2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)(實(shí)用8篇)

一個(gè)好的方案會(huì)帶來(lái)事半功倍的效果，為個(gè)人和組織帶來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。方案的執(zhí)行過(guò)程中，可以適時(shí)地進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。制定方案不僅僅是一種工作，也是一種思考的過(guò)程，幫助我們更好地理解問(wèn)題本質(zhì)和解決方法。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇一

內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年8月1日正式組建成立。為加強(qiáng)我科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作，明確和落實(shí)科室工作目標(biāo)、要求和責(zé)任、有效促進(jìn)我科醫(yī)療護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版）的要求，進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，結(jié)合我科實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案現(xiàn)：

一、指導(dǎo)思想。

1、作為臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)者，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實(shí)的工作投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的“通知”和“活動(dòng)方案”精神，明確此項(xiàng)活動(dòng)的主題、要求和目標(biāo)，才能把活動(dòng)開展好。

二、活動(dòng)目標(biāo)。

（一）患者滿意。

臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

（二）社會(huì)滿意。

通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）政府滿意。

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國(guó)務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。

三、活動(dòng)原則。

（一）科室自查、行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合。

科室定期對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。護(hù)理部在科室實(shí)施活動(dòng)和自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

（二）、當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。

1、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)護(hù)理人員交流技巧，進(jìn)一步深化實(shí)施健康教育。

2、強(qiáng)化實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理工作，積極爭(zhēng)取組織護(hù)理人員外出進(jìn)修、考察學(xué)習(xí)改善服務(wù)意識(shí)，為我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。

四、重點(diǎn)內(nèi)容。

（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。

1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。高度重視臨床護(hù)理工作，確保措施落實(shí)到位。

2、根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護(hù)理工作順利完成。

3、根據(jù)醫(yī)院的績(jī)效制度，逐步落實(shí)護(hù)理人員績(jī)效薪酬分配，提高大家工作的積極性。

（二）落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。

1、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)控管理，確保基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。

3、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

4、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少家屬陪護(hù)，做到陪而不護(hù)，提高患者滿意度。

（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”

1、一切以病人滿意為目標(biāo)，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語(yǔ)、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實(shí)人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。

3、不斷豐富和拓展對(duì)患者的`護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

（四）調(diào)配人力資源，充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍。

1、改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，我科現(xiàn)有病床35張，實(shí)際開放25張，分三個(gè)責(zé)任組，2個(gè)小組長(zhǎng)，每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6-8張床，為病人提供持續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)患者的護(hù)理情況進(jìn)行評(píng)估，按護(hù)理級(jí)別對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點(diǎn)和每班工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理責(zé)任組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

2、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護(hù)士分工和排班方式，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，制定相關(guān)職責(zé)。

3、實(shí)行an排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

（五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等。

1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程，對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，檢修有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核，使醫(yī)護(hù)人員掌握。

2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組，定期對(duì)儀器、設(shè)備、搶救物品進(jìn)行檢查維護(hù)并有記錄。

（六）培養(yǎng)?？谱o(hù)士，體現(xiàn)?？铺厣?。

1、強(qiáng)化科室?？谱o(hù)士培養(yǎng)，建立專科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，回院后帶動(dòng)科室醫(yī)護(hù)開展專科項(xiàng)目及護(hù)理。

（七）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通。

1、制定科室醫(yī)療護(hù)理查房制度，定期組織醫(yī)療護(hù)理查房并有記錄。

2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，共同圍繞患者病情，完成治療計(jì)劃，康復(fù)促進(jìn)、健康指導(dǎo)等服務(wù)。

20xx年12月19日。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇二

為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》等文件精神，按照衛(wèi)生部醫(yī)政發(fā)[]108號(hào)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、[]23號(hào)《推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、《安徽省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程評(píng)價(jià)》的要求，在總結(jié)我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)工作并制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、工作目標(biāo)。

以患者滿意（最重要）、家屬滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

工作目標(biāo)是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四個(gè)“示范病區(qū)”（外四科、婦科、感染科、icu），保證達(dá)標(biāo)二個(gè)以上“示范病區(qū)”。爭(zhēng)取到底，開展五個(gè)“示范病區(qū)”，并要求全部達(dá)標(biāo)。

三、組織及分工。

略

下設(shè)“示范工程”活動(dòng)辦公室（設(shè)在護(hù)理部）。

略

（二）分工。

湯繼東院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)全面工作；

陳惠副書記負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施工作，為該項(xiàng)活動(dòng)的分管領(lǐng)導(dǎo)；

唐懷林副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的設(shè)備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調(diào)工作；

程謙文副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的后勤保障措施；

朱蕓主任負(fù)責(zé)該活動(dòng)的具體工作。

四、工作進(jìn)度。

（一）4月中旬—4月底再次動(dòng)員階段。

制定具體實(shí)施方案，按計(jì)劃實(shí)施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點(diǎn)、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員、組織培訓(xùn)工作。

（二）5月份組織實(shí)施階段。

落實(shí)保障措施到位，籌備基礎(chǔ)設(shè)施到位；新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)到位。

6月份，“示范病區(qū)”各項(xiàng)護(hù)理工作實(shí)施。

（三）階段性總結(jié)。

7—8月份總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)。

（四）進(jìn)一步推廣。

9月份再次推廣增加1—2個(gè)病區(qū)。

（五）總結(jié)。

10—11月份全院“示范病區(qū)”總結(jié)，評(píng)選先進(jìn)科室、模范護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士。

五、具體措施。

（一）宣傳、動(dòng)員與培訓(xùn)。

對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員總動(dòng)員，宣傳到位；對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件、規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使管理者和護(hù)士接受先進(jìn)的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的.整體護(hù)理服務(wù)理念；對(duì)“示范病房”全體護(hù)理人員加強(qiáng)專業(yè)化訓(xùn)練。

（二）健全并落實(shí)規(guī)章制度。

建立健全護(hù)理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護(hù)士責(zé)任制，實(shí)施整體護(hù)理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任護(hù)士的崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施護(hù)士的崗位管理，嚴(yán)格落實(shí)以上制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

（三）落實(shí)護(hù)理管理職能。

1、根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系。

2、護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理人員進(jìn)行管理。

3、建立完善的助理護(hù)士管理制度，嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。助護(hù)必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性護(hù)理工作。助護(hù)不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理，不得從事護(hù)理技術(shù)工作。

（四）合理調(diào)配護(hù)士。

1、護(hù)理部應(yīng)根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配，并掌握全院護(hù)理崗位及護(hù)士分布情況。

2、科護(hù)士長(zhǎng)、病房護(hù)士長(zhǎng)可在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護(hù)士，體現(xiàn)以患者為中心。

3、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，保證應(yīng)急需要和調(diào)配。

4、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，一級(jí)護(hù)理患者數(shù)量較多的病房，護(hù)士配置適當(dāng)增加，保證護(hù)理質(zhì)量。

（五）實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理、合理實(shí)施排班。

1、改變功能制護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制、落實(shí)整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù)。

2、責(zé)任護(hù)士履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)等工作職責(zé)。

3、每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，原則上每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過(guò)8個(gè)。

4、合理排班，實(shí)行三班制：07：30—15：00，15：00—21：00，21：00—7：30，該時(shí)間可隨季節(jié)變化做相應(yīng)調(diào)整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護(hù)理人員，其中一名為相對(duì)高年資，另一位為低年資護(hù)士，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。以減少交接班次，并有利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，且保證護(hù)理質(zhì)量。

（六）健全績(jī)效考核制度，改善護(hù)士工作待遇，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

1、實(shí)行三級(jí)績(jī)效考核制度，護(hù)理部考核到科室，科室護(hù)士長(zhǎng)考核到責(zé)任組，責(zé)任組長(zhǎng)考評(píng)到每個(gè)護(hù)士。原則是：根據(jù)護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

（七）公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。

1、根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定、患者病情及自理能力，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房項(xiàng)目位置公示并遵照落實(shí)。

“示范病區(qū)”6月份開始運(yùn)行時(shí)，病區(qū)等級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍按原省物價(jià)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)申請(qǐng)上報(bào)至相關(guān)部門上調(diào)等級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（以省物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一級(jí)護(hù)理40元、二級(jí)護(hù)理30元、三級(jí)護(hù)理20元，并納入醫(yī)保報(bào)銷范疇），待“示范病區(qū)”運(yùn)行達(dá)標(biāo)后，根據(jù)已核定批準(zhǔn)上調(diào)的等級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、患者的護(hù)理級(jí)別與患者病情和自理能力相符，做到對(duì)一級(jí)護(hù)理病人每日進(jìn)行自理能力的評(píng)估，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

（八）規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

1、責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。

2、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3、責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通。

4、患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士，并對(duì)護(hù)理服務(wù)有評(píng)價(jià)，護(hù)患關(guān)系和諧。

（九）病房管理。

1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。

2、不依賴家屬或自聘護(hù)工護(hù)理患者。降低陪客率。

（十）簡(jiǎn)化護(hù)理書寫。

完善電子護(hù)理記錄，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，設(shè)計(jì)表格式的電子護(hù)理文書、簡(jiǎn)化書寫，達(dá)到護(hù)士每班書寫時(shí)間不超過(guò)30分鐘。

（十一）提高患者滿意度。

1、護(hù)理部每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查。

2、對(duì)出院病人實(shí)行回訪?？刹扇‰娫?、上門隨訪，公休座談等多種形式，了解患者對(duì)護(hù)理工作的反映，聽取患者意見。

3、“示范病房”設(shè)意見箱，護(hù)理部每日收集意見，及時(shí)反饋。

根據(jù)多種形式的調(diào)查及反饋意見，采取持續(xù)改進(jìn)措施，不斷提高患者滿意度。

（十二）完善支持保障系統(tǒng)。

1、解決護(hù)士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。

2、完善與配備患者基本住院生活條件。加強(qiáng)醫(yī)院食堂建設(shè)和管理，落實(shí)患者院內(nèi)送餐、定餐及治療飲食的及時(shí)配給。增設(shè)洗浴設(shè)施、以及配備必要的基礎(chǔ)護(hù)理的設(shè)置（如洗頭、床上擦浴等等用品），以給臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

3、醫(yī)院后勤、設(shè)備、藥劑等部門應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。主動(dòng)每天巡察到病區(qū)，主動(dòng)服務(wù)于臨床；病區(qū)所有物品實(shí)行配送到位，下收下送；對(duì)生活不能自理，實(shí)行陪送、陪檢；減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

六、活動(dòng)告一段落后，進(jìn)行總結(jié)和表彰。

對(duì)活動(dòng)實(shí)施不力者進(jìn)行處罰。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題、新要求可適時(shí)調(diào)整該方案。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇三

省衛(wèi)生健康委近日出臺(tái)《青海省加快發(fā)展老年護(hù)理服務(wù)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），提出十項(xiàng)措施推動(dòng)我省老年護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展。

《方案》提出合理布局老年護(hù)理資源，強(qiáng)化老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量安全管理，切實(shí)保障老年人醫(yī)療安全。

一是建立覆蓋老年人群疾病急性期、慢性期、康復(fù)期、長(zhǎng)期照護(hù)期、生命終末期的護(hù)理服務(wù)體系。

二是增加提供老年護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和床位的數(shù)量，要求二級(jí)以上綜合醫(yī)院設(shè)老年醫(yī)學(xué)科比例達(dá)到50%以上。

三是加強(qiáng)老年護(hù)理能力建設(shè)，為老年患者提供安全、可靠、便捷的護(hù)理服務(wù)，保障老年人健康需求。

四是提高基層老年護(hù)理供給。建立完善以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為支撐、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為基礎(chǔ)的`老年護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

五是提升中藏醫(yī)護(hù)理服務(wù)能力。大力推廣老年中藏醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)，為老年人提供中藏醫(yī)養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

六是豐富和創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，為失能或高齡老年人提供日間護(hù)理、居家護(hù)理、家庭病床、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等服務(wù)，增加老年人就醫(yī)獲得感。

七是探索開展護(hù)理多學(xué)科合作及“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

八是加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，提升基層老年護(hù)理服務(wù)能力。

十是加快醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)，構(gòu)建多層次的老年護(hù)理從業(yè)人員隊(duì)伍。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇四

為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而把握未來(lái)發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。

護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)，特制定此方案：

組長(zhǎng):副院長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：

成員：各科護(hù)士長(zhǎng)。

活動(dòng)負(fù)責(zé)辦公室：

（二）小組職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)各科室后勤保障工作。

2.定期督導(dǎo)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況。

3.定時(shí)召開小組討論會(huì)議，解決現(xiàn)存問(wèn)題。

（一）培養(yǎng)護(hù)理人員的愛(ài)心、同情心。

（二）為患者提供貼心、動(dòng)心服務(wù)。

（三）提高患者的滿意度。

（四）構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；

用心用情，融入點(diǎn)滴；

承諾必行，忌走形式。

臨床科室：

自20**年1月開始長(zhǎng)效執(zhí)行。

關(guān)懷從溝通開始，在全院推行“改稱呼，降語(yǔ)調(diào)，換語(yǔ)氣，提倡文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)；所有護(hù)理人員遵守關(guān)懷護(hù)理禮儀及各項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)流程。（具體的關(guān)懷護(hù)理禮儀及服務(wù)流程見附頁(yè)）。

（一）護(hù)士。

1.尊重患者，和患者溝通時(shí)，給予禮貌的、患者喜愛(ài)方式的稱呼，建立關(guān)懷性的護(hù)患關(guān)系。

2.責(zé)任護(hù)士每日對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷性需求評(píng)估，并提供相應(yīng)的護(hù)理。

3.責(zé)任護(hù)士每天與所負(fù)責(zé)的'患者逐一溝通，時(shí)間至少5分鐘。

4.責(zé)任護(hù)士可以通過(guò)一些有意識(shí)的動(dòng)作，如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護(hù)士的關(guān)愛(ài)。

5.護(hù)士對(duì)患者提供護(hù)理時(shí)，眼中必須有病人，關(guān)心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。

6.晨、晚間交接班時(shí)，兩人同時(shí)到患者床邊，交班者介紹下一班的護(hù)士，讓患者感受到任何時(shí)候都有護(hù)士來(lái)提供服務(wù)。

7.責(zé)任護(hù)士尊重、關(guān)心患者的家屬，每天與患者家屬至少進(jìn)行一次良好的溝通。

8.住院患者需要外出檢查時(shí)，責(zé)任護(hù)士先與檢查科室聯(lián)系，確認(rèn)檢查的時(shí)間及注意事項(xiàng)，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時(shí)間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風(fēng)險(xiǎn)病人由責(zé)任護(hù)士親自陪同前往。

9.患者出院時(shí)有責(zé)任護(hù)士或者護(hù)士長(zhǎng)送患者到電梯口。

（二）護(hù)士長(zhǎng)。

1.護(hù)士長(zhǎng)在科室營(yíng)造關(guān)懷的氛圍，比如制定科室展板（展板的命名可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)確定），在每一個(gè)病房放置一本患者留言本，護(hù)士長(zhǎng)值班日下病房查看病人及留言本，對(duì)已閱讀的留言給予批閱簽字等。

2.科室制定本科室人文關(guān)懷實(shí)施細(xì)則。并根據(jù)本科室疾病?？铺攸c(diǎn)，至少開展一項(xiàng)具有專科特色的關(guān)懷服務(wù)。

3.科室每月進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查；進(jìn)行關(guān)懷護(hù)理查房；每月組織科室人員進(jìn)行關(guān)懷故事分享并有記錄。

4.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行關(guān)懷，如：護(hù)士長(zhǎng)掌握本科室護(hù)士的生日，在護(hù)士生日當(dāng)日適當(dāng)給予調(diào)休；護(hù)士長(zhǎng)給予生日祝福；護(hù)士或其親屬生病住院時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員探望，護(hù)士生病住院時(shí)護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)通知護(hù)理部等。

（三）護(hù)理部。

1.護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)懷，護(hù)理部掌握護(hù)士長(zhǎng)生日，生日時(shí)給予生日祝福，護(hù)士長(zhǎng)及親屬生病住院時(shí)，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)前去探望等。

2.護(hù)理部每季度組織一次“護(hù)理人文關(guān)懷”故事分享會(huì)，達(dá)到好經(jīng)驗(yàn)全院分享的目的。

（一）活動(dòng)分階段推行：

1-2月份動(dòng)員、準(zhǔn)備、啟動(dòng)階段，3月正式進(jìn)行質(zhì)量考核，并納入長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）護(hù)士長(zhǎng)及骨干培訓(xùn)：

人文關(guān)懷的起始階段由護(hù)理部針對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理人文關(guān)懷專題講座，提高護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，幫助護(hù)士長(zhǎng)理清思路?？剖彝ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴法制定“護(hù)理人文關(guān)懷”具體的實(shí)施細(xì)則，然后再進(jìn)行科室培訓(xùn)，并認(rèn)真組織落實(shí)。

（三）全員培訓(xùn)：

第二階段護(hù)理部組織全員培訓(xùn)，主要培訓(xùn)人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及人文關(guān)懷服務(wù)流程。

（四）院外培訓(xùn)：

選派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出參加人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)班，條件允許的話，去人文關(guān)懷開展較好的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（五）科室制作展板，展示護(hù)士從書籍、網(wǎng)站、雜志等學(xué)習(xí)的人文關(guān)懷護(hù)理的基本理論知識(shí)和新進(jìn)展。并將自我關(guān)懷與相互關(guān)懷的事例記錄下來(lái)與同事分享。

（六）護(hù)理部、評(píng)審辦進(jìn)行人文關(guān)懷患者滿意度、人文關(guān)懷醫(yī)生滿意度調(diào)查，出院患者電話回訪，進(jìn)行人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量督查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進(jìn)行整改，并提出整改意見和整改期限，逾期不整改，落實(shí)不到位者按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。

（七）為了確?？剖壹白o(hù)士有效落實(shí)各項(xiàng)措施，方便護(hù)士學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)內(nèi)容，使護(hù)士有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理部、評(píng)審辦制定“人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”“人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語(yǔ)”“人文關(guān)懷服務(wù)流程”“人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查”，并下發(fā)科室。

（一）護(hù)理部評(píng)價(jià)科室。

1.附表一：《人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查》。

患者及醫(yī)生滿意度調(diào)查總分100分，合格80分，每份不合格的問(wèn)卷扣5分，從科室平均分中扣除。

2.附表二：《人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

護(hù)理人文關(guān)懷質(zhì)量評(píng)價(jià)滿分100分，90分合格，不合格的加扣5分。

3.附表三：《人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語(yǔ)》、《人文關(guān)懷服務(wù)流程》。

（二）護(hù)理部評(píng)價(jià)護(hù)士。

每名護(hù)士基礎(chǔ)分100分，在電話回訪中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加5分，點(diǎn)名批評(píng)或者有不良投訴的查實(shí)案例扣5分，未查實(shí)的案例扣1分。滿意度調(diào)查和表?yè)P(yáng)信中提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加0.5分。

（三）激勵(lì)機(jī)制。

年終護(hù)理部、評(píng)審辦根據(jù)人文關(guān)懷質(zhì)量考核結(jié)果評(píng)選護(hù)理人文關(guān)懷服務(wù)“星級(jí)護(hù)士站”“星級(jí)護(hù)士”“星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)”。星越多，說(shuō)明人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量越好。最高星級(jí)為五級(jí)。

1.星級(jí)護(hù)士的評(píng)選方法。

根據(jù)科室投票推薦、人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)護(hù)士個(gè)人考核記錄、本科室醫(yī)生評(píng)議，職能部門評(píng)議、輔助科室評(píng)議、院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議結(jié)果，每年選出人文關(guān)懷星級(jí)護(hù)士15名，第一年均授予“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士”，連續(xù)被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的，在原來(lái)星級(jí)的基礎(chǔ)上再加一星，直到最高級(jí)別五星。

2.星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)的評(píng)選方法。

被評(píng)為星級(jí)護(hù)士站的科室護(hù)士長(zhǎng)為“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士長(zhǎng)”，連續(xù)被評(píng)為星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)的，在原來(lái)星級(jí)的基礎(chǔ)上再加一星，直到最高級(jí)別五星。

（四）獲得星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的科室和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌或獎(jiǎng)杯。

（五）年終考核結(jié)果：

每次滿意度調(diào)查得分和質(zhì)量評(píng)價(jià)得分，任一項(xiàng)不合格的，取消評(píng)星資格。

冰心老人說(shuō)過(guò)：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼”，讓我們用愛(ài)心守護(hù)生命，用行動(dòng)創(chuàng)造奇跡。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇五

---資源，凝聚優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入推進(jìn)和護(hù)理專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

二、工作目標(biāo)。

崗位職責(zé)、任職條件和聘用期限，逐步實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

（二）按照《xxx局關(guān)于實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士崗位管理的通知》文件精神，根據(jù)護(hù)士崗位需求、專業(yè)發(fā)展的人才結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)等要素，統(tǒng)籌學(xué)科建設(shè)，兼顧各類護(hù)理人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，合理確定護(hù)理專業(yè)技術(shù)崗位的總量、結(jié)構(gòu)比例和等級(jí)，并建立動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制，提高用人質(zhì)量與用人效益。

2---。

（四）堅(jiān)持平穩(wěn)實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，有利于醫(yī)院護(hù)理工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、實(shí)施范圍與對(duì)象。

全院在職在崗的各級(jí)各類護(hù)理人員，崗位管理中涉及護(hù)士長(zhǎng)、中層干部的按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.科學(xué)合理、按需設(shè)崗。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理臨床、

教學(xué)。

科研以及管理和服務(wù)的任務(wù)要求，按照護(hù)理崗位的工作量技術(shù)難度科學(xué)合理地確定護(hù)士的配置，科學(xué)合理設(shè)崗。按照崗位結(jié)構(gòu)比例標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置崗位，加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理。

2.優(yōu)化組合、精簡(jiǎn)高效。以臨床護(hù)理隊(duì)伍為主體，優(yōu)化各層級(jí)人員的結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源，加強(qiáng)高層次護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)，提高用人質(zhì)量與用人效益。

4---部、科室和病區(qū)三級(jí)管理。管理崗位分為三個(gè)等級(jí)，即由高到低為護(hù)理部主任（副主任）、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)（副護(hù)士長(zhǎng)）。

（2）護(hù)理管理崗位的護(hù)理部主任（副主任）由醫(yī)院人力資源部按照干部人事管理的有關(guān)規(guī)定聘任。

位競(jìng)聘，報(bào)醫(yī)院院長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后聘任。聘任期間由護(hù)理部按照相關(guān)要求進(jìn)行管理、考核。

2.臨床護(hù)理。

崗位設(shè)置。

在我院護(hù)士隊(duì)伍中實(shí)施崗位管理，是提升護(hù)理科學(xué)管理水平、調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性的關(guān)鍵舉措，是穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊(duì)伍的有效途徑，是深入貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》的具體措施，也是公立醫(yī)院改革關(guān)于完善人事和收入分配制度的任務(wù)要求。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為人民群眾健康服務(wù)，制定我院的護(hù)士崗位管理實(shí)施意見，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、指導(dǎo)思想。

貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革關(guān)于充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、完善人事和收入分配制度的任務(wù)要求，在改革臨床護(hù)理模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，以實(shí)施護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，從護(hù)理崗位設(shè)置、護(hù)士配置、績(jī)效考核、職稱晉升、崗位培訓(xùn)等方面制定和完善制度框架，建立和完善調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，激勵(lì)護(hù)士服務(wù)臨床一線，有利于護(hù)理職業(yè)生涯發(fā)展的制度安排，努力為人民群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

8---位。

1.按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則,梳理我院的護(hù)理崗位，制定崗位職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置分為護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士應(yīng)當(dāng)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。

2.根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的任職條件。護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α⒓夹g(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。

（二）第二階段：合理配置護(hù)士數(shù)量。

10---。

1.實(shí)施護(hù)士定期考核制度，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。

2.完善護(hù)士的績(jī)效考核制度，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

（四）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)。2013年9月-2014年12月。

1.建立并完善護(hù)士培訓(xùn)制度。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。

2.加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。

12---。

3工作過(guò)程中及時(shí)研究解決遇到的問(wèn)題和困難，掌握和分析實(shí)施情況和實(shí)施效果，

總結(jié)。

有益經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)護(hù)士科學(xué)化管理水平的提高。

為了貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2012〕30號(hào)）以及《衛(wèi)生局關(guān)于確定護(hù)士崗位管理試點(diǎn)醫(yī)院及有關(guān)工作的通知》要求，完善我院護(hù)理管理工作，推進(jìn)醫(yī)院改革，經(jīng)我院積極申報(bào)，被衛(wèi)生局確定為護(hù)理崗位管理市級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，開展護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作，現(xiàn)將我院試點(diǎn)工作方案公布如下：

1.成立“護(hù)士崗位管理”領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組

理工作性質(zhì)、內(nèi)涵、職能的變化相應(yīng)對(duì)護(hù)理人力資源管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

引入外部支持進(jìn)行崗位梳理：2012年,邀請(qǐng)管理顧問(wèn)，進(jìn)行崗位說(shuō)明等相關(guān)內(nèi)容的輔導(dǎo)，討論制定人力配置模塊工作計(jì)劃；同時(shí)對(duì)我院現(xiàn)有的護(hù)士崗位進(jìn)行盤點(diǎn)梳理，協(xié)助完成護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作。

召開院級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)議擬定初步實(shí)施方。

16---。

醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置分為護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位。如護(hù)理管理崗位3個(gè)等級(jí)：護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)；臨床護(hù)士崗位分為病房、門診、急診、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、血液凈化等；其他護(hù)理崗位包括教學(xué)護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)組長(zhǎng)、科研組長(zhǎng)、醫(yī)技醫(yī)輔科室護(hù)士等。

根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的任職條件。護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α⒓夹g(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。

2.合理配置護(hù)士數(shù)量。

按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，特別是臨床護(hù)理崗位要結(jié)合崗位的工作量、技術(shù)難度、專業(yè)要求和工作風(fēng)險(xiǎn)等，合理配置、動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。擬將病房分為三類六級(jí)：

18---工作的臨床護(hù)理崗位則科學(xué)安排人員班次；護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，增加護(hù)士的數(shù)量；護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。由于?？铺攸c(diǎn)不同，相同護(hù)理級(jí)別的病人所需護(hù)理時(shí)間可能不同，同樣的護(hù)理級(jí)別的病人所需時(shí)間可能不同，同樣床位的病區(qū)因病人病情的輕重不同、床位周轉(zhuǎn)率的不同，護(hù)理量也不同。因此，目前既有的床護(hù)比這種“一刀切”的標(biāo)準(zhǔn)，其不分專科的床位比顯然是不合理的，就應(yīng)考慮醫(yī)院科室在不同?？粕?，如何能提供護(hù)理人力配置的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

20---護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

完善護(hù)士專業(yè)技術(shù)資格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更加注重工作業(yè)績(jī)、技術(shù)能力，更加注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，更加注重群眾滿意度。

4.加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)。

與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理等，提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。

加強(qiáng)臨床護(hù)理師資培訓(xùn)：每?jī)赡陮?duì)全院護(hù)理師資進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證，并將師資進(jìn)行分層培訓(xùn)，并根據(jù)不同層次安排護(hù)生、新護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士等的帶教工作。

5.保障合同制護(hù)士權(quán)益。

根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)護(hù)士編制。

落實(shí)國(guó)家有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、崗位津貼、福利待遇及職稱晉升等規(guī)定，保證聘用的合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇；合同制護(hù)士同樣享有參加繼續(xù)教育權(quán)利。

根據(jù)服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量和床位使用率等因素，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量并落實(shí)護(hù)士編制，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

三、

存在問(wèn)題及下一步計(jì)劃。

24----。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇六

落實(shí)《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》（閩政辦〔2013〕66號(hào)）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《福建省20xx年三級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)要點(diǎn)》的通知精神，我院委托第三方管理機(jī)構(gòu)按照要求對(duì)護(hù)理員進(jìn)行規(guī)范化管理，不斷提高護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展，有效維護(hù)患者、護(hù)理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

探索開展護(hù)理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理員規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理員隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供強(qiáng)有力的保障。

除醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房外的各臨床科室。

（一）第一階段（20xx年12月）。

1、成立醫(yī)院護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責(zé)。

2、確認(rèn)第三方管理機(jī)構(gòu)，簽署協(xié)議。

3、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)提供工作方案、護(hù)理員工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審核。

（二）第二階段（20xx年1月）。

1、為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

2、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。

3、協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)考核。

4、開展社會(huì)輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護(hù)理員管理工作。

（三）第三階段（20xx年2月-12月）。

1、在住院部公告護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、對(duì)護(hù)理員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋,對(duì)不合格的護(hù)理人員予以責(zé)令辭退。

3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理員技能的培訓(xùn)。

（四）第四階段（20xx年12月）。

組織對(duì)護(hù)理員工作運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理員管理機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展。

護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理員制度及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；科內(nèi)告知、宣傳工作。

院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護(hù)理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。

保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護(hù)理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護(hù)理員管理工作的順利開展。

醫(yī)務(wù)部：負(fù)責(zé)臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。

人事科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)所提供的護(hù)理員資質(zhì)。

財(cái)務(wù)科、審計(jì)科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

后勤管理中心：負(fù)責(zé)為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

紀(jì)委：負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量。

辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理員管理工作支持協(xié)調(diào)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護(hù)理部主管，負(fù)責(zé)護(hù)理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí)，把護(hù)理員管理工作作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作的順利實(shí)施。

（二）部門齊抓共管。

規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作涉及醫(yī)院、護(hù)理員、患者及家屬的切身利益，是一項(xiàng)新的工作，面臨著許多困難和問(wèn)題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，有效推動(dòng)護(hù)理員管理工作的開展。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作需要社會(huì)各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有護(hù)理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇七

今年7月以來(lái)，我院根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于2011年全市開展護(hù)理技術(shù)崗位練兵和競(jìng)賽活動(dòng)通知精神，在我院掀起“練內(nèi)功、強(qiáng)技能增素質(zhì)”的練兵熱潮，結(jié)合我院實(shí)際情況，為進(jìn)一步推動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范工作活動(dòng)深入、穩(wěn)步、持續(xù)開展，促進(jìn)護(hù)理工作人員練硬本領(lǐng)。護(hù)理部決定在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)崗位練兵活動(dòng)?，F(xiàn)將我院崗位練兵工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、完成任務(wù)情況：

（一）目標(biāo)明確，思想統(tǒng)一。

此次崗位練兵，是提高我院工作效率的動(dòng)力，是加強(qiáng)我院隊(duì)伍建設(shè)的重大舉措，是落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體體現(xiàn)，我們把這次崗位練兵活動(dòng)作為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”全面推進(jìn)我院建設(shè)的重要舉措，作為今年的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓，切實(shí)解決當(dāng)前我院工作的薄弱環(huán)節(jié)和具體問(wèn)題。我院召開了動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全體職工明確崗位練兵的目的，掀起了崗位練兵的熱潮，我院還專門成立了由主管院長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)，護(hù)理部為副組長(zhǎng)，各科護(hù)士長(zhǎng)為成員的崗位練兵領(lǐng)導(dǎo)小組，并分工到人，落實(shí)責(zé)任制，突出重點(diǎn)，大力提高了我院的綜合工作能力。我院還制定了具體的練習(xí)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，為整個(gè)崗位練兵工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真組織，合理安排。

為了確保崗位練兵活動(dòng)有所成效，切實(shí)提高我院的整體素質(zhì)，我院堅(jiān)持練習(xí)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，先理論，后實(shí)際，從易到難地開展練習(xí)，我院把這次崗位練兵分成了四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行實(shí)施，6月份制定了活動(dòng)計(jì)劃、安排，并向各科室組織宣傳，統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍，使廣大護(hù)理人員積極參與，切實(shí)提高了我院對(duì)外的綜合工作能力，崗位練兵工作得到了井然有序的開展。

（三）實(shí)施考評(píng)，獎(jiǎng)懲分明。

為了使崗位練兵工作落實(shí)得到較好的效果，我院制定了具體的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)各崗位練兵活動(dòng)開展的項(xiàng)目進(jìn)行了考核，護(hù)理部采取集中培訓(xùn)和科內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合，在7---8月份進(jìn)行了集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)操作培訓(xùn)了15項(xiàng)，專科護(hù)理技術(shù)操作24項(xiàng)，中醫(yī)護(hù)理操作8項(xiàng)，九月份進(jìn)行了理論考試及技能考核，根據(jù)其考核的成績(jī)，評(píng)出了前五名，全院考試平均分?jǐn)?shù)為90.5分，把職工的考核成績(jī)納入年度考核，與獎(jiǎng)金、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)掛鉤。使得全體職工學(xué)習(xí)熱情高漲，在學(xué)習(xí)中，你追我趕，敢打敢拼，有力地促進(jìn)了崗位練兵活動(dòng)各項(xiàng)工作更好的開展。形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

（四）考核方式：在我院工作的所有醫(yī)護(hù)人員共xx人，參加考試xx人，其中護(hù)士長(zhǎng)xx。

（四）考核結(jié)果;理論考核前三名：

二、主要收獲及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

通過(guò)此次崗位大練兵活動(dòng)的開展，我們主要有如下幾點(diǎn)收獲：

一、增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。在崗位練兵活動(dòng)中，大家職責(zé)明確，既分工負(fù)責(zé)又協(xié)同配合。實(shí)行一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)的原則，充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，積極有效的帶動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。同時(shí)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，涌現(xiàn)了一大批過(guò)硬的優(yōu)秀骨干分子，在職工中樹立了良好的形象，確保了崗位練兵活動(dòng)開展的有聲有色。

二、提高了我院工作業(yè)務(wù)能力和提升了日常工作效率和對(duì)外形象。

三、形成了良好的作風(fēng)風(fēng)貌。通過(guò)這次崗位練兵活動(dòng)，全隊(duì)職工在一日工作制度、精神面貌，以及院環(huán)境上，有了新的起色。一改過(guò)去的散、亂、差，這都是嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度來(lái)要求自己，約束自己，做到天天有計(jì)劃，有安排，按時(shí)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

三、存在的問(wèn)題：

通過(guò)崗位練兵的總結(jié)，在各方面取得了一定的成績(jī)，但是也存在一些不容忽視的問(wèn)題；

1、個(gè)別同志綜合素質(zhì)有待提高。

2、個(gè)別同志的骨干帶頭作用不強(qiáng)，沒(méi)有為新同志做好傳、幫、帶的表率作用。

3、落實(shí)學(xué)習(xí)不夠好，有時(shí)有脫節(jié)現(xiàn)象。

4、中醫(yī)護(hù)理技能有待提高。

總之，在今后的工作中我院要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)崗位練兵活動(dòng)。使我院護(hù)理隊(duì)伍成為素質(zhì)高、技術(shù)硬的一支團(tuán)隊(duì)，樹立我院護(hù)理隊(duì)伍新形象。

護(hù)理部2011年。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案及總結(jié)篇八

落實(shí)《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》（閩政辦〔20xx〕66號(hào)）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《福建省20xx年三級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)要點(diǎn)》的通知精神，我院委托第三方管理機(jī)構(gòu)按照要求對(duì)護(hù)理員進(jìn)行規(guī)范化管理，不斷提高護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展，有效維護(hù)患者、護(hù)理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

探索開展護(hù)理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理員規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理員隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供強(qiáng)有力的保障。

除醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房外的`各臨床科室。

（一）第一階段（20xx年12月）。

1、成立醫(yī)院護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責(zé)。

2、確認(rèn)第三方管理機(jī)構(gòu)，簽署協(xié)議。

3、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)提供工作方案、護(hù)理員工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審核。

（二）第二階段（20xx年1月）。

1、為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

2、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。

3、協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)考核。

4、開展社會(huì)輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護(hù)理員管理工作。

（三）第三階段（20xx年2月-12月）。

1、在住院部公告護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、對(duì)護(hù)理員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋,對(duì)不合格的護(hù)理人員予以責(zé)令辭退。

3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理員技能的培訓(xùn)。

（四）第四階段（20xx年12月）。

組織對(duì)護(hù)理員工作運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理員管理機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展。

護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理員制度及標(biāo)準(zhǔn)的'落實(shí)；科內(nèi)告知、宣傳工作。

院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護(hù)理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。

保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護(hù)理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護(hù)理員管理工作的順利開展。

醫(yī)務(wù)部：負(fù)責(zé)臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。

人事科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)所提供的護(hù)理員資質(zhì)。

財(cái)務(wù)科、審計(jì)科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

后勤管理中心：負(fù)責(zé)為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

紀(jì)委：負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護(hù)理部主管，負(fù)責(zé)護(hù)理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí)，把護(hù)理員管理工作作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作的順利實(shí)施。

（二）部門齊抓共管。

規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作涉及醫(yī)院、護(hù)理員、患者及家屬的切身利益，是一項(xiàng)新的工作，面臨著許多困難和問(wèn)題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，有效推動(dòng)護(hù)理員管理工作的開展。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作需要社會(huì)各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有護(hù)理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。