服務(wù)投訴演講稿范文如何寫 投訴反思發(fā)言稿范文(九篇)

使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場合越來越多。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫一

甲 方：

地 址:

乙方： 廣告有限公司(以下簡稱：乙方)

地址：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就甲方委托乙方發(fā)布廣告事宜簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、發(fā)布媒體：框架電梯平面媒體

二、發(fā)布內(nèi)容： (品牌/產(chǎn)品)

三、發(fā)布時間、地點、媒體發(fā)布費用

發(fā)布時間發(fā)布城市發(fā)布地點發(fā)布數(shù)量(塊)發(fā)布單價 (元/月/塊)媒體發(fā)布費用見附件[ ] 元/月/塊￥[ ]元合計：￥[ ]元

四、制作費用：甲方向乙方支付廣告畫面制作費用計 ￥[0]元。

五、合同總金額與支付方式：

1. 以上發(fā)布費用與畫面制作費用合計：(小寫)￥[ ]元，(大寫)[ ]元。

共分[ 3 ]次付款。付款時間合同金額比例費 用第一次付款￥[ ]元第二次付費￥[ ]元第三次付費￥[ ]元

2。 甲方應(yīng)按照上款要求按時將款項匯入以下帳號：

開戶名：

開戶行：

賬 號：

3。 發(fā)票：

(1)對甲方支付的廣告發(fā)布費，乙方將開具正式的廣告費發(fā)票;對甲方支付的廣告設(shè)計費、廣告畫面制作費、印刷費及畫面特殊更換的上畫費等服務(wù)費用(如有)，乙方將開具正式的服務(wù)費發(fā)票。

(2)乙方在收到支票后5個工作日之內(nèi)將正式發(fā)票遞出;如發(fā)票抬頭與本合同中的甲方名稱不同，甲方需特別注明收票人為 。

六、廣告的制作及刊發(fā)：

1。 甲方負責發(fā)布內(nèi)容的的畫面設(shè)計，甲方應(yīng)在廣告發(fā)布前10天，將所要發(fā)布的廣告內(nèi)容印刷為四色菲林片或制作成mo或相應(yīng)的電子文件提交給乙方;乙方將在甲方審看畫面打樣并簽字確認后開始印制。

2。 如甲方自行印制廣告畫面的，甲方需于每月廣告發(fā)布開始前3天，將印制好的廣告畫面送至乙方;此外，甲方還應(yīng)按發(fā)布總量的10%為乙方留存余量，以彌補上畫中的損耗。

3。 廣告首次刊發(fā)前，甲方如欲變更廣告發(fā)布時間和發(fā)布內(nèi)容的，至少應(yīng)于本合同約定的廣告發(fā)布日前的10個工作日書面通知乙方;如乙方在接到此通知之時已發(fā)生了印制等費用的，甲方還應(yīng)及時向乙方支付該費用。

4。 乙方每月1日或每月15日開始發(fā)布廣告，上畫周期不超過3天，甲方廣告發(fā)布時間超過1個月的，可享受乙方于每月15日提供的免費更換畫面服務(wù)一次。免費更換畫面是指更換原廣告畫面或變更原定的廣告發(fā)布位置，由此產(chǎn)生的額外費用如印制費等，甲方另行支付給乙方。

5。 若甲方在前款4約定的時間外要求刊發(fā)廣告的，甲方應(yīng)向乙方額外支付上畫費10元/張/次。

6。 廣告刊發(fā)后的10個工作日內(nèi)，乙方以光盤或紙質(zhì)報告方式向甲方提供發(fā)布監(jiān)測報告。

七、其他

1。 本合同的標題及各條款的標題僅為檢索方便而擬定，不應(yīng)用來解釋合同條款的含義。

2。 本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司印章之日起生效。

3。 本合同同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

4。 本合同附件一“框架媒介廣告發(fā)布合同補充條款”及附件二“廣告發(fā)布地點”及本合同有效期內(nèi)形成的其他附件、補充協(xié)議均是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

5。 合同未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

甲方： 乙方：上海銘邸廣告有限公司

簽字/蓋章 簽字/蓋章

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：86-21-62177776-

傳真： 傳真：86-21-52280509

郵政編碼： 郵政編碼：200041

通信地址： 通信地址：xx市xx區(qū)鳳陽路588弄26號2501室

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附件一：框架媒介廣告發(fā)布合同補充條款

第一條：甲方權(quán)利義務(wù)

甲方權(quán)利：

(a) 甲方有權(quán)要求乙方遵照合同的'約定準時完成廣告發(fā)布;

(b) 甲方有權(quán)要求乙方遵照合同的約定向甲方提供內(nèi)容真實、準確的媒體發(fā)布監(jiān)測報告，并有權(quán)對實際發(fā)布情況進行監(jiān)督和核實;

(c) 甲方有權(quán)要求乙方按照本附件第三條1款的約定，對廣告實際發(fā)布版位數(shù)量進行補償發(fā)布;

(d) 合同約定的廣告發(fā)布期限屆滿后，甲方在同等條件下享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

甲方義務(wù)：

(a) 甲方保證其具有簽訂及履行本合同的全部權(quán)利和資格;

(b) 甲方應(yīng)保證其提供的廣告內(nèi)容的真實性和合法性，且該廣告內(nèi)容不存在違反任何法律法規(guī)或侵犯任何第三方的合法權(quán)益(包括但不限于知識產(chǎn)權(quán))的情形;

(c) 甲方應(yīng)按合同約定及時向乙方支付費用。對于廣告發(fā)布期間發(fā)生的除合同第五條第1款規(guī)定以外的費用，如合同第六條第3，4，5款規(guī)定的費用，甲方應(yīng)于該費用發(fā)生后的五個工作日內(nèi)支付給乙方。

(d) 甲方應(yīng)在甲方應(yīng)在廣告發(fā)布前7天，向乙方提供廣告發(fā)布審批/登記/備案所需的文件資料;

第二條：乙方權(quán)利義務(wù)

乙方的權(quán)利：

(a) 乙方有權(quán)就其向甲方提供的廣告發(fā)布服務(wù)向甲方收取約定的費用;

(b) 乙方有權(quán)審查甲方提供的廣告畫面的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合中國相關(guān)法律規(guī)定的，乙方有權(quán)要去甲方更正;甲方如拒絕更正或經(jīng)更正后仍不符合中國相關(guān)法律法規(guī)要求的，乙方有權(quán)推遲發(fā)布或拒絕發(fā)布，且不承擔任何違約責任。

乙方的義務(wù)：

(a) 乙方應(yīng)按約定及時發(fā)布甲方的廣告，并負責辦理廣告發(fā)布的登記/備案手續(xù);

(b) 乙方負責所發(fā)布廣告畫面的上畫和維護，如發(fā)生影響廣告正常發(fā)布的故障，乙方應(yīng)及時書面通知甲方并盡可能在3日內(nèi)修復。超過該期限仍未能修復的，乙方將為甲方調(diào)換等價位置的其他版位發(fā)布廣告。

(c) 乙方應(yīng)按合同約定及時向甲方提供媒體發(fā)布媒體監(jiān)測報告。

第三條：有關(guān)發(fā)布方面的其他約定

1。 乙方應(yīng)按合同約定的時間、數(shù)量及形式完成廣告發(fā)布，但如因乙方不可控制因素如電梯暫停檢修等，致使甲方廣告發(fā)布未能如數(shù)完成，乙方應(yīng)保證廣告實際發(fā)布數(shù)量與廣告發(fā)布合同約定的數(shù)量之間的誤差不超過5%;若超過5%的，乙方需根據(jù)誤差數(shù)量對甲方進行發(fā)布數(shù)量上的補償;

2。 甲方應(yīng)按時提供印制好的廣告畫面或印刷用四色菲林片/mo，以便乙方及時進行廣告上畫或進行印制;如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供印制好的廣告畫面或印刷用四色菲林片/mo，乙方有權(quán)推遲廣告發(fā)布時間并不需承擔任何責任;同時甲方還應(yīng)支付自約定的廣告發(fā)布日至實際發(fā)布日期間的廣告發(fā)布費;

3。 若甲方對乙方的媒體發(fā)布安排有異議的，應(yīng)最晚于接到媒體監(jiān)測報告后的一周內(nèi)將異議內(nèi)容以書面方式通告乙方，超過該時間視為甲方默認接受了乙方的發(fā)布行為。

第四條：不作為義務(wù)

除訂立與履行本合同項下義務(wù)之需要外，未經(jīng)對方事先同意，任何一方不得擅自使用、復制或許可第三方擅自使用、復制對方提供的商標、標志、商業(yè)信息、廣告設(shè)計資料、技術(shù)及其他資料。

第五條：合同的終止

1。 合同的終止

(a) 合同期限屆滿時終止;

(b) 因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，合同終止。

第六條：違約責任

1。 甲方應(yīng)按約定按時足額向乙方支付有關(guān)費用，若甲方未按合同約定向乙方支付費用，甲方應(yīng)按每日千分之[五]的比例就逾期支付金額向乙方支付違約金。若甲方在付款期屆滿后[30]日仍未能支付到期款項的，乙方有權(quán)通知甲方解除合同并要求甲方賠償乙方為履行合同而支出的一切必要費用及合同約定版位空置的損失。所有賠償金額總計不超過約定的合同總金額。

2。 因乙方原因?qū)е录追綇V告未按約定發(fā)布的，乙方應(yīng)根據(jù)違約廣告位數(shù)量雙倍發(fā)布廣告補償甲方。

第七條：不可抗力

1。 甲方或乙方因不可抗力部分或全部遲延或不能履行其在合同項下義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)立即與對方協(xié)商解決辦法，并及時采取措施減少因不可抗力造成的損失;

2。 因不可抗力造成合同終止的，廣告發(fā)布費由雙方按廣告實際發(fā)布時間或退、或補;日發(fā)布費按合同約定的廣告發(fā)布費用總額除以合同約定的發(fā)布天數(shù)計算;

甲方：

乙方：xx公司(指定銷售商)—xx公司(網(wǎng))

甲方申請使用網(wǎng)，并已了解網(wǎng)的操作和使用，就廣告事宜，達成如下條款：

第一條：甲方為了推廣其形象、產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)本合同所規(guī)定的廣告標準，決定委托乙方(下稱發(fā)布方)在網(wǎng)上發(fā)布問答式廣告，同時用圖片、視頻廣告(rm文件)、flash等形式展示甲方的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌。

第二條：廣告文件

1。 甲方必須在廣告開始發(fā)布前5日提供廣告樣稿，廣告以gif文件格式(分兩種：banner廣告大小為50k，尺寸為468×60像素;logo廣告大小為20k以內(nèi)，尺寸為150×60像素)提供給乙方，視頻廣告(大小為500k以內(nèi)，影片原始尺寸為200×150像素)以rm格式提供給乙方、flash(廣告大小為250k以內(nèi)，播放時間為8秒，8秒后自動消失，寬度和高度分別為778、467像素)以swf格式提供給乙方。廣告樣稿和廣告問答應(yīng)該嚴格符合本合同及相關(guān)的法律法規(guī)的要求;

2。 甲方可以委托發(fā)布方為其設(shè)計廣告樣稿，如采用視頻廣告，甲方需提供vcd原稿給乙方，在甲方?jīng)Q定采納發(fā)布方所設(shè)計的廣告樣稿，并交付設(shè)計費用后，該廣告樣稿的著作權(quán)歸甲方所有。

3。 banner廣告和logo廣告可作超鏈接，鏈接到甲方的網(wǎng)站。

4。 只有網(wǎng)的美名揚正式收費會員，才具有發(fā)布全部廣告內(nèi)容的權(quán)限。

第三條：廣告發(fā)布

1。甲方提供的廣告樣稿，未經(jīng)甲方同意，發(fā)布方不得改動。但發(fā)布方為了整個版面的協(xié)調(diào)性、發(fā)布媒介的適應(yīng)性等因素而作出的不改變廣告樣稿實質(zhì)內(nèi)容的改動可未經(jīng)甲方同意。

2。發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問答式廣告，問答題由甲方提供(或委托發(fā)布方提出意見和設(shè)定)，并可由甲方自助增刪，但處于可見的(激活狀態(tài))不得少于1條。

3。發(fā)布方有權(quán)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，發(fā)布方可要求甲方作出修改，甲方作出修改前，發(fā)布方有權(quán)拒絕發(fā)布。

4。在廣告發(fā)布期間，每次問答題的更換由甲方自助處理，如甲方需要更新gif文件、flash、電影文件，必須嚴格遵守相關(guān)法律、法規(guī)要求。如發(fā)現(xiàn)甲方有違反本合同本款及第五條第二款的行為，乙方不須通知甲方即刪除其帳號，并拒退廣告余款。

5.甲方應(yīng)有專人負責管理甲方在網(wǎng)上的廣告事宜;保管好自己的用戶名和密碼并自助增減廣告內(nèi)容。

第四條：付款

1。 甲方應(yīng)于廣告開始發(fā)布前2個工作日以銀行轉(zhuǎn)帳方式將廣告費用支付給乙方指定的銀行帳戶(開戶行：中國工商銀行xx市花木支行;銀行賬戶： 1965 0900 6920 025;開戶名：xx公司)。

2。 乙方收到廣告費用后一個工作日內(nèi)，完成充值工作。

3。 甲方預付廣告費的廣告費是不能退回的。

第五條：保證與責任

1。 甲乙雙方依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)簽訂本合同;

2。 甲方向發(fā)布方保證：甲方的廣告不違反國家相關(guān)的法律法規(guī)、公共道德準則，以及第三方的權(quán)益，甲方對廣告的真實性、合法性負責;

3。 因甲方未履行前項的保證，致使發(fā)布方蒙受各類損失，甲方承擔賠償損失等法律責任;

4。 甲方必須管理好自己的用戶名和密碼，對用戶名密碼管理不當或遺失造成的損失由甲方負責。

5。 發(fā)布方必須在廣告發(fā)布結(jié)束后向甲方提供廣告投放統(tǒng)計報告，其中包括收閱廣告人的年齡段、地域(省、市)比例、性別、行業(yè)、職業(yè)、教育程度、月收入情況等相關(guān)統(tǒng)計資料;

6。 為了網(wǎng)站的正常運行，發(fā)布方需要定期或不定期地對網(wǎng)站進行停機維護，因此類情況而造成的正常服務(wù)中斷，甲方應(yīng)該予以理解，發(fā)布方不承擔任何責任，發(fā)布方則有義務(wù)盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r間限制在最短時間內(nèi);

第六條：不可抗力：對于因不可抗力引起的失約或延誤，各方不承擔賠償責任。

合同編號：_________

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)事宜達成合同如下：

一、合同內(nèi)容

1.甲方為拓展商務(wù)、擴大影響，委托乙方進行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。

2.甲方選擇_________廣告形式，發(fā)布位置：_________，發(fā)布時間：_________，投放期限：_________，廣告內(nèi)容：_________，廣告超文本鏈接地址：_________，備注_________。

3.乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件。

4.在確定發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告工作前，甲方必須將所需資料交給乙方，如因甲方提供資料不全或不及時，造成工作延誤，乙方不承擔任何責任。

5.如果由于乙方的原因造成工作的延誤，由乙方承擔責任。

二、甲方的義務(wù)

1.在本合同有效期間，甲方負責向乙方提供鏈接及發(fā)布需要的圖文信息文件;

2.甲方保證其所提供的鏈接圖文信息文件符合我國廣告法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定并且該文件本身并無瑕疵。

三、乙方的義務(wù)

1.乙方保證乙方是指定網(wǎng)站的合法所有者和經(jīng)營者;

2.乙方保證指定網(wǎng)站在本合同的有效期內(nèi)能夠正常運行;乙方保證將甲方提供的圖文信息文件置于指定網(wǎng)頁的指定位置;乙方保證不包括且不通過乙方網(wǎng)站提供任何被認為或可能認為屬于下述內(nèi)容的材料：

a.中國的法律認為是色情，淫穢或誣蔑的內(nèi)容;

b.侵犯任何第三方公眾形象或隱私的內(nèi)容;

四、合同金額

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本合同全部金額為_________元人民幣整。合同生效之日起3日內(nèi)，甲方向乙方支付全款合同金額，即_________元人民幣整;

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至自_________年_________月_________日。

六、爭議解決

雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

七、知識產(chǎn)權(quán)的保護

1.雙方使用的所有硬件、軟件、程序、密碼、商品名、技術(shù)、許可證、專利、商標、技術(shù)知識等皆歸各方所有，另一方對于此無任何權(quán)利或利益;

2.雙方在本合同有效期間獲知的對方的商業(yè)秘密，技術(shù)秘密等需雙方保密的事項，在合同期間及合同終止后兩年內(nèi)不得向第三方披露或公開;

3.以上第2款并不因本合同的解除、終止、撤銷而失效。

八、合同終止

雙方按照合同規(guī)定的條款履行合同后，即乙方在合同規(guī)定的時間內(nèi)，按照雙方協(xié)商的廣告內(nèi)容完成甲方的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布。

任何一方終止合同，需提前10個工作日書面通知對方，并說明正當終止理由，由雙方簽字代表協(xié)商終止合同。

因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能，不必要或者無意義的，任一方均可以解除本合同。雙方均不承擔責任，待條件恢復后，由雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容。

九、附則

未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

本合同附件是本合同不可分割的組成部分，附附件一份。

本合同一式_________份，雙方各持_________份，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字，蓋章后生效。

甲方(蓋章)：_________甲方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

聯(lián)系地址：_________聯(lián)系地址：_________

郵政編碼：_________郵政編碼：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

傳真：_________傳真：_________

電子郵件：_________電子郵件：_________

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫二

21、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

22、開展婚前檢查，提高人口素質(zhì)。

23、挫折其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學費。

24、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

25、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

27、防患未然，原人人健康。

28、倡導婚育新風，促進家庭幸福

29、倡導婚育新風品味精彩人生。

30、科學、文明、進步的婚育，將使您具有更高的生活質(zhì)量。

31、讓人人享受公共衛(wèi)生服務(wù)的陽光。

32、為了您的使用，我們不懈努力。

33、關(guān)愛婦女和兒童的身體健康。

34、關(guān)愛無處不在，健康實實在在。

35、關(guān)愛農(nóng)民健康，實施免費體檢。

36、真心的對別人產(chǎn)生點興趣，是推銷員最重要的品格。

37、老弱婦孺皆受益，又防又治社區(qū)醫(yī)。

38、病人不明白就是工作失職。

39、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

40、常將人病當己病，常將他心比我心。

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫三

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關(guān)于員工譚xx心聲的回復:

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補助、休閑設(shè)施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，?？顚Ｓ貌荒茏銎渌猛?。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進行拉(或組)與拉(或組)之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發(fā)展，實現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫四

甲方：

乙方：

乙方為巴中市工商局批準的家政服務(wù)實體。現(xiàn)應(yīng)甲方需要，乙方為甲方提供清潔服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，特訂立如下合同，供雙方共同遵守。

一、雙方約定事項：

1、服務(wù)項目：每周一次家庭清潔服務(wù)。

2、服務(wù)地點：__________________________________________________

3、服務(wù)時間：從_______年____月______日起_____年_____月_____日止。

4、服務(wù)費用：________元，其中。

5、交費方式：_______________________________________________________

二、乙方應(yīng)遵守事項

1、甲方認為乙方派出的家政員不適用，并有充分的理由，乙方給予調(diào)換。

2、乙方負責提供保潔所需的各種機械、設(shè)備、工具、材料、。

三、甲方應(yīng)遵守事項：

1、按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。

2、無償為乙方提供保潔用水、電。

3、對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達到質(zhì)量標準。

4、若乙方清潔工作達不到合同要求，甲方有權(quán)要求更換家政服務(wù)員，但應(yīng)尊重乙方工作人員及其勞動成果，不得鄙視或譏諷清潔人員。

5、甲方不得隨意擅自增加合同約定事項以外的工作。如需增加，應(yīng)得到乙方的同意，并適當增加報酬。

四、合同生效、變更與終止

1、本合同自雙方簽字、甲方向乙方交納約定款項后生效。

2、合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

3、本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止

4、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫五

20xx年我所在的移動公司為了鞏固和提升競爭優(yōu)勢，在移動行業(yè)中保持絕對的主導地位，加快了當?shù)匾苿拥陌l(fā)展，提高我們隊大多客戶服務(wù)的水平，不斷克服出現(xiàn)的各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長。

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。

再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下一年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫六

1.衛(wèi)生禮儀

(1)個人衛(wèi)生。餐廳服務(wù)員的個人衛(wèi)生十分重要。頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，發(fā)型要樸實大方;指甲要經(jīng)常修剪干凈，不得留長指甲，也不要涂有色指甲油;注意口腔衛(wèi)生，上班前忌吃蔥、蒜、韭菜等使口內(nèi)有異味的食物，不得喝酒。如果一個餐廳服務(wù)員不注意個人衛(wèi)生，不修邊幅，蓬頭垢面地出現(xiàn)在客人面前，必然會使客人對酒店的衛(wèi)生產(chǎn)生懷疑，這樣就直接影響到餐廳的經(jīng)營效果。

(2)環(huán)境衛(wèi)生。餐廳必須講究環(huán)境衛(wèi)生，要為客人創(chuàng)造一種良好的進餐環(huán)境。進餐環(huán)境包括衛(wèi)生環(huán)境和文化環(huán)境。比如，上海錦江飯店的川菜廳就是利用典型的環(huán)境布置傳遞其服務(wù)特色。一人餐廳，一股強烈的四川民俗氣息撲面而來，宛若置身于巴山蜀水之間?！鞍褪裱?，無醉不歸;天府席，入味有神”兩塊大匾額點出了川菜餐廳的意境。

(3)食品、餐具衛(wèi)生。俗語說“病從口人”，人們?nèi)粘ｏ嬍承l(wèi)生直接關(guān)系到自身的健康。餐廳食品、餐具的衛(wèi)生是餐廳提供服務(wù)的整個產(chǎn)品中不可忽視的一部分，也是客人最敏感的問題。食品、餐具必須安全衛(wèi)生，這不僅關(guān)系到餐飲服務(wù)的質(zhì)量和餐飲企業(yè)的聲譽，更重要的是直接影響到顧客的健康。所以，餐飲企業(yè)提供的食品衛(wèi)生必須嚴格按照國家制定的餐飲企業(yè)衛(wèi)生標準。

2.迎候禮儀

(1)微笑迎客。迎賓接待人員應(yīng)著裝華麗、整潔、挺括，儀容端莊、大方、站姿優(yōu)美、規(guī)范。迎賓要主動積極，答問要熱情親切，使客人有備受歡迎和尊重的感覺。一般就餐，在賓客到來前，要有1—2位服務(wù)員在餐廳門口迎接;若是較高規(guī)格的宴請，餐廳經(jīng)理或值班經(jīng)理必須在餐廳門口迎接。當客人走向餐廳約1.5米處時，應(yīng)面帶微笑，拉門迎賓，并熱情問候：“您好，歡迎光臨!”或“小姐(先生)，晚上好，請問一共幾位?”或“您好，請問您預訂過嗎?”，同時用靠門一邊的手平伸指向大廳，請客人入廳。如果男女賓客一起進來，要先問候女賓，然后再問候男賓。見到年老體弱的賓客，要主動上前攙扶，悉心照料。

(2)幫客人接物。假如客人戴著帽子或穿有外套，在他們抵達時，應(yīng)協(xié)助拿衣帽，并予以妥善保管。如遇雨天要主動收放客人的雨具，并把這些東西放在合適的地方，但一定要先征求客人的同意，假如客人認為不行或不習慣別人幫助接物，就不必拘泥于酒店的迎賓規(guī)則禮儀了。

(3)詢問客人是否預訂。對已預訂的客人，要迅速查閱預訂單或預訂記錄，將客人引到其所訂的餐桌。如果客人沒有預訂，應(yīng)根據(jù)客人到達的人數(shù)、喜好、年齡等選擇桌位，同時還要考慮到餐廳的整體平衡。

3.引座禮儀

在我國大酒店的餐飲部一般都設(shè)有引座的服務(wù)員?！坝妥咴谇?，送客走在后，客過要讓路，同走不搶道”是餐廳服務(wù)員迎送賓客時起碼應(yīng)掌握的禮儀常識。引領(lǐng)賓客時，應(yīng)在賓客左前方1米左右的距離行走，并不時回頭示意賓客，用手勢把客人引到其所訂酌餐桌。

客人被引到餐桌邊，值臺服務(wù)員應(yīng)立即迎上前去，向客人問候，然后按照先賓后主，女士優(yōu)先的原則，以輕捷的動作，用雙手拉開座椅，招呼客人就座。拉椅讓座時動作要和賓客配合默契，待賓客曲腿入座的同時，輕輕推上座椅，推椅動作要適度，使賓客坐好、坐穩(wěn)。

對那些沒有預訂過的客人，引座時就要根據(jù)客人的不同情況，按先后次序分別安排座位。例如，對單獨光顧的客人，要為其尋找合適的位置，如靠近窗戶的座位;對重要賓客，要把他們引領(lǐng)到本餐廳最好的位置;

夫婦、情侶來就餐，可以把他們引領(lǐng)到比較安靜處入座;服飾華麗，容貌漂亮的女士來就餐，可以把他引領(lǐng)到餐廳比較醒目的地方，這樣既可以滿足賓客心理上的需要，又可以為餐廳增添華貴的氣氛;

對于全家人或親朋來聚餐的賓客，可以把他們引領(lǐng)到餐廳的中央餐桌就餐;年老體弱的賓客來就餐，應(yīng)盡可能安排在出入比較方便的地方;對于有明顯生理缺陷的賓客，要注意考慮安排在不太引入注目的位置。

如果賓客要求到一個指定的位置，應(yīng)盡可能滿足其要求，如已被占用，引領(lǐng)員應(yīng)做解釋、致歉，然后再帶他們到其他滿意的位置去?？拷鼜N房出入口的位置往往不受歡迎，對那些被安排在此就餐的賓客要多說幾句抱歉的話。

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫七

甲方：m

乙方：z保潔有限責任公司

雙方本著友好協(xié)商、平等互利、誠信守法、等價有償?shù)脑瓌t簽訂本合同。

一、合同內(nèi)容：m日常保潔服務(wù)。

二、合同的范圍： m候車大廳、售票廳、站前廣場、旅客進出站通道、站臺、股道衛(wèi)生、辦公樓走廊的保潔。

三、合同履行期限：本合同自xx年1月1日起至 20xx年12月31日止。

四、合同總價： 本合同年總金額為人民幣d元整。

五、付款方式 ：甲方在合同生效后，于每月 5日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付前月的日常保潔服務(wù)費人民幣14166元整。

六、合同雙方的責任

(一)甲方責任

1、及時足額按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。

2、無償為乙方提供保潔用水、電。

3、對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方無條件返工。

4、教育旅客及有關(guān)人員遵守火車站內(nèi)保潔制度，共同維護保潔區(qū)內(nèi)環(huán)境，愛護保潔區(qū)設(shè)施。

5、積極采納乙方在保潔區(qū)內(nèi)保潔方面的合理化建議。

甲方：乙方：日期：

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫八

甲方(接受服務(wù)方)：

乙方(提供服務(wù)方)：

一、經(jīng)甲方與乙方協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲乙雙方的`合法權(quán)益不受侵犯。

二、乙方為甲方(用戶)提供家屬樓室內(nèi)衛(wèi)生的清潔服務(wù)。

1、服務(wù)范圍：室內(nèi)窗戶、玻璃，頂棚，地面的清潔，室內(nèi)隔扇及墻群的清潔，家具的外部清潔。

2、下列項目不屬服務(wù)范圍：

室內(nèi)所有的燈具，衛(wèi)生間潔具，吸油煙機，家用電器及危險系數(shù)高的物品、易碎品。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方有權(quán)要求乙方提供以清潔為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作，未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞動負擔。

2、平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導。

3、乙方為甲方服務(wù)時，造成本人或他人的意外傷亡事故或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)對發(fā)生的事故承擔全部責任并負擔相關(guān)費用。

4、乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊螅勒諊曳珊陀嘘P(guān)法規(guī)處理。

5、乙方應(yīng)自帶服務(wù)所需的各種器具、物品。

6、乙方工作人員服務(wù)期間因犯罪給甲方(用戶)造成人身傷亡事故及財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔全部責任。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、自愿為甲方提供以清潔為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。

2、熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律法規(guī)。

3、不得帶他人去甲方住處，不準私自翻、拿、破壞甲方(用戶)物品，不參與甲方家庭糾紛，未經(jīng)甲方允許違反上述規(guī)定，發(fā)生問題由乙方承擔全部責任。

4、服務(wù)期間，因工作失誤造成的損失，均由乙方負責。

5、有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔。如需增加的，經(jīng)乙方同意，雙方協(xié)商解決。

6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)維護自己的權(quán)益。

五、合同簽定和解除：

1、本合同自簽字之日起生效，至年月日結(jié)束，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)定家屬樓清潔費為每戶元，甲方每月1號按實際清潔戶數(shù)付給乙方上月的用工酬勞。

3、雙方因合同發(fā)生爭議，應(yīng)當協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、安全協(xié)議

乙方應(yīng)當為其員工繳納保險，特別是人身意外傷害險，乙方工作人員在工作期間發(fā)生的一切人身意外傷亡均由乙方承擔。

甲方(簽字蓋章)：

日期：

乙方(簽字蓋章)：

日期：

推薦服務(wù)投訴演講稿范文如何寫九

為體現(xiàn)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識和法律意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20xx年度，我科在院領(lǐng)導的悉心指導，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻。自20xx年1月至20xx年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年（43例），下降了30.25%;處理醫(yī)療糾紛7起（待處理2起），同比去年（6起），增加了1.67%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20xx年工作做以下總結(jié)：

現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負著組織、協(xié)調(diào)、指導全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽及穩(wěn)定的重大責任，我科室全員，在院級領(lǐng)導的指導下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧

發(fā)展的核心工作。

學無止境，作為醫(yī)務(wù)工作者而言，我們更應(yīng)該時刻補充自身的知識儲備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺，在醫(yī)學文化的基礎(chǔ)之外，我們更應(yīng)該補充專業(yè)的法律法規(guī)知識，深入體驗人文關(guān)懷，這樣才能在應(yīng)對各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，應(yīng)付自如。因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學習。為了使全院醫(yī)護人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識得到整體的提升，我科組織了全院醫(yī)護人員的法律法規(guī)知識測試。在今后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，加入醫(yī)護人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學習等方式，增強我院全體職工應(yīng)對醫(yī)療糾紛的整體能力。

醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅持醫(yī)院的領(lǐng)導，在領(lǐng)導部門的悉心指導下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內(nèi)各部門，團結(jié)協(xié)作，積極開展工作。20xx年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會調(diào)解；投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對于我院的服務(wù)滿意度有所上升。

醫(yī)療糾紛復雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對策在于要時刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅持首訴負責制，及時接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅持以真相和事實為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實資料，堅持公平公正的原則，準確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保

證。為明確醫(yī)療糾紛的責任，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責任追究辦法》（鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號）文件，并及時發(fā)放到各科室，組織學習，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。

總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，思想?yún)R報專題從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20xx年有明顯的下降趨勢；通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進展，這是對我科工作的一種肯定，同時也說明了我們在改進醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的。當然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學習應(yīng)對醫(yī)療糾紛的討論學習方面還不盡完善，但我們相信我們會在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善，為提高醫(yī)療服務(wù)水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

投訴管理科

20xx.10.23