2023年物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總(精選18篇)

通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地掌控自己的時(shí)間，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。計(jì)劃的制定需要考慮目標(biāo)的具體性、可衡量性、可達(dá)性、相關(guān)性和時(shí)間性。以下是一些來(lái)自專(zhuān)家的計(jì)劃建議和技巧，幫助大家實(shí)現(xiàn)更高效的工作和生活。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇一

全面貫徹落實(shí)學(xué)校及各處室工作計(jì)劃中所涉及的英語(yǔ)教學(xué)工作，結(jié)合本教研組特點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)；要繼續(xù)堅(jiān)持以教學(xué)為中心以英語(yǔ)科競(jìng)賽輔導(dǎo)為突破口，抓好尖子生的培養(yǎng)，抓好邊緣學(xué)生的轉(zhuǎn)化，保證良好的教育教學(xué)質(zhì)量；推進(jìn)課堂教學(xué)改革，以適應(yīng)新課程改革的要求，落實(shí)好學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，全面提升我校的英語(yǔ)教學(xué)水平。

1、完成學(xué)校和年級(jí)對(duì)英語(yǔ)組提出的要求和任務(wù)，進(jìn)一步提升組風(fēng)、教風(fēng)，建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗，特別能鉆研的符合新課改要求的新型教研組。

2、學(xué)科期中，期末考試均分居市同類(lèi)學(xué)校前2名。力爭(zhēng)在各種教學(xué)教研活動(dòng)中充分發(fā)揮我教研組的先鋒帶頭作用。

3、加強(qiáng)英語(yǔ)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)，爭(zhēng)取在全市取得領(lǐng)先地位，力爭(zhēng)在全省獲獎(jiǎng)。

1、抓備課組制度建設(shè)和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

（1）進(jìn)一步完善辦公制度。堅(jiān)持做到不遲到，不早退。全天侯保持辦公環(huán)境的整潔和安靜，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)督促檢查。

（2）強(qiáng)化集體備課制度。每周一，四為固定集體備課時(shí)間，任何人在沒(méi)有特殊情況下都不得遲到或缺席，違者將受到相應(yīng)的處罰。每周都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)教學(xué)案一體化，每周都由主備小組準(zhǔn)備一堂公開(kāi)課向全校推出。

（3）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。力爭(zhēng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)具有嚴(yán)謹(jǐn)，求實(shí)，創(chuàng)新精神的先進(jìn)教研組，使組內(nèi)充滿(mǎn)團(tuán)結(jié)，和諧和競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，消除舊有的不良工作作風(fēng)。

2、抓工作計(jì)劃的制定，措施的落實(shí)。

（1）在開(kāi)學(xué)第一周內(nèi)制定好本教研組的工作計(jì)劃和行事歷，在最快的時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)供領(lǐng)導(dǎo)和教師檢查指導(dǎo)。

（2）注重過(guò)程管理，堅(jiān)持常規(guī)工作的考評(píng)，制定相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，便于對(duì)階段性的工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

3、抓“教學(xué)六認(rèn)真”教學(xué)工作的落實(shí)。

（1）督促教師做到備課認(rèn)真，上課認(rèn)真，輔導(dǎo)認(rèn)真，作業(yè)批改認(rèn)真，考試認(rèn)真，鼓勵(lì)教師多參加教科研活動(dòng)，力爭(zhēng)做到走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，多向其他年級(jí)學(xué)習(xí)，多向外校學(xué)習(xí)，做到拓寬教學(xué)思路，更新教學(xué)觀念，求得教學(xué)突破。

（2）強(qiáng)化對(duì)早晚輔導(dǎo)的.管理，提升輔導(dǎo)效率，堅(jiān)決杜絕出工不出力的現(xiàn)象再發(fā)生。

4、抓教學(xué)科研活動(dòng)的開(kāi)展。

（1）力爭(zhēng)使每位教師都能熟練的掌握多媒體技術(shù)，并在學(xué)期內(nèi)向全校推出一兩節(jié)多媒體課。鼓勵(lì)教師多參與課題研究和論文的發(fā)表，使全體教師向科研型，學(xué)者型教師轉(zhuǎn)化。

（2）積極鼓勵(lì)并輔導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)英語(yǔ)競(jìng)賽，力爭(zhēng)在省市獲獎(jiǎng)。

（3）進(jìn)一步推進(jìn)并實(shí)施“青藍(lán)工程”，發(fā)揮老教師的先鋒模范作用，挖掘新教師的內(nèi)在潛力，做到以老帶新，以新促老，最后達(dá)到共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

抓兩本的使用和興趣的激發(fā)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)使學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和信心。同時(shí)在英語(yǔ)教學(xué)中貫穿對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性心理教育，針對(duì)新時(shí)期學(xué)生特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)意識(shí)和熟練運(yùn)用英語(yǔ)的習(xí)慣。使學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，提升學(xué)生的文化品味。

6、抓“三類(lèi)學(xué)生”的培養(yǎng)，做到使優(yōu)生吃飽，邊緣生吃好，后進(jìn)生吃了。做好師生結(jié)對(duì)工程，力爭(zhēng)在短期內(nèi)使結(jié)對(duì)學(xué)生成績(jī)有質(zhì)的提高。

二———三月。

1、制定教研組工作計(jì)劃，安排集體備課和公開(kāi)課的內(nèi)容和日程。

2、發(fā)動(dòng)參與校內(nèi)課題的研究。

3、進(jìn)行對(duì)教學(xué)案一體化的研究。

4、教學(xué)工作的第一次檢查。

三———四月。

1、第一次階段性檢測(cè)。

2、對(duì)檢測(cè)的反思總結(jié)。

3、組織學(xué)生英語(yǔ)演講比賽。

4、教學(xué)工作的第二次檢查。

四———五月。

1、對(duì)本組工作進(jìn)行第三次檢查并上網(wǎng)公布結(jié)果。

2、組織期中考試。

3、考試總結(jié)評(píng)價(jià)。

4、布置下一階段的工作。

五月——六月。

1、師生結(jié)對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)。

2、青藍(lán)工程實(shí)施評(píng)價(jià)。

3、爭(zhēng)取一到兩次的校外教研活動(dòng)。

4、期末考試。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇二

根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃，圍繞著以“物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心”，“規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)”、“香港廣場(chǎng)”物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。

我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿(mǎn)完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶(hù)，占發(fā)交房通知書(shū)數(shù)的92.61%，占總戶(hù)數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止x月xx日，己累計(jì)完成整改xx戶(hù)，占需整改總戶(hù)數(shù)xx戶(hù)的xx%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)xx戶(hù)。

3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專(zhuān)門(mén)配置了裝修管理部，以專(zhuān)人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門(mén)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止x月xx日，累計(jì)辦理裝修戶(hù)數(shù)為1798戶(hù)，裝修完畢戶(hù)數(shù)為5xx戶(hù)。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤;

物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;

“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開(kāi)由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行，在三季度展開(kāi)以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過(guò)程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。

項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門(mén)的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿(mǎn)足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開(kāi)，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成xx年度全年工作，為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開(kāi)。

(一)、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：

1、完善部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門(mén)職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專(zhuān)職消防專(zhuān)員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。

2、完善客服中心考核機(jī)制

在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過(guò)考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線(xiàn)員工的考核，以“公平、公正、公開(kāi)“為原則，初步建立的考核機(jī)制。

3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)未能正式通過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改

通過(guò)目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過(guò)激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

(二)、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径?，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹(shù)立。xx年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開(kāi)，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿(mǎn)足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。

把握時(shí)機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利時(shí)機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇三

尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報(bào)20xx年工作展望情況。

植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；

對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶(hù)，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件；

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；

小區(qū)養(yǎng)犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。

代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。

門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；

對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶(hù)配合。

夏季為小區(qū)住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶(hù)一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出；

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱(chēng)體重；

發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚；

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；

代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓；

計(jì)劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇四

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！?貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 以后不管安排到什么崗位，要向趙隊(duì)這樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇五

回顧這半年的工作，xxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、費(fèi)用收繳工作。

20xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。xx項(xiàng)目已入住xxx戶(hù)，已收取物業(yè)費(fèi)xxx元，收費(fèi)率100%。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理。

今年上半年，xxx物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門(mén)回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。

（1）每周二召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

（2）不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

3、報(bào)修情況。

客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

4、文件的收發(fā)及存檔管理。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5、企業(yè)員工培訓(xùn)情況。

員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使員工增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。

6、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展。

上半年，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度。

定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2、加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管。

進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度。

施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門(mén)證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

4、加強(qiáng)消防培訓(xùn)。

秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專(zhuān)員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。

5、形象管理。

秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6、值班管理。

秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

7、車(chē)輛管理、

在車(chē)輛管理工作中，1月份至今，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理。

制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1、合理分工，高效細(xì)致。

為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。

利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車(chē)庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。

2、考核到位，責(zé)任到人。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、溫馨提醒，定期清潔。

在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。

在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)森，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收。

如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。

抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線(xiàn)樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3、調(diào)整方法，度過(guò)磨合期。

由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

4、實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度。

做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5、全面排查隱患。

安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車(chē)庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6、檢測(cè)避雷系統(tǒng)。

對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7、做好日常報(bào)修工作。

盡管我們?cè)?0xx上半年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

七、對(duì)物業(yè)管理的建議。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇六

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握黨的xx大精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)中央和省、市的一系列工作部署，促進(jìn)全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，為建設(shè)“平安”和社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供安全保障。

1.安全文化更加成熟。牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念，逐步增強(qiáng)安全生產(chǎn)“軟實(shí)力”。

2.基層基礎(chǔ)更加扎實(shí)。健全和完善三級(jí)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村企)安全監(jiān)管體系，逐步形成“橫向到邊，縱向到底”的網(wǎng)格化管理格局。

3.責(zé)任體系更加完善。發(fā)揮政府監(jiān)管作用，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作重心由落實(shí)政府監(jiān)管責(zé)任向落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任轉(zhuǎn)變。

4.依法治安更加到位。全面落實(shí)安全生產(chǎn)許可制度，從源頭上消除事故隱患;健全部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，加大對(duì)非法違法行為的打擊查處力度。

5.應(yīng)急機(jī)制更加規(guī)范。抓住國(guó)家總局出臺(tái)的《安全監(jiān)管部門(mén)應(yīng)急預(yù)案框架指南》的重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，修訂與本地相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并積極開(kāi)展各系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)演練，全面提高應(yīng)急能力。

6.年度目標(biāo)確保實(shí)現(xiàn)。杜絕重特大事故，遏制較大事故，減少一般事故;力爭(zhēng)各類(lèi)事故總量、事故死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失三項(xiàng)指標(biāo)“零增長(zhǎng)”;力爭(zhēng)每十萬(wàn)人口各類(lèi)事故死亡率持續(xù)下降，不突破市政府對(duì)我縣考核指標(biāo);確保全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

1.健全和完善責(zé)任體系，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一是發(fā)揮政府安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管作用。按照“分級(jí)、屬地管理，以屬地管理為主”的原則，明確政府安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍;按照“一崗雙責(zé)”的原則，明確各級(jí)政府及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任;按照“行業(yè)主管、各司其職”的原則，明確政府部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)。進(jìn)一步完善2019年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任考核體系，增強(qiáng)考核的針對(duì)性和可操作性。繼續(xù)執(zhí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制、安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制、紅黃牌警示制度。二是強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任。督促企業(yè)主自覺(jué)履行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，承擔(dān)企業(yè)第一責(zé)任人的職責(zé)，主動(dòng)做好安全投入、改善安全條件，完善安全工作機(jī)制、落實(shí)保障措施、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。以安全許可、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

2.完善基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高安全監(jiān)管水平。一是推進(jìn)基層公共安全監(jiān)管中心建設(shè)。在2019年監(jiān)管中心全覆蓋的基礎(chǔ)上，不斷完善安監(jiān)中心運(yùn)行機(jī)制，積極推進(jìn)安監(jiān)中心規(guī)范化創(chuàng)建工作。二是加強(qiáng)村(居)級(jí)安全協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)。按照“多員合一”的要求，把村(居)安全協(xié)管員納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)責(zé)任制考核內(nèi)容，配足配強(qiáng)村(居)安全協(xié)管員，促使安全生產(chǎn)工作向村級(jí)延伸。三是抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的安全機(jī)構(gòu)建設(shè)和安全員配備。按照安全生產(chǎn)的法律法規(guī)要求，對(duì)全縣企業(yè)安全機(jī)構(gòu)建設(shè)和安全員配備進(jìn)行全面檢查，督促企業(yè)建立機(jī)構(gòu)和配備安全員，以提高安全防范能力。

3.深化隱患排查機(jī)制，進(jìn)一步提升本質(zhì)安全。一是繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際，繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)消除存的安全隱患。二是繼續(xù)實(shí)施重大安全隱患單位的掛牌督辦制度。2019年將繼續(xù)掛牌一批具有代表性、典型性的重大安全隱患單位，并按照分級(jí)管理，分級(jí)督辦的原則，突出隱患內(nèi)容、整改時(shí)限和整改責(zé)任人等環(huán)節(jié)，解決一批重點(diǎn)隱患整改單位。三是進(jìn)一步完善隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。以建立隱患排查整治長(zhǎng)效管理機(jī)制為重心，繼續(xù)深入開(kāi)展隱患排查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。明確企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體，逐級(jí)建立并落實(shí)從企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到每個(gè)從業(yè)人員的隱患排查治理和監(jiān)控責(zé)任制。按照政府抓督辦、部門(mén)抓監(jiān)管、企業(yè)抓整改的思路，將重點(diǎn)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期檢查、聯(lián)合檢查相結(jié)合，抓好隱患排查治理工作。

一要嚴(yán)肅安全生產(chǎn)許可證的管理。嚴(yán)格危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)企業(yè)申辦許可證的資料審查和現(xiàn)場(chǎng)核查工作，依法從嚴(yán)要求危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全準(zhǔn)入的條件。嚴(yán)格礦山的安全生產(chǎn)條件進(jìn)行審核，幫助和指導(dǎo)礦山企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效提升?；?、礦山企業(yè)的本質(zhì)安全度。二要優(yōu)化窗口服務(wù)工作。向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，熱心解答企業(yè)和群眾的咨詢(xún)，及時(shí)受理危化、礦山方面行政許可的申請(qǐng)并提供相關(guān)服務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)做好上報(bào)審批的工作。做好企業(yè)安全生產(chǎn)許可證延期或換證工作。三要強(qiáng)化煙花爆竹的源頭監(jiān)管。制定全縣煙花爆竹經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，爭(zhēng)取實(shí)行煙花爆竹經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)，切實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，從源頭上規(guī)范煙花爆竹經(jīng)營(yíng)秩序。

以《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)為依據(jù)，推進(jìn)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法制度建設(shè)，建立完善并著力抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，以規(guī)范行政執(zhí)法、事故調(diào)查和工作管理，著力提升工作水平，進(jìn)一步促進(jìn)依法行政和機(jī)關(guān)運(yùn)作的規(guī)范化。完善部門(mén)聯(lián)合辦案機(jī)制和“查案、審案、定案”三分離工作機(jī)制，提高辦案效率和質(zhì)量。進(jìn)一步加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)違法行為的行政執(zhí)法力度，拓寬安全執(zhí)法檢查幅度，加大事前監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)開(kāi)展打“三非”(非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法建設(shè))、反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律)活動(dòng)，促使企業(yè)合法、規(guī)范、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)肅查處各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不輕易放過(guò)，絕不姑息遷就，確保“四不放過(guò)”原則真正落實(shí)到位，進(jìn)一步樹(shù)立安全生產(chǎn)執(zhí)法工作的權(quán)威性和威懾性。

針對(duì)部分企業(yè)重發(fā)展、輕安全的現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作。一是要深化社會(huì)宣傳教育，充分利用全國(guó)“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)載體，不斷開(kāi)拓宣傳教育渠道，創(chuàng)新宣傳教育形式，進(jìn)一步營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的濃厚氛圍。二是要強(qiáng)化企業(yè)安全培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在提高安全責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)自我管理、自我防范和自我保護(hù)的能力;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)三級(jí)教育的體系建設(shè)，強(qiáng)化一線(xiàn)員工的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)其安全生產(chǎn)意識(shí)。積極開(kāi)展村(居)安全協(xié)管員的教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和監(jiān)管能力。三是要建立安全生產(chǎn)信息平臺(tái)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門(mén)黨政一把手、安全生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)員，企業(yè)主、企業(yè)安全員等層面信息平臺(tái)，通過(guò)發(fā)送安全生產(chǎn)短信，督促和提醒其參與安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。四是要充分利用各類(lèi)新聞媒體，廣泛宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)工作，準(zhǔn)確及時(shí)地向廣大群眾發(fā)布安全生產(chǎn)形勢(shì)，提升安全氛圍。

進(jìn)一步加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，特別是提高綜合監(jiān)管的水平和服務(wù)企業(yè)的能力。一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合開(kāi)展政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)思想政治建設(shè)、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，繼續(xù)推出各項(xiàng)便民措施，樹(shù)立高效勤政、廉潔奉公的安監(jiān)隊(duì)伍形象。二是引導(dǎo)、鼓勵(lì)和督促安監(jiān)人員勤于學(xué)習(xí)安全監(jiān)管業(yè)務(wù)，豐富理論知識(shí)，熟練掌握安全管理技能;三是圍繞提高安監(jiān)人員的隱患排查辨別能力、執(zhí)法能力和綜合協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)安監(jiān)人員培訓(xùn)和鍛煉，在實(shí)踐中提高工作能力。四是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作為抓手，深化廉政教育和警示教育，強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管隊(duì)伍的思想作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法公正、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)熱情、清正廉潔”的安全監(jiān)管隊(duì)伍。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇七

上半年××物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下；發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年××大廈的工作情況總結(jié)如下：

一、按照實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改。

××大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)；以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)；××大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況；及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整；現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷；在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下；辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整；首先加強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車(chē)輛的識(shí)別能力；其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求；物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題；作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求；調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察；開(kāi)會(huì)人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。

3、保潔方面：××大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土；四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高；但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高；還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整；在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下；衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面：20xx年5月左右；管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期；其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多；××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行；在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯；大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因；辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好；于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像；盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因；出現(xiàn)問(wèn)題后；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源；由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題；施工單位相互推諉；工程返修進(jìn)度緩慢；協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決；兩件未解決的也明確了責(zé)任人；得出了整改意見(jiàn)。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心；對(duì)房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年；檔案館準(zhǔn)備正式入住；但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧；都不予整改，經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后；在管委會(huì)的支持下；協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題進(jìn)行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間；經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因；最后確定了責(zé)任方；并及時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置；導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作；極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)；現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇八

20__年，全區(qū)物業(yè)管理以“創(chuàng)城和環(huán)境綜合整治”為主線(xiàn)，以提高行業(yè)管理水平和解決物業(yè)小區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為落腳點(diǎn)，全面提升行業(yè)管理水平及物業(yè)服務(wù)水平，工作計(jì)劃如下：

二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平。

一是積極開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類(lèi)管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類(lèi)、達(dá)標(biāo)類(lèi)、整改類(lèi)”三類(lèi)服務(wù)層次，并對(duì)各類(lèi)小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對(duì)“示范類(lèi)”和“達(dá)標(biāo)類(lèi)”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類(lèi)小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿(mǎn)意度，對(duì)整改類(lèi)小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級(jí);二是以“示范項(xiàng)目”為平臺(tái)，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹(shù)立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開(kāi)展崗位輪訓(xùn)活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以?xún)?yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭(zhēng)使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級(jí)，樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì);四是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對(duì)服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)等級(jí)、責(zé)令退出市場(chǎng)的處罰措施;五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，每半年向小區(qū)業(yè)主開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對(duì)物業(yè)企業(yè)考核成績(jī)，抓好對(duì)物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿(mǎn)意度，降低物業(yè)投訴率。

三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境。

一是繼續(xù)對(duì)舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會(huì)同城陽(yáng)街道辦事處對(duì)華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門(mén)實(shí)施用電“一戶(hù)一表”改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;二是對(duì)已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是積極會(huì)同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對(duì)舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺(tái)相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做好保障。

四、建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制保證新建項(xiàng)目配套完善。

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗(yàn)收移交等各類(lèi)問(wèn)題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議;二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工、移交過(guò)程中與規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議研究解決設(shè)計(jì)不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題;三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計(jì)劃及辦公場(chǎng)所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、及時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制。

整改;四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見(jiàn)投訴問(wèn)題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大;五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問(wèn)題處置及時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇九

20xx年下半年，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線(xiàn)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配、處置低值物業(yè)、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供物業(yè)支撐。

（一）做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺(tái)，目前，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務(wù)中心，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門(mén)做好物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。

（二）購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購(gòu)置物業(yè)實(shí)施辦法》（羅府辦〔20xx〕8號(hào)），針對(duì)社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要，購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購(gòu)置、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作；二是做好東門(mén)同樂(lè)大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2a、2b物業(yè)、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購(gòu)置工作。三是推進(jìn)按成本價(jià)回購(gòu)寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。

（三）繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作。1、聯(lián)合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作，確保在20xx年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作。

（四）處置低端物業(yè)。分批對(duì)難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開(kāi)處置。

（五）城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。一是通過(guò)全區(qū)城市更新項(xiàng)目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時(shí)做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項(xiàng)目拆賠工作，通過(guò)城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點(diǎn)做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項(xiàng)目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

（六）繼續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠項(xiàng)目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營(yíng)方案工作。

（七）做好“區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十

2016年即將過(guò)去，回憶2016計(jì)劃2016，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說(shuō)已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計(jì)劃，走計(jì)劃路線(xiàn)，根據(jù)計(jì)劃完善自己的工作。

一、年度計(jì)劃要完成的工作明細(xì)。

完成銷(xiāo)售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來(lái)，送貨記錄表需每送一次貨回來(lái)及時(shí)填寫(xiě)完成，完成在2016年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計(jì)劃完成。

二、年度計(jì)劃完成率及保證措施。

計(jì)劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，計(jì)劃完成率達(dá)90%。

三、年度內(nèi)績(jī)效考核--目標(biāo)分?jǐn)?shù)。

年度內(nèi)績(jī)效考核目標(biāo)--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂(lè)善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭(zhēng)吵，不在背后議論他人事非。

四、年度績(jī)效考核項(xiàng)目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。

1、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過(guò)程中不泄漏損失。

2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。

3、送貨及時(shí)率達(dá)100%。

4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時(shí)，確保單據(jù)100%按銷(xiāo)售助理要求簽收。

5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。

6、及時(shí)回收客戶(hù)空桶。

7、客戶(hù)回桶跟進(jìn)、擺放。

8、在客戶(hù)廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹(shù)立良好的公司形象，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)100%。

9、工作態(tài)度：對(duì)待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

10、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對(duì)執(zhí)行力滿(mǎn)意度達(dá)100%。

11、與銷(xiāo)售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷(xiāo)售助理對(duì)合作能力滿(mǎn)意度達(dá)100%。

12、與生產(chǎn)部門(mén)能夠有效、完美的溝通配合，生產(chǎn)主管對(duì)合作能力滿(mǎn)意度達(dá)100%。

13、與我司倉(cāng)管能夠有效、完美的溝通配合，倉(cāng)管對(duì)合作能力滿(mǎn)意度達(dá)100%。

所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來(lái)的工作加以評(píng)估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績(jī)效的目的。

五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。

公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個(gè)人都一樣，這樣才是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，目的更是為了提升自己。在2016年出勤率盡可能少請(qǐng)假（家里有事或者有急事盡量加緊時(shí)間，配合工作），保證不遲到，不早退。

六、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)任何活動(dòng)我是肯定積極參加的，大家一起加油，團(tuán)隊(duì)的最高境界應(yīng)該是凝聚所有團(tuán)隊(duì)人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻(xiàn)我的實(shí)力。

七、個(gè)人計(jì)劃參加培訓(xùn)次數(shù)或具體學(xué)習(xí)目標(biāo)。

吧，從進(jìn)公司以來(lái)第一次培訓(xùn)是邱偉軍為我們培訓(xùn)了如何操作生產(chǎn)，編號(hào)1到100號(hào)[公司內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)物料編號(hào)]，和各生產(chǎn)反應(yīng)釜使用培訓(xùn)。到2016年5s培訓(xùn)，2016年iso9001培訓(xùn)，到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細(xì)心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗(yàn)（工作培訓(xùn)），2016年集體晨練（身體培訓(xùn)），艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著公司已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，從一個(gè)無(wú)知的少年，到現(xiàn)在雖然只有的或者只可以提出來(lái)的還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但仍有很強(qiáng)的求知欲望，對(duì)知識(shí)的求知，希望和公司一起進(jìn)步，xx進(jìn)步，大家進(jìn)步，大家進(jìn)步，xx進(jìn)步。

八、通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作效率（跟進(jìn)和執(zhí)行的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，責(zé)任心）提升所能達(dá)到的目標(biāo)。

工作效率來(lái)源于團(tuán)隊(duì)凝聚力及工作能力，所以說(shuō)每個(gè)人都要努力學(xué)習(xí)知識(shí)，多培訓(xùn)，可以加深個(gè)人責(zé)任感，個(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。具有責(zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)，有責(zé)任感可使執(zhí)行無(wú)需外力推動(dòng)，從而提高工作的及時(shí)和準(zhǔn)確。九、通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，敬業(yè)精神（熱愛(ài)工作，發(fā)揮潛能，主動(dòng)創(chuàng)造，全力以赴，責(zé)任心）的提升所能達(dá)到的目標(biāo)。

敬業(yè)精神是員工精神的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，就發(fā)揮不了潛能，熱愛(ài)工作，認(rèn)真工作，不抱怨，愛(ài)自己的工作，可以這樣說(shuō)我們就是企業(yè)的靈魂，敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)自然會(huì)回報(bào)我們財(cái)富，有了財(cái)富我們就可以創(chuàng)造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目標(biāo)。

十、通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，組織協(xié)調(diào)能力（個(gè)人融于團(tuán)隊(duì)，相互理解和支持）的提升所能達(dá)到的目標(biāo)。

學(xué)會(huì)寬容。寬容是獲得友誼與支持，營(yíng)造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。只有寬容和理解才可以有效的融于團(tuán)隊(duì)，2016年計(jì)劃要做好團(tuán)隊(duì)精神，改善在2016年的不足，先寬容和理解的融入，再提高組織協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

十一、如何提升和加強(qiáng)，工作和學(xué)習(xí)的堅(jiān)持精神。

興趣，我覺(jué)得應(yīng)該是興趣了，艾莫老師說(shuō)過(guò)工作要有激情，學(xué)習(xí)也是一樣，如何培養(yǎng)興趣，要想把工作當(dāng)興趣愛(ài)好來(lái)做，首先是態(tài)度吧，所以我們都要把心態(tài)調(diào)整好，堅(jiān)持住，就是成功。

十二、對(duì)公司文化（核心理念、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、人才觀）的理解、認(rèn)同和推廣所能達(dá)成的目標(biāo)。

這幾項(xiàng)都為完全理解，只理解了公司文化是以人為本，非常認(rèn)同，如何推廣先支持吧，公司任何舉動(dòng)或者活動(dòng)都積極支持，做好自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)就是支持和推廣公司文化。

1．核心理念；

一個(gè)企業(yè)由不同的部門(mén)構(gòu)成，只有部門(mén)和部門(mén)之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。只有完美地團(tuán)隊(duì)的精神，做一個(gè)積極向上,有朝氣,有正氣,有愛(ài)心,講團(tuán)隊(duì)精神的年輕人。充分發(fā)揮主人翁精神，把公司當(dāng)做自己的家,去愛(ài)護(hù)它,保護(hù)它,建設(shè)它,時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人,使自己從思想上到實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，公司的管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人為本、簡(jiǎn)約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)則。加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作，相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生命的價(jià)值。

2，企業(yè)使命；

對(duì)于企業(yè)使命明確企業(yè)的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)導(dǎo)航，為員工發(fā)展指明方向。

3，核心價(jià)值觀；

面向?yàn)閬?lái)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理論，著力塑造企業(yè)核心價(jià)值觀，通過(guò)實(shí)踐，取得成果，就是我所理解的核心價(jià)值觀。

4，企業(yè)精神；

企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價(jià)值觀念等同起來(lái)。這些認(rèn)識(shí)都沒(méi)有抓住企業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想。

5，經(jīng)營(yíng)理念；

所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn),然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

6，人才觀；

關(guān)于人才的本質(zhì)及其發(fā)展成長(zhǎng)規(guī)律的基本觀點(diǎn)。在進(jìn)行人才培養(yǎng)、教育、使用、考核、引進(jìn)等方面工作中，都受到一定的人才觀的影響。因此，人才觀對(duì)于人才作用的發(fā)揮至關(guān)重要。以上是我理解的公司文化，希望大家一起努力推廣。打成目標(biāo)。

十三、合理化建議的目標(biāo)次數(shù)。

當(dāng)然是建議越多越好，肯定要合理的建議，目標(biāo)次數(shù)無(wú)法計(jì)劃，計(jì)劃2016年思想和思維都要以公司為出發(fā)點(diǎn)，才可合理建議。

以上是我2016年的送貨明細(xì)工作計(jì)劃。

公文

為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)2016年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2016年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2012年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的.莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2012年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。

一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：不患無(wú)策，只怕無(wú)心責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

xx年，本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適，圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。 為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點(diǎn)維護(hù)，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。

二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題，提高到即使器件工作良好，沒(méi)有故障，也要做到對(duì)它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。

三、處理好人際關(guān)系

由于維護(hù)工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕?警路政，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。 以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十一

2、對(duì)簽訂合同的住戶(hù)及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)，有安裝有線(xiàn)電視的用戶(hù)，辦理有線(xiàn)電視手續(xù)，收繳有線(xiàn)電視工程費(fèi)。

3、對(duì)沒(méi)有簽訂合同的住戶(hù)，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關(guān)手續(xù)。

4、完善公寓樓的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、安排保潔對(duì)公寓樓進(jìn)行日常清潔。

6、聯(lián)系天然氣公司，盡快對(duì)公寓樓通氣。

二、 做好通暖前的一切準(zhǔn)備工作

1、通知商戶(hù)注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶(hù)帶來(lái)不必要的損失，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)處理。

三、 做好“三防”工作

1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴(yán)禁商戶(hù)和商場(chǎng)工作人員，采用電器通暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，并在通暖前停業(yè)整改。

2、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次，罰當(dāng)班保安、保潔、樓層管理各10元，罰當(dāng)班經(jīng)理20元。

3、安排好保衛(wèi)工作，商場(chǎng)內(nèi)外做到24小時(shí)有人值班，定期組織學(xué)習(xí)“三防”重要意義和技能。

4、給保安配備冬季棉服及警戒棒。

四、 完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度

1、保安崗位職責(zé)，管理制度

2、保潔崗位職責(zé)，管理制度

3、工程管理制度。

4、電工、維修工管理制度。

5裝修管理制度

五、 落實(shí)員工停車(chē)棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預(yù)算、有審核、有驗(yàn)收。

六、 與商企部、財(cái)務(wù)部、辦公室對(duì)接做好物業(yè)費(fèi)及房租收繳工作和報(bào)賬，審批物料購(gòu)買(mǎi)及出入庫(kù)制度。

七、 制定出物業(yè)物料的月消耗標(biāo)準(zhǔn)量

1、易耗品使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn)。

2、耐用品的使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn)。

八、制定出物業(yè)部所有人員的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定培訓(xùn)方案及內(nèi)容

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十二

5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。

6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；

7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫(kù)制作懸掛宣傳橫幅；

8、完成微信推送及疫情防控工作開(kāi)展及宣傳。

9、完成各樓層防火門(mén)檢查調(diào)試工作；

10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試；

11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；

13、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖的巡查及跟進(jìn)。

14、完成新冠疫情門(mén)崗防控任務(wù)，測(cè)溫，查證記錄存檔；

16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無(wú)主垃圾的清理；

20、完成一期、二期、會(huì)所門(mén)口景觀水系清洗的工作；

21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；

22、完成地庫(kù)凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；

23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位消毒的工作；

24、完成消防樓道窗戶(hù)玻璃刮洗的工作；

25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫(kù)斜坡沖洗的工作；

26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；

27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；

28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備；

3、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)；

6、組織客服對(duì)于接待客戶(hù)、裝修巡查的培訓(xùn)；

7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；

8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；

9、污水零直排工程開(kāi)挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無(wú)損施工；

10、開(kāi)展集水井檢查維修及清污清噪工作；

11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；

12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

13、做好與施工單位維修對(duì)接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn)；

14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定；

15、做好西門(mén)、北門(mén)擺閘防撞改造工作；

16、做好太陽(yáng)能檢查維修工作；

17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；

18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；

22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；

24、繼續(xù)做好會(huì)所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十三

xx年國(guó)際教育學(xué)院辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)為宗旨、緊緊圍繞本院的中心工作、狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量、努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成、制定本計(jì)劃如下：

與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

（一）行政管理工作。

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好全年工作計(jì)劃的制定和實(shí)施、以及考評(píng)和總結(jié)等項(xiàng)工作；

4、組織好院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作、信函的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)送、歸檔工作；

（二）留學(xué)生管理工作。

1、負(fù)責(zé)留學(xué)生的招收、錄取工作（對(duì)外宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、留學(xué)生來(lái)華前的聯(lián)系、接待、入學(xué)資格審查、辦理入學(xué)注冊(cè)及簽證手續(xù)等）。

2、負(fù)責(zé)留學(xué)生的居留證辦理、延期、再入境簽證及身體檢查等有關(guān)手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)留學(xué)生的注冊(cè)、分班、升級(jí)與留（降）級(jí)、休學(xué)與復(fù)學(xué)、退學(xué)與轉(zhuǎn)學(xué)、考勤、獎(jiǎng)懲、畢業(yè)、結(jié)業(yè)等教學(xué)管理、辦理留學(xué)生的學(xué)生證、進(jìn)修證、畢業(yè)證等手續(xù)。

4、做好留學(xué)生的思想教育工作、做好入學(xué)教育、介紹我國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校的規(guī)章制度。幫助留學(xué)生了解我國(guó)的教育、政治、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)和風(fēng)俗習(xí)慣、適應(yīng)我國(guó)的生活習(xí)慣。對(duì)留學(xué)生進(jìn)行勤奮學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)友好的教育。對(duì)于違紀(jì)違法的留學(xué)生、要協(xié)同有關(guān)部門(mén)妥善做好處理工作。

5、做好留學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)管理、及時(shí)反映留學(xué)生意見(jiàn)及要求、并協(xié)助有關(guān)科室、落實(shí)整改措施。

6、負(fù)責(zé)留學(xué)生的文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和各項(xiàng)慶典活動(dòng)的安排組織工作、

（三）抓好辦公室自身建設(shè)。

1、進(jìn)一步完善辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度；

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十四

1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、 定期思想交流總結(jié)。

3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、 人員的招聘、培訓(xùn)。

6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、 完善業(yè)主檔案。

10、 費(fèi)用的.收取及催繳。

11、 處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、 定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他。

18、 監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、 定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十五

根據(jù)×城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。

3﹑制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1。新入職培訓(xùn)

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2。在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2、××公司《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)， 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十六

200__年，我工會(huì)小組在機(jī)關(guān)工會(huì)和本院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，參加了機(jī)關(guān)工會(huì)組織的多項(xiàng)有意義的活動(dòng)，并組織本工會(huì)小組成員進(jìn)行了多次生動(dòng)活潑的活動(dòng)，有力地推動(dòng)了我院的機(jī)關(guān)文化建設(shè)，工會(huì)小組的工作也受到本院領(lǐng)導(dǎo)肯定和會(huì)員的支持。我工會(huì)小組有決心在200__年以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工會(huì)工作，將工會(huì)工作推向一個(gè)新的層面，創(chuàng)造出新的成績(jī)，為全面推動(dòng)全院的工作發(fā)揮更大的作用。在總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)作出200__年工作計(jì)劃如下：

一、充分發(fā)揮工會(huì)作用，切實(shí)關(guān)心干警的生活和工作情況，了解干警的具體困難，盡最大的努力解決干警在生活中和工作中遇到的問(wèn)題，維護(hù)職工的切身利益。

二、了解干警的思想狀況，從工會(huì)角度配合黨支部作好干警的思想工作，解決干警思想上出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)全院思想政治工作再上新水平。

三、充實(shí)干警的文化生活，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，推進(jìn)全院的文化建設(shè)。

1、我院在現(xiàn)在已經(jīng)組建的合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、乒乓球隊(duì)、戲曲愛(ài)好小組的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備根據(jù)干警興趣的意愿，利用本院所擁有的物質(zhì)條件，成立自己的臺(tái)球隊(duì)、橋牌隊(duì)及其他興趣小組，建立本院的文化活動(dòng)中心。同時(shí)，在院外聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師作指導(dǎo)，以提高整體水平。

2、在不影響工作的前提下，合理利用時(shí)間定期、不規(guī)律地安排各隊(duì)和興趣小組進(jìn)行活動(dòng)。

3、舉辦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，并邀請(qǐng)干警家屬參加。在這次聯(lián)歡會(huì)上，將演出一場(chǎng)集演唱、舞蹈、戲曲、朗誦、技能表演等各種形式的文藝節(jié)目，同時(shí)進(jìn)行進(jìn)行一場(chǎng)趣味運(yùn)動(dòng)比賽。全干警家屬參加的目的，是在展現(xiàn)我院的文化建設(shè)成果和精神面貌的同時(shí)，感謝家屬們對(duì)我院工作的支持，并了解我院以及開(kāi)發(fā)區(qū)的情況，以期他們能夠給予更大的支持和理解。我工會(huì)準(zhǔn)備在這項(xiàng)活動(dòng)中，使用200__年工會(huì)小組經(jīng)費(fèi)。

4、利用適當(dāng)時(shí)機(jī)，在工作相對(duì)來(lái)說(shuō)不太繁重的上半年，從愛(ài)國(guó)主義教育出發(fā)，組織干警進(jìn)行春游或參觀等活動(dòng)。

5、舉辦臺(tái)球、橋牌、乒乓球等比賽。

四、積極參加并完成機(jī)關(guān)工會(huì)組織、交辦的工作，為全開(kāi)發(fā)區(qū)的工會(huì)工件的進(jìn)一步開(kāi)展和提高作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十七

尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報(bào)2015年工作展望情況。

環(huán)境綠化。

l植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；

l對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔。

l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

l小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶(hù)，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

三、安全。

l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；

l小區(qū)養(yǎng)犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。

四、公共秩序。

l代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。

l對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的`是各個(gè)不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

l避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶(hù)配合。

l夏季為小區(qū)住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

五、維修。

l我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2015年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。

六、文化宣傳。

l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；

l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱(chēng)體重；

l發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚；

l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

七、其它。

l管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；

l代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓；

l計(jì)劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。

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物業(yè)今年工作計(jì)劃范文匯總篇十八

以黨的_____屆_____全會(huì)精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《浙江省安全生產(chǎn)條例》為主線(xiàn)，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以推進(jìn)“安全標(biāo)準(zhǔn)化工作”為抓手，進(jìn)一步深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任、政府監(jiān)管職責(zé)和全社會(huì)安全意識(shí)，有效遏制重特大事故發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為打造“平安_____”、構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、主要目標(biāo)。

安全生產(chǎn)法制建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)，政府的綜合監(jiān)管職能得到進(jìn)一步發(fā)揮;。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)安全監(jiān)管體系進(jìn)一步健全，基層和基礎(chǔ)工作得到切實(shí)加強(qiáng);。

安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步推進(jìn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí);。

安全生產(chǎn)各類(lèi)事故總量、死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持“零增長(zhǎng)”;億元國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值事故死亡率、從業(yè)人員十萬(wàn)人事故死亡率、萬(wàn)車(chē)死亡率“三率”穩(wěn)步下降。

三、基本思路。

強(qiáng)化兩大手段：一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員特別是外來(lái)務(wù)工人員的安全意識(shí)和技能。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)違章違法行為。

突出三大重點(diǎn)：一是突出重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，著重抓好漁業(yè)水上、船舶修造、礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、道路交通等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。二是突出重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和重大事故隱患整改，著重抓好重大危險(xiǎn)源監(jiān)控管理體系建設(shè)和重大事故隱患單位排查及整改落實(shí)。三是突出“基層和基礎(chǔ)”工作，著重抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管工作規(guī)范化建設(shè)。

健全“四項(xiàng)機(jī)制”：一是健全目標(biāo)責(zé)任落實(shí)機(jī)制;二是健全監(jiān)督制約機(jī)制;三是健全事故責(zé)任追究機(jī)制;四是健全安全生產(chǎn)投入機(jī)制。

創(chuàng)新五個(gè)方面的工作：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作有新的特色;二是安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有新的進(jìn)展;三是監(jiān)管方式和手段有新的舉措;四是行政執(zhí)法工作有新的突破;五是安全生產(chǎn)文化建設(shè)有新的亮點(diǎn)。

四、工作重點(diǎn)和措施。

(一)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)指標(biāo)控制體系，推動(dòng)安全生產(chǎn)責(zé)任制全面落實(shí)。

1、繼續(xù)完善安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，將安全生產(chǎn)納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)政府及其各部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制、“一崗雙職”制和“一票否決”制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織實(shí)施___市安全生產(chǎn)規(guī)劃。指導(dǎo)和督促各縣(區(qū))、行業(yè)和部門(mén)按要求制定和實(shí)施本地區(qū)、本行業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)劃，促進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。

2、充分發(fā)揮各級(jí)安委辦綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)服務(wù)的作用。各級(jí)安委辦在各相關(guān)部門(mén)履行各自安全監(jiān)管主體責(zé)任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚集各部門(mén)政策優(yōu)勢(shì)、整合各部門(mén)資源力量，督促各成員單位圍繞安委會(huì)的總體工作部署，各司其職、加強(qiáng)協(xié)作，形成安全生產(chǎn)齊抓共管的合力。

3、完善安全生產(chǎn)的考核制度和考核指標(biāo)體系。進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)考核內(nèi)容，將億元國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值事故死亡率、從業(yè)人員十萬(wàn)人事故死亡率、萬(wàn)車(chē)死亡率等相對(duì)指標(biāo)納入地區(qū)、部門(mén)、單位的考核指標(biāo)體系。加強(qiáng)對(duì)安全控制指標(biāo)落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核。強(qiáng)化安全警示制度，通過(guò)建立激勵(lì)制約機(jī)制，層層落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任。

(二)進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，著力加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作。

4、以貫徹《浙江省安全生產(chǎn)條例》為契機(jī)，指導(dǎo)和督促企業(yè)全面貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)。促使企業(yè)建立健全安全管理體系和規(guī)章制度，逐步建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。依法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的安全監(jiān)管，通過(guò)安全生產(chǎn)許可、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金收取、行政處罰等措施，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。

5、督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位健立健全企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省安全生產(chǎn)條例》有關(guān)規(guī)定，通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法檢查、印發(fā)《企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)調(diào)查表》等形式，督促和指導(dǎo)企業(yè)按要求設(shè)置相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毎踩a(chǎn)管理人員，并落實(shí)相應(yīng)的職責(zé)。

6、進(jìn)一步推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在2019年船舶修造、礦山、?；袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將覆蓋面拓寬到其他重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域。同時(shí)以《浙江省船舶修造企業(yè)安全生產(chǎn)基本要求》批準(zhǔn)發(fā)布作為強(qiáng)制性省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，督促船舶修造企業(yè)全面推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高船舶修造行業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化管理水平。

(三)進(jìn)一步深化重點(diǎn)領(lǐng)域安全專(zhuān)項(xiàng)整治，加強(qiáng)高危行業(yè)的安全監(jiān)管。

7、進(jìn)一步深化礦山安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作。要進(jìn)一步營(yíng)造嚴(yán)格執(zhí)法的高壓態(tài)勢(shì)，禁止擴(kuò)壺爆破、掏底崩落開(kāi)采，限制并逐步淘汰淺孔排炮開(kāi)采。對(duì)采用擴(kuò)壺爆破、掏底崩落開(kāi)采的露天礦山一律責(zé)令停產(chǎn)整頓，直至關(guān)閉。督促礦山企業(yè)增加投入，采用中深孔爆破臺(tái)階式開(kāi)采等安全的生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范開(kāi)采，到2019年底中深孔爆破開(kāi)采技術(shù)應(yīng)用率達(dá)到60%。

8、進(jìn)一步深化危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)許可證條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。對(duì)2019年危化許可證發(fā)放企業(yè)進(jìn)行一次“回頭看”，整頓、關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、貯存單位;加強(qiáng)節(jié)假日期間的煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。

9、進(jìn)一步深化船舶修造、海上運(yùn)輸、漁船捕撈作業(yè)、道路交通等重點(diǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治。突出船舶修造企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治，積極會(huì)同經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、消防等部門(mén)，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，尤其是加大對(duì)船舶外包企業(yè)的執(zhí)法力度，堅(jiān)決遏制事故多發(fā)勢(shì)頭。積極探索研究船舶外包企業(yè)管理機(jī)制和監(jiān)管手段，著力解決外包企業(yè)管理難、執(zhí)法難的問(wèn)題。繼續(xù)組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)深入開(kāi)展?jié)O業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)砂運(yùn)石、非客船載客、道路交通、建筑工地、“多合一”建筑消防等專(zhuān)項(xiàng)整治。

(四)進(jìn)一步加大重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和事故隱患整改力度，消除各類(lèi)重大事故隱患。

10、建設(shè)重大危險(xiǎn)源信息監(jiān)管系統(tǒng)。逐步建立市、縣(區(qū))、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)四級(jí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控管理體系，到2019年底，建立縣區(qū)、重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)和管理系統(tǒng)。全面開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查登記工作，摸清底數(shù)，分級(jí)、分部門(mén)明確重大危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任。督促存在重大危險(xiǎn)源的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控管理，不斷強(qiáng)化對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法力度。

11、抓好重大事故隱患單位的整改。按照“全面自查、專(zhuān)業(yè)檢查、綜合督查”的要求，全面排查確定并公布一批重大事故隱患整改單位。同時(shí)建立整改落實(shí)的定期督查制度，對(duì)重大事故隱患整改工作進(jìn)行跟蹤督查，分級(jí)落實(shí)責(zé)任，限期抓好整改，防止重特大事故的發(fā)生。

12、完善重特大事故應(yīng)急救援體系。進(jìn)一步完善市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、企業(yè)四級(jí)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案;整合現(xiàn)有應(yīng)急救援資源，建立市級(jí)應(yīng)急救援專(zhuān)家組和應(yīng)急救援隊(duì)伍，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援體系和工作機(jī)制。有重點(diǎn)地組織開(kāi)展重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練，提高重特大事故應(yīng)急處置能力。

(五)進(jìn)一步加大事故查處和責(zé)任追究力度，規(guī)范安全生產(chǎn)依法行政工作。

13、加大安全生產(chǎn)事前監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，把工作重心從事后查處向事前監(jiān)管轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)執(zhí)法檢查向主動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，通過(guò)明查暗訪、定期督查、隨機(jī)巡查等方式，增強(qiáng)執(zhí)法工作的針對(duì)性和實(shí)效性。進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)察支(大)隊(duì)執(zhí)法力量，按照“全面執(zhí)法檢查、集中辦案查處”的工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和嚴(yán)厲查處安全生產(chǎn)違章違法行為。船舶修造、礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域要加大執(zhí)法檢查和處罰的力度，進(jìn)一步營(yíng)造社會(huì)輿論和經(jīng)濟(jì)處罰的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生。