2023年公文寫作范文案例分析答案(大全19篇)

美麗的自然風(fēng)光使人心曠神怡，感受大自然的奇妙之處。寫一份較為完美的總結(jié)，首先需要認(rèn)真梳理并整理所需總結(jié)的內(nèi)容。在總結(jié)寫作的時(shí)候，可以參考以下的范文，以幫助你更好地進(jìn)行總結(jié)。

公文寫作范文案例分析答案篇一

1997年8月5日上午，某客運(yùn)公司的長途客車上的檢票員發(fā)現(xiàn)甲、乙、丙3人沒有買票，于是讓某補(bǔ)票。

三人蠻不講理，司機(jī)說;“你們沒有買票，我們就可以把你們趕下車，干嘛那么多廢話。”三人聽后，感到害怕，其中甲、乙馬上就補(bǔ)了票，但丙由于身上沒帶錢，央求汽車把他帶到某某站。

檢票員不同意，把丙趕下車，當(dāng)日下午1點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)客人太多，已經(jīng)超員5人，于是便拒載后來的客人。

丁由于有急事，央求上車，售票員說，“客車運(yùn)輸不能超載，出了問題，我們要負(fù)責(zé)任的?！倍≌f：“出了問題，我負(fù)責(zé)。不管什么問題，我都一人負(fù)責(zé)。”售票員無奈便讓其上了車，還說：“出了問題可由你一個(gè)全部負(fù)責(zé)!”下午3點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)戊某攜帶危險(xiǎn)品，便隨之把危險(xiǎn)品拿到車下銷毀。

戊堅(jiān)決反對。

售票員說;“要么你拿著危險(xiǎn)品下車，要么讓我銷毀。”后來，由于擁擠，王某把孕婦趙某擠得流產(chǎn)了。

根據(jù)上述案情，回答下列問題：

(1)乘車人甲、乙、丙3人沒買票，售票員可否把其趕下車?

(2)由于丙身上沒帶錢，售票員最終還是把他趕下車?是否合法?為什么?

(3)售票員是否有權(quán)銷毀旅客攜帶的危險(xiǎn)品?為什么?

(4)對于趙某的流產(chǎn)，丁是否應(yīng)負(fù)責(zé)?為什么?

(5)對于趙某的流產(chǎn)，售票員和其運(yùn)輸公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

(6)對于趙某的流產(chǎn)，王某是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?

答案：

(1)乘車人沒買票，售票員不能直接把人趕下車，應(yīng)先讓其補(bǔ)票。

(2)合法。

因其享受坐車的權(quán)利，就應(yīng)承擔(dān)付款買票的義務(wù)。

(3)有權(quán)。

因其攜帶的.危險(xiǎn)品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某對于趙某的流產(chǎn)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任之一，因其明知超載運(yùn)輸，而強(qiáng)行上車，對造成并加劇引發(fā)趙某流產(chǎn)的擁擠狀態(tài)負(fù)有一定責(zé)任。

(5)對于趙某的流產(chǎn)，客運(yùn)公司負(fù)責(zé)違約損害賠償。

但公司可對其工作人員售票員進(jìn)行追償，讓其承擔(dān)部分責(zé)任。

(6)對于趙某的流產(chǎn)，如果王某沒有過錯(cuò)，王某將不承擔(dān)任何責(zé)任，其責(zé)任主要由運(yùn)輸公司承擔(dān)。

(7)客運(yùn)公司應(yīng)對丙的人身傷害負(fù)責(zé)。

解題思路。

本題可分為兩個(gè)部分，第(1)-(3)問為第一部分，考查客運(yùn)合同的權(quán)利義務(wù)，第(4)-(7)問為第二部分，考查違約責(zé)任及人身侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)。

本題設(shè)計(jì)思路比較簡明，法律關(guān)系也比較簡單。

法理詳解。

(1)、(2)、(3)《合同法》第294條規(guī)定;“旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、超級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸?！?/p>

第297條規(guī)定：“旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性，有放射性以及有可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或者其他違禁物品。

旅客違反前規(guī)定的，承運(yùn)人可以將違禁物品卸下，銷毀或者送交有關(guān)部門。

旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

根據(jù)以上兩個(gè)條文的規(guī)定，可得出第(1)-(3)問的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302條規(guī)定：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意，重大過失造成的除外。

前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票，持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客。

依該規(guī)定，客運(yùn)承運(yùn)人對旅客的傷亡應(yīng)負(fù)無過錯(cuò)責(zé)任。

本案中趙某作為旅客，在乘運(yùn)期間人身受到傷害，客運(yùn)公司依法應(yīng)負(fù)違約損害賠償責(zé)任。

至于丙的傷害賠償責(zé)任，依第302條第2款之規(guī)定，仍應(yīng)由客運(yùn)公司負(fù)擔(dān)。

因?yàn)樵诘?7)問的假設(shè)中，檢票員未將不買票的丙趕下車，而是同意將其帶到某某站，這就意味著丙是經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客，在運(yùn)輸途中發(fā)生人身傷亡的，照樣適用第302條第1款的規(guī)定。

至于丁對趙某的責(zé)任，應(yīng)是建立在一般侵權(quán)的責(zé)任基礎(chǔ)之一的，而王某并無過錯(cuò)，對趙某不應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任。

公文寫作范文案例分析答案篇二

一、電子支付系統(tǒng)案例分析。

新支付運(yùn)動。

如果說之前的新銀行業(yè)還只是進(jìn)行了一場“不完全革命”的話，那么進(jìn)入之后，發(fā)端于網(wǎng)。

上銀行的革命力量已經(jīng)開始在電子支付市場上倔強(qiáng)成長。

投入其中。

三方支付公司、電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)三方正處于各自重新尋找定位的時(shí)候。

寬容和鼓勵，也直接關(guān)系到市場未來空間的大小。

1．銀行主動出擊的背后。

的收入?！?/p>

業(yè)機(jī)會。

作為國內(nèi)第五大商業(yè)銀行，到目前為止，交通銀行的電子支付業(yè)務(wù)正處于籌備階段。但交通銀行電子銀行部市場推廣高級經(jīng)理王兵稱，交行十分看好這一市場的巨大潛力，“只是一直在尋找合適的進(jìn)入機(jī)會”。

他同時(shí)表示，交行從一開始就要將進(jìn)入市場的主動權(quán)握在自己手中。

“孤膽英雄”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

2．第三方支付公司的轉(zhuǎn)型價(jià)值。

商業(yè)銀行的直接介入引發(fā)了支付產(chǎn)業(yè)的“地震”。

招商銀行零售銀行部總經(jīng)理助理胡滔認(rèn)為，開始銀行并沒有將第三方支付公司放在心上，“但市場的發(fā)展速度太快了，實(shí)際上，現(xiàn)在它已經(jīng)向銀行提出了挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行內(nèi)部都在探討一個(gè)問題，原來屬于銀行的領(lǐng)域，現(xiàn)在被第三方支付公司侵占了，這是讓銀行非常痛苦的事情?！痹谶@種情況下，各家銀行也都加大了網(wǎng)上銀行的投入，尤其在支付網(wǎng)關(guān)模式上，銀行界已經(jīng)開始認(rèn)為第三方支付公司沒有存在的必要。

接商戶網(wǎng)關(guān)，充當(dāng)中間人的角色，將銀行和商戶連在一起。

了巨大的壓力。

業(yè)競合在支付產(chǎn)業(yè)鏈條上正在上演。

場增長快”的局面，這兩種競爭壓力同時(shí)產(chǎn)生讓不少支付公司猝不及防。

出現(xiàn)更多需要不斷細(xì)化的內(nèi)容，到一定階段之后，形成一條以用戶需求為核心的價(jià)值鏈”。

是支付公司提升獨(dú)立生存能力的根本。

3．監(jiān)管政策的雙面性。

只能聽天由命了。

競爭對手的收購整合，要么從市場上銷聲匿跡。

國光看來，第三方支付公司身上現(xiàn)有的一些爭議只是少數(shù)幾家“操作不規(guī)范”的企業(yè)引發(fā)的。

首都信息發(fā)展股份有限公司總裁汪旭同樣對《電子支付指引(第二號)》的出臺表示歡迎，他認(rèn)為，現(xiàn)在不同背景的公司組成的第三方支付市場有點(diǎn)魚龍混雜，一些支付公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營上“打擦邊球”的“踩線”

行為也正在傷害第三方支付群體的整體形象。

策是否會扼殺這種來自市場一線的創(chuàng)造力?！?/p>

對于監(jiān)管部門來說，推動市場發(fā)展應(yīng)該是政策出臺的真正出發(fā)點(diǎn)。在電子支付產(chǎn)業(yè)鏈條中，單靠銀行業(yè)務(wù)層面的改革難以放大這一產(chǎn)業(yè)的財(cái)富。如果缺乏產(chǎn)業(yè)鏈其它幾方的配合，電子支付只能是一潭死水。

4．打天下需要共享精神。

為當(dāng)前電子支付產(chǎn)業(yè)的最大主題。

他更愿意以“合作大于競爭”來形容。

場的工作上來，“只有將蛋糕做大了，才能謀求下一步的收益”。

現(xiàn)在更需要拿出與各方合作的勇氣和決心。

資料來源：《互聯(lián)網(wǎng)周刊》辛云勇/。

根據(jù)以上案例資料回答下面的問題：

1．網(wǎng)上支付體系涉及哪些主體？

2．第三方支付公司的優(yōu)勢和劣勢是什么？

3．第三方支付公司和商業(yè)銀行應(yīng)如何合作促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展？

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將email營銷作為重點(diǎn)策略之一。

渠道的銷售提供支持。

營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送email廣告。

停留時(shí)間少了2分鐘。

資料來源：網(wǎng)絡(luò)營銷手冊，《“新江南”公司的email營銷》。

（/library/,年2月15日）。

請回答下列問題：

1、“新江南”現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？

該怎樣解決此問題？

營銷對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性及其實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題。

了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。

崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?/p>

了。”現(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個(gè)領(lǐng)域。

這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答。

下列問題：

1、張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里?

2、作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題?

商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。

公文寫作范文案例分析答案篇三

秘書實(shí)務(wù)的題型有思考題、案例分析題等，那么你知道相關(guān)題目的答案嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書實(shí)務(wù)案例分析題及答案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

琳達(dá)是唐龍投資(中國)公司總經(jīng)理的秘書。按昨天下午下班之前定好的日程安排，總經(jīng)理今上午九點(diǎn)半到十點(diǎn)一刻與河北大地公司的劉總會談;從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟青島海洋公司的李總會談。十點(diǎn)一刻，青島海洋公司的李總?cè)缂s而至，琳達(dá)請李總在會客室稍等，自已以給客人加水的名義來到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理暗示另外的客人已到;可總經(jīng)理對琳達(dá)的暗示一點(diǎn)反映也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與劉總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點(diǎn)四十了，見青島李總等得有些不耐煩了，琳達(dá)只好又一次來到總經(jīng)理辦公室，她遞給了總經(jīng)理一張紙條：

a、“總經(jīng)理，李總已到。你已經(jīng)超過30分鐘了!”

b、“總經(jīng)理，李總已到。還讓李總等多久?”

c、“總經(jīng)理，李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復(fù)人家?”

d、“總經(jīng)理，李總已到。你去接待李總吧，劉總我來接待。”

e、“總經(jīng)理，李總已到。我怎么向他解釋?”

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

本題b。

總經(jīng)理在看到你的“還要讓李總等多久?”紙條后，既不會感到你給他壓力，也不會感到很為難，他只要在你的紙條上寫上“5分鐘”或“30分鐘”就行了，而不要回答“怎么辦”或“怎么答復(fù)對方”這類問題。

琳達(dá)是冰川鋼鐵(中國)公司總經(jīng)理的秘書。下周就要召開全國經(jīng)銷商大會了，這天上午琳達(dá)正在就會議的籌備工作接受上司的指示的時(shí)候，她辦公桌上的外線電話響了。琳達(dá)只好對上司說了聲“對不起”后回自己辦公室接電話，結(jié)果這電話是找上司的。而對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、問對方是什么事情，如果是急事就轉(zhuǎn)給上司。

b、說上司現(xiàn)在很忙，問對方可不可以先找公司的其他人。

c、像平時(shí)一樣問對方是什么事情，她幫助轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

d、告訴對方說上司正在商量工作，完了之后就馬上打電話給他。

e、說上司現(xiàn)在正在商量工作，完了以后再轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案c。

即使秘書是在接受指示的過程中，如果外線電話響了(這意味著是由公司外部打來的)，秘書就應(yīng)馬上去接電話，更何況這電話本來就是打給上司的。把對方的意思轉(zhuǎn)達(dá)給上司，雖然會影響上司作指示，但這影響并不大，轉(zhuǎn)達(dá)完了仍可以繼續(xù)，所以，應(yīng)像平時(shí)接電話那樣，問對方是什么事情，她幫助轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

琳達(dá)是伍茲餐飲(北京)公司公關(guān)部經(jīng)理的秘書。這天下午上司要與北京天府餐飲公司的馬總談合作，約好從2點(diǎn)30分開始，可快3點(diǎn)了馬總他們還沒到。于是上司讓琳達(dá)與對方的秘書確認(rèn)一下。下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、“馬總出門了嗎，我們怎么還沒看到他?”

b、“我們與馬總約好是2點(diǎn)30分見面，他沒有改變計(jì)劃吧?”

c、“我們在等馬總，他什么時(shí)候能到?”

d、“我們還沒有看到馬總，他是什么時(shí)候出門的?”

e、“你能跟馬總聯(lián)系上嗎?我們聯(lián)系不上他?！?/p>

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案d、

“還沒來是怎么回事?”這種直接問法多少帶有責(zé)備對方的意思。其實(shí)，應(yīng)相信對方也有時(shí)間觀念，因此，對方來晚了，肯定在路上出現(xiàn)了什么情況，所以，應(yīng)該體諒對方，因此，不宜直接問對方為什么還沒到，而最好間接一點(diǎn)問對方。

公文寫作范文案例分析答案篇四

秘書學(xué)的案例之一“老總的隱私”是如何分析的，有標(biāo)準(zhǔn)答案嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書學(xué)案例分析及答案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

事情是這樣的：幾天前，馬總把于雪叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺，你說出我的名字后，人家就會給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下。”說著，遞給于雪一張寫著門牌號碼的紙條。于雪在某某商店首飾柜臺取到東西后準(zhǔn)備離開，柜臺里一位年紀(jì)輕大的員工在身后又特地關(guān)照于雪：“您是打出租嗎?這包東西很貴重，在路上要小心一點(diǎn)。”于雪當(dāng)然明白，在首飾柜臺前說的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買得起的。

根據(jù)馬總的紙條，于雪在亞運(yùn)村找到了一棟高層公寓的××號房。出來給于雪開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“啊!馬哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥!”總裁問的就是這件事。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、“前幾天王總的老師過生日，馬總要出差，讓我?guī)退土它c(diǎn)禮物給他的老師。

b、“最近一個(gè)時(shí)期馬總從未找過我，對馬總的事我一點(diǎn)也不知道!”

c、“上個(gè)星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的一位年輕女性?！?/p>

d、“上個(gè)星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的小姐，看她那打扮，肯定是哪個(gè)歌廳里的小姐?！?/p>

e、“對馬總我似乎不太了解?！?/p>

對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

本題的最佳選擇是c。

選a肯定是錯(cuò)誤的。的確，作為秘書在替上司辦私事時(shí)，有責(zé)任替上司保密。但是，當(dāng)總裁問起這件事時(shí)，他代表的是整個(gè)公司的利益，這件私事也再是單純的私事了，所以，作為秘書，于雪不能替馬總隱瞞了，必須向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人說明事情的真相。

選b與選a一樣，甚至有過之而無不及。

選d也犯了秘書工作的大忌。作為秘書必須如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，既不能掐頭去尾，也不能添枝加葉。收禮人也許是歌廳里的小姐，但你不能在沒有任何直接證據(jù)的情況去推測人家是歌廳小姐。

選e也是一種逃避責(zé)任不實(shí)事求是的做法。

選c之所以正確，其理由很簡單，那就是如實(shí)向上司匯報(bào)是其作為秘書的天職。

在一般的情況下，作為職業(yè)秘書的操守，對于上司的隱私，看到了的要當(dāng)作沒看見，聽到了的等于沒聽見;只有這樣，上司才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。正是因?yàn)轳R總信任于雪，才會讓她去幫他辦私事。從這個(gè)意義上來說，于雪有義務(wù)為馬總保密。

但是，在現(xiàn)代企業(yè)中，上司與秘書的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系。既然是一種工作關(guān)系，那就必須優(yōu)先考慮公司利益，而不是個(gè)人之間的關(guān)系。總裁是在工作時(shí)間問這件事，而馬總也是在工作時(shí)間以副總的名義讓于雪去辦這件事的，所以送禮這件事不再單純是件私事，因此，推說自己不清楚，甚至撒謊欺騙總裁，都是絕對錯(cuò)誤的。當(dāng)然，也不能在沒有任何證據(jù)的情況下，憑想像說人家是歌廳里的小。

這件事是總裁主動問起來的，也就說明總裁肯定是有備而來。在這種情況下，即使于雪想為馬總兩肋插刀，自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，那也是瞞不住的。這不僅對馬總沒有任何意義，還會把自己搭進(jìn)去。

實(shí)事求是，如實(shí)匯報(bào)，這是每一個(gè)做秘書的天職。也只有這樣，秘書才能真正得到上司的信任。

公文寫作范文案例分析答案篇五

秘書學(xué)經(jīng)典的案例分析題你知道多少，你對案例分析題是如何評析的，案例分析題沒有規(guī)范的答案，下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書案例分析及答案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

最近，局里要進(jìn)行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困難問題。據(jù)說這是最后一批福利分房，以后國家要調(diào)整國有單位的住房政策。聽到這個(gè)消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書郭靜遇到此類的人和電話一律擋駕。這下可難為壞了郭秘書，來找局長說情的人大都死纏爛打，擺出見不著局長誓不罷休的樣子，鬧的郭秘書一個(gè)頭兩個(gè)大，什么事情也做不了。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。又不能直截了當(dāng)?shù)卣f局長不想見他們，只能態(tài)度堅(jiān)決地推托局長不在到市里開會去了或說局長到下屬單位視察去了等。

由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，瞎神氣?！庇腥送低蹈嬖V郭秘書背后的閑言閑語，郭秘書也只能苦笑作罷。有一天，財(cái)政局經(jīng)常和他們局打交道的劉科長來了，要見局長。這時(shí)候來，明擺著也是來說情的，為在他們局里上班的妹妹家分房子的事來找局長走走后門。郭秘書來到局長辦公室跟局長一說，局長也不想見他，因?yàn)橐娏舜饝?yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮;不答應(yīng)也不是，得罪了財(cái)神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭秘書還沒來得及出去，劉科長已經(jīng)敲門自己走了進(jìn)來，問道：“怎么，李局長，連我也不想見啊?！崩罹珠L很尷尬，馬上說：“哪里，哪里，歡迎，歡迎，很忙啊?！@時(shí)，郭秘書見狀，急中生智對李局長說：“對不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢。”李局長一聽，馬上接過來說：“對，對，你看我都忙糊涂了。對不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是不急，咱們改天再談，或者你跟郭秘書先談一下，我有急事先走一步?！本珠L說完，如釋重負(fù)地走了。郭秘書請劉科長坐，捧上熱茶，對劉科長說：“劉科長請喝茶，您有事請說吧，等局長回來，我替您轉(zhuǎn)達(dá)?！眲⒖崎L淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧?！焙攘丝诓?，悻悻地走了。

【案例思考】。

3.從本案例中我們可以領(lǐng)會到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)?

【案例評析】。

秘書的職責(zé)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合或不方便說的話，秘書應(yīng)該挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)出席，代領(lǐng)導(dǎo)溝通。但也要在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上既堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，又要注意溝通和處理的方式方法。要與領(lǐng)導(dǎo)在工作中形成一種默契，能夠在遇到尷尬的或不利的處境時(shí)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，巧妙地予以化解。郭秘書在執(zhí)行局長交給的任務(wù)時(shí)，就注意了這一點(diǎn)，雖然造成了別人的誤解，得罪了人，但為領(lǐng)導(dǎo)客觀、公平地處理事情和做決策掃清了障礙，保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的主動性。

年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣镜膹埜笨偨?jīng)理要來他們分公司視察工作。

由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書心想機(jī)會來了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價(jià)無一遺漏。對自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動，迅速做出匯報(bào)。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。

視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚(yáng)他，只說了一句：“辛苦了?！边^了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒有想到會是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。

【案例思考】。

1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’。

2。王秘書在整個(gè)接待工作中應(yīng)該怎么做?

3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?

【案例評析】。

王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書在工作中應(yīng)該有積極主動的精神，輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準(zhǔn)備工作，并在接待的過程中做好服務(wù)和補(bǔ)充工作。但是，秘書永遠(yuǎn)不是主角，是領(lǐng)導(dǎo)背后的影子，對自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。

在接待上級領(lǐng)導(dǎo)過程中，一是匯報(bào)工作越位，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來匯報(bào)的情況，他搶先匯報(bào);二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會過于計(jì)較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因?yàn)闊崆檫^高，表現(xiàn)欲過強(qiáng)而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會設(shè)法來“制裁”你，最直接的做法就是請你另謀高就。

秘書選1比較合適。廣告公司和秘書的公司是合作者，因此回答趙總稱自己的老板日程安排得很滿，并詢問是否可以回頭再電話聯(lián)系，顯得有禮有節(jié)，易于對方理解和接受，雙方的良好合作關(guān)系也能得以保持。事后再向老板報(bào)告情況，待老板確定意見后再回復(fù)趙總。選擇2，直接回絕，給客戶一個(gè)很傲慢的影響。雖然廣告業(yè)中一般都是買方市場，廣告公司求廣告主的情況較多，但是買賣雙方在人格上是平等的，何況對方是公司長期的廣告代理商，更不應(yīng)該表現(xiàn)出一種無形的優(yōu)越感，從而破壞彼此的合作關(guān)系。你可以先再不跟對方談，但要給人家一個(gè)理由以求得理解。分析選3和選2犯同樣的錯(cuò)誤，直接回絕趙總，過于生硬，顯得不禮貌，不可取。選4這是自作聰明。姜總不是沒有時(shí)間，而是現(xiàn)在沒心情，也并沒有說不談。在這種情況下，秘書安排別人來談，這是一種自作主張、違反工作紀(jì)律的行為。選5的回答最為糟糕。姜總并沒有身體不適，信口說姜總身體不舒服是對領(lǐng)導(dǎo)的大不敬。

公文寫作范文案例分析答案篇六

最近，局里要進(jìn)行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困難問題。據(jù)說這是最后一批福利分房，以后國家要調(diào)整國有單位的住房政策。聽到這個(gè)消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書郭靜遇到此類的人和電話一律擋駕。這下可難為壞了郭秘書，來找局長說情的人大都死纏爛打，擺出見不著局長誓不罷休的樣子，鬧的郭秘書一個(gè)頭兩個(gè)大，什么事情也做不了。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。又不能直截了當(dāng)?shù)卣f局長不想見他們，只能態(tài)度堅(jiān)決地推托局長不在到市里開會去了或說局長到下屬單位視察去了等。

由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，瞎神氣。”有人偷偷告訴郭秘書背后的閑言閑語，郭秘書也只能苦笑作罷。有一天，財(cái)政局經(jīng)常和他們局打交道的劉科長來了，要見局長。這時(shí)候來，明擺著也是來說情的，為在他們局里上班的妹妹家分房子的事來找局長走走后門。郭秘書來到局長辦公室跟局長一說，局長也不想見他，因?yàn)橐娏舜饝?yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮;不答應(yīng)也不是，得罪了財(cái)神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭秘書還沒來得及出去，劉科長已經(jīng)敲門自己走了進(jìn)來，問道：“怎么，李局長，連我也不想見啊?！崩罹珠L很尷尬，馬上說：“哪里，哪里，歡迎，歡迎，很忙啊?！@時(shí)，郭秘書見狀，急中生智對李局長說：“對不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢?！崩罹珠L一聽，馬上接過來說：“對，對，你看我都忙糊涂了。對不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是不急，咱們改天再談，或者你跟郭秘書先談一下，我有急事先走一步?！本珠L說完，如釋重負(fù)地走了。郭秘書請劉科長坐，捧上熱茶，對劉科長說：“劉科長請喝茶，您有事請說吧，等局長回來，我替您轉(zhuǎn)達(dá)?！眲⒖崎L淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧?！焙攘丝诓?，悻悻地走了。

【案例思考】。

3.從本案例中我們可以領(lǐng)會到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)?

【案例評析】。

秘書的職責(zé)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合或不方便說的話，秘書應(yīng)該挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)出席，代領(lǐng)導(dǎo)溝通。但也要在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上既堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，又要注意溝通和處理的方式方法。要與領(lǐng)導(dǎo)在工作中形成一種默契，能夠在遇到尷尬的或不利的處境時(shí)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，巧妙地予以化解。郭秘書在執(zhí)行局長交給的任務(wù)時(shí)，就注意了這一點(diǎn)，雖然造成了別人的誤解，得罪了人，但為領(lǐng)導(dǎo)客觀、公平地處理事情和做決策掃清了障礙，保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的主動性。

公文寫作范文案例分析答案篇七

季某是成都某公司的技術(shù)總監(jiān)，北京一家公司招聘技術(shù)副總裁，季某經(jīng)過網(wǎng)上視屏面試，北京這家公司正式向季某發(fā)出offer，通知其國慶后即來北京上班報(bào)到。

季某為此很高興，請親朋好友多次聚會，花費(fèi)上萬元。

國慶后季某剛到北京，公司就通知其撤回offer，原因是該職位已經(jīng)有更合適的人員。

季某大為光火，向勞動仲裁委提起仲裁，要求北京公司履行與自己的勞動合同。

本人觀點(diǎn)：北京這家公司的做法非常不妥，有違誠信的市場原則，但是從勞動法角度，季某的主張不會得到支持。

單位發(fā)出offer，應(yīng)視為要約邀請，雙方?jīng)]有簽訂勞動合同，勞動關(guān)系還沒有建立。

offer不等于勞動合同，這一點(diǎn)是確定無疑的。

第二章因勞動合同的解除引發(fā)的勞動爭議。

案例一：到底是辭職還是解雇?

曾某是單位的主管，工作能力一般，與同事相處也不和諧。

人力資源總監(jiān)與其談話，要求自動離職，并且手寫一份辭職申請書。

曾某寫完辭職申請書并且辦理完畢離職手續(xù)后，非常后悔，認(rèn)為自己被單位算計(jì)了。

于是向勞動仲裁委申請仲裁，要求單位支付違法解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)賠償金。

而單位稱曾某是自己提出離職了，有辭職申請書為證。

本人觀點(diǎn)：本案看似復(fù)雜，其實(shí)關(guān)鍵一點(diǎn)是用人單位提出解除勞動合同的動議，勞動者同意了，雙方屬于協(xié)商一致解除勞動合同。

辭職申請書只是一個(gè)表象。

本案既不是辭職，也不是解雇，而是雙方協(xié)商一致解除。

進(jìn)一步講，本案的關(guān)鍵在舉證。

如果曾某能舉證證明人力資源總監(jiān)的談話內(nèi)容，則應(yīng)認(rèn)定為協(xié)商一致，如果不能舉證，那么辭職申請書就具有強(qiáng)大證明力，足以證明是勞動者自動離職。

第三章因勞動合同的終止引發(fā)的勞動爭議。

案例一：約定終止條件出現(xiàn)，企業(yè)終止勞動合同無效。

魏某(女)與單位的勞動合同即將到期時(shí)，單位提前一個(gè)月發(fā)出不予續(xù)簽通知書。

在單位支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，雙方解除了勞動合同。

但是幾天后魏某發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷有身孕，隨要求與單位繼續(xù)履行勞動合同。

單位稱雙方勞動合同已經(jīng)解除，并且也支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，勞動合同不可能繼續(xù)履行。

本人觀點(diǎn)：《勞動合同法》有明確規(guī)定，女職工在三期(孕期、產(chǎn)期、哺乳期)以及勞動者在醫(yī)療期等，如遇勞動合同到期，則勞動合同自動順延至上述期限屆滿。

本案中魏某在單位辦理離職手續(xù)期間已經(jīng)懷孕，實(shí)際上此時(shí)勞動合同并沒有到期，單位以勞動合同到期而不予續(xù)簽是缺乏法律依據(jù)的，因此勞動合同的解除也是沒有法律效力的。

雙方勞動關(guān)系仍然存在，魏某有權(quán)回單位上班，并享受相應(yīng)孕期待遇。

進(jìn)一步說，女職工的三期以及醫(yī)療期等可以改變勞動合同期限，使其延長，可以使勞動合同到期終止變得沒有法律效力，但是這些期間不能對抗《勞動合同法》第39條規(guī)定的過錯(cuò)性解除——如果勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度，即使正處于醫(yī)療期，用人單位也可以解除勞動合同。

第四章因調(diào)崗調(diào)薪引發(fā)的勞動爭議。

案例一：增設(shè)部門總監(jiān)，對部門經(jīng)理是否意味著調(diào)崗。

張某是公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，是財(cái)務(wù)部的一把手，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理。

后公司架構(gòu)調(diào)整，在財(cái)務(wù)部設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān)的職位，其級別高于財(cái)務(wù)經(jīng)理。

張某向仲裁委提起仲裁，認(rèn)為用人單位單方面調(diào)崗，沒有協(xié)商一致，要求恢復(fù)自己對財(cái)務(wù)部全面管理工作。

本人觀點(diǎn)：公司出于發(fā)展需要進(jìn)行必要的戰(zhàn)略調(diào)整，增設(shè)或者減少一些部門或者崗位，法律是允許的，只要不調(diào)整薪酬，問題就很好解決。

所以，對于某個(gè)員工欲進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪，可以分兩步走，先調(diào)崗不調(diào)薪，待其接受這一事實(shí)或者勞動仲裁敗訴后，再相應(yīng)的調(diào)整薪酬。

并且，就調(diào)崗的合理性來說，財(cái)務(wù)經(jīng)理原先承擔(dān)著巨大的工作壓力，這對于勞動者來說是義務(wù)，對于用人單位來說是權(quán)利。

(用人單位的義務(wù)是給付工資，勞動者的權(quán)利是獲得報(bào)酬)。

現(xiàn)在增加了財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理的義務(wù)少了，相當(dāng)于用人單位放棄了自己的部分權(quán)利，從民法原理角度，是符合權(quán)利可以放棄的原則的。

案例二：崗變薪不變，員工拒絕到新崗位報(bào)到被企業(yè)辭退。

陳某是單位的技術(shù)總監(jiān)，在總部北京工作。

公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要，在南京開設(shè)了分公司。

人力資源負(fù)責(zé)人和陳某協(xié)商，希望調(diào)任陳某至南京分公司副總經(jīng)理。

陳某認(rèn)為公司將自己調(diào)往南京，是想把自己支走，因此不同意。

雙方發(fā)生爭議，訴至勞動仲裁委。

本人觀點(diǎn)：勞動合同履行地點(diǎn)是勞動合同重要條款。

將陳某調(diào)往外地，是對勞動合同條款的變更，雙方應(yīng)遵循協(xié)商一致的原則。

本案雙方已訴至勞動仲裁委，可以預(yù)見陳某將勝訴。

除非雙方達(dá)成一致意見，否則陳某將繼續(xù)在北京總部工作。

公司的快速多元化發(fā)展，在各地設(shè)立分公司，并派駐總部人員常駐是常有的事。

但從法律角度，應(yīng)遵循協(xié)商一致原則。

提出兩點(diǎn)對策，一是充分協(xié)商，簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為對勞動合同的變更;而是不任命分公司的職位，以出差的名義排其前往工作，即不形成對勞動合同的變更。

第五章因勞動報(bào)酬引發(fā)的勞動爭議。

案例一：設(shè)計(jì)師晝夜加班，離職時(shí)索要加班費(fèi)。

本人觀點(diǎn)：由于崗位需要，廣告公司平面設(shè)計(jì)人員一般是晚上工作，并且每天實(shí)際工作時(shí)間是超過8小時(shí)的。

因此比較穩(wěn)妥的方法是申請綜合工時(shí)制，這樣即不存在延時(shí)加班等情形。

當(dāng)然，勞動者主張延時(shí)加班，是要由勞動者舉證的。

這些證據(jù)包括——與會人員簽名的會議記錄、在延長時(shí)間內(nèi)完成的工作并有相應(yīng)記錄、證人證言(效力較弱)、往來收發(fā)的郵件等等。

案例二：客戶毀約，離職銷售員索要提成工資。

白某是一家培訓(xùn)公司的銷售人員，一次與某事業(yè)單位順利簽單。

該培訓(xùn)公司與事業(yè)單位的合同約定總款項(xiàng)30萬元，分3個(gè)月支付。

根據(jù)培訓(xùn)公司提成制度，當(dāng)月回款額5%作為提成發(fā)放。

合同簽訂后，白某因?yàn)樯眢w原因而提出離職，并辦理了離職手續(xù)。

但是商海難料，事業(yè)單位解除了該培訓(xùn)合同。

白某得知后，認(rèn)為自己在職時(shí)簽下此單，根據(jù)規(guī)章制度公司應(yīng)支付提成，至于該合同時(shí)候履歷，則不關(guān)自己的事情。

本人觀點(diǎn)：剝繭抽絲，本案的關(guān)鍵就是提成制度的效力以及執(zhí)行的問題。

只要該制度經(jīng)過民主程序討論協(xié)商或者公示并有勞動者簽字，同時(shí)內(nèi)容合理合法，就是有效的。

具體本案中，提成制度明確規(guī)定，支付提成的前提是當(dāng)月有回款，而不是簽訂合同就支付，所以白某的要求是不會得到支持的。

第六章因日常管理引發(fā)的勞動爭議。

案例一：員工拒不交接工作，卻反訴企業(yè)拖欠工資。

岳某勞動合同即將到期，單位不打算續(xù)簽。

在向岳某發(fā)出不予續(xù)簽通知書后，岳某表示反對，稱自己找不到其他工作，于是在勞動合同到期之后，仍然每天來上班，并且每天在公司門口，拿一份當(dāng)天的報(bào)紙拍照，以證明自己每天來上班。

岳某為人蠻橫，公司同事都不愿招惹。

此狀況一直持續(xù)兩月之久。

鑒于岳某每天都來，公司也支付的工資。

后單位向其發(fā)出解除勞動合同通知書，稱自x月x日起將不再支付工資。

岳某隨向勞動仲裁委申請仲裁，要求雙倍工資，經(jīng)濟(jì)賠償金等。

本人觀點(diǎn)：勞動合同到期，用人單位完全有權(quán)利不續(xù)簽。

個(gè)別勞動者的蠻橫無理，用人單位應(yīng)采取法律手段來保護(hù)自身利益。

本案中用人單位大意失荊州，岳某每天來上班，單位還支付工資，雙方形成事實(shí)勞動關(guān)系，該事實(shí)勞動關(guān)系相當(dāng)于原勞動合同的續(xù)簽，因此用人單位不僅要支付一個(gè)月的雙倍工資，在發(fā)出解除通知書后還應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)賠償金。

勞動者拒不交接工作時(shí)，用人單位應(yīng)及時(shí)停發(fā)工資，停止繳納社保，謹(jǐn)防因?yàn)橥涎佣纬墒聦?shí)勞動關(guān)系。

案例二：預(yù)休年假，企業(yè)想收回不容易。

2008年頒布了《國務(wù)院年假管理?xiàng)l例》，對于年假有了詳細(xì)的規(guī)定。

除非與員工有書面協(xié)議，否則年假不能存入下一年度，即在當(dāng)年必須使用完，或者按照300%來支付。

支付300%，包含本身工資，其實(shí)是多支付2倍，這一點(diǎn)與法定節(jié)假日支付300%是不同的。

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公文寫作范文案例分析答案篇八

年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣镜膹埜笨偨?jīng)理要來他們分公司視察工作。

由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書心想機(jī)會來了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價(jià)無一遺漏。對自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動，迅速做出匯報(bào)。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。

視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚(yáng)他，只說了一句：“辛苦了?！边^了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒有想到會是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。

【案例思考】。

1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’。

2。王秘書在整個(gè)接待工作中應(yīng)該怎么做?

3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?

【案例評析】。

王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書在工作中應(yīng)該有積極主動的精神，輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準(zhǔn)備工作，并在接待的過程中做好服務(wù)和補(bǔ)充工作。但是，秘書永遠(yuǎn)不是主角，是領(lǐng)導(dǎo)背后的影子，對自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。

在接待上級領(lǐng)導(dǎo)過程中，一是匯報(bào)工作越位，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來匯報(bào)的情況，他搶先匯報(bào);二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會過于計(jì)較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因?yàn)闊崆檫^高，表現(xiàn)欲過強(qiáng)而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會設(shè)法來“制裁”你，最直接的做法就是請你另謀高就。

公文寫作范文案例分析答案篇九

案例。

198月5日上午，某客運(yùn)公司的長途客車上的檢票員發(fā)現(xiàn)甲、乙、丙3人沒有買票，于是讓某補(bǔ)票。

三人蠻不講理，司機(jī)說;“你們沒有買票，我們就可以把你們趕下車，干嘛那么多廢話。

”三人聽后，感到害怕，其中甲、乙馬上就補(bǔ)了票，但丙由于身上沒帶錢，央求汽車把他帶到某某站。

檢票員不同意，把丙趕下車，當(dāng)日下午1點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)客人太多，已經(jīng)超員5人，于是便拒載后來的客人。

丁由于有急事，央求上車，售票員說，“客車運(yùn)輸不能超載，出了問題，我們要負(fù)責(zé)任的。

”丁說：“出了問題，我負(fù)責(zé)。

不管什么問題，我都一人負(fù)責(zé)。

”售票員無奈便讓其上了車，還說：“出了問題可由你一個(gè)全部負(fù)責(zé)!”下午3點(diǎn)，售票員發(fā)現(xiàn)戊某攜帶危險(xiǎn)品，便隨之把危險(xiǎn)品拿到車下銷毀。

戊堅(jiān)決反對。

售票員說;“要么你拿著危險(xiǎn)品下車，要么讓我銷毀。

”后來，由于擁擠，王某把孕婦趙某擠得流產(chǎn)了。

根據(jù)上述案情，回答下列問題：

(1)乘車人甲、乙、丙3人沒買票，售票員可否把其趕下車?

(2)由于丙身上沒帶錢，售票員最終還是把他趕下車?是否合法?為什么?

(3)售票員是否有權(quán)銷毀旅客攜帶的危險(xiǎn)品?為什么?

(4)對于趙某的流產(chǎn)，丁是否應(yīng)負(fù)責(zé)?為什么?

(5)對于趙某的流產(chǎn)，售票員和其運(yùn)輸公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

(6)對于趙某的流產(chǎn)，王某是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?

答案;。

(1)乘車人沒買票，售票員不能直接把人趕下車，應(yīng)先讓其補(bǔ)票。

(2)合法。

因其享受坐車的權(quán)利，就應(yīng)承擔(dān)付款買票的義務(wù)。

(3)有權(quán)。

因其攜帶的危險(xiǎn)品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某對于趙某的流產(chǎn)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任之一，因其明知超載運(yùn)輸，而強(qiáng)行上車，對造成并加劇引發(fā)趙某流產(chǎn)的擁擠狀態(tài)負(fù)有一定責(zé)任。

(5)對于趙某的流產(chǎn)，客運(yùn)公司負(fù)責(zé)違約損害賠償。

但公司可對其工作人員售票員進(jìn)行追償，讓其承擔(dān)部分責(zé)任。

(6)對于趙某的流產(chǎn)，如果王某沒有過錯(cuò)，王某將不承擔(dān)任何責(zé)任，其責(zé)任主要由運(yùn)輸公司承擔(dān)。

(7)客運(yùn)公司應(yīng)對丙的人身傷害負(fù)責(zé)。

解題思路。

本題可分為兩個(gè)部分，第(1)-(3)問為第一部分，考查客運(yùn)合同的權(quán)利義務(wù)，第(4)-(7)問為第二部分，考查違約責(zé)任及人身侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)。

本題設(shè)計(jì)思路比較簡明，法律關(guān)系也比較簡單。

法理詳解。

(1)、(2)、(3)《合同法》第294條規(guī)定;“旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。

旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、超級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。

旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

”第297條規(guī)定：“旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性，有放射性以及有可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或者其他違禁物品。

旅客違反前規(guī)定的，承運(yùn)人可以將違禁物品卸下，銷毀或者送交有關(guān)部門。

旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

根據(jù)以上兩個(gè)條文的規(guī)定，可得出第(1)-(3)問的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302條規(guī)定：”承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意，重大過失造成的除外。

前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票，持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客。

依該規(guī)定，客運(yùn)承運(yùn)人對旅客的傷亡應(yīng)負(fù)無過錯(cuò)責(zé)任。

本案中趙某作為旅客，在乘運(yùn)期間人身受到傷害，客運(yùn)公司依法應(yīng)負(fù)違約損害賠償責(zé)任。

至于丙的傷害賠償責(zé)任，依第302條第2款之規(guī)定，仍應(yīng)由客運(yùn)公司負(fù)擔(dān)。

因?yàn)樵诘?7)問的假設(shè)中，檢票員未將不買票的丙趕下車，而是同意將其帶到某某站，這就意味著丙是經(jīng)承運(yùn)人許可拱乘的無票旅客，在運(yùn)輸途中發(fā)生人身傷亡的，照樣適用第302條第1款的規(guī)定。

至于丁對趙某的責(zé)任，應(yīng)是建立在一般侵權(quán)的責(zé)任基礎(chǔ)之一的，而王某并無過錯(cuò)，對趙某不應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任。

甲將自己所有的一間房屋出租給乙使用，乙將該房屋用于水果零售，后乙業(yè)務(wù)發(fā)展，又向他人租借了更大的場地，便擅自將向甲租用的房屋，以自己的名義租給丙，盡管乙始終按時(shí)支付房租，但甲得知后，便以乙擅自轉(zhuǎn)租為由，訴至法院要求解除其與乙的合同。

正在訴訟期間，該地區(qū)遭遇百年不遇的強(qiáng)臺風(fēng)的襲擊，導(dǎo)致該出租的房屋倒塌，造成丙財(cái)產(chǎn)損失5000元。

請根據(jù)合同法原理，回答下列問題：

(1)甲的合同解除主張能否獲得法院支持，為什么?

(2)該出租房倒塌造成丙的損失，應(yīng)由誰承擔(dān)，為什么?

s省某建筑工程公司因施工期緊迫，而事先未能與有關(guān)廠家訂好供貨合同，造成施工過程中水泥短缺，急需100噸水泥。

該建筑工程公司同時(shí)向a市海天水泥廠和b市豐華水泥廠發(fā)函，函件中稱：“如貴廠有300號礦漬水泥現(xiàn)貨(袋裝)，噸價(jià)不超過1500元，請求接到信10天內(nèi)發(fā)貨100噸，貨到付款，運(yùn)費(fèi)由供貨方自行承擔(dān)。

a市海天水泥廠接信當(dāng)天回信，表示愿以噸價(jià)1600元發(fā)貨100噸，并于第3天發(fā)貨100噸至s省建筑工程公司，建筑工程公司于當(dāng)天驗(yàn)收并接收了貨物。

b市豐華水泥廠接到要貨的信件后，積極準(zhǔn)備貨源，于接信后第7天，將100噸袋裝300號礦漬水泥裝車，直接送至某建筑工程公司，結(jié)果遭到某建筑工程公司的拒收。

理由是：本建筑工程僅需要100噸水泥，至于給豐華水泥廠發(fā)函，只是進(jìn)行詢問協(xié)商，不具有法律約束力。

豐華水泥廠不服，遂向人民法院提起了訴訟，要求依法處理。

問題：

(1)豐華水泥廠與某建筑工程公司之間是否存在生效的合同關(guān)系?

(2)某建筑工程公司拒收豐華水泥廠的100噸水泥是否于法有據(jù)?

(3)對海天水泥廠的發(fā)貨行為如何定性?

(4)海天水泥廠與建筑工程公司的合同何時(shí)成立?合同內(nèi)容如何確定?

(5)設(shè)建筑工程公司收到海天水泥廠的回信后，于次日再次去函表示愿以噸價(jià)1599元接貨，海天水泥廠收到該第二份函件后即發(fā)貨100噸至建筑工程公司。

那么，二者之間的合同是否成立?如果成立，合同內(nèi)容如何確定?

答案：

(1)豐華水泥廠與某建筑工程公司之間不存在生效的合同關(guān)系。

理由：某建筑工程公司并不確定豐華廠是否有其所需的水泥，某建筑工程公司發(fā)出的函件不符合要約的構(gòu)成要件，應(yīng)當(dāng)視為要約邀請，豐華后來的實(shí)際行動應(yīng)視為要約，二者之間尚未成立合同關(guān)系。

(2)某建筑工程公司拒收豐華水泥廠的100噸水泥于法有據(jù)。

依據(jù)：豐華水泥廠與某建筑工程公司之間不存在生效的合同關(guān)系，某建筑工程公司當(dāng)然有拒絕的權(quán)利。

(3)海天水泥廠的發(fā)貨行為應(yīng)當(dāng)視為一個(gè)要約。

(4)海天水泥廠與建筑工程公司的合同，于建筑工程公司驗(yàn)收并接收貨物時(shí)成立生效。

合同內(nèi)容以建筑公司的`承諾為準(zhǔn)，即貨物以接收的為準(zhǔn)，價(jià)格等其它條件以海天水泥廠的要約內(nèi)容為準(zhǔn)。

(5)二者之間的合同成立。

海天水泥廠的要約中并未表明承諾不得對要約的內(nèi)容做出任何變更，且海天水泥廠在接到回信后并未及時(shí)反對，而是以實(shí)際行動去履行，表明其默認(rèn)接受建筑公司的承諾，顧該承諾視為有效。

合同內(nèi)容以建筑公司的承諾的內(nèi)容為準(zhǔn)。

學(xué)計(jì)算機(jī)的小熊畢業(yè)后到一家軟件公司工作，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀，出色完成了工作任務(wù)，可在試用期即將結(jié)束時(shí)，小熊突然離開公司。

半年后，他又重新應(yīng)聘到這家公司，經(jīng)過重重面試，最終又被公司錄取，但公司規(guī)定新入職員工必須經(jīng)過6個(gè)月的試用期經(jīng)考核合格后才能轉(zhuǎn)正。

小熊還得繼續(xù)等待漫長的試用期。

小熊還得在公司實(shí)習(xí),小熊在第一次在軟件公司試用期間離開公司，表明小熊無條件解除了勞動合同(根據(jù)中華人民共和國勞動法第三十二條之規(guī)定)，第二次來到同一公司是建立了新的勞動關(guān)系(中華人民共和國勞動合同法第十九條之規(guī)定就不適用)，因此小熊還得繼續(xù)等待漫長的試用期。

1月1日，甲與乙口頭約定，甲承租乙的一套別墅，租期為五年，租金一次付清，交付租金后即可入住。

洽談時(shí)，乙告訴甲屋頂有漏水現(xiàn)象。

為了盡快與女友丙結(jié)婚共同生活，甲對此未置可否，付清租金后與丙入住并辦理了結(jié)婚登記。

入住后不久別墅屋頂果然漏水，甲要求乙進(jìn)行維修，乙認(rèn)為在訂立合同時(shí)已對漏水問題提前作了告知，甲當(dāng)時(shí)并無異議，仍同意承租，故現(xiàn)在乙不應(yīng)承擔(dān)維修義務(wù)。

于是，甲自購了一批瓦片，找到朋友開的丁裝修公司免費(fèi)維修。

丁公司派工人更換了漏水的舊瓦片，同時(shí)按照甲的意思對別墅進(jìn)行了較大裝修。

更換瓦片大約花了10天時(shí)間，裝修則用了一個(gè)月，乙不知情。

更換瓦片時(shí)，一名工人不慎摔傷，花去醫(yī)藥費(fèi)數(shù)千元。

206月，由于新?lián)Q瓦片質(zhì)量問題，別墅屋頂出現(xiàn)大面積漏水，造成甲一萬余元財(cái)產(chǎn)損失。

4月，甲遇車禍去世，丙回娘家居住。

半年后丙返回別墅，發(fā)現(xiàn)戊已占用別墅。

原來，12月甲曾向戊借款10萬元，并親筆寫了借條，借條中承諾在不能還款時(shí)該別墅由戊使用。

在戊向乙出示了甲的親筆承諾后，乙同意戊使用該別墅，將房屋的備用鑰匙交付于戊。

問題：

2.別墅維修及費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題應(yīng)如何處理?理由是什么?

4.別墅裝修問題應(yīng)如何處理?理由是什么?

5.甲是否有權(quán)請求乙賠償因年6月屋頂漏水所受損失?理由是什么?

6.丙可否行使對別墅的承租使用權(quán)?理由是什么?

7.丙應(yīng)如何向戊主張自己的權(quán)利?理由是什么?

1.為不定期租賃。

租賃期限六個(gè)月以上，當(dāng)事人未采取書面形式的，視為不定期租賃。

乙可以隨時(shí)解除合同，但應(yīng)當(dāng)在合理期限前通知承租人。

2.(1)甲有權(quán)要求乙在合理期限內(nèi)維修。

乙未履行維修義務(wù)，甲可以自行維修，維修費(fèi)用由乙負(fù)擔(dān)。

(2)甲的維修屬于無因管理人的行為，由乙承擔(dān)其支出的必要費(fèi)用。

瓦片質(zhì)量問題不影響乙對該項(xiàng)義務(wù)的承擔(dān)。

(3)因維修影響了甲的使用，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少租金或延長租期。

但裝修期間不在延長租期的范圍。

3.(1)甲丁之間屬于無名合同，應(yīng)適用《合同法》總則的相關(guān)規(guī)定，并可參照《合同法》分則或其他法律最相類似的規(guī)定，例如，費(fèi)用承擔(dān)問題適用贈與合同的規(guī)則，完成工作問題適用承攬合同規(guī)則。

(2)應(yīng)由丁承擔(dān)。

因?yàn)槎楣椭鳎瑧?yīng)對雇員在從事雇用活動中遭受的人身損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.乙可以要求甲恢復(fù)原狀或賠償損失。

理由是承租人未經(jīng)出租人同意，對租賃物進(jìn)行改裝或增設(shè)他物的，出租人可以要求承租人恢復(fù)原狀或賠償損失。

5.無權(quán)。

造成第二次漏水是甲自身的原因，乙無過錯(cuò)，因此損失應(yīng)由甲自行承擔(dān)。

6.丙有權(quán)對乙主張自己基于原租賃合同對該別墅的承租使用權(quán)。

因?yàn)槌凶馊嗽诜课葑赓U期間死亡的，與其生前共同居住的人可以按照原租賃合同租賃該房屋。

7.丙有權(quán)請求戊返還原物。

因?yàn)楸鶕?jù)《合同法》的規(guī)定是合法占有人，有權(quán)請求侵占人返還原物。

甲多年在外國留學(xué)打工，后在國內(nèi)買了套商品房，因其長期住在國外，該房交由甲父管理。

后因城市房屋增值，甲父擅自將房屋出售給乙，并已交付房屋，約定一個(gè)月后辦過戶手續(xù)，逾期支付違約金。

甲在得知賣房之事后，表示堅(jiān)決反對，甲根據(jù)物權(quán)法規(guī)定提起訴訟要求乙歸還房產(chǎn)，法院判決乙退出房屋。

乙因此損失了部分房屋裝修、搬家等費(fèi)用，還因未及時(shí)購得房產(chǎn)而遇到房產(chǎn)漲價(jià)導(dǎo)致?lián)p失，乙遂根據(jù)合同法狀告甲父。

(1)如何評價(jià)甲父與乙之間的房屋買賣合同的效力?

(2)甲父是否要對不能依約辦理登記過戶承擔(dān)違約責(zé)任?

(3)乙對甲父享有哪些權(quán)利?甲父應(yīng)對哪些損失負(fù)賠償責(zé)任?

(3)乙可以對甲父提起損害賠償之訴。

甲父應(yīng)對乙房屋裝修、搬家等信賴?yán)鎿p失予以賠償，而房價(jià)上漲的損失不屬于賠償范圍。

(因?yàn)榉績r(jià)上漲是市場價(jià)格波動的結(jié)果，不能列入預(yù)見利益損失)。

4甲商場3月份欲從乙冰箱廠購進(jìn)冰箱50臺，每臺2800元，共計(jì)14萬元。

雙方約定4月份貨到后先付4萬元，其余待銷售后付清余下的10萬元貨款。

后乙冰箱廠想在甲商場開設(shè)銷售專柜，打開銷路。

雙方遂簽訂租賃場地合同，約定租賃期為1年，自同年4月起至次年4月止，月租金2萬元，共計(jì)24萬元。

由乙冰箱廠3個(gè)月付1次，分4次付清。

7月份乙冰箱廠通知甲商場，稱用應(yīng)收甲商場的10萬元冰箱貨款中的6萬元抵銷其4月至7月的租金。

試分析：

(1)用所學(xué)的合同法的理論和有關(guān)法律規(guī)定分析乙冰箱廠的做法是否合法?

(2)為什么?

答題要點(diǎn)：

(1)乙冰箱廠的做法符合我國合同法的有關(guān)規(guī)定。

該案涉及的是合同權(quán)利義務(wù)終止中債務(wù)相互抵銷的法律規(guī)定。

抵銷，是指兩個(gè)以上的債的關(guān)系的當(dāng)事人就互負(fù)給負(fù)種類相同的債務(wù)，各自得以其對他方享有的債權(quán)充抵自己對他方的債務(wù)，而使各自的債務(wù)在對等的數(shù)額內(nèi)相互消滅的意思表示。

(2)我國《合同法》第99條規(guī)定，當(dāng)事人互負(fù)到期債務(wù)，該債務(wù)的標(biāo)的物種類、品質(zhì)相同的，任何一方可以將自己的債務(wù)與對方的債務(wù)抵銷，……當(dāng)事人主張抵銷的，應(yīng)當(dāng)通知對方。

通知自到達(dá)對方時(shí)生效。

本案中，甲商場與乙冰箱廠互負(fù)債務(wù)，互享債權(quán)，彼此的合同標(biāo)的物又屬于種類和品質(zhì)相同的貨幣，也到了履行期，因此，乙冰箱廠可以根據(jù)我國合同法的有關(guān)同類債務(wù)相互抵銷的規(guī)定，通知甲商場對6萬元債務(wù)予以抵銷。

11月陳某將自己的電腦借與王某使用。

同年12月，王某將該電腦以市場價(jià)賣予張某。

張某在買該電腦時(shí)并不知道該電腦并不為王某所有。

陳某在得知這一情形后告知張某，該電腦為其所有，并要求張某將電腦返還給他，張某表示不同意。

兩人因此發(fā)生糾紛，遂訴至法院。

法院在審理該案時(shí)，根據(jù)張某的要求追加王某為第三人。

問：該電腦買賣合同的效力如何，本案應(yīng)如何處理。

其次是回答合同效力如何，合同效力約束當(dāng)事人雙方，我國合同屬于債權(quán)，善意取得制度屬于法定，而非意定，所以即使沒有合同物權(quán)也以發(fā)生變動。

公文寫作范文案例分析答案篇十

琳達(dá)是東訊電子(廣州)公司董事長兼總經(jīng)理的秘書。這天上午上司正在主持召開公司的董事會。公司有規(guī)定，在開董事會時(shí)，參加人員一般不接電話，等散了會再說。十點(diǎn)左右，朗日公司的總經(jīng)理胡戈來電話找上司。朗日公司是本公司的大客戶，胡總對琳達(dá)說他有急事要與上司商量。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、胡總，對不起!我們總經(jīng)理正在開會，不能接聽電話。

c、胡總，請您稍等一下，我們總經(jīng)理剛剛散會，我馬上幫您去找找。

d、胡總，請您等一下，我馬上叫我們總經(jīng)理來接電話!

e、胡總，實(shí)在對不起，我們表總不在公司。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

本題c。

當(dāng)你說幫對方去找找以后，你就可以去向上司悄悄匯報(bào)，聽取他的指示，如果他認(rèn)為事情不急，不愿意去接電話，那么，你就要這樣回答對方：“實(shí)在對不起，這會兒不知總經(jīng)理上哪兒去了，回頭見著總經(jīng)理，我們就給您去個(gè)電話，您看這樣可以嗎?”如果上司愿意來接，你就可以說剛剛找到了喪總。這樣，你既沒自作主張，又照顧到了對方的面子。

上司不想接廣告公司的電話。

琳達(dá)是全能食品(廣州)公司總經(jīng)理的秘書。快到年底了，公司馬上就要開懂事會了。由于銷售大幅度滑坡，總經(jīng)理的心情非常煩躁。這天上午十點(diǎn)左右，廣告公司的總經(jīng)理鄭斌來電話，想就明年的廣告代理問題與總經(jīng)理交換一下看法。正忙得暈頭轉(zhuǎn)向的總經(jīng)理一聽說談明年的廣告問題，就對琳達(dá)說：“不就是明年的廣告的事嗎?現(xiàn)在沒時(shí)間!”面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、鄭總，我們總經(jīng)理今天安排實(shí)在太滿，很難抽出時(shí)間，回頭我們給你打過去，可以嗎?

b、鄭總，您的事我們總經(jīng)理知道了，下次再約時(shí)間吧。

c、鄭總，我們總經(jīng)理正急著趕份材料，不能接電話。

d、鄭總，關(guān)于明年的廣告問題，跟我們公司市場部梅經(jīng)理談?wù)効梢詥?

e、鄭總，我們總經(jīng)理今日身體有些舒服，您先跟我說說，我再轉(zhuǎn)告他可以嗎?

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

本題a。

一個(gè)優(yōu)秀的秘書在于與上司之間形成一種默契，她能理解上司的每一個(gè)意圖。在年終這個(gè)事情繁雜，再加上業(yè)績欠佳的時(shí)候，上司的心情煩躁，說些言不由衷的話是很正常的，因此，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該更好地去了解和把握上司的，成為上司名副其實(shí)的助手。年底說忙，對方完全能理解，這樣，待上司心情好些之后，上司自然會與對方聯(lián)系。

接受指示時(shí)來電話。

琳達(dá)是冰川鋼鐵(中國)公司總經(jīng)理的秘書。下周就要召開全國經(jīng)銷商大會了，這天上午琳達(dá)正在就會議的籌備工作接受上司的指示的時(shí)候，她辦公桌上的外線電話響了。琳達(dá)只好對上司說了聲“對不起”后回自己辦公室接電話，結(jié)果這電話是找上司的。而對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、問對方是什么事情，如果是急事就轉(zhuǎn)給上司。

b、說上司現(xiàn)在很忙，問對方可不可以先找公司的其他人。

c、像平時(shí)一樣問對方是什么事情，她幫助轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

d、告訴對方說上司正在商量工作，完了之后就馬上打電話給他。

e、說上司現(xiàn)在正在商量工作，完了以后再轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案c。

即使秘書是在接受指示的過程中，如果外線電話響了(這意味著是由公司外部打來的)，秘書就應(yīng)馬上去接電話，更何況這電話本來就是打給上司的。把對方的意思轉(zhuǎn)達(dá)給上司，雖然會影響上司作指示，但這影響并不大，轉(zhuǎn)達(dá)完了仍可以繼續(xù)，所以，應(yīng)像平時(shí)接電話那樣，問對方是什么事情，她幫助轉(zhuǎn)達(dá)給上司。

公文寫作范文案例分析答案篇十一

秘書工作實(shí)務(wù)強(qiáng)化練習(xí)題案例分析題的答案是什么?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書實(shí)務(wù)案例分析答案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

琳達(dá)是施露化妝品(上海)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的秘書，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的辦公室。下面是她整理上司辦公室時(shí)做的一些工作：

a、檢查上司寫字臺旁邊的垃圾箱是否清空了。

b、檢察窗前花盆里植物葉子是否枯萎，需不需要澆水。

c、檢查上司寫字臺抽屜的物品擺放是否方便工作。

d、檢查寫字臺桌面上的物品擺放是否整齊。

e、檢查上司的記事用紙、鉛筆等日常用品是否足夠，需要添加。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

本題答案c。

寫字臺的抽屜屬于上司的私人空間，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司沒有指示的情況下，即使是秘書，去整理上司的抽屜也是不合適的。

琳達(dá)是莫爾食品(成都)公司總經(jīng)理的秘書。這天總經(jīng)理上班后不久，就對琳達(dá)說自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、知道總經(jīng)理的老毛病又犯了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。

b、向總經(jīng)理建議：“您太疲勞了，回家休息吧!”

c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個(gè)簡要說明，今天沒有急事就不要來找總經(jīng)理了。

d、馬上調(diào)整總經(jīng)理的工作日程，取消一切約會。

e、請?jiān)瓉碜鲞^大夫的劉經(jīng)理過來給總經(jīng)理檢查一下。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

本題d。

秘書發(fā)現(xiàn)上司身體有些不舒服因而有些擔(dān)心是很正常和自然的。但是，不能表現(xiàn)得過份了，因?yàn)樯纤静粌H事很多，有些也相當(dāng)重要，作為秘書你可以表示自己的擔(dān)心，但你不能替上司發(fā)號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權(quán)。

琳達(dá)是施朗化工儀器(北京)公司總經(jīng)理的秘書。下面是琳達(dá)這天早上在上司上班之前做的工作：

a、上司來電話說他臨時(shí)有點(diǎn)事，要十點(diǎn)后才能到辦公室，所以，琳達(dá)通知了各部門的經(jīng)理秘書。

b、因?yàn)樯纤緛黼娫捳f要晚一會兒到辦公室，所以，琳達(dá)比平時(shí)多花些時(shí)間清掃上司的辦公室。

c、查看上司當(dāng)天的日程表，發(fā)現(xiàn)上司當(dāng)天的日程安排要變更，馬上打電話與有關(guān)人員確認(rèn)。

d、把上司每天上班后必看的報(bào)紙整齊地放到上司的辦公桌子上，并將上司感興趣的文章標(biāo)題用紅筆打上波浪線，以引起上司的注意。

e、行政部經(jīng)理來電話，說上司上班后請馬上通知他，他有幾件急事要請示上司，琳達(dá)同意轉(zhuǎn)達(dá)。

請從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

本題答案a。

雖然上司上班要晚一會兒，但那只影響與上司面談的人或相關(guān)會議，琳達(dá)只需要與這部分人聯(lián)系。那些今上午與上司工作沒有關(guān)系的人或部門就沒有必要打招呼，所以給所有部門經(jīng)理秘書打電話是不合適的。

公文寫作范文案例分析答案篇十二

李英同學(xué)是去年下學(xué)期分到我?guī)У钠?8)班的一個(gè)學(xué)生。開學(xué)的第一天中午，有的同學(xué)在偷偷地告訴我說，李英中午趁老師、大部分學(xué)生、回寢室的機(jī)會，在教室外的走廊抽煙，摸女生的臉，并揚(yáng)言說，誰告訴老師，我就打誰，不信，試試看。

聽后，我非常生氣，下午我一定要看看李英是怎樣一個(gè)孩子(由于剛開學(xué)，我還不認(rèn)識他)，剛開學(xué)，就這么放肆，下午上課時(shí)，我第一個(gè)就點(diǎn)了他的名，不點(diǎn)不打緊，一點(diǎn)才知道，他是一個(gè)又黑、又矮、又瘦弱，臉上、雙手、雙腳(露出的地方)到處是傷痕的孩子，看著他的模樣，我對他是一點(diǎn)恨意都沒有，相反地是充滿同情、充滿酸辛，并且決定一定要弄清楚這其中的一切，當(dāng)天吃晚飯的時(shí)候，我就聯(lián)系了上午報(bào)名時(shí)李英留下的電話號碼，接電話的不是其父母，而是他的姑姑，當(dāng)我說明來意后，他姑姑就說：?徐老師，你好，我在電話里跟你說不清楚，馬上就到你的辦公室，請你等我。?不到半個(gè)小時(shí)，他姑姑就趕到了辦公室，還沒等我開口，你聽他姑姑怎么說的：?徐老師，你不知道，李英這個(gè)孩子是個(gè)‘人渣’，他跟他父親一樣，是一個(gè)‘人渣’，他在小學(xué)所有的壞事都干盡，你要把他開除，不然你們長沖中學(xué)要?dú)г谒氖掷铩Ｄ阋矚г谒氖掷?，這個(gè)孩子不是人啊!你千萬別讓他的表面蒙住了，他一天到晚不歸家，他一天到晚跟社會上的小混混一起鬼混，我管他，你看他怎樣對我，他找來一幫小流氓來打我，你叫我怎么說他啊!?看他姑姑氣憤的樣子，我趕緊倒了一杯水給她，他姑姑平靜了一會兒又繼續(xù)說：?徐老師啊，我并不是說我的侄子不好，他真的是這樣一個(gè)孩子啊!但話說回來，孩子又非常可憐，李英不到半歲，他父母就離婚了，李英判給我哥，我哥又是個(gè)賭鬼，為了躲賭債，多年不敢回家，李英就由我父親照管，我的父親年數(shù)大了，李英基本上是我管，這個(gè)孩子，誰管都不聽誰的，誰管他還罵誰，我父親管管他，他就把他的錢偷得一干二凈，他外婆對他好點(diǎn)，外婆家的錢及左鄰右舍的東西(貴重)都落不得地，嚇得他外婆不敢要他上去，我管他，他請人來害我。這兩年，他父親手上好點(diǎn)，也寄了些錢放在我這兒，你看，他知道后，天天找我要，像逼命的一樣，現(xiàn)在，我非常怕他，我無數(shù)次地叫他父親把他接走，可我哥就是不同意。徐老師，我求你以后有什么事，不要跟我聯(lián)系，我把他父親的電話給你，你務(wù)必跟他聯(lián)系，說真話，就算你跟我聯(lián)系，我也不接你的電話。徐老師，真的不好意思，我也是別無他法，請你理解我，請你原諒我。?這就是開學(xué)第一天，李英的親姑姑親口跟我說的，我親耳聽到的，真有點(diǎn)害怕呀!

在接下來的日子里，我時(shí)時(shí)處處留心觀察李英的一舉一動，果然，跟她姑姑說的是八九不離十，不然一個(gè)親姑姑絕不會用‘人渣’二字來形容他。雖然李英最終在我校只讀三個(gè)月，雖然他最終離開的原因是偷走了他爺爺藏的兩伯元錢而拒不承認(rèn)(但在我面前他承認(rèn)了)，但是在他離開我校跟隨父親去安徽就讀時(shí)對我這個(gè)班主任還是念念不忘的。不光是臨走時(shí)到我家重謝，而且我們師生之間一直有電話聯(lián)系，如今有父愛伴隨的他，變化很大，但他和父親一直強(qiáng)調(diào)是我這個(gè)主任對他的幫助，對他的改變。

對策二：在與李英相處的三個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)他是三個(gè)方面出現(xiàn)了問題，一是缺乏理想，二是道德教育低下，三是守法意識淡薄，針對這三個(gè)方面的問題，相應(yīng)的應(yīng)該對其進(jìn)行理想教育、道德教育和遵紀(jì)守法教育。為了對其進(jìn)行這三大方面的教育，一是運(yùn)用生活中下面或反面的典型事例，進(jìn)行理想教育。是注重情感的激勵，表達(dá)對他的尊重、信任、支持和關(guān)心。三是樹立榜樣示范的方法，讓其在班上尋找學(xué)習(xí)的榜樣，以榜樣的人格力量，非凡的成績來引起其在感情上的共鳴，以便激起自己改正、追趕的愿望。四是角色轉(zhuǎn)換法，從而使其改變道德觀念和行為習(xí)慣。對李英的改變，我是想了很多對策。

從中學(xué)生德育教育案例及對策的分析來看，我想，作為一名班主任，要想抓好德育教育，既要善于觀察，又要善講對策。

公文寫作范文案例分析答案篇十三

實(shí)錄:。

“教師，王昊進(jìn)來搗亂，那里已經(jīng)滿了，不能夠再進(jìn)來了”聽到周續(xù)的聲音傳來，我急忙走過去。前幾天，我們班采用了區(qū)角游戲?qū)θ藬?shù)的控制，例如在娃娃家的區(qū)角中人數(shù)不得超過6人。我們采用了娃娃人數(shù)的頭像來代表該區(qū)角內(nèi)參加活動的人數(shù)。在閱讀書吧里剛才有陸思睿和周續(xù)兩個(gè)妹妹小朋友在那邊安靜地看書，王昊也要進(jìn)來看書，可是書吧里的人數(shù)僅有2個(gè)娃娃頭像。周續(xù)勸說王昊到其他有空余的地方去活動，可是王昊不聽，偏要進(jìn)來就發(fā)生了剛才的一幕。之后我就介入到這個(gè)事件中去了，我告訴王昊這個(gè)書吧區(qū)角里面已經(jīng)人數(shù)滿額了，不能夠再進(jìn)去了，請他到其他地方去活動。起初，他還不肯，硬是要進(jìn)去，之后我?guī)ヅ赃叺膸讉€(gè)區(qū)角里看了一圈告訴他你看別的小朋友都遵守規(guī)則，在規(guī)定的人數(shù)范圍內(nèi)游戲，所以之后他也到運(yùn)動區(qū)角里面去活動了。

分析:。

對于這一情景我們班里時(shí)有發(fā)生，我分析了一下原因第一是因?yàn)橛行┬∧挲g的孩子他們由于年齡小沒辦法理解教師制定的規(guī)則，第二是有可能孩子對規(guī)則意識比較薄弱，就算明白了這些規(guī)則懂得了該區(qū)角里面活動的人數(shù)但還是不以為然，這要靠長期的培養(yǎng)和自我控制才能到達(dá)效果。

策略:。

1、加強(qiáng)規(guī)則意識的培養(yǎng)，對任何規(guī)則孩子們都要一一遵守，進(jìn)一步培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識。

2、做好家長工作，讓家長配合，做到在家里和在學(xué)校一個(gè)樣，學(xué)校要遵守的事情在家里也要如出一轍，不能夠改變這些習(xí)慣。

公文寫作范文案例分析答案篇十四

這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時(shí)和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、既然老總心煩，他肯定需要一個(gè)人獨(dú)自呆一會，所以先不去管他。

b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。

c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會安排。

d、泡上一杯濃茶送給老總，問他是不是要先休息一會。

e、馬上跟著老總進(jìn)去，問老總出了什么事。

二、問題。

對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

三、分析。

本題的最佳選擇是d。

如果對方不是你的上司，僅僅只是你一般的朋友，那么，選a應(yīng)該說是不錯(cuò)的，但你現(xiàn)在畢竟是老總的助手，雙方之間至少還有工作關(guān)系，所以，采取不聞不問的態(tài)度有些不合適。

選b肯定是不合適的，因?yàn)槟阋稽c(diǎn)也不體諒上司的心情。

選c也不對，因?yàn)槊貢吘怪皇敲貢?，無權(quán)代替老總作出任何決策;c是一種典型的越俎代庖行為，是這幾種選擇中是最壞的一種選擇。

選e也很不妥當(dāng)。老總不管是什么原因而心煩，他沒有義務(wù)告訴秘書;雖然秘書的熱情值得贊許，但她忘了自己僅僅是個(gè)秘書。

選擇d表現(xiàn)出秘書恰到好處地把握了分寸。作為秘書，對自己上司的煩惱不可能不聞不問，因此給他泡上一杯濃茶體現(xiàn)了自己的熱情;但在送茶時(shí)又僅僅是只問上司需不需要休息，既沒有去探究上司的隱私，更沒有自作主張自行來安排上司的工作。在這種情況下，一個(gè)優(yōu)秀的秘書應(yīng)該能憑直覺知道老總為什么悶悶不樂：也許工作壓力太大?也許是為孩子的事操心?也許久等的客戶沒來?也許是昨晚與太太吵架了……知道老總為什么心煩，就可以作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

公文寫作范文案例分析答案篇十五

答:陳教師的方法用得恰到好餐，樹立了學(xué)生的信心，挽救了一個(gè)后進(jìn)生。從德育方面來看，陳教師在教育過程中主要運(yùn)用了知行統(tǒng)一原則，正面教育，疏通原則，并在運(yùn)用中“活化”了原則，以及運(yùn)用了自我修養(yǎng)法，品德評價(jià)法等德育方法。

案例2。

一位家長在星期一發(fā)現(xiàn)兒子上學(xué)時(shí)磨磨蹭蹭，遂追問是怎樣回事，孩子猶豫了半天才道出實(shí)情。原先在上個(gè)星期二早上，班主任教師召開全班同學(xué)會議，用無記名的方式評選3名“壞學(xué)生”，因有兩名同學(xué)在最近違反了學(xué)校紀(jì)律，無可爭議地成了“壞學(xué)生”;而經(jīng)過一番評選，第三頂“壞學(xué)生”的帽子便落在兒子頭上。這個(gè)9歲的小男孩，居然被同學(xué)選出了18條“罪狀”。當(dāng)天午時(shí)初二年級組長召集評選出來的“壞學(xué)生”開會，對這三個(gè)孩子進(jìn)行批評和警告，要求他們寫一份檢查，將自我干的壞事都寫出來，讓家長簽字，星期一交到年級組長手中。

該家長當(dāng)著孩子的面，沒有表示什么，簽了字便打發(fā)孩子去上學(xué)。隨后，她打通班主任的電話，詢問到底是怎樣回事，班主任說:“你的孩子是班上最壞的孩子，這是同學(xué)們用無記名投票的方式選出來的?！碑?dāng)她質(zhì)疑這種方法挫傷腦筋孩子的自尊心時(shí)，教師卻回答:“自尊心時(shí)自我樹立的，不是別人給的”，并說他們不認(rèn)為有什么不對，其目的也是為了孩子好。

自從這個(gè)9歲的孩子被評選為“壞學(xué)生”后，情緒一向十分低落，總是想方設(shè)法找借口逃學(xué)。

問題:請用相關(guān)的德育教育原則對該班主任的做法進(jìn)行批判。

答:該班主任用無記名方式評選了3名“壞學(xué)生”，其用意是想以其嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生引以為戒，想用此對學(xué)生進(jìn)行教育，但這種做法違反了德育原則中“以進(jìn)取因素克服消極因素”的原則，致使消極因素增長。

身為一名教育工作者，應(yīng)當(dāng)在教育中因勢利導(dǎo)，長善救失，運(yùn)用名種形式，不斷強(qiáng)化和發(fā)揚(yáng)學(xué)生自身進(jìn)取向上的一面，抑制或消除落后的一面。

案例3。

開學(xué)第一天，新任班主任鄒教師走進(jìn)初二(5)班教室，發(fā)現(xiàn)黑板上寫著“你也下課吧”五個(gè)大字。原先，該班已連續(xù)換了兩任班主任，原因是該班學(xué)生無論是學(xué)習(xí)、辦及衛(wèi)生以及日常行為規(guī)范等方面的表現(xiàn)都極差，前兩任班主任就因?yàn)樵诎嘀魅畏e分上被扣分而失去了當(dāng)班主任的資格。

問題:如果你是鄒教師，你該怎樣辦。

答:我會在知行統(tǒng)一原則和以進(jìn)取因素克服消極因素原則的指導(dǎo)下，運(yùn)用陶冶教育法。作為一名教師，不僅僅要能言傳、言教，還要善于身教、情教。這種不言之教主要是以自我的行為舉止，對學(xué)生深切期望和真誠的愛，以及自我的精神情操來接觸、感化學(xué)生。這種感化由學(xué)生對教師的注目而產(chǎn)生。

案例4哲學(xué)家黑格爾當(dāng)年從神學(xué)院畢業(yè)的時(shí)候，他的教師給她寫過一則評語:“黑格爾，健康狀態(tài)不佳。中等身材，不善辭令，沉默寡言。天賦高，確定力健全，記憶力強(qiáng)。文字通順，作風(fēng)正派，有時(shí)不太用功，神學(xué)有成績，雖然嘗試講道不無熱情，便看來不是一個(gè)優(yōu)秀的偉道士。語言知識豐富，哲學(xué)上十分努力。

問題:黑格爾教師的評語有什么特點(diǎn)你認(rèn)為怎樣給學(xué)生寫評語。

答:我覺得黑格爾的教師的評語，以比較藝術(shù)的方式，讓孩子和家長明白缺點(diǎn)與不足的地方，這樣有利于孩子的提高，這評語從平靜的語氣，應(yīng)力求寫出“這個(gè)人”來，遵循以下三個(gè)原則:1、寫給學(xué)生看出。2、寫出“這個(gè)人”。3、寫“這個(gè)人”的“新起點(diǎn)”應(yīng)運(yùn)用發(fā)展的眼光，經(jīng)過鼓勵的方式讓學(xué)生交流，對學(xué)生的發(fā)展和取得成績表示認(rèn)同。使學(xué)生構(gòu)成健康的目的，自我認(rèn)識，更好地把握自我未來的發(fā)展，更體現(xiàn)必須“教育性”。

公文寫作范文案例分析答案篇十六

一、案例描述:。

今日體育游戲，教師帶領(lǐng)孩子們玩起了“小馬運(yùn)糧”，教師首先給孩子們創(chuàng)設(shè)了情景，還給游戲活動加大了難度，需要經(jīng)過不一樣的障礙物，第一個(gè)障礙物是要雙腳跳過小土堆，第二個(gè)障礙是要穿過一片森林，最終一個(gè)也是最難的要助跑跨跳過一條小河。游戲開始了，孩子們有秩序地進(jìn)行著，輪到田馨月了，她很想快速地把糧食運(yùn)到同伴的手里，可是心急就做不好事情，他犯規(guī)了，沒有雙腳跳過小土堆，必須回到來重新開始，這難免會耽誤一些時(shí)間。他們隊(duì)自然也沒有得冠軍，她一下子情緒低落了，眼眶眼眶有些濕潤，教師安慰說:“沒有關(guān)系，我們再來比賽一次，只要大家按照正確的游戲規(guī)則，你們必須會成功的”

二、分析:。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中提出:“開展多種趣味的體育活動，異常是戶外的、大自然的活動，培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的進(jìn)取性，并提高其對環(huán)境的適應(yīng)本事?！痹摶顒有枰斜仨毜耐炔苛α亢蜕眢w協(xié)調(diào)本事。孩子們在自由練習(xí)時(shí)，還很好，但在團(tuán)體有組織地跨跳時(shí)，一些個(gè)小，腿部力量差的孩子就老是壓線，或是根本就沒有跨跳過去。孩子們參與的進(jìn)取性很高幼兒喜歡跳、爬、鉆、繞，在熟悉了小馬運(yùn)糧的這個(gè)故事后，為激發(fā)幼兒在游戲活動中的競爭意識和合作本事，培養(yǎng)孩子戰(zhàn)勝困難克服困難的決心和信心，使孩子們能夠在今后的生活中勇于應(yīng)對困難。

三、對策與思考:。

失敗挫折時(shí)，教師要耐心引導(dǎo)，及時(shí)與孩子交流，給予必須的語言鼓勵，正確引導(dǎo)輸和贏都沒有關(guān)系，只要大家調(diào)節(jié)好自我的心態(tài)，注重自我在游戲過程中得到了歡樂和學(xué)到了游戲的玩法和技巧，我想那才是最重要的。鼓勵孩子要勇于挑戰(zhàn)、不怕困難，要勇于應(yīng)對失敗，不怕失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功打下基礎(chǔ)。

公文寫作范文案例分析答案篇十七

[分析]這位熱情的教師出發(fā)點(diǎn)雖然很好，但事與愿違，反而產(chǎn)生分散學(xué)生注意，影響學(xué)生集中學(xué)習(xí)的效果。根據(jù)無意注意的規(guī)律，趣味的圖畫，室內(nèi)的花草、植物這些新異的刺激物吸引了學(xué)生的注意，尤其對低年級學(xué)生，他們?nèi)菀装炎⒁廪D(zhuǎn)移到欣賞圖畫、花草植物上，而影響了專心聽課。

[案例2]。

[分析]目的是加大形近字的區(qū)別，使學(xué)生易于掌握形近字。

(1)貼合知覺選擇性規(guī)律:知覺對象與知覺背景差別越大，對象越容易被人知覺。

(2)貼合感覺的相互作用中同時(shí)性比較規(guī)律:紅白構(gòu)成鮮明的比較，使學(xué)生容易區(qū)別形近字。

[案例3]。

[分析]這些教法對我們有很好的啟發(fā)和借鑒作用。心理學(xué)的知識告訴我們:凡是有意義的材料，必須讓學(xué)生學(xué)會進(jìn)取開動腦筋，找出材料之間的聯(lián)系;對無意義的材料，應(yīng)盡量賦予其人為的意義，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行識記，記憶效果就好。簡言之，教師應(yīng)教學(xué)生進(jìn)行意義識記。

[案例4]。

[分析]選擇和確定主要經(jīng)過再認(rèn)解答;填空、問答主要經(jīng)過重現(xiàn)來解答。由于再認(rèn)和重現(xiàn)的水平不一樣，人的再認(rèn)記憶優(yōu)于重現(xiàn)記憶，并且能再認(rèn)的不必須重現(xiàn)。所以僅靠確定、選擇難以說明記憶已到達(dá)牢固堅(jiān)持的程度，往往借助于問答、填空等題型。

[案例5]。

在實(shí)際的教學(xué)中，有的教師對學(xué)生作業(yè)采用“漏一補(bǔ)十”“錯(cuò)一罰十”的做法。你怎樣看待這一現(xiàn)象請運(yùn)用記憶的有關(guān)規(guī)律加以分析。

[分析]這種做法違背記憶規(guī)律，也是行之無效的。學(xué)生識記的效果和識記材料的性質(zhì)和數(shù)量有關(guān)，在必須的時(shí)間不宜過多，否則，易引起學(xué)生過度的疲勞，降低記憶的效果，同時(shí)，“漏一補(bǔ)十”“錯(cuò)一罰十”的做法易使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣和記憶的信心和主動性，對進(jìn)一步學(xué)習(xí)制造一些心理障礙。

[案例6]。

在課堂上，教師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時(shí)，學(xué)生小方的回答是:“造房子，造倉庫，造學(xué)校，鋪路”;學(xué)生小明的回答是:“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請問小方和小明的回答如何你更欣賞哪種回答為什么請根據(jù)思維的原理進(jìn)行分析。

[分析]小方回答磚頭的用途都是沿著用作“建筑材料”這一方向發(fā)散出來的，幾乎沒有變通性。而小明的回答不僅僅想到了磚頭可作建筑材料，還可作防身的武器，敲打的工具，這樣的發(fā)散思維變通性就好，其新的思路和想法，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

案例1:。

答:這位教師的困惑，主要在于他對當(dāng)今時(shí)代社會的新生事物，新鮮詞的不理解，換句話說是教育思想觀念的現(xiàn)代化跟不上步伐。

教育現(xiàn)代化的核心是教師素質(zhì)的現(xiàn)代化。因?yàn)榻逃械娜魏位顒佣家拷處熯M(jìn)行，教育的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，效果如何都取決于教師。

教師素質(zhì)的現(xiàn)代化包括:教育思想觀念的現(xiàn)代化，職業(yè)道德素質(zhì)的現(xiàn)代化，本事素質(zhì)的現(xiàn)代化。總之，教師素質(zhì)的現(xiàn)代化是現(xiàn)代社會對現(xiàn)代人的總體要求在教師職業(yè)上的特殊反映。

案例2:。

成都市教育局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)教育辦學(xué)行為有關(guān)問題的通知》中規(guī)定:“堅(jiān)持義務(wù)教育階段公辦學(xué)校就近免試入學(xué)，任何公辦、民辦和各類進(jìn)行辦學(xué)體制改革的小學(xué)、初中不得以考試的方式擇優(yōu)選拔新生，也不得以小學(xué)階段各類學(xué)科競賽(如小學(xué)數(shù)學(xué)奧賽等)成績作為錄取新生的依據(jù)?！?/p>

問題:你對成都市教育局的規(guī)定有什么看法請從全面發(fā)展的教育目的出發(fā)對奧賽進(jìn)行評價(jià)。

答:我認(rèn)為成都市教育局的規(guī)定除了進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)教育的辦學(xué)，避免教育偏離它的軌道，成了變相教育。這個(gè)規(guī)定也促進(jìn)了全面發(fā)展教育目的的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施全面發(fā)展教育是社會主義教育目的的必然要求。全面發(fā)展教育由德、智、體、美、勞動技術(shù)教育等五育組成。在新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)面前，注重智力發(fā)展是當(dāng)代世界各國教育的共同趨向。奧賽正是發(fā)展學(xué)生的智力，用知識的精華去武裝學(xué)生，迎合教育的趨向。但許多人卻一味地為了奧賽。只注重去發(fā)展學(xué)生的智育，而忽視其它四育的發(fā)展，厚比薄彼，有所偏廢。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只知競賽，而不知其他是不是健全的。

案例3:。

讀者者薛女士反映，轉(zhuǎn)學(xué)還不到一學(xué)期的10歲兒子小雷(化名)跟過去比好像換了個(gè)人。以往由于喜歡做小動作，小雷沒少挨教師的罵，結(jié)果看到教師就害怕，不得不轉(zhuǎn)學(xué)。到新學(xué)校后不久，小雷在上課時(shí)又忍不住做起了不動作，被教師發(fā)現(xiàn)了。新教師什么也沒說，只是微笑著輕輕拍了一下他的背，便繼續(xù)上課了。以后，每次新教師走過小雷身邊，如果小雷沒做小動作，教師就會對他微笑并點(diǎn)頭表示贊許。很快，小雷改掉了壞習(xí)慣，還愛上了學(xué)習(xí)，自信心大增。

問題:請從該案例分析，對待有問題的學(xué)生新教師的教育機(jī)智。請從小學(xué)生的生理及心理發(fā)展特點(diǎn)來分析。

答:小學(xué)生身高體重處于兩次增長高峰期之間，是相對穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。他們的有意注意已開始發(fā)展，但無意注意仍占優(yōu)勢，他們的注意力不穩(wěn)定不持久，小學(xué)生的情感不穩(wěn)定性以及不善于控制的特點(diǎn)也很突出，異常是小學(xué)低年級還是依據(jù)他人的要求評價(jià)自我。這些都是小學(xué)生的生理及心理的發(fā)展特點(diǎn)。

上頭這位新教師正是正確認(rèn)識到了這點(diǎn)，并機(jī)智地運(yùn)用這個(gè)特點(diǎn)來引導(dǎo)小雷，既糾正了他，又不傷害他的自尊心，教師在傳授知識的同時(shí)，必須要注重培養(yǎng)孩子的情感，這對孩子的健康成長更為重要和緊迫。

案例4:。

19世紀(jì)末，美國西部有個(gè)壞孩子，他把石頭扔向鄰居的窗戶，把死兔裝進(jìn)桶里放到學(xué)校的火爐里燒烤，弄得到處臭氣熏天。9歲那年，他父親娶了繼母，父親對繼母說:“你要注意著孩子，他在我們那里最壞，讓我防不勝防，關(guān)痛死了?！崩^母好奇地走進(jìn)孩子，對孩子進(jìn)行了全面了解后，對丈夫說:“你錯(cuò)了，親愛的，他不是最壞的孩子，而是最聰明的孩子，只是我們還沒有找到發(fā)揮他聰明才智的地方罷了?！崩^母很欣賞這個(gè)孩子，在她的正確引導(dǎo)下，孩子很快走上了正路，之后成為美國的企業(yè)家和思想家，他說是戴爾卡耐基。

問題:你怎樣理解“壞孩子”“差學(xué)生”你從這個(gè)故事中得到什么啟發(fā)。

答:所謂差等生就是指那些不能到達(dá)基本教育要求，德智體全面發(fā)展水平較差或發(fā)展不平衡的學(xué)生。學(xué)生都是可教育的，沒有哪個(gè)學(xué)生天生就是不想學(xué)好，世界上僅有教不好學(xué)生的教師，決沒有不可教育的孩子。教育的力量是巨大的。從這個(gè)故事中我們能夠明白:1、平等公正地對待他們，尊重、理解、信任他們，使他們主動理解教育。2、一分為二地看待他們，找出教育的切入點(diǎn)。3、給差等生以高尚的教育愛，轉(zhuǎn)變差等生并不難，使他們成為國家的棟梁之才也是完全能夠做到的。

案例5。

當(dāng)代有一位教育專家兼作家這樣嘆息中國的教育:“要想使中國的每一個(gè)孩子都有一個(gè)好前程，此刻中國父母要做的恰恰不再是幫忙學(xué)校把他們的考分再提高一些，而是保護(hù)好自我孩子的天賦別再受學(xué)校的侵害吧!”

問題:這段話引起了你怎樣的思考，請你從教育的根本目的出發(fā)對中國當(dāng)前的教育進(jìn)行反思。

答:這段話指出了當(dāng)前中國教育的弊端，當(dāng)前中國教育趨向于分?jǐn)?shù)教育(即應(yīng)試教育)，都是以分?jǐn)?shù)來衡量一個(gè)學(xué)生的好壞，學(xué)生已經(jīng)變成讀書機(jī)器，而失去了本身擁用的天賦，沒有自我了。

實(shí)施全面發(fā)展教育是社會主義教育目的的必然要求，全面發(fā)展教育由德育、智育、體育、美育和勞動技術(shù)教育等部分組成要能迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，中國教育已經(jīng)開始由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育，解放人的自我了。

案例6:。

《中國教師》雜志對兒童的生存狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn):833名從小學(xué)一年級到高中三年級的學(xué)生中，有47%的學(xué)生認(rèn)為自我的童年不歡樂。主要表現(xiàn)是:受考試折磨、沒有自由、壓抑、緊張、忙碌。期中考試時(shí)學(xué)生認(rèn)為童年不歡樂的主要原因。學(xué)生的年齡越高越覺得自我的童年不歡樂。

一位每逢考試就會犯“間歇性精神錯(cuò)亂“的學(xué)生，高考后卻被中國人民大學(xué)錄取了。之后是他給中學(xué)班主任的信揭了謎。原先，為了逃避每月一次的考試排行和在排行中總位居30多名時(shí)所遭受到的同學(xué)鄙夷目光、父母的數(shù)落和自我的失望，他精心設(shè)計(jì)了騙局，瞞過教師、同學(xué)和父母。為了避免他再次“犯病”，學(xué)校允許他僅把考卷作為作業(yè)來完成，也不參加成績排行。父母不再苛求他的成績，轉(zhuǎn)而開始擔(dān)心他會因?qū)W習(xí)而熬壞身體。父母丟掉了過重的幻想和期望后，生活也開始變得簡便。自我也沒有了來自家庭和排行的壓力，心境變得舒展、學(xué)習(xí)也感到了簡便，學(xué)習(xí)效果也變得更好。

問題:從調(diào)查數(shù)據(jù)以及上頭的案例分析，我們的教育出了什么問題。

答:從調(diào)查數(shù)據(jù)以及上頭的案例分析，我們的教育存在著很大的問題，就是以發(fā)展人的單方面素質(zhì)為根本目的的教育活動或以幫忙學(xué)生經(jīng)過學(xué)生選拔考試為根本目的。這就是所謂的應(yīng)試教育，應(yīng)試教育因其把單純提高學(xué)生的應(yīng)試本事，作為學(xué)校的追求而成為片面教育。并且是學(xué)生各方面素質(zhì)發(fā)展的絆腳石。

案例7:。

對學(xué)生來說，由于知識基礎(chǔ)的差異和個(gè)性品質(zhì)的不一樣，對課程也有很多不適應(yīng)的地方。比如，新課程提倡的研究性學(xué)習(xí)，就有很多學(xué)生不知所措。一個(gè)班少則有四五十人，多則六七十人，要進(jìn)行有效的合作的探究，難度很大。椐上課教師分析，在研究性學(xué)習(xí)過程中有哪些主動性強(qiáng)的學(xué)生受益，三分之二的學(xué)生是跟著走或跟不上。在眾多的課堂實(shí)踐活動中，表現(xiàn)突出的只是那些性格外向的學(xué)生，性格內(nèi)向的學(xué)生只能做旁觀者。這種善很容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)兩極分化。

答:對于新課程改革遇到這個(gè)問題，應(yīng)當(dāng)重視智力開發(fā)與學(xué)生本事的培養(yǎng)，在加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)中，重視思維本事，學(xué)習(xí)本事的培養(yǎng)，異常重視，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的本事，使學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)“。還應(yīng)重視個(gè)別差異。加強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)，每個(gè)學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)及其天資、稟賦、興趣、性格等心理品質(zhì)差別很大，要求教師對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。

案例8:。

課堂上有位學(xué)生指出教師對某個(gè)問題的解釋有錯(cuò)誤，教師當(dāng)時(shí)就惱怒起來:“某某同學(xué)，算你厲害，教師不如你，以后教師的課就由你來上好了!”全班同學(xué)隨教師一齊嘲笑這位學(xué)生，該生從此在課堂步能發(fā)現(xiàn)問題，不能主動回答問題了。

問題:請你從該實(shí)例，評價(jià)該教師的做法有哪些不當(dāng)之處，這種行為違反了哪條教學(xué)原則。

答:該教師對待提出質(zhì)疑的學(xué)生，一棒喝退，嚴(yán)重挫傷了該學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取主動性，這種行為違反了“教師主導(dǎo)與學(xué)生自覺性相結(jié)合”的原則，異常是違反了“創(chuàng)造民主的教學(xué)環(huán)境”。民主的教學(xué)環(huán)境，能使學(xué)生的思維經(jīng)常處于進(jìn)取的活動之中，主動地探索新知，能使學(xué)生的聰明才智限度地發(fā)揮出來，從而使啟發(fā)的效果處于狀態(tài)。

案例9:。

從秋季開始，江西省的小學(xué)生們告別沿襲了一貫的百分制，實(shí)行新型的成績考核評價(jià)機(jī)制--“等級+特長+評語”。

問題:你對江西和山東濰坊市所開展的教育評價(jià)改革持什么態(tài)度。

答:江西和山東濰坊市所開展的教育評價(jià)改革是貼合當(dāng)前素質(zhì)教育的需求，廢除百分制，使擺脫應(yīng)試教育的束縛，用“等級+特長+評語”，因材而評價(jià)，面向全體學(xué)生，也促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，這才是教育的目的所在。

案例10:。

初二的時(shí)候，我(臺灣作家三毛)數(shù)學(xué)總是考不好。有一次，我發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)教師每次出考試題都是把課本里面的習(xí)題選幾題叫我們做。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密時(shí)，就每一天把數(shù)學(xué)題目背下來。由于我記憶力很好，那陣子我一連考了六個(gè)100分。數(shù)學(xué)教師開始懷疑我了，這個(gè)數(shù)學(xué)一向差勁的小孩功課怎樣會突然好了起來呢一天，她把我叫到辦公室，丟了一張?jiān)嚲斫o我，并且說:“陳平，這十分鐘里，你把這些習(xí)題演算出來?！蔽乙豢瓷项^全是初三的考題，整個(gè)人都呆了。我坐了十分鐘后，對教師說不會做。下一節(jié)課開始時(shí)，她當(dāng)著全班同學(xué)的面說:“我們班上有一個(gè)同學(xué)最喜歡吃鴨蛋，今日教師想請她吃兩個(gè)?！叭缓?，她叫我上講臺，拿起筆蘸進(jìn)墨汁，在我眼睛周圍畫了兩個(gè)大黑圈。她邊畫邊笑著對我說:”不要怕，一點(diǎn)也不痛不癢，只是晾晾而已。“畫完后，她又厲聲對我說:”轉(zhuǎn)過身去讓全班同學(xué)看一看!“當(dāng)時(shí)，我還是一個(gè)不明白怎樣保護(hù)自我的小女孩，就乖乖地轉(zhuǎn)過身去，全班同學(xué)哄堂大笑起來。第二天早上，我悲傷地上學(xué)去，兩只腳像灌了鉛似的邁不動，走到教室門口，我昏倒在地上，失去了知覺。從此，我離開了學(xué)校，把自我封閉在家里。

答:有效地進(jìn)行德育，不僅僅要掌握德育工作的特點(diǎn)，客觀上也需要依據(jù)必須的原則來解決和處理好各種各樣的關(guān)系和矛盾;掌握德育工作的基本原則，是卓有成效進(jìn)行德育所必需的。而三毛的數(shù)學(xué)教師發(fā)現(xiàn)了三毛的錯(cuò)誤，沒有進(jìn)行個(gè)別教育，直接在全班同學(xué)的面前用極端的手段打擊學(xué)生，沒有正面教育，疏通引導(dǎo)，使學(xué)生喪失了信心，從此害怕上學(xué)，造成嚴(yán)重的負(fù)面效果。

如果我是三毛的教師，我會對學(xué)生曉之以理，導(dǎo)之以行，以進(jìn)取因素克服消極因素，嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合，讓德育發(fā)揮到效果。

公文寫作范文案例分析答案篇十八

案情：2月5日，甲與乙訂立一份房屋買賣合同，約定乙購買甲的房屋一套(以下稱01號房)，價(jià)格80萬元。并約定，合同簽訂后一周內(nèi)乙先付20萬元，交付房屋后付30萬元，辦理過戶登記后付30萬元。

2月8日，丙得知甲欲將該房屋出賣，表示愿意購買。甲告其已與乙簽訂合同的事實(shí)，丙說愿出90萬元。于是，甲與丙簽訂了房屋買賣合同，約定合同簽訂后3日內(nèi)丙付清全部房款，同時(shí)辦理過戶登記。2月11日，丙付清了全部房款，并辦理了過戶登記。

2月12日，當(dāng)乙支付第一筆房款時(shí)，甲說：房屋已賣掉，但同小區(qū)還有一套房屋(以下稱02號房)，可作價(jià)100萬元出賣。乙看后當(dāng)即表示同意，但提出只能首付20萬元，其余80萬元向銀行申請貸款。甲、乙在原合同文本上將房屋相關(guān)信息、價(jià)款和付款方式作了修改，其余條款未修改。

乙支付首付20萬元后，恰逢國家出臺房地產(chǎn)貸款調(diào)控政策，乙不再具備貸款資格。故乙表示仍然要買01號房，要求甲按原合同履行。甲表示01號房無法交付，并表示第二份合同已經(jīng)生效，如乙不履行將要承擔(dān)違約責(zé)任。

乙認(rèn)為甲違約在先。3月中旬，乙訴請法院確認(rèn)甲丙之間的房屋買賣合同無效，甲應(yīng)履行2月5日雙方簽訂的合同，交付01號房，并承擔(dān)遲延交付的違約責(zé)任。甲則要求乙繼續(xù)履行購買02號房的義務(wù)。

3月20日，丙聘請不具備裝修資質(zhì)的a公司裝修01號房。裝修期間，a公司裝修工張某因操作失誤將水管砸壞，漏水導(dǎo)致鄰居丁的家具等物件損壞，損失約5000元。

5月20日，丙花3000元從商場購買b公司生產(chǎn)的熱水器，b公司派員工李某上門安裝。5月30日，李某從b公司離職，但經(jīng)常到b公司派駐丙所住小區(qū)的維修處門前承攬維修業(yè)務(wù)。

7月24日，丙因熱水器故障到該維修處要求b公司維修，碰到李某。丙對李某說：熱水器是你裝的，出了問題你得去修。維修處負(fù)責(zé)人因人手不夠，便對李某說：那你就去幫忙修一下吧。李某便隨丙去維修。李某維修過程中操作失誤致熱水器毀損。

問題：

1.01號房屋的物權(quán)歸屬應(yīng)當(dāng)如何確定?為什么?

3.2月12日，甲、乙之間對原合同修改的行為的效力應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定?為什么?

4.乙的訴訟請求是否應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С?為什么?

5.針對甲要求乙履行購買02號房的義務(wù)，乙可主張什么權(quán)利?為什么?

6.鄰居丁所遭受的`損失應(yīng)當(dāng)由誰賠償?為什么?

7.丙熱水器的毀損，應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?

【正確答案】 1.甲、丙基于合法有效的買賣合同于2月11日辦理了過戶登記手續(xù)，即完成了不動產(chǎn)物權(quán)的公示行為。

不動產(chǎn)物權(quán)發(fā)生變動，即由原所有權(quán)人甲變更為丙。

2.甲、丙之間于2月8日形成的房屋買賣合同，該合同為有效合同。

盡管甲已就該房與乙簽訂了合同，但甲丙的行為不屬于違背公序良俗的行為，也不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不存在無效的因素。

丙的行為僅為單純的知情，甲、丙之間的合同不屬于惡意串通行為，因其不以損害乙的權(quán)利為目的。

3.2月12日，甲、乙之間修改合同的行為，該行為有效，其性質(zhì)屬于雙方變更合同。

雙方受變更后的合同的約束。

4.乙與甲通過協(xié)商變更了合同，且甲、丙之間的合同有效且已經(jīng)辦理了物權(quán)變動的手續(xù)，故乙關(guān)于確認(rèn)甲、丙之間合同無效、由甲交付01號房的請求不能得到支持。

但是，乙可以請求甲承擔(dān)違約責(zé)任，乙同意變更合同不等于放棄追索甲在01號房屋買賣合同項(xiàng)下的違約責(zé)任。

5.乙可請求解除合同，甲應(yīng)將收受的購房款本金及其利息返還給乙。因政策限購屬于當(dāng)事人無法預(yù)見的情形，且合同出現(xiàn)了履行不能的情形，乙有權(quán)解除合同，且無須承擔(dān)責(zé)任。

6.應(yīng)當(dāng)由丙和a公司承擔(dān)。

張某是受雇人，其執(zhí)行職務(wù)的行為，由a公司承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

丙聘請沒有裝修資質(zhì)的a公司進(jìn)屋裝修，具有過錯(cuò)，也應(yīng)對丁的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

7.b公司承擔(dān)。

李某維修行為，構(gòu)成表見代理，其行為后果由b公司承擔(dān)(合同上的賠償責(zé)任)?；蛘呃钅畴m然離職，但經(jīng)維修處負(fù)責(zé)人指派，仍為執(zhí)行工作任務(wù)，應(yīng)由b公司承擔(dān)(侵權(quán)責(zé)任)。

公文寫作范文案例分析答案篇十九

一、電子支付系統(tǒng)案例分析。

新支付運(yùn)動。

上銀行的革命力量已經(jīng)開始在電子支付市場上倔強(qiáng)成長。

投入其中。

三方支付公司、電子商務(wù)企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)三方正處于各自重新尋找定位的時(shí)候。

寬容和鼓勵，也直接關(guān)系到市場未來空間的大小。

1．銀行主動出擊的背后。

的收入?！?/p>

業(yè)機(jī)會。

作為國內(nèi)第五大商業(yè)銀行，到目前為止，交通銀行的電子支付業(yè)務(wù)正處于籌備階段。但交通銀行電子銀行部市場推廣高級經(jīng)理王兵稱，交行十分看好這一市場的巨大潛力，“只是一直在尋找合適的進(jìn)入機(jī)會”。

他同時(shí)表示，交行從一開始就要將進(jìn)入市場的主動權(quán)握在自己手中。

“孤膽英雄”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

2．第三方支付公司的轉(zhuǎn)型價(jià)值。

商業(yè)銀行的直接介入引發(fā)了支付產(chǎn)業(yè)的“地震”。

招商銀行零售銀行部總經(jīng)理助理胡滔認(rèn)為，開始銀行并沒有將第三方支付公司放在心上，“但市場的發(fā)展速度太快了，實(shí)際上，現(xiàn)在它已經(jīng)向銀行提出了挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行內(nèi)部都在探討一個(gè)問題，原來屬于銀行的領(lǐng)域，現(xiàn)在被第三方支付公司侵占了，這是讓銀行非常痛苦的事情?！痹谶@種情況下，各家銀行也都加大了網(wǎng)上銀行的投入，尤其在支付網(wǎng)關(guān)模式上，銀行界已經(jīng)開始認(rèn)為第三方支付公司沒有存在的必要。

接商戶網(wǎng)關(guān)，充當(dāng)中間人的角色，將銀行和商戶連在一起。

了巨大的壓力。

業(yè)競合在支付產(chǎn)業(yè)鏈條上正在上演。

場增長快”的局面，這兩種競爭壓力同時(shí)產(chǎn)生讓不少支付公司猝不及防。

出現(xiàn)更多需要不斷細(xì)化的內(nèi)容，到一定階段之后，形成一條以用戶需求為核心的價(jià)值鏈”。

是支付公司提升獨(dú)立生存能力的根本。

3．監(jiān)管政策的雙面性。

只能聽天由命了。

競爭對手的收購整合，要么從市場上銷聲匿跡。

國光看來，第三方支付公司身上現(xiàn)有的一些爭議只是少數(shù)幾家“操作不規(guī)范”的企業(yè)引發(fā)的。

首都信息發(fā)展股份有限公司總裁汪旭同樣對《電子支付指引(第二號)》的出臺表示歡迎，他認(rèn)為，現(xiàn)在不同背景的公司組成的第三方支付市場有點(diǎn)魚龍混雜，一些支付公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營上“打擦邊球”的“踩線”

行為也正在傷害第三方支付群體的整體形象。

策是否會扼殺這種來自市場一線的創(chuàng)造力。”

對于監(jiān)管部門來說，推動市場發(fā)展應(yīng)該是政策出臺的真正出發(fā)點(diǎn)。在電子支付產(chǎn)業(yè)鏈條中，單靠銀行業(yè)務(wù)層面的改革難以放大這一產(chǎn)業(yè)的財(cái)富。如果缺乏產(chǎn)業(yè)鏈其它幾方的配合，電子支付只能是一潭死水。

4．打天下需要共享精神。

為當(dāng)前電子支付產(chǎn)業(yè)的最大主題。

他更愿意以“合作大于競爭”來形容。

場的工作上來，“只有將蛋糕做大了，才能謀求下一步的收益”。

現(xiàn)在更需要拿出與各方合作的勇氣和決心。

資料來源：《互聯(lián)網(wǎng)周刊》辛云勇/。

根據(jù)以上案例資料回答下面的問題：

1．網(wǎng)上支付體系涉及哪些主體？

2．第三方支付公司的優(yōu)勢和劣勢是什么？

3．第三方支付公司和商業(yè)銀行應(yīng)如何合作促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展？

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將email營銷作為重點(diǎn)策略之一。

渠道的銷售提供支持。

營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送email廣告。

停留時(shí)間少了2分鐘。

資料來源：網(wǎng)絡(luò)營銷手冊，《“新江南”公司的email營銷》。

（/library/,2006年2月15日）。

請回答下列問題：

1、“新江南”現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？

該怎樣解決此問題？

營銷對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性及其實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題。

了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。

崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?/p>

了。”現(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個(gè)領(lǐng)域。

這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答。

下列問題：

1、張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里?

2、作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題?

商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。