顧客上門投訴處罰通告范文 顧客投訴員工罰款通告(五篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

有關顧客上門投訴處罰通告范文一

我是加盟商，值此開業(yè)一周年之際，回想當初剛進入這個行業(yè)的點點滴滴，千萬萬語，涌上心頭。

我原本是一個非常傳統(tǒng)的家庭婦女?；楹竺刻煲蝗杖?，孩子老公是我的全部。為家庭忙里忙外。但我很滿足，我覺得我很幸福，生活不就這樣嗎?但是幸福的日子總是短暫，從來沒有想到過的事情發(fā)生在我的身上…婚變…突如其來的打擊讓我不知所措，更讓我不能接受的是我居然成了一個一無是處的人。

結婚十幾年沒有工作，再加上年齡的問題，讓我找不到一份合適的工作，完全與社會脫節(jié)。后來家人看我這樣，決定給我投點錢自己做些小生意。但是做什么?什么能賺錢讓我煩了好些日子，我開始找項目，看公司。后來朋友建議我看看美容行業(yè)吧，現(xiàn)在美容市場很火而且利潤可觀。聽了朋友的建議，我找了一些化妝品公司去談，后期經(jīng)過慎重比較，我決定加盟法國普麗緹莎集團(香港)有限公司的普麗緹莎品牌。

我對做生意完全不懂，做美容院還是朋友的建議，怎么做這個店我心里一點譜都沒有，加上我開店的錢都是父母給的，讓我不得不在選公司和產品上小心再小心，比較再比較，真有閃失可就損失大了。但是公司的活動政策讓我完全沒有后顧之憂。我只要進貨就行，公司會把產品，配送，人員，店面，技術，開店的促銷，管理等都有支持。

記得去年剛開業(yè)時，我清楚的記得那天是11月的第一天，咸寧已經(jīng)深秋了，風很大很冷。普麗緹莎加盟部的陶老師連夜從武漢趕過來，咸寧的寒冷有些出乎她的意外，可是第二天開業(yè)在即，她就穿著單薄的外套，和導購小姐一起，手把手的幫我們拓客，幫我們宣傳?？粗诤L中忙碌的身影，我感覺她對我們加盟店，比對自己的孩子還盡心盡力，那一刻我的心有一股暖流淌過，眼眶卻有些濕潤了。

其實陶老師對我的幫助又何止這些呢?從我們店面的裝修，她都一遍一遍的找人實地考察，幫忙設計裝修方案，小到材料的選擇，價格的比較，處處為我著想，想著如何幫我節(jié)約成本而又不失檔次。

后來門頭的設計，優(yōu)惠券的設計，包括宣傳海報的設計，陶老師不滿意本來的設計方案，專門請廣州做游戲的ue設計師設計了清新脫俗的方案，整個檔次就感覺上升了好大的空間。聽說，就為了設計一個簡單的易拉寶，陶老師就花了整整兩個晚上和設計師修改，討論并最終定稿。

事實證明陶老師的心血沒有白費，當天我們咸寧加盟店就做出了16000元的優(yōu)異成績，我知道我們開門大吉是跟陶老師的認真負責的態(tài)度，毫無保留的奉獻是分不開的。

經(jīng)過一個多月的下店扶持，我們咸寧加盟店已經(jīng)走上正軌，此時的咸寧已經(jīng)進入隆冬時節(jié)了。陶老師走的那天晚上我真是舍不得，總感覺自己最好的朋友，最信賴的老師就要和我分開了。我眼圈紅紅的拿出一疊錢，想對陶老師表示感謝，可是陶老師卻堅決不收，說我們下店的工資由總部支付，這一切都是我的工作。如果你一定要感謝我的話，就多做業(yè)績，早點再次補貨。

為了不辜負陶老師的心血，在陶老師回武漢的火車上，我打過去了五萬塊錢的補貨款。

轉眼一年過去了，事實證明我當初的選擇是對的，因為培訓的好，我的幾名美容師很會銷售，手法也好，顧客對服務和產品很滿意，短短一年，我的店就成了本地最有影響的美容院了，人們如果問路的話都會習慣的說在普麗緹莎的哪面哪面?，F(xiàn)在我也是女強人了，就在不久前一年我還很迷茫，困惑，但我勇敢的走出了這一步，我感謝我的朋友給我的建議，更要感謝陶老師把我?guī)нM了這個美麗的行業(yè)，讓我收獲了金錢更收獲了自信。我越來越喜歡我的店，我的美容師，我的客戶，我有信心把普麗緹莎美容院加盟店做大作強，成功開啟10家加盟分店。

最后祝公司，生意興隆，事業(yè)輝煌!

此致

敬禮!

x年xx月x日

有關顧客上門投訴處罰通告范文二

在一個冬天的下午，一位顧客夾著一卷布料走進了一家裁縫店。

他慢吞吞地把那卷布料放在了裁縫的桌子上，對裁縫說：“我想做件夏裝，但不是現(xiàn)在?！?/p>

裁縫是個急性子，接過布料便說：“現(xiàn)在是冬天，我先用這些布料給你做件棉襖，明天就能穿，這不是很好嗎？”

顧客不急不慢地說：“冬天馬上就要過完了，還需要棉襖嗎？我還是想做件夏裝?！?/p>

裁縫拿起尺子就給顧客量：“我現(xiàn)在就可以給您做件夏裝?！?/p>

“不急不急，離夏天還有這么長的時間。我可以等到夏天再來量尺寸。”

裁縫聽到了說：“可我是個急性子裁縫。要我做的事情我想立刻就把它做完?！?/p>

顧客想了想：“我可是個慢性子顧客啊，要是到了夏天我變胖了或者瘦了，衣服不合身了那怎么辦呢？”裁縫說：“那您不用擔心，我會給您做一件無論胖瘦都穿著很舒服的夏裝，而且大家還會圍著您夸獎，甚至羨慕您能穿上這么合身的衣服呢。”

慢性子顧客聽了有點心動，不過他想了想又說：“可我還是不想那么快做好，如果到了夏天這件衣服過時了怎么辦呢？穿著它上街別人豈不是都會笑話我？”“那您更不要擔心了，”裁縫拍著胸脯說：“我可是本條街最有時髦眼光的人?！辈每p攤開布料，拿起剪刀就要裁料。

顧客大叫一聲：“等一等，我還是夏天再來做吧?！鳖櫩蛫A起布料就走了。

裁縫看著顧客的背影，自言自語道：“唉，真是個慢性子顧客??！”

出了門的顧客自言自語道：“唉，真是個急性子裁縫啊！”

有關顧客上門投訴處罰通告范文三

各分部：

一年一度農歷春節(jié)已經(jīng)近在眼前，在此預祝全體員工新春愉快，萬事如意!根據(jù)公司安排20xx年春節(jié)放假安排如下：

一、放假時間

20xx年2月19日至2月28日止，放假時間為十天，農歷初一至初十，正月十一正常上班。

二、注意事項

1、除此期間，公司下屬各分部所有員工不能請假、脫崗、離崗，門店不能提前歇業(yè)，公司總裁辦、總經(jīng)辦、綜合服務部、門店服務部將下店抽查，如發(fā)現(xiàn)員工、總管、經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理、區(qū)域營銷經(jīng)理、區(qū)域營銷總經(jīng)理、區(qū)域行政總經(jīng)理未按此規(guī)定執(zhí)行，除對當事人按公司制度扣分外，將對所屬分部總管、經(jīng)理及所分管該分部區(qū)域總管、小區(qū)經(jīng)理、區(qū)域營銷經(jīng)理、區(qū)域營銷總經(jīng)理、區(qū)域行政總經(jīng)理按500分/人每天標準處罰。

2、各分部要根據(jù)公司放假時間做好告示，告示內容如下：

尊敬顧客朋友們：

新年好!

本店從20xx年2月19日起至20xx年2月28日(即正月初一至初十)暫停營業(yè)，20xx年3月1日正常營業(yè)，在此期間給各位帶來不便敬請諒解，祝大家新年快樂，身體健康，萬事如意!

咨詢電話：總管：(聯(lián)系電話)。

文峰分部

有關顧客上門投訴處罰通告范文四

一調查人群分析

本次調查總共對全系統(tǒng)門店進行了調查訪問，每店共調查30人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為 65.63%。我們要借助女性購物的心里特點來做商品特價活動，比如超低價商品，老品牌商品、敏感性商品的特價吸引顧客。

從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿 斤斤計較 ，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二消費者對服務的滿意度調查結果

您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意

顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)

境還是比較滿意的，超市的購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。 2您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺

從以上數(shù)據(jù)看出大部分顧客的滿意度較高，可以說明服務人員的態(tài)度較好，解決顧客退換貨問題比較迅速。退換貨并非超市銷售的失敗，而是另一次交易的開始，通過退換貨重新贏得顧客的信任。 3您對我商場服務的便捷性感覺

大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。

您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質量問

題，是否能夠順利解決

對售后服務評價

對質量問題解決評價

從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。

您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意

從圖上數(shù)據(jù)看，顧客對我超市服務臺及存包處的服務滿意度約占一半多，說明我們服務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種 人性 化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。

您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意

顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%; 對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。

您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響

在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三消費者對收銀員的滿意度調查結果

您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我;對收銀員服務態(tài)度評價;對收銀員的服務用語評價;消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占 79.;從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占5;3、當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到;結算過程感到可靠信賴;收銀員的準確率;從上兩組數(shù)據(jù)看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信;從以上結果看，顧客對收銀區(qū)是否滿意。

消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。 2您在我超市結賬時排隊時間長短

從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。

當您對選購物品進行結算時是否會對結算過程感到可靠信賴，對我超市收銀員的準確率是否滿意

結算過程感到可靠信賴

收銀員的準確率

從上兩組數(shù)據(jù)看，顧客對超市收銀員的準確率及可靠信賴度約一半多以上的人表示滿意，收銀員收銀的準確率直接影響到顧客的信賴度，因此，在提高收銀速度的同時更應該加強收銀的準確率。 4您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意

從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。

您在排隊結賬時，是否有順手購買收銀臺附近商品的習慣

從上述數(shù)據(jù)和顧客結賬時的購買習慣看，顧客在排隊結賬時對收銀臺附近的商品還是比較關注的，因此，門店在進行收銀臺附近的商品陳列時，多做一些日常消費品及物品，不定期對商品進行更換，以方便顧客的購買。

顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。

您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意

顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。

您認為 我超市的收銀員應該在哪方面改進

增加收銀人數(shù)及收銀速度

四消費者對生鮮商品滿意度調查結果

顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度和生鮮商品新鮮度的滿意度

顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度

顧客對生鮮商品新鮮度的滿意度

在本次調查中，顧客對超市蔬菜、水果、肉、豆制品品種的滿意度中，縣級門店的調查中滿意的占約70%，對生鮮商品新鮮度占57%，說明縣級門店的忠實顧客還是比較多的，來超市購物的人群對生鮮商品的品種表示滿意，生鮮商品的新鮮度約占一半，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店對超市的生鮮商品品種滿意度人群中只占55%，對生鮮商品新鮮度占46%，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的顧客選擇到超市購買生鮮商品的只占約一半的人群，另一半人群可能選擇到附近菜市場或集市上購買，穩(wěn)定的顧客不是很多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的消費者在選擇上注重商品的價格，價格優(yōu)惠是消費者所希望的，因此應該在生鮮商品的價格上吸引更多消費者。

顧客對超市現(xiàn)經(jīng)營的應季蔬菜(水果)是否滿意：

從上圖中顯示，縣級門店對超市經(jīng)營的應季蔬菜水果滿意度約占68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店約占61%，門店的應季蔬菜水果品種上還是比較齊全的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店在生鮮商品的品種應該增加一些，以吸引更多那些選擇其他購物渠道(如集市上)的消費者

認為我超市生鮮商品應該分成幾級銷售

從上圖數(shù)據(jù)看，縣級店消費者在生鮮商品的選擇上二級的占56%，說明縣級店的消費者更注重產品的質量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店選擇三級的占62%，說明鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的更注重商品的價格，因此，我們在生鮮商品的經(jīng)營上應考慮到區(qū)域性的區(qū)別。

我超市生鮮區(qū)人員的服務質量是否滿意

從圖上顯示，消費者對生鮮區(qū)員工的服務意識還是比較滿意的，但還存在一些問題，門店應加強員工的培訓，加強服務意識，更多的體現(xiàn)在細節(jié)上，要給顧客一種 人性 化的服務，更多的為顧客提供購物的方便。

您通常購買生鮮食品時注重哪些方面，您選擇在我超市購買生鮮食品的主要原因

從顧客購買意識看，消費者更注重生鮮商品的新鮮度，縣級店的消費者在品牌上也是比較關注的。

另外顧客選擇到我超市購買的主要生鮮商品的原因是超市;價格上應加強門店對周邊市場的市調工作，加大力度，;從圖上看，消費者在選擇需要改進的方面環(huán)境和價格占;從調查結果看，顧客反映精品類水果、肉、南方水果價;消費者對百貨滿意度調查結果從上組數(shù)據(jù)看出，顧;2、您對我超市所提供的日常百貨商品質量是否滿意;縣級門店對我超市的百貨商品的質量滿意的占82.9;仍在不斷提高外顧客選擇到我超市購買的主要生鮮商品的原因是超市的信譽好，產品新鮮，價格合理。我們在生鮮商品在保證新鮮度的同時做好價格上的優(yōu)勢。

覺得我們超市生鮮中哪些地方是最需要改進的

價格上應加強門店對周邊市場的市調工作，加大力度，使我們的價格在周邊同類市場中占據(jù)優(yōu)勢，以吸引更多的消費者。

從圖上看，消費者在選擇需要改進的方面環(huán)境和價格占主要部分，價格上應加強門店對周邊市場的市調工作，加大力度，使我們的價格在周邊同類市場中占據(jù)優(yōu)勢，以吸引更多的消費者。環(huán)境及商品衛(wèi)生直接影響顧客購買商品時的態(tài)度，因此在商品衛(wèi)生方面我們應加強管理。服務方面真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，服務好也就能吸引更多的顧客來購物;

您認為我超市生鮮商品價格過高的是哪類(個)

從調查結果看，顧客反映精品類水果、肉、南方水果價格過高，針對這些商品門店應加強周邊市場及競爭店的調查，及時反饋，采取措施。

各類報告五消費者對百貨滿意度調查結果

從上組數(shù)據(jù)看出，顧客對我超市的生活日用品的種類縣級店占80.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占70.97%，說明我超市此類商品的品種比較齊全，但還存在不滿意的現(xiàn)象，門店應針對顧客所反映需求多的商品，及時回復采購并予以解決。

您對我超市所提供的日常百貨商品質量是否滿意

縣級門店對我超市的百貨商品的質量滿意的占82.92%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占65.05%，說明我超市的質量水平

仍在不斷提高，質量優(yōu)勢有所凸顯，但還存在一些問題，我們應加強嚴把質量關，使商品質量不斷得到提高，以滿足顧客日益增長的生活質量需求。

您對我超市所經(jīng)營服裝的時尚度感覺及皮鞋、皮包對您的需求滿足程度

服裝時尚度圖

皮鞋、皮包的需求滿足程度圖

綜上述數(shù)據(jù)，縣級店對經(jīng)營的服裝類商品的時尚度滿意的占59.32%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占65.05%，說明我超市所經(jīng)營的服裝的時尚度還不能滿足大多數(shù)人的要求。顧客對皮鞋、皮包需求的滿意度所占比例比較低，針對此類問題，采購部應結合各店的不同的消費水平和購物特點及門店的一些建議，提高服裝經(jīng)營的時尚度，和皮鞋皮包的商品品種，不斷滿足各個階層人群的需求，提升此類商品的銷售。

您選擇在我超市購買家電類商品的原因是

綜上數(shù)據(jù)，顧客選擇到我超市購買家電的主要原因是產品質量有保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.01%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占63.44%，其次是售后服務好縣級店占 21.98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占16.67%，再次是價格實惠，縣級店占9.9%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占10.22%，最后選擇品種齊全的縣級店占7.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占 9.68%。

您對我超市的廚房用具的品種是否滿意 。

縣級店對我超市廚房用具滿意的占63.02%，比較滿意占43.13%，比較不滿意占9.43%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占56.45%，比較滿意占12.09%，比較不滿意占12.09%;

您經(jīng)常會到我超市購買日常百貨用品

針對上圖消費者來超市購物的人群中，縣級店衛(wèi)生用品占63.54%，其次是洗護用品占20.75%，廚房用品占14.01%，最后是服裝占 10.73%，玩具占1.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店衛(wèi)生用品占43.01%，其次是洗護用品占22.58%，廚房用品占20.97%，最后是玩具文具，針對上述數(shù)據(jù)，抓住顧客的購買心理，針對顧客購買傾向，在此類商品的促銷或買贈活動。

選擇日常生活用品時，更關注的是哪個方面

由于消費水平及消費觀念的不同，縣級門店在選擇生活用品時，更注重產品的樣式，其次是品種的豐富性，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店消費者關注的是商品的價格，其次是產品樣式，因此，根據(jù)上圖數(shù)據(jù)，針對不同地區(qū)不同的消費觀念，在選擇配置的商品及促銷商品時，應該更關注商品的價格、樣式、及品種上。另外增強產品的品牌性及人員的服務意識上也要加強。

您認為我超市的生活日用品百貨商品在哪些方面需改進服裝類商品單一，品種少

六消費者對食品滿意度調查結果

從上圖可以看出，顧客對我超市的食品安全總體感覺比較放心， 縣級店占70.05%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占70.97%，

您對我超市的食品類商品的總體感覺

由于生活水平和生活質量的提高，消費者更加注重食品;2、您對我店米、面、糧、油等日常食品品種是否滿意;縣級店對超市中的米、面、糧、油等日常食品品種滿意;3、您若到超市購買食品主要是;縣級店選擇到超市購買的食品主要是生鮮食品及休閑食;4、您對通常到超市購物的相隔時間為;縣級店選擇來超市購物的時間為每天一次占35.13;次占13.82%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)店選擇不定期來超市購物

總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

有關顧客上門投訴處罰通告范文五

xx-x：

各位網(wǎng)友您好，我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的'許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現(xiàn)了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

此致

敬禮

xxx

年月日