淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū) 淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)在哪(5篇)

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最新淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)(推薦)一

您好！因?yàn)樘詫毜腻忮耍刮覀儓F(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會(huì)！面對(duì)您的訂單，我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的：因?yàn)槟挠唵?，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮；面對(duì)每一個(gè)訂單，我們又會(huì)因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購(gòu)的愉快心情而緊張。

作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

5分的留一個(gè)詳實(shí)的評(píng)價(jià)，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品還是團(tuán)隊(duì)都是一種鼓勵(lì)。您的真摯的語(yǔ)言我們會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題向您致以真誠(chéng)的歉意！同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，我們保證沒(méi)有問(wèn)題。面對(duì)這次網(wǎng)購(gòu)，，更希望我們的工作表現(xiàn)能夠如果您有任何的不滿意，請(qǐng)?jiān)诹粝轮性u(píng)之前，請(qǐng)和我們聯(lián)系，請(qǐng)相信我們，客戶的滿意卻是無(wú)極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠(chéng)而慎重！

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xxxx年xx月xx日

最新淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)(推薦)二

___________（以下簡(jiǎn)稱甲方）身份證：_______________

___________（以下簡(jiǎn)稱乙方）身份證：_______________

雙方茲就淘寶互聯(lián)網(wǎng)商商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在浙江省淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限公司和在浙江省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)，雙方特訂立此轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)。

第一條、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容：

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(hào)（_______________）及支付寶有限公司賬號(hào)（_______________）的所有權(quán)和使用權(quán)。

第二條、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)：

該店鋪原所有權(quán)證賬號(hào)為_(kāi)______________，原所有權(quán)為甲。現(xiàn)于公元___年___月___日以人民幣_(tái)__________元整等價(jià)轉(zhuǎn)讓予乙所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號(hào)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對(duì)此帳號(hào)不再負(fù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時(shí)甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動(dòng)后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營(yíng)行為。

第三條、交付及付款辦法：

乙方于簽訂本契約之日起1日內(nèi)，交付甲方人民幣（大寫圓）零元整{小寫：

元}；除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。于簽訂本契約之時(shí)起1日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶商店賬號(hào)及密碼，支付寶賬號(hào)及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)，支付寶數(shù)字證書(shū)，等所有相關(guān)信息與資料。付款方式：現(xiàn)金支付今年月日，甲方已收到乙方人民幣圓，現(xiàn)確認(rèn)簽字：

第四條、雙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方接手經(jīng)營(yíng)前因甲方經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無(wú)關(guān)；該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營(yíng)業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動(dòng)等，但接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。

2、乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營(yíng)合法性，否則所產(chǎn)生的對(duì)第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。

3、甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向浙江淘寶網(wǎng)有限公司和浙江省支付寶有限公司索回此帳號(hào)密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號(hào)收回，乙方將保留法律手段追溯權(quán)力；或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣壹仟元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。

乙方向甲方承諾，如果乙方私自泄露甲方個(gè)人信息另作謀利，乙方則賠償甲方壹萬(wàn)圓整，此合同保留最終解釋權(quán)。

4、如因不可抗力因素（如賬號(hào)被盜等）導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼，但遇淘寶網(wǎng)變動(dòng)、更新升級(jí)等是由而引起的有關(guān)賠償歸乙方所有。

5、乙方接手后，商號(hào)名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)成果歸乙方所有，與甲方無(wú)關(guān)，且甲方無(wú)權(quán)干涉。

6、如果淘寶網(wǎng)在未來(lái)的處理中，因?yàn)楸救罩暗乃⑻?hào)、違規(guī)要處罰或者關(guān)閉本淘寶賬號(hào)，甲方要全權(quán)負(fù)責(zé)，并賠償乙方損失。

7、甲方需向乙方提供身份證掃描件、開(kāi)卡銀行賬號(hào)、綁定郵箱、郵箱密碼、綁定手機(jī)號(hào)、密保問(wèn)題等所有相關(guān)信息。

第五條、違約處罰：

任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過(guò)淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號(hào)同時(shí)一方交與甲方的交易金不返還；若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加5倍返還以為違約金，并按對(duì)乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

第六條、乙方接手經(jīng)營(yíng)，如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等，所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請(qǐng)求淘寶封店處理。交易金不于退還。

第七條、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各保留一份，簽字立即生效，本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議背面另立條目。

第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號(hào)相關(guān)資料，并向乙方提供帳號(hào)。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)(推薦)三

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女 21歲 廣東人

學(xué)歷： 高中、

工作年限： 1-2年

期望薪資： 3000-5000元

工作地點(diǎn)： 廣州 - 增城 - 新塘

求職意向：淘寶客服 | 售前工程師 | 售后支持主管/經(jīng)理 | 售后支持工程師

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了1年1個(gè)月，做了1份工作)

萊瑪服飾

工作時(shí)間：2015年12月 至 2017年1月[1年1個(gè)月]

職位名稱：售前

工作內(nèi)容：積極向上，樂(lè)觀開(kāi)朗。勇于挑戰(zhàn)

自我描述

積極向上，非常有耐心。

最新淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)(推薦)四

親愛(ài)的××領(lǐng)導(dǎo)：

我可能會(huì)在×月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。

自從××××年入職以來(lái)，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快×年過(guò)去了，我要重新確定我未來(lái)的方向。誠(chéng)然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、壓力，甚至個(gè)人喜好，我都很滿意。但，因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了開(kāi)始新的工作。希望你能早日找到合適的人手接替我的工作。

當(dāng)然，若你容許的話，我愿意，并且渴望在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說(shuō)什么，只能忠心對(duì)你說(shuō)對(duì)不起與謝謝你，并祝愿您和大家能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)。

此致

敬禮!

辭職人：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過(guò)后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時(shí)間。

每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒(méi)滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵!

每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次一定會(huì)輪到你!精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購(gòu)東西，如果有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!

要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎 百度 谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

那么多的幫派、群，有時(shí)候自己看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)壞處，你的幫派加多了。活動(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。

最新淘寶平臺(tái)授權(quán)協(xié)議書(shū)(推薦)七

去年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為去年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。

這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。我作為博洋家紡雙十一活動(dòng)的組織與參與者之一將親身經(jīng)歷與感受與大家分享，希望大家有所借鑒。

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

(2)商品準(zhǔn)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。

此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。

今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。

9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。

第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。

于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。

在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。

我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。

第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。

為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

(8)血拼之戰(zhàn)

還有2小時(shí)，還有1小時(shí)，開(kāi)始了!但命運(yùn)似乎在跟我們開(kāi)玩笑，當(dāng)天的活動(dòng)并沒(méi)有想像的順利?；顒?dòng)一開(kāi)始。由于淘寶商城系統(tǒng)的問(wèn)題，我們的商品無(wú)法拍下，偶有可以拍下的，也是原價(jià)，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)進(jìn)行折扣。而羅萊、水星等我們關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然打開(kāi)速度較慢，但還是可以正常拍下。當(dāng)時(shí)大家都緊張的說(shuō)不出話，我們的店長(zhǎng)臉色煞白。我們馬上打電話通知淘寶小二，要求他們立即解決。

幾個(gè)設(shè)計(jì)的女孩子一想到自己的努力可能白廢已經(jīng)開(kāi)始淚奔了。這個(gè)過(guò)程持續(xù)了15分鐘，在這15分鐘內(nèi)，空氣都被大家緊張的心情壓迫的靜止，15分鐘后，系統(tǒng)恢復(fù)，卻發(fā)現(xiàn)先前發(fā)放的優(yōu)惠券無(wú)法使用，會(huì)員咨詢量狂增，所有客服的旺旺全都曝掉。

我們立馬決定打出公告，先讓顧客拍下付款，優(yōu)惠金額在第二天由我們手工退款還給顧客，至凌晨3點(diǎn)顧客們才被慢慢安撫。最后優(yōu)惠券的使用功能在凌晨5點(diǎn)才被恢復(fù)。后來(lái)我們才知道當(dāng)天的系統(tǒng)故障也導(dǎo)致服飾類目的不少品牌也無(wú)法拍下，一直到凌晨6點(diǎn)才恢復(fù)。

活動(dòng)開(kāi)始的二個(gè)小時(shí)(0點(diǎn)至2點(diǎn))我們已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)的銷售(為確保領(lǐng)先，我們準(zhǔn)備了10000件贈(zèng)品，凡在二小時(shí)內(nèi)前10000名下單的顧客人人有送，送完為止)，至凌晨5點(diǎn)達(dá)到1300萬(wàn)的銷售，這時(shí)我們領(lǐng)先所有類目。上午8點(diǎn)，第二波高峰到來(lái)，大家開(kāi)始緊張的忙碌，更換商品、調(diào)整圖片、更新版面、發(fā)布內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……至10點(diǎn)鐘，我們已經(jīng)把羅萊、水星拉下很大的差距，至中午12點(diǎn)半，我們打破了去年2156萬(wàn)的記錄。

我們馬上在微博上發(fā)布公告，得到顧客朋友們和同行的熱烈稱道。由于主會(huì)場(chǎng)位置輪換，下午3點(diǎn)，我們從主會(huì)場(chǎng)撤下，這時(shí)大家才剛剛喘了口氣，馬上復(fù)核商品，將賣完的商品換上，換上第二波上場(chǎng)的商品。晚上19點(diǎn)，我們?cè)俅螞_上主會(huì)場(chǎng)，開(kāi)始迎接第三波高峰。到晚上20點(diǎn)，我們沖到3000多萬(wàn)，已經(jīng)穩(wěn)居家紡類目第一，羅萊、水星、富安娜不可能追上。

21點(diǎn)從家紡類目小二傳來(lái)的消息，我們與駱駝、gxg非常接近，我們與他們極有可能沖刺到商城第一。這時(shí)候我們?cè)趯幉ǖ霓k公室里放起了“相信自己”，駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組也在辦公室里放起了“光輝歲月”，大家為了第一榮譽(yù)，拼了!所有的同事自發(fā)的上自己微博、qq、msn發(fā)動(dòng)所有認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的朋友來(lái)買，有的同事拿起電話一個(gè)個(gè)撥過(guò)去，第一句話就是：“你買博洋了嗎?趕快來(lái)買!”大家都瘋狂了。到了23點(diǎn)，類目發(fā)出消息，我們排名第三，與第一第二僅差幾十萬(wàn)，但誰(shuí)是第一還不能確認(rèn)。

這時(shí)，在我們一起參加擁抱活動(dòng)的家紡商家的主動(dòng)帶領(lǐng)下，27家紡品牌自發(fā)的在自己店鋪打上我們博洋家紡的banner，為我們引入流量，集團(tuán)的唐獅、涉趣、itf4，與我們有緊密合作關(guān)系的麥包包、太平鳥(niǎo)、納紋等知名店鋪也在第一時(shí)間為我們打上了banner廣告，一時(shí)間我們無(wú)比的感動(dòng)，巨大的幸福感充盈在我們的心間，那一刻，我們已經(jīng)是第一。

還有10分鐘、5分鐘、1分鐘，零點(diǎn)到了!活動(dòng)結(jié)束!我們一起高呼：“總數(shù)!總數(shù)!總數(shù)!”聲震四野，附近的淘寶小二們和其它的商家們紛紛跑進(jìn)來(lái)圍觀。最終出來(lái)的銷售金額是4036萬(wàn)，我們突破了4000萬(wàn)的大關(guān)!雖然我們沒(méi)有拿到第一，但我們每一個(gè)人都被巨大的喜悅包圍，因?yàn)槲覀冎雷罱K的成功并不在于誰(shuí)勝誰(shuí)敗，而在于是否能挑戰(zhàn)和突破自己。

當(dāng)30多家店鋪為我們打上banner的那一刻，我相信是我們的公益愛(ài)心，是我們的一直以來(lái)的分享的精神讓他們無(wú)條件支持我們?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放、共享的精神在我們這次活動(dòng)中完美的體現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)试S我向他們表示深切的感謝!12日凌晨1點(diǎn)，我們換上感恩的banner，終于可以回去睡覺(jué)了……在杭州如家的門口，我意外的碰到了麥包包的方天宇方總，我們緊緊的擁抱在一起。

(9)插曲和花絮

10.1國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我們核心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員放假五天，提前二天開(kāi)會(huì)討論雙十一活動(dòng)的主題策劃。我和我們助理總監(jiān)、淘寶店長(zhǎng)、策劃經(jīng)理一起去游覽了無(wú)錫靈山大佛，在梵宮門口的九龍灌浴正好開(kāi)始，當(dāng)九龍噴水射向蓮花寶座，釋迦牟尼像露出身影，其左手指天，右手指地，我正想給他們解釋這是代表天下地下唯我獨(dú)尊的意思時(shí)，我們策劃經(jīng)理大呼，這是佛祖在跟我們說(shuō)，1個(gè)億，要落地，瞬間笑翻全場(chǎng)。

10月下旬，由于工作壓力過(guò)大，我連續(xù)好幾個(gè)晚上做夢(mèng)不斷，其中有一天，居然做夢(mèng)到我們雙十一前二小時(shí)做了1000萬(wàn)的銷售，保底銷售完成3500萬(wàn)，沒(méi)想到居然一夢(mèng)成真。在活動(dòng)結(jié)束后，我們總經(jīng)理馬上給我打了電話，說(shuō)我做夢(mèng)太準(zhǔn)，可以號(hào)稱中國(guó)電商界神棍。我以中大心為然，想想要不明年去擺攤算命，估計(jì)生意不錯(cuò)。哈

雙十一活動(dòng)終于順利收?qǐng)觯覀兌纪蝗挥X(jué)得長(zhǎng)期積聚的疲憊瞬間涌上，但我們馬上意識(shí)到戰(zhàn)斗還沒(méi)有結(jié)束，我們馬上要奔赴發(fā)貨戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取提前完成龐大的發(fā)貨任務(wù)，保證最好的用戶體驗(yàn)，將整個(gè)活動(dòng)過(guò)程做到最好。也許我們生命的意義就在于我們要不斷的直面越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)真正的自我。是的，我們?cè)诼飞?