為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)酒店調(diào)價(jià)方案申請(qǐng)書(推薦)一

2、工作能力強(qiáng)，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項(xiàng)工作，起帶頭作用。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，人很和藹，對(duì)同事關(guān)心，晚上值班即使回去的再晚也無怨言，默默無聞。

4、工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

5、在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，從無怨言。

6、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

7、協(xié)作意識(shí)特別強(qiáng)，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

8、在日常工作中能團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。實(shí)干精神強(qiáng)，得到全體員工的好評(píng)，是酒店的好榜樣。

9、不怕苦不怕累，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個(gè)人做涼菜，每天所有工作一個(gè)人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點(diǎn)，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。

10、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在收銀這個(gè)崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評(píng)。團(tuán)結(jié)員工，品德高尚，平時(shí)收銀不忙時(shí)經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

有關(guān)酒店調(diào)價(jià)方案申請(qǐng)書(推薦)二

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

有關(guān)酒店調(diào)價(jià)方案申請(qǐng)書(推薦)三

20xx年，xx區(qū)工商聯(lián)商會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹中央、市區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議精神，按照年初制定的工作目標(biāo)及要求，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，穩(wěn)步落實(shí)，取得明顯成效，為推動(dòng)街道(地區(qū))經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、全年工作回顧

xx區(qū)工商聯(lián)始終堅(jiān)持把街道(地區(qū))商會(huì)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，積極爭(zhēng)取上級(jí)和街道(地區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，不斷加強(qiáng)商會(huì)工作與街道(地區(qū))經(jīng)濟(jì)建設(shè)、黨的建設(shè)、工會(huì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，注重體現(xiàn)地區(qū)特色，創(chuàng)新開展工作，收到較好效果。

(一)持續(xù)開展理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)，營造守法誠信良好氛圍各基層商會(huì)開展守法誠信系列活動(dòng)，使基層商會(huì)成為理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)的重要陣地。發(fā)布誠信倡議書，簽署誠信經(jīng)營承諾書，并以推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、企業(yè)家沙龍、主題宣講等形式，讓守法誠信理念深入非公經(jīng)濟(jì)人士內(nèi)心，真正使理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)成為密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)企業(yè)的生動(dòng)課堂和具體實(shí)踐。每個(gè)基層商會(huì)確定1-2個(gè)有影響力、號(hào)召力的重點(diǎn)活動(dòng)，使教育實(shí)踐活動(dòng)形成長效工作機(jī)制，真正做到接地氣、聚人氣、見實(shí)效。全年開展培訓(xùn)咨詢、走訪調(diào)研、參觀考察、主題宣傳、文體娛樂等各類活動(dòng)累計(jì)200余次。

東四商會(huì)開展了“守法誠信示范企業(yè)”建設(shè)活動(dòng)，東花市、體育館路、建國門等商會(huì)簽訂了《企業(yè)守法誠信公約》。東方燕都商會(huì)訂立《東方燕都商會(huì)會(huì)員自律公約》，增強(qiáng)會(huì)員守法誠信意識(shí)，明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)了“兩個(gè)健康”發(fā)展。南鑼鼓巷商會(huì)發(fā)布96字“南鑼公約”，全體商戶共同向社會(huì)承諾實(shí)施自律管理，接受社會(huì)監(jiān)督，并與區(qū)法院簽署《誠信共建備忘錄》。南鑼鼓巷商會(huì)榮獲“全國誠信經(jīng)營示范街”榮譽(yù)稱號(hào)。法律商會(huì)依托自身優(yōu)勢(shì)，定期開展免費(fèi)法律咨詢服務(wù);區(qū)工商聯(lián)與區(qū)人民法院簽訂共建合作協(xié)議并舉辦普法宣傳日活動(dòng)，將守法誠信為重點(diǎn)的理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)推向深入。

青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)組織會(huì)員到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館、大慶油田等地參觀考察，接受愛國教育，弘揚(yáng)“鐵人精神”，堅(jiān)定理想信念。書畫協(xié)會(huì)舉辦“祖國的好河山寸土不讓”--紀(jì)念反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年書法展。龍?zhí)?、北新橋、朝陽門、崇外、文化產(chǎn)業(yè)等商會(huì)通過組織會(huì)員召開座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、參觀革命舊址、紀(jì)念館、慰問部隊(duì)官兵等多種形式進(jìn)行理想信念教育活動(dòng)。

(二)不斷加強(qiáng)規(guī)范管理，商會(huì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)工商聯(lián)。

加強(qiáng)基層商會(huì)規(guī)范管理，明確方向，完善制度，以基礎(chǔ)建設(shè)助推商會(huì)發(fā)展。通過召開基層商會(huì)工作研討會(huì)，各基層商會(huì)突出特色，圍繞加強(qiáng)商會(huì)自身建設(shè)、活動(dòng)開展等課題進(jìn)行交流研討，進(jìn)一步明確了商會(huì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)和商會(huì)工作重點(diǎn)。

一是基層商會(huì)會(huì)員隊(duì)伍不斷優(yōu)化。通過對(duì)會(huì)員企業(yè)的走訪，各商會(huì)對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行深入核實(shí)，完善了會(huì)員名冊(cè)，及時(shí)清理部分搬遷、失聯(lián)會(huì)員。通過各種渠道對(duì)轄區(qū)內(nèi)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)開展深入調(diào)研，大力發(fā)展信息金融、科技環(huán)保、文化創(chuàng)意等符合xx區(qū)功能定位和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向的新會(huì)員，全年共發(fā)展會(huì)員98家，使會(huì)員結(jié)構(gòu)更加合理，會(huì)員隊(duì)伍得到優(yōu)化。

二是專職工作者隊(duì)伍建設(shè)步入正軌。

今年17個(gè)街道商會(huì)全部配齊了專職工作者，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)調(diào)整，專職工作者隊(duì)伍正趨于穩(wěn)定，人員安排更加合理，管理更加規(guī)范。為17個(gè)街道商會(huì)配備電腦、上網(wǎng)卡等辦公設(shè)備和用品。統(tǒng)一制作《xx區(qū)工商聯(lián)基層商會(huì)專職工作者職責(zé)》等五塊制度展板并上墻，建立月例會(huì)制度、經(jīng)費(fèi)管理制度和使用臺(tái)帳，嚴(yán)格考勤和工作的檢查、落實(shí)。

三是會(huì)員企業(yè)“三庫”信息系統(tǒng)逐步完善。

各商會(huì)利用電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等多種方式，克服困難，深入調(diào)查，通過數(shù)據(jù)庫信息錄入工作，重新對(duì)所屬會(huì)員情況進(jìn)行摸底，梳理商會(huì)重點(diǎn)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員信息的動(dòng)態(tài)管理。11月底，區(qū)聯(lián)的“三庫”信息系統(tǒng)完成了一次全面更新，為區(qū)聯(lián)工作開展提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)商會(huì)建設(shè)。安定門商會(huì)成立了安定門內(nèi)大街商業(yè)聯(lián)合會(huì)，并實(shí)現(xiàn)了安內(nèi)大街的商戶自治，創(chuàng)造性的推動(dòng)特色商業(yè)街區(qū)的管理。同時(shí)，積極推進(jìn)東華門、朝陽門、北新橋三個(gè)商會(huì)注冊(cè)試點(diǎn)。

(三)深入強(qiáng)化服務(wù)職能，打造基層商會(huì)特色品牌

一是發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，積極參政議政，為商會(huì)出謀劃策。和平里、交道口、前門、景山、站等商會(huì)充分發(fā)揮非公經(jīng)濟(jì)代表人士的影響力，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，組織非公經(jīng)濟(jì)人士代表進(jìn)行調(diào)查研究，鼓勵(lì)支持參與政治和社會(huì)事務(wù)，提高參政議政的履職水平和能力，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。

二是依靠黨建工作，助推商會(huì)發(fā)展。東華門商會(huì)動(dòng)員能轉(zhuǎn)組織關(guān)系的黨員將其黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入街道商會(huì)黨支部。建國門商會(huì)積極幫助會(huì)員企業(yè)成立工會(huì)、共青團(tuán)支部、黨支部。東直門商會(huì)在會(huì)員企業(yè)中籌備建立商會(huì)黨支部。景山商會(huì)在工作中堅(jiān)持以黨的組織建設(shè)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)商會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的先鋒作用。永外商會(huì)成立了黨員模范組、團(tuán)員先鋒隊(duì)，并為其中2個(gè)非公企業(yè)成立黨支部提供服務(wù)。通過多種形式和手段引導(dǎo)在職黨員服務(wù)居民群眾，在社區(qū)和企業(yè)內(nèi)部形成一道“企業(yè)入基層”的橋梁，推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。

三是各基層商會(huì)充分發(fā)揮自身職能，結(jié)合實(shí)際開展特色服務(wù)，突出亮點(diǎn)，活動(dòng)更具實(shí)效性、針對(duì)性。堅(jiān)持在走訪中了解會(huì)員需求，幫助會(huì)員解決實(shí)際問題。東花市、東直門、東四、天壇等商會(huì)在走訪中，積極為會(huì)員解決勞動(dòng)用工、法律咨詢、健身場(chǎng)館、經(jīng)營場(chǎng)所、垃圾清理等問題，取得了會(huì)員信任，凝聚了人心。

金融服務(wù)商會(huì)成立上海股權(quán)托管交易中心xx市xx區(qū)孵化基地，并為企業(yè)提供多渠道融資咨詢和培訓(xùn);對(duì)企業(yè)開展上市融資輔導(dǎo)取得成效，四家會(huì)員企業(yè)在“新三板”成功掛牌;進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行和擔(dān)保公司的經(jīng)常性聯(lián)系與溝通積極向銀行推薦優(yōu)質(zhì)會(huì)員企業(yè)，將有融資需求會(huì)員企業(yè)與銀行逐一進(jìn)行對(duì)接，獲得商業(yè)銀行貸款4.5億余元。東方燕都商會(huì)與和平里工商所合作，連續(xù)7年深入園區(qū)，為入駐企業(yè)辦理工商年檢。先后在園區(qū)舉辦了兩次“20xx至20xx年度企業(yè)年報(bào)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，訂立了《xx區(qū)工商聯(lián)東方燕都商會(huì)安全管理公約》，成立了東方燕都商會(huì)安全管理委員會(huì)，提高園區(qū)企業(yè)整體的安全意識(shí)，形成園區(qū)企業(yè)和諧相處、齊抓共管、群防群治的安全管理新局面。天臺(tái)商會(huì)與上海市天臺(tái)商會(huì)達(dá)成合作意向，免費(fèi)為會(huì)員單位提供網(wǎng)上商貿(mào)平臺(tái)服務(wù)暨商會(huì)易購平臺(tái)，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會(huì)發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。南鑼鼓巷商會(huì)與工商局合作開展誠信工程，對(duì)最有可能發(fā)生消費(fèi)糾紛的餐飲業(yè)實(shí)施行政與商會(huì)相結(jié)合的管理模式。根據(jù)商會(huì)會(huì)員特點(diǎn)，積極與光大銀行聯(lián)系，基本達(dá)成了光大銀行為南鑼商會(huì)提供2億元貸款的授信額度，贏得了廣大會(huì)員好評(píng);與絲路新圖文化創(chuàng)意公司聯(lián)袂在“南鑼”打造“非遺”體驗(yàn)基地，傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。體育館路商會(huì)組建顧問服務(wù)隊(duì)，由商會(huì)秘書長、工會(huì)、勞動(dòng)科及有關(guān)科室、社會(huì)有關(guān)部門人員組成，對(duì)企業(yè)進(jìn)行政策宣傳、法律咨詢、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解、培訓(xùn)服務(wù)等全方位的服務(wù)，今年顧問服務(wù)隊(duì)為企業(yè)提供服務(wù)30余次。

永外商會(huì)創(chuàng)立了“大講堂”品牌欄目，內(nèi)容涵蓋健康、安全、經(jīng)營、法律、社會(huì)責(zé)任等多方面內(nèi)容。同時(shí)，發(fā)揮街道樓宇工作綜合服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)工會(huì)、勞動(dòng)、工商、綜合執(zhí)法組、食藥、公安、消防等部門的溝通和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)管理水平的提高。雍和園商會(huì)帶領(lǐng)會(huì)員企業(yè)打造“青龍胡同文化創(chuàng)意一條街”，通過創(chuàng)意點(diǎn)亮xx活動(dòng)，推出10個(gè)創(chuàng)新空間，讓創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集的文化、藝術(shù)有了全新的“落腳”之處，同時(shí)形成了一張嶄新的名片。

(四)繼續(xù)擦亮“為千戶家庭送溫暖”品牌，建立光彩事業(yè)長效機(jī)制各基層商會(huì)注重光彩事業(yè)的宣傳引導(dǎo)，積極組織會(huì)員開展光彩活動(dòng)，以“為千戶家庭送溫暖”為切入點(diǎn)，將光彩公益事業(yè)貫穿全年，打造系列品牌活動(dòng)。元旦、春節(jié)期間，xx區(qū)工商聯(lián)連續(xù)九年開展非公經(jīng)濟(jì)人士“為千戶家庭送溫暖”活動(dòng)，街道商會(huì)和重點(diǎn)地區(qū)商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛開展走訪慰問、結(jié)對(duì)幫扶、幫困助學(xué)等形式多樣、各具特點(diǎn)的送溫暖活動(dòng)，共有374家會(huì)員企業(yè)參與其中，捐款、捐物累計(jì)117.65萬元，惠及受助貧困家庭2190余戶。在“為千戶家庭送溫暖”活動(dòng)的推動(dòng)和感召下，各基層商會(huì)又陸續(xù)開展了形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)了“送溫暖”活動(dòng)常態(tài)化。

天壇商會(huì)會(huì)員企業(yè)宏源餐飲管理有限公司連續(xù)第20xx年向公安干警、交通干警、城管大隊(duì)捐贈(zèng)30萬元的礦泉水。中和珍貝科技有限公司向xx區(qū)慈善協(xié)會(huì)無償捐贈(zèng)善款500萬元;同時(shí)，捐款10萬元，資助天壇東里小學(xué)開展傳統(tǒng)文化教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。春節(jié)前夕，商會(huì)會(huì)長世紀(jì)天鼎商品交易市場(chǎng)有限公司董事長林余存，帶頭捐款10萬元，用于商會(huì)“為千戶家庭送溫暖”全年系列活動(dòng)。安定門商會(huì)會(huì)員企業(yè)中建華通工程公司向史家小學(xué)捐贈(zèng)51臺(tái)空調(diào)設(shè)備價(jià)值20萬元，并向河北涿州衛(wèi)生站捐贈(zèng)汽車一臺(tái)價(jià)值15萬元。崇外商會(huì)會(huì)員企業(yè)桔子水晶酒店集團(tuán)ceo吳海向崇外街道捐款24萬元，用于扶貧濟(jì)困。

東方燕都商會(huì)會(huì)員企業(yè)美車源商貿(mào)有限公司和一路領(lǐng)先汽車租賃公司共同開展“享低碳生活，送車內(nèi)清新”免費(fèi)為市民更換防霧霾汽車空調(diào)濾清器公益活動(dòng)，提供了價(jià)值2萬余元的汽車空調(diào)濾清器。東四商會(huì)會(huì)員企業(yè)東方明康醫(yī)用設(shè)備股份有限公司捐獻(xiàn)價(jià)值160萬元的設(shè)備用于幫助腦癱殘疾兒童治療和康復(fù)。

和平里商會(huì)會(huì)員企業(yè)心江湖企業(yè)管理()有限公司開展捐獻(xiàn)圖書助學(xué)公益活動(dòng)，募集社會(huì)各界捐獻(xiàn)的圖書，在外埠和本市的鄉(xiāng)村學(xué)校建立“暖心圖書館”，并發(fā)起“社區(qū)老年人心理關(guān)懷”項(xiàng)目，為老年人提供“一對(duì)一”的心理健康測(cè)評(píng)、心理疏導(dǎo)、家庭矛盾疏導(dǎo)等各類精神慰藉類公益服務(wù)。

國瑞興業(yè)地產(chǎn)有限公司向xx市成長教育基金會(huì)愛心助學(xué)捐款1000萬元，其中500萬元用于史家小學(xué)師資培訓(xùn)、研修等教育改革推進(jìn)項(xiàng)目。

(五)加強(qiáng)信息報(bào)送基礎(chǔ)工作，加大商會(huì)宣傳力度區(qū)工商聯(lián)信息宣傳工作在各基層商會(huì)的大力支持下，取得顯著成效。區(qū)工商聯(lián)兩次召開信息員培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)“信息撰寫技巧、報(bào)送信息要求”;“掌握攝影技能、發(fā)揮圖片效能”;“發(fā)揮信息宣傳作用，打造企業(yè)特色品牌”等內(nèi)容，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行專題知識(shí)講座，并對(duì)12家信息先進(jìn)單位和21名先進(jìn)個(gè)人予以表彰。19家商會(huì)報(bào)送了《商會(huì)力量》文稿，已經(jīng)制作成書，進(jìn)行廣泛宣傳。在各街道(地區(qū))領(lǐng)導(dǎo)的重視下，全年各商會(huì)、企業(yè)信息員共報(bào)送信息1127條，其中基層商會(huì)上報(bào)信息944條，為區(qū)工商聯(lián)信息宣傳工作不斷取得新成績作出了努力。

二、存在的不足

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們也看到商會(huì)工作還存在一些不足，主要表現(xiàn)如下：

一是商會(huì)活動(dòng)開展不均衡。有些街道領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，經(jīng)常關(guān)心關(guān)注商會(huì)工作，會(huì)員活躍，活動(dòng)效果顯著;但有些街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商會(huì)工作不夠重視，主動(dòng)過問較少，商會(huì)工作顯得比較平淡，沒有活力。特別是一些功能性商會(huì)，由于各種原因，缺少工作主動(dòng)性，商會(huì)缺乏活力。

二是商會(huì)秘書長與專職工作者在工作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)上有待加強(qiáng)。有的秘書長把專職工作者推到了前臺(tái)，自己卻退到“二線”，對(duì)專職工作者的主動(dòng)支持和關(guān)心指導(dǎo)不到位。

三是商會(huì)會(huì)長對(duì)商會(huì)工作投入時(shí)間、精力不夠。有的會(huì)長受客觀因素的影響，忙于自身企業(yè)發(fā)展，對(duì)商會(huì)投入的時(shí)間和精力不足，與街道(地區(qū))領(lǐng)導(dǎo)溝通不多，不能主動(dòng)參與謀劃商會(huì)建設(shè)工作，使商會(huì)作用發(fā)揮不充分。

四是商會(huì)秘書長、專職工作者等工作人員人事調(diào)整時(shí)，工作交接不及時(shí)、不到位，造成商會(huì)工作停滯，影響了商會(huì)工作開展。五是由于對(duì)商會(huì)的監(jiān)督考察機(jī)制不完善，沒有獎(jiǎng)懲機(jī)制，一些商會(huì)不主動(dòng)作為，存在干好干壞都一樣的惰性心理。對(duì)于以上問題，我們要不斷摸索解決問題的好方法，努力推動(dòng)區(qū)工商聯(lián)基層商會(huì)工作再上新臺(tái)階。

三、20xx年工作重點(diǎn)

(一)在商會(huì)中開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀基層商會(huì)活動(dòng)為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層商會(huì)自身建設(shè)，圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)基層商會(huì)的凝聚力、影響力和執(zhí)行力，xx區(qū)工商聯(lián)將在基層商會(huì)中開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀基層商會(huì)活動(dòng)，每年對(duì)基層商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子、會(huì)員發(fā)展、商會(huì)建設(shè)、作用發(fā)揮、活動(dòng)開展等方面工作情況進(jìn)行評(píng)定，對(duì)優(yōu)秀基層商會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行宣傳和表彰。通過此項(xiàng)活動(dòng)開展，加大區(qū)聯(lián)對(duì)基層商會(huì)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)商會(huì)發(fā)揮作用，主動(dòng)作為，激發(fā)活力，提高商會(huì)整體水平。

(二)按照區(qū)聯(lián)指導(dǎo)，積極配合做好區(qū)聯(lián)換屆工作各基層商會(huì)要按照區(qū)聯(lián)指導(dǎo)，做好換屆前的人員摸底，選拔推薦等相關(guān)工作，把做好換屆工作作為加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)代表人士思想政治工作的重要契機(jī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)推選優(yōu)秀的非公經(jīng)濟(jì)代表人士進(jìn)入工商聯(lián)(商會(huì))班子，為今后五年工商聯(lián)工作打下堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

(三)大力發(fā)展會(huì)員，積極培養(yǎng)優(yōu)秀代表人士

一是繼續(xù)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批政治素質(zhì)好、代表性強(qiáng)、在相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)有重要影響、在社會(huì)上有較高知名度的非公經(jīng)濟(jì)代表人士，每個(gè)商會(huì)建立一批骨干會(huì)員隊(duì)伍，為工商聯(lián)換屆做好人才儲(chǔ)備。

二是對(duì)會(huì)員企業(yè)和重點(diǎn)會(huì)員的基本情況及時(shí)更新，依托“三庫”信息管理系統(tǒng)的錄入和維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)會(huì)員動(dòng)態(tài)管理。

三是加大對(duì)代表人士的培養(yǎng)和使用力度，鼓勵(lì)他們?cè)谒鶎偕虝?huì)加強(qiáng)調(diào)研、獲得第一手資料，成為商會(huì)參政議政的“代言人”和行家里手。

(四)推行商會(huì)注冊(cè)，推進(jìn)商會(huì)創(chuàng)優(yōu)聯(lián)盟

一是進(jìn)一步規(guī)范商會(huì)工作。在朝陽門、北新橋商會(huì)已完成注冊(cè)成立的基礎(chǔ)上，逐步推行基層商會(huì)注冊(cè)工作，條件成熟的商會(huì)，可以試行收繳會(huì)費(fèi)。

二是突出商會(huì)的經(jīng)濟(jì)性，探索開創(chuàng)商會(huì)組織對(duì)內(nèi)行業(yè)自律、規(guī)范經(jīng)營、互聯(lián)互助互幫，對(duì)外開拓市場(chǎng)、反映訴求、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推動(dòng)形成“創(chuàng)優(yōu)聯(lián)盟”。探索商會(huì)突出經(jīng)濟(jì)性，發(fā)揮代表委員職能，用統(tǒng)戰(zhàn)職能推動(dòng)商會(huì)經(jīng)濟(jì)性，用經(jīng)濟(jì)性促進(jìn)統(tǒng)戰(zhàn)性的發(fā)揮，相互促進(jìn)。

三是積極推動(dòng)基層商會(huì)在融資擔(dān)保、資源共享、開拓市場(chǎng)等方面搭建平臺(tái)，拓寬視野、加快步伐，引導(dǎo)企業(yè)在融入國家“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展的大戰(zhàn)略中，把握機(jī)遇，轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推和實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

(五)繼續(xù)開展理想信念教育主題實(shí)踐活動(dòng)積極組織開展主題活動(dòng)。在會(huì)員企業(yè)中營造守法誠信的濃厚氛圍。每個(gè)基層商會(huì)在圍繞商會(huì)工作與地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、黨的建設(shè)、工會(huì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的結(jié)合上，確定1-2個(gè)在推動(dòng)理想信念教育活動(dòng)中有影響力、號(hào)召力的重點(diǎn)活動(dòng)，使教育實(shí)踐活動(dòng)真正做到接地氣、聚人氣、見實(shí)效。達(dá)到理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)覆蓋xx區(qū)民營企業(yè)70%以上。

(六)努力打造符合商會(huì)特點(diǎn)的光彩品牌繼續(xù)推進(jìn)“為千戶家庭送溫暖”工作，完善內(nèi)容、提升品質(zhì)，形成“送溫暖”活動(dòng)金字招牌;鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)積極參與光彩惠農(nóng)、首都新農(nóng)村建設(shè)等工作，突出企業(yè)個(gè)性化，做好數(shù)據(jù)匯總、典型挖掘和宣傳報(bào)道。

(七)加強(qiáng)基層商會(huì)信息宣傳工作加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度，注意搜集信息，樹立典型，及時(shí)總結(jié)商會(huì)開展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)宣傳和報(bào)道。各基層商會(huì)加強(qiáng)信息報(bào)送，不斷提高上報(bào)信息數(shù)量和質(zhì)量。

有關(guān)酒店調(diào)價(jià)方案申請(qǐng)書(推薦)四

一、急客人之所急，想客人之所想。

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

二、對(duì)顧客笑臉相迎。

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!