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口才與演講類范文(通用8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 19:25:53 頁碼:8
口才與演講類范文(通用8篇)
2023-11-12 19:25:53    小編:ZTFB

生活中的磨礪和挫折使我們更加堅韌,更加成熟。學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗,提升自己的專業(yè)能力是寫一篇完美總結(jié)的有效途徑。下面是一份優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。

口才與演講類篇一

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口才與演講類篇二

控制臉部的方法,首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感,而且若視線不能與聽眾接觸,就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢,情緒即可穩(wěn)定,臉部表情也得以放松,再者,全身上下也能夠為之泰然自若起來。

演講時如何調(diào)整自己的視線。

在大眾面前說話,亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然,并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此,你還是不可以漠視聽眾的眼光,避開聽眾的視線來說話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間,來自聽眾的視線有時甚至?xí)屇阌X得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決,就是一面進行演講;一面從聽眾當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外,把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人,對鞏固信心來進行演說也具有效果。

在我們演講時如何掌握好姿勢。

演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象,例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習(xí)慣對此影響頗巨,不過一般而言仍有方便演講的姿勢,即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松,反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢,而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬,挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中,或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

口才與演講類篇三

實話實說并無過錯,但是實話實說也要講究說話的方式和技巧,注意避開說話的禁忌,只有這樣,你說的話才能夠引起他人的贊賞,贏得交際的成功。下面是整理的優(yōu)秀演講表演技巧。

在日常交往中,實話實說的人往往受到同學(xué)們的尊敬,因為他們摒棄了“彎彎繞”式的虛偽,拋卻了令人討厭的“花花腸子”。然而,實話實說也有“忌諱”。這不,范明實話實說卻連連“觸礁”,招致他人的怨恨與不滿,這是為什么呢?今天我們來分享下實話實說中的“三忌”!

一、祝壽時莫犯“祈壽忌。

“討彩”,是國人傳統(tǒng)文化與傳統(tǒng)心理的體現(xiàn),無論是婚喪嫁娶,還是祝壽喬遷,人們都要討個“福祿壽喜”的彩頭,尤其是祈望長壽。倘若你在說話時,忽視了這些因素,犯了忌諱,很有可能會造成尷尬的局面。

范明的爺爺身體一直都不太好。他80歲壽辰那天,全家特意舉辦了壽宴,祈望他能健康長壽。席間,伯父首先斟滿了一杯酒,恭恭敬敬說:“爸,今天您老80大壽,我敬您老一杯酒,祝您‘福如東海長流水,壽比南山不老松’。”說罷一飲而盡。爺爺抿了一口酒,自足而喜悅。隨即,大家相繼向爺爺敬酒,祝他“福壽無邊”。正當(dāng)祝壽的場面熱鬧喜氣的時候,范明也舉杯敬酒,說:“爺爺,‘壽比青松’、‘福壽無邊’都不實在,我祝您活到90歲!”范明以為這句實話會讓爺爺高興,誰知,爺爺?shù)哪樕D時由喜轉(zhuǎn)哀,大伙臉上也是“陰云密布”,爸爸還狠狠地瞪了范明一眼。

壽宴本是喜慶的場合,而范明卻說祝爺爺“活到90歲”,似乎有“活到頭”的隱意,不僅與人們期盼長壽的心理相悖,還破壞了喜慶的氣氛,有悖于人們祈求“福壽無疆”的良好愿望,怪不得會招致爺爺及他人的不滿。在這種場合,就不可以如此實話實說,而要遵照傳統(tǒng)文化,多說些“福壽無疆”之類的討彩話,這樣才能使語言符合交際語境,達到祝壽的目的。有關(guān)口才演講稿范文:實話實說有“三忌”

二、探病時莫犯“祈康忌”

“健康是福”,病人總是祈求早日康復(fù),探病的人也總是表達對病人康復(fù)的祝愿。倘若在探視病人時,說上幾句“祝你早日康復(fù)”之類的話,病人釋然、家人欣然,這樣的人無疑會受到病人及其家人的歡迎。

一天,范明跟同學(xué)去看望因患癌癥住院的小青的媽媽。

在病榻前,同學(xué)們說了許多祝小青媽媽早日康復(fù)的話,然而范明卻說:“阿姨,你要堅強,盡管你得的是不治之癥,但如果心態(tài)好,就能延長壽命。”

范明剛說完,小青媽的臉色陡呈死灰,在場的人們都用責(zé)備的眼光瞪著范明,小青生氣地將范明推出了病房。

范明實話實說,但卻有違于病人對康復(fù)的祈望和求生的本能,它也有悖于人們渴望健康的普遍心理,犯了“祈康忌”?!氨M管你得的是不治之癥”,這就等于直言告訴病人“你這病沒法治好”;“心態(tài)好就能延長壽命”,言外之意是得此病必死無疑,“如果心態(tài)好”只不過能“多活幾天”而已。這樣的實話實說,難免會使病人心境悲涼,讓人反感。不如表達一下自己良好的祝愿,給病人以安慰,給他人以安心。有關(guān)口才演講稿范文:實話實說有“三忌”

三、聚會時莫犯“祈美忌”

“當(dāng)著矬子別說矮話”,大家在一起聚會時,切莫專揭他人“丑處”,議論他人缺憾、隱私、傷疤等,否則易犯“祈美忌”,zui終招致他人怨恨,導(dǎo)致交際的失敗。

元旦來臨,班里要組織一支歌詠隊參加全校的歌詠比賽。在挑選隊員時,因為人數(shù)不夠,班長將個子矮小、皮膚黝黑的王博也列入其中。

周末,大家在公園里聚會,準備排練。正當(dāng)王博跟大伙都興致勃勃地準備列隊排練時,范明卻說:“咱班也太缺乏人才了,就連王博這樣的小個子都上了?!币痪湓挘駨念^到腳給王博潑了一盆涼水,于是,王博死活也不肯上場排練了。

頓時,排練陷入了僵局,場上氣氛很是尷尬。這時,不僅王博怨恨范明,連其他同學(xué)也對范明充滿了怨氣。

范明“哪壺不開提哪壺”,說話時犯了“祈美忌”。個子矮小是王博的“心病”,范明偏偏拿別人的“心病”開刀,王博從“太缺乏人才了”中推斷出范明認為自己“不是人才”。范明又當(dāng)眾直言王博是“小個子”,在王博看來這是對他蔑視、諷刺與污辱。這番實話實說嚴重挫傷了王博的自尊心和積極性,自然會引起王博的反感。不如毫不吝嗇地贊揚王博的長處,說些鼓氣的話,這樣才能使同學(xué)關(guān)系和睦,眾志成城,為比賽勝利打下基礎(chǔ)。

實話實說并無過錯,但是實話實說也要講究說話的方式和技巧,注意避開說話的禁忌,只有這樣,你說的話才能夠引起他人的贊賞,贏得交際的成功。

口才與演講類篇四

敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:

大家早上好,今天我在國旗下演講的題目是:“學(xué)會感恩”。

我們要感謝父母,他們給了我們生命,給了我們濃濃的父愛和母愛,他們哺育我們,教我們做事的原則,做人的品質(zhì)。

我們要感謝老師,他們教我們知識,傳授我們經(jīng)驗,教我們做人的尊嚴,以身作則,影響我們,在學(xué)習(xí)上,生活上,幫助我們茁壯成長。

同學(xué)們,學(xué)會感恩吧!擁有一顆感恩的心,我們才懂得去孝敬父母。擁有一顆感恩的心,我們才懂得去尊敬師長。擁有一顆感恩的心,我們才懂得去關(guān)心,幫助他人。

擁有一顆感恩的心,我們就會勤奮學(xué)習(xí),真愛自己。擁有一顆感恩的心,我們就能學(xué)會包容,贏得真愛,贏得友誼。

擁有一顆感恩的心,我們就會擁有快樂,擁有幸福。我們就會明白事理更快的長大,我們就能夠擁有一個美好的未來。

謝謝大家,我的演講完了,希望大家都學(xué)會做一個感恩的人。

口才與演講類篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位評委:

我叫,現(xiàn)年x歲,大專文化,中共黨員,政工師,現(xiàn)任農(nóng)村信用社主任。

在社會主義市場經(jīng)濟的大舞臺上,深化改革、增強競爭是農(nóng)村信用社應(yīng)對入世的現(xiàn)實選擇。在剛剛進入21世紀的第二個開局年,市行、辦就以超前眼光開展了這次聯(lián)社副主任競聘活動,勢必為全市農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展注入生機和活力。我認為,自己符合聯(lián)社副主任競聘條件,并有決心、有能力勝任這一職務(wù):一是曾先后在基層信用社從事信貸員、會計工作,自聯(lián)社成立后,先后擔(dān)任過聯(lián)社稽核科科長、營業(yè)部主任,有著較為豐富的工作經(jīng)驗,熟悉信用社各崗位操作技能。二是任信用社期間,存、貸款總量分別較我任職前增長了萬元、萬元,成為支持x鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的頂梁柱,我本人連續(xù)四年被評為市級青年崗位能手、市級先進工作者。三是不斷加強自我充電,先后參加了學(xué)歷教育試、職稱等考試,提高了我的政治文化修養(yǎng)及組織、協(xié)調(diào)能力。我擬競聘分管業(yè)務(wù)工作的副主任。

按照任期目標要求,我的工作目標是:

任職當(dāng)年使全社的存款較年初上升1.2億元,貸款增長1.5萬元,存貸款增量列全縣金融機構(gòu)之首;加大不良貸款盤活力度,使不良貸款較年初下降3000萬元,其中”雙呆”貸款下降300萬元;大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),使中間業(yè)務(wù)收入占比提高2個百分點;努力提高資本充足率,年內(nèi)使各項股金增長300萬元;在支持好地方經(jīng)濟發(fā)展、滿足農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展資金需求的同時,嚴把貸款投向關(guān),新增貸款回收率達到99%以上。

為完成以上工作目標,我擬將主要落實好以下四個"工程":

一、實施"資金膨脹"工程。在存款組織工作中,我將牢固樹立效益意識,鼓勵全員發(fā)揚"三勤四上門"的優(yōu)良傳統(tǒng),把考核重點放在低成本存款上,不斷壯大自辦存款業(yè)務(wù),努力降低經(jīng)營成本。同時,牢固樹立服務(wù)意識,鼓勵信貸員抓住節(jié)令農(nóng)時農(nóng)副產(chǎn)品上市的有利時機,堅持大額小額一齊抓,零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則,做好登門上戶的服務(wù)文章,現(xiàn)場搞好結(jié)算服務(wù),最大限度地占領(lǐng)農(nóng)村金融市場。

二、實施"富民工程"。在信貸支農(nóng)工作中,我將緊密圍繞聯(lián)社主任的中心工作,在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下,只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策,資金問題將最大限度地予以保證,農(nóng)民需要多少就投放多少,農(nóng)民需要什么樣的金融服務(wù),就及時予以保障,用實實在在的行動,實踐"農(nóng)村信用社是最好的聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶"的服務(wù)格言。在支持項目上,從注重支持數(shù)量增長型轉(zhuǎn)向支持規(guī)范效益型,從支持農(nóng)產(chǎn)品單一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向支持種養(yǎng)加工一條龍,貿(mào)工、農(nóng)產(chǎn)、供銷一體化,拉動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。

三、實施"資金盤活"工程。一是明確責(zé)任,正本清源。屬于農(nóng)村信用社自身原因形成的不良貸款,將逐筆追究責(zé)任人的責(zé)任,嚴格按照有關(guān)金融法律法規(guī)落實到個人。二是在取得黨委、政府支持的前提下,不斷創(chuàng)新清收方法,能落實企業(yè)經(jīng)營權(quán)的,通過合法取得其經(jīng)營權(quán)來盤活貸款;能以資抵債的及時辦理抵債手續(xù)。三是通過動用一切社會關(guān)系和力量最大限度地清收不良貸款。

四、實施"中間業(yè)務(wù)"工程。工作中,我將充分利用我們貼近農(nóng)村、直接與農(nóng)民打交道這一優(yōu)勢,不斷加強金融創(chuàng)新,逐步探索一些代售、代銷、租賃、保管等中間業(yè)務(wù),與其他金融機構(gòu)比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、賽結(jié)算手段,不斷把中間業(yè)務(wù)這塊"蛋糕"做大。

思路是發(fā)展的基礎(chǔ),思路凝聚著發(fā)展的力量。如果我這次能夠有幸競聘上分管業(yè)務(wù)的聯(lián)社副主任,我將緊密團結(jié)在聯(lián)社主任的周圍,當(dāng)好”一把手”的助手,甘當(dāng)綠葉、甘當(dāng)配角,不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,以新的姿態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境,把聯(lián)社的業(yè)務(wù)發(fā)展推向新征程。

如果我這次落聘,我決不氣餒,將以更加旺盛的精力,更加扎實的工作,促進信用社兩個文明建設(shè)再上新臺階,用實實在在的行動,實現(xiàn)自己的人生價值。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、謝謝各位評委!

口才與演講類篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

我叫xxxx,來自xx公司小餐廳。今天,我演講題目是:苦練技術(shù)造就“硬本領(lǐng)”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得“香滿園”。

首先,我想問大家,餐飲業(yè)的技術(shù)是什么?也許大家認為是烹飪。我認為大家只說對一個方面,餐飲業(yè)的技術(shù)還有服務(wù)、管理、禮儀等。我結(jié)合自己多年工作實踐來講,在餐飲的有限空間里,技術(shù)大有可為,技術(shù)工人大有展現(xiàn)才華的舞臺。在普通的鍋臺前、餐桌旁、洗滌間,我們有技術(shù)才能更有力量,我們有技術(shù)才能更有服務(wù),我們有技術(shù)才能更有食香!

結(jié)合國內(nèi)國外餐飲業(yè),我舉兩個有技術(shù)、有知識的例子。第一個是以月命名的菜的故事。“月到中秋分外明”。我國不僅有許多以月命名的景點,引人入勝,而且也有不少以月命名的地方名菜,膾灸人口。

——烏云托月,山東名菜,以紫菜與荷包雞蛋做成湯,故稱“烏云托月”。

——洱海映月,云南“風(fēng)花雪月”的四道名菜之一。菜式構(gòu)思奇巧,菜盤中有一泓碧水,水中飄蕩著彩云。在彩云中,則有一輪金黃圓月在飄浮、轉(zhuǎn)動。原來,“碧水”是精心調(diào)制的菜汁;“彩云”系肉饌和蛋白;“圓月”是雞蛋黃。

——群蝦望月,沈陽名菜,將雞蛋皮用碗扣成圓月放在盤中,然后將烤成紅艷艷的10只大蝦,把蝦頭朝向“月亮”,擺在“月亮”四周即成,此菜紅黃相配,甜咸適口,滑嫩鮮香。此外,還有四星望月、半月沉江、月映蛟龍、皎月香雞、龍游月宮、月宮仙女、花好月圓、明月鴨松、會崎松月、月映瑪瑙等等,都是一方的名菜。

一個以月為主題,做出如此龐大的菜系,從菜的命名、菜的形狀、菜的烹制、菜的造型、菜的典故、菜的文化等巧構(gòu)出一道道名菜,足以見中國餐飲業(yè)文化的歷史悠長、內(nèi)容豐富、時期鼎盛。這也恰好說明了中國餐飲業(yè)的文化底蘊非常深、技術(shù)特別精湛。在“民以食為天”的國度,在殘酷競爭的餐飲業(yè),一個餐飲企業(yè),擁有技術(shù),擁有技術(shù)高超的員工,才能占穩(wěn)腳跟、安身立命。

再說說國外餐飲業(yè)。我們許多人把快餐當(dāng)時髦,而國外美食家則視快餐為“食品垃圾”,這有點令人不可思義。麥當(dāng)勞、肯德基等國外著名快餐店幾乎一夜之間便風(fēng)靡神州大地,年輕人更是趨之若鶩,許多人把吃快餐當(dāng)作一種超值享受。據(jù)報道,麥當(dāng)勞創(chuàng)下的日銷售紀錄不是在美國本土,而是在中國北京,麥當(dāng)勞最大的銷售店是在中國。

洋快餐的取勝之道是:有完善的標準化管理。在肯德基公司僅標準化手冊就有上百套,從選店、原材料的選購,到產(chǎn)品加工、質(zhì)量、商標、營運等等,都有標準手冊,白紙黑字,每個員工進行任何一項工作都有章可循。同樣,在麥當(dāng)勞公司進行任何行動也都是遵循唯一的一個標準行事。從原料供應(yīng)到產(chǎn)品售出,統(tǒng)一的標準、規(guī)程、時間和方法,使顧客無論在今天,還是在明天,無論是在美國還是在中國,都能品嘗到品質(zhì)相同、真正原味的美式漢堡。

先進的管理依靠精湛的技術(shù)和技術(shù)人才來實現(xiàn)的。這正應(yīng)了有技術(shù)才能更有力量這句話。在國外,餐飲服務(wù)業(yè)要想常勝不衰,就需要有精湛的技術(shù)作支撐、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保證。

隨著新技術(shù)、新科技的不斷升級和創(chuàng)新,力量不僅僅是力氣的代名詞,它已成為知識、技術(shù)、力量的復(fù)名詞。工人只有力氣不行,要想在競爭中體現(xiàn)自己的人生價值,必須善于學(xué)習(xí)、善于鉆研、善于創(chuàng)新,用知識和技術(shù)來武裝自己。才能達到理想的彼岸。

1994年4月,我走上了餐廳保管這個崗位,在做好本職工作的同時,也干起了服務(wù)員這崗位,當(dāng)時我想,餐廳服務(wù)員干的是簡單的體力勞動,端端盤子洗洗碗,擦擦桌子掃掃地,又沒技術(shù)可言。有了這種心態(tài),有時就應(yīng)付工作、應(yīng)付顧客,時不時的出差錯。記得有一次,我在為客人上菜時,由于業(yè)務(wù)不熟悉,沒有選擇上菜的最佳時機和路線,不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,客人非常生氣,我也非常尷尬。教訓(xùn)非常深刻。

通過這一事故,徹底改變了我對餐廳服務(wù)業(yè)的看法:“我們怎樣對待別人,別人就怎樣對待我們”。如果我們不能提供熱誠周到的服務(wù),就得不到顧客的認可;我們不把顧客當(dāng)親人待,顧客就不會把我們當(dāng)朋友看。自己不快樂,顧客也不高興。這次小事故雖然過去了,但在我心里卻受到了很大的影響,不服輸?shù)膫€性告訴我,你必須做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。

公司為了提高服務(wù)質(zhì)量,買來一套金正昆教授講授服務(wù)禮儀方面的影碟,我如獲至寶,用眼看、用心聽,寫心得、寫體會。我首先從服務(wù)規(guī)范基本要求入手,做到規(guī)范服務(wù),科學(xué)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),在服務(wù)中做到盡心盡意,盡力而為,力求完美,爭取完美,在提供熱情服務(wù)中做到:眼到、口到、身到、意到,也就是說目中有人,眼中有事。

在一次接待任務(wù)中,我遇到這樣一件事,一位客人從一進門我就發(fā)現(xiàn)他氣色不好,在就餐中悄悄的,不停的去摁頭,我靜靜的走上前,彎下腰悄悄的,關(guān)心的問他原因,他說早上就頭痛,可能感冒了,因為開了一上午的會,沒有及時去買藥,聽完以后,我說了一聲“您稍等”就走開了,我及時同廚房取得聯(lián)系,專門為客人熬了姜湯,又去藥店買了感冒藥,當(dāng)我把熱氣騰騰的姜湯和感冒藥悄悄送到他手中時,他感動的握著我的手說“謝謝”。

對我來說,一件微不足道的小事,卻讓客人倍感溫暖,這就是所說的“賓至如歸”嗎?為了懂得客人,讀懂客人,看懂客人,我看了有關(guān)賓客就餐的心理學(xué),對不同性格的賓客采用哪些不同服務(wù)方式,及食品營養(yǎng)方面的書籍,并運用到實踐中,學(xué)會處理并做到得心應(yīng)手的處理,工作中積極努力,孜孜不倦的學(xué)習(xí),讓我在思想上和工作中都有了很大的進步,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。因為我堅信,在我們這個社會,只有分工不同,沒有貴賤之分,社會行行出俊杰。

多年來的餐廳服務(wù)工作使我感受到,只要有滿腔的`工作熱忱和勤奮,有如饑似渴的求知欲望,有鍥而不舍的鉆研精神,任何人都能在“低層次”干出高水平,在“小崗位”做出大貢獻,從丑小鴨變成白天鵝。經(jīng)過幾年不懈努力,我由一名服務(wù)員成長為餐廳班長,協(xié)助餐廳經(jīng)理管理餐廳,我始終立足本職崗位,積極投身管理創(chuàng)新。

餐廳是我們xx公司的一個窗口,它的好壞直接影響著我們錄井公司的形象、效益,這個形象就靠我們這些服務(wù)人員來樹立。記得有一天,我們接到接待法國某公司的一名副總裁的接待任務(wù),客人非常重要,公司非常重視,這是對我們服務(wù)質(zhì)量的一次挑戰(zhàn)。

首先我根據(jù)西方人的喜好進行餐廳的布局設(shè)計、餐臺的布置、餐具的擺放、餐花的折疊。根據(jù)法國人口味,我及時與廚房取得聯(lián)系,強調(diào)他們不喜吃辣,但卻對蔥、蒜、丁香、香草等異味調(diào)料則很感興趣。

強調(diào)講究烹調(diào)火候,做出嫩的;強調(diào)法國人餐前喝開胃酒,正餐喝葡萄酒,餐后用甜酒或白蘭地,注意菜肴與酒水的搭配,對礦泉水情有獨。當(dāng)外國客人看到整潔的餐廳,優(yōu)美的環(huán)境,規(guī)范的儀容儀表,標準的服務(wù),非常滿。當(dāng)喝到口味純正的葡萄酒,用中國的筷子吃著特色佳肴,翹起了大拇指,連聲說:“verygood、verygood”,聽到了外國友人的稱贊,我心理美滋滋的。

搞好小餐廳服務(wù)培訓(xùn),是我們一項重要工作。每次來新的服務(wù)人員時,在培訓(xùn)過程中,我們要求她們,首先樹立正確的事業(yè)觀、人生觀,要以平常心去對待工作,端正工作態(tài)度,嚴格遵守餐廳的各項管理制度。在服務(wù)工作中要講究技巧,“微笑”可向客人傳遞我們的歡迎,良好的著裝和精神面貌,能使顧客對服務(wù)員產(chǎn)生信任感,對不同性格的顧客采取不同的方式進行溝通。

為了保證提高服務(wù)質(zhì)量,我們制定了如《服務(wù)員崗位責(zé)任制》、《餐廳服務(wù)管理制度》、《餐具洗滌消毒保管制度》、《餐廳安全衛(wèi)生承包制度》等,加強檢查評比,在餐廳內(nèi)部形成了比、學(xué)、趕、幫的氛圍,使每一名員工的言談舉止,著裝打扮,待人接物,看坐入席,迎來送往都有一種親近感、和藹感、賓至如歸感。

隨著當(dāng)前經(jīng)濟的快速發(fā)展,現(xiàn)在的人們有錢了,生活水平日益提高,原來的膳食結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的人們的需求?,F(xiàn)在的人不僅要吃好而且還要吃出營養(yǎng)來,吃出花樣來。面對當(dāng)前形勢的變化,光會制作以中低檔原料為主的菜肴是不行的,而且還要學(xué)會制作以高檔原料為主的菜肴?,F(xiàn)在,在餐飲界因海參營養(yǎng)價值極高而且還有保健作用,十分流行海參菜肴。

現(xiàn)在市場上海參大多數(shù)都是干制品,品種較多,質(zhì)地不一,品質(zhì)堅硬,烹制前需要漲發(fā),海參的漲發(fā)方法很多,漲發(fā)時需要根據(jù)品質(zhì)特點靈活掌握,為了能夠發(fā)制好海參,我就先從理論開始,翻閱各種書籍,查閱各種有關(guān)資料和光盤,了解發(fā)制過程,選擇漲發(fā)的方法,前幾次發(fā)制海參,由于經(jīng)驗不足,忽略了其中的一些細節(jié)和禁忌,發(fā)制的海參不到位,有硬心,或發(fā)制過火太軟等等,面對出現(xiàn)的這些問題,我又一次次向有經(jīng)驗的老師傅請教,記住重點,掌握要點,一遍一遍地發(fā)制。終于,功夫不負有心人,現(xiàn)在我不僅能會發(fā)制海參而且還能以海參為原料制作各種菜肴,海參撈飯、扒釀海參、鮑汁海參等,得到了廣大賓客的一致認可。

我經(jīng)常引導(dǎo)大家,當(dāng)工人就當(dāng)最優(yōu)秀的,干工作就干一流的,讓人心服口服。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,喜馬拉雅山再高也有頂,大西洋再深也有底,而一個人的技術(shù)卻永遠沒有最高,只有更高。在追求技術(shù)的道路上,沒有盡頭,沒有終點,沒有休止符。

付出越多技術(shù)越強,技術(shù)越強,力量越大,力量越大,創(chuàng)造的價值就越大。我既然選擇了賓服這一職業(yè),就要在這一職業(yè)創(chuàng)造輝煌,讓技術(shù)之樹常青,讓技術(shù)生命不斷延續(xù),讓技術(shù)成就我的一生。

我的演講完畢,謝謝大家。

口才與演講類篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

下午好!

我叫×××,1967年出生,申報崗位是×××處長。

競聘優(yōu)勢我的競聘優(yōu)勢主要分四個方面。

(1)學(xué)科優(yōu)勢年我畢業(yè)于sd大學(xué)×××學(xué)系,獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位,學(xué)習(xí)過20多門專業(yè)課程,能夠全面掌握本專業(yè)基礎(chǔ)系統(tǒng)理論知識,把握本專業(yè)發(fā)展動態(tài)和發(fā)展方向。20xx年獲得××大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位,具有多學(xué)科專業(yè)背景。

(2)資歷優(yōu)勢年以來,我一直在學(xué)校工作,熟悉每一個工作環(huán)節(jié),有豐富工作經(jīng)驗。1997年任部門副主任,20xx年任主任,20xx年任×××業(yè)務(wù)副處長,負責(zé)科研工作。我從事本職工作18年,在業(yè)務(wù)管理崗位上12年,具有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。

(3)學(xué)術(shù)優(yōu)勢工作以來,先后在本專業(yè)期刊上發(fā)表本專業(yè)學(xué)術(shù)論文43篇,其中核心期刊論文占15篇,在國內(nèi)本專業(yè)最高級別的刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇,參編著作4種,參與國家社科基金項目兩項。具有較強的科研能力和學(xué)術(shù)水平。

(4)外語優(yōu)勢可以熟練地使用英語。1988年就通過了大學(xué)英語六級考試。工作以來,先后翻譯并發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文。20xx年、20xx年翻譯出版了兩部著作。另外還學(xué)習(xí)過兩年日語。

工作設(shè)想如果我有幸勝出,我的工作設(shè)想是:

(1)注重自己的品質(zhì)修養(yǎng)有位大學(xué)校長說過:大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要具備政治家的敏銳、管理家的魄力、教育家的胸懷和學(xué)問家的眼光。這同樣適合我的職位。我要以這四個標準來嚴格要求自己,提高自己的品質(zhì)修養(yǎng),為全校教職工生提供一流的服務(wù);(2)建立研究型大學(xué)×××我校已經(jīng)進入省部共建的行列,在這個令人鼓舞的時刻,我們必須有自己的定位。在做好服務(wù)工作的同時,更要加強對外交流,積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進經(jīng)驗,努力與國際接軌,把我處建設(shè)成為開放型、研究型的大學(xué)學(xué)術(shù)研究機構(gòu)。

(3)加快數(shù)字化建設(shè)步伐為全面建設(shè)數(shù)字化校園、推動學(xué)校的科研創(chuàng)新及省部共建提供強有力的信息支持。

(4)進一步規(guī)范管理修訂完善規(guī)章制度,使所有職工都能夠在制度的約束下規(guī)范地為師生提供服務(wù)。制定五年遠景發(fā)展規(guī)劃,促進長遠發(fā)展。

(5)堅持以人為本,加強民眾權(quán)益保護。

(6)努力打造和諧的工作環(huán)境加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為充滿活力、務(wù)實求真、高效廉潔的團隊;關(guān)心職工生活,加強職工的凝聚力,打造溫馨和諧、積極向上的工作環(huán)境。

這一次如果我勝出了,我一定會守土守責(zé),盡心盡力,不敢有絲毫的懈怠。保持我們這個學(xué)術(shù)研究機構(gòu)在省內(nèi)的優(yōu)勢地位,并不斷開辟新的空間,使我們的管理和服務(wù)再上一個新的臺階。如果我失敗了,我會像以往一樣努力工作,決不氣餒。我這次來競聘的目的就是參與和鍛煉。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、家庭幸福!謝謝!

文檔為doc格式。

口才與演講類篇八

首先,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機會。希望我的這次競聘能為醫(yī)院的發(fā)展,增添一份亮麗的色彩,同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的`理想和抱負。下面我介紹一下本人的一些基本情況:

1997年6月,20歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想,跨出學(xué)校的大門分配到醫(yī)院傳染科工作,xx年轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科產(chǎn)房工作,參加工作12年,在這12年里我不斷加強自己的業(yè)余學(xué)習(xí),先后取得了護理大專及自考本科文憑。xx年由醫(yī)院選送至湖南省婦幼保健院進修助產(chǎn)護理6個月。學(xué)習(xí)回來后,我把自己進修期間所學(xué)的先進技術(shù)、新操作:用吸鼻球為新生兒吸痰;在第二產(chǎn)程為產(chǎn)婦進行陰部神經(jīng)阻滯麻醉及局部麻醉;及開展產(chǎn)婦陰道美容縫合在醫(yī)院進行了推廣,深受歡迎,并贏得了廣泛的贊譽。

在工作中我認真負責(zé),兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,同時注重團結(jié)協(xié)作。一份耕耘,一份收獲,我的工作得到了病友、陪人、領(lǐng)導(dǎo)、同事以及實習(xí)同學(xué)的認可和贊賞, xx年我被評為醫(yī)院優(yōu)秀工作者。業(yè)務(wù)上我精益求精,能堅持學(xué)習(xí),撰寫論文,我的“不同干預(yù)措施對新生兒臍部護理的效果分析”論文發(fā)表在當(dāng)代護士,在平時的工作中,我以“三基”為契入點,苦練基本功,多次在醫(yī)院舉行的等次考試中成績優(yōu)異,并取得了xx年度醫(yī)院護理操作比武第三名的好成績。

榮譽屬于過去,未來正在開創(chuàng),我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存,參加這次競聘,我愿在求真務(wù)實中認識自己,在改革競爭中完善自己,在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己的人生價值。今天,我競聘產(chǎn)房護士長,如果成功,我相信,在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下,我定能出色地擔(dān)當(dāng)此任。如果我競聘成功,我設(shè)想從以下方面開展工作:

首先要提高全體人員的安全意識,利用晨會及護理缺陷分析討論會對護理人員進行安全教育,使安全的警鐘長鳴;其次是嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,以確保護理質(zhì)量及護理安全;再次就是要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制,要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié),我認為主要有以下三點:一是抓好產(chǎn)婦的全面評估,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;二是要抓好對產(chǎn)程的觀察,指導(dǎo)和要求護理人員嚴密觀察產(chǎn)程進展及變化,及時處理產(chǎn)婦各產(chǎn)程中的異常情況;三是做好同產(chǎn)婦的有效溝通,取得產(chǎn)婦及陪護的信任,有效地預(yù)防意外事故,保證產(chǎn)婦安全。

護理人員的素質(zhì)決定護理質(zhì)量高低。為此我將堅持不懈地抓好產(chǎn)房護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等方式進行基礎(chǔ)護理知識、護理理論、基本護理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì),同時推行護理工作程序化、技術(shù)操作標準化,減少護理工作中的隨機性和盲目性。

在今后的工作中,我將在腳踏實地,積極開拓進取,不斷創(chuàng)新,逐步開展“一對一”導(dǎo)樂陪伴分娩、新生兒撫觸、新生兒水泳、無痛分娩等項目。下面我重點介紹一下導(dǎo)樂分娩。

所謂“導(dǎo)樂”是指對產(chǎn)婦進行“一對一”的全程分娩陪伴,在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后為產(chǎn)婦提供全面、周到、細致的服務(wù),為產(chǎn)婦及時進行心理疏導(dǎo),讓她對分娩樹立信心,消除顧慮及恐懼,降低對疼痛的感覺。 有資料顯示,導(dǎo)樂陪伴分娩能使剖宮產(chǎn)率下降 50%,產(chǎn)程縮短25%,催產(chǎn)素使用減少40%,鎮(zhèn)痛藥使用減少30%。能更大程度地保障母嬰安全。

溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,而且要做到:1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹);2.溫馨知識服務(wù)(詳細的入院宣教單,全面的護理評估單,標準的健康宣教單,完善的護理記錄單,及時耐心的指導(dǎo));3.人性化溫馨護理服務(wù)(營造溫馨舒適的產(chǎn)房,溫馨的起居服務(wù),溫馨的心理護理,溫馨的個性化服務(wù));4.人本護理服務(wù)(關(guān)心病人到位,了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,護理措施到位,與病人溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位);5.延伸的護理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝福卡,出院詳細的指導(dǎo),隨時的溫馨電話關(guān)懷,定期的電話隨訪)。

我相信:溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理,而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑 ----溫馨真愛,最能產(chǎn)生護理明星,也最能為醫(yī)院帶來名護效應(yīng)。由名護的人格力量而染成與患者心理貼近的親和力,是病人期盼的最佳的全方位就醫(yī)選擇之一,因此優(yōu)質(zhì)高效的護理會吸引很多慕名而來的患者。

我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,盡力化解科室、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和換位思維來理解科室的每位護理人員,積極創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境;在排班上,我將結(jié)合年齡、職稱、業(yè)務(wù)能力等相關(guān)因素進行合理搭配,從而有效地發(fā)揮科室潛能。

沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),發(fā)展就成了無源之水、無本之木。因此,我將帶領(lǐng)全科的護理人員,從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙等小事做起,堅決杜絕浪費現(xiàn)象,以控制醫(yī)療護理成本,減少科室支出;同時加強收費管理,增加科室收入。

以上六條就是我的競聘思路,希望能得到醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位的的幫助、指導(dǎo)和完善。涓涓細流,匯入長江。我決心,為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益雙豐收而將自己的畢生精力投入到到醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中,與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接我們這個大家庭輝煌燦爛的明天。

衷心希望大家能給我一分支持,給我一分鼓勵。

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