2023年運(yùn)營助理崗位職責(zé)范文(實(shí)用20篇)

總結(jié)不僅可以讓我們更好地認(rèn)識自己，也能夠讓他人對我們有更深刻的印象?？偨Y(jié)的內(nèi)容要具備實(shí)用性和可操作性，幫助讀者得出有效的結(jié)論。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍懣偨Y(jié)的范例，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇一

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

2、負(fù)責(zé)對的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)度做好日報、月報、年報。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5、負(fù)責(zé)本部門人員的評估匯總工作。

6、完成本部門的性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

7、配合運(yùn)營總監(jiān)的工作。

8、維護(hù)和管理目前已接入的渠道。

9、對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

1、全面負(fù)責(zé)各分店營業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

2、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店營業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計劃，并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。

3、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃。

4、及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報告、信息。

5、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評建議。

6、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

6、對自營區(qū)域的進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

8、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo)，追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況，及時采取異常情況反饋營運(yùn)經(jīng)理，跟蹤各自營區(qū)域的報表，審閱并提出分析意見。

9、進(jìn)行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)送。

10、組織自營區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。

11、根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議。

12、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評記錄，并報營運(yùn)經(jīng)理。

13、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

14、負(fù)責(zé)自營區(qū)域人員的培訓(xùn)。

15、負(fù)責(zé)自營區(qū)其他日常事務(wù)。

16、了解自營區(qū)域員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

17、負(fù)責(zé)店長安排的其他事務(wù)。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇二

3、緊跟新媒體發(fā)展趨勢，深入了解新媒體特點(diǎn)及資源，建立資源渠道關(guān)系，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，探索運(yùn)營模式。

4、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群;

1、熱愛新媒體行業(yè)，具有新媒體相關(guān)基礎(chǔ)優(yōu)先;

2、性格開朗，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先;

3、有社群運(yùn)營崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇三

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)度做好日報、月報、年報。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的.檔案管理工作。

5、負(fù)責(zé)本部門人員的評估匯總工作。

6、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

7、配合運(yùn)營總監(jiān)的工作；

8、維護(hù)和管理現(xiàn)今已接入的渠道；

9、對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

10、需要完成每個月kpi。

拓展：任職要求。

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機(jī)、市場營銷及相關(guān)專業(yè)專業(yè)；

2、有淘寶店鋪運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮，22—30歲；

3、對商品的市場進(jìn)行分析，維護(hù)管理商城的產(chǎn)品；

4、熟悉淘寶商城運(yùn)作模式，對網(wǎng)店的流量分析、策劃運(yùn)營、轉(zhuǎn)換率及gmv提升有獨(dú)到的見解。

5、有豐富的想象力和極強(qiáng)的策劃能力，較好的文字功底；

7、能夠正常使用辦公室軟件，如word、excel等；

8、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷，擇優(yōu)考慮。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇四

1、自己可以起步不高，學(xué)歷不高，不是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，但是一定要對職業(yè)發(fā)展有自己目標(biāo)，不甘平庸!

2、性別不限，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，獲得全國英語四級證書或以上者優(yōu)先;

3、對外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚的興趣，并對所做行業(yè)的發(fā)展有信心;

4、全日制大專以上同等學(xué)歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強(qiáng);

5、工作經(jīng)驗不限，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇五

2、對產(chǎn)品圖片甄選，以及商品詳情頁的產(chǎn)品描述、賣點(diǎn)提煉、視覺呈現(xiàn)以及關(guān)聯(lián)銷售設(shè)定。

3、與運(yùn)營配合完成部門文案撰寫、活動策劃等工作；

4、輔助運(yùn)營主管完成網(wǎng)店營銷推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

5、積極完成運(yùn)營主管交代的.其他事項。

1、大專及以上學(xué)歷，電子計算機(jī)、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、一年以上電商運(yùn)作工作經(jīng)驗；

3、熟悉微信等新媒體平臺，對新媒體的傳播有思想和見識；

4、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，誠實(shí)敬業(yè)，能承受一定的工作壓力。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇六

3、負(fù)責(zé)平臺店鋪中差評的'及時處理，維護(hù)產(chǎn)品形象;

4、對接設(shè)計部，跟進(jìn)平臺首頁、詳情頁、活動頁等的更新;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)容營銷，提高用戶粘度;

6、對接平臺采銷，根據(jù)產(chǎn)品定價、銷售預(yù)測以及資源位等提前制定訂單計劃;

7、對接平臺采購，負(fù)責(zé)下單計劃、清貨計劃等的制定;

8、負(fù)責(zé)對接供應(yīng)鏈部，保證及時發(fā)貨并持續(xù)跟進(jìn)訂單的物流狀態(tài);

9、上級交代的其他事項。

1、全日制大專以上學(xué)歷;

2、一年以上工作經(jīng)驗，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者尤佳;

3、excel操作熟練，會使用vlookup等常用公式;

4、做事積極主動，有責(zé)任心，吃苦耐勞;

5、善于溝通，表達(dá)清晰。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇七

2、細(xì)化部門工作規(guī)劃，落實(shí)各項工作開展。

6、負(fù)責(zé)本部門管理活動，包括費(fèi)用管理、人員管理；

7、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；

1、25歲以上，本科及以上學(xué)歷，營銷管理類相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上連鎖超市運(yùn)營管理經(jīng)驗，熟悉連鎖店運(yùn)營模式；

3、具有市場開拓及維護(hù)能力，較強(qiáng)的.執(zhí)行力，關(guān)注細(xì)節(jié)；

4、具備良好的心理素質(zhì)、積極處世態(tài)度；

5、具有調(diào)動團(tuán)隊積極、合作性的能力。

6、熟練運(yùn)用各種辦公軟件，erp等管理系統(tǒng)；

7、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)加班。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇八

5.按時按量完成上司臨時安排的工作任務(wù)，完成公司規(guī)定的.銷售目標(biāo)。

6.跨境是個很累很有挑戰(zhàn)的工作，相應(yīng)的也是高薪，什么樣的工作狀態(tài)決定什么樣的結(jié)果。

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，英語6級以上，日語二級。

2、一年以上跨境電商平臺實(shí)際操作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、具開拓創(chuàng)新精神，能吃苦耐勞;。

4、有團(tuán)隊精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的服務(wù)意識。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇九

4.熟悉淘寶、天貓、京東、唯品會等電商平臺的日常經(jīng)營和維護(hù)。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它電子商務(wù)相關(guān)事務(wù)。

1.有無經(jīng)驗皆可!只要個人肯為運(yùn)營崗位投入付出，公司愿意培養(yǎng)。

2.責(zé)任心強(qiáng)，性格開朗，溝通能力較強(qiáng);。

3.思路清晰，目標(biāo)明確，有過電商運(yùn)營方面經(jīng)驗優(yōu)先;。

4.良好的工作能力和學(xué)習(xí)能力，善于通過數(shù)據(jù)分析出銷售達(dá)成的解決方案;。

5.做事情仔細(xì)認(rèn)真，對數(shù)據(jù)敏感，良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作精神。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十

2、協(xié)助運(yùn)營負(fù)責(zé)電商平臺促銷活動申報、跟進(jìn)、反饋等工作。

3、協(xié)助完成電商平臺團(tuán)隊日常運(yùn)營工作。

4、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊了解客戶需求、溝通需求。

5、負(fù)責(zé)日常店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)的采集及分析,營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理數(shù)據(jù)等。

6、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)電商平臺后臺的操作。

7、完成上級交辦的其他工作。

1、有電商經(jīng)驗或具有半年及以上電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、較強(qiáng)的'數(shù)據(jù)分析能力,邏輯清晰。

3、具有良好的溝通、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力。

4、具有積極主動、樂觀向上及團(tuán)隊協(xié)作能力。

5、熟悉各大電商平臺操作及交易規(guī)則。

6、熱愛電商行業(yè),抗壓能力強(qiáng)。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十一

4、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，并制作總結(jié)報告；

5、對網(wǎng)店售前、售中及售后工作進(jìn)行管理；

6、完成上級交代的其他事宜。

1、立志在電子商務(wù)行業(yè)長期發(fā)展，認(rèn)同公司的企業(yè)文化；

2、工作認(rèn)真細(xì)心，有高度的責(zé)任心；

3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的.工作壓力；

4、有一年線上店鋪運(yùn)營經(jīng)驗，有天貓店鋪運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先；

5、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神。

1、協(xié)助運(yùn)營主管負(fù)責(zé)公司店鋪的日常運(yùn)營管理；

2、店鋪頁面的整理，優(yōu)化，商品詳情頁，關(guān)鍵詞的優(yōu)化，努力提高整店轉(zhuǎn)化；

3、店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣方案的制定與實(shí)施；

4、協(xié)助運(yùn)營主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項指標(biāo)；

5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉(zhuǎn)化，改變新老客占比；

6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優(yōu)化和以后活動提供指導(dǎo)；

1、計算機(jī)專業(yè)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、有淘寶店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗，熟悉淘寶銷售 模式，精通淘寶營銷流程；

3、執(zhí)行力強(qiáng)，工作踏實(shí)，有大型淘寶店鋪的運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先，服從工作安排，能長期穩(wěn)定工作。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十二

5、了解旅游或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，熟悉行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r，能夠提出具有前瞻性的用戶運(yùn)營想法。

1、熟悉新媒體運(yùn)作流程;

2、有較強(qiáng)的邏輯思維推理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識;

3、了解旅游或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，熟悉行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r，能夠提出具有前瞻性的用戶運(yùn)營想法。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十三

5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工程類、市場營銷類相關(guān)專業(yè);。

2.具備三年以上大型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗;。

3.具有商業(yè)招租、運(yùn)營及客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。

4.具有較好的文案協(xié)作能力;。

5.對文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解優(yōu)先考慮。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十四

2、負(fù)責(zé)策劃并制定微信線上活動方案及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作，并且具有一定的`話題敏感度。

3、微信服務(wù)號公眾賬號內(nèi)容更新、人群聚集、話題制造、活動策劃和執(zhí)行。

5、協(xié)助負(fù)責(zé)人完成其他安排的事務(wù)

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，新聞、傳媒、廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。

3、會基礎(chǔ)的ps和攝影，在設(shè)計、攝影、攝像等方面有積淀者優(yōu)先

4、良好的語言溝通能力、文字編輯能力，勤奮耐勞。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十五

3、具有良好的'語言表達(dá)能力和溝通能力；

4、電腦操作熟練，并會靈活使用excel，word等辦公軟件；

5、有電商平臺銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 1-2年工作經(jīng)驗，待遇優(yōu)厚，面議，你懂的！

3、協(xié)助負(fù)責(zé)電商平臺專題活動的策劃、組織，以達(dá)成銷售目標(biāo)；

4、協(xié)助負(fù)責(zé)電商平臺和渠道的開發(fā)、管理、維護(hù)、及支持整體工作的運(yùn)營；

5.、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度銷售目標(biāo)；

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十六

[崗位職責(zé)]

2、開發(fā)潛在客戶,對大客戶進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶忠誠度;

3、挖掘公司媒體品牌優(yōu)勢,不斷開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);

運(yùn)營商商務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營商商務(wù)總監(jiān)喜馬拉雅fm喜大(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅fm,喜大崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)運(yùn)營商渠道政策了解、關(guān)系拓展、模式創(chuàng)新;2、負(fù)責(zé)喜馬拉雅付費(fèi)產(chǎn)品在運(yùn)營商渠道的推廣維護(hù);3、深度運(yùn)營運(yùn)營商..

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十七

1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)處理營運(yùn)中心日常營運(yùn)管理工作。

2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

3、協(xié)助處理營運(yùn)中心各部門以及終端店鋪的管理工作。

4、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況。

5、全面負(fù)責(zé)各分店營業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

6、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店營業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計劃，并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。

7、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃。

8、及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報告、信息。

9、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評建議。

10、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

11、對自營區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。

12、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

13、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo)，追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況，及時采取異常情況反饋營運(yùn)經(jīng)理；跟蹤各自營區(qū)域的報表，審閱并提出分析意見。

14、進(jìn)行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)送。

15、組織自營區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。

16、 根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議。

17、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評記錄，并報營運(yùn)經(jīng)理。

18、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十八

3.具有良好的溝通、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，邏輯清晰，良好的數(shù)據(jù)分析能力。

4.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)資料的整理，分類、匯總和分析等。

5.完成上級交辦的其他工作。

1、學(xué)歷不限，電子商務(wù)、市場營銷、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先。

2、有相關(guān)b2b網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗亦可。

3、熟悉阿里巴巴運(yùn)作管理及交易規(guī)則，有電子商務(wù)運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇十九

3、收集市場和行業(yè)信息，定期匯總出詳細(xì)的`數(shù)據(jù)分析報告，并提供有效應(yīng)對方案；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品類目排名的優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪流量的優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計，淘寶營銷工具的優(yōu)化和利用。

崗位要求：

2、了解各平臺規(guī)則及營銷推廣體系，對淘寶店鋪后臺的活動專區(qū)有深入研究；

3、1年以上的電商運(yùn)營經(jīng)驗，并有高度的責(zé)任感、吃苦耐勞，具備良好的團(tuán)隊精神；

4、有傳統(tǒng)食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

運(yùn)營助理崗位職責(zé)篇二十

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運(yùn)營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；

5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動、營銷活動并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)。

二、任職資格：

1、有天貓運(yùn)營推廣策劃經(jīng)驗，有帶領(lǐng)團(tuán)隊經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、精通淘寶天貓營銷規(guī)則，清楚了解網(wǎng)絡(luò)客戶購物習(xí)慣和購物心理；

3、熟悉淘寶客、直通車、鉆石展位、各類廣告資源，包括各類淘寶活動；

5、敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣工作，對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識，有創(chuàng)新意識。