關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本(模板17篇)

總結(jié)是對學(xué)習(xí)和工作中經(jīng)驗和教訓(xùn)的一個總結(jié)和總結(jié)，它能夠幫助我們更好地改進和提高自己的學(xué)習(xí)和工作質(zhì)量。搭建邏輯框架，將要寫的內(nèi)容按照清晰的順序組織起來。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以從中汲取寫作技巧和經(jīng)驗。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇一

3.一次滿足你眼睛的多個愿望。

4.讓它們?yōu)槟愕娜松砩先A麗的一筆。

5.相信你的雙眼聽到了它們(尚品)的呼喚，渴望著與之相擁。

6.一樹繁花落盡，告別如同過渡，忘不了的原來是那一個嫵媚的回眸。

8.心無界眼無界——立明眼鏡。

9.看得清,才能看得遠.

10.戴出你的最效果。

11.注重時尚和品位的眼鏡。

12.夏日經(jīng)典，引領(lǐng)時尚潮流。

13.明星風(fēng)范，真的范兒。

14.大品牌，好質(zhì)量，低價格。

15.相同的款式要比較質(zhì)量，相同的品牌要比較他們的價格。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇二

1.為心靈的窗戶鑲上玻璃!

2.用xx眼鏡看閃亮人生。

3.擦亮美麗的世界，保護心靈的水晶.

4.模糊不在做主，世界明亮起來.

5.眼鏡工程師，讓您魅力無限.

6.擊碎朦朧的感覺，描繪清晰的世界.

7.尚品，拼湊屬于你的時尚與品位。

8.讓尚品眼鏡成為你的潮流武器。

9.尚品陪伴你渡過每個難忘的瞬間。

10.一場時尚與品位的革命自你戴上那刻時便掀起了。

11.戴上它，時尚與品位兼具就是如此簡單。

12.戴出專屬你的時尚與品位風(fēng)格。

13.怎么戴，都是眾人的焦點。

14.傾慕之鏡，尚品呈現(xiàn)。

15.買眼鏡，到尚品。

16.寵愛你的眼睛，尚品眼鏡。

17.justwearit!

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇三

d.應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧。

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法。

a.異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

b.處理異議的幾個要點。

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;。

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準;。

不要貶低競爭對手，在讓強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;。

承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

c.處理售后異議的幾個要點。

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;。

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;。

引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo);。

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;。

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制。

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。

b.掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

c.成交的要訣。

多看、少說。

一問一答。

不急不忙。

保持態(tài)度。

5、遇到家長帶著孩子來配眼鏡，兩人眼光不一致時怎么辦呢?

在這樣一個場景之下，如果眼鏡銷售做墻頭草，那么最終結(jié)果肯定是做不成這筆生意了。一般來說，孩子在家庭里會占到比較大的影響力，所以我們應(yīng)當幫助說服家長：“現(xiàn)在孩子的眼光不同了，我們不能用過去的眼光來幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學(xué)?？隙ň筒豢洗髁耍@樣不僅浪費錢還影響視力耽誤孩子學(xué)習(xí)，得不償失，您說是吧?而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術(shù)，對視力很有幫助的。您放心，我肯定會對眼鏡質(zhì)量把好關(guān)，讓您滿意的!”

6、遇到一問三不理的顧客該怎么辦呢?

現(xiàn)在很多顧客比較反感店內(nèi)銷售人員，可能你怎么和他交流他都不會理你。這種時候，就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調(diào)整鏡框或引導(dǎo)顧客重新驗光等。通過服務(wù)來幫顧客找到需求，打開雙方的話匣子。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇四

1、總結(jié)前要充分占有材料。通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的.具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（6）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇五

“天時不如地利，地利不如人和”，7月份我們占據(jù)了天時和人和，記錄性的時刻也因此誕生，網(wǎng)絡(luò)業(yè)績突破300萬，內(nèi)心激動之情，無以言表，在此謝謝大家7月份為公司所作出的貢獻。自三月做組長以來，頗有種臨危受命之感，這幾個月經(jīng)驗積累了很多，本來應(yīng)該信心倍增，但不知道為什么，現(xiàn)在內(nèi)心深處竟感覺到需要學(xué)習(xí)的東西越來越多了。愛因斯坦講過：當掌握的知識越多，對未知世界的接觸范圍就會越廣，所以不懂的東西就會越多。的確他非常有才，“觀山則情滿于山，看海則情溢于海”，未知的東西需要學(xué)習(xí)，未知的困難需要克服。

長話短說，言歸正傳，總體來說這個月的問題不太多，大家都忙于自己的患者，工作氣氛也比較活躍，信心滿滿，做起來很有沖勁。不管新老員工都需要對自己的工作負責(zé)，對自己的事業(yè)負責(zé)，想成功就必須要付出心血，想拿高薪，就必須努力，多動腦筋，不斷的思考，不停地學(xué)習(xí)，找準竅門，只有這樣才會更好！

人無遠慮必有近憂，一時暴漲不要意忘形，我們需要努力的還比較多，需要提高的也比較多，壓力依然存在，我們不做一時的成功，要走長遠可持續(xù)發(fā)展的路線，生于憂患而死于安樂，道理很明顯。

7月份結(jié)束了，8月份的目標很明確，謙卑進取，再創(chuàng)新高，超越7月份。我想在暑假以及廣告力度加大等條件下，超越7月份應(yīng)該不成問題，路就在面前，一步一步向前走，大家努力。

網(wǎng)絡(luò)的今天，xx的今天，離不開大家的努力和合作！感謝大家！

文檔為doc格式。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇六

20xx年即將過去，在工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在眼鏡商會全體會員大力支持和配合下，商會的領(lǐng)導(dǎo)奮力開拓，勇于創(chuàng)新，做出了一點成績，基本上完成了20xx年的工作計劃，但也還存在不足之處，現(xiàn)就商會一年來的工作向大會作匯報。

眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作計劃開始，歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權(quán)益保護日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎(chǔ)上，商會在“服務(wù)立會”的宗旨下，適時開展活動。

一、3月15日消費者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會效果。

二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的.宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關(guān)報導(dǎo)?；顒又凶稍?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會的奉獻精神。

三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務(wù)員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

商會在做好以上三個主要工作的基礎(chǔ)上，堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，服務(wù)本會的會員，維護會員的合法權(quán)益。

今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內(nèi)通知了全體會員結(jié)合自己的情況進行整改，避免了損失服務(wù)了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權(quán)利盡心盡力。

今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內(nèi)容在于服務(wù)，商會只有在堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權(quán)益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調(diào)機制上開展工作。

一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會今年急需做的工作。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇七

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么__年呢?__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

__年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關(guān)，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關(guān)于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!

二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學(xué)問。

總結(jié)一下，從以下幾點來把握__年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：__年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在__年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：__年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。__年最后一季度，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，__年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對，也許這是__年可以圈點的收益吧!

20__年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。

1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;。

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。

4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);。

5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20__年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實踐。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇八

的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會效果。

二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結(jié)合今年愛眼日的主題"預(yù)防近視，珍愛光明"，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關(guān)報導(dǎo)?；顒又凶稍?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會的奉獻精神。

三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務(wù)員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

商會在做好以上三個主要工作的基礎(chǔ)上，堅持"服務(wù)立會"的宗旨下，服務(wù)本會的會員，維護會員的合法權(quán)益。

今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內(nèi)通知了全體會員結(jié)合自己的情況進行整改，避免了損失服務(wù)了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權(quán)利盡心盡力。 今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內(nèi)容在于服務(wù)，商會只有在堅持"服務(wù)立會"的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權(quán)益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調(diào)機制上開展工作。

一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會今年急需做的工作。

二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關(guān)部門就進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進行一系列的培訓(xùn)，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個成熟的協(xié)調(diào)機制。

三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。

四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇九

年終總結(jié)的撰寫很重要,它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號。下面是本站小編給大家整理的眼鏡銷售員。

供大家參閱!

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

xx年春節(jié)過后，突如其來的談話，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗只要度過難關(guān)，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去可持續(xù)發(fā)展呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)自主創(chuàng)業(yè)一族，他們骨子里有著一種不拋棄、不放棄、我不認輸?shù)木?。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。世上無難事，只怕有心人!通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關(guān)于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的沖動派，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!

二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學(xué)問。

總結(jié)一下，從以下幾點來把握xx年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對，也許這是xx年可以圈點的收益吧!

20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。

1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;。

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。

4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);。

5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的。

膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實踐。

20xx年的個人目標是什么，我沒有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了!

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，

崗位職責(zé)。

分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓生意做的更大。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結(jié)與個人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。

在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。

作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務(wù)目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、認真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3、以嚴謹務(wù)實、認真負責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會萬別的。

4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差。

5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十

銷售眼鏡成功案例：

借助互聯(lián)網(wǎng)將自主設(shè)計制造的光學(xué)眼鏡等產(chǎn)品直接銷往國外，年銷售額達到1800萬歐元(約合人民幣1.4億)。三年前，來自福建的80后小伙兒楊理明津門再創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)銜電商企業(yè)——天津蒲尚科技有限公司再創(chuàng)輝煌。近日，該企業(yè)入選商務(wù)部-電子商務(wù)示范企業(yè)，而包括58同城在內(nèi)，全市僅有三家企業(yè)入選。

在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)一幢辦公樓內(nèi)，天津蒲尚科技有限公司數(shù)十名員工正在電腦前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“彈指”間，光學(xué)眼鏡、戶外極限運動產(chǎn)品、飾品等國內(nèi)生產(chǎn)制造的商品，正被銷往全球30余個國家。

說起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，蒲尚科技總裁、1982年出生的楊理明說，他從天津商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，工作不到一年便因為喜愛電子商務(wù)，看好跨境電商市場前景，回到福建老家創(chuàng)辦了一家電商公司。創(chuàng)業(yè)之初，公司的模式是將國內(nèi)的低價商品，從網(wǎng)站上賣到國外，從中賺取差價?！暗珖鴥?nèi)大多數(shù)跨境電商都這么干，商品也就同質(zhì)化了，導(dǎo)致銷售價格下降，利潤空間飽和。”

“值錢的是品牌，而不是產(chǎn)品?！贝撕?，楊理明和他的公司轉(zhuǎn)變思路，決定靠品牌賺錢。他請海外市場調(diào)查和數(shù)據(jù)營銷公司，在歐美五個國家的消費市場進行“摸底”，確定銷售品類和客戶定位。“以光學(xué)眼鏡為例，在調(diào)研中了解到，外國人配戴眼鏡比較講究，會根據(jù)不同天氣和場合戴不同眼鏡，需求量很大，價格也比國內(nèi)貴很多?！庇谑撬麑⒐鈱W(xué)眼鏡鎖定為銷售的一個品類，由專門聘請的設(shè)計師進行產(chǎn)品設(shè)計，有的還將青花瓷等中國風(fēng)元素融入其中，再由國內(nèi)工廠進行生產(chǎn)，最后發(fā)布在線上等待國外銷售者“下單”。，楊理明看中天津人才優(yōu)勢以及政策支持，將企業(yè)運營中心從福建老家搬到天津。借助天津這塊寶地，楊理明和他的電商公司可謂“順風(fēng)順水”，第一年的銷售額便同比增長了110%。目前，蒲尚正在通過9個自主開發(fā)的網(wǎng)站向全球30余個國家跨境出售光學(xué)眼鏡，僅光學(xué)眼鏡一項，每年銷售額就達600萬歐元，目前，其品牌在美國和歐盟26個國家都有注冊。

1、顧客會拿從別的眼鏡店買的眼鏡給我們識別和估價，我們?nèi)绻R別不出怎么辦?不要輕易對顧客拿來的眼鏡進行估價，你可以說：“這個很難估價的，品牌不同，產(chǎn)品不同，購買途徑不同，都可以造成價格差異很大的。您能告訴我，在哪里買的嗎?”顧客如果回答你哪里買的，依據(jù)你的經(jīng)驗，可以進行大致判斷;如果顧客不愿意透露購買渠道，那么你也就說無法估價。

2、對于幾個女生來配鏡，眼光不一致，不配的亂還價，如何接待?在一群顧客當中，首選要找到誰是策略領(lǐng)袖，也就是說，誰是最有影響力的。假設(shè)購買的顧客(簡稱主角)本人就很有主見，那么陪同的人(配角)不會對她造成多少影響;主角請她們來，只是為了炫耀一下，找一些人來附和;如果銷售員觀察到這一點，那么配鏡顧問只需要針對主角進行必要的pmp(拍馬屁)，稱贊她的眼光獨到，品位獨具，讓她自己拿主意?！斑@眼鏡畢竟是你自己戴的，當然要你自己滿意最重要了!而且我發(fā)現(xiàn)你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所以，這個眼鏡還要您自己決定啊?！比缓竺鎸ζ渌苏f：“你們說是不是啊”。假設(shè)主角自己一點沒主見，請配角們來就是想聽聽他們意見的，那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人，然后同樣進行pmp。“我真羨慕你呀，有這么多好朋友愿意過來幫你做參謀，你們平時一定都是好朋友吧?！比缓髮χ钣杏绊懥Φ娜苏f：“我發(fā)現(xiàn)剛才這位小姐說得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己卻看不見的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次吧?！睂τ诳硟r的問題，在商品沒有決定之前，不要對他們作出任何正面回應(yīng)，“其實，關(guān)鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您也不會買的，是吧?！钡鹊窖坨R選擇出來了(前提是，這副眼鏡是策略領(lǐng)袖心儀的一款)，你才正面回答折扣問題。很多情況下，其他人亂砍價，是因為她根本不喜歡這副眼鏡，想從中攪局?，F(xiàn)在，眼鏡是策略領(lǐng)袖同意的，她希望主角買這副眼鏡，那么，她就會排除眾議的。還有一種情況，他們今天來這里，購買意愿就不高，只是利用午休或者下班下課的當口過來逛逛，之所以砍價也是隨意的，這時，你怎么回應(yīng)都是錯，不如做做服務(wù)，并找到策略領(lǐng)袖，找到他們喜歡的眼鏡。也許下班之后，他們會回來買下的。但如果他們的購買意愿很高，志在必得，(例如，明天開學(xué)就要戴的)，那么你可以在適當?shù)臅r候當頭呵斥：“你們這樣子，今天這副眼鏡是配不成了。”欲擒故縱，“倒不如你們先商量一下，達成共識之后，再說，好嗎?！?/p>

3、對于來維修的鏡架(短期配鏡的顧客)，當顧客對于產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑)，的時候，應(yīng)該如何應(yīng)對?的時候，應(yīng)該如何應(yīng)對?對于這個問題，我有兩個建議?；蛘?，你一邊幫顧客修理(或安排同事修理)，一邊和客戶“嘮嗑”，說明這次只是偶然事件，這個品牌的產(chǎn)品平時很少發(fā)生投訴的等等。也自我反省說：“可能我在對你解釋使用保養(yǎng)注意事項時，說得不夠清晰，我有責(zé)任?！边@樣，基本上可以把顧客“搪塞”過去?；蛘撸阒鲃犹岢鰜斫o顧客換一副新鏡架：“像您這樣的情況，因為您購買的時間很短，雖然是您自己不小心搞壞的，我想您肯定也很懊悔，所以，我向公司申請看看，能不能免費換一副給您”雖然這樣做，有點“自找麻煩”，但是，從沃爾瑪，從海爾，從聯(lián)想，從王永慶他們的成功來看，大部分成功的企業(yè)，幾乎都是“自找麻煩”的。

4、銷售員過于夸大其詞，讓顧客期望過高，應(yīng)該怎么教育員工?只能結(jié)合具體案例，在發(fā)生顧客投訴的時候，讓員工看到，是因為前期銷售中埋下的“隱患”而造成的，利用現(xiàn)場教育，來達到教育的目的。當然，商務(wù)星眼鏡店會員管理系統(tǒng)認為這樣的案例要舉一反三，廣而告之。

5、成年后由于用電腦，視力會下降嗎?這個問題，我還沒有答案，但可以貢獻我本人的親身經(jīng)歷。我之前，雙眼矯正度數(shù)一直是-6.50和-5.50.可能是由于長期用電腦(我每天用電腦的時間大約在6小時左右)總之，20，，到我的雙眼矯正度數(shù)已經(jīng)發(fā)展到-9.00和-7.00.同時伴有較嚴重的干眼癥。我覺得我視力下降，可能還和長期欠矯有關(guān)，因為從年，開始配戴足矯眼鏡之后，度數(shù)未再加深?，F(xiàn)在，我正在使用抗疲勞鏡片。

6、遇到顧客鏡架脫焊，但是配鏡時間已經(jīng)比較長了，但是給顧客優(yōu)惠的價格又不是顧客能接受的，怎么辦?這個問題的確很棘手。建議如下1)表示對顧客的同情，進行情緒上的安撫2)表示你的立場，讓顧客放心，一定會讓他滿意的。3)和顧客一起探究造成鏡架脫焊(或者掉色)的原因，這是關(guān)鍵。如果想證明是顧客使用不當或者未正確保養(yǎng)造成的，要么，要顧客自己承認，要么，要你從和顧客對話中找到“破綻”。4)要告訴顧客，眼鏡總要磨損的，如同汽車，自行車一樣。從一開始的狀態(tài)良好，慢慢發(fā)展到小修小補，最后，就是報廢淘汰了。5)如果證明是顧客的責(zé)任，那么就盡量幫顧客減少損失，比如，設(shè)法修復(fù)到“完好如初”;比如，在新鏡架上給予多一些優(yōu)惠等等。6)另外有一點，就是設(shè)法堅持顧客的鏡片，如果剛巧鏡片也已經(jīng)磨損了，就告訴顧客，你是該換一副眼鏡了，國外的習(xí)慣是，每年換一副眼鏡，不管壞沒壞，而中國消費者也慢慢建立起這個習(xí)慣。舊眼鏡修好了，可以做備用，另外配一副新的就好了。

7、家長與青春期的逆反心里的孩子來配鏡，眼光不一致，所選擇的材質(zhì)、風(fēng)格不同，應(yīng)如何應(yīng)對?遇到兩個同行顧客意見不一的時候，配鏡顧問不能做墻頭草，越是想兩邊不得罪，越是會兩邊都得罪。在這個案例當中，我們當然是傾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影響力，如果加上你這一票，生意就成交了。所以，要面對家長進行說服?！艾F(xiàn)在年輕人的眼光不同了，您不能用過去的眼光來看咯。這副眼鏡，關(guān)鍵是要孩子喜歡，如果你幫他做主，配了一副他不喜歡的眼鏡，他到學(xué)校里面，肯定被同學(xué)笑話，結(jié)果呢……結(jié)果他就不肯戴了，不僅浪費錢，還可能影響視力，影響學(xué)習(xí)。您說是吧?！比缓筮€要消除家長的擔心。“至于適不適合，其實您也不懂，是吧，您放心，我會把關(guān)的。”

8、一副眼鏡50元，還嫌貴，就要十幾塊的，最后走了，我們從此是不是失去這樣的顧客?是的，這樣的客戶我們只能放棄，放棄之前，我們可以做最后的努力。同時，也不能對顧客表現(xiàn)出鄙視，我們應(yīng)該表現(xiàn)出的是關(guān)心和擔憂。我相信，這個顧客，可能有一天還是會回來的。

9、遇到挑剔的顧客，怎樣才能讓他靜下來，聽從自己的介紹?、只要你為他做一些專業(yè)服務(wù)的時候，比如幫他調(diào)整鏡架，幫他測量瞳距，幫他驗光，幫他檢查眼前部(裂隙燈)，他就會安靜下來。另外告訴你們一個小技巧，女人每年的二月份話最少……因為二月份只有28天。

10、顧客原來的鏡片想保留，重新配板材架，鏡片很小，找不到合適的鏡架，讓顧客換新的鏡片，導(dǎo)致顧客跑單怎么辦?xxx眼鏡店進銷存管理軟件認為這個要看的，如果換的鏡架能達到200以上，而我們的樹脂片最便宜的只有40的話，我寧可給顧客一副新鏡片，把這筆生意做下來。原來你們就要打折的，200的鏡架打8折，20元40元就出來了，如果本來要打7折或者6折的話，送鏡片還更劃算了。

11、針對來投訴的顧客，無理取鬧，一副自大的樣子，怎么處理?無理取鬧的顧客一般有幾種，一種是心理有鬼的，知道自身有責(zé)任，故意要裝出一副受害很深的樣子來壯膽。對于這樣的顧客，一方面，不能硬碰硬(一個巴掌排不響)，只能以柔克剛，避開他最初15分鐘的一番攻勢，然后再開始著手溝通和解決。一種是出于誤會，或感覺受騙上當，并受到周圍人的挑唆，所以得理不饒人的。這樣的客人，才是真正難纏的。在處理上，還是遵循公司相關(guān)程序辦理。

12、為什么有的顧客在我們家配的鏡片，時間不長，過來清洗眼鏡的時候，會發(fā)現(xiàn)鏡片有明顯的變黃?怎么辦?鏡片泛黃是因為吸收紫外線的緣故。就好像我們在家里掛一本年歷。掛了一年，摘下年歷，發(fā)現(xiàn)墻壁上出現(xiàn)和年歷輪廓一樣的一片較淺的顏色，其實，是年歷周邊的墻面接收紫外線照射泛黃了而已。之所以年歷背后的墻壁沒有泛黃，是因為年歷阻擋了紫外線。你一定會發(fā)現(xiàn)，年歷卻泛黃了。鏡片也是如此，正因為鏡片吸收了紫外線，保護了眼睛“不泛黃”，所以，鏡片自身就黃了。吸收紫外線能力越強的鏡片，泛黃得越快，越厲害，這其實是好事。如果您想換一副不會泛黃的鏡片(不吸收紫外線的)那么您的眼睛就要招罪了。

13、遇到顧客在短期內(nèi)配鏡，投訴鏡片脫膜，用什么方法向顧客說明情況最好?如果半年都不到，我個人認為可以免費重配，當然，原因還是要找出來的。常見原因是：1)產(chǎn)品質(zhì)量，2)遇到高溫，3)遇到化學(xué)試劑，4)遇到粗糙的表面。

14、同樣是板材架，質(zhì)量差不多，價格差異為什么那么大?一個lv的包，最便宜的是6000左右，而一個仿冒l(fā)v的包，最貴的也就是500左右;質(zhì)量上，一般人根本分辨不出來。板材架的制造過程幾乎都是手工的，所以，制造者的“手藝”就成為關(guān)鍵。熟練的工人，國外的工人，他們的成本要高很多。

15、遇到一問三不搭理的顧客，應(yīng)該怎樣可以留住?最好的金鑰匙就是服務(wù)，而服務(wù)包括了為顧客清洗眼鏡，幫顧客調(diào)整鏡框，引導(dǎo)顧客重新驗光等等。但是，服務(wù)不是目的，服務(wù)是手段，要通過服務(wù)，去找到需求，也就是說，給顧客一個理由：你為什么要換一副眼鏡呢?讓我來告訴你吧。配鏡顧問都應(yīng)該至少學(xué)會簡單的鏡架整形。然后，提示顧客，“您的眼鏡好像戴的有些歪，讓我?guī)湍{(diào)整一下吧?！?/p>

16、、板材架為什么會掉顏色?據(jù)我知道，板材架只會磨損，失去光澤，但是不會掉色的。如果出現(xiàn)掉色，只能是注塑架，或者是表面著色的tr90、碳素架等等。

17、為什么相同的鏡架比小店價格高很多?1)告訴顧客這個是有可能的(不要矢口否認，但也不要照單全收，要說，有可能)2)為什么會有可能呢?因為即使相同的品牌，甚至款式看起來也差不多，但是材質(zhì)不同，價格也不同。我們的皇家樂園，有258的，有398的，也有598的，看起來真的差不多的呢。您很可能是看到了材質(zhì)不同的鏡架了(這段話是自圓其說，其實是把顧客搞糊涂)3)還有就是我們店的成本不一樣，我們用組合驗光儀驗光，用進口全自動磨片機加工眼鏡，我們的驗光師、加工師都是專業(yè)出身。所以，在我們這里買的是服務(wù)。有些小店，他們沒有高端設(shè)備，加工驗光銷售都是一個人，一點不專業(yè)，但是他們成本低啊，所以，他們就把價格拉低。就好像你去超市買蔬菜，一般會比菜市場要貴一點點，但是，超市是什么環(huán)境啊，菜的進貨渠道也不同，一個有機西紅柿要賣5元呢!可我還是會給孩子買有機的。

18、同樣是非球面鏡片，為什么別的店賣的比我們的便宜，該怎么合理地說服顧客?其實，同樣的事情在我們身邊每天在發(fā)生。同樣的襯衣，面料都是一樣的純棉，牌子不同，產(chǎn)地不同，設(shè)計不同，從小商品市場的十幾元到金鷹國際的上千元，原則上，都還是襯衣。香煙更加離譜，都是過濾嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的極品xx。這個時候，顧客似乎很能夠接受。卻在眼鏡店就突然“糊涂”起來。我想，如何區(qū)分不同品牌的鏡片，應(yīng)該是一個基本功了。這里不一一強調(diào)了。

19、對于比較挑剔的顧客應(yīng)該如何處理投訴?xxx眼鏡店進銷存軟件認為這個問題比較大，參見公司的投訴處理技巧培訓(xùn)資料。對于沒有主見的顧客該如何應(yīng)對?當顧客沒有主見的時候，你必須要有主見，顯得自信。可以先自賣自夸一下，讓顧客對你的眼光有信心。同時，也可以借助同事直接的配合，或者利用近期顧客的配鏡記錄，給顧客一種“大家都說好就是真的好的”的感覺。

20、合金的板材腿為什么生銹?我不太理解這個問題。如果是金膠混和架，金屬前款發(fā)生腐蝕，這是非?？赡艿摹Ｓ行┎考m然不直接接觸皮膚，但仍可能粘到油污和化學(xué)試劑(如噴發(fā)膠)，不及時清洗，也會腐蝕;或者是和銳利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿里面的金屬插芯腐蝕，也是很可能的，那一般是超聲波清洗，導(dǎo)致水流入，造成的。

21、有的顧客清洗眼鏡時會問：我的鏡片也是比較好的，而且保養(yǎng)也是很規(guī)范、為什么鏡片時間用的不長，還是會有劃痕?鏡片上的劃痕和時間并沒有關(guān)系，不是日積月累，水滴石穿的。一般鏡片的表面硬度為4~5h，超加硬的，可以達到6~7h。但如果，這個鏡片，接觸到8h以上的物質(zhì)，比如空氣中的粉塵中的一些金屬顆粒，比如玻璃粉渣等等，可以馬上在鏡片上留下劃痕。有時候，你拿到新眼鏡的第二天就不小心劃傷了，有時候，你用了大半年都沒任何劃傷。但其實，這些劃痕，未必對視力造成影響。比如我的手機有照相功能，可是手機上的照相鏡頭有些劃傷，有些污漬，照片拍出來并看不到。

22、有個別顧客配鏡時，對我們的產(chǎn)品不放心，非得看到鏡片實物后再交錢，應(yīng)該怎么和顧客解釋?因為我們倉庫不在店里，這個問題和第15個問題是一樣的。

23、對于以前戴過漸進片的，現(xiàn)在在我們這兒配了，戴著不適應(yīng)的顧客投訴，應(yīng)該怎么處理?這個命題很大，一方面，就算不是多焦點鏡片，每次配新眼鏡也都要適應(yīng)一陣子，更何況相對比較難適應(yīng)的多焦點呢。你只能從顧客不舒服的癥狀來找原因，從原因著手解釋和解決。

24、對于很挑剔的顧客，轉(zhuǎn)了全店都覺得沒有滿意的鏡架，怎么辦?可能是方向性問題，和第20個問題一樣，很多銷售員一味地拿鏡架給顧客試戴，卻很少詢問顧客喜歡哪一類的眼鏡，以及他的職業(yè)，年齡，著裝習(xí)慣等等。

25、顧客只看價錢，不看東西，只認低價怎么辦?就給他低價的，最低的，然后，再拿好的來對比。

26、對于著急趕車，又不想先付錢的，怕到時候錢付了，眼鏡卻沒來得及做好，給顧客承諾也不行，怎么辦?告訴顧客兩點1)如果到時候眼鏡沒做好，錢照樣退給你，放心2)提醒顧客，您現(xiàn)在已經(jīng)選好了鏡架鏡片，如果你現(xiàn)在不配，出去轉(zhuǎn)一下，或者換一個店，更來不及了。

27、如何更簡潔地選擇太陽鏡給顧客?在為顧客挑選之前，先問顧客幾個問題。比如，在什么場合戴這副太陽鏡，郊游還是開車，上下班還是工作中，是不是參加體育運動等等。這樣可以區(qū)分太陽鏡的材質(zhì)、鏡片的色澤、鏡框的類型等等。其次，詢問顧客對品牌有沒有特別鐘愛的。再其次，就開始從今年新款中(注意，哪些是新款，你說了算)挑出一副給顧客，再緊跟著后面的銷售。一個優(yōu)秀的銷售員，不是會說，而是會聽!商務(wù)星眼鏡店銷售管理軟件認為有一個關(guān)鍵，不要對顧客說，這副太陽鏡很好看，您戴起來試試看。而要對顧客說，您戴起這副太陽鏡，一定會更好看(或者顯得更年輕，更有活力，更有魅力，等等)。

28、顧客太頑固，都要一些我們這邊沒有的，講了也沒有用，該怎么辦?有一個問題，那就是誰是交易的主導(dǎo)，你還是顧客。我們不能圍著顧客的鼻子轉(zhuǎn)，而要牽著顧客的鼻子走，但是，我們也不是主導(dǎo)!真正的主導(dǎo)是顧客的需求，是顧客的內(nèi)心。顧客一定要某樣產(chǎn)品，肯定是這個產(chǎn)品帶給他某種效用，滿足他某種需要，你看看是否可以找出他的需要，然后看看你可以怎么幫到他。在我的字典里面，沒有“沒有的產(chǎn)品”，只有“需要定制，比較麻煩”的產(chǎn)品，所以，為了不麻煩，我建議你一個替代產(chǎn)品，效果一樣可以達到，價格還更加便宜。我遇到一個年輕的顧客想要登喜路鏡架(注意，是英國品牌的登喜路，不是香港登喜路純鈦)，我們沒有，我就問他為什么喜歡，他說看到香港客戶臉上戴著。我就說，那個客戶是不是一個中年人，顧客說：你怎么知道。我回到“登喜路鏡架的風(fēng)格相對比較保守，比較中規(guī)中矩(太陽鏡除外)，比較適合中年人配戴，時下年輕人沒有戴登喜路的，你如果真的買了，會被人覺得是落伍了?！鳖櫩蛦栁?，現(xiàn)在什么牌子最流行，我說：現(xiàn)在伊保羅阿曼尼和波士都比較流行，年輕人都喜歡。而這兩個牌子，我們都有。

29、喜歡比價格的顧客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住這樣的顧客，怎么樣打消他比較的念頭?顧客就是要貨比三家的，你越是想阻止他，他越是覺得不放心，所以，比較好的方法是欲擒故縱：鼓勵顧客去看看，并告訴顧客，自己很自信，他一定會回來，“昨天有位顧客和您一樣，就是不相信我，非要去其他地方看，結(jié)果跑了一圈還是回來我這里。我相信，您也會的?！蓖瑫r記得，一定要給顧客名片，這樣更顯得你很自信，顧客一定會回來。此時，顧客也會想，其實就是一副眼鏡，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽誤時間其實也是成本啊，不如就在這里配。

30、高檔鏡架，怎樣才能讓顧客確認是真的，而不是精仿的?這個需要你掌握一些區(qū)分真?zhèn)蔚募记?。比如絲網(wǎng)印刷，比如包裝，比如配件，當然更包括做功。這個問題，也可以參考第15個問題的回答。

31、為什么鈦架不能焊接，那幾千元的眼鏡壞了就沒用了?一些廠家提供鈦架焊接業(yè)務(wù)，需要適當收取工本費，所以，是可以焊接的，就是要郵寄回工廠，時間周期較長。修好的鏡架，也只能做備用眼鏡，不能和原來一樣使用了，不是鈦架也是一樣的，焊接過的眼鏡總不如出廠時的牢固。所以，還是建議您另外配一副新的。

32、夫妻配鏡，眼光不一致，應(yīng)該怎樣接待?這個問題，可以參考問題1和問題2的回答，非常相似。

33、顧客看到了一款和他以前戴的一模一樣的產(chǎn)品，但是我們的價位比他的高很多，這時應(yīng)該怎樣回答顧客?現(xiàn)在什么都在漲價，為什么眼鏡不可以漲價呢?對面的房子，去年才3000多一平米，現(xiàn)在已經(jīng)5000了，你說怎么辦?中意了，還是要買呀。眼鏡產(chǎn)品的原料或者是稀有金屬，或者是石油副產(chǎn)品，所以，原料價格都在上漲。我要恭喜您了，你臉上的眼鏡現(xiàn)在增值咯。

34、有的顧客認為選了一副抗輻射鏡片，害怕我們拿抗紫外線的，兩種鏡片也沒有特別的區(qū)分標記，應(yīng)該怎么給顧客解說?的確很難區(qū)分，如果顧客會懷疑這個問題，那么同樣是抗輻射鏡片，品牌不同，價格也不同，顧客也會擔心我們以次充好的。要消除客戶的擔心，就必須逐漸樹立起公司的品牌。而我覺得，公司的品牌樹立，不是靠一番廣告轟炸，而是要常年積累的，當然，也可以借助一些外部手段或者突發(fā)事件炒作。如果你們公司的品牌在當?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉，那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告訴顧客：“你如果懷疑這一點，那么，你就更應(yīng)該來我們店配眼鏡。你應(yīng)該了解我們公司在本地的知名度是怎樣的，你說，我們會為了一副鏡片多賺二三十元，去冒損害公司品牌形象的風(fēng)險嗎。我們公司的品牌無形資產(chǎn)至少也值上百萬呢!只有一些小店，才會為了蠅頭小利，可以不顧品牌，因為他們可以隨時換一個牌子，繼續(xù)做?！?/p>

35、漸進片真的能穩(wěn)定小孩的度數(shù)嗎?青少年漸進片可以減少青少年看近時的疲勞，可以在看遠清楚(足矯)的同時，提供一個較舒適的近用度數(shù)，也因此可以減緩度數(shù)加深。，美國蘇拿和香港理工大學(xué)的試驗顯示，戴青少年多焦點的學(xué)生，其度數(shù)增加的幅度明顯低于戴普通單焦點鏡片的學(xué)生。在我們店里，也已經(jīng)有了不少銷售眼鏡成功案例。

36、老顧客嫌我們的彩片的品種太少，價位偏高，怎么辦?、補充貨品。

39、顧客投訴：戴新鏡有嚴重的異物感，戴以前的是相同品牌，卻沒有這樣的感覺，適應(yīng)了幾天還是不行，是什么原因?每次換新的鞋子，就算牌子更好，價格更高，都要適應(yīng)幾天，甚至要貼邦迪。但最后，還是會適應(yīng)的。新鏡片可能會稍微厚一些，但只是零點幾個毫米，根本感覺不到，但厚一些的鏡片，水分不容易蒸發(fā)，鏡片也更容易摘戴，壽命更長，是更明智的選擇。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十一

3.眼鏡精品，盡在尚品。

4.時尚之地，品位之選。

5.精致生活，首選尚品。

6.尚品眼鏡，就在你身邊。

7.尚品出品，必屬精(佳)品。

8.選品質(zhì)選時尚選價格。

9.借你一雙慧眼，看到她的陽光!

10.挑逗你的視界，dior太陽鏡。

11.大品牌，好質(zhì)量，低價格。

12.明星風(fēng)范，真的范兒。

13.傲視太陽酷閃你的光彩。

14.同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價格。

15.認知世界,看清自己。

16.只有你沒想到的,沒有你看不到的!

17.哇，原來世界可以這么清晰啊。

18.讓我們一起見證世界的美麗。

19.為心靈的窗戶鑲上玻璃!

20.用xx眼鏡看閃亮人生。

21.擦亮美麗的世界，保護心靈的水晶.

22.模糊不在做主，世界明亮起來.

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十二

（1）廉價。

（2）實用（牢固、耐用）。

（3）獨特（新潮、前衛(wèi)的商品）。

（4）求美（裝飾）。

（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。

2、消費需求。

（價格接受能力）高、中、低價位。

詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買。

1、詢問。

（1）狀況詢問法狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。

（2）問題詢問法問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。

（3）暗示詢問法你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。

例這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問法）。

兩年了。

平常時候是否都有戴？（狀況詢問法）。

因為度數(shù)比較高，都需要一直戴著。

現(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問題詢問法）。

比較重，會生銹，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩。

我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）。

我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）。

以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。

2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說明。

先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實戰(zhàn)手法。

（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個人氣質(zhì)）。

（2）安全放心（質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會帶來反面效果）。

（3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場合）。

（4）價格（價格合理，可適應(yīng)顧客的購買預(yù)算）。

（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。

服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)），尤其是售后服務(wù)（零服務(wù)）。

1、鏡架材質(zhì)特性。

2、名牌故事。

3、相關(guān)系列產(chǎn)品。

4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會產(chǎn)生什么優(yōu)點和好處。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望）。

1、鏡片的材質(zhì)特性。

2、品牌介紹。

3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實際情況告知戴上它會有什么好處。（讓顧客感覺我們在為他著想）。

顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質(zhì)及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交。因此我們對他的說法應(yīng)先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產(chǎn)生過這類想法，而后旁敲側(cè)擊，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。

以堅定友善的態(tài)度與贊美的`口吻，購買此產(chǎn)品會得到什么優(yōu)點與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時更代表著一個人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。

人的心（心賺到了錢一定會賺得更多）。

在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。并告知我們的售后服務(wù)項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

在推銷商品時講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。在必要時配合適當?shù)馁澝篮椭w語言。當顧客來單店取件或服務(wù)時，如果在空閑時應(yīng)盡量拖延時間，爭取讓顧客再次消費。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十三

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓生意做的更大。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十四

婚姻狀況：未婚戶籍所在：樂清。

最高學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗：2年以上。

聯(lián)系地址：樂清。

之前崗位：銷售。

工作性質(zhì)：全職。

期望月薪：3000~5000元/月。

意向行業(yè)：教育/培訓(xùn),建筑與工程,廣告/市場推廣,金融(銀行/保險),房地產(chǎn)開發(fā)。

意向地區(qū)：樂成街道,虹橋鎮(zhèn)。

教育經(jīng)歷。

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院(大專)。

起止年月：9月至6月。

學(xué)校名稱：北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。

專業(yè)名稱：財務(wù)管理。

獲得學(xué)歷：大專。

工作經(jīng)歷：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。請注明。

浙江寶妮有限公司-導(dǎo)購。

起止日期：207月至7月

企業(yè)名稱：浙江寶妮有限公司。

從事職位：導(dǎo)購。

業(yè)績表現(xiàn)：業(yè)績良好，能為消費者解答疑問并推銷產(chǎn)品。

企業(yè)介紹：建于嘉興濮院，生產(chǎn)羊毛衫，在嘉興有公司，在商場有門市部。

起止日期：209月至1月

企業(yè)名稱：黎明眼鏡虹橋店。

從事職位：銷售。

業(yè)績表現(xiàn)：業(yè)績良好，能為顧客解答疑問并推銷產(chǎn)品。

要求與自評。

要求與自評：上進心強，能適應(yīng)新的環(huán)境，有責(zé)任心，團隊精神，能熟練應(yīng)用辦公軟件，具有較強的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十五

d.應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧。

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法。

a.異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

b.處理異議的幾個要點。

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;。

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準;。

不要貶低競爭對手，在讓強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;。

承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

c.處理售后異議的幾個要點。

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;。

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;。

引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo);。

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;。

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制。

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。

b.掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

c.成交的要訣。

多看、少說。

一問一答。

不急不忙。

保持態(tài)度。

5、遇到家長帶著孩子來配眼鏡，兩人眼光不一致時怎么辦呢?

在這樣一個場景之下，如果眼鏡銷售做墻頭草，那么最終結(jié)果肯定是做不成這筆生意了。一般來說，孩子在家庭里會占到比較大的影響力，所以我們應(yīng)當幫助說服家長：“現(xiàn)在孩子的眼光不同了，我們不能用過去的眼光來幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學(xué)?？隙ň筒豢洗髁?，這樣不僅浪費錢還影響視力耽誤孩子學(xué)習(xí)，得不償失，您說是吧?而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術(shù)，對視力很有幫助的。您放心，我肯定會對眼鏡質(zhì)量把好關(guān)，讓您滿意的!”

6、遇到一問三不理的顧客該怎么辦呢?

現(xiàn)在很多顧客比較反感店內(nèi)銷售人員，可能你怎么和他交流他都不會理你。這種時候，就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調(diào)整鏡框或引導(dǎo)顧客重新驗光等。通過服務(wù)來幫顧客找到需求，打開雙方的話匣子。

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關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十六

轉(zhuǎn)眼間20__年就快要過去了，在__眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

關(guān)于眼鏡店每月銷售總結(jié)范文范本篇十七

1.一家眼鏡店的廣告詞是這樣的:“用專業(yè)的心,做專業(yè)的事”

2.給眼睛最貼心的呵護。

3.用專業(yè)的心,做專業(yè)的事。

4.一次滿足你眼睛的多個愿望。

5.讓它們?yōu)槟愕娜松砩先A麗的一筆。

6.相信你的雙眼聽到了它們(尚品)的呼喚，渴望著與之相擁。

7.一樹繁花落盡，告別如同過渡，忘不了的原來是那一個嫵媚的回眸。

9.心無界眼無界——立明眼鏡。

10.看得清,才能看得遠.

11.戴出你的最效果。

12.注重時尚和品位的眼鏡。

13.夏日經(jīng)典，引領(lǐng)時尚潮流。

14.明星風(fēng)范，真的范兒。

15.大品牌，好質(zhì)量，低價格。

16.相同的款式要比較質(zhì)量，相同的品牌要比較他們的價格。