電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦(匯總8篇)

生活中充滿了變數(shù)，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)并做出正確的應(yīng)對(duì)。寫總結(jié)時(shí)要注重審題，明確總結(jié)的目的和對(duì)象，遵循寫作規(guī)范和要求，做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、明了。以下是一些總結(jié)的技巧和方法，希望能對(duì)大家寫作有所啟發(fā)。

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇一

通過(guò)數(shù)據(jù)的清洗和反饋，你了解到一些客戶的信息，或繞過(guò)了擋駕者，你就可以直接開與目標(biāo)客戶進(jìn)行電話溝通。即進(jìn)入到開場(chǎng)白流程。

當(dāng)一個(gè)人聽到一個(gè)陌生的電話時(shí)，總是有如下幾個(gè)疑問(wèn)。

“你是誰(shuí)?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“這個(gè)事情對(duì)我有什么好處?”等等。所以，開場(chǎng)白的第一個(gè)技巧就是：

技巧一：說(shuō)好第一句話，建立初步信任

開場(chǎng)白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場(chǎng)白能解決客戶心里的這些疑問(wèn)，這樣才能有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險(xiǎn)公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說(shuō)的是：“您好，請(qǐng)問(wèn)是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的***，現(xiàn)在有時(shí)間嗎，想和您做個(gè)回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對(duì)話繼續(xù)的可能性。

在這個(gè)對(duì)話中，保險(xiǎn)公司的'成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源之一的招商銀行的良好信譽(yù)。如果你沒(méi)有任何可合作的，具有良好信譽(yù)度的數(shù)據(jù)庫(kù)，最簡(jiǎn)單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問(wèn)候他。比如，我曾接到一個(gè)百度的電話銷售向我銷售百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。她是這樣和我開場(chǎng)白的。

“請(qǐng)問(wèn)，您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”

“我是，你是那里?”

“陳老師，我叫劉寶霞。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的文章，才知道您的聯(lián)系方式的。陳老師現(xiàn)在講話方便嗎?”

“哦 是這樣啊。你有什么事情嗎?”

到這一步，我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說(shuō)，但到這一步，都應(yīng)該說(shuō)她的開場(chǎng)白是成功的。

設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo)

為了使每通電話都有價(jià)值，一位專業(yè)的電話營(yíng)銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。 通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

許多電話營(yíng)銷人員在打電話時(shí)，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo)，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門羹。 常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：

1)確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶

2)確定約訪時(shí)間(或?yàn)橥馇诎菰L業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)合格銷售線索)

3)銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)

4)確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)做出最后決定

5)讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)建議書

常見(jiàn)的次要目標(biāo)有下列幾種：

1)取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

2)銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)

3)預(yù)訂再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

4)引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料

5)得到轉(zhuǎn)介紹

制定主要與次要目標(biāo)的好處是讓電話銷售人員沒(méi)有感覺(jué)自己每天所做的勞動(dòng)是白費(fèi)的，同時(shí)也為以后的銷售機(jī)會(huì)管理做好了鋪墊。

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇二

話術(shù)：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

話術(shù)一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法。

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問(wèn)某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營(yíng)銷的，現(xiàn)在是微營(yíng)銷時(shí)代，大家都在做微營(yíng)銷，你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）。

話術(shù)二：同類借故開場(chǎng)法。

如：

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）。

話術(shù)三：他人引薦開場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

話術(shù)四：自報(bào)家門開場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。

話術(shù)六：故作熟悉開場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營(yíng)銷，而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣？你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪你，給你講解下微營(yíng)銷怎么給貴公司帶來(lái)效益。

顧客朱：沒(méi)時(shí)間。

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

話術(shù)七：從眾心理開場(chǎng)法。

話術(shù)八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法。

銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

顧客朱：不用。

銷售員：那沒(méi)事的，對(duì)于微營(yíng)銷確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過(guò)去拜訪你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽聽！

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇三

銷售技巧一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。

銷售技巧二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

銷售技巧三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇四

b：客戶：還好吧。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。

b：xxxxx。

a：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧。

b：不是很好，沒(méi)賺到多少錢。

：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢啊。

那真是太可惜了啊。

b：是的，我很著急啊。

a：那您是如何操作的呢?

b：(這時(shí)客戶會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽就可以了)。

a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?

b：(大部分的股民都是憑感覺(jué)、憑運(yùn)氣)。

a：這樣的買賣點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的。

那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢?b：沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。

a：這就是你為什么沒(méi)有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?

b：(有些人會(huì)直接和你說(shuō)，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。

你可以問(wèn)他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)。

a：其實(shí)做股票賺不賺錢只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

08年做的不好肯定是股票的原因。

而現(xiàn)在沒(méi)賺錢那么肯定是自身的原因了。

b：是啊(這時(shí)我們開始給予客戶的一定打擊自信，但不要過(guò)大)。

a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。

就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了。

然而你又把08年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢。

而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

b：是啊，你說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，那我該怎么辦呢?

a：既然知道了問(wèn)題出在哪里了，那么就積極的改正過(guò)來(lái)就可以了。

現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來(lái)操作去做的時(shí)候了。

不要因?yàn)楹ε露桓胰プ觯ε轮荒茏屇阌肋h(yuǎn)的跟著市場(chǎng)的屁股后面走。

那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力了。

像我們xx時(shí)間做的xx股票，我們?cè)诎盐樟藭r(shí)、空、價(jià)、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時(shí)經(jīng)過(guò)我們老師的一番研究后在xx時(shí)間提示會(huì)員建倉(cāng)該股。

結(jié)果短短的xx長(zhǎng)時(shí)間就獲利了xx%利潤(rùn)。

我xx地方的一個(gè)客戶你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬(wàn)的資金買進(jìn)去，到了我們通知賣的時(shí)候他非常的感謝我們啊。

假設(shè)你做到了這只。

股票的話那絕對(duì)很不錯(cuò)了是嗎?【這里把績(jī)效說(shuō)的越詳細(xì)越好，摻雜的一個(gè)故事】b：是啊，那肯定不錯(cuò)了。

b：你們?cè)趺春献鞯?

a:我們是以會(huì)員的方式合作的。

我們會(huì)幫你提供市場(chǎng)的熱點(diǎn)，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時(shí)幫你控制好風(fēng)險(xiǎn)，為你提供精準(zhǔn)的買賣點(diǎn)。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點(diǎn)、倉(cāng)位等進(jìn)行操作就可以了。

我們通知你什么時(shí)候買你就什么時(shí)候買，通知什么時(shí)候賣你就什么時(shí)候賣就可以了。

這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時(shí)間。

向你這樣的忙人來(lái)說(shuō)，就要把專業(yè)的事情交個(gè)專業(yè)的人來(lái)做就可以了。

我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股、把握買賣點(diǎn)等的專業(yè)事情都由我們來(lái)為你來(lái)選擇就可以了。

你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了。

按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來(lái)說(shuō)三個(gè)月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤(rùn)還是很有把握的。

b：那你們?cè)鯓邮召M(fèi)的`?

a：(這時(shí)我們要報(bào)全年的價(jià)格)我們是按年收費(fèi)的18800/年。

b：這么貴啊。

a：xx先生/女士你肯定聽過(guò)一分價(jià)格一分貨吧。

好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說(shuō)這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們平均每天幫你獲利1%我會(huì)還是沒(méi)有任何問(wèn)題的。

接下來(lái)就是客戶常問(wèn)的問(wèn)題了我們需要耐心的講解不要覺(jué)得客戶麻煩，問(wèn)題越多的人越是潛在的客戶。

專心去溝通既可以。

適時(shí)的給予打擊自信，打擊的同時(shí)在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時(shí)提高他的沖動(dòng)，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了。

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電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇五

在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)/我代表那家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇六

銷售員：王先生，您好，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長(zhǎng)期用戶，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，特別是您堅(jiān)忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意，讓我欽佩不已，我提出想認(rèn)識(shí)您，是他給了我您的電話，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：啊，你過(guò)獎(jiǎng)了。

電話銷售開場(chǎng)白點(diǎn)評(píng)：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過(guò)強(qiáng)調(diào)李玉華是長(zhǎng)期客戶，來(lái)增加客戶對(duì)自己的信任。

另外，這種電話銷售開場(chǎng)白介紹朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵，可以通過(guò)朋友的口對(duì)客戶進(jìn)行稱贊，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你。

即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時(shí)間的電話銷售技巧和話術(shù)，再次獲得推銷的機(jī)會(huì)。

最偉大的推銷員電話銷售開場(chǎng)白點(diǎn)評(píng)：使用大家都是法這種電話銷售開場(chǎng)白，是運(yùn)用了從眾心理，在這里要注意運(yùn)用這種電話銷售技巧，用來(lái)舉例的公司盡量是那些知名的大公司，或者客戶熟悉的公司。

這樣一方面可以增加客戶對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

我作為銷售，很多時(shí)候也在承擔(dān)著客戶的角色，也會(huì)有很多人給我打電話進(jìn)行著各種各樣的產(chǎn)品推銷，在一般情況下，往往的會(huì)根據(jù)第一句話來(lái)判斷，我是否有必要和這個(gè)銷售繼續(xù)通話，因此，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，電話銷售的`“開場(chǎng)白”至關(guān)重要。

我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)分析，接過(guò)10個(gè)電話，業(yè)務(wù)類型包括，做股票投資的，做理財(cái)貸款的，做保險(xiǎn)的，做企業(yè)培訓(xùn)的，做汽車銷售的，做孩子早教的等。

80%的電話開場(chǎng)白都為一句話，請(qǐng)注意句型及闡述的內(nèi)容：

“先生，您好，不好意思打擾您，我是做。產(chǎn)品的，想了解一下您有沒(méi)有這方面的需要”。

對(duì)于這種類型的開場(chǎng)白，我一般只會(huì)考慮一個(gè)問(wèn)題，就是我是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有需要，如果不需要，直接see soryy，然后掛斷電話。

而有20%的電話，開場(chǎng)白是這樣子的：

“先生，您好，不好意思打擾您，我姓王，非常抱歉，打擾您幾分鐘的時(shí)間，您現(xiàn)在講話方便嗎?”

“我是做業(yè)務(wù)的，因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)什么樣的渠道了解到您是做哪方面業(yè)務(wù)的，而我們公司最近有一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)比較適合您，我給您介紹一下，好嗎?”

剛才，請(qǐng)大家注意了句型及闡述的內(nèi)容。

由于第一種的闡述方式，比較直白，對(duì)于大多數(shù)人而言，可以直接判斷你做什么的，我是否需要，而會(huì)很快掛斷電話，導(dǎo)致不可能在電話過(guò)程中，你可以更從容的介紹產(chǎn)品，以及引出我的重點(diǎn)推薦內(nèi)容，這樣的電話，我們又稱為“告知式”電話，在我們銷售的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化中，轉(zhuǎn)化率是最差的一種開場(chǎng)白藝術(shù)。

如果再把其他因素加進(jìn)去，比如銷售人員的性別之分、親和力的影響、銷售狀態(tài)的影響等等，轉(zhuǎn)化率會(huì)更差，會(huì)有更多客戶根本不知道你是做什么的，就直接粗暴的掛斷你的電話。

而第二種闡述方式，雖然我們沒(méi)有親口聽到這個(gè)銷售是以什么樣的口氣進(jìn)行表達(dá)的，但我們從字面內(nèi)容可以感受到，這個(gè)銷售親和力是非常強(qiáng)的，而且非常有禮貌的，對(duì)于80%的現(xiàn)在有時(shí)間接聽電話的客戶來(lái)講，不會(huì)輕易的掛斷電話。

而第二句的推薦，我是通過(guò)什么渠道了解到您的信息的，讓客戶倍感重視，聽到這個(gè)電話，知道這個(gè)銷售不是盲目的給我打電話，而是比較了解我，會(huì)做一個(gè)針對(duì)性的推薦。

那對(duì)于這樣的電話來(lái)講，一般很少有時(shí)候會(huì)直接拒絕掛斷電話，即使客戶沒(méi)有這樣的需求，由一個(gè)反問(wèn)方式結(jié)尾，你也可以爭(zhēng)取時(shí)間來(lái)進(jìn)行你產(chǎn)品的闡述，并為后期的銷售或回放制造很大的機(jī)會(huì)。

因此，我們可以看出，很多銷售在抱怨，一句話，客戶就會(huì)掛電話，不給銷售介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，其實(shí)，真的，錯(cuò)不在客戶，而在于銷售本身，當(dāng)然，我們也不是說(shuō)，只要有比較完美的開場(chǎng)白，客戶就會(huì)百分之百的與我們進(jìn)行電話溝通，但的確，在這樣一個(gè)電話銷售過(guò)程中，開場(chǎng)白藝術(shù)有助于我們更好的提高各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

那我們?cè)鯓痈淖円怀刹蛔兊拈_場(chǎng)白呢?或者什么樣的開場(chǎng)白是最佳的呢?

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇七

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您，是這樣，聽**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下?”

電話營(yíng)銷開場(chǎng)白分析：在這個(gè)電話營(yíng)銷開場(chǎng)白中，電話營(yíng)銷人員通過(guò)贊美、詢問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是營(yíng)銷電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開場(chǎng)白。這個(gè)開場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶。有些電話營(yíng)銷人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話營(yíng)銷人員，如果是這樣的話，電話營(yíng)銷開場(chǎng)白也可以換成：

您覺(jué)得**公司的服務(wù)怎么樣?”

“陳先生，您好!不好意思這時(shí)候打電話給您。前幾天我同您的一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會(huì)適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個(gè)電話(停頓)。不知可否占用您兩分鐘時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹?”

“陳先生，您好!我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因?yàn)檫^(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，您每月的話費(fèi)都超過(guò)了150元，謝謝您對(duì)電信的支持!為了向您表示感謝，我有責(zé)任將電信公司最新的針對(duì)您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…”

“您好!陳先生，我是中國(guó)移動(dòng)外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您現(xiàn)在方便嗎?謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，我看過(guò)您的話費(fèi)，覺(jué)得其中有些會(huì)適合您，所以，想簡(jiǎn)單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費(fèi)(停頓)?！?/p>

注：這里需要說(shuō)明的一個(gè)問(wèn)題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶，電話營(yíng)銷開場(chǎng)白有很大的差異，我們清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。建議各位根據(jù)自己的行業(yè)、根據(jù)自己的電話目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合自己風(fēng)格和特點(diǎn)的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白.

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白集錦篇八

解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語(yǔ)：例如，如果你所代表的公司來(lái)自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名，因?yàn)楫吘埂霸铝吝€是國(guó)外的圓”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。

解決方案：你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)：剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求…_”，其中的好處在于：在一開始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來(lái)，不管最后電話營(yíng)銷的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。

情況三：面對(duì)語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬的受眾。

解決方案：如果對(duì)方語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬，那就說(shuō)明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的電話沒(méi)什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z(yǔ)言能力的時(shí)候來(lái)到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。

2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過(guò)于專業(yè)的名詞或修飾語(yǔ)。

3、保持較快的語(yǔ)速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。