2023年物業(yè)公司述職報(bào)告(通用18篇)

報(bào)告的撰寫過程需要進(jìn)行充分的調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析。報(bào)告的開頭應(yīng)該引起讀者的興趣，概括主題和重要發(fā)現(xiàn)。努力改進(jìn)工作場所的文化和氛圍，這里有一份員工滿意度報(bào)告，歡迎查看。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇一

20xx年對(duì)于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系？如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度？如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城？如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況；

20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，在20xx年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

（一）我櫥柜門業(yè)精品城概況；

“櫥柜門業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營面積5514?，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬？。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。

（二）中城大廈概況；

中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬？。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。

（三）人員編制、部門設(shè)置：

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。

1、人員編制。

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。

2、部門設(shè)置：

因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作：

在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

（一）第一件大事（抓人員管理）：穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才；

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡；

我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

20xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室，召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會(huì)。在會(huì)上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度；

原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的資料，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。

（二）第二件大事（抓安全）：企業(yè)繁榮、安全第一；

在我公司與原榮達(dá)交接時(shí)，由于原榮達(dá)人員對(duì)自我的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。

此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

（三）第三件大事（公司上下總動(dòng)員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作）配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。

（四）第四件大事（鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展）：“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：

1、摸清家底，重新簽訂租賃合同；

接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài)；

此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有必須難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ鳎ìF(xiàn)沒有征求意見）。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi)；三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作；

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)（4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后）。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場四層全部應(yīng)對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。

（1）針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制；

（2）確定租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜；

（4）委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作；

（5）商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商狀況適時(shí)召開招商說明會(huì)。

三、工作中存在的不足；

在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，在應(yīng)對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)持續(xù)。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合潛力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量！

物業(yè)公司述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作，作為*項(xiàng)目部經(jīng)理，二年來，充分熟悉了項(xiàng)目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果、各項(xiàng)管理制度、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書及安全管理責(zé)任書，制定符合*項(xiàng)目部的工作思路和計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐項(xiàng)開展落實(shí)工作。

秉承公司“真心付出真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，在各部門的通力協(xié)作努力下，走過了x年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的x年?，F(xiàn)將我的x年8月—x年8月的工作總結(jié)如下：

一、員工培訓(xùn)工作。

1)、培訓(xùn)的方式：員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí)的程度，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合x年對(duì)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估，針對(duì)物業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場實(shí)物培訓(xùn);參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。

2)、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主，涵蓋了項(xiàng)目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊(cè)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、質(zhì)量手冊(cè)、消防知識(shí)ppt、小區(qū)安全防范ppt、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計(jì)：28課時(shí)。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個(gè)，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

1、客服員工培訓(xùn)：

客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí)，我親自對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識(shí)和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊(cè)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、質(zhì)量手冊(cè)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計(jì)90多課時(shí)。

使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

2、保潔員培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時(shí)間每月2次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度。

3、秩序員培訓(xùn)。

對(duì)新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，同時(shí)配合品質(zhì)部加大對(duì)在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)。

二、項(xiàng)目檔案管理。

經(jīng)過x年8月—x年8月對(duì)文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對(duì)檔案管理做了以下工作：

1)、x年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號(hào)，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。

3)、x年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補(bǔ)充、完善業(yè)主的信息。

3、物業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作：

1)、x年12月完成辦公樓項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作;。

2)、x年12月完成*項(xiàng)目、辦公樓項(xiàng)目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作;。

3)、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過x年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，x年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，受益匪淺。

三、日常管理工作。

1、治安方面。

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項(xiàng)目部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強(qiáng)安全防范意識(shí)，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài)，針對(duì)被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動(dòng)新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù)，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn)，及時(shí)組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標(biāo)。

2、應(yīng)急事件：

在過去的一年里，組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，同時(shí)處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神有了明顯提升。

3、消防工作方面。

消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對(duì)過期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

2)、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、保潔工作。

2).按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，注重預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。加強(qiáng)保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施，持之以恒的進(jìn)行日常檢查，區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿意和好評(píng)。

3)、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間。*小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護(hù)封包。為了電梯地面的維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)改善業(yè)主乘梯環(huán)境，我項(xiàng)目部對(duì)電梯轎廂的地墊進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色，并逐步開始鋪裝。

4)、項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點(diǎn)制做。*項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層，但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理，長期使用會(huì)對(duì)地下層造成破壞，我項(xiàng)目部從長遠(yuǎn)考慮，對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔取水點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，制作取水點(diǎn)樣板，樣板合格后，計(jì)劃逐步開始制作。

6、綠化工作。

1)、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個(gè)環(huán)境，根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局，我項(xiàng)目部對(duì)小區(qū)南門、16#樓東側(cè)、11#樓東側(cè)、22#樓后、12#樓東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綠化改造，行道樹更換65棵，并對(duì)小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆，小區(qū)干道、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。

2)、綠化管理工作。*小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，我公司綠化日常維護(hù)外包后，我項(xiàng)目部對(duì)綠化公司工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查，對(duì)其不合格項(xiàng)發(fā)放整改通知單，并監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到95%。草坪鋪設(shè)石材路2條共計(jì)60米。對(duì)項(xiàng)目部范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，并及時(shí)修剪綠籬及草坪，保持樹木良好生長。

3)、重大節(jié)假日、業(yè)主婚慶花卉布置工作，共計(jì)4次，購買時(shí)令花草約6000盆。

五、節(jié)能增效:。

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省，該用的就用，清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多，真正做到開源節(jié)流。

同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管、養(yǎng)護(hù)維修工作，保潔車輛及大型工具做到用時(shí)檢查，用后復(fù)查，定期維護(hù)保養(yǎng)，請(qǐng)廠家定期來檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序，一年來共計(jì)保養(yǎng)維修車輛24次，使車輛發(fā)揮其最大功效，真正提高了機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

六、社區(qū)文化配合工作：

1、配合企劃部完成x年元月公司新春文藝晚會(huì);。

2、配合企劃部完成x年二月份元宵節(jié)猜謎晚會(huì);。

3、配合企劃部完成x年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動(dòng)活動(dòng);。

4、企劃部配合完成x年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動(dòng);。

5、配合企劃部完成x年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動(dòng);。

6、配合企劃部完成x年五月電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng);。

7、配合企劃部完成x年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動(dòng)。

七、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”、“創(chuàng)西安市文明小區(qū)工作：

2、召開“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》、《西安市文明小區(qū)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，帶領(lǐng)客服專員及班長以上人員到國優(yōu)示范項(xiàng)目云頂園小區(qū)、秦電大廈，及省優(yōu)項(xiàng)目融僑馨苑、萬科城、中海.熙岸參觀學(xué)習(xí)。

3、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則時(shí)間要求，4月份進(jìn)行自查自檢整改項(xiàng)目224項(xiàng)，6月16日前完成186項(xiàng)整改。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計(jì)7次對(duì)小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用。

八、工作中存在的不足及改正措施。

1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進(jìn)。

工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時(shí)落實(shí)工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，糾正問題的措施不到位。

解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上，實(shí)際操作為主，減少空洞的講解。

2、新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識(shí)，減少安全防范漏洞，對(duì)安防設(shè)施隱患及時(shí)進(jìn)行整改。

3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng)，客服專員、秩序員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

解決措施：部門之間加強(qiáng)互動(dòng)和溝通，項(xiàng)目組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增強(qiáng)配合意識(shí)，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。

4、工程維修的及時(shí)性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。

解決措施：實(shí)行有償服務(wù)制度，加強(qiáng)派工單時(shí)效性。

5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識(shí)不強(qiáng)，力度不夠;解決措施：對(duì)員工重點(diǎn)培訓(xùn)，交技巧辦法、定措施，警務(wù)室、秩序部配合。

九、下半年工作計(jì)劃與目標(biāo)：

3、x年7月30日項(xiàng)目各項(xiàng)安全防范、消防器材及健身、兒童游樂設(shè)施臺(tái)賬建立及日常管理。

5、x年9月30日各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作資料準(zhǔn)備工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則要求完成。

6、x年9月30日繼續(xù)做好*小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)、文明小區(qū)整改提高工作。

7、x年11月15日完成與西部慧谷熱力公司x年---x年采暖季供暖合同簽訂工作。

8、x年11月5日季完成采暖供暖試水培訓(xùn)工作;。

9、x年11月30日完成采暖集中收費(fèi);。

12、x年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作;。

16、x年12月30日配合企劃部每月開展形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)。17、x年12月30日按照x年度任務(wù)目標(biāo)要求，力爭完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和日常管理指標(biāo)完成。

半年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕溃渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话?，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意這是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會(huì)做得更好!

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

物業(yè)公司述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。xx年可以說對(duì)于"年輕"的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年，我們?cè)谥鞴芫珠L的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下，以局xx屆一次職代會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹"三個(gè)代表"的重要思想，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，xx年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，既有成績，也有不足，下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng)。

一名基層干部，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，特別是在今天，面臨市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，企業(yè)的改制改革不斷深入開展，無論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí)，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到"兩個(gè)學(xué)習(xí)，一個(gè)到位"，一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)"七一"講話和"三個(gè)代表"重要思想論述以及黨的xx大精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、學(xué)習(xí)什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的干部。通過學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

立黨為公，執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。一年來，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情況。

物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

1、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見成效。

一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度，利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，在思想上實(shí)現(xiàn)了從"等、靠、要"向"干、創(chuàng)、闖"的轉(zhuǎn)變，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從"我是大國營"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場"的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持"三會(huì)一課"，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度，開展愛崗敬業(yè)，無違章班組活動(dòng)，實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年，我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來抓，制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃，預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)，精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞，保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評(píng)議等民主形式，完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督，在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫，在防范上下工夫。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局。

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了"管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言"的服務(wù)理念，以"帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠"為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

物業(yè)公司述職報(bào)告篇四

本人___，男，___年12月出生，中國共產(chǎn)黨黨員，中專學(xué)歷，__年4月加入公司，__年被聘為公司保安部副部長；兩年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，順利的完成了保安部的各項(xiàng)，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將保安部兩年所做的和中還存在的問題及下一不的安排向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

1、重點(diǎn)加強(qiáng)了保安部人員的培訓(xùn)。

針對(duì)保安部崗位點(diǎn)多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理帶來很大難度的實(shí)際情況。按照公司安排自4月份對(duì)我部的分工進(jìn)行調(diào)整以來，我部針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗，特別針對(duì)公司將保安日常管理安排由各管理處負(fù)責(zé)以來，幾名中隊(duì)長和班長都是剛從保安提拔上來，在管理上經(jīng)驗(yàn)少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓(xùn)4次，通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊(duì)員的自覺意識(shí)，能更加安心的。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。

今年來，公司的業(yè)務(wù)在不斷的擴(kuò)展，我保安部的及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來弊端，給管理增加難度，一年來，我部多次召開部門會(huì)議，遵求不同的意見，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責(zé)》、《門衛(wèi)制度》、《保安員管理?xiàng)l例》、《內(nèi)務(wù)制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“兩服教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀念，極大的提高管理效益。

3、細(xì)抓日常管理，提高效益。

針對(duì)保安部的實(shí)際情況，一年來，我部始終將班長作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。讓管理權(quán)限充分下放，避免了應(yīng)管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問題能及時(shí)得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊(duì)長以上管理人員每周必須進(jìn)行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊(duì)長對(duì)所有轄區(qū)的保安值班情況進(jìn)行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細(xì)節(jié)抓起，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員的每一個(gè)動(dòng)作。處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使保安的形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

4、重抓安全管理。

安全是我部門的重中之重，一年來我部始終將其作為主要，從年初起我部就制定了部門的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真檢查，整改。每月堅(jiān)持對(duì)所有轄區(qū)的安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患。通過所有隊(duì)員的共同努力，一年來，我部共抓獲各類盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經(jīng)濟(jì)損失上萬元。很多保安也多次受到業(yè)主的書面和口頭表揚(yáng)。消防管理上始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有保安人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求每名人員都要使用消防器材。部門結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請(qǐng)市消防支隊(duì)的人員在世紀(jì)花園進(jìn)行了一次消防實(shí)戰(zhàn)演練和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過演練和培訓(xùn)大大的提高了保安人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。在中我部保安人員多次成功的撲救了應(yīng)業(yè)主大意而引起的火災(zāi)。同時(shí)，我部在市消防安全部門的安全檢查中多次受到表揚(yáng)。

5、完成其他任務(wù)。

我部今年多次圓滿的完成集團(tuán)公司的各項(xiàng)突擊任務(wù)，如6月28日，處理集團(tuán)公司糾紛事件，我部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)的通知后，在最短的時(shí)間集結(jié)，合理的處置，確保了集團(tuán)公司正常的秩序。為公司挽回大量的經(jīng)濟(jì)損失。為公司樹立了良好的外部形象。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇五

您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人—— ，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》

1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。

2、月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。

3、有效投訴處理及時(shí)率：100%。

4、影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過2%。

5、非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。

6、重大安全、消防責(zé)任事故為零。

利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績效反饋面談?dòng)涗洷怼贰ⅰ秵T工績效考核申訴表》、《績效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評(píng)價(jià)表》

1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃

2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵(lì)

4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。

各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”；第4-6名定為b“良好”；第7-11名定為c“合格”；第12-13名定為d“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為e“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升在職員工的管理意識(shí)與崗位職責(zé)素質(zhì)。

1、入職前培訓(xùn)；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊(cè)（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊(cè)、公司基本之財(cái)務(wù)政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。

2、定期職內(nèi)培訓(xùn)；員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

3、在職員工考核；考核分為例行考核、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三種，具體如下：a．例行考核。每個(gè)季度組織進(jìn)行例行考核，考核前提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能、績、勤四個(gè)方面，考核方法應(yīng)盡可能地量化。例行考核完畢，考核小組應(yīng)對(duì)考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培訓(xùn)需求，并對(duì)不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。b．轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工該用期間的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考核，從而決定是否錄用。考核完畢該部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報(bào)告》形式向行政部門報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理。c．培訓(xùn)考核。在每次組織員工培訓(xùn)后，應(yīng)組織參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)參加培訓(xùn)的員工是否掌握培訓(xùn)的要求，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓(xùn)記錄》中相應(yīng)欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。

對(duì)于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。通過對(duì)員工的培訓(xùn)、考核可在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面得到加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”，對(duì)培訓(xùn)累次考核不合格的員工，堅(jiān)決取媂。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家下午好！

我叫，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在x年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。

1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

由于工作關(guān)系，x年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；

5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；

3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

1、每周到現(xiàn)場值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)公司述職報(bào)告篇七

回顧20xx年的工作，我做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告。

首先，我擔(dān)任的是物業(yè)公司和洗車行會(huì)計(jì)的職務(wù)，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報(bào)表等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核算。

第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對(duì)洗車行而言的。洗車行收銀實(shí)行每日一收每日一交原則。

第二：日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會(huì)計(jì)審核無誤后作為最后確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報(bào)表。

第三：庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，因此日常的商品庫存就成為很大的一個(gè)整合管理模塊。日常的規(guī)范庫存商品的管理、嚴(yán)格的控制庫存商品的合理損耗和儲(chǔ)備都大大的減少了資金的占用。

第四：成本核算。財(cái)務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強(qiáng)細(xì)化了各種費(fèi)用的部門分配，各種成本的項(xiàng)目歸屬。

第五：出具報(bào)表。報(bào)表體現(xiàn)了每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的情況。平時(shí)日常的核算都為月底出具各種報(bào)表奠定了基礎(chǔ)。損益表也為我們體現(xiàn)了每月經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)果，針對(duì)虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的政策。

第一：財(cái)務(wù)部的工作比較繁瑣，因此有時(shí)辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒有太大變化，因此創(chuàng)新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

第二：針對(duì)洗車行而言，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，今年年初做出不少相應(yīng)對(duì)策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團(tuán)的來了以后只簽字就實(shí)現(xiàn)銷售掛賬，而實(shí)際上我們不能確定確有此人，給去年年底結(jié)賬帶來許多不便，前段時(shí)間也對(duì)洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合，大大提升了洗車行的效率。

作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢不足缺點(diǎn)。對(duì)于平日的工作提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，關(guān)于借款。不管是個(gè)人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報(bào)銷費(fèi)用，都希望能及時(shí)還款。這樣既減少了財(cái)務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項(xiàng)費(fèi)用能夠在當(dāng)月準(zhǔn)確的計(jì)量。

第二：關(guān)于食堂用餐時(shí)間。現(xiàn)在食堂的`用餐時(shí)間是行政下班時(shí)間也就是正常下班時(shí)間后半小時(shí)就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會(huì)提前用餐，大部分是從一下班的時(shí)候用餐，一下班用餐人員特別多，有時(shí)候下班時(shí)候會(huì)臨時(shí)有事耽擱一會(huì)，遲十幾分鐘就會(huì)有沒飯的情況發(fā)生。因此建議能不能延長下用餐時(shí)間。

做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo)，不管是以往還是今后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和同事的幫助下，我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與道德素質(zhì)雙提升。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇八

回顧20xx年的工作，我做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告：

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識(shí)，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

(一)安全工作，常抓不懈。

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動(dòng)，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識(shí)。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高費(fèi)用回收率。

我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。

一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人;。

二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;。

四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。

五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作。

20xx年計(jì)劃收入638萬元，實(shí)際完成666.3萬元。其中水費(fèi)2.04萬元;電費(fèi)312.7萬元;物業(yè)費(fèi)238.6萬元;代收取暖費(fèi)112.8萬元。

(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動(dòng)，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性，員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(四)樹服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到?！八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難，全年報(bào)修和自修次數(shù)822次。針對(duì)繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時(shí)，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評(píng)，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

(五)強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對(duì)照自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵(lì)來約束自己，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;。

二是工作有時(shí)有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn);。

三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);。

四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

20xx年工作思路。

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識(shí)力度和員工對(duì)崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。

二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。

三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率。

四、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善體系，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際，對(duì)每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。

總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇九

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每一天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5s管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十

20__年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)述職，以接受評(píng)議!

一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評(píng)，07年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我!

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！

在這初春的2月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職3人，1人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：在李隊(duì)長趙隊(duì)長的帶領(lǐng)下，對(duì)三期部分樓層及15#16#號(hào)樓進(jìn)行水袋安裝，

使不足的消防器材得到補(bǔ)充完善，使小區(qū)消防安全得到進(jìn)一步提高。

2：因工作需要調(diào)回一班后，在全班共同努力下，對(duì)原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進(jìn)行了整改。

3：參加公司組織的學(xué)習(xí)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，學(xué)習(xí)的的課程是《細(xì)節(jié)決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。

在2月份工作中，因迎接即將召開的旅游發(fā)展大會(huì)，x縣城內(nèi)進(jìn)行供電線路維修，經(jīng)常停電，導(dǎo)致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊(duì)員的共同努力下每次都及時(shí)將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時(shí)敲門叫醒業(yè)主，將泄漏的管子接好把閘閥關(guān)掉，確保了業(yè)主的人生安全。這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有串崗脫崗的發(fā)生，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

xx年3月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

3：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)協(xié)作能力，備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排，將更有效合理的安排日常工作。

4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十二

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)”學(xué)習(xí)“xx大”精神，堅(jiān)持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作能力。

亞龍花園小區(qū)，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個(gè)，地下停車場一個(gè)，休閑廣場3個(gè)，四層服務(wù)樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個(gè)，共計(jì)40多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，20__年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡要匯報(bào)：

一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)計(jì)劃。

首先將工作分為5個(gè)方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個(gè)部門，每個(gè)部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來擔(dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會(huì)，計(jì)劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作目標(biāo)。各部門每月評(píng)比，以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對(duì)亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)(例如：我們購買專業(yè)知識(shí)書籍120多本，租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次，要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎(jiǎng)罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級(jí)的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

三、克服困難，努力工作，針對(duì)住戶要求，提供一流服務(wù)。

20__年亞龍花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點(diǎn)，不怕苦不怕累，努力工作?！耙苑?wù)為主，以住戶為中心”，竭誠做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解住戶需求，及時(shí)處理。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

首先，物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工服務(wù)狀況，以便有針對(duì)性的處理方案和便民服務(wù)，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對(duì)合理的建議有及時(shí)采納，同時(shí)根據(jù)住戶意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開展一些便民服務(wù)項(xiàng)目。例如：戶內(nèi)維修、聯(lián)系定報(bào)、室內(nèi)保潔，安裝電話、寬帶等服務(wù)，對(duì)老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號(hào)商鋪“天福隆超市”，5號(hào)商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實(shí)大大方便了住戶。

20__年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項(xiàng)主要工作：

1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺(tái)。針對(duì)去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對(duì)鍋爐房進(jìn)行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺(tái)。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個(gè)溫暖的冬天。

2、改造排水管道，做好防汛工作。20__年5月物業(yè)公司與市設(shè)計(jì)院，對(duì)小區(qū)雨水排放進(jìn)行研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺(tái)，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時(shí)排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛安全。3、為四川災(zāi)區(qū)捐款，獻(xiàn)愛心。20__年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情，給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?，?cái)產(chǎn)損失。國家領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。村委會(huì)，物業(yè)公司及時(shí)在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災(zāi)，捐獻(xiàn)愛心”捐款活動(dòng)。3天時(shí)間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會(huì)捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會(huì)，燕趙晚報(bào)對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，受到社會(huì)好評(píng)。8月份奧運(yùn)期間，按照上級(jí)部署開展安保工作，培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)安全防范，確保了奧運(yùn)期間小區(qū)安全。

4、20__年10月30日開始征收今冬取暖費(fèi)，由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚，所以今年收費(fèi)時(shí)間短，任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi)，收費(fèi)人員加班加點(diǎn)，每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)，12小時(shí)不間斷收費(fèi)，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對(duì)小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時(shí)有效的進(jìn)行處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi)，維修工作順利完成。

5、為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營報(bào)]宣傳輿論作用，促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。同時(shí)，根據(jù)自身特點(diǎn)制定科學(xué)的宣傳策略，使思想和文化相結(jié)合，及時(shí)反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的企業(yè)文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵(lì)了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點(diǎn)問題。還培養(yǎng)了大家的社會(huì)公德，提高了大家生活素質(zhì)。因此，每一期的報(bào)紙投稿都由專人負(fù)責(zé)，提前策劃準(zhǔn)備。使報(bào)紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。首先，物業(yè)公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，住戶的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件事處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動(dòng)地等著住戶前來投訴時(shí)再處理問題，我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對(duì)住戶充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為住戶提供一流的管理和服務(wù)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)?？梢?，安全對(duì)小區(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實(shí)行封閉式管理制度，對(duì)小區(qū)兩個(gè)門口實(shí)行人車分流，小區(qū)24小時(shí)值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管理方面，20__年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套(北門口一套，地下車庫一套)。

對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時(shí)來訪車輛實(shí)行換證制度，并且24小時(shí)監(jiān)控錄像，對(duì)進(jìn)出車輛電腦比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。還有高層樓消防24小時(shí)監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配，方可發(fā)揮最大威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍，基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，定期培訓(xùn)、訓(xùn)練，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

五、創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，得到省市領(lǐng)導(dǎo)和住戶的好評(píng)。

為了讓住戶有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作，并且實(shí)行嚴(yán)密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時(shí)清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機(jī)、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。

總之，在20__年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20__年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識(shí)，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)全體員工，使亞龍物業(yè)公司的各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

以上報(bào)告有不覓之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評(píng)指正。

__。

____年__月__日。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

x年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司xx年取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，x年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“x年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，x年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十四

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是物業(yè)管理服務(wù)部xx小區(qū)的xx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過得真快，xx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的'建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；

同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！

時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職4人，2人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

2：這個(gè)月里執(zhí)行好公司下達(dá)的任務(wù)，針對(duì)進(jìn)入小區(qū)背篼做了進(jìn)一步的規(guī)范管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背篼及時(shí)排查，更加完善小區(qū)安全。

3：東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個(gè)進(jìn)出口。

4：這個(gè)月里，積極配合客服部對(duì)

38、39號(hào)樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個(gè)溫馨舒適的家。

在5月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，巡邏人員加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的巡查，尤其對(duì)外圍面門，采取了不定時(shí)的巡查方式，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現(xiàn)場，這個(gè)月工作中的不足：車庫崗對(duì)進(jìn)出車輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)及精神面貌不是很好，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：繼續(xù)管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對(duì)東大門的管理，進(jìn)一步確保小區(qū)安全。

3：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十六

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。

我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十七

董事長、各位同仁：

大家好!

年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的.發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。

物業(yè)公司述職報(bào)告篇十八

大家好！

時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職2人，2人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作情況如下：

2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長時(shí)間的化糞池堵塞問題，展現(xiàn)了盛達(dá)人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。

3：因15#16#車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進(jìn)行全部拔出。

4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過程中實(shí)行交通管制，引導(dǎo)車輛進(jìn)出，杜絕路面停車，耐心給業(yè)主解釋。

在8月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時(shí)將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

20--年9月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。

3：結(jié)合部門實(shí)際情況對(duì)本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來。