最新旅游的心理學(xué)論文(通用13篇)

時(shí)間管理是有效的時(shí)間安排和合理分配的一種方法，它可以提高我們的工作效率和生活質(zhì)量?？偨Y(jié)是一個(gè)提高學(xué)習(xí)效果的重要過程，可以幫助我們深化對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。面對(duì)總結(jié)的任務(wù)時(shí)，參考范文是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，它可以帶給我們一些新的思路和靈感。

旅游的心理學(xué)論文篇一

隨著我國新的醫(yī)療體制改革的不斷深入，市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作提出了更高的要求，醫(yī)院管理工作對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的依賴越來越高，管理層的正確決策取決于掌握及時(shí)有效的信息。統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院運(yùn)營進(jìn)行科學(xué)決策提供可靠的信息，能夠更好地指導(dǎo)醫(yī)療管理工作的順利開展。合理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息有利于管理層及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、真實(shí)、完整的醫(yī)療活動(dòng)信息，及時(shí)調(diào)配人力、物力、財(cái)力資源，減少繞彎路，減少不必要的損失，使醫(yī)院的整體實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，創(chuàng)造更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的相關(guān)概述。

隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人更加關(guān)注自己的健康以及養(yǎng)生保健問題，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提升，求醫(yī)問藥、健康體檢呈現(xiàn)出不同類型、不同層次的要求，傳統(tǒng)的、落后的管理模式已很難適應(yīng)目前醫(yī)院發(fā)展的需求，迫切的需要改進(jìn)、發(fā)展先進(jìn)的信息化管理模式，提高管理效率和工作效益，以便能更好應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的需求，服務(wù)廣大病患者。作為一門相對(duì)獨(dú)立、系統(tǒng)的科學(xué)，醫(yī)院信息化建設(shè)在近些年得到快速發(fā)展和不斷完善。醫(yī)院的信息化系統(tǒng)主要應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，該系統(tǒng)功能包括了對(duì)臨床工作效率和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理，以及院感控制、醫(yī)療質(zhì)量等等工作，比如門診就診人數(shù)、門診病人次均費(fèi)用、住院病床使用率、病床使用率、出院者平均住院日、出院者次均費(fèi)用、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)和人力資源等方面的統(tǒng)計(jì)，通過可靠的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能夠?qū)⑨t(yī)院的具體工作真實(shí)地反映出來，針對(duì)我國醫(yī)療經(jīng)費(fèi)存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，有利于醫(yī)院各項(xiàng)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理水平和效率的大大提高；有利于醫(yī)院管理層的科學(xué)決策，通過信息統(tǒng)計(jì)，管理者可以掌握全面可靠的患者需求以及各項(xiàng)服務(wù)要求，據(jù)以制定正確的改革方案，合理設(shè)計(jì)病區(qū)管理模塊，提高效率。統(tǒng)計(jì)信息建立的聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使得各項(xiàng)信息能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，科室主任、護(hù)長、行政職能部門等都能夠及時(shí)了解醫(yī)療運(yùn)作的詳細(xì)情況，從而進(jìn)行協(xié)調(diào)合理調(diào)配人員，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，提高患者滿意度，切實(shí)做到“三好一滿意”。同時(shí)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作還有利于醫(yī)院整體社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙提高，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”穩(wěn)定發(fā)展。

三、醫(yī)院信息化系統(tǒng)管理存在的問題。

（一）醫(yī)院信息化管理模式比較滯后，信息化管理程度比較低。

目前，我國的部分醫(yī)院對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的重要性認(rèn)識(shí)不足，仍然存在著沿用傳統(tǒng)的管理模式，沒能引進(jìn)高度現(xiàn)代化的.信息化管理模式，這就使得醫(yī)院的管理效率仍然不高，難以適應(yīng)目前高速發(fā)展的社會(huì)需求。21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，信息化時(shí)代的到來極大的改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，傳統(tǒng)的、落后的管理模式逐漸被全新的、信息化的管理模式所取代。

（二）缺乏規(guī)范的、行之有效的管理機(jī)制。

目前，醫(yī)院信息化管理模式正處于起步階段，加之醫(yī)院的事務(wù)寵大繁雜，既有醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全問題；護(hù)理觀察問題；醫(yī)用耗材使用、藥品采購問題；還有水電維修等后勤管理問題等等，管理起來千頭萬緒，因此信息化管理模式應(yīng)用過程中出現(xiàn)各種各樣的問題是在所難免的。由于缺乏規(guī)范的培訓(xùn)，開發(fā)管理不夠，有的醫(yī)院對(duì)信息掌握程度和分析速度不高，不知道如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息，缺乏一套行之有效的、規(guī)范化的管理制度，缺乏有效監(jiān)管的制度必然不利于醫(yī)院管理工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理面臨的新形勢(shì)。

（一）基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保付費(fèi)體制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、線上直報(bào)的收費(fèi)模式。

自改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)取得了飛快發(fā)展，綜合國力有了明顯的提高，人民的生活水平也在不斷提高，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)、文化需求，近幾年國家不斷的推進(jìn)醫(yī)療體制改革，建立全新的、完善的、先進(jìn)的醫(yī)療體系，全面實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度。醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施改善了人們的看病條件，使得群眾能夠看得起病、住得起院，醫(yī)院的收入也在隨著全民醫(yī)保制度的實(shí)施而發(fā)生很大的變化。醫(yī)院病源的拓展、收入的增加，很大程度上取決于醫(yī)院服務(wù)模式以及使用醫(yī)保的人數(shù)。這就使得我國的醫(yī)療體制變得越來越規(guī)范化、合理化，尤其是在我國對(duì)新農(nóng)合的大力倡導(dǎo)之后，對(duì)我國的整體醫(yī)療事業(yè)的基本發(fā)展有了很大的推動(dòng)以及促進(jìn)作用，我國的整體醫(yī)療收入的體系已經(jīng)發(fā)生了很大的實(shí)質(zhì)性的改變。

（二）醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。

隨著我國全面醫(yī)保制度的實(shí)施以及醫(yī)療體系改革的不斷深入，我國的醫(yī)療市場(chǎng)變得越來越正規(guī)化、合理化、科學(xué)化，整個(gè)醫(yī)療體系已經(jīng)初步進(jìn)入市場(chǎng)化體系，需要依靠提供技術(shù)與服務(wù)來吸引病人提高業(yè)務(wù)量，以創(chuàng)造收入。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得更加激烈；同時(shí)，開放的市場(chǎng)環(huán)境吸引了大批私立醫(yī)院的加入，這就更加加劇了醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，在此形勢(shì)下，醫(yī)院想要增加收入發(fā)展壯大就必須依靠提升自身實(shí)力，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（一）統(tǒng)計(jì)信息在反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效率中的應(yīng)用。

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息技術(shù)可以非常方便的監(jiān)控并統(tǒng)計(jì)醫(yī)院的各項(xiàng)信息，為醫(yī)院管理層研究醫(yī)院的經(jīng)營狀況，制定計(jì)劃和決策，發(fā)揮“參謀”作用。統(tǒng)計(jì)信息是一種實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料，不再是依靠手工計(jì)算并制定表格等統(tǒng)計(jì)，信息化統(tǒng)計(jì)不但提高了統(tǒng)計(jì)效率，還能減少統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)率，可以隨時(shí)查看醫(yī)院的日常工作狀態(tài)，比如門診就診人數(shù)、入院人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、在院人數(shù)、出院者占用總床日數(shù)、出院者平均費(fèi)用、護(hù)理工作量、院感控制、住院病種分析、前30種疾病順位分析、療程、門診及住院患者的來源以及服務(wù)半徑、治療效果等等，全方位反映醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院效益等綜合信息。這些信息的獲得，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解醫(yī)院醫(yī)療工作動(dòng)態(tài)，研究解決出現(xiàn)的問題，有利于動(dòng)態(tài)分析醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，便于更快更好地對(duì)近階段的工作做出調(diào)整。例如，桂東人民醫(yī)院各類別手術(shù)均有所增長，其中內(nèi)鏡室和介入臺(tái)數(shù)增長率較為明顯，增幅分別為155。20%和27。18%；外科入院人數(shù)同比增長不明顯，而消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科入院同比增幅顯著，這或許是手術(shù)室手術(shù)臺(tái)數(shù)不明顯、內(nèi)鏡室和介入室介入臺(tái)數(shù)增加的原因之一。據(jù)此，桂東人民醫(yī)院可在人力物力上偏重優(yōu)先內(nèi)鏡室和介入室。

（二）統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理以及經(jīng)濟(jì)效率考核中的應(yīng)用。

雖然越來越多的醫(yī)院已經(jīng)采用了信息化管理模式，但仍然有部分醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理繼續(xù)沿用過去傳統(tǒng)的手工計(jì)算式的財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)信息量非常大，稍有不慎就有可能出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤，甚至漏項(xiàng)，不利于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的健康發(fā)展。充分利用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析，不但可以提高財(cái)務(wù)的管理效率，還可以對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾錯(cuò)，使財(cái)務(wù)工作質(zhì)量得到保障，避免醫(yī)院資金損失。例如，計(jì)算各科室收入、支出、月末對(duì)帳、大型設(shè)備購置前效益預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)、新醫(yī)改政策下耗材占比、藥品占比、醫(yī)保病人次均費(fèi)用控制等等。

（三）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的監(jiān)督工作。

對(duì)于醫(yī)院的整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理體系和流程來講，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理占據(jù)著重大的地位，是整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)所在。目前我國醫(yī)院在基本的財(cái)務(wù)管理工作中是具有相應(yīng)的政策性以及法規(guī)性的，能夠保證醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作有序開展。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息，可通過設(shè)置excel表等方法將資金的流動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成各種收支業(yè)務(wù)報(bào)表，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、收入、支出等一系列的管理問題進(jìn)行全方位管理，對(duì)其中的不足進(jìn)行補(bǔ)充完善，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)與監(jiān)督的整體功能。

六、結(jié)語。

在新形勢(shì)下，統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中具有非常重要的作用，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息，可以為醫(yī)院優(yōu)化資源配置、對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)分析、調(diào)整發(fā)展方向、制定決策提供強(qiáng)有力的參謀作用。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息工作，有利于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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旅游的心理學(xué)論文篇二

摘要：近年來，隨著我國旅游業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，旅游企業(yè)之間生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要提高旅行社的經(jīng)營管理水平使企業(yè)立于不敗之地，就離不開對(duì)旅游心理學(xué)等科學(xué)知識(shí)的研究。本文從旅游心理學(xué)的研究主體旅游者消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅行社；經(jīng)營管理；應(yīng)用啟示。

人們的旅游行為受各自獨(dú)特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時(shí)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺，旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進(jìn)行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對(duì)旅游行為具有阻止作用和激勵(lì)作用。旅游行為需要付出時(shí)間、精力、金錢和安全等代價(jià)，代價(jià)越大，旅游者的顧慮就會(huì)越多，這些距離會(huì)抑制人們的動(dòng)機(jī)；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游距離遙遠(yuǎn)的目的地對(duì)旅游者具有神秘感，距離越遠(yuǎn)，距離美感越強(qiáng)。

（二）旅游行業(yè)服務(wù)心理研究及應(yīng)用。

旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及其心理需求?？腿说男睦硇枨笾饕蟹奖愕牡乩砦恢谩埖甑挠布O(shè)施、旅途過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對(duì)等服務(wù)等。例如，客人對(duì)前廳服務(wù)的心理需求包括前臺(tái)人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈(zèng)性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價(jià)的求利心理，購買物美價(jià)廉旅游商品的求實(shí)心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補(bǔ)償。

（三）旅游企業(yè)員工心理研究及應(yīng)用。

旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強(qiáng)的科學(xué)文化專業(yè)知識(shí)水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來解決挫折和困難，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會(huì)分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。

（一）利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂見的旅游方案。

現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息充足，旅行社要很好利用這些機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進(jìn)行旅游方案的創(chuàng)新和營銷?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立一個(gè)旅游企業(yè)首頁，在上面對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查，通過心理分析進(jìn)行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營銷方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨(dú)具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭(zhēng)取獲得旅游者對(duì)旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實(shí)提高旅行社的服務(wù)水平。

在選擇旅游景觀時(shí)，要選擇具有獨(dú)特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進(jìn)入性，包括旅游地的`可進(jìn)入性和旅游景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性，主要是交通條件的可進(jìn)入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計(jì)獨(dú)特本身就是旅游對(duì)象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠(yuǎn)是對(duì)的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務(wù)客人。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅行社內(nèi)部人員的激勵(lì)和管理。

旅游企業(yè)是一個(gè)面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會(huì)各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對(duì)旅行社人員施加壓力時(shí)，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理。可以實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，既可以激勵(lì)員工努力工作，又可以對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，樹立一種集體存在感。

（四）科學(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對(duì)方法。

在旅游服務(wù)過程中，旅游者的心理期望和實(shí)際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時(shí)旅游者可能會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒甚至?xí)酝对V的方式來釋放他們的不滿。這時(shí)，服務(wù)者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補(bǔ)工作中的誤差，與旅游者進(jìn)行溝通，同時(shí)要與工作伙伴進(jìn)行交流，找出補(bǔ)救辦法，彌補(bǔ)旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對(duì)待客人投訴時(shí)，應(yīng)該做到以下七點(diǎn)：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對(duì)游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動(dòng)向游客反饋；接著記錄存檔；最后進(jìn)行總結(jié)分析。

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［4］孫喜林等．旅游心理學(xué)［m］．哈爾濱：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999．。

旅游的心理學(xué)論文篇三

人們的旅游行為受各自獨(dú)特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時(shí)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺，旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進(jìn)行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對(duì)旅游行為具有阻止作用和激勵(lì)作用。旅游行為需要付出時(shí)間、精力、金錢和安全等代價(jià)，代價(jià)越大，旅游者的顧慮就會(huì)越多，這些距離會(huì)抑制人們的動(dòng)機(jī)；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游距離遙遠(yuǎn)的目的地對(duì)旅游者具有神秘感，距離越遠(yuǎn)，距離美感越強(qiáng)。

旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及其心理需求?？腿说男睦硇枨笾饕蟹奖愕牡乩砦恢?、飯店的硬件設(shè)施、旅途過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對(duì)等服務(wù)等。例如，客人對(duì)前廳服務(wù)的心理需求包括前臺(tái)人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈(zèng)性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價(jià)的求利心理，購買物美價(jià)廉旅游商品的求實(shí)心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補(bǔ)償。

旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強(qiáng)的科學(xué)文化專業(yè)知識(shí)水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來解決挫折和困難，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會(huì)分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。

（一）利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂見的旅游方案。

現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息充足，旅行社要很好利用這些機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進(jìn)行旅游方案的創(chuàng)新和營銷?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立一個(gè)旅游企業(yè)首頁，在上面對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查，通過心理分析進(jìn)行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營銷方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨(dú)具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭(zhēng)取獲得旅游者對(duì)旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實(shí)提高旅行社的.服務(wù)水平。

在選擇旅游景觀時(shí)，要選擇具有獨(dú)特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進(jìn)入性，包括旅游地的可進(jìn)入性和旅游景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性，主要是交通條件的可進(jìn)入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計(jì)獨(dú)特本身就是旅游對(duì)象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠(yuǎn)是對(duì)的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務(wù)客人。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅行社內(nèi)部人員的激勵(lì)和管理。

旅游企業(yè)是一個(gè)面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會(huì)各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對(duì)旅行社人員施加壓力時(shí)，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理。可以實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，既可以激勵(lì)員工努力工作，又可以對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，樹立一種集體存在感。

（四）科學(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對(duì)方法。

在旅游服務(wù)過程中，旅游者的心理期望和實(shí)際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時(shí)旅游者可能會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒甚至?xí)酝对V的方式來釋放他們的不滿。這時(shí)，服務(wù)者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補(bǔ)工作中的誤差，與旅游者進(jìn)行溝通，同時(shí)要與工作伙伴進(jìn)行交流，找出補(bǔ)救辦法，彌補(bǔ)旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對(duì)待客人投訴時(shí)，應(yīng)該做到以下七點(diǎn)：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對(duì)游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動(dòng)向游客反饋；接著記錄存檔；最后進(jìn)行總結(jié)分析。

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［4］孫喜林等．旅游心理學(xué)［m］．哈爾濱：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999．。

旅游的心理學(xué)論文篇四

資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)合管理是商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動(dòng)中常常使用的一種方式，也叫相繼抉擇資金管理，具體而言就是銀行在融資計(jì)劃和決策之中，使用利率變化靈敏的資產(chǎn)來調(diào)整資產(chǎn)的配置情況，把銀行保持在一個(gè)正的凈利息差額和正的資本凈值的狀態(tài)下。資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)合管理的思想屬于把英漢的資產(chǎn)總體劃分為兩個(gè)部分，一個(gè)是固定利率的資金，另一個(gè)是敏感性資金，又稱為浮動(dòng)利率的資金。一般來說用利率浮動(dòng)資產(chǎn)與利率敏感性負(fù)債的差值作為資產(chǎn)缺口，如果利率浮動(dòng)資產(chǎn)較大，則資產(chǎn)缺口為正缺口;若是利率敏感性負(fù)債較大，則資產(chǎn)缺口為負(fù)。資產(chǎn)缺口的大仙暗示著銀行潛在的損失和利潤。具體來說，如果在正缺口的情況下，較多的負(fù)債利率會(huì)隨著利率的上升而固定在較低水平上，較多的資產(chǎn)利率對(duì)著市場(chǎng)利率向上波動(dòng)而增長，銀行的凈利差也就越大，利潤越多盈利也就越多;反之利率下降也是亦然。但這種傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債管理存在很多問題，首先無法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來利潤的波動(dòng)，利潤的波動(dòng)會(huì)受到很對(duì)因素影響，有宏觀和微觀方面的因素還有很多偶然的不確定因子，因此很難對(duì)利率的走向進(jìn)行把控。銀行對(duì)于資金缺口的設(shè)定基于對(duì)外未來利率的主觀預(yù)測(cè)，因此不能很好地摒除利率風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)增加銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。銀行的經(jīng)營目標(biāo)是獲益，力求摒除風(fēng)險(xiǎn)獲得最大的利潤，是利潤定向企業(yè)。雖然銀行在對(duì)利潤走向判斷準(zhǔn)確的情況下會(huì)獲得額外的收益，但是一旦銀行預(yù)測(cè)或決策失誤就會(huì)產(chǎn)生較大的利率缺口，帶來更加嚴(yán)重的損失。除此之外，利率的缺口很難轉(zhuǎn)換，及利率浮動(dòng)資產(chǎn)和利率敏感資產(chǎn)之間的相對(duì)大小很難產(chǎn)生變更，尤其是在資金缺口較為嚴(yán)重時(shí)，因此很容易形成惡性循環(huán)。

2．1減少預(yù)測(cè)失敗造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。

銀行如果對(duì)于利潤的走向做出準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，就會(huì)獲得一筆額外的客觀收益，但如果預(yù)測(cè)失敗就會(huì)蒙受較為嚴(yán)重的損失，但是通過利率期貨的套期保值可以在預(yù)測(cè)失敗的情況下將這筆損失通過期貨的在市場(chǎng)中獲得的收益來進(jìn)行彌補(bǔ)，由此化解對(duì)利率走向判斷失誤是造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失，使銀行經(jīng)營穩(wěn)定。

2．2增加銀行企業(yè)經(jīng)營的靈活性。

商業(yè)銀行雖然可以依據(jù)自己自身的情況，例如:資產(chǎn)大小、規(guī)模以及經(jīng)營狀況來設(shè)定適合情況的利率敏感性資金缺口，經(jīng)營具有一定的靈活性，但是經(jīng)營過程總?cè)孕枰⒁廒吚芎?，?zhēng)取最大的收益并及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以此為自己進(jìn)行經(jīng)營的原則，在一定程度上這又束縛了經(jīng)營的靈活性。但通過利率期貨的套期保值可以縮小因資金缺口而導(dǎo)致的利率敞口，可以保證銀行利差不隨資金缺口的正負(fù)而變動(dòng)，保證相對(duì)穩(wěn)定，從源頭上控制了銀行經(jīng)營利潤的風(fēng)險(xiǎn)，釋放了銀行經(jīng)營的部分靈活性。

2．3減輕銀行融資的壓力。

銀行的融資需要根據(jù)利率的走向來確定，而在傳統(tǒng)的情況下，由于利率的走向只能進(jìn)行主觀預(yù)測(cè)不能確切地做出判斷，尤其在利率波動(dòng)較大的情況下，這時(shí)的銀行不能確定其融資的成本，給銀行的經(jīng)營帶來了較大的困難。如果融資的利率高于市場(chǎng)利率，這銀行可以較為容易地融得資金，但如果相反則不可能獲得融資。在市場(chǎng)利率概予銀行利率的情況下，銀行只能高于市場(chǎng)利率來進(jìn)行融資，但是市場(chǎng)的利率常常不穩(wěn)定，其利率的下跌會(huì)使銀行承受更大的融資成本。如果在資產(chǎn)負(fù)債管理中使用利率期貨的套期保值則可以固定融資的價(jià)格，促進(jìn)銀行的流動(dòng)性，這就保證銀行在成本合理的情況下獲得相應(yīng)的資金，減輕了銀行融資的負(fù)擔(dān)與壓力。

3．使用利率期貨套期保值的原則。

利率期貨的套期保值的應(yīng)用需要基于銀行對(duì)于自身規(guī)模、經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情況的了解，操作需要與實(shí)際切合，只有根據(jù)實(shí)際情況和特點(diǎn)合理地使用才能產(chǎn)生理想的效果，在具體進(jìn)行相應(yīng)的操作時(shí)，銀行需要注意以下幾個(gè)基本原則:。

3．1確定套期保值的目標(biāo)。

適用利率期貨進(jìn)行套期保值等于減小利率的變動(dòng)對(duì)銀行造成的影響，在減小銀行由于預(yù)測(cè)利率波動(dòng)失敗而造成的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也減少了銀行對(duì)于利率預(yù)期準(zhǔn)確時(shí)帶來的收益。所以銀行需要根據(jù)自己在實(shí)際情況中的獲得的信息量的多少以及獲得信息的渠道來決定對(duì)于資金缺口進(jìn)行保值的量的多少。如果銀行有較多的信息優(yōu)勢(shì)對(duì)利率的變動(dòng)做出準(zhǔn)確的決策有較大的把握，可以減少對(duì)于缺口進(jìn)行保值的量，承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)并從風(fēng)險(xiǎn)之中獲益，把套期保值的目標(biāo)定位對(duì)沖相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)損失。相反，如果銀行的信息相對(duì)較為不足，這需要對(duì)資金缺口進(jìn)行較多的套期保值，規(guī)避利率波動(dòng)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失。

3．2確定套期保值的金額。

商業(yè)銀行對(duì)于套期保值金額的確定也需要依據(jù)銀行自身的狀況以及但是外部環(huán)境來做出決策，要考慮到當(dāng)時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)大小，套期保值的成本情況，以及手中獲得的有價(jià)值的信息量等等來確定保值的'金額。銀行可以以過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，得到資金缺口的大致范圍，根據(jù)范圍的下限來限制保值過度導(dǎo)致投機(jī)從而給銀行造成的損失，因?yàn)橐坏┏^范圍的下限，可能會(huì)導(dǎo)致敞口頭寸小于保值頭寸，形成期貨市場(chǎng)的投機(jī)。

3．3選擇相關(guān)性較強(qiáng)的合約。

由于期貨和現(xiàn)貨支架的基差變動(dòng)不是一致的，因此在眾多選擇之中需要盡量選擇和實(shí)際情況類型相符合的合約。例如:如果銀行的資金缺口是以持有有價(jià)證券的形式存在的話，比如國債，則需要選擇相應(yīng)的國債期貨;如果是與別的銀行以拆入或拆出的形式存在則需要選擇基于同業(yè)拆借利率的期貨。

4．結(jié)束語。

利率期貨對(duì)于商業(yè)銀行來說是減輕利率風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，雖然在某些銀行中利率期貨所占的比例有限，份額較少，但仍對(duì)于商業(yè)銀行來說具有重要意義，在實(shí)行利率期貨的套期保值可以有效地幫助銀行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以便于其進(jìn)行其他的具有較高利潤的風(fēng)險(xiǎn)操作，減輕銀行融資面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。目前我國實(shí)行經(jīng)濟(jì)改革較為成功，銀行也逐漸從禁止從事高風(fēng)險(xiǎn)融資投資行業(yè)的境地中走出，有著混業(yè)經(jīng)營的趨勢(shì)，因此商業(yè)銀行業(yè)需要跟上時(shí)代的腳步，急躁地開始從事利率期貨方面的研究工作，轉(zhuǎn)變過去把期貨行業(yè)定位為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)而拒絕投入的看法，轉(zhuǎn)變對(duì)于期貨的理解把其變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)管理的工具。今年來，隨著中國對(duì)外資銀行逐步開放限制，越來越多的外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場(chǎng)，新型的金融產(chǎn)品不斷地進(jìn)入我國，我國商業(yè)銀行面對(duì)新的環(huán)境和新經(jīng)濟(jì)的要求，要做出相應(yīng)的調(diào)整。有待條件成熟之后，我國也應(yīng)該逐步推出各類適應(yīng)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的金融衍生品，從而建立起一個(gè)完備的金融衍生體系，為商業(yè)銀行提供開發(fā)和交易金融衍生品的基本環(huán)境，有利于商業(yè)銀行更好地發(fā)展。

旅游的心理學(xué)論文篇五

摘要：旅游心理學(xué)是旅游管理專業(yè)的核心課程，在旅游學(xué)科體系中占有重要的地位?；诼糜涡睦韺W(xué)課程的特點(diǎn)，積極探索課程教學(xué)方法的創(chuàng)新，是課程建設(shè)和改革的基本任務(wù)，是提高教學(xué)質(zhì)量的有力途徑。

本文立足于高等院校學(xué)生的實(shí)際，聯(lián)系教學(xué)實(shí)踐，對(duì)目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法進(jìn)行探析，并提出建議。

旅游心理學(xué)是旅游管理專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)性主干課程。介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，旅游心理學(xué)以研究旅游活動(dòng)中的旅游者、旅游工作者、旅游地居民的心理活動(dòng)及旅游活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象和規(guī)律為主。

由于旅游心理學(xué)內(nèi)容寬泛，涉及的專業(yè)概念和知識(shí)層面對(duì)初識(shí)的學(xué)生而言往往晦澀難懂，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因此基于合理內(nèi)容體系基礎(chǔ)上的科學(xué)教學(xué)方法在啟發(fā)學(xué)生思維，提高課堂教學(xué)效果上發(fā)揮著積極作用。這里就目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法，與學(xué)界同仁們共同探討改革創(chuàng)新的路徑。

(一)課程學(xué)習(xí)積極性不高，對(duì)課程價(jià)值的重視程度不夠。

很多學(xué)校將旅游心理學(xué)定位于專業(yè)基礎(chǔ)考查課，這就使該門課程在學(xué)生心中地位下降，使學(xué)生對(duì)旅游心理學(xué)這門課程的價(jià)值的認(rèn)同感降低;其次學(xué)生平時(shí)很少接觸到心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，在知識(shí)層面缺乏的狀態(tài)下，如果課堂教學(xué)使他們處于一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，就會(huì)大大消磨他們主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)的積極性。

(二)課程教學(xué)重理論，輕實(shí)踐，與專業(yè)知識(shí)結(jié)合性差。

部分已經(jīng)出版并使用的教材沿用傳統(tǒng)心理學(xué)的編寫模式，偏重基本概念、基本理論和基本規(guī)律的介紹，理論知識(shí)多，生活案例較少或者過于陳舊。

固然基礎(chǔ)理論對(duì)旅游心理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)掌握和理解非常重要，但是旅游心理學(xué)有其自身的課程特點(diǎn)，就是具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和豐富的趣味性。課堂上討論的很多問題也是工作實(shí)踐中迫切需要解決的問題，因此學(xué)生需要參與實(shí)際的演練，在訓(xùn)練中掌握理論體系，并學(xué)會(huì)具體的旅游心理學(xué)的操作方式。

課堂教師與學(xué)生缺乏互動(dòng)，忽略學(xué)生心理分析能力的培養(yǎng)。

1.互動(dòng)教學(xué)法。

互動(dòng)教學(xué)的過程就是教師和學(xué)生共同參與的過程，即教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用相結(jié)合，體現(xiàn)雙主體教學(xué)原則的過程。教師和學(xué)生在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中相互影響，相互促進(jìn)。

在教案設(shè)計(jì)上重點(diǎn)突出“學(xué)生該做什么”;在課堂上營造學(xué)生和教師共同探討、共同研究的輕松活潑的氛圍。比如在需要層次理論的講解中可以引入中國民謠，引起學(xué)生的興趣，共同探討人類需求的有哪些，學(xué)生回答，教師點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)，最后申引出需要層次理論的內(nèi)容。

2.案例教學(xué)法。

具體來說案例教學(xué)法可以在課前，也可以在課中或者課后，主要包括：案例導(dǎo)入法、案例討論法、案例例證法和案例練習(xí)等多種方法。一個(gè)大家都熟悉的案例往往會(huì)引發(fā)學(xué)生熱烈的討論，學(xué)生各抒己見表達(dá)自己的看法和解決問題的方法，潛移默化中培養(yǎng)了他們快速思維，口頭表達(dá)的能力。

3.情景引導(dǎo)法。

情景引導(dǎo)法就是在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中有目的地導(dǎo)入或者設(shè)定具有一定情緒色彩的生動(dòng)場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生在情境中進(jìn)行態(tài)度體驗(yàn)過程，以幫助學(xué)生更好理解教材內(nèi)容，帶給學(xué)生主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。一般來說，創(chuàng)設(shè)的情境應(yīng)該是學(xué)生感興趣的，與日常生活緊密聯(lián)系的，并且能引發(fā)學(xué)生思考的。

4.pbl教學(xué)法。

pbl教學(xué)法是學(xué)生以分組的形式集體思考解決模擬現(xiàn)實(shí)生活的典型問題，從而提高學(xué)生解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的意義建構(gòu)的教學(xué)模式。這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)以問題為中心，在教師的整體掌控和具體指導(dǎo)下，學(xué)生以小組為單位的自我導(dǎo)向式學(xué)習(xí)。

心理測(cè)試是心理研究慣常使用的方法之一。課堂上讓學(xué)生參加一些心理活動(dòng)的測(cè)試，比如測(cè)試你的個(gè)性，你的氣質(zhì)類型等，學(xué)生對(duì)測(cè)試結(jié)果及產(chǎn)生原因的期待都會(huì)把自己引入到新知識(shí)的探究氛圍之中。

(一)多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用，優(yōu)化課堂教學(xué)模式。

《旅游心理學(xué)》的學(xué)科性質(zhì)、課程特點(diǎn)和教學(xué)目的，決定了旅游心理學(xué)的教學(xué)模式絕不是單一的。教學(xué)應(yīng)應(yīng)采用課堂討論、學(xué)生發(fā)言、案例分析、心理測(cè)試、角色扮演、教師講授等多種方法，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生在課堂上的積極性和主動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)生思維，提高學(xué)生分析問題、處理問題、解決問題的能力。

(二)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平，努力提高教學(xué)技能。

扎實(shí)基礎(chǔ)理論的研究，提高專業(yè)素養(yǎng)是從事旅游心理學(xué)教學(xué)的基本條件。教師在加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)研究的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重從其他學(xué)科吸收有價(jià)值的知識(shí)，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)更新，增強(qiáng)對(duì)旅游心理學(xué)學(xué)科的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí);還可通過積極參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、繼續(xù)深造、與該領(lǐng)域相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)進(jìn)行交流合作等方式來提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

(三)以學(xué)生為中心，啟發(fā)思維，提高興趣。

課堂教學(xué)要以學(xué)生為中心，從知識(shí)的導(dǎo)入，到講授直至最后的總結(jié)，都要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及需要來設(shè)計(jì)。在課堂上要充分體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，關(guān)注學(xué)生的課堂反應(yīng)，提高教學(xué)效果。

總之，在旅游心理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，教師要根據(jù)旅游職業(yè)的特點(diǎn)和要求合理安排教學(xué)，不斷探索適合不同學(xué)生的最佳教學(xué)方法，使旅游心理學(xué)這門課程學(xué)以致用，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，與市場(chǎng)需求接軌，推動(dòng)高等教育事業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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旅游的心理學(xué)論文篇六

摘要：課程銜接是中高職銜接工作的關(guān)鍵?！堵眯猩缃?jīng)營管理》是旅游管理專業(yè)的核心課程和中高職銜接的典型代表。本文按照工作過程系統(tǒng)化，對(duì)該課程進(jìn)行了解構(gòu)和重構(gòu)，確立了高職學(xué)段的課程定位和內(nèi)容，體現(xiàn)了高職學(xué)段課程的高等性，對(duì)于中高職課程銜接具有一定的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：中高職銜接；課程改革；實(shí)施。

一、課程改革背景。

（一）中高職銜接的宏觀背景。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出，到，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。教育部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》對(duì)中高職銜接，特別是“課程銜接、培養(yǎng)目標(biāo)銜接、專業(yè)設(shè)置銜接、學(xué)習(xí)制度銜接”等方面提出了一系列的要求。國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》再次提出要加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，鞏固提高中等職業(yè)教育發(fā)展水平，創(chuàng)新發(fā)展高等職業(yè)教育。從國家出臺(tái)的系列政策文件看，中高職銜接已成為我國職業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

（二）中高職銜接的現(xiàn)實(shí)需要。

課程銜接是中高職銜接的核心，中高職銜接能否有效推進(jìn)，關(guān)鍵取決于課程的銜接。但從實(shí)際操作層面上看，中職與高職學(xué)校缺乏溝通，各自構(gòu)建課程體系，造成專業(yè)課內(nèi)容重復(fù)、文化基礎(chǔ)課脫節(jié)，教育資源浪費(fèi)[1]。例如廣東省于在部分院校開展中高職三二分段培養(yǎng)試點(diǎn)工作，旅游管理專業(yè)也被列入其中。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院自起來開始對(duì)中職院校生源實(shí)行單獨(dú)招生，兩年來，通過追蹤調(diào)查，學(xué)生普遍反映一些專業(yè)課程的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)重復(fù)，學(xué)習(xí)興趣不濃，純粹為了學(xué)歷而被動(dòng)學(xué)習(xí)。任課教師也感覺到中職來的學(xué)生不好教，教學(xué)活動(dòng)難以開展?！堵眯猩缃?jīng)營管理》作為和旅行社行業(yè)對(duì)接最緊密的一門課程，是旅游管理專業(yè)的核心課程之一，廣東省內(nèi)的中職院校和高職院校的旅游專業(yè)里基本都有開設(shè)，是中高職銜接課程的典型代表。為了進(jìn)一步適應(yīng)廣東特色現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，推進(jìn)旅游管理專業(yè)中高職銜接工作，亟需加快課程特別是核心課程的銜接改革與實(shí)施。作者以《旅行社經(jīng)營管理》課程為例，探討該課程銜接改革與實(shí)施，以期對(duì)其他專業(yè)課程提供一定借鑒。

二、課程銜接的原則與方法。

（一）厘清旅游專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的區(qū)別。

中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育，其區(qū)別在于：前者主要“培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的技能型人才”，而后者的人才培養(yǎng)，則定位于培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線所需要的高素質(zhì)技能性人才。雖都是技能型人才，中職教育培養(yǎng)的是經(jīng)驗(yàn)層面的技能型人才，高職教育培養(yǎng)策略層面的技能型人才[2]。旅游管理專業(yè)培養(yǎng)面向旅行社、旅游景區(qū)等行業(yè)（企業(yè)）服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，根據(jù)中職和高職的層次區(qū)別，中職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社業(yè)務(wù)操作、景區(qū)服務(wù)等職業(yè)能力，具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的初、中級(jí)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，高職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)經(jīng)營管理等職業(yè)能力，在旅游服務(wù)與經(jīng)營管理第一線的中、高級(jí)的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技能人才。

（二）對(duì)應(yīng)職業(yè)成長路徑區(qū)分并選擇課程內(nèi)容。

在中高職銜接背景下，必須了解旅行社等旅游企業(yè)人員的職業(yè)生涯路徑，將實(shí)際工作中的崗位層級(jí)與人才培養(yǎng)的層次相對(duì)接。依據(jù)崗位定位的高低，來區(qū)分中高職培養(yǎng)目標(biāo)的高低[3]，這樣一方面可以避免中職和高職培養(yǎng)的人才在就業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)與沖突，例如中職院校和高職院校都培養(yǎng)導(dǎo)游人才，在求職時(shí)，中職和高職學(xué)生沒有明顯的層次差別，甚至出現(xiàn)中職生動(dòng)手能力更強(qiáng)的現(xiàn)象；另一方面，也是為了進(jìn)一步適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。隨著《旅游法》、國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》等法律和政策的出臺(tái)，對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，這也必然提升了旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量要求。因此，在構(gòu)建高職課程體系時(shí)，不僅要遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，考慮前導(dǎo)、后續(xù)和平行課程的設(shè)置及關(guān)系[4]，還要遵循一定的職業(yè)成長規(guī)律，考慮學(xué)生畢業(yè)后及未來5-的職業(yè)生涯。

（三）依據(jù)工作過程系統(tǒng)化序化課程結(jié)構(gòu)。

長期以來，中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育層次是斷層的，由于缺乏對(duì)職業(yè)教育的整體思考，以致同樣一個(gè)專業(yè)，高職院校學(xué)生的技能甚至還不如中職學(xué)校的學(xué)生掌握得好[5]。在中高職銜接課程內(nèi)容的序化上，應(yīng)當(dāng)做到知識(shí)與技能由淺入深，逐漸提高，在課程開發(fā)中以高職教師為主體，中職教師和行業(yè)企業(yè)充分參與，采取工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)置難度較高的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)技能到策略技能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中、高職對(duì)技能人才培養(yǎng)的銜接，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

（一）聯(lián)手中職院校，廣泛調(diào)研行業(yè)企業(yè)。

為了有效推進(jìn)中高職課程銜接工作，中職與高職對(duì)接、專業(yè)與行業(yè)對(duì)接必不可少。7月至206月，在廣東省教育研究院的指導(dǎo)下，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合廣州市旅游商貿(mào)學(xué)校、廣東省旅游協(xié)會(huì)等省內(nèi)20多家旅游院校和單位，對(duì)全省62家旅行社開展了廣泛深入的調(diào)研工作。一方面了解中高職院校旅游專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況和職業(yè)生涯路徑，另一方面了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及其崗位設(shè)置和對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求。

（二）職業(yè)崗位和工作任務(wù)分析。

通過專家訪談和問卷調(diào)查，我們對(duì)全省受訪旅行社提供的信息進(jìn)行了歸類，社內(nèi)崗位設(shè)置有24種，其中，導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷售時(shí)出現(xiàn)頻率最高的崗位。結(jié)合學(xué)生就業(yè)主要方向，我們將旅行社的業(yè)務(wù)崗位劃分為導(dǎo)游（含領(lǐng)隊(duì)）、計(jì)調(diào)（含票務(wù)、簽證、策劃）、銷售（含前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)銷售和電子商務(wù)）和客服四大類，并同時(shí)對(duì)每一崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)、能力要求、知識(shí)要求、素養(yǎng)要求進(jìn)行了具體分析。例如，旅行社中的計(jì)調(diào)崗位分析情況如表1。

（三）確定崗位分級(jí)。

一般來說，行業(yè)企業(yè)對(duì)于中高職學(xué)生的工作項(xiàng)目和工作任務(wù)都是一樣的，但有不同的層次需求。根據(jù)行業(yè)專家的意見，中職和高職學(xué)生在崗位發(fā)展路徑及職業(yè)能力的學(xué)習(xí)水平有一定的差距，職業(yè)院校應(yīng)該據(jù)此為中、高職學(xué)生設(shè)置內(nèi)容有所不同、層次有所差別的課程內(nèi)容。因此，我們根據(jù)崗位工作難易程度的遞進(jìn)關(guān)系以及同類崗位從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展路徑進(jìn)行了崗位層級(jí)分析，得到i級(jí)至vi六個(gè)層級(jí)，并與相應(yīng)的學(xué)歷層次要求、職業(yè)資格證書要求相對(duì)應(yīng)。以旅行社中的銷售崗位為例，見表2。

（四）職業(yè)能力分析。

為了進(jìn)一步厘清旅行社崗位任務(wù)和具體的職業(yè)能力要求，我們通過頭腦風(fēng)暴法讓行業(yè)專家各抒己見，經(jīng)過多次討論和修改，最終按照“工作項(xiàng)目———工作任務(wù)———職業(yè)能力”的結(jié)構(gòu)形成系統(tǒng)的職業(yè)能力分析表。以旅行社計(jì)調(diào)崗位的“設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品”這一工作項(xiàng)目為例，其對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)、職業(yè)能力及學(xué)習(xí)水平如表3所示。

（五）確立典型工作任務(wù)，完成課程轉(zhuǎn)換。

以上步驟可以說是對(duì)課程內(nèi)容的解構(gòu)，接下來就是需要將職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元，將相關(guān)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的重構(gòu)。按照工作過程系統(tǒng)化的方法，并根據(jù)旅行社各崗位的工作難易程度的遞進(jìn)關(guān)系，結(jié)合上述的職業(yè)能力分析表，我們將高職學(xué)段的《旅行社經(jīng)營管理》課程確定為“模擬組建旅行社”、“設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”、“計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理”、“客服業(yè)務(wù)與管理”、“提升導(dǎo)游質(zhì)量”、“旅行社員工招聘與績(jī)效管理”六個(gè)基本項(xiàng)目，并將每一項(xiàng)目需要完成的任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，制定相應(yīng)的教學(xué)單元、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，既明確了高職學(xué)段學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，又體現(xiàn)了與中職學(xué)段的層次差別，促進(jìn)了課程銜接的連續(xù)性、邏輯性和整合性。我們?nèi)砸浴霸O(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”這一工作項(xiàng)目為例，共設(shè)計(jì)了三個(gè)學(xué)習(xí)情境，在比較中逐步教會(huì)學(xué)生從最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到要求最高的主題旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

四、構(gòu)建課程教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)并予以實(shí)施。

課程教學(xué)評(píng)價(jià)不僅為教師授課提供一定的參考，也是用于檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)成果的有效標(biāo)準(zhǔn)?！堵眯猩缃?jīng)營管理》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)可由平時(shí)考核（60%）和期末考試（40%）兩部分構(gòu)成。平時(shí)考核包括出勤率、課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目考核等。期末考試采用閉卷考試，考試內(nèi)容包括理論知識(shí)。其中，項(xiàng)目考核主要考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、項(xiàng)目過程和項(xiàng)目結(jié)果。本課程共6個(gè)項(xiàng)目，每學(xué)習(xí)完一個(gè)項(xiàng)目均進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的考核，各項(xiàng)目考核成績(jī)加權(quán)累計(jì)為學(xué)生平時(shí)成績(jī)，各項(xiàng)目權(quán)重見表5。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)組成，以“項(xiàng)目二設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”為例，其具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)見表6。

五、課程銜接改革后的'變化。

通過以上工作步驟，重新構(gòu)建了旅游管理專業(yè)核心課程體系，《旅行社經(jīng)營管理》較之銜接前的課程方案也發(fā)生了變化。

（一）課程性質(zhì)的變化。

該課程在中職學(xué)段由原來的專業(yè)核心課程成為專業(yè)方向課程，在高職學(xué)段仍是專業(yè)核心課程，突出了高職院校在專業(yè)核心課程銜接中的重要地位。

（二）課程定位的變化。

該課程在中職學(xué)段以培養(yǎng)客服助理及客服員、實(shí)習(xí)導(dǎo)游及初級(jí)導(dǎo)游、銷售助理及銷售員、計(jì)調(diào)助理為主，在高職學(xué)段以培養(yǎng)客服主管、中級(jí)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)、資深銷售、計(jì)調(diào)員為主，突出了培養(yǎng)目標(biāo)的差別和層次。

（三）課程內(nèi)容的變化。

該課程在中職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的基礎(chǔ)性服務(wù)操作內(nèi)容，在高職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的綜合業(yè)務(wù)操作內(nèi)容和基本管理，體現(xiàn)了該課程在不同學(xué)段的能力要求差別，例如在中職，學(xué)生只需熟悉旅行社產(chǎn)品，并知道針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)怎樣進(jìn)行推介銷售，這是屬于“怎樣做”的技能；而高職學(xué)生則需要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品，并制定營銷推廣計(jì)劃，這是屬于“怎樣做更好”的技能。這些變化恰好體現(xiàn)了中職與高職課程的區(qū)別，也有利于教師在課程教授中明確教學(xué)目的和內(nèi)容，避免中高職銜接后課程資源的重復(fù)與浪費(fèi)。

六、課程銜接改革實(shí)施中的幾點(diǎn)建議。

（一）共建中高職銜接平臺(tái)———旅游職教集團(tuán)。

以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，注重工學(xué)結(jié)合，校企合作，廣東的中職和高職院校在這方面都有各自比較顯著的成績(jī)，但在中高職銜接問題上，雙方交流甚少，甚至互不來往。中高職銜接工作是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的關(guān)鍵，也是未來廣東省職業(yè)教育工作的重點(diǎn)，課程銜接更需要一個(gè)長效平臺(tái)，有力推進(jìn)。構(gòu)建以高職院校為龍頭、中職院校和旅游行業(yè)企業(yè)廣泛參與的旅游職教集團(tuán)，對(duì)于促進(jìn)中高職課程銜接具有積極的推動(dòng)作用，還有利于促進(jìn)雙方在招生、專業(yè)建設(shè)、師資培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面的交流并使其常態(tài)化。與此同時(shí)，旅游職教集團(tuán)還可以成為深化校企合作、推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合的平臺(tái)，成為旅游職業(yè)教育資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有效途徑。

（二）開發(fā)中高職銜接教材。

從現(xiàn)行的《旅行社經(jīng)營管理》教材來看，主要存在兩種現(xiàn)象。一是編寫體例上，仍是按照傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)科框架模式，如“旅行社導(dǎo)論”、“旅行社產(chǎn)品”等章節(jié)內(nèi)容，與普通中等或高等教育教材幾乎一樣，未能充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。二是一些教材雖已按照工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目教學(xué)架構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，但未針對(duì)中高職銜接問題進(jìn)行一體化課程建設(shè)，沒有層級(jí)和梯度的區(qū)分，體現(xiàn)不出知識(shí)和崗位能力的漸進(jìn)、深化與提高，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)教師授課也造成了一定的困擾。建議以高職院校為主，聯(lián)合中職院校和企業(yè)人員，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)共同開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用率高的教材資源。

（三）調(diào)整教師心態(tài)，努力完善自我。

長期以來，受中國教育政策和傳統(tǒng)教育思想的影響，職業(yè)學(xué)校的生源素質(zhì)處于普通中等學(xué)校之后，升入高職院校的中職生源素質(zhì)落后于普通高中生源。作為高職院校教師，應(yīng)該具有正確的認(rèn)知能力，調(diào)整心態(tài)，提高教學(xué)效能感。首先，不能有歧視心理，認(rèn)為中職生低人一等，反而應(yīng)該樹立信心，認(rèn)識(shí)到他們是來自中職院校的精英，有著良好的專業(yè)技能基礎(chǔ)；其次，要掌握學(xué)情，不能一下課就走人，而是要走到學(xué)生中去，加強(qiáng)溝通和交流；最后，要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與中職院校教師的溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)趯W(xué)生管理、專業(yè)教學(xué)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的個(gè)人魅力，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。

（四）建立課程銜接的評(píng)價(jià)機(jī)制。

廣東省中高職銜接工作開展以來，在全省眾多中高職院校產(chǎn)生了較大影響，第一批中高職銜接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)研制工作已基本結(jié)束，形成了豐富的研究成果。理論上，這些科研成果應(yīng)作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依照?qǐng)?zhí)行。但在實(shí)施中，由于受各校政策和教師個(gè)體教學(xué)風(fēng)格的影響，這些成果能否有效轉(zhuǎn)為教學(xué)實(shí)用工具，一來需要靠時(shí)間證明，二來更需要通過教育部門或?qū)I(yè)指導(dǎo)委員會(huì)建立課程銜接的評(píng)價(jià)機(jī)制，用來檢驗(yàn)實(shí)施效果。

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旅游的心理學(xué)論文篇七

旅游心理學(xué)是研究人們?cè)诼糜芜^程中心理活動(dòng)的學(xué)問。它研究游客對(duì)旅游活動(dòng)的態(tài)度、行為以及旅途中各種情緒反應(yīng)，探究旅游活動(dòng)對(duì)游客心理的影響。通過對(duì)旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)旅游有了更深刻的了解，形成了自己的心得和體會(huì)。在下面的文章中，我將從五個(gè)方面來分享我的心得體會(huì)。

第一，旅游能夠增加人的幸福感和快樂感。在旅游過程中，身處陌生的環(huán)境中，游客可以感受到不同的文化、風(fēng)景和人情味，這些都能夠增加他們的好奇心和探索欲，帶來無限的樂趣。同時(shí)，旅游帶來的休閑和放松也讓游客感到舒適和愉悅。在旅行中，我們會(huì)遇到各種人和事，如果能夠以積極的態(tài)度面對(duì)它們，那么一定會(huì)讓自己更快樂。

第二，旅游有助于增強(qiáng)人的自信心。旅游可以帶給我們新的體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可以讓我們克服困難，獲取成就感，并且增強(qiáng)自信心。比如，在旅游中，我們可能會(huì)遇到需要獨(dú)立解決問題的情況，這時(shí)候我們需要自己做出判斷和決策，這對(duì)于我們的成長和自信心都是非常有幫助的。

第三，旅游有助于降低壓力。在日常的生活和工作中，我們常常會(huì)遇到各種壓力和困難，這些情況會(huì)給我們帶來很多負(fù)面的情緒和壓力。而旅游可以帶給我們短暫的休息和放松，能夠緩解生活和工作中的壓力。在旅途中，我們可以盡情地享受美食、美景，感受外面的世界，拋開平日里的負(fù)擔(dān)，讓自己放松心情。

第四，旅游有助于發(fā)現(xiàn)自我和提升自我價(jià)值。旅游可以帶給我們對(duì)自己和對(duì)外面世界的更深刻的了解，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，以及自己的興趣、愛好和夢(mèng)想。在旅途中，我們可以通過參觀名勝古跡、體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕确绞秸J(rèn)識(shí)外面的世界，同時(shí)也能夠更好地了解和發(fā)掘自己的原始的情感和內(nèi)在的愿望。

第五，旅游可以促進(jìn)人際交往。在旅游中，我們可以結(jié)識(shí)來自不同文化背景的人，在交流中認(rèn)識(shí)他們，了解他們的生活和思想，玩得來的話還可以交個(gè)朋友。通過旅游的交友，我們可以了解到更多的信息和思想，促進(jìn)了自己和他人之間的交流和合作能力，思維和文化價(jià)值。

總之，旅游心理學(xué)的研究讓我們更深入地了解旅游活動(dòng)對(duì)人們心理的影響和意義，讓我們?cè)诼糜沃懈痈咝У孬@取快樂、認(rèn)識(shí)自我，更好地處理各種問題。同時(shí)，它也為我們提供了建議，如提高自信和發(fā)現(xiàn)自我等等，讓我們更好地享受旅游的樂趣。因此，我希望這篇文章對(duì)您有所幫助，讓更多的人能夠在旅游中獲取到滿足感和幸福感。

旅游的心理學(xué)論文篇八

摘要：當(dāng)今，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑?、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活?dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。

旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險(xiǎn)、求知等目的，出游于地區(qū)、國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游心理學(xué)是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門新學(xué)科，是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，在旅游活動(dòng)過程中，旅游心理學(xué)研究的主要研究?jī)?nèi)容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開發(fā)及旅游設(shè)施建造中的心理問題等。

（一）有助于掌握旅游者的心理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

在旅游接待服務(wù)中，由于旅游者的國籍、民族、職業(yè)、年齡、性格不同，生活習(xí)慣、風(fēng)俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)性的采取不同的服務(wù)方法，滿足不同旅游者的心理需求，才能使他們產(chǎn)生積極愉快的心理體驗(yàn)，形成美好而深刻的印象，這樣才能創(chuàng)造出最佳的服務(wù)水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。

（二）有助于旅游從業(yè)者正確的了解自己、了解同事的心理，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)，旅游心理學(xué)作為一門專業(yè)的科學(xué)知識(shí)，可以有效地培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和各種能力，促進(jìn)企業(yè)組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業(yè)的凝聚力和工作效率。

（三）有助于合理開發(fā)利用旅游資源和安排旅游設(shè)施。

旅游資源的開發(fā)和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿足旅游者的需求為制定方案的依據(jù)。旅游者喜歡是旅游資源開發(fā)利用的先決條件，否則沒有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設(shè)施設(shè)備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點(diǎn)的前提下進(jìn)行。成功的旅游產(chǎn)品在硬件建設(shè)上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動(dòng)中得到最大的滿足。

（一）理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

作為旅游工作者，在實(shí)際工作中要將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合起來，學(xué)會(huì)對(duì)所學(xué)的旅游心理學(xué)的理論知識(shí)舉一反三，靈活運(yùn)用。根據(jù)不同的接待對(duì)象采用不同的接待方法，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。旅游心理學(xué)就是通過對(duì)旅游者的動(dòng)機(jī)、旅游者的知覺、旅游者的態(tài)度、旅游者情緒、旅游者美好體驗(yàn)等方面的研究，探索心理因素對(duì)旅游行為產(chǎn)生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實(shí)踐上加以剖析，從中找到規(guī)律，因?yàn)榱私饴糜握叩男睦砘顒?dòng)規(guī)律，有利于我們科學(xué)地、正確地去了解旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象，從而才能提供更為滿意的服務(wù)。

（二）善于學(xué)習(xí)，善于觀察，做一個(gè)有心人。

旅游服務(wù)中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，因此，作為旅游服務(wù)人員，必須通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做一個(gè)有心人，要學(xué)會(huì)如何對(duì)旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)進(jìn)行鑒貌辨色，比如，高興時(shí)手舞足蹈，悔恨時(shí)捶胸頓足，懼怕時(shí)手足無措等等。所以在旅游活動(dòng)過程中要時(shí)刻觀察游客的心理活動(dòng)，以便使自己的服務(wù)更有針對(duì)性的進(jìn)展，只有符合旅游者心理特點(diǎn)的服務(wù)才能使他們感到滿意。

（三）勤于反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

旅游服務(wù)人員一定要養(yǎng)成勤于總結(jié)思考的習(xí)慣，在帶團(tuán)過程中，發(fā)生的眾多案例，比如對(duì)于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問題？對(duì)于不同的旅游者要細(xì)心觀察他們?cè)诟鱾€(gè)旅游階段的心理活動(dòng)等等，這些問題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關(guān)于旅游者心理活動(dòng)的一些規(guī)律，這樣才能使自己以后的服務(wù)過程中運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)去解決一些棘手的問題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，這些在以后的旅游過程中都會(huì)很受用，使問題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴導(dǎo)游員的能力，建立信任感及認(rèn)同感，更容易在旅游者心中樹立威信。

在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑?、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活?dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。相信旅游心理學(xué)的應(yīng)用會(huì)使我國的旅游業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，會(huì)讓旅游從業(yè)人員的素質(zhì)達(dá)到一個(gè)更高的層次，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，因此認(rèn)真研究和把握旅游者的旅游動(dòng)機(jī)與旅游心理特點(diǎn)，運(yùn)用心理服務(wù)來提升旅游質(zhì)量，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：趙麗（1984.1--），女，旅游管理專業(yè)本科。

旅游的心理學(xué)論文篇九

積極心理學(xué)是20世紀(jì)90年代在美國由著名心理學(xué)家塞里格曼發(fā)起的一場(chǎng)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，它要求人們用一種更加開放的、欣賞性的眼光去看待人類的潛能、動(dòng)機(jī)和能力等。

旅游業(yè)是提升個(gè)人和社會(huì)發(fā)展與幸福指數(shù)的行業(yè)，我嘗試著將積極心理學(xué)引入中職旅游專業(yè)的課堂教學(xué)中，來誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒，強(qiáng)化學(xué)生的積極體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的積極品質(zhì)。下面，我以“旅游文化”課程為例，談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會(huì)。

一、創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍，誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。

積極心理學(xué)認(rèn)為，積極情緒能通過擴(kuò)建個(gè)體的心理資源，并在此基礎(chǔ)上幫助個(gè)體建立起持久的個(gè)人發(fā)展資源——包括身體資源、智力資源和社會(huì)性資源等，從而使個(gè)體隨后的行為變得更有建設(shè)性和創(chuàng)造性。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)學(xué)會(huì)關(guān)注學(xué)生的心理感受，通過創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍來引導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。

(一)營造融洽的教學(xué)氛圍。

和諧的教學(xué)環(huán)境是進(jìn)行課堂教學(xué)的前提，它對(duì)師生的心理都有著重要的影響。所以，教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)生保持教室環(huán)境的整潔，使師生置身于良好的環(huán)境中，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。同時(shí)積極心理學(xué)告訴我們：人出生后就有學(xué)習(xí)的欲望，所以我們要努力使學(xué)習(xí)變成一種內(nèi)心的滿足，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)獲得積極的心理體驗(yàn)。因此，作為教師在課堂上要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，用自己快樂、飽滿、振奮的情緒感染學(xué)生，從而培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性才能得到真正發(fā)揮。

(二)拉近學(xué)生與專業(yè)學(xué)習(xí)的距離。

我國職業(yè)教育發(fā)展歷史較短，各方面存在的問題不少。許多學(xué)生和家長在選擇職業(yè)學(xué)校時(shí)往往考慮的是學(xué)生成績(jī)不理想，升大學(xué)希望渺茫，希望孩子能有一個(gè)文憑，有一技之長，早點(diǎn)就業(yè)等。在選擇旅游專業(yè)時(shí)，學(xué)生與家長是因?yàn)槠渚蜆I(yè)前景較好，不需學(xué)習(xí)讓學(xué)生頗為頭痛的物理、化學(xué)等課程，這對(duì)旅游專業(yè)生源的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。所以絕大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠，缺乏學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這就要求中職旅游專業(yè)教學(xué)把學(xué)生興趣的培養(yǎng)作為首要任務(wù)，通過有趣的知識(shí)點(diǎn)或活動(dòng)形式來吸引學(xué)生注意，慢慢產(chǎn)生對(duì)旅游專業(yè)的親近感、向往心情和積極探究的認(rèn)識(shí)傾向，進(jìn)而在學(xué)習(xí)中獲得快樂和滿意的積極情緒。

比如，我在講解“中國古典園林”這一節(jié)內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)，該內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，單純的口頭講授不易引起學(xué)生的興趣，所以不如讓學(xué)生和我一起戴上導(dǎo)游證，來講解祖國的園林藝術(shù)。因此，在設(shè)計(jì)這節(jié)課時(shí)，我注重學(xué)生興趣的引導(dǎo)，提升他們對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的親近感。在課堂教學(xué)中，我先引入大量教材中沒有涉及到的湖州著名的古典園林代表——蓮花莊的圖片，以學(xué)生身邊已被熟知的園林作為切入點(diǎn)，引起學(xué)生興趣;再適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的訓(xùn)練，到湖州的蓮花莊公園實(shí)地考察，深化認(rèn)識(shí)。這樣，豐富的資料和具體的活動(dòng)，不僅能加深學(xué)生對(duì)旅游知識(shí)的印象，而且還能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未來從事導(dǎo)游工作的親近感，樹立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)的積極性。

(三)創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)。

成功感是人類最美好的心理感受之一，創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)是誘導(dǎo)積極情緒的重要途徑。教師應(yīng)為每一個(gè)學(xué)生提供成功的機(jī)會(huì)，讓成功的快樂轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，從而在積極的情感體驗(yàn)中獲得心理成長。所以我根據(jù)課程的內(nèi)容特意設(shè)計(jì)了“走近名人”“珍惜金色年華”“建筑巡禮”“舌尖上的湖州”“身邊的風(fēng)景”等與專業(yè)相關(guān)的各類研究實(shí)踐活動(dòng)，并通過辯論賽、角色扮演、知識(shí)競(jìng)賽、調(diào)查報(bào)告、征文活動(dòng)等形式來進(jìn)行自我展示。由于活動(dòng)的主題和形式各不相同，需要的智力支持也不一樣，可以讓不同智力類型的學(xué)生都有充分展示自己的機(jī)會(huì)，從而獲得成功的體驗(yàn)。

二、完善教學(xué)的評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化學(xué)生的積極體驗(yàn)。

積極心理學(xué)認(rèn)為，增進(jìn)個(gè)體的積極體驗(yàn)是發(fā)展積極人格和積極力量的一條基本途徑。人的成長是一個(gè)探索外界的過程，同時(shí)也是一個(gè)探索自我的過程，一個(gè)人并不完全清楚自己會(huì)成長到什么程度，并不完全清楚自己的潛能有多大。因此，教學(xué)過程中教師要及時(shí)地、科學(xué)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予肯定和激勵(lì)，增進(jìn)他們的積極體驗(yàn)，讓他們獲得內(nèi)化意義的成長。

(一)對(duì)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行個(gè)性化評(píng)價(jià)。

學(xué)生由于先天生理因素和后天社會(huì)生活體驗(yàn)的不同，個(gè)體間存在著學(xué)習(xí)天賦和認(rèn)知方式上的差異。因此，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不能搞一刀切，只要付出了努力，只要對(duì)照自己的過去是進(jìn)步的，只要有不斷進(jìn)步的愿望，都應(yīng)給予肯定，給予激勵(lì)性的評(píng)價(jià)。此外，教學(xué)評(píng)價(jià)要發(fā)揮它的激勵(lì)功能，不能僅僅局限于總結(jié)性評(píng)價(jià)，而應(yīng)將之滲透到整個(gè)學(xué)習(xí)過程。

比如在講解“中國古代建筑”中關(guān)于“斗拱的作用”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我讓學(xué)生推斷其用途。一位學(xué)生回答是起裝飾作用，理由是縱橫交錯(cuò)，形式多樣，種類繁多，色彩艷麗，韻律井然;另一位學(xué)生回答：“我猜是顯示建筑物的等級(jí)。”第三位學(xué)生回答是承重，理由是它能擴(kuò)大梁枋和柱頭的接觸面，挑出屋檐，承托屋頂。

面對(duì)答案，教師不能只簡(jiǎn)單地做出是非判斷，而應(yīng)對(duì)學(xué)生的思維方式做出評(píng)價(jià)。對(duì)于第一個(gè)答案，我在指出其不足的同時(shí)，充分肯定他正確的思路及其審美意識(shí)。對(duì)于第二個(gè)猜測(cè)出來的答案，在肯定他的直覺思維能力的同時(shí)，明確指出歷史結(jié)論的得出不能憑空猜測(cè)，要有充分的依據(jù)。而對(duì)于第三個(gè)答案，充分肯定其建筑知識(shí)的功力。每個(gè)學(xué)生都有值得贊美的地方，作為教師要善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，讓每位學(xué)生在努力、進(jìn)步后都能獲得成功體驗(yàn)，激發(fā)他們進(jìn)一步進(jìn)取的愿望和信心。

(二)對(duì)小組合作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)。

為了適應(yīng)中職生好勝、好表現(xiàn)的心理特征，教學(xué)過程中可采用小組合作的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)評(píng)價(jià)中，除了對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，更應(yīng)該對(duì)小組合作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

比如在講授“八大菜系”時(shí)，我將學(xué)生分成魯菜、川菜、蘇菜、粵菜、湘菜、浙菜、淮揚(yáng)菜、閩菜八個(gè)代表隊(duì)，開展飲食擂臺(tái)賽。先由教師提出問題或?qū)W習(xí)任務(wù)，再由小組合作完成，并派代表進(jìn)行闡述。在回答正確或展示、表演后，給合作小組加分，最后評(píng)出優(yōu)勝小組。

這種小組合作競(jìng)賽使學(xué)生的努力帶來的不僅是個(gè)人的`成功而且是團(tuán)體的勝利，所獲得的自我價(jià)值感將更強(qiáng)。更重要的是小組成員間相互的交流探討實(shí)際上就是一種相互評(píng)價(jià)。這在目前大班制的課堂組織形式下，能讓學(xué)生更多地體驗(yàn)到參與和被關(guān)注。同時(shí)，學(xué)生在交流、溝通、分享中還能促進(jìn)團(tuán)結(jié)、合作、競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)責(zé)任感，提高社會(huì)適應(yīng)能力。

積極心理學(xué)認(rèn)為，人內(nèi)心存在著固有的積極力量，通過后天的教育促使人的積極品質(zhì)不斷增長，并使人所具有的積極力量得到充分發(fā)揮，人性的消極方面就會(huì)被消除或抑制。因此教師要充分挖掘教學(xué)中隱性的教育價(jià)值，讓學(xué)生不僅僅是感知文化、理解習(xí)俗、積累知識(shí)，更重要的是通過學(xué)習(xí)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，使個(gè)體的品質(zhì)和人格得以完善和提高，形成積極的品質(zhì)和美德。

比如在講解“姓氏稱謂”一課時(shí)，我設(shè)計(jì)了“尋根問祖”的教學(xué)環(huán)節(jié)，先讓學(xué)生查找自己姓氏的源頭，教師再整合分析，從而培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度。又如在講解《上下五千年》中“絲綢之路”的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我通過張騫通西域的歷史故事來突出這一歷史人物身上所集中的智慧、勇氣、堅(jiān)定、開拓等積極品質(zhì)，讓學(xué)生在歷史事件的了解中加深對(duì)歷史人物的理解，在感悟歷史人物人格魅力的過程中受到感染和熏陶，促進(jìn)其積極品質(zhì)和美德的形成。

積極心理學(xué)為我們認(rèn)識(shí)和把握人類自身提供了全新的視角和維度。將積極心理學(xué)理論引進(jìn)課堂，這對(duì)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理品質(zhì)，提供了一個(gè)更為開闊的視角，值得我們?cè)诮窈蟮慕逃龑?shí)踐中進(jìn)一步探索和實(shí)踐。

旅游的心理學(xué)論文篇十

快樂體育教學(xué)在中職學(xué)校體育教學(xué)的融入，可以讓學(xué)生在日常體育課程中加強(qiáng)對(duì)體育的理解，也可以更好地認(rèn)識(shí)到體育對(duì)自身發(fā)展的重要性，體育鍛煉影響著學(xué)生一生的發(fā)展，從而也可以更好地實(shí)現(xiàn)終身體育教育打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，快樂體育教學(xué)，可以促進(jìn)學(xué)生良好的鍛煉身體習(xí)慣的形成，可以更好地促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，快樂體育教學(xué)是中職院校體育教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，中職生在畢業(yè)后大多要走上社會(huì)，而他們的年齡較小，對(duì)社會(huì)的接受能力還存在一定不足，通過快樂體育教學(xué)，使學(xué)生對(duì)體育鍛煉充滿興趣，也可以促進(jìn)學(xué)生吃苦耐勞、承受挫折能力的提升，從而使得學(xué)生更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展?？傊?，快樂體育教學(xué)，不僅對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)的提升有著重要意義，對(duì)學(xué)生頑強(qiáng)意志的培養(yǎng)也有著至關(guān)重要的作用，因此，中職體育教學(xué)中，要不斷加強(qiáng)對(duì)快樂體育教學(xué)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)快樂體育教學(xué)的措施。

快樂體育不僅僅是一種教學(xué)方法，更是一種教學(xué)理念、教學(xué)思想，因此，在中職學(xué)校體育教學(xué)中快樂體育的實(shí)施，就要加強(qiáng)對(duì)快樂這一教學(xué)理念的確立?？鞓敷w育，就是從情感教學(xué)入手，把運(yùn)動(dòng)中包含的內(nèi)在的樂趣做為體育的教學(xué)目的與內(nèi)容更好地表現(xiàn)出來?？鞓敷w育教學(xué)，有利于素質(zhì)教育的發(fā)展與推進(jìn)。在體育教學(xué)中，將快樂貫穿于整個(gè)教學(xué)過程之中，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)體育的興趣，更好地引導(dǎo)學(xué)生積極向上的品格的形成。對(duì)于中職學(xué)生來說，他們與中學(xué)生一樣正處于長身體的時(shí)期，但他們畢業(yè)后大多數(shù)面臨的比較專業(yè)的中初級(jí)工作崗位，工作內(nèi)容往往技能性都比較強(qiáng)，因此，在工作崗位中更需要一個(gè)良好的身體素質(zhì)為依托，這就使中職體育課顯得更為重要。在日常教學(xué)中，教師要正確地對(duì)待快樂教學(xué)這一思想，把快樂教學(xué)更好融入到日常教學(xué)之中，從而引起學(xué)生對(duì)體育的學(xué)習(xí)興趣，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的.積極性。在教學(xué)中，要達(dá)到寓教于樂，老師樂教、學(xué)生樂學(xué)的目的，從而使得學(xué)生快樂地去學(xué)習(xí)體育，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)到體育的樂趣，最終形成終身體育、終身鍛煉的思想。

(二)建立和諧的師生關(guān)系。

在中職學(xué)校中，很多學(xué)生對(duì)于體育學(xué)習(xí)與鍛煉都存在著不重視，對(duì)體育課活動(dòng)不能積極地參與進(jìn)來。而通過建立和諧的師生關(guān)系，可以從很大程度上改變這一現(xiàn)象。和諧的師生關(guān)系，可以使學(xué)生對(duì)體育課更加感興趣，從而使中職學(xué)校體育變得更加生動(dòng)有趣，進(jìn)而達(dá)到體育課的效果。對(duì)于中職學(xué)生來說，和諧的師生關(guān)系，體育老師的一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，而通過和諧的師生關(guān)系的建立，可以從情感上達(dá)到共鳴，從而使教學(xué)效果起到良好效果。教師也要不斷加強(qiáng)自身道德水平的提高，以自身形象來更好地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，多多關(guān)心學(xué)生，以朋友的角度去接近學(xué)生，那么學(xué)生就會(huì)更加愿意和教師接觸，也會(huì)對(duì)體育課更加喜歡，從而使得教學(xué)效果達(dá)到事半功倍的效果。

(三)加強(qiáng)教學(xué)形式的多樣化。

在中職學(xué)?？鞓敷w育教學(xué)中，教師要加強(qiáng)教學(xué)形式多樣化的組織，在教材的選擇與組織上都要精心準(zhǔn)備，以多樣化的教學(xué)形式來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的學(xué)習(xí)興趣。在中職體育教學(xué)中，制定教學(xué)模式時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)來設(shè)定，這樣可以使學(xué)生更好地在自己所學(xué)專業(yè)中發(fā)揮特長，將體育教學(xué)與專業(yè)課程結(jié)合在一起，從而使得學(xué)生在體驗(yàn)中體會(huì)體育的美好，讓學(xué)生隨著自己的特長來更好地學(xué)習(xí)體育知識(shí)。在體育教學(xué)中，在教材內(nèi)容和大綱要求不變的情況下變化教學(xué)方法，使活動(dòng)具有新異性，就能滿足學(xué)生求新好奇的心理;還可以適當(dāng)組織競(jìng)賽等。

(四)加強(qiáng)快樂體育教學(xué)中德育的滲入。

在中職體育教學(xué)中，除了要加強(qiáng)快樂體育這一理念的發(fā)展，還要加強(qiáng)德育的滲入。體育教學(xué)有著很強(qiáng)的思想性、范圍性，其教學(xué)模式也比較靈活。而對(duì)于中職學(xué)生來說，他們畢業(yè)就會(huì)進(jìn)入到社會(huì)，因此，德育教學(xué)對(duì)中職學(xué)生來說有著非常重要的意義。在快樂體育教學(xué)中，教師可以通教學(xué)將德育教育更好地延伸過來。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生意志力、堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)的培養(yǎng)，從而也可以更好地達(dá)到對(duì)學(xué)生體質(zhì)增強(qiáng)的目的。通過豐富的體育活動(dòng)，來更好地將學(xué)生各種體育精神挖掘出來，通過各種活動(dòng)也可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與進(jìn)取精神的培養(yǎng)，更好地促進(jìn)學(xué)生對(duì)集體主義的認(rèn)識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]林金芳.中職學(xué)校體育教學(xué)改革的創(chuàng)新與實(shí)踐[j].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),(5).

[2]江云鋒.論中職體育教學(xué)改革的踐行[j].考試周刊,2015(84).

旅游的心理學(xué)論文篇十一

旅游心理學(xué)是導(dǎo)游專業(yè)和旅行社管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，設(shè)置這門課程的主要目的是：使導(dǎo)游與旅行社管理專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游心理學(xué)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，地位和意義；掌握旅游心理學(xué)的基本原理與原則；掌握旅游消費(fèi)心理，旅游企業(yè)管理心理以及旅游服務(wù)心理的一般規(guī)律；熟悉與了解各類旅游活動(dòng)中的心理策略，運(yùn)用基本原理和方法分析旅游活動(dòng)中的各種心理現(xiàn)象，對(duì)人的旅游行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；并能夠采取相應(yīng)的措施和辦法，來引導(dǎo)旅游者的旅游行為，提高旅游從業(yè)人員的旅游服務(wù)與管理心理素質(zhì)。為從事旅游及相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

這門課程的學(xué)習(xí)，最大的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的。旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)旅游的研究，離不開對(duì)其主體――旅游者行為的研究，同時(shí)，對(duì)旅游的研究也離不開對(duì)為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)的管理心理和服務(wù)心理的研究。因此，這門課程的教學(xué)過程靈活性很強(qiáng)，教學(xué)方法也應(yīng)是多種多樣的。

1、缺乏專業(yè)師資隊(duì)伍。

作為一門交叉學(xué)科，旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容涵蓋旅游學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科，這就要求任課教師必須具有良好的專業(yè)素養(yǎng)與廣博的知識(shí)積累。但在實(shí)際教學(xué)中，任課教師的專業(yè)背景比較單一：或是心理學(xué)，或是旅游學(xué)。前者往往不懂旅游學(xué)，教學(xué)中以枯燥的心理學(xué)理論為主，往往造成理論與實(shí)踐脫鉤現(xiàn)象；而后者往往又缺乏心理學(xué)理論基礎(chǔ)，教學(xué)中以旅游學(xué)知識(shí)為主，缺乏心理學(xué)理論作指導(dǎo)，使旅游心理學(xué)名不符實(shí)。

2、教學(xué)形式單一。

旅游心理學(xué)既是一門理論課，又是一門實(shí)踐課，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上熟練應(yīng)用于工作生活之中。要教好旅游心理學(xué)這門課程，要求教師除了具有一定的心理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備、豐富的旅游從業(yè)經(jīng)歷和多方的才華支持，還需要采取靈活多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。但是，在實(shí)際教學(xué)中，普遍存在著教師以課本為主的教學(xué)方式，甚至有一些教師照本宣科滿堂灌，學(xué)生根本沒有機(jī)會(huì)參與教學(xué)活動(dòng)，“填鴨式”充斥著整個(gè)教學(xué)活動(dòng)。

3、考核體系單一。

考試是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果最簡(jiǎn)便有效的手段。但旅游心理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以，對(duì)這門課程的考核應(yīng)以實(shí)踐應(yīng)用為主。從目前的情況看，許多高校仍然以檢查學(xué)生對(duì)書本概念、原理等知識(shí)點(diǎn)掌握程度的閉卷筆試的形式為主。這種考核形式只關(guān)注學(xué)生對(duì)該學(xué)科理論知識(shí)的掌握程度，無法考核學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，考核缺乏全面性。

針對(duì)以上在《旅游心理學(xué)》教學(xué)過程中存在的多個(gè)問題，其中最主要的是教學(xué)方法的改進(jìn)，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，奠定學(xué)生良好的理論基礎(chǔ)。

1、案例分析法。

一般來說，選擇的案例宜典型、生動(dòng)，這樣才有利于加深學(xué)生的印象，能使他們從感性體驗(yàn)上升為理性認(rèn)識(shí)，以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如在《旅游安全事故處理心理》一節(jié)教學(xué)中，就可采用此法：事先，我讓學(xué)生準(zhǔn)備了一個(gè)真實(shí)的案例――湖南湘潭市導(dǎo)游文花枝在帶團(tuán)中突遇交通事故，將生的希望讓給游客，把死的威脅留給自己。通過師生共同分析、討論、總結(jié)，學(xué)生很快就掌握了導(dǎo)游在神智清楚的狀態(tài)下該如何處理交通事故。

2、情景模擬法。

情景模擬即讓學(xué)生圍繞某個(gè)探究的中心問題，模擬不同的旅游活動(dòng)場(chǎng)景，通過學(xué)生的模擬表演，引導(dǎo)學(xué)生共同探求對(duì)人、事、物的情感、態(tài)度、價(jià)值取向和問題解決策略，幫助學(xué)生形成處理問題的恰當(dāng)方法與技巧。此方法能較好地化難為易，將晦澀難懂的知識(shí)點(diǎn)以簡(jiǎn)單、幽默的方式表達(dá)出來，使學(xué)生能進(jìn)行類比或反向聯(lián)想，更好地理解課文內(nèi)容。情景模擬的形象性還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，活躍課堂氣氛。如在《客房服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生模擬賓客在客房的種種心理需求，“服務(wù)人員”則以自己的各種舉措贏得了“客人”的滿意和稱贊。

當(dāng)然，除了學(xué)生的模擬外，還可以組織學(xué)生通過現(xiàn)場(chǎng)參觀來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游心理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)。如在《飯店商場(chǎng)服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生參觀了太湖飯店的商品部，通過教師的講解和自己的觀察，很好地掌握了賓客在購物時(shí)心理變化的八個(gè)階段和服務(wù)員接待賓客的八個(gè)步驟。

3、啟發(fā)引導(dǎo)法。

運(yùn)用此法，教師能將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生自己成為知識(shí)與能力的主動(dòng)建構(gòu)者。此法還能培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)思維方式，使學(xué)生敢于大膽質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。如在《旅游產(chǎn)品》一節(jié)的教學(xué)中，我首先提出“什么是旅游產(chǎn)品”，然后引導(dǎo)學(xué)生從不同角度來看待旅游產(chǎn)品的組成，再由學(xué)生歸納旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

4、討論法。

討論法即指在教師指導(dǎo)下，由全班或小組成員，圍繞某一中心問題，各自發(fā)表意見，集思廣益，以進(jìn)行互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。此法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)生的思想；可以啟發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì)鉆研問題，分析問題，獨(dú)立思考，從而加深對(duì)知識(shí)的領(lǐng)會(huì)；可以培養(yǎng)學(xué)生擺事實(shí)，講道理，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤的科學(xué)態(tài)度和口頭表達(dá)能力。討論前，教師要提出討論的題目和討論的具體要求，并指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文或參考材料，或進(jìn)行調(diào)查訪問，認(rèn)真準(zhǔn)備討論意見。討論時(shí)，要善于啟發(fā)引導(dǎo)，既要鼓勵(lì)學(xué)生大膽地發(fā)表意見，又要抓住問題的中心，把討論引向深入。討論結(jié)束時(shí)，教師要進(jìn)行總結(jié)，對(duì)討論中的不同意見，要進(jìn)行辯證地分析，做出科學(xué)的結(jié)論，也可根據(jù)實(shí)際情況，提出需要進(jìn)一步探討的問題。如在《知覺概述》一節(jié)的教學(xué)中，全班學(xué)生分成四組，分別討論知覺的四個(gè)特性在旅游生活中的運(yùn)用，每組各派一名代表通過講故事的方式向全班同學(xué)宣布討論結(jié)果，學(xué)生不僅興趣高漲，而且學(xué)習(xí)效果特別顯著。

5、讀書筆記法。

讀書筆記法是指教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生閱讀書本，學(xué)生通過當(dāng)堂完成讀書筆記掌握教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。此法可以幫助學(xué)生提高自身的閱讀能力和歸納能力，還能逐步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用書本上的材料發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。如在《導(dǎo)游旅行生活服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，一上課我就將事先設(shè)計(jì)好的表格畫在了黑板上，要求學(xué)生通過閱讀，將表格中的有關(guān)內(nèi)容完成。

下課前，通過指定一些學(xué)生在黑板上完成表格檢查學(xué)習(xí)效果。

實(shí)踐表明，在課堂教學(xué)中注重綜合運(yùn)用不同的教學(xué)方法，不僅能取得良好的教學(xué)效果，更能幫助學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

[3]洪艷,胡美萍.高職高專旅游心理學(xué)課程改革的思考[j].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(1),9-70.

旅游的心理學(xué)論文篇十二

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是一個(gè)既特殊又普通的群體。這些學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，但智力并不差，情商也很高。根據(jù)這些學(xué)生及科目的特點(diǎn)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：一味運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法授課肯定是行不通的。同時(shí)我們也必須清楚：中職教師教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，促進(jìn)他們各方面的健康發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)，教師就要積極改變填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)方法，把傳授理論變?yōu)橹笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論，把學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。

角色扮演教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師根據(jù)旅游心理學(xué)這個(gè)科目的特點(diǎn)及內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境或借助一些真實(shí)的案例，通過教師的引導(dǎo)，學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，模仿旅游從業(yè)者或游客的角色，從而達(dá)到理解教材，練就技能的一種有效的教學(xué)方法。是旅游專業(yè)的學(xué)生從學(xué)生過渡到旅游從業(yè)者的橋梁之一。

我們知道，心理是推動(dòng)旅游消費(fèi)最終實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力，人們旅游是為了得到滿足，而這種滿足更多的是心理上的。但是人的心理活動(dòng)又是潛在的，肉眼看不見，這就需要我們認(rèn)真觀察，認(rèn)真體會(huì)，認(rèn)真分析，最終能針對(duì)不同的游客或旅游從業(yè)者本身的心理，利用本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，靈活地解決問題，處理問題。我們運(yùn)用角色扮演法來進(jìn)行教學(xué)，能讓從未真正接觸到旅游服務(wù)業(yè)的學(xué)生在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中，通過扮演某一特定的角色，模仿現(xiàn)時(shí)旅游情景，以扮演的那個(gè)人，那個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看待問題和處理問題，充分感知角色的心理，促進(jìn)了扮演者對(duì)別人的理解，以一個(gè)跟旅游相關(guān)的身份（角色）來體會(huì)抽象的心理活動(dòng)，達(dá)到能分析游客的心理，滿足游客的需求，運(yùn)用旅游心理給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的目的。

（二）角色扮演法在旅游心理學(xué)中的應(yīng)用。

角色扮演法在旅游心理學(xué)教學(xué)過程中的應(yīng)用一般都有七個(gè)步驟：

1.提出問題。在這個(gè)初始環(huán)節(jié)中，教師要提前精心備好相關(guān)的內(nèi)容，并根據(jù)內(nèi)容有針對(duì)性的設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。通常，我們所設(shè)計(jì)的問題都是該章節(jié)需要學(xué)生把握的知識(shí)點(diǎn)或者是應(yīng)該具備的解決問題的能力，比如：如何調(diào)控旅游者的情緒？如何改變旅游者的態(tài)度等。

2.確定角色。教師根據(jù)重點(diǎn)提出了相應(yīng)的問題，而要解決問題，則需要選擇參與者，確定相應(yīng)的角色（通常是學(xué)生主動(dòng)申請(qǐng)，教師優(yōu)先選擇具有一定模仿及表演能力的學(xué)生），如果角色的性格、特征、行為較為復(fù)雜，則被選中的學(xué)生需在課外先熟悉角色。

3.布置場(chǎng)景。要是角色沒有設(shè)身處地的感覺，扮演效果也不會(huì)太好，教學(xué)效果相應(yīng)的也就會(huì)差很多。所以，我們多數(shù)時(shí)候得在實(shí)訓(xùn)室布置好相應(yīng)的場(chǎng)景（要是跟餐飲相關(guān)，我們就盡量選擇餐飲實(shí)訓(xùn)室；要是跟客房相關(guān)，我們就盡量選擇客房；要是沒有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，我們就借助多媒體幫助實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景）。

4.明確任務(wù)。我們知道，一個(gè)班至少都有幾十人，為了保證效果，除了確定的角色要明確任務(wù)以外，還要給旁邊的觀察者明確任務(wù)，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來，保證每個(gè)學(xué)生都不是局外人；通常教師會(huì)先明確扮演的目的和要求，每個(gè)角色的性格特征及其他們?cè)诖饲榫氨硌葜械淖饔?。學(xué)生可預(yù)先查閱資料，做好課前準(zhǔn)備。

5.表演。人物、場(chǎng)景、任務(wù)都布置好以后，就該進(jìn)入表演階段了。我們知道，角色扮演就像是一場(chǎng)小型的藝術(shù)表演，所不同的是它有著自己固定的程序和步驟，表演成功與否，除了準(zhǔn)備要充分而外，還要看角色在場(chǎng)上的發(fā)揮如何，每個(gè)在場(chǎng)的學(xué)生都要站在自己所扮演角色的角度去體驗(yàn)角色在這種場(chǎng)景中的感受。在整個(gè)表演過程中，身為導(dǎo)演的教師要注意調(diào)控表演進(jìn)程，提示觀察者應(yīng)特別觀察的內(nèi)容。

6.提問及評(píng)價(jià)。表演完成后可以先請(qǐng)觀察者對(duì)表演者進(jìn)行提問，因?yàn)閷W(xué)生不是表演家，他的實(shí)際表演可能跟他的表演目的有一定的差距，所以提問環(huán)節(jié)是必須的。比如說：要是他扮演的是游客，其他同學(xué)也許會(huì)問：你在表演中做這個(gè)（或那個(gè)）動(dòng)作的目的是什么？面對(duì)另一個(gè)角色對(duì)你所施加的行為，你的感受是什么？要是他扮演的是旅游服務(wù)工作者，他們也許會(huì)問：當(dāng)你看到你的服務(wù)對(duì)象做出的這樣（或那樣）的行為，你是怎么想的？有什么感受？你做出相應(yīng)的行為的理由是什么？然后請(qǐng)表演者進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)，最后分小組來討論（主要是借助理論知識(shí)分析角色的行為及心理并找到解決方案），解決教師先前布置的任務(wù)。

在幾乎所有的步驟中，教師只是指導(dǎo)者，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與到這個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、驗(yàn)證知識(shí)、訓(xùn)練技能的活動(dòng)中來。由于學(xué)生在角色扮演中親身參與，親自體驗(yàn)、討論和總結(jié)，枯燥的理論變得相對(duì)直觀了，可觸摸了，所以學(xué)習(xí)效果肯定比單純的講解要好得多。

在旅游心理學(xué)的教學(xué)中，角色扮演教學(xué)法無疑是一個(gè)好的選擇，它既契合了中職學(xué)生的特點(diǎn)，又在很大程度上兼顧了枯燥、抽象的學(xué)科特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)的說教，只要教學(xué)內(nèi)容合適，總能使我們的教學(xué)收到事半功倍的效果。

旅游的心理學(xué)論文篇十三

旅游業(yè)是提升個(gè)人和社會(huì)發(fā)展與幸福指數(shù)的行業(yè)，我嘗試著將積極心理學(xué)引入中職旅游專業(yè)的課堂教學(xué)中，來誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒，強(qiáng)化學(xué)生的積極體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的積極品質(zhì)。下面，我以“旅游文化”課程為例，談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會(huì)。

積極心理學(xué)認(rèn)為，積極情緒能通過擴(kuò)建個(gè)體的心理資源，并在此基礎(chǔ)上幫助個(gè)體建立起持久的個(gè)人發(fā)展資源——包括身體資源、智力資源和社會(huì)性資源等，從而使個(gè)體隨后的行為變得更有建設(shè)性和創(chuàng)造性。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)學(xué)會(huì)關(guān)注學(xué)生的心理感受，通過創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍來引導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。

(一)營造融洽的教學(xué)氛圍。

和諧的教學(xué)環(huán)境是進(jìn)行課堂教學(xué)的前提，它對(duì)師生的心理都有著重要的影響。所以，教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)生保持教室環(huán)境的整潔，使師生置身于良好的環(huán)境中，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。同時(shí)積極心理學(xué)告訴我們：人出生后就有學(xué)習(xí)的欲望，所以我們要努力使學(xué)習(xí)變成一種內(nèi)心的滿足，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)獲得積極的心理體驗(yàn)。因此，作為教師在課堂上要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，用自己快樂、飽滿、振奮的情緒感染學(xué)生，從而培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性才能得到真正發(fā)揮。

(二)拉近學(xué)生與專業(yè)學(xué)習(xí)的距離。

我國職業(yè)教育發(fā)展歷史較短，各方面存在的問題不少。許多學(xué)生和家長在選擇職業(yè)學(xué)校時(shí)往往考慮的是學(xué)生成績(jī)不理想，升大學(xué)希望渺茫，希望孩子能有一個(gè)文憑，有一技之長，早點(diǎn)就業(yè)等。在選擇旅游專業(yè)時(shí)，學(xué)生與家長是因?yàn)槠渚蜆I(yè)前景較好，不需學(xué)習(xí)讓學(xué)生頗為頭痛的物理、化學(xué)等課程，這對(duì)旅游專業(yè)生源的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。所以絕大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠，缺乏學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這就要求中職旅游專業(yè)教學(xué)把學(xué)生興趣的培養(yǎng)作為首要任務(wù)，通過有趣的知識(shí)點(diǎn)或活動(dòng)形式來吸引學(xué)生注意，慢慢產(chǎn)生對(duì)旅游專業(yè)的親近感、向往心情和積極探究的認(rèn)識(shí)傾向，進(jìn)而在學(xué)習(xí)中獲得快樂和滿意的積極情緒。

比如，我在講解“中國古典園林”這一節(jié)內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)，該內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，單純的口頭講授不易引起學(xué)生的興趣，所以不如讓學(xué)生和我一起戴上導(dǎo)游證，來講解祖國的園林藝術(shù)。因此，在設(shè)計(jì)這節(jié)課時(shí)，我注重學(xué)生興趣的引導(dǎo)，提升他們對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的親近感。在課堂教學(xué)中，我先引入大量教材中沒有涉及到的湖州著名的古典園林代表——蓮花莊的圖片，以學(xué)生身邊已被熟知的園林作為切入點(diǎn)，引起學(xué)生興趣;再適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的訓(xùn)練，到湖州的蓮花莊公園實(shí)地考察，深化認(rèn)識(shí)。這樣，豐富的資料和具體的活動(dòng)，不僅能加深學(xué)生對(duì)旅游知識(shí)的印象，而且還能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未來從事導(dǎo)游工作的親近感，樹立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)的積極性。

(三)創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)。

成功感是人類最美好的心理感受之一，創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)是誘導(dǎo)積極情緒的重要途徑。教師應(yīng)為每一個(gè)學(xué)生提供成功的機(jī)會(huì)，讓成功的快樂轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，從而在積極的情感體驗(yàn)中獲得心理成長。所以我根據(jù)課程的內(nèi)容特意設(shè)計(jì)了“走近名人”“珍惜金色年華”“建筑巡禮”“舌尖上的湖州”“身邊的風(fēng)景”等與專業(yè)相關(guān)的各類研究實(shí)踐活動(dòng)，并通過辯論賽、角色扮演、知識(shí)競(jìng)賽、調(diào)查報(bào)告、征文活動(dòng)等形式來進(jìn)行自我展示。由于活動(dòng)的主題和形式各不相同，需要的智力支持也不一樣，可以讓不同智力類型的學(xué)生都有充分展示自己的機(jī)會(huì)，從而獲得成功的體驗(yàn)。

積極心理學(xué)認(rèn)為，增進(jìn)個(gè)體的積極體驗(yàn)是發(fā)展積極人格和積極力量的一條基本途徑。人的成長是一個(gè)探索外界的過程，同時(shí)也是一個(gè)探索自我的過程，一個(gè)人并不完全清楚自己會(huì)成長到什么程度，并不完全清楚自己的潛能有多大。因此，教學(xué)過程中教師要及時(shí)地、科學(xué)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予肯定和激勵(lì)，增進(jìn)他們的積極體驗(yàn)，讓他們獲得內(nèi)化意義的成長。

(一)對(duì)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行個(gè)性化評(píng)價(jià)。

學(xué)生由于先天生理因素和后天社會(huì)生活體驗(yàn)的不同，個(gè)體間存在著學(xué)習(xí)天賦和認(rèn)知方式上的差異。因此，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不能搞一刀切，只要付出了努力，只要對(duì)照自己的過去是進(jìn)步的，只要有不斷進(jìn)步的愿望，都應(yīng)給予肯定，給予激勵(lì)性的評(píng)價(jià)。此外，教學(xué)評(píng)價(jià)要發(fā)揮它的激勵(lì)功能，不能僅僅局限于總結(jié)性評(píng)價(jià)，而應(yīng)將之滲透到整個(gè)學(xué)習(xí)過程。

比如在講解“中國古代建筑”中關(guān)于“斗拱的作用”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我讓學(xué)生推斷其用途。一位學(xué)生回答是起裝飾作用，理由是縱橫交錯(cuò)，形式多樣，種類繁多，色彩艷麗，韻律井然;另一位學(xué)生回答：“我猜是顯示建筑物的等級(jí)?！钡谌粚W(xué)生回答是承重，理由是它能擴(kuò)大梁枋和柱頭的接觸面，挑出屋檐，承托屋頂。

面對(duì)答案，教師不能只簡(jiǎn)單地做出是非判斷，而應(yīng)對(duì)學(xué)生的思維方式做出評(píng)價(jià)。對(duì)于第一個(gè)答案，我在指出其不足的同時(shí)，充分肯定他正確的思路及其審美意識(shí)。對(duì)于第二個(gè)猜測(cè)出來的答案，在肯定他的直覺思維能力的同時(shí)，明確指出歷史結(jié)論的得出不能憑空猜測(cè)，要有充分的依據(jù)。而對(duì)于第三個(gè)答案，充分肯定其建筑知識(shí)的功力。每個(gè)學(xué)生都有值得贊美的地方，作為教師要善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，讓每位學(xué)生在努力、進(jìn)步后都能獲得成功體驗(yàn)，激發(fā)他們進(jìn)一步進(jìn)取的愿望和信心。

(二)對(duì)小組合作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)。

為了適應(yīng)中職生好勝、好表現(xiàn)的心理特征，教學(xué)過程中可采用小組合作的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)評(píng)價(jià)中，除了對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，更應(yīng)該對(duì)小組合作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

比如在講授“八大菜系”時(shí)，我將學(xué)生分成魯菜、川菜、蘇菜、粵菜、湘菜、浙菜、淮揚(yáng)菜、閩菜八個(gè)代表隊(duì)，開展飲食擂臺(tái)賽。先由教師提出問題或?qū)W習(xí)任務(wù)，再由小組合作完成，并派代表進(jìn)行闡述。在回答正確或展示、表演后，給合作小組加分，最后評(píng)出優(yōu)勝小組。

這種小組合作競(jìng)賽使學(xué)生的努力帶來的不僅是個(gè)人的成功而且是團(tuán)體的勝利，所獲得的自我價(jià)值感將更強(qiáng)。更重要的是小組成員間相互的交流探討實(shí)際上就是一種相互評(píng)價(jià)。這在目前大班制的課堂組織形式下，能讓學(xué)生更多地體驗(yàn)到參與和被關(guān)注。同時(shí)，學(xué)生在交流、溝通、分享中還能促進(jìn)團(tuán)結(jié)、合作、競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)責(zé)任感，提高社會(huì)適應(yīng)能力。

積極心理學(xué)認(rèn)為，人內(nèi)心存在著固有的積極力量，通過后天的教育促使人的積極品質(zhì)不斷增長，并使人所具有的積極力量得到充分發(fā)揮，人性的消極方面就會(huì)被消除或抑制。因此教師要充分挖掘教學(xué)中隱性的教育價(jià)值，讓學(xué)生不僅僅是感知文化、理解習(xí)俗、積累知識(shí)，更重要的是通過學(xué)習(xí)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，使個(gè)體的品質(zhì)和人格得以完善和提高，形成積極的品質(zhì)和美德。

比如在講解“姓氏稱謂”一課時(shí)，我設(shè)計(jì)了“尋根問祖”的教學(xué)環(huán)節(jié)，先讓學(xué)生查找自己姓氏的源頭，教師再整合分析，從而培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度。又如在講解《上下五千年》中“絲綢之路”的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我通過張騫通西域的歷史故事來突出這一歷史人物身上所集中的智慧、勇氣、堅(jiān)定、開拓等積極品質(zhì)，讓學(xué)生在歷史事件的了解中加深對(duì)歷史人物的理解，在感悟歷史人物人格魅力的過程中受到感染和熏陶，促進(jìn)其積極品質(zhì)和美德的形成。

積極心理學(xué)為我們認(rèn)識(shí)和把握人類自身提供了全新的視角和維度。將積極心理學(xué)理論引進(jìn)課堂，這對(duì)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理品質(zhì)，提供了一個(gè)更為開闊的視角，值得我們?cè)诮窈蟮慕逃龑?shí)踐中進(jìn)一步探索和實(shí)踐。