加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總 工作總結(jié)從業(yè)務(wù)知識(shí)方面(五篇)

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

精選加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總一

第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)

第二章 入職指引

第三章 員工守則與行為規(guī)范

第四章 薪酬與福利

第五章 請(qǐng)假及休假制度

第六章 獎(jiǎng)懲辦法

第七章 員工關(guān)系與溝通

附件1：《員工手冊(cè)》使用說明

第一章 公司簡介及企業(yè)文化

一、公司簡介

(略)

二、企業(yè)文化

(略)

第二章 入職指引

一、報(bào)到

員工被錄用時(shí)，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對(duì)無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請(qǐng)?jiān)谝韵聜€(gè)人資料發(fā)生變更后一個(gè)月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件：

1、姓名或身份證;

2、戶籍;

3、婚姻狀況;

4、職稱、從業(yè)資格;

5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

二、新進(jìn)員工培訓(xùn)

員工進(jìn)入公司后，公司將安排相關(guān)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。

三、試用期與轉(zhuǎn)正

勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為六個(gè)月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。

第三章 員工守則與行為規(guī)范

一、員工守則

1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng) 所。

5、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。

6、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。

7、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

8、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

11、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。

12、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。

13、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退。

二、工作時(shí)間及考勤

1、上班時(shí)間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時(shí)間以公司通知為準(zhǔn))。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個(gè)工作日共計(jì)四次。

2、因公外出或出差不能按時(shí)刷卡或忘記刷卡，請(qǐng)?jiān)谠碌椎乃⒖ㄓ涗浿袑懨髟虿⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。

3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。

三、禮儀儀表

員工應(yīng)注意遵守下列要求：

1、 工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

2、 上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

3、 同事間應(yīng)互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時(shí)候不謾罵對(duì)方。

4、 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實(shí)。

四、保密

每個(gè)員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)：

1、 務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。

2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公

開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

3、 對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。

4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

五、曠工和遲到

1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。

2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎(jiǎng)金及相關(guān)津貼。

3、連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，公司有權(quán)立即解除

勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4、員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

第四章 薪酬與福利

一、薪資

1、薪資構(gòu)成

員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。

在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎(jiǎng)。

2、發(fā)薪日

工資按月發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為次月 日，年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為農(nóng)歷春節(jié)前。

3、薪資調(diào)整

每年 月份，公司對(duì)員工進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

二、社會(huì)保險(xiǎn)

公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會(huì)保險(xiǎn)。

三、福利

公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。

第五章 請(qǐng)假及休假制度

一、請(qǐng)假

1、事假

請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，臨時(shí)外出超過四小時(shí)的，視為請(qǐng)假半天。

2、病假

員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假事宜，于病假后上班的第一天填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)(縣)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。

3、婚假 .

達(dá)到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿

23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明

手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請(qǐng)，

事先填寫請(qǐng)假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿

并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請(qǐng)。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順

產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。

4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請(qǐng)假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)請(qǐng)。

4.3、男員工可請(qǐng)陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

5、喪假

如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

二、休假

1、年假

1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。

1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長至次年二月份之前休完。因員工個(gè)人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

三、請(qǐng)假及休假待遇

1、事假

事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計(jì)事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)直至解聘。

2、病假

病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計(jì)發(fā)，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工 資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計(jì)病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)。

3、產(chǎn)假

產(chǎn)假期間由生育保險(xiǎn)基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

4、其他

婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

第六章 獎(jiǎng)罰辦法

一、一般規(guī)定

本獎(jiǎng)懲辦法系公司獎(jiǎng)勵(lì)和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎(jiǎng)懲之情形者，應(yīng)由直

屬主管或管理部門依事實(shí)呈報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個(gè)人記錄。有關(guān)獎(jiǎng)懲

措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級(jí)、加/扣獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

1、嘉獎(jiǎng)

員工有下列行為之一的，可授予嘉獎(jiǎng)一次：

1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者;

1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實(shí)者;

1.3愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者;

1.4協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;

1.5有其它功績者。

2、記功

員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)者;

2.2對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻(xiàn)者：

2.3對(duì)于公司經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;

2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，，處置得宜者;

2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;

2.6有其它較大功績者。

3、記大功

員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全，因而減少損害者;

3.2維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者;

3.3有其它重大功績者。

4、獎(jiǎng)金或晉級(jí)

員工有下列行為之一的，可授予獎(jiǎng)金或晉級(jí)—次：

4.1一年內(nèi)記大功三次者;

4.2對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者;

4.3有其它特殊功績者。

三、懲罰

1、申戒

員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實(shí)者，課4以申戒一次：

1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實(shí)者;

1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;

1.3 無故不參加公司各種集會(huì)或活動(dòng)者;

1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;

1.5 辦公場(chǎng)所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

1.7 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場(chǎng)吃零食;在上班時(shí)間玩游戲或從事其他娛樂活動(dòng)者;

1.8 上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;

1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者;或

1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。

2、記小過

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，課以記小過：

2.1 因疏忽導(dǎo)致公司財(cái)物遭受損害或傷及他人者;

2.2 上班時(shí)間擅離職守怠忽工作者;

2.3 言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者;

2.4 擔(dān)任主管，對(duì)屬下不良行為知情不報(bào)者;

2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;

2.7 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;

2.8 不聽上級(jí)指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補(bǔ)者;

2.10 任職期間被申戒達(dá)三次者;或

2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。

3、記大過

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者或有具體事證者，課以記大過一次：

3.1 因個(gè)人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者;

3.2 在工作場(chǎng)所飲酒、賭博及其它不良行為者;

3.3 撕毀公告，破壞公物者;

3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;

3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對(duì)象或工具者;

3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)者;

3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

3.9 對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報(bào)告不實(shí)者;

3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補(bǔ)值班者;

3.11 任職期間記小過達(dá)三次者;或

3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。

4、解聘

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并依違反勞動(dòng)合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理：

4.1 在錄用時(shí)或勞動(dòng)合同期間出具虛假證明、提供不實(shí)信息、遺漏重要事實(shí)或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實(shí)意愿的;

4.2 盜用或?yàn)E用公司圖章印鑒，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)，或者對(duì)外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?

4.3 濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、好處費(fèi)等，經(jīng)查證屬實(shí)者;

4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評(píng)仍未改正的;

4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評(píng)教育仍未改正的;

4.6 侵占、私藏公司財(cái)物，或者故意或因重大過失損壞公司財(cái)物，財(cái)物價(jià)值(包括一次或累計(jì))達(dá)到或超過人民幣20xx元的;

4.7 挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;

4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴(yán)重影響其正常工作的;

4.9 在公司辦公場(chǎng)所或在工作時(shí)間內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)或有傷風(fēng)化活動(dòng)的;

4.10 從事某些行為，嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營的;

4.11 未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號(hào)或他人信箱者;

4.12 竊取他人計(jì)算機(jī)中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計(jì)算機(jī)中的資料;

4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計(jì)算機(jī)病毒的檔案或信件者;

4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;

4.15 任何期間累計(jì)記大過達(dá)三次者;

4.16 其它違反國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)予解聘者。

第七章 辭職及勞動(dòng)合同續(xù)簽

一、員工辭職

1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng)后，可以要求解除勞動(dòng)合同。

2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天，經(jīng)批評(píng)教育無效，視為自動(dòng)辭職，勞動(dòng)合同自前述條件滿足時(shí)即行解除。

二、辭職手續(xù)

主動(dòng)提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請(qǐng)書，經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請(qǐng)書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

2.1工作業(yè)務(wù)交接;

2.2繳回各項(xiàng)工作用品及文件資料;

2.3人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、咨訊物品繳驗(yàn);

2.4工資福利結(jié)算;

2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險(xiǎn)關(guān)系。

三、勞動(dòng)合同續(xù)簽

根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動(dòng)合同。如無相反規(guī)定，新勞動(dòng)合同自原來勞動(dòng)合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動(dòng)合同將在到期日自行終止。

第八章 員工關(guān)系與溝通

一、員工活動(dòng)

為了加強(qiáng)員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會(huì)不定期舉行各類康樂及聚會(huì)活動(dòng)，例如：郊游、公司周年慶、生日會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等。

二、員工投訴

如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)于一個(gè)星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對(duì)于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進(jìn)。

三、員工咨詢

員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助。

《員工手冊(cè)》使用說明

1、本《員工手冊(cè)》中，所稱“員工”系指x有限公司。

2、本《員工手冊(cè)》適用于所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。

3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對(duì)本《員工手冊(cè)》不時(shí)進(jìn)行修訂。

4、在本《員工手冊(cè)》實(shí)施過程中，員工可對(duì)其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

員工確認(rèn)聲明

x有限公司：

本人已收到并閱讀《x有限公司員工手冊(cè)》(以下稱“《員工手冊(cè)》”)，已充分理解并明白《員工手冊(cè)》中各條款及規(guī)定的意義與內(nèi)涵?；诖耍救嗽敢饨邮懿⒆袷亍秵T工手冊(cè)》及公司其他規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)公司利益。如未遵守或如有違反，愿意無條件承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

簽署員工：

日期：

x有限公司

員工手冊(cè)

20xx年四月

第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)

第二章 入職指引

第三章 員工守則與行為規(guī)范

第四章 薪酬與福利

第五章 請(qǐng)假及休假制度

第六章 獎(jiǎng)懲辦法

第七章 員工關(guān)系與溝通

附件1：《員工手冊(cè)》使用說明

第一章 公司簡介及企業(yè)文化

一、公司簡介

(略)

二、企業(yè)文化

(略)

第二章 入職指引

一、報(bào)到

員工被錄用時(shí)，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對(duì)無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請(qǐng)?jiān)谝韵聜€(gè)人資料發(fā)生變更后一個(gè)月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件：

1、姓名或身份證;

2、戶籍;

3、婚姻狀況;

4、職稱、從業(yè)資格;

5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

二、新進(jìn)員工培訓(xùn)

員工進(jìn)入公司后，公司將安排相關(guān)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。

三、試用期與轉(zhuǎn)正

勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為六個(gè)月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。

第三章 員工守則與行為規(guī)范

一、員工守則

1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng) 所。

5、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。

6、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。

7、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

8、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

11、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。

12、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。

13、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退。

二、工作時(shí)間及考勤

1、上班時(shí)間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時(shí)間以公司通知為準(zhǔn))。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個(gè)工作日共計(jì)四次。

2、因公外出或出差不能按時(shí)刷卡或忘記刷卡，請(qǐng)?jiān)谠碌椎乃⒖ㄓ涗浿袑懨髟虿⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。

3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。

三、禮儀儀表

員工應(yīng)注意遵守下列要求：

1、 工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

2、 上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

3、 同事間應(yīng)互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時(shí)候不謾罵對(duì)方。

4、 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實(shí)。

四、保密

每個(gè)員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)：

1、 務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。

2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公

開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

3、 對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。

4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

五、曠工和遲到

1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。

2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎(jiǎng)金及相關(guān)津貼。

3、連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，公司有權(quán)立即解除

勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4、員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

第四章 薪酬與福利

一、薪資

1、薪資構(gòu)成

員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。

在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎(jiǎng)。

2、發(fā)薪日

工資按月發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為次月 日，年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為農(nóng)歷春節(jié)前。

3、薪資調(diào)整

每年 月份，公司對(duì)員工進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

二、社會(huì)保險(xiǎn)

公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會(huì)保險(xiǎn)。

三、福利

公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。

第五章 請(qǐng)假及休假制度

一、請(qǐng)假

1、事假

請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，臨時(shí)外出超過四小時(shí)的，視為請(qǐng)假半天。

2、病假

員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假事宜，于病假后上班的第一天填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)(縣)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。

3、婚假 .

達(dá)到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿

23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明

手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請(qǐng)，

事先填寫請(qǐng)假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿

并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請(qǐng)?；榧俨话ǚǘ偃?，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順

產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。

4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請(qǐng)假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)請(qǐng)。

4.3、男員工可請(qǐng)陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

5、喪假

如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

二、休假

1、年假

1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。

1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長至次年二月份之前休完。因員工個(gè)人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

三、請(qǐng)假及休假待遇

1、事假

事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計(jì)事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)直至解聘。

2、病假

病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計(jì)發(fā)，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工 資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計(jì)病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)。

3、產(chǎn)假

產(chǎn)假期間由生育保險(xiǎn)基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

4、其他

婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

第六章 獎(jiǎng)罰辦法

一、一般規(guī)定

本獎(jiǎng)懲辦法系公司獎(jiǎng)勵(lì)和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎(jiǎng)懲之情形者，應(yīng)由直

屬主管或管理部門依事實(shí)呈報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個(gè)人記錄。有關(guān)獎(jiǎng)懲

措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級(jí)、加/扣獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

1、嘉獎(jiǎng)

員工有下列行為之一的，可授予嘉獎(jiǎng)一次：

1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者;

1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實(shí)者;

1.3愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者;

1.4協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;

1.5有其它功績者。

2、記功

員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)者;

2.2對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻(xiàn)者：

2.3對(duì)于公司經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;

2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，，處置得宜者;

2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;

2.6有其它較大功績者。

3、記大功

員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全，因而減少損害者;

3.2維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者;

3.3有其它重大功績者。

4、獎(jiǎng)金或晉級(jí)

員工有下列行為之一的，可授予獎(jiǎng)金或晉級(jí)—次：

4.1一年內(nèi)記大功三次者;

4.2對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者;

4.3有其它特殊功績者。

三、懲罰

1、申戒

員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實(shí)者，課4以申戒一次：

1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實(shí)者;

1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;

1.3 無故不參加公司各種集會(huì)或活動(dòng)者;

1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;

1.5 辦公場(chǎng)所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

1.7 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場(chǎng)吃零食;在上班時(shí)間玩游戲或從事其他娛樂活動(dòng)者;

1.8 上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;

1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者;或

1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。

2、記小過

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，課以記小過：

2.1 因疏忽導(dǎo)致公司財(cái)物遭受損害或傷及他人者;

2.2 上班時(shí)間擅離職守怠忽工作者;

2.3 言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者;

2.4 擔(dān)任主管，對(duì)屬下不良行為知情不報(bào)者;

2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;

2.7 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;

2.8 不聽上級(jí)指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補(bǔ)者;

2.10 任職期間被申戒達(dá)三次者;或

2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。

3、記大過

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者或有具體事證者，課以記大過一次：

3.1 因個(gè)人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者;

3.2 在工作場(chǎng)所飲酒、賭博及其它不良行為者;

3.3 撕毀公告，破壞公物者;

3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;

3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對(duì)象或工具者;

3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)者;

3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

3.9 對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報(bào)告不實(shí)者;

3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補(bǔ)值班者;

3.11 任職期間記小過達(dá)三次者;或

3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。

4、解聘

員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并依違反勞動(dòng)合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理：

4.1 在錄用時(shí)或勞動(dòng)合同期間出具虛假證明、提供不實(shí)信息、遺漏重要事實(shí)或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實(shí)意愿的;

4.2 盜用或?yàn)E用公司圖章印鑒，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)，或者對(duì)外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?

4.3 濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、好處費(fèi)等，經(jīng)查證屬實(shí)者;

4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評(píng)仍未改正的;

4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評(píng)教育仍未改正的;

4.6 侵占、私藏公司財(cái)物，或者故意或因重大過失損壞公司財(cái)物，財(cái)物價(jià)值(包括一次或累計(jì))達(dá)到或超過人民幣20xx元的;

4.7 挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;

4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴(yán)重影響其正常工作的;

4.9 在公司辦公場(chǎng)所或在工作時(shí)間內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)或有傷風(fēng)化活動(dòng)的;

4.10 從事某些行為，嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營的;

4.11 未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號(hào)或他人信箱者;

4.12 竊取他人計(jì)算機(jī)中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計(jì)算機(jī)中的資料;

4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計(jì)算機(jī)病毒的檔案或信件者;

4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;

4.15 任何期間累計(jì)記大過達(dá)三次者;

4.16 其它違反國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)予解聘者。

第七章 辭職及勞動(dòng)合同續(xù)簽

一、員工辭職

1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng)后，可以要求解除勞動(dòng)合同。

2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天，經(jīng)批評(píng)教育無效，視為自動(dòng)辭職，勞動(dòng)合同自前述條件滿足時(shí)即行解除。

二、辭職手續(xù)

主動(dòng)提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請(qǐng)書，經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請(qǐng)書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

2.1工作業(yè)務(wù)交接;

2.2繳回各項(xiàng)工作用品及文件資料;

2.3人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、咨訊物品繳驗(yàn);

2.4工資福利結(jié)算;

2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險(xiǎn)關(guān)系。

三、勞動(dòng)合同續(xù)簽

根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動(dòng)合同。如無相反規(guī)定，新勞動(dòng)合同自原來勞動(dòng)合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動(dòng)合同將在到期日自行終止。

第八章 員工關(guān)系與溝通

一、員工活動(dòng)

為了加強(qiáng)員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會(huì)不定期舉行各類康樂及聚會(huì)活動(dòng)，例如：郊游、公司周年慶、生日會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等。

二、員工投訴

如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)于一個(gè)星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對(duì)于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進(jìn)。

三、員工咨詢

員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助。

《員工手冊(cè)》使用說明

1、本《員工手冊(cè)》中，所稱“員工”系指x有限公司。

2、本《員工手冊(cè)》適用于所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。

3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對(duì)本《員工手冊(cè)》不時(shí)進(jìn)行修訂。

4、在本《員工手冊(cè)》實(shí)施過程中，員工可對(duì)其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

精選加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總二

參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任、護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在將工作述職如下：

一、政治思想方面：

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、增強(qiáng)法制意識(shí)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其他法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面：

在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證病人的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌對(duì)待病人，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊，著裝整潔，禮貌待患者，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種疾病知識(shí)了解不夠，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持?jǐn)D出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲采各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的學(xué)習(xí)態(tài)度，主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，找出不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而感到自豪，在今后工作中，我將加倍努力，做好護(hù)士工作計(jì)劃，為人類的護(hù)理事業(yè)而作出自己應(yīng)有的、的貢獻(xiàn)，樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

精選加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總?cè)?/h3>

本人：于2002年7月畢業(yè)于昆明市第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)學(xué)校林專業(yè)，自畢業(yè)以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)鞏固電腦基礎(chǔ)知識(shí)，并積極參加實(shí)踐工作，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合。每次的工程工作對(duì)我來說，都是一次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)又能把專業(yè)技術(shù)理論應(yīng)用于實(shí)踐工作總結(jié)實(shí)際施工中的經(jīng)驗(yàn)，使我很快就掌握了建筑工程設(shè)計(jì)圖紙、工程施工技術(shù)要求和基本操作技能，并開始獨(dú)立完成工作。

首先，在思想上進(jìn)取要求提高，緊跟時(shí)代步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，了解社會(huì)的最新動(dòng)態(tài)。我身懷強(qiáng)烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自我的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一齊。我一向遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)取服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成各種工作任務(wù)，維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)。在工作中進(jìn)取努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷充實(shí)完善自我。在自我完善提高的同時(shí)，也努力承擔(dān)起單位中“技術(shù)帶頭人”的重?fù)?dān)，平時(shí)主動(dòng)與同事們進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)和交流，熱心幫忙新來的同事，加強(qiáng)單位的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體提高。

我一向認(rèn)為從事市政建設(shè)是造福于廣大人民群眾的一項(xiàng)偉大職業(yè)，所以我十分熱愛我的本職工作。認(rèn)真、用心對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目是我工作的基本原則。無論在工作還是生活當(dāng)中，我一向堅(jiān)信一份耕耘，一份收獲，所以我一向不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。正常的工作時(shí)間保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，并在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)積累專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。而施工單位經(jīng)常面臨著多項(xiàng)任務(wù)同時(shí)開展或者突發(fā)應(yīng)急任務(wù)的情景，在工期緊，人員少，任務(wù)繁重的時(shí)候，我也能夠做到不分晝夜的加班加點(diǎn)，按時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，保障工程進(jìn)度，表現(xiàn)出我們規(guī)劃人職責(zé)心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們規(guī)劃人連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

近年來，本人參與或獨(dú)立完成多項(xiàng)市政工程建設(shè)施工項(xiàng)目，帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成了市區(qū)城鎮(zhèn)道路施工建設(shè)，廠區(qū)綠化、污水處理等一系列市政工程施工工作。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的市政工程施工建設(shè)工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級(jí)部門組織的技術(shù)培訓(xùn)。參加工作以來，我進(jìn)取承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自我的私事影響正常工作，能夠進(jìn)取的參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于工作出色，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。作為施工建設(shè)行業(yè)的一線工作者，能進(jìn)取參與市政府重大建設(shè)項(xiàng)目及各類指令性項(xiàng)目的建設(shè)，當(dāng)好行政主管部門的施工建設(shè)助手。

目前我還存在很多的問題，很多方面的本事和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。為了更好地適應(yīng)工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，經(jīng)過自學(xué)和積極參加各種培訓(xùn)來提高自我的理論技術(shù)和實(shí)踐技能！我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力增強(qiáng)業(yè)務(wù)本事水平，不斷改善工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作！

精選加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總四

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的'各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。

作為一名營業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。

為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。

作為一名營業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及。

20_年工作計(jì)劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提3升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。

在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

精選加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)匯總五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。現(xiàn)將2019年的工作匯報(bào)如下：

在這2019年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)，請(qǐng)保留此標(biāo)記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

四、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心醫(yī)學(xué)全在線。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

五、工作業(yè)績

我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學(xué)，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。

我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日