銀行服務(wù)價格管理情況范文(模板11篇)

在各種匯報與評估中，總結(jié)都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。寫總結(jié)時要注意把握重點，突出核心內(nèi)容，避免羅列和堆砌無關(guān)信息。小編為大家推薦了一些總結(jié)的要點和注意事項，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

銀行服務(wù)價格管理情況篇一

務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制機制，建立清晰的服務(wù)價格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價格管理制度應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)，明確價格行為違規(guī)的問責機制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當指定一個部門牽頭負責服務(wù)價格管理工作，建立服務(wù)價格內(nèi)部審批制度，適時對服務(wù)價格管理進行評估和檢查，及時糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進行公示，以便及時受理客戶對服務(wù)價格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當認真處理和及時答復客戶投訴。商業(yè)銀行應(yīng)當建立相應(yīng)的投訴自查機制，對投訴管理制度的落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。

銀行服務(wù)價格管理情況篇二

黨的十九大報告提出實施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，這一國家戰(zhàn)略向農(nóng)村金融機構(gòu)提出了新任務(wù)、賦予了新使命。多年來，農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅守服務(wù)“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的經(jīng)營宗旨，以服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品體系、拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)方式、守住風險底線，全力推動鄉(xiāng)村振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板。

一是堅守支農(nóng)支小定位，深化改革，充分發(fā)揮深耕當?shù)氐膬?yōu)勢，不斷提高“三農(nóng)”金融供給能力。通過優(yōu)化網(wǎng)點布局，區(qū)分信貸和非信貸銀行網(wǎng)點，同時加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)。二是建立健全服務(wù)鄉(xiāng)村振興內(nèi)設(shè)機構(gòu)。以黨群事業(yè)部、信貸管理部為牽頭部門，業(yè)務(wù)發(fā)展部、公司業(yè)務(wù)部等部門相互配合，建立黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的總體工作布局，同時強化內(nèi)部考核機制的建立，將整村授信、涉農(nóng)貸款投放等工作納入網(wǎng)點考核，從而強化支農(nóng)效果。

農(nóng)商銀行圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強金融供給。一是針對糧食生產(chǎn)，強化對“春耕”和“三夏”工作的生產(chǎn)力度，針對農(nóng)民擔保難問題，引入省農(nóng)擔公司推出“魯擔惠農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，并由總行簽署總的擔保合同，為農(nóng)戶提供更為高效便捷的金融服務(wù)，截至2021年9月末，“魯擔惠農(nóng)貸”共計投放xx戶、xx億元。二是針對種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加強與xx局的對接，批量獲取客戶清單，為xx種植專業(yè)合作社辦理了全縣首筆xx萬元“強村貸”，累計辦理“農(nóng)耕貸”xx戶、xx萬元，助養(yǎng)貸xx戶、xx萬元。

一是全面加強對服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的配套服務(wù)。建設(shè)以市場和客戶為中心的營銷模式，建設(shè)行業(yè)特色支行，靈活設(shè)置“綜合性、基本型、自助型、代理型”金融服務(wù)網(wǎng)點，提供全方位的綜合化立體式金融服務(wù)。二是深入加強農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境建設(shè)。通過宣傳推廣“聚合支付”二維碼和pos收單業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的使用力度，逐漸引導和改變農(nóng)村老百姓的支付交易習慣，讓他們敢用、會用、愛用我行的特色支付結(jié)算產(chǎn)品，同時按照“一個農(nóng)金員+一臺農(nóng)金通就是一個助農(nóng)取款服務(wù)點”的模式，推進農(nóng)村金融服務(wù)點改造升級，著力提高農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算效率。三是暢通農(nóng)村支付結(jié)算渠道。依托大小額支付系統(tǒng)、超級網(wǎng)銀、農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)等，豐富支付結(jié)算手段。優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升網(wǎng)點服務(wù)效能，加大atm、pos等自助機具布放力度。全面推廣智e付聚合支付，不斷拓展商鋪、批發(fā)市場、攤點等各類應(yīng)用場景。同時完善村民網(wǎng)上購物、繳費等功能，打通農(nóng)村支付結(jié)算“最后一公里”，讓鄉(xiāng)村居民享受與社區(qū)居民一樣便捷的金融服務(wù)。

一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效支持轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)。通過創(chuàng)新推廣“興農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。重點支持各類新型農(nóng)業(yè)、村鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，為顧家粗布市場、喬莊南美對蝦養(yǎng)殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。二是按照全省“打造一支強大的鄉(xiāng)村振興人才隊伍”的工作要求，提供優(yōu)惠信貸服務(wù)，推動鄉(xiāng)村人才振興。對新型職業(yè)農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”人群，第一時間掌握名單，實行名單式營銷服務(wù)；為投身鄉(xiāng)村發(fā)展的各類人才提供配套金融服務(wù)，通過“創(chuàng)業(yè)擔保貸”、“擁軍貸”等產(chǎn)品，支持大學生、退隊軍人等各類人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務(wù)綠色通道，為鄉(xiāng)村振興引進人才、留住人才提供金融助力。

一是積極開展信用工程建設(shè)，樹鄉(xiāng)村文明新風。大力支持鄉(xiāng)村公益事業(yè)、弘揚鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進信用戶、信用村、信用社區(qū)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定工作，通過采取“集中評定、批量獲客、整體授信”的方式，持續(xù)擴大信用評定和授信覆蓋面，截至9月末，農(nóng)商銀行開展整村授信xx個村莊，授信xx戶xx億元，用信高達xx戶xx萬元。二是為先進模范人物提供更好的金融服務(wù)。圍繞深化鄉(xiāng)風文明行動，大力推廣“鄉(xiāng)村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”“白領(lǐng)優(yōu)享貸”等，落實貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠措施，有效滿足優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、道德模范、勞動模范、三八紅旗手、優(yōu)秀教師、創(chuàng)業(yè)標兵、文明家庭、企事業(yè)單位等各類群體生產(chǎn)經(jīng)營和綜合消費資金需求，引導農(nóng)民群眾愛黨愛國、向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家，推動形成德業(yè)相勸、過失相規(guī)、守望相助、患難相恤的社會風尚。

未來，我們將繼續(xù)堅持“面向三農(nóng)、面向小微、面向城鄉(xiāng)居民”的市場定位，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，發(fā)揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的金融活水！

銀行服務(wù)價格管理情況篇三

第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動，保護客戶合法權(quán)益，促進商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設(shè)立的商業(yè)銀行，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依法批準設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機構(gòu)，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

第三條本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù)。本辦法所稱客戶，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對象，包括自然人、法人和其他組織。

本辦法所稱服務(wù)價格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時收取的費用。

第四條商業(yè)銀行服務(wù)價格行為應(yīng)當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，接受社會監(jiān)督。

第五條商業(yè)銀行應(yīng)當建立科學有效的服務(wù)價格管理體系，加強內(nèi)部控制，充分披露服務(wù)價格信息，保障客戶獲得服務(wù)價格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國務(wù)院價格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動進行監(jiān)督管理。

第二章政府指導價、政府定價的制定和調(diào)整。

第八條對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實行政府指導價或政府定價。

第九條國務(wù)院價格主管部門會同中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)成本、服務(wù)價格對個人或企事業(yè)單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導價、政府定價項目及標準。

第十條制定和調(diào)整政府指導價、政府定價，按照以下程序執(zhí)行：

(一)組織商業(yè)銀行等相關(guān)機構(gòu)進行成本調(diào)查;。

(二)征求相關(guān)客戶、商業(yè)銀行和有關(guān)方面的意見;。

(三)做出制定或調(diào)整相關(guān)服務(wù)價格的決定，向社會公布。

第三章市場調(diào)節(jié)價的制定和調(diào)整。

第十一條除實行政府指導價、政府定價的服務(wù)價格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價。

第十二條實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。

商業(yè)銀行分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進行公示。

外國銀行分行根據(jù)其總行(或地區(qū)總部)的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價格，按照本辦法規(guī)定進行公示。

第十三條商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價，按照以下程序。

執(zhí)行：

(一)制定相關(guān)服務(wù)價格的定價策略和定價原則;。

(二)綜合測算相關(guān)服務(wù)項目的成本和收入情況;。

(四)形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料;。

(五)在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示;。

(六)設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的，應(yīng)當在網(wǎng)站主頁醒目位置公示。

第十四條商業(yè)銀行制定和調(diào)整實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當合理測算各項服務(wù)支出，充分考慮市場因素進行綜合決策。

第十五條商業(yè)銀行總行向有關(guān)部門報送的本機構(gòu)服務(wù)價格工作報告，包括以下內(nèi)容：

(二)服務(wù)收費項目設(shè)置、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況;。

(四)服務(wù)項目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況;。

(五)服務(wù)價格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道;。

(六)與服務(wù)價格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和處理情況;。

(七)對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況;。

(八)附表：本行服務(wù)的分類、具體項目、價格水平等情況;。

第十六條商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃氣、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當按照“誰委托、誰付費”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

第十七條客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格或變更服務(wù)合同，要求終止或變更銀行服務(wù)的，商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施，依法及時終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同。

第十八條商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費用，應(yīng)當對應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容。

商業(yè)銀行應(yīng)當在其營業(yè)場所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時、準確公示實行政府指導價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等。公示的各類服務(wù)價格項目應(yīng)當統(tǒng)一編號。

第二十條商業(yè)銀行應(yīng)當采取以下措施保護客戶相關(guān)權(quán)益：

(四)明確界定各分支機構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知客戶，并提供24小時查詢渠道。同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)當不小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市應(yīng)當列入同城范疇。

第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)當提醒客戶提供真實有效的聯(lián)系信息并在相關(guān)信息變更后及時通知銀行，以便商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格時按照合同約定方式及時告知客戶。

第二十二條商業(yè)銀行關(guān)于服務(wù)價格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)當明確標注優(yōu)惠措施的生效和終止日期。

第二十三條商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的`服務(wù)價格，應(yīng)當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應(yīng)當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

商業(yè)銀行設(shè)立新的實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)收費項目，應(yīng)當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示。

第二十四條商業(yè)銀行接受其他單位委托開展代理業(yè)務(wù)收費時，應(yīng)當將委托方名稱、服務(wù)項目、收費金額、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并在提供給客戶的確認單據(jù)中明確標注上述信息。

第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當嚴格執(zhí)行服務(wù)價格信息披露的有關(guān)規(guī)定，在為客戶提供服務(wù)之前，應(yīng)當告知相關(guān)服務(wù)項目、服務(wù)價格、優(yōu)惠措施(含生效和終止日期)，客戶確認接受該服務(wù)價格后，方可提供相關(guān)服務(wù);客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價格的，不得強制或變相強制客戶接受服務(wù)。

第二十六條對于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀。

行服務(wù)項目，商業(yè)銀行應(yīng)當在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息。

第五章內(nèi)部管理。

第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當按照審慎經(jīng)營原則，建立健全服。

務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制機制，建立清晰的服務(wù)價格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價格管理制度應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)，明確價格行為違規(guī)的問責機制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當指定一個部門牽頭負責服務(wù)價格管理工作，建立服務(wù)價格內(nèi)部審批制度，適時對服務(wù)價格管理進行評估和檢查，及時糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

銀行服務(wù)價格管理情況篇四

20xx年，在縣支行的正確領(lǐng)導以及大力支持下，我行堅決貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)方針、政策，認真學習各項法律法規(guī)，緊緊圍繞制定目標展開各項業(yè)務(wù)指標，大力開展明星服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，經(jīng)過支行全體同仁同心協(xié)力的努力，克服了各種困難，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。20xx年全年支行儲蓄余額達2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務(wù)的206%，取得了較好的成績。

一、明星網(wǎng)點建設(shè)是我行管理服務(wù)工作的重要措施。

1、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

一年來，我行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，堅持做到視客戶為親人，努力為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。我支行員工梁永昌同志在辦理一筆農(nóng)民工掛失業(yè)務(wù)時，在告知對方掛失手續(xù)費需要10元時，客戶很無奈的說不知道掛失要手續(xù)費，口袋只有10元回家的車費。梁永昌同志在跟客戶的交談中了解到客戶昨晚家里遭竊今早是趕了幾十里來到縣城網(wǎng)點掛失的情況后，報告了綜合柜員并幫客戶墊付了10元辦好了掛失手續(xù),客戶連聲感謝并對我們的服務(wù)充滿贊溢之情，表示掛失后續(xù)時一定把欠款補上。梁永昌同志的事跡是我們?nèi)诵曰?wù)的一個小小縮影，體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念。也為我行贏得了較好的社會聲譽。

2、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團隊精神的集體氛圍。只有發(fā)揚團隊精神，做好工作計劃，加強好各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動工作，增強員工的協(xié)同工作能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

我們?nèi)嗣窠种惺且粋€團結(jié)奮進、熱情洋溢的團隊，支行從年初就重視加強團隊合作關(guān)系，建立健全業(yè)務(wù)發(fā)展激勵機制，注重發(fā)掘個人潛能及特點，并通過以點帶面，促進各項業(yè)務(wù)工作的較好發(fā)展。如陸春蕾同志主要負責短信帶動工作，楊宇和黎立秋主要負責網(wǎng)銀帶動工作，黃芳和梁永昌負責大客戶工作，閉蘚負責征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負責各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導工作。其中較為突出的是陸春蕾同志，各項業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的.位置。還有綜合柜員覃翔偉同志，因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅持上班。正是他們作出的優(yōu)秀表率,激勵著支行全體員工工作上相互協(xié)調(diào)、相互彌補,擰成一股繩，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、每周進行一次業(yè)務(wù)培訓。

學習，是為了更好的工作，人生是一個不斷學習的過程，隨著我們郵儲銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展不斷完善，我支行深刻認識到學習的重要性。只有樹立“工作學習化本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)和工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為前臺一線人員，我支行始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位。對銀行開展的業(yè)務(wù)，都及時進行了學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持在工作中邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

1、做好存量客戶的維護工作，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，與客戶增進彼此間的了解和信任，增強客戶的忠誠度。今年，人民街支行認真歸集大客戶檔案，支行全體人員都參于到這一行動中，在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)或搜集到的大客戶資料名單統(tǒng)一上報綜合柜員，由綜合柜員統(tǒng)一登記造冊。要求各普通柜員對大客戶名單掌握80%以上，做到大客戶來時有迎聲，辦完業(yè)務(wù)有送聲。由于目前我支行還沒有vip卡發(fā)放給客戶，以及營業(yè)場所限制沒能開辦vip窗口，我支行也在平日條件允許的情況下，適當優(yōu)先辦理大客戶業(yè)務(wù)，對潛在客戶進行挖掘，使大客戶群體不斷壯大和鞏固。

2、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽工作，和相關(guān)往來單位建立了良好的合作關(guān)系。如我支行一洲錳業(yè)公司每月有約150萬元的代發(fā)工資、我縣征地辦也在我支行統(tǒng)發(fā)了近400萬元的征地款。這些都為本支行今年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻。

3、大力拓展開戶數(shù)，積累客源，聚沙成塔。

我支行的業(yè)務(wù)一直以來85%面向農(nóng)村，農(nóng)村外出務(wù)工比較多，每個開戶都是10元起存的居多，但我支行并沒有因此而放棄服務(wù)大眾的宗旨，在日常工作中，網(wǎng)點人員認真耐心指導農(nóng)民工填寫開戶申請表。因為全體員工的良好表現(xiàn)，贏得了廣大農(nóng)村客戶的信任，也為我支行帶來了可觀的業(yè)務(wù)收入。在這一塊，異地手續(xù)費收入每年約有45萬，今年以來，外出打工的定期約有200萬，還有農(nóng)民工的活期的自然增長部份也為我支行的活比70%做出了積極貢獻。

4、為了讓更多客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，積極開展窗口營銷和多次組織戶外宣傳活動。

通過明星服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)工作，提高了我行的工作效率，提高了防范風險能力，保持廉潔自律的工作作風，從而不斷提升我行的管理服務(wù)水平。

銀行服務(wù)價格管理情況篇五

省聯(lián)社辦事處：

農(nóng)村商業(yè)銀行站在服務(wù)大局的思想高度，按照銀監(jiān)會指導意見精神和省聯(lián)社的具體要求，全力做好春耕備耕信貸服務(wù)工作，發(fā)揮了不誤農(nóng)時保春耕的助推器作用?，F(xiàn)將我行信貸服務(wù)春耕備耕工作總結(jié)報告如下：

我行21家分支機構(gòu)情系“三農(nóng)”，認真落實“需求早調(diào)查、授信早核定、資金早籌措、計劃早安排、貸款早投放”等措施，在盡力滿足農(nóng)民春耕生產(chǎn)資金需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了支農(nóng)范圍、對象、廣度等多方面突破。截止6月末，共發(fā)放支持春耕備耕貸款10，459萬元，受益農(nóng)戶達39，400戶，其中：支持農(nóng)戶購買農(nóng)機具1，491臺、種子777噸、化肥10，218噸、農(nóng)膜87噸、農(nóng)藥31噸，確保了全市93.11萬畝的耕地能在適耕天氣順利實現(xiàn)耕種。

（一）及早組織春耕生產(chǎn)資金需求調(diào)查。盡管由于今年開春初期氣溫偏低，春耕時間相對延后，但我行“早布置、早介入、早調(diào)查”，于1月4日下發(fā)了《關(guān)于全面做好春耕備耕信貸服務(wù)的通知》，要求各分支機構(gòu)做到“三清”，即對全市農(nóng)戶信貸需求情況清、農(nóng)戶貸款用途清和農(nóng)戶致富項目進展情況清。為全面摸清全市農(nóng)戶備耕貸款的需求情況，各分支機構(gòu)組織信貸員廣泛深入到村組、農(nóng)戶家中，調(diào)查了解農(nóng)民致富計劃和資金需求情況。經(jīng)調(diào)查，市春耕備耕所需資金數(shù)額為40，370萬元，農(nóng)民自籌金額為25，425萬元，需求農(nóng)商行貸款額15，125萬元，其中：種子貸款需求額5，150萬元，化肥貸款需求額7，650萬元，農(nóng)藥貸款需求額150萬元，農(nóng)膜貸款需求額325萬元，農(nóng)機貸款需求額1，650萬元，其它貸款需求額200萬元。

（二）認真核定春耕備耕對象授信額度。在核定支持春耕備耕對象授信上，各分支機構(gòu)對前期統(tǒng)計出的有效信貸資金需求對象進行核實走訪和調(diào)查，邀請相關(guān)村、組干部對各戶春耕信貸資金需求情況進行核實，對擬授信戶數(shù)進行核定，經(jīng)整理分析擬授信戶數(shù)為42，000戶，總金額15，125萬元，其中：授信1萬元以下的占72.3%，1至3萬元的占22.6%，3萬元上的占5.1%。

（三）及時安排春耕備耕信貸資金投放計劃。在支持春耕備耕信貸資投放上，轄內(nèi)各農(nóng)合機構(gòu)始終秉承立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營理念，優(yōu)先確保“三農(nóng)”的信貸投入。我行多方籌集資金，明確抗旱生產(chǎn)資金優(yōu)先支持，種植業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金優(yōu)先發(fā)放，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目資金優(yōu)先安排，特色農(nóng)業(yè)項目資金優(yōu)先滿足，為春耕備耕安排出專項信貸資金16，000萬元，同比增長6.7%，保障了春耕備耕的資金需求。

（四）不斷改進支農(nóng)服務(wù)舉措。我行根據(jù)調(diào)查掌握的情況制定出了具體的、適時的`信貸服務(wù)方案，保證信貸資金早投放，農(nóng)戶早受益。為確保信貸資金的有效利用，我行要求信貸人員實行跟蹤式服務(wù)，實現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農(nóng)用物資下擺的有效對接，發(fā)揮了不誤農(nóng)時保春耕的助推器作用。針對農(nóng)戶缺少有效的抵押或質(zhì)押物的實際情況，我行堅持“農(nóng)事特辦”原則，優(yōu)先滿足農(nóng)戶貸款需求，通過小額信用及農(nóng)戶聯(lián)保等方式，切實解決了農(nóng)民貸款“擔保難”問題。

（五）強化春耕備耕貸款信貸風險防范。轄內(nèi)21家分支機構(gòu)在春耕備耕信貸資金發(fā)放給農(nóng)戶后，通過電話詢問、實地回訪等方式對農(nóng)戶實施有效的動態(tài)追蹤，了解農(nóng)戶莊稼生產(chǎn)情況，對莊稼生長不好或遇到病蟲害等情況及時協(xié)助聯(lián)系有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)部門，將莊稼生長的不利影響降至最低程度，不僅為農(nóng)戶實現(xiàn)增產(chǎn)增收同時也為信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高提供了保障。

三、存在的問題與不足。

信貸服務(wù)春耕備耕是農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)的應(yīng)盡職責，也是一項特色服務(wù)工作。但由于受支持對象選擇難、信貸風險控制難等客觀條件制約，農(nóng)商行信貸服務(wù)春耕備耕工作仍然存在一些問題和不足，在一定程度上影響了支農(nóng)效果的彰顯。

綜上所述，我行將牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”的觀念，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務(wù)；以支持發(fā)展為重點，實施“一站式”送暖服務(wù)；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務(wù)，為信貸服務(wù)春耕備耕工作再上新臺階而努力。

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)價格管理情況篇六

1、惠農(nóng)以信，興商以行。

2、惠農(nóng)，助商，行天下。

3、匯通千萬里，服務(wù)零距離。

4、互相信賴，共同精彩。

5、很親，很近，很放心。

6、合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

7、海納百川，誠信未來。

8、關(guān)注城市發(fā)展，關(guān)心企業(yè)成長，關(guān)愛市民生活。

9、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

10、更近距離，更好服務(wù)。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。

13、用心，行自遠。

14、用心，成就夢想。

15、以誠為商，行者無疆。

16、儀·心為您，征·誠相伴。

17、行行興永康，家家信合行。

18、信立行達興天下。

19、信立天下，行達高遠。

20、信立天下，心贏未來。

21、信立天地，心有未來。

22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

23、信撫天下，誠順萬家。

24、信達，誠至，通天下。

25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。

26、新選擇，心期待。

27、新形象，心服務(wù)，新未來。

28、心向上，誠致遠。

29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。

30、心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。

31、心無止境，誠信致遠。

32、心容天地，誠信萬家。

33、心誠·致遠。

34、攜手共進，共創(chuàng)未來。

35、想您所想，商業(yè)銀行。

36、我們事事盡心，讓您時時放心。

37、為市民理財，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

38、為您所思，盡我所能。

39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

40、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

41、同心·同行，更親·更近。

42、貼近，更貼心!

43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

45、上善若水，誠融天下。

46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。

48、熱心的，便捷的.，可信賴的管家。

49、傾一腔真情，納天方地圓。

50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

51、農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點……。

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三農(nóng)，大德匯商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠農(nóng)興商。

57、離您更近，助您更遠。

58、竭誠于民，厚德一方。

59、家的味道，愛的天堂。

60、惠農(nóng)助商，情系城鄉(xiāng)。

銀行服務(wù)價格管理情況篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會xx管分局：

根據(jù)《xx的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)xx號）文件精神，為扎實有效做好xx銀行（以下簡稱“我行”）金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實中共中央、國務(wù)院、上級監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報告如下：

一、優(yōu)化“三農(nóng)”金融服務(wù)體系和機制。

（一）鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。

涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%；

普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%。當?shù)刭J款余額x萬元，占各項貸款余額的x%，無跨經(jīng)營區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬元。

（二）完善治理機制，各級各司其職。

1、著力加強黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。2020年我行黨支部被評為先進基層黨組織。

2、鄉(xiāng)村振興工作，是國家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級監(jiān)管部門對我行的工作要求，我行充分認識鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。

組長：x。

副組長：x。

成員：x、x、xx。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在x部，主要負責鄉(xiāng)村振興工作的實施與協(xié)調(diào)，落實上級監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓，落實行內(nèi)領(lǐng)導班子的工作計劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。

x年初我行已制定信貸投放計劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計劃發(fā)放各項貸款x萬元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項指標任務(wù)分解至個人，按季考核，擇優(yōu)獎勵。同時主動承擔貸款客戶在辦理貸款時，產(chǎn)生的不動產(chǎn)登記費及抵押評估費，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費，減少客戶融資成本，讓利客戶。

二、強化關(guān)鍵領(lǐng)域金融供給。

積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準扶貧各項政策，強力推進鄉(xiāng)村振興大會戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營模式，改進創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬元。x年計劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。

三、提升縣域金融服務(wù)質(zhì)效。

x年我行共開展銀企對接會x次，覆蓋企業(yè)家數(shù)x家，對接會主要為企業(yè)介紹我行信貸產(chǎn)品及為企業(yè)宣傳講解“延期還本付息”相關(guān)政策，在抖音、微博等短視頻平臺上傳相關(guān)視頻，累計點擊量達1700余次。x年我行與中國農(nóng)業(yè)銀行x支行合作設(shè)立助農(nóng)取款點，截止目前共在x市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了x個助農(nóng)取款點。

四、創(chuàng)新涉農(nóng)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式。

由于目前x市相關(guān)職能部門暫未普及林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)等相關(guān)權(quán)證抵押登記業(yè)務(wù)，我行目前僅有傳統(tǒng)的抵押貸款，較難開展其他權(quán)證抵押登記業(yè)務(wù)，目前只能通過發(fā)放保證擔保或者信用類貸款為相關(guān)種植戶提供資金支持，支持力度有限。

五、脫貧攻堅成果。

我行掛點x村委扶貧，計劃幫助x村委x戶家庭脫貧。認真實施對已出臺政策措施進行指導和督促，對定點扶貧的村委，由行領(lǐng)導帶隊組成駐村工作隊，每天保證一名扶貧干部留村進行幫扶工作，派出的干部工作認真、情況清楚，工作得力，同時配合村委打擊鄉(xiāng)村非法集資、金融詐騙等活動。

駐村工作組統(tǒng)籌提高農(nóng)村基層黨建工作水平，在不斷完善村級黨建工作格局的同時，進一步創(chuàng)新基層黨組織建設(shè)，及時踉進新建農(nóng)村社區(qū)黨建工作，靠體制和機制創(chuàng)新激勵，調(diào)動村干部的工作積極性，并健全完善村委會各項規(guī)章制度，讓干部干得舒暢、有奔頭，努力把基層黨建工作提高到一個新水平。

我行根據(jù)實際情況，充分動員有能力的干部職工積極參與到定點扶貧工作中來，切實做到扶貧到村，幫扶到戶，讓貧困戶得到更多實惠和發(fā)展機會，使扶貧解困明顯推進，新農(nóng)村建設(shè)明顯加快，干部作風明顯轉(zhuǎn)變，基層組織明顯加強。一是落實包村幫戶責任。單位主要領(lǐng)導和扶貧領(lǐng)導小組的工作人員曾多次親臨幫扶村，走訪x余次，慰問貧困群眾和貧困黨員家庭x戶，送去價值x元的米油肉等生活用品。二是加大對貧困學生的幫扶力度。扶貧領(lǐng)導小組積極動員單位有能力有愛心的職工加入到幫扶行列中來，開展“老同志牽手留守兒童活動”，為x村貧困學生捐資助學，使其能夠靜下心來好好學習，同時也有一個更好地學習環(huán)境。截止目前南興村委x戶家庭已全部脫貧。

六、下一步工作計劃。

（一）x年將繼續(xù)堅守村鎮(zhèn)銀行定位，扎根縣域，服務(wù)當?shù)亍叭r(nóng)”及小微企業(yè)。積極運用央行再貸款及其貨幣政策工具，x年擬申請央行再貸款x元，用于支持雷州地區(qū)“三農(nóng)”及小微企業(yè)，進一步助力當?shù)亟?jīng)濟良性發(fā)展。

（二）樹立合規(guī)、審慎、穩(wěn)健的經(jīng)營意識，始終堅持“小額、分散”的風險防控理念。加強涉農(nóng)貸款的內(nèi)控合規(guī)管理，盯緊關(guān)鍵崗位、人員和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將相關(guān)風控要求形成“硬約束”。

x年我行將繼續(xù)堅守村行定位，秉承“x”理念，始終面向“三農(nóng)”、服務(wù)“x”宗旨，以打造“x”為目標，積極履行社會責任，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。

xx銀行。

x年x月x日。

銀行服務(wù)價格管理情況篇八

第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動，保護客戶合法權(quán)益，促進商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設(shè)立的商業(yè)銀行，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依法批準設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機構(gòu)，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

第三條本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù)。本辦法所稱客戶，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對象，包括自然人、法人和其他組織。

本辦法所稱服務(wù)價格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時收取的費用。

第四條商業(yè)銀行服務(wù)價格行為應(yīng)當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，接受社會監(jiān)督。

第五條商業(yè)銀行應(yīng)當建立科學有效的服務(wù)價格管理體系，加強內(nèi)部控制，充分披露服務(wù)價格信息，保障客戶獲得服務(wù)價格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國務(wù)院價格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動進行監(jiān)督管理。

第二章政府指導價、政府定價的制定和調(diào)整。

第八條對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實行政府指導價或政府定價。

第九條國務(wù)院價格主管部門會同中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)成本、服務(wù)價格對個人或企事業(yè)單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調(diào)整商業(yè)銀行政府指導價、政府定價項目及標準。

第十條制定和調(diào)整政府指導價、政府定價，按照以下程序執(zhí)行：

(一)組織商業(yè)銀行等相關(guān)機構(gòu)進行成本調(diào)查;。

(二)征求相關(guān)客戶、商業(yè)銀行和有關(guān)方面的意見;。

(三)做出制定或調(diào)整相關(guān)服務(wù)價格的決定，向社會公布。

第三章市場調(diào)節(jié)價的制定和調(diào)整。

第十一條除實行政府指導價、政府定價的服務(wù)價格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價。

第十二條實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。

商業(yè)銀行分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進行公示。

外國銀行分行根據(jù)其總行(或地區(qū)總部)的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價格，按照本辦法規(guī)定進行公示。

第十三條商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價，按照以下程序。

執(zhí)行：

(一)制定相關(guān)服務(wù)價格的定價策略和定價原則;。

(二)綜合測算相關(guān)服務(wù)項目的成本和收入情況;。

(四)形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料;。

(五)在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示;。

(六)設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的，應(yīng)當在網(wǎng)站主頁醒目位置公示。

第十四條商業(yè)銀行制定和調(diào)整實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當合理測算各項服務(wù)支出，充分考慮市場因素進行綜合決策。

工作報告。

包括以下內(nèi)容：

(二)服務(wù)收費項目設(shè)置、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況;。

(四)服務(wù)項目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況;。

(五)服務(wù)價格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道;。

(六)與服務(wù)價格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和處理情況;。

(七)對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況;。

(八)附表：本行服務(wù)的分類、具體項目、價格水平等情況;。

第十六條商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃氣、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當按照“誰委托、誰付費”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

合同。

要求終止或變更銀行服務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施依法及時終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同。

第十八條商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費用，應(yīng)當對應(yīng)明確。

的服務(wù)內(nèi)容。

商業(yè)銀行應(yīng)當在其營業(yè)場所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時、準確公示實行政府指導價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等。公示的各類服務(wù)價格項目應(yīng)當統(tǒng)一編號。

第二十條商業(yè)銀行應(yīng)當采取以下措施保護客戶相關(guān)權(quán)益：

(四)明確界定各分支機構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知客戶，并提供24小時查詢渠道。同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)當不小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市應(yīng)當列入同城范疇。

第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)當提醒客戶提供真實有效的聯(lián)系信息并在相關(guān)信息變更后及時通知銀行，以便商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格時按照合同約定方式及時告知客戶。

第二十二條商業(yè)銀行關(guān)于服務(wù)價格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)當明確標注優(yōu)惠措施的生效和終止日期。

第二十三條商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應(yīng)當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

商業(yè)銀行設(shè)立新的實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)收費項目，應(yīng)當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示。

第二十四條商業(yè)銀行接受其他單位委托開展代理業(yè)務(wù)收費時，應(yīng)當將委托方名稱、服務(wù)項目、收費金額、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并在提供給客戶的確認單據(jù)中明確標注上述信息。

第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當嚴格執(zhí)行服務(wù)價格信息披露的有關(guān)規(guī)定，在為客戶提供服務(wù)之前，應(yīng)當告知相關(guān)服務(wù)項目、服務(wù)價格、優(yōu)惠措施(含生效和終止日期)，客戶確認接受該服務(wù)價格后，方可提供相關(guān)服務(wù);客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價格的，不得強制或變相強制客戶接受服務(wù)。

第二十六條對于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀。

行服務(wù)項目，商業(yè)銀行應(yīng)當在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等信息。

第五章內(nèi)部管理。

第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當按照審慎經(jīng)營原則，建立健全服。

務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制機制，建立清晰的服務(wù)價格制定、調(diào)整和信息披露流程，嚴格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理。

第二十八條商業(yè)銀行服務(wù)價格管理制度應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)，明確價格行為違規(guī)的問責機制和內(nèi)部處罰措施。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當指定一個部門牽頭負責服務(wù)價格管理工作，建立服務(wù)價格內(nèi)部審批制度，適時對服務(wù)價格管理進行評估和檢查，及時糾正相關(guān)問題，并組織開展服務(wù)價格相關(guān)宣傳、解釋、投訴處理等工作。

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進行公示，以便及時受理客戶對服務(wù)價格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當認真處理和及時答復客戶投訴。

落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。

第三十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價格主管部門按照各自法定職責，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

(一)擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍的服務(wù)價格的;。

(二)超出政府指導價浮動幅度的;。

(三)提前或推遲執(zhí)行政府指導價、政府定價的;。

(四)擅自對明令禁止收費的服務(wù)項目繼續(xù)收費的;。

(五)未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的;。

(六)商業(yè)銀行分支機構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的;。

(九)其他違反本辦法規(guī)定的行為。

第三十五條鼓勵有關(guān)單位和個人對商業(yè)銀行服務(wù)價格違法行為進行監(jiān)督。有關(guān)單位和個人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的，可依照法律、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。

第七章附則。

第三十七條本辦法自2019年8月1日起施行?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令2019年第3號)同時廢止。

第三十八條本辦法生效后，此前有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)價格或收費的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

銀行服務(wù)價格管理情況篇九

“巾幗貸”貸款主要為我縣城鄉(xiāng)女性提供創(chuàng)業(yè)信貸優(yōu)惠政策，助力城鄉(xiāng)女性自主創(chuàng)業(yè)，推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

“巾幗貸”實行“三優(yōu)”政策：貸款額度優(yōu)先滿足、貸款利率更加優(yōu)惠、貸款手續(xù)更加便捷，全縣獲得全國、省、市、縣等各級婦聯(lián)榮譽的創(chuàng)業(yè)女性和“婦”字號企業(yè)都可以優(yōu)先得到資金支持。而且，可以享受到基準利率、一次授信、循環(huán)使用、隨借隨還等貼心服務(wù)。

誰可以申請“巾幗貸”?

蒼南縣城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)婦女、創(chuàng)業(yè)女大學生;從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖、來料加工等涉農(nóng)行業(yè)的農(nóng)村婦女和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)女性，“婦”字號企業(yè)。

申請“巾幗貸”有什么條件?

符合國家產(chǎn)業(yè)政策和蒼南農(nóng)商銀行貸款準入條件，貸款用途不得用于消費。

通過“巾幗貸”能貸得多少錢?

依據(jù)借款人合理資金需求、貸款用途、還款能力綜合確定，最高額度不超過500萬，其中信用貸款一般不超過30萬元，保證擔保貸款一般不超過100萬元。

貸款期限是多久?

根據(jù)借款人的生產(chǎn)經(jīng)營周期、貸款用途、還款能力，由借貸雙方共同商議確定，其中信用/保證類貸款授信期限最長三年，一次授信，循環(huán)使用。

“巾幗貸”的貸款利率。

依據(jù)所獲榮譽的等級，給予相應(yīng)貸款額度，按人民銀行貸款基準利率執(zhí)行;對于優(yōu)質(zhì)信譽客戶，可直接發(fā)放信用貸款。對具有示范帶動作用的婦女創(chuàng)業(yè)項目，經(jīng)縣婦聯(lián)審核和推薦，可以在20萬額度范圍內(nèi)享受基準利率優(yōu)惠。

“巾幗貸”的貸款方式。

采用信用、保證、抵質(zhì)押等一種或多種方式組合擔保。

咨詢電話。

蒼南縣婦聯(lián)：68881360。

農(nóng)商銀行總行：68892029。

還有好消息!

蒼南縣婦聯(lián)推進玉蒼女性創(chuàng)業(yè)圓夢“十百億”工程，要創(chuàng)建提升10個巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，培育100名創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人，有意向者請與我們聯(lián)系，聯(lián)系電話：68881360。

銀行服務(wù)價格管理情況篇十

客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)當設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴。

聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進行公示，以便及時受理客戶對服務(wù)價格的相關(guān)投訴。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)當認真處理和及時答復客戶投訴。

落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查。

第三十三條除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外，商業(yè)銀行應(yīng)當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。

第三十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價格主管部門按照各自法定職責，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

(一)擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍的服務(wù)價格的;。

(二)超出政府指導價浮動幅度的;。

(三)提前或推遲執(zhí)行政府指導價、政府定價的;。

(四)擅自對明令禁止收費的服務(wù)項目繼續(xù)收費的;。

(五)未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的;。

(六)商業(yè)銀行分支機構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的;。

(九)其他違反本辦法規(guī)定的行為。

第三十五條鼓勵有關(guān)單位和個人對商業(yè)銀行服務(wù)價格違法行為進行監(jiān)督。有關(guān)單位和個人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的，可依照法律、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。

第七章附則。

第三十七條本辦法自8月1日起施行?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令第3號)同時廢止。

收費的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

銀行服務(wù)價格管理情況篇十一

第三十七條本辦法自2014年8月1日起施行?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會國家發(fā)展和改革委員會令2003年第3號）同時廢止。

第三十八條本辦法生效后，此前有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)價格或收費的規(guī)定與本辦法規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。