民銀資本共享協(xié)議書通用 民銀資本共享協(xié)議書通用嗎(8篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用一

懷揣中國夢，奮斗在央行，2013年又是一個追夢之年，緊張有序的一年里，我在央行這片沃土上不斷歷練，貪婪地汲取著每一滴成長的養(yǎng)分。回首一年的工作，有奮斗、有收獲、有挫折、有遺憾、也有不成熟的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下。 一年來，我時刻以高標準嚴格要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作態(tài)度，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，提高工作效率。依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高自己，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，提升自身能力。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，工作中取得了一定的進步，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)，我認真學(xué)習(xí)黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，進一步深入學(xué)習(xí)黨的基本知識和理論著作，不斷夯實理論基礎(chǔ)，提高黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，工作中積極主動，勤奮好學(xué)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

以黨的十八屆三中全會為起點，“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，在新的經(jīng)濟體系推動下，要真心實意地為群眾謀利益、服好務(wù)，履行好自己的職責(zé)，才能贏得職工群眾的信賴和對央行事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參加職稱英語、職稱計算機等考試，參加行里及科室舉辦的各項知識技能競賽，平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，自覺養(yǎng)成恪盡職守、清廉為榮的工作作風(fēng)。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體業(yè)務(wù)中，我耐心細致做好每一筆業(yè)務(wù)，tc上線中我認真學(xué)習(xí)每一個流程，財稅體制改革及每一個月末加班中，認真做好核對、分表、蓋章瑣碎的工作，當好參謀助手。收集各項信息資料，積極撰寫調(diào)研。對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大一定的進步，

成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：在理論學(xué)習(xí)上，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面，遠不夠深入，不能很好的將理論運用到實際工作中去。在工作上，經(jīng)驗尚淺，系統(tǒng)參數(shù)等業(yè)務(wù)了解不多，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長，有些工作未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，不利于工作的協(xié)調(diào)和開展。

針對2013年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是加深領(lǐng)悟三中全會會議精神，提高思想境界，進一步理順工作思路，珍惜團結(jié)，維護團結(jié)。二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。 三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的學(xué)習(xí)，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正、政府清廉、政治清明。 2013年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，黨的十八屆三中全會勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍圖，指明了航向，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標準和工作方向。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取，接受領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的監(jiān)督，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。篇二：2015銀行個人年終總結(jié) 2015銀行個人年終總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白

無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂

的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷

戶資料的再整理......大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。 進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

第2篇：2015年銀行柜員個人總結(jié) 當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2015年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支

持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。 第3篇：2015銀行個人年終總結(jié) xx年即將過去，回首過去，我圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)在一年來的工作和思想總結(jié)如下：

。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

針對以上問題，今后的努力方向是：

對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力，

第4篇：銀行個人年終總結(jié) xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份

制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一．認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)； 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)；

二．工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé)，更要對人負責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三．努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

第5篇：2015年銀行個人工作總結(jié) 2015年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

2015年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重篇三：銀行員工年度工作總結(jié)

銀行員工年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié)

***x年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用社工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革為動力，以治理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標，務(wù)實進取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項工作都有了長足的進步。

至***x年末，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。

xxxx年末，全轄各項存款余額達萬元，比年初增加萬元，增長10.29%，增量創(chuàng)歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%

至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元;其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。

至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個百分點，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達任務(wù)的212%。 一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。

銀行員工年度工作總結(jié)

自己于xx年*月有幸成為建行這個暖和大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極加入分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行游記規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明白鍛煉目標，遵從部署，踴躍參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作當中

來。固然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，然而我卻從中受益非淺，感嘆良深，重要的收成體會如下：

在思想上：一方面，我動搖自己的政治信奉，盡力進步自己的思想覺醒，保持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央的決議，擁戴黨中心和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中央的服務(wù)思維，在學(xué)習(xí)和實際，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的主要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行引導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并不親身領(lǐng)會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空泛的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有緊緊樹立以客戶為核心的思惟，盡心努力為客戶服務(wù)，為客戶發(fā)明更多的便利和財產(chǎn)，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時期，唯有牢牢建立“以客戶為中央”的觀點，切實為客戶服務(wù)，才干在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也獲得了宏大的播種，在學(xué)校的時候，對銀行并不生疏，但那時的懂得都是停留在經(jīng)濟實踐上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前意識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不曉得的，要學(xué)習(xí)的還有良多。在共事的輔助下，當初我基礎(chǔ)上熟習(xí)了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作體系到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨破的上崗操作，承當相應(yīng)的義務(wù)跟任務(wù)，接收績效治理的綜合評估和相應(yīng)的鼓勵束縛措施。我還應(yīng)用閑暇時光當真學(xué)習(xí)其余相干金融業(yè)務(wù)常識，開辟學(xué)習(xí)空間。憑借本人對文學(xué)的喜好，和素日的多加訓(xùn)練，具備了必定的文字總結(jié)、考察統(tǒng)計剖析才能，可能及時對客戶服務(wù)中發(fā)明的市場需要、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶倡議等構(gòu)成分析，以爭奪用最好的方法來解決問題和艱苦。

總之，在本次的實習(xí)鍛煉進程中，我不僅學(xué)到了許多在書本里沒有的知識，還更加斷定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目的，端正了我的工作立場，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作信心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、翻新、貢獻”的建行精力地鼓勵了我，“誠信親和，謹嚴標準，求真求實，拼搏進取”的建行風(fēng)格也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感觸到自己在多個方面的不同水平有了提高和提高，為當前學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基本。好的開端是勝利的一半，信任在接下來的實習(xí)錘煉打算過程中，我會以更豐滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地實現(xiàn)基層鍛煉工作。

銀行員工年度工作總結(jié)

xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機遇。

我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí)。為儲戶供給標準優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的同時，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基本上，踴躍當真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，碰到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教養(yǎng)習(xí)。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過增強內(nèi)控治理，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多少度位于前

時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都須要我隨著局勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的常識，控制新的技能，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當然，在一些細節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無盡頭，服務(wù)要翻新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完美自我，在引導(dǎo)跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！篇四：銀行個人工作總結(jié) 2009年個人工作總結(jié) 2009年匆匆過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事作以下匯報：

金融業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)。作為支行辦公室一員，工作中，我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，為了防范案件發(fā)生，2009年我行開展了案件防控工作、案件清查工作，在工作開展中，我全年進行八小時以外人員排查288人次，九種人排查288人次。通過排查掌握員工的思想活動，了解人員的日常活動，有效防范了金融案件的發(fā)生。同時，認真保存支行員工的強休和年休記錄，及時上報重要崗位人員輪崗審批表，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報支行重要崗位人員輪崗情況，保證支行人員安排符合總行內(nèi)控制度及文件要求。

總行辦公室和人民銀行下發(fā)公文，我都能對公文的處理做到準確規(guī)范，傳遞迅速。全年收發(fā)文件共計163個。第一時間送到行領(lǐng)導(dǎo)手里，讓領(lǐng)導(dǎo)有充裕的時間安排部署工作。及時將文件精神下達到支行的每一位員工，領(lǐng)會文件精神，確保支行業(yè)務(wù)安全運營。同時，我認真做好支行的檔案管理工作，做好支行的大事記，根據(jù)文件的種類相應(yīng)歸入綜合類、業(yè)務(wù)類，根據(jù)文件保存時間要求，相應(yīng)歸入三年期、五年期、 十五年期，做好檔案借閱登記，充分利用支行檔案資源。

我認真做好單位后勤的采買保障工作，營業(yè)上使用的其他生活用品，如針、線、筆等細小生活用品，積極保證供給，事無俱細，我都是第一時間完成。

在工作中，積極配合支行其他崗位的工作。我行對移動公司營業(yè)廳常年上門收款服務(wù)，由于我行人員少，我隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排、調(diào)配，補允款車收款人員。我行每年有熱力公司上門收取取暖費的服務(wù)，10月份至12月份是收取暖費的高峰期，我主動協(xié)助和參加收款。

在干好自己本職工作的同時，我也不斷為自己增加壓力，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。在工作之余，我學(xué)習(xí)了文秘寫作、檔案管理等專業(yè)性的知識，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，來適應(yīng)今后我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

回顧一年的工作，還存在一定的不足，處理一些工作關(guān)系時還不能恰到好處，吸收存款時儲源不太多等等。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

面對新的一年，我對以后的工作充滿信心，我要進一步 增加責(zé)任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

二ο一ο年一月二日

俗話說：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅持經(jīng)常讀好書，看好報，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實際工作，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。

在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時各負其責(zé)，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。06年，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會議文件，確保了大會順利召開，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。 三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際，我積極組織開展調(diào)研活動。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級報刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結(jié)合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用二

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時間說長不長，說短也不短。

這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為人民銀行一名普通員工，親身感受了人民銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。** 年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至***支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳。然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范，而且要處事機敏，能夠隨機應(yīng)變。

"客戶是我們的衣食父母"，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時，客戶緊張的心情不見了。 稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。 稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。 稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語言，學(xué)會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶*阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！?阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“*阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是*一到*五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！?阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡。有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù)。有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹?！睍r刻關(guān)注客戶需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。

特別是這次去**行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠，關(guān)于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我*到，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。

還有人家**經(jīng)理說的:"舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責(zé)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概:我的年紀比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時間磨練自己，鍛煉自己。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)*圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用三

通過在人民銀行xx培訓(xùn)學(xué)院為期十天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織和培養(yǎng)，專家學(xué)者的悉心教導(dǎo)和培育，學(xué)員相互之間的用心的學(xué)習(xí)和交流，使我增強團隊協(xié)作意識、大局意識和創(chuàng)新意識，增長了金融理論和實踐的新知識，開闊了工作視野，理清了工作思路，提升了學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。

一、學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師精心為學(xué)員營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境150名學(xué)員來自五湖四海、大江南北，又分布在人民銀行的各個工作崗位，情況各不相同、千差萬別。就在我們踏上河南的土地，xx培訓(xùn)中心接站人員的熱情服務(wù)就將我們緊緊的收攏；走入校園、干凈優(yōu)美的使我們的心從緊張的工作中、繁忙的生活中走出，漸漸變得沉靜，在開班典禮上，xx培訓(xùn)中心各位領(lǐng)導(dǎo)和老師將我們凝聚，一個組織、一個團隊的感覺開始形成，150個學(xué)員組成的組織慢慢起步，并深深融入xx培訓(xùn)學(xué)院。

二、科學(xué)的課程設(shè)計確保了較好的培訓(xùn)效果本次培訓(xùn)，xx培訓(xùn)學(xué)院既為我們安排了團隊意識與自我塑造、專業(yè)人才能力建設(shè)、中國人民銀行成立的歷史背景、國家公職人員心理問題及其調(diào)適等綜合知識培訓(xùn)，又安排了新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展、我國社會信用體系建設(shè)研究、新形勢下如何開展金融研究、宏觀經(jīng)濟貨幣政策與金融穩(wěn)定等心得業(yè)務(wù)、新的熱點問題培訓(xùn)，使我們從綜合到專業(yè)業(yè)務(wù)、從基本到理論前沿知識有了更為清晰和明確的了解。培訓(xùn)老師有來自總行有關(guān)司局的專家型領(lǐng)導(dǎo)、又有上海、廣東等地的專家教授，聆聽了來自人民銀行系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外不同角度、不同層次的觀點和看法，對宏觀調(diào)控政策的背景、發(fā)展和未來調(diào)整趨勢有了較為全面的了解和把握。

三、感想和收獲

一是不斷強化自己團隊協(xié)作的意識和能力。通過這次培訓(xùn)，使我對深刻認識到：團隊協(xié)作精神是大局意識、協(xié)作精神和奉獻精神的集中體現(xiàn)，要求我們密切協(xié)作，增強向心力、凝聚力，將個體和整體統(tǒng)一，團隊協(xié)作精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則能夠產(chǎn)生真正的內(nèi)心力。團隊協(xié)作精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的工作心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊協(xié)作精神。我要在以后的工作中不斷強化團隊意識，提升協(xié)作能力，在自己的本職崗位上，做出新的成績。

二是不斷強化自己終身學(xué)習(xí)的意識和能力。我深深感到，只有終身學(xué)習(xí)能使自己克服工作中的困難，解決工作中的新問題；才能滿足我們生存和發(fā)展的需要；能使我們得到更大的發(fā)展空間，更好地實現(xiàn)自身價值；能充實我們的精神生活，不斷提高生活品質(zhì)。無論一個人、還是一個單位，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長才干，抓住機遇，跟上時代的步伐。學(xué)習(xí)將伴隨人的整個生活歷程并影響人一生的發(fā)展。這是不斷發(fā)展變化的客觀世界對我們提出的要求。不學(xué)習(xí)，一個人就無法無法認識和適應(yīng)社會；不學(xué)習(xí)，人類就不可能有進步。學(xué)習(xí)的作用又不僅僅局限于對某些知識和技能的掌握，學(xué)習(xí)還使人聰慧文明，使人高尚完美，使人全面發(fā)展。我們必須把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞胶腿松非?，努力做到活到老、學(xué)到老，終身學(xué)習(xí)。

三是不斷強化自己創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。我們正處在一個社會經(jīng)濟生活越來越國際化的知識經(jīng)濟時代，這對未來人才素質(zhì)提出了新的要求、新的挑戰(zhàn)，我必須提高自己的創(chuàng)新意識。只有創(chuàng)新意識才能促成自己知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的變化，提升自己的工作能力。

央行事業(yè)需要充滿生機和活力的員工、有開拓精神的員工、有新思想和現(xiàn)代科學(xué)文化素質(zhì)的員工。而創(chuàng)新能夠極大地激發(fā)人的主體性、能動性、創(chuàng)造性，使我們開創(chuàng)心得工作局面。

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用四

合同編號：__________

貸款方：__________________(以下簡稱甲方)

借款方：__________________(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及_________文批準立項，甲乙雙方就下列人民幣固定資產(chǎn)貸款事宜協(xié)商一致，特訂立本合同，供雙方信守。

第一條貸款金額

經(jīng)乙方申請，甲方同意按下列條款向乙方發(fā)放固定資產(chǎn)貸款_________________________。

第二條貸款用途

本合同項下的貸款僅限用于_________________________________，?？顚Ｓ?，不得挪用。

第三條貸款期限

自甲方第一筆撥款之日起至乙方全部還清本息之日止，共計_______個月(________年)。

第四條貸款利率

本貸款利率為月息_________‰。在本合同有效期間，如遇中國人民銀行調(diào)整利率或變更計息辦法，自其公布或生效之日起，本貸款上述利率或計息辦法亦作相應(yīng)調(diào)整，并以甲方通知為準。

第五條貸款的撥付和作用

甲方在本合同規(guī)定的用途和金額內(nèi)，按照乙方提供的、經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意的用款計劃，逐筆核貸，供給資金。乙方須于每次用款日前天以電報(加注雙方確定的編碼)或信函(信托放款支付憑條)方式通知甲方用款的具體日期、金額。甲方接到上述通知后，即按要求用款日期、金額將款項以電匯方式劃撥至乙方_________在行開立的人民幣第_______________號賬戶內(nèi)。乙方須在發(fā)出上述用款通知的同時即將簽字、蓋章的貸款借據(jù)寄送甲方。

①乙方須按用款計劃用款。

②如延遲用款，除須于該次計劃用款日前一個月書面通知甲方外，甲方將對延遲用款金額部分自延遲之日起，按實際延遲天數(shù)，收取本貸款利率之50%的違約金。如延遲天數(shù)超過_________天，甲方有權(quán)終止貸款，并保留立即對已貸款部分本息進行追索的權(quán)利。

③如提前用款，乙方須于該次提前用款日前二個月書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后生效，否則甲方因資金不便、不能適時供應(yīng)資金之責(zé)任，由乙方自負。如因國家計劃或政策變化等因素使甲方不能按原用款計劃供應(yīng)資金，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條計、付利息

本貸款起息日為甲方第一筆撥款日，利息按實際用款天數(shù)，以360天為一年計算，乙方每季度向甲方付息一次。計算與付息日為每季度/半年最后一個月的二十日。如該日恰逢非銀行營業(yè)日，則順延至下一個營業(yè)日。

第七條貸款管理

乙方須按時向甲方提供每月、季、半年及年度財務(wù)報表，并每半年向甲方提供本貸款使用和效益情況報告。甲方有權(quán)在其認為必要的時候檢查本貸款的使用情況以及乙方的生產(chǎn)經(jīng)營活動和財務(wù)狀況，乙方有義務(wù)向甲方提供一切必要的資料，并給予協(xié)助和提供方便。乙方如發(fā)生任何影響本貸款按期還本付息的固定資產(chǎn)或其他債務(wù)之增加，須事先經(jīng)甲方同意。

第八條貸款償還

乙方必須在本合同規(guī)定的貸款期限內(nèi)，按還款計劃償還貸款，不得逾期。如提前還款，須于該次還款期日前_____天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意方可提前還款。每次提前還款不得少于人民幣_________萬元。本貸款非經(jīng)甲方特別許可，不得展期。本貸款項下的應(yīng)還本金、利息(包括罰息)、違約金，均由乙方以電匯方式匯至甲方在銀行總行營業(yè)部開立的人民幣第__________________號賬戶內(nèi)。

第九條還款擔(dān)保

本貸款本息的償還由經(jīng)甲方認可的、有實際擔(dān)保能力的法人作為乙方的擔(dān)保人，擔(dān)保人按甲方的條件和格式向甲方出具不可撤銷的擔(dān)保書。一旦乙方不能按本合同(包括還款計劃書)的規(guī)定按期償還貸款本息(包括罰息、違約金)，上述擔(dān)保人保證按擔(dān)保書在接到甲方書面通知后十天內(nèi)，無條件代為償還乙方所欠的應(yīng)還本息(包括罰息、違約金)。

第十條違約責(zé)任

一、如乙方不按本合同規(guī)定的用途用款，甲方有權(quán)停止貸款，部分或全部收回已發(fā)放的貸款，并對其挪用金額部分自挪用之日起，在本合同利率基礎(chǔ)上加收100%的罰息;

二、如乙方不按本合同(包括用款計劃書)的規(guī)定按期償還貸款本息，甲方有權(quán)對逾期償還金額部分，自逾期之日起，在本合同利率基礎(chǔ)上加收30%的罰息。

三、在發(fā)生下列情況之一時，甲方有權(quán)停止發(fā)放貸款，并立即或限期提前收回已發(fā)放的貸款：

(一)乙方向甲方提供的情況、報表、資料不真實或拒絕甲方對本貸款的上述合理管理或檢查;

(二)乙方與第三者發(fā)生訴訟，經(jīng)法院判決敗訴，從而影響了其還款能力;

(三)乙方的資產(chǎn)總額不足以抵償其負債總額;

(四)乙方的擔(dān)保人違反或失去擔(dān)保書中的條件;

(五)乙方或其擔(dān)保人在本合同履行期內(nèi)瀕臨破產(chǎn)。

四、交叉違約條款：凡乙方對除本貸款之外的其他債務(wù)有違約行為，或其他債務(wù)已經(jīng)(或可以)加速到期，或乙方經(jīng)司法程序宣告破產(chǎn)或乙方承認無力清償已到期債務(wù)，或?qū)⑵湄敭a(chǎn)讓與給其他債權(quán)人，則均被視為對本合同同時違約，本貸款亦須同時(以同等比例)加速到期受償或同時(以同等比例)分配乙方的讓與及清償財產(chǎn)。

第十一條

乙方須對本貸款項下購置的固定資產(chǎn)，在貸款期內(nèi)辦理以甲方為受益人的財產(chǎn)保險，直至乙方全部還清本息。保險單亦由甲方保管。

第十二條

甲方將委托代其管理本合同項下貸款的使用和歸還以及辦理與本合同有關(guān)的貸方所授權(quán)或委托的其他事項。

第十三條

合同變更

甲、乙任何一方如要求變更本合同或其中條款，須事先以書面形式通知對方。在雙方達成新協(xié)議前，本合同仍然有效。

第十四條

本合同不因乙方或其擔(dān)保人的關(guān)停并轉(zhuǎn)、清盤、破產(chǎn)、人事變動及其他債務(wù)而影響其對本貸款本息的上述償還和本合同項下其他義務(wù)的履行。

第十五條

本合同未盡事宜，甲、乙雙方將通過友好協(xié)商予以解決。甲乙雙方如就本合同項下有關(guān)事宜發(fā)生爭執(zhí)，友好協(xié)商不能解決時，按照下列第_________種方式解決。

1.提交__________________仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第十六條

本合同所附“貸款借據(jù)”、用款計劃書和擔(dān)保書等文件均作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第十七條

本合同正本一式二份，經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

貸款方(簽章)：__________________

借款方(簽章)：__________________

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用五

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就開立人民幣協(xié)定存款事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方在乙方開立人民幣協(xié)定存款賬戶，雙方依照《中國建設(shè)銀行人民幣單位協(xié)定存款章程》和《中國建設(shè)銀行人民幣單位協(xié)定存款管理辦法》的規(guī)定辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù)。

二、甲方在乙方開立協(xié)定存款賬戶的賬號：____，其基本存款額度為人民幣(大寫)____萬。

三、甲方承諾不在協(xié)定存款賬戶上辦理透支業(yè)務(wù)。

四、乙方按季對甲方協(xié)定存款賬戶進行結(jié)息。

協(xié)定存款賬戶中基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日活期存款利率計息;超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行公布的協(xié)定存款利率計息。

五、對協(xié)定存款賬戶銷戶的，如果在結(jié)息日銷戶，超過基本存款額度的存款按協(xié)定存款利率計息;如果不在結(jié)息日銷戶，超過基本存款額度的存款從上一結(jié)息日起到銷戶日止，不再按協(xié)定存款利率計息，而按銷戶日活期存款利率計息。

六、雙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時對賬。

七、本合同的有效期為一年。

合同期滿，如雙方均未書面提出終止或修改合同，本合同自動延期，其協(xié)定存款賬戶繼續(xù)使用。

八、合同期滿，甲方需要銷戶，必須于距合同到期日10天前向乙方提出書面銷戶通知，并于到期日辦理銷戶手續(xù)。

乙方將甲方協(xié)定存款賬戶的存款本息結(jié)清后，全部轉(zhuǎn)入甲方在乙方的基本存款賬戶或一般存款賬戶，同時協(xié)定存款賬戶銷戶。

九、合同期內(nèi)，甲方原則上不得要求銷戶，如遇特殊情況，須向乙方提交書面銷戶申請，乙方在收到銷戶申請后五個工作日內(nèi)答復(fù)。

乙方審核批準后，按前條規(guī)定為甲方辦理銷戶手續(xù)。

十、本合同不得質(zhì)押，且不具任何證明之作用。

十

一、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

十二、本合同經(jīng)雙方蓋章、簽字后，自年月日起生效。

甲方：

乙方：(公章)

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用六

為進一步落實個人銀行賬戶分類管理制度，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、關(guān)于ⅱ、ⅲ類個人銀行賬戶的開立、變更和撤銷

(一)個人開立ⅱ類、ⅲ類銀行賬戶(以下簡稱ⅱ、ⅲ類戶)可以綁定本人i類銀行賬戶(以下簡稱ⅰ類戶)或者信用卡賬戶進行身份驗證，不得綁定非銀行支付機構(gòu)(以下簡稱支付機構(gòu))開立的支付賬戶進行身份驗證。

(二)個人可以憑有效身份證件通過銀行業(yè)金融機構(gòu)(以下簡稱銀行)柜面開立ⅰ、ⅱ、ⅲ類戶。個人在銀行柜面開立的ⅱ、ⅲ類戶，無需綁定ⅰ類戶或者信用卡賬戶進行身份驗證。

銀行依托自助機具為個人開立ⅰ類戶的，應(yīng)當經(jīng)銀行工作人員現(xiàn)場面對面審核開戶人身份。

(三)銀行開辦ⅱ、ⅲ類戶業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵守銀行賬戶實名制規(guī)定和反洗錢客戶身份資料保存制度要求，留存開戶申請人身份證件的復(fù)印件、影印件或者影像等。有條件的銀行，可以通過視頻或者人臉識別等安全有效的技術(shù)手段作為輔助核實個人身份信息的方式。

(四)銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅱ類戶，應(yīng)當向綁定賬戶開戶行驗證ⅱ類戶與綁定賬戶為同一人開立且綁定賬戶為ⅰ類戶或者信用卡賬戶，第三方機構(gòu)只能作為驗證信息傳輸通道。驗證的信息應(yīng)當至少包括開戶申請人姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號(卡號)、綁定賬戶是否為ⅰ類戶或者信用卡賬戶等5個要素。人民銀行小額支付系統(tǒng)已增加對手機號碼和信用卡賬戶的"驗證功能(具體接口報文見附件)，銀行應(yīng)當于2016年12月底前完成相關(guān)接口開發(fā)和修改工作。

銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅲ類戶，應(yīng)當向綁定賬戶開戶行驗證ⅲ類戶與綁定賬戶為同一人開立，驗證的信息應(yīng)當至少包括開戶申請人姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號(卡號)等4個要素。

銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅱ、ⅲ類戶時，應(yīng)當要求開戶申請人登記驗證的手機號碼與綁定賬戶使用的手機號碼保持一致。

(五)銀行可以通過柜面或者電子渠道為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶變更業(yè)務(wù)。

銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶的姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶變更業(yè)務(wù)時，應(yīng)當按照新開戶要求重新驗證信息，并采取措施核實個人變更信息的真實意愿。

銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶姓名、居民身份證號碼變更，且綁定賬戶為他行賬戶的，應(yīng)當要求個人先將ⅱ類戶所有投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品贖回、提前支取定期存款，將ⅱ、ⅲ類戶資金全部轉(zhuǎn)回綁定賬戶后再予以變更。

(六)銀行可以通過柜面或者電子渠道為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶銷戶業(yè)務(wù)。

銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶銷戶時，綁定賬戶已銷戶的，個人可按照銀行新開戶要求重新驗證個人身份信息后綁定新的賬戶，將ⅱ、ⅲ類戶資金轉(zhuǎn)回新綁定賬戶后再辦理銷戶。

(七)銀行在聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)運行時間以外辦理ⅱ、ⅲ類戶開戶業(yè)務(wù)的，可以采取以下兩種方式對開戶申請人身份進行聯(lián)網(wǎng)核查：一是銀行可先為開戶申請人開立ⅱ、ⅲ類戶，該賬戶只收不付，在銀行按規(guī)定聯(lián)網(wǎng)核查個人身份信息后賬戶才能正常使用;二是銀行可以通過公安部認可的其他查詢渠道聯(lián)網(wǎng)核查。

(八)銀行應(yīng)按照《中國人民銀行辦公廳關(guān)于發(fā)布〈全國集中銀行賬戶管理系統(tǒng)接入接口規(guī)范——個人銀行賬戶部分〉的通知》(銀辦發(fā)〔2016〕168號)要求，對ⅰ、ⅱ、ⅲ類戶和信用卡賬戶有效區(qū)分、標識，并按規(guī)定向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)報備(報備時間另行通知)。

(九)銀行為個人開立ⅱ、ⅲ類戶時，應(yīng)在與客戶簽訂的賬戶管理協(xié)議中約定長期不動戶、零余額賬戶處置方法。

(十)社會保障卡、軍人保障卡管理事項另行通知。

二、關(guān)于ⅱ、ⅲ類戶的使用

(一)銀行應(yīng)當積極引導(dǎo)個人使用ⅱ、ⅲ類戶辦理小額網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，在移動支付中便捷應(yīng)用，建立個人銀行賬戶資金保護機制。

(二)ⅱ類戶可以辦理存款、購買投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。經(jīng)銀行柜面、自助設(shè)備加以銀行工作人員現(xiàn)場面對面確認身份的，ⅱ類戶還可以辦理存取現(xiàn)金、非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，可以配發(fā)銀行卡實體卡片。其中，ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元;消費和繳費、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元。

ⅲ類戶可以辦理限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。經(jīng)銀行柜面、自助設(shè)備加以銀行工作人員現(xiàn)場面對面確認身份的，ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。其中，ⅲ類戶賬戶余額不得超過1000元;非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入日累計限額為5000元，年累計限額為10萬元;消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計限額合計為5000元，年累計限額合計為10萬元。

銀行可以根據(jù)自身風(fēng)險管理能力和客戶需求，在規(guī)定限額下設(shè)定本銀行的具體限額。在確保支付指令的唯一性、完整性及交易的不可抵賴性的前提下，ⅱ類戶向綁定賬戶轉(zhuǎn)賬可以不采用數(shù)字證書或者電子簽名的支付指令驗證方式。ⅱ類戶購買投資理財產(chǎn)品是指購買銀行自營或代理銷售的投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。

(三)銀行可以通過ⅱ、ⅲ類戶開展基于主機的卡模擬(hce)、手機安全單元(se)、支付標記化(tokenization)等技術(shù)的移動支付業(yè)務(wù)。

(四)個人可以將在支付機構(gòu)開立的支付賬戶綁定本人同名ⅱ、ⅲ類戶使用。

(五)銀行可以向ⅱ類戶發(fā)放本銀行貸款資金并通過ⅱ類戶還款，ⅱ類戶不得透支。發(fā)放貸款和貸款資金歸還，不受轉(zhuǎn)賬限額規(guī)定。

(六)銀行可以在確保個人賬戶資金安全的前提下，通過ⅱ、ⅲ類戶向綁定賬戶發(fā)送指令扣劃資金。

三、建立健全綁定賬戶信息驗證機制

(一)人民銀行上?？偛?，各分行、營業(yè)管理部、省會(首府)城市中心支行，深圳市中心支行應(yīng)當發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動轄區(qū)內(nèi)地方性法人銀行積極利用小額支付系統(tǒng)或者其他渠道，協(xié)助建立轄區(qū)內(nèi)地方性法人銀行的綁定賬戶互驗機制，實現(xiàn)對綁定賬戶的客戶賬戶信息查驗。

(二)除小額支付系統(tǒng)外，銀行可以使用中國銀聯(lián)等機構(gòu)提供的驗證通道，實現(xiàn)ⅱ類戶開戶銀行與綁定賬戶開戶銀行間的信息驗證，并嚴格按照《中國人民銀行關(guān)于進一步加強銀行卡風(fēng)險管理的通知》(銀發(fā)〔2016〕170號)規(guī)定，加強賬戶信息安全保護。

四、相關(guān)要求

(一)人民銀行分支機構(gòu)應(yīng)當督促轄區(qū)內(nèi)銀行全面落實個人銀行賬戶分類管理制度，指導(dǎo)銀行加快行內(nèi)系統(tǒng)的改造，開辦ⅱ、ⅲ類戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)賬戶分類標識。

(二)銀行應(yīng)當以個人銀行賬戶分類管理為契機提升銀行服務(wù)水平，加大對網(wǎng)點柜員的培訓(xùn)和對社會公眾的宣傳力度，使社會公眾充分了解并積極利用ⅱ、ⅲ類戶來滿足多樣化支付需求和資金保護需求。

(三)銀行應(yīng)當按照本通知要求規(guī)范存量ⅱ、ⅲ類戶的開立和使用管理，不符合本通知要求的，應(yīng)當立即整改。對未按照規(guī)定驗證綁定賬戶信息的ⅱ、ⅲ類戶，自2017年4月1日起暫停業(yè)務(wù)辦理。

請人民銀行上?？偛?，各分行、營業(yè)管理部、省會(首府)城市中心支行，深圳市中心支行將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)人民銀行分支機構(gòu)、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行和外資銀行。

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用七

第一、簡單來說，302號文是央行自392號文落實個人銀行賬戶分類規(guī)定以來最大的調(diào)整。相信大部分銀行都還在考慮對策，特別是已經(jīng)開展了直銷銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。

第二、302號文是央行打擊電信詐騙強有力的工具。

第三、直銷銀行業(yè)務(wù)可能成為歷史，因為后續(xù)銀行客戶大部分用戶都擁有ii類賬戶，而且ii類賬戶將替代i類賬戶成為主流。可能在未來某個時間點i類賬戶相對ii、iii類賬戶來說少得可憐的時候，可能i類賬戶就被徹底清除出歷史舞臺。因此直銷銀行業(yè)務(wù)也就變成手機銀行業(yè)務(wù)。

第四、央行發(fā)布302號文的真正目的是大力發(fā)展國內(nèi)小額網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)與移動支付業(yè)務(wù)。ii、iii類賬戶只是央行實現(xiàn)這一目的的工具而已。

——————————————全文分析——————————————

【條款一】“個人開立ⅱ類、ⅲ類銀行賬戶（以下簡稱ⅱ、ⅲ類戶），可以綁定本人i類銀行賬戶（以下簡稱ⅰ類戶）或者信用卡賬戶進行身份驗證，不得綁定非銀行支付機構(gòu)（以下簡稱支付機構(gòu)）開立的支付賬戶進行身份驗證?！?/p>

{分析}：現(xiàn)在大部分商業(yè)銀行所開立的ii類賬戶都是根據(jù)392號文要求綁定本人i類賬戶進行身份驗證，因此302號文提到可以綁定本人i類賬戶進行身份認證并不稀奇。有意思的是，以后可以采用信用卡作為驗證手段，因為392號文明確指出信用卡不能作為開立ii類賬戶的驗證手段！根據(jù)261號文，同一個人在同一家銀行只能開立一個i類賬戶，因此信用卡作為新的驗證手段登上歷史舞臺！

【條款二】“個人可以憑有效身份證件通過銀行業(yè)金融機構(gòu)（以下簡稱銀行）柜面開立ⅰ、ⅱ、ⅲ類戶。個人在銀行柜面開立的ⅱ、ⅲ類戶，無需綁定ⅰ類戶或者信用卡賬戶進行身份驗證。銀行依托自助機具為個人開立ⅰ類戶的，應(yīng)當經(jīng)銀行工作人員現(xiàn)場面對面審核開戶人身份”

{分析}：這個條款與392號文基本一致。i類賬戶始終是安全級別最高的個人銀行賬戶。另外，需要指出的是，雖然392號文明確柜面可以開立ii、iii類賬戶，但大部分商業(yè)銀行根本沒有執(zhí)行。但從261號文之后，這個事情勢必需要火速落實。

【條款三】“銀行開辦ⅱ、ⅲ類戶業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵守銀行賬戶實名制規(guī)定和反洗錢客戶身份資料保存制度要求，留存開戶申請人身份證件的復(fù)印件、影印件或者影像等。有條件的銀行，可以通過視頻或者人臉識別等安全有效的技術(shù)手段作為輔助核實個人身份信息的方式”

{分析}：在之前央行所下發(fā)的所有文件中，并沒有明確要求銀行在給客戶開立ii、iii類賬戶時需要保存復(fù)印件、影印件等相關(guān)材料。當然通過柜面渠道開立的ii、iii類賬戶肯定有保存，但是通過電子渠道開立的就不一定了。從這一點也能看出來央行的意思，“把ii類賬戶進行i類賬戶化”的意愿越來越明顯。也印證了我前面關(guān)于i類賬戶可能退出歷史舞臺的猜測。

【條款四】“銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅱ類戶，應(yīng)當向綁定賬戶開戶行驗證ⅱ類戶與綁定賬戶為同一人開立且綁定賬戶為ⅰ類戶或者信用卡賬戶，第三方機構(gòu)只能作為驗證信息傳輸通道。驗證的信息應(yīng)當至少包括開戶申請人姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號（卡號）、綁定賬戶是否為ⅰ類戶或者信用卡賬戶等5個要素。人民銀行小額支付系統(tǒng)已增加對手機號碼和信用卡賬戶的驗證功能（具體接口報文見附件），銀行應(yīng)當于2016年12月底前完成相關(guān)接口開發(fā)和修改工作。銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅲ類戶，應(yīng)當向綁定賬戶開戶行驗證ⅲ類戶與綁定賬戶為同一人開立，驗證的信息應(yīng)當至少包括開戶申請人姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號（卡號）等4個要素。銀行通過電子渠道非面對面為個人開立ⅱ、ⅲ類戶時，應(yīng)當要求開戶申請人登記驗證的手機號碼與綁定賬戶使用的手機號碼保持一致”

{分析}：重頭戲?，F(xiàn)在大部分商業(yè)銀行所開立的ii類賬戶基本都是四要素驗證，有的甚至是三要素驗證。雖然392號文提到商業(yè)銀行“可以”通過小額系統(tǒng)綁定賬戶是否為i類賬戶，但是392號文并沒有強制執(zhí)行。所以商業(yè)銀行基本都沒有執(zhí)行。然而小額系統(tǒng)提供的這個驗證功能，也是巨大的坑。因為這個功能需要各銀行自己去與各銀行簽協(xié)議，這基本不可能。更關(guān)鍵的是，這個功能的返回時效最長是7天?。。?！如果照這個要求執(zhí)行，小銀行基本都沒法玩了。

【條款五】“銀行可以通過柜面或者電子渠道為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶變更業(yè)務(wù)。銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶的姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶變更業(yè)務(wù)時，應(yīng)當按照新開戶要求重新驗證信息，并采取措施核實個人變更信息的真實意愿。銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶姓名、居民身份證號碼變更，且綁定賬戶為他行賬戶的，應(yīng)當要求個人先將ⅱ類戶所有投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品贖回、提前支取定期存款，將ⅱ、ⅲ類戶資金全部轉(zhuǎn)回綁定賬戶后再予以變更”

{分析}：對于電子渠道，目前大部分商業(yè)銀行對ii類賬戶的變更操作只有手機號碼的變更。對于姓名、身份證號碼可以變更的觀念，還是首次提出。

【條款六】“銀行可以通過柜面或者電子渠道為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶銷戶業(yè)務(wù)。銀行通過電子渠道非面對面為個人辦理ⅱ、ⅲ類戶銷戶時，綁定賬戶已銷戶的，個人可按照銀行新開戶要求重新驗證個人身份信息后綁定新的賬戶，將ⅱ、ⅲ類戶資金轉(zhuǎn)回新綁定賬戶后再辦理銷戶”

{分析}：目前大部分商業(yè)銀行主要考慮的是如何多開立一些ii類賬戶，而且大部分認為ii類賬戶屬于電子賬戶，因此大部分都沒有銷戶的概念。但后續(xù)ii類賬戶將發(fā)行實體卡，因此銷戶功能就顯得很重要了。

【條款七、八、九、十、十一】

{分析}：無特別說明

【條款十二】“ⅱ類戶可以辦理存款、購買投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。........”（這一條比較長）

{分析}：重中之重的重頭戲。392號文明確規(guī)定了ii類賬戶不具有存取現(xiàn)與配發(fā)實體卡的功能，這一次可謂重大突破，ii類賬戶很快將迅速普及。另外，之前392號文并沒有明確ii類賬戶是否具備轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)入），所以這一條規(guī)定也是有較大突破。目前有一部分商業(yè)銀行為了大力發(fā)展直銷銀行業(yè)務(wù)，將行內(nèi)員工的每月薪資都發(fā)放到員工的ii類賬戶中，目的是為了提高員工使用直銷銀行業(yè)務(wù)的頻率。302號文的非綁定賬戶轉(zhuǎn)入限額掐死了這種場景。具體如何應(yīng)對還需深入探究了。還有，值得一提的是，大部分商業(yè)銀行綁定i類賬戶開立ii類賬戶背后其實是通過一家或多家第三方支付機構(gòu)實現(xiàn)的，由于302號文的非綁定賬戶轉(zhuǎn)入限額，那么就很考驗背后這家第三方支付公司的銀行連接能力了。

【條款十三】“銀行可以通過ⅱ、ⅲ類戶開展基于主機的卡模擬（hce）、手機安全單元（se）、支付標記化（tokenization）等技術(shù)的移動支付業(yè)務(wù)”

{分析}：重頭戲。自從銀聯(lián)推出applepay、hce等移動支付業(yè)務(wù)以來，不斷有商業(yè)銀行向銀聯(lián)咨詢是否允許ii類賬戶綁定這些移動支付產(chǎn)品，但銀聯(lián)也無法回答，因為人行沒有明確可以做。302號文相當于把這種業(yè)務(wù)合法化了。其實，從302號文總體來看，很容易發(fā)現(xiàn)央行發(fā)布302號文的真正目的：大力發(fā)展國內(nèi)小額網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)與移動支付業(yè)務(wù)。ii、iii類賬戶只是央行實現(xiàn)這一目的的工具而已。前面所有條款，包括允許發(fā)卡、規(guī)定限額等等條款，都是在為大力發(fā)展ii、iii類賬戶做鋪墊，而大力發(fā)展ii、iii類賬戶其實是為了大力發(fā)展國內(nèi)小額網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)與移動支付業(yè)務(wù)，最終實現(xiàn)無現(xiàn)金、無紙幣市場交易。

【條款十四】“個人可以將在支付機構(gòu)開立的支付賬戶綁定本人同名ⅱ、ⅲ類戶使用”

{分析}：重頭戲。根據(jù)第十二條，ii類賬戶可以發(fā)行實體卡，那么這個世界上將存在有實體卡與無實體卡兩種ii類賬戶，有實體卡的ii類賬戶畢竟安全性高挺多，而無實體卡的ii類賬戶安全性相對低一些，而且這種賬戶的開戶個數(shù)沒有限制。因此純電子渠道的ii類賬戶安全性待考驗。目前微信與支付寶不允許綁定銀行ii類賬戶，主要也是電子渠道所開立的ii類賬戶的安全性問題。

【條款十五】“銀行可以向ⅱ類戶發(fā)放本銀行貸款資金并通過ⅱ類戶還款，ⅱ類戶不得透支。發(fā)放貸款和貸款資金歸還，不受轉(zhuǎn)賬限額規(guī)定”

{分析}：進一步放開ii類賬戶權(quán)限。但其實目前有不少商業(yè)銀行已經(jīng)給ii類賬戶提供了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)，所以這一條款并不稀奇。

【條款十六】“銀行可以在確保個人賬戶資金安全的前提下，通過ⅱ、ⅲ類戶向綁定賬戶發(fā)送指令扣劃資金”

{分析}：目前已有不少商業(yè)銀行向ii類賬戶提供了水電煤自動繳費、掃碼支付功能。向綁定賬戶做資金代扣是大勢所趨。

如何寫民銀資本共享協(xié)議書通用八

一、積極引導(dǎo)金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

認真貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策，組織銀行業(yè)開展“金融創(chuàng)新推進年、實體經(jīng)濟服務(wù)年”和“百名信貸員進企入戶辦實事”活動，出臺《關(guān)于加強和改進金融服務(wù)支持實體經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》，聯(lián)合相關(guān)單位，建立“融資直通車”長效機制，破解中小微企業(yè)融資難問題。今年來，全縣銀行信貸人員共走訪企業(yè)7210家次，舉辦“融資直通車”四期，新增貸款17.2億元。

二、進一步提高金融服務(wù)水平。

聯(lián)合縣糾風(fēng)辦，組織開展全縣銀行業(yè)民主評議行風(fēng)活動，促進銀行業(yè)服務(wù)改善和支持經(jīng)濟發(fā)展能力提高。加強人民幣流通管理，深化農(nóng)村支付結(jié)算業(yè)務(wù)，推進“刷卡無障礙一條街”建設(shè)，在全縣122家一、二級預(yù)算單位全面實施國庫集中支付，會同財政部門推動公務(wù)卡使用。搭建進出口企業(yè)qq群平臺，及時向進出口企業(yè)宣傳和解讀外匯政策。深化銀行卡便農(nóng)取款服務(wù)功能，今年1—9月份，252個服務(wù)點共發(fā)生取款31303筆，交易金額1303萬元，切實解決農(nóng)村偏遠地區(qū)農(nóng)民小額取現(xiàn)難問題。

三、強化金融管理與穩(wěn)定。

認真組織實施銀行業(yè)執(zhí)行央行政策評價制度，按季對縣內(nèi)銀行機構(gòu)進行評價與通報。認真落實《金融機構(gòu)管理服務(wù)與指引》，對新設(shè)金融機構(gòu)和新開辦業(yè)務(wù)進行準入審核。開展綜合業(yè)務(wù)檢查和專項檢查，對違規(guī)行為進行處罰人民銀行縣支行述職報告人民銀行縣支行述職報告。加強銀行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測和提示，切實防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險。

四、努力推進信用體系建設(shè)。

先后與法院、食品藥品監(jiān)督等部門建立信息共享機制，加強中小企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫征集，推行單位信用代碼制度，擴大企業(yè)和個人征信的應(yīng)用范圍，出臺《xx縣農(nóng)村信用體系建設(shè)實施方案》，組織開展農(nóng)戶信用檔案的征集工作。

五、積極參與金融綜合改革。

配合縣政府對接溫州金融綜合改革和麗水農(nóng)村金融改革，推動民間資本投向?qū)嶓w經(jīng)濟。做好天臺民生村鎮(zhèn)銀行籌備開業(yè)各項金融服務(wù)，為農(nóng)村合作銀行向上爭取信貸指標，按月監(jiān)測小額貸款公司的信貸資金流向人民銀行縣支行。推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，支持經(jīng)濟發(fā)展。

謝謝!

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