醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短 醫(yī)院暖心服務(wù)文案(9篇)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短一

我很遺憾在這個時候向醫(yī)院提出辭職，我來醫(yī)院也3個多月了，對醫(yī)院以人為本體恤下屬特別是對我們基層監(jiān)管員的照顧讓我頗為感動，讓我一度有著找到了依靠的感覺，而今醫(yī)院正值用人之際，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但是由于個人方面的一些問題，本人確實是不得已而為之，由此給醫(yī)院帶來的不便還望能夠諒解!

我考慮在此辭呈遞交之后的兩周內(nèi)離開醫(yī)院，這樣您將有時間尋找合適人選來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進行培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。能為醫(yī)院效力的日子不多了，我一定會站好自己最后一班崗，與新人做好交接工作，盡力讓項目做到平穩(wěn)過渡!

此致

敬禮!

xx

20xx年xx月xx日

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短二

時間如白駒過隙，不知不覺間，我在義工崗位上已度過了一個月?；厥走^去，我擁有了一番不同尋常的感受，在我眼中，不再是一種職責(zé)，它已儼然成為我們生活的一部分。

在這里，雖然只過了短暫的一個月，但作為一個大學(xué)生，我感覺獲益匪淺。感覺到自己的人生目錄中又添了項新的內(nèi)容，思想上也進入另一種新的境界。走進醫(yī)院，感覺少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份溫暖;少了一份擔(dān)心，多了一份安詳。

在這里，我體會了“白衣天使”的夢想，緊緊跟著老師，寸步不離，不斷給自己充電。在秉守“幫忙不添亂”的前提下，穿梭在偌大的第一醫(yī)院，在代教老師的悉心教導(dǎo)下，學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)知識。醫(yī)院認(rèn)知實踐報告 篇三：

摘要：這篇實踐報告主要是本人在xx醫(yī)院志愿服務(wù)期間，對私立醫(yī)院及公立醫(yī)院的個人看法，希望能擺正大家對私立醫(yī)院的偏見，選擇正確便捷的就醫(yī)方式，讓我們從病痛中更好更快的回歸幸?？鞓返纳睢?/p>

關(guān)鍵字：公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、xx醫(yī)院、志工、志愿服務(wù)

一、前言

(一) xx醫(yī)院介紹

xx醫(yī)院是中國臺灣臺塑集團董事長為紀(jì)念其父親王長庚所建的，在中國臺灣已頗具規(guī)模。xx醫(yī)院是第一家大陸醫(yī)院，系與廈門海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。地處廈門美麗的馬鑾灣南岸、海滄新陽工業(yè)區(qū)北面。于20__年5月獲準(zhǔn)設(shè)立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米。

此醫(yī)學(xué)中心設(shè)立之主旨在使一般民眾在病痛時能得到良好的醫(yī)療及照顧，在醫(yī)院團隊的合作下，不斷追求經(jīng)營合理化，使機構(gòu)達永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)，透過盈余轉(zhuǎn)投入方式不斷提升醫(yī)療設(shè)備及病患服務(wù)，使其達到國際一流水平，并致力于保存發(fā)揚中國固有文化，達到中西醫(yī)結(jié)合。

在此理念下必需致力于醫(yī)學(xué)研究，人才之教育培養(yǎng)及與外界之交流。更希望通過市場經(jīng)濟及良好管理，使達到不浪費，更要追求經(jīng)營合理化，并能運用其營運所產(chǎn)生之資金再繼續(xù)為民眾服務(wù)，擴大對民眾之高水平醫(yī)療服務(wù)，使更多民眾受益，真正做到服務(wù)社會。

本院引進了 mri、ge64 排螺旋 ct、數(shù)字化攝片機、全自動免疫分析儀等相關(guān)大型設(shè)備;為使患者得到更好的服務(wù)，本院實行主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制，且針對患者的需求對我院的病房、批價柜臺、藥房、檢驗科進行特殊設(shè)置。

即患者一旦進入醫(yī)院后，門診、手術(shù)、住院及復(fù)診等一系列的流程，從頭到尾，都是由一位主治醫(yī)師負(fù)責(zé)，從而便于醫(yī)師更好的為患者服務(wù)。

批價柜臺特點

1、 門診柜臺采取開放式設(shè)計，無欄桿和玻璃阻隔，便于和患者面對面溝通。

2、 柜臺服務(wù)通過 led 燈顯示，人員均經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，可根據(jù)現(xiàn)場需求靈活變更服務(wù)內(nèi)容，避免患者久候。

3、 門診大廳入口處可借用輪椅，行動不便患者有專門柜臺提供繳費、住院等服務(wù)。

(二) 志工服務(wù)

我有幸加入長庚醫(yī)院志愿服務(wù)團隊，成為志工中的一員。我們主要在門診大廳提供對民眾的服務(wù)，幫助民眾解決掛號、繳費事宜，指引診室方位，講解就診程序，解答民眾疑問，方便民眾更好，更快的就醫(yī)，同時也為醫(yī)護人員分憂解難。在這里，我結(jié)交了許多志同道合的朋友們，我們都受到了醫(yī)院所有工作人員的熱情歡迎，他們也十分樂意為我們解答工作上的疑問，以方便我們更好的為民眾服務(wù)。我們快樂的為民眾服務(wù)，同時快樂享受服務(wù)他人的滿足感，大家團結(jié)協(xié)作，共同為醫(yī)院、為民眾盡自己的一份力量。

二、感想

通過在長庚醫(yī)院長達20天的志工服務(wù)，我深深被這家醫(yī)院的氛圍所感染，在此之前，我從未來過私立醫(yī)院，也一直陷入私立醫(yī)院遠遠不足公立醫(yī)院的誤區(qū)，因此我要就個人對私立醫(yī)院及公立醫(yī)院談?wù)勎覀€人看法，具體看法如下：

(一) 優(yōu)勢

1、醫(yī)療環(huán)境

長庚醫(yī)院是一家環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備先進且齊全的私立醫(yī)院，雖說公立醫(yī)院擁有國家資金的支持，不論在環(huán)境還是設(shè)備上絲毫不遜色于私人投資的醫(yī)院，但是長庚醫(yī)院秉承了中國臺灣醫(yī)院的優(yōu)良作風(fēng)——人性化。走在醫(yī)院的每一個角落，都不會聞到公立醫(yī)院濃烈的消毒藥水味兒，十分環(huán)保。醫(yī)院遵循環(huán)保理念，醫(yī)院內(nèi)不采用塑料袋，對寫錯的初診資料表等都積極回收，注重廢物利用;在診室，有十分完善的便民措施，診室門口設(shè)有電視方便候診的民眾打發(fā)時間，每一位醫(yī)師的診室都有一名護士協(xié)助，并及時幫助有需要的民眾解決他們的疑問。門診部志工的熱心服務(wù)，就讓民眾有并至如歸的感覺。

2、服務(wù)態(tài)度

相比公立醫(yī)院，私立醫(yī)院的醫(yī)護人員擁有非常好的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院設(shè)立志工服務(wù)處的同時，設(shè)有護士咨詢臺，免費的營養(yǎng)咨詢，健康講座以及免費的血壓血糖測量處，除此之外，還有食堂，方便在醫(yī)院的民眾用餐而不僅僅只服務(wù)與醫(yī)院的醫(yī)護人員。在長庚，醫(yī)師承諾在工作時間內(nèi)民眾若能掛的進醫(yī)師的號，醫(yī)師保證無論到何時都會為所有的病人看診，并且耐心的為他們解答任何醫(yī)學(xué)上的疑問。而公立醫(yī)院，時常會出現(xiàn)醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，但是民眾常常無法維護自身權(quán)利，因為他們還需要這些醫(yī)護人員的幫助，此種現(xiàn)象自然愈演愈烈。

3、高素質(zhì)的醫(yī)護人員

長庚醫(yī)院是中國臺灣私立醫(yī)院，它擁有許多醫(yī)術(shù)高明的中國臺灣名醫(yī)，廈門長庚便有許多來自中國臺灣的名醫(yī)前往支援，在他們當(dāng)中許多都是留美，留澳的高材生，具有資深的外科手術(shù)經(jīng)驗和先進的醫(yī)學(xué)知識。同時，這些中國臺灣醫(yī)生也承繼了西方的傳統(tǒng)——不講人情，醫(yī)師只認(rèn)號，不認(rèn)人，更加的公平，公正。然而，這在公立醫(yī)院，“走后門”的現(xiàn)象屢見不爽。

4、價格

由于長庚醫(yī)院不以營利為目的，其經(jīng)營理念是希望更多的人能夠有能力就醫(yī)，因此在費用上醫(yī)院采用平價，三人病床每天只需50元。醫(yī)院同時可享有醫(yī)保，相對公立醫(yī)院的費用，除擁有醫(yī)保的公務(wù)員、公司職員來說，一些普通的民眾更加傾向于選擇價格低廉的長庚醫(yī)院。

(二) 劣勢

1、人才缺乏

由于廈門長庚醫(yī)院是第一家大陸的私立醫(yī)院，在名聲上尚未達到中國臺灣程度，對于來就診的民眾人數(shù)日益增加，長庚醫(yī)院時常出現(xiàn)醫(yī)護人員缺乏而無法應(yīng)對過多民眾的窘狀，僅靠中國臺灣醫(yī)師的支援遠遠不夠，只有在大陸形成一個強大健全的醫(yī)護人員隊伍，才能使長庚醫(yī)院永續(xù)的經(jīng)營下去，更好的為民眾服務(wù)。

2、人們的誤區(qū)

在公立醫(yī)院的長期統(tǒng)治下，人們往往認(rèn)為私立醫(yī)院是屬于上層人士的醫(yī)院，高昂的醫(yī)藥費，小規(guī)模經(jīng)營，因此許多民眾寧愿花費長時間的排隊也不愿意到私立醫(yī)院就診;同時，許多高學(xué)歷的學(xué)醫(yī)者也認(rèn)為，在公立醫(yī)院更有利于他們發(fā)展。在種.種誤區(qū)下，私立醫(yī)院在公立醫(yī)院的壓力下，艱難前行。

3、地處偏僻

由于廈門島內(nèi)面積相對狹小，長庚醫(yī)院地處相對偏僻，出于廈門市相對落后的地區(qū)，雖有免費接送車的幫助，但始終交通不便，也為遠道而來的民眾造成了極大的不便，相比公立醫(yī)院，歷史悠久，地處城市中心，交通便利，自然方便民眾就診。

三、個人建議

對于以上關(guān)于私立醫(yī)院及公立醫(yī)院的感想，我有些個人建議，具體建議如下：

1、我認(rèn)為長庚醫(yī)院可以加大宣傳力度，可以深入政府、公司、學(xué)校、社區(qū)，讓長庚理念傳入萬家，同時長庚需要依舊秉承其優(yōu)良傳統(tǒng)，更好，更便捷的為民眾服務(wù)。公立醫(yī)院也需樹立危機意識，提高服務(wù)態(tài)度，向私立醫(yī)院學(xué)習(xí)彌補自身的不足。

2、長庚醫(yī)院可以重金聘請有經(jīng)驗的醫(yī)師，同時積極培養(yǎng)新人，并為他們提供到中國臺灣或海外學(xué)習(xí)的機會，建立強大的醫(yī)療隊伍。2、我希望人們能夠樹立正確的思想，拋開世俗觀念，明確解決身上病痛才是最重要的。

3、最后，我希望公立醫(yī)院和私立醫(yī)院能夠互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，中西結(jié)合，更好的為民眾服務(wù)，根本解決看病難，看病貴的問題，挽救更多美好的生命。

4、針對地處偏遠的不足，長庚醫(yī)院可以在合理的成本規(guī)劃下，增加接送車的班次以及路線，爭取覆蓋整個廈門市，同時也可與公交公司接觸，爭取更多的公交車經(jīng)過醫(yī)院，方便民眾就醫(yī)。

四、總結(jié)

每個人這輩子注定將于醫(yī)院結(jié)下不解之緣，醫(yī)院是我們的出生地，有可能也我們的葬生地，人一生中注定離不開生病或是意外，醫(yī)院是我們生命中不可缺少的一部分。但是，有許多困難的人們，卻沒有辦法及時就醫(yī)，甚至有“一人得病，全家破產(chǎn)”這一說法，因此，看病和醫(yī)院就成為了人人關(guān)注的問題。光靠公立醫(yī)院的力量是遠遠解決不了這些問題的，我們還需要私立醫(yī)院及更多有愛心的人士幫助我們大家來創(chuàng)造一個美好的就醫(yī)條件。只有公私不分，才能使我們的生活更加美好。

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短三

敬愛的醫(yī)院：

在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意；其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康！

我感謝兩年多來醫(yī)院給我個學(xué)習(xí)進步的機會，也感謝院長對我的關(guān)心以及各科室同事們對我的工作、生活中的照顧，在此我非常衷心地感謝大家！

經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點：

首先，我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們在我們手下工作過程中給予更多地理解，在平時的工作中，不要因為病人有什么一點點地不滿去你那里告狀，就不會青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓，因為雖然在病人看來你是大公無私的，但你知道嗎？病人有很多時候也是無理取鬧，而你呢？在沒有任何調(diào)查的情況下就這樣全盤否定地批評我們，大大傷害了我們的自尊，也打擊了我們的積極性！

其次，由于現(xiàn)在物價上漲很快，但工作強度沒有下降，風(fēng)險日益加大，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢，卻沒有上漲，而加班費，值班費等卻被取消，我們的生活很艱難，連自己都難以養(yǎng)活，我失去了積極性，如果我再這樣上班，我怕難免會出，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的損失，所以我申請辭職！

第三點，你以前曾經(jīng)對我承諾，今年底你給我編制，但結(jié)果卻讓我深感意外，一個收費的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制，這讓我心里很不爽，其實讓醫(yī)院每個人都很不爽，你這是大公無私嗎？？我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)力所威脅，但你總得有個交待??！你這種說話都不算數(shù)的人，在大家面前沒有什么威信可言，怎么會給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機，工作沒動力，覺得這個地方不再適合我發(fā)展，所以我決定向您辭職！

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短四

20xx年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和xx省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%；

2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

二、加強管理，強化措施

1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

2、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。

4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。

三、突出重點，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制，人人都是責(zé)任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護理。

4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士。

5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。

6、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。

7、夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。

四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展提供有力的后勤保障。

五、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。

3、認(rèn)真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。

4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。

5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀(jì)念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

7、規(guī)范實習(xí)生帶教管理，促進教學(xué)相長。

六、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強護理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。

七、取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：實行責(zé)任分組，所有護理工作落實到人，增加了責(zé)任意識。

3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。

4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。

八、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3、護理垂直管理不到位。

4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。

20xx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細(xì)，讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短五

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院一經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

承諾人：

20xx年x月x日

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短六

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您們好!

我?guī)е鵁o比激動的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親蔡德陽及我的家人，在此感謝我們榮譽酒店各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們，對于我父親的幫助、關(guān)心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。20xx年4月27日下午13點30分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴(yán)重搓傷，手腳膝蓋嚴(yán)重脫皮，地上到處都是鮮血，人當(dāng)時處于休克狀態(tài)。在這次事故中，特別要感謝我們榮譽酒店中廚部的劉桂蓮大姐、梁光躍大哥。在發(fā)生事故的瞬間，劉桂蓮大姐、梁光躍大哥，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，梁光躍大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時止住正在大量出血的傷口。正是我們榮譽人有了這種樂于助人，敢于奉獻，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的江榮華等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經(jīng)過醫(yī)院全方位的檢查鑒定，沒有內(nèi)傷，只受到皮外傷。真誠的感謝酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，同時也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產(chǎn)力，有了安全我們才能生產(chǎn)，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有榮譽人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們榮譽集團生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家!

xx年x月x日

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短七

多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福

接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心

微笑服務(wù)在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻在心中

提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心

努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

弘揚白求恩精神注塑一醫(yī)人形象

樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采

以奉獻為快樂以滿意為宗旨

常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

繼承創(chuàng)新團結(jié)奉獻嚴(yán)謹(jǐn)求實開拓進取

寧可自己麻煩百次不讓患者麻煩一次

一流的技術(shù)一流的設(shè)備一流的服務(wù)一流的環(huán)境

質(zhì)量建院科學(xué)管院勤儉辦院從嚴(yán)治院

腳踏實地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻

用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛

為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻愛心

技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人

奮發(fā)圖強開拓創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院新形象

以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

愛崗敬業(yè)無私奉獻盡善盡美樹新風(fēng)

以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

用愛擁抱每一天用心呵護每一位患者

舒適住院條件普通收費標(biāo)準(zhǔn)強化質(zhì)量意識確保醫(yī)療安全

人和心誠德高業(yè)精務(wù)實思新自強不息

愛崗敬業(yè)無私奉獻內(nèi)強素質(zhì)外樹形象

與您肝膽相照還您健康本色

只要獻出一點愛生命因你而精彩

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短八

21、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

22、開展婚前檢查，提高人口素質(zhì)。

23、挫折其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。

24、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

25、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

27、防患未然，原人人健康。

28、倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，促進家庭幸福

29、倡導(dǎo)婚育新風(fēng)品味精彩人生。

30、科學(xué)、文明、進步的婚育，將使您具有更高的生活質(zhì)量。

31、讓人人享受公共衛(wèi)生服務(wù)的陽光。

32、為了您的使用，我們不懈努力。

33、關(guān)愛婦女和兒童的身體健康。

34、關(guān)愛無處不在，健康實實在在。

35、關(guān)愛農(nóng)民健康，實施免費體檢。

36、真心的對別人產(chǎn)生點興趣，是推銷員最重要的品格。

37、老弱婦孺皆受益，又防又治社區(qū)醫(yī)。

38、病人不明白就是工作失職。

39、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

40、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

如何寫醫(yī)院服務(wù)顧客文案范文簡短九

編號：___________

甲方（經(jīng)營者）：___________聯(lián)系電話：___________

法定代表人：_______________經(jīng)營住所：___________

乙方（消費者）：___________聯(lián)系電話：___________

家庭住所：_________________身份證號：___________

丙方（服務(wù)人員）：_________身份證號：___________

聯(lián)系電話：_________________戶口所在地：_________

經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商，簽訂本家政服務(wù)協(xié)議。

一、三方約定家政服務(wù)事項

1.服務(wù)內(nèi)容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務(wù)員丙方，承擔(dān)乙方的第（???????????????）項服務(wù)：

（1）一般家務(wù)；（2）孕產(chǎn)婦護理；（3）嬰幼兒護理；（4）老人護理；（5）半自理病人護理；（6）不能自理病人護理；（7）醫(yī)院護理病人；（8）其他。

丙方按甲方和乙方要求應(yīng)達到_____________________工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.服務(wù)期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續(xù)簽協(xié)議乙方應(yīng)于本協(xié)議期滿前_______日內(nèi)通知甲方和丙方。

3.工作時間：丙方每天工作時間為______________，每周休息日為______________。

4.工作地點：_____________________

5.服務(wù)費用：乙方按日、周、月支付甲方服務(wù)費（含家政服務(wù)員丙方工資和甲方管理費）：?_______元人民幣/日、周、月。

按日向乙方提供家政服務(wù)的，服務(wù)費用當(dāng)日結(jié)算；按周結(jié)算服務(wù)費用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務(wù)費用；按月結(jié)算服務(wù)費用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務(wù)費用。

6.工傷保險及其他保險福利待遇：甲方應(yīng)為丙方繳納工傷保險，甲方應(yīng)組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護的參加商業(yè)意外傷害保險。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方應(yīng)為乙方選派體檢合格和具備相應(yīng)服務(wù)能力的家政服務(wù)員，家政服務(wù)員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓(xùn)證》，方可從事家政服務(wù)。

2.甲方應(yīng)為其家政服務(wù)員依法繳納工傷保險費，費用由甲方承擔(dān)。對從事育嬰和嬰幼兒看護的服務(wù)人員，甲方應(yīng)組織其參加商業(yè)意外傷害保險，費用由丙方承擔(dān)。如因丙方責(zé)任，對乙方造成人身財產(chǎn)損失的，由保險公司按規(guī)定賠償。

3.乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任：

（1）誤導(dǎo)丙方脫離甲方管理；

（2）家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報；

（3）未按時交納服務(wù)費；

（4）住址或服務(wù)地址變更后未及時通報甲方或私自將丙方帶離約定服務(wù)地；

（5）對丙方工作要求或內(nèi)容違反國家法律法規(guī)或治安管理條例；

（6）刁難、虐待、打罵家政服務(wù)員；

（7）指使家政服務(wù)員從事危險工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于乙方的不當(dāng)安排，導(dǎo)致丙方發(fā)生意外傷害。

3.甲方所派丙方如對乙方有違法行為，甲方應(yīng)為乙方和相關(guān)部門對相關(guān)事項的處理提供必要的協(xié)助。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務(wù)員的具體要求，以及與家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭基本情況（如家中是否有傳染病人等）。一經(jīng)簽訂協(xié)議，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對丙方的管理和指導(dǎo)。

2.乙方有權(quán)合理選擇、更換和辭退家政服務(wù)員。協(xié)議期內(nèi)，如對家政服務(wù)員的服務(wù)項目或服務(wù)類別要求有所改變，應(yīng)及時通知甲方，以便雙方變更協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)費。符合下列情況之一，乙方有權(quán)解除協(xié)議：

（1）有充分理由證明服務(wù)需求不再存在的；

（2）有效證據(jù)證明丙方有違法行為的；

（3）提出調(diào)換家政服務(wù)員后間隔7個工作日甲方無法選派新的家政服務(wù)員到崗工作的；

（4）丙方在上崗_______個工作日的適應(yīng)期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調(diào)換3人均未能達到相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。

3.乙方有權(quán)要求丙方重新進行體檢，費用由乙方承擔(dān)；如體檢不合格則由丙方自行承擔(dān)。

4.乙方應(yīng)平等待人，尊重甲方所派服務(wù)人員的人格和勞動，不準(zhǔn)虐待和歧視，并負(fù)有保護丙方在服務(wù)期間的人身安全和財物安全的責(zé)任和義務(wù)。有權(quán)拒絕家政服務(wù)員在其住宅從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動，具體要求由乙方與丙方約定。

5.乙方有權(quán)以合法方式追究丙方因其責(zé)任造成損失的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任，但不得采取搜身，扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理。

6.乙方對初次上崗的丙方應(yīng)具體說明家政服務(wù)方面的要求和進行相應(yīng)指導(dǎo)，乙方應(yīng)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免因此發(fā)生糾紛。

7.乙方應(yīng)向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當(dāng)和安全的居住場所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

8.乙方應(yīng)按國家規(guī)定安排丙方的休息和法定假日。若不能保證丙方休息，按規(guī)定給予休息日和節(jié)假日的加班補助。乙方要保證丙方每天不少于八小時的睡眠時間。

9.乙方在未經(jīng)丙方及甲方的同意，不得擅自將丙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)；不得擅自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場所提供服務(wù)；不得誤導(dǎo)丙方做違法和違反甲方有關(guān)家政服務(wù)管理規(guī)定的事項。

10.乙方對丙方在服務(wù)期間和服務(wù)場所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險工作；由于乙方人為或因其設(shè)施、設(shè)備等原因造成丙方發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并應(yīng)立即通知甲方。如遇丙方突發(fā)急病或其他傷害時，乙方應(yīng)采取必要的救治措施。

四、丙方權(quán)利和義務(wù)

1.享有休息、休假和獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利，乙方勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣或強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；

2.乙方不按規(guī)定支付報酬的，有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議；

3.乙方不履行服務(wù)協(xié)議或侵害丙方合法權(quán)益，有權(quán)向有關(guān)部門申訴，有獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4.丙方必須提供《身份證》、《健康證》和《職業(yè)技能培訓(xùn)證》方可從事家政服務(wù)。

5.遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從乙方的管理；

6.認(rèn)真完成乙方對工作的安排，并達到服務(wù)協(xié)議規(guī)定的各項指標(biāo)。

五、違約責(zé)任

1.甲乙丙三方應(yīng)遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外二方均有權(quán)解除合同并有權(quán)要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。

2.有關(guān)違約的其他約定事項：_____________________。