無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本一

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責(zé)任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激。

在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應(yīng)表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計較。

同時，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護醫(yī)護人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是我工作意識不強的必然結(jié)果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風(fēng)沒有端正，崗位責(zé)任意識不強?！担悦嗤小?，沒有強烈的責(zé)任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個醫(yī)護人員不容推卸的責(zé)任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻，以最好的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本二

尊敬的xxx：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，加強服務(wù)，不再遭到客戶投訴。其時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。 當時自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響，幸虧局長及時批評教育和指導(dǎo)，沒釀成重大后果或影響。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是自己沒有在做任何事情之前認真考慮這樣做可能會造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思，主要是我松了對自己的要求，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今，事情已發(fā)生，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：一是思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因為本人對局長多次在大會上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握。

針對本人存在的問題，我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。

2、不與社會中介機構(gòu)的人員往來。

3、認真做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

4、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請示、勤匯報，到位而不越位”。

5、經(jīng)常和同事加強溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

6、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，加強學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng)，堅決抵制腐敗思想和行為。

短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責(zé)，爭取把各項工作做得更好。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

檢討人：

時間：

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本三

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責(zé)任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激。

在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應(yīng)表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計較。

同時，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護醫(yī)護人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是我工作意識不強的必然結(jié)果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風(fēng)沒有端正，崗位責(zé)任意識不強。‘生命所系，性命相托’，沒有強烈的責(zé)任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個醫(yī)護人員不容推卸的責(zé)任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻，以的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結(jié)，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責(zé)任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風(fēng)不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

檢討人：

年 月 日

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本五

今年以來，在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局2014年思想政治工作部署，以群眾路線教育實踐活動、紀律作風(fēng)教育整頓等活動為載體，緊緊抓住隊伍建設(shè)這條主線，重點從抓好思想政治工作制度落實，完善教育培訓(xùn)機制，加大從優(yōu)待警力度這幾方面，大力加強和改進新形勢下的思想政治工作，確保了巡特警隊伍思想政治穩(wěn)定，總體上呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、昂揚向上的良好精神風(fēng)貌。8月28日，縣局結(jié)合省廳關(guān)于公安隊伍突出問題專項整治工作要求和每半年召開一次隊伍思想分析會的工作計劃，組織全局政工干部召開了一次隊伍思想狀況分析會，通過討論發(fā)言，總結(jié)梳理出隊伍存在問題10個，分析了原因，并提出了思想政治工作的對策與建議。

從總體上看，全局公安隊伍有較高的思想政治素質(zhì)，有較強的大局觀念和集體榮譽感，也有較強的敬業(yè)精神和奉獻意識，廣大民警能自覺投入各項公安工作，整體精神面貌較好。特別是今年以來，全局民警以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以開展群眾路線教育實踐活動為主線，緊密結(jié)合“萬警進萬家”親民助民、“接地氣、保平安，提升群眾滿意度”等活動，深入開展理論學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、走訪實踐、查找問題、立項整改等富有實效的工作，有力地提升了隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，為圓滿完成各項公安中心工作任務(wù)提供了堅強有力的思想基礎(chǔ)和組織保障。

但是，必須清醒地看到，對照新形勢、新任務(wù)和新要求，全局民警的思想狀態(tài)依然存在諸多不適應(yīng)的地方，一些比較明顯的“不健康因素”影響制約著公安隊伍建設(shè)和公安工作的順利開展。主要存在以下問題：

1、部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則不夠。一些部門領(lǐng)導(dǎo)工作懶散，當“甩手掌柜”，不帶頭堅守陣地，不帶頭抓工作，“走讀”現(xiàn)象嚴重。

2、個別部門班子不團結(jié)。個別部門干部心態(tài)不好，缺乏大局意識，隊伍人心渙散，凝聚力不強，戰(zhàn)斗力不強。

3、民警職業(yè)榮譽感不強、進取心不強、責(zé)任心不強、敬業(yè)精神差，造成工作積極性不高，不主動或不善于主動思考，不主動作為，缺乏獨立辦事意識。

4、攀比思想存在。在整個社會追名逐利的大環(huán)境下，部分民警不能堅定自身立場，對自身要求放松，導(dǎo)致人生觀、價值觀出現(xiàn)偏差，橫向比福利，縱向比職位，工作激情退化。

5、民警素質(zhì)不高。有的學(xué)習(xí)欲望不強，有的想學(xué)習(xí)但學(xué)習(xí)的時間和機會少；有的執(zhí)法上理論水平高、實際應(yīng)用能力差。

6、存在畏難情緒和厭戰(zhàn)思想。存在畏難思想遇到啃“硬骨頭”的工作不敢上，遇到工作難題就躲，遇到辛苦工作就

推諉。在各項專項行動中，個別民警存在厭戰(zhàn)思想，等觀望現(xiàn)象存在，工作不主動，不深入，不求有功但求無過。

7、執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在。個別部門安全意識、法紀意識不強，個別老民警還在用違規(guī)的老辦法處理事情，個別民警存在僥幸心理，處警不及時，處警不規(guī)范，個別民警辦案執(zhí)法怕麻煩不走程序，個別派出所交通管理處罰不規(guī)范。

8、績效考核有待加強?？冃Э己诉^去只考核到部門，部門間差距也不大，各部門未考核到個人，對民警個人觸動不大。

9、個別部門習(xí)慣養(yǎng)成差，內(nèi)務(wù)管理亂。辦公及生活區(qū)臟亂差，個別派出所清潔衛(wèi)生請人打掃；個別民警著裝不規(guī)范，甚至不堅持上班著警服；個別民警精氣神不足，職業(yè)形象不佳。

10、民警心理健康堪憂。民警長期超負荷工作，身心疲憊，心態(tài)、思想、工作狀況不穩(wěn)定。槍管理嚴格，讓民警談槍色變，害怕摸槍，既怕傷自己又怕傷他人。

1、宗旨意識不強。受市場經(jīng)濟條件下的多元化思潮沖擊，不少民警出現(xiàn)了諸如理想信念動搖、責(zé)任意識淡薄、行為習(xí)慣功利、人際關(guān)系庸俗、個人物欲膨脹等消極現(xiàn)象。部分民警的思想觀念、道德意識、價值取向受到了侵蝕，對當警察

為了什么、怎樣當好警察以及樹立怎樣的價值觀缺乏正確認識，出現(xiàn)了價值觀扭曲。

2、教育訓(xùn)練不夠。一些民警的學(xué)習(xí)主動性不夠到位。少數(shù)民警對提高自身執(zhí)法素質(zhì)的認識還不夠到位，平時學(xué)習(xí)缺乏主動性、持久性，“被動學(xué)習(xí)”的多、“自覺學(xué)習(xí)”的少，知識不夠全面，業(yè)務(wù)不夠精通，對相關(guān)法律法規(guī)、辦案程序也不夠熟悉，從而導(dǎo)致執(zhí)法水平不高。

3、干部表率作用不強。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用差，與民警談心談話、交流溝通較少，導(dǎo)致民警對領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任。同時，在公安隊伍管理中，往往是剛性的懲罰措施多，人性化的關(guān)愛措施少，民警對組織不信任，缺乏安全感。少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)干部存在民主集中制方面落實不到位、隊伍管理方面不敢管、不會管、不善管及管理方法簡單粗暴，剛性有余，韌性不足等問題。

4、思想政治工作針對性不強。一些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏對談心談話、心理疏導(dǎo)等思想政治基礎(chǔ)工作手段的運用，不注重做“一人一事”的思想政治工作，一味只追究業(yè)務(wù)指標的增長，忽視民警的精神需求，對民警思想、工作和生活上的實際關(guān)心少之又少。雖然每年都會開展各種專項教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪值輪訓(xùn)，但形式單一，或流于形式。部分單位認為政治學(xué)習(xí)不是通讀書報，就是摘抄筆記，讀完、抄完也就學(xué)好了，不去理會是否真正有效果，民警是否真正學(xué)到知識，懶于創(chuàng)

新；部分民警認為專項教育是表面文章，重臺賬資料、重匯報總結(jié)、務(wù)虛不務(wù)實，懶于學(xué)習(xí)；部分民警把單位集中學(xué)習(xí)、輪值輪訓(xùn)當作工作之余的“休養(yǎng)”、“度假”，懶于思考。

5、文化引領(lǐng)作用不夠。雖然近年來警營文化得到了顯著發(fā)展，也取得了明顯成效，但是和廣大民警的精神需求相比依然存在較大差距。相對來說，開展的文化活動針對性不強且形式單一，無法調(diào)動民警參與的積極性；部分領(lǐng)導(dǎo)認為文化建設(shè)就是唱唱跳跳，沒有什么實際效果；部分民警覺得文化建設(shè)的針對性和廣泛性不夠，在提升隊伍凝聚力、激發(fā)工作干勁上效果不明顯。

6、法紀意識淡薄。部分民警自身定位模糊，對待辦事群眾態(tài)度冷漠，辦案、辦事過程中拖拉懶散現(xiàn)象不同程度存在；部分民警執(zhí)法中有打“擦邊球”，或隨意執(zhí)法、不文明執(zhí)法，違反程序辦案，存在執(zhí)法安全隱患；部分民警對接處警工作不夠重視，著裝攜裝不規(guī)范，處警拖拉、推諉，調(diào)查取證不及時，經(jīng)常引起群眾不滿而信訪投訴；部分民警認為案子多、警力少、時間緊，片面追求起訴數(shù)量，許多案件辦理質(zhì)量不高，沒有深挖擴線。

7、績效考核不深入。一是過去的考核評估體系考核內(nèi)容重復(fù)、形式繁瑣，工作條線考、多級考、重復(fù)考的現(xiàn)象突出，基層一線疲于應(yīng)對，而考核結(jié)果也難以完全反映和科學(xué)衡量工作業(yè)績，動搖了基層基礎(chǔ)工作的根基。二是考核不夠深入，

只考核到部門，沒考核到民警職工，對隊伍活力激發(fā)不夠。

1、思想政治工作要著力“武裝人”，更加注重抓隊伍職業(yè)精神培育。一要筑牢宗旨意識。要深化群眾路線和人民警察核心價值觀教育實踐活動，積極培育共同價值取向，引導(dǎo)廣大公安民警進一步牢固樹立宗旨意識、大局意識、法治意識和服務(wù)意識。二要提高職業(yè)認同感和歸屬感。要充分采取專題研討、網(wǎng)絡(luò)互動、建言獻策等多種形式，積極探索形成廣大民警普遍認同的價值追求、行為習(xí)慣和精神動力，培育民警的職業(yè)認同感、歸屬感。三要指導(dǎo)民警建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要創(chuàng)新性啟動民警的職業(yè)生涯設(shè)計，把組織目標與民警個人目標有機結(jié)合，并納入公安事業(yè)整體發(fā)展大局來考慮，引導(dǎo)民警找準自我定位。積極開展職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)，實現(xiàn)個體努力與職業(yè)發(fā)展的相互匹配，個性追求和事業(yè)同向。

2、思想政治工作要著力“提高人”，更加注重抓職業(yè)能力提升。一要培養(yǎng)讀書學(xué)習(xí)興趣。要大力提高民警的人文素質(zhì)，全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型警隊、學(xué)習(xí)型黨（團）組織活動，積極倡導(dǎo)全警讀書，廣泛開展“日學(xué)一小時、月讀一本書”、“精讀一本書、講好一堂課”等活動，加大教育資金投入，鼓勵民警在職自學(xué)，引導(dǎo)民警多讀書、讀好書、用好書，使讀書成為民警的一種生活態(tài)度、一種日常習(xí)慣、一種工作責(zé)任和一種精神追求。二要組織開展專題講座。要以“大教育、大

培訓(xùn)”為抓手，組織民警學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)黨史、學(xué)典型、學(xué)技能，通過舉辦讀書會、網(wǎng)上培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講壇、專題講座等，積極營造“求知、成才”的學(xué)習(xí)氛圍，努力提高民警的思想素質(zhì)、法治意識和理論層次。三要加強規(guī)范執(zhí)法的能力提升。要提高規(guī)范執(zhí)法的重要性認識，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，在問題整改上抓落實，在規(guī)范現(xiàn)場執(zhí)法上遵紀守法，加強證據(jù)收集，加強辦案“單軌制”的執(zhí)行，加強涉案財物管理，加強執(zhí)法責(zé)任的落實，把好審核關(guān)，規(guī)范民警言行，排查執(zhí)法安全隱患，做到規(guī)范執(zhí)法零違紀、零失誤。四要加強實戰(zhàn)演練及比武競賽。要以新民警、領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干三個層面為重點對象，分層分級推進訓(xùn)練工作，通過開展警種崗位比武、典型案例及個案分析、警務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)比賽、警體達標抽考等形式，不斷提高民警的信息化應(yīng)用能力、規(guī)范執(zhí)法能力以及群眾工作能力。

3、思想政治工作要著力“活躍人”，更加注重抓公安文化建設(shè)。一要加強文化陣地建設(shè)。要加大公安形象推介，開展園林式所隊、庭院式所隊創(chuàng)建活動，建好基層所隊榮譽室、文化茶吧、文化走廊、文化墻、文化庭院等文化陣地，加強對民警和辦事群眾的文化熏陶，努力營造人文關(guān)懷環(huán)境。二要建立文化藝術(shù)團體。要積極搭建才能展示平臺，通過建立健全各類協(xié)會組織和文藝團體，成立多種形式的民警俱樂部、文體興趣小組，讓他們充分展示自己的特長。

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本六

根據(jù)錦州市保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)《關(guān)于開展20xx年“3.15”保險宣傳活動的安排意見》（錦保協(xié)發(fā)[20xx]14號）文件精神及省公司傳真電報的要求，市公司黨委專門召開黨委會議，研究市公司貫徹落實意見。一是成立了由黨委書記為組長，黨委委員為副組長，各單位、部門負責(zé)人為成員的應(yīng)急預(yù)案小組；二是將行業(yè)協(xié)會文件及省公司傳真電報精神及時轉(zhuǎn)發(fā)給各縣（市）支公司及市本部各部門，并要求傳達到全體員工，要求全體員工統(tǒng)一思想，高度重視，提高對這項工作的認識，增強責(zé)任感和緊迫感，充分提高自身的責(zé)任意識和防范意識，為錦州國壽的和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；三是高波總經(jīng)理與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通協(xié)調(diào)工作，市公司綜合管理部與錦州市電視臺、錦州市人民廣播電臺、錦州日報社等有關(guān)新聞單位相關(guān)負責(zé)人進行了有效溝通，確保不發(fā)生任何問題；四是要求市、縣公司客服部門做好營業(yè)大廳的服務(wù)接待工作，3月15日a、b柜面經(jīng)理全天在營業(yè)大廳值班，負責(zé)做好客戶的業(yè)務(wù)處理工作，保證不出現(xiàn)客戶投訴事件；五是從現(xiàn)在起對源頭問題做好檢查清理工作，由綜合部牽頭協(xié)同各銷售部門、客服、監(jiān)察等部門相關(guān)工作人員制定有效應(yīng)對措施，對近期遇到的矛盾激烈的新發(fā)生的糾紛和長期未決的積案進行風(fēng)險排查清理，避免激化矛盾，對于能夠立即解決的投訴事件立即解決并做好安撫工作，將潛在問題在矛盾初期消化掉；六是要求各縣（市）支公司、市公司各部門主要領(lǐng)導(dǎo)保持信息暢通，遇到問題及時溝通、及時處理，共同做好“3.15”期間的媒體危機工作。

3月15日，錦州分公司以“加快保險發(fā)展，加強誠信建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)水平，保護消費者權(quán)益”為主題在錦州市寶石廣場開展大型宣傳活動。市公司總經(jīng)理高波、副總經(jīng)理李巍、綜合管理部經(jīng)理楊檸、個險管理部經(jīng)理李群、副經(jīng)理李暢帶領(lǐng)銷售部及后援管理部員工參加了本次活動。錦州市人大、市金融辦、市行業(yè)協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席了本次活動?；顒蝇F(xiàn)場大家用專業(yè)的術(shù)語為前來咨詢的客戶講解保險知識，為客戶發(fā)放保險手冊、《醫(yī)食參考》健康手冊等，得到廣大客戶的認同。

3月15日下午，市公司總經(jīng)理高波應(yīng)邀錦州市新聞媒體參加了“總經(jīng)理訪談錄”活動，開通了訪談熱線，由高波總經(jīng)理親自為熱線客戶進行保險知識解答，進一步提升了中國人壽在錦城的影響力。

市公司個險管理部以視頻方式組織全轄營銷伙伴召開以“合規(guī)經(jīng)營誠信服務(wù)”3.15主題晨會，市公司總經(jīng)理室成員、各單位、部門全體員工及營銷伙伴參加了本次晨會。

此次晨會一方面，大力倡導(dǎo)誠信為本、操守為重、依法展業(yè)、專業(yè)服務(wù)的良好風(fēng)范，把信用體系建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)貫穿于隊伍建設(shè)始終，嚴格按照保監(jiān)會和公司的相關(guān)要求，規(guī)范地開展銷售行為，堅決杜絕和防范不實宣傳、欺詐誤導(dǎo)等違規(guī)行為，努力營造誠信守法的公司銷售文化氛圍；另一方面，要積極倡導(dǎo)開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏、勤勞致富的展業(yè)理念，加強人性化管理，在各渠道銷售隊伍中營造積極向上、奮勇爭先的良好氛圍。

借此3.15期間繼續(xù)加強誠信建設(shè)，營造誠信銷售的市場環(huán)境，以整潔的服務(wù)環(huán)境和更加高效的服務(wù)速度為錦州百姓帶來更好的保險服務(wù)。

3月18日下午1：30分錦州分公司召開了“我與客戶面對面”座談會。會議地點設(shè)置在營業(yè)大廳的客戶接待室里面，由市公司的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員關(guān)虹與客戶進行了面對面座談，市公司客服中心楊佳參加了座談。

座談會重點圍繞公司近期開展的一系列服務(wù)為主題進行了探討。重點對銀行轉(zhuǎn)賬、附加值服務(wù)、鶴卡發(fā)放、服務(wù)效率等內(nèi)容進行了溝通?？蛻敉ㄟ^與品質(zhì)監(jiān)督員直接的溝通，把日常中經(jīng)常遇到的問題及意見反映給了品質(zhì)監(jiān)督員，方便公司在提升各項服務(wù)水平上有所依據(jù)和參考。客戶通過座談，在了解公司各項服務(wù)的基礎(chǔ)上，對公司的各項服務(wù)提出了一些意見和建議，為我公司今后健康發(fā)展提供了有力的幫助。

通過“3.15”期間各項宣傳活動的開展，充分展示了中國人壽的風(fēng)采，提升了我公司的美譽度與誠信度，讓社會和廣大消費者更加了解中國人壽。

如何寫投訴民警態(tài)度不好回復(fù)范文范本七

xx市xx醫(yī)院

我叫孫xxx。我在11年7月到你們醫(yī)院看病。到11年12月7日被轉(zhuǎn)到沈陽，最后確診絨癌。我認為你們醫(yī)院對我的病有誤診。

1,7月到12月期間，沒有按照醫(yī)學(xué)要求連續(xù)合理的做hcg檢查。使絨癌沒有被早期發(fā)現(xiàn)。

2，xx年10月26日子宮腔鏡檢查沒有做病理。報告單說我拒絕檢查，這與事實不符。如果當天醫(yī)生告訴我為了排除癌癥必須做病理的化，我肯定會做這個檢查的。如果真的是我拒絕檢查，證據(jù)在哪里?那天醫(yī)生根本沒有告知我這方面的事情。

3，我在你們醫(yī)院做過幾次hcg檢查，其中有好幾次都提示1000以上，沒有具體數(shù)值。導(dǎo)致我很高的hcg沒有被及時發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致絨癌誤診。

此外，hcg檢查沒有按照物價局要求收費，而是分段重復(fù)收費。對此我已經(jīng)向物價局投訴，我還要繼續(xù)找物價局。

4，你們醫(yī)院醫(yī)療管理混亂。我12月6的檢查一會說免費，一會說收費，檢查完后補給病歷，沒有報告。

總之，我從7月到12月一共5個月的時間，醫(yī)院有時間，有技術(shù)能力確診發(fā)現(xiàn)絨癌。我要求你們書面的，正式的回答我上面的投訴。

投訴人：

20xx-4-7