物業(yè)人員崗位職責范本(優(yōu)質8篇)

總結是對過去的回顧，通過總結可以幫助我們更好地回顧和回憶曾經(jīng)的經(jīng)歷和事物。總結時可適當運用比喻、引用等手法，增加文采和吸引力。以下是裝修的經(jīng)驗總結，希望對大家的裝修有所幫助。

物業(yè)人員崗位職責范本篇一

4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查；

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法；

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

處理結果；

7、協(xié)調公司對內(nèi)、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持；

8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責范本篇二

1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

5、負責所管區(qū)域的滿意度調查、相關費用的催繳。

6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

8、上級領導交代的臨時性任務。

物業(yè)人員崗位職責范本篇三

協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;

協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;

收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;

物業(yè)人員崗位職責范本篇四

1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區(qū)內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠植生長良好。

2.根據(jù)園區(qū)的實際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。

3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域，檢查重點區(qū)域，確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。

4.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實情況。

5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進行全面地考核。

6.制定、完善保潔與綠化的相關規(guī)章制度，不斷改進、提高服務水平。

7.協(xié)調與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。

9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進行考核；

11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進行評估。

物業(yè)人員崗位職責范本篇五

4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。

二、質量監(jiān)控

2. 負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報。

3. 負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。

4. 負責定期收集各種管理指數(shù)并實施分析，提交分析報告。

三、技術管理與監(jiān)控

1．負責物業(yè)項目的可行性研究與服務定位；

2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

3. 負責公司各服務技術在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

4. 負責公司重大技術更新的組織工作；

5. 組織對公司各技術流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；

6. 從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。

物業(yè)人員崗位職責范本篇六

1、遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。

2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務,不徇私情,嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

3、認真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。

5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強治安巡回檢查工作。

6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。

7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。

8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。

9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。

11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。

12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。

物業(yè)人員崗位職責范本篇七

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務咨詢。

5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉告業(yè)主信息,妥善處理。

8、負責接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

物業(yè)人員崗位職責范本篇八

3.協(xié)助財務部進行各商戶租金的催收工作;。

4.負責美林m·live天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作;。

5.負責商戶裝修的監(jiān)管工作;。

6.負責商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作;。

7.負責部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;。

8.公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作;。

9.完成上級領導安排的其它工作。