最新工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)(優(yōu)質(zhì)9篇)

總結(jié)可以幫助我們提升工作效率，找到問題所在，并制定相應(yīng)的解決方案?？偨Y(jié)要簡明扼要，突出重點，避免啰嗦和重復(fù)。下面是一些經(jīng)典總結(jié)范文的收集，供大家一起學(xué)習(xí)和參考。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇一

成功的教學(xué)不僅教會學(xué)生知識，而且要教會學(xué)生學(xué)習(xí)，即，不僅要學(xué)生“學(xué)會”，而且要學(xué)生會學(xué)，要學(xué)生會獨立、主動地去獲取已有知識。下面小編帶來的是目標(biāo)教學(xué)工作總結(jié)，希望對你有幫助。

在xx年年的教育教學(xué)工作，我繼續(xù)探索教育教學(xué)規(guī)律，有意識地培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、解決實際問題的能力，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中形成對書本知識的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)和要求。

為適應(yīng)新課程理念下的素質(zhì)教育，我摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”的教學(xué)模式，不斷探索并采用符合現(xiàn)在中學(xué)生實際的教學(xué)方式，變封閉型教學(xué)為開放型教學(xué)，將課堂大膽、充分地讓學(xué)生們自己支配。采用以自學(xué)(自讀課本及相關(guān)資料、在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行實驗探索)——互學(xué)(討論交流)——督學(xué)(老師督促個別不太專心的`學(xué)生、適當(dāng)點撥知識重點、解析學(xué)習(xí)難點)——驗學(xué)(當(dāng)堂練習(xí)鞏固，檢驗學(xué)習(xí)效果)鏈接起來的課堂結(jié)構(gòu)模式。這樣的教學(xué)模式，減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)—— 作業(yè)基本能在課堂內(nèi)完成，使學(xué)生有足夠充分的課外時間做自己喜歡的事，比如閱讀課外讀物、體育運動或做一些手工制作;也提高了課堂效率—— 一節(jié)課內(nèi)，學(xué)生需要完成四個不同內(nèi)容的活動，學(xué)生不容易感到疲勞和厭倦，整節(jié)課都能集中精力。

多媒體能把文字、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺、聽覺上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)欲望，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，有利于學(xué)生對知識的獲取、記憶。

遵循物理教學(xué)規(guī)律和物理學(xué)科的特點，以實驗啟動物理概念、定理、定律的教學(xué)。在演示實驗中，引導(dǎo)學(xué)生有目的的觀察，啟發(fā)積極思維，提示物理現(xiàn)象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，培養(yǎng)學(xué)生獨立操作的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。配合校園文化節(jié)，開展了物理小制作比賽，極大地調(diào)動了學(xué)生們動手做實驗的熱情。

學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導(dǎo)致教學(xué)的不統(tǒng)一性，在教學(xué)的過程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵先進(jìn)學(xué)生，鼓勵后進(jìn)生。對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，重點給予學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)，提高他們的自學(xué)能力，鼓勵、倡導(dǎo)他們超前學(xué)習(xí)，指導(dǎo)他們適當(dāng)拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容、加深學(xué)習(xí)深度、提高學(xué)習(xí)難度，爭當(dāng)“領(lǐng)跑者”。特別關(guān)注有學(xué)習(xí)欲望但學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表揚他們的進(jìn)步，放大他們的閃光點，增強他們的學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)熱情，再循序漸進(jìn)地指導(dǎo)他們掌握一些簡單有效的鞏固知識的技巧，盡可能使他們感覺到“付出總有回報”。

在物理教學(xué)過程中，恰當(dāng)?shù)叵驅(qū)W生滲透辯證唯物主義教育、愛國主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。著重介紹一些我國科學(xué)家對物理學(xué)的貢獻(xiàn)，介紹各國科學(xué)家們在探索物理學(xué)的過程中經(jīng)歷的細(xì)節(jié)事件，讓學(xué)生了解科學(xué)探索中的艱辛，學(xué)習(xí)科學(xué)家們敢于質(zhì)疑權(quán)威、善于發(fā)現(xiàn)極細(xì)微的現(xiàn)象、勤于實驗反復(fù)探索的精神，培養(yǎng)學(xué)生實事求是的科學(xué)態(tài)度。

堅持每周一次集體備課活動，同本學(xué)科組同事們一道，認(rèn)真研究《上好一堂課的22個關(guān)鍵要素》(本學(xué)年繼續(xù)教育培訓(xùn)指定的培訓(xùn)教材)，反復(fù)解讀《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》，跟進(jìn)了解我省近幾年的中考動向，盡量熟悉新形勢下的教學(xué)教育價值觀，精心組織教學(xué)內(nèi)容，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，整體提高學(xué)生們的物理素質(zhì)。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇二

今天是新春佳節(jié)之后上班的第一天，、市政府隆重召開全市目標(biāo)管理暨發(fā)展項目大推進(jìn)工作總結(jié)表彰大會，主要目的是對過去一年全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展目標(biāo)管理工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)，部署新一年的目標(biāo)管理工作任務(wù)，目標(biāo)辦工作總結(jié)。已經(jīng)過去的2013年，全市上下認(rèn)真貫徹中央和省的決策部署，緊緊圍繞九屆二次全會和市十一屆人大一次會議確定的各項目標(biāo)任務(wù)，牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，狠抓發(fā)展項目大推進(jìn)和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)，積極有效應(yīng)對突如其來的非典疫情和嚴(yán)重的自然災(zāi)害，開拓進(jìn)取，扎實工作，經(jīng)濟(jì)社會保持健康發(fā)展，一些事關(guān)全市發(fā)展振興大局的重要事項取得突破，為做好今年的各項工作奠定了基矗節(jié)前召開的九屆三次全會和市十一屆人大二次會議，進(jìn)一步確定了2044年全市發(fā)展改革穩(wěn)定的目標(biāo)和任務(wù)。今天的會議，就是要通過表彰先進(jìn)來激勵推動全局工作，通過明確責(zé)任來促進(jìn)落實各項目標(biāo)任務(wù)，動員全市上下進(jìn)一步增強緊迫感和責(zé)任感，扎扎實實地抓好各項工作，努力爭取新的成績。

一、充分肯定2013年目標(biāo)管理工作取得的成績

2013年，全市上下緊緊圍繞、市政府確定的.各項工作任務(wù)，以實施目標(biāo)管理為抓手，按照“工作項目化，項目責(zé)任化，責(zé)任具體化”的要求，積極推進(jìn)發(fā)展項目。全市10大類497項1355個子項的發(fā)展項目，完成和超額完成1311項，占96.8%，其中四縣三區(qū)和開發(fā)區(qū)完成333項，完成率達(dá)98.8%;市直部門完成780項，完成率達(dá)95.9%;省部屬單位完成198項，完成率達(dá)96.6%。各類發(fā)展項目的有效落實，有力地推動全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。一是綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)類項目全面完成。全市實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值351.1億元，增長12.1%;實現(xiàn)財政總收入34.1億元，增長26.5%，其中一般預(yù)算收入15.7億元，增長18.2%;完成全社會固定資產(chǎn)投資211.8億元，增長17.3%;外引內(nèi)聯(lián)全面完成倍增計劃，其中合同利用外資5.1億美元，增長159.1%，直接利用外資2.1億美元，增長113.9%，引進(jìn)內(nèi)聯(lián)資金36.3億元，增長132%;實現(xiàn)社會消費零售總額123.6億元，增長12.1%;城市居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入分別增長11.9%和8%。二是重點工作類項目穩(wěn)步推進(jìn)。市屬工業(yè)企業(yè)改制任務(wù)基本完成，新電公司2臺33萬千瓦熱電機(jī)組正式開工，工業(yè)投入保持蘇北較好位次，工業(yè)增加值增長17.2%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)主體地位進(jìn)一步提升;特色經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展壯大，港口吞吐量達(dá)3752萬噸，集裝箱運量增幅在全國沿海主要港口中居第二，成功創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，旅游接待人數(shù)和收入增幅全省第一，東?？h硅資源加工業(yè)發(fā)展進(jìn)一步加快，被命名為“中國水晶之都”;以臨港產(chǎn)業(yè)開發(fā)為龍頭的東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)快速推進(jìn)，出口加工區(qū)獲得國家批準(zhǔn)并封關(guān)運作，各級各類開發(fā)園區(qū)加快建設(shè)，產(chǎn)業(yè)集聚功能進(jìn)一步增強;城市建設(shè)項目和投資規(guī)模雙超歷史，中心城市面貌進(jìn)一步改觀，服務(wù)環(huán)境建設(shè)成效明顯，投資發(fā)展環(huán)境不斷改善;農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)，成功承辦江蘇省第五屆國際農(nóng)業(yè)合作洽談會;各項社會事業(yè)共同進(jìn)步，成功舉辦世界女子沙灘排球賽、全國帆船錦標(biāo)賽等重大體育賽事，抗擊“非典”取得階段性勝利。成功實現(xiàn)“全國雙擁模范城”四連冠。三是為民辦實事類項目成效明顯。堅持把改善民生擺在突出位置，穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民收入。實施積極的就業(yè)政策，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)1.9萬人，加大社會保障投入，擴(kuò)大社會保障覆蓋面，推進(jìn)生活保障向就業(yè)保障轉(zhuǎn)變。全面實施農(nóng)村七件實事，新增改水受益人口33.4萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達(dá)35%，完成草危房改造9767戶，建成農(nóng)村公路97條、449.91公里，農(nóng)村稅費改革繼續(xù)深化，完成農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)投資7626萬元，市縣鄉(xiāng)村四級共落實幫扶資金6862.95萬元，幫扶農(nóng)戶45293戶，被幫扶農(nóng)戶人均增收13%。

這些成績的取得，是全市上下在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的結(jié)果，凝聚著各縣區(qū)、各部門和各單位的智慧和汗水。借此機(jī)會，我代表、市政府，向過去一年中為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展付出辛勤勞動、作出積極貢獻(xiàn)的廣大干部群眾和社會各界表示衷心的感謝!

總結(jié)去年的目標(biāo)管理工作，主要有以下幾個特點：

一是目標(biāo)管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。按照統(tǒng)一、規(guī)范、可比的要求，全市逐步建立了縣區(qū)、市直部門、駐連部省屬單位的考核體系。在原列入市一級目標(biāo)考核的各縣區(qū)、48個市直部門的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到黨委口的有關(guān)部門。同時，根據(jù)外地駐連單位對全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出的積極貢獻(xiàn)，從目標(biāo)內(nèi)容設(shè)置著手，在年終考評中專門安排給予獎勵，鼓勵他們?yōu)檫B云港的建設(shè)多做貢獻(xiàn)。在目標(biāo)內(nèi)容的安排上，圍繞推進(jìn)市場化、外向化、城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、特色經(jīng)濟(jì)、民生工程、社會事業(yè)等方面設(shè)置，進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)管理覆蓋面，不斷優(yōu)化考核辦法，在全市進(jìn)一步營造濃烈的比、學(xué)、趕、超氛圍，推動各縣區(qū)、各部門、各單位在加快發(fā)展中爭先進(jìn)，在爭先進(jìn)中加快發(fā)展。灌南縣克服困難抓發(fā)展，招商引資和園區(qū)建設(shè)取得突破，農(nóng)民人均收入增幅居全市第一，被評為全省財政收入上臺階先進(jìn)單位，在富民強縣的進(jìn)程中邁出新的步伐。連云區(qū)發(fā)揮臨港近海優(yōu)勢，主攻臨港工業(yè)，重抓特色海濱城建設(shè)，加大招商力度，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的較快增長和社會事業(yè)的同步發(fā)展。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索目標(biāo)考核辦工作總結(jié)。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇三

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。

在一周的實習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。

具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。

業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。

這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。

所以，在大客戶部實習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個方面的意見。

確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。

由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

同時也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

(二)客戶響應(yīng)與支撐中心的實習(xí)工作。

從實習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航ap標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。

在張工的部署下，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識，并就各個相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。

在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。

同時做好了跟蹤服務(wù)。

在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)oa系統(tǒng)的正常使用。

對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。

其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼e房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的問題(工作站故障)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼e房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

熟悉了數(shù)碼e房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關(guān)的 ap產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。

在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。

多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。

在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應(yīng)，申請成功后及時把消息反饋給客戶。

在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。

由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。

在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補和完善。

二、我的感受和體會

經(jīng)過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。

實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。

因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、 積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的.特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。

為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、 善于總結(jié)。

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。

在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責(zé)任心、自信心。

我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

20xx我做了些什么?

2月14號，一個蠻特別的日子，有了自己的第一臺電腦，心里挺激動的。

買電腦后的幾個月不知道做了什么，都忘記了，貌似看過幾天的黑客知識，由于心靜不下來，學(xué)不進(jìn)去，什么都沒學(xué)到。

暈。

后來玩了一段時間的網(wǎng)游，玩了一段時間厭倦了，后來沒玩了。

6月底開始接觸建網(wǎng)站，通過自學(xué)6月底自己第一個垃圾站上線了。

從不知道怎么買域名，怎么用空間，cms的使用，到網(wǎng)站上線，自己瞎折騰，網(wǎng)站能夠在短短幾天上線，自我感覺良好。

自我感覺自學(xué)能力蠻不錯的。

7月8月弄自己的垃圾站，隔三岔五的更新下文章，有的沒的學(xué)習(xí)了點seo知識，網(wǎng)站推廣什么的。

學(xué)會了織夢仿站。

簡單的站應(yīng)該能仿，大站不能，脈絡(luò)都搞不清。

后來網(wǎng)站關(guān)了，由于學(xué)校網(wǎng)速的限制，只能聊qq的網(wǎng)速，無語了好幾個月。

希望明年能改善。

學(xué)到些什么?

學(xué)會了建垃圾站，學(xué)會了織夢仿站，seo懂個皮毛，看了許多教程，對網(wǎng)賺有一定的了解。

賺了多少錢?

空間域名費都沒賺回來……

自己做的好的地方是哪里?

閉門造車，所有東西都是自學(xué)，感覺自學(xué)能力及悟性都還行。

自己做的差的地方又在哪里?

20xx有一大半的時間都不知道自己在干嘛，虛度了半年多的時間。

沒有很好的時間觀念，及執(zhí)行力，很懶，沒明確的目標(biāo)及計劃。

哪些要發(fā)揚光大?

自學(xué)能力不錯，好好保持。

認(rèn)識了幾個網(wǎng)絡(luò)上的朋友，蠻談的來的，朋友圈子要繼續(xù)擴(kuò)大。

哪些要改進(jìn)?

時間觀念不行，要好好珍惜時間。

執(zhí)行力差，愛偷懶，一定要逼自己改正，應(yīng)為執(zhí)行力不行，缺乏行動，所以空間費都沒賺回來。

沒有目標(biāo)與計劃，根本不知道自己要干嘛。

改正：定好適合自己的目標(biāo)，并且做好計劃，認(rèn)真執(zhí)行。

缺乏思考及反思，一整年有一大半的時間不知道自己做了什么。

改進(jìn)：學(xué)習(xí)到了東西做好筆記，多總結(jié)，多反思，并寫下來。

無聊的事情不做,廢話不說，不閑聊，只做正事。

20xx年的方向

利用好自己的資源，每天兩個小時以上的學(xué)習(xí)時間，做好筆記。

學(xué)到了東西就去實踐，一定要動手，并做反思與總結(jié)。

壞習(xí)慣一點一滴的改，找個朋友監(jiān)督自己。

xx年許多時間沒好好利用的一個最大原因就是條件不好，由于是校園網(wǎng)，上網(wǎng)時間有限制，網(wǎng)速實在是不敢恭維，只能聊qq的網(wǎng)速，讓自己講了許多廢話。

希望寒假過后有所改善。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇四

1、把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動貫穿于商務(wù)各項工作始終，繼續(xù)加強黨的十八屆四中、五中、六中全會精神和習(xí)近平系列講話精神的學(xué)習(xí)貫徹，健全完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。

2、進(jìn)一步抓好機(jī)關(guān)黨支部組織建設(shè)工作。認(rèn)真落實“三會一課”制度，加強黨員隊伍管理，積極開展交心談心活動，切實增強我系統(tǒng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)各項工作深入開展。

3、圍繞“六有”的目標(biāo)，繼續(xù)深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實提高黨建工作水平。

4、加強工作創(chuàng)新，在深入基層，搞好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，開展黨建工作交流，積極探索新形勢下商務(wù)黨建工作的新路子。

5、加強機(jī)關(guān)文化建設(shè)，開展健康向上，豐富多彩的文體活動，增強機(jī)關(guān)活力，提高機(jī)關(guān)工作效能。

6、進(jìn)一步做好工、青、婦工作，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇五

突出規(guī)范化建設(shè)。按照基層黨組織規(guī)范化建設(shè)“六有”標(biāo)準(zhǔn)積極推進(jìn)黨組織活動陣地建設(shè)。一是局黨委黨員活動室將共產(chǎn)黨發(fā)展歷程、中國共產(chǎn)黨發(fā)展歷程、商務(wù)局黨委發(fā)展歷程，黨委各種制度，組織建設(shè)，黨員風(fēng)采，黨委委員、紀(jì)委委員定責(zé)定崗統(tǒng)一都上墻展示;收集整理各種黨建資料28冊;以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育核心內(nèi)容，精心制作了系統(tǒng)黨員應(yīng)知應(yīng)會易企秀，配備了黨員活動器材，購置圖書百余冊。二是華元公司黨委改建了約300平方米的黨群服務(wù)中心，并建立了華元集團(tuán)黨建云，率先在全縣運用互聯(lián)網(wǎng)+黨建的管理應(yīng)用模式。三是成百總支高度重視黨員隊伍建設(shè)，組織召開以黨建促業(yè)務(wù)為主題的民主生活會，舉辦以活躍黨員文化生活的趣味運動會，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。四是榮發(fā)支部擴(kuò)建了黨員活動室，各項組織學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)專欄全部更換到位。為創(chuàng)建三星級非公黨組織打好了基礎(chǔ)。其他各支部也結(jié)合自身特點，深入開展形式多樣的黨建活動。

集中排查黨組織關(guān)系。按照組織部黨組織關(guān)系集中排查的通知要求，組織召開全系統(tǒng)各支部書記和政工干部專題會議，向各黨支部發(fā)放統(tǒng)一表冊，開展“黨員雙找”，全力查找失聯(lián)黨員。對集中排查中聯(lián)系不到的黨員，深入開展“黨組織找黨員、黨員找黨組織”的“黨員雙找”活動，采取“一查二訪三走進(jìn)”方式，獲取相關(guān)信息。確保了信息真實、準(zhǔn)確。通過為期三個月的集中排查，目前，全系統(tǒng)共有黨員278名，聯(lián)系到失聯(lián)黨員6名(其中國有企業(yè)3人)，針對這6名失聯(lián)黨員，支部與他們進(jìn)行了電話談話，要求他們盡快回歸組織，按時參加組織生活和組織活動，增強了黨員的在黨意識。

順利完成黨組織換屆。我系統(tǒng)共設(shè)黨委1個，黨總支部1個，黨支部13個。換屆選舉工作已全面完成。華元公司黨總支部于201x年6月29日進(jìn)行了換屆選舉，成立了黨委;成百公司黨總支部于2020年7月1日進(jìn)行了換屆選舉;大市場服務(wù)中心支部、藥材公司支部、亨源商貿(mào)公司支部、永達(dá)商貿(mào)公司支部、榮發(fā)食品公司支部、飲食服務(wù)公司支部6個黨支部于201x年7月18日按期完成了換屆選舉工作;國營商場支部、風(fēng)味食品廠支部、百貨大樓支部、大市場工貿(mào)公司支部、鹽業(yè)公司支部分別于201x年7月20日進(jìn)行了換屆選舉;礦區(qū)公司由于長期停產(chǎn)，黨員流失，黨員人數(shù)2名，于201x年10月23日撤銷支部，成立黨小組，掛靠在機(jī)關(guān)黨支部。在換屆選舉期間，嚴(yán)格按照以公推直選方式進(jìn)行換屆選舉的要求，召開黨員大會組織黨員群眾公開推薦，民主測評、黨組研究決定以及任職公示等程序，完成了黨組織換屆工作。通過換屆選舉，優(yōu)化了黨組織的隊伍結(jié)構(gòu)，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見。

按標(biāo)準(zhǔn)加強黨費收繳。按照縣委組織部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范加強黨費收繳、使用和管理工作的通知(澄組通(201x)17號)文件要求，局黨委所屬1個黨委，1個黨總支部，13個黨支部?，F(xiàn)有黨員278名。201x年第一、二、三季度共收到各黨支部上繳黨費總額為12906元，通過開展黨費收繳專項檢查活動，共有6名黨員補繳黨費1458.6元。所收黨費已全部上繳縣委組織部。我局無截留、挪用、貪污黨費的現(xiàn)象。

實現(xiàn)基層黨組織“兩個覆蓋”。目前，我們商務(wù)局黨委現(xiàn)有華元公司、成百公司、源商貿(mào)公司、榮發(fā)食品公司、永達(dá)商貿(mào)公司、飲食服務(wù)公司6個非公制企業(yè)，從業(yè)人員1600名，黨員174名，其中建立黨委1個，黨總支部1個，黨支部4個。餐飲行業(yè)協(xié)會1個社會組織，有3名流動黨員，按照組建黨組織原則成立了黨小組，掛靠在局機(jī)關(guān)黨支部。根據(jù)省市縣對非公經(jīng)濟(jì)和社會組織黨建工作的總體要求，6個非公企業(yè)和1個協(xié)會都建立了黨組織，各派駐黨建工作指導(dǎo)員1名，實現(xiàn)黨組織覆蓋率100%。

紅袖章志愿服務(wù)有序開展。按照縣委組織部印發(fā)的《關(guān)于在職黨員紅袖章志愿服務(wù)活動的通知》、《關(guān)于機(jī)關(guān)單位與社區(qū)共駐共建活動實施方案》的總體要求，我局黨委定期按月組織部分黨員深入岳樓社區(qū)、寶塔社區(qū)等開展紅袖章志愿服務(wù)活動，開展清掃巷道10次，便民服務(wù)活動2次。

脫貧攻堅工作扎實開展。調(diào)整了陳家醍醐村第一書記，明確了工作職責(zé)、工作任務(wù)和工作紀(jì)律，組織全系統(tǒng)干部入村入戶調(diào)查8次，制定了《幫扶陳家醍醐村三年規(guī)劃(2020年-2020年)》和《澄城縣商務(wù)系統(tǒng)結(jié)對幫扶工作實施方案》，從黨建、產(chǎn)業(yè)、扶貧、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等方面進(jìn)行幫扶。按人均300元，全局共46人將12300元的扶貧資金撥付趙莊鎮(zhèn)財政所，同時局里從工作經(jīng)費中擠出2萬元用于村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與農(nóng)技中心聯(lián)系，為5戶貧困戶和村民爭取到硫酸鉀肥料試點，免費試用化肥;與縣科協(xié)銜接，為貧困戶爭取種植養(yǎng)殖等科普書籍5000余份;與縣民政局銜接，協(xié)助村里建成幸福院，配合硬化了村里6條巷道。特別是11月份針對該村大蔥豐收，面臨滯銷的情況，我們積極聯(lián)合西安村掌柜、微澄城，通過公眾號發(fā)布，平臺宣傳等形式，幫助該村10萬余斤大蔥找到了銷路。今年貧困戶脫貧24戶95人，新增貧困戶4戶9人，凈脫貧86人，完成了今年下達(dá)的貧困戶脫貧任務(wù)。

美麗鄉(xiāng)村包聯(lián)工作情況。一是組織規(guī)劃局、林業(yè)局相關(guān)人員，實地考察馮原黎光村情現(xiàn)狀，聽取專業(yè)人員對該村的規(guī)劃設(shè)想，完成了綠化作業(yè)設(shè)計圖初步方案，為該村在工作經(jīng)費中擠出10萬元扶持資金。二是為該村爭取到30余萬元的以工代賑項目計劃正在下達(dá)。三是計劃投資5萬元為該村建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)站一個。

提升黨員管理工作水平：按照《縣委組織部201x年發(fā)展黨員計劃》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨工作細(xì)則》和《發(fā)展黨員工作手冊》要求，全系統(tǒng)共納新黨員12名，轉(zhuǎn)正黨員6名，規(guī)范建立黨員管理工作臺賬。及時召開了民主生活會和組織生活會，采取批評和自我批評的形式，經(jīng)查擺，理疏出問題4條，并制定了整改措施。下發(fā)了《中共澄城縣商務(wù)局委員會開展民主評議黨員工作的通知》，12月6日機(jī)關(guān)黨支部召開了民主評議黨員工會議，全體黨員通過自評和票投方式進(jìn)行了評定，均為合格黨員。

深入貫徹“三項機(jī)制”。省委“三項機(jī)制”出臺后，我們商務(wù)局迅速行動，結(jié)合實際，采取三項措施學(xué)習(xí)貫徹“三項機(jī)制”。一是多種方式組織學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確領(lǐng)會文件精神。我們第一時間召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，研討學(xué)習(xí)“三項機(jī)制”全文，交流心得體會;及時下發(fā)了《中共澄城縣商務(wù)局委員會關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹省委“三項機(jī)制”實施方案》，要求各支部召開黨員干部分組學(xué)習(xí)會，深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握精神實質(zhì)，形成交流文章，并將學(xué)習(xí)貫徹情況如實匯報;組織機(jī)關(guān)干部例會學(xué)習(xí)全文精神，并結(jié)合學(xué)習(xí)情況舉辦了一期“三項機(jī)制”學(xué)習(xí)心得體會專欄，通過轉(zhuǎn)發(fā)鏈接網(wǎng)址將“三項機(jī)制”原文，發(fā)送微信學(xué)習(xí)交流群，供大家學(xué)習(xí)交流討論。通過“三項機(jī)制”知識輔導(dǎo)，開展了“三項機(jī)制”知識測試，使全體干部真正掌握“三項機(jī)制”內(nèi)容，真正認(rèn)識到“三項機(jī)制”要義。二是深入專題討論。組織全體黨員干部認(rèn)真討論省委“三項機(jī)制”出臺的背景和意義，深刻理解和全面把握縣委“三項機(jī)制”的本質(zhì)要求和核心內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，強化認(rèn)識，通過“三項機(jī)制”的討論，激勵干事創(chuàng)業(yè)的干部拼搏進(jìn)取，卸下思想包袱，真正敢作敢為，有所作為。三是開展“三提一爭”活動(即：提升業(yè)務(wù)水平、提高辦事效率、提高工作質(zhì)量、爭創(chuàng)先進(jìn)模范)。對照年初制定的目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)，逐項分解、明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦股室，建立了工作推進(jìn)機(jī)制、獎懲激勵機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制，修改完善了《機(jī)關(guān)干部管理制度》、《財務(wù)管理制度》等規(guī)章制度，通過一系列的措施，全方位多舉措調(diào)動干部的積極性，確?！叭棛C(jī)制”落地生根。

扎實開展解放思想大討論大實踐活動。根據(jù)縣委《關(guān)于解放思想大討論大實踐活動的實施方案》要求，我局及時組織下屬各單位召開了動員大會，迅速啟動大討論活動，成立以黨委書記任組長，其它領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室股長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作。制定下發(fā)了《中共澄城縣商務(wù)局委員會解放思想大討論大實踐活動的實施方案》，明確活動的日程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容，討論內(nèi)容，目標(biāo)要求和方法步驟。制定了嚴(yán)格的一、三五學(xué)習(xí)制度，每周學(xué)習(xí)結(jié)束后，結(jié)合學(xué)習(xí)進(jìn)行一次學(xué)習(xí)討論發(fā)言，并由主管領(lǐng)導(dǎo)點評。在集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，還邀請縣委黨校李燕老師進(jìn)行了一次解放思想大討論宣講。為了進(jìn)一步豐富大討論的內(nèi)容，組織開展了“我為商務(wù)做什么”演講比賽活動。按照領(lǐng)導(dǎo)分工分為三個小組，每月分別深入分管單位，采取座談交流、基層走訪、發(fā)放征求意見卡等形式，開展調(diào)研活動四次，并形成《澄城縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析與實踐思考》《我縣商務(wù)流通市場體系建設(shè)情況的調(diào)研報告》《關(guān)于進(jìn)一步加強商務(wù)系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)的調(diào)研報告》《淺談商務(wù)綜合執(zhí)法》調(diào)研報告。通過開展“解放思想大討論”活動形成的一系列學(xué)習(xí)和工作機(jī)制，應(yīng)該長期堅持，常抓不懈，實現(xiàn)創(chuàng)新學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新發(fā)展思路和措施的長效機(jī)制。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇六

在公文流轉(zhuǎn)方面，總結(jié)這半年來的經(jīng)驗，對于明年的工作必須有細(xì)致的安排，公文流轉(zhuǎn)是平時工作的重點，落實每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見的傳達(dá)，提升公文流轉(zhuǎn)的及時性，確保流轉(zhuǎn)過程中無誤;同時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報工作時務(wù)必講究技巧，察言觀色，不該說的千萬別說。

在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來，以便文件查閱，快速準(zhǔn)確地找到文件，規(guī)范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗收，檔案管理驗收，這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時候，務(wù)必很認(rèn)真，同時結(jié)合公司的實際，多問多想，同時將學(xué)到的東西運用于實際，在實踐中檢驗自己所學(xué)。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時間為準(zhǔn)出文。第二出文時，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務(wù)必細(xì)心檢查避免出錯。

在公文寫作方面，將20xx年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個類別寫作特征總結(jié)，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會發(fā)言材料的不同感情色彩，一個是工作上的總結(jié)匯報，一個是思想上的動態(tài)匯報。同時在平時按部就班的工作里，堅持學(xué)習(xí)，凡是四川公司來的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。

在印章管理方面，因為涉及到責(zé)任問題，所以凡重大事項必須領(lǐng)導(dǎo)簽字，才予以蓋章，項目部來的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果要蓋空白章，必先領(lǐng)導(dǎo)簽字。不能因為感情色彩而影響工作質(zhì)量，該有的手續(xù)必須全。

除了以上工作重點，平時還必須注意以下幾點。

一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同時面前，工作一定要表現(xiàn)出認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標(biāo)，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，人才會越走越遠(yuǎn)，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。

二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當(dāng)然空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結(jié)果必須是程序完滿，避免責(zé)任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認(rèn)真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時，多跟他們交流，一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo)，二是有助于自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作，因為自己是總經(jīng)辦的秘書，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領(lǐng)導(dǎo)或者其他貴賓，務(wù)必使別人對自己有個好印象然后在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術(shù)外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當(dāng)然還有就是服務(wù)要周到，端茶倒水，多在領(lǐng)導(dǎo)面前晃一下都會加深對自己的印象。

工作目標(biāo)(這個還真沒認(rèn)真想過，說明啊，自己還不夠有進(jìn)取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標(biāo)，在已經(jīng)適應(yīng)這里的工作環(huán)境以后，這個問題必須有待思考和實行)。

近期目標(biāo)，在還有一年半的聘用時間內(nèi)，將工作做好是首要，其次就是要好好學(xué)習(xí)，將能學(xué)到的一切都給學(xué)了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。

遠(yuǎn)期目標(biāo)，在自己能力已經(jīng)足夠的份上，爭取能調(diào)到四川公司工作，第一需要在四川公司領(lǐng)導(dǎo)下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結(jié)婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。

文檔為doc格式。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇七

轉(zhuǎn)瞬間，回首領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，_業(yè)戶至上_的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對_服務(wù)理念_的認(rèn)識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，_日接待_各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年的引進(jìn)了_超市、藥店_項目。

在x月份，完成了20x、20x的收樓工作;同時，又完成了部分x區(qū)回遷樓(20x——1、2單元)收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以_為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心_的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤。

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度。熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)。

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表。

3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存。

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶10個。

在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。

服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。

如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x的明天會更好!

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇八

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，一年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的最初時期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。對于這一點，我一直在努力中。因為我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數(shù)小孩都有這樣或那樣的問題。我根據(jù)一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。在教學(xué)中，我開展各種方法來激勵孩子們，比如我會觀察孩子們的優(yōu)點，坐姿好的，上課表現(xiàn)積極的，講衛(wèi)生等等我都給他們排排名，讓學(xué)生感覺到他們有一些方面是值得肯定的，提升他們的自信心。但盡管如此，我們班到現(xiàn)在還仍有一部分學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：上課認(rèn)真聽講、回家自主作業(yè)、預(yù)習(xí)等，還需要在下學(xué)期進(jìn)一步的加強。

三、表揚孩子。

對于一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進(jìn)步了”，“你的越寫越漂亮了”;課堂上經(jīng)常對他們說：“你真棒”!“你學(xué)得真快”!“你說的真好”!……當(dāng)我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天表現(xiàn)就會特別好。班里多數(shù)同學(xué)都是這樣，特別好的時候一定是老師表揚多的時候，只要老師說你有進(jìn)步了，他就表現(xiàn)得比誰都好，上進(jìn)心也很強。但是，這種周期性很強，易反復(fù)，針對每一種孩子的特點，還需要不斷的探索適合每一個人的方法。

四、重視后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

對于后進(jìn)生，不歧視他們，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。我班有幾個后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績很不理想，上課不注意聽講，作業(yè)經(jīng)常不交，課上、課下紀(jì)律不能保證。對于這樣的孩子如果只是批評、指責(zé)，他的自信心肯定會越來越少，甚至還會自暴自棄。我注重發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，多鼓勵他們，下課進(jìn)行個別輔導(dǎo)，對于他們身上的每一點進(jìn)步，我都及時予以鼓勵，培養(yǎng)他的自信心。

五、加強與家長間的交流。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣需要和家庭教育結(jié)合起來，我常常會通過短信平臺與家長們交流。把學(xué)生進(jìn)步與不足的一面告訴家長，家長們也會配合我們，共同促進(jìn)孩子的進(jìn)步。從而，有效的發(fā)揮家校合作的橋梁作用。

工作總結(jié)及明年工作目標(biāo)篇九

欣賞音樂，往往只借助聽覺，對于學(xué)生來說，他們是好動的，正襟危坐不能讓他們的思想進(jìn)入音樂軌道，那怎么辦呢，先讓學(xué)生仔細(xì)傾聽音樂一遍，然后大膽發(fā)揮想象，聯(lián)想音樂主題所表示的畫面，接著再運用電腦制作課件，學(xué)生們在愉快想象時，往往充溢著明亮的色彩，他們的快樂是顯而易見的。