2023年阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫(匯總11篇)

總結(jié)可以使我們更加客觀地看待自己的成績和不足，掌握改進的方向。寫總結(jié)時，我們要結(jié)合實際情況，具體分析每個環(huán)節(jié)的優(yōu)點和不足。隨著社會的發(fā)展，總結(jié)越來越重要，以下是一些相關(guān)范文，供大家閱讀。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇一

上海一位做包裝設(shè)計的張女士，是阿里的誠信通會員，一次下班她關(guān)掉電腦回家后，晚上7點左右收到客戶咨詢的短信，是從旺旺上轉(zhuǎn)過來的。有客戶要為自己的新產(chǎn)品設(shè)計一個包裝禮盒，要給張女士公司重發(fā)樣圖。

幸好張女士之前就把手機和旺旺綁定在一起了，所以，這筆生意雖然客戶是從旺旺聯(lián)系過來的，但由于張女士的提前設(shè)置，事后的及時溝通，最后張女士和客戶達成了2萬訂單。

您可以讓您和張女士一樣，利用移動旺旺功能，方便的讓客戶及時聯(lián)系你，即使關(guān)掉電腦，也不讓您錯過生意機會。

旺旺綁定手機的設(shè)置步驟。

旺旺綁定手機后怎么發(fā)短信、取消綁定。

阿里旺旺可以發(fā)多少條手機短信？

阿里旺旺可以給非阿里會員發(fā)短信嗎？

阿里旺旺發(fā)短信每條可輸多少字？

旺旺一次性可以群發(fā)多少短信？

離線后旺旺消息發(fā)到手機，功能如何啟用。

【旺旺綁定手機的功能，可以通過以下方法設(shè)置】。

1、點擊阿里旺旺上方的菜單，選擇“移動旺旺”--“綁定手機”;。

手機旺旺設(shè)置頁面-1。

手機旺旺設(shè)置頁面-2。

3、輸入您要綁定的手機號碼，等待系統(tǒng)發(fā)送驗證碼；

手機旺旺設(shè)置頁面-3。

4、按照系統(tǒng)提示，將您手機收到的驗證碼輸入到對應框中；點擊“下一步”,即可完成手機綁定。

【旺旺怎么發(fā)短信？】。

手機旺旺設(shè)置頁面-4。

【怎么給移動旺旺賬戶充值、取消綁定】。

手機旺旺設(shè)置頁面-5。

2、在移動旺旺的查詢平臺上，選擇立即充值按鈕，按照提示充值。另外如果想取消手機的綁定，您也可以按照以上步驟，在此頁面上取消。

手機旺旺設(shè)置頁面-6。

【阿里旺旺可以發(fā)多少條手機短信？】。

通過移動旺旺發(fā)送短信，每天最多可以發(fā)送1000條，單次最多可發(fā)送500條。只要您的移動旺旺帳戶內(nèi)有余額，發(fā)送總量沒有限制。

【阿里旺旺可以給非阿里會員發(fā)短信嗎？】。

阿里旺旺可以給任何號碼發(fā)送短信，只要直接輸入對方的手機號碼即可，不需要對方是阿里巴巴的注冊會員。

【阿里旺旺發(fā)短信每條可輸多少字？】。

單條短信是60字，包括您的默認簽名（您的姓名）在內(nèi)。例如：默認簽名占用3個字，那么剩余可寫57個字。在輸入內(nèi)容過長，最多可以接受296個字的輸入，然后會自動進行拆分，最多可以拆分5條。（1個字=1個字符）。

【旺旺一次性可以群發(fā)多少短信？】。

通過移動旺旺發(fā)送短信，每天最多可以發(fā)送1000條，單次最多可發(fā)送500條。只要您的移動旺旺帳戶內(nèi)有余額，發(fā)送總量沒有限制。

移動旺旺以下兩種情況是要收費的，其余都是免費使用：

2、當我離線時，用手機接收阿里旺旺（客戶端）留言，從我的短信帳戶中扣費，0.1元/條。

【離線后旺旺消息發(fā)到手機，功能如何啟用】。

參照如下，在移動旺旺的查詢平臺上，選擇業(yè)務設(shè)置，勾選其中最后兩個方框。

手機旺旺設(shè)置頁面-7。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇二

2、點擊阿里旺旺右下角“聊天記錄”按鈕。

3、在彈出的“消息管理器”，利用“范圍”和關(guān)鍵字”兩個搜索框來搜索有用的聊天記錄。

4、利用左邊商友列表通過“所在組”或“聊天時間”找到該位商友，逐條查看聊天記錄。

溫馨提示：如果之前沒有添加對方為阿里旺旺聯(lián)系人，建議到“陌生人”選項查看，

二、阿里旺旺淘寶版與貿(mào)易通版的區(qū)別？

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新im品牌。這個im品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個產(chǎn)品。這兩個產(chǎn)品之間支持會員互通交流。但是，如果您想同時使用與“淘寶網(wǎng)站”和“阿里巴巴中文站”相關(guān)的功能，仍然需要同時啟動“淘寶版”和“貿(mào)易通版”。只需要在登錄的時候選擇不同的帳號類型即可。

三、如何啟用一個“群”？

利用“群”可以提高您在某個商圈里的知名度。

1、啟用群的數(shù)量和活躍度相關(guān)。從第一次登錄旺旺開始即分配有1個群；活躍度達到5級，有2個群可以啟用；達到9級，有3個群可以啟用；達到18級，則有4個群可以啟用。但一個帳號最多可以啟用4個群。

2、群主數(shù)量：每個群有一個群主。

3、管理員數(shù)量：每個群最多可設(shè)置3個管理員。

4、群主和管理員的權(quán)限區(qū)別：群主權(quán)限略高，可以設(shè)置管理員，可以停用群。

具體操作步驟如下：

1、打開“阿里旺旺”窗口，點擊“我的群”

2、打開“我擁有的群”，在該界面雙擊啟用群。

3、在彈出的“啟用群”界面，請?zhí)詈谩叭好Q”、“群介紹”，選擇好“群分類”，設(shè)置好加入群是否需要“身份驗證”，最后點擊“提交”

溫馨提示：了解使用旺旺的各種功能，熟練掌控這個網(wǎng)上營業(yè)員，可以幫助我們在網(wǎng)絡貿(mào)易上事半功倍。其他旺旺課程，請點擊下方按鈕。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇三

您可以按照以下方法進行資料的更新：點擊阿里旺旺主窗口中您的頭像在彈出的窗口中修改您的個人資料，如姓名，性別，職業(yè)等，然后點擊“確定”按鈕即可：

阿里旺旺簽名，可以幫助您更好的進行網(wǎng)絡推廣，即使您不在線，只要您設(shè)置了個性簽名，那么在添加您為好友的對方聯(lián)系人列表中就可以顯示您的宣傳標語，如“新品上市，敬請關(guān)注！”、“尾單甩賣，限時搶購！”

具體操作步驟如下（以09版阿里旺旺為例）：

1、登錄阿里旺旺；

3，怎樣添加阿里旺旺聯(lián)系人？

點擊下一步，在篩選出的聯(lián)系人列表中，選擇聯(lián)系人，點擊“加為聯(lián)系人”按鈕：

選擇您想將聯(lián)系人歸類的組，點擊“確定”按鈕：

您添加的聯(lián)系人會收到系統(tǒng)消息，通知他您已添加他為聯(lián)系人。

方法二、精確查找：輸入對方會員名查找。

選擇您要搜索的帳號類型，輸入對方的會員名，點擊“下一步”按鈕，如下圖：

其他操作步驟同方法一，

方法三、模糊查找：根據(jù)您輸入的姓名，關(guān)注信息進行模糊查找。

輸入“對方姓名”或者“關(guān)注信息”，點擊“下一步”按鈕：

其他操作步驟同方法一。

4，如何導出聊天記錄另做保存？

您可以按以下步驟來導出您的聯(lián)系人聊天記錄：

1.在聯(lián)系人界面里點中您想要到導出聊天記錄的聯(lián)系人，點擊右鍵，在右鍵菜單中選擇“查看聊天記錄”--“查看本地聊天記錄”

3，選擇路徑和保存類型后，按“保存”即可。，.txt，.mht三種格式。

注：.wmd支持聊天記錄導入，.格式不支持聊天記錄導入。

我的電腦頁面。

導入聯(lián)系人聊天記錄按如下步驟進行操作：

2.在歷史記錄窗口的上方點擊“導入”按鈕，查找路徑后選擇之前保存的聊天記錄（的文件），按“打開”即可。

5，如何取消旺旺的消息提醒聲音。

具體設(shè)置步驟如下：

1.您可以登錄阿里旺旺后，點擊主菜單的標簽；

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇四

好的溝通技巧：提升訂單的成交率；即使沒有成交，也給商友留下專業(yè)的印象；當下一次有生意機會的時候，會被優(yōu)先考慮到；也會將朋友轉(zhuǎn)介紹。

第一:不要隨意打擾您旺旺上的客戶。

第二:旺旺上交流時間不要太長，商務交流不等于聊天。

第三:注意自己的語言態(tài)度。

備注：pmp:意為適當?shù)慕o予客戶一定的贊美，但不可夸大事實，

第四：避免一些不必要的話題。

第五：巧妙回避和化解旺旺溝通遇到的＂冷問題＂。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇五

我們可以通過以下幾點來進行學習：

旺旺聯(lián)系人如何分組歸類？

如何給一個組再添加子組。

聯(lián)系人如何設(shè)置重要性。

如何把旺旺上的聯(lián)系人移動到其它組？

怎樣批量刪除阿里旺旺上的聯(lián)系人？

如何刪除旺旺里的好友分組。

旺旺如何刪除聯(lián)系人？

【旺旺聯(lián)系人如何分組歸類？】。

您可以嘗試以下方法：

1、選擇任意一個現(xiàn)有聯(lián)系人所在的組，右鍵點擊已有組名，選擇“添加組”;。

2、在對應位置輸入您想要建立的組名，比如對方客戶所在的公司名；

3、點擊鼠標左鍵，或者電腦鍵盤上的“enter”鍵確認即可。

【如何給一個組再添加子組】。

在和客戶聯(lián)系時，可能會接觸到一個企業(yè)大組織下不同部門的人，我們可以按照“添加子組”的方式，將一個大組織下不同小單位的聯(lián)系人進行分類管理，方便區(qū)分記憶及日后聯(lián)絡。

具體操作步驟，按照圖1中“添加組”下方的“添加子組”即可按照提示添加。

【聯(lián)系人如何設(shè)置重要性】。

每個企業(yè)有不同的聯(lián)系人，在做生意上重要性可能也會有所不同，我們可以按照如下操作進行區(qū)分：

【如何把旺旺上的聯(lián)系人移動到其它組？】。

聯(lián)系人如何分層。

【怎樣批量刪除阿里旺旺上的聯(lián)系人？】。

您可以在按住ctrl鍵不放手的同時，用鼠標一個一個選擇旺旺好友名單中的聯(lián)系人。要刪除的好友，可以為不同組下的聯(lián)系人。選中以后，點擊鼠標右鍵，選擇“刪除選中的好友”,然后在彈出的提示框中點擊“確認”即可。

【如何刪除旺旺里的好友分組】。

您可以先把該組別下的人員都移出，或者全部刪除，然后用鼠標右擊該組名，選擇“刪除組”就可以了哦。

旺旺如何刪除聯(lián)系人？

您可以找到要刪除的聯(lián)系人，在聯(lián)系人的名字上單擊鼠標右鍵，點擊“刪除好友”就可以了哦。

溫馨提示：每個會員都可以根據(jù)不同的行業(yè)、不同的時間、不同的客戶特性等多方面進行客戶分組。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇六

1、不要隨意打擾您旺旺上的客戶。

旺旺溝通技巧-1。

2、旺旺上交流時間不要太長，商務交流不等于聊天。

旺旺溝通技巧-2。

3、注意自己的語言態(tài)度。

旺旺溝通技巧-3。

4、避免一些不必要的話題。

旺旺溝通技巧-4。

5、巧妙回避和化解旺旺溝通遇到的＂冷問題＂。

旺旺溝通技巧-5。

二、巧用旺旺做推廣。

（一）旺旺簽名助推廣。

阿里旺旺簽名，可以幫助我們更好的進行網(wǎng)絡推廣，即使我們不在線，只要設(shè)置了個性簽名，那么在添加我們?yōu)楹糜训膶Ψ铰?lián)系人列表中就可以顯示我們的宣傳標語，如“新品上市，敬請關(guān)注！”、“尾單甩賣，限時搶購！”

接下來，我們一起來看看如何設(shè)置旺旺簽名，

具體步驟：

1、輸入“會員名”和“密碼”，登錄阿里旺旺。

2、在阿里旺旺界面頂端找到“點此輸入個性簽名”字樣，鼠標單擊該字樣，在“點此輸入個性簽名”位置輸入文字，要求32個文字內(nèi)。

3、在該個性簽名的位置，您可以設(shè)置成公司的打折促銷類廣告語，如“打折促銷―08款冬裝尾單銷售”，也可以設(shè)置成公司的核心產(chǎn)品信息，如“公司核心產(chǎn)品：ol女裝，瑞麗韓版女裝”。

（二）、旺旺群發(fā)助推廣。

我們可以利用阿里旺旺群發(fā)信息，把我們產(chǎn)品和公司的最新動態(tài)告訴我們的客戶，更好地進行網(wǎng)絡推廣。

接下來我們一起來看看如何利用阿里旺旺群發(fā)信息。

具體步驟：

1、打開阿里旺旺登陸界面，輸入“會員名”和“密碼”，點擊“登錄”。

2、選擇需要群發(fā)信息的組，點擊右鍵，在跳出的頁面中選擇“向組員群發(fā)信息”。

3、在跳出的對話框，您可以看到組內(nèi)所有成員的會員id都出現(xiàn)在了方框內(nèi)，這時，只要輸入需要群發(fā)的信息內(nèi)容，點擊“發(fā)送”即可。

靈活運用阿里旺旺，用誠心跟我們的客戶交流。如果我們還沒有做到上述幾點，趕快去試試吧！

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇七

2，如何通過阿里旺旺的商友推薦添加好友。

您可以點阿里旺旺頁面上面的搜索欄里直接輸入您所知道對方的旺旺id（如下圖中1所示），點擊“指定發(fā)送”就可以直接給對方發(fā)送信息了，或者加為好友。

2.關(guān)掉后，再想查看，可以如圖點擊“每日焦點”圖標手動啟動。

5，如何通過阿里旺旺尋找熱門的批發(fā)信息。

您可以點阿里旺旺頁面左邊的“批”字按鈕（如下圖中1所示），進入“采購批發(fā)”頁面，這里你可以看到最熱門的采購批發(fā)信息（如下圖）。

你開可以選擇點擊上面的搜索框，輸入信息的關(guān)鍵詞進行搜索，例如“韓版女裝”（如下圖2所示），將顯示出對應的信息條數(shù)，點擊即可查看。

6，如何利用旺旺搜索供應信息。

您可以點阿里旺旺頁面左邊的“商”字按鈕（如下圖中1所示），進入商務服務頁面,選擇“供應信息”（如下圖中2所示）。

如果您之前訂閱過供應類型的商機，您可以在圖3的位置看到您訂閱的商機。您也可以直接輸入關(guān)鍵詞（如下圖中4所示），查找您感興趣的供應信息。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇八

步驟二、在彈出的消息管理器頁面左上角點擊“舉證”。步驟三、在彈出的頁面選擇您需要“舉證的日期”——再點擊“生成”，步驟四、在頁面上跳出的舉證號，點擊“復制”即可。阿里旺旺2015賣家版提取舉證號方法：

步驟一、進入消息管理器：打開您與對方的對話框——然后點擊“查看消息記錄”，再點擊右下角的“消息記錄”按鈕或按f8。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇九

阿里旺旺手機在線主要是可以方便的讓您的好友可以及時聯(lián)系你，您可以通過以下方法設(shè)置：

點擊阿里旺旺上方的菜單，選擇移動旺旺――綁定手機。

首先請查看“服務協(xié)議”，若可以接受，請鉤選下方的“我已經(jīng)閱讀并同意用戶協(xié)議”，然后點擊“下一步”（綁定手機的過程不產(chǎn)生任何費用）：

輸入您要綁定的手機號碼，點擊下一步，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼給您的手機，

阿里旺旺怎么顯示“手機在線”？

如下圖。

將您手機收到的驗證碼輸入到下圖對應框中。點擊“下一步”，即可完成手機綁定。

綁定成功，系統(tǒng)會提示您“恭喜您，已經(jīng)成功綁定手機”，并提示綁定的手機號碼，如下圖。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇十

添加阿里旺旺聯(lián)系人有兩種方法：

方法一：

直接輸入聯(lián)系人的id，點擊“查找”；

在篩選出的聯(lián)系人列表中，選擇聯(lián)系人，點擊“加為聯(lián)系人”；

選擇聯(lián)系人說在組，點擊“添加”按鈕；

在“查看/編輯聯(lián)系人信息”頁面，可以修改聯(lián)系人資料，最后點擊“確定”；

方法二：

按關(guān)鍵字查找，輸入銷售/購買的關(guān)鍵字，點擊“查找”按鈕，如下圖；

在篩選出的條件中，找到需要添加的聯(lián)系人，點擊加為“聯(lián)系人”按鈕；

其他操作步驟同方法一，

您添加的商友也會收到系統(tǒng)消息和電子郵件，通知他您已添加他為好友。

阿里旺旺客服工作崗位職責范文如何寫篇十一

2、打開并在自己的電腦上安裝阿里旺旺2015軟件，。3、點擊打開阿里旺旺2015，在下面有一個注冊。點擊。4、輸入自己的電話號碼，以及接受到的驗證碼。再點下一步。5、填寫自己的賬戶的信息，好了，你再回到阿里旺旺，就可以登陸了。