機(jī)房運(yùn)維服務(wù)方案范文如何寫 機(jī)房運(yùn)維解決方案(2篇)

為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

最新機(jī)房運(yùn)維服務(wù)方案范文如何寫一

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒問題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒有問題，思考后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號(hào)碼如果有問題請(qǐng)與我聯(lián)系，過幾天再上門核實(shí)問題是否還會(huì)出現(xiàn)?

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請(qǐng)我再過去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò)，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!

最新機(jī)房運(yùn)維服務(wù)方案范文如何寫二

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx、xx、xxx

我校根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《教育網(wǎng)站和網(wǎng)校暫行管理辦法》等法律法規(guī)制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時(shí)建立了《鹿馬中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，《鹿馬中學(xué)校園網(wǎng)日常管理制度》，《鹿馬中學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)制度》等相關(guān)制度。除了建立這些規(guī)章制度外，我們還堅(jiān)持了對(duì)我校的.校園網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)檢查xxxx的運(yùn)行機(jī)制，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。

學(xué)校機(jī)房堅(jiān)持了服務(wù)于教育教學(xué)的原則，嚴(yán)格管理，完全用于教師和學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和查閱與學(xué)習(xí)有關(guān)的資料，沒有出現(xiàn)出租轉(zhuǎn)讓等情況。

我校的技術(shù)防范措施主要從以下幾個(gè)方面來做的：

1.安裝了防火墻，防止病毒、不良信息入侵校園網(wǎng)絡(luò)、web服務(wù)器。

2.安裝殺毒軟件，實(shí)施xxxx網(wǎng)絡(luò)病毒，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

3.及時(shí)修補(bǔ)各種軟件的補(bǔ)丁。

4.對(duì)學(xué)校重要文件、信息資源、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫做到及時(shí)備份，創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)文件。

目前，我校每位領(lǐng)導(dǎo)和部分教師都能接入因特網(wǎng)，在查閱資料和進(jìn)行教學(xué)和科研的過程中，我校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，使教師們充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)于保證國(guó)家和社會(huì)生活的重要意義，并要求信息技術(shù)教師在備課、上課的過程中，有義務(wù)向?qū)W生滲透計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全方面的常識(shí)，并對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)，做到校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全工作萬無一失。

我校網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期初將對(duì)學(xué)校微機(jī)房、領(lǐng)導(dǎo)和教師辦公用機(jī)及學(xué)校電教室的環(huán)境安全、設(shè)備安全、信息安全、管理制度落實(shí)情況等內(nèi)容進(jìn)行一次全面的檢查，對(duì)存在的問題要及時(shí)進(jìn)行糾正，消除安全隱患。

我校計(jì)算機(jī)師資配備較弱，計(jì)算機(jī)操作技術(shù)水平相對(duì)較低，還缺乏專業(yè)計(jì)算機(jī)教師；計(jì)算機(jī)硬件配置陳舊，運(yùn)行速度慢；在這些方面還有待于今后改善。