2023年軟件系統(tǒng)項目驗收報告(通用16篇)

通過報告，我們可以向別人展示自己的研究成果和思考過程。在報告中引用他人的研究成果或數(shù)據(jù)時，注明出處并遵守學(xué)術(shù)誠信原則。以下是一些優(yōu)秀報告的案例，展示了如何以簡潔明了的方式呈現(xiàn)研究成果。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇一

根據(jù)省局《關(guān)于開展干部人事檔案審核工作檢查的通知》（__________號）要求，我局對開展好干部人事檔案審核自查工作高度重視，精心組織，周密安排，明確工作職責(zé)，認真制定實施方案，按照既定時間要求和干部人事檔案管理規(guī)定，及時組織開展檔案審核自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、嚴格規(guī)范管理，充分發(fā)揮干部人事檔案重要作用。

我市____系統(tǒng)現(xiàn)有在編在職職工______人，離退休人員______人。近年來，我局堅持以干部人事檔案管理規(guī)定為指導(dǎo)，以實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化為目標(biāo)，把提高干部人事檔案管理水平作為干部工作的基礎(chǔ)性工作，在不斷提高干部人事檔案管理水平的基礎(chǔ)上，認真查找檔案管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，不斷提高檔案管理的規(guī)范化水平。注重加強平時管理工作，認真把好材料收交關(guān)、審核關(guān)，健全材料轉(zhuǎn)遞轉(zhuǎn)送制度，全力做好干部人事檔案的整理審核、歸檔利用工作。加快檔案室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了空調(diào)機、溫濕計、滅火器等必要的辦公設(shè)備，保證了檔案室的防火、防盜、防蟲、防潮等防范措施，保證了檔案安全。注重發(fā)揮干部檔案在干部使用中的作用，在醞釀提拔干部過程中，對照《干部任用條例》對干部基本信息進行檢查核對，確保用人、識人的準(zhǔn)確性。

二、認真審核自查，按質(zhì)按時順利開展人事檔案整理工作。

（一）加強學(xué)習(xí)，進一步提高檔案管理業(yè)務(wù)水平。

干部人事檔案是干部成長經(jīng)歷的真實反映，是做好干部工作的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。為做好此次干部人事檔案審核自查工作，進一步加強對干部人事檔案管理規(guī)定和省局通知精神的學(xué)習(xí)，不斷提高對人事檔案工作重要性的認識，充分認識到檔案工作在為干部工作服務(wù)、為班子建設(shè)服務(wù)和為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)中所發(fā)揮的重要作用，為優(yōu)質(zhì)高效地做好檔案審核工作提供了思想保證。在檔案審核過程中，主要做到以下幾點：一是明確責(zé)任和要求。在檔案審核工作開始之初，及時組織檔案管理人員學(xué)習(xí)中組部、省委組織部和省局關(guān)于干部人事檔案審核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求。同時，按照干部人事檔案審核的工作程序和要求，將檔案審核工作細化為審核、裝裱、錄入、裝檔、材料收繳五個步驟，明確各步驟工作任務(wù)和工作責(zé)任。二是重點明確。在全面整理每一卷檔案的基礎(chǔ)上，把干部“三齡一歷”核定作為干部人事檔案審核工作的重點，逐項審核清查，做到全面收集材料、仔細鑒別材料、規(guī)范整理材料，認定干部的“三齡一歷”時間清楚，事實準(zhǔn)確，說服力強。三是目的明確。把檔案工作的準(zhǔn)確、真實作為干部人事檔案工作的最終目的，逐人逐項審核確定，力求材料的真實性和準(zhǔn)確性。同時，從嚴格工作程序著手，每卷檔案材料都注重從前后印證中審核信息，確保審核工作的質(zhì)量。

（二）采取多項措施，確保自查工作順利有效進行。

為切實加強干部人事檔案審核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保干部人事檔案審核工作順利進行，我局把干部人事檔案自查工作擺上重要議事日程，在領(lǐng)導(dǎo)力量、工作力量上予以傾斜，一是工作力量到位。針對此次干部人事檔案審核工作時間緊、任務(wù)重、要求高的實際，在系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)了2名政治素質(zhì)好、工作責(zé)任心強，有一定檔案工作經(jīng)驗的黨員干部，與現(xiàn)有人事檔案管理人員組成檔案整理審核工作組，開展檔案審核工作。二是經(jīng)費保障到位。根據(jù)檔案審核的需要，我局拔出專用資金，添置了辦公桌椅等設(shè)備，以及整理、裝訂檔案所需的裁紙刀、檔案盒等輔助材料，改善了檔案室辦公條件。

（三）注重質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格檔案整理工作。

在檔案審核過程中，著眼于提高質(zhì)量和落實進度，進一步明確責(zé)任，強化措施，扎實推進干部人事檔案審核工作。

一是突出嚴肅性，嚴把審核“質(zhì)量關(guān)”。全面清理庫存檔案，分類整理，采取初審和復(fù)審交叉進行的方式，形成了層層負責(zé)的監(jiān)督機制。二是突出準(zhǔn)確性，嚴把審核“準(zhǔn)確關(guān)”。對檔案中的原有材料和新補充材料，逐份審查，準(zhǔn)確鑒別，特別針照“三齡一歷”，采用核對工作簡歷等方法進行甄別；對缺少年度考核、調(diào)資、任免審批表等要件材料，對照履歷表，認真查找補充；對“三齡一歷”等基本信息不實的，本著尊重歷史、尊重事實的原則，認真查閱原始資料，確保歸檔材料的準(zhǔn)確性。三是突出完整性，嚴把材料“收集關(guān)”。堅持檔案審核、信息反饋和材料收集同步進行、循環(huán)往復(fù)。四是突出時效性，嚴把工作“效率關(guān)”。

（四）以自查為契機，進一步提高干部人事檔案管理水平。

結(jié)合這次自查工作，對照中組部《干部檔案工作條例》《干部人事檔案材料收集歸檔規(guī)定》和省局印發(fā)的《干部人事檔案審核驗收評分標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法》，進一步加強了干部人事檔案的規(guī)范化管理水平。一是進一步建立健全了干部人事檔案轉(zhuǎn)遞、缺失材料補充、查閱干部人事檔案審簽等多項工作制度。二是嚴格工作程序。按照檔案管理的有關(guān)要求，進一步嚴格工作程序，加強檔案管理，提高了檔案管理的規(guī)范化水平。

這次干部人事檔案自查工作時間緊、任務(wù)重、要求高，我們將繼續(xù)嚴格遵照省局通知要求，進一步完善干部人事檔案審核整理工作，積極做好迎接省局檢查的各項準(zhǔn)備工作，推動我局干部人事檔案管理工作再上新臺階。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇二

中國建筑科學(xué)研究院科技處制。

20xx年x月x日。

本產(chǎn)品的研究開發(fā)主要是根據(jù)目前國內(nèi)建筑物防水處理的施工要求進行的，主要解決的問題是凝結(jié)時間、抗壓、抗折強度和材料施工的抗裂性，根據(jù)現(xiàn)場施工的需要，合理調(diào)配各種原材料，優(yōu)化性能，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，達到使用要求。

（1）水泥基無機防水涂料配方的確定；

（2）水泥基無機防水涂料性能的測試；

（3）水泥基無機防水涂料生產(chǎn)工藝的選擇；

（4）水泥基無機防水涂料的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。

在物性指標(biāo)符合《無機防水堵漏材料》jc900—20xx標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提高其性價比，研究一種物美價廉的產(chǎn)品。達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

該研究成果主要以技術(shù)轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)品銷售為推廣形式。在建研建材有限公司實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品可直接應(yīng)用于建筑物的防潮防滲，解決目前建筑物存在的反潮慢滲問題，可為我單位每年創(chuàng)造產(chǎn)值50萬元左右。

該研究成果無毒無害，施工方便可用于水泥砂漿或混凝土基面防水和防潮處理，相對于傳統(tǒng)防水卷材和防水涂料具有較強的競爭力。

目前該產(chǎn)品存在的主要問題是成本比較高，為了更好推廣應(yīng)用該產(chǎn)品，降低成本成為當(dāng)務(wù)之急，改進方法是通過更換添加劑，在保證性能的前提下降低成本。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇三

一、項目概述的內(nèi)容應(yīng)包括：

項目的基本信息，包括來源及立項依據(jù)，承擔(dān)人，研究目的、用途，主要研究內(nèi)容，技術(shù)方案、方法和技術(shù)路線的選擇等。

二、項目研究進程與主要工作。

項目研究過程中的工作開展情況。包括工作過程的描述，遇到的問題，采取的措施、方法，取得的結(jié)果。

三、合同指標(biāo)的完成情況。

對應(yīng)合同約定的內(nèi)容，合同規(guī)定的具體研究內(nèi)容，技術(shù)指標(biāo)、效益指標(biāo)及工作指標(biāo)的實際完成情況。

四、項目創(chuàng)新點和取得的突破。

項目的主要創(chuàng)新點和取得的成果突破等。

五、項目經(jīng)費使用情況。

包括財政撥款資金，配套經(jīng)費，自籌經(jīng)費的到位情況及支出情況，特別是對市財政撥款的使用情況做必要說明。

項目組成人員在項目研究過程中的分工及主要承擔(dān)并完成的主要工作情況。

六、項目取得的成效。

項目研究對學(xué)科建設(shè)、行業(yè)技術(shù)進步、新興產(chǎn)業(yè)培育及社會進步、自主創(chuàng)新等方面的意義;獲得的經(jīng)濟、社會效益，通過項目研究產(chǎn)生的變化。

七、對項目執(zhí)行情況的自我整體評價，對項目應(yīng)用和轉(zhuǎn)化的設(shè)想、建議。

八、需要重點說明的內(nèi)容或其他需要說明的內(nèi)容。

注：本提綱適用于市科委(除基礎(chǔ)項目)各類科技計劃項目，項目驗收工作報告編寫中應(yīng)包含以上內(nèi)容。

國內(nèi)外與該項目有關(guān)的研究進展和取得的成果，項目進一步研究的意義。

二、項目研究的技術(shù)路線和方法。

所完成項目的核心內(nèi)容、技術(shù)特征、技術(shù)方法和難點;項目研究的技術(shù)路線和實現(xiàn)途徑，技術(shù)成果先進性、成熟性。

三、研究內(nèi)容和取得的成果。

具體的研究內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)，試驗數(shù)據(jù)與結(jié)論，取得的突破性進展和創(chuàng)新點。

四、成果市場推廣應(yīng)用前景分析。

研究成果的市場推廣應(yīng)用條件和應(yīng)用前景，對社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的意義。

五、存在問題、建議及下一步研究工作設(shè)想。

項目研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對該領(lǐng)域或?qū)ｎ}研究的設(shè)想和建議。

注：本提綱適用于市科委(除基礎(chǔ)項目)各類科技計劃項目，項目驗收技術(shù)報告編寫中應(yīng)包含以上內(nèi)容。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇四

(以下紅字內(nèi)容根據(jù)實際情況修改)。

供熱公司監(jiān)控項目從20xx年1月20日啟動，在供熱公司與xxxx科技有限公司雙方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,通過介休九天科技安裝人員和供熱公司關(guān)鍵成員的辛勤努力，先后完成了架設(shè)線路.安裝設(shè)備.調(diào)試等階段性項目任務(wù)，各階段工作基本按計劃完成。

2.1、是否達到項目預(yù)期目標(biāo)。

項目驗收小組一致認為，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，回傳圖像清晰，實現(xiàn)了最初確定的實施目標(biāo)：

(1)可以提供適時的工作畫面,便于領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整.

(2)通過硬盤錄象回放,可以了解最近的工作情況.

(3)通過畫面回傳,給煤場安全提供保障.

2.2、項目成功的原因。

實施項目的成功得益于以下幾個方面：

(1)雙方領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視及對項目組工作的大力支持;。

(2)供熱公司各業(yè)務(wù)部門對項目組工作的積極配合;。

(3)九天公司具有專業(yè)水準(zhǔn)的顧問隊伍。

綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為供熱公司監(jiān)控項目達到了預(yù)期效果，符合供熱公司提出的基本需求，同意接受該監(jiān)控系統(tǒng)投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結(jié)束，同意對該項目驗收。

此次在供熱公司進行的監(jiān)控項目是成功的，在實施項目即將結(jié)束之時，對實施項目進行驗收是對雙方實施項目組工作成果的肯定。項目驗收并不表示雙方合作的結(jié)束，而是標(biāo)志著雙方合作新階段的開始。實施項目驗收后，介休九天公司將一如既往地為供熱公司提供技術(shù)支持服務(wù)。按照合同規(guī)定，監(jiān)控系統(tǒng)啟用后進入運行維護階段，介休九天公司的實施人員和技術(shù)人員繼續(xù)根據(jù)合同規(guī)定負責(zé)以后的支持、維護工作。

備注：實施部、技術(shù)中心與工程部兼用，有些感覺不適合當(dāng)個項目用的可以先刪了。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇五

版本：x.x。

變更記錄。

在概述部分應(yīng)對整個項目進行概要描述，可從軟件需求說明書概述部分拷貝。

3.1硬件。

例如計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、交換機等。

3.2軟件。

例如操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、開發(fā)軟件、測試程序等。

3.3文檔。

例如測試文檔、技術(shù)文檔、操作手冊、用戶手冊等。

3.4人員。

例如客戶代表、客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、技術(shù)支持人員以及第三方代表等。

4.驗收及測試結(jié)果。

4.1產(chǎn)品驗收結(jié)果。

4.2產(chǎn)品功能驗收結(jié)果。

總結(jié)驗收及測試，陳述發(fā)現(xiàn)問題和建議等。

6.簽字確認。

7.相關(guān)文檔。

《軟件需求規(guī)格說明書》。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇六

完成單位：建研科技股份有限公司。

驗收日期：20xx年12月

中國建筑科學(xué)研究院科技處制。

20xx年xx月xx日。

本產(chǎn)品的研究開發(fā)主要是根據(jù)目前國內(nèi)建筑物防水處理的施工要求進行的，主要解決的問題是凝結(jié)時間、抗壓、抗折強度和材料施工的抗裂性，根據(jù)現(xiàn)場施工的需要，合理調(diào)配各種原材料，優(yōu)化性能，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，達到使用要求。

（1）水泥基無機防水涂料配方的確定；

（2）水泥基無機防水涂料性能的測試；

（3）水泥基無機防水涂料生產(chǎn)工藝的選擇；

（4）水泥基無機防水涂料的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。

在物性指標(biāo)符合《無機防水堵漏材料》jc900—20xx標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提高其性價比，研究一種物美價廉的產(chǎn)品。達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

該研究成果主要以技術(shù)轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)品銷售為推廣形式。在建研建材有限公司實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品可直接應(yīng)用于建筑物的防潮防滲，解決目前建筑物存在的反潮慢滲問題，可為我單位每年創(chuàng)造產(chǎn)值50萬元左右。

該研究成果無毒無害，施工方便可用于水泥砂漿或混凝土基面防水和防潮處理，相對于傳統(tǒng)防水卷材和防水涂料具有較強的競爭力。

目前該產(chǎn)品存在的主要問題是成本比較高，為了更好推廣應(yīng)用該產(chǎn)品，降低成本成為當(dāng)務(wù)之急，改進方法是通過更換添加劑，在保證性能的前提下降低成本。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇七

計算機專業(yè)的學(xué)生完成一個軟件的編寫都需要寫一份軟件系統(tǒng)項目總結(jié)報告，那么這個軟件系統(tǒng)項目總結(jié)報告該怎么寫呢?下面小編為你帶來一篇范文供你參考，希望能對你有所幫助!

1.1 編寫目的

xxx公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)已經(jīng)基本完成。

寫此項目開發(fā)總結(jié)報告，以方便我們在以后的項目開發(fā)中來更好的實施項目的訂制開發(fā); 讓我在今后的項目開發(fā)中有更多的有據(jù)的資料來規(guī)范我們的開發(fā)過程和提高我們的開發(fā)效率，從而創(chuàng)造更多公司效益。

1.2 背景

項目名稱：xxx業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

軟件名稱：xxx業(yè)務(wù)系統(tǒng)

客戶：xxx

用戶：xxx員工

1.3 參考資料

項目開發(fā)文檔：

(1)軟件開發(fā)數(shù)據(jù)模型：

(2)數(shù)據(jù)庫開發(fā)文檔：

(3)軟件業(yè)務(wù)流程參考：

(4)軟件使用手冊參考：

(5)軟件業(yè)務(wù)流程參考：

(7)軟件中使用的安全ikey驅(qū)動：ikey

如有修改，即使修改此處的參考文檔名稱。

2.1 對生產(chǎn)效率的評價

(1)系統(tǒng)開發(fā)已歷時快1年的時間了

(2)開發(fā)的反復(fù)性比較多。

(3)對客戶的需求理解不是很透徹。

綜合以上，此項目的開發(fā)效率不是很高，相反有相當(dāng)一定時間的浪費。

2.2 對產(chǎn)品功能的評價

經(jīng)過我們公司各位同事的共同努力協(xié)作，xxx業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)很好的完成了客戶的業(yè)務(wù)流需求。

經(jīng)過對客戶使用過程的觀察，此項目開發(fā)的還是比較成功，但是還是存在著一些問題，造成這些問題的原因是多方面的。

如：前期系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計缺陷和部分代碼的構(gòu)建缺陷、客戶需求的理解上也存在一定問題，這就需要我們用一定的時間來維護客戶使用過程中提出的新問題和存在的debug。

總的來說，此系統(tǒng)的功能開發(fā)還是一個比較成功的案例。

2.3 對技術(shù)方法的總結(jié)

在此項目中使用到技術(shù)和工具：

(1)使用代碼生成器：使用代碼生成器 [代碼自動生成器]，此工具在很大程度上提高了編碼效率，從而加快了項目的開發(fā)進程。

在以后的項目中，我們要盡量的來使用一些類似的工具來在最短的時間內(nèi)完成工作。

在今后的項目開發(fā)中，我們最好是能開發(fā)出適合自己的'代碼生成工具，更大限度的節(jié)省開發(fā)周期和開發(fā)費用。

(2)使用數(shù)據(jù)庫建模工具：powerdesigner 工具來建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型，以方便程序員很好的理解業(yè)務(wù)流和掌握系統(tǒng)架構(gòu)者的架構(gòu)思想，更好的滿足客戶的功能需求。

在今后的項目開發(fā)中，我們要更好的來完成系統(tǒng)的前期數(shù)據(jù)庫模型的建立，最大的來優(yōu)化系統(tǒng)功能。

(3)使用第三方控件：此系統(tǒng)中使用了componentart 第三方控件。

此控件在很大程度上滿足了客戶對軟件界面的需求，從而也給軟件的操作帶來了方便。

本項目中只使用了componentart 一種第三方控件，在今后的項目開發(fā)過程中，要繼續(xù)使用第三方的控件。

這樣以來，無論是針對軟件界面的美觀性、友好性來說、易操作性而言，還是針對系統(tǒng)開發(fā)效率而言，這都是很好途徑。

但需要注意的是：在使用第三方控件時，要謹慎的選擇一些網(wǎng)絡(luò)中的比較常見的第三方控件。

(4)使用自定義控件：此系統(tǒng)中使用了自定義控件(ghdgridview)，此自定義控件可以很好的統(tǒng)一系統(tǒng)中的所有信息顯示表格樣式。

如客戶對數(shù)據(jù)顯示樣式有什么新的意見，我就不需要修改每一個頁面的表格樣式，我們只需要修改ghdgridview控件的樣式，系統(tǒng)中的所有繼承自ghdgridview的表格樣式都可以改變。

(5)系統(tǒng)開發(fā)框架：此系統(tǒng)的框架使用的是簡單三層結(jié)構(gòu)，此框架在開發(fā)一些中小軟件是比較實用的。

但是我們要是可以開發(fā)出自己的框架，把一些通用的功能開發(fā)到框架中。

這樣以來，在以后的系統(tǒng)開發(fā)中，針對系統(tǒng)中一些通用的功能就不需要再開發(fā)，從而也可以很好的提高我們的開發(fā)效率;減少很多維護費用。

使我們的技術(shù)不斷的更加成熟。

(6)系統(tǒng)安全加密：此系統(tǒng)中針對客戶提出的系統(tǒng)安全問題，我們采用了ikey加密硬件鑰匙來驗證客戶端登陸客戶的合法性，此ikey鑰匙可以綁定到一個系統(tǒng)使用用戶，也可以讓多個用戶來使用一個加密鑰匙來驗證登陸系統(tǒng)的合法性。

這樣以來，即使用戶的密碼不慎丟失，或者被不法人員取得(不法人員他也是無法登陸到我們的系統(tǒng)中來)，這樣就最大的提高了我們系統(tǒng)的安全性。

ikey加密鑰匙是很好的加密b/s架構(gòu)軟件的硬件工具，在以后的軟件安全方面可以借鑒。

3.1 簽定合同

一個項目的開發(fā)成敗或者說項目開發(fā)帶來效益的大小，在很大程度上是受項目合同簽定的影響的。

往往，很多一部分公司與客戶簽定的項目合同都是很模糊的，也很難簽定的比較清楚，這樣以來就會導(dǎo)致在項目的開發(fā)后期，工作量會越來越大，影響項目的竣工周期;而且，項目的開發(fā)費用一般是不會變的。

這樣以來，我們就大大的降低了我們的開發(fā)效益。

雖然需求范圍很難簽定的明確，但是我們在簽定合同時，要盡量的去把合同功能邊界和添加新功能的條件簽定。

3.2 開發(fā)團隊

在項目確立后，要盡快的建立起項目開發(fā)團隊。

項目團隊成員的團結(jié)合作、相互溝通是非常重要的，團隊成員之間要相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點和技術(shù)，使團隊的能力不斷的提高。

這樣，在項目的開發(fā)過程中，團隊才不會被難題困住不動。

另外，團隊中要有一個項目負責(zé)人，這個人無論是在與客戶的溝通上，還是在技術(shù)上都要是很出眾的人，此項目負責(zé)人要能很好的溝通客戶與開發(fā)成員之間，以此來更好的理解客戶的功能需求。

人的記憶力總是有限的，所以就要求開發(fā)團隊成員要盡量的書寫一些開發(fā)文檔，這些文檔往往是我們在項目開發(fā)后期要用到的可尋資料。

項目團隊士氣是項目成功的一個因素,我們需要不斷的來培養(yǎng)我們的團隊氣勢，使我們的團隊不斷的壯大。

3.3 需求的調(diào)研

在項目確立后，就到了需求調(diào)研分析階段。

(1)項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、公司有關(guān)人員的關(guān)系、職責(zé)等如果沒有一個很好、足夠的了解掌握，這樣項目組就無法很好的完整的整理到客戶的需求、或者說客戶真實的功能需求，如此以來我們就為自己埋下了地雷，影響項目的開發(fā)周期，這就要求我們要與客戶搞好無論是工作上的還是生活上的朋友關(guān)系，要深入的去了解客戶需求。

(2)我們要盡量的讓客戶也參與到項目的開發(fā)團隊中來，也就是說我們要使客戶把自己也納入到項目的開發(fā)團隊中來，如此一來，我們掌握客戶需求的真實性、可靠性就會大大的提高，也就不會為項目的后期功能開發(fā)埋下陷阱。

(3)在需求調(diào)研過程中，如果缺乏足夠用戶參與，這樣的需求調(diào)研也是失敗的。

很多程序員不愿參與到客戶的需求調(diào)研中去，為什么呢?很簡單，與客戶溝通不如與代碼溝通容易有意思。

盡管這樣，我們還是必須用足夠多的時間去和客戶進行溝通，了解他們真實的需求。

很多用戶也是如此，他們自己也不愿意參與到項目的需求調(diào)研中來，為什么呢?需求調(diào)研有出去和朋友一塊爛漫嗎?!雖然現(xiàn)狀如此，我們還是要努力的使客戶參與到需求的調(diào)研中來。

(4)模糊需求，也就是模棱兩可是需求規(guī)格說明中最為可怕的問題。

一是指諸多客戶對需求說明產(chǎn)生了不同的理解;一是指單個讀者能用不止一個方式來解釋某個需求說明。

針對對這種情況，就要求我們的調(diào)研人員要能夠從多個角度來分析客戶的不同需求，整理出最終的需求與客戶確認，定出最終真實可靠的需求，我們絕不能憑借我們自己的單面理解來定立客戶的最終需求。

(5)在一個項目的開發(fā)中，文檔的書寫是極為重要的一項工作。

因為，某些文檔就是我們在開發(fā)后期與客戶溝通的可尋依據(jù)、也是我們程序員在編碼過程中要用到的重要文檔。

我們絕對不能認為，憑借我們的大腦來記錄所有的開發(fā)需求。

即使，你說你是天才，你要用你那顆愛因斯坦的大腦來記錄所有的開發(fā)需求，那也是不可能的，人的精力總是有限的。

這就要求我們在需求調(diào)研中做好需求文檔的記錄和整理。

(6)需求調(diào)研工具選擇，客戶一般對圖形還是比較感興趣的，所以我們在調(diào)研過程中，我要盡量的采用圖形化界面來和客戶溝通需求。

比如可以采用rose工具，把客戶的意思轉(zhuǎn)換為用例圖、時序圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、類圖等，使表達的意思更加直觀。

這樣客戶會更快的進行問題的實質(zhì)。

3.4 做好開發(fā)計劃

在項目確立后，我們就需要做好項目開發(fā)計劃，需求調(diào)研用時，開發(fā)用時，測試用時，實施用時，維護用時。

在我們做好了計劃后，我們要隨時的跟蹤計劃任務(wù)的完成進度，從而使我們的項目進度掌控在我們的開發(fā)周期范圍之內(nèi)，今日計劃、行動，明日成功。

3.5 很好的溝通

在其他行業(yè)中，人與人的之間的溝通是很重要的。

項目開發(fā)也不例外，很好的溝通能夠加快項目的進度，這就要求我們每一個開發(fā)人員要學(xué)會和善于溝通于客戶和同事之間。

在一個項目的開發(fā)過程中，我們與客戶的溝通是一個不斷交流和溝通的過程。

在開發(fā)到一定的階段，我們就需要和客戶溝通已有功能，盡量的去避免一些隱藏的問題，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而按時或者提前完成項目的開發(fā)。

3.6 做好工作總結(jié)

在項目進行的過程中，我們要不斷去整理自己的工作情況和做好總結(jié)，這樣以來，無論是在自己的技術(shù)還是其它方面，都會對我們有很大的提高，在長期的積累后，無論是我們個人能力，還是我們的團隊能力都會有很大的提高。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇八

項目承擔(dān)或被委托單位：

項目負責(zé)人：

聯(lián)系方式：

完成時間：

一、項目原定目標(biāo)和技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)：

二、完成新項目研發(fā)或工藝改進內(nèi)容和技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)：

三、項目不侵犯專利情況說明或解決的技術(shù)關(guān)鍵：（包括已有的產(chǎn)品專。

利，工藝專利[路線、反應(yīng)試劑/條件，分離純化以及中間體專利]，晶型與物理性質(zhì)專利，專利檢索途徑與使用數(shù)據(jù)庫。）。

四、產(chǎn)品原料成本計算說明。

五、經(jīng)費使用的決算說明（財務(wù)部門協(xié)助）。

六、存在問題與下一步工作打算：

七、項目完成人員名單：

八、被委托項目單位意見：

（蓋章）年月日。

九、科技公司（或集團行政項目部）意見：

（蓋章）年月日。

十、集團總經(jīng)理審批意見：

（簽字/蓋章）。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇九

2,對項目考核目標(biāo)調(diào)整情況的說明(如無調(diào)整此項不寫);3,項目執(zhí)行情況綜述;。

4,項目采取的技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新性的評述;。

6,項目成果對本學(xué)科及其它學(xué)科發(fā)展的作用和影響;。

7,項目成果目前的應(yīng)用,轉(zhuǎn)化情況及前景(經(jīng)濟效益和社會效益)分析;。

8,項目在人才引進和培養(yǎng)及組織管理情況;。

9,項目在實施中國際合作所起作用的評述;。

10,經(jīng)費使用情況;。

11,存在問題;。

12,簽章(項目責(zé)任人簽字,項目承擔(dān)單位蓋章).

1,文字簡練;。

2,報告的密級與課題規(guī)定的密級相同;。

3,報告文本統(tǒng)一用a4幅面紙,文字一律用計算機打印填報;。

4,報告文本第一次出現(xiàn)外文名稱要寫清全稱和縮寫,再出現(xiàn)時可使用縮寫;。

5,附表在中國國際合作網(wǎng)站.

項目完成后30日內(nèi),由項目組根據(jù)項目完成情況編制本報告,并由項目責(zé)任人簽字,項目承擔(dān)單位蓋章后提交計劃辦公室,申請驗收.

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十

xxxx用友erp-t6系統(tǒng)實施項目從20xx年12月28日啟動至今，在xxx軟件開發(fā)有限公司與xxx雙方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,用友公司咨詢顧問和xxxx項目組關(guān)鍵成員辛勤努力，先后完成了項目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)研、模擬運行以及切換上線等階段性項目任務(wù)，各階段工作基本按計劃完成。

通過雙方項目組共同努力，xxxxt6系統(tǒng)于已正式上線。目前xxx各相關(guān)業(yè)務(wù)部門已開始全面應(yīng)用用友erp—t6系統(tǒng)的總帳、報表、應(yīng)付、采購、庫存、存貨、固定資產(chǎn)、工資等子系統(tǒng),已完成日常管理工作。

為客觀評價實施項目的任務(wù)完成情況及所取得的成果，合作雙方組織成立項目驗收小組，共同完成對此次實施工作的驗收,小組成員如下：

xxx軟件公司咨詢實施成員：

項目驗收小組一致認為，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，計算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息傳遞及時，實現(xiàn)了最初確定的實施目標(biāo)：

同時，項目驗收小組一致認為，xxxt6項目的實施是卓有成效的。雙方項目組把對軟件系統(tǒng)的理解與對企業(yè)管理的深刻認識有機的結(jié)合起來，并應(yīng)用到整個實施過程中。通過規(guī)范基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一物料名稱和編碼、優(yōu)化部分業(yè)務(wù)流程、編制全面的系統(tǒng)應(yīng)用準(zhǔn)則和規(guī)程，在系統(tǒng)全面應(yīng)用的基礎(chǔ)上有效的促進了企業(yè)管理的規(guī)范，并將對企業(yè)綜合管理水平進一步提高產(chǎn)生積極而深遠的影響。

綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為xxx酒店用友erp—t6系統(tǒng)實施達到了預(yù)期效果，符合xxx軟件開發(fā)有限公司提出的管理業(yè)務(wù)信息化、集成化的基本需求，同意接受該軟件系統(tǒng)投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結(jié)束，同意對該項目驗收。

此次由xxx軟件開發(fā)有限公司實施的用友erp-t6系統(tǒng)是成功的，在實施項目即將結(jié)束之時，對實施項目進行驗收是對雙方實施項目組工作成果的肯定。項目驗收并不表示雙方合作的結(jié)束，而是標(biāo)志著雙方合作新階段的開始。實施項目驗收后，用友公司將一如既往地為xxx提供技術(shù)支持服務(wù)。按照合同規(guī)定，系統(tǒng)啟用后進入運行維護階段，用友公司的實施人員和技術(shù)人員繼續(xù)根據(jù)合同規(guī)定負責(zé)以后的支持、維護工作。

實施方簽字(蓋章)：

電話:。

客戶簽字(蓋章)：

電話:。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十一

在概述部分應(yīng)對整個項目進行概要描述，可從軟件需求說明書概述部分拷貝。

3.1硬件。

例如計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、交換機等。

3.2軟件。

例如操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、開發(fā)軟件、測試程序等。

3.3文檔。

例如測試文檔、技術(shù)文檔、操作手冊、用戶手冊等。

3.4人員。

例如客戶代表、客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、技術(shù)支持人員以及第三方代表等。

4.驗收及測試結(jié)果。

4.1產(chǎn)品驗收結(jié)果。

4.2產(chǎn)品功能驗收結(jié)果。

總結(jié)驗收及測試，陳述發(fā)現(xiàn)問題和建議等。

6.簽字確認。

7.相關(guān)文檔。

《軟件需求規(guī)格說明書》。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十二

本工程由武夷山世紀桃源教育投資有限公司投資建設(shè)，由海南華磊建筑設(shè)計咨詢有限公司設(shè)計，福建固特新監(jiān)理工程咨詢公司監(jiān)理，武夷山城鄉(xiāng)工程勘察有4限公司勘察，福建省長鴻建筑工程有限公司施工。

本工程綜合樓建筑面積為4314.17，地上五層;結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)。專家樓建筑面積為797.7，地上三層，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)。本工程設(shè)計等級三級,建筑防火等級為二級,主體結(jié)構(gòu)合理,使用年限50年，主要功能為教學(xué)、辦公，工程于20xx年3月1日開工，20xx年11月28日完工。

本工程竣工驗收嚴格執(zhí)行基本建設(shè)程序，相關(guān)手續(xù)已按規(guī)定的程序完成立項，武夷山市建委質(zhì)量監(jiān)督備案，辦理工程開工許可證等，工程完工后由施工單位進行自檢,合格后由監(jiān)理單位審核竣工驗收資料并現(xiàn)場查驗工程質(zhì)量，進行工程預(yù)驗收。

建設(shè)單位組織項目監(jiān)理單位、勘察單位、施工單位、設(shè)計單位進行四方驗收，根據(jù)相關(guān)的施工驗收規(guī)范及強制性標(biāo)準(zhǔn)對工程資料審核查驗，對工程質(zhì)量、完成情況進行驗收。

關(guān)單位進行復(fù)驗通過，并將各方簽署的整改報告提交監(jiān)督部門存檔。

根據(jù)參建各方合同約定的內(nèi)容，工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、勘察等按要求完成了任務(wù)，達到了合同約定和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);本工程在設(shè)計、施工過程中，嚴格執(zhí)行各項法律、法規(guī)、規(guī)范及北京市的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)本工程的特點施工單位編制了有針對性的施工組織設(shè)計和分部工程施工方案。施工技術(shù)、質(zhì)量保證資料，施工管理、建筑材料和設(shè)備的進場檢驗報告等檔案資料齊全有效，環(huán)境檢測符合相關(guān)規(guī)定的'要求。參建各方均簽署了同意竣工驗收的意見。

竣工驗收時間20xx年11月28日，竣工驗收程序按建設(shè)部《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行規(guī)定》的要求，建設(shè)單位組織了竣工驗收，參5加驗收的建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工單位各專業(yè)負責(zé)人及監(jiān)督等人員的組成均符合要求。

經(jīng)過建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、勘察、施工、監(jiān)督等單位共同密切配合，武夷山市桃園校區(qū)綜合樓、專家樓工程已經(jīng)順利完工。參建各單位已經(jīng)出具了竣工報告。工程各項綜合指標(biāo)已全部達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)，符合竣工驗收條件，并經(jīng)各方確認。施工技術(shù)資料已收集整理完善，各方簽字齊全有效。工程實體已經(jīng)檢測，滿足設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范。

本工程建筑設(shè)計較為合理且能滿足使用單位要求;在施工過程中監(jiān)理單位盡職盡責(zé)，施工單位精心施工，克服了各種困難，運用了節(jié)能材料，實行了科學(xué)的管理措施，圓滿地完成了施工任務(wù)并達到驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的要求。

工程質(zhì)量符合設(shè)計和施工驗收規(guī)范要求，竣工驗收合格，通過驗收。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十三

客戶負責(zé)人：

請詳細準(zhǔn)確記錄電腦、打印機、無線手持設(shè)備的具體信息。

系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作表。

注：此表用于系統(tǒng)上線前檢查必備工作是否都完成，避免因上線時精力不足而顧此失彼。

系統(tǒng)維護培訓(xùn)表。

1。系統(tǒng)客戶端的安裝設(shè)置，銷售站點添加設(shè)置；2。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)檢查維護及常見故障處理。

9。菜品圖片添加修改，電子菜譜數(shù)據(jù)同步下載10。桌臺信息添加修改設(shè)置；

11。銷售員、退菜原因、折扣原因、折扣模式等的添加設(shè)置12。打印機安裝設(shè)置及維護。

13。對系統(tǒng)各個模塊的操作的基本掌握14。其它海亨系統(tǒng)維護操作作為系統(tǒng)維護員已掌握上述相關(guān)內(nèi)容。

簽名：日期：

注：此表反映系統(tǒng)管理員需掌握內(nèi)容，一式二份，交用戶一份可作為系統(tǒng)管理員離職時需向繼任者傳授必備技能。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十四

承擔(dān)單位:。

水利部“948”項目管理辦公室制。

主要技術(shù)內(nèi)容描述。

計劃任務(wù)完成情況。

社會,經(jīng)濟效益分析。

技術(shù)推廣,應(yīng)用情況及前景。

資金使用情況。

驗收小組綜合評價:。

a.全面完成計劃,引進工作取得突出進展或結(jié)果.

b.按計劃完成,引進工作取得較好進展.

c.基本完成計劃.

d.未完成計劃,項目實施過程中有較嚴重的問題.

驗收小組負責(zé)人(簽章):。

驗收小組組長:。

序號。

職務(wù)。

姓名。

性別。

工作單位。

專業(yè)。

職務(wù)/職稱。

簽名。

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10。

水利部“948”項目管理辦公室意見:。

負責(zé)人(簽章):。

引進國際先進農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室意見:。

負責(zé)人(簽章):。

主要驗收文件目錄。

(注:用a4紙打印,頁面不敷,可另加頁.)。

--。

--。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十五

1.項目名稱、性質(zhì)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等基本信息、本工程與原有工程的關(guān)系、環(huán)境敏感目標(biāo)等。

2.污水處理工藝流程，工程平面布置與周邊環(huán)境關(guān)系，說明污水處理廠的服務(wù)區(qū)域、污水量和污水性質(zhì)，說明是否包括工業(yè)廢水。

列表說明污染物種類、產(chǎn)生環(huán)節(jié)、主要污染因子、處理處置措施、排放規(guī)律和排放去向等。

1.廢氣。

(1)惡臭：原生污水、柵渣、污泥產(chǎn)生。nh3、h2s。無組織排放。

措施：進水泵房、粗格柵在地面以下，采取了封閉、結(jié)構(gòu);。

污泥濃縮機、脫水機安裝在室內(nèi)，加蓋密封;。

沉砂池頂面采取密封結(jié)構(gòu);。

減少原生污水停留時間;。

對污泥進行密閉消化處理;。

加強廠區(qū)綠化、修建綠化隔離帶。

(2)沼氣。

消化池產(chǎn)生。用于鍋爐燃燒加熱消化污泥，剩余沼氣通過燃燒塔燃燒，排放。

(3)沼氣鍋爐煙氣。

so2、nox。

2.廢水：生活污水。

3.噪聲：格柵機房排氣風(fēng)機噪聲及污水泵、污泥泵、鼓風(fēng)機等生產(chǎn)、安裝環(huán)節(jié)考慮防噪設(shè)計;選用低噪聲設(shè)備;噪聲設(shè)備設(shè)在室內(nèi)或水下，墻壁隔聲或水體隔聲;離心鼓風(fēng)機選用緊扣設(shè)備，進出口安裝消聲器，設(shè)置減振底座。

4.固體廢物。

柵渣、沉砂和脫水后污泥。填埋。

監(jiān)測點位、監(jiān)測項目、監(jiān)測頻次。

1.污水。

生活污水：在處理單元進出口，每天采樣4次，監(jiān)測3天。

2廢氣：

(1)無組織排放：生物池、貯泥池、污泥處置構(gòu)筑物(nh3、h2s、臭氣)及提升泵站(ch4);廠界、廠區(qū)濃度點。每天采樣4次(7：00和19:00的特征時段)，監(jiān)測4天，包括2天晴天、2天陰天(逆溫天氣)。

(2)有組織排放：沼氣鍋爐;鍋爐煙氣出口;煙氣參數(shù)、煙塵、so2、nox;每天采樣3次，監(jiān)測2天。

3.廠界噪聲：污水泵、污泥泵、空壓機、鼓風(fēng)機等設(shè)備噪聲;廠界噪聲;每天晝間、夜間各監(jiān)測1次，監(jiān)測3天。

4.地表水：說明排水口下游是否有取水口，是否劃定水源保護區(qū)，如劃定水源保護區(qū)，除了取水口斷面監(jiān)測外，水源保護區(qū)邊界處也應(yīng)設(shè)置監(jiān)測斷面。排放斷面上游500m，下游500m,取水口上游100m;左、中、右測點;cod、bod5、氨氮、總磷、動植物油、陰離子表面活性劑、硫化氫;每天采樣1次，監(jiān)測3天。

5.對脫水后污泥進行含水率測定。

6.監(jiān)測結(jié)果若超標(biāo)，應(yīng)分析原因。本案例：增加附近敏感點a小區(qū)及短時間內(nèi)不能搬遷的代表性居民點的大氣和噪聲環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。

7.如有總量指標(biāo)考核要求，應(yīng)對總量符合情況進行評價;若有“以新帶老”和區(qū)域削減要求的，要對“以新帶老”和區(qū)域削減量進行核算，并核算本項目建成后污染物增減量。

1.執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度情況。

2.環(huán)境保護機構(gòu)設(shè)置、環(huán)境管理規(guī)章制度及落實情況。

3.環(huán)保設(shè)施運行及維護情況。

4.排污口規(guī)范化。

5.在線檢測儀器安裝。

6.固體廢物的排放、利用及其處理處置情況。

7.廠區(qū)環(huán)境綠化。

8.衛(wèi)生防護距離內(nèi)環(huán)境敏感目標(biāo)保護落實情況。

9.污水處理廠應(yīng)急預(yù)案。

10.環(huán)評批復(fù)落實情況。

調(diào)查范圍：受建設(shè)項目直接或間接影響的單位和個人;。

調(diào)查方法：問卷調(diào)查為主、座談會、張貼海報等;。

軟件系統(tǒng)項目驗收報告篇十六

為加強我市客戶回工作，不斷提升公司客戶服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，保障客戶回工作的順利進行，我市經(jīng)過兩個月認真、辛勤、扎實、有效的工作，按照省公司要求在領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力等各方面圓滿完成了回前的準(zhǔn)備工作，同時根據(jù)國壽人險發(fā)[20xx]9號《關(guān)于印發(fā)《中國人壽保險股份有限公司客戶回工作專項驗收及考核辦法》的通知》精神，我公司進行了迎接驗收認真細致的準(zhǔn)備和自查工作?，F(xiàn)將各項準(zhǔn)備工作和自查情況匯報如下：

加強客戶回工作，實現(xiàn)客戶回服務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化管理，是全面加強客戶服務(wù)建設(shè)，維護客戶合法權(quán)益，樹立公司良好的社會形象的有效舉措。國壽人險發(fā)[20xx]503號下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開專門會議進行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見，制定了詳細的實施方案；同時，為確保按時保質(zhì)保量完成回工作及準(zhǔn)備任務(wù)，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶服務(wù)、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務(wù)管理、個險銷售、中介代理等部門負責(zé)人組成的回領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項回工作的具體實施；各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，客戶服務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部、團體業(yè)務(wù)部、綜合管理部負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，協(xié)調(diào)了回相關(guān)部門關(guān)系，保證了回工作在各個環(huán)節(jié)的通常運轉(zhuǎn)。

新的回管理辦法要求各項回工作由市公司統(tǒng)一進行，回不成功及面件才能分配到各支公司進行回，這就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人員很難完成各項回任務(wù)。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi)，合理調(diào)配人員，在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟練的人員充實市公司客戶代表隊伍。目前，市公司客戶服務(wù)中心現(xiàn)有運營支持崗人員一名，負責(zé)回分派及日常管理工作；客戶代表三名，負責(zé)回工作。四名人員全部為學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。同時，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回員。這樣，由于量人力的投入基本保證了回工作的正常進行。

為保障電話回工作的正常運行，市公司為電話回人員設(shè)立了專門的職場。職場達到了省公司立、通風(fēng)、安靜、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機、耳機、電腦、隔音等設(shè)施；同時，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前，市公司四名回人員每人一臺pc機，每人一部回專線，每人一個專用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了各項辦公設(shè)施的整齊完善，專崗專用，確保了回工作的順利進行。

根據(jù)新的形勢和公司的要求，我公司制定了《客戶回工作制度》、《客戶回工作流程》、《運營支持人員崗位職責(zé)》、《客戶代表崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，并在職場內(nèi)進行張貼，以配合省公司管理辦法的運行。

各項回工作都要求客戶代表要找到客戶本人，同時很多項目要求100回，但是由于各種客觀原因造成上班時間回成功率低也是一個不爭的事實。為此，我們在上班時進行回的基礎(chǔ)上，在不影響客戶的.前提下，在中午與晚間合理調(diào)配時間進行回。

在各項硬件措施完善后，為了更好的完成各項任務(wù)，我公司對人員加強了管理及培訓(xùn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。在20xx年，我們對全市所有回員進行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《回管理辦法》、《回工作流程》、電話禮儀、回話束等?；毓ぷ饕苯用鎸蛻簦S時對客戶提出的疑問進行解答，這就要求我們知識要全面、語言要規(guī)范。為此，我們建立了早會制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小時對公司文件和新的業(yè)務(wù)規(guī)定進行傳達并認真學(xué)習(xí)，以求與公司的各項規(guī)定要求保持同步，避免在與客戶溝通時因業(yè)務(wù)不熟練造成不必要的糾紛。