2023年洗浴店總的崗位職責(zé)(優(yōu)質(zhì)16篇)

總結(jié)是一種提高自我認(rèn)知和能力的過程。寫總結(jié)時，可以借鑒一些經(jīng)典的總結(jié)范文和方法，但同時也要注重個人的思考和觀點，避免盲目照搬和模仿。希望大家可以從這些范文中學(xué)到一些寫好總結(jié)的技巧和方法，提升自己的寫作水平。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇一

民間流傳的一些俗語，已足以說明東莞黃業(yè)的江湖地位，例如：“不到長城非好漢，不到東莞非男人”、“十萬佳麗下嶺南，百萬嫖客上東莞”等。香港電視連續(xù)劇里也對東莞黃業(yè)有描述，不久前還刊登了一則深入的“東莞治黃”專題報道，并把東莞的黃業(yè)稱為東莞式服務(wù)“iso”。近日在中國一個新聞網(wǎng)站看到一則貼子——“世界十大糜爛都市”。

榜上有名的是芭堤雅(泰國)、新奧爾良(美國)、拉斯維加斯(美國)、阿姆斯特丹(荷蘭)、gate無效er(其實是英國謝菲爾德的一個夜店)、果阿邦(印度)、黃金海岸(澳洲)、依奧斯(希臘)、摩納哥、帕岸島(泰國)。這些地方夜生活精彩，游客來到可以不醉不歸，做一些他們在家里不能做、不方便做或不敢做的事。讓我驚訝的是，廣東東莞竟然不在榜上。

眾所周知，東莞的夜生活多姿多彩，黃業(yè)規(guī)模尤其龐大，甚至成了東莞經(jīng)濟的主要支柱之一。有朋友認(rèn)為，可能是因為東莞的國際名聲不夠響亮，但既然上述名單是由一個中國新聞網(wǎng)站所定，就不可能不知道東莞。東莞榜上無名，主要還是因為在中國，東莞的黃業(yè)是一個“不能說的秘密”。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇二

1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇三

(1)執(zhí)行本部門主管所安排的工作，協(xié)助主管督導(dǎo)員工認(rèn)真做好本職工作。

(2)分析客源動向，積極拓展生意，為洗浴部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。

(3)要做好每月的員工排班工作，確保正常營業(yè)。

(4)督導(dǎo)各員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，減少機械故障的發(fā)生，減少損耗，以降低營業(yè)成本。

(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

(6)負(fù)責(zé)抓好工作紀(jì)律。

(7)處理客人投訴，盡量使客人滿意，遇解決不了的問題請示主管或經(jīng)理。

(8)督促各員工做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個良好的洗浴環(huán)境。

(9)實施注意防火防盜，確保消除各種不良隱患。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇四

1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負(fù)重要責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。

3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。

4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。

6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。

7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。

9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。

10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。

11、責(zé)做好消防安全防范工作。

12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。

3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗證。

6、對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。

7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。

9、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。

2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。

3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。

5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。

6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。

7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。

8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。

9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。

10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇五

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容、儀表端莊，按要求著裝佩戴服務(wù)牌（工作牌）。及時清掃區(qū)域衛(wèi)生。

3、要求主動熱情、微笑服務(wù)、熟悉店內(nèi)所有情況，隨時了解各部門利用率，妥善回答客人提出的問題，同時介紹各種消費項目。

4、做好客戶預(yù)定單，自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房間利用狀況，做好引領(lǐng)客人準(zhǔn)確無誤。

5、服務(wù)完畢后，立即返回本崗位，未經(jīng)允許不得私自離崗、串崗。

6、交接班時，認(rèn)真核對入住情況，保證下一班工作順利無誤。

7、完成上級交代的其他工作。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇六

1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。

2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。

4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。

5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后，方可下班。

8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。

1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。

4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。

6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。

7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。

10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點，無遺漏。

13.做好安全放火、防盜工作。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇七

報告上級：領(lǐng)班聯(lián)系部門：崗位職責(zé)：

1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。

2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。

4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。

5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后，方可下班。遵守酒店的各種規(guī)章制度。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇八

1.安全記在心，平安走天下。

2.以人為本，平安為先，加快建設(shè)平安洗浴中心。

3.千忙萬忙出了事故白忙，千苦萬苦受傷害者最苦。

4.安全謹(jǐn)記心安全永伴你。

5.安全要講，事故要防，安不忘危，樂不忘憂。

6.打工在外不容易，安全首先放第一。

7.生命可貴當(dāng)珍愛，絲毫麻痹都是害。

8.過馬路，不要急。紅燈停，綠燈行。做個平安小市民。

9.安全第一是真理，全家不能沒有你。

10.安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。時時注意安全，處處預(yù)防事故。

11.事故猛于虎，安全貴如金。

12.安全就是節(jié)約，安全就是生命。

13.容忍危險等于作法自斃，謹(jǐn)慎行事才能安然無恙。

14.安全人人抓，幸福千萬家。安全兩天敵，違章和麻痹。

15.生命只有一次危險就在一時安全要記一世。

16.勞動創(chuàng)造財富，安全帶來幸福。

17.質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命。

18.萬千產(chǎn)品堆成山，一星火源毀于旦。

19.安全——我們永恒的旋律。

20.安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇九

1、遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。

3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。

4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。

5、適時為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。

6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。

7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進行不間斷的清理。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十

3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

4、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序；

8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；

12、熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作；

14、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

15、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；

16、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

17、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；

18、以上所未涉及的內(nèi)容，經(jīng)理室有權(quán)隨時進行更改。

1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的'問題要多請示、勤匯報，自作主張或責(zé)任心不強出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

2、總臺收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

3、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關(guān)處理。

4、配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)帳時一定要向鞋吧服務(wù)員報客人手牌號，客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您xx元，請點好。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

5、由于責(zé)任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況，除承擔(dān)經(jīng)濟損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

6、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟關(guān)，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向老板、經(jīng)理匯報經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任20元。

（一）熟悉本吧臺各項業(yè)務(wù)及企業(yè)各項消費價格，并掌握按摩項目的基本程序，負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。

（二）負(fù)責(zé)做好賓客的消費輸單工作，為賓客提供優(yōu)良的吧臺輸單服務(wù)。

（三）對吧臺每日售出和領(lǐng)進和商品品種數(shù)量進行記錄，并要求負(fù)責(zé)的服務(wù)員簽名，將記錄表每日交收銀部進行核對。

（四）負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)商品的銷售發(fā)放，做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務(wù)員根據(jù)客人自選的品種、數(shù)量開出一式兩聯(lián)的銷售單交收銀員，收銀員據(jù)此輸入收銀機，將一聯(lián)交回服務(wù)員發(fā)貨并自存用作銷售后的統(tǒng)計和核對，第二聯(lián)收銀員作收款收據(jù)，并交財務(wù)出納以便核對賬務(wù)。

（五）負(fù)責(zé)協(xié)同財務(wù)部做好吧臺盤點工作，保證商品無遺失、無短缺。

（六）愛護和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內(nèi)線電話機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

（七）負(fù)責(zé)所在吧臺的衛(wèi)生清潔工作，飲品、物品擺放整齊有序。

（八）負(fù)責(zé)每日與搓澡技師、保健技師、服務(wù)員核對工作量服務(wù)單和商品銷售服務(wù)單，核對無誤，交財務(wù)部以準(zhǔn)確計算提成數(shù)額。

（九）負(fù)責(zé)辦理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續(xù)并保管好寄存物品。

（十）負(fù)責(zé)企業(yè)員工簽到打卡。

（十一）負(fù)責(zé)接聽內(nèi)線電話，協(xié)調(diào)其他兩個吧臺隨時出現(xiàn)的問題，保證吧臺收銀、輸單正常，確保經(jīng)營正常進行。

（十二）按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng)，達(dá)到客人滿意。

（十三）負(fù)責(zé)吧臺各項機器設(shè)備的故障報修，并做好此時欲結(jié)賬卻不能結(jié)算浴客投訴的解釋工作。

（十四）負(fù)責(zé)做好交接本記錄，并及時、準(zhǔn)確地做好上下班的交接工作。

（十五）負(fù)責(zé)做好其他各項吧臺記錄表的隨時填寫，保證準(zhǔn)確無誤、真實。

（十六）盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。

（十七）協(xié)調(diào)本吧臺樓面各部門之間的工作聯(lián)系，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十一

1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。

6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7)祥細(xì)記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十二

第一條保安部隊長崗位職責(zé)。

1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負(fù)重要責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。

3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。

4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。

6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。

7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。

9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。

10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。

11、責(zé)做好消防安全防范工作。

12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

第二條外圍保安員崗位職責(zé)。

1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。

3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗證。

6、對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。

7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。

9、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

第三條員工通道保安員崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。

2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。

3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。

5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。

6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。

7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。

8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。

9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。

10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。

一、經(jīng)理：

1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；

2、準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；

3、核算全體員工工資；

4、管理收銀員隊伍；

6、定時對本部門員工的各項工作進行監(jiān)督檢查；

7、負(fù)責(zé)公司各項稅、費的及時交納；

8、消費單稽查；

9、完成公司交辦的其他工作；

二、會計：

1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；

2、根據(jù)計帳憑證如實登帳，準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；

3、核實報銷憑證；

4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；

5、負(fù)責(zé)總臺消費單以及結(jié)帳單的發(fā)放；

6、消費單稽查；

7、倉庫帳目及實物盤點監(jiān)管；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

三、出納：

1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；

2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；

4、負(fù)責(zé)會員卡余額的核對；

5、對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實相符；

6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；

7、完成上級交辦的其它工作；

五、收銀員：

1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；

2、負(fù)責(zé)保管會員卡和消費單；

3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；

4、負(fù)責(zé)填制營業(yè)收入報表；

5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費單；

6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；

7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；

六、吧員：

1、負(fù)責(zé)作好每日的營業(yè)日報表；

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；

3、負(fù)責(zé)消費單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；

4、負(fù)責(zé)審核消費單上的內(nèi)容并按實際種類發(fā)貨；

5、保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；

6、負(fù)責(zé)做好實物的盤存和核對工作；

7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；

8、與總臺和各區(qū)域緊密配合，作好各項工作；

七、采購：

1、嚴(yán)格按長計劃進貨，確保時間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價廉為原則，嚴(yán)格避免進假冒偽劣商品。

2、積極主動與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。

3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細(xì)致的進行市場調(diào)查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。

4、對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。

5、及時與申購部門聯(lián)系，落實貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯。

6、認(rèn)真履行財務(wù)制度，購進的一切貨物應(yīng)收貨驗收后方可辦理入庫手續(xù)。

7、與庫管取得聯(lián)系，落實當(dāng)天實際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。

8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。

9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價。

10、嚴(yán)格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。

11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。

12、如實、逐項填寫采購物品登記表。

13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務(wù)。

經(jīng)理/主管：

1、做好公司各項規(guī)章制度的貫徹落實工作；

2、負(fù)責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；

3、不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進行監(jiān)督；

4、主持召開每天班前會、班后會；

5、作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；

6、為公司提出合理化意見和建議；

7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；

8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；

9、定期寫出工作報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

12、出現(xiàn)跑單必須在48小時之內(nèi)解決問題；

二、水區(qū)主管。

1、負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；

4、負(fù)責(zé)組織和召開班組會，以及及時傳達(dá)會議、文件精神；

5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；

6、負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。

三、樓層主管：

1、負(fù)責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；

2、合理安排本樓層成員崗位；

3、班長之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；

5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；

6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；

7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。

8、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；

四、樓層服務(wù)員。

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；

2、負(fù)責(zé)開具和傳遞消費單；

3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；

4、查驗、清點、核對所負(fù)責(zé)包房的物品；

5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；

6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；

7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領(lǐng)班報損；

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；

9、據(jù)手牌號準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；

10、負(fù)責(zé)各種服務(wù)項目的提供；

11、做好各項服務(wù)項目的推銷工作；

五、接待：

1、負(fù)責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，做好營銷工作；

2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；

3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。

六、鞋童：

1、負(fù)責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；

3、負(fù)責(zé)為客人取鞋；

4、負(fù)責(zé)標(biāo)示包房開房情況；

5、做好交接班工作；

6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。

七、鐘房：

1、負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進行打掃；

2、負(fù)責(zé)登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；

3、為客人做好服務(wù)工作；

4、根據(jù)客人所需服務(wù)項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；

5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。

八、浴區(qū)服務(wù)員：

1、浴區(qū)服務(wù)員：

a.負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；

b.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；

c.及時整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；

d.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；

e.對洗浴中的客人進行服務(wù)；

f.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機械設(shè)備；

g.客人沖洗完畢后及時關(guān)閉淋浴。

2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：

a.負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；

b.負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；

c.負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；

e.負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；

f.負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費單。

3、豪華女部服務(wù)員：

a.負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；

b.負(fù)責(zé)為洗浴客人進行服務(wù)；

c.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；

d.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；

e.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；

f.負(fù)責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。

一、主管：

1、負(fù)責(zé)本部門工作的開展；

2、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)上級文件精神及會議精神；

3、負(fù)責(zé)督促落實各項維修工程的進展；

4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；

5、負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護檔案；

6、負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；

7、負(fù)責(zé)制定部門工作計劃并加以實施；

8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費用；

二、水暖人員崗位職責(zé)：

1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。

5、維修：接到主管下達(dá)的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時間內(nèi)維修并如實填寫維修單；

三、電氣人員崗位職責(zé)：

電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。

1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；

2、對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

3、做好日常維修、維護工作；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；

2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃?xì)?、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；

3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；

4、發(fā)現(xiàn)有危險及異?，F(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報告有關(guān)人員；

5、當(dāng)班人員應(yīng)及時處理各種小問題，并做好記錄。

第三條工作規(guī)范要求。

[l]。

一、按公司規(guī)定時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/l]。

[l]。

二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)；[/l]。

三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進行；

四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運行情況；

五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；

六、認(rèn)真填寫并詳細(xì)記錄值班記錄表；

七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達(dá)現(xiàn)場；

八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內(nèi)修復(fù)完畢；

第四條值班制度。

一、值班人員應(yīng)按上級規(guī)定的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。

二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。

三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項后，才能離開。

四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發(fā)事故。

質(zhì)檢：

2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時間提前20分鐘到崗；

3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；

5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；

7、及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；

9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；

12、協(xié)助營運部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；

13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎懲制度；

1、及時作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。

2、主持總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；

6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量；

7、掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；

8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；

9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；

10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結(jié)的完成；

11、負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；

13、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃與實施；

14、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。

2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。

3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務(wù)項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務(wù)。

4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。

5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務(wù)。

6、熱情、大方、禮貌的接送客人。

7、注意客人的動態(tài)，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。

8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時關(guān)閉。

9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調(diào)整。

10、客人有預(yù)留口訊時，及時告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進行交接。

11、客人找人時，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。

12、男女客人同時休息時，應(yīng)適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。

客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領(lǐng)取，保證正常使用。

工作內(nèi)容：

1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；

2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；

3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；

6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；

7.為客人服務(wù)時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態(tài)圖；

8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；

9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；

10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；

11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時處理；

12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；

13.根據(jù)酒店規(guī)定按時關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；

14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；

15.賓客離開休息位時，及時清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時上交；

16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。

2.注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。

3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。

4.開單取物品，當(dāng)客人點茶，點飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數(shù)量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。

5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。

6.飲品。

服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。.斟茶。

服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！

8推銷按摩、足療等服務(wù)項目。

服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。

9.巡臺。

服務(wù)員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛(wèi)生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動態(tài)，客人舉手，喊人等舉動，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。

10送客。

1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”

2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。

1、檢查、清點、核對所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。

2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。

3、及時更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。

4、熟記包房內(nèi)的消費項目、價位內(nèi)容，并及時向客人做出合理報價。

5、對客人提出的各種消費服務(wù)，及時予以滿足。

6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進出房間，同時做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。

7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費異議時，應(yīng)及時出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時，應(yīng)用語時告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。

8、客人接受服務(wù)時，應(yīng)記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認(rèn)。

9、客人消費完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時應(yīng)及時向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認(rèn)）。

10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。

3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。

4、適時向客人推薦各種服務(wù)項目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。

5、為顧客提供服務(wù)的時間不行少于公司規(guī)定時間。

6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會及爭執(zhí)，同時及時請服務(wù)人員進行協(xié)調(diào)處理。

7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

8、不得私下向客人索要小費。

9、進行各種服務(wù)及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。

10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項目、數(shù)量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認(rèn)）。

11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。

1、遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。

3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。

4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。

5、適時為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。

6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。

7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進行不間斷的清理。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十三

洗浴中心是以提供沐浴服務(wù)的休閑場所之一。它集商務(wù)、洗浴、客房、棋牌、娛樂、健身、spa等休閑功能于一體。洗浴中心。

1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補充。

4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。

6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7)祥細(xì)記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十四

甲方：

乙方：

一、根據(jù)雙方互利的經(jīng)營方式，經(jīng)協(xié)商簽訂本合同。

二、承包期限自年月日至年月日止，共年。

三、經(jīng)協(xié)商交款方式，乙方應(yīng)向甲方一次性交清承包費萬元。（大寫：）。

四、雙方權(quán)利和義務(wù)。

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)：

1.按照本合同約定向乙方收取承包金。

2.將潔寶賓館洗浴中心移交給乙方經(jīng)營，乙方應(yīng)成為本洗浴中心法人代表。

3.將洗浴中心內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施家具及其他一些物資準(zhǔn)交給乙方使用。（具體以財產(chǎn)移交清單為準(zhǔn)）。

4.協(xié)助乙方辦理各類經(jīng)營所需要的證照。（所需資金有乙方負(fù)責(zé)）。

5.提供乙方用電、用水。水電所需費用有甲方負(fù)責(zé)。

6.提供乙方空調(diào)使用，費用有甲方負(fù)責(zé)。

7.甲方提供給乙方所有稅務(wù)費用。

（二）乙方的'權(quán)利和義務(wù)。

1.按照本合同約定、如期交納承包金。

2.承包期內(nèi)必須保護甲方移交的財務(wù)、如有損壞應(yīng)照價賠償。

3.負(fù)責(zé)承包期內(nèi)設(shè)施的日常保養(yǎng)及維修。

4.設(shè)施設(shè)備如需要更改、須先與甲方協(xié)商、經(jīng)甲方同意后方可施工。

5.不得經(jīng)營《營業(yè)執(zhí)照》規(guī)定外的營業(yè)范圍，如發(fā)生超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任。

6.承包期內(nèi)、如有違法犯罪活動乙方負(fù)全部責(zé)任。

7.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將洗浴中心以出租方式轉(zhuǎn)讓。

五、互相業(yè)務(wù)。

1、乙方需照合同，必須在第二期前一月內(nèi)交清崽子全部承包金。

2、乙方需終止合同，必須在一個月前提出、甲方一次性退給乙方未到期的承包金。

3、未經(jīng)事宜、雙方協(xié)商解決。

4.此合同一事兩份。

甲方：

乙方：

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十五

1. 營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2. 安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3. 向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。

4. 密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5. 服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。

6. 服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。

7. 為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8. 搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9. 隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理

取得聯(lián)系。

10. 提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11. 當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。

12. 嚴(yán)格交接-班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點，無遺漏。

13. 做好安全放火、防盜工作。

1、 熟悉浴室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2、 負(fù)責(zé)提供客人換鞋，拿毛巾、更-衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3、 客人洗浴時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4、 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更-衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5、 協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、 熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故障的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2、 負(fù)責(zé)為客人提供免費的茶水，并及時推銷按摩及理療等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

3、 經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時為客人提供服務(wù)。

4、 負(fù)責(zé)休息廳的'衛(wèi)生清潔以及布的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

5、 注意休息大廳的相對安靜，便于客人休息。

6、 協(xié)助倉管做好物品的盤點。

浴場員工守則

1、 不準(zhǔn)脫崗、串崗、遲到早退、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。

2、 不準(zhǔn)工作時間聚集聊天、玩手機、談笑、看書報、睡覺、打鬧。

3、 不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。

4、 不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前做出不雅的舉動等。

5、 不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、 不準(zhǔn)向客人索要小費及其它物品。

7、 不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染指甲、涂濃妝。

8、 不準(zhǔn)說不利于團結(jié)的話，坐不利于團結(jié)的事，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派。

9、 不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。

10、不準(zhǔn)侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。

11、不準(zhǔn)無故拒絕、終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。

12、上班時間不準(zhǔn)進浴區(qū)洗澡。

13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)，予以無條件辭退并送交公安、司-法-部門處理。

14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。

15、不準(zhǔn)在公共場所大聲喧嘩。

1、負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作。

2、負(fù)責(zé)蒸汽浴、桑拿浴設(shè)備的開關(guān)、調(diào)溫，做到有客人不能關(guān)爐，無客人一定要關(guān)爐。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。

3、負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償，由于弄虛作假或管理不當(dāng)出現(xiàn)的物品丟失或損壞，除要承擔(dān)賠償責(zé)任外，還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

4、負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不利損公利己，如果出現(xiàn)不良現(xiàn)象，要當(dāng)天所有的洗滌及經(jīng)濟責(zé)任10元。

5、在客人洗浴過程中始終要保持座?。茉〉葏^(qū)域的衛(wèi)生整潔。由于責(zé)任以不強出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

6、及時準(zhǔn)確為搓背師送簽搓背服務(wù)單。由于責(zé)任心不強出現(xiàn)遲送、誤送、漏送的情況，由服務(wù)人員承擔(dān)其經(jīng)濟責(zé)任。

7、積極主動參與搓背師的集體衛(wèi)生清理工作，由于故意逃避勞動一次的要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

8、有客人就有服務(wù)人員在，工作中無故脫崗，客人沒有接受服務(wù)，服務(wù)人員要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

9、負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水量。

10、負(fù)責(zé)所有浴具噴嘴的清洗。由于清洗不及時，造成噴頭有污物的，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

11、負(fù)責(zé)四個水池的服務(wù)工作，做到客人上、下池有人扶的良好習(xí)慣。由于服務(wù)不到位，出現(xiàn)客人跌倒等情況,承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任20元。

12、負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。由于責(zé)任以不強出現(xiàn)違犯上列情況的，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

13、負(fù)責(zé)在客人洗浴過程中，水面、池沿及水中的衛(wèi)生清理工作，以上工作沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

14、下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉，清理不徹底，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

15、在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫，否則要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

16、淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，否則每發(fā)現(xiàn)一個噴頭有冷水，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

17、積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，如果出現(xiàn)不參加集體勞動及推諉扯皮的情況，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。

18、保證客人用水溫度合適，人為過冷、過熱的現(xiàn)象，要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

19、保證工作區(qū)域的衛(wèi)生整理及器具的衛(wèi)生清洗，器具不衛(wèi)生或地面不衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

20、負(fù)責(zé)保管好所有物品，出現(xiàn)丟失按購進價賠償。

21、做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，如果出現(xiàn)少一空袋，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

22、堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

23、自己在沒有客人的情況下，要協(xié)助浴區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)工作，同時向客人介紹木桶藥浴的好處及特點，如果不主動介紹客人洗中藥浴,要承擔(dān)承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

24、要熟練背誦各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，經(jīng)提問答不上來一次的，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

洗浴店總的崗位職責(zé)篇十六

1、設(shè)立完善的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。

2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。

3、熱情主動為前臺服務(wù)，及時了解和掌握各餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動，配齊和備足所需的各類產(chǎn)品保證供應(yīng)不脫檔。

4、經(jīng)常與總倉溝通聯(lián)系，及時提出申購計劃，按照經(jīng)濟批量法原則，控制好產(chǎn)品的領(lǐng)進量和倉儲量，確保不過多積壓。

5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確，并做到經(jīng)常盤點核對，保證帳物相符。

6、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便，易拿易存的位置；對名貴的，用量較少的東西，應(yīng)妥善存，確保安全無流失。

7、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，出名注意產(chǎn)品質(zhì)量，出品器皿的衛(wèi)生，如客人投訴，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。 8、環(huán)境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。

9、建立財產(chǎn)三級帳，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。每天的銷售的產(chǎn)品做好登記，次日上交財務(wù)。

10、對前臺部門反映的意見處理及時，并有記錄。

11、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

12、按時上下班，不遲到，不早退。

13、上班時間應(yīng)注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長指甲，搽指甲油，上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩。

14、不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語，行為舉止有禮貌，對待同事及客人態(tài)度謙和、友好。

15、將個人物品寄存放在員工儲物柜中。

16、保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過的杯具等器皿要求及時清洗消毒，無水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺面上，損壞時應(yīng)及時報損。吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。

18、對吧臺內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用，損壞及時報修。

19、吧臺內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。