2023年養(yǎng)老服務中心工作總結報告(匯總9篇)

報告是對項目或工作階段的總結和評價，旨在提高效率和工作質量。編寫報告時要注意遵循學術規(guī)范和相關的寫作規(guī)范，確保報告的質量和可信度。當然，這些范文只是供參考，寫報告時還需根據實際情況進行調整和創(chuàng)新。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇一

20xx年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。

一、業(yè)務辦件量實現“雙突破、一提升”

今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。

今年縣政務服務中心的業(yè)務量實現“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

二、全面完成行政審批事項清理工作。

縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規(guī)及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。

三、依法規(guī)范行政審批行為。

1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質量等均通過網上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量等進行現場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己?，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據。

3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現象，是否存在收費不規(guī)范等現象。對于工作中發(fā)現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

四、加強自身建設，激發(fā)和調動工作熱情，提高工作能力。

1.抓好政治、業(yè)務學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。

2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。

五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。

中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。

今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、政府信息公開工作業(yè)務培訓，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎。

七、延伸服務體系，夯實服務基礎。

為推動政務服務向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。

八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。

今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。

九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務服務工作再上新臺階。

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

十、強化“一服務兩公開”應用系統(tǒng)建設。

配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。

十一、著力推進場地標準化建設。

為進一步推進縣級政務服務中心場標準化建設，完善和拓展政務服務中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內新建政務服務中心大樓。該項目已經縣委會討論通過，列入我縣推進經濟社會發(fā)展五大工作組20xx年重點項目?？h政管辦積極開展項目前期工作，按高標準、高起點將大樓的建設規(guī)模、設計要求等報相關部門進行規(guī)劃設計。

十二、黨建工作抓出成效。

在縣政府辦支部的指導下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務建設促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。

20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇二

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。

一、抓政治思想品德。

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責。

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇三

x年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心xx年度工作的詳細總結：

前期介入工作的開展。

xx年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐x項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

(四)完成x小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作。

(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現違規(guī)裝修25起，已整改22起。

(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理。

(一)物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

四、安全管理。

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。

(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

(七)服務方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。

六、工程管理。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。

(七)每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。

七、綜合部。

(一)較好的完成了進房工作的開展。

(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司。

(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。

八、工作難點。

(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

(二)道路的規(guī)劃設計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。

(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇四

優(yōu)化課堂。

教學。

結構，提高課堂教學效率，促進師生共同發(fā)展，是我們實施高效課程改革的重要內容。一年來，在上級教育主管部門的關心支持下，在學生、家長和社會各界積極配合下，我們認真學習新課程理念，深刻領會其精神，整章建制，強化措施，大力推進。廣大教師銳意改革、不斷探索，我校的“高效課堂改革”實驗工作進展較為順利，態(tài)勢良好，取得了初步的成效。

高效課堂倡導一種全新的課堂教學形式，不能穿新鞋走老路，特別是現代信息技術教育，完全改變了傳統(tǒng)的“一根教鞭，一只粉筆，一塊黑板，一本書……”的教學模式，為此我們做了以下探索。

一、重塑課堂教學理念。

我們根據“高效課堂教學理念”的要求，在全體教職員工中塑造一個重新的教學理念，即：學生的發(fā)展，強調應該是全體學生；而不是部分學生，是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他；是個性發(fā)展而不是同一模式，是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。這一理念在全體教師中達到了共識。

二、我校在“高效課堂改革”中的具體做法。

1“先學后教、當堂訓練”，對傳統(tǒng)教學的一場革命“先學后教”的“教”字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點撥”的意思，教師根據學生的自學情況進行點撥，或規(guī)范其不準確的表述，或解答其疑惑的問題，或糾正其錯誤的理解。由于學生通過自學已基本掌握了書上的知識，所以教師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時間讓學生“當堂訓練”。洋思中學規(guī)定：“每堂課教師講授的時間不能超過10分鐘，學生練習的時間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機械，但改革的初期，給教師一些基本的規(guī)定和模式便于教師遵循，一旦教師理解了新的課堂模式的意義，就能夠根據學生的情況和教學的內容靈活變通。

2“上課要像考試一樣緊張”，注重提高課堂教學效率。

所謂“上課要像考試一樣緊張”，就是要提高課堂教學的效率和節(jié)奏?？荚嚨奶攸c是在規(guī)定的時間內要完成規(guī)定的任務，所以學生的注意力高度集中，思維、寫字的速度比平時都要快，人的潛能也得到最大限度地發(fā)揮。課堂教學都是40分鐘或45分鐘，為什么有的教師不留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學生學習成績很好？而有的老師每天都布置大量課后作業(yè)而學生成績還不好？根本的區(qū)別就在于課堂教學效率是否高。課堂教學的辯證法就是如此，課上老師講得多了，學生自學和練習的時間就少；課上學生輕松了，課后作業(yè)就多，負擔就重。因為時間是個常數，學生要掌握的基本知識也是一個常數。

3“兩案合一”，教與學不再兩張皮。

我們結合我校學生的實際，研究制訂了教師、學生上課使用的“導學案”?！皩W案”以學生的自學為主線，按照學生學習的全程來設計，充分體現了課前、課中、課后的發(fā)展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課前預習導學——課堂學習研討——課內訓練鞏固——課后拓展延伸。“導學案”在課前就發(fā)給學生，讓學生自學教材。實際上教材的大部分基礎知識學生在課前就學會了，上課時老師按照“講學稿”檢查和點撥，以學定教。學生會了的老師就不再講，不會的進行點撥，教的就是學的，學生不會的東西正是教師要點撥的東西，學生感興趣的東西也是老師要補充的東西。沒有多余的廢話，沒有多余的活動，沒有故弄玄虛的東西，課堂效率高，真正實現了陶行知先生所說的：“學生學的法子，就是先生教的法子”。我們多年來苦苦探索的教與學的最佳結合點，在“講學稿”中得到了體現，在學生的自學和教師的點撥中得到了落實。這是提高課堂教學效率和減輕學生負擔的奧妙所在。

4、“備研合一”，發(fā)揮優(yōu)秀教師和集體的作用。

我們的具體做法是：主備教師提前一周確定教學目標，選擇教學方法，設計教學程序，將“導學案”草稿交備課組長審核。備課組長初審“導學案”后至少提前二天將“講學稿”草稿發(fā)給全體組員，然后召集組員集體審稿，提出修改意見；主備教師按集體審稿的意見將“導學案”修改后交審核人審查，再由備課組長將審核后的“講學稿”交分管領導審定，制成正式文本。上課前一天將“導學案”發(fā)至學生，任課教師對“導學案”再次進行閱讀理解和補充。第二天師生共用“導學案”實施課堂教學，課后教師在“講學稿”的有關欄目或空白處填寫“課后記”，用于下次集中備課時小組交流。這樣的備課周期比較長，看起來有些繁瑣，但卻務實有效，可操作性強。在這種集體備課的過程中，優(yōu)秀教師的經驗得以擴散，集體的智慧得以發(fā)揮，青年教師不斷成長，校本教研的功效和過程得到了落實。

5、“開放課堂”，破傳統(tǒng)教學的封閉式管理。

課堂的開放還表現為獨特的教室設置。作為近代學校的課堂管理形式——“班級授課制”從它誕生的那一天起，就是學生單向而坐，教師站在黑板前系統(tǒng)講授，講臺、黑板、粉筆、教鞭，既是教師的專用工具，也是教師權威的象征。在中國，班級授課制與傳統(tǒng)的“師道尊嚴”結合起來，學生在課堂上更是服服帖帖、中規(guī)中矩，不敢越雷池半步。有的學校規(guī)定學生聽課背著手，發(fā)言先舉手，舉手不能高過頭頂。我們徹底打破了這種封閉式的課堂管理模式，、兩面黑板，學生分組對面而坐，不再朝著一個方向。教師沒了講臺和講桌，也就沒了權威。學生發(fā)言時不必舉手，誰有想法站起來就說?！拔业恼n堂我主宰，我的命運我掌握”成了學生的信條。

6、“張揚學生個性”，轉變師生教與學的方式。

新課程提出“要改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。我們學校的課堂教學分為三大板塊：預習——展示——反饋。在“預習板塊”，學生明確學習目標、生成本課題的重難點并初步達成目標。在“展示板塊”，學生展示、交流預習板塊的學習成果，進行知識的遷移運用和對感悟進行提煉提升。在“反饋板塊”，教師根據預設的學習目標對學生進行回歸性的檢測，讓學生通過說、談、演、寫，真正掌握所學知識。特別是在“展示板塊”，學生的學習方式有了本質性的轉變，他們不僅僅是把所學的知識寫出來、背出來、說出來，他們要用不同的形式表達出來：表演、辯論、歌唱、講解、朗誦等方式多種多樣，小品、相聲、獨唱、合唱、舞蹈、辯論賽、小組展示等形式豐富多彩。學生的展示不再是把書上的東西簡單表述出來，而是創(chuàng)作、拓展、交流、合作，用各種形式開發(fā)課程資源。教師不再是課堂教學的主宰者和唯一的評判者，甚至作文講評課也大多由學生相互點評。教師真正實現了角色的轉化：由過去知識的傳授者變?yōu)閷W生學習的組織者、引導者和啟發(fā)者。學生的個性得到了張揚，他們的聰明才智得到了充分發(fā)揮。

三、

“高效課程改革”中的困惑與思考。

1、教材內容的靈活性與課時時間的固定性之間的矛盾困擾教師的具體實踐。

在新課程實驗的具體實踐中，許多教師都有這樣的體會：有時課講到最興奮，師生互動最熱烈，師生情緒最高漲的時候，下課鈴卻響了，課無法結束，但又不得不結束；而有的課，不到30分鐘就完成了教學任務，已經很好的完成了教學目標，可又沒到下課時間。這種教材內容安排的靈活性與課時時間固定性的矛盾經常出現?，F行的學校課堂管理制度也面臨著挑戰(zhàn)。部分老師不能很好的掌控課堂，在教學中重點不夠突出，課堂節(jié)奏不夠緊湊，經常出現當堂任務不能完成的現象，導致教學任務不能及時完成。

2、在教學中，部分課堂有老師講變成學生講，并未實現所有學生參與課堂，小組的交流流于形式。3、英語教學中，學生的標準的口語不能得到應有的訓練，教師讀的少了，從學生那里模仿的不夠規(guī)范。

4、教師的導學案設計水平有待提高，任務不明確，不能實現小梯度，密臺階，知識不能形成體系，知識零散，缺少整體的感知。

5、陳舊的教輔資料加重了學生和教師的負擔。

多年來，許多教師在教學中養(yǎng)成了依賴教輔的習慣。這幾年教學輔助材料應有盡有，從教材分析到習題講解，教師基本上不用自己動手，使用起來很方便，導致許多老師懶于自己開發(fā)和編制教輔資料。而現有的教輔材料能夠與新課本配套、符合新課標要求的又不多，大多教輔資料是舊教材的翻版。教師若不能正確把握新課標要求，對教輔資料的內容重新進行精選和二次加工，過分依賴教輔資料，勢必會加重學生的課業(yè)負擔，還常常出現課時緊張的現象。我校在教輔資料的選用和自主研發(fā)方面雖做了一些有益的嘗試，但還存在不少問題。

一年來，我們感到新課改是困難的，因為我們缺乏經驗；新課改又是成功的，因為它給我們帶來了很多新的變化。在以后的教學實踐中，還會有很多的矛盾和困難等待我們去化解，還會有很多的問題有待我們去研究、去探索。但是，我們堅信，只要我們堅持以課程改革為契機，努力實踐“規(guī)范為源，服務為魂，質量為本”的教育理念，認認真真地將新課程的教學理念貫徹在平時的教學中，學生的科學素養(yǎng)一定會得到逐步提高，素質教育就一定能夠得到真正落實。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇五

隨著城市是老齡化越來越嚴重，經濟發(fā)展越來越迅速，兒女對于家中老人的養(yǎng)護問題也是越來越擔心。老年人居家養(yǎng)老服務對的產生為現代的子女解決了一個十分重要的問題。

居家養(yǎng)老服務計劃，是為了現在更多的.老年人可以安度晚年而建立的計劃安排。居家養(yǎng)老服務首先是要建立居家養(yǎng)老中心，形成居家養(yǎng)老長效機制。

1、鞏固個社區(qū)服務站的居家養(yǎng)老服務工作，以此為基點擴大影響，加強宣傳，讓居家養(yǎng)老服務工作輻射整個轄區(qū)。把社區(qū)服務中心為中心站點，利用其自身資源優(yōu)勢統(tǒng)籌計劃安排，連接起社區(qū)服務站點，構造出覆蓋整個轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務網絡。

2、起初改造社區(qū)服務中心院內，將其改建成一個綜合性的居家養(yǎng)老服務中心“樂在其中”。計劃在此基礎上能夠逐步擴大居家養(yǎng)老固定服務中心規(guī)模。完善整個服務工作體系，提升軟實力，把居家養(yǎng)老服務工作做實做細根據實際情況，我們堅持以政策為標準，明確服務范圍；以需求為依據，指定服務項目；以質量為保證，確定服務單位；以滿意為目標，規(guī)范服務制度的原則，根據一年來工作開展情況，總結經驗。

3、家養(yǎng)老服務計劃是我國現在十分重視的新新計劃，根據上級民政局關于居家養(yǎng)老工作擴面的要求，在轄區(qū)進行統(tǒng)計，對相關人員進行登記，建立個人檔案，并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類。

4、過深入調研，收集服務對象的生活需求，根據市場上相關的服務、收費情況，結合實際、認真研討，制定最為完整、詳細的服務項目及收費標準。并制作服務菜單，以方便老人們查閱選定。

5、收集轄區(qū)與服務相關的店鋪信息，驚醒考察測評，結合服務對象分布情況，選取誠信可靠、服務質量好的，單位合作，與之簽訂服務協(xié)議。初步方案為每類至少兩家單位，引入適當的競爭，并繼續(xù)考察，實行輪崗制度，以保證服務安全及不斷提升質量。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇六

隨著我國市場經濟體制的不斷完善,作為一種集中式、開放式、以顧客為導向、以“一站式”服務為特征的行政服務中心,已成為地方政府創(chuàng)新運行機制的一種重要模式和平臺。今天本站小編給大家整理了服務中心下。

希望對大家有所幫助。

xx年，柳堡鎮(zhèn)農經服務中心在縣委農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以服務于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實現翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：

一、著眼農民增收，當好領導參謀。xx年堅持“農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定”為我們工作的目標，針對鎮(zhèn)情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農業(yè)農村。

工作方案。

思路拿措施，而且還及時幫助農民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關部門一起找門路，共同幫助落實轉移輸出勞動力多人，積極動員有一技之長的農民鼓勵他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項使農民人均增收200元以上。二是著力調整產業(yè)結構圍繞產業(yè)結構調整主動做好農產品銷售工作，通過興辦此合作社使農民產的出銷的出。三是切實關注民生，做好幫扶工作，在。

先進性教育。

期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。

二、強化農民負擔的監(jiān)督和管理。嚴格執(zhí)行農村稅費政策，強化農民負擔監(jiān)督和督查，確保農民負擔不反彈，規(guī)范農村稅費行為，一是規(guī)范編制方案，各村負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，經民主理財人員參與，并召開村民代表會議討論，確定編制方案，報經管站審核、鎮(zhèn)政府審批;二是嚴格執(zhí)行標準。對鎮(zhèn)審批方案：不追加，不突破，一竿子到底，一本帳到戶，統(tǒng)一由經管站電腦編制，并及時將負擔的金額、標準、項目全部進行公開，接受群眾監(jiān)督;三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發(fā)放率100%，健全農民負擔檢查督查制度，發(fā)現問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。

三、強化農村財務的長效管理。進一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施農村財務與資產管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。二是協(xié)助村經濟組織，組織收入，參與各種承包。

合同。

的招標結算管理工作。三是堅持三權不變前提下管好用好集體資金，做到不平調、不挪用，保證資金安全。四是對村經濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關，對財務收支情況進行監(jiān)督。五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。

四、強化土地發(fā)包完善流轉。今年為規(guī)范土地流轉行為，我們積極配合各村疏導調處土地流轉工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規(guī)范流轉合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉矛盾的處理和協(xié)調工作，受到了當地群眾的肯定，有力地推動了農村土地流轉工作，保護了農民的合法權益，維護了農村的穩(wěn)定，今年土地流轉面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮(zhèn)共收存農村專業(yè)承包合同491份。其中：農業(yè)合同408份，非農業(yè)合同83份。

五、積極化解村級債務。今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產經營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。

六、抓好合作經濟組織的發(fā)展建設。按照上級提出的邊發(fā)展邊規(guī)劃、以規(guī)范促發(fā)展的工作思路，xx年我們新辦了四個經濟合作社，一是水產品流通合作社，二是水稻機插秧合作社，三是蛋雞合作社，四是生豬養(yǎng)殖合作社。

七、規(guī)范運作，積極推進“三村”聯(lián)創(chuàng)工作。今年根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮(zhèn)19個村、居委會分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標和量化指標，力爭在20xx年全鎮(zhèn)實現全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經進入市級和縣級的驗收階段。

八、扎實開展創(chuàng)建工作，提高自身建設。圍繞“苦干二三年實現再翻番”的目標，我們農經中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、我為三農”的服務承諾，組織全體農經工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優(yōu)化工作，今年我們農經中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。

xx年農經中心的工作目標是：農業(yè)增加值增長6%以上;農民人均純收入達5700以上;新增勞動力轉移輸出1000人，達到18800人;新增合作經濟組織1個;清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元;新增無債村1個;創(chuàng)建小康示范村2個;全面落實好農村政策，確保不出現涉農事件。主要措施：一是繼續(xù)抓好農村政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農民增收的這一課題，積極鼓勵和引導農民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來增加農民的收入。二是繼續(xù)完善農村土地的流轉和農村財務規(guī)范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好農村財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。三是進一步加強和規(guī)范農經“一站式”服務質量，繼續(xù)抓好農村經濟合作社組織的發(fā)展。四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動力就業(yè)規(guī)劃、基礎設施和其他有關方面的規(guī)劃，加強對各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導和協(xié)調，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗收。五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。

一、圍繞經濟建設這個中心,充分發(fā)揮農經部門服務職能。

新時期、新特點給農經部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農經服務中心解放思想,與時俱進,改過去的單一的管理型向管理與服務型轉變,改過去的單一為政府服務向政府與農民服務轉變,立足服務“三農”。圍繞經濟建設這個中心，突出農民增收，積極開展農經“五項”服務。

一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農業(yè)經濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。

二是抓好農業(yè)服務體系的組織協(xié)調工作。根據黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農口部門全力為農村經濟建設服務。

三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農經服務新形象。四是抓好農村專業(yè)合作經濟組織建設。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產前、產中、產后服務，為農民增收提供了有力的保證。

二、鞏固改革成果，做好農村稅費改革政策的執(zhí)行者。

1、規(guī)范費用方案編制。各村今年費用負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農經服務中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。

2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關的農民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。

4、認真執(zhí)行政策。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。

三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農村財務的監(jiān)督關。

今年是我鎮(zhèn)的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支計劃。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務收支計劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農經服務中心，由農經服務中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認真抓好原始票據的審核，平時村報賬員嚴格把好票據報銷關，對不在規(guī)定報銷范圍內的發(fā)票一律拒收，對未經中心審核的票據一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規(guī)違紀問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規(guī)違紀單位和個人，由鎮(zhèn)紀委處理糾正，限期整改。

四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經濟組織的理財人。

在抓好村級財務預算管理工作的同時，農經中心應當為鎮(zhèn)村經濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結束后將全鎮(zhèn)所有的農業(yè)承包合同報農經中心存檔，中心據此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農經中心統(tǒng)一鑒證，以保證農村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。

五、加強自身建設，提高農經隊伍的素質。

今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，扎扎實實抓好每個關鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。

白寨鎮(zhèn)文化服務中心在鎮(zhèn)黨委的正確領導下，在上級有關局委業(yè)務指導下，在全體同志努力下，以“三個代表重要思想和十七精神為指導，以新農村建設為主線，傳承和創(chuàng)新文化建設，強衛(wèi)惠民，集中整治村容村貌，加大食品醫(yī)藥兩網建設，改善人居環(huán)境質量，強化科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略?；仡櫩偨Y如下：

一、文化工作。

秉承傳承和創(chuàng)新的原則，突出以標準文化大院建設為主的農村基礎文化設施建設,進一步加強社會主義精神文明建設，開展了形式多樣的文化活動，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。

1、春節(jié)期間，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。我鎮(zhèn)王寨河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動，喜獲特出貢獻獎，燈節(jié)文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。

2、"戲迷大舞臺想唱你就來"。歡樂的氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚悅耳的歌聲唱響在周日白寨鎮(zhèn)的上空,活動嘔歌新農村建設,笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經濟、文化等方面所取得的豐碩成果，進一步加強精神文明建設，推動群眾性文化活動的深入開展，在全鎮(zhèn)營造了積極向上、團結和諧的社會氛圍。

3、文化大院建設健康發(fā)展。以加強農村文化陣地建設和豐富農村文化生活為主題，不斷滿足廣大農民群眾的精神文化需求，積極推進農村文化大院建設工作。目前，全鎮(zhèn)東崗、韋溝、翟溝、王寨河4個新農村文化大院建設已全部通過市級驗收。光武陳、周家寨、油坊莊、史溝、白寨、黑峪溝、寨溝、高廟、劉堂、黑峪溝、皇帝嶺11個村的文化大院建設已完成立項及前期基礎工作。為夯實文化基礎，韋溝、光武陳、西腰等13個村爭取已列入文化信息共享工程。已為劉堂、黑峪溝、油坊莊、史溝等10個村立項爭取健身器材，豐富農民健身生活。

4、為滿足農民讀書、閱讀、學習，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能，全面提升農民素質，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、王寨河、光武陳5個村農家書屋建設，正在準備迎接省新聞出版署驗收。已完成周家寨、油坊莊、史溝、白寨、劉堂、黑峪溝、寨溝、高廟等13個村的農家書屋立項申報工作。

5、數字電影進村，豐富了農民精神文化生活。今年來，鎮(zhèn)文化服務中心多次對數字電影放映員進行培訓，使全鎮(zhèn)23個行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費看到一場高清晰的數字電影。目前，全鎮(zhèn)已放映數字電影達138場次，豐富了農民精神文化生活。

6、集中治理整頓網吧工作成效明顯。今年,我們以落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會為指導，按照取締非法、加強監(jiān)管的要求，認真落實《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網吧管理工作加強對網吧的整治和管理，規(guī)范網絡文化經營秩序，查處和打擊了違法違規(guī)經營行為，切實治理好網絡文化市場，建立規(guī)范健康的網絡文化環(huán)境。建立了長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網吧”“文明網吧”“平安網吧”。

7、作好非物質文化遺產線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源,為發(fā)展旅游產業(yè)打基礎。在鎮(zhèn)黨委政府領導下，在社會各界大力支持下，對擁有豐富內涵的白寨文化資源進行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質文化遺產普查線索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以劉堂第一黨支部、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經營“觀光、旅游、休閑、康居”園林。王寨河的溱源文化民俗廣場建設已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位，為我鎮(zhèn)經濟發(fā)展、產業(yè)結構調整、文化產業(yè)升級提供新的契機。

8、繁榮文藝事業(yè)，文化產業(yè)發(fā)展迅速。出版了以改革開放新人新事的新農村建設大學生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農村建設故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內涵的《中原皇親光武陳》《締結善緣圣水寺》，展示了新密白寨精神風貌和新農村建設的成就。相關專題：上半年工作總結20xx上半年工作總結文化服務中心工作總結文化服務中心20xx上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!

二、教育工作。

整合教育資源，優(yōu)化教育環(huán)境，提高教育質量，提升民族素質，是我鎮(zhèn)教育工作的基本。

三、衛(wèi)生工作。

加強農村衛(wèi)生基礎建設，強衛(wèi)惠民，深化完善合作醫(yī)療改革，解決農民看病難看病貴，解決農民因病致貧返貧，全面提高人民健康生活。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇七

2021年因為疫情原因，養(yǎng)老服務中心在1月、2月、8月、11月截止到12月7日都處在封閉階段，這種情況嚴重影響了養(yǎng)員入住，并且因為封閉直接導致本院王淑霞、王雪琴、王福潤、謝品杰四位老退院，因為這四位老人身體都不好。疫情期間,家屬不能進院探視和照顧老人的飲食起居,家屬干著急卻沒辦法,最終選擇辦理退院,接回家照顧。

養(yǎng)員、員工進行分批次接受新冠疫畝的接種。

2021年1月20日我院職工接種了第一針新冠疫苗,2月7日接種連第二針新冠疫苗、2021年5月26日南山衛(wèi)生院走進養(yǎng)老院給我院50個老人接種第一針疫苗，6月28日衛(wèi)生院再次入院給我院50個老人接種第二針疫苗，后期在民政部門的要求和倡議下,陸續(xù)有20多個老人自行到衛(wèi)生院按時間要求,分別接種了一二針劑的疫苗。到目前為止,我院員工接種率100%;老人的接種率達到60%。

養(yǎng)院環(huán)境衛(wèi)生的管理與落實。

服務員按照服務部《清掃流程》和《在崗制度》進行日常工作。由王霞每日清掃完個人分擔區(qū)衛(wèi)生后再對樓層進行不定時，不定樓層衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周或每兩周由王霞和連麗彬進行一次全樓衛(wèi)生檢查。檢查范圍包括養(yǎng)員房間、樓層樓道、公共區(qū)域和休閑區(qū)、各值班室、衛(wèi)生所、后廚各操作間、備品區(qū)及庫房倉儲區(qū)以及門衛(wèi)等，檢查中發(fā)現的問題一一做好記錄，次日晨會總結，將問題全部反饋到個人，要求兩個工作日內整改完畢。服務部長王霞進行復查。

“七心”為基礎，全心全意服務為原則，對全體員工進行愛崗培訓、消防培訓、食品安全培訓。

2021年前三個季度，每月對全體員工進行1次愛崗敬業(yè)培訓，后來在綜合委季度檢查中發(fā)現這項工作做的不足，四季度我們每兩周進行一次對全體員工愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、工作職責、熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的單位等企業(yè)文化培訓。希望通過不間斷的培訓，提高職工的精神素質和崗位能力。培訓結束后，全體在培訓資料上簽字入檔案進行管理，并在培訓同時拍攝了水印照片與培訓資料一起裝訂進檔案管理。

消防培訓由王成斌負責。每季度給全體員工和部分養(yǎng)員做一次消防知識講解和消防設施的實際操作。

服務部由王霞負責，每月給全體服務員做一次技能培訓。

食品安全培訓由連麗彬負責，每月兩次給后廚員工按照食安手冊進行培訓、講解。

護理培訓由王雁雁負責每月一到兩次給兩名護工進行講解和實操。平時經常上去監(jiān)督檢查和指導護理工作。

準備2021年運營補助申報工作。

2021年12月養(yǎng)員收費結束后，便著手準備2021年運營補助申報工作，此項工作量比較大，需要細心核實每一個養(yǎng)員，每一張發(fā)票，要完全了解每一個老人的實際情況、包括21年新入住的所有老人，21年辦理退院的所有老人，排除掉不具備補助資格的老人，根據補助的要求和條件，認真核實、填報并計算出每一個老人的在院的月數，再一一羅列出每個人對應月數的發(fā)票，發(fā)票必須要跟填報人的姓名和月數一致。最后還要跟全國養(yǎng)老服務系統(tǒng)里的數據一一碰頭，數據完全吻合才可以確認填報。今年民政要求養(yǎng)老機構填報全國養(yǎng)老服務系統(tǒng)，要按照系統(tǒng)要求把養(yǎng)老院、養(yǎng)員和員工按板塊形式，把各方面的情況都填報在系統(tǒng)里，包括院里的消防工作、各種應急預案都要填報進入系統(tǒng)。

我院目前入住養(yǎng)員115人，其中包房間40人，陽面26個房間，陰面單間14個，入住床位達到141張，我院實際總床位180張，入住率達到78.3％。那么這個入住率離我們的計劃和要求還有一定的距離，也就是入住人數還差21個人才能達到90％。其實我們今年入住養(yǎng)員37人，但是退院36人，如果不出現這么多的養(yǎng)員退院，那我們的入住率就會達到99％。當然一個不退是不可能的，但是退了這么多就是背后有一定的原因，我們管理人員為此事也開會研究過，總結出幾點原因：1、疫情封閉影響參觀和入住，這是入住問題。不過因為疫情封閉，倒置4個養(yǎng)員退院這是事實，但總體來講疫情對退院影響不占重要因素。2、目前我院最大的問題就是老人的就醫(yī)買藥，還有夜間無值班的醫(yī)護人員，這嚴重影響老人在我們御湘苑養(yǎng)老的信心，很多老人反應我們的衛(wèi)生所藥不全，價格還貴，得自己出去買藥，劃卡也不方便，小毛病感冒發(fā)燒、疏通血管也不能輸液，還有養(yǎng)員和家屬反應，夜間突發(fā)急病也沒有醫(yī)護人員看病。3、后勤服務跟不上。養(yǎng)院房間出現故障不能及時維修也是引起老人和家屬不滿的一個原因。比如電視機頂盒線路板壞了、樓下沒有好的機頂盒可換，就得等著；鎖壞了，門把手掉了，服務員修不了的情況下也得等著；養(yǎng)員房間的馬桶堵了，服務員疏通不開的也得等著，這些是每天都會發(fā)生的問題。

其實我們今年入住的人數不少，就是流失的太多，那我們要想保住現有的養(yǎng)員，一要從根本上改善以上的情況，讓養(yǎng)員有信心、有依靠，能夠安心、踏實的在這里養(yǎng)老。二要繼續(xù)提高各方面服務，從吃住和精神關懷上滿足老人，讓他們感覺愿意在御湘苑養(yǎng)老，讓他們感覺自己的錢花的幸福有所值。

以上就是我的2021年終總結。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇八

的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。

一、主要工作完成情況。

(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現場辦公4次，協(xié)調解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。

(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。

業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。

機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。

窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據秦政20xx61號文件規(guī)定，我們取消了區(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發(fā)生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內流動人員，發(fā)現問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施。

(一)加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。

(二)加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。

(三)加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”;以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問題和不足。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。

養(yǎng)老服務中心工作總結報告篇九

xx年，xx市委市政府高度重視養(yǎng)老工作，局黨組多次專題討論研究養(yǎng)老工作，年初制定xx年養(yǎng)老服務工作高質量發(fā)展實施方案，梳理了養(yǎng)老服務重點工作項目清單，以項目制管理模式，制定進展計劃表，倒排時間，全力以赴做好xx養(yǎng)老各項工作，主要如下：

一是加快做好全市養(yǎng)老設施規(guī)劃。結合新一輪國土空間規(guī)劃調整的契機，委托xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院啟動了全市養(yǎng)老服務設施專項布局規(guī)劃修編，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已經基本將有關項目規(guī)劃匯總到局里，已對具體規(guī)劃項目和地塊進行實地走訪和查勘，計劃等全市國土空間規(guī)劃調整后完成全市老年人服務設施專項布局規(guī)劃編制。

二是推進xx家區(qū)域性敬老院建設。億元在城東、大荊、虹橋、清江建設xx所總床位xx張的區(qū)域性敬老院，xx年財政預算已安排xx萬作為啟動資金，目前xx家敬老院工可已經發(fā)改部門工可立項批復和自規(guī)部門規(guī)劃調整，已經完成了城東、大荊xx家敬老院方案設計，市政府已經召開協(xié)調會議，明確市城投集團代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經啟動項目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地農轉用的審批，xx年底前開工建設。

三是加快xx家公辦養(yǎng)老機構公建民營投用。市社會福利院公建民營打造全市首家認知障礙照護床位專區(qū)工作，已經完成方案制定，正處于招投標確定施工單位階段，磐石鎮(zhèn)醫(yī)養(yǎng)結合中心xx張床位項目公建民營，正在啟動公開招投標，xx月底前確定承接運營商，xx年xx月底前完成裝修投用，xx張以上公辦護理型養(yǎng)老機構—光大百齡幫xx頤養(yǎng)中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進度，總床位xx張，內設xx張認知障礙照護床位，同時也是xx年的康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運營，二期xx號樓xx年xx月底前投入運營。

四是加快助推存量民辦養(yǎng)老項目投用。xx張床位的中高端民辦養(yǎng)老項目--鴻福山莊頤養(yǎng)中心已完成裝修投用，xx張床位的安康養(yǎng)老服務中心和紅景天達成合作運營，已完成裝修方案設計，xx張床位的醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老項目--合馨養(yǎng)老院已于xx月底投用。

（二）省市縣三級民生實事項目推進情況。省民生實事xx項，xx市民生實事xx項，xx市本級民生實事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心建設，我市于去年底已實現了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建設運營全覆蓋。xx年重點抓好服務運營，要以高質量的運營情況迎接省政府督查組的明察暗訪。

二是康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點xx家。xx月底已在老來福休養(yǎng)中心完成裝修改建，和市人民醫(yī)院達成了雙向轉診機制，并已開展服務。

三是困難老人家庭適老化改造xx戶。我市三老對象xx戶，其中因常住養(yǎng)老機構等原因志愿承諾放棄適老化改造的xx戶，目前xx戶三老對象和xx戶低保對象合計xx戶已完成施工改造，目前正在委托低三方驗收。xx年我們除了xx戶的任務外，還承接了市委組織部的xx戶離休干部家庭適老化改造任務，目前已同步完成施工改造。

四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個點的設計方案和工程預算，xx月xx日前全部完成了造價財政審價，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按照程序確定施工單位，目前已經完成xx個點的改造提升和投用。

五是老年人家庭加裝智能安全監(jiān)測設備xx戶。該項工作xx年安排在樂成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區(qū)域進行試點，根據xx市局統(tǒng)一招投標確定，目前我局和xx公司、供水集團已經達成了相關協(xié)議，已完成xx戶的安裝使用。

六是困難老年人能力評估。該項工作xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道委托屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院進行上門評估，目前已完成浙里養(yǎng)系統(tǒng)對象初篩xx名，已經確認評估機構xx家，xx月xx日前已經完成全部評估工作。

xx年，以構建幸福養(yǎng)老服務體系為目標，通過一年時間的努力，做好養(yǎng)老基礎設施建設、運營能力提升、醫(yī)康養(yǎng)融合、數字化改革及發(fā)展環(huán)境建設等xx方面工作，使全市養(yǎng)老服務業(yè)高質量發(fā)展取得初步成效。主要措施如下：

（一）大力實施居家中心建設行動。補缺口加快布點建設，xx年底前建成投用xx個，實現全市xx個村社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施全覆蓋。提標準推動改造提升，xx年改造提升居家養(yǎng)老服務設施xx家，抓重點加強山老區(qū)和老城區(qū)居家中心建設，xx年底前在xx老城區(qū)、xx、xx、xx等片區(qū)各打造xx家示范性居家養(yǎng)老服務照料中心。

（二）大力實施機構床位建設行動。加快高端養(yǎng)老項目建設，謀劃在中雁、北雁、xx灣區(qū)域建設高端養(yǎng)老項目，推進太陽谷養(yǎng)老基地建設。加快中端養(yǎng)老機構床位建設，xx年xx個床位缺口較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街各啟動建設xx家中端普惠型養(yǎng)老機構。加快兜底養(yǎng)老機構床位建設，建設大荊、城東、虹橋、清江xx家區(qū)域性敬老院。

（三）大力實施設施建設保障行動。做好設施布局規(guī)劃修編，xx年xx月前完成全市養(yǎng)老服務設施布局專項規(guī)劃修編。加快閑置國資利用，計劃利用閑置國有資源、企業(yè)廠房、辦公用房等改建中端機構養(yǎng)老床位不少于xx張。

（四）大力實施居家服務提質行動。推進社會化運營，xx年先行在全市改造提升的村社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心進行半社會化運營試點。建設家庭養(yǎng)老床位，鼓勵有資質的養(yǎng)老服務機構將專業(yè)照護服務延伸到老年人家中，xx年在市區(qū)老城區(qū)等老年人集聚的區(qū)域開展試點。發(fā)展居家養(yǎng)老上門服務，xx年xx月底前調整和完善我市養(yǎng)老服務補貼制度實施細則。完善助餐配送餐，解決居家養(yǎng)老老年人就餐困難問題，出臺《xx市老年食堂助餐配送餐實施方案》。推進適老化改造，xx年實現低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx戶。

（五）大力實施機構運營能力提升行動。提升養(yǎng)老機構運營綜合監(jiān)管能力，實現養(yǎng)老服務機構綜合責任險投保xx%。推進機構星級提質工作，開展養(yǎng)老機構星級創(chuàng)建、管理、評定活動。建立養(yǎng)老機構入住補貼制度，實行星級民辦養(yǎng)老機構入住老人補貼制度和困難老年人入住養(yǎng)老機構補助制度。推進認知障礙照護床位建設，xx年完成新建認知障礙照護床位xx張。

（六）大力實施醫(yī)康養(yǎng)結合行動。推進“養(yǎng)中有醫(yī)”行動，鼓勵現有xx床以上的養(yǎng)老機構做好醫(yī)療機構的設置。xx年實行全市養(yǎng)老機構內設醫(yī)療機構總數不少于xx家。推進康養(yǎng)聯(lián)合建設，在養(yǎng)老機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心、醫(yī)療機構等單位繼續(xù)進行康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點，xx年，建成xx家康養(yǎng)聯(lián)合體。建設康復輔具展示平臺，xx年建設集康復輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平臺xx個。

（七）大力實施養(yǎng)老數字化改革行動。整合公安、民政、衛(wèi)健、社保等部門的老年人養(yǎng)老服務資源打造一個集分析、研判和運用等功能為一體的智慧養(yǎng)老服務平臺，解決居家養(yǎng)老標準化運營、助餐、上門服務、未來鄉(xiāng)村（社區(qū)）建設等智慧化運營問題。打造老年人安全監(jiān)管平臺和養(yǎng)老服務機構場所安全監(jiān)管平臺，實現老年人緊急呼叫和養(yǎng)老服務機構安全管理。

（八）大力實施人才建設行動。加快養(yǎng)老服務人員培養(yǎng)，開展與大中專院校開展合作，定點培養(yǎng)我市養(yǎng)老服務專業(yè)人才，加快養(yǎng)老相關人員的職業(yè)資格培訓和考證，xx年培訓考證養(yǎng)老護理員xx人。加快養(yǎng)老人才引進，對養(yǎng)老相關專業(yè)大中專畢業(yè)生入職我市養(yǎng)老院工作的進行入職獎補。健全養(yǎng)老護理員崗位補貼制度，對持證養(yǎng)老護理員在我市養(yǎng)老服務機構工作的發(fā)放崗位補貼。