2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃(6篇)

做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇一

一、在門(mén)診大廳（預(yù)檢分診處）設(shè)立專(zhuān)崗,工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。工作時(shí)間不離人,隨時(shí)方便老年患者咨詢(xún),并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。

二、為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車(chē);對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。

三、工作時(shí)間供應(yīng)開(kāi)水,方便患者飲用。

四、隨時(shí)免費(fèi)為老年患者及老年親屬提供測(cè)量血壓、稱(chēng)體重、健康咨詢(xún)等服務(wù)。

五、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱(chēng)等選擇合適的尊稱(chēng)，禁止直呼姓名。

六、與老年患者交談時(shí)，語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。

七、醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡,門(mén)診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。

八、各項(xiàng)工作輕聲輕步,盡量不打擾老年患者休息。

九、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任,突出老年患者人文關(guān)懷。

十、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù)。

十一、病情及檢查結(jié)果隨時(shí)告知,每一次和老年患者接觸都要體現(xiàn)安慰。

十二、在為老年患者實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過(guò)程中，多使用安慰性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言,不談?wù)撆c其無(wú)關(guān)的事宜。

十三、掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口,服務(wù)要主動(dòng)熱情,不閑聊,不拖延。禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推諉,禁治療粗心。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇二

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下：

(一)、加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng)，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開(kāi)展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。

(二)、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿(mǎn)意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿(mǎn)足老年人的健康及照護(hù)需求。

2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方

文庫(kù)面的培訓(xùn)。?

3、開(kāi)展門(mén)診和住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。

4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評(píng)估制度要求，在病房開(kāi)展老年綜合評(píng)估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評(píng)估）。?

5、完善老年患者用藥咨詢(xún)門(mén)診工作，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。

三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作?

1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。

2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃：使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足老年人的健康及照護(hù)需求。

3、努力加大愛(ài)老、敬老、護(hù)老的宣傳力度，更好的營(yíng)造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。

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2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇三

（一）掛號(hào)方式

1、現(xiàn)場(chǎng)人工掛號(hào)：憑身份證在門(mén)診大廳1-9號(hào)窗口均可辦理診療卡掛號(hào)。其中8號(hào)窗口為“軍人、殘疾人、老人、孕婦優(yōu)先窗口”，9號(hào)為醫(yī)保刷卡窗口，10號(hào)為發(fā)票換領(lǐng)、退卡、退費(fèi)窗口。急診科設(shè)有急診掛號(hào)窗口。

2、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛號(hào)：憑身份證可在自助機(jī)上辦理“診療卡”，憑“診療卡”可在自助機(jī)自行辦理充值、掛號(hào)、繳費(fèi)、化驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)打印，避免窗口排隊(duì)等候。

3、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)：門(mén)診一樓導(dǎo)診臺(tái)、門(mén)診各診室由醫(yī)務(wù)人員辦理、門(mén)診自助機(jī)上自行辦理預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)。

4、電話(huà)預(yù)約掛號(hào)：4206326（8：00-12：00?14：30-16：30）

5、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)：

6、微信預(yù)約掛號(hào)和手機(jī)app預(yù)約掛號(hào)。

（二）掛號(hào)時(shí)間

上午?7：30—12：00（法定節(jié)假日8：00-12：00）

下午夏秋季??5月1日—9月30日?????14：15—17：15

冬春季10月1日—次年4月30日?13：45—16：45

急診掛號(hào)窗口24小時(shí)掛號(hào)。

（三）診查掛號(hào)費(fèi)

教授、主任醫(yī)師??????22元

副教授、副主任醫(yī)師?15元

主治醫(yī)師????????????5元

急診???????????????17元

（其中掛號(hào)費(fèi)0.5元，其余為診查費(fèi)。另收門(mén)診病歷本0.5元。）

（四）門(mén)診時(shí)間

周一至周六：

上午8：00—12：00

下午14：30—17：30（夏秋季）

14：00—17：00（冬春季）

周日上午：

8:00—12:00

急診科、急診兒科全年365天日夜上班。

（五）假日門(mén)診

為方便廣大病友就診，我院星期六全天，星期日上午和法定節(jié)假日開(kāi)放如下專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診：

消化內(nèi)科、心內(nèi)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、風(fēng)濕免疫科、兒科、普通內(nèi)科、普通外科、骨外科、泌尿外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科

（六）門(mén)診退費(fèi)流程

1、檢查治療退費(fèi)→檢查治療科室主任（或門(mén)診辦主任）在檢查單上審核簽字→開(kāi)單醫(yī)師簽字，在電腦銷(xiāo)單→收費(fèi)班長(zhǎng)簽字→憑發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)、簽審的診查單，到門(mén)診一樓大廳10號(hào)窗口退費(fèi)。

2、藥品退費(fèi)→藥房窗口確認(rèn)藥品→藥劑人員在發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)上簽字→開(kāi)單醫(yī)師簽字、在電腦銷(xiāo)單→憑簽字的記帳聯(lián)和發(fā)票聯(lián)在門(mén)診一樓大廳10號(hào)窗口退費(fèi)。

（七）診療卡內(nèi)余額退出和退卡

診療卡內(nèi)自動(dòng)保留5元工本費(fèi)余額，須自行保管好，如有遺失，不予補(bǔ)發(fā)，如要求退卡和退余額，請(qǐng)?jiān)陂T(mén)診一樓大廳10號(hào)窗口辦理。

（八）麻醉藥品使用卡辦理

在門(mén)診一樓大廳導(dǎo)診臺(tái)辦理。

（九）預(yù)約掛號(hào)須知

1、為了方便患者就醫(yī)，向社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療。預(yù)約方式有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約（門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)、門(mén)診各診室）、網(wǎng)上預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、

微信預(yù)約和手機(jī)app預(yù)約（掃描二維碼）、電話(huà)預(yù)約（0737-4206326）、門(mén)診自助設(shè)備預(yù)約。

2、門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)人工預(yù)約和電話(huà)預(yù)約受理時(shí)間在8：00-12：00，14：30-16：30

3、網(wǎng)上預(yù)約可預(yù)約當(dāng)日和未來(lái)6天內(nèi)（含6天）的掛號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)和診間預(yù)約可預(yù)約未來(lái)30天內(nèi)的掛號(hào)，節(jié)假日不順延，國(guó)家法定節(jié)假日不受理預(yù)約。

4、預(yù)約須憑身份證、說(shuō)明所約專(zhuān)科、專(zhuān)家資格、主要癥狀與體征等以及手機(jī)號(hào)碼，工作人員將根據(jù)您的要求視情辦理，預(yù)約成功將有短信提示。

5、預(yù)約成功后請(qǐng)按預(yù)定時(shí)間提前30分鐘就診。如超過(guò)預(yù)定時(shí)間，須到分診臺(tái)班理過(guò)號(hào)，圩等待3人后重新進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)就診。

6、如遇特殊情況不能如約就診,如遇特殊情況不能如約前來(lái)取號(hào)就診，須在預(yù)約時(shí)間的前一天16：30以前電話(huà)告知取消預(yù)約或更改預(yù)約時(shí)間，否則視為違約，半年內(nèi)違約3次，將取消預(yù)約資格。

7、享受免費(fèi)掛號(hào)優(yōu)待者不能進(jìn)行免費(fèi)領(lǐng)取預(yù)約掛號(hào)，必須交足掛號(hào)診查費(fèi)。

（十）自助設(shè)備使用須知

門(mén)診大樓的每一樓層均配置了自助設(shè)備，可按提示自行操作自行刷卡掛號(hào)、繳費(fèi)，化驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)、打印自助機(jī)分布在門(mén)診大廳一樓、三樓?；?yàn)結(jié)果報(bào)告單只能打印1次，請(qǐng)注意保管好。

（十一）患者候診須知

1、請(qǐng)將診療卡、門(mén)診病歷、掛號(hào)單一并交分診護(hù)士登記，按掛號(hào)順序排隊(duì)就診。

2、請(qǐng)您在候診區(qū)內(nèi)就座等候叫號(hào)，保持清潔、安靜，請(qǐng)勿吸煙。

3、候診時(shí)請(qǐng)不要自行進(jìn)入診室，待聽(tīng)到叫號(hào)通知后去指定診室就診，憑軍官證軍人優(yōu)先，80歲以上老人憑身份證優(yōu)先。

4、叫號(hào)后未就診者視為過(guò)后，須到分診臺(tái)辦理過(guò)后手續(xù)，向后推移3個(gè)排隊(duì)號(hào)，再次叫號(hào)未到者繼續(xù)向后推移3個(gè)排隊(duì)號(hào)，以此類(lèi)推。

5、在候診時(shí)如出現(xiàn)特殊不適或病情發(fā)生明顯變化時(shí)，請(qǐng)告知護(hù)士或醫(yī)生給予妥善處理。

6、如果陪同老人、小孩或重病人看病時(shí)，作為陪同人也應(yīng)遵守候診室的規(guī)定。在醫(yī)生診查時(shí)只進(jìn)去一人陪同，其他人員應(yīng)在診室外等候。

7、有傳染病接觸病史和流行病史者，請(qǐng)主動(dòng)向醫(yī)務(wù)人員說(shuō)明，以便及時(shí)安排到相應(yīng)專(zhuān)科就診。

8、在一個(gè)科室就診完畢還需要在另一個(gè)科室就診時(shí)，請(qǐng)重新掛號(hào)。

9、需會(huì)診者，按約定時(shí)間，到約定科室會(huì)診。門(mén)診診查三次以上不能確診的疑難病人可向接診醫(yī)生提出，也可到門(mén)診辦公室申請(qǐng)多學(xué)科綜合會(huì)診。

10、為避免排隊(duì)等候，請(qǐng)分樓層就近到自助機(jī)自助交費(fèi)。

11、如需要使用輪椅、擔(dān)架時(shí)，請(qǐng)到分診臺(tái)找護(hù)士辦理借用手續(xù)。

（十二）單位、個(gè)人體檢須知

1、需要體檢者請(qǐng)到門(mén)診九樓體檢科預(yù)約登記室預(yù)約，也可電話(huà)預(yù)約：4222266、4206437。

2、請(qǐng)您準(zhǔn)確填寫(xiě)好體檢表中的個(gè)人資料。

3、檢查前一天清淡飲食，避免高糖、高脂肪、高蛋白飲食和飲酒，晚上八時(shí)后不再進(jìn)任何食物及飲料，但可適量喝水。

4、檢查當(dāng)日禁早餐。

5、需早餐前（空腹）進(jìn)行的檢查項(xiàng)目為：抽血，肝、膽、脾、胰b超，胃鏡；如有暈針者，請(qǐng)告知抽血護(hù)士，以便做好預(yù)防措施。

6、需做膀胱、輸尿管、前列腺或子宮及附件b超檢查者，須有尿脹感后再進(jìn)行，即早晨起床不排尿（憋尿），已排尿者在抽血及肝、膽、脾、胰b超后飲白開(kāi)水1500ml左右至膀胱充盈后進(jìn)行。

7、女士月經(jīng)期間不做婦檢及大小便檢查，待月經(jīng)干凈后補(bǔ)檢；未婚女士不做婦檢。

8、懷孕或可能已受孕的女士，請(qǐng)事先告知醫(yī)務(wù)人員，不做x線體檢及宮頸涂片檢查。

9、正在服藥者無(wú)須停藥，請(qǐng)將服藥情況記錄在體檢表上。

10、留尿液標(biāo)本時(shí)需取中段尿，糞便取新鮮（當(dāng)日）標(biāo)本。

11、體檢完成后，請(qǐng)將體檢表及您手中的檢查報(bào)告單交本中心工作人員；體檢結(jié)果一般在一周之內(nèi)（或與本中心約定）領(lǐng)??；單位團(tuán)

體體檢結(jié)果則由本中心負(fù)責(zé)送至單位負(fù)責(zé)人。

（十三）康復(fù)理療患者須知

1、對(duì)惡性腫瘤、高燒患者和有出血傾向的疾病，為一般理療的禁忌。

2、有外傷史、手術(shù)史、疾病史應(yīng)詳細(xì)告之醫(yī)師。

3、患者應(yīng)盡量避免空腹、過(guò)飽、醉酒、過(guò)度勞累時(shí)治療。

4、治療時(shí)間由理療醫(yī)師依據(jù)病情確定，不能自行隨意延長(zhǎng)。

5、治療時(shí)應(yīng)避免穿鑲有水鉆及鐵扣多的衣褲。治療時(shí)，局部應(yīng)取下所佩戴首飾；衣服應(yīng)保持干燥（小兒應(yīng)多備幾條干凈小毛巾）；體內(nèi)有金屬異物者如心臟起搏器、支架、節(jié)育環(huán)、鋼板、螺釘，應(yīng)詳細(xì)告知治療醫(yī)師。

6、小兒腹瀉時(shí)應(yīng)避免使用布尿片治療。

7、治療期間避免高聲談話(huà)和閱讀書(shū)報(bào)，如體體檢結(jié)果則由本中心負(fù)責(zé)送至單位體檢負(fù)責(zé)人。

（十四）門(mén)診醫(yī)?；颊咿k理住院須知

1、醫(yī)?；颊咿k理住院手續(xù)時(shí)，必須攜帶醫(yī)療保險(xiǎn)病歷本、ic卡和身份證復(fù)印件，病歷本上的相片必須與本人相符。

2、根據(jù)《益陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施辦法》（益政發(fā)[1999]13號(hào)），醫(yī)療保險(xiǎn)只能保障參保職工最基本的醫(yī)療需求。住院期間費(fèi)用醫(yī)?？瓢凑帐嗅t(yī)保處核定的病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)審批，無(wú)特殊情況，不增加費(fèi)用。

3、住院期間，應(yīng)由個(gè)人自付的醫(yī)療費(fèi)用包括：

①起付線（門(mén)坎）：年度內(nèi)第一次住院三甲醫(yī)院為700元，二甲醫(yī)院為500元，一甲為300元；年度內(nèi)從第二次住院開(kāi)始，不分醫(yī)院級(jí)別，每次住院起付線為200元。

②分段按比例自付：

請(qǐng)您注意，一般疾病能在門(mén)診治療的，要盡量在門(mén)診治療。小病盲目住院個(gè)人要負(fù)擔(dān)起付線（門(mén)坎）和部分自付。③按政策規(guī)定的診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施的自付,《藥品目錄》中乙類(lèi)藥品的部分自付和《藥品目錄》外的全部自付。

4、擁有知情權(quán)。住院期間醫(yī)院應(yīng)向您及時(shí)提供“一日清（詳）單”，使用《藥品目錄》外的藥品，應(yīng)事先征得您的同意。

5、大病醫(yī)療互助實(shí)行準(zhǔn)入制。只有符合《大病醫(yī)療互助病種目錄》（共51種疾病）的疾病才能進(jìn)入大病互助。且必須及時(shí)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審核發(fā)出大病治療通知單后，方可繼續(xù)治療。費(fèi)用管理與基本醫(yī)療相同，按病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一次性確定，一般不再追加。

6、嚴(yán)禁冒名住院。所謂冒名住院是指將本人ic卡交他人住院使用。一經(jīng)查實(shí)，除追回流失的住院醫(yī)療保險(xiǎn)基金外，停止持卡人醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系兩年，向其所在單位通報(bào)。

7、不準(zhǔn)掛名住院。所謂掛名住院是指：住院期間，經(jīng)醫(yī)保處兩次查房不在醫(yī)院接受治療者；住院期間在其所在單位考勤上班者；經(jīng)舉報(bào)或其他方式得知未住院治療，稽查屬實(shí)者。掛名住院一經(jīng)查實(shí)，追回所發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用，向其所在單位通報(bào)，并對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院按合同規(guī)定予以處罰。

8、凡需轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的病人，須經(jīng)市中心醫(yī)院院級(jí)會(huì)診，科主任填寫(xiě)申請(qǐng)表，醫(yī)?？茖徍耍止芨痹洪L(zhǎng)審批后，再到醫(yī)保處審批，并確定醫(yī)療費(fèi)用限額。未按規(guī)定辦理審批手續(xù)的，不予審核報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)間為每月11－13日（節(jié)假日正常休息）。

9、出差、探親期間因病住院或異地安置而住院的，按我市的病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)到市醫(yī)保處報(bào)銷(xiāo)，且必須持住院病歷復(fù)印件和“一日清（詳）單”，否則不予審核報(bào)銷(xiāo)。

10、醫(yī)?；颊咿k理住院流程

掛號(hào)→門(mén)診就診→醫(yī)生開(kāi)具住院證、填寫(xiě)醫(yī)保住院審批單→醫(yī)保科登記審核（外科大樓一樓窗口）→辦理住院手續(xù)（夜間、節(jié)假日將醫(yī)保ic卡交住院室，至次日或節(jié)假日后到醫(yī)?？蒲a(bǔ)辦手續(xù)，取回ic卡）→相應(yīng)科室住院→出院結(jié)帳。

（十五）農(nóng)合患者辦理住院須知

益陽(yáng)市中心醫(yī)院為全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，全市所有加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)病人均可來(lái)我院就診。

咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4206257?4206151

農(nóng)合患者辦理住院流程

掛號(hào)→門(mén)診就診→醫(yī)生開(kāi)具住院證→持住院證、身份證、農(nóng)合證→住院室交預(yù)交款辦理入院手續(xù)→住院治療→到住院室辦理出院手續(xù)→持發(fā)票、出院診斷證明、出院記錄打印匯總清單并領(lǐng)取資料袋→回當(dāng)?shù)兀ǜ魇?、區(qū)、縣衛(wèi)生局）農(nóng)合辦報(bào)銷(xiāo)。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇四

為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國(guó)老齡工作會(huì)議精神以及中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門(mén)《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號(hào)）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。

通過(guò)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)時(shí)遇到智能技術(shù)方面的困難，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿(mǎn)意度，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，加快完善老年健康支撐體系，推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要對(duì)象，具體包括：綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)積極參與。

（一）老年友善文化（2項(xiàng)）。

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。

（二）老年友善管理（4項(xiàng)）。

3.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

4.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

5.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)（6項(xiàng)）。

7.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

8.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專(zhuān)/兼職社會(huì)工作者為老年人提供服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)等方式，協(xié)助沒(méi)有智能手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)方式，為老年患者就醫(yī)提供方便。

9.二級(jí)及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門(mén)診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，并與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)通遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

12.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒墜床、肺栓塞、誤吸和燙傷等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（四）老年友善環(huán)境（4項(xiàng)）。

13.門(mén)急診、住院病區(qū)配備有輔助移動(dòng)設(shè)備（如輪椅、平車(chē)等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門(mén)、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（gb50763)。

14.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

15.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

16.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫度、濕度適中，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類(lèi)型不同，全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護(hù)理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等二類(lèi)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見(jiàn)《廣西老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見(jiàn)附件1），采取百分制，針對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面16項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分值評(píng)定。為鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)加、扣分項(xiàng)目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)；市、縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定按照屬地管理原則由各地自行組織評(píng)審確定；自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定由各市擇優(yōu)推薦，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報(bào)。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。

按照屬地管理原則，自評(píng)分≥80分的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于2022年5月底前，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門(mén)提出創(chuàng)建申請(qǐng)。

（二）縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)后，組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，確定縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，并于2022年10月底前，將達(dá)標(biāo)名單和相關(guān)資料報(bào)市級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)備案。

（三）市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評(píng)縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)評(píng)選為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于2022年11月底前，將獲評(píng)名單和相關(guān)資料報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案。

（四）自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)擇優(yōu)推薦申報(bào)自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評(píng)審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負(fù)責(zé)審核，經(jīng)評(píng)定確認(rèn)初步名單并向社會(huì)公示7個(gè)工作日無(wú)異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報(bào)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，對(duì)本年度未通過(guò)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門(mén)要重點(diǎn)督促指導(dǎo)，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，自公布之日起有效期為4年。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿(mǎn)意度。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門(mén)要建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門(mén)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的老年友好社會(huì)氛圍。

各地、各單位要把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇五

為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實(shí)際情況，制定本制度

一、在門(mén)診大廳設(shè)立專(zhuān)崗，工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。

二、工作時(shí)間不離人，隨時(shí)方便老年患者咨詢(xún)，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車(chē);對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。

三、工作時(shí)間供應(yīng)開(kāi)水，方便患者飲用。

四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱(chēng)等選擇合適的尊稱(chēng)，禁止直呼姓名。

五、與老年患者交談時(shí)，語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽(tīng)力異常者除外）。

六、工作人員佩戴胸卡，門(mén)診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。

七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。

八、老年危重患者優(yōu)先處理。

九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。

老年友善醫(yī)院健康教育管理制度

為提高老年人自我保健意識(shí)，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開(kāi)展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。

健康教育內(nèi)容

1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無(wú)刺激飲食等。

2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺(jué)，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動(dòng)，如散步、打太極拳等，對(duì)長(zhǎng)期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理，照顧好老人大小便，定時(shí)翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。

3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說(shuō)明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購(gòu)買(mǎi)或服藥，防止用藥不當(dāng)發(fā)生意外。

4.心理健康護(hù)理：護(hù)理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂(lè)觀態(tài)度，正確對(duì)待疾病帶來(lái)的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實(shí)際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對(duì)多種形式，有計(jì)劃、有目的合理、規(guī)范、全面開(kāi)展。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃 老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃篇六

通過(guò)我院開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開(kāi)了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來(lái)，第一天學(xué)校老師對(duì)我印象最深的一句話(huà)就是，千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠(chéng)》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見(jiàn)。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

結(jié)合這次醫(yī)院開(kāi)展的整改自查活動(dòng)以來(lái)，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫(xiě)了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇，使白衣天使的稱(chēng)號(hào)再次響徹了中國(guó)大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?lái)，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位臵不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能?chē)?yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開(kāi)單提成；亂收費(fèi)、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷，何來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。

總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來(lái)，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿(mǎn)腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。