電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文 紀(jì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)信息(5篇)

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精選電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文(精)一

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問您號(hào)碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。

精選電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文(精)二

今年以來，我市電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件高發(fā)頻發(fā)，嚴(yán)重危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，影響社會(huì)大局穩(wěn)定。為切實(shí)提高全社會(huì)的防范意識(shí)，為新中國成立70周年大慶營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室(以下簡(jiǎn)稱“市聯(lián)席辦”)決定在全市組織開展為期一個(gè)半月的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動(dòng)，活動(dòng)開展時(shí)間自2019年8月15日至9月30日。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)總體國家安全觀和以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、綜合施策、標(biāo)本兼治，構(gòu)建“責(zé)任明確、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、嚴(yán)密防范”的工作格局。根據(jù)省、市集中宣傳方案的工作要求，結(jié)合我市發(fā)案的情況，針對(duì)夏季案件高發(fā)期，在全市深入開展集中宣傳活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)問題，關(guān)注重點(diǎn)群體，多維度、多層次、多樣式的宣傳防范知識(shí)，讓廣大群眾進(jìn)一步認(rèn)清電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的表現(xiàn)形式、詐騙手法，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾，特別是易被騙群體識(shí)騙、防騙能力。通過集中宣傳月活動(dòng)進(jìn)一步健全宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)主體責(zé)任，營造全社會(huì)防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)電信詐騙發(fā)案、群眾損失明顯下降目標(biāo)，最大限度保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，讓人民群眾的安全感更可持續(xù)、更有保障，為新中國成立70周年大慶營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

為保障集中宣傳活動(dòng)順利開展，成立開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委宣傳部部務(wù)會(huì)成員、市政府新聞辦主任翁朝暉任組長(zhǎng)，市聯(lián)席會(huì)召集人、市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)丁世民任副組長(zhǎng)，市聯(lián)席會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市公安局，由市公安局刑偵支隊(duì)長(zhǎng)馬賢平任辦公室主任。

(一)聚焦銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，開展全覆蓋宣傳。

1、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)利用電子屏幕滾動(dòng)播放防范詐騙標(biāo)語、微視頻，張貼海報(bào)，柜臺(tái)、咨詢臺(tái)擺放宣傳材料、臺(tái)卡。

2、自助區(qū)、自助終端醒目位置張貼提示語。

3、通過客服號(hào)向各自用戶發(fā)送“防騙短信”。

4、柜面工作人員要認(rèn)真執(zhí)行“三問一確認(rèn)”制度，即詢問客戶匯款用途、對(duì)象以及是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，詢問之后再確認(rèn)簽字，及時(shí)對(duì)可疑轉(zhuǎn)賬行為進(jìn)行提醒、勸阻。

5、銀行安保人員要加大巡查力度，對(duì)疑似被騙客戶及時(shí)勸阻、制止。

6、對(duì)管理不規(guī)范、涉案銀行卡較多的開戶行進(jìn)行約談和曝光。

(責(zé)任單位：市銀保監(jiān)分局，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))

(二)聚焦非銀行支付機(jī)構(gòu)，開展賬戶實(shí)名制宣傳。

1、加強(qiáng)對(duì)《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》(銀發(fā)〔2019〕85號(hào))宣傳，全面掌握我市實(shí)際運(yùn)營的第三方支付手段，召集運(yùn)營方負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，要求在推廣時(shí)和登錄、交易、支付界面增加風(fēng)險(xiǎn)防范提醒。

2、加大買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶懲戒曝光力度。

3、通報(bào)一批違規(guī)移機(jī)使用的實(shí)體特約商戶和買賣賬戶信息的單位、個(gè)人。

4、對(duì)管理不規(guī)范、涉案支付賬戶較多的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談和曝光。

(責(zé)任單位：人民銀行xx中心支行，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu))

(三)聚焦通信行業(yè)，開展移動(dòng)端宣傳。

1、各通信企業(yè)要充分利用微信、微博、手機(jī)app等形式開展風(fēng)險(xiǎn)宣傳和防范提醒。

2、各通信企業(yè)按照《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，至少發(fā)送一次公益短信的“防騙提醒”。

3、各通信企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要利用電子屏幕滾動(dòng)播放防范詐騙標(biāo)語、微視頻，張貼海報(bào)，柜臺(tái)擺放宣傳材料。

4、各通信企業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管措施，嚴(yán)格落實(shí)六部委關(guān)于電話卡實(shí)名制的要求，對(duì)管理不規(guī)范、涉案手機(jī)卡較多的網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)肅查處并曝光。

(責(zé)任單位：市電信公司、市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司)

(四)聚焦公司企業(yè)，開展針對(duì)性宣傳。

1、各級(jí)公安部門會(huì)同稅務(wù)、財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，開展一次針對(duì)公司財(cái)務(wù)人員的反詐宣傳。

2、針對(duì)公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)人員發(fā)放《防范宣傳確認(rèn)書》，企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)人員簽名后存檔，防止大額電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。

3、針對(duì)小微企業(yè)，公安機(jī)關(guān)牽頭，會(huì)同各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門有針對(duì)性的開展冒充軍警、冒充熟人領(lǐng)導(dǎo)、貸款、辦理信用卡及信用卡提升額度等詐騙防范宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局，國家稅務(wù)總局xx市稅務(wù)局，市財(cái)政局，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局)

(五)聚焦學(xué)生群體，開展集中宣傳。

1、市教體部門組織全市中小學(xué)校，針對(duì)中小學(xué)生，根據(jù)學(xué)齡段特點(diǎn)，以學(xué)生喜聞樂見的方式，開展一次“小手拉大手”反詐講座，發(fā)放《xx市反電詐中心致家長(zhǎng)一封信》，通過校訊通發(fā)送反詐短信，提高學(xué)生及家長(zhǎng)的識(shí)騙能力。

2、針對(duì)大學(xué)生，市教體部門負(fù)責(zé)聯(lián)系在學(xué)校官方網(wǎng)站開設(shè)防范宣傳專欄，在學(xué)校宣傳欄發(fā)布反詐通告，通過微信群、qq群發(fā)送宣傳材料。

3、團(tuán)市委牽頭，市公安局主辦全市“紅盾”反詐講師團(tuán)視頻培訓(xùn)會(huì)，分別組織志愿者、公安民警參加。

4、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)督促駐高校警務(wù)室通過開學(xué)第一課、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳防范網(wǎng)絡(luò)兼職、虛假消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)貸款等詐騙手段。

5、針對(duì)出國留學(xué)生和其他人員，市外辦借助門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒介定期發(fā)布安全提醒。

(責(zé)任單位：市教體局，團(tuán)市委，市政府辦外事科，市公安局)

(六)聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)，開展特色宣傳。

1、各級(jí)公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)全市社區(qū)辦事大廳、村委會(huì)，利用電子屏幕或宣傳欄，懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布微視頻、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳材料，開展社區(qū)防范宣傳。

2、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)以防范單身人群的網(wǎng)絡(luò)交友、全職媽媽的網(wǎng)絡(luò)兼職、網(wǎng)購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補(bǔ)助、低保戶的政府補(bǔ)貼等開展反詐宣傳，在小區(qū)醒目位置發(fā)布宣傳內(nèi)容。

3、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)編寫發(fā)放通俗易懂、圖文并茂的防騙手冊(cè)、宣傳單等，由社區(qū)民警把防范要領(lǐng)、識(shí)騙口訣送至每家每戶。

4、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)賓旅館行業(yè)通過擺放臺(tái)卡等開展針對(duì)性防范宣傳。

5、市衛(wèi)健委組織全市醫(yī)院、保健院、衛(wèi)生服務(wù)站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各大藥店開展針對(duì)性反詐宣傳。

6、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市人社局、市民政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局根據(jù)管理和服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地開展網(wǎng)購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補(bǔ)助、低保戶的政府補(bǔ)貼等詐騙防范宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，市人社局，市民政局，市衛(wèi)健委，市醫(yī)保局)

(七)聚焦傳統(tǒng)媒介，開展公益宣傳。

1、市委宣傳部組織全市各級(jí)新聞部門網(wǎng)站、市委網(wǎng)信辦組織本地各大論壇置頂發(fā)布反詐宣傳內(nèi)容和相關(guān)活動(dòng)報(bào)道，平面媒體及時(shí)跟進(jìn)。

2、市廣電新聞局組織電視臺(tái)、廣播電臺(tái)在收視率較高的欄目及黃金時(shí)間段播放公益廣告。

3、市交通局組織全市車站、公交車(包括站臺(tái))、出租車顯示屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內(nèi)容。出租車內(nèi)副駕駛顯著位置張貼反詐內(nèi)容。

4、市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)企事業(yè)單位等戶外顯示屏、大型廣場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所電子屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內(nèi)容。

(責(zé)任單位：市委宣傳部，市委網(wǎng)信辦，市廣電新聞局，市交通局，市城管執(zhí)法局)

(八)聚焦新興媒介，開展網(wǎng)上宣傳。

1、策劃、制作一個(gè)h5防騙反詐主題融媒體作品。

2、策劃、制作一個(gè)防騙反詐短視頻。

3、策劃、制作一個(gè)防騙反詐圖解。

利用網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、手機(jī)報(bào)、抖音等各類平臺(tái)，積極開展移動(dòng)化、可視化、社交化、定制化傳播。

(責(zé)任單位：市委網(wǎng)信辦，市公安局)

(九)創(chuàng)新宣傳手段，做本地反詐宣傳亮點(diǎn)。

1、市委宣傳部牽頭，市委網(wǎng)信辦、市公安局統(tǒng)籌，各成員單位聯(lián)合舉辦2019年xx市反詐知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。

(責(zé)任單位：市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市公安局、各成員單位)

2、市公安局牽頭，與深圳市公安局?jǐn)y手開展“老區(qū)·特區(qū)”系列宣傳活動(dòng)。市公安局微信公眾號(hào)“皋城反詐先鋒”與深圳市公安局合作反詐微信公眾號(hào)“終結(jié)詐騙”共同開展反詐宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局)

3、各成員單位組織本系統(tǒng)通過電子屏顯示、擺放臺(tái)卡，在工作群和服務(wù)對(duì)象群中推廣發(fā)送等方式，開展防騙反詐宣傳。

(責(zé)任單位：各成員單位)

(一)動(dòng)員部署階段(8月15日-8月19日)。各地、各單位結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，周密部署，逐級(jí)分解落實(shí)工作責(zé)任，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

(二)集中宣傳階段(8月20日-9月20日)。各地、各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，全面落實(shí)各項(xiàng)宣傳措施，充分利用各種資源，區(qū)分不同對(duì)象，以群眾喜聞樂見，通俗易懂的方式，創(chuàng)新宣傳產(chǎn)品，拓寬宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，多措并舉，開展聲勢(shì)浩大的宣傳攻勢(shì)。

(三)檢查總結(jié)階段(9月21日-9月30日)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分組赴全市各地、各單位開展實(shí)地檢查，對(duì)措施不落實(shí)的縣區(qū)和單位分別問責(zé)和約談?；顒?dòng)結(jié)束后，市聯(lián)席辦將發(fā)布各地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案情況，對(duì)發(fā)案、損失數(shù)不降反升的縣區(qū)開展問責(zé)。各地、各單位在總結(jié)集中宣傳活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步健全完善防范和打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，固化為常態(tài)宣傳機(jī)制。

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)任務(wù)有措施、能落實(shí)、見實(shí)效。各責(zé)任單位要成立專班，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，積極協(xié)調(diào)，確保此次宣傳活動(dòng)的高規(guī)格和全覆蓋。

(二)細(xì)化方案，狠抓落實(shí)。各地、各單位要將集中宣傳活動(dòng)納入年度工作要點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，落實(shí)工作措施，列出時(shí)間表、任務(wù)表，主動(dòng)作為，密切配合，強(qiáng)化工作力度，切實(shí)把宣傳活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓出成效。各單位在各宣傳陣地投放、張貼的宣傳材料及公布的融媒體作品須加注“皋城反詐先鋒”和“終結(jié)詐騙”微信公眾號(hào)二維碼。

(三)暢通渠道，聯(lián)動(dòng)發(fā)力。聯(lián)席會(huì)成員單位、各縣區(qū)工作方案報(bào)送市聯(lián)席辦郵箱[email?protected]，工作動(dòng)態(tài)、重要情況和創(chuàng)新舉措隨時(shí)報(bào)送。市聯(lián)席辦將及時(shí)總結(jié)，報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)席辦。各單位在宣傳中發(fā)現(xiàn)的涉及電信詐騙違法犯罪的線索，及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(聯(lián)系電話3378009)，或通過公眾號(hào)“皋城反詐先鋒”報(bào)送。

精選電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文(精)三

到xx電信工作已有半年的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

精選電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文(精)四

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、工作匯報(bào)

自20xx年x月x日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

精選電信公司紀(jì)檢簡(jiǎn)報(bào)范文(精)五

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的

勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，湖南電信公司電信線路局(以下簡(jiǎn)稱企業(yè)：甲方)，與湖南省電信公司電信線路局工會(huì)(以下簡(jiǎn)稱工會(huì)：乙方)代表全體員工(以下簡(jiǎn)稱員工)，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國工會(huì)法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方集體協(xié)商一致，簽訂本合同。

第二條 本合同依法簽訂后即具有法律的約束力，雙方應(yīng)互相尊重，共同保障員工的合法權(quán)益，協(xié)商處理涉及員工切身利益的有關(guān)問題，檢查本合同生效后的履行情況。

第三條 企業(yè)尊重員工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力，不斷完善員工代表大會(huì)制度。企業(yè)聽取工會(huì)和員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備維護(hù)以及員工工資福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的意見和建議，重視提高員工的技術(shù)素質(zhì)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上，逐步提高員工的收入水平，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四條 工會(huì)在全面履行四項(xiàng)社會(huì)職能的基礎(chǔ)上，突出維護(hù)職能、支持和維護(hù)局長(zhǎng)行使生產(chǎn)經(jīng)營、管理的指揮權(quán)，教育員工遵守機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織發(fā)動(dòng)員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提出合理化建議、改善機(jī)關(guān)管理作風(fēng)和為基層服務(wù)的工作態(tài)度，牢固樹立為全省長(zhǎng)線企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

第五條 本合同與企業(yè)員工會(huì)員代表大會(huì)同屆。

第二章 勞動(dòng)報(bào)酬

第六條 企業(yè)根據(jù)上級(jí)的工資政策、計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)，制訂和推行企業(yè)內(nèi)部分配方案。

第七條 企業(yè)在制訂工資調(diào)整方案和內(nèi)部分配等辦法時(shí)，應(yīng)有工會(huì)代表參加，其方案和辦法應(yīng)交員工代表審議通過。

第八條 因全面實(shí)施計(jì)件工資等內(nèi)部分配制度，凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作，員工延長(zhǎng)工作時(shí)間，企業(yè)一般不再支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬，因工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排員工在“雙休日”加班，企業(yè)應(yīng)給予補(bǔ)休。在國家法定節(jié)日加班(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié))企業(yè)應(yīng)按檔案工資標(biāo)準(zhǔn)的300%發(fā)給加班工資。法定節(jié)假日加班應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)提議由勞資部門綜合平衡，報(bào)請(qǐng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時(shí)，企業(yè)鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

第九條 企業(yè)不克扣員工的正當(dāng)勞動(dòng)收入，但下列情況不屬克扣。

1、員工應(yīng)繳納的個(gè)人收入所得稅，房租、物業(yè)管理、水電、住房公積金、安全保證金、工會(huì)會(huì)費(fèi)等。

2、由于員工過失發(fā)生事故，造成企業(yè)或他人財(cái)產(chǎn)損失，按企業(yè)規(guī)定令其賠償?shù)膿p失費(fèi)用。

3、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、遲到、早退、曠工或違反局紀(jì)局規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰及請(qǐng)病事假按本企業(yè)扣除的工資(病假工資按國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣除)。

4、法院委托本局扣除的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)和賠償費(fèi)。

5、員工應(yīng)歸還企業(yè)的債務(wù)。

6、員工負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

第十條 企業(yè)依照規(guī)章制度對(duì)違紀(jì)員工予以經(jīng)濟(jì)扣罰的，每月扣發(fā)金額總數(shù)一般不超過月收入的20%，按處罰金額當(dāng)月未扣完的分月扣發(fā)。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十一條 企業(yè)員工待崗及試崗期間的有關(guān)待遇按省電信公司有關(guān)文件規(guī)定辦理。

第三章 工作時(shí)間和休息休假

第十二條 企業(yè)實(shí)行每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)的工作制度。屬責(zé)任承包崗位的傳達(dá)室、通信值班室、招待所、儲(chǔ)蓄所、司機(jī)等崗位執(zhí)行綜合工時(shí)制和不定時(shí)工作制。

第十三條 員工休息日、法定休假日以及探親假期均按國家、行業(yè)有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，職工的婚喪、計(jì)劃生育等假期按本企業(yè)檔案工資核發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金。

第十四條 企業(yè)根據(jù)員工工作年限，給予連續(xù)工作滿五年以上的員工有薪休假。時(shí)間分別為：工作滿五年不滿十年的7天，工作滿十年不滿二十年的10天，工作滿二十年以上的14天。凡一年內(nèi)病假累計(jì)滿3個(gè)月或事假超過20天和已享受療休者，當(dāng)年不再休假。年休假由勞資部門按各部門員工人數(shù)和工作情況，每季向各部室分配年休假指標(biāo)，各部室部門應(yīng)盡量安排人員休假，本人不愿意休假的自行作廢。但確因工作情況不能休假的員工經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，可安排在次年一季度之前安排補(bǔ)休。員工年休假期間只發(fā)本人檔案工資，不發(fā)獎(jiǎng)金。國務(wù)院頒布員工有薪年休假具體辦法后，按國務(wù)院規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 因緊急搶修、搶險(xiǎn)或其他法律規(guī)定情形而延長(zhǎng)工作時(shí)間的，企業(yè)可給予適當(dāng)補(bǔ)休。員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義勞動(dòng)精神，熱愛企業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神、對(duì)國家、對(duì)企業(yè)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。

第十六條 經(jīng)企業(yè)同意參加各類函授學(xué)習(xí)的員工，每月可獲得二天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間。

第四章 社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利

第十七條 企業(yè)按規(guī)定對(duì)員工實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))，為員工繳納公積金，對(duì)汽車駕駛員實(shí)行人身安全保險(xiǎn)。

第十八條 企業(yè)每年按工資總額的14%提取員工福利費(fèi)，用于員工醫(yī)保、療休、因工負(fù)傷、職業(yè)博 計(jì)劃生育、員工供養(yǎng)直系親屬等按規(guī)定需由企業(yè)負(fù)擔(dān)的待遇以及員工的生活困難補(bǔ)助和改善員工的集體福利。員工的醫(yī)藥費(fèi)按醫(yī)療保險(xiǎn)辦法執(zhí)行。

第十九條 根據(jù)省電信公司、省電信工會(huì)[20__]工字第14號(hào)文件要求，建立員工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)儲(chǔ)金會(huì)，解決員工重病住院，因工、因病死亡和退休時(shí)的生活困難補(bǔ)助。

第二十條 企業(yè)給員工發(fā)放一定的水電、煤氣、書報(bào)、洗理、交通、防寒防凍、女職工衛(wèi)生費(fèi)等。

第二十一條 企業(yè)行政支持工會(huì)與相關(guān)部門在元旦、春節(jié)、三八、五一、五四、七一、國慶等重大節(jié)日期間組織員工開展慶祝和文娛活動(dòng)，并給予安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第二十二條 在本集體合同有效期(20__年至20__年)內(nèi)，工齡在10年以上的員工可進(jìn)行一次性療休。療休由工會(huì)組織，經(jīng)費(fèi)由行政開支。員工在退休之前可安排一次療休，時(shí)間不超過7天，療休期間工資獎(jiǎng)金照發(fā)。

第二十三條 企業(yè)有計(jì)劃地按照當(dāng)?shù)卣吆褪‰娦殴疽?guī)定籌建新宿舍，在條件可能的情況下，不斷改善員工的居住條件。

第五章 勞動(dòng)安全和衛(wèi)生

第二十四條 企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的法律規(guī)定，建立勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

第二十五條 工會(huì)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法律規(guī)定，有權(quán)代表員工對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)措施、經(jīng)費(fèi)的提取和使用以及女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)的執(zhí)行情況提出意見。發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)，嚴(yán)重危及員工身體健康和生命安全情況時(shí)，工會(huì)有權(quán)要求企業(yè)立即采取措施予以糾正。