酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě) 酒店年度工作總結(jié)范文(五篇)

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě)一

這次的訓(xùn)練從一開(kāi)始的面試就開(kāi)始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來(lái)給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。經(jīng)過(guò)面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門(mén)。開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，這個(gè)前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開(kāi)。

我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。

在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從；要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。

過(guò)了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開(kāi)吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。?；蚴窍氯ヒ粯谴筇冒蓭兔?。（因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习?。）有是沒(méi)事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。

因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來(lái)酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺(jué)得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話，這才可恥。

1、一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)?？墒窃谕饷?，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2、每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。

3、初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。

4、在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。

5、我覺(jué)得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來(lái)遲，（結(jié)帳也是同樣情況。）讓客人很不耐煩。

6、錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。

7、學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

有關(guān)酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě)二

甲方(出租方): 省 市 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

地 址： 市 路

法定代表人：

乙方(承租方)：香港 酒店管理有限公司

地 址： 省 市 路386號(hào)

法定代表人：田力

甲方將位于 路與 路交接處“ 酒店”整體租賃給乙方經(jīng)營(yíng)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，共同訂立本合同并同意遵守以下條款。

第一條 租賃物業(yè)定義

1、租賃的具體范圍、面積及單價(jià)、總金額

指甲方根據(jù)合同條款出租給乙方的位于 路與 路交接處的“ 酒店”。該房產(chǎn)整體租賃，建筑面積為33494.5平方米(最終精確面積由房產(chǎn)部門(mén)測(cè)繪確認(rèn)為準(zhǔn))，單價(jià)為30元/平方米/月，計(jì)幣：壹仟貳佰零伍萬(wàn)捌仟元/年。

2、配套設(shè)施設(shè)備

甲方提供租賃的物業(yè)可以滿(mǎn)足對(duì)方需要的相應(yīng)配套的水、電(含增容動(dòng)力、照明、配電)、燃?xì)狻⑾腊踩O(shè)施、通訊設(shè)施、冷暖氣空調(diào)設(shè)施、電梯、環(huán)保設(shè)施(排水、排污、排煙等)等由乙方確認(rèn)具備正常使用功能的設(shè)備。

甲方的物業(yè)附帶現(xiàn)有的配套設(shè)施(具備正常使用功能)出租給乙方，甲乙雙方并據(jù)此作為約定相應(yīng)的合同條款的因素。

第二條 期限定義

1、合同期限

租賃共20xx年，即自20xx年5月1日起至20xx年4月30 日止。

2、物業(yè)交付日期

甲方在20xx年5月1日前，將竣工的物業(yè)交付乙方。如逾期不能交付，本條規(guī)定的合同期限根據(jù)逾期交付天數(shù)相應(yīng)順延，每逾期一天甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元，逾期超過(guò)6個(gè)月的，乙方可選擇終止合同。

第三條 租金及增幅

租金：按照乙方租賃的房屋建筑面積計(jì)算，基本租金為每月每平方米人民幣30元。 增幅：從租金計(jì)算日第三年起，在基本租金基礎(chǔ)上每一年遞增5%。

第四條 租金支付方式

乙方按月支付租金給甲方，甲方于每月月首前5個(gè)工作日向乙方提供符合當(dāng)?shù)囟悇?wù)及相關(guān)部門(mén)要求的租賃費(fèi)發(fā)票，乙方在收到上述發(fā)票后3個(gè)工作日內(nèi)將當(dāng)月租金交付甲方。

第五條 保證金

為了使本合同在合同有效期內(nèi)順利履行，乙方需向甲方支付人民幣200萬(wàn)元作為保證金，開(kāi)業(yè)前將保證金存入雙方共管賬戶(hù)中，甲乙雙方預(yù)留印鑒進(jìn)行共管。保證金支付方式為合同簽訂后付100萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)時(shí)付100萬(wàn)元。乙方在15個(gè)工作日內(nèi)(如有特殊原因，乙方可順延5個(gè)工作日)，將上述款項(xiàng)轉(zhuǎn)入指定賬戶(hù)，待甲方依合同約定能順利完工，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利

交付物業(yè)而不影響乙方正常經(jīng)營(yíng)，乙方可在開(kāi)業(yè)后10個(gè)工作日內(nèi)將該款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方賬戶(hù)。由甲方按銀行一年期貸款利率按季向乙方支付保證金利息，直至合同履行期滿(mǎn)，甲方一次性退還乙方保證金。

如遇甲方不按規(guī)定時(shí)間交付物業(yè)或物業(yè)不符合乙方經(jīng)營(yíng)的要求，致使乙方無(wú)法進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)按法律規(guī)定返還雙倍保證金。

第六條 租賃

甲方擁有將所建的“ 酒店”整體出租給乙方經(jīng)營(yíng)的權(quán)力，并特聲明酒店出租已取得購(gòu)買(mǎi)酒店業(yè)主的同意，如甲方因酒店使用權(quán)不清，發(fā)生有關(guān)糾紛，造成乙方損失，概由甲方負(fù)責(zé)賠償。

第七條 設(shè)施設(shè)備

甲方提供給乙方的設(shè)施、設(shè)備在保修期內(nèi)由甲方負(fù)責(zé)與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系維修，甲方在接到設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告應(yīng)立即組織維修，甲方未及時(shí)實(shí)施上述行為，乙方有權(quán)自行聯(lián)系維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。保修期過(guò)后因設(shè)施、設(shè)備老化造成無(wú)法正常使用，乙方負(fù)責(zé)更換，更換之新設(shè)施、設(shè)備應(yīng)不低于現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn);乙方負(fù)責(zé)所有設(shè)施、設(shè)備的年檢和物業(yè)內(nèi)正常的維修、維護(hù)。

第八條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方擁有 酒店的物業(yè)使用權(quán)，甲方租賃物業(yè)給乙方作酒店經(jīng)營(yíng)，并保證符合法律法規(guī)的規(guī)定。

2、甲方需保證所提供的物業(yè)符合和具備乙方經(jīng)營(yíng)酒店的基本條件(含基本裝飾、二次裝修、消防、冷暖氣空調(diào)設(shè)備、停車(chē)場(chǎng)、電力、室外排污、排水及出入口的完備)。具體要求見(jiàn)國(guó)家酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)酒店計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，上述基本條件在約定交付使用時(shí)必須同時(shí)具備。

3、甲方有權(quán)按合同條款定期向乙方收取租金。因甲方提供的租賃費(fèi)發(fā)票未能達(dá)到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局或政府其它部門(mén)的要求致使乙方被要求補(bǔ)交稅款、罰款或遭受其它損失的，由甲方負(fù)責(zé)賠償乙方實(shí)際損失，乙方可以選擇從應(yīng)付甲方的租金中直接抵扣上述損失。

4、甲方出租給乙方的房屋，其房產(chǎn)稅、土地使用費(fèi)、租賃登記管理費(fèi)、如增加建筑面積需補(bǔ)交的地價(jià)和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)規(guī)定收取涉及房產(chǎn)的相關(guān)費(fèi)用概由乙方負(fù)責(zé)。

5、甲方確保設(shè)施、設(shè)備完好移交給乙方，雙方當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收清點(diǎn)后簽字確認(rèn)，物業(yè)移交前如設(shè)備存在故障或不能正常使用的，由甲方出資修復(fù)。

6、甲方提供出租房屋有效、合法的土建、消防工程竣工及消防驗(yàn)收合格批文的復(fù)印件給乙方備案。

第九條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方必須遵守中華人民共和國(guó)的政策、法律、法規(guī)，依章納稅，按雙方商定的場(chǎng)地使用用途在工商行政管理和稅務(wù)部門(mén)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記以及辦理其它經(jīng)營(yíng)所需的繳交稅收及各種費(fèi)用。

2、有關(guān)證照申領(lǐng)后，乙方必須將各種證照的復(fù)印件交壹份給甲方備案，以便進(jìn)行有效的監(jiān)督。

3、乙方按照當(dāng)?shù)匾?guī)定領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因違反有關(guān)法律法規(guī)或發(fā)生勞資糾紛而造成的后果及責(zé)任，全部由乙方承擔(dān)。

4、乙方須合理科學(xué)的使用甲方提供的設(shè)施。如因乙方原因，造成甲方損失，由乙方承擔(dān)。

5、乙方須按時(shí)向甲方交納房屋租金。向有關(guān)部門(mén)交納水電、衛(wèi)生等費(fèi)用及政府規(guī)定的各種稅費(fèi)。

第十條 不可抗力及維修責(zé)任

1、房屋租賃期內(nèi)，房屋及設(shè)備如遇不可抗力的原因?qū)е聯(lián)p毀和造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方原因而致使房產(chǎn)、設(shè)施損壞或不可正常使用的，其修繕、更換的責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)使其恢復(fù)正常使用的功能。如因上款原因致使乙方停業(yè)或不能正常營(yíng)業(yè)，甲方有權(quán)向乙方收取在此期間的租賃費(fèi)。

2、酒店經(jīng)營(yíng)屬于主體結(jié)構(gòu)本身造成的原因需要維修的，由甲方負(fù)責(zé)無(wú)償維修;若引起乙方財(cái)產(chǎn)損壞，甲方負(fù)責(zé)其損壞財(cái)產(chǎn)部分的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方造成甲方房屋結(jié)構(gòu)損壞的，乙方必須負(fù)責(zé)賠償。

3、如因不可抗力或甲方原因，導(dǎo)致該物業(yè)任何部分被損壞之后7天內(nèi)甲方不進(jìn)行重建復(fù)原工程，乙方有權(quán)進(jìn)行以下行為：

a、乙方可進(jìn)行所有必須的重建復(fù)原工程，而甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方由此而引起的所有花費(fèi)及開(kāi)支，或由乙方在租金中扣除。

b、如因甲方原因重建復(fù)原工程在發(fā)生損失之后30天仍未動(dòng)工，嚴(yán)重影響乙方正常經(jīng)營(yíng)的，乙方可選擇終止本合同，并由甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十一條 抵押

簽訂本合同時(shí)，甲方保證如實(shí)提供場(chǎng)地和建筑物有無(wú)任何的抵押情況及有無(wú)被執(zhí)法部門(mén)采取查封等強(qiáng)制措施。如有上述事實(shí)，甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供具體內(nèi)容，并向抵押權(quán)人或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)取得認(rèn)可租賃的文件。在租期或任何延期內(nèi)，如甲方將其土地使用權(quán)或其建筑物的所有權(quán)抵押予其他人，甲方應(yīng)保證乙方在本合同中享有的權(quán)利不因甲方的抵押行為而受影響和改變。否則由此造成的一切損失由甲方賠償，并承擔(dān)違約責(zé)任。

第十二條 違約責(zé)任

1、合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方不得以任何借口影響正常營(yíng)運(yùn)，否則視為違約。

2、在本合同執(zhí)行過(guò)程中，由于一方違反本合同的約定或違反國(guó)家有關(guān)法規(guī)及相關(guān)規(guī)定或造成合同變更、解除或終止本合同，即為違約。違約方須向?qū)Ψ街Ц?00萬(wàn)元的違約金及補(bǔ)償對(duì)方受到的具體損失。

3、乙方如不能按時(shí)向甲方繳交場(chǎng)地租金，時(shí)間超過(guò)10天，經(jīng)甲方催討，自第11天起，每延遲一天按拖欠的總金額的0.2‰每天向甲方繳交滯納金(10天允許期為考慮假日或人為疏失，超過(guò)60天則屬違約，并承擔(dān)違約責(zé)任)。

4、如因甲方對(duì)租賃物的權(quán)利出現(xiàn)暇疵或因甲方提供的物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給乙方帶來(lái)?yè)p失，甲方須賠償乙方實(shí)際損失，乙方有權(quán)選擇終止合同。

5、如因甲方與其它單位的糾紛致使乙方正常營(yíng)運(yùn)受到影響的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。 第十三條 爭(zhēng)議解決

凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，則提交 市仲裁委員會(huì)裁決，裁決結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。

第十四條 通知

一方發(fā)給另一方的通知或信件必須是書(shū)面的，按本合同所示地址發(fā)送。上述通知或信件必須由郵局傳遞、專(zhuān)人傳遞或通過(guò)傳真?zhèn)魉?。如郵局傳遞或?qū)Ｈ藗鬟f，則于送達(dá)時(shí)視為正式送交。如以傳真發(fā)送，則以傳真確實(shí)收到該通知為準(zhǔn)。更改地址、執(zhí)照內(nèi)容等重要文件要在7天之內(nèi)以書(shū)面通知對(duì)方。

第十五條 保密

甲乙雙方不得向傳播媒介或他人透露本合同以及雙方在具體接觸過(guò)程中，所了解的對(duì)方關(guān)于經(jīng)營(yíng)、決策等方面的非公開(kāi)的內(nèi)容。

第十六條 合同終止的約定

本合約期滿(mǎn)后如乙方想繼續(xù)承租本合同所指物業(yè)，在同等條件下，甲方應(yīng)遵循優(yōu)先權(quán)原則將出租房屋繼續(xù)出租給乙方，甲、乙雙方重新訂立新的租賃合同。

第十七條 其他

如因與甲方有關(guān)的其他特殊約定，導(dǎo)致停水、停電、停業(yè);所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由甲方負(fù)責(zé)。

第十八條 附則

1、合同適用于中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律。

2、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商的可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、如本租賃合同不能生效，甲乙雙方各自承擔(dān)在此間產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失，并互不追究責(zé)任。

4、本合同自雙方簽字，蓋章后生效，合同期滿(mǎn)終止。

5、本合同一式十份，甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)四份，房屋租賃管理部門(mén)存檔一份，工商部門(mén)存檔一份。

簽署： 簽署：

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法定代表人： 法定代表人：

簽約地點(diǎn)：

簽約時(shí)間： 年 月 日

有關(guān)酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě)三

x：

您好!

我是懷著對(duì)前臺(tái)經(jīng)理程宗麒感激的心情寫(xiě)此感謝信。去海開(kāi)會(huì)20_年10月24日入住貴酒店，25日退房。臨走時(shí)把崖柏手串遺忘酒店。26日打電話到酒店前臺(tái)正好是程宗麒經(jīng)理接的電話。

說(shuō)明情況后，他與酒店各部門(mén)溝通尋找，態(tài)度非常友好，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。很快給我回信找到手串。還給我發(fā)快遞到北京。

這種拾金不昧行為，充分體現(xiàn)了你的高尚品德以及良好的社會(huì)道德。在此寫(xiě)信給與表?yè)P(yáng)。謝謝!

x

20xx年x月x日

有關(guān)酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě)四

通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)酒店的服務(wù)設(shè)施及工作流程，體驗(yàn)酒店工作的氛圍且進(jìn)行一些服務(wù)細(xì)節(jié)提點(diǎn)，達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生對(duì)酒店業(yè)的興趣。

20xx年6月15日上午十點(diǎn)

重慶希爾頓酒店

重慶希爾頓酒店隸屬?lài)?guó)際希爾頓酒店集團(tuán)，是一家按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的高檔商務(wù)酒店，酒店位于重慶渝中區(qū)。酒店地理位置優(yōu)越（位于長(zhǎng)江和嘉陵江環(huán)抱支出，緊鄰中央商務(wù)區(qū)和城市中心），交通便利（位于輕軌一號(hào)和三號(hào)線路交叉點(diǎn)），酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅，各種設(shè)施一應(yīng)俱全，集住宿、餐飲、休閑、健身、會(huì)議于一體，更擁有面積大551平方米的宴會(huì)廳，能同時(shí)容納500人的大型宴會(huì)和酒會(huì)。是重慶比較知名的高星級(jí)酒店之一。

參觀希爾頓酒店的餐飲設(shè)施、健身娛樂(lè)設(shè)施及客房設(shè)備等，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)重慶希爾頓酒店一些基礎(chǔ)服務(wù)技能和服務(wù)流程，提升學(xué)生對(duì)酒店的真實(shí)認(rèn)知度和認(rèn)同度。

（一）實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)：20xx年6月15日上午十點(diǎn)，我們來(lái)到重慶希爾頓酒店，被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學(xué)姐帶領(lǐng)參觀重慶希爾頓酒店的餐飲和娛樂(lè)設(shè)施。首先，由前臺(tái)柜臺(tái)前進(jìn)入，學(xué)姐介紹說(shuō)平時(shí)酒店前臺(tái)前會(huì)鋪藍(lán)地毯用以接待酒店會(huì)員顧客。隨后，經(jīng)過(guò)下午茶休閑區(qū)（平時(shí)有鋼琴師彈鋼琴培養(yǎng)優(yōu)雅休閑氛圍），到達(dá)二樓，二樓是餐飲區(qū)，有中餐廳——“醉月庭”西餐廳。以及擁有上世紀(jì)80年代建筑特色的“龍吧”。然后，乘坐電梯到九樓，九樓是健身休閑區(qū)，有從意大利購(gòu)買(mǎi)的高級(jí)健身器材、有帶全透明防紫外線天棚的恒溫游泳池、有女士專(zhuān)享健身區(qū)等。最后，到三十二樓行政區(qū)參觀了兩間客房，一間為標(biāo)準(zhǔn)套房，一間為豪華套房，遺憾的是，沒(méi)有參觀總體套房，希望下次有機(jī)會(huì)。

（二） 實(shí)習(xí)的體會(huì) 1．良好的設(shè)施設(shè)備是酒店的門(mén)面

參觀希爾頓酒店，印象最深刻的是對(duì)其酒店設(shè)施的贊嘆，無(wú)論是餐飲區(qū)的鋼琴伴奏、中西合璧及宴會(huì)廳的大氣、還是健身區(qū)的豐富器材、多選擇服務(wù)，抑或是客房的構(gòu)造、設(shè)施，都讓人感覺(jué)到希爾頓酒店設(shè)施的豐富、氛圍的優(yōu)雅、服務(wù)的優(yōu)秀，五星級(jí)高檔酒店的氣息撲面而來(lái)，記得那個(gè)喝下午茶的區(qū)域，擺放著帶著古樸氣息的桌椅，飄揚(yáng)著悠揚(yáng)悅耳的音樂(lè)，面包師和咖啡師忙碌著，有三三兩兩的客人寧?kù)o的坐在那里，那種寧?kù)o休閑的氛圍，真是讓我喜歡不已。

2．微笑服務(wù)是一把金鑰匙

希爾頓酒店另一令我印象深刻的是他們員工的微笑，無(wú)論是帶領(lǐng)我們參觀的三位學(xué)姐，還是我們參觀過(guò)程中遇到的不同部門(mén)的服務(wù)人員，他們臉上都帶著親切的微笑，對(duì)待我們這些什么都還不懂的菜鳥(niǎo)級(jí)學(xué)生，他們沒(méi)有絲毫不耐或不屑，一直用他們的笑容來(lái)體貼我們的忐忑與打量。我充分感受到希爾頓酒店員工們對(duì)待客人的那種尊重和信任，相信這也是希爾頓酒店倍受青睞的原因之一。

3．員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供，只有樹(shù)立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。通過(guò)我對(duì)希爾頓酒店顧客的觀察，我覺(jué)得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái)，就知道其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，知道其姓什么，正是有了他們對(duì)顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得希爾頓酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。

4、細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵

參觀過(guò)程中，帶領(lǐng)人員向我們展示了很小的一個(gè)細(xì)節(jié)。在我們參觀客房的時(shí)候，在進(jìn)入之前，我一直以為是敲一下門(mén)，若沒(méi)人答應(yīng)即可進(jìn)去，可那個(gè)領(lǐng)頭的服務(wù)人員即我們的學(xué)姐卻告訴我們，客房服務(wù)的時(shí)候，即使覺(jué)得里面沒(méi)人也不得貿(mào)然闖進(jìn)，要先按門(mén)鈴，然后敲門(mén)，詢(xún)問(wèn)一下客人，連續(xù)三次沒(méi)有得到應(yīng)答才可進(jìn)去客房服務(wù)。這一細(xì)節(jié)讓我充分認(rèn)識(shí)到了酒店對(duì)顧客的尊重程度，完全考慮顧客的感受，以顧客的需求和利益為第一順序，那一瞬間，我感覺(jué)到，作為服務(wù)業(yè)的一名工作者的驕傲。相信這是酒店成功所必不可忽略的關(guān)鍵因素。

參觀結(jié)束，到了休息室，帶領(lǐng)我們的學(xué)姐說(shuō)了讓我無(wú)比感動(dòng)的一席話，她說(shuō)她從來(lái)不把自己的工作當(dāng)成一種必須完成的負(fù)擔(dān)，而當(dāng)成她所熱愛(ài)的一種事物，懷著感恩的心態(tài)面對(duì)它，為自己能做這工作而欣喜，她說(shuō)有人覺(jué)得酒店工作是枯燥而勞累的，可是她覺(jué)得枯燥中蘊(yùn)含的是高技能，勞累中得到的是成就感，為服務(wù)他人，幫助他人而驕傲，就比如端盤(pán)子，并不如表明看上去的那么簡(jiǎn)單，每個(gè)人可能覺(jué)得自己都會(huì)端，可怎樣端的優(yōu)雅美觀，怎樣端的穩(wěn)定安全，這些都是要經(jīng)過(guò)時(shí)間積累功力的，一個(gè)小小的盤(pán)子都需要我們花時(shí)間去做好，酒店還有很多東西等待我們?nèi)ヌ剿?。我覺(jué)得她說(shuō)的很對(duì)，一個(gè)工作，無(wú)論它是什么，不要把它視為我們的責(zé)任，只為了薪水才強(qiáng)迫自己去做它，這樣你不覺(jué)得輕松，也做不好這份工作，正確的態(tài)度是喜愛(ài)，只為了喜愛(ài)而喜愛(ài)，而工作，這樣，你肯定會(huì)把自己的工作做出一番成就?？傊?，通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西。

有關(guān)酒店冬奧保障工作總結(jié)范文怎么寫(xiě)五

協(xié)議人： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙方)

根據(jù)我國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，對(duì)合伙經(jīng)營(yíng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲、乙、丙經(jīng)協(xié)商，確定原座落于 各種投入估價(jià)，人民幣為上述投資原有甲方全額投資。

二、現(xiàn)經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，甲方占酒店的股份，乙方和丙方各占%的股份。本協(xié)議簽訂之日，乙方、丙方用現(xiàn)金的方式支付給甲方各元整(人民幣)合計(jì)元整人民幣，作為投入款余款元由甲方出資，但乙方、丙方應(yīng)支付甲方上述出資款的銀行同期貸款利率即月息。如三方同意合同終止，甲方出資 元與乙、丙方無(wú)關(guān)，不作歸還甲方。

三、在本協(xié)議的有效期限內(nèi)，酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表、公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照由甲方負(fù)責(zé)保管，酒店的日常經(jīng)營(yíng)、管理由乙、丙方共同負(fù)責(zé)，但酒店的大投資，員工招聘人員、工資和管理人員工資，必須經(jīng)得甲、乙、丙三方的一致同意，每天的營(yíng)業(yè)額由財(cái)務(wù)統(tǒng)一安排，會(huì)計(jì)由乙方、丙方聘請(qǐng)，工資三方出。

四、甲、乙、丙三方在經(jīng)營(yíng)期間，酒店每月扣除稅金、租金、工資、水、電以及所有費(fèi)用。剩余部分的利潤(rùn)按三方股份的比例分配，如遇虧損也按股份比例承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，乙方、丙方未經(jīng)甲方同意，中途退出，投資款不作歸還。

五、在本協(xié)議的有效期限內(nèi)，甲方如轉(zhuǎn)讓上述酒店，甲方、乙方和丙方三方協(xié)商，經(jīng)同意方可轉(zhuǎn)讓?zhuān)?jīng)清算完，本協(xié)議終止。

六、在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，如遇酒店拆遷，本協(xié)議終止，拆遷賠償款歸甲方所有，甲方退還乙方和丙方各自出資款人民幣壹拾萬(wàn)元整。如酒店升值，轉(zhuǎn)讓費(fèi)超出 元，并按乙方、丙方投入的元比例分剩。

七、本協(xié)議從年 月 日開(kāi)始生效至 年 月 并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 年 月 日前酒店所欠的款項(xiàng)與乙方、丙方無(wú)關(guān)，由甲方自己承擔(dān)解決。

八、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，甲、乙、丙三方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議的有關(guān)條款，如一方違約應(yīng)賠償守約方的一切經(jīng)濟(jì)損失。

九、甲、乙、丙三方自已客人請(qǐng)客吃飯，甲、乙、丙三方各自自行買(mǎi)單，按三方約定折扣，全場(chǎng)7.5折計(jì)算，如本酒店、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等，由酒店投入，由甲、乙、丙三方簽字生效，歸入費(fèi)用。未盡事宜，三方協(xié)商。

十、本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

丙方：

年月日：