最新旅游電商調(diào)研報(bào)告范文(精選9篇)

報(bào)告的質(zhì)量和效果取決于作者的專業(yè)水平和寫(xiě)作技巧。在寫(xiě)報(bào)告前進(jìn)行充分的資料收集和研究，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。如果您對(duì)報(bào)告的寫(xiě)作有進(jìn)一步的需求或想深入了解某個(gè)領(lǐng)域的報(bào)告寫(xiě)作技巧，可以參考以下范文進(jìn)行進(jìn)一步研究。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇一

隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國(guó)外旅游度假，2009年出境市場(chǎng)人數(shù)更是多達(dá)4000多萬(wàn)人次。2009年的中國(guó)出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長(zhǎng)。在各種政策因素利好的情況下，中國(guó)出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國(guó)民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)際交流的功能日益明顯，并成為中國(guó)對(duì)外交流與合作的重要議題。

2009年我國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)五大特征。

2009年我國(guó)出境旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)三大趨勢(shì)。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇二

生：趙龍飛。

號(hào)：2012011699指導(dǎo)教師：贠曉哲。

目錄。

引言。

旅游，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。那么旅游市場(chǎng)在安陽(yáng)的現(xiàn)狀如何，帶著這些問(wèn)題，我們展開(kāi)了一項(xiàng)有關(guān)安陽(yáng)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研。

本次調(diào)研的對(duì)象是安陽(yáng)市周邊的旅游景點(diǎn)、旅行社及其安陽(yáng)市本籍人口和在校大學(xué)生。調(diào)研的目標(biāo)是了解和分析安陽(yáng)市旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀。調(diào)研方案為：以安陽(yáng)市為中心，周邊按東、南、西、北、共分為五個(gè)區(qū)域，對(duì)景點(diǎn)，旅行社，進(jìn)行《安陽(yáng)市旅客情況》的問(wèn)卷調(diào)查；另外，對(duì)大學(xué)生，以及安陽(yáng)市民和外籍人員進(jìn)行《安陽(yáng)市景區(qū)情況》的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)研時(shí)間為8月12日到8月28日。因?yàn)橄胩魬?zhàn)一下自己，所以調(diào)研人員就我自己，但在實(shí)際的調(diào)研過(guò)程中我受到了來(lái)自多方面的支持與幫助，在此特意謝謝他們。

-5曲等傳統(tǒng)文化資源,對(duì)安陽(yáng)來(lái)說(shuō)最主要的人文游資源在于歷史遺址遺物，以其為代表的殷商文化在中華文明史上具有舉足輕重的地位。三千年前的商古都遺址殷墟，有中國(guó)最早的甲骨文檔案庫(kù)，有世界出土青銅器之冠-司母戊大方鼎，有中國(guó)第一個(gè)女將軍婦好的墓由于其資源優(yōu)勢(shì)，所以與殷商文化相關(guān)的旅游資源開(kāi)發(fā)利用的比較成熟完善。特別是2006年安陽(yáng)殷墟審遺成功，進(jìn)一步殷墟景區(qū)的成熟。四千年前古帝第一座國(guó)家_姜里城，顓頊、帝嚳紀(jì)念陵，號(hào)稱_河朔第一古剎_的靈泉寺和萬(wàn)佛溝，宋代西門大夫廟記碑和人稱_四絕_的宋代晝錦堂記碑，造型奇特、精美絕倫、同為_(kāi)國(guó)保_的后周文峰塔、唐修定寺塔、宋明福寺塔，明清古建筑群府城隍廟、高閣寺、岳飛廟、韓琦廟、鐘樓，最后一個(gè)_皇帝_袁世凱的陵墓袁林等旅游資源也都得到不同程度的開(kāi)發(fā)。但是相對(duì)于殷墟來(lái)說(shuō)，一些開(kāi)發(fā)潛力巨大的旅游資源開(kāi)發(fā)程度明顯不夠，如姜里城，岳飛廟，還有一個(gè)山水和人文資源相結(jié)合的廟宇旅游資源——林州黃華景區(qū)，這些頗具實(shí)力的景區(qū)有待于進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

安陽(yáng)是一個(gè)古老且充滿朝氣的城市，她擁有3000多年的悠久歷史，是中國(guó)八大古都之一，國(guó)家歷史文化名城，中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，甲骨文和易經(jīng)的發(fā)源地，紅旗渠精神的誕生地。這里有殷墟、紅旗渠、太行大峽谷、岳飛廟、菱里城等國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)；南海古人類洞穴遺址、靈泉寺、天寧寺文峰塔、宋富寺等佛教文化遺址；二帝陵、瓦崗寨、城隍廟、袁林等歷史名人祭祀、紀(jì)念場(chǎng)所；馬氏莊園、倉(cāng)巷街明清民居等古代建筑群。

安陽(yáng)是河南省重要的工業(yè)基地，初步形成了以冶金、煤化工、裝備制造、建材、食品、紡織、新能源、電子信息、生物醫(yī)藥為主的工業(yè)體系。2012年，全市工業(yè)增加值億元，其中規(guī)模以上工業(yè)完成增加值億元，增長(zhǎng)，占全部工業(yè)增加值的比重達(dá)。全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)839家，年銷售收入億元以上企業(yè)377家，其中100億元以上企業(yè)1家，50億元以上企業(yè)10家，10億元以上企業(yè)42家。全市共有13家企業(yè)榮膺省“百?gòu)?qiáng)”企業(yè)和“百高”企業(yè)稱號(hào)。

中國(guó)南北交通大動(dòng)脈京廣鐵路、京港高鐵高速客運(yùn)專線縱貫安。

-9樂(lè)時(shí)光娛樂(lè)城、景易苑商務(wù)會(huì)館??安陽(yáng)人口。

隨著安陽(yáng)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的生活水平也在不斷提高，人們開(kāi)始從物質(zhì)享受轉(zhuǎn)移到精神享受，所以旅游業(yè)在總體上屬于上升趨勢(shì)。

安陽(yáng)雖然是一個(gè)中等規(guī)模的城市，但擁有安陽(yáng)理工，安陽(yáng)師范2個(gè)二本大學(xué)，以及安陽(yáng)航空學(xué)校，安陽(yáng)體育學(xué)校，還有數(shù)個(gè)大大小小的中專學(xué)校，每年都有超萬(wàn)的流動(dòng)學(xué)生，再加上安陽(yáng)處于快速發(fā)展階段，每年又有超萬(wàn)的勞動(dòng)工來(lái)到安陽(yáng)。巨大的人口流動(dòng)，帶來(lái)了安陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們?cè)诳臻e時(shí)間，也不忘到安陽(yáng)的景區(qū)游玩，來(lái)看一看這古老的安陽(yáng)。

同時(shí)安陽(yáng)市區(qū)人口已達(dá)到67萬(wàn)，再加上安陽(yáng)周邊的縣、鎮(zhèn)和大大小小的村落，整個(gè)安陽(yáng)人群數(shù)量巨大。而安陽(yáng)的旅游政策，對(duì)于本地人口，旅游門票可以減半優(yōu)惠，或者免費(fèi)，而對(duì)于大學(xué)生，一切旅游門票都是半價(jià)。在這樣的優(yōu)惠條件下，促進(jìn)了本地人口和學(xué)生的旅游。

安陽(yáng)中易旅行社、安陽(yáng)字苑旅行社、河南省中國(guó)青年旅行社安陽(yáng)分社、河南省中國(guó)國(guó)際旅行社安陽(yáng)分社??以及很多個(gè)體組織的小型旅行社不計(jì)其數(shù)。

-11旅游市場(chǎng)所處的時(shí)期調(diào)查10%10%30%50%引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期。

圖表3旅游市場(chǎng)所處的時(shí)期調(diào)查。

由表3可知認(rèn)為處于引入期的比例為10%，成長(zhǎng)期的比例為50%，成熟期的比例為30%，衰退期的比例為10%。

是否經(jīng)營(yíng)旅行社想退出還想繼續(xù)準(zhǔn)備進(jìn)入不準(zhǔn)備進(jìn)入010***030550人數(shù)。

圖表4是否經(jīng)營(yíng)旅行社的調(diào)查。

由表4可知想經(jīng)營(yíng)旅行社的占5%，還想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)旅行社占50%，準(zhǔn)備進(jìn)入占30%，不準(zhǔn)備進(jìn)入占15%。

圖表7不同階段的旅游人數(shù)。

由表7可知，旅游的人群中，中青年占得比例最高,接著是青少年，嬰幼兒和老年是不經(jīng)常旅游的人群。

游客的文化程度5%5%10%小學(xué)初中高中或中專大?；虮究拼T士以上20%60%。

圖表8游客的文化程度。

由表8可知，大專和本科（也就是大學(xué)在校生）的旅游比率最高占60%，高中或中專占20%，初中占10%，小學(xué)和碩士的比率相等為5%。

圖表11景區(qū)收入主要來(lái)源。

由表11可知，景區(qū)的收入主要來(lái)源于娛樂(lè)收入，然后是餐飲收入，門票收入，最后是自費(fèi)收入和旅游收入。

旅游客源市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的命脈，也是旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中開(kāi)展一系列營(yíng)銷促銷活動(dòng)的主要目的。安陽(yáng)市的旅游客源市場(chǎng)有以下特征。

-17作用，游客以旅游觀光型游客為主。安陽(yáng)市的觀光類景區(qū)主要位于太行山山區(qū)，太行山位于我國(guó)東部地勢(shì)發(fā)生轉(zhuǎn)折的特殊位置，在氣候上也是一個(gè)比較特殊的區(qū)域。夏季從東南來(lái)的暖濕氣流在這里受阻，發(fā)生抬升，山區(qū)與平原相比降水量明顯增多，氣溫下降；冬季西北暖氣流經(jīng)這里南下時(shí)發(fā)生下沉，濕度變化相對(duì)平緩，屬溫帶濕潤(rùn)大陸性氣候。所以該區(qū)域動(dòng)植物資源豐富，有許多國(guó)家珍稀保護(hù)動(dòng)植物，分布有大片的原始森林。以林州大峽谷為代表的觀光性景區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，其植被覆蓋率為90%，森林覆蓋率80%，其中原始植被約占60%，退耕還林，人工造林約占30%，森林茂密，自然生態(tài)保持良好，植被完美，旅游資源豐富，有天然氧吧之美譽(yù)，太行大峽谷地處河南省西北部，南太行山東麓的林州市西側(cè)，南北長(zhǎng)100華里，東西寬華里，海拔800——1739米，相對(duì)高差達(dá)1000米以上，境內(nèi)斷崖高起，群峰崢嶸，陽(yáng)剛勁露，臺(tái)壁交錯(cuò)，蒼溪水湍，流瀑四掛，峰、巒、臺(tái)、壁、峽、瀑、嶂、泉姿態(tài)萬(wàn)千，是“北雄風(fēng)光”的典型代表。我國(guó)現(xiàn)階段國(guó)民素質(zhì)相對(duì)較低，旅游觀光性游客占絕大多數(shù)，在安陽(yáng)的旅游業(yè)版圖中表現(xiàn)的尤為如此。雖然殷墟的知名度也很高，但是游客多為學(xué)者型游客，并且相對(duì)較少。在現(xiàn)階段一方面要保證觀光型游客進(jìn)一步增加，另一方面要大力開(kāi)發(fā)以殷墟為中心的文化之旅。特別是在殷墟申遺成功之際，是打開(kāi)商文化之旅的大好機(jī)遇。

-19絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)酒店之間的聯(lián)系，做到資源共享，信息共享，為了安陽(yáng)的旅游業(yè)的發(fā)展，也為了酒店的長(zhǎng)期發(fā)展做努力。

最后就是與周邊市區(qū)的合作。建立商文化旅游帶，把安陽(yáng)-新鄉(xiāng)-衛(wèi)輝-淇縣-湯陰-鄭州的古跡遺址連成一線；鞏固本省市場(chǎng)，加強(qiáng)在山西，河北的臨近省市，特別是山西的市場(chǎng)宣傳。

同時(shí)也要明確安陽(yáng)市旅游發(fā)展的主題和口號(hào)及完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升游客接待能力和質(zhì)量。

卷末語(yǔ)：由于本人的時(shí)間和水平有限，所以本報(bào)告還有許多不盡人意的地方，例如在樣本選取的科學(xué)性上，調(diào)研方案和問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析上等方面還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，這些都有待于本人在以后的時(shí)間里進(jìn)一步加以分析，研究和完善。在此，本人也真心的希望各位師長(zhǎng)和讀者能提出寶貴的意見(jiàn)，這將是對(duì)我最大的關(guān)心，愛(ài)護(hù)和幫助，我將不勝感激。

附件：

-21c、有五年景區(qū)規(guī)劃d、沒(méi)有規(guī)劃。

a、門票收入b、餐飲收入c、娛樂(lè)收入d、自費(fèi)項(xiàng)目e、旅游購(gòu)物。

a、很容易進(jìn)入b、一般c、很難進(jìn)入。

a、80%為本地員工b、50%為本地員工c、30%為本地員工。

a、當(dāng)?shù)赜慰蚥、周邊游客c、省內(nèi)游客d、省外游客e、國(guó)外游客。

謝謝您的寶貴意見(jiàn)，再次感謝您對(duì)我調(diào)查工作的支持！

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇三

2、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3、通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、畢業(yè)生。

20xx年7月1日——20xx年9月1日。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析。

1.在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇四

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

1、我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀。

2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

3、_促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策。

4、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。

(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(5)移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

5、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。

(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

(3)信用體系建設(shè)不完善。

(4)虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。

(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

(6)物流配套體系仍需完善。

(7)電子商務(wù)人才缺乏。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇五

主要參加人員：楊雪余霞張瑜張育雪。

本次調(diào)研針對(duì)樂(lè)山地區(qū)旅游市場(chǎng)，得出在出游人次數(shù)及構(gòu)成、人均關(guān)系、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)，在相應(yīng)的旅游設(shè)施及服務(wù)方面得以改進(jìn)，使樂(lè)山旅游市場(chǎng)更加完善和繁榮。

調(diào)查地點(diǎn)：樂(lè)山大佛景區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

調(diào)查時(shí)間：11月8日-11月14日。

調(diào)查人員：小組成員。

調(diào)查結(jié)果分析：

通過(guò)調(diào)研，得出了許多有用的數(shù)據(jù)。

在游客出游頻率方面：大多數(shù)游客一年出游兩次及以上，說(shuō)明老百姓的旅游意愿還是很強(qiáng)烈的。

在旅游人均消費(fèi)方面：大多數(shù)游客的消費(fèi)能力還是較低，在樂(lè)山旅游市場(chǎng)，一次旅游花費(fèi)在700～900左右的較多。

對(duì)策建議：

根據(jù)調(diào)研，我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)旅游營(yíng)銷，深度挖掘旅游文化，完善旅游服務(wù)，推出更多有特色的旅游活動(dòng)，以延長(zhǎng)旅游者的逗留時(shí)間，獲得更好的旅游印象與更多的旅游收益。

附錄1：樂(lè)山旅游者情況調(diào)查問(wèn)卷。

附錄2：樂(lè)山旅游者情況調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析圖表。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇六

20xx年，中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣家，無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感，卻缺乏解決問(wèn)題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，20xx年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇七

社會(huì)的高速發(fā)展為人們帶來(lái)了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中?？諝獾奈廴荆焖俚纳罟?jié)奏，升遷的“動(dòng)力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過(guò)氣來(lái)，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，生活在這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛(ài)人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋?xiě)?，陶冶心靈。

中國(guó)出境旅游是一個(gè)增長(zhǎng)很快的市場(chǎng)，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng)。在過(guò)去5年中，中國(guó)出境人數(shù)的年平均增長(zhǎng)率是。2011年中國(guó)的出境人數(shù)為4095萬(wàn)人次，與2011年同期增長(zhǎng)18％。高速增長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)出境旅游快速發(fā)展的強(qiáng)大助推器。中國(guó)已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國(guó)，中國(guó)出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來(lái)幾年中國(guó)的出境人數(shù)還會(huì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)將以的年同比增長(zhǎng)領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng)。

學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂(lè)身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂(lè)。

選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問(wèn)題。另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開(kāi)車極易疲勞，到景區(qū)后無(wú)法盡興游玩，安全上無(wú)法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛(ài)。

與2011年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2011年出境旅游者的家庭月收入比2011年有所升高。

據(jù)調(diào)查顯示，的群眾表示景區(qū)太過(guò)擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長(zhǎng)假是旅游高峰期，游客人群過(guò)于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過(guò)多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會(huì)出現(xiàn)一些意外事故，如爭(zhēng)搶或踩踏。多數(shù)市民對(duì)景區(qū)的安全問(wèn)題很是擔(dān)憂。

個(gè)別商販利用景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。

目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號(hào)和文化。難以對(duì)客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。

確立一個(gè)能夠吸引游客的標(biāo)志，形象鮮明，對(duì)顧客形成深刻的印象。這樣會(huì)對(duì)客戶有一個(gè)潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時(shí)候會(huì)首先想到本旅行社；另外通過(guò)一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。

旅行社在組織旅游的過(guò)程中，要把旅行地的優(yōu)勢(shì)是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時(shí)間，由此旅行社的服務(wù)滿意度也會(huì)提高，會(huì)提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團(tuán)旅游是一個(gè)很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費(fèi)用合理，旅游景點(diǎn)多樣性；此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的旅行者。

旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動(dòng)與游客聯(lián)系，主動(dòng)向他們提供最新的價(jià)格及線路的變化，還要經(jīng)常對(duì)游客進(jìn)行回訪，哪里滿意、哪里需要改進(jìn)，以便及時(shí)的得到客戶的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑。基于游客心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

新時(shí)代的人民群眾環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)?；顒?dòng)。針對(duì)人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到廣大群眾的青睞。近年我國(guó)城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開(kāi)始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實(shí)。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過(guò)去下鄉(xiāng)受罪的偏見(jiàn)。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游，市場(chǎng)看好。保健是當(dāng)今社會(huì)的另一時(shí)尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。隨著我國(guó)全民運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，健身運(yùn)動(dòng)會(huì)倍受青睞。建設(shè)和開(kāi)放公共體育設(shè)施，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時(shí)之舉，同時(shí)也會(huì)為周末休閑增添好的場(chǎng)所。節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時(shí)間，可相應(yīng)開(kāi)辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項(xiàng)目。

祖國(guó)的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！碧貏e是學(xué)習(xí)活的知識(shí)，學(xué)習(xí)做人的好方法。游客在觀光賞景的同時(shí)，還可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育新的時(shí)代精神。

此外，由于常規(guī)線路對(duì)游客的吸引力逐漸減小，越來(lái)越多的旅行社開(kāi)始重視特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國(guó)家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對(duì)不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)化分類，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)歐洲國(guó)家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗(yàn)。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇八

馬朋花學(xué)號(hào)：2009531013。

旅游分為出境旅游以及國(guó)內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國(guó)外旅游度假，2009年出境市場(chǎng)人數(shù)更是多達(dá)4000多萬(wàn)人次。2009年的中國(guó)出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長(zhǎng)。在各種政策因素利好的情況下，中國(guó)出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國(guó)民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)際交流的功能日益明顯，并成為中國(guó)對(duì)外交流與合作的重要議題。2009年，各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢(shì)登陸均體現(xiàn)出中國(guó)出境旅游市場(chǎng)強(qiáng)大的吸引力。

2008年國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)4584萬(wàn)人次，增長(zhǎng)。其中因私出境4013萬(wàn)人次，增長(zhǎng)，占出境人數(shù)的，較上年提高了個(gè)百分點(diǎn)。造成我國(guó)出境旅游發(fā)展的這些特征原因之一是我國(guó)持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐，在2008年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)依然保持了9%的增長(zhǎng)；另一個(gè)因素就是人民幣升值的影響。截至2008年底，人民幣對(duì)美元已升值20%多，對(duì)出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大的刺激作用。

中國(guó)旅游對(duì)外交往不斷擴(kuò)大，已成為國(guó)際旅游交流的重要組成部分和推動(dòng)力量。隨著中國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)與世界各國(guó)各地區(qū)間的旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)32家，中國(guó)駐海外旅游辦事處也已達(dá)17家；中國(guó)與聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會(huì)、世界旅游及旅行理事會(huì)等國(guó)際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開(kāi)展了一系列重要合作。中國(guó)公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國(guó)。

中國(guó)正式開(kāi)展公民出國(guó)（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬(wàn)人次，正式開(kāi)放的出境旅游目的地只有泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓四國(guó)和香港、澳門兩個(gè)特別行政區(qū)。截至2008年底，已成為中國(guó)公民出境目的地點(diǎn)的國(guó)家和地區(qū)有137個(gè)，其中正式實(shí)施成為中國(guó)公民組團(tuán)出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)已達(dá)99個(gè)。中國(guó)旅游者的足跡，已經(jīng)遍及世界上大多數(shù)國(guó)家，中國(guó)已成為世界上最重要的客源輸出國(guó)之一。

旅游電商調(diào)研報(bào)告篇九

摘要此調(diào)研報(bào)告以xx大學(xué)本科生為調(diào)研對(duì)象，運(yùn)用直接訪談法和調(diào)查問(wèn)卷法進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為挖掘大學(xué)生旅游需求，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可行建議。

關(guān)鍵詞大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；調(diào)研。

隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。中國(guó)的旅游人數(shù)在1994年到2011年間共增長(zhǎng)了3．56倍，達(dá)2610萬(wàn)；而且增長(zhǎng)速度不斷加大。在旅游市場(chǎng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中鶯要而又獨(dú)立的一部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追求理想，這些因素促成了大學(xué)生的旅游熱。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1．6萬(wàn)個(gè)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；而大學(xué)生相對(duì)與其他群里而言，較少選擇通過(guò)旅行社途徑旅游。此次調(diào)查以南京xx大學(xué)為調(diào)查對(duì)象，目的在于：為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘大學(xué)生潛在需求，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

二．研究?jī)?nèi)容與方法。

(1)對(duì)于第7題，考慮選項(xiàng)的作用，游客尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按需要性大小依次選擇3個(gè)你認(rèn)為最重要的出外旅游的因素”。這樣可以充分了解1游客對(duì)旅游的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

(2)對(duì)于8題，我們的預(yù)調(diào)查中無(wú)人選擇學(xué)習(xí)旅游，僅1人選了體育旅游，一定程度上是由于被調(diào)查者對(duì)這些名詞的含義不了解所造成的；所以對(duì)于這些專業(yè)性術(shù)語(yǔ)我們將其進(jìn)行注解。

三．研究結(jié)果分析。

調(diào)查結(jié)果顯示，每年至少出游一次的學(xué)生人數(shù)比例為％，每月大約出游一次的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的％。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時(shí)間方面，大學(xué)生在外停留兩至三天的人數(shù)最多，占到44．64％，其他停留時(shí)間依次是一日游的占％，四天至一周的占％，停留一周以上的占％。由此可推斷，大學(xué)生中大部分人的停留時(shí)間都在四天以內(nèi)，在訪談中很多學(xué)生也提到出于經(jīng)濟(jì)和學(xué)業(yè)因素的考慮，他們不愿意在外逗留時(shí)間太長(zhǎng)，除非寒暑假和父母出游，選擇的在外停留時(shí)間會(huì)在一周或一周以上。

調(diào)查顯示，對(duì)待旅游目的地的選擇。占樣本總數(shù)％的41人偏向于全國(guó)各地，選擇省內(nèi)的有28人，占樣本總數(shù)的％，選擇市內(nèi)的有14人，占樣本總數(shù)的％。對(duì)于旅游景觀類型的選擇上，大學(xué)生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀，在訪談過(guò)程中，探險(xiǎn)與運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目也是大學(xué)生較感興趣的。以上兩方面說(shuō)明，自然旅游資源上在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該占據(jù)重要地位。對(duì)旅游目的地的選擇表明大學(xué)生旅游已不再局限于市內(nèi)，而拓寬到省內(nèi)、全國(guó)游，反映出在校大學(xué)生的旅游需求與決策的變化趨勢(shì)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)主要集中在豐富人文知識(shí)，陶冶情操，包括享受自然風(fēng)光，了解異地的歷史古跡，體驗(yàn)異地民俗民風(fēng)，開(kāi)拓眼界等，其次是娛樂(lè)放松、希望結(jié)識(shí)新的朋友等。在旅游產(chǎn)品偏好上，問(wèn)卷中將旅游景點(diǎn)劃分成若干類型，讓學(xué)生選擇，從而看出他們的旅游偏好。被調(diào)查學(xué)生的選擇依次是：傳統(tǒng)旅游(％)、學(xué)習(xí)旅游(％)、探險(xiǎn)旅游(％)，生態(tài)旅游(％)、體育旅游(％)、其他(％)。這一結(jié)果表明，對(duì)于大學(xué)生而言，還是偏好傳統(tǒng)的觀光游。在進(jìn)一步的訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)旅游、探險(xiǎn)旅游十分感興趣，這也符合大學(xué)生求知欲望強(qiáng)烈，適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)，希望參加一些探險(xiǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)。但是國(guó)內(nèi)的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品還做的不夠完善，很多學(xué)生有過(guò)一次不滿意的經(jīng)歷之后就不愿再購(gòu)買。隨著國(guó)內(nèi)同類旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣和完善，學(xué)習(xí)旅游和探險(xiǎn)旅游偏好正在穩(wěn)步上升。

調(diào)杳結(jié)果顯示，大學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高的敏感性，價(jià)格成為影響大學(xué)生旅游決策的主要因素。％的學(xué)生認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是價(jià)格，其次依次是時(shí)間、安全、交通等。在住宿方面，％的大學(xué)生選擇衛(wèi)生、安全，％的大學(xué)生選擇經(jīng)濟(jì)性，％的學(xué)生表示環(huán)境舒適性也是考慮的范圍之一，只有極少數(shù)的學(xué)生選擇豪華、完善的配套設(shè)施。在飲食方面。大部分大學(xué)生對(duì)飲食的要求并不高，干凈衛(wèi)生、價(jià)格適中是前提，其次是味道。如果旅游目的地有獨(dú)特的風(fēng)味小吃和飲食，則是他們的首選。另外，大學(xué)生在旅游途中最喜歡購(gòu)買的是名特優(yōu)產(chǎn)品，以下依次為旅游紀(jì)念品，高新科技產(chǎn)品和化妝品等。在訪談中，學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)的購(gòu)物產(chǎn)品都很不滿意，認(rèn)為產(chǎn)品單一化，很少有特色的產(chǎn)品，對(duì)旅游購(gòu)物服務(wù)也不滿意。

在出游方式上，％的學(xué)牛選擇自助游，％的學(xué)生選擇跟隨班級(jí)或社團(tuán)組織出2游，％的學(xué)生選擇旅行社包價(jià)旅游。可見(jiàn)，大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，崇尚自由，自我意識(shí)較強(qiáng)，且時(shí)間充足，因此更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。大部分學(xué)生不喜歡隨團(tuán)旅游，一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限，二是因?yàn)槁眯猩缣峁┑穆糜萎a(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學(xué)生的需要，針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目極少。在出游同伴的選擇上，％的學(xué)生選擇與同學(xué)和朋友結(jié)伴而行，愿意跟隨父母家人出游的學(xué)生占％，愿意單獨(dú)出游的％。這說(shuō)明大學(xué)生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，并要求擺脫家長(zhǎng)束縛，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)。