無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
精選被投訴文案范文范本一
被投訴人:____________(公司名稱)地址:_______________
法定代表人:_______________,電話:____________
申請事項(xiàng):
一、請求依法責(zé)令被投訴人支付申請人工資________元.
事實(shí)與理由:
投訴人于________年________月________日開始至________年________月________日一直在被投訴人處工作,現(xiàn)擔(dān)任公司的職務(wù),月工資為________元/月。
被投訴人無故拖欠投訴人________年________月至________月工資,共計:_______________元。被投訴人違反了《勞動法》第50條,現(xiàn)投訴人依法向貴單位投訴。
望給予處理
為盼
精選被投訴文案范文范本二
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件,兩個月來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,我覺得我必須去承擔(dān)后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后,我更覺得不能推卸責(zé)任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想,我深懷感激。
在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí),有患者投訴,就證明我的工作做得不好,應(yīng)該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生,要有一顆寬大包容的心,對于患者因病痛而說出的不雅語言,應(yīng)表示體諒,專心處理疾病,而不是與之計較。
同時,在張助理的教導(dǎo)下,我也為當(dāng)時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場,涉世不深的因素下,原諒我這次,以后對患者說話一定三思再三思,明白什么該說什么不該說,維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象,更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù)。
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時也是我工作意識不強(qiáng)的必然結(jié)果。我犯這樣的錯誤,證明了我的思想作風(fēng)沒有端正,崗位責(zé)任意識不強(qiáng)?!?,性命相托’,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識,是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度,時刻提醒自己,即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,也要以笑容迎接患者,認(rèn)真完成診治工作,這是一個醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任。
這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此,我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn),以最好的成績完成輪轉(zhuǎn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人:xxx
xxxx年xx月xx日
精選被投訴文案范文范本三
觀眾投訴博物館工作人員處理事項(xiàng)過程中存在的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)能力、工作風(fēng)格等問題。
以口頭、書面、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種形式受理大眾投訴,要求有關(guān)事項(xiàng)的重大者以書面形式投訴。
投訴電話:0518-85681790。
投訴傳真:0518-85681772。
投訴網(wǎng)站:(留言板)
投訴信:連云港市海州區(qū)朝陽東路68號市博物館辦公室。
投訴意見箱:放在我館西門觀眾服務(wù)臺。
1.投訴處理必須堅持實(shí)事求是、有錯誤、保護(hù)投訴人和被投訴人正當(dāng)權(quán)益的原則。
2.受理人受理訴訟時,應(yīng)禮貌、熱情、細(xì)致、誠實(shí),詳細(xì)記錄訴訟內(nèi)容、訴訟人姓名、訴訟人姓名、聯(lián)系電話等,并記錄訴訟內(nèi)容。
3.受理人對受理的投訴,不能當(dāng)場回答的,應(yīng)立即向投訴人說明,經(jīng)調(diào)查處理后,從受理日起7個工作日內(nèi)向投訴人回答的特殊情況下,不能在規(guī)定時間內(nèi)處理的,應(yīng)立即向投訴人說明情況,負(fù)責(zé)追究處理直到結(jié)束。
4.受理投訴后,有關(guān)部門和人員應(yīng)密切配合,進(jìn)行調(diào)查處理,如果本部門無法處理,應(yīng)及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)或館主領(lǐng)導(dǎo)。
5.投訴回答以口頭投訴為主,書面投訴必須書面回答。
6.投訴事項(xiàng)處理完畢后,應(yīng)及時整理、備案相關(guān)資料。
精選被投訴文案范文范本四
投訴處理決定書
一、投訴人和被投訴人情況
1、 投訴人:青島海爾特種電器有限公司地 址:青島海爾路一號海爾信息園創(chuàng)牌大樓
2、 被投訴人:陜西省藥械招標(biāo)有限公司 地 址: 西安市南二環(huán)西段21號華融國際商務(wù)大廈a座11e 被投訴人:陜西省衛(wèi)生廳地 址:西安市蓮湖路
3、 投訴人授權(quán)委托代理人:賀兆峰聯(lián)系方式:0532-88936015
二、事實(shí)根據(jù)及處理決定
20xx年3月9日,我廳受理投訴人青島海爾特種電器有限公司(以下簡稱海爾公司)對陜西省藥械招標(biāo)有限公司(以下簡稱招標(biāo)公司)、陜西省衛(wèi)生廳(以下簡稱衛(wèi)生廳)關(guān)于衛(wèi)生廳疫苗運(yùn)輸冷鏈建設(shè)項(xiàng)目的投訴書,根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》(以下簡稱《政府采購法》)和中華人民共和國財政部令第20號《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》的規(guī)定,我廳已將投訴書副本送達(dá)被投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人,并收到被投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人提交的書面情況說明, 20xx年4月2日組織評標(biāo)委員會就有關(guān)問題進(jìn)行復(fù)議,現(xiàn)已審查終結(jié)。
投訴人稱:
1、海爾公司以低于其他投標(biāo)者的投標(biāo)價競標(biāo),按照其投標(biāo)文件中的各項(xiàng)資料數(shù)據(jù)試套綜合評分法,其綜合得分應(yīng)為第一名;
2、其銀行資信證明雖未經(jīng)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字,但其格式和解釋權(quán)由出具銀行負(fù)責(zé),在效力上不存在瑕疵;
3、海爾公司在投標(biāo)文件中附有投標(biāo)產(chǎn)品系列的大量政府采購業(yè)績及用戶使用意見,以此點(diǎn)作為未中標(biāo)理由既不充分也不合理。
被投訴人辯稱:
1、海爾公司用低于其他投標(biāo)者的投標(biāo)價來競標(biāo),確實(shí)體現(xiàn)了極大的誠意,但是按照綜合評分法的評標(biāo)規(guī)則,中標(biāo)的成敗是一個多因素的結(jié)果,如果存在廢標(biāo)項(xiàng),即使價格最低,也無競爭優(yōu)勢;
2、銀行資信證明是招標(biāo)文件所要求的必備資質(zhì),海爾公司所提供的資信證明書未經(jīng)“負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字”,不能生效;
3、海爾公司在投標(biāo)文件中未提供投標(biāo)產(chǎn)品bcd—113en的一份訂單,業(yè)績項(xiàng)為空白,明顯降低產(chǎn)品的競爭力。
本廳查明,此次招標(biāo)文件中“開標(biāo)日期前三個月內(nèi)開戶銀行出具的資信證明原件”為必備資質(zhì),若不具備,視為無效投標(biāo)。海爾公司提供的銀行資信證明中有聲明款項(xiàng)“本證書經(jīng)我行(部)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后方能生效”,但其銀行資信證明未見負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字,其投標(biāo)文件中亦未見其他相關(guān)有效證明材料。
20xx年4月2日我廳組織評標(biāo)委員會進(jìn)行復(fù)議,經(jīng)評審專家對20xx年1月21日推薦的3名預(yù)中標(biāo)單位的投標(biāo)文件進(jìn)行認(rèn)真審閱,確定均有重大必備條款不符合招標(biāo)文件要求。評標(biāo)委員會認(rèn)為此次招標(biāo)活動無效,建議重新對該項(xiàng)目組織招標(biāo)。
綜上,依據(jù)《政府采購法》和《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》之規(guī)定,決定如下:此次招標(biāo)結(jié)果無效,責(zé)令重新開展采購活動。如不服本決定,可在決定書送達(dá)之日起60日內(nèi)向陜西省人民政府或中華人民共和國財政部申請行政復(fù)議,也可以在決定書送達(dá)之日起3個月內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。
陜西省財政廳
二○一○年四月十五日
精選被投訴文案范文范本五
客戶投訴處理管理規(guī)定
一、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序,提高客戶滿意度,特制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預(yù)期的出品、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出,期望酒店給予回復(fù)或補(bǔ)償?shù)囊环N要求。
三、酒店各級員工均有職責(zé)受理及根據(jù)自身的職責(zé)、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門。
四、各部門為客戶投訴處理的直接職責(zé)部門,部門負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的直接職責(zé)人。營銷部負(fù)責(zé)定期對客戶投訴進(jìn)行匯總分析,并帶給相關(guān)推薦。
五、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同,“客戶投訴”可分為在酒店消費(fèi)過程中所提出的投訴(以下簡稱消費(fèi)中投訴)及在酒店消費(fèi)離開后所提出的投訴(以下簡稱消費(fèi)后投訴)。
六、客戶投訴的處理
一)投訴處理程序
1、消費(fèi)中投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后,應(yīng)先了解相關(guān)狀況(包括投訴事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、主要當(dāng)事人姓名及客戶聯(lián)系方式等,下同),然后根據(jù)實(shí)際狀況即時處理;
(2)如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時,受理人員應(yīng)逐級向上級請示處理,直至部門負(fù)責(zé)人;
(3)如部門負(fù)責(zé)人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時,由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請示處理;如處理后客戶仍不滿意的,由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
(1)酒店員工接到投訴后,應(yīng)先了解相關(guān)狀況,然后即時向本部門負(fù)責(zé)人匯報。
(2)受理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與被投訴部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商處理方案后,按相關(guān)方案予以處理。
(3)客戶對處理方案不滿意的,由被投訴部門負(fù)責(zé)人請示分管副總處理;如處理后客戶仍不滿意的,由被投訴部門負(fù)責(zé)人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。
2、消費(fèi)后的投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后,應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況,然后即時向部門負(fù)責(zé)人匯報。由部門負(fù)責(zé)人組織人員調(diào)查后予以處理。
(2)如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時,由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請示處理;如處理后客戶仍不滿意的,由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
參照本條第一)款第1項(xiàng)第2)點(diǎn)程序執(zhí)行。
二)投訴處理的時限要求
1、消費(fèi)中投訴,從受理投訴到最終處理,原則上不得超過客人要求給予處理的時間。
2、消費(fèi)后投訴,從受理投訴到最終處理,原則上不得超過三個工作日。
七、客戶投訴的匯總與分析
1、每周周末,各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》(見附件一),并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔。
2、每月中旬,營銷部負(fù)責(zé)根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》,對客戶投訴處理狀況進(jìn)行匯總分析,編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》(見附件二),作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱。
八、如客戶所投訴事項(xiàng)屬公司(部門)規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓(xùn)的,投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》(見附件三),于表中寫明客戶投訴的原因、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓(xùn)的名稱,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后送營銷部加簽意見,然后報總經(jīng)室審批。審批后,由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行。
九、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責(zé)、權(quán)限,由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書后執(zhí)行。
十、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
十一、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬總經(jīng)室。
精選被投訴文案范文范本六
投訴處理決定書
一、投訴人和被投訴人情況
1、 投訴人:青島海爾特種電器有限公司地 址:青島海爾路一號海爾信息園創(chuàng)牌大樓
2、 被投訴人:陜西省藥械招標(biāo)有限公司 地 址: 西安市南二環(huán)西段21號華融國際商務(wù)大廈a座11e 被投訴人:陜西省衛(wèi)生廳地 址:西安市蓮湖路
3、 投訴人授權(quán)委托代理人:賀兆峰聯(lián)系方式:0532-88936015
二、事實(shí)根據(jù)及處理決定
20xx年3月9日,我廳受理投訴人青島海爾特種電器有限公司(以下簡稱海爾公司)對陜西省藥械招標(biāo)有限公司(以下簡稱招標(biāo)公司)、陜西省衛(wèi)生廳(以下簡稱衛(wèi)生廳)關(guān)于衛(wèi)生廳疫苗運(yùn)輸冷鏈建設(shè)項(xiàng)目的投訴書,根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》(以下簡稱《政府采購法》)和中華人民共和國財政部令第20號《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》的規(guī)定,我廳已將投訴書副本送達(dá)被投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人,并收到被投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人提交的書面情況說明, 20xx年4月2日組織評標(biāo)委員會就有關(guān)問題進(jìn)行復(fù)議,現(xiàn)已審查終結(jié)。
投訴人稱:
1、海爾公司以低于其他投標(biāo)者的投標(biāo)價競標(biāo),按照其投標(biāo)文件中的各項(xiàng)資料數(shù)據(jù)試套綜合評分法,其綜合得分應(yīng)為第一名;
2、其銀行資信證明雖未經(jīng)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字,但其格式和解釋權(quán)由出具銀行負(fù)責(zé),在效力上不存在瑕疵;
3、海爾公司在投標(biāo)文件中附有投標(biāo)產(chǎn)品系列的大量政府采購業(yè)績及用戶使用意見,以此點(diǎn)作為未中標(biāo)理由既不充分也不合理。
被投訴人辯稱:
1、海爾公司用低于其他投標(biāo)者的投標(biāo)價來競標(biāo),確實(shí)體現(xiàn)了極大的誠意,但是按照綜合評分法的評標(biāo)規(guī)則,中標(biāo)的成敗是一個多因素的結(jié)果,如果存在廢標(biāo)項(xiàng),即使價格最低,也無競爭優(yōu)勢;
2、銀行資信證明是招標(biāo)文件所要求的必備資質(zhì),海爾公司所提供的資信證明書未經(jīng)“負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字”,不能生效;
3、海爾公司在投標(biāo)文件中未提供投標(biāo)產(chǎn)品bcd—113en的一份訂單,業(yè)績項(xiàng)為空白,明顯降低產(chǎn)品的競爭力。
本廳查明,此次招標(biāo)文件中“開標(biāo)日期前三個月內(nèi)開戶銀行出具的資信證明原件”為必備資質(zhì),若不具備,視為無效投標(biāo)。海爾公司提供的銀行資信證明中有聲明款項(xiàng)“本證書經(jīng)我行(部)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后方能生效”,但其銀行資信證明未見負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字,其投標(biāo)文件中亦未見其他相關(guān)有效證明材料。
20xx年4月2日我廳組織評標(biāo)委員會進(jìn)行復(fù)議,經(jīng)評審專家對20xx年1月21日推薦的3名預(yù)中標(biāo)單位的投標(biāo)文件進(jìn)行認(rèn)真審閱,確定均有重大必備條款不符合招標(biāo)文件要求。評標(biāo)委員會認(rèn)為此次招標(biāo)活動無效,建議重新對該項(xiàng)目組織招標(biāo)。
綜上,依據(jù)《政府采購法》和《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》之規(guī)定,決定如下:此次招標(biāo)結(jié)果無效,責(zé)令重新開展采購活動。如不服本決定,可在決定書送達(dá)之日起60日內(nèi)向陜西省人民政府或中華人民共和國財政部申請行政復(fù)議,也可以在決定書送達(dá)之日起3個月內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。
陜西省財政廳
二○一○年四月十五日
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