2023年個人年度總結簡單版范文(實用12篇)

總結還可以提升我們的思維能力和分析能力，讓我們更快速地解決問題。在寫總結之前，我們需要先回顧所要總結的時間段?，F(xiàn)在，我們來一起閱讀一些經(jīng)典的總結范文，從中汲取寫作的靈感吧。

個人年度總結簡單版篇一

經(jīng)過一年的酒店人事工作，在回顧之際，我也發(fā)現(xiàn)自己在人事工作上所獲得的許多的經(jīng)驗，更是鞏固了專業(yè)的知識，順利的把酒店的人事工作處理好了。現(xiàn)在我要對自己一年的人事工作做以下的總結：

年初，應酒店要求，向各大學校進行招聘，招聘的崗位有服務員、人事、財務會計等。在招聘會結束后，成功招聘到_人，并全部進行了孩子分配，如此也更新了員工信息檔案。在員工進入的酒店后，我安排了他們進行了一周的培訓，幫助新員工熟悉酒店事務。

酒店部門眾多，為了讓各部門的工作進展更順利，我配合酒店制定了一系列的工作管理制度，并且制定了人事部工作細則，讓人事部與其他部門都按照規(guī)定做事，服從酒店制度，認真的工作。每周在部門開例會，利用例會的時間向領導匯報人事部的工作，并把一周的工作計劃進行匯報。

作為人事，需要負責管理酒店各類的檔案，我在這一年里對不同的檔案進行了清查、整理及時的查找出文檔的問題，并及時更正，今年對文檔的管理工作，稍微比去年要好，各類文檔出現(xiàn)問題都很少，大部分都是完整和全面的。針對檔案管理，我進行細分劃分，把檔案全部都分類了，然后制定各類的標志，存放在規(guī)定的地方，方便了他人查找。

對于酒店員工的衛(wèi)生管理，我很嚴格在執(zhí)行。每周都會要求各員工把自己的宿舍進行大掃除，保證宿舍的衛(wèi)生干凈，每周一會進行衛(wèi)生排查，讓各員工的宿舍必須要達到衛(wèi)生的標準。同時也努力的去培養(yǎng)員工的衛(wèi)生習慣，要他們保持愛護衛(wèi)生的意識，不管是個人衛(wèi)生，或者是公共衛(wèi)生，都必須要有良好的意識，這樣才不會出現(xiàn)突然的衛(wèi)生臟亂情況。

這一年也對員工的飲食進行了調整，盡量保證員工們的飲食均衡，充分保障他們的營養(yǎng)均衡。定期的檢查食堂飯菜質量，隔一段時間就換新的菜單，讓員工吃好，才能讓員工的身體健康，工作也才會更有勁。

一年工作晃晃就過去了，雖然今年的工作并沒有出現(xiàn)什么大問題，但是也不算做的多好，我的人事工作還是有很多地方是欠缺的。因此明年在酒店的人事工作我會爭取做的更精彩的，配合其他部門把酒店建設的更完整。

個人年度總結簡單版篇二

提高理論水平和業(yè)務能力，是提高業(yè)務水平、管理能力的保證是圓滿完成上級交給的各項任務的保證。今年，理論學習我主要堅持做到兩點：一是內(nèi)容全。我嚴格按照縣局黨委和大隊要求，進行理論學習。始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色。在學習中，我堅持把理論學習與實際工作相結合，積極探索解決問題的新途徑、新方法，提高工作水平，增強了學習的針對性和實效性。二是內(nèi)容新。為了讓自己能不斷適應新要求，我在安排理論學習內(nèi)容時，對交警業(yè)務、黨建理論等方面出現(xiàn)的新問題、新觀點進行了認真學習。時刻以新時期人民警察職業(yè)道德嚴格要求自己，不斷提高自身的政治理論水平和公安業(yè)務，牢固樹立執(zhí)政為民，立警為公的思想，堅持貫徹執(zhí)行五條禁令、十條警規(guī)和其他警規(guī)警紀，始終堅持人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道的原則，認真傾聽違法犯罪人員的辯解和困難群眾的訴求。

個人年度總結簡單版篇三

自從從事教師這一行，當一位好教師始終是我的奮斗目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，現(xiàn)對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面:。

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的會議精神，自覺踐行"有關教育"的精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面:。

一年來我一直擔任高年級的語文和數(shù)學教學工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。

"我的小康生活"等。此類活動不僅激發(fā)學生對班集體的關注熱情，還提高了學生的語言表達能力。

對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰(zhàn)性任務。

2.對課堂操作的有效性的研究。(1)教學目標:首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據(jù)教材、課時、班級學情正確定位，我根據(jù)課堂發(fā)展恰當?shù)卣{整預設目標和生成新的目標。課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。(2)師生角色:學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進學生形成正確的角色感。

三.遵守紀律方面:。

自己的綜合素質和能力。

四、工作業(yè)績方面:。

隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論，掌握了更多媒體課件制作的方法。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。在這一年的工作中，，得到了學校領導的認可，被我校黨組織列為入黨積極分子。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

個人年度總結簡單版篇四

玉兔迎春春入戶，金鶯報喜喜臨門。20xx年是山東省分公司發(fā)展具有重要意義的一年。一年來,在總公司的正確領導下，公司全體員工，上下一致，團結協(xié)作，積極進取,奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績,各項指標均創(chuàng)歷史新高。截止到20xx年底，我公司保費收入 萬元，完成年度預算的 ，保費收入比去年同比增長56.58 %，實現(xiàn)承保利潤2982萬元。

20xx年年初，公司新任班子上任后，頂著巨大的內(nèi)憂外患壓力，重新梳理發(fā)展思路。開業(yè)之初因過度的追求業(yè)務規(guī)模，造成了賠款居高不下的局面。再加上很多的歷史遺留問題，公司曾一度呈現(xiàn)出混亂的局面。為扭轉不利發(fā)展的局面，總經(jīng)理室始終保持清晰的發(fā)展思路，積極應對棘手問題。加強內(nèi)部管理，強化工作制度，根據(jù)實際情況，實事求是的化解矛盾，將主要精力放在業(yè)務發(fā)展、結構調整、機關工作作風整頓上，使公司逐步走上了正軌之路。20xx年前，分公司在山東省行業(yè)協(xié)會行業(yè)排名投票選評上，曾落在倒數(shù)第二的名次，嚴重的造成了公司在外界的負面影響。目前，山東省行業(yè)協(xié)會在行業(yè)排名調研中，山東省分公司已明顯排在行業(yè)上游的行列，公司形象得到大升。

合規(guī)是提升經(jīng)營管理活動品質，踐行做強做大、穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略的保障。去年我們嚴格按照山東保監(jiān)局的有關要求，對公司現(xiàn)行的內(nèi)部管理制度進行了重新梳理和完善，并將山東保監(jiān)局、總公司有關合規(guī)經(jīng)營的文件，轉發(fā)到各分支機構進行學習并貫徹執(zhí)行。按照總公司的指示，與各分支機構、分公司各部門負責人簽訂了《20xx年合規(guī)經(jīng)營責任書》、《20xx年目標任務責任書》，增強了干部員工的合規(guī)經(jīng)營意識、責任意識和自覺堅守規(guī)范運作的意識，不斷提高了規(guī)范運作水平。同時，我公司還開展了自查自糾活動，各分支機構按照文件要求逐一落實認真自查，通過強化制度和自查自糾，合規(guī)經(jīng)營逐步提高，公司經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

總公司年度計劃任務下達后，分公司出臺了首季開門紅“百日競賽”、“龍騰虎躍慶長安”等業(yè)務競賽活動，各部門及各產(chǎn)品條線也制定了業(yè)務競賽激勵方案，完成了農(nóng)行渠道的建設，充分調動了全員的展業(yè)積極性，截至20xx年6月30日我司實現(xiàn)保費收入.48萬元，全年進度達成率57.11%，在全系統(tǒng)中保費收入排名第二。通過一系列業(yè)務競賽活動及競賽方案的落實，對確保完成全年經(jīng)營目標起到了積極的推動作用。

我公司在2010年當中，正因為取得了優(yōu)異的成績，完全得力于轉變發(fā)展思路，實施精細化管理，不斷優(yōu)化業(yè)務結構，在精細化管理中謀求持續(xù)發(fā)展，大力發(fā)展效益型險種，拓寬了業(yè)務渠道，全面飆升了公司效益。像淄博中心支公司在業(yè)務精細化管理中，按客戶和險別進行風險的排列，有針對性的制定出承保政策，區(qū)分效益險種和非效益險種，建立等級制度。鼓勵發(fā)展效益險種。結合當?shù)厥袌稣J真分析，找到了車險業(yè)務利潤增長點和管控辦法。例如：針對營運貨車，在淄博當?shù)厥袌鲋羞x取單位內(nèi)部管理嚴格、路線固定的齊魯石化專業(yè)運輸車隊開展業(yè)務以及針對具有規(guī)模和效益的優(yōu)秀擔保公司的新車和貸款期內(nèi)的車輛開展業(yè)務，摒棄依托物流公司等個人掛靠的營運貨車車隊，規(guī)避了道德風險，控制了潛在的賠付風險。像車隊業(yè)務中營運貨車管控到位，業(yè)務質量非常優(yōu)良，貨車歷年制賠付率36.56%，成為淄博中支公司降低賠付、賺取利潤的重要保費來源之一。濰坊中心支公司根據(jù)濰坊市當前階段的保源情況，確定把借款人意外傷害保險、責任保險、短期人身意外險作為零散性險種突擊，首先與各銀行相關部門聯(lián)系，請他們幫我們代借款人意外傷害保險業(yè)務;同時與交通、客運單位取得聯(lián)系，班子成員多次與相關負責人協(xié)調，最終取得他們的信任，為下一步大力拓展責任保險和短期人身意外險業(yè)務建訂了基礎。臨沂中心支公司按險種、按時間段核定費用。為引導各業(yè)務團隊提前做大，注重業(yè)務質量和結構的優(yōu)化，直接與各險種利潤、賠付情況指標掛鉤，對于賠付率過高險種實行零費用政策。在對業(yè)務團隊經(jīng)理的考核上，公司把經(jīng)理工資與保費收入、承保質量(賠付率)、險種結構、費用等考核指標逐一掛鉤，這一作法充分體現(xiàn)了公司按業(yè)績?nèi)〕?、按貢獻取酬、按管理水平取酬的指導思想，不斷培養(yǎng)業(yè)務團隊經(jīng)理獨立自主經(jīng)營的意識,起到了很好的導向作用。聊城中心支公司根據(jù)2009年承保、理賠數(shù)據(jù)，結合適時市場情況。進行數(shù)據(jù)分析，對賠付率高、效益差、風險大的業(yè)務嚴格控制承保，逐漸放棄“三小、拖拉機、三輪摩托”等高風險險種;同時細分車險市場，對上規(guī)模，管理規(guī)范，賠付低的業(yè)務加大拓展力度，堅決舍棄賠付高的散單營運車業(yè)務;對保險期內(nèi)增保或脫保的，指派專人驗車，杜絕了人為的道德風險。

理賠管控能力是提升車險盈利能力的重要環(huán)節(jié)。在提升理賠管控能力、擠干理賠中的水分方面，我們狠抓了以下四個方面:

1、人員素質是基礎。嚴把理賠人員“進口關”,規(guī)范了查勘理賠人員的職業(yè)道德標準,通過建立優(yōu)勝劣汰、不良記錄等管控機制,進一步提升了查勘理賠人員的素質。

2、現(xiàn)場查勘是關鍵。機動車輛風險屬于動態(tài)風險,出險原因和損失狀況極易被篡改、復制或偽造。在查看中，不斷加大人力、物力投入,嚴格查勘現(xiàn)場,高度關注賠付率高的中介渠道和出險次數(shù)多的保險標的,從源頭規(guī)避風險、堵塞漏洞、減少損失。

3、杜絕理賠權外移是根本?，F(xiàn)場查勘,定損、核賠是理賠管控的關鍵環(huán)節(jié),也是車險利潤的漏損點,因此，我們在查勘、賠付過程中，直接操作、嚴格管理、強化監(jiān)督,確保了案件的真實、責任明確、賠付合理。

4、杜絕假賠案的發(fā)生。進一步加強了與公安、檢察、司法鑒定部門的聯(lián)系，建立良好的業(yè)務協(xié)作關系，加強了虛假賠案案件的內(nèi)外部稽查力度。

20xx年，分公司為防范風險、確保合規(guī)經(jīng)營，進一步完善了營銷管理部職能和內(nèi)控制度，配合總公司稽核部完成了全轄中介業(yè)務管理的自查整改工作，加大了打擊 “三假”的工作力度。

強調了中介業(yè)務支付手續(xù)費，必須如實列支，嚴禁通過其他科目變相支付手續(xù)費。手續(xù)費必須實現(xiàn)零現(xiàn)金支付，合同中明確表明了手續(xù)費支付必須采取銀行匯兌、網(wǎng)銀付款、銀行轉賬支票付款等方式。

制定了一套適合山東實際情況的營銷員管理辦法，規(guī)定營銷員必須持雙證上崗，通過進一步核實營銷員的合規(guī)性，確保了營銷員業(yè)務數(shù)據(jù)的真實。截至2010年12月全轄共有合規(guī)營銷員702人，實現(xiàn)同比增長82.73%，通過對優(yōu)秀營銷人員的選拔、留用、大業(yè)務員轉正機制、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列的舉措，穩(wěn)定了銷售隊伍，提升了公司的銷售能力。此外公司建立起了對營銷員的業(yè)務狀況進行定期核查的管理制度，及時糾正營銷員在展業(yè)活動中的違法違規(guī)行為。

截止到20xx年12月20日，我公司保費應收率僅為0.33%，位居全系統(tǒng)前列。為實現(xiàn)應收保費清零的目標，我公司不斷地下發(fā)工作聯(lián)系函，推行對大于90天的長賬齡應收保費實行按10倍的比例扣除銷售費用的強力舉措，對超期的單位堅決按照規(guī)定進行管控，大大降低了公司經(jīng)營管理風險。

2010年在總公司的領導幫助下，濟南、濟寧、東營三家三級機構得到了山東保監(jiān)局的批籌，以上三家機構的申報開業(yè)材料已經(jīng)得到保監(jiān)局的審核，其中濟寧中心支公司已通過保監(jiān)局的驗收。四級機構在上報材料后，都被一次性接納批籌并相繼開業(yè)。去年，我公司三四級機構管理優(yōu)良、經(jīng)營合規(guī)、業(yè)績突出，收到了總公司、保監(jiān)局的好評。尤其是在機構建設方面，我們更是取得了突破性進展，壯大了公司的規(guī)模和實力。

山東省分公司在2010年的各項工作中，雖然取得了一定的成績，超額完成了總公司下達的3億元的保費收入指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、區(qū)域發(fā)展不平衡，個別公司發(fā)展緩慢，合規(guī)經(jīng)營意識還有待提高。

2、管理工作不到位，有的部門和個別中支公司處于極混亂的狀態(tài)，規(guī)章制度亟待完善、規(guī)章制度的執(zhí)行力度亟待改進和加強。

公司人才明顯匱乏，特別是缺乏懂業(yè)務、會管理的高素質人才，這種情況已不能夠適應公司快速發(fā)展的需要。

另外，還有些人不能夠適應以效益為中心、合理調整業(yè)務結構的工作思路。其典型反應就是理解片面、執(zhí)行偏執(zhí)、沒有結合當?shù)貙嵺`進行科學發(fā)展的思路和對策。

3、個別同志，包括一些中層管理者沒有事業(yè)心和責任心，不能夠很好的貫徹執(zhí)行分公司確定的經(jīng)營思路和策略，造成了經(jīng)營效益、結構調整、費用支出不平衡等。面對這樣一些問題，分公司一定要下氣力解決和改進。也希望個別中層負責人及個別中支負責人靜下心來思考一下，到底是能力問題還是素質問題，如果你不主動改進工作，不把效益放在經(jīng)營工作的首要位置，公司將不得不采取必要的措施。

4、機關的工作作風、效率、管理技能和個人產(chǎn)能亟待提高。目前，分公司機關的某些工作還不能夠適應公司發(fā)展形勢，有些員工的實際工作技能未達到所從事崗位的要求;因人設崗現(xiàn)象存在;許多員工還缺乏危機感，因此必須進行改革和提高。

20xx年總公司下達給我們的目標是：全年完成保費 萬元;力爭實現(xiàn)利潤 3700萬元。能不能完成這一目標?關鍵就看在座的各位，關鍵就看大家有沒有信心，關鍵就看大家有沒有正確的經(jīng)營思路。

在今年的工作中，我公司將嚴格按照總公司下達給的保費指標，繼續(xù)以“合規(guī)經(jīng)營、效益領先”為指導，著重在控制費用、加強內(nèi)部管理、擠干理賠水分、提高公司效益、實現(xiàn)又好又快發(fā)展上做文章。為此，2011年的指導思想是：在堅持合規(guī)經(jīng)營的前提下，必須以效益為中心，把效益放在核心地位是公司生存和發(fā)展的必然。如果公司不以效益為中心，將是難以發(fā)展和生存的。20xx年我們采取了分階段控制規(guī)模增長，視發(fā)展情況關閉業(yè)務出單窗口，把效益險種放在第一位，這可以說是我們總結公司開業(yè)以來只追求業(yè)務規(guī)模不重視效益增長的正反兩方面經(jīng)驗和教訓基礎上得出的必然結論。因此，在2011年的工作中，首先要處理好以下幾個關系：

正確處理規(guī)模與效益的關系，原因很簡單，因為在經(jīng)營過程中，規(guī)模與效益的矛盾越來越突出。是保持規(guī)模的高速增長，還是堅持以利潤為導向，win7 快捷方式圖標是涉及到公司生存和健康發(fā)展主要問題，也十分公司內(nèi)部的政策導向焦點。大家應該注意到了，在去年的經(jīng)營中，我們關閉了業(yè)務代理點，到下半年也適時的關閉了業(yè)務出單窗口，從去年的經(jīng)營來看，已經(jīng)收到明顯的效果，今年更強調以效益為中心。如果沒有效益，就不能追求規(guī)模;如果虧損就更不能追求規(guī)模。對于出現(xiàn)虧損的機構，我們寧可不追求年初定的保費規(guī)模，也不能因追求達到規(guī)模而出現(xiàn)更大的虧損。我們的指導經(jīng)營思想一定要落實到“以效益為中心、效益第一”上來，沒有效益就不能將穩(wěn)定隊伍。

發(fā)展中不進行調整，一則發(fā)展不可能長久，二則也不能夠適應市場瞬息萬變的形勢。這是“適者生存”理論在市場的應用，也是為了公司每位員工的利益所在，所以要堅持在發(fā)展中及時地進行調整。今年，公司對車險業(yè)務指定的結構指標，是為了提高效益、是為了降低經(jīng)營風險、是為了提高我們員工隊伍的結構和素質，這一點大家應取得共識。各中支公司應從全局出發(fā)，以長遠利益為基點看待產(chǎn)品調整的問題，正確引導開展工作，才能夠調整好業(yè)務結構，才能夠使大家利益達到最大化。調整要穩(wěn)步進行，分地域、分地區(qū)穩(wěn)步進行，逐步調整，不能搞急剎車，要逐步實現(xiàn)效益最大化和風險最小化，這才是效益導向、科學發(fā)展的理念。

隨著財產(chǎn)保險市場主體不斷增加，市場競爭愈加激烈，在“以規(guī)模論成敗，以保費論英雄”的思維框架下，有些公司為想占領更多的市場份額，采取變相降低費率，不計成本，不計后果的提高給兼業(yè)代理機構的手續(xù)費等手段，造成了“賠本賺吆喝”的行業(yè)虧損局面。在這種背景下，要樹立正確的發(fā)展指導思想，在追求盈利的同時，更要重視方式方法的正確性，防止出現(xiàn)片面追求高速業(yè)務增長，而忽略了合規(guī)要求。要始終把制度建設放在突出位置，用制度來約束日常行為，用制度規(guī)范經(jīng)營過程，堵塞各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生;要不斷完善內(nèi)控制度，保證經(jīng)營安全性、效益性，建立自我調整、自我約束、自我控制的制衡機制，防范各種風險;要加強思想政治教育，緊緊抓住思想政治教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展法律法規(guī)和各種規(guī)章制度的學習，有針對性地進行反腐蝕教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，7z 修復使全體員工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種違規(guī)思想的侵蝕。

以上三個關系，是從我們?nèi)绾尾拍苷_的樹立科學發(fā)展觀;如何衡量公司經(jīng)營策略是否科學、是否符合市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律去評價的，請大家認真思考。

在處理好以上關系的同時，必須從以下幾個方面著手抓管理、抓經(jīng)營、嚴合規(guī)、提效益。

俗話說，首季主動，則全年主動。一季度中有元旦、春節(jié)兩個傳統(tǒng)的節(jié)日，在某種意義上會影響到保費收入的進度。這就要求分公司營銷管理部、財務部制定詳實的經(jīng)營計劃和切實可行的業(yè)務競賽方案，按照總公司出臺的保費、利潤指標，細化分解任務，在一季度中，開展聲勢較大的業(yè)務競賽活動，爭取首季主動，實現(xiàn)首季開門紅，要保證在上半年的經(jīng)營中力爭完成60%的保費指標，這樣才能為完成全年計劃指標打下堅實的基礎。

抓好車輛“出入口關”。核保是一種風險識別，建立科學、完善的核保體系是車輛保險業(yè)務實現(xiàn)有效益的增長、優(yōu)良的險種結構、嚴謹?shù)娘L險防范的重要保障。

1、提高核保管控能力。通過過去的經(jīng)營數(shù)據(jù)提高識別能力，嚴格進行核保和風險管控，一般情況下，交強險、營業(yè)用客運車輛賠付率最高，要嚴格控制交強險的承保數(shù)量和占比，在核保時將對該類車輛投保的險別、責任限額、免賠額率提出更高的要求，同時，在費率上減少優(yōu)惠;從車輛類型看，農(nóng)用運輸車、專業(yè)拖車和工程用車的賠付率都很高，對于這部分車輛，一方面提高基準保費，另一方面，要進一步分險別分析，提高賠付率較高險別的承保條件。

2、逐步建立客戶黑名單制度。統(tǒng)計保單出險情況，一個保險期間內(nèi)同一標的若出險次數(shù)在5次或10次以上的，或者是一些以欺詐為生的車主，對于這類客戶必須建立黑名單制度，充分利用信息共享的條件，對于進入黑名單車輛，我們將拒?；蛘叽蠓岣弑ＹM來承保，限制承保險別和保額，實行絕對免賠率。

3、抓好理賠“出口關”，不斷完善和創(chuàng)新各項理賠制度在理賠過程中，要不斷完善各項理賠制度，實行定崗、定職、定責考核制，要不斷對理賠流程進行創(chuàng)新，把查勘定責和核價定損工作分離開來進行，從制度流程上仰止理賠中的水分，為準確核價提供條件。

4、建立專業(yè)化的理賠人才隊伍理賠工作的專業(yè)化程度高、要求嚴，因此，要大力加強對理賠隊伍建設，包括查勘員、理賠員、核價員、理算員、各級核賠人員的培訓工作，在專業(yè)化隊伍、專業(yè)化管理、專業(yè)化培訓、專業(yè)化考核等各項制度建設上很下功夫，打造一支專業(yè)化的車輛保險理賠隊伍。

非車險業(yè)務是提高公司效益的當家產(chǎn)品，在2011年的.經(jīng)營中，我們將重點向非車險業(yè)務渠道引申擴展，在政策上重點傾斜，全面、整體提高高公司的盈利能力。

1、加大引進優(yōu)秀非車險業(yè)務人員力度，由機構一把手掛帥，率先帶頭制定科學的考核辦法，對于引進非車險業(yè)務人員為公司發(fā)展起到積極作用的，給予相應的獎勵。

2、加強對同業(yè)共保業(yè)務建設。積極建立與同行業(yè)大項目共保來源，尤其是利用老保險公司建立的長期業(yè)務渠道與扎實的業(yè)務風險控制能力，除了為我司增加保費收入的同時，還能夠提升公司經(jīng)營水平，實現(xiàn)更多業(yè)務經(jīng)營利潤。

3、險種差異化費用政策。對非車險經(jīng)營的各險種，根據(jù)其在山東省保險市場普遍存在的經(jīng)營效益優(yōu)劣情況，根據(jù)不同的險種制定不同的銷售費用標準。通過降低非效益險種費用，貼補效益險種促使我司“調結構、促發(fā)展”的費用政策導向。

業(yè)務渠道和專業(yè)的業(yè)務團隊是公司高質量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎，強化渠道和業(yè)務團隊建設是公司制勝的根本途徑。

1、要強化公司直銷渠道建設。要根據(jù)產(chǎn)品線設置管理團隊，完善專業(yè)化銷售管理渠道規(guī)劃與建設，發(fā)揮管理、引導、考核、費用配置產(chǎn)品銷售的作用。各中支公司要著眼于產(chǎn)品銷售功能建設，提高產(chǎn)品銷售能力，按照重新梳理定位功能、重新調整組織架構、重新整合既有資源、重新建立薪酬分配體系、重新設置業(yè)績評價考核兌現(xiàn)辦法的原則，要設置專業(yè)的直銷業(yè)務部，按照劃片銷售、綜合服務、全面考核的原則，強化公司直銷渠道建設，打造公關協(xié)調服務好、銷售能能力強、輻射面廣、滲透力深的直銷專業(yè)團隊。通過公司公共資源優(yōu)化，公司專業(yè)團隊利用公司公共資源，以團隊對團體客戶的方式，拓展、維護團體客戶業(yè)務，實現(xiàn)團體客戶業(yè)務由散單式發(fā)展轉變?yōu)椤傲Ⅲw式”發(fā)展。 2、要強化中介業(yè)務渠道建設。中介業(yè)務渠道既是行業(yè)發(fā)展中的重要渠道，又是公司發(fā)展中重要補充渠道，要重視中介業(yè)務渠道的建設。按照內(nèi)部管理要求和中介渠道相關規(guī)定，以互惠互利為原則，積極與中介代理搞好互動，以合理的費用成本穩(wěn)定發(fā)展中介業(yè)務。

3、針對農(nóng)村業(yè)務要強化農(nóng)村網(wǎng)絡渠道建設。農(nóng)村保險資源豐富，業(yè)務面廣、客戶量大且分布相對分散，單靠傳統(tǒng)銷售方式已經(jīng)不適應。強化農(nóng)村網(wǎng)絡渠道建設，要實行分散業(yè)務集中做。

1月 日，總公司專門舉辦了各分公司負責人參加的《準則》培訓班，譚慶璉董事長在培訓班開班講話中特別強調：《準則》的頒布和實施是加強內(nèi)控管理，依法合規(guī)經(jīng)營、防范風險，推動公司穩(wěn)健持續(xù)有效發(fā)展的一部具有基本法意義的文件。它的實施將使保險公司內(nèi)部控制管理要求更為統(tǒng)一，使公司治理和內(nèi)控管理有機結合起來，形成更完整的體系，對于保險公司防范風險，防止“跑、冒、滴、漏”加強管理，走內(nèi)涵式發(fā)展道路具有十分重要的意義。因此，在今后一段時間，我們要把合規(guī)經(jīng)營當做頭等大事來抓，只能加強，不能削弱。

要始終把制度建設放在突出位置，用制度來約束日常行為，用制度規(guī)范經(jīng)營過程，堵塞各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

保證經(jīng)營安全性、效益性，建立自我調整、自我約束、自我控制的制衡機制，防范各種風險。

緊緊抓住思想政治教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展法律法規(guī)和各種規(guī)章制度的學習及培訓，有針對性地進行反違規(guī)教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，使全體員工始終保持清醒頭腦，自覺抵制僥幸違規(guī)經(jīng)營思想的侵蝕。

在20xx年中，我們在機構建設方面取得了突破性進展，春節(jié)后爭取把保監(jiān)局已批籌濟南、濟寧、東營三家中心支公司盡快報請保監(jiān)局驗收并開業(yè)經(jīng)營，20xx年將山東省境內(nèi)剩余的幾個地市幾家申報設立，消滅機構鋪設盲點，實施全省化發(fā)展戰(zhàn)略。但是，在三、四級機構設立上，要根據(jù)情況、根據(jù)市場逐步推開，要加強管理，嚴格按照機構設置的有關規(guī)定和要求進行，不亂鋪攤子、盲目設點。在籌建費用方面，要開源節(jié)流，將資金運用最大化，將資金用在刀刃上。機構規(guī)模的擴張，更要堅守合規(guī)經(jīng)營的“高壓線”，不能因噎廢食，鋪了攤子、砸了牌子。

20xx年是總公司制定的“合規(guī)之年”，我公司將嚴格按照總公司的有關要求，不斷加強黨的組織建設，緊緊圍繞公司的發(fā)展大局，找準工作的切入點和落腳點，繼續(xù)開展“樹形象、樹品牌、樹信譽、樹正氣”等活動，把凝聚人心、凝聚力量，把全面提高員工的思想政治素質和保險業(yè)務水平繼續(xù)作為今年各項工作的指導思想抓出成效、抓出特色來。

大局，就是維護公司的利益，維護公司的健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，實現(xiàn)最佳的經(jīng)營效益，進而維護員工自身價值的實現(xiàn)和員工隊伍的穩(wěn)定，這就是公司的大局。只有保持了公司內(nèi)部的思想統(tǒng)一，才能夠心往一處想、勁往一處使，才能夠同心協(xié)力將公司的各項工作做好;只有推動公司健康的發(fā)展，才能夠解決公司存在的困難和問題，才能夠實現(xiàn)公司和員工的價值;只有實現(xiàn)公司最佳經(jīng)營效益，才能夠保障公司可持續(xù)的健康發(fā)展，實現(xiàn)公司效益和員工利益的最大化。縱觀我們有些同志，大局意識不強，甚至小團體和個人利益高于一切，這些都是大局意識不強的具體表現(xiàn)。

公司上下一定要樹立大局意識，這種意識就是一切以公司的大局為重，局部服從全局、個人服從組織，只有這樣才能夠形成良好和-諧的工作氛圍，才能夠杜絕公司內(nèi)部的各種不正之風，才能夠把公司的各項工作搞好。

每一個山東長安人都應該強化責任的觀念。這就是對公司負責、對自己的本職工作負責、對客戶負責。只要公司上上下下、各級管理人員和業(yè)務人員都真正的有了責任意識，認真負責的辦理各項本職工作，公司的發(fā)展就一定會搞好。

遇事推諉、人浮于事、畏懼困難、得過且過都是沒有責任意識的表現(xiàn)。要樹立和強化責任意識，首先要有敬業(yè)精神，要把保險作為一項終生追求的事業(yè)來完成，要把本職工作作為自身的使命來對待。其次要忠誠于長安責任保險的事業(yè)、忠誠于公司的發(fā)展，才能夠把公司的利益始終擺在第一位，才能夠認真負責的從事各項本職工作。另外，還要有執(zhí)著的精神，對公司的發(fā)展執(zhí)著，對自己從事的事業(yè)執(zhí)著，才能夠不怕各種困難險阻，勇于迎接各種挑戰(zhàn)。

由于我們是經(jīng)營風險和管理風險的特殊企業(yè)，因此，公司各級經(jīng)營管理層都要牢固樹立風險意識，正確對待各類風險，只有這樣才能夠堅持保險經(jīng)營原則，才能夠按照保險經(jīng)營的市場規(guī)律從事健康經(jīng)營活動，從而保證公司的正常發(fā)展。

要樹立風險意識，就必須局部三個方面的能力。一是必須具備風險識別能力，只有這樣才能及時有效的發(fā)現(xiàn)各種風險;二是必須具備風險評價能力，只有這樣才能在識別風險后及時的做出判斷和評價，從而正確的選擇風險處理的方式;三是必須具備風險控制能力，只有這樣才能采取有效的措施和辦法，有效防范風險的發(fā)生。所以強化風險意識，不僅僅是態(tài)度問題，也是能力問題，希望大家高度重視，加強學習。

“防患于未然”是一句老話。古人講“生于危難、死于安樂”，說人要有居安思危的意識，公司管理也不例外。我們的整體形象和行業(yè)評價在業(yè)內(nèi)確實比以前有了進步，并取得了快速的發(fā)展，但目前還遠遠談不到可以“居安”的地步。目前，公司規(guī)模的快速增長往往會掩蓋著公司由于業(yè)務結構不合理而造成的深層次問題，使得經(jīng)營風險相對集中，一旦業(yè)務規(guī)模下滑，將會使嚴重影響公司生存和發(fā)展的問題凸現(xiàn)。

市場經(jīng)濟是建立在誠信基礎上的信用經(jīng)濟。特別是當供大于求時，誰誠信誰就有市場，誰誠信誰就能夠生存。在誠信建設方面，一方面我們堅決反對在銷售環(huán)節(jié)上誤導欺詐，堅決應該杜絕經(jīng)營管理活動中的弄虛作假和理賠活動中的失信。另一方面，我們同時也要堅決反對或杜絕投保人或中介機構對我方的惡意欺詐行為。

通過繼續(xù)開展四大教育活動，使干部員工不斷樹立起公司利益至上的價值觀，自覺地把個人的發(fā)展與公司的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，把公司利益和個人利益牢牢地捆-綁在一起，形成“長安是我家，人人愛護她”的良好氛圍，在各自的崗位上為這個共同的“家”，貢獻聰明才智。各基層黨組織要為員工施展才華提供舞臺，在各條線中，開展崗位比武、爭先創(chuàng)優(yōu)、崗位明星等競賽活動，讓他們在適合自己的工作崗位上，為公司的發(fā)展創(chuàng)造財富，以實際行動體現(xiàn)“公司繁榮我自豪”的責任感。

事實證明，黨員隊伍也是公司健康發(fā)展的生力軍，是一支召之即來、來之能戰(zhàn)的鋼班子、鐵隊伍。廣大員工也深深感覺到了來自身邊的黨組織、黨員的先進性和號召力，各基層黨組織要積極的培養(yǎng)入黨積極分子早日加入黨組織，把甘于奉獻、合規(guī)守法、愛司敬崗、業(yè)績突出、積極要求加入黨組織的優(yōu)秀員工，召入到黨組織隊伍中來。去年，分公司黨委共收到入黨申請書30多份，其中，分公司機關支部已有兩名入黨積極分子發(fā)展為預備黨員。要通過推進黨的組織建設，黨的思想政治工作和組織動員能力，把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用充分發(fā)揮出來，把黨的先進性融入到公司經(jīng)營管理的全過程和各環(huán)節(jié)中去，促進公司整體思想認識的統(tǒng)一，促進體制機制、目標任務的協(xié)調和銜接，促進工作的質量、水平和效率的不斷提高，進而促進公司的全面發(fā)展。

同志們，再過幾天就是我們國家傳統(tǒng)的節(jié)日---春節(jié)了。在此，我代表總經(jīng)理室在這里向辛勤工作在一線的干部員工表示衷心的感謝和節(jié)日的慰問，祝福大家春節(jié)愉快，闔家幸福，萬事如意!

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個人年度總結簡單版篇五

一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

一、我的思想。

堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

二、我的紀律。

我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。

三、我的教學。

我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的'預防措施。

四、我的課堂。

我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。

五、我的作業(yè)。

根據(jù)學期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘現(xiàn)本學期的工作總結如下：

我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。

作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作；我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。

在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術，豐富教學手段，抓住學校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。

總之，這一學期我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

在每周1節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了扎實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。

在各位領導和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。

在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。

個人年度總結簡單版篇六

時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了xx年的尾巴上，回首過去的整個xx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的xx年整個工作狀況做以匯報和總結。

一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力。

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。

1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。

2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。

3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

個人年度總結簡單版篇七

作為一個20xx年11月19日18時正式通車的大隊，我大隊在省公安廳、交警總隊、直屬支隊的直接領導下，在轄區(qū)沿線各級黨委、政務的大力支持下，在公、檢、法、司及其他兄弟單位的鼎力幫助下，以“三個代表”重要思想、中共十六屆六中全會精神及全省公安機關服務和諧創(chuàng)業(yè)富民興贛工作為指導，正在醞釀一支素質過硬，作風優(yōu)良的高速公路交警隊伍，至開通至今，在道路交通安全宣傳、交通秩序整治及交通事故預防與處理工作中取得了一定的成績，效果明顯，為景婺黃(常)高速公路的順利開通以及安全與暢通作出了應有的貢獻?？偟恼f來過去的一個多月里，我大隊做了以下工作：

20xx年是重特大交通事故預防年，公安部高度重視重特大交通事故的預防工作。我大隊全體民警認真貫徹落實了省交警總隊《關于迅速行動全力以赴開展預防重特大交通事故轉項行動的通知》(贛公交管[20xx]227號)文件精神，穩(wěn)中求進，通過決戰(zhàn)七十天的預防重特大交通事故活行，加強了大隊領導班子建設，加強了民警隊伍素質建設，從嚴治警邁出了更加堅實的一步，民警整體隊伍素質明顯增強。

(一)強化政治建警，關注民警動態(tài)。

建隊以來，我大隊堅持每周大隊和中隊各組織一次政治學習，一個多月以來我大隊重點學習了“三個代表”重要思想，學習了中共十六屆六中全會精神，學習了胡錦濤同志紀念紅軍長征勝利七十周年的重要講話，加強了對《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》以及《為構建社會主義和諧社會而努力》的學習，并組織討論了加強了對優(yōu)秀模范典型的學習，同時還組織民警學習了一些反面事例，提醒每一位民警要嚴格公正執(zhí)法。務實的學習作風使我大隊全體民警的政治立場更加堅定，戰(zhàn)斗激情更加飽滿，精神風貌更加高尚，面貌一新。雖然大隊剛成立，辦公樓以及生活設施方面還有待完善，條件比較艱苦，但是大隊的內(nèi)務建設絲毫沒有松懈，大隊嚴格要求每位民警警容嚴整，內(nèi)務整潔，充分體現(xiàn)了部長“人要精神，物要整潔”的要求。

在加強民警正面教育的同時，結合公安部“五條禁令”，省公安廳“三項禁止”，通過組織民警收看《民警違規(guī)、違紀警示錄》光盤學習各項文件，加強了對民警的紀律作風教育，大隊成立至今，我大隊無一起民警違規(guī)、違紀事件發(fā)生，無一人受到上級領導批評處分。保持了良好的警風警貌。

(二)加強法律法規(guī)的學習、進一步規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為。

良好的政治素質是業(yè)務工作的方向與保障，但離開業(yè)務水平的提高再好的政治素質也無從發(fā)揮。由于目前大隊在編正式民警有20人，其中20xx年錄用的民警有9人，20xx年錄用的民警有7人，新民警比例較大，提高新民警的業(yè)務水平和專業(yè)技能成了我大隊的當務之急，大隊全體民警本著“缺什么，練什么，干什么、補什么”的工作原則，結合自身的崗位要求，加強學習了《道路交通安全法》以及配套的《交通事故處理規(guī)范》、《交通民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》等法律法規(guī)。通過上網(wǎng)查詢、向上級領導學習、向兄弟大隊請教等方式展開了一系列正規(guī)的學習，使整個大隊民警的整體業(yè)務水平在短時期內(nèi)得到很大提高。

我大隊轄區(qū)因路況復雜、惡劣天氣頻繁等原因，支隊對我大隊的事故預防工作高度重視，為切實將預防事故工作落到實處，大隊采取采取了以下工作措施：

(一)排查道路交通安全隱患。

大隊采取地毯式排查方式，不放過一處安全隱患，至今共排查出十一處危險路段，五處安全隱患，并連同圖片資料形成書面材料報相關單位進行整改。

(二)結合“平安問候，安全提醒”工作，大力開展道路交通安全宣傳“五進”工作。

大隊領導高度重視道路交通安全宣傳“五進”工作，為正式通車前期就懸掛橫幅提醒行人禁止上高速公路，并要求民警徹底摸清沿線的村莊的分布情況，將“進農(nóng)村”的宣傳任務落實到個人，實行包干到人制。正式通車后，大隊在客運場站、服務區(qū)、加油站、收費站等張貼了《“平安問候、安全提醒”交通安全宣傳》75張，主要路段懸掛了宣傳橫幅11條，在各路口發(fā)放安全提示卡350多張，向過往司乘人員宣傳道路交通安全法規(guī)和旅游交通安全常識。

(三)嚴厲查處各類交通違法行為。

大隊以預防重特大事故決戰(zhàn)七十天，全面打好“三大攻堅戰(zhàn)”為契機，以整治路面重點違法行為為平臺，嚴打各種交通違法行為，特別是超速違法行為為打擊的重中之重，至今共查處超速違法行為725起，超速50%以上的有215起，其他違法行為更是發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，教育一片，形成了路面的嚴管態(tài)勢。

(四)制定預案，合理安排勤務，認真落實事故預防與處置工作。

在“無縫巡邏、峰時疊加”的原則下，大隊根據(jù)轄區(qū)實際情況，合理科學地安排勤務，并根據(jù)轄區(qū)路段冬季雨水、霧天等惡劣天氣頻繁的情況，立即制定了符合大隊實際情況的惡劣天氣下的工作方案，切實遵守事故早預防，早準備的原則。

盡管在過去的一個月中我大隊取得了一定的成績，但是我們也清楚地看到在許多方面還有待加強和改進，如：

1、大隊的規(guī)章制度繼續(xù)迅速完善，使大隊的各項工作逐步制度化、規(guī)范化。

2、大隊內(nèi)部仍然存在著個別民警工作不夠主動積極性不高，工作態(tài)度不夠認真，執(zhí)勤執(zhí)法不夠規(guī)范的現(xiàn)象，在隊伍建設方面，大隊對民警的教育還有待于進一步加強。

在這一個月內(nèi)，在總隊、支隊以及各界領導的關心下，在大隊領導和全體民警的共同努力下，未發(fā)生一起傷人事故，達到了預期目標;為此，大隊全體民警決心在20xx年，在省公安廳、總隊、支隊的直接領導下，始終以服務經(jīng)濟建設，以確保安全暢通和預防重特大交通事故為工作中心，穩(wěn)抓隊伍建設，全面提高民警隊伍素質，為全面保障景婺黃(常)高速公路的安全與暢通，樹立江西高速交警新形象，開創(chuàng)我省高速公路交通管理工作新局面而努力奮斗。

個人年度總結簡單版篇八

我從事的是交通事故處理工作，我堅持各方面的業(yè)務學習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。認真審核案件，嚴格按照有關法律、法規(guī)對案件材料進行嚴格審核把關。交通事故認定，是公安機關交通管理部門對交通事故案件進行勘查、調查后，對交通事故基本事實、形成原因和當事人應負交通事故責任的專業(yè)性調查結論，同時也是確定當事人民事、行政和刑事責任的重要證據(jù)之一。從案件受理到調查取證，法律運用等各個環(huán)節(jié)，我嚴格把關，避免因現(xiàn)場勘查不細、痕跡物證保存、提取不到位，勘查材料制作不規(guī)范，現(xiàn)場拍攝不規(guī)范等行為，從源頭上保證了辦案質量，杜絕了錯案及不規(guī)范行為的發(fā)生。提高交通事故認定的準確性，力爭每起案件做到事實清楚，證據(jù)充分，程序合法，運用法律法規(guī)準確，減少當事人的復核，從而促進事故處理工作的公平、公正、公開，高效、便民，維護當事人的合法權益，教育和懲處肇事者，伸張正義，樹立警察在群眾中的威信，密切警民關系。

個人年度總結簡單版篇九

在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結。

來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解服飾子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。

在xx工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的'管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

個人年度總結簡單版篇十

時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年以來的學習、工作情況總結如下:。

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……這些的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度。

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作。

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開具發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處。

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處。

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

個人年度總結簡單版篇十一

總結一年來的工作，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

根據(jù)20xx年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點劃分為區(qū)域。第一；對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關系。第二；在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。第三，有必要。要想有好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。

1、每個月都應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。

2、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

5、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信很重要。永遠告訴自己，你是最好的，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

個人年度總結簡單版篇十二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的xx課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面培訓不到位。另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，x年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“不”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為貢獻出我的光和熱!