2023年天貓新品活動文案范文匯總(五篇)

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

2023年天貓新品活動文案范文匯總一

1、負責icy旗艦店店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標銷售額;

2、負責根據(jù)淘寶搜索規(guī)則和用戶習慣，優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品標題關鍵詞、產(chǎn)品詳情頁、關聯(lián)銷售、店鋪分類導航等，提高轉(zhuǎn)化率;

3、利用直通車、鉆展對活動進行推廣;

4、負責天貓店內(nèi)的站內(nèi)、站外鉆展精準投放;

5、根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)分析，提出改進意見和應對策略;

6、研究競品發(fā)展狀況，定期進行市場數(shù)據(jù)分析以及產(chǎn)品分析并制定相關推廣計劃。

任職要求：

1、本科及以上學歷;

2、2年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉天貓運營工作;

3、精通淘內(nèi)推廣工具(直通車、淘客、鉆展等)，熟悉直通車競價排名規(guī)則及關鍵詞篩選、競價和關鍵詞競價等技巧;

4、熟悉天貓營銷規(guī)則，熟悉天貓內(nèi)部活動各種營銷工具;

5、具備較強的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，愿意接受挑戰(zhàn)和承受工作壓力。

2023年天貓新品活動文案范文匯總二

不知不覺中來到公司已經(jīng)大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。

開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓上的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。

但是自己從來沒有關注過結(jié)果，對于天貓業(yè)績來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。

即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結(jié)，每個人都朝著一個目標進步。

明工作計劃

(1)定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產(chǎn)品，不斷更新。

(2)每周定期登千牛，總結(jié)聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。

(3)每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。

(4)對于寶貝要充分的了解，多和產(chǎn)品中心的人進行交流。

(5)自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。

建議

(1)工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。

(2)做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。

(3)書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。

(4)做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。

(5)部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。

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又到年尾了，在天貓商城的客服工作又過去了一年，下面對這一年的工作總結(jié)如下：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關信息。

對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶。

前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

在接待客戶這個環(huán)節(jié)主要有2種途徑實現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。

3、查看寶貝數(shù)量。

店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。

4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。

很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區(qū)域的服務水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發(fā)。

5、修改備注。

有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，里面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目了然了，后面用網(wǎng)店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6、發(fā)貨通知。

貨物發(fā)出去之后，給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發(fā)個信息就說快到截單時間了，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。這叫做“催單”，對于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關閉訂單，雖然淘寶系統(tǒng)到時候會自動關閉，方便其他同事工作，重復拍下的訂單類似此法，關鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。

7、貨到付款的訂單處理。

淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能，對于賣家來說，是一個好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。

如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發(fā)現(xiàn)貨到付款的拒收率很高，于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8、客戶評價。

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

9、中差評處理。

很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

10、相關軟件的學習。

比如前面說到的網(wǎng)店管家或者淘寶網(wǎng)店版這類的店鋪管理工具，借助輔助工具，提高工作效率。

2023年天貓新品活動文案范文匯總四

職責：

1、 負責天貓商城的總體運營和日常管理，包括網(wǎng)店整體規(guī)劃、裝修、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作，完成店鋪銷售目標;

2、 定期策劃網(wǎng)店活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售;

3、 整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、客戶管理;對店鋪相關的數(shù)據(jù)進行分析，并根據(jù)結(jié)果提出店鋪運營的改進方案，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、 具備良好的網(wǎng)絡營銷技巧，對網(wǎng)絡銷售的系統(tǒng)管理有一定經(jīng)驗，負責天貓活動報名，包括聚劃算、預售、類目活動等;

5、 負責產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存管理，完成整店sku規(guī)劃，配合完成搜索流量優(yōu)化。

任職要求：

1、3年以上天貓店鋪運營經(jīng)驗(熟悉寵物行業(yè)類目優(yōu)先)，熟悉店鋪運作流程，平臺營銷規(guī)則，熟悉消費者購物習慣和購物心理;

2、善于打造爆款，對于銷售不理想的款式進行診斷改進;

3、精通推廣運營手段，熟悉站內(nèi)活動報名流程;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,并能承擔工作壓力，適應出差。

2023年天貓新品活動文案范文匯總五

不知不覺中來到公司已經(jīng)大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。

開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓上的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。

但是自己從來沒有關注過結(jié)果，對于天貓業(yè)績來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。

即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結(jié)，每個人都朝著一個目標進步。

明工作計劃

(1)定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產(chǎn)品，不斷更新。

(2)每周定期登千牛，總結(jié)聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。

(3)每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。

(4)對于寶貝要充分的了解，多和產(chǎn)品中心的人進行交流。

(5)自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。

建議

(1)工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。

(2)做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。

(3)書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。

(4)做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。

(5)部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。