最新特種陶瓷工作總結(jié)范文(優(yōu)秀15篇)

總結(jié)可以提高我們的思維能力和邏輯思維能力。總結(jié)要突出核心要點(diǎn)，避免在細(xì)節(jié)上過于深入，以免太過枯燥乏味?？偨Y(jié)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，為將來的目標(biāo)制定了可行的路徑和策略。

特種陶瓷工作總結(jié)篇一

****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%。

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

特種陶瓷工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為...個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的`，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

特種陶瓷工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，2016年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。

3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過郵寄的方式交付給客戶。

4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。

5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

2017年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!

特種陶瓷工作總結(jié)篇四

已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來說，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。

我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。

我是今年()月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;。

2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題;。

3、良好的、有效的與客戶溝通;。

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;。

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。年下半年我會(huì)更加的.努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來越輝煌。

特種陶瓷工作總結(jié)篇五

總目標(biāo)：通過深入細(xì)致的調(diào)查黑大各代表*學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)。

目標(biāo)：

1．全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀。

2．開展全校各代表*的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查。

3．適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問題。

4．分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問題。

（二）調(diào)查對(duì)象及形式。

根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，訪問調(diào)查及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查對(duì)象抽樣：

1)在校大學(xué)生消費(fèi)者抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同*、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表*樣本。

2)校食堂工作人員抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

3)黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特*小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。

特種陶瓷工作總結(jié)篇六

概述(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介廣東省潮州市潮安縣海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于廣東潮安縣古巷鎮(zhèn)楓一大格園工業(yè)區(qū)，是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔衛(wèi)生潔具的大型企業(yè)。主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有衛(wèi)生潔具、坐便器、藝術(shù)盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直堅(jiān)持“以質(zhì)量求信譽(yù)、以管理求效益”為經(jīng)營(yíng)宗旨，產(chǎn)品采用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)陶土“飛天燕”漿泥精工制作而成，創(chuàng)意新穎，富有自身特色。

在企業(yè)發(fā)展過程中，繼承和發(fā)揚(yáng)了中華瓷業(yè)文化，并引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，尤其是意大利電腦窯爐煅燒技術(shù)，做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新完美結(jié)合，企業(yè)通過iso9001：國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保，通過廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測(cè)中心檢驗(yàn)合格。被國(guó)家農(nóng)業(yè)部評(píng)為“全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)單位”。產(chǎn)品人人愛，海博面貌日日新。如今，經(jīng)過沙歐國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)的“三環(huán)人”，更是英姿煥發(fā)，個(gè)個(gè)都有很強(qiáng)的責(zé)任心，在企業(yè)建設(shè)中，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)作，大獻(xiàn)身手，不斷推動(dòng)企業(yè)的飛躍發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化中，沙歐國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，對(duì)海博員工進(jìn)行分期、分批、分階段的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使海博擁有一支高素質(zhì)的建設(shè)隊(duì)伍，大家都懂得人力資源和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大作用，懂得奉獻(xiàn)與收獲的密切關(guān)系，人人都把培訓(xùn)成果不斷轉(zhuǎn)化為工作成果。

單位組織結(jié)構(gòu)：由集團(tuán)總經(jīng)理統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)不同的只能部門，各部門有16位負(fù)責(zé)人，分別領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)主管，再有二級(jí)主管具體落實(shí)督導(dǎo)日常生產(chǎn)，形成樹狀領(lǐng)導(dǎo)體系。

(二)實(shí)習(xí)過程的基本回顧實(shí)習(xí)時(shí)期是暑假期間，暑期在家，由于所處的地區(qū)是衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，后來通過朋友的介紹和面試，我順利地進(jìn)入了海博陶瓷有限公司。

進(jìn)入公司后，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們對(duì)公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及宗旨有了進(jìn)一步的了解。同時(shí)也明確了我們作為新人急需解決的問題——對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉。雖然衛(wèi)生陶瓷給人的印象就是停留在簡(jiǎn)單的常用的用具上，但實(shí)際上它的種類眾多。由于用料、用途、以及形狀上得差異，以至于我們要花費(fèi)很多功夫在認(rèn)識(shí)和熟ii悉產(chǎn)品的型號(hào)上。

在熟悉產(chǎn)品后，公司會(huì)將實(shí)習(xí)生分由一名資歷比較深得員工帶領(lǐng)指導(dǎo)。在這過程中，他只要要求我們注意在銷售過程中如何與顧客進(jìn)行溝通并解決顧客的疑問并最終完成銷售。

在老員工的指導(dǎo)下，我很快地融入了團(tuán)隊(duì)。而在實(shí)踐中，我也通過與員工們的交談以及跟顧客的接觸，漸漸提高了自己的工作技巧，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在銷售中存在的一些問題，進(jìn)而也鍛煉了我勤于思考以及解決問題的能力。

iii二實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介(一)項(xiàng)目介紹由于是國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，我被安排在公司的銷售部，與我的同事主要負(fù)責(zé)開拓國(guó)外市場(chǎng)的工作。項(xiàng)目名稱為“放眼未來，開拓國(guó)外市場(chǎng)”。雖然公司成立到現(xiàn)在有十多年時(shí)間，整個(gè)的管理系統(tǒng)也趨于完善，但更多的是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，而在國(guó)際市場(chǎng)上的開發(fā)還是處于比較初期的階段，所以我們的團(tuán)隊(duì)主要是負(fù)責(zé)為如何更好開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)制定的方案春。

項(xiàng)目的目：在于在公司開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)初期階段繼續(xù)深化公司在國(guó)際市場(chǎng)的地位和行業(yè)影響力;在已有基礎(chǔ)上尋找潛在客戶和潛在合作伙伴，爭(zhēng)取在長(zhǎng)三角和東三省通過合作模式把企業(yè)做大做強(qiáng)。

我們的產(chǎn)品，詳盡介紹每款產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn)，讓顧客最大程度了解我們產(chǎn)品的優(yōu)異之處。通過與外商接洽了解到了我們的外貿(mào)網(wǎng)站需要完善，所以我們的團(tuán)隊(duì)要針對(duì)公司的外貿(mào)網(wǎng)站上的內(nèi)容和各項(xiàng)功能進(jìn)行了修改，為使網(wǎng)站吸引更多外商而出謀獻(xiàn)策，確保在秋交會(huì)之前得到更多外商的注意。同時(shí)，我們也為即將到來的秋展會(huì)更好地吸引外商做出努力。

(二)基本原理要想開拓國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)，而通常面對(duì)用戶，企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站要有良好的用戶體驗(yàn)。為此，我們?yōu)g覽了大量企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，特別注意了各個(gè)網(wǎng)站的語言翻譯、網(wǎng)站上的廣告和內(nèi)容。同時(shí)我們還通過各種渠道，了解我們目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣，并將我們得到的信息反饋給網(wǎng)站建設(shè)的工作人員。

除了網(wǎng)站建設(shè)以外我們還要進(jìn)行大量的電話營(yíng)銷。在“放眼未來，開拓國(guó)外市場(chǎng)”項(xiàng)目中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要負(fù)責(zé)兩方面工作。一是了解各企業(yè)的合作意向，二是通過電話交流得出企業(yè)的基本信息，例如資金實(shí)力，企業(yè)的規(guī)模，資產(chǎn)的規(guī)模。營(yíng)銷部運(yùn)作模式是最前線的callcenter員工，我也是其中一員，通過我們?cè)谧钋岸伺c客戶交流得出第一手信息，每天工作結(jié)束后把采集到的企業(yè)負(fù)責(zé)人郵箱地址交給負(fù)責(zé)發(fā)郵件的同事，他們負(fù)責(zé)把意向書和初步合作模式方案發(fā)送給受訪的企業(yè)負(fù)責(zé)人。此外還要把完成的信息問卷交給分析部門，他們負(fù)責(zé)通過問卷的信息分析各企業(yè)是否符合委托方的要求，從而進(jìn)一步篩選合適的企業(yè)。

參展是企業(yè)獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)和尋找合作伙伴的重要方式，所以展會(huì)上參展技巧的運(yùn)用成為了一個(gè)重要的內(nèi)容，我們針對(duì)這點(diǎn)，總結(jié)過去參展存在的問題，吸取教訓(xùn)，并保留一些好的技巧，我們這些新人提出了自己的想法，對(duì)總結(jié)參展的技巧貢獻(xiàn)自己的力量。

iv三實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析(一)本人承擔(dān)的主要工作我在部門中承擔(dān)的工作是比較機(jī)動(dòng)的，但更多的是針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題提出自己的見解并制定相關(guān)的方案進(jìn)行解決和完善。特別是網(wǎng)站建設(shè)以及展會(huì)上參展技巧制定，大家很容易以自身為出發(fā)點(diǎn)而忽略了我們的客戶才是核心，導(dǎo)致在各個(gè)方案制定上相對(duì)欠缺，所以我要做的工作包括要從網(wǎng)絡(luò)，書籍中去了解我們國(guó)外客戶的一些習(xí)慣，還要通過收集國(guó)外朋友的一些意見和建議，然后綜合各方，把得到的結(jié)果與團(tuán)隊(duì)的人員分享。

(二)方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施公司外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)方面，我們主要是為了更好地吸引外商從營(yíng)銷的角度對(duì)原有網(wǎng)站存在的問題進(jìn)行總結(jié)，然后反饋給網(wǎng)站的管理人員。

在這過程中，我們參考了各個(gè)比較知名企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，總結(jié)了各個(gè)知名企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上得共性找出我們公司自身存在的問題。

展會(huì)參展技巧的制定，我們主要是總結(jié)過去參加過得各個(gè)展會(huì)，找出存在的問題以及得以繼續(xù)采用的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也通過與其他企業(yè)交流心得，從中提取有用的信息。特別是在展品的挑選，展臺(tái)的設(shè)計(jì)、人員的配備以及工作人員應(yīng)具備素質(zhì)進(jìn)行了多番的研究與調(diào)整。

方案的實(shí)現(xiàn)除了要不斷更新企業(yè)網(wǎng)站門戶外，還要通過我們callcenter的一線人員大量的篩選有意向合作的企業(yè)。電話營(yíng)銷是有其所屬的必要技術(shù)的。例如把握好打電話的時(shí)機(jī)是成功完成問卷的重要因素。全國(guó)各地的人因?yàn)榈乩砦恢煤偷赜蛭幕牟町愃杂兄煌盍?xí)慣。

聽我們的介紹。

再如聯(lián)系南京的客戶，江浙人喜歡麻利直接的商業(yè)溝通方式。所以一開始應(yīng)該用筆直的口吻來引起對(duì)方的注意，直接告知其來電目的合乎他們的習(xí)慣。

(三)專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用在這實(shí)習(xí)期間，我作為一名銷售人員，特別是一名為開拓國(guó)外市場(chǎng)的銷售人員，我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和外貿(mào)英語的知識(shí)用到是比較多的。

雖然網(wǎng)站的建設(shè)是屬于計(jì)算機(jī)專業(yè)的領(lǐng)域，展會(huì)展臺(tái)的設(shè)計(jì)則是藝術(shù)設(shè)計(jì)的范圍，但這些都是要為我們更好地進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)的，說到底還是歸根到我們市場(chǎng)營(yíng)銷中來。在v這過程中，我很好地將文化營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中，讓我們的工作人員漸漸以目標(biāo)客戶為出發(fā)點(diǎn)，尊重對(duì)方的文化，通過對(duì)方的文化特點(diǎn)去尋找比較合適的營(yíng)銷方法。

在外貿(mào)英語上面，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，并與我一起工作的英語專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了討論，最后給公司提出建議，那就是關(guān)于公司英語廣告的制定以及外貿(mào)網(wǎng)站上的翻譯問題。

外貿(mào)網(wǎng)站是要給我們的外國(guó)客戶看的，他們的語言習(xí)慣和我們的是不一樣的，如果使用非專業(yè)的翻譯，我們的客戶去瀏覽的時(shí)候也會(huì)覺得很生硬，就更加談不上信任我們的網(wǎng)站，既然信不過我們的網(wǎng)站，那么和我們達(dá)成交易的可能性就會(huì)微乎其微。于是，在我們的努力下，這個(gè)問題得到了重視和改善。

vi四實(shí)習(xí)總結(jié)(一)收獲與體會(huì)在實(shí)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)該如何定位產(chǎn)品和如何鎖定目標(biāo)市場(chǎng)將是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵，其解決方案就是要找出自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于差別、在于比較優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)來自于諸多方面，包括產(chǎn)品價(jià)錢、質(zhì)量、品牌、文化、銷售渠道、口碑、材料、技術(shù)含量、專利、知名度等。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是突出比較優(yōu)勢(shì)，只有弄清了自身與同行相比較后的優(yōu)勢(shì)所在，才能夠找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)空間，在相適應(yīng)的市場(chǎng)空間內(nèi)具備了比較優(yōu)勢(shì)才能具備在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我作為一名剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，融入工作的團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)工作環(huán)境是一項(xiàng)重要的工作，只有先過了這個(gè)基本又重要的環(huán)節(jié)，我才能進(jìn)一步地繼續(xù)下個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在這次工作中，幸運(yùn)的是跟我一起工作的大多成員有這和我一樣的工作背景，我們互相鼓勵(lì)共同進(jìn)步，公司也知道我們剛進(jìn)入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)比較欠缺，所以提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給我們，更多地是希望我們這些新人能為公司的發(fā)展提供一些新思路，注入新血液。

在這工作過程中，大學(xué)學(xué)習(xí)的課程給了我很大的幫助，因此在工作中我可以很快地針對(duì)問題提出自己的見解。而在工作中，也能將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，并在實(shí)踐中進(jìn)行深化，這是我體會(huì)最大，也是本次實(shí)習(xí)的最大收獲。

(二)觀察到的問題與探討實(shí)習(xí)過程中，包括在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我一直在思考一個(gè)問題，就是關(guān)于中小企業(yè)如何走到國(guó)際市場(chǎng)的問題。

我實(shí)習(xí)的所在公司就是面臨這樣的一個(gè)問題。雖然我公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的營(yíng)銷很成功，但在走出國(guó)門這個(gè)環(huán)節(jié)上面卻遇到很多問題，國(guó)內(nèi)的成功為它的發(fā)展提供了很好地基礎(chǔ)，但是也因?yàn)樗某晒Γ沟霉镜墓芾韺痈有湃卧趪?guó)內(nèi)的這套營(yíng)銷方法，卻忽略了國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不同。

業(yè)綜合素質(zhì)，不能固守在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的方法，畢竟面對(duì)的客戶群體不同，需要為此作出調(diào)整，對(duì)癥下藥效果才會(huì)好。在這個(gè)過程中，也要將我們的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮，才能更好促進(jìn)我們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開發(fā)。

vii五結(jié)束語為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，但我并沒有一種得到解脫的感覺，反而覺得自己還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的東西。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，卻讓我受益匪淺。

在工作中，我體會(huì)到了即使在不久后我們的身份不再是一名學(xué)生，但在現(xiàn)代的社會(huì)中，學(xué)習(xí)還是我們未完成的一個(gè)任務(wù)，只有具備學(xué)習(xí)精神，我們才能汲取新的知識(shí)適應(yīng)社會(huì)的要求。我除了認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性之外，還有一種是理論如何轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的能力的培養(yǎng)，也意識(shí)到自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠牢固，需要再進(jìn)行加強(qiáng)使自己變得更加專業(yè)。

而在工作中，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展，也有了很深刻的體會(huì)。國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬變，中小企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，必須及時(shí)切準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)變化的脈搏去調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，盡早發(fā)現(xiàn)和利用國(guó)際市場(chǎng)上尚未被滿足的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，有效地利用和配置國(guó)際資源，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略去贏得商機(jī)。

特種陶瓷工作總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來說，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。

我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。

我是今年xx月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要；

2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題；

3、良好的、有效的與客戶溝通；

4、產(chǎn)品的掌握必須到位；

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)。

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的'產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。2012年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來越輝煌。

特種陶瓷工作總結(jié)篇八

我于1983年12月參加工作，1987年7月畢業(yè)于圍場(chǎng)林業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，20_年2月于河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)函授畢業(yè)，獲得大專學(xué)歷，1991年4月加入中國(guó)^v^，1998年8月晉升為林業(yè)助理工程師，受聘至今。曾任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理，森林旅游開發(fā)公司黨支部書記、第一副總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任森林旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理、公園管理處辦公室主任。

自任林業(yè)助理工程師以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高中級(jí)工程師的關(guān)懷指導(dǎo)下，主要從事了林業(yè)生產(chǎn)管理、森林公園建設(shè)和森林旅游管理等項(xiàng)工作。工作中，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐的重要思想，扎實(shí)工作，深化改革，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，樹立科技先導(dǎo)的理念，結(jié)合塞罕壩的林業(yè)發(fā)展，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勇于實(shí)踐，分別在省級(jí)不同刊物上發(fā)表了有較高參考和應(yīng)用價(jià)值的專業(yè)論文6篇，完成了市級(jí)科研課題一項(xiàng)。由于工作苦干實(shí)干，1999年至20_年,連續(xù)四次榮立省林業(yè)廳三等功、20_年榮獲承德市首屆“優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱號(hào)，1998年至今，連續(xù)5年考核為優(yōu)秀。

現(xiàn)將五年來在林業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、科研等方面的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述如下：

一、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(一)在擔(dān)任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理期間，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，從內(nèi)部挖潛、凝聚團(tuán)隊(duì)精神入手，完善企業(yè)管理制度，健全企業(yè)管理辦法，用制度管人，使企業(yè)在自身上充滿了生機(jī)和活力。同時(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，走進(jìn)市場(chǎng)、多方開展業(yè)務(wù)外聯(lián)，用一顆極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感凝聚人心，帶領(lǐng)全體職工艱苦創(chuàng)業(yè)，深入內(nèi)蒙古克旗樺木溝林場(chǎng)住窩棚，喝澇溻子水，推廣營(yíng)林生產(chǎn)技術(shù)，采伐銷售，終于使企業(yè)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年扭虧為盈，被總場(chǎng)樹立為塞罕壩第二次創(chuàng)業(yè)的楷模。并使物資經(jīng)銷公司在1999年被林業(yè)廳評(píng)為河北省林業(yè)先進(jìn)單位。

四年來，共接待中外游客60余萬人次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益億元,旅游直接收入突破1500萬元.目前，公園的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套功能逐步健全，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，并于20_年10月順利跨入4a級(jí)旅游景區(qū)行列。

二、注重資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

設(shè)立了宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境、護(hù)林防火、野生動(dòng)物警示牌，并通過在公園入口處發(fā)放宣傳單等形式，進(jìn)一步提高了游人的自覺保護(hù)環(huán)境意識(shí)。對(duì)城區(qū)及園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生做到日有日清，保證了環(huán)境的清潔，樹立了良好的外部形象。其次，認(rèn)真組織塞罕壩省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的內(nèi)、外業(yè)相關(guān)資料，并積極運(yùn)作，于20_年順利通過了省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的專家評(píng)定，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、努力鉆研業(yè)務(wù)，解決生產(chǎn)難題。

在做好各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，我注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重專業(yè)技能的提高，理論聯(lián)系實(shí)際，集思廣益，與科研人員一起積極進(jìn)行專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，先后發(fā)表了幾篇有參考和應(yīng)用價(jià)值的論文，并完成科研課題一項(xiàng)。主要是：

(一)針對(duì)六大林業(yè)工程實(shí)施后，樟子松作為抗風(fēng)沙、耐干旱耐瘠薄、抗嚴(yán)寒且速生的長(zhǎng)綠樹種，每年造林面積較大，但市場(chǎng)苗木嚴(yán)重短缺，依據(jù)塞罕壩30多年來在樟子松育苗上積累的經(jīng)驗(yàn)，在《河北林業(yè)科技》上發(fā)表了《高寒多風(fēng)地區(qū)樟子松育苗技術(shù)》(合作)，為在高寒地區(qū)進(jìn)行樟子松育苗提供了經(jīng)驗(yàn)。

特種陶瓷工作總結(jié)篇九

曹巍巍。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師親愛的同學(xué)們。

大家上午好！

今天我講話的主題是“傳工匠精神，做淮海工匠”。

我想大國(guó)工匠的宣傳片大家都看過，當(dāng)我看完就問自己，到底什么樣的工人，才是大國(guó)工匠。一定是高端科技嗎？一定是獨(dú)一無二嗎？一定是奢華卓越嗎？都不是！

工匠之所以是工匠，首先必須是一門技術(shù)的掌握者。那大國(guó)工匠都是什么樣的工人?他們都是在一線辛勤工作的平凡工人，他們有鉗工，有數(shù)控操作工，有研磨工等等，但無一例外，他們都是平凡的普通工人，他們不是領(lǐng)導(dǎo)，不是富翁，甚至不是高學(xué)歷，但他們每一個(gè)人都靠著對(duì)職業(yè)技能的完美追求，靠著對(duì)技術(shù)的忠實(shí)傳承和鉆研，靠著幾十年如一日的專注和堅(jiān)守，在平凡的工作中掌握不平凡的技能，成為國(guó)家級(jí)的頂級(jí)技工，成為一個(gè)領(lǐng)域不可或缺的人才。

作為淮海教師的我們?cè)诠ぷ髦幸彩且粯樱袝r(shí)候我們忙，我們會(huì)累，我們會(huì)煩，我們會(huì)厭倦，可我們換位思考一下，大國(guó)工匠們他們難道不累？難道不厭倦嗎？胡雙錢守著臺(tái)虎鉗就是二十年，至今，他都是一名工人身份的老師傅，鏨刻大師孟劍鋒在研究新工藝的時(shí)候，失敗一次又一次，他們并不是不累，并不是不厭倦，而是有工匠精神在支撐著他們，當(dāng)他們完成一件作品的時(shí)候，成就感和榮譽(yù)感襲來，所有的疲倦都不值一提了，所以我們也應(yīng)如此。

在我們的校園里，還時(shí)常能見到同學(xué)課堂玩手機(jī)，睡覺等上課不專注行為；在技能操作時(shí)不堅(jiān)持、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；在企業(yè)中不專業(yè)、不敬業(yè)的；在生活中粗枝大葉，得過且過的。這些與我們的工匠精神都背道而馳。

同學(xué)們作為淮海學(xué)生的你們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中要耐心，專注；在技能操作中要堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)；在企業(yè)中要專業(yè)、敬業(yè)；在生活中要一絲不茍、追求完美。這就是我們追求的要具有的淮海工匠精神。

平凡永遠(yuǎn)是人生的常態(tài)。但平凡能孕育偉大，平凡的工作成就崇高的事業(yè)，平凡的崗位鑄就人生的輝煌。在工作中我們要以工匠精神，立足崗位、踏實(shí)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，只要你不甘平庸，就一定也能像大國(guó)工匠們那樣在平凡崗位上演繹精彩的人生！在學(xué)習(xí)中我們更要以工匠精神，腳踏實(shí)地、勤學(xué)苦練。只有我們練就一技之長(zhǎng)才能在社會(huì)上有一席之地。讓我們弘揚(yáng)工匠精神，做合格的淮海工匠！謝謝大家，我的演講結(jié)束了！

特種陶瓷工作總結(jié)篇十

今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)***，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在獲得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識(shí)和技能。

固然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長(zhǎng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引發(fā)自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公道的安排。

這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以免。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

特種陶瓷工作總結(jié)篇十一

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%、回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。

3、壓庫工作效果不明顯;。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

陶瓷調(diào)研報(bào)告。

特種陶瓷工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系；全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。

3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過郵寄的方式交付給客戶。

4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。

5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

特種陶瓷工作總結(jié)篇十三

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%、回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(xxx陶瓷和xxx有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?。?/p>

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

特種陶瓷工作總結(jié)篇十四

摘要：傳統(tǒng)工藝美術(shù)是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一部分，也是傳統(tǒng)藝術(shù)的一部分，它是生活的藝術(shù)，生活文化的“活化石”。所有傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品的背后，都蘊(yùn)涵著非物質(zhì)的技術(shù)內(nèi)容和文化藝術(shù)內(nèi)容；傳統(tǒng)工藝美術(shù)作為商品，在歷史上產(chǎn)生過巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，至今仍維持著一個(gè)以手工生產(chǎn)為主要特征的產(chǎn)業(yè)群，作為工業(yè)生產(chǎn)的互補(bǔ)。

一、回顧歷史。

中國(guó)古代文明中的四大發(fā)明，其實(shí)大多與中國(guó)傳統(tǒng)工藝相關(guān)，或者說就是傳統(tǒng)工藝文明的產(chǎn)物。久遠(yuǎn)的工藝美術(shù)歷史留給今人的，既有無數(shù)令世人驚羨的產(chǎn)品，還有亟須傳承的傳統(tǒng)工藝文化及其精神。

首先，陶瓷是中國(guó)傳統(tǒng)工藝美術(shù)中最具代表性的品類。

考古資料表明，早在新石器時(shí)代晚期，在我國(guó)黃河流域的河南、河北，長(zhǎng)江流域的江西、浙江，東南沿海的廣東、廣西等地都已有燒陶器的活動(dòng)。元代，景德鎮(zhèn)成為全國(guó)制瓷中心，青花釉里紅成為瓷器生產(chǎn)的經(jīng)典作品。明清時(shí)期，各色彩瓷展示著制瓷業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，各種制瓷技藝達(dá)到登峰造極的地步，如斗彩、琺瑯彩、粉彩、五彩等，形成一個(gè)驚羨天下的彩瓷時(shí)代。其次，青銅工藝。從公元前兩千年左右開始，至殷商、西周達(dá)到鼎盛，歷經(jīng)十五個(gè)世紀(jì)的輝煌。中國(guó)青銅工藝其冶鑄技術(shù)之進(jìn)步、生產(chǎn)和鑄造規(guī)模之宏大、生產(chǎn)的品種和造型之多樣、設(shè)計(jì)之匠心、裝飾之精美、文化意義之豐富，都可以說舉世無雙。第三，中國(guó)是最早發(fā)現(xiàn)漆樹、種植漆樹、使用天然漆髹涂器物、制造漆器的國(guó)家。目前發(fā)現(xiàn)最早的漆碗是距今七千年左右的河姆渡文化漆碗，使用朱紅色漆。三代時(shí)期，漆器是貴族用品，戰(zhàn)國(guó)以后漆工藝進(jìn)入了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)五百年的鼎盛時(shí)期，楚漢漆器是人類漆器史上難以比肩的經(jīng)典之作。唐宋時(shí)代還創(chuàng)制出了各種雕漆，如剔紅、剔彩、剔犀等。漆還作為造像的工藝，成為佛教藝術(shù)的重要工藝形式。最后，中國(guó)人對(duì)玉石充滿了敬意，在先秦時(shí)期人們已經(jīng)“以玉比德”，對(duì)玉質(zhì)之美的喜好，更是可以溯及新石器時(shí)代。有學(xué)者曾認(rèn)為中國(guó)文化實(shí)可稱作玉石文化，我們從新石器時(shí)代各種玉琮玉璧的盛行、先秦時(shí)代“君子玉不去身”到明清各種玉制品，大到高達(dá)兩米多的“玉山子”，小到各種玉佩飾，可以說玉見于中國(guó)人物質(zhì)和精神生活的各個(gè)層面。

二、理解與傳承。

傳統(tǒng)工藝美術(shù)本質(zhì)上說是舊時(shí)代的產(chǎn)物，也是舊文化的產(chǎn)物。在科技主導(dǎo)的現(xiàn)代社會(huì)中，作為傳統(tǒng)手工業(yè)生產(chǎn)的工藝美術(shù)，不僅其生產(chǎn)具有一定的守舊性，而且在文化層面上也如此。有的產(chǎn)品在形式、風(fēng)格、趣味諸方面已不能適應(yīng)當(dāng)代人的生活需求和審美需要；傳承的目的是文化保持，同時(shí)它亦有為當(dāng)代生活服務(wù)的要求，創(chuàng)新因此而具有必然性。但是創(chuàng)新是有限度的創(chuàng)新，是在傳承與保持基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。因?yàn)閭鹘y(tǒng)工藝美術(shù)的產(chǎn)品、樣式、質(zhì)料、風(fēng)格等等，都已成為一種定勢(shì)，有的已作為一種傳統(tǒng)和規(guī)范而呈封閉狀態(tài)。如傳統(tǒng)玉雕、象牙雕刻，已形成那種較為工整、逼真、細(xì)致的雕琢樣式和風(fēng)格，如果采用現(xiàn)代抽象雕塑的創(chuàng)作方法，將玉石、象牙之類的材料作抽象造型，這將使人感到不倫不類，不僅因?yàn)閭鹘y(tǒng)的玉石工藝通過精雕細(xì)刻將玉石和象牙的材質(zhì)之類充分表現(xiàn)出來，即一件作品展示了技藝和材質(zhì)兩方面，如若采用抽象雕塑方法處置玉石、象牙等傳統(tǒng)工藝的材料，著力表現(xiàn)其藝術(shù)的觀念，似乎離傳統(tǒng)工藝美術(shù)太遠(yuǎn)；重要的是，在人們的認(rèn)識(shí)和意識(shí)中，已經(jīng)形成了一種定勢(shì)和固有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

通過上述分析，可以發(fā)現(xiàn)這里存在著兩個(gè)問題，一是原有工藝與材料統(tǒng)合而形成的傳統(tǒng)本身具有封閉的結(jié)構(gòu)，所有創(chuàng)新都將面臨一個(gè)“度”的規(guī)定；二是人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了對(duì)其變化的接受程度和可能性。因此，傳統(tǒng)工藝美術(shù)的創(chuàng)新，既有來自已有作品樣式、風(fēng)格、工藝材料甚至技術(shù)的限制，也有人們已有觀念、意圖、心理定勢(shì)等方面的限制。

三、研究主題。

“形態(tài)”是工藝美術(shù)的造型主題，而它們的表現(xiàn)形式，也就是它們的造型方式，卻隨著每個(gè)歷史朝代的更替而轉(zhuǎn)變，總是與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐牟牧瞎に嚒⑺囆g(shù)技巧、社會(huì)風(fēng)尚相適應(yīng)，往往具有鮮明的時(shí)代特色和地域特色。

“神韻”是工藝美術(shù)的重要思想，盡管每個(gè)歷史時(shí)期的變化往往與前一個(gè)時(shí)期大相異趣，但我們?nèi)阅芨惺艿皆谶@些形式多樣的造型中所特有的精神氣質(zhì)，不論是彩陶上稚拙的鳥紋和蛙紋、青銅器上的獰厲的饕餮，還是漢代漆器上飄逸的鳳紋，在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的時(shí)間的淘洗之后，仍然承現(xiàn)出一種驚人的生命活力，感動(dòng)著我們現(xiàn)代人。而這種神韻的承傳來源于中國(guó)傳統(tǒng)的造型觀念，即中華民族特有的哲學(xué)觀念和審美意識(shí)。

人們之所以反反復(fù)復(fù)地描摹著同一個(gè)圖形，不僅僅是因?yàn)樗耐庑尉哂卸嗝疵篮玫男蕾p價(jià)值，更重要的是在于我們所看到的這些傳統(tǒng)圖形后面，往往蘊(yùn)藏著更多更深的吉祥意義。

外在形態(tài)是內(nèi)在意義借以表達(dá)的方式，是內(nèi)在涵義的外化和物化，所以最初只是源生于人們對(duì)自然和宗教崇拜的傳統(tǒng)圖形，經(jīng)過時(shí)間的衍變，進(jìn)而延伸出期盼“生命繁衍昌盛，生活富貴康樂”等許多美好象征意義來。

我們有必要將工藝美術(shù)既看作經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，又看作文化產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還可以將其作為文化藝術(shù)事業(yè)來認(rèn)識(shí)、理解、研究和扶持。像認(rèn)識(shí)其既是物質(zhì)文化又是非物質(zhì)文化一樣，多方面、多角度地認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和特征，從具體的工作出發(fā)，加以不同的處理。如在商品生產(chǎn)上以經(jīng)濟(jì)性為主體，但在傳統(tǒng)技藝的傳承方面又要從文化事業(yè)的角度加以支持，包括實(shí)行保護(hù)性的稅收政策，對(duì)部分工藝產(chǎn)品實(shí)行保護(hù)等等。透過傳統(tǒng)藝術(shù)的歷史延伸脈絡(luò)，我們可以看出，藝術(shù)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng)，不斷地受到新的技術(shù)與意識(shí)觀念的沖擊而更新拓展，它的內(nèi)涵與精神則是民族歷史長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，是中華民族所特有的，也是民族形式的靈魂之所在。中國(guó)吉祥文化是東方文化的一處獨(dú)特景觀和寶貴財(cái)富，它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、流傳久遠(yuǎn)，是其他藝術(shù)形式難以替代的，在世界藝術(shù)之林中，它那獨(dú)特的東方文化魅力正熠熠生輝。

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特種陶瓷工作總結(jié)篇十五

學(xué)歷：大專。

工作年限：3-5年。

工作地點(diǎn)：深圳-羅湖。

求職意向：銷售主管/經(jīng)理。

工作經(jīng)驗(yàn)。

(工作了7年2個(gè)月，做了1份工作)。

佛山市樓蘭陶瓷有限公司。

工作時(shí)間：4月至今[7年2個(gè)月]。

職位名稱：業(yè)務(wù)主管。

工作內(nèi)容：派駐深圳，組建樓蘭陶瓷深圳銷售分公司。主要負(fù)責(zé)開發(fā)分銷商，建立深圳物流倉庫，規(guī)劃深圳直營(yíng)旗艦店以及日常管理工作。

主要業(yè)績(jī)：經(jīng)過兩年的努力，深圳分銷從零開始，做到年銷量萬，分銷商從零到現(xiàn)在整個(gè)深圳地區(qū)160家。深圳分公司員工從最初的3人團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到目前15人。建立了深圳直營(yíng)旗艦店。

教育經(jīng)歷。

207月畢業(yè)華南師范大學(xué)電子商務(wù)。

語言技能。

普通話：較好粵語：很好。

自我描述。

為人：誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真，富有團(tuán)隊(duì)精神，并有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

做事：樂于接受挑戰(zhàn)，敢于迎難而上，創(chuàng)造佳績(jī)。