2023年質(zhì)量管理論文通用(模板17篇)

總結(jié)是對自己所做事情的一個(gè)交代，也是對自己的一個(gè)檢視?？偨Y(jié)要具有系統(tǒng)性和條理性，一定要有明確的結(jié)構(gòu)框架和邏輯順序。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家借鑒和參考。

質(zhì)量管理論文通用篇一

摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一個(gè)部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利開展的關(guān)鍵因素。做好物資采購質(zhì)量的管理可以為企業(yè)節(jié)約相應(yīng)的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高，本文就企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制進(jìn)行了相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；物資采購；質(zhì)量；管理和控制。

物資采購質(zhì)量的管理是對企業(yè)物資采購活動(dòng)的一種監(jiān)督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題，并提出了企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制的措施，以此來確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性和合法性。

一、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題。

（一）物資采購理念落后。

從企業(yè)的物資采購情況來看，目前企業(yè)物資采購的管理部門普遍存在觀念落后，服務(wù)意識不強(qiáng)的情況，導(dǎo)致他們無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門不關(guān)心，也不參與到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃制定中來，在工作中缺乏責(zé)任心，沒有明確的工作目標(biāo)。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現(xiàn)貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。

（二）低價(jià)中標(biāo)，物資采購質(zhì)量無保證。

現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)的采購部門都使用低價(jià)中標(biāo)的方法來進(jìn)行采購，雖然壓低了價(jià)錢但是造成供應(yīng)商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應(yīng)的利益，不得不降低物資采購的質(zhì)量，這就在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)物資采購存在低質(zhì)產(chǎn)品，使物資采購的質(zhì)量無法得到有效的保障。

（三）質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的管理制度不是很嚴(yán)密。

企業(yè)在物資采購的時(shí)候，對供應(yīng)商的資質(zhì)，現(xiàn)有設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量都沒有一個(gè)全面的了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量掌握不到位。并且由于質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的管理制度不夠嚴(yán)密，一些采購人員在物資采購的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)知識不了解，在采購的時(shí)候沒有嚴(yán)格按照物資采購的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責(zé)任歸結(jié)在物資采購部門上，并沒有積極的引導(dǎo)各部門的員工都參與到物資質(zhì)量的控制中來。

二、加強(qiáng)企業(yè)物資采購管理的對策。

（一）實(shí)行集中管理，定點(diǎn)采購。

在企業(yè)物資采購質(zhì)量管理中，應(yīng)該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統(tǒng)一由物資采購部門進(jìn)行采購，并且物資采購部門要定期對采購的物資進(jìn)行比價(jià)，分析出具有相應(yīng)優(yōu)勢的供應(yīng)商進(jìn)行采購。企業(yè)通過集中管理和定點(diǎn)采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現(xiàn)。

（二）完善物資采購內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高采購管理水平的基礎(chǔ)。

企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)完善的物資采購內(nèi)部控制制度，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，來不斷的創(chuàng)新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過物資采購內(nèi)部控制的制度可以有效的約束和規(guī)范采購的標(biāo)準(zhǔn)，使物資采購管理的質(zhì)量提高，達(dá)到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強(qiáng)化物資采購內(nèi)部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)控制在有效的范圍內(nèi)，使物資采購更加具備合理性和規(guī)范性。

（三）加強(qiáng)物資采購價(jià)格管理。

由于物資采購價(jià)格是物資采購的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要根據(jù)市場價(jià)格的變化，來不斷的完善物資采購的情況，在市場價(jià)格波動(dòng)較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門要根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，并且價(jià)格不應(yīng)該高于組織市場的采購價(jià)。除此之外，當(dāng)實(shí)際的采購價(jià)低于采購核定價(jià)的時(shí)候，物資采購部門應(yīng)該和企業(yè)按照相應(yīng)的比例來進(jìn)行彌補(bǔ)，如果實(shí)際采購價(jià)高于采購核定價(jià)就由采購部門自己承擔(dān)，以此來做好企業(yè)物資采購質(zhì)量的控制。

（四）強(qiáng)化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)應(yīng)該合理的調(diào)動(dòng)各部門，積極發(fā)揮各個(gè)部門的優(yōu)勢，來強(qiáng)化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要不斷的完善監(jiān)測設(shè)備和技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，提高企業(yè)物資采購的信息系統(tǒng)的建設(shè)。在企業(yè)的實(shí)際工作開展中，要制定相應(yīng)的物資采購質(zhì)量管理計(jì)劃，強(qiáng)化集中采購管理，要認(rèn)真審核每一道工序，防止出現(xiàn)指定采購的.情況。除此之外，要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，上級質(zhì)檢部門要對下級質(zhì)檢部門進(jìn)行有效的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法和不當(dāng)?shù)奈镔Y采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵(lì)手段，增強(qiáng)物資采購人員的責(zé)任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進(jìn)物資采購質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（五）構(gòu)建與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。

企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應(yīng)的成本，更加是為了和供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。在以前傳統(tǒng)的物資采購中常常存在多個(gè)供應(yīng)商的情況，但是這樣的關(guān)系不夠穩(wěn)定，并且由于建立合作伙伴關(guān)系是一種高風(fēng)險(xiǎn)的策略，一旦失敗將會導(dǎo)致大量的資源、機(jī)會與成本的浪費(fèi)，因此，現(xiàn)今大多企業(yè)都是采取減少供應(yīng)商，選擇值得信賴的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，這樣不但可以企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的物資供應(yīng)，質(zhì)量更有保證，還可以及時(shí)的了解市場的動(dòng)態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強(qiáng)信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做好企業(yè)物資采購的質(zhì)量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)束語。

綜上所述，企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，想要做好這項(xiàng)工作企業(yè)首先應(yīng)該實(shí)行集中管理，定點(diǎn)采購，完善物資采購內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高采購管理水平的基礎(chǔ)，并且要加強(qiáng)物資采購價(jià)格管理，提高物資采購人員的綜合素質(zhì)。除此之外，要強(qiáng)化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，通過有效的措施來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物資采購過程的有效控制，以此來增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

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質(zhì)量管理論文通用篇二

摘要：工程項(xiàng)目的質(zhì)量是影響建設(shè)工程質(zhì)量的第一因素，抓好工程質(zhì)量的控制，不單是對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于施工組織和施工現(xiàn)場。對工程質(zhì)量起到重要影響作用的是人員、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境等因素，為了按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工程，必須嚴(yán)格控制這幾個(gè)方面。如何嚴(yán)格控制工程項(xiàng)目的是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題，本文將就項(xiàng)目質(zhì)量的控制進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；影響因素。

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”；“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。可見，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。

一、質(zhì)量和質(zhì)量控制的相關(guān)概念。

在國際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：2000中對質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會的需求，應(yīng)符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。

“質(zhì)量管理”是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。通常包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)?！百|(zhì)量策劃”是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分，“質(zhì)量控制”是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求；“質(zhì)量保證”致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；“質(zhì)量改進(jìn)”致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

3、工程質(zhì)量的概念。

二、建設(shè)工程項(xiàng)目各階段對質(zhì)量形成的影響。

發(fā)生，使問題在工程初期得以解決，從而減少經(jīng)濟(jì)損失。項(xiàng)目的進(jìn)行。

是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，所以圍繞項(xiàng)目的質(zhì)量控制也具有動(dòng)態(tài)性。

1、項(xiàng)目可行性研究階段對質(zhì)量形成的影響。

項(xiàng)目可行性研究階段是項(xiàng)目決策和設(shè)計(jì)的依據(jù)，確定了工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，是決定工程項(xiàng)目建設(shè)成敗與否的首要條件。它直接影響工程項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2、項(xiàng)目決策階段對質(zhì)量形成的影響。

項(xiàng)目決策階段充分反映業(yè)主的意愿，與地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)，做到投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。在項(xiàng)目決策階段，主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平。

3、工程勘察、設(shè)計(jì)階段對質(zhì)量形成的影響。

工程的地質(zhì)勘察是為建設(shè)場地的選擇和工程的設(shè)計(jì)與施工提供地質(zhì)資料依據(jù)。工程設(shè)計(jì)是根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目總體需求和勘察報(bào)告，使得質(zhì)量目標(biāo)和水平具體化，為施工提供充分的依據(jù)。工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、工程施工階段對質(zhì)量形成的影響。

在這一階段中,有可能引起質(zhì)量隱患或問題的因素有:由于在前兩個(gè)階段的勘察和精度不充分,就會引起不必要的變更,這是因?yàn)樵谡麄€(gè)施工過程中會不斷出現(xiàn)新的地址情形:施工單位的設(shè)施比較差,人員缺乏,設(shè)備也不夠先進(jìn);監(jiān)理工程師的專業(yè)素質(zhì)不高;設(shè)計(jì)單位的后期服務(wù)與施工進(jìn)度不匹配;由于業(yè)主對項(xiàng)目管理的力度不夠會導(dǎo)致要趕工期等等問題。

5、工程竣工驗(yàn)收階段對質(zhì)量形成的影響。

該階考核項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，是否符合決策階段確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平，并通過驗(yàn)收確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量段。保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗(yàn)收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、當(dāng)前社會建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制存在的問題。

程，無形中增大了投入，使其它工程的質(zhì)量狀況得不到保障；其次，為嚴(yán)抓質(zhì)量，加大獎(jiǎng)罰力度，獎(jiǎng)罰額度之大超出了單項(xiàng)工程本身的價(jià)值，雖起到了一定的作用，但易造成惡性循環(huán)，未必有利于質(zhì)量管理工作的持久開展；第三，加大現(xiàn)場監(jiān)控力度，實(shí)行監(jiān)理制度有效地控制了質(zhì)量問題的產(chǎn)生，但易造成施工人員和監(jiān)控人員情緒上的對立，也不是徹底解決問題的方法，第四，和西方發(fā)達(dá)國家相比，我國質(zhì)量管理的起步較晚，所以借鑒他們先進(jìn)的管理體系能促進(jìn)我們質(zhì)量管理水平提高。但是，我國的具體情況和國外千差萬別，全盤照搬己經(jīng)被實(shí)踐證明行不通，所以建立“有中國特色”的質(zhì)量管理體系，實(shí)為當(dāng)務(wù)之急；第五，競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)下求發(fā)展的建筑企設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)業(yè)，其管理層往往過于重視經(jīng)濟(jì)效益，很多企業(yè)將成本、利潤奉為宗旨，這種現(xiàn)象由上至下蔓延，形成一種不利于質(zhì)量管理發(fā)展的氛圍。

四、工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容及具體措施。

1、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則及要求。

程項(xiàng)目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

（2）對工程的施工全過程實(shí)施宏觀質(zhì)量控制，監(jiān)督監(jiān)理單位作好微觀控制并預(yù)防為重點(diǎn)，以工序控制為基本；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

（3）嚴(yán)格要求監(jiān)理單位、施工單位執(zhí)行材料試驗(yàn)、施工試驗(yàn)及設(shè)備檢驗(yàn)制度。建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量方面的問題時(shí)，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見；遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。

（4）不合格的建筑材料、設(shè)備和構(gòu)配件不準(zhǔn)使用于工程；上道工序未經(jīng)驗(yàn)收，不得進(jìn)入下一道工序。

（6）堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用實(shí)測數(shù)據(jù)說話。

2、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

其實(shí)縱觀前人的研究內(nèi)容，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)影響工程項(xiàng)目的因素有很多，但是總結(jié)起來一般可以歸納為以下幾點(diǎn)：即人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境，簡稱4mie因素，我們要在施工之前就對這幾個(gè)因素進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。

在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，要通過崗位教育和技術(shù)交底樹立全員的質(zhì)量意識，同時(shí)要實(shí)行競爭機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。

（2）項(xiàng)目管理人員督促承包方對重要和復(fù)雜的施工項(xiàng)目、工序作為重點(diǎn)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)加強(qiáng)控制，嚴(yán)格工序間的交接檢查。對于主要工序作業(yè)和隱蔽作業(yè)，按有關(guān)規(guī)范要求，由項(xiàng)目管理人員和監(jiān)理人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查、確認(rèn)其質(zhì)量符合要求后，才能進(jìn)行下道工序。

（3）工序交接的檢查、驗(yàn)收。對于各工序的交接，先由施工單位按規(guī)定進(jìn)行自檢，自檢合格后向監(jiān)理單位提交“質(zhì)量驗(yàn)收通知單”。監(jiān)理單位收到通知單并復(fù)驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下道工序的施工。

（4）對重要的工程部位、工序和專業(yè)工程，項(xiàng)目管理人員對施工質(zhì)量狀況未能確信的，由項(xiàng)目管理方親自委托第三方進(jìn)行試驗(yàn)或技術(shù)復(fù)核、抽樣檢驗(yàn)后方能驗(yàn)收。

（6）定期或不定期地組織工程質(zhì)量的檢驗(yàn)。首先質(zhì)量自檢和互檢，并認(rèn)真填寫相應(yīng)的記錄。按規(guī)定的檢驗(yàn)程序，對工序施工質(zhì)量及施工班組自檢記錄進(jìn)行核查、驗(yàn)證，做好專業(yè)檢查記錄,做好工序交接檢查等。

3、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的具體措施。

（1）對人的控制。建筑工程項(xiàng)目的具體實(shí)施者是人。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。人的素質(zhì)將直接和間接地對工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以說，人是影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)非常重要的因素。

（3）對施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制。包括對所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

（4）對施工方法的控制。主要包括技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計(jì)等的控制，應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒?，使質(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。

（5）對環(huán)境的控制。對于工程地質(zhì)、水文等硬環(huán)境，我們一定要做好對實(shí)地勘察的工作，并且以此作為基礎(chǔ)，對環(huán)境進(jìn)行合理的利用，這樣才能保證工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中能有一個(gè)非常良好的工作環(huán)境。而對于與硬環(huán)境相對應(yīng)的軟環(huán)境來說，它可以通過加強(qiáng)管理來改進(jìn)，使建筑工程項(xiàng)目能夠穩(wěn)步推進(jìn)。因此，對影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境的控制，我們的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是對軟環(huán)境的控制。

(6)施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點(diǎn)，不穩(wěn)定性是因人工操作所致，而不確定性是指工程施工不象工業(yè)產(chǎn)品的工序那樣可以事先確定。

五，結(jié)束語。

綜上所述，由自己經(jīng)驗(yàn)和知識積累，以及查閱相關(guān)質(zhì)料，提出的對質(zhì)量管理的一些看法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程質(zhì)量控制是一個(gè)永恒的話題。建筑工程施工質(zhì)量的管理與控制，不僅影響整個(gè)建筑工程的整體質(zhì)量，影響其使用壽命，影響施工單位的長遠(yuǎn)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益，還對建筑的直接使用者產(chǎn)生影響，對社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，必須要注重對施工質(zhì)量的管理與控制，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的管理與控制，確保建筑工程施工的質(zhì)量安全。

參考文獻(xiàn)。

[1]張宏亮.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分析[j].科技廣場.2010(02).[2]施騫,胡文發(fā).工程質(zhì)量管理教程[m].上海:同濟(jì)大學(xué)出版社,2010(04).[3]楊山.淺談工程項(xiàng)目質(zhì)量控制[j].甘肅科技縱橫.2010(05)。

[4]rajendran,sathy,ymanagementin。

質(zhì)量管理論文通用篇三

伴隨國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國的城市化進(jìn)程正逐步在加快，同時(shí)對土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進(jìn)行合理科學(xué)的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項(xiàng)目管理的重要作用。

土木工程施工項(xiàng)目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，土木工程的項(xiàng)目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強(qiáng)施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結(jié)構(gòu)變得極為復(fù)雜，并同時(shí)對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運(yùn)用有效的現(xiàn)場管理方法，推動(dòng)土木工程建設(shè)的進(jìn)步。第三，土木工程的施工項(xiàng)目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟(jì)效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當(dāng)然還要對其實(shí)施有效的管理，以便更好地讓它處于運(yùn)行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。

土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ饺说纳?cái)產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點(diǎn)：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設(shè)計(jì)不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機(jī)制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進(jìn)展的緩慢。而且土木工程施工項(xiàng)目的監(jiān)理應(yīng)該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)策劃到施工過程中的安全、進(jìn)度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)理。但是在其實(shí)際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實(shí)施，最終造成施工中存在的問題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項(xiàng)目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價(jià)格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學(xué)。

目前我國還沒有建立科學(xué)、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟(jì)利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴(yán)重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負(fù)面影響[4]。

3加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對策。

3.1加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)人才的管理以及培訓(xùn)工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項(xiàng)目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。目前階段，針對土木工程施工技術(shù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強(qiáng)對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強(qiáng)化其新材料與新技術(shù)的培訓(xùn)，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進(jìn)一步保證施工的質(zhì)量。

3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項(xiàng)目施工建設(shè)的水平，就需要科學(xué)的引入現(xiàn)代化、信息化的技術(shù)方法，使用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預(yù)警體系。然后依據(jù)項(xiàng)目管理施工架構(gòu)與流程的表現(xiàn)形式，實(shí)施科學(xué)的規(guī)劃，同時(shí)針對土木工程項(xiàng)目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合建設(shè)、施工、監(jiān)理機(jī)構(gòu)以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設(shè)進(jìn)行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點(diǎn)針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應(yīng)該對施工材料的采購儲存、施工設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)、操作等進(jìn)行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是土木工程建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設(shè)計(jì)單位以及其他有關(guān)單位的目標(biāo)是一致的。土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟(jì)利益，所以各方必須進(jìn)行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設(shè)計(jì)請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應(yīng)該展開及時(shí)的溝通，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，杜絕盲目施工。

3.4加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護(hù)意識，通過培訓(xùn)提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時(shí)以“文明施工”作為施工的理念，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際情況運(yùn)用相對應(yīng)的對策進(jìn)行及時(shí)的處理。

3.5加強(qiáng)對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時(shí)聽取工程監(jiān)理部門關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報(bào)告，要落實(shí)監(jiān)察義務(wù)。而且還要及時(shí)的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設(shè)計(jì)的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報(bào)告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時(shí)進(jìn)行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機(jī)械設(shè)備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行監(jiān)視檢查，看施工設(shè)備機(jī)械是否牢靠，是否達(dá)到完成施工且符合設(shè)計(jì)的要求；工程施工隊(duì)伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達(dá)到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術(shù)過硬的人員參與掌管施工過程；加強(qiáng)施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細(xì)致的記錄。當(dāng)然還要對施工的局部效果進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡(luò)，防止施工出現(xiàn)問題。

4結(jié)束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時(shí)對施工中的各個(gè)施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時(shí)進(jìn)行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術(shù)和管理理念，并同時(shí)將質(zhì)量管理工作落實(shí)到具體的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。因?yàn)橹挥羞@樣做，土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量才會得到提高，最終實(shí)現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

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[4]袁益光.加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的措施[j]價(jià)值工程，20xx，（21）：54.

質(zhì)量管理論文通用篇四

本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進(jìn)行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。

隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門對于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。

對國家出臺的相關(guān)規(guī)定沒有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn)，過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對落后，生產(chǎn)設(shè)備不完善，用于環(huán)境保護(hù)的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門對需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。

2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候沒有與國家相關(guān)的政策配套，忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用，導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。

3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責(zé)任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導(dǎo)致許多的.員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對自身責(zé)任的把握，當(dāng)管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時(shí)，部分員工錯(cuò)誤的將管理人員的說教認(rèn)為對自己的不滿，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。

4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國對醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責(zé)偏失，政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，對于企業(yè)的管理沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導(dǎo)致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。

醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對國家出臺的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，強(qiáng)調(diào)管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴(yán)格控制相關(guān)國家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn)，對于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進(jìn)行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關(guān)部門通力合作，不斷的改進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購買先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設(shè)備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護(hù)資金的投入，對藥物生產(chǎn)過程嚴(yán)格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)監(jiān)管技術(shù)，做到對生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，對思想道德水平較低，沒有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。

員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強(qiáng)對員工的思想教育工作，強(qiáng)調(diào)員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認(rèn)識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。

政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對國家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對相關(guān)政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強(qiáng)與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。

要實(shí)現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)合作，政企也要建立長期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作，對于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運(yùn)用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。

部分管理人員在對醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確，對于檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的整理并告知生產(chǎn)部門，標(biāo)出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對改進(jìn)的地方進(jìn)行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門可以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建，人民對于健康狀況越來越關(guān)注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔(dān)負(fù)巨大的責(zé)任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強(qiáng)對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個(gè)部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門的管理職責(zé)，使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。

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質(zhì)量管理論文通用篇五

摘要：隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問題。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：

1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。

1.1保險(xiǎn)單證管理問題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門對于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，從而找到保險(xiǎn)公司的承?？剖摇５诒ｋU(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號找到相關(guān)承?？剖遥舆t了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來不便，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。

1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場競爭激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會中的形象。

1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項(xiàng)書寫，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。

2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。

2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時(shí)間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。

2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗(yàn)部門對于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。

2.3騙賠，騙保現(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

1.樹立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對險(xiǎn)種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。

3.對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。

三、結(jié)語。

總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級別進(jìn)行考核，對于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

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質(zhì)量管理論文通用篇六

隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，對醫(yī)療過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)技術(shù)的要求也越來越嚴(yán)格。因此，對目前我國臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行對比分析，對保障我國臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)更快更好的發(fā)展具有重要的意義。

1.1基本資料。

針對20xx年2月-20xx年2月前來我院進(jìn)行治療的88位患者隨機(jī)進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)，并分為兩個(gè)不同的組別，每組均為44人。其中1組男性患者25人，女性患者19人。2組男性患者27人，女性患者17人。年齡在26歲-68歲之間。兩組患者在年齡和人數(shù)上不存在明顯差異，因此具有可比性（p0.05）。

1.2實(shí)驗(yàn)方法。

對于1組的44名患者運(yùn)用傳統(tǒng)的檢驗(yàn)技術(shù)進(jìn)行檢查，按照醫(yī)院在檢驗(yàn)過程中所規(guī)定的程序和相關(guān)要求進(jìn)行檢測。對第二組患者采用臨床生化檢驗(yàn)的方式進(jìn)行檢測，并在檢驗(yàn)過程中對于質(zhì)量管理方面存在的問題進(jìn)行研究和討論，在遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和程序的同時(shí)對其中存在的檢驗(yàn)質(zhì)量管理問題及時(shí)更正，并找出相應(yīng)的優(yōu)策略。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法。

在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)的過程中，運(yùn)用spss20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對參與實(shí)驗(yàn)的88名患者進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，并精準(zhǔn)的記錄兩組患者在檢驗(yàn)過程中的精準(zhǔn)率，并對檢驗(yàn)過程中是否達(dá)到患者的期望值這一環(huán)節(jié)進(jìn)行對比。在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)，兩組的檢驗(yàn)結(jié)果有明顯的差異化特點(diǎn)，因此有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（p0.05）。

通過對兩組患者分別采用不同的檢驗(yàn)管理手段進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)過程中確實(shí)有明顯差異性存在。1組的患者由于沒有對檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量實(shí)行更有效的管理，導(dǎo)致其檢驗(yàn)效果以及患者的滿意程度均低于2組，詳見表1。

3.1檢驗(yàn)過程中存在的問題。

通過上述的實(shí)驗(yàn)我們可以看出，由于在檢驗(yàn)過程中存在的技術(shù)質(zhì)量管理不嚴(yán)格的問題，導(dǎo)致在檢驗(yàn)過程中精準(zhǔn)度不夠的情況時(shí)有發(fā)生。在檢驗(yàn)過程中，只有找出問題發(fā)生的根源才能有效的優(yōu)化和改進(jìn)。在檢驗(yàn)之前，服用不適當(dāng)?shù)乃幬锘虿话聪嚓P(guān)規(guī)定進(jìn)食的情況都會影響檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性。部分醫(yī)生在患者進(jìn)行檢查前并沒有告知患者停用藥物并空腹進(jìn)行檢查，在檢驗(yàn)過程中給醫(yī)生和患者都造成了不必要的麻煩。同時(shí)，要注意對檢測儀器的更新。在部分醫(yī)院，由于資金及技術(shù)的限制，很多傳統(tǒng)老舊的檢驗(yàn)設(shè)備依然應(yīng)用于臨床檢驗(yàn)中，對于檢測的準(zhǔn)確度確實(shí)也造成了很大的影響。再次，很多醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)相對較低，過度依賴檢測儀器導(dǎo)致檢驗(yàn)中很多誤差出現(xiàn)，很多醫(yī)院對于醫(yī)生沒有經(jīng)過嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)便允許醫(yī)生上崗，醫(yī)生專業(yè)水準(zhǔn)的缺失對患者治療過程中病情確定是否準(zhǔn)確產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。上述存在的諸多問題對檢驗(yàn)工作的順利開展造成了不必要的麻煩，同時(shí)也極易造成醫(yī)生與患者之間的矛盾。

針對上述問題的出現(xiàn)，在臨床檢驗(yàn)過程中應(yīng)重視技術(shù)質(zhì)量管理的重要性，對其存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，以保障檢驗(yàn)工作的有序開展并努力提升患者在檢驗(yàn)過程中的滿意程度。首先在檢驗(yàn)之前，要對患者進(jìn)行關(guān)心，對患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)要將檢驗(yàn)過程中需要注意的相關(guān)問題耐心告知患者。比如在對即將進(jìn)行尿檢的患者，要告知其避免進(jìn)食以及劇烈運(yùn)動(dòng)，在檢測之前注意尿道口的衛(wèi)生情況避免在檢驗(yàn)過程中引發(fā)尿路感染。其次，在檢驗(yàn)之前要注意對相關(guān)檢驗(yàn)儀器的檢查并做好消毒工作，對于即將老化或者已經(jīng)老化的設(shè)備要及時(shí)的更新以確保設(shè)備的穩(wěn)定性。對于檢測人員要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和道德素養(yǎng)，防止其在檢查過程中與患者發(fā)生糾紛，保障檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。

綜上所述，在檢驗(yàn)過程中運(yùn)用質(zhì)量控制的手法進(jìn)行檢驗(yàn)有助于提升檢驗(yàn)效果以及患者的滿意程度。但在大多數(shù)醫(yī)院檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理中存在的問題不容小覷。因此針對這些問題要及時(shí)進(jìn)行處理并進(jìn)行優(yōu)化，保障檢驗(yàn)工作有序的進(jìn)行和開展，同時(shí)也有效的避免了醫(yī)生與患者之間的矛盾和糾紛。因此，優(yōu)化檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理對于醫(yī)學(xué)工作的有效開展具有重要的意義。

質(zhì)量管理論文通用篇七

伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理體系的外在標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，中小企業(yè)需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，充分把握企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)建設(shè)內(nèi)容，同時(shí)從體系規(guī)劃、體系責(zé)任完善、體系執(zhí)行以及后期的體系調(diào)整角度入手，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量管理中程序文件的價(jià)值化管理。本文從中小企業(yè)質(zhì)量管理體系演進(jìn)階段入手，通過質(zhì)量管理體系建設(shè)流程分析，進(jìn)一步明確體系的創(chuàng)新方向。

由于大部分企業(yè)當(dāng)前面臨國內(nèi)外市場的嚴(yán)重沖擊，很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理意識淡薄，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證；或者因?yàn)槟承┵|(zhì)量認(rèn)證的誤區(qū)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)流于形式；加之國際通用的iso9000質(zhì)量體系與企業(yè)管理模式不相適應(yīng)，質(zhì)量體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無法落到實(shí)處等等問題，我國的中小企業(yè)還需要從自身的長期發(fā)展入手，不斷優(yōu)化基本的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理體系建設(shè)流程，并根據(jù)自身需要?jiǎng)?chuàng)新化發(fā)展質(zhì)量管理工作。

20世紀(jì)80~90年代，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)主要圍繞國際通用的iso9000質(zhì)量管理體系展開。在企業(yè)內(nèi)部，將質(zhì)量管理作為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列流程的重點(diǎn)要求，將顧客的消費(fèi)需求以產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)、制造等的相關(guān)能力。在此階段中，質(zhì)量管理工作從設(shè)計(jì)到安裝服務(wù)等的一系列流程都需要嚴(yán)密配合，有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，且十分重視產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。不過，由于企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是按照國際既有的標(biāo)準(zhǔn)確定，對顧客的個(gè)性化需求重視程度不夠，忽略了顧客在消費(fèi)過程中的主體地位，因此需要進(jìn)行改善。

經(jīng)過對前期企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的iso9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用開始和基本的顧客需要聯(lián)系起來，通過對顧客需求的關(guān)注，在不斷滿足產(chǎn)品需要的同時(shí)也著重優(yōu)化自身的產(chǎn)品。另外，此時(shí)也開始將質(zhì)量管理體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一內(nèi)容，重視員工主動(dòng)性的發(fā)揮，并通過培訓(xùn)注重增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識和服務(wù)意識。企業(yè)還開始重視將質(zhì)量管理相關(guān)方的需求納入到管理體系建設(shè)過程中，將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品測量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等一系列過程聯(lián)系起來，通過不斷的組織管理保證整體質(zhì)量管理環(huán)境的優(yōu)化。當(dāng)然，此階段的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)更多的是組織內(nèi)部的配合、產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的配合等內(nèi)容，對企業(yè)整體運(yùn)營重視不夠，因此與企業(yè)發(fā)展中的其他運(yùn)營方向上出現(xiàn)了諸多標(biāo)準(zhǔn)沖突。

企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合著重將質(zhì)量管理與企業(yè)其他活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一納入到企業(yè)管理范圍中，通過企業(yè)管理環(huán)境和組織環(huán)境的配合、企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的`開發(fā)以及企業(yè)整體健康體系的建設(shè)等等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方面都在統(tǒng)一、和諧、安全的環(huán)境中高效發(fā)展。整合過后的企業(yè)質(zhì)量管理體系，一方面圍繞顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和輸出，另一方面通過管理職責(zé)的不斷明確，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的分析和改進(jìn)。雙方交互進(jìn)行進(jìn)而保證企業(yè)的各方面都在質(zhì)量的安全、健康要求之內(nèi)，由此促進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的良性循環(huán)和企業(yè)不斷地向上發(fā)展。

2.1企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)中階段。

作為質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵階段，企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)的過程中，首先需要通過對國際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的研讀形成有關(guān)質(zhì)量管理的正確認(rèn)識；其次，需要利用企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)培訓(xùn)、教育工作等，宣傳質(zhì)量管理體系的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；最后，確定質(zhì)量管理方案和目標(biāo)并進(jìn)行多方面的意見收集，保證質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作更加完善。在以上內(nèi)容完成之后，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)，進(jìn)行全方位的體系策劃，以便有效總結(jié)出較為適應(yīng)企業(yè)初期發(fā)展的質(zhì)量管理方案。

2.1.2強(qiáng)化中小企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育。

企業(yè)由人才組織起來，且人才的基礎(chǔ)能力發(fā)揮和潛能挖掘是企業(yè)長期發(fā)展的推動(dòng)力，更是企業(yè)競爭力有效提高的保證。因此，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)當(dāng)中，需要將人才充分地組織起來，在給予其更加充足的發(fā)揮空間時(shí)，對其進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，比如組織員工熟悉iso9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者在企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)階段集思廣益，建設(shè)完成后定期組織員工學(xué)習(xí)，幫助員工進(jìn)一步明確質(zhì)量管理對于企業(yè)和其自身發(fā)展的重要性，進(jìn)而保證人才技能素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，更有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整體質(zhì)量管理意識的提升。

2.2.1健全組織保證機(jī)構(gòu)。

健全的組織機(jī)構(gòu)能夠保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序展開和企業(yè)管理政策的有效推進(jìn)。在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)，相關(guān)原材料的采購以及最后的投入生產(chǎn)階段，都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控，因此需要建設(shè)完善的組織保證機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，組織保證部門可以作為質(zhì)量監(jiān)督部門，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)是否符合市場需要；采購階段監(jiān)督采購人員是否嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購，并明確材料補(bǔ)充的每一個(gè)細(xì)節(jié)過程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則根據(jù)設(shè)計(jì)要求監(jiān)督生產(chǎn)流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)結(jié)果能否投入市場等。

2.2.2完善質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制。

某些中小企業(yè)雖然對員工進(jìn)行過有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行過有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量化生產(chǎn)的說明，但是企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度依然是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量以及銷售額等展開，產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)量如何，產(chǎn)品投入市場后的反響如何，相關(guān)監(jiān)督人員關(guān)注較少，且并未形成統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。此種方式一定程度上讓員工誤以為其所獲得的福利與企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不甚相關(guān)。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，需要加強(qiáng)對質(zhì)量體系實(shí)踐的審核和監(jiān)督，按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的程序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、銷售量等進(jìn)行嚴(yán)格審查，以便糾正企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中的不正之風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格執(zhí)行。

2.3.1動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

市場和企業(yè)都處在發(fā)展和變化中，尤其中小企業(yè)面臨急劇變化的市場環(huán)境，需要不斷調(diào)整自身定位和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，其質(zhì)量管理體系自然也需要隨著發(fā)展變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。在質(zhì)量管理體系踐行的過程中，對于某些不符合生產(chǎn)要求或客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對性調(diào)控；利用企業(yè)內(nèi)部的組織保證機(jī)構(gòu)了解基層員工對于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的看法；將自身質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與國際通行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對照，找出自身不足并加以調(diào)整?？傊?，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)，需要適應(yīng)當(dāng)前的市場需要和人才培養(yǎng)需求，并在與以上內(nèi)容的結(jié)合過程中與時(shí)俱進(jìn)。

2.3.2推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化形成。

經(jīng)過內(nèi)部管理體系建設(shè)以及管理體系的運(yùn)營實(shí)踐之后，企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)基本形成，且成為企業(yè)不斷向前發(fā)展的推動(dòng)力，有效促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。此時(shí)需要將企業(yè)的質(zhì)量管理融合到企業(yè)的文化建設(shè)當(dāng)中，將質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理文化意識的強(qiáng)化、企業(yè)品牌意識的不斷增強(qiáng)以及對企業(yè)員工的文化熏陶，幫助企業(yè)從上到下形成對于質(zhì)量文化的正確認(rèn)識，并將其烙印進(jìn)員工的工作理念和工作行為當(dāng)中，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。

優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，需要從凸顯質(zhì)量管理體系價(jià)值和實(shí)現(xiàn)管理流程的有效架構(gòu)兩方面進(jìn)行。在質(zhì)量管理體系價(jià)值凸顯過程中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容與企業(yè)各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程聯(lián)系起來；比如將產(chǎn)品的優(yōu)勢價(jià)值凸顯與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程聯(lián)系起來，將企產(chǎn)品的附加價(jià)值與產(chǎn)品銷售流程聯(lián)系起來等等，發(fā)揮體系對于企業(yè)的統(tǒng)籌化管理功能，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到銷售整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條鏈接過程中質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有效應(yīng)用，進(jìn)而保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、符合市場需要。在質(zhì)量管理流程的架構(gòu)過程中，將質(zhì)量體系中產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的活動(dòng)和質(zhì)量管理工作的主體內(nèi)容聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對與質(zhì)量管理各個(gè)相關(guān)要素的過程化協(xié)調(diào)管理。

3.2進(jìn)行程序化文件的價(jià)值化管理。

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)踐行過程中，需要利用程序性的文件記錄和各部門程序化文件的價(jià)值化管理明確其在不同部門以及不同工作流程的實(shí)踐方式和實(shí)踐過程，以便保證組織保證機(jī)構(gòu)工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量價(jià)值鏈的有效形成。因此在程序化文件的價(jià)值化管理過程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)的程序化文件記錄和管理，同時(shí)借助對設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價(jià)值區(qū)分，進(jìn)行程序化文件的特定分類，并通過不同環(huán)節(jié)程序化文件的橫向?qū)Ρ确治鲆约皢我画h(huán)節(jié)的程序化文件縱向流程分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門質(zhì)量管理工作的開展，促進(jìn)整體質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。

質(zhì)量管理論文通用篇八

摘要：本文以醫(yī)院經(jīng)營管理為背景，探討如何加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理。探討內(nèi)容包括：醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的重要意義、醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的建議，并從這三個(gè)方面展開了充分論述，以期為醫(yī)院的審計(jì)工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；內(nèi)部審計(jì)；質(zhì)量管理；意義；現(xiàn)狀；建議。

近年來，受到國際先進(jìn)審計(jì)理念的指引，我國的內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則逐步與國際接軌，對內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量管理也有了全新的認(rèn)識。雖然現(xiàn)階段我國的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理與國際最佳仍存在一定的差距，但隨著國內(nèi)審計(jì)人員對理論的研究以及對實(shí)踐的探討，相信很快就能夠迎頭趕上。本文將醫(yī)院作為切入對象，探討如何加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層以及公眾都對內(nèi)部審計(jì)有了更高的期望和要求。而內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量高低，直接關(guān)系到內(nèi)部審計(jì)的權(quán)威性，可以說審計(jì)質(zhì)量是內(nèi)部審計(jì)之所以被信賴的基礎(chǔ)。只有不斷地提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量，才能充分發(fā)揮出內(nèi)部審計(jì)的作用，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理是審計(jì)人員對審計(jì)活動(dòng)進(jìn)行的質(zhì)量控制行為，質(zhì)量管理貫穿于審計(jì)活動(dòng)的方方面面。醫(yī)院開展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理具有重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理是醫(yī)院提升審計(jì)能力的基石以醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)，可以將其定義為內(nèi)部審計(jì)行為滿足審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求的程度，對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的管理一般要覆蓋到審計(jì)活動(dòng)的全過程。從作用來看，內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理能夠促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)職能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，并在此基礎(chǔ)上尋求不斷提升的空間。可以說，內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理是醫(yī)院提升審計(jì)能力的基石。隨著內(nèi)部審計(jì)在全社會的影響力不斷擴(kuò)大，人們對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的關(guān)注不斷提升，中國內(nèi)部審計(jì)協(xié)會于20xx年發(fā)布了《內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評估辦法》，就內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了更加細(xì)致的規(guī)定，這對于內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的提升，以及內(nèi)部審計(jì)職業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。

2、內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理有助于防范醫(yī)院審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)我國事業(yè)單位的改革進(jìn)程正在逐步深化，作為醫(yī)院來說，內(nèi)部的職能架構(gòu)和組織方式都在不斷地發(fā)生變化，這使得內(nèi)部審計(jì)范圍更加擴(kuò)大化、審計(jì)環(huán)境更加復(fù)雜化、審計(jì)對象更加多樣化，再加上近年來內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)也正在面臨轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)轉(zhuǎn)型為多種審計(jì)業(yè)務(wù)綜合運(yùn)用的模式，上述要素給內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)帶來了新的變化，無形中增加了內(nèi)部審計(jì)工作的難度，也加劇了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理，尋求內(nèi)部審計(jì)工作水平的提升，是醫(yī)院防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的必然選擇。

3、內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理是醫(yī)院健康發(fā)展的客觀保障隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深化，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)也受到越來越多的關(guān)注。內(nèi)部審計(jì)不僅能夠有效監(jiān)督醫(yī)院各運(yùn)營環(huán)節(jié)的履職情況，還能通過開展評價(jià)和分析，為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層提供決策依據(jù)，內(nèi)部審計(jì)已逐漸成為醫(yī)院治理體系中的重要組成部分。近年來，醫(yī)院的收入在不斷增加，醫(yī)院的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，用于支持運(yùn)營的各類支出也越來越龐大。資金一直是維持醫(yī)院良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，內(nèi)部審計(jì)對于資金的使用起到了良好的監(jiān)督作用，做好內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理，為醫(yī)院的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

目前，我國大部分醫(yī)院在內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理方面的現(xiàn)狀并不樂觀，存在許多有待解決的問題，經(jīng)分析這些問題主要體現(xiàn)在以下方面。

1、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計(jì)意識有待提高具備良好的審計(jì)意識是開展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。醫(yī)院普遍缺乏審計(jì)意識是因?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部審計(jì)不夠重視，當(dāng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對審計(jì)發(fā)揮的作用沒有深層次的了解時(shí)，反映到具體的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理階段，就表現(xiàn)為缺乏軟硬件支持、缺乏權(quán)責(zé)劃分和預(yù)算方面的支持。在一些大中型醫(yī)院，雖然領(lǐng)導(dǎo)層對于內(nèi)部審計(jì)較為重視，但內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理相關(guān)制度尚不完善，沒有從領(lǐng)導(dǎo)層面給予有效的支持，影響了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理發(fā)揮作用。

2、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計(jì)模式有待創(chuàng)新我國大部分醫(yī)院中，內(nèi)部審計(jì)模式還比較陳舊，缺乏有效創(chuàng)新，在一定程度上對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理形成了制約。在過去，醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)主要任務(wù)是查漏補(bǔ)缺、尋錯(cuò)糾弊，將醫(yī)院存在的問題找出來既完成任務(wù)，這種傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)模式一直以來束縛著醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式的創(chuàng)新，將審計(jì)工作重點(diǎn)一直停留在發(fā)現(xiàn)問題上，無法真正形成事中預(yù)警、事前預(yù)防的審計(jì)模式。內(nèi)部審計(jì)模式的裹足不前，導(dǎo)致現(xiàn)代化的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理不能有效發(fā)揮作用，難以適應(yīng)新時(shí)代下醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量要求。

3、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制有待健全大部分醫(yī)院中缺乏有效的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，一直是制約內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的瓶頸。內(nèi)部審計(jì)機(jī)制的缺乏主要體現(xiàn)在審計(jì)流程無章可依，造成審計(jì)工作流于形式，無法形成可用于內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

4、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計(jì)技術(shù)有待優(yōu)化在我國大部分的醫(yī)院中，落后的內(nèi)部審計(jì)技術(shù)時(shí)常令內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理陷入困境。在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，醫(yī)院為了適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，不斷引入新的信息化技術(shù)手段來服務(wù)于內(nèi)部管理，而醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)卻仍然有賴于傳統(tǒng)的審計(jì)工具和技術(shù)，對審計(jì)信息化的應(yīng)用缺乏足夠的技術(shù)支撐。這種現(xiàn)狀一方面導(dǎo)致了內(nèi)部審計(jì)的工作量增大、效率降低，另一方面也使審計(jì)人員在進(jìn)行職業(yè)判斷時(shí)發(fā)生偏差。因此，從內(nèi)部審計(jì)技術(shù)的角度出發(fā)，來探索解決醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理問題的對策勢在必行。

醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。針對上述醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理中存在的問題，可以從以下幾個(gè)方面著手尋找對策。

1、從提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識層面完善內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理站在醫(yī)院管理的高度不斷提高內(nèi)部審計(jì)意識，是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層來說，要快速轉(zhuǎn)變認(rèn)識，重視內(nèi)部審計(jì)在醫(yī)院治理體系中所能發(fā)揮的重要作用，增加對內(nèi)部審計(jì)工作的關(guān)注度。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層還要鼓勵(lì)醫(yī)院內(nèi)的其他職能部門支持內(nèi)部審計(jì)工作，提高全員的內(nèi)部審計(jì)意識。在具體的內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐中，醫(yī)院要對內(nèi)部審計(jì)職能進(jìn)行精準(zhǔn)定位，積極保障內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，以便內(nèi)部審計(jì)不受限制的開展質(zhì)量管理活動(dòng)。

2、從創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式層面完善內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理在現(xiàn)階段的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，每年的資金規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的變動(dòng)都非常大，傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)模式已經(jīng)越來越難以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求，為了最大限度地保障醫(yī)院良好運(yùn)營，對醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)模式進(jìn)行創(chuàng)新是大勢所趨。具體來說，醫(yī)院要改變原有的問題導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式，重視并開展風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的審計(jì)模式，通過對醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，按風(fēng)險(xiǎn)的大小來決定審計(jì)順序和策略，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的事中預(yù)警和事前預(yù)防功能。當(dāng)然，審計(jì)模式創(chuàng)新并不代表著放棄原來的“查漏補(bǔ)缺”、“尋錯(cuò)糾弊”的功能，而是在其基礎(chǔ)上引入風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，這種模式的優(yōu)勢在于從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度來開展審計(jì)工作，既有效地管理了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量，也切實(shí)控制好了醫(yī)院的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3、從健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制層面完善內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理為努力適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營管理的需要，內(nèi)部審計(jì)必須不斷健全審計(jì)機(jī)制，規(guī)范審計(jì)行為，從而保障醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)能夠持續(xù)和健康的發(fā)展。醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制的健全需要從三個(gè)方面出發(fā)，以便重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理。一是在編制內(nèi)部審計(jì)方案過程中，要充分考慮審計(jì)質(zhì)量的相關(guān)階段，將內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理納入整個(gè)審計(jì)過程；二是設(shè)計(jì)好質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)需要的文檔或簽名都有細(xì)致的要求，從而保障內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理有據(jù)可依；三是在審計(jì)報(bào)告階段，要有對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的督導(dǎo)，特別是對于審計(jì)結(jié)論和審計(jì)意見部分，一定要有資深的審計(jì)人員來復(fù)核。在上述三個(gè)方面中，編制審計(jì)方案是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)場審計(jì)中設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)是便于及時(shí)檢查和跟蹤質(zhì)量問題，審計(jì)報(bào)告督導(dǎo)則是從根本上提升對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的針對性。

4、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)層面完善內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)工具和技術(shù)，能夠在一定程度上加強(qiáng)醫(yī)院對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的管理。優(yōu)化過程要從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，積極引進(jìn)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)審計(jì)工具和技術(shù)方面的應(yīng)用。要從整體上提升審計(jì)信息化水平，特別是針對內(nèi)部審計(jì)在硬件和軟件上的投入。對于一些大中型醫(yī)院來說，由于醫(yī)院自身的信息化水平已經(jīng)很高，醫(yī)院的各職能部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都是相互聯(lián)通的，因此內(nèi)部審計(jì)要勇于突破傳統(tǒng)的手工審查習(xí)慣，注重審計(jì)軟件的開發(fā)與研究，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)踐開展綜合分析，定義出適合自己的審計(jì)模型，從而提升審計(jì)工作效率。綜上所述，內(nèi)部審計(jì)所應(yīng)用的技術(shù)方式應(yīng)該是與醫(yī)院的技術(shù)等級相互匹配的，要使醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)技術(shù)進(jìn)一步完善與更新，就必須考慮醫(yī)院的具體情況，從而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)。

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3、王洪濤，于蔚，馬斌，畢若孟，張斌，王蜀平．醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的實(shí)踐與探索。經(jīng)濟(jì)師，20xx（03）。

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質(zhì)量管理論文通用篇九

主要對10kv配電網(wǎng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理展開了探討，系統(tǒng)分析了10kv配網(wǎng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題，并提出了一系列相應(yīng)的質(zhì)量管理措施，以供參考。

隨著電力體制改革的不斷深入和電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶對供電可靠性提出了更高的要求。因此，我們必須要做好10kv配電網(wǎng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，以保障10kv配電網(wǎng)的正常供電，最大限度地滿足用戶的需求。基于此，就10kv配電網(wǎng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行了探析。

1.1設(shè)計(jì)質(zhì)量不過關(guān)。

10kv配網(wǎng)工程通常穿梭在居民社區(qū)之間，地上樓房等構(gòu)筑物多，地下污水、燃?xì)獾裙芫€交叉多。由于設(shè)計(jì)人員對施工區(qū)域的勘察、勘測不夠全面、詳細(xì)，特別是地下管線的鋪設(shè)埋深情況，只憑經(jīng)驗(yàn)或套圖設(shè)計(jì)出圖紙，造成設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際施工存在很大的偏差，增加了項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更量和項(xiàng)目的成本。

1.2施工質(zhì)量不過關(guān)。

施工單位水平參差不齊，電建施工單位人員變動(dòng)頻繁，大多數(shù)施工單位采用合同工、勞務(wù)工和農(nóng)民工等臨時(shí)工，而新人員的經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)、施工工藝水平低下，施工時(shí)易出現(xiàn)質(zhì)量問題。在配網(wǎng)工程建設(shè)過程中，一般為施工單位墊資施工，完工后才能結(jié)算拿錢，導(dǎo)致項(xiàng)目極易缺少資金，項(xiàng)目質(zhì)量管理資金投入減少，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員很難開展項(xiàng)目質(zhì)量控制活動(dòng)。

一般情況下，工程設(shè)計(jì)依據(jù)工作進(jìn)程和深度的不同分為兩個(gè)方面，分別是初步設(shè)計(jì)和施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。10kv配網(wǎng)工程所涉及的面廣，施工環(huán)境復(fù)雜，既要考慮自然條件，又要考慮施工沿線的社區(qū)居民生活環(huán)境。因此，加強(qiáng)對配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)工程項(xiàng)目整體質(zhì)量管理的重要措施之一。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)對工程施工區(qū)域的調(diào)查、勘察、勘測，詳細(xì)了解施工區(qū)域周邊的建筑物和綠化情況以及施工區(qū)域內(nèi)地下管線的鋪設(shè)情況，避免在電纜管線敷設(shè)或架空導(dǎo)線架設(shè)時(shí)出現(xiàn)交叉碰頭的現(xiàn)象。10kv配網(wǎng)工程的設(shè)計(jì)要充分考慮這些因素，仔細(xì)斟酌線路通道、施工方案等，并對施工區(qū)域進(jìn)行實(shí)地勘察，定點(diǎn)劃線后再確定最終的施工圖紙。

相對于整個(gè)10kv配網(wǎng)工程的建設(shè)而言，施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理最為關(guān)鍵。施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理主要是為了保障10kv配網(wǎng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，建立一整套保證優(yōu)質(zhì)施工的質(zhì)量管理體系。

3.1.1組織準(zhǔn)備。

公司任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建施工項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制；建立項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理權(quán)責(zé)明確到個(gè)人。

3.1.2人員準(zhǔn)備。

人員準(zhǔn)備主要是合理分配人員，其中包括工程管理技術(shù)人員和一線操作人員。對于工程管理技術(shù)人員，要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、考核后確定，要求工程管理技術(shù)人員不僅應(yīng)該有較高的技術(shù)水平、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉整個(gè)10kv配網(wǎng)工程項(xiàng)目的運(yùn)作流程，還應(yīng)該有良好的職業(yè)道德；對于一線操作工人，要加強(qiáng)對他們基本操作技能、操作規(guī)范和工藝水平的考核與培訓(xùn)，使他們能夠按照規(guī)范、技能要求操作，滿足施工質(zhì)量要求。

3.1.3技術(shù)準(zhǔn)備。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工）召集技術(shù)、質(zhì)量、安全等相關(guān)人員，審核設(shè)計(jì)圖紙，現(xiàn)場實(shí)地勘查供電路徑，形成審圖和查勘記錄。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有誤或供電路徑不合理等問題，應(yīng)及時(shí)將問題以書面形式提交給監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位或建設(shè)單位，請其盡快就存在的問題給予書面答復(fù)。

3.1.4物資準(zhǔn)備。

各類原材料、成品、半成品必須具有質(zhì)量合格證明資料，并經(jīng)檢驗(yàn)合格或見證取樣送檢檢驗(yàn)合格。施工機(jī)具（械）設(shè)備根據(jù)施工進(jìn)度組織進(jìn)場，機(jī)具（械）設(shè)備性能和對應(yīng)操作人員的資格需符合要求。

3.1.5交底準(zhǔn)備。

書面技術(shù)交底：單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對全體人員（包括項(xiàng)目部人員和分包單位的人員）進(jìn)行書面技術(shù)交底，使施工人員詳細(xì)了解工程的特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與安全措施等，以便科學(xué)地組織施工活動(dòng)，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生?，F(xiàn)場技術(shù)交底：每天工程開工前，由施工（隊(duì)）班長或施工工作負(fù)責(zé)人對全體施工人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底，使施工人員清楚工作任務(wù)、技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量安全要求等。

3.2.1按圖施工。

施工單位要對10kv配網(wǎng)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。施工單位必須按照工程設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)操作規(guī)程施工，不得偷工減料或更改設(shè)計(jì)，野蠻施工。工程設(shè)計(jì)的修改由原設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)，施工單位不得擅自修改工程設(shè)計(jì)。

3.2.2樣板制度。

工程施工實(shí)行樣板示范制度，即在重要的分項(xiàng)工程開工前，按施工圖紙的要求預(yù)先做出樣板，經(jīng)過多次嘗試確定最終的施工示范樣板。例如電纜溝壓頂混凝土示范樣板，需經(jīng)過多次適配確定混凝土最優(yōu)的水灰比、塌落度、水泥用量等技術(shù)參數(shù)，最終澆筑出質(zhì)量優(yōu)良的壓頂混凝土實(shí)體。實(shí)體樣板示范做出后，后續(xù)的分項(xiàng)工程施工就要嚴(yán)格參照實(shí)體樣板的施工工序進(jìn)行，這樣才能確保工程質(zhì)量。

3.2.3“三檢制”

工程施工過程執(zhí)行施工質(zhì)量的三級檢查制度，簡稱“三檢制”，即自檢、互檢和專檢相結(jié)合的檢驗(yàn)制度。自檢：班組施工人員對自己已完成的施工作業(yè)或分項(xiàng)工程進(jìn)行自我檢驗(yàn)，實(shí)施自我控制、自我把關(guān)，及時(shí)消除異常因素，以防不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序。互檢：也稱交接檢，是指同組施工人員之間互相檢查所完成的作業(yè)或分項(xiàng)工程，或本班組的質(zhì)量檢查員抽檢，或下道工序作業(yè)人員對上道工序作業(yè)的.交接檢驗(yàn)?；z是對自檢的復(fù)核和確認(rèn)。專檢：項(xiàng)目專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員對分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢驗(yàn)，用以彌補(bǔ)自檢和互檢的不足。

3.2.4“whs”

工程施工過程執(zhí)行施工關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)驗(yàn)收制度，簡稱“whs”驗(yàn)收制度，即見證點(diǎn)（w）、停工待檢點(diǎn)（h）、旁站點(diǎn)（s）。w點(diǎn)：見證點(diǎn)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等對關(guān)鍵過程（工序）進(jìn)行現(xiàn)場見證的控制點(diǎn)。h點(diǎn)：停工待檢點(diǎn)，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等對關(guān)鍵過程（工序）施工前必須經(jīng)過停工檢查，檢查合格后方可開始后續(xù)施工的控制點(diǎn)。s點(diǎn)：旁站點(diǎn)，對關(guān)鍵過程（工序）進(jìn)行全過程連續(xù)監(jiān)控的控制點(diǎn)。

3.2.5關(guān)鍵工序的控制。

對關(guān)鍵工序施工過程的控制還應(yīng)編制專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置地基處理、樁基礎(chǔ)施工、防水施工、電纜敷設(shè)、電纜頭制作、設(shè)備安裝、接地裝置等關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)，并從開工準(zhǔn)備到工程結(jié)束驗(yàn)收依次列出施工步驟，逐項(xiàng)確定每一步驟所必須遵循的控制要點(diǎn)、檢查方法、受檢量應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.1分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收。

分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照所劃分的分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程依次進(jìn)行。在施工單位自行質(zhì)量檢驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上，由參與工程項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)單位，包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、施工單位等共同對工程施工質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)檢，對質(zhì)量合格與否作出書面確認(rèn)。

3.3.2隱蔽工程驗(yàn)收。

隱蔽工程驗(yàn)收是指在配網(wǎng)工程施工過程中，對將被下一工序所封閉的分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，一般包括地下結(jié)構(gòu)工程、給排水工程、地下管線工程、防水工程等。由于隱蔽工程在隱蔽后，其施工質(zhì)量就很難檢驗(yàn)和認(rèn)定，如果發(fā)生質(zhì)量問題，還要返工，會造成非常大的損失，所以必須做好隱蔽工程的驗(yàn)收工作。

3.3.3成品保護(hù)制度。

項(xiàng)目部要實(shí)行嚴(yán)格的成品保護(hù)制度，總體把控，全局考慮，合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)，以減少交叉作業(yè)造成的成品損壞；做好實(shí)體成品的保護(hù)工作，可采用覆蓋、包裹、木板加蓋等方式將實(shí)體成品與破壞源隔離開來；明確各工序人員對成品保護(hù)的責(zé)任，轉(zhuǎn)序應(yīng)做好成品保護(hù)的責(zé)任移交記錄。

項(xiàng)目部應(yīng)定期召開工程質(zhì)量分析會，探討工程施工和質(zhì)量管理過程中存在的問題、潛在的危險(xiǎn)，并及時(shí)采取應(yīng)對措施。質(zhì)量管理應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”（pdca）循環(huán)工作方法，持續(xù)改進(jìn)過程控制。例如項(xiàng)目部開展的質(zhì)量管理（qc）小組活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，提高施工質(zhì)量管理水平和工程建設(shè)質(zhì)量水平。

綜上所述，作為我國供電系統(tǒng)的重要組成部分，10kv配電網(wǎng)一直都是電力企業(yè)非常重視的工程建設(shè)項(xiàng)目。因此，我們必須要認(rèn)真分析工程建設(shè)施工管理中存在的問題，并采取有效的措施做好質(zhì)量管理的工作，以提高10kv配網(wǎng)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量和安全性。

作者:鐘建偉單位:廣東南海電力設(shè)計(jì)院工程有限公司。

［1］韋錦超.10kv配電網(wǎng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制研究［j］.中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），20xx（12）.

［2］黃永麗.探析10kv配電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理存在的問題及對策［j］.科技展望，20xx（13）.

質(zhì)量管理論文通用篇十

建筑工程在施工的過程中，合理、科學(xué)的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因?yàn)楣こ讨兴w現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會對施工單位的社會形象以及經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當(dāng)中必須要透徹的掌握技術(shù)設(shè)備和技術(shù)條件，才可以進(jìn)行施工流程。為了更加順暢的應(yīng)用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術(shù)和施工工藝會進(jìn)行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。

對建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強(qiáng)，能夠隨機(jī)的應(yīng)對突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會在三個(gè)方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設(shè)單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設(shè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對每一項(xiàng)條款細(xì)致審核，對于觸犯法律、表達(dá)不清的條款需要仔細(xì)的修改糾正。（2）法律考核工程項(xiàng)目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項(xiàng)目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領(lǐng)域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴(yán)格監(jiān)督招標(biāo)過程在建筑工程施工之前的準(zhǔn)備階段中，所進(jìn)行的招標(biāo)活動(dòng)是非常重要的核心成分，有必要在招標(biāo)的進(jìn)程中嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。防止因?yàn)檎袠?biāo)進(jìn)程中的遺漏，從而對招標(biāo)結(jié)果有所影響。建筑企業(yè)若中標(biāo)，所具備的施工水平是會和建筑工程當(dāng)中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標(biāo)程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標(biāo)準(zhǔn)施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。

2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善。

對于實(shí)際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費(fèi)投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟(jì)利益最大值實(shí)現(xiàn)，對質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時(shí)會所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟(jì)來往，會實(shí)施一定職權(quán)便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價(jià)。這一系列非常錯(cuò)誤的方式，會對建筑的總體質(zhì)量帶來嚴(yán)重的不利影響。因此，一定要對建筑材料的質(zhì)量檢驗(yàn)嚴(yán)格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽(yù)以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標(biāo)準(zhǔn)的材料。因?yàn)槭禽^為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會對建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復(fù)驗(yàn)流程若發(fā)現(xiàn)存在未達(dá)標(biāo)的建筑材料，是絕對不允許進(jìn)入到施工場地的。并且，還需要強(qiáng)化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會提前開展，所以一定要合理的儲存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。

3.在工程建設(shè)過程中要強(qiáng)化人的管理。

不論建筑施工中的監(jiān)督管理機(jī)制如何健全，管理體系是如何完善，若確實(shí)開展施工人員的質(zhì)量施工培訓(xùn)流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標(biāo)。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關(guān)鍵，就在于針對建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達(dá)標(biāo)施工的相應(yīng)培訓(xùn)在盲目的開展思想意識教育的情況下，施工的一線人員必然會缺失安全施工的能力，會在實(shí)際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會造成施工過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的安全隱患。建筑工程項(xiàng)目在施工建設(shè)過程中，施工人員是主要的支撐對象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實(shí)在建筑施工的質(zhì)量管理當(dāng)中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進(jìn)行到底對于施工建設(shè)單位中的施工人員而言，主要妥善的對施工質(zhì)量有所認(rèn)知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)會對人民群眾帶來嚴(yán)重的事故災(zāi)難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認(rèn)真態(tài)度調(diào)動(dòng)起來，從而能夠認(rèn)認(rèn)真真的嚴(yán)格根據(jù)施工的具體標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行施工建設(shè)的正確實(shí)施。

根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴(yán)謹(jǐn)性。任何建筑施工隊(duì)伍都需要將群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設(shè)當(dāng)中進(jìn)行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項(xiàng)目。

質(zhì)量管理論文通用篇十一

由于我國醫(yī)院感染問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致我國醫(yī)院控制感染發(fā)生情況也直接反映了醫(yī)院的管理水平，我國護(hù)理工作人員的工作應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，并且應(yīng)對感染疾病實(shí)現(xiàn)積極預(yù)防的措施。當(dāng)大多數(shù)住院患者因住到醫(yī)院受到感染，是由于護(hù)理工作人員沒有進(jìn)行事先預(yù)防，所以導(dǎo)致住院患者受到感染。說明臨床護(hù)理質(zhì)量管理沒有嚴(yán)格的管理制度。因此應(yīng)該充分分析護(hù)理質(zhì)量管理對醫(yī)院控制感染發(fā)生情況的影響，用合理管理制度來控制醫(yī)院感染發(fā)生的情況。

我們國家每年有絕大多數(shù)的住院患者死于醫(yī)院感染，并且當(dāng)大多數(shù)住院患者因住到醫(yī)院后受到感染，護(hù)理工作人員沒有進(jìn)行事先的預(yù)防加大了的感染比率。目前，我國臨床護(hù)理質(zhì)量管理已經(jīng)成為體現(xiàn)我國醫(yī)療資源的管理水平的重要性因素，并且我國護(hù)理工作人員沒有明確工作的職責(zé)和職權(quán)，沒有制定嚴(yán)格的檢查考核制度。我國臨床護(hù)理質(zhì)量管理沒有明確確立各項(xiàng)工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，主要護(hù)理工作人員沒有嚴(yán)格的管理制度，不能積極面對住院患者感染情況的發(fā)生，也沒有對其進(jìn)行預(yù)防措施[1]。

2.2我國護(hù)理工作人員缺乏專業(yè)性。

我國醫(yī)院對臨床護(hù)理質(zhì)量管理的分析，我國醫(yī)院為了更好更快的發(fā)展，護(hù)理工作人員的聘用是必不可少的，由于護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性比較強(qiáng)，所以對護(hù)理工作人員的專業(yè)性越來越重視，護(hù)理工作人員沒有嚴(yán)格的檢查考核制度。目前，我國醫(yī)院中臨床護(hù)理質(zhì)量管理沒有明確確立各項(xiàng)工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作人員還是處于閱讀式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容死板枯燥，且實(shí)際操作性差。所以我國臨床護(hù)理質(zhì)量管理制度應(yīng)該明確護(hù)理工作人員的職責(zé)和職權(quán)。并且激發(fā)護(hù)理工作人員的工作興趣和工作態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理工作人員的責(zé)任感，使我國臨床護(hù)理質(zhì)量管理制度得到良好的優(yōu)化效果，為住院患者創(chuàng)造出一個(gè)身心愉快的護(hù)理環(huán)境[2]。

2.3我國護(hù)理質(zhì)量管理對住院患者的影響。

隨著我國感染疾病的快速增長，使我們國家住院患者在住院需要極大生理和心理的護(hù)理需求，并且住院患者對各方面的護(hù)理需求有較高要求，住院患者的治療時(shí)間比較漫長，在住院期間對護(hù)理人員的要求較高，所以對臨床護(hù)理工作人員有嚴(yán)格的檢查考核制度[3]。在住院患者長時(shí)間治療期間，住院患者會出現(xiàn)嚴(yán)重的心理健康疾病，這時(shí)需要護(hù)理人員對住院患者進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)并且用積極合理措施來改善和調(diào)試住院患者感染情況的發(fā)生，為住院患者創(chuàng)造出一個(gè)身心愉快的護(hù)理環(huán)境。

我國醫(yī)院應(yīng)該建立科學(xué)合理的管理制度，派遣臨床護(hù)理質(zhì)量的管理人員對工作人員的'職責(zé)和職權(quán)進(jìn)行有效的管理審查，有效的提升臨床護(hù)理質(zhì)量管理的水平。我國醫(yī)院中管理制度的運(yùn)行和穩(wěn)定，主要針對于臨床護(hù)理質(zhì)量的管理人員不能滿足對住院患者進(jìn)行事先的預(yù)防，來控制醫(yī)院感染發(fā)生的情況[4]。我國臨床護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)該明確確立各項(xiàng)工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)格的檢查考核制度對護(hù)理工作人員進(jìn)行審核為此，應(yīng)當(dāng)重視建立科學(xué)合理的管理體制，彌補(bǔ)臨床護(hù)理質(zhì)量制度中的不足。

3.2優(yōu)化護(hù)理工作人員的專業(yè)能力。

護(hù)理工作人員對于臨床護(hù)理的專業(yè)性還是有待完善和提高，應(yīng)該在上崗之前進(jìn)行專業(yè)的、有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這對于護(hù)理工作人員的專業(yè)性都有非常重要的意義，而護(hù)理工作人員的專業(yè)能力直接提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理的優(yōu)化效果，而臨床護(hù)理質(zhì)量管理的優(yōu)化效果，直接影響到醫(yī)院的專業(yè)水平與的住院患者的體驗(yàn)，因此優(yōu)化護(hù)理工作人員的專業(yè)能力是企業(yè)必須重視和提高警惕的一項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練。而醫(yī)院對于護(hù)理工作人員也有嚴(yán)格的檢查考核制度，這種考核制度也會隨著臨床護(hù)理質(zhì)量管理制度的不斷改進(jìn)而有不同要求，這就需要護(hù)理工作人員擁有極高的專業(yè)性，來完成對臨床護(hù)理質(zhì)量管理的優(yōu)化。隨著社會的變革，臨床護(hù)理質(zhì)量管理制度也會發(fā)生巨大的變化，而這種的變化，正需要護(hù)理工作人員通過不斷地自我提升與自我學(xué)習(xí)，來完成對于工作的責(zé)任感與巨大使命。

3.3對醫(yī)院感染控制的措施。

我國護(hù)理工作人員應(yīng)予住院患者進(jìn)行及時(shí)有效地溝通，促進(jìn)護(hù)理工作人員和疾病患者和諧的人際關(guān)系，可以提高預(yù)防醫(yī)院感染控制的發(fā)生情況，并且直接關(guān)系到住院患者健康的恢復(fù)。成立專門的護(hù)理質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位職責(zé)，完善護(hù)理質(zhì)量管理的管理制度。護(hù)理工作人員應(yīng)該采取各種各樣的積極有效的溝通措施來改善和預(yù)防我國住院患者對醫(yī)院感染控制的發(fā)生情況，為我國住院患者創(chuàng)造出一個(gè)身心愉快的內(nèi)部護(hù)理環(huán)境。

通過對我國護(hù)理質(zhì)量管理對醫(yī)院控制感染的分析，我國應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理并注重住院患者對醫(yī)院控制感染的分析。為住院患者創(chuàng)造跟家安全舒適的環(huán)境護(hù)理。我們國家大多數(shù)醫(yī)院應(yīng)該采取積極有效的護(hù)理質(zhì)量管理措施，明確確立各項(xiàng)工作質(zhì)量和質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)護(hù)理工作人員的專業(yè)能力，并且靈活的運(yùn)用各種管理措施，明確工作人員的職責(zé)和職權(quán)。工作人員也有嚴(yán)格的檢查考核制度，為住院患者創(chuàng)造出一個(gè)身心愉快護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全度，同時(shí)也增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件。因此將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能力培育應(yīng)用在新護(hù)士培訓(xùn)中十分必要。經(jīng)過試驗(yàn)證實(shí)，培訓(xùn)后，觀察組的護(hù)士kap評估中的成績明顯高于對照組，觀察組出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率明顯要低于對照組，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p0.05）。綜上所述，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能力培訓(xùn)在腎內(nèi)科護(hù)士培訓(xùn)工作中意義重大，使護(hù)理人員更加積極的對待工作，同時(shí)提高了并發(fā)癥預(yù)防和處理能力，腎內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件明顯減少，患者對護(hù)士的滿意度顯著提高，應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。

[2]胡曉鳳.腎內(nèi)科新護(hù)士護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的能力培育[j].中國保健營養(yǎng)，20xx，27(12).

質(zhì)量管理論文通用篇十二

伴隨國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國的城市化進(jìn)程正逐步在加快，同時(shí)對土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進(jìn)行合理科學(xué)的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項(xiàng)目管理的重要作用。

土木工程施工項(xiàng)目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，土木工程的項(xiàng)目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強(qiáng)施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結(jié)構(gòu)變得極為復(fù)雜，并同時(shí)對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運(yùn)用有效的現(xiàn)場管理方法，推動(dòng)土木工程建設(shè)的進(jìn)步。第三，土木工程的施工項(xiàng)目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟(jì)效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當(dāng)然還要對其實(shí)施有效的管理，以便更好地讓它處于運(yùn)行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。

土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ饺说纳?cái)產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點(diǎn)：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設(shè)計(jì)不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機(jī)制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進(jìn)展的緩慢。而且土木工程施工項(xiàng)目的監(jiān)理應(yīng)該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)策劃到施工過程中的安全、進(jìn)度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)理。但是在其實(shí)際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實(shí)施，最終造成施工中存在的問題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項(xiàng)目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價(jià)格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學(xué)。

目前我國還沒有建立科學(xué)、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟(jì)利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴(yán)重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負(fù)面影響[4]。

3加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對策。

3.1加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)人才的管理以及培訓(xùn)工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項(xiàng)目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。目前階段，針對土木工程施工技術(shù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強(qiáng)對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強(qiáng)化其新材料與新技術(shù)的培訓(xùn)，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進(jìn)一步保證施工的質(zhì)量。

3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項(xiàng)目施工建設(shè)的水平，就需要科學(xué)的引入現(xiàn)代化、信息化的技術(shù)方法，使用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預(yù)警體系。然后依據(jù)項(xiàng)目管理施工架構(gòu)與流程的表現(xiàn)形式，實(shí)施科學(xué)的規(guī)劃，同時(shí)針對土木工程項(xiàng)目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合建設(shè)、施工、監(jiān)理機(jī)構(gòu)以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設(shè)進(jìn)行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點(diǎn)針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應(yīng)該對施工材料的采購儲存、施工設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)、操作等進(jìn)行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是土木工程建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設(shè)計(jì)單位以及其他有關(guān)單位的目標(biāo)是一致的。土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟(jì)利益，所以各方必須進(jìn)行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設(shè)計(jì)請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應(yīng)該展開及時(shí)的溝通，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，杜絕盲目施工。

3.4加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護(hù)意識，通過培訓(xùn)提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時(shí)以“文明施工”作為施工的理念，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際情況運(yùn)用相對應(yīng)的對策進(jìn)行及時(shí)的處理。

3.5加強(qiáng)對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時(shí)聽取工程監(jiān)理部門關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報(bào)告，要落實(shí)監(jiān)察義務(wù)。而且還要及時(shí)的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設(shè)計(jì)的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報(bào)告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時(shí)進(jìn)行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機(jī)械設(shè)備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行監(jiān)視檢查，看施工設(shè)備機(jī)械是否牢靠，是否達(dá)到完成施工且符合設(shè)計(jì)的要求；工程施工隊(duì)伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達(dá)到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術(shù)過硬的人員參與掌管施工過程；加強(qiáng)施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細(xì)致的記錄。當(dāng)然還要對施工的局部效果進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡(luò)，防止施工出現(xiàn)問題。

4結(jié)束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時(shí)對施工中的各個(gè)施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時(shí)進(jìn)行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術(shù)和管理理念，并同時(shí)將質(zhì)量管理工作落實(shí)到具體的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。因?yàn)橹挥羞@樣做，土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量才會得到提高，最終實(shí)現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

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質(zhì)量管理論文通用篇十三

隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：

1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。

1.1保險(xiǎn)單證管理問題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門對于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，從而找到保險(xiǎn)公司的承?？剖?。但在保險(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號找到相關(guān)承保科室，延遲了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來不便，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。

1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場競爭激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會中的形象。

1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項(xiàng)書寫，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。

2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。

2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時(shí)間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。

2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗(yàn)部門對于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。

2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

1.樹立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對險(xiǎn)種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。

3.對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。

總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級別進(jìn)行考核，對于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

[4]周延禮.加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式不斷提高質(zhì)量和效益促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展[j].保險(xiǎn)研究,20xx,04:3-9.

[5]李春梅.淺析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)成本管理的有效措施[j].中國外資,20xx,17:103.

質(zhì)量管理論文通用篇十四

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)怎樣應(yīng)用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關(guān)心的問題。

首先，is09000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，is09000族標(biāo)準(zhǔn)已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應(yīng)用于工廠、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標(biāo)準(zhǔn)更加順應(yīng)國際市場的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量體系有效性的客觀評價(jià)，它采用了國際通用的pdca動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過持續(xù)改進(jìn)來滿足顧客不斷變化的需求，以達(dá)到顧客滿意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。

其次，is09000族標(biāo)準(zhǔn)的過程性可以運(yùn)用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點(diǎn)。采用科學(xué)的is09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式，即在管理中使目標(biāo)控制與過程控制有機(jī)地結(jié)合起來，讓高校每一項(xiàng)計(jì)劃、每一項(xiàng)工作都運(yùn)用pdca的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)永無止境的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養(yǎng)過程也具有類似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學(xué)、德育過程、教學(xué)過程、后勤保障、督導(dǎo)與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過程亦具有過程相當(dāng)穩(wěn)定和教學(xué)運(yùn)行程式化的管理特性。

第一，導(dǎo)入is09000族標(biāo)準(zhǔn)有利于高校規(guī)范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國高校現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價(jià)體系、標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)大多以終結(jié)性質(zhì)量評價(jià)為主，是一種事后評價(jià)，在事后采取補(bǔ)救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會造成無法彌補(bǔ)的損失和嚴(yán)重后果。is09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。高校依據(jù)自身的組織特性和實(shí)際情況，通過把is09000族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)質(zhì)量要素有機(jī)合理地體現(xiàn)在學(xué)校各項(xiàng)工作過程之中，確定各個(gè)過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。

第二，導(dǎo)入is09000族標(biāo)準(zhǔn)有助于高等教育實(shí)現(xiàn)與國際接軌，從而增強(qiáng)競爭能力。is09000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強(qiáng)的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，很多國家已把它運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并用它來作為教育管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。高校根據(jù)is09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各方面質(zhì)量的評價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，必然增強(qiáng)國際競爭力，推動(dòng)國際合作交流。而且在高校推行is09000標(biāo)準(zhǔn)有利于借鑒、學(xué)習(xí)國外著名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于對國外著名企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過is09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，更能推動(dòng)我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

借鑒is09000族標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確職責(zé)，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，疏通機(jī)制。具體來說，有以下幾個(gè)主要步驟：

成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長的is09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的專兼職人員，提供完備的辦公設(shè)施，撥出一定的經(jīng)費(fèi)等。論文格式。

主要包括：有關(guān)高等教育的國家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標(biāo)的典型案例與總結(jié)；社會與用人單位對教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)和未來要求；診斷現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與is09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的邏輯關(guān)聯(lián)。

結(jié)合教育思想大討論，開展學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會is09000族標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。其中特別要努力抓好與構(gòu)建工作最為密切的有關(guān)部門和人員的is09000族標(biāo)準(zhǔn)知識重點(diǎn)培訓(xùn)。

一是要識別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項(xiàng)職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的.輸入和輸出，職責(zé)與權(quán)限及其服務(wù)的對象與本過程的質(zhì)量目標(biāo)，明確與其他過程的聯(lián)系及相互之間的影響。

對與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統(tǒng)與要素的基礎(chǔ)上，配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

６．編制體系文件。

文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達(dá)出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進(jìn)行整理補(bǔ)充或修正完善的基礎(chǔ)上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。

高校在試運(yùn)行期間，要加強(qiáng)信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認(rèn)真填寫復(fù)核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。

is09000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。論文格式。在導(dǎo)入時(shí)，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，并在一定時(shí)限內(nèi)自覺進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開展由學(xué)校最高管理者、內(nèi)審員實(shí)施和參加，且通過具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。

高校導(dǎo)入is09000標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認(rèn)識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問題，理應(yīng)引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。

盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當(dāng)事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話說，整個(gè)社會和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結(jié)合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行必須照顧并結(jié)合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。

人們大多認(rèn)為，高校導(dǎo)入is09000族質(zhì)量體系以及通過認(rèn)證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實(shí)，體系認(rèn)證只是一種質(zhì)量管理體系的確認(rèn)。一所高校通過認(rèn)證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運(yùn)行符合這一國際化標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內(nèi)不會十分明顯，切忌急功近利。

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是管理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的重要組成部分。is09000族標(biāo)準(zhǔn)特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，要用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說話，要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對缺陷、不合格項(xiàng)和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預(yù)防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學(xué)位率、達(dá)標(biāo)率等靜態(tài)指標(biāo)，很少使用更有意義的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。所以，應(yīng)提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。

把iso9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責(zé)不清、權(quán)限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重?fù)?dān)、個(gè)個(gè)心中有目標(biāo)、日常管理程序化、工作件件有結(jié)果”的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)學(xué)校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。

質(zhì)量管理論文通用篇十五

病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

全面質(zhì)量管理；病案質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控。

病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫(yī)師診斷、治療、護(hù)理的醫(yī)護(hù)文書，它不僅在醫(yī)療、科研、教學(xué)、醫(yī)院管理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)等方面具有重要意義，而且在健康保險(xiǎn)、傷殘鑒定、醫(yī)療過失責(zé)任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質(zhì)量是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)院的合法權(quán)益，更好的體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)院管理，提升醫(yī)院形象的重要舉措。

全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把組織內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系，概括起來就是指全員參與、全過程控制、全組織重視并落實(shí)的管理活動(dòng)。（1）全員參與的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是組織內(nèi)各方面、各部門全部工作的綜合反映，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會不同程度直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量人人有責(zé)。（2）全過程控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)相互影響又相互聯(lián)系，都對最終質(zhì)量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質(zhì)量，必須樹立以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想，把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。（3）全組織重視的質(zhì)量管理。組織各管理層次都應(yīng)該承擔(dān)并明確各自的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，形成“以質(zhì)量為中心、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、體系完善”的質(zhì)量管理體系。上層管理者側(cè)重質(zhì)量決策，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)助各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，中層管理者側(cè)重貫徹落實(shí)上層管理者的質(zhì)量決策，并對基層管理工作進(jìn)行具體的管理，基層管理者則要求每個(gè)職工要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并結(jié)合本職工作，開展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)。

我們可以把為病人提供診療服務(wù)的醫(yī)院看作是為社會輸出健康人的企業(yè)，則它也有一個(gè)質(zhì)量鏈，醫(yī)院的主要客戶是病號，產(chǎn)品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過程的載體、病人病情演變和轉(zhuǎn)歸過程的真實(shí)記錄的病案，則是質(zhì)量鏈中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。病案從開始形成到入庫、歸檔、調(diào)閱是一個(gè)涉及多部門、多層次人員參與的一個(gè)連續(xù)流動(dòng)的過程，借鑒全面質(zhì)量管理的思路，強(qiáng)化全體人員的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，對影響病案質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，以達(dá)到病案質(zhì)量管理的經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

1.病案質(zhì)量的“全員管理”。病案是病人在醫(yī)院診斷、治療全過程的原始記錄，包含有首頁病程記錄、檢查與檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑、手術(shù)、護(hù)理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員和病案信息管理人員加強(qiáng)病案教育和培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)病案質(zhì)量意識和責(zé)任意識，自覺履行職責(zé)。一方面，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》，樹立全員病案標(biāo)準(zhǔn)意識，使病案書寫達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，從法律角度認(rèn)識病案，在病案的書寫過程中注入法律觀念；增強(qiáng)責(zé)任意識。另一方面，加強(qiáng)對病案信息科員工素質(zhì)的強(qiáng)化定位和培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任管理，促使各級人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，確保病案質(zhì)量。最終形成人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的一個(gè)科學(xué)的、完整的病案質(zhì)量保證體系。

2.病案質(zhì)量的“全過程管理”。從病人初診開始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應(yīng)以及病案的保存與銷毀，形成了病案管理的全過程。只有作為上一個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)者，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的使用者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保證病案信息科室用高質(zhì)量的產(chǎn)品來為病案使用者提供滿意的服務(wù)。樹立并不斷強(qiáng)化病案形成全過程的質(zhì)量管理意識，對病案的內(nèi)容、填寫標(biāo)準(zhǔn)、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)之間的“接口”的質(zhì)量進(jìn)行全程的管理，將質(zhì)量控制方式從傳統(tǒng)的終末質(zhì)控轉(zhuǎn)移到環(huán)節(jié)質(zhì)控上來，變“事后把關(guān)”為“事中把關(guān)”，力爭把病案中的差錯(cuò)及缺陷消滅在萌芽中。

3.病案質(zhì)量的“全醫(yī)院管理”。成立以業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)的病案管理委員會，圍繞質(zhì)量管理目標(biāo)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量控制措施，推行病案的全面質(zhì)量管理；成立以病案信息科主任為組長的質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，制定病案質(zhì)量管理制度如電子病歷質(zhì)量管理與獎(jiǎng)懲規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等，定期組織病案質(zhì)量控制專家對病案的檢查評比，劃分病案質(zhì)量等級，組織病案質(zhì)量展覽，開展病案質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高病案管理的群體質(zhì)量意識；成立以相關(guān)科室主任為組長的科室質(zhì)控小組，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，定期開展qc小組活動(dòng)，進(jìn)行病案質(zhì)量的自查、分析、評價(jià)、改進(jìn)。最終形成以醫(yī)務(wù)科為中心，病案信息科為紐帶，各相關(guān)臨床科室為基點(diǎn)的病案質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)．循環(huán)反復(fù)，為病案質(zhì)量管理的良性循環(huán)提供可靠保障。

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質(zhì)量管理論文通用篇十六

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質(zhì)量管理論文通用篇十七

商品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)能夠不斷發(fā)展下去的重中之重，被很多的消費(fèi)者關(guān)注。而各企業(yè)間在商品質(zhì)量上的競爭也日趨激烈，這也是由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而導(dǎo)致的。本文總結(jié)了有利于提高商品質(zhì)量管理的幾個(gè)方法，首先從解釋什么是商品質(zhì)量開始，接著找出了幾個(gè)能夠影響商品質(zhì)量管理的一些因素，然后總結(jié)了這幾個(gè)方法。

當(dāng)前消費(fèi)者不只關(guān)注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及與當(dāng)前的社會發(fā)展是否匹配。這也就意味著我們在描述商品質(zhì)量時(shí)不能再簡單的認(rèn)為是內(nèi)在質(zhì)量，還需要描述它的外在和市場質(zhì)量。這都是由于買方市場在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下而逐步形成，各企業(yè)間為了爭奪消費(fèi)者的競爭變得激烈。

商品的內(nèi)在質(zhì)量比如基本的使用功能，我們能使用這個(gè)商品的年限，使用期間是否可靠以及使用期間是否安全等，是最基本的要求，要給于消費(fèi)者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在質(zhì)量比如外在的式樣和使用的材質(zhì)質(zhì)感等，針對的是消費(fèi)者的審美訴求。而商品的市場質(zhì)量比如消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度，該商品是否有名以及消費(fèi)者使用中的售后情況等，針對的是在市場中的影響力。

一個(gè)企業(yè)想得到發(fā)展，必須有良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象中很重要的一點(diǎn)就是誠信。而企業(yè)有信譽(yù)的服務(wù)和經(jīng)營，真誠和實(shí)在的面對消費(fèi)者，讓消費(fèi)者體會到好的商品和服務(wù)質(zhì)量，就是誠信的表現(xiàn)。而且消費(fèi)者也愿意去消費(fèi)那些質(zhì)量和服務(wù)都很好的商品，這是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。想做好誠信，質(zhì)量管理就稱為了很重要的一點(diǎn)。

1、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的商品形象。

一個(gè)企業(yè)的在社會上的信譽(yù)以及在公眾中的知名度，與它自身的企業(yè)形象是息息相關(guān)的，而想獲得一個(gè)良好的企業(yè)形象，很重要也是很基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是有一個(gè)很好的商品質(zhì)量。想讓旗下的品牌成為一個(gè)名牌，至關(guān)重要的一點(diǎn)就是質(zhì)量足夠好。在顧客的潛意識里，名牌除了信譽(yù)好之外，還要具備很好的質(zhì)量。因此，很好的質(zhì)量對商品是很重要的。

2、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)營形象。

企業(yè)銷售到市場上的商品除了要保證最基本的質(zhì)量之外，安全和環(huán)保也是值得考慮的，既不能傷害身體，也不能損壞環(huán)境，而這些都是有利于提高企業(yè)經(jīng)營形象的。此外，想提高企業(yè)形象，還涉及到形象質(zhì)量的問題，而想提高形象質(zhì)量，需要在經(jīng)營方針和戰(zhàn)略上去努力的塑造一個(gè)誠信的形象。而消費(fèi)者對于形象質(zhì)量的認(rèn)知有以下幾點(diǎn)變化：第一點(diǎn)是，消費(fèi)者現(xiàn)在不止要求商品是符合質(zhì)量要求的，他們也希望商品能有更廣泛的適用性;第二點(diǎn)是，消費(fèi)者現(xiàn)在不止注意狹義的功能質(zhì)量，也會注意到售后質(zhì)量，甚至外觀質(zhì)量和性價(jià)比的質(zhì)量等;第三點(diǎn)是，在商品基本的有形的硬性質(zhì)量之外，消費(fèi)者也會注意到服務(wù)這樣的無形質(zhì)量。而企業(yè)也需要不斷的跟進(jìn)和研究消費(fèi)者的需求變化，也更好的維護(hù)企業(yè)的商品質(zhì)量和形象。

企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中要調(diào)用各種資源，而資源管理是讓生產(chǎn)高效進(jìn)行且保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，分為以下三方面：

(1)人力資源管理。人是左右產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，生產(chǎn)過程是不能脫離人的影響的。所以對于人力資源的管理一定要加強(qiáng)，企業(yè)要重視人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和開發(fā)，要在質(zhì)量管理活動(dòng)中利用好人力資源。

(2)信息資源管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，會有多種多樣的信息影響產(chǎn)品的質(zhì)量，不只是企業(yè)內(nèi)的諸如管理層和工人間的信息，工人和工人的信息，也包括外部的諸如企業(yè)和消費(fèi)者之間的產(chǎn)品交流的信息。

(3)物質(zhì)資源管理。想搭建一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，有一些物質(zhì)基礎(chǔ)比如數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等也是必須的，沒有它們就無法搭建一套完整的體系。

(1)為企業(yè)制定質(zhì)量方針。企業(yè)的質(zhì)量方針指的是，企業(yè)在質(zhì)量體系中的產(chǎn)品等級，代表了企業(yè)質(zhì)量的形象，是產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，以及相應(yīng)管理人員的作業(yè)情況。

(2)為企業(yè)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)指的是質(zhì)量方針的具體化，是質(zhì)量方針具體行動(dòng)步驟的落實(shí)。質(zhì)量目標(biāo)的主要目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者滿意的一致性，保持企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)性以及企業(yè)在效益與效率增長上的高效性。

(3)為企業(yè)確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限指的是，企業(yè)的生產(chǎn)員工和管理人員結(jié)合質(zhì)量控制上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力所做的規(guī)定。另外，職責(zé)和權(quán)限配置以生產(chǎn)員工和管理人員的團(tuán)結(jié)合作作為基本原則。

3、企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。

企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程可以用企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)來進(jìn)行表示。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)指的是，從識別消費(fèi)者需要到評定消費(fèi)者需要是否被滿足的各階段過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量相互作用、相互活動(dòng)的概念模式。企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的概念模式，包括了消費(fèi)者意見匯總的過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。其存在于企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的全部過程中。

在當(dāng)前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的加強(qiáng)，在具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識的同時(shí)，還要根據(jù)復(fù)雜多變的市場情況，不斷進(jìn)行質(zhì)量觀念的更新。市場的發(fā)展與變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。隨著生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化。除此之外，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來越短。這就要求企業(yè)必須要樹立全新的、動(dòng)態(tài)的質(zhì)量觀念，并及時(shí)根據(jù)市場變化的規(guī)律，進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，從而生產(chǎn)出最大限度滿足顧客需求的產(chǎn)品。

企業(yè)的生產(chǎn)過程是一個(gè)物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程。在這個(gè)過程中，需要將多種生產(chǎn)要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并按一定的程序和規(guī)律進(jìn)行轉(zhuǎn)化。現(xiàn)代企業(yè)必須做到扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)管理與基本制度。企業(yè)在制定基本制度時(shí)，不僅要符合企業(yè)的整體規(guī)劃目標(biāo)，同時(shí)也要關(guān)注到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要讓企業(yè)的工作人員真正懂得：制度是維系質(zhì)量的根本保障，讓每一位工作人員將執(zhí)行規(guī)章制度作為自覺行動(dòng)。質(zhì)量管理制度是對生產(chǎn)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是體現(xiàn)企業(yè)人員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范要求。良好的管理制度既能對工作人員進(jìn)行行為的制約，同時(shí)也能激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，使其成為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)而發(fā)奮工作的人。

企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則。企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的高低直接關(guān)系到企業(yè)是否能正常發(fā)展。由此可見，為順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須建立完善的質(zhì)量評估制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，這決定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變。為保證企業(yè)的質(zhì)量管理始終能在高起點(diǎn)上運(yùn)作，要求企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展情況，對企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整并確立最為合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

為了體現(xiàn)按勞取酬和多勞多得的分配原則，應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量工效與工資掛鉤，從而積極調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，使其把企業(yè)利益同自身利益相結(jié)合，把自己置身于企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，充分體現(xiàn)責(zé)任、效率與利益。通過實(shí)行質(zhì)量工效與工資掛鉤制度，可以在企業(yè)內(nèi)部形成目標(biāo)一致、責(zé)任同負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、效益同享的質(zhì)量共同體。

3、樹立企業(yè)質(zhì)量文化意識。

企業(yè)的質(zhì)量文化指的是，為了滿足社會的需要，并適應(yīng)外部的激烈競爭環(huán)境，企業(yè)全體員工所共同擁有的與質(zhì)量價(jià)值觀。建立和發(fā)展質(zhì)量文化需要對如下觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理是一種全過程管理，需要全員參加;質(zhì)量管理需要以人為本，管理層的質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變才是質(zhì)量文化的關(guān)鍵。只有提高了企業(yè)的質(zhì)量文化水平，才能更好的實(shí)行企業(yè)質(zhì)量管理的措施。

總之，質(zhì)量是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的永恒主題，代表了企業(yè)的生命與形象。將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高到新水平，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的需要，也是企業(yè)得以持續(xù)生存、快速發(fā)展的需要，更是增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的需要。