2023年員工行為規(guī)范管理制度怎么寫(大全10篇)

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員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇一

2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計達(dá)三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。

3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。

4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。

5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時關(guān)閉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)責(zé)任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。

6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費(fèi)公司資源，否則違者一次罰款20元。

7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi)，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費(fèi)造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償責(zé)任。

8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)責(zé)任人賠償。

12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動接受配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動抽煙，違者一次罰款100元。

14、嚴(yán)禁工作期間或中午時間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。

15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。

21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇二

一、目的。

為規(guī)范全體員工日常行為，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，美化場區(qū)環(huán)境，塑造良好企業(yè)形象，進(jìn)而體現(xiàn)犇欣牧業(yè)企業(yè)文化，特制定本制度。

二、適用范圍。

富裕縣犇欣牧業(yè)有限公司。

三、職責(zé)。

人事行政部：負(fù)責(zé)本制度的制定、修改，負(fù)責(zé)員工行為及分擔(dān)區(qū)的檢查、考核。

全體部門：負(fù)責(zé)本部門員工行為管理及各自分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生的清理、自查。

第二章文件規(guī)定。

一、上下班和出入場規(guī)范。

1、嚴(yán)格按照公司防疫制度，經(jīng)過消毒后進(jìn)入生活區(qū)生產(chǎn)區(qū)。

2、按時上下班，不遲到、不早退。

3、上、下班要穿戴整齊，衣冠不整者不得出入公司大門。指定吸煙場所外嚴(yán)禁吸煙。

4、不準(zhǔn)把易燃易爆等危險物品帶入廠區(qū)，自覺接受門衛(wèi)的監(jiān)督檢查。

5、自備的交通工具按規(guī)定到指定位置有序存放。

6、全體員工進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)需佩戴工牌并按規(guī)定路線行走。

二、儀容、儀表和著裝規(guī)范。

1、辦公職能人員：

1.1男：長、短袖襯衫、長褲、皮鞋、西服外套或休閑外套。女：長、短袖襯衫、西服裙、一件式長、短袖職業(yè)裙裝；1.2工作時間不允許著以下服裝：

男：運(yùn)動服、制服短褲、背心、涼鞋、拖鞋等。

女：吊帶裙、透視裝、超短裙、運(yùn)動服、制服短褲、拖鞋、低領(lǐng)裝等。

2、生產(chǎn)員工：

2.1生產(chǎn)區(qū)的員工，按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，崗位服裝必須保持干凈。

總則2.2進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，必須穿戴整潔統(tǒng)一的工作服、帽、鞋、口罩等勞保用品，工作服必須蓋住外衣。禁止佩戴耳釘、項鏈等飾品。

2.3除設(shè)備保障人員外，其他生產(chǎn)人員不準(zhǔn)穿工作服、鞋進(jìn)廁所或離開生產(chǎn)區(qū)域。

三、工作時間、工作場所的行為規(guī)范。

1、上班時全身心投入，保持良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。上級交辦的事項迅速處理，及時匯報，主動克服困難，但不越權(quán)。

2、超越權(quán)限事項逐級請示、報告，重要事項，文字申請，按權(quán)責(zé)審批，并存檔備查。

3、員工不準(zhǔn)從事第二職業(yè)，不準(zhǔn)泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。

4、上班時間不準(zhǔn)串崗、閑談、嬉鬧喧嘩，離開工作崗位要標(biāo)明去向，不準(zhǔn)提前進(jìn)食堂用餐。

5、員工應(yīng)保持工作區(qū)域設(shè)備的整潔，不在工作場所亂掛物件。

6、員工應(yīng)按照通知準(zhǔn)時參加各類會議及培訓(xùn)，遵守會場紀(jì)律，不隨便出入會場，或接打電話，手機(jī)可調(diào)到振動狀態(tài)。

7、辦公區(qū)域環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（含生產(chǎn)辦公區(qū)域）：

7.1辦公用品依照行跡管理，擺放整齊有序，符合企業(yè)管理要求。7.2垃圾扔到指定區(qū)域。

8、會議及培訓(xùn)行為要求：8.1著正裝或工裝、佩戴工牌。8.2帶筆、本進(jìn)行學(xué)習(xí)記錄。

8.3手機(jī)調(diào)成靜音，緊急電話出會議室外接聽。8.4會議/培訓(xùn)中，不得喧嘩、交頭接耳。

四、分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、按照工作區(qū)域，由人事行政劃分各中心分擔(dān)區(qū)范圍。

2、分擔(dān)區(qū)日常衛(wèi)生由部門各自負(fù)責(zé)清理，人事行政部不定期檢查并考核。

3、衛(wèi)生要求：

3.1分擔(dān)區(qū)無雜物、泥土、積水。

3.2口罩、手套等勞保垃圾統(tǒng)一投放到場區(qū)指定地點(diǎn)。3.3冬季以雪為令、及時清理，保障生產(chǎn)安全。3.4房間地面、門窗干凈整潔。

4、考核標(biāo)準(zhǔn)：

4.1場區(qū)分擔(dān)區(qū)及時清理，要求長期保持整潔，每次檢查后要求在規(guī)定日期前整改完成，未完成考核100元。

4.2現(xiàn)象型違規(guī)（如手套、口罩隨意丟棄），將由部門負(fù)責(zé)人教育員工，并在相應(yīng)分擔(dān)區(qū)內(nèi)做好衛(wèi)生工作，如多次出現(xiàn)違規(guī)，考核部門100元。

1、三個堅守。

堅守核心價值取向，堅守職業(yè)道德底線，堅守公司核心利益！

2、二憑、

憑專業(yè)本領(lǐng)吃飯，憑工作成績說話；

3、六大鐵律。

嚴(yán)禁欺上瞞下，結(jié)黨營私；嚴(yán)禁濫用權(quán)力，假公濟(jì)私；嚴(yán)禁搬弄是非，破壞信任；嚴(yán)禁造謠生事，動搖軍心；嚴(yán)禁打聽薪酬，互相攀比；嚴(yán)禁推諉扯皮，誤事壞事。

4、克服九種不良心態(tài)。

出現(xiàn)3、4違規(guī)現(xiàn)象，每人每次罰款100元，部門人員出現(xiàn)2次以上違規(guī)，部門主要管理者承擔(dān)管理責(zé)任罰款500元。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇三

1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。

3、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

1、儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?/p>

2、男性的著裝和儀容：

（1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；

（2）臉部要刮干凈；

（3）服裝要整潔；

（4）衣服的顏色和花紋不要太華麗；

（5）有工作牌的，工作時間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班；

（6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；

（7）手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長；

（8）皮鞋要擦亮；

（9）不穿污垢的工裝。

3、女性的著裝和儀容。

（1）頭發(fā)要整潔；

（2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；

（3）服裝要整潔；

（4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

（5）有工作牌的，工作時間要佩帶；

（6）首飾不要太顯眼；

（7）手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長；

（8）衣服要熨燙好；

（9）長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋）；

（10）皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況：

（1）不要卷上袖子；

（2）與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇四

（修訂稿）。

為不斷強(qiáng)化員工素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，持續(xù)提升公司管理水平，特制定本制度。以員工行為規(guī)范制度為約束，促進(jìn)全體員工養(yǎng)成優(yōu)良的工作行為規(guī)范習(xí)慣和良好的工作秩序。

一、勞動紀(jì)律與工作秩序。

1、遵守作息制度，不遲到，不早退，及時考勤、補(bǔ)勤。

2、工作時間嚴(yán)禁擅自離崗。因公因私外出要履行員工外出請假管理辦法。

3、上班時間和值班時間要穿工作服并佩帶公司標(biāo)識上崗。保持工作服、領(lǐng)帶熨燙平整、干凈，皮鞋光亮潔凈。

4、上班時間不做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)吃零食、打撲克、下棋、看電視。禁止睡崗、串部門聊天、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、用電腦或手機(jī)玩游戲，聽音樂，上網(wǎng)收看體育賽事、電影、連續(xù)劇等。禁止用辦公電話撥打收費(fèi)信息臺。

5、嚴(yán)禁酒后駕車。因工作需要飲酒后，由公司司機(jī)代為駕駛車輛。

6、無論上班、下班還是節(jié)假日，嚴(yán)禁在公司（包括宿舍）內(nèi)打麻將、炸金花及進(jìn)行其它賭博性質(zhì)活動。

7、下班后或節(jié)假日期間，在公司辦公區(qū)逗留人員禁止穿拖鞋、背心、短褲。嚴(yán)禁打印、復(fù)印與工作無關(guān)的資料。

8、維護(hù)辦公秩序。接待、洽談工作要在公司洽談區(qū)進(jìn)行。不經(jīng)總服務(wù)臺人員允許，不準(zhǔn)帶來訪者進(jìn)入公司辦公區(qū)。

9、保持公共環(huán)境清潔，嚴(yán)禁在辦公區(qū)、洗手間內(nèi)吸煙。外來人員在辦公區(qū)吸煙要即時委婉阻止。

10、日常上班，中午不應(yīng)飲酒。如工作需要，要不因飲酒而影響下午工作。不要一臉醉態(tài)，滿嘴酒話，影響公司和個人形象。

11、不經(jīng)允許，嚴(yán)禁動用他人電腦，以防文件丟失和信息泄露等。嚴(yán)禁私自裝卸個人辦公電腦或部門筆記本電腦固有程序或軟件，如因工作需要，經(jīng)設(shè)備管理中心允許，由設(shè)備管理中心專業(yè)人員操作。

12、無論上下班，享受公司通訊補(bǔ)助人員都要保持全天通訊暢通，要保證手機(jī)全天開機(jī)；要確保手機(jī)足電足費(fèi)，避免因缺電或停機(jī)導(dǎo)致通訊不暢。

13、公司組織培訓(xùn)、開會等集體活動時要提前5分鐘到場?；顒悠陂g不隨便就坐，不交頭接耳，不隨意走動，不中途退場，不起哄，要服從組織者安排。積極參與集體活動，嚴(yán)禁集體活動期間睡覺、玩游戲、看手機(jī)新聞、看其它書籍、頻繁收發(fā)短信、談話聊天等。因故不能參會的要向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，在獲得批準(zhǔn)后再向會議組織部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

14、培訓(xùn)、會議等集體活動前要把手機(jī)調(diào)至振動、靜音或關(guān)閉狀態(tài)，不能在會場當(dāng)眾接聽電話。

15、用車人員必須明確告知派車人員所去地點(diǎn)和辦理事。

24、不得在工作時間在椅子、桌面上亂掛亂放衣服、領(lǐng)帶、各種包具、梳妝鏡、化妝盒等與工作無關(guān)的物品；不得在辦公桌下存放鞋子、雜物等。因公因私外出、因故請假者，須將辦公位整理完畢，確保物品碼放整齊、擺放有序、保持工位整潔。隨時關(guān)閉個人衣柜、活動推車和工位推拉柜門。

25、值班期間，要嚴(yán)格履行值班管理制度，盡職盡責(zé)。

26、遵守排隊就餐次序、文明用餐，杜絕任何形式的一日三餐浪費(fèi)，尤其是午餐，要量身取食，多吃多取、少吃少取，杜絕浪費(fèi)。

27、不擅自留人在公司住宿。

28、嚴(yán)禁在衛(wèi)生間洗手池、大小便池內(nèi)倒茶葉。

29、勞動紀(jì)律與工作秩序包括以上行為，但不局限于以上行為。

二、關(guān)于嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的認(rèn)定。

有下列情形之一的（包括但不限于以下內(nèi)容），即視為嚴(yán)重違章違紀(jì)的行為：

1、在公司爭吵、打架、斗毆，造成嚴(yán)重影響的；酒后耍酒瘋、胡言亂語、言語不當(dāng)、惡語傷人等，影響公司同事之間團(tuán)結(jié)，損害公司形象的。

2、在公司內(nèi)部散布謠言、虛假消息，或者搬弄是非挑撥同事關(guān)系，嚴(yán)重影響公司正常辦公秩序的。

3、詆毀公司形象或者公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)或者詆毀上級。

信息的，或者故意泄露公司秘密的，或者過失泄露公司秘密造成嚴(yán)重后果和重大損失的。

13、擅自挪用公款、或?qū)⒐飺?jù)為私有的。

14、被公安機(jī)關(guān)勞動教養(yǎng)或者拘留的。

15、公司專職司機(jī)因違反《交通安全管理規(guī)定》，造成交通事故，出現(xiàn)人員傷亡或者損失金額在10000元（含10000元）以上的。

16、違反檔案管理制度，使公司重要文件丟失，給公司造成不可挽回的影響或者嚴(yán)重?fù)p失的。

17、丟失本公司或代辦單位重要證件、文件等，給本公司或代辦單位造成不可挽回的影響或者嚴(yán)重?fù)p失的。

18、利用職務(wù)之便，營私舞弊，從中謀取利益的。

19、泄露公司重要秘密，致使招商引資等項目流產(chǎn)的。20、因工作失職、失誤引起客戶合理投訴兩次（含兩次）以上，并給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的。

21、因態(tài)度惡劣造成不良影響，引起客戶合理投訴的。

22、財務(wù)人員違反《財務(wù)管理制度》和財務(wù)工作流程、庫房管理人員違反《庫房管理制度》和庫房工作流程的。

23、工作中因個人目的進(jìn)行行賄，或者利用職務(wù)之便進(jìn)行受賄，數(shù)額在1000元（含1000元）以上的。

對方感覺到你在微笑。

3、如果既有客戶座機(jī)電話也有手機(jī)電話時，應(yīng)先打座機(jī)后打手機(jī)。

4、若有業(yè)務(wù)等電話溝通需要，要準(zhǔn)備好溝通的文件資料，并準(zhǔn)備好紙或筆記本、筆，形成電話記錄。

5、掛電話時，一般由打電話一方先掛電話，或者由年長者、職位高者先掛電話。掛電話時要輕輕放下，以免造成失禮。

（二）接待迎送。

1、前臺人員接待來訪者必須站立問候，禮貌稱呼，聲音清脆、態(tài)度和藹。其他人員接待來訪者時要起身、握手、問候。

2、接待任何人任何時候都要面帶微笑，露出六顆上牙。

3、對認(rèn)識的客人見面時首先應(yīng)說出對方的尊稱。

4、同時接待多個來訪者時，不要冷落一方，要及時打招呼問候，請求客人稍等。

5、服務(wù)要先外后內(nèi)，急事急辦，熱情周到快捷。

6、前臺人員對來訪者要來有迎聲，去有送聲。

7、在公司范圍內(nèi)，見到非我公司人員，無論認(rèn)識與否，無論是否與自己有關(guān)，凡迎面碰見，或目光相遇，要微笑問候：“您好”或點(diǎn)頭示意問候。

8、送賓時，要等對方轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回。

不要當(dāng)眾修飾自己容貌。

（四）坐立。

1、與別人談話時不要雙手交叉抱在胸前，或雙手掐腰、插褲兜，不要身體晃動。

2、站立時要挺胸、收腹，女士應(yīng)雙腳并攏。

3、坐著交談時要挺起腰，不要將身體半躺在椅子上。不要翹二郎腿，女士不能叉開腿。

（五）握手。

1、與對方握手時應(yīng)距離一臂左右，力度要適中，握手時間：3-4秒或在心里默數(shù)1,2,3,4,5后松開手。

2、不能交叉握手，更不能左右手同時分別與兩人握手。

（六）介紹。

1、做介紹時伸出右手，手指并攏，手心稍向上，指向先被介紹的一方。一般是把下級、年輕者、男士介紹給上級、年長者、女士。

2、當(dāng)自己被介紹給別人時，一定要站起，主動握手，問好，遞名片。

3、在第一次介紹中注意記住對方姓名、職務(wù)，以便交談時好稱呼。

（七）遞名片。

01、乘電梯時主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請客人進(jìn)來。出電梯時要請客人先出去。

當(dāng)乘小轎車時，司機(jī)旁邊座位為秘書或隨從的位臵，后排右側(cè)為上、左為下，如坐三人，右側(cè)為尊，左側(cè)次之，中間座位再次之。

2、如果開車的是主人，前排的司機(jī)旁是第一重要位臵、后排的右座為第二、左座第三、中間座位為第四。

3、隨從人員應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)或客人開關(guān)車門，然后上車。如果沒有隨從人員，司機(jī)應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)和客人開關(guān)車門。

（十）用餐。

1、要等人員到齊后，等上級（或主人）、客人坐定后，方可入座。等主人或上級示意進(jìn)餐時，方可進(jìn)餐。

2、不能用自己的筷子為別人夾菜，應(yīng)用公用筷子。

3、夾菜應(yīng)先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時不要在碗碟里亂翻找，較遠(yuǎn)的菜應(yīng)等主人或同座客人表示請用后再下箸。

4、新菜上桌后，應(yīng)請主人或同座客人先用。

5、隨從接待人員應(yīng)注意轉(zhuǎn)動餐桌傳菜，招呼客人用酒水。

6、吃飯時，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上談話不應(yīng)含著食物。湯和食物如果太熱，不可用嘴吹。席中不能咳嗽、打噴嚏、擤鼻子，如忍不住要暫時離開餐桌。

2區(qū)和宿舍，要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。

7、隨時保持辦公環(huán)境清潔，保持辦公物品擺放有序。下班前要將辦公桌面整理完畢方可離開。

8、要節(jié)約用紙，兩面使用。操作要認(rèn)真，確保紙型無誤，打印、復(fù)印后要撤掉紙張，整理好桌面再走，避免出現(xiàn)打印、復(fù)印浪費(fèi)現(xiàn)象。保證打印、復(fù)印設(shè)備正常工作；及時更換硒鼓或墨盒，確保打印復(fù)印質(zhì)量；訂書機(jī)、訂書釘隨時可用；出現(xiàn)卡紙不能自行處理時，即時向設(shè)備管理中心報告。

9、要愛護(hù)公司辦公設(shè)備，不要擅自動用公司規(guī)定的專人專用的設(shè)備，使用公用設(shè)備前要認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，出現(xiàn)故障后要請公司專人檢修。

10、外出乘車要維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不要在車?yán)飦y彈煙灰、亂扔煙屁，不要在車?yán)锸犷^發(fā)、摳鼻子、吃東西，不要用坐墊擦手，影響車內(nèi)衛(wèi)生。

11、保持值班室、值班宿舍、良好環(huán)境，床上床下干凈整潔，床單及時洗，物品擺放有序，值班休息完畢后即時整理帶走個人物品、不準(zhǔn)存放。

12、保持休息室良好環(huán)境，嚴(yán)禁休息期間接打電話、大聲說笑、吸煙等影響他人休息的行為，休息完畢后，即時將沙發(fā)椅復(fù)位、清理并帶走私人物品。

13、不要習(xí)慣性說話帶臟字，不要亂扔煙頭雜物、隨地吐痰。

4不留單個手指的長指甲，女士指甲不涂濃艷色彩。

6、男士穿深色西裝時穿黑色皮鞋，深色襪子；女士穿與上衣顏色相配的高跟皮鞋，絲襪，絲襪不能有抽絲破洞現(xiàn)象。

7、女士上班和參加社交場合，必須化淡妝，佩戴首飾不超過兩件，顏色、形狀應(yīng)與服裝搭配。

8、不要把手機(jī)和鑰匙掛在腰間。

9、口腔清潔，無蔥、蒜、酒等異味。

10、保持辦公位環(huán)境整潔、無塵埃，物品碼放整齊、擺放有序?？稍谵k公位擺放小型盆景等美化辦公環(huán)境。

六、道德行為準(zhǔn)則。

1、工作誠實(shí)，不瞞上欺下（如虛報考勤、假借公事請假外出或用車等）。

2、與人方便，自己方便。不因個人行為損害他人利益或給他人帶來不便（如不在辦公區(qū)、衛(wèi)生間吸煙，保持衛(wèi)生潔具清潔等）。

3、資源共享，利己利人（如不要獨(dú)占公共用品不讓他人使用，不要圖個人方便，不愿與別人搭乘車）。

4、嚴(yán)禁當(dāng)面不說，背后亂說。會上不說，會下亂說。

6會等）：總經(jīng)理助理及以上人員每遲到或早退1分鐘處罰50元，部門經(jīng)理助理以上人員每遲到或早退1分鐘處罰30元，其他員工每遲到或早退1分鐘處罰20元。

（2）未履行員工外出請假管理辦法擅自離崗?fù)獬龅?，依?jù)《北京市長城偉業(yè)投資開發(fā)總公司員工工作時間外出請假管理辦法》執(zhí)行處罰。

（3）未穿工作服或未按要求著裝，未佩帶公司標(biāo)識上崗者，一次罰款100元。

3、發(fā)現(xiàn)下班后或休假期間在辦公區(qū)內(nèi)穿拖鞋、短褲、背心者，一次罰款100元。

4、在上班期間，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)聊天、用電腦或手機(jī)玩游戲，上網(wǎng)收看體育賽事、電影、連續(xù)劇等者，一次罰款500元。

5、發(fā)現(xiàn)在公司（包括宿舍）內(nèi)從事打麻將、炸金花等帶有賭博性質(zhì)的娛樂活動者，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)解除勞動合同。

6、打印、復(fù)印與工作無關(guān)的資料者（包括娛樂網(wǎng)頁），每次罰款100元。

7、外來人員未經(jīng)總服務(wù)臺人員批準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)，對總服務(wù)臺人員給予100元處罰；如總服務(wù)臺人員堅持原則，辦公區(qū)被訪人員不配合，給予被訪人員100元處罰；（領(lǐng)導(dǎo)接待，確需進(jìn)辦公區(qū)，總服務(wù)臺視情況處理，但被接待人員不能在辦公區(qū)吸煙、大聲說笑等）。

8傷人等影響公司同事之間團(tuán)結(jié)、損害公司形象者，罰款500元以上直至解除勞動合同。

18、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配和調(diào)動，出現(xiàn)頂撞言行和詆毀上級形象言行者，罰款500元以上直至解除勞動合同。

19、故意損壞公物者，除照價賠償外，另行處罰300元以上直至解除勞動合同。

20、因個人原因造成工作延誤、或未及時向上級報告造成工作延誤的，每延誤一天處罰100元，最高不超過工資的20%；達(dá)到一個月以上（含一個月），視為嚴(yán)重失職失誤，解除勞動合同。

21、發(fā)現(xiàn)泄露公司秘密或崗位業(yè)務(wù)秘密者，罰款200元以上直至解除勞動合同。

22、發(fā)現(xiàn)在工作時間、值班時間、培訓(xùn)期間、會議期間睡覺者，罰款500元。

23、未及時補(bǔ)勤者（本周二下午下班前，對上周缺勤記錄進(jìn)行補(bǔ)勤），員工和部門經(jīng)理每缺補(bǔ)勤或未及時補(bǔ)勤一次處罰50元，主管領(lǐng)導(dǎo)每缺補(bǔ)勤或未及時補(bǔ)勤一次處罰100元。

021-。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇五

員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

(1)、按時上班、下班，不得遲到、早退;

(2)、必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡;

(4)、有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工;

(6)、一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

(7)、未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

(9)、員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

(1)、進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠證和穿著工作服;

(2)、敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調(diào)動和工作安排;

(3)、嚴(yán)格遵守公司的.各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制;

(7)、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;

(8)、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;

(9)、關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

(10)、上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留;

(11)、上班時間原則上不準(zhǔn)會客和打私人電話，因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外;

(12)、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

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員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇六

1.1為加強(qiáng)公司員工誠信道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本規(guī)范。

1.2本規(guī)范是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工內(nèi)外行為的重要依據(jù)和評價員工職業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.1遵守公司各項規(guī)章制度；

2.2遵守本崗位所屬部門的各項管理細(xì)則；

2.3遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益；

3.1.9愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班必須將所有文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密；3.1.10離開辦公室時，請注意關(guān)閉自已的計算機(jī)，以減少沒有必要的消耗和防止資料的泄密，同時員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用別部門的電腦；3.1.11為了大家的健康，工作場所請勿吸煙；3.1.12中午就餐請勿飲酒，以免影響下午的正常工作；中午因應(yīng)酬必須飲酒的，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。

3.1.14愛護(hù)公共衛(wèi)生禁止在廠區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾；宿舍保持干凈衛(wèi)生，禁止在生活區(qū)大聲喧嘩，給員工創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

3.1.15員工上下班途中按秩序靠右側(cè)行走人行道，禁止占用機(jī)動車道，三人以上應(yīng)成縱隊。3.1.16倡導(dǎo)節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，員工在就餐過程中請自覺排隊，禁止代打、多打，離開就餐桌時隨手帶走垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，提倡文明就餐。

3.1.17注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常情況立即報有關(guān)部門處理，消除隱患。3.1.18下班時，文件、工具等歸放原位，清理完現(xiàn)場衛(wèi)生、做好工作交接后方可離崗，未完成交接離崗者視為早退。

3.1.19關(guān)好門窗，檢查處理好火和電等安全事宜。

3.2.1文件不能隨意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類，擺放整齊。3.2.2辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

3.3.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；

3.3.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留長胡須；

3.3.4行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

3.3.5公司所有人員都應(yīng)保證衣服的整潔、完好，按季著裝不得混裝。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。

3.3.6車間崗位人員應(yīng)著工裝上崗，并戴好安全帽。女員工應(yīng)將頭發(fā)束起后放入安全帽內(nèi)，防止頭發(fā)卷入機(jī)器發(fā)生危險。

3.4.1與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼；

3.4.2保持精神飽滿，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；

3.5.5對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話；

3.6.4主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會者行禮致謝，與會者應(yīng)鼓掌回禮；

3.6.6開會時不得吸煙；并保持會場肅靜。3.7接待規(guī)范3.7.1接待客人：提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來到時應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。3.7.2握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，注視對方并示以微笑。握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先。

3.7.3接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對方。若因工作需要坐著時，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。

3.7.4與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面，并主動為客人開門。

4.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

4.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

4.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.2違反3.2、3.

3、3.4、3.

5、3.6、3.7所述內(nèi)容者，每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)當(dāng)事人績效20元，累計計算；

5.3對泄露公司機(jī)密的，視情節(jié)輕重，根據(jù)《勞動紀(jì)律管理辦法》進(jìn)行處理。6.附則6.1本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。6.2本制度解釋權(quán)歸人力資源部。6.3本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇七

第一章總則。

1、目的。

為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，提高辦事效率，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立公司良好形象，特制定本制度。

2、適用范圍。

本制度適用于深圳中創(chuàng)云投基金管理公司全體員工。

第二章規(guī)定說明。

1、行為準(zhǔn)則。

1.1遵守國家法律法規(guī)，履行公民應(yīng)盡的一切義務(wù)。1.2遵守公司各項規(guī)章制度及工作守則。

1.3盡忠職守，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)和業(yè)務(wù)機(jī)密；若公司員工私自將公司機(jī)密泄漏，則公司有權(quán)立即調(diào)崗、辭退。

1.4愛護(hù)公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私，如有損壞，照價維修或賠償；對于惡意破壞公司公共財產(chǎn)行為者將給予辭退處理，承擔(dān)造成的一切損失，如破壞行為嚴(yán)重者公司直接移交公安機(jī)關(guān)處理。1.5維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項活動。1.7員工在工作期間，一律使用普通話，禁止使用方言。

2、工作態(tài)度。

2.1滿懷激情的投入到工作中，勇于面對競爭與挑戰(zhàn)。

2.2對待工作應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負(fù)責(zé)。

2.3對待合作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。待人接物態(tài)度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。2.4員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。

3、工作環(huán)境。

3.1每位員工應(yīng)自覺維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生，保持辦公場所、會議室、洽談室及衛(wèi)生間的整潔。

3.2辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙需到指定場所。如被發(fā)現(xiàn)按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰，并承擔(dān)由此造成的一切損失。

3.3員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、茶渣。

3.5下班時最后離開的員工應(yīng)注意關(guān)好所在區(qū)域的門窗，電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、電燈等公用設(shè)施。

4、工作紀(jì)律。

4.1工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

4.2員工上班期間不得利用工作時間處理私事，未經(jīng)允許不得擅自離開工作崗位。

4.3正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。

4.4應(yīng)及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進(jìn)度，不得進(jìn)行虛偽的和隱瞞事實(shí)的匯報、報告。

4.5未經(jīng)允許，不得從事其他職業(yè)，也不得由經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的行為。4.6除業(yè)務(wù)上的目的，不得使用公司設(shè)備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏匿公司的設(shè)備和物品，未經(jīng)許可不得拿走或企圖拿走公司的物品。4.7員工應(yīng)妥善保管個人物品，如在公司內(nèi)丟失或損壞。其責(zé)任與風(fēng)險有個人承擔(dān)。

4.8員工在任何情況下不得發(fā)生沖突，員工不得與管理監(jiān)督人員發(fā)生沖突和爭執(zhí)，如有異議可向本部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，有部門領(lǐng)導(dǎo)之間溝通協(xié)商解決。

24.9嚴(yán)守公司機(jī)密，不得將公司機(jī)密級文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等重要信息外泄。

4.10嚴(yán)禁在公司內(nèi)傳播不利國家、政府、公司謠言，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)教育無效者，給予停職、調(diào)崗或辭退處理。

5、禮節(jié)、禮貌。

5.1本公司員工必須注意禮節(jié)、禮貌。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

5.2進(jìn)各辦公室前應(yīng)先敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。

5.3未經(jīng)允許不得動用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物品（離職人員物品不在其列）。

5.4接聽電話時應(yīng)用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。

5.5員工上班時間穿著及修飾，保持干凈、整潔，嚴(yán)禁奇裝異服，男士穿襯衫，下裝長褲，女士需有領(lǐng)子的上衣，并注意個人衛(wèi)生，同時按公司要求佩戴工號牌。

5.6公司客戶來公司，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現(xiàn)不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴(yán)重警告，對不予理睬者，進(jìn)行勸退。5.7員工外出辦事時必須儀表端莊、整潔，自覺維護(hù)公司形象。

6、溝通與投訴。

6.1公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

6.2公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進(jìn)行意見調(diào)查，向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理方面的意見。

6.3員工的意見和建議將會成為公司在經(jīng)營管理決策過程中考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給予相應(yīng)的答復(fù)。6.4當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯、或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見、發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以直接向部門領(lǐng)導(dǎo)或副總進(jìn)行投訴。

7、安全。

37.1安全用電。

7.1.1不得亂接亂拉電源線、增設(shè)插座、增加用電設(shè)備、不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備、散熱不良的電器設(shè)備不應(yīng)長時間通電。

7.1.2電器故障應(yīng)謹(jǐn)慎處理，做好安全保護(hù)措施，禁止違章操作。7.2防火。

7.2.1不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場所。7.2.2嚴(yán)禁將易燃、易爆物品帶入公司。

7.2.3發(fā)生火災(zāi)時，要注意使用防火警報與消防設(shè)備，并拔打119報警。7.3防盜。

7.3.1本部門人員都應(yīng)保管好公司和個人的物品，不要將個人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負(fù)責(zé)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.3.2下班后離開辦公室的員工須關(guān)好門窗，并注意鎖門。

7.3.3非本公司人員不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，需在前臺進(jìn)行來訪登記后，方可進(jìn)入。

第三章行政處罰。

1、原則。

公司的各項制度、規(guī)定等，均視為公司的紀(jì)律需嚴(yán)格遵守，對于違反公司紀(jì)律的行為，根據(jù)具體情況給予小數(shù)額的罰款，由綜合管理部門監(jiān)督執(zhí)行，若有員工違反此規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者將給與解除勞動關(guān)系處理。

2、員工出現(xiàn)下列情況者予以罰款：2.1在規(guī)定上班時間未按要求著裝。

2.2開會遲到，會議期間手機(jī)（或其他通訊工具）未調(diào)至靜音模式以及接聽電話者。

2.3上班時間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天，看雜志，未到時間進(jìn)餐等。2.4打印與工作無關(guān)的資料。2.5辦公區(qū)域內(nèi)抽煙。

3、罰款金額。

3.1以上情況罰款以月為單位，第一次出現(xiàn)以上情況任意一次，罰款10元；4第二次出現(xiàn)同樣的情況，罰款20元；第三次罰款30元；第三次以后，當(dāng)月再出現(xiàn)此情況每次罰款50元。罰款由員工直接交納到財務(wù)部。

4、其他情況。

4.1各部門負(fù)責(zé)人違反公司紀(jì)律，從嚴(yán)處罰，50元/次。

4.6罰款不是目的，公司希望通過嚴(yán)格要求提高員工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

以實(shí)現(xiàn)個人社會價值的增值。

第四章附則。

1、本制度由綜合管理部制定、實(shí)施、修改和解釋，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時亦同。

2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

綜合管理部。

二〇一六年五月二十四日。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇八

1 、員工應(yīng)自覺將維護(hù)各自位置衛(wèi)生，每天上班前十分鐘做好各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2 、員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區(qū)。

3 、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

4 、午餐時間在指定地方就餐，不得在辦公區(qū)域就餐。

1 、接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。

2 、員工工作時間接聽電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

3 、員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。

4 、員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。

5 、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。

6 、員工需用辦公用品，統(tǒng)一到辦公用品倉庫按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約(例如復(fù)印紙要雙面利用等)，不得損毀和浪費(fèi)，否則按該物品價值的兩倍賠償。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇九

為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣海翔銘特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

1.社會公德。

樹立正確人生觀、價值觀、世界觀；熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)；有紀(jì)律，愛勞動、勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序；見義勇為，抵止不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。待人誠實(shí)和氣，講文明，講禮貌。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，家庭和睦，團(tuán)結(jié)工友。養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會的事。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

2.職業(yè)道德。

熱愛工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)榮辱與共、命運(yùn)相關(guān)的情感，具有集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感，樹立正確的苦樂觀。

尊重客戶，文明服務(wù)。

遵照“質(zhì)量第一，客戶滿意”的質(zhì)量方針；以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

遵章守紀(jì)，廉潔奉公。

克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)；養(yǎng)成良好的遵章守紀(jì)的習(xí)慣；堅持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。

要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念；發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，不斷學(xué)習(xí)新的文化科學(xué)知識和管理經(jīng)驗，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自已的創(chuàng)造性，熟練掌握勞動技能，杜絕、減少失誤和差錯，提高工作效率。

員工共同職業(yè)道德規(guī)范：

愛崗敬業(yè)忠于職守。

鉆研業(yè)務(wù)提高技能。

精工細(xì)作確保質(zhì)量。

勤奮創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作。

遵章守紀(jì)安全生產(chǎn)。

艱苦奮斗勤儉節(jié)約。

1.儀容儀表：

a.頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于肩部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。

b.指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

2.個人衛(wèi)生方面：

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲。

二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽。

3.著裝規(guī)范：

a.員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。上班時間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。

男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透服裝。

b.鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋為宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。

4.舉止規(guī)范。

a.舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

b.接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。

c.上崗時坐姿要端正。當(dāng)坐著與對方談話時，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對面部，并不時對對方談話加以表情。

d.在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。

e.與對方迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位臵；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應(yīng)先說“對不起”，然后通過。

f.不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。

應(yīng)對著客人右手。

h.遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)，時間不宜過長。

j.與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。

k.上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。

l.不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

m.不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。n.不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應(yīng)先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。

o.公司內(nèi)與同事相遇相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或點(diǎn)頭行禮。

p.出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手輕輕關(guān)門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機(jī)會，說“對不起，打擾一下”。

員工語言規(guī)范的原則是：語音純正、用詞得當(dāng)、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語，除特殊要求外，上班一律講普通話。

1.電話用語規(guī)范。

a.電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般地說得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！”

電話應(yīng)簡明扼要，不在電話中聊天；通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人為宜。

b.若對方要求找人時，應(yīng)說“請稍等”；如果要找的人不在時，應(yīng)說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應(yīng)說“好的，再見！”

c.對方查詢工作，如果知情不涉及保密，可以如實(shí)告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說“對不起，此事我不太清楚?！?/p>

d.對方撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準(zhǔn)后再撥”。往外打電話，對方接聽時，應(yīng)先說“您好！”請對方叫人時，應(yīng)說“麻煩您叫下xxx聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。

e.若請對方幫忙，應(yīng)說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查一下xx嗎？謝謝?！?/p>

f.在用電話上傳下達(dá)時，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報單位、姓名后，說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，應(yīng)說“麻煩您再重復(fù)一遍”。通話結(jié)束時，對方若是上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。

g.在下達(dá)通知時，應(yīng)先問對方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說“請您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”“再見”等。

h．撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，我撥錯電話號碼了”。

i．掛斷電話時應(yīng)說“再見”。

2.接待用語規(guī)范。

a.迎客時應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。

b.引客人上車、用餐、用茶等，應(yīng)說“請！”

c.造成客人不便時，應(yīng)說“對不起”、“不好意思”。

員工行為規(guī)范管理制度怎么寫篇十

目的：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。

2、

范圍：本規(guī)范適用于**企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

3、

職責(zé)：人事部、行政部、工會負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。

4、

員工道德行為規(guī)范。

4.1。

基本道德行為準(zhǔn)則：

4.1.1。

遵紀(jì)守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實(shí)守信；

4.1.2。

敬業(yè)愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監(jiān)督；

4.1.3。

勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛企業(yè)；

4.1.4。

嚴(yán)于律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；

4.1.5。

尊重知識，崇尚科技，學(xué)而不厭，勇攀高峰；

4.1.6。

精神飽滿，舉止文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；

4.1.7。

精誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，銳意創(chuàng)新，追求卓越。

4.2。

職業(yè)道德規(guī)范：

4.2.1。

遵守國家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對于公司制度建設(shè)方面的建議，員工應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>

4.2.2。

嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

4.2.3。

員工應(yīng)保持清正廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報瞞報，不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。

4.2.4。

不得超過職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準(zhǔn)，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

4.2.5。

認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，積極主動完成各項工作與目標(biāo)，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責(zé)，隱瞞工作問題與缺失。

4.2.6。

尊重他人職權(quán)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo)，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權(quán)，不得越級指揮，越級匯報。

4.2.7。

工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的**精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護(hù)公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹木，注意維護(hù)好公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，創(chuàng)建干凈優(yōu)美的辦公作業(yè)環(huán)境。不做任何有損公司利益和形象的事，不散布任何有損公司利益和形象的言論，熱愛**，充分發(fā)揚(yáng)“**是我家”的主人翁的精神。

4.2.8。

嚴(yán)格要求自己，謙虛自愛，開誠布公，坦誠待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)和上級，尊重他人人格，相互幫助與支持。管理人員要發(fā)揮帶頭表率作用，關(guān)心和愛護(hù)下屬，指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。不得欺上瞞下、打擊報復(fù)、黨同伐異、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義、誣蔑誹謗、探聽和散布他人隱私，工作不夾雜個人喜好。

4.2.9。

積極創(chuàng)造一種尊重知識，尊重人才，崇尚科技的氛圍，創(chuàng)建能夠發(fā)揮各類人才的作用用人機(jī)制，促使員工主動自覺的學(xué)習(xí)新知識，新科學(xué)，新技術(shù)，提升素質(zhì)和技能，并與實(shí)踐相結(jié)合，使“人才、科技”戰(zhàn)略落到實(shí)處。

4.2.10。

員工之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作精神，努力創(chuàng)建健康、和睦、融洽的人際關(guān)系。發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，追求效率的工作作風(fēng)，應(yīng)對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，不固步自封，從小處做起，從細(xì)微處改善，敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，追求個人與企業(yè)的共同進(jìn)步和發(fā)展。

5、

日常行為規(guī)范。

5.1。

工作舉止行為。

5.1.1。

不遲到、早退，工作時不得辦理私事，請休假、外出辦理公務(wù)、加/值班要辦理手續(xù)。

5.1.2。

服從領(lǐng)導(dǎo)和上級的工作安排，決定事項應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，主動報告工作情況，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止安排的工作。

5.1.3。

上班時間不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、吃零食，不做與工作無關(guān)的事情，不在明令禁止吸煙場所吸煙。

5.1.4。

不帶無關(guān)人員進(jìn)入辦公場所。未經(jīng)允許，不得進(jìn)入他人辦公室、翻看他人文件、使用他人辦公設(shè)備。

5.1.5。

進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)主動敲門示意。

5.1.6。

參加會議應(yīng)準(zhǔn)時，遇事應(yīng)請假，中途不得隨意走動。

5.1.7。

下班離崗前，要做到隨手關(guān)電腦、關(guān)電源、關(guān)空調(diào)、關(guān)燈、鎖門。

5.2。

辦公環(huán)境與衛(wèi)生。

5.2.1。

不得損壞公司配置的各種設(shè)備、設(shè)施和物品。辦公設(shè)備、桌椅及及其他物品應(yīng)擺放整齊，保持辦公室干凈、整潔、衛(wèi)生，不得亂堆、亂放、亂掛物品。

5.2.2。

雨天進(jìn)入辦公室，應(yīng)用塑料袋將雨傘裝好。

5.2.3。

長時間離開辦公桌，應(yīng)整理好桌上的文件資料，避免攤放在辦公桌上。處理完畢的文件資料應(yīng)及時歸檔或銷毀。重要機(jī)密文件應(yīng)保管好。

5.2.4。

下班后，應(yīng)將物品歸位。

5.2.5。

自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑和雜物。如發(fā)現(xiàn)地上垃圾，要隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。

5.2.6。

愛護(hù)公共設(shè)施，不踐踏草坪、損壞樹木、采摘花果。

5.3。

電話接聽。

5.3.1。

文明用語：“您好！”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。

5.3.2。

使用普通話，注意控制語氣、語調(diào)，語言要親切、簡練、客氣。

5.3.3。

及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。

5.3.4。

仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，不要打斷對方解釋。

5.3.5。

準(zhǔn)確記錄，及時轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，并敦促同事回電。

5.3.6。

不得使用公司電話撥打私人電話。與工作無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要，禁止占用公司的電話線路聊天。

5.3.7。

參加會議時，應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，接聽電話應(yīng)輕聲、簡短或到會場外部接聽。

5.3.8。

接聽電話不得影響他人正常的工作。

5.4。

社交禮儀。

5.4.1。

同事或熟人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意。

5.4.2。

自我介紹時應(yīng)親切大方的說出自己的姓名、身份、單位等。介紹他人時，應(yīng)先將男士介紹給女士。

5.4.3。

將幼者介紹給長者，將職位低者介紹給職位高者。

5.4.4。

握手時應(yīng)親切、熱情、真誠；

非特別關(guān)系握手時間不能太長；

與女士握手時間應(yīng)短，力量要輕；

與上級握手時，應(yīng)等上級先伸手；

不可以坐著握手、搶著握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。

5.4.5。

名片遞送。依照職位高低或長輩晚輩的順序或由近及遠(yuǎn)遞送，遞送名片的方法：雙手捏角，名片字體正向朝對方，一邊遞送一邊清楚說出自己的姓名。應(yīng)雙手接收他人名片，馬上看并記住對方的名字，隨即遞送自己的名片。不想交換或沒有名片，應(yīng)使用合適的措辭。接過對方名片后應(yīng)表示謝意，認(rèn)真看一遍，讀出對方姓名、職務(wù)，并妥善保留。

5.4.6。

交談。交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或諷刺他人，勿出言不遜，惡語傷人。與客人交談時要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。與同行交談時，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)集團(tuán)形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

5.4.7。

與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；

同上下樓梯時，應(yīng)讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期間應(yīng)主動行走樓梯，讓出電梯方便客人及他人。

5.4.8。

5.4.9。

后方可就座進(jìn)餐。注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈。不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。

6、

附

則：本規(guī)范由行政部、人事部和工會聯(lián)合制訂，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。