藥品配送書面申請書怎么寫 購買藥品申請書的樣本(六篇)

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推薦藥品配送書面申請書怎么寫一

乙方(承運方)：

為了嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)部門相關規(guī)定，嚴格規(guī)范冷鏈藥品管理，確保冷鏈藥品物流安全。經(jīng)過對乙方運輸資質(zhì)的認定，其已通過新版gsp認證，具備冷鏈藥品的運輸配送能力，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方配送冷鏈藥品事宜，雙方達成以下一致意見，簽署本合同以資共同遵守：

一、乙方收貨、驗收入庫

1、甲方將本公司erp客戶端開放給乙方，允許乙方只對本公司冷庫貨位進行進銷存的有關操作。甲方負責對乙方操作人員進行軟件培訓。

2、甲方向供應商采購冷鏈藥品時，在本公司erp中做采購訂單，同時要求供應商將所采購的冷鏈儲存的藥品，配送至乙方冷庫。乙方按照新版gsp冷鏈藥品進銷存有關規(guī)定進行收貨、驗收入庫，并在甲方提供的erp客戶端上進行收貨、驗收、入庫的操作。隨貨同行和溫濕度記錄(可導出電子文檔)，二者缺其一，則拒收。

3、乙方在核對采購訂單、隨貨同行、溫濕度記錄(可導出電子文檔)或者收貨、驗收過程中，發(fā)現(xiàn)任何疑問，應和甲方采購負責人員進行聯(lián)系，確定無疑問時方可繼續(xù)進行操作。 2、乙方按照新版gsp要求保存好隨貨同行、同批質(zhì)檢報告和運輸過程中冷藏車或冷藏箱溫濕度記錄(可導出電子文檔)，備查。

3、乙方按照新版gsp冷鏈藥品的儲存要求對甲方所委托的藥品進行儲存，溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)如出現(xiàn)溫度超標的情況進行短信報警時，需要以短信的方式通知甲方負責人員。甲方負責人員在收到短信報警時，應立即和乙方倉庫負責人員聯(lián)系，乙方應確保甲方所儲存的藥品的質(zhì)量安全。

二、甲方請貨、乙方配送

1、甲方門店在erp系統(tǒng)中向總部倉庫做請貨單，總部倉庫負責人員在收到請貨單后，及時和乙方倉庫負責人員進行聯(lián)系，通知其對門店請貨單內(nèi)容進行配送開票和揀貨。

2、乙方倉庫負責人員接到甲方倉庫負責人員的通知后，在兩個工作日內(nèi)將甲方門店的請貨單內(nèi)容進行配送開票、揀貨、復核出庫，并配送至甲方請貨門店。按照新版gsp的相關管理規(guī)定，做好冷鏈藥品的運輸配送記錄，并保證冷藏車和冷藏箱運輸過程中對溫濕度的要求，并有隨車溫濕度記錄(可導出電子文檔)。

3、乙方確保在配送途中冷鏈藥品的質(zhì)量安全，符合新版gsp的冷鏈運輸配送的管理規(guī)定，應使用經(jīng)過驗證的冷藏設施的運輸車輛，在整個運輸途中溫度應保持2-10攝氏度。

4、甲方門店收到乙方配送的貨物后，在半小時至一小時之內(nèi)，收貨驗收完畢，放入冰箱或冷柜，在乙方配送單據(jù)上簽字確認并留存，同時要求乙方配送人員提供本次運輸冷藏車或者冷藏箱的溫濕度記錄(可導出電子文檔)，二者缺其一，則拒收。

5、甲方門店在本公司erp中進行收貨、驗收、入庫。

6、門店請貨一旦由乙方配送出庫，將不允許配送退回，儲存與質(zhì)量安全由門店負責。

三、采購退出

1、甲方采購人員和供應商協(xié)調(diào)好，盡量要求供應商去乙方冷庫取回，若需要乙方配合退回供應商時，乙方應負責按照新版gsp冷鏈藥品的運輸和儲存有關規(guī)定，將藥品運輸退回至供應商倉庫冷庫，并提供相應的退回單據(jù)和溫濕度記錄(可導出電子文檔)。

2、甲方采購人員在erp中做采購退出開票，并通知乙方倉庫人員，由乙方倉庫負責人員按單據(jù)揀貨復核。乙方揀貨實貨復核完畢后，乙方倉庫負責人員通知甲方采購人員復核確認后，方可出庫退回供應商。

四、盤點

1、乙方對甲方委托配送的藥品數(shù)量和質(zhì)量負責，定期對庫存進行盤點。

2、甲方每月最后一個周六去乙方倉庫進行盤點，乙方倉庫負責人員協(xié)同，并對盤點差異負責核對，保證進銷存一致。

五、電子監(jiān)管碼管理

1、乙方負責在進銷存過程中，對附有電子監(jiān)管碼的品種見碼就掃，包括入庫掃碼、配送出庫掃碼，將導出的電子文檔傳送給倉庫負責人員。

2、甲方倉庫負責人員及時查詢與核對采購訂單、入庫記錄、配送出庫記錄，和乙方倉庫負責人員及時溝通核對相關掃碼數(shù)據(jù)，及時在電子監(jiān)管平臺進行核注與核銷。各項掃碼數(shù)據(jù)要求在一周內(nèi)處理完畢。

六、費用

1、儲存費用：

2、配送費用：

七、責任

1、乙方負責甲方委托配送藥品的安全、數(shù)量與質(zhì)量保證，對存在的安全隱患及時排查，解除。

2、乙方配送時，應確保送到門店的藥品外觀包裝完整，無破損、受潮等問題。如門店收貨時提出藥品外包裝受損等問題，視為乙方運輸途中產(chǎn)生的問題，由乙方最終承擔損害賠償責任。損害賠償以所托運貨品的貨值為限，具體計算以甲方含稅開票價格為準。

3、乙方逾期送達貨物的，應及時與甲方溝通，說明情況，雙方積極尋求解決方案，避免擴大損失。送達貨物的日期以收貨人簽收日為準，每超過一天扣除1/5的運輸費用，以次類推。

八、時限與違約

1、本合同自 年 月 日至 年 月 日有效，到期后雙方可以以書面方式續(xù)簽本合同，本協(xié)議相關附件應并加蓋雙方騎縫章。

2、本合同一式兩份，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則交由甲方所在地人民法院管轄。

九、附件：數(shù)據(jù)處理程序及流程圖

甲方： 乙方： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人： 電話 電話：

簽訂日期： 年 月 日 相關聯(lián)系人姓名及電話：

推薦藥品配送書面申請書怎么寫二

縣政府督辦室：

根據(jù)《xx縣目標績效管理辦公室關于做好20xx年上半年目標績效考核相關工作的通知》（xx辦〔20xx〕11號）文件要求，現(xiàn)將xx縣食藥監(jiān)局20xx年上半年各項目標完成情況報告如下：

一、加大餐飲服務食品、保健食品、化妝品、藥品和醫(yī)療器械法律法規(guī)宣傳力度，組織集中宣傳活動5次，占任務數(shù)的62%，開展相關從業(yè)人員培訓3期，占任務數(shù)的75%。

二、對學校食堂、大中型餐飲企業(yè)檢查面達70%，占任務數(shù)的70%，機關食堂監(jiān)管面達80%，對全縣330所供餐學校的1245名營養(yǎng)午餐從業(yè)人員和專職管理人員開展了食品安全知識的培訓，培訓指導面達100%；對藥品生產(chǎn)企業(yè)檢查4次，占任務數(shù)的50%，組織開展醫(yī)療機構制劑室專項檢查1次，占任務數(shù)的100%，報送藥品不良反應病例246例，占任務數(shù)的76%，完成藥品抽檢43批次，占任務數(shù)的76%。

三、20xx上半年共開展藥品流通領域?qū)ｍ椪?、鉻超標問題膠囊專項清理、“狂犬病疫苗”、“ 農(nóng)村市場假劣藥品專項整治”等專項檢查12次，占任務數(shù)的100%。

四、做好餐飲服務行政審批工作，今年上半年辦理餐飲服務許可共計130家，按時辦結率達100%。

五、加強藥械質(zhì)量監(jiān)督，及時查處制售假、劣藥品、醫(yī)療器械違法行為，保障人民群眾用藥（械）安全，上半年查處食品藥品、醫(yī)療器械違法行為51起，當場處罰42起，立案9起，結案9起，結案率100%。

六、積極開展市級餐飲服務示范街，示范店創(chuàng)建活動。制定了實施方案，以縣政府名義下發(fā)。利用標語、電視、網(wǎng)絡、手機短信等媒介宣傳創(chuàng)建工作動態(tài)，開展集中宣傳2次，發(fā)放宣傳資料15000余份。全面提高餐飲單位持證率，全縣共有餐飲單位740家，持證的740家，持證率從原來的70%提升到100%。全面推行量化分級管理制度，目前全縣已實施量化分級管理的餐飲單位710家，全縣量化分級管理率由67%上升到96%。

七、項目建設（無）

推薦藥品配送書面申請書怎么寫三

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國藥品管理法》及其它有關法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠信的原則，雙方就藥品采購事項協(xié)商一致，簽定本合同。

第一條合同標的

見附表《萊西市婦幼保健計劃生育服務中心藥品需求目錄》。

第二條合同期限

本合同有效期從年月日起，至年月日止。

第三條供貨價格和購銷方式

(一)供貨價格：按乙方投標的藥品價格執(zhí)行(見附表)，該價格包含成本、運輸、包裝、伴隨服務、稅費及其他一切附加費用;合同履行期間，如遇政策性調(diào)價，乙方需提前已書面形式告知甲方，乙方不得以藥品漲價為由而不給甲方供貨。

(二)購銷方式：甲方通過藥品采購計劃表或電話報單的形式發(fā)出訂單，乙方確認訂單并配送。甲方收到乙方配送藥品后辦理驗貨入庫手續(xù)，并按規(guī)定時間付款。

第四條質(zhì)量要求

(一)乙方提供的藥品必須符合國家的質(zhì)量標準和有關要求。

(二)乙方必須提供其合法的有效證件及所供藥品的生產(chǎn)批件或進口藥品注冊證(復印件)、質(zhì)量標準等相關文件。

(三)乙方所供藥品須提供同批號的藥檢報告書、隨貨同行及發(fā)票;進口藥品應附上質(zhì)量檢驗報告書。

(四)乙方向甲方配送藥品時必須根據(jù)藥品的有效期來送貨。以藥品到貨之日起計算，藥品的使用效期必須在6個月以上(特殊藥品除外)，并且必須保證藥品質(zhì)量合格才可向甲方送貨，否則甲方可拒絕收貨或要求乙方退貨。

第五條藥品包裝標準

(一)除非對包裝另有規(guī)定，乙方提供的全部藥品應按國家標準保護措施進行包裝，以防止藥品在轉(zhuǎn)運中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無損運抵指定地點。

(二)每一個包裝箱內(nèi)應附一份詳細裝箱單和質(zhì)量檢驗報告書或合格證書，如非整件則須附有加蓋乙方鮮章的質(zhì)量檢驗報告書或合格證書的復印件。

第六條檢驗標準、方法、時間、地點和期限

(一)乙方須按甲方采購藥品訂單向甲方供應藥品,甲方在接收藥品時，應對藥品進行驗貨確認，對不符合合同要求的，甲方有權拒絕接收。乙方應及時更換被拒絕的藥品，不得影響甲方的臨床用藥。

(二)如果甲方確認需要進行藥品質(zhì)量檢驗，應及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知乙方。乙方收到要求藥品質(zhì)量檢驗書面通知時，應當同意進行藥品質(zhì)量檢驗。檢驗在乙方交貨的最終目的地進行。

(三)乙方應保證甲方在使用藥品時免受第三方提出的有關專利權、商標權或保護期等方面的權利的要求。如果甲方或第三方對藥品質(zhì)量存在爭議時，應即時封存該藥品并由甲方或第三方在封條上當場簽字確認后，由乙方送甲方所在地藥檢部門檢驗。如送檢藥品存在質(zhì)量問題，由乙方承擔該藥品導致的所有責任和檢驗費用，甲方有權據(jù)此單方中止該品規(guī)藥品購銷合同的履行;如送檢藥品無質(zhì)量問題，合同繼續(xù)履行，檢驗費用由乙方承擔。

(四)為保證藥品質(zhì)量，避免造成藥品的浪費，甲方對已購進的藥品應妥善儲存和管理。如因乙方藥品質(zhì)量造成的一切損失由乙方承擔全部責任;如因甲方庫存條件不符合藥品正常儲存，造成的藥品質(zhì)量問題，由甲方承擔全部責任。

(五)加強對藥品效期的管理。甲方應定期清查藥品庫房及各個藥房藥品的有效期，掌握藥品情況，及時對醫(yī)院藥品進行退、換貨。甲方應合理采購，合理使用藥品，由于甲方管理不善造成的近效期藥品，不得向乙方退貨。

第七條交貨時間、地點

(一)乙方配送藥品的時間和數(shù)量必須嚴格按照甲方發(fā)送的訂單執(zhí)行。急救藥品的配送時間不應超過4小時，一般藥品原則上的配送時間不應超過24小時。

(二)交貨地點：湖南機床廠職工醫(yī)院藥庫

第八條結算方式、時間

(一)結算時間。甲方自收到藥品之日起，最長不超過90天進行結算。

(二)乙方應向甲方提交對已交易藥品的發(fā)票和有關單據(jù)，以及合同規(guī)定的其他義務已經(jīng)履行的證明。

(三)結算方式：(由雙方另行協(xié)商確定)

第九條合同的變更及解除

合同期間，若乙方由于藥品生產(chǎn)企業(yè)關、停、并、轉(zhuǎn)的原因造成合同不能履行的，乙方應及時向甲方通報并提供省級以上藥監(jiān)部門證明，雙方可以解除就相應藥品的購銷合同或經(jīng)雙方協(xié)商一致對合同標的適當調(diào)整。

第十條其他

1、本合同一式二份，甲、乙雙方各一份，經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效。

2、未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商處理。任何一方違反合同規(guī)定，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，向甲方所在地法院提起訴訟。

甲方(蓋章)：

注冊地址：

法人代表(簽名)：

簽章日期：年月日

乙方(蓋章)：

注冊地址：

法人代表(簽名)：

簽章日期：年月日

推薦藥品配送書面申請書怎么寫四

甲方：_(醫(yī)療機構)

乙方：_(經(jīng)銷商)

根據(jù)《中華人民共和國藥品治理法》、《20xx年廣東省醫(yī)療機構藥品陽光采購實施方案》、《廣東省醫(yī)療機構藥品網(wǎng)上限價競價陽光采購監(jiān)視治理暫行辦法》的規(guī)定，為確保藥品網(wǎng)上交易的順利進行，明確交易雙方的權利和義務，特訂立本合同。

第一條甲方須根據(jù)乙方在廣東省醫(yī)藥采購服務平臺(以下簡稱

乙方對甲方通過平臺發(fā)出的訂單通知，自甲方發(fā)出訂單通知起一個工作日內(nèi)必須確認。

第二條乙方須按購銷合同采購藥品一覽表向甲方供給藥品(見附表)。

第三條乙方應保證甲方在使用藥品時免受第三方提出的有關專利權、商標權或保護期等方面的權利的要求。

第四條乙方所供給藥品的質(zhì)量應符合國家藥品相關標準，藥品包裝、質(zhì)量及價格須與進圍品種的掛網(wǎng)信息一致，不得更改，按甲方要求提供相應的藥檢報告書，并將藥品送到甲方指定地點。

第五條供貨期限

乙方應自確認甲方訂單通知起一個工作日內(nèi)交貨，最長不超過兩個工作日;急救藥品乙方應在4小時內(nèi)送到。

第六條供貨價格與貨款結算

(一)供貨價格：按平臺所公布的采購價格執(zhí)行，該價格包含本錢、運輸、包裝、伴隨服務、稅費及其他一切附加用度;合同履行期間，如遇政策性調(diào)價，按平臺更新后的價格執(zhí)行，包括尚未售出的藥品。

(二)貨款結算：甲方在收到配送藥品之日起最遲不得超過60日進行貨款結算。

第七條藥品驗收及異議

甲方對不符合質(zhì)量、有效期、包裝和訂單數(shù)目要求的藥品，有權拒盡接收，乙方應對不符合要求的藥品及時進行更換，不得影響甲方的臨床應用。甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等自身原因造成產(chǎn)品失效或質(zhì)量下降的，后果自負。

第八條甲方的違約責任

(一)甲方違反本合同的規(guī)定，通過平臺以外途徑購買替換掛網(wǎng)進圍藥品，承擔違約責任;

(二)甲方無正當理由違反合同規(guī)定拒盡收貨或違約付款的，應當承擔乙方由此造成的損失;

以上兩種情形，乙方有權向當?shù)丶m正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作領導小組辦公室舉報。

第九條乙方的違約責任

(一)乙方確認甲方發(fā)出的訂單通知后拒盡供貨的，應承擔違約責任。

(二)乙方所供藥品因藥品質(zhì)量不符合有關規(guī)定而造成后果的，按相關法律規(guī)定處理。

以上兩種情形，甲方有權向當?shù)丶m正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作領導小組辦公室舉報。

第十條合同當事人因不可抗力而導致合同實施延誤或不能履行合同義務，不承擔誤期賠償或終止合同的責任。(

第十三條因合同引起的或與本合同有關的任何爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;協(xié)商或調(diào)解不成，當事人可依照有關法律規(guī)定將爭議提交仲裁，或向人民法院起訴。

第十四條本合同自雙方簽訂之日起生效，自本合同生效之日起在合同期內(nèi)發(fā)生的有關網(wǎng)上交易的各項事宜，均受本合同的約束。

第十六條本合同有效期從年月日起，至20xx年12月31日止。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦藥品配送書面申請書怎么寫五

甲方：

乙方：

一、定義

1.“甲方”是指大連市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。

2.“乙方”是指《遼寧省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構采購的基本藥物中標藥品目錄》內(nèi)中標的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)大連市遴選中選的基層醫(yī)療機構基本藥物配送企業(yè)。

3“合同”是指甲乙雙方按照藥品購銷合同格式簽署的協(xié)議，應附有下述文本：

3.1《遼寧省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構采購的基本藥物中標藥品目錄》

3.2 藥品配送授權書

3.3中標通知書或中選通知書 3.4 藥品需求目錄

4.“伴隨服務”是指根據(jù)合同規(guī)定乙方承擔的與供貨有關的輔助服務和合同中規(guī)定乙方應承擔的其他義務 。

二、品種、規(guī)格及數(shù)量

具體品種、規(guī)格及數(shù)量在實際采購發(fā)生前各基層醫(yī)療機構與配送企業(yè)簽訂。格式詳見附件一：《大連市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基本藥品采購批次訂單合同》

三、甲方的權利和義務

1.甲方必須從公布的《遼寧省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構采購的基本藥物中標藥品目錄》中采購藥品。

2.負責與配送企業(yè)簽訂書面《藥品購銷合同》(總合同)。

3.為乙方供貨提供必要的條件和幫助。

4.嚴格執(zhí)行中標藥品的價格。

5. 按雙方約定及時向乙方結算貨款。

6.除非存在藥品質(zhì)量問題，否則甲方不得以任何理由拒收乙方配送的在合同約定的數(shù)量、金額和時限范圍內(nèi)的藥品。

7.遵守法律、法規(guī)的其他相關規(guī)定。

四、乙方的權利和義務

1.執(zhí)行《遼寧省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構采購的基本藥物中標藥品目錄》，按照中標藥品目錄所注明的藥品規(guī)格和價格向甲方供應藥品。

2.對甲方的訂單應當及時響應，保證甲方所需藥品配送到位。及時對網(wǎng)上采購單進行接受確認、發(fā)貨確認及到款確認。藥品的配送應做到：急救藥品4小時內(nèi)送到，一般藥品24小時內(nèi)送達，最長不超過48小時，節(jié)假日照常配送。

3.已確認的中標品種，自簽訂合同之日起至采購周期結束，不得自行棄標和不予供貨。

4.不得在銷售藥品或者提供服務過程中利用財物或者其他方式進行商業(yè)賄賂。

5.遵守法律、法規(guī)的其他相關規(guī)定。

五、有效期

生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)提供的藥品均應為合理最長有效期內(nèi)。

六、伴隨服務

乙方可能被要求提供下列服務中的一項或全部服務：

1.藥品的現(xiàn)場搬運或入庫;

2.提供藥品開箱或分裝的用具;

3. 對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換;

4. 在甲方指定地點為所提供藥品的臨床應用進行現(xiàn)場講解或培訓。

5. 其他乙方應提供的相關服務項目。

七、 藥品質(zhì)量

7.1 按合同交付的藥品質(zhì)量應符合藥典標準或國家藥品監(jiān)督管理部門的規(guī)定、與報價時承諾的質(zhì)量相一致，以確保臨床用藥安全有效。

7.2 醫(yī)療機構在接收藥品時,應對藥品進行驗貨確認,對不符合合同要求或質(zhì)量要求的,醫(yī)療機構有權拒絕接受。乙方應及時更換被拒絕的藥品,不得影響醫(yī)療機構的臨床用藥。

7.3 在臨床使用中疑有質(zhì)量問題、需要進行質(zhì)量檢驗的藥品，可要求乙方送交藥品檢驗部門(或上級檢驗部門)進行質(zhì)量檢驗。

7.4 藥品質(zhì)量不符合規(guī)定的，醫(yī)療機構有權解除合同或根據(jù)藥品的性質(zhì)以及損失的大小，要求乙方承擔更換、退貨、減少價款等違約責任。

7.5 經(jīng)法定機構確認為藥品質(zhì)量原因造成醫(yī)療機構損失的，其損失(包括由此造成的其它損失)一律由乙方承擔。

八、違約責任

1.在履行合同的過程中，如果乙方遇到特殊情況不能按時配送藥品和提供伴隨服務，應及時以書面形式將可能拖延的時間和原因通知甲方。甲方在收到乙方的書面通知后，應盡快對情況進行核實，并由甲方確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。

2.如乙方無正當理由拖延交貨，將受到加收誤期賠償費和/或終止合同的處罰。

九、爭議的解決

因合同引起的或與本合同有關的任何爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可以向有關部門申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成，當事人可依照有關法律規(guī)定將爭議提交仲裁，或向人民法院起訴。

十、合同生效

1.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。

2.本合同一式三份，甲乙雙方各自存檔一份、一份由甲方報大連市藥品集中采購工作領導小組辦公室備案。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦藥品配送書面申請書怎么寫六

為了加強行風建設，推行依法行政，進一步樹立起新時期食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的良好形象，##縣食品藥品監(jiān)督管理局向社會鄭重作出如下十項承諾：

一、實施政務公開。以政務網(wǎng)、公開欄和便民手冊等方式，將本局的機構設置、職責范圍、辦事程序等全部向社會公開，方便群眾，接受監(jiān)督。

二、落實首問責任。對來局辦事人員，凡屬首問首接責任人職責范圍內(nèi)的，馬上辦理;不屬于本人職責范圍內(nèi)的，要熱情引介。不推諉、不扯皮。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務。待人文明禮貌，服務熱情周到，使用文明用語，辦事廉潔高效。堅持做到：有問必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。

四、推行ab角制。各職能科室一律實行ab角制。一般情況下ab角制必須保持一人在崗在位。兩人以下科室同時外出執(zhí)行公務時，由局辦公室擔任b角，負責有關事項受理。

五、嚴格辦結時限。做到過程簡潔、服務及時、工作高效。凡受理的各種事項，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結。在法律允許的范圍內(nèi)，簡易事項隨到隨辦，緊急事項急事急辦，特殊事項特事特辦。

六、嚴格執(zhí)行罰繳分離制度。依法執(zhí)收，收支分離。堅決杜絕亂設收費項目、“搭車”收費以及其他變相收費行為。

七、實行執(zhí)證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標明姓名、崗位、職務的胸牌，公開接受社會監(jiān)督。

八、堅持文明執(zhí)法。工作日中午嚴禁飲酒，嚴禁酒后執(zhí)法。執(zhí)法過程中做到“兩公開”、“三告知”，即：公開執(zhí)法人員身份、公開執(zhí)法程序;告知相對人執(zhí)法依據(jù)、相對人享有的權力以及違法行為應承擔的法律責任。

九、暢通舉報渠道。凡接到電話舉報、專人舉報或來信舉報，情況緊急的立即調(diào)查處理，一般情況兩天內(nèi)調(diào)查處理，處理結果一周內(nèi)反饋。凡不屬于本局職責范圍的，當天移交有關部門處理。

十、公布局長熱線。向社會公開局級領導的辦公室電話號碼，實行局長接待日制度。凡有需要直接反映的問題，可隨時電話聯(lián)系或在局長接待日當面舉報、申訴。