最新窗口文明建設(shè)工作總結(jié)范文(優(yōu)秀11篇)

總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷的一種自我評(píng)價(jià)，有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)的方法和措施。為寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，我們需要收集和整理與主題相關(guān)的材料和信息。閱讀這些總結(jié)范文可以拓寬我們的思路，豐富我們的寫(xiě)作素材和語(yǔ)言表達(dá)能力。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇一

2017 年，我場(chǎng)精神文明建設(shè)工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神，以創(chuàng)建文明單位為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和18大會(huì)議精神為契機(jī)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深入扎實(shí)地開(kāi)展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了較好的工作成績(jī)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

為了加強(qiáng)群眾性精神文明創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，及時(shí)制定了《**林場(chǎng)精神文明建設(shè)創(chuàng)建實(shí)施方案》 成立了以晉明奇同志為組長(zhǎng)，分管主辦會(huì)計(jì)吳玲為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了《精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確了精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和工作措施，精神文明創(chuàng)建工作得到扎實(shí)深入開(kāi)展。

二、加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè) 。

建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，對(duì)引導(dǎo)全場(chǎng)干部職工鞏固理想信念、樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)氛圍和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作環(huán)境具有重要作用。一年來(lái)，緊緊圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)這一核心內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，拓展工作思路，深入開(kāi)展林業(yè)干部職工思想道德建設(shè)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容，加深對(duì)核心價(jià)值體系重要意義的認(rèn)識(shí)和理解。

開(kāi)展以社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德為主要內(nèi)容的“三德”教育，筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)。

四、 積極開(kāi)展各種形式的公益性活動(dòng)。組織黨員干部參加六鎮(zhèn)鎮(zhèn)白酒敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)、慰問(wèn)困難職工捐款捐物等。

五、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力。認(rèn)真開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，努力提高黨政領(lǐng)導(dǎo)班子理論水平；貫徹落實(shí)民主集中制原則，堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)集體決策，確保了領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策。

六、 切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。按照“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”的原則，加強(qiáng)黨員發(fā)展工作。按照“六個(gè)一”主題要求，著力在“組織共建、黨員共管、經(jīng)驗(yàn)共鑒、資源共享、事業(yè)共創(chuàng)”上下功夫，認(rèn)真開(kāi)展黨組織共建活動(dòng)。

七、 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律能力。全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了廉政文化活動(dòng)，組織黨員觀看了警示教育片，單位主要負(fù)責(zé)人帶頭在黨員干部大會(huì)上講廉政黨課，干部職工的法制意識(shí)、廉政意識(shí)、自律意識(shí)普遍增強(qiáng)，全年沒(méi)有出現(xiàn)吃拿卡要、與民爭(zhēng)利和違法違紀(jì)行為。

八、 認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)美環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)。教育干部職工養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣，在“五一”、“七一”、“國(guó)慶”等重要節(jié)日期間，組織職工開(kāi)展衛(wèi)生大掃除等活動(dòng)，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)得到進(jìn)一步深化，辦公室和職工生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善。

善，依法嚴(yán)厲打擊各類(lèi)破壞森林資源的行為，林區(qū)內(nèi)盜伐林木、盜挖樹(shù)木等破壞森林資源明顯減少。

十、 豐富創(chuàng)建活動(dòng)載體，著力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè) 。黨提出了建設(shè)生態(tài)文明和美麗中國(guó)的要求，把生態(tài)文明建設(shè)作為精神文明建設(shè)重要內(nèi)容來(lái)抓，進(jìn)一步豐富了精神文明創(chuàng)建工作載體。大力開(kāi)展森林防火專(zhuān)題宣傳，提高公民社會(huì)公德；廣泛開(kāi)展保護(hù)森林，強(qiáng)化生態(tài)文明意識(shí)的宣傳活動(dòng)，宣傳生態(tài)文明理念，培育生態(tài)文明意識(shí)。

十一、 充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用。積極開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)和職工文體活動(dòng)，增強(qiáng)了我場(chǎng)干部職工凝聚力。

十二、 認(rèn)真抓好職工危舊房改造工作。以“質(zhì)量第一、安全第一”為原則，按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)等程序施工，積極配合施工單位、監(jiān)理單位等部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。努力把這一民生工程打造成一個(gè)職工滿意的工程，一個(gè)廉政工程，一個(gè)德政工程。目前，該工程已竣工，道路、綠化等各項(xiàng)附屬配套設(shè)施已到位，該項(xiàng)工程總投資約670萬(wàn)元。經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢查驗(yàn)收，一致評(píng)定為合格工程。各住房戶高興地領(lǐng)到了新房鑰匙，目前已有部分職工入住新居。

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窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇二

區(qū)直機(jī)關(guān)工委：

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨建工作總體安排部署，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神和^v^^v^系列重要講話精神，以開(kāi)展推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中開(kāi)展“講政治、重規(guī)矩、作表率”專(zhuān)題教育為載體，按照基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，以落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求為主線，認(rèn)真研究，精心部署，制定措施，狠抓落實(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：

(一)履行抓基層黨建工作責(zé)任情況。

1、從嚴(yán)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。深刻領(lǐng)會(huì)把握黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)取得的新成效、新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，細(xì)化落實(shí)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù);強(qiáng)化黨組織擔(dān)負(fù)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，積極履行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任。

2、大力開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)^v^廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》等;觀看紅色經(jīng)典黨史專(zhuān)題教育片。

3、進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制。圍繞加強(qiáng)黨員干部政治紀(jì)律和政治規(guī)矩教育，抓好各項(xiàng)黨建工作任務(wù)落實(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，從嚴(yán)加強(qiáng)黨員干部教育管理、抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面，黨組織書(shū)記與局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，從制度上強(qiáng)力推進(jìn)從嚴(yán)治黨責(zé)任落實(shí)。結(jié)合林業(yè)局機(jī)關(guān)實(shí)際，落實(shí)好2017年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，夯實(shí)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的基礎(chǔ)。

(二)基層黨建工作進(jìn)展情況。

1、制定黨建工作要點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，推進(jìn)我局黨建工作圍繞中心、服務(wù)大局、確保實(shí)效。按照區(qū)直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)的指導(dǎo)思想和總體要求，征求黨員意見(jiàn)和建議，召開(kāi)支委會(huì)、黨員大會(huì)，結(jié)合單位林業(yè)工作實(shí)際，討論制定了《區(qū)林業(yè)局機(jī)關(guān)黨支部2017年黨建工作要點(diǎn)》，為今年支部工作和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，明確了工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)和工作要求，加強(qiáng)支部班子建設(shè)和黨員發(fā)展工作，使機(jī)關(guān)黨建工作進(jìn)一步提升。

2、抓好黨員隊(duì)伍管理。我支部現(xiàn)有在職黨員35名，其中預(yù)備黨員1名。在黨員管理方面，一是做好局機(jī)關(guān)黨員發(fā)展工作，重點(diǎn)做好1名預(yù)備黨員的培養(yǎng)、考察和培訓(xùn)工作。二是加強(qiáng)對(duì)黨員監(jiān)督管理，上半年我支部調(diào)出黨員1名。三是積極做好黨費(fèi)收繳工作，按照規(guī)定黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)，全體在冊(cè)黨員都及時(shí)足額繳納黨費(fèi)，2017年上半年黨費(fèi)共計(jì)x元。

3、夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格規(guī)范“三會(huì)一課”、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活、黨員活動(dòng)日、民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)政治生活制度;開(kāi)展黨員組織關(guān)系排查，認(rèn)真做好黨員組織關(guān)系的理順、落實(shí)和“失聯(lián)”黨員組織處理工作;落實(shí)對(duì)黨員干部的人文關(guān)懷和對(duì)特困黨員的關(guān)懷機(jī)制，開(kāi)展對(duì)離退休老黨員和困難黨員的慰問(wèn)工作。

(三)、抓基層黨建工作取得的成效。

1、深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中開(kāi)展“講政治、重規(guī)矩、作表率”專(zhuān)題教育。按照區(qū)委組織部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一部署，在機(jī)關(guān)全體黨員中推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中開(kāi)展“講政治、重規(guī)矩、作表率”專(zhuān)題教育，把學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^系列重要講話和黨章黨規(guī)不斷推向深入。在“七一”前，組織全體黨員開(kāi)展以“講政治，我們?cè)趺粗v”為主題的專(zhuān)題研討，同時(shí)，局黨組書(shū)記為全體黨員上黨課。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真組織黨員干部開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^^v^視察安徽重要講話精神和在建黨96周年上的講話精神作為機(jī)關(guān)黨的建設(shè)的重大政治任務(wù)抓緊抓好。做到每月至少安排1次集中學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、講座等形式對(duì)機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)行理論輔導(dǎo)、政策解讀、形勢(shì)分析，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、振奮精神、凝聚力量，把黨員干部的思想行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的重要決策部署上來(lái)，深入查找制約我局林業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想障礙和實(shí)際問(wèn)題。

2、扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施方案》要求，區(qū)林業(yè)局黨支部作為第一批爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)單位，對(duì)照《xx區(qū)機(jī)關(guān)單位基層黨組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，制定區(qū)林業(yè)局黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問(wèn)題查擺“四個(gè)清單”。按照基層黨組織活動(dòng)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化“六有”建設(shè)指導(dǎo)要求，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所、黨組織標(biāo)志、黨員活動(dòng)室設(shè)施、黨旗、書(shū)報(bào)、制度進(jìn)行全面更新，確保黨組織場(chǎng)所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇三

****公司受理中心現(xiàn)有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來(lái)，先后獲得**市青年文明號(hào)、市五一文明崗、股份公司五星級(jí)文明窗口、工人先鋒號(hào)、先進(jìn)工會(huì)集體和女職工五一文明崗模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，秉著創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)、創(chuàng)建為客戶服務(wù)、創(chuàng)建為員工服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)、落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。具體措施如下：

一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)。

加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能1、2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無(wú)紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。相關(guān)程序修改分三階段完成，項(xiàng)目費(fèi)時(shí)5個(gè)月。預(yù)計(jì)年底將達(dá)到50%的無(wú)紙放行量，大大減少了客戶放行的時(shí)間成本和物流、經(jīng)濟(jì)成本。

2、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實(shí)際，將海關(guān)無(wú)紙化項(xiàng)目與勞動(dòng)競(jìng)賽緊密結(jié)合。一方面通過(guò)紙面的理論測(cè)試來(lái)加深員工對(duì)新業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，另一方面通過(guò)自動(dòng)加載需求大賽來(lái)提高員工參與度。此次活動(dòng)取得了良好的效果，為探索新的勞動(dòng)競(jìng)賽形式提供了新的思路。

3、針對(duì)故障發(fā)生的類(lèi)型、時(shí)間、部門(mén)做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時(shí)有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，將故障的影響降到最低。

樹(shù)立服務(wù)目標(biāo)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與員工簽訂差錯(cuò)控制、服務(wù)目標(biāo)書(shū)。根據(jù)上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對(duì)各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對(duì)標(biāo)計(jì)劃的完成。通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，2014年受理中心達(dá)到預(yù)定單項(xiàng)差錯(cuò)控制目標(biāo)20人，總體差錯(cuò)控制達(dá)標(biāo)13人。

二、創(chuàng)建為客戶服務(wù)。

收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求。

1、從兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)中獲取服務(wù)信息。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過(guò)電話、實(shí)地參觀等方式就工作中遇到的問(wèn)題、客戶的需求、服務(wù)上的舉措、管理中的瓶頸進(jìn)行相互的溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個(gè)業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶帶來(lái)的困擾。

2、向客戶收集服務(wù)信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場(chǎng)面臨無(wú)箱可發(fā)的窘?jīng)r時(shí)，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動(dòng)聯(lián)系船公司與海關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為地中海開(kāi)通空箱預(yù)申報(bào)流程。針對(duì)外運(yùn)人員緊張，無(wú)法及時(shí)將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開(kāi)通了電話、傳真放行的服務(wù)。

提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)形式。

1、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在受理中心開(kāi)展找問(wèn)題、想對(duì)策、抓落實(shí)活動(dòng)。員工們?cè)诨顒?dòng)中共提出郵箱精細(xì)化管理、自動(dòng)加載方案、優(yōu)化提前進(jìn)重預(yù)約，縮短司機(jī)等待時(shí)間、開(kāi)放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務(wù)；同時(shí)減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。

2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，充分利用現(xiàn)有的oa短信、微薄、商務(wù)網(wǎng)站、edi等社交、信息平臺(tái)，增加信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、針對(duì)性。目前客戶可通過(guò)上述網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)的加載公告、晝夜船舶計(jì)劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱/單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報(bào)、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專(zhuān)人、專(zhuān)線、專(zhuān)窗的三專(zhuān)服務(wù)，將原來(lái)的當(dāng)班查驗(yàn)箱拓展到一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗(yàn)箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗(yàn)箱無(wú)論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶送來(lái)的放行白聯(lián)，并及時(shí)聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。轉(zhuǎn)碼頭、內(nèi)支中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在不影響船期的前提下，不設(shè)截關(guān)期概念，確保中轉(zhuǎn)箱當(dāng)班出運(yùn)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打好服務(wù)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

1、為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開(kāi)活動(dòng)，在大廳設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評(píng)表。對(duì)外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇四

今年，建設(shè)局窗口在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)局、審批中心的監(jiān)督、指導(dǎo)以及各相關(guān)單位和部門(mén)的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《行政許可法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，以規(guī)范審批行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨圓滿地完成了各項(xiàng)審批任務(wù)，共辦理建設(shè)工程審批許可194個(gè)，建筑面積方米，分別比上年同期增長(zhǎng)、，按時(shí)辦結(jié)率100%；多次獲評(píng)“紅旗窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一年來(lái)，我窗口深入貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)審批工作“十二字”方針，面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，取得了一定成績(jī)，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一是進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平。我窗口以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)行政審批工作人員的教育培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員都熟練掌握了項(xiàng)目審批、服務(wù)的相關(guān)程序，做到審批程序精、審批資料通、審批速度快，切實(shí)提高了履行崗位職責(zé)的能力。二是進(jìn)一步優(yōu)化了行政模式。由坐門(mén)等客變?yōu)樯祥T(mén)服務(wù)，充分運(yùn)用建管部門(mén)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)、勞保部門(mén)與投資企業(yè)聯(lián)系多，建設(shè)管理程序熟的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行投資項(xiàng)目包靠責(zé)任制，及時(shí)幫助解決投資項(xiàng)目行政審批過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)行政監(jiān)督。以強(qiáng)化審批服務(wù)為重點(diǎn)，努力打造為民服務(wù)“陽(yáng)光窗口”。認(rèn)真落實(shí)審批和辦理事項(xiàng)“八公開(kāi)”制度，堅(jiān)持依法行政，做到政策透明、標(biāo)準(zhǔn)清楚，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，結(jié)合建設(shè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善審批事項(xiàng)跟蹤服務(wù)和監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前后方信息快速溝通，逐一落實(shí)審批事項(xiàng)，確保審批與服務(wù)、監(jiān)管工作不脫節(jié)。

四是完善操作規(guī)程，確保審批工作公開(kāi)、公平、公正。做好審批結(jié)果公示及資料存檔工作。審批后嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行公示，接受其他單位的質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù)；對(duì)記錄審批活動(dòng)的所有文字性資料都進(jìn)行了及時(shí)地整理和存檔。

我窗口清醒地看到，工作中還存在個(gè)別不足的`問(wèn)題，主要是：個(gè)別時(shí)候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，服務(wù)質(zhì)量還應(yīng)進(jìn)一步提升，窗口的硬件設(shè)施還應(yīng)進(jìn)步一配備齊全，以便更有力促進(jìn)審批工作。在新的一年里，我窗口全體同志要立足實(shí)際，著眼未來(lái)，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù)。

為進(jìn)一步服務(wù)客戶，確保客戶找建設(shè)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理項(xiàng)目審批事項(xiàng)，一律由審批大廳窗口受理辦理，實(shí)行審批事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)客戶“走進(jìn)一道門(mén)、來(lái)到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”項(xiàng)目審批服務(wù)模式。制作即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)操作指南。結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)科室、審批服務(wù)大廳、建設(shè)局討論制定即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。

二是以考核為手段，促進(jìn)窗口基礎(chǔ)管理水平的提高。隨著審批大廳管理的進(jìn)一步深入，窗口的管理職能逐漸增強(qiáng)。20xx年，建設(shè)局為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，窗口同政工科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。在今年的窗口管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借建設(shè)局的考核體系，采取工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇五

20xx上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，縣人口計(jì)生局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神，按照xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì)、省市縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議的工作部署，緊緊圍繞推進(jìn)xx年人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，采取有效措施，全力推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得良好成效。

(一)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作列為全年重點(diǎn)工作任務(wù)。

今年，我局以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)和省人口計(jì)生委黨風(fēng)廉政工作明確的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有序開(kāi)展。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。

年初，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署，做到了將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與單位的中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查，確保將黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作措施及時(shí)落到實(shí)處。同時(shí)安排學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)中央、省、市、縣重要會(huì)議精神。制定實(shí)施方案，加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真把縣委、縣政府和縣紀(jì)委的各項(xiàng)部署和要求落到實(shí)處。

對(duì)縣紀(jì)委下達(dá)的xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，作了細(xì)化分解，責(zé)任到人，落實(shí)到有關(guān)科室。為促進(jìn)工作任務(wù)完成，局主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)”，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。

3、突出抓好重點(diǎn)崗位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

按照主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)分管科室的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期或不定期地召集分管科室相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，對(duì)分管科室相關(guān)人員開(kāi)展廉政談話，召集分管科室負(fù)責(zé)人研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)涉及人、財(cái)、物的科室進(jìn)行認(rèn)真梳理，把重點(diǎn)崗位作為防控重點(diǎn)。

4、不斷推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。

我局把廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理融入到人口計(jì)生工作的各個(gè)方面，不斷強(qiáng)化“四個(gè)結(jié)合”，做到了協(xié)調(diào)發(fā)展、互相促進(jìn)、整體推進(jìn)。一是廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。二是廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。三是廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理與創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”相結(jié)合。四是廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合。局黨組將廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制內(nèi)容，同安排、同檢查、同考核。通過(guò)把廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”意識(shí)。

(二)深入開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育。

我局結(jié)合單位實(shí)際，開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)。

1、集中開(kāi)展學(xué)習(xí)。

一是學(xué)習(xí)了《中國(guó)^v^黨員領(lǐng)導(dǎo)。

干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》和中紀(jì)委關(guān)于《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》。二是學(xué)習(xí)了縣委書(shū)記、縣紀(jì)委書(shū)記在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議的講話精神。

2、觀看廉政警示教育片。

在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以違紀(jì)違法典型案例為反面教材，組織全體干部職工觀看，并認(rèn)真剖析這些反面典型走上犯罪道路的根本原因，深刻感受干部違紀(jì)違法對(duì)組織、社會(huì)、家庭、個(gè)人帶來(lái)的嚴(yán)重危害，吸取教訓(xùn)，引以為戒。

(三)堅(jiān)持民主決策機(jī)制。

局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以發(fā)展作為勤政為民的第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，以適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求。

1、堅(jiān)持用制度規(guī)范和約束行為。

嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部按年度述職述廉制度;實(shí)行廉政談話制度和干部監(jiān)督、干部聯(lián)系群眾制度;實(shí)行民主科學(xué)決策制度，完善政務(wù)公開(kāi)服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)責(zé)任等制度，提高了系統(tǒng)行政效能水平，以制度約束和規(guī)范工作行為。

2、堅(jiān)持民主集中制原則。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“三重一大”制度，有針對(duì)性地提出領(lǐng)導(dǎo)班子在重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用等方面程序性規(guī)定，建立完善了《“三重一大”議事規(guī)則實(shí)施細(xì)則》、《議事決策規(guī)則》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理考核制度》等制度，將重大決策向下延伸，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策的民主化、科學(xué)化和規(guī)范化水平。在具體實(shí)踐中，“一把手”帶頭執(zhí)行制度，營(yíng)造了良好的氛圍，增強(qiáng)了班子的民主與集中的統(tǒng)一，大大提高了決策質(zhì)量。

3、堅(jiān)持預(yù)防為主，從源頭上防止和遏制腐敗行為發(fā)生。

將預(yù)防職務(wù)犯罪工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子的工作議事日程。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”，接受群眾監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)“收支兩條線”。在購(gòu)置大宗辦公用品方面，嚴(yán)格按照有關(guān)要求執(zhí)行政府采購(gòu)制度。

(四)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、拒腐防變的有關(guān)規(guī)定和制度。

1、繼續(xù)抓好《廉政準(zhǔn)則》的貫徹落實(shí)。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇六

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)黨委政府以建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)鎮(zhèn)、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，著力提升文化軟實(shí)力，加快文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，全面推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需要，為創(chuàng)造良好文化氛圍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、充分發(fā)掘歷史文化資源，努力打造文化名鎮(zhèn)。

張汪鎮(zhèn)歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，深厚的文化底蘊(yùn)獨(dú)樹(shù)一幟，境內(nèi)分布著眾多的文化遺址，從73前的北辛文化、歷經(jīng)大汶口文化、龍山文化，直到岳石文化，整個(gè)史前文明發(fā)展的歷程都能在這里尋找到軌跡。是造車(chē)鼻祖奚仲、養(yǎng)賢納士的孟嘗君、勇于自薦的毛遂、被奉為“漢室儒宗”的叔孫通等歷史名人的故鄉(xiāng)，他們的佳話在這片土地上世代流傳。是薛國(guó)故城遺址和中國(guó)最大的漢代冶鐵遺址——山陽(yáng)、巨野所在地，是輔佐唐太宗李世民實(shí)現(xiàn)“貞觀之治”的賢相魏征廟、墓所在地，境內(nèi)有古薛河故道、霸陵橋遺址、懋榛小學(xué)、李天倪故居、鐘氏家祠等國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)文物保護(hù)單位七十多處。

二、積極推進(jìn)公共文化服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)，提升完善文化惠民工程質(zhì)量。

1、新建1000余平方米綜合文化站即將竣工，擬于第三季度內(nèi)完成裝修啟用并免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。

2、著力抓好村級(jí)的文化大院建設(shè)，完善工作機(jī)制提升工作質(zhì)量。積極發(fā)揮基層文化大院的文化載體作用。

3、做好83個(gè)農(nóng)家書(shū)屋和76處全民健身廣場(chǎng)的管理使用工作，實(shí)現(xiàn)功能完備、設(shè)施完好、活動(dòng)正常。

三、大力開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)。

在進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系、全面推進(jìn)文化設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力組織開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。同時(shí)積極參與市組織的各類(lèi)文體活動(dòng)。

1、文化站聯(lián)合團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)，利用“三八”、“五四”、“七一”等節(jié)慶日開(kāi)展歌詠比賽、演講比賽，利用農(nóng)閑時(shí)節(jié)組織開(kāi)展了農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣場(chǎng)舞大賽等系列活動(dòng);努力倡導(dǎo)文明健康新風(fēng)尚。

2、組織成立了老年秧歌隊(duì)，龍、獅、鑼鼓隊(duì)等民間游藝隊(duì)伍，既豐富了群眾的精神生活又促進(jìn)了民間傳統(tǒng)文化的挖掘和保護(hù)傳承。

3、大力開(kāi)展“送文化下鄉(xiāng)”“送戲下鄉(xiāng)”、“電影下鄉(xiāng)”活動(dòng)，先后為群眾送書(shū)3500余(套)冊(cè)、戲曲歌舞200余場(chǎng)次、為群眾放映電影300余場(chǎng)次，將群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的影片、科學(xué)的種養(yǎng)殖技術(shù)、實(shí)用的生活知識(shí)等送到群眾的家門(mén)口，此舉有效地促進(jìn)了群眾精神面貌、村風(fēng)民風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

5、為了更好的弘揚(yáng)愛(ài)老、敬老、孝老風(fēng)氣，開(kāi)展“好媳婦”“好婆婆”等評(píng)比活動(dòng)，以督促子女更好的關(guān)心老人，掀起敬老、愛(ài)老之風(fēng)。

6、組織大型群眾文化匯演、游園燈會(huì)、讀書(shū)月、全民健身月、農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)多次，促進(jìn)群眾身心健康。

7、組織開(kāi)展廣場(chǎng)舞培訓(xùn)6期，參訓(xùn)1700余人次，設(shè)置廣場(chǎng)舞集訓(xùn)點(diǎn)10處。目前全鎮(zhèn)已掀起廣場(chǎng)舞熱潮，總支有教練、村村有隊(duì)伍、戶戶有隊(duì)員，健身運(yùn)動(dòng)蔚然成風(fēng)。

四、下一步的工作計(jì)劃。

(一)、廣泛開(kāi)展群眾性、公益性文化活動(dòng)，努力提高群眾文化生活質(zhì)量。提升文化惠民活動(dòng)的數(shù)量，用文化正能量引領(lǐng)群眾改善民風(fēng)，促進(jìn)和諧民生。

1、充分利用廣場(chǎng)、影劇院、社區(qū)文化中心等公共文化服務(wù)設(shè)施，經(jīng)常性的開(kāi)展不同層次、不同形式的文化匯演、才藝大賽、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，積極推廣廣場(chǎng)舞，豐富群眾的文化生活。

2、實(shí)施好“一村一年一場(chǎng)戲”文化惠民工程，抓好“莊戶劇團(tuán)”的發(fā)掘、培養(yǎng)工作，讓老百姓身邊的“真人真事”去感染帶動(dòng)更多的群眾參與文化活動(dòng)，促進(jìn)基層文化發(fā)展。

3、“一村一月一場(chǎng)電影”文化惠民工作有條不紊，兩個(gè)電影隊(duì)全年巡回演出498場(chǎng)次。

4、加強(qiáng)對(duì)群眾文化活動(dòng)的指導(dǎo)和文藝、體育骨干的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升我鎮(zhèn)群眾文化體育活動(dòng)的整體水平。

(二)、按照文化向產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)向文化延伸的要求，立足我鎮(zhèn)文化優(yōu)勢(shì)資源，全力打造經(jīng)濟(jì)文化融合發(fā)展高地。

1、做好竹木玩具、孟倉(cāng)傳統(tǒng)糕點(diǎn)、大宗旅游等文化旅游產(chǎn)品與古薛文化資源的熔合工作。積極策劃包裝文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，提升我鎮(zhèn)文化軟實(shí)力，提高鎮(zhèn)域文化發(fā)展的話語(yǔ)權(quán)。

2、以薛國(guó)故城系列工程開(kāi)工建設(shè)為契機(jī)，扶植圣寶仕、張汪景坤板鴨、呱呱燒鴨、太賀香菇等相關(guān)文化旅游產(chǎn)品發(fā)展壯大。

3、匯集多方積極因素打造歷史名相魏徵廉政文化園打造古薛河新姿，建立新的文化高地，提升我鎮(zhèn)南部商業(yè)帶文化附加值，扮靚滕州“南大門(mén)”。

(三)、以歷史文化保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用為重點(diǎn)，提高文物保護(hù)工作水平。積極實(shí)施薛國(guó)故城本體保護(hù)設(shè)施工程，建設(shè)保護(hù)傳承古薛文明，守護(hù)先賢文化遺產(chǎn)。

1、著力抓好薛國(guó)故城一期工程的管護(hù)工作。做好二期工程啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)文保、國(guó)土、規(guī)劃、林果等部門(mén)做好勘探、測(cè)量、附著物清理、土地權(quán)屬調(diào)整等基礎(chǔ)性工作，積極營(yíng)造施工環(huán)境，確保工程順利施工。

2、協(xié)調(diào)文管所、派出所、刑警隊(duì)抓好全鎮(zhèn)文物保護(hù)工作。做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)發(fā)掘保護(hù)工作，做好原有項(xiàng)目的晉級(jí)和新項(xiàng)目的發(fā)掘。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇七

縣林業(yè)局黨組：

我場(chǎng)自創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，收到了明顯的效果。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，使全場(chǎng)的精神面貌發(fā)生了很大變化，干部職工素質(zhì)明顯提高，凝聚力明顯增強(qiáng)，從而促進(jìn)了精神文明建設(shè)和林業(yè)生產(chǎn)建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

按照縣文明辦的安排，我場(chǎng)對(duì)本單位的文明單位建設(shè)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、狠抓思想教育，提高職工素質(zhì)。

在文明單位的創(chuàng)建過(guò)程中，我場(chǎng)始終把思想政治工作作為精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程和首要工作來(lái)抓。主要是積極引導(dǎo)職工開(kāi)展^v^理論學(xué)習(xí)，教育全體干部職工樹(shù)立堅(jiān)定的理想和信念，深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)教育，并采取多種形式，對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)。同時(shí)，場(chǎng)黨支部結(jié)合本場(chǎng)的保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在全場(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展了“我為隴州批綠添彩”、“為振興發(fā)展建功立業(yè)”等討論活動(dòng)，使全場(chǎng)職工理論水平不斷提高，文明禮貌、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、勤奮工作的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)，職工自覺(jué)樹(shù)立我與林場(chǎng)共榮辱，林場(chǎng)興衰我有責(zé)的思想和艱苦創(chuàng)業(yè)的主人翁精神，推進(jìn)了我場(chǎng)精神文明建設(shè)向前發(fā)展。

在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我場(chǎng)堅(jiān)持黨政工團(tuán)組織齊抓共管的原則，分工協(xié)作，共同努力，黨支部在認(rèn)真搞好創(chuàng)建工作的同時(shí)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、女工小組的橋梁紐帶作用。近年來(lái)，場(chǎng)工會(huì)積極引導(dǎo)和組織職工參加苗圃地整地植苗、鋤草澆水和林道維修、公園雜草清除等各項(xiàng)勞動(dòng)勞動(dòng)，開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。團(tuán)支部、女工小組經(jīng)常組織團(tuán)員青年開(kāi)展打掃衛(wèi)生、清理垃圾、種花種草等義務(wù)勞動(dòng)，舉辦唱歌跳舞、籃球比賽等有益身心健康的文體娛樂(lè)活動(dòng)?，F(xiàn)在，全場(chǎng)的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)形成了支部、工會(huì)、共青團(tuán)齊抓共管的新局面，把我場(chǎng)文明單位建設(shè)開(kāi)展的有聲有色。

三、實(shí)行目標(biāo)管理，把創(chuàng)建工作推向新階段。

為了把文明單位建設(shè)的工作責(zé)任落到實(shí)處，我場(chǎng)的繼續(xù)完善和實(shí)行雙文明建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任制。支部每年年初與各班組都要簽訂精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容包括政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作態(tài)度、安全保衛(wèi)、集體生活、廉正建設(shè)、遵法守紀(jì)等十個(gè)方面。在落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，支部把精神文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的完成情況納入年終考核，并將考核結(jié)果同職工的年度考評(píng)掛鉤，使文明單位建設(shè)工作真正成為全場(chǎng)職工共同關(guān)心的大事，把創(chuàng)建工作推向了新階段。

四、重視形象工程，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境。

優(yōu)美的環(huán)境是精神文明建設(shè)的突出標(biāo)志，近年來(lái)，我們把場(chǎng)部環(huán)境衛(wèi)生治理工作精神文明建設(shè)的硬件工程來(lái)抓，使場(chǎng)部的工作環(huán)境和整體面貌發(fā)生了新的變化。我們堅(jiān)持每周六全場(chǎng)衛(wèi)生大掃除制度，同時(shí)我場(chǎng)對(duì)場(chǎng)部院落的綠化美化進(jìn)行合理布局，新建小花園、排污渠等固定設(shè)施，并發(fā)動(dòng)職工自己動(dòng)手種花種草，從而使場(chǎng)部院子布局合理，干凈整潔美觀，面貌煥然一新。

同時(shí)，我們還積極開(kāi)展各類(lèi)文藝、體育活動(dòng)，充分顯示我們林業(yè)職工的精神面貌和活力。我們針對(duì)基層班組和職工身處深山老林生產(chǎn)第一線的實(shí)際，添置和維修了電視^v^，使基層職工及時(shí)收看到了電視節(jié)目，豐富了業(yè)余生活。我們還利用半年總結(jié)會(huì)之機(jī)，召開(kāi)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，促進(jìn)職工文體活動(dòng)蓬勃發(fā)展。

總之，通過(guò)開(kāi)展一系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，我場(chǎng)職工精神面貌煥然一新，文明禮貌、遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)，樹(shù)立了良好的林業(yè)職工新形象。我們將繼續(xù)保持以住取得文明單位優(yōu)異成績(jī)，鞏固提高，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，不斷提高文明單位創(chuàng)建水平、重新?tīng)?zhēng)創(chuàng)文明單位。

二00五年十月十九日。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇八

xx年，按照市委、市文明委的工作部署，在切實(shí)履行好部門(mén)職能的同時(shí)，高度重視精神文明建設(shè)工作，取得了顯著成效，為推進(jìn)生態(tài)遂寧建設(shè)提供了有力的保證。

一、高度重視，明確工作任務(wù)。

根據(jù)市委的有關(guān)文件精神和市委宣傳部的安排部署，始終把宣傳思想和精神文明建設(shè)工作擺上重要議事日程，局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，制定了精神文明建設(shè)工作規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了局宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了層層負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)的工作格局，做到了目標(biāo)明確、機(jī)制健全、責(zé)任落實(shí)。

二、狠抓思想教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。局黨組堅(jiān)持把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、提高其執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子作為宣傳思想的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，切實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。每周一召開(kāi)黨組擴(kuò)大會(huì)，周五召開(kāi)局機(jī)關(guān)例會(huì)，學(xué)習(xí)最新文件精神，匯報(bào)上周工作進(jìn)展，對(duì)本周工作進(jìn)行安排，每月安排1次集中學(xué)習(xí)，每季度舉辦1次雙休日講座。

(二)積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)。xx年，為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步在全局上下?tīng)I(yíng)造認(rèn)真學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新的良好氛圍，努力把干部職工培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部，局黨組采取各種有力措施，切實(shí)加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)。除堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度外，還充分利用各黨支部和工會(huì)等主題活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展各項(xiàng)政治思想理論學(xué)習(xí)。局機(jī)關(guān)每月安排專(zhuān)門(mén)的理論學(xué)習(xí)不少于2次，訂購(gòu)學(xué)習(xí)材料，加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工業(yè)務(wù)能力，提升了整體服務(wù)水平。

三、注重特色，積極開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)。

今年，我們按照市委的統(tǒng)一部署，始終堅(jiān)持以機(jī)關(guān)文化建設(shè)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，為推進(jìn)機(jī)關(guān)“兩個(gè)文明”建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(一)切實(shí)抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。按照市委、市政府的部署和市文明辦的要求，我局高度重視全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神，成立了局全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)、人員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保各種創(chuàng)建工作落到實(shí)處。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，制定了局全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作方案，并通過(guò)辦宣傳欄、部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行廣泛宣傳。堅(jiān)持以學(xué)雷鋒活動(dòng)為抓手，以機(jī)關(guān)職工文化活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)工作，把全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

(二)隆重召開(kāi)建黨xx周年。以建黨紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，組織黨員聽(tīng)黨課，謳歌黨的豐功偉績(jī)，不斷增強(qiáng)黨員的理想信念、宗旨意識(shí)和光榮感、使命感。走訪慰問(wèn)了結(jié)對(duì)幫扶的三洲村6名貧困黨員，與他們心貼心拉家常，了解他們的健康和生活情況，并送去了米、面、油等生活必需品，讓他們感受黨的關(guān)懷與溫暖。

(三)組織開(kāi)展豐富多彩的職工文藝活動(dòng)。每年堅(jiān)持開(kāi)展籃球、乒乓球和卡拉ok比賽等文體活動(dòng)，豐富干部職工文化生活，增強(qiáng)凝聚力、向心力。

(四)認(rèn)真抓好“掛、包、幫”工作。按照“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門(mén)包村、領(lǐng)導(dǎo)幫戶”的要求，組織機(jī)關(guān)黨員干部開(kāi)展“黨情傳萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)市委安排部署，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好“掛包幫”活動(dòng)，重點(diǎn)做好部門(mén)聯(lián)系的村、社區(qū)的“掛包幫”工作。在“兩節(jié)”和“七.一”期間，機(jī)關(guān)黨委組織各支部負(fù)責(zé)人深入到農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)和社區(qū)看望慰問(wèn)貧困黨員，了解他們的生產(chǎn)和生活，并給他們送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。在此基礎(chǔ)上，還結(jié)合環(huán)保工作需要，認(rèn)真開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，積極促進(jìn)黨員作用發(fā)揮。

(五)扎實(shí)抓好社會(huì)主義榮辱觀教育。繼續(xù)深化“知榮辱、除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“四好班子”建設(shè)和黨員示范崗活動(dòng)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，大力提高干部職工思想道德素質(zhì)。

(六)切實(shí)搞好未成年人思想道德設(shè)工作。xx年，我局按照上級(jí)的要求，高度重視未成年人思想道德建設(shè)工作，并結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，在全市中小學(xué)深入開(kāi)展了環(huán)境保護(hù)、綠色發(fā)展、低碳生活等各種主題活動(dòng)，發(fā)放環(huán)保宣傳手冊(cè)。同時(shí)，繼續(xù)印制了“xx”宣傳環(huán)保、宣傳遂寧的環(huán)保郵冊(cè)8000份，分送各區(qū)縣、園區(qū)的留守兒童。今年8月組織市住建局、市環(huán)保局、市建設(shè)局等10余個(gè)單位及聯(lián)系村30余名小學(xué)生開(kāi)展暑期“十一個(gè)”環(huán)保小衛(wèi)士實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)從小愛(ài)護(hù)環(huán)境，珍愛(ài)生活資源。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視輿情工作。

(一)認(rèn)真抓好輿情工作。xx年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，并按照上級(jí)的要求，把宣傳及輿情信息目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到機(jī)關(guān)各科室和直屬事業(yè)單位，落實(shí)了獎(jiǎng)懲措施。xx年，我局共報(bào)送各類(lèi)輿情信息6余篇，為推進(jìn)遂寧綠色發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。

(二)進(jìn)一步抓好宣傳隊(duì)伍建設(shè)。今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，引進(jìn)了一批宣傳專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，使我市環(huán)保宣傳隊(duì)伍力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，技術(shù)裝備得到進(jìn)一步提升。在此基礎(chǔ)上，我們特別注重宣傳干部的政治思想、法律法規(guī)的教育，努力提高宣傳新聞工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，新聞編寫(xiě)質(zhì)量得到很大提高，使我市環(huán)保宣傳、信息工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

(三)繼續(xù)加大環(huán)保宣傳力度。xx來(lái)，我局在積極配合市主流媒體搞好環(huán)保宣傳工作外，繼續(xù)通過(guò)大型戶外廣告牌、路燈、公交車(chē)、出租車(chē)以及賓館、酒店等公共場(chǎng)所和學(xué)校設(shè)置了大量環(huán)保公益廣告，廣泛宣傳創(chuàng)模、生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作。

并通過(guò)“六.五”世界環(huán)境日、評(píng)選“綠色遂寧杰出環(huán)保市民”等活動(dòng)，把環(huán)保宣傳活動(dòng)搞得有聲有色，進(jìn)一步宣傳動(dòng)員了廣大市民關(guān)心環(huán)保的激情。今年，我局共印制發(fā)放各種環(huán)保知識(shí)宣傳手冊(cè)5000萬(wàn)余冊(cè)，設(shè)置大型宣傳廣告、宣傳專(zhuān)欄10多個(gè)，組織記者集中采訪3次，發(fā)表新聞稿件、專(zhuān)題報(bào)道近10篇。定期在遂寧新聞網(wǎng)、環(huán)保局網(wǎng)站、城區(qū)電子屏幕上發(fā)布環(huán)境質(zhì)量公告和環(huán)境質(zhì)量月報(bào)、季報(bào)，大力推進(jìn)環(huán)保政務(wù)公開(kāi)，累計(jì)公開(kāi)各類(lèi)信息719條，提高市民環(huán)保意識(shí)，主動(dòng)接受全社會(huì)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督。

xx年，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)搞好機(jī)關(guān)精神文明和生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇九

在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心，以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。在征費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績(jī)，樹(shù)立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，全年共征收通行費(fèi)47,950,842.51元，完成預(yù)征數(shù)4100萬(wàn)元的116.95%。日均征費(fèi)額131,372.17元。征費(fèi)額較去年同期增長(zhǎng)了26.58%。我所還順利的通過(guò)了省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”檢查驗(yàn)收。一年來(lái)在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)江總書(shū)記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂(lè)，榮譽(yù)與進(jìn)步。針對(duì)高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)，教育職工樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。

二、積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)。

今年七月份以來(lái)，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全所職工能按照省公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫(xiě)好心得。在民主評(píng)議行風(fēng)進(jìn)入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評(píng)辦的要求，廣泛征求車(chē)戶、車(chē)單位、民評(píng)代表、共建單位的意見(jiàn)，共發(fā)放民主評(píng)議行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷80份，收回55份，滿意率達(dá)98%。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫(xiě)《自查-整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開(kāi)展。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車(chē)戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿意27份，基本滿意3份。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評(píng)議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會(huì)各界和過(guò)往司乘人員的好評(píng)。

為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來(lái)訪人員辦事。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設(shè)立投訴受理中心、所長(zhǎng)接待日等，制定了《車(chē)戶受理投訴登記表》，接受車(chē)戶的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理信函投訴事件，及時(shí)受理車(chē)戶的投訴，做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過(guò)程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語(yǔ)使用，不定期對(duì)收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)等情況進(jìn)行抽查，本共抽查150次，大都員工都能?chē)?yán)格要求自己，使我所文明用語(yǔ)服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹(shù)立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。

真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車(chē)上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)；11月14日贛g03679蘭圃入口三類(lèi)車(chē)，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢(qián)款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車(chē)戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車(chē)上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，詢問(wèn)車(chē)上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車(chē)在出口車(chē)道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長(zhǎng)鄒智強(qiáng)看見(jiàn)后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化。

為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門(mén)組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái)務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書(shū)》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費(fèi)例會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長(zhǎng)、稽查、監(jiān)控部門(mén)共同參與，及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問(wèn)題，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作，出謀獻(xiàn)策。所建立了《重點(diǎn)審片通知書(shū)》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門(mén)對(duì)交接班及監(jiān)控過(guò)程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過(guò)《重點(diǎn)審片通知書(shū)》，及時(shí)向稽查部門(mén)反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。成立三級(jí)審片小組，規(guī)范三級(jí)審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》，加大審片的力度、密度。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長(zhǎng)短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書(shū)3份?；橐患?jí)審片做到每片必審，干管人員二級(jí)審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審片對(duì)一、二級(jí)審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進(jìn)行內(nèi)查工作。對(duì)征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對(duì)，檢查結(jié)果如實(shí)記錄，及時(shí)反饋至所部。本共計(jì)內(nèi)查92次，無(wú)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，設(shè)置所務(wù)公開(kāi)欄，將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，將員工績(jī)效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對(duì)2位員工實(shí)行效能誡勉。

狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年來(lái)，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車(chē)征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》（第三冊(cè)），加強(qiáng)征費(fèi)人員對(duì)車(chē)型的判斷，還組織稽查人員加強(qiáng)車(chē)型核查和抽查過(guò)往車(chē)輛購(gòu)票情況。為防止ic卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車(chē)輛、軍警車(chē)的管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)卡、壞卡、車(chē)型變更、未付車(chē)、超時(shí)車(chē)輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。加大假軍車(chē)的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車(chē)（包括營(yíng)運(yùn)性軍車(chē)），責(zé)令補(bǔ)交公路通行費(fèi)230車(chē)次，補(bǔ)交金額共計(jì)23765元。及時(shí)辦理未付車(chē)輛145車(chē)次，正常超時(shí)爭(zhēng)議退款車(chē)輛301車(chē)次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車(chē)輛324車(chē)次。

四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建。

今年來(lái)，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。

積極開(kāi)展軍警民共建工作。今年來(lái)，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí)，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開(kāi)軍警民座談會(huì)，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶”，請(qǐng)共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。

五、存在的問(wèn)題。

1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。

2、機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。

3、收費(fèi)員售票差錯(cuò)率高，須強(qiáng)化技能，降低差錯(cuò)。

總之，一年來(lái)，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹(shù)立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績(jī)。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，迎接黨的十六大召開(kāi)。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇十

今年前半年各項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，現(xiàn)按要求分四個(gè)方面匯報(bào)如下：

一、前半年重點(diǎn)工作。

今年1—6月份，我按照領(lǐng)導(dǎo)具體要求，結(jié)合崗位實(shí)際，主要做了以下三個(gè)方面的十二項(xiàng)重點(diǎn)工作：

(一)科室具體工作。

1、籌備舉辦了“xx市首屆道德模范評(píng)選揭曉暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)”。晚會(huì)籌備歷時(shí)20多天，于1月6日舉行，共評(píng)選6類(lèi)道德模范30名。

2、完成了、xx縣區(qū)xx年精神文明建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的考核情況匯報(bào)和全市9縣區(qū)考核結(jié)果的匯總;修訂和補(bǔ)充完善了xx年精神文明建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

3、參加了全省宣傳思想工作會(huì)議、全省未成年人思想道德建設(shè)工作會(huì)議、全省文明辦主任會(huì)議和全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域精神文明建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議。按照會(huì)議要求起草了大會(huì)發(fā)言和四個(gè)會(huì)議精神的傳達(dá)提綱及貫徹意見(jiàn)。

4、積極參與了全市宣傳思想文化工作會(huì)議的籌備工作。主要起草了《關(guān)于命名表彰市級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者的決定》等三個(gè)表彰決定，《xx市文明旅游景區(qū)建設(shè)管理辦法》，會(huì)議主持詞以及服務(wù)大會(huì)的頒獎(jiǎng)等工作。

5、配合做好了中央電視臺(tái)、新華社記者春節(jié)采訪報(bào)道的服務(wù)工作。起草了光明日?qǐng)?bào)等新聞媒體的采訪詞。

6、組織開(kāi)展了文明縣、文明單位、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動(dòng)。推薦上報(bào)第十批省級(jí)各類(lèi)文明單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者37家，修改先進(jìn)事跡材料、審批表、創(chuàng)建簡(jiǎn)介等各類(lèi)文稿100多份。

8、協(xié)調(diào)參與了“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，重建和諧家園”送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。

9、協(xié)助參與了“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”創(chuàng)建活動(dòng)。

10、按時(shí)完成了常規(guī)性工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的其它臨時(shí)性具體事務(wù)。

(二)參與了市委重點(diǎn)工作督查活動(dòng)。

11、參與了全市重點(diǎn)工作督查活動(dòng)和xx年度市管領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任責(zé)任制考核工作。xx縣5天，市直單位10天，起草了xx縣考核工作方案、市直單位工交財(cái)貿(mào)口領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子考核情況匯報(bào)，市委第二考核組關(guān)于xx縣科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)督查情況匯報(bào)、xx縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象”活動(dòng)督查情況匯報(bào)、xx縣扶貧開(kāi)發(fā)科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及xx縣“優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境、推動(dòng)xx科學(xué)發(fā)展”、“注重實(shí)效搞宣講、凝心聚力促發(fā)展”典型材料等7篇文稿。

(三)重點(diǎn)參與了全市文明建設(shè)活動(dòng)。

12、今年重點(diǎn)參與了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明建設(shè)活動(dòng)。主要做的工作是：配合協(xié)同其它同志一道起草了市委、市政府《關(guān)于開(kāi)展全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明建設(shè)活動(dòng)的安排意見(jiàn)》，動(dòng)員會(huì)議講話、主持詞等;擬定下發(fā)了《xx市文明建設(shè)活動(dòng)工作方案》;起草宣傳標(biāo)語(yǔ)62條;編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)3期;協(xié)調(diào)聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、公路總段等各級(jí)各類(lèi)文明單位制作戶外標(biāo)牌7塊、噴繪標(biāo)語(yǔ)13副、橫幅標(biāo)語(yǔ)20條、led電子宣傳標(biāo)語(yǔ)8條、墻體固定標(biāo)語(yǔ)7塊、社區(qū)宣傳標(biāo)語(yǔ)44條;制定了《xx市文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(討論稿)》和文明重點(diǎn)工作督查表;起草了文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)和情況通報(bào);收集整理市上和各縣區(qū)文明工作方案等文檔15份;協(xié)調(diào)參加了9次討論安排會(huì)議;多次電話和書(shū)面匯報(bào)、溝通、了解、督促各縣區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)進(jìn)展情況。

二、領(lǐng)導(dǎo)批示和安排工作完成情況。

截止目前，上半年領(lǐng)導(dǎo)批示的主要工作和重點(diǎn)任務(wù)已經(jīng)基本完成。多年來(lái)，特別是今年以來(lái)，自己竭盡所能，盡心盡力做了一些事情，但感覺(jué)是整日忙忙碌碌，疲于完成領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的具體工作任務(wù)，沒(méi)有時(shí)間和精力靜下心來(lái)認(rèn)真思考工作。工作任務(wù)從目前完成的質(zhì)量上看，與領(lǐng)導(dǎo)要求和期望相比，與新形勢(shì)和新任務(wù)相比，還存在較大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任務(wù)的質(zhì)量不高;工作主動(dòng)性不夠，致使跟不上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏;眼界不寬、思想不夠解放，致使工作的超前性、時(shí)效性有限;具體事務(wù)太多，致使沒(méi)有足夠的時(shí)間去思考謀劃工作。

三、下半年工作打算。

1、繼續(xù)做好全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明建設(shè)活動(dòng)的各項(xiàng)工作：

(1)協(xié)調(diào)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議;。

(2)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)整治活動(dòng)的轉(zhuǎn)段等工作;。

(3)做好文明建設(shè)的上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)、銜接等工作。

(4)擬定文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(七個(gè)方面);。

(5)擬定文明七個(gè)管理辦法;。

(6)擬定文明七個(gè)測(cè)評(píng)細(xì)則;。

(8)協(xié)調(diào)聯(lián)系召開(kāi)“文明建設(shè)組成員單位會(huì)議”;。

(9)協(xié)調(diào)抓好文明建設(shè)示范點(diǎn);。

(10)協(xié)調(diào)組織開(kāi)展文明建設(shè)活動(dòng)督查指導(dǎo)工作;。

3、負(fù)責(zé)抓好創(chuàng)建科具體工作：

(12)組織協(xié)調(diào)全市開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng);。

(13)抓好第十批省級(jí)各類(lèi)文明單位的申報(bào)考核驗(yàn)收工作;。

(14)起草農(nóng)村精神文明建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議發(fā)言材料并做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。

4、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其它事務(wù)性工作。

四、今后的五條工作建議。

籌劃一個(gè)會(huì)、選好一段路、開(kāi)展一次督查、確定一些主題活動(dòng)(載體)、抓好一批示范點(diǎn)。

1、籌劃一個(gè)會(huì)：召開(kāi)“文明建設(shè)組成員單位會(huì)議”，匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況、分析查找存在問(wèn)題、明確主題創(chuàng)建活動(dòng)、提出下一步工作打算。

2、選好一段路：在8縣1區(qū)分別確定1—2個(gè)示范路段，在這些路段重點(diǎn)抓好行政村等靠站、公路養(yǎng)護(hù)站、收費(fèi)站、加油站、文化站、衛(wèi)生院、學(xué)校、變電所、工商所以及信用聯(lián)社、聯(lián)通、電信、移動(dòng)各代辦點(diǎn)和各級(jí)各類(lèi)文明單位的軟硬件環(huán)境建設(shè)。

3、開(kāi)展一次督查：市上組織督查組督查，各縣區(qū)分別組織督查組深入村組一線督查。進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析研究解決問(wèn)題。

4、確定一些主題活動(dòng)(載體)：具體要在沿線以“做文明有禮的xx人”為重要載體，工青婦、教育等單位要把各自確定開(kāi)展的主題活動(dòng)，融入到這個(gè)載體當(dāng)中，形成特色鮮明的實(shí)踐活動(dòng)。

5、抓好一批示范點(diǎn)：重點(diǎn)在示范沿線推出2個(gè)以上各具體特色的單項(xiàng)或綜合性示范點(diǎn)，通過(guò)抓點(diǎn)引導(dǎo)，達(dá)到典型示范，整體推動(dòng)之目的。

窗口文明建設(shè)工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、婦女同志們：

大家上午好！

很榮幸作為獲此殊榮的教育界代表在這里發(fā)言，如果我說(shuō)：“一直以來(lái)，我都忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，清貧樂(lè)教，在*凡的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。”之類(lèi)的話，您一定不愿意聽(tīng)這樣虛偽的告白。確實(shí)，沒(méi)有哪個(gè)崗位缺少辛酸和苦辣，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)做起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?，就如一段形容婚姻的話：再美滿的婚姻里也有一百次想掐死對(duì)方的沖動(dòng)。三尺講臺(tái)一站就是二十年，驀然回首，難忘“獨(dú)上西樓，望盡天涯路”的悲戚，難忘“衣帶漸寬，人憔悴”的執(zhí)念，難忘“閱盡滄桑世未通”的無(wú)奈。為師者怎能不受制于當(dāng)前復(fù)雜的教育環(huán)境？然，為師者更要能不受制于當(dāng)前復(fù)雜的教育環(huán)境，“咬定青山不放松”，力求“厚于德”“誠(chéng)于信”“敏于行”。

“厚于德”，德為善，善若水，滋潤(rùn)萬(wàn)物卻無(wú)聲可尋！課堂上，我像一位出色的偵探：情真、意切、心細(xì)、眼明，不放過(guò)任何學(xué)生的任何表現(xiàn)所呈現(xiàn)出的價(jià)值；教學(xué)中，我是一名出色的向?qū)В哄噙x、甄別、演繹、歸納，在學(xué)生迷茫時(shí)點(diǎn)撥、困惑處指引。唯愿玉露甘霖有如瀑布一瀉千里，讓孩子們自由暢享，為這天的到來(lái)，我時(shí)時(shí)警醒自己，不敢有職業(yè)倦怠。

“厚于德”，德為愛(ài)，愛(ài)無(wú)痕，包容百川卻無(wú)跡可覓！日常的朝朝暮暮，按部就班，無(wú)聲漫長(zhǎng)，委實(shí)靜默*淡。*淡中我沒(méi)有隨波逐流；靜默時(shí)我從未止步探索，我常捫心自問(wèn)：“家長(zhǎng)為何困？”“教育何來(lái)爭(zhēng)議？”“孩子，你快樂(lè)嗎？”我常反思琢磨：“教育改革有效嗎？”“教學(xué)方法合理嗎？”“我們的課堂還可以更好嗎？”為這份摯愛(ài)，我不斷改變自己，只怕愧對(duì)了孩子。

“誠(chéng)于信”，信為魂，魂所牽，只因眼前一雙雙充滿求知的眼神。教師的職業(yè)是辛酸的，簡(jiǎn)單的社會(huì)關(guān)系，微薄的薪水收入，備受關(guān)注又頗受爭(zhēng)議的社會(huì)地位，常令老師們倍感煎熬。為了改變自己的命運(yùn)，老師當(dāng)中有人應(yīng)聘去向了沿海、有人賺錢(qián)做起了老板、有人改行做大了官職、有人兼職搞活了市場(chǎng)。我卻特立獨(dú)行，堅(jiān)守復(fù)雜環(huán)境中的一方凈土，通過(guò)社交媒體公開(kāi)向社會(huì)和家長(zhǎng)承諾：拒絕有償家教、拒絕濫用教輔材料。何其不易的承諾，我卻為之二十年不越“紅線”。

“誠(chéng)于信”，信為夢(mèng)，夢(mèng)所縈，只因肩頭沉沉的責(zé)任。教師的工作是忙碌的，這讓很多人不能理解，可事實(shí)上，充斥我生活的總是兩個(gè)字——加班。除了教書(shū)，我得擠出精力完成復(fù)雜的行政事務(wù)和管理事務(wù)；我得擠出時(shí)間完成煩瑣的繼續(xù)教育和教學(xué)研究；我得擠出空余完成多元的師生交往和家校溝通。我知道，“至誠(chéng)則金石為開(kāi)”，我愿意把最有能力、最有精力、最有資歷的年華奉獻(xiàn)給這個(gè)職業(yè)。

“敏于行”，行貴勤，勤在學(xué)，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。20xx年9月，我因故調(diào)到振寧學(xué)校任教，憑借著得天獨(dú)厚的*臺(tái)，我有了很多參與教研的機(jī)會(huì)，頻繁以專(zhuān)家評(píng)委的身份參與省、市、縣教研活動(dòng)，這些經(jīng)歷開(kāi)拓了我的視野，也讓我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的教研員、老師。我遠(yuǎn)遠(yuǎn)欣賞著這些“教研生力軍”素樸的追求，跟隨他們的腳步向前奔跑。近年來(lái)，接連在國(guó)家級(jí)、省級(jí)教科研比賽中獲獎(jiǎng)、連續(xù)兩屆“市學(xué)科帶頭人”的光環(huán)、一篇篇被刊印出的教學(xué)論文。這樣的收獲讓所有的付出都不苦！

“敏于行”，行貴慎，慎在思，思之不得輾轉(zhuǎn)反側(cè)。猶記20xx年秋，安徽省特級(jí)教師評(píng)選工作在時(shí)隔5年之后再次啟動(dòng)，雖然明白“危乎高哉，蜀道之難難于上青天”，我仍然帶著強(qiáng)烈的期盼，開(kāi)始了特級(jí)教師的申報(bào)程序?？h評(píng)、市評(píng)、省評(píng)，一次次材料審核、一節(jié)節(jié)考評(píng)課、一輪輪斬關(guān)過(guò)將，終于在近一年的艱難歷程后，我幸運(yùn)地登上安徽省第十一屆特級(jí)教師的榮譽(yù)殿堂。我用二十年的堅(jiān)持完成了一次漂亮的巔峰之旅，不能不說(shuō)有著太多的幸運(yùn)。結(jié)果固然不是目的，更不是終結(jié)，只為“站得高，看得遠(yuǎn)”，我可以欣賞更高處的風(fēng)景，可以吸納著更新鮮的營(yíng)養(yǎng)，邊學(xué)習(xí)、邊反思、邊總結(jié)。用我的教學(xué)成就反哺我的教學(xué)實(shí)踐。

作為一名普通的人民教師，我沒(méi)有什么與眾不同，我又一直努力追求著不同，懷著對(duì)教育執(zhí)著的信念，我深知一己之力的微不足道，卻愿意憑借一滴水來(lái)反射太陽(yáng)的光芒，將滿腹熱情盡獻(xiàn)*凡的崗位。

我的發(fā)言完畢，祝在座的各位身體健康、萬(wàn)事如意！謝謝大家！