服務(wù)窗口制度匯編范文匯總(模板18篇)

大自然是我們最好的老師，它教會我們?nèi)绾闻c環(huán)境和諧相處。在寫總結(jié)時(shí)要用客觀的語言，避免主觀感受的干擾。以下是一些優(yōu)秀學(xué)者的總結(jié)之作，對我們有著很大的啟發(fā)。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇一

我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。

xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個(gè)體工商戶8000余戶，納稅申報(bào)、個(gè)體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實(shí)話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽]有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱悺Ｋ娢覒B(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個(gè)崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會：值班長，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長，我付出。

每一個(gè)清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

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服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇二

為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1.堅(jiān)持依法行政。

貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

2.堅(jiān)持政務(wù)公開。

大力推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。

3.堅(jiān)持高效服務(wù)。

實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

4.堅(jiān)持文明服務(wù)。

實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。

5.堅(jiān)持清正廉潔。

堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。

一、以誠信為本，堅(jiān)持守法經(jīng)營，公平競爭，堅(jiān)決杜絕利用不正當(dāng)手段進(jìn)行惡性競爭，共同自覺維護(hù)社會公共利益和行業(yè)秩序。

二、認(rèn)真執(zhí)行國家物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不以降價(jià)或其它任何不正當(dāng)手段爭攬學(xué)員，不損害其它駕校和學(xué)員的利益。

三、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)和考試大綱》的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不縮短培訓(xùn)學(xué)時(shí)，不減少培訓(xùn)科目，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

四、不使用報(bào)廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

五、教練員不借訓(xùn)練之便向?qū)W員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請，不侮辱謾罵學(xué)員，不酒后執(zhí)教。

六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車培訓(xùn)、預(yù)約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員，簡化辦事流程，為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。

七、定期召開安全例會、組織安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，確保訓(xùn)練安全，為學(xué)員營造一個(gè)良好的學(xué)車環(huán)境。

八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學(xué)員，不損害學(xué)員利益。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇三

各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：

1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責(zé)、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。

2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的突出問題，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。

4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面作出承諾。

5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇四

良好的管理制度至關(guān)重要，下面本站小編給大家分享測繪公司制度匯編，謝謝閱覽。

為了加強(qiáng)公司。

財(cái)務(wù)管理。

規(guī)范公司財(cái)務(wù)工作秩序發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用特制定本制度。

一、公司財(cái)務(wù)工作由辦公室統(tǒng)一管理，設(shè)會計(jì)工作崗位一人，出納工作崗位一人，均為兼職，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收支和核算業(yè)務(wù)。

二、會計(jì)崗位負(fù)責(zé)填制記帳憑證，并負(fù)責(zé)經(jīng)營收支帳、往來帳、資產(chǎn)帳、開票、收入的登記及報(bào)稅工作。月終結(jié)帳后編制會計(jì)報(bào)表并進(jìn)行當(dāng)月財(cái)務(wù)情況分析，為公司的領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、出納崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)現(xiàn)金收支、銀行存款。

日記。

帳，負(fù)責(zé)月終與庫存現(xiàn)金、銀行對帳單及會計(jì)總帳的核對工作。

四、會計(jì)和出納直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并受公司財(cái)務(wù)主管副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，出納在業(yè)務(wù)上受會計(jì)指導(dǎo)。

五、原始票據(jù)的報(bào)銷，應(yīng)由經(jīng)辦人簽名，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，會計(jì)審查，主管財(cái)務(wù)副經(jīng)理審批簽字，出納審核后付款。

六、壹仟元以下單項(xiàng)支出票據(jù)報(bào)帳由主管財(cái)務(wù)副經(jīng)理直接審批報(bào)帳;超出壹仟元以上的支出經(jīng)主管財(cái)務(wù)副經(jīng)理審批后，再報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)帳。所有報(bào)銷支出憑證報(bào)總經(jīng)理簽字。

七、工作餐、小數(shù)額招待費(fèi)應(yīng)事先向本部門領(lǐng)導(dǎo)請示，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。嚴(yán)格控制打的費(fèi)的報(bào)銷，確因生產(chǎn)、工作急需打的，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷。

八、各項(xiàng)現(xiàn)金必須做到日收日清，票款相符，并及時(shí)存銀行入庫，公司庫存現(xiàn)金不得超過伍仟元。

九、現(xiàn)金支票、印章由會計(jì)和出納分開保管，出納保管支票和總經(jīng)理印章，會計(jì)保管財(cái)務(wù)專用章和發(fā)票專用章。

十、財(cái)務(wù)狀況由財(cái)務(wù)主管副經(jīng)理每半年向職工。

報(bào)告。

一次。

十一、會計(jì)檔案由會計(jì)裝訂后交資料室存檔。

一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)保密的全面安排，公司分管副總經(jīng)理承擔(dān)涉密測繪成果保密管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，檔案管理員、保密管理人員承擔(dān)涉密測繪成果的保密管理責(zé)任，并簽訂相應(yīng)。

責(zé)任書。

三、對涉密測繪成果的使用，傳遞，復(fù)制，保存等情況實(shí)行登記管理制度，嚴(yán)格按本公司檔案管理之規(guī)定操作。凡使用涉密測繪成果須經(jīng)主管副總經(jīng)理審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并予登記后，方可提供，涉密測繪成果使用后應(yīng)及時(shí)歸檔，登記清冊須存檔保存，要求帳物相符，記錄清晰。任何個(gè)人不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借涉密測繪成果，不得拷貝、對外傳送涉密測繪成果數(shù)據(jù)。確需復(fù)制的，應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、使用基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，須嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》,《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的有關(guān)規(guī)定，杜絕外傳、丟失、泄密事件的發(fā)生。

五、處理、傳輸、存儲涉密測繪成果數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)軟件和硬件系統(tǒng)必須采取安全保密防護(hù)。

措施。

設(shè)置進(jìn)入登陸密碼和屏幕保護(hù)密碼。安裝加密防毒軟件涉密計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)采取物理隔離措施不得與外部網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)不使用無線網(wǎng)卡等無線聯(lián)網(wǎng)裝置。涉密計(jì)算機(jī)和載體介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶出保密檔案室。使用和維修涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)須有本公司專門計(jì)算機(jī)維護(hù)工程師和成果資料專管人員監(jiān)督。

六、涉密測繪成果只能用于被許可的使用目的和范圍，因使用目的或應(yīng)用項(xiàng)目結(jié)束等原因，須銷毀涉密測繪成果的，必須報(bào)主管副總經(jīng)理審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、銷毀涉密測繪成果須經(jīng)專人清點(diǎn)、核對、登記、造冊，由本公司主管領(lǐng)導(dǎo)和成果資料檔案負(fù)責(zé)部門派員銷毀。對銷毀的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及銷毀過程中存在的問題進(jìn)行記錄，與銷毀清冊、領(lǐng)導(dǎo)批示一并存檔。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇五

企業(yè)制度設(shè)計(jì)要保證其合理性可行性，必須遵守以下原則：

一、可行性原則。

也可稱之為實(shí)事求是原則，制度設(shè)計(jì)一定要吻合企業(yè)員工水平、符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際。切實(shí)可行，才能行之有效。一切從實(shí)際出發(fā)應(yīng)該成為所有工作的基本準(zhǔn)則。

二、可操作原則。

筆者力主取消企業(yè)制度的“解釋權(quán)”，不能給**操作留有余地。

三、守法性原則。

企業(yè)制度當(dāng)然是企業(yè)的權(quán)力，但是任何企業(yè)都無權(quán)制訂違反法律法規(guī)的條文?！耙缘赖聻榈拙€，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩”是一切企業(yè)制度制訂的出發(fā)點(diǎn)。這是不容置疑的.，故無須多言。

四、系統(tǒng)原則。

企業(yè)制度是一個(gè)完整體系，雖然在設(shè)計(jì)制度時(shí)是逐一進(jìn)行的，但是每個(gè)設(shè)計(jì)者參與者在起草或討論制度時(shí)，必須通盤考慮，明了某個(gè)具體制度在整個(gè)制度體系中的位置，防止出現(xiàn)制度交叉、內(nèi)容重疊、甚至前后矛盾現(xiàn)象。

五、效益原則。

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服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇六

匯編制度作為一種組織、管理和規(guī)范工作的制度，對于企事業(yè)單位的發(fā)展起到了重要的推動作用。在我參與公司匯編制度的制定和執(zhí)行過程中，我深刻認(rèn)識到了匯編制度的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

第一段：認(rèn)識匯編制度的重要性。

匯編制度是企事業(yè)單位正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。它涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定和流程，能夠統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，提高組織的效率和效益。沒有匯編制度，企業(yè)的運(yùn)作將變得混亂無章，每個(gè)人按照自己的想法和方式行事，導(dǎo)致一些重要的環(huán)節(jié)被忽視，甚至造成損失。因此，制定和執(zhí)行匯編制度是企事業(yè)單位進(jìn)行規(guī)范管理、保證工作順利開展的關(guān)鍵。

在參與制定公司匯編制度的過程中，我深刻體會到了匯編制度的科學(xué)性和靈活性相結(jié)合的特點(diǎn)。制定匯編制度需要吸納各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的意見，并進(jìn)行整合和綜合考慮，確保各項(xiàng)規(guī)定的合理性和有效性。同時(shí)，匯編制度也要能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改，保持與企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求的一致性。我意識到，在制定匯編制度時(shí)，我們應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究相結(jié)合，權(quán)衡各種利益關(guān)系，形成適合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度。

第三段：貫徹執(zhí)行匯編制度的挑戰(zhàn)與努力。

匯編制度的貫徹執(zhí)行是企事業(yè)單位有效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)之一。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)制定好的匯編制度往往存在執(zhí)行不力的問題，這與員工的工作習(xí)慣、意識和態(tài)度有關(guān)。有些員工對匯編制度存在抵觸心理，或不愿意改變既有的工作方式，導(dǎo)致制度的實(shí)施效果不佳。解決這一問題需要培養(yǎng)員工對于匯編制度的認(rèn)同感和歸屬感，通過培訓(xùn)、溝通和激勵(lì)等手段提高員工參與制度執(zhí)行的積極性。

第四段：匯編制度對于組織文化的塑造。

匯編制度與組織文化密切相關(guān)，它們相互作用、相互影響。匯編制度不僅是組織文化的表現(xiàn)，也是組織文化的塑造者。通過匯編制度的規(guī)定，可以調(diào)整員工的行為方式和價(jià)值觀念，形成一種與組織目標(biāo)和價(jià)值觀相一致的文化氛圍。例如，制定員工獎(jiǎng)懲制度可以激勵(lì)員工積極進(jìn)取，形成良好的工作態(tài)度；制定溝通協(xié)作的規(guī)定可以促進(jìn)部門之間的合作和交流，形成團(tuán)隊(duì)合作的文化。因此，匯編制度的制定和執(zhí)行不僅是規(guī)范工作流程，更是營造組織文化的有效手段。

第五段：持續(xù)改進(jìn)匯編制度的重要性。

匯編制度不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，它需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和完善。在對匯編制度進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，我們要注重傾聽員工的意見和需求，及時(shí)修訂和更新制度條款。同時(shí)，也要注意保持匯編制度的穩(wěn)定性，避免頻繁的變更給員工帶來困擾和不確定性。只有不斷改進(jìn)匯編制度，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，確保其持續(xù)有效。

總結(jié)：

通過參與公司匯編制度的制定和執(zhí)行過程，我深刻認(rèn)識到了匯編制度的重要性和作用。制定和執(zhí)行匯編制度不僅有助于統(tǒng)一組織思想、提高工作效率，還可以塑造組織文化、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。然而，貫徹執(zhí)行匯編制度的難點(diǎn)在于員工的意識和態(tài)度問題，需要通過培訓(xùn)和激勵(lì)等方式加以解決。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)匯編制度也是非常重要的，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。通過長期的實(shí)踐和探索，我相信匯編制度能夠在企業(yè)的管理中發(fā)揮更大的作用，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇七

20xx年濱州公司在山東公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行山東公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，深刻認(rèn)識到分公司制度建設(shè)的狀況好壞，直接影響和決定著分公司發(fā)展的全局。

濱州公司為了把制度建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，在公司成立之初即召開了專門的制度建設(shè)工作會議，明確制度建設(shè)的相關(guān)要求，力求在制度建設(shè)方面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的公司，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

現(xiàn)將制度建設(shè)工作簡要總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、高度重視、強(qiáng)化管理。

為確保制度建設(shè)工作扎實(shí)有效開展，濱州公司成立制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理任組長，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任，做到上下聯(lián)動、齊抓共建。

切實(shí)增強(qiáng)制度的科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對性和實(shí)效性，既注重激勵(lì)性制度和實(shí)體性制度，又要注重程序性制度，更要注重制度的落實(shí)。

在公司成立之初召開的制度建設(shè)專題會議，把公司員工打造成了一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

隨著制度評審會的逐步進(jìn)行，濱州公司陸續(xù)通過了《印章管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》、《會議管理規(guī)定》、《糾紛管理規(guī)定》、《證照管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理規(guī)定》、《統(tǒng)一采購管理規(guī)定》、《費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》、《加油站資金管理規(guī)定》、《差旅費(fèi)管理規(guī)定》、《發(fā)票管理規(guī)定》、《安全風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》、《加油站取暖設(shè)備管理規(guī)定》等等涉及公司各部室及加油站的一系列完整的規(guī)章制度，從工作到日常生活各方面都做了明確的規(guī)定。

三、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度公司各項(xiàng)制度評審?fù)ㄟ^后，公司運(yùn)用豐富多樣的形式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極開展宣傳學(xué)習(xí)活動。

公司組織全體員工對公司層面的制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，公司各部室組織本部室員工對部室層面的制度學(xué)習(xí)，在公司掀起了一股制度學(xué)習(xí)熱潮。

四、狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)在會議通過各項(xiàng)規(guī)定后，公司領(lǐng)導(dǎo)把制度的落實(shí)作為一項(xiàng)長期的工作來抓。

首先從自身做起，模范的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以身作則，在全公司范圍內(nèi)起到了表率的作用。

1、嚴(yán)格落實(shí)制度，加大管理力度。

在落實(shí)制度上首先堅(jiān)持在“嚴(yán)”字上下功夫，做到制度面前人人平等。

結(jié)合“干部學(xué)習(xí)、履行職責(zé)、遵規(guī)守紀(jì)、管理規(guī)范”的量化結(jié)果，講評做到嚴(yán)肅認(rèn)真，不遷就照顧。

克服“怕傷感情，怕惹麻煩，等靠上級”的思想。

其次是堅(jiān)持在“細(xì)”字上下功夫。

嚴(yán)抓細(xì)管，注重在細(xì)小環(huán)節(jié)上比高低，以養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把落實(shí)制度的質(zhì)量作為一個(gè)硬指示來完成。

第三，堅(jiān)持在“實(shí)”字上下功夫。

通過科學(xué)配套的管理制度，有效地防止了公司員工工作片面，搞花架子，做表面工作，走過場的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)教育不斷提高公司員工的思想素質(zhì)。

首先公司領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)大家按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，使公司員工端正思想態(tài)度，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

引導(dǎo)公司員工站在大局上看問題，正確處理集體與個(gè)人的利益關(guān)系，增強(qiáng)公司員工責(zé)任感，事業(yè)心。

在2011年的制度建設(shè)工作中，濱州公司全體員工積極參與制度建設(shè)、制度落實(shí)，堅(jiān)持從員工最關(guān)心、與公司利益最相關(guān)的問題入手，廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建了嚴(yán)密可行的制度體系。

濱州公司在制度建設(shè)工作上雖然做了一些工作取得了一定的成績但與山東公司的要求和兄弟公司相比仍然存在一些不足濱州公司會在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善爭取更大的進(jìn)步。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇八

一、嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，全面落實(shí)縣委、縣政府下達(dá)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二、不利用職權(quán)徇私舞弊，不違法亂紀(jì)，不參加影響公務(wù)的宴請，不受禮、不送禮。

三、嚴(yán)格按照程序辦事，保證工作質(zhì)量。

四、堅(jiān)持原則，秉公辦事，掛牌上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，不使用忌語。

五、違反上述承諾者，按照縣委、縣政府和中心的有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究，嚴(yán)肅處理。

限時(shí)辦結(jié)制。

一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確規(guī)定辦結(jié)時(shí)間的，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

二、凡對辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行承諾的，必須認(rèn)真履行承諾。

三、基于政策原因暫不能辦理的，要說明理由，做好政策解釋。

四、窗口工作人員對受理的業(yè)務(wù)，要在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并保證質(zhì)量，嚴(yán)禁推諉拖拉。如因失職、失誤、效率低下等原因，造成超時(shí)辦件的，將嚴(yán)格按照責(zé)任追究制規(guī)定處理。

首辦(問)責(zé)任制。

一、首辦（問）責(zé)任制目的是提高中心窗口的.工作效率和服務(wù)質(zhì)量，要求工作人員做到“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)”，樹立良好的“為民、便民、利民”形象。

二、首辦（問）責(zé)任人是指第一個(gè)接洽業(yè)務(wù)的窗口工作人員。

三、首辦（問）責(zé)任制是指群眾到窗口辦事，首辦（問）責(zé)任人必須以禮相待，對群眾要求辦的業(yè)務(wù)實(shí)行全面跟蹤、協(xié)調(diào)和辦理，直至辦件完成，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

四、受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須認(rèn)真核對相關(guān)材料，看材料是否齊備、有效，然后決定是否受理，避免要群眾多次補(bǔ)件的情況出現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)所接業(yè)務(wù)不符合條件，要耐心作出解釋，并指導(dǎo)其如何補(bǔ)足材料及手續(xù)，怎樣創(chuàng)造條件辦成。

六、如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不屬本窗口辦理的，應(yīng)耐心指引群眾到對口的窗口（部門）辦理，并告知詳細(xì)地點(diǎn)。

七、如遇到自己不能解決的問題，要迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將結(jié)果反饋給群眾。

八、要熱情接待群眾，認(rèn)真解答問題，不得以任何藉口推諉、拒絕和搪塞。

一、ab崗工作制是指工作日內(nèi)，a崗責(zé)任人因各種事由不在崗，b崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

二、實(shí)行ab崗制的目的是為了確保服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制等制度的有效落實(shí)，更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、b崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)做好本職工作，并享有a崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對a崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、a崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，b崗責(zé)任人要主動頂崗。

五、因推諉、扯皮等造成工作失誤的，按有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

一次告知制。

一、服務(wù)對象來“中心”咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。

二、一次告知應(yīng)堅(jiān)持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

三、當(dāng)服務(wù)對象咨詢的事項(xiàng)屬于本人業(yè)務(wù)范圍時(shí)，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項(xiàng)的辦理程序、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限；服務(wù)對象咨詢的事項(xiàng)不屬于本人的業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知應(yīng)找哪個(gè)窗口、哪位同志辦理。

四、對服務(wù)對象前來辦理屬于本人業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，如不具備辦理?xiàng)l件，首先必須一次性提供告知單和相關(guān)資料，然后逐條作出解釋和說明，使服務(wù)對象明白；對不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)準(zhǔn)確的告知此業(yè)務(wù)應(yīng)找哪個(gè)窗口、哪位同志具體辦理，履行“首問負(fù)責(zé)制”。

五、違反本規(guī)定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務(wù)對象多次往返，經(jīng)舉報(bào)核實(shí)后視情況依據(jù)考勤考核制度予以相應(yīng)的處理。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇九

制度是個(gè)社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

我單位干部、職工除按國家規(guī)定，每年享受法定的節(jié)假日外，在本單位崗位上，因事因病等不能上班的，需嚴(yán)格履行請假手續(xù)。實(shí)行按月考勤與年終獎(jiǎng)金掛鉤的辦法，具體制度制定如下：

一、休、請假分：休年度假、請事假、病假、產(chǎn)假、節(jié)育假、婚假、喪假及探親假八種。

二、休假、請假必須事先履行假條審批手續(xù)，并由本人親自處理，無特殊原因不能托人代辦或事后補(bǔ)假。

三、休年度假由各科根據(jù)工作情況進(jìn)行安排，休假前必須由本人持假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，送交辦公室備查。

四、請事假應(yīng)說明事由;請?zhí)接H假要符合規(guī)定;請病假、產(chǎn)假、節(jié)育假需附醫(yī)院診斷證明;請婚假要憑結(jié)婚證報(bào)批。

五、請假的報(bào)批：單位領(lǐng)導(dǎo)請假報(bào)局主管副局長批準(zhǔn)。單位一般干部、職工請假在三天以內(nèi)的由單位副主任審批，三天以上的由局主管副局長(單位主管)批準(zhǔn)。

六、假滿因故不能按時(shí)返回單位，事先應(yīng)履行續(xù)假手續(xù)，不履行續(xù)假手續(xù)，又無特殊情況者，以曠工對待。

七、凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的。

請假條。

一律由本人交辦公室登記返回單位到辦公室銷假。

八、未經(jīng)請假，無故不到機(jī)關(guān)上班的按曠工計(jì)算。

九、凡有以下情況之一的，扣發(fā)一個(gè)月節(jié)支獎(jiǎng)。

1、每月曠工一日的;。

2、每月請事假累計(jì)滿三天及三天以上的;。

3、每月滿假累計(jì)在半個(gè)月以上的(工傷假除外);。

4、全月二周無故不參加機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的。

十、全年各月曠工累計(jì)五天以上(含五天)，事假累計(jì)十五天以上(含十五天)者，扣除半年年終獎(jiǎng)。曠工累計(jì)十天以上(含十天)，事假累計(jì)三十天以上(含三十天)者，扣除全年年終獎(jiǎng)。

十一、全年各月病假(包括住院)累計(jì)三十天及其以上者，扣除半年年終獎(jiǎng)，累計(jì)六十天及其以上者，扣除全年年終獎(jiǎng)。

十二、休年度假期間，確因工作需要，經(jīng)安排上班者，按相關(guān)文件規(guī)定辦理。

十三、年度假原則上一次休完。休年度假前所發(fā)生的事假、曠工天數(shù)，在年度假中扣除;休年度假后發(fā)生的事假，曠工天數(shù)在下年年度假中扣除。

十四、違反計(jì)劃生育規(guī)定超生的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，不得享受有關(guān)計(jì)生假，扣除全年一切獎(jiǎng)金。

十五、年終如有其他獎(jiǎng)勵(lì)，均按本辦法執(zhí)行。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十

保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。

二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。

三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。

四、不得向他人透露(談?wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機(jī)密。

五、不得向公司以外人員談?wù)摴尽⒐芾硖幖安块T秘密或敏感話題。

六、公司、管理處及部門的資料未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)借外人參閱。

七、公司工資實(shí)行保密制度，員工之間不得互相談?wù)摳髯怨べY待遇，不得探取、套取他人工資待遇。

八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽(yù)。

九、在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十一

企業(yè)中管理制度的執(zhí)行在企業(yè)中的落實(shí)很重要，所以想要徹底落實(shí)企業(yè)管理制度還需要做到如下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)管理人員在制度和執(zhí)行上應(yīng)做到“自掃門前雪”。管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒有過硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應(yīng)于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。

2、需要加強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設(shè)的內(nèi)容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的(目標(biāo))不明確，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當(dāng)?shù)摹Ｒ驗(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力;反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性，對少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

企業(yè)管理人員應(yīng)有好的決心，才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從宏觀角度去監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度，隨時(shí)檢查糾正，調(diào)整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法，不斷完善企業(yè)管理制度，推動公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的.深入度，堅(jiān)持用誠實(shí)可信、勤懇踏實(shí)的務(wù)實(shí)敬業(yè)作風(fēng)去感化和影響自己的下屬，為自己的工作服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。

企業(yè)中管理制度的執(zhí)行在企業(yè)中的落實(shí)很重要，所以想要徹底落實(shí)企業(yè)管理制度還需要做到如下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)管理人員在制度和執(zhí)行上應(yīng)做到“自掃門前雪”。管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒有過硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應(yīng)于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。

2、需要加強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設(shè)的內(nèi)容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的(目標(biāo))不明確，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力;反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性，對少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

企業(yè)管理人員應(yīng)有好的決心，才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從宏觀角度去監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度，隨時(shí)檢查糾正，調(diào)整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法，不斷完善企業(yè)管理制度，推動公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的深入度，堅(jiān)持用誠實(shí)可信、勤懇踏實(shí)的務(wù)實(shí)敬業(yè)作風(fēng)去感化和影響自己的下屬，為自己的工作服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。

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服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十二

在績效管理中，匯編制度被廣泛應(yīng)用于企業(yè)組織中，它有助于規(guī)范和激勵(lì)員工的工作行為，提高組織整體的績效。在實(shí)踐中，我深切體會到了匯編制度的重要性和價(jià)值。下面，我將從不同角度出發(fā)，以連貫的五段式方式分享我的心得體會。

首先，匯編制度在員工激勵(lì)方面發(fā)揮著重要的作用。匯編制度可以明確工作職責(zé)和權(quán)責(zé)，幫助員工清楚地知道自己在組織中的定位和職責(zé)范圍，激發(fā)他們的工作動力。在過去，我曾經(jīng)在一個(gè)缺乏匯編制度的部門工作，每個(gè)人都在為了個(gè)人利益而競相爭斗，缺乏有效的合作和溝通。然而，當(dāng)實(shí)施匯編制度后，每個(gè)人的職責(zé)和目標(biāo)都得到了明確，并與整個(gè)組織的目標(biāo)相匹配。作為員工，我感到自己處于一個(gè)有序、公正的工作環(huán)境中，我的努力和貢獻(xiàn)得到了公正的認(rèn)可和回報(bào)，這進(jìn)一步激勵(lì)了我更加專注和努力地工作。

其次，匯編制度有助于提高組織的工作效率和生產(chǎn)效益。通過明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，匯編制度可以幫助員工更好地協(xié)調(diào)和配合，避免了重復(fù)的工作和資源浪費(fèi)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，匯編制度的實(shí)施使得我們團(tuán)隊(duì)的工作變得更加高效和有序，每個(gè)人可以明確自己的工作重點(diǎn)，避免了資源和時(shí)間的浪費(fèi)。此外，匯編制度還為組織提供了有關(guān)員工工作績效的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)層更好地評估和激勵(lì)員工，進(jìn)一步提高了工作效率和生產(chǎn)效益。

第三，匯編制度有助于塑造組織的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化。通過制定明確的規(guī)章制度和道德準(zhǔn)則，匯編制度引導(dǎo)員工遵守和尊重組織的核心價(jià)值觀，形成良好的企業(yè)文化。在我所在的企業(yè)中，我們的匯編制度明確規(guī)定了誠信、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新的價(jià)值觀。通過遵守這些價(jià)值觀，我們形成了團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，共同為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)努力。這使得每個(gè)員工都感到自己是組織的一員，愿意為組織的長期發(fā)展和成功貢獻(xiàn)自己的力量。

第四，匯編制度有助于建立和保護(hù)組織的知識資產(chǎn)和核心競爭力。通過明確和規(guī)范工作流程和行為準(zhǔn)則，匯編制度可以幫助員工積累和傳承組織的寶貴經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，確保這些知識不會因人員流動而丟失。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們的匯編制度明確了關(guān)鍵工作流程和知識產(chǎn)出的規(guī)范，以確保團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。這使得新進(jìn)員工能夠快速融入工作，而老員工則能夠更好地傳承和分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。

最后，匯編制度有助于建立公正和透明的工作環(huán)境。通過制定明確的規(guī)則和程序，匯編制度確保了公平的績效評估和晉升機(jī)制。每個(gè)員工都可以明確地知道自己在組織中的定位和晉升的標(biāo)準(zhǔn)，并且有機(jī)會參與評估過程。這種公正和透明的工作環(huán)境增強(qiáng)了員工對組織的信任和歸屬感，提高了員工的敬業(yè)度和忠誠度。

總之，匯編制度的實(shí)施對于組織和員工來說都有著重要的意義。通過激勵(lì)員工、提高效率、塑造企業(yè)文化、保護(hù)核心競爭力以及建立公正透明的工作環(huán)境，匯編制度為組織的長期發(fā)展和成功奠定了基礎(chǔ)。作為員工，我們應(yīng)積極適應(yīng)和遵守匯編制度，發(fā)揮自己的潛力，為組織的共同目標(biāo)努力。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十三

制度是個(gè)社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)單位紀(jì)律作風(fēng)，特制定考勤制度如下：

一、各辦公室要堅(jiān)持考勤制度，確定專人負(fù)責(zé)考勤。

二、除因病按規(guī)定辦理病假手續(xù)外，一般不能無故請假，確需請假者，嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，否則，按曠工處理。

三、考勤與目標(biāo)考核掛鉤，全單位考勤由辦公室統(tǒng)一監(jiān)督管理?？记诒硪獏R總整理，將考勤情況納入年終考核內(nèi)容。

四、婚假規(guī)定：男女雙方符合晚婚年齡的(男二十五周歲、女二十三周歲后結(jié)婚)，除法定婚假外，按女方結(jié)婚年齡，二十三周歲以上的增加二十天。

五、產(chǎn)假規(guī)定：按計(jì)劃生育條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、探親假執(zhí)行情況按有關(guān)規(guī)定辦理。

七、在上班時(shí)間，單位領(lǐng)導(dǎo)要不定期抽查。凡遲到、早退、無故離開崗位的，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要嚴(yán)肅處理，并記錄體現(xiàn)在考勤表上。

八、工作時(shí)間臨時(shí)外出，外出人員要向處負(fù)責(zé)同志請假，如單位領(lǐng)導(dǎo)同志外出，要給局分管領(lǐng)導(dǎo)請假(局分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)給局辦公室負(fù)責(zé)同志請假)。所有外出人員外出時(shí)，要給其他留守人員通氣打招呼。工作時(shí)間不允許辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，按曠工處理考勤。

九、每月考勤完后，考勤表要公示三天。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

目錄

工作人員行為規(guī)范制度?2 請銷假制度?5 固定資產(chǎn)、辦公用品采購領(lǐng)用制度?7 值班管理制度?9 財(cái)務(wù)管理制度?10 衛(wèi)生管理制度?12 公務(wù)接待管理制度?14 公章使用管理制度?16 公文處理制度?18 效能建設(shè)“六項(xiàng)制度”?20 黨組會議制度?26 黨組議事規(guī)則?28 ?黨組民主生活會制度31 黨支部“三會一課”制度?33 黨員組織生活會制度?35 黨費(fèi)收繳公示制度?36 黨務(wù)公開制度?37 局務(wù)會議制度?39 政務(wù)公開制度?41 “三重一大”制度?44 信訪工作制度?47 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度?49 黨員干部廉潔自律工作制度?51

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為加強(qiáng)縣住建局工作人員的作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識、全面提升住建系統(tǒng)管理水平，實(shí)現(xiàn)住建隊(duì)伍的規(guī)范化、科學(xué)化管理，特制定本規(guī)范。

第一條?政治思想建設(shè)

（一）努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀，***新時(shí)代中國特色社會主義思想，深入領(lǐng)會******系列講話精神，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

（二）政治堅(jiān)定，謙虛謹(jǐn)慎，言行一致，忠誠守信；遵守社會公德，不傳謠、不信謠；在思想上、政治上、行動上與黨***保持高度一致。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家住建政策、法規(guī)，做到學(xué)法、知法、懂法、用法、守法，提高依法辦事能力和水平。

（四）嚴(yán)格教育、管理，搞好效能建設(shè)，建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)。

第二條?職業(yè)道德建設(shè)

（一）嚴(yán)格遵守縣住建局各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。?

（二）愛崗敬業(yè)，忠于職守；求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新；立足本職，顧全大局。

（三）熟練掌握住建工作政策法規(guī)。規(guī)范我縣住建系統(tǒng)工作監(jiān)督管理，寓管理于服務(wù)之中，不推諉，不扯皮，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。

第三條?組織紀(jì)律建設(shè)

（一）縣住建局工作由局主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，局班子成員、股室負(fù)責(zé)人向局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

（二）自覺維護(hù)住建局形象，保證政令暢通，嚴(yán)守工作秘密。

（三）認(rèn)真執(zhí)行上級的決策和工作安排，服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。

（四）反映情況、匯報(bào)工作要實(shí)事求是，辦實(shí)事、說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、求實(shí)效，不得隱瞞、謊報(bào)。

第四條?規(guī)范辦公秩序

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度。上下班簽到，外出請假，不遲到，不早退；工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁無故離崗、串崗、拖崗、做私事。

（二）工作人員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

（三）工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作日禁酒令，嚴(yán)禁酗酒影響工作、影響住建局形象。

（四）要遵守工作紀(jì)律。辦公期間不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、淘寶、炒股、玩電腦、玩手機(jī)游戲等與工作無關(guān)的事情，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（五）辦公設(shè)備（包括但不限于通訊、照明、電腦、桌椅、飲水器等）應(yīng)精心使用和維護(hù)，損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，節(jié)約辦公資源。

（六）做到熱情接待。嚴(yán)禁發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥和爭執(zhí)現(xiàn)象。在任何場合應(yīng)文明用語，語氣溫和，音量適中，禮貌待人，嚴(yán)禁說臟話、忌語。

第五條?堅(jiān)持職業(yè)操守

（一）愛崗敬業(yè)，忠于職守，以忘我的精神對待工作。

（二）謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，以進(jìn)取的精神對待工作。

（三）有令則行，有禁則止，以律已的品格做好工作。

（四）工作講程序，事事有回音，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好工作。

（五）依法行政，禁止違規(guī)利用職權(quán)吃拿卡要，故意為難辦事人員。

（六）杜絕會上不說、會后亂說。嚴(yán)禁妄議***，不準(zhǔn)背后詆毀、議論他人。

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第一條???為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，依據(jù)《公務(wù)員法》《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條???工作人員必須按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退、缺勤，做到勤勉盡責(zé)、克己奉公。

第三條???工作時(shí)間實(shí)行上班簽到管理，簽到時(shí)間為上午8點(diǎn)10分和下午3點(diǎn)10分前。局辦公室負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)及局屬單位工作人員考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月對考勤包括病事假、曠工情況匯總公布。

第四條???工作人員因?qū)W習(xí)、開會、下鄉(xiāng)等外勤原因不能到單位簽到的，使用微信工作群進(jìn)行外勤打卡簽到，向單位辦公室通報(bào)事由、去向、時(shí)間等情況。

第五條??全體職工必須自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，上班時(shí)間外出辦事應(yīng)做好ab崗交接，因公外出或因私（事、婚、喪、產(chǎn)）、因病不能到崗工作的，必須先填寫請假條，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，才能離崗，請假條批準(zhǔn)手續(xù)報(bào)局辦登記。

第六條??全體職工請事、病假不足1天的向股室領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請假，1天及以上的需填寫書面請假條由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子副職請假由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第七條??主要領(lǐng)導(dǎo)請事、病假按縣委、政府規(guī)定報(bào)告批準(zhǔn)。

第八天??職工當(dāng)年請事假一律以當(dāng)年的公休假沖抵。職工因病請假須持醫(yī)院出具的疾病證明。

第九條??婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假按上級有關(guān)文件執(zhí)行，不計(jì)入公休假。

第十條??按規(guī)定，職工年公休假分別為：工齡滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿工齡20年的，年休假為15天。職工的公休假由職工本人提出申請，經(jīng)股室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后休假。公休假原則上安排一次性休完，若因工作需要不能一次休完的，可適當(dāng)分期休完。休息日不計(jì)入公休假的假期。若縣委政府統(tǒng)一安排時(shí)間輪休的，按縣委政府規(guī)定執(zhí)行。

第十二條??各股室要實(shí)行“ab”崗設(shè)置，ab崗不得同時(shí)休假。

第十三條??職工請假期滿后，應(yīng)立即回崗工作，并按批準(zhǔn)權(quán)限銷假；無故曠工的，將視為后續(xù)工作崗位調(diào)整或續(xù)聘依據(jù)重要內(nèi)容。

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一、為加強(qiáng)制度建設(shè)，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，規(guī)范采購行為，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)支出管理，加強(qiáng)支出的準(zhǔn)確性和可控性，制定本制度。

三、固定資產(chǎn)采購辦法。局機(jī)關(guān)各股室因工作需要購置的，須先填寫辦公用品申購表，注明用品名稱、規(guī)格、型號、用途、使用或保管人等具體要求，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，并提交班子討論決定。同意購買后，由財(cái)務(wù)室按有關(guān)規(guī)定程序采購。

四、需購置辦公用品的股室自行填寫《鳳山縣住建局辦公用品購置審批表》，一次性購置金額300元以下（含300元）由局辦審批，一次性購置金額300元以上的由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由局辦按照《鳳山縣住建局辦公用品購置審批表》購置需求，電話通知相關(guān)店面送貨至局辦，由局辦指定人員驗(yàn)貨并簽字記賬（股室人員不得自行簽單，否則該筆賬單由簽單人自行負(fù)責(zé)）。再由股室派員到局辦簽字領(lǐng)取辦公用品。

五、固定資產(chǎn)管理安全規(guī)定。固定資產(chǎn)的安全按照“誰使用、 當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看誰保管、誰丟失、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行。

六、固定資產(chǎn)配置、使用及報(bào)廢年限參照有關(guān)文件執(zhí)行。

七、凡未按規(guī)定程序辦理，擅自到文體店、電腦店等簽字購買辦公耗材的，一律由當(dāng)事人自行處理。

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一、值班任務(wù)由局辦公室負(fù)責(zé)制訂值班表，確定值班時(shí)間、值班人員及值班地點(diǎn)。值班人員嚴(yán)格按值班表及值班任務(wù)和要求值班。

二、值班人員要做好值班，堅(jiān)守崗位，提高警惕，不得擅離職守。帶班領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作。

三、值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)妥善處理。

四、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火工作。

五、值班人員臨時(shí)有事（包括公事、私事）或因病不能值班時(shí)，報(bào)經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由本人自行與本單位其他人員調(diào)換。

六、嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

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第一條?為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效率，根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制訂如下財(cái)務(wù)制度。

第二條?財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持遵章守紀(jì)、民主有序，做到量入為出，增收節(jié)支，保證重點(diǎn)，兼顧全面。

第三條?工作人員要嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行國家財(cái)務(wù)管理法律、法規(guī)和規(guī)定及本財(cái)務(wù)管理制度，所有收入支出必須符合法律、法規(guī)和制度規(guī)定。嚴(yán)禁“白條”支出，做到票據(jù)規(guī)范，手續(xù)齊全，對缺乏真實(shí)原始依據(jù)和不符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定的開支憑證以及未經(jīng)審批的付款憑證，一律不予列支或報(bào)銷。

第四條?局機(jī)關(guān)借款、付款、購物、接待及其他公款開支，事先由用款人和相關(guān)股室提出開支計(jì)劃，財(cái)務(wù)室審核，按審批權(quán)限由批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員擅自購物、接待及其他開支，單位一律不予報(bào)銷。

第五條?局機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)支出要實(shí)行“一事一報(bào)”不得積累，誰經(jīng)辦誰報(bào)銷，不得代替。經(jīng)辦人填寫報(bào)銷憑證，經(jīng)財(cái)務(wù)室審核后，按審批權(quán)限報(bào)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。

第六條?工作人員因公出差、參會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察，需先填寫申請單，經(jīng)分管副局長或主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。差旅費(fèi)、交通、住宿、伙食補(bǔ)助費(fèi)按縣財(cái)政局相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在出差結(jié)束后，所發(fā)生的費(fèi)用，憑參會通知或主辦單位認(rèn)可的會議統(tǒng)一收據(jù)，及時(shí)結(jié)報(bào)。出差人員報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)在報(bào)銷憑單上分日填寫事由、各項(xiàng)報(bào)銷和補(bǔ)貼費(fèi)用，以此作為審核審批依據(jù)。

第七條?單筆開支5000元以上的大額資金，無論是日常開支還是工程款使用事項(xiàng)，需要提前兩天邀請紀(jì)檢組領(lǐng)導(dǎo)列席參加，并把會議議程和相關(guān)資料一并報(bào)送紀(jì)檢組閱覽。

第八條?局機(jī)關(guān)及局屬事業(yè)單位的行政事業(yè)性收費(fèi)按規(guī)定及時(shí)上繳財(cái)政，不得截留、坐支、挪用，做到收支兩條線。

第九條?財(cái)務(wù)室切實(shí)做好財(cái)務(wù)管理工作，對經(jīng)費(fèi)開支要嚴(yán)格把關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，對不合理的開支有權(quán)拒付，不規(guī)范的票據(jù)不予報(bào)銷。

第十條?本制度未盡事宜按有關(guān)法規(guī)、文件精神執(zhí)行，本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。

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一、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分

局機(jī)關(guān)各股室衛(wèi)生由各股室自行負(fù)責(zé)，局大院衛(wèi)生按照股室輪流制度負(fù)責(zé)，每周一上午8：30為大院保潔時(shí)間；走廊衛(wèi)生由該層辦公室輪流負(fù)責(zé)。

二、職工衛(wèi)生行為準(zhǔn)則

（二）不亂倒垃圾、渣土、污水，不亂堆雜物；

（三）不在墻壁上亂寫、亂畫、亂貼，不隨意蹬踏墻壁；

（五）愛護(hù)公物，自覺遵守辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度。

三、辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（一）物品設(shè)備整齊干凈，無衛(wèi)生死角；

（二）室內(nèi)外墻壁清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無廢棄張貼物、無腳印等污漬；

（三）室內(nèi)地面干凈，無煙頭、紙屑及其他暴露垃圾；

（四）窗明幾凈，無浮塵污物；

（五）洗手盆、雜物簍、煙缸等經(jīng)常清理，不堆積污物；

檢查評比實(shí)行百分制，由局定期、不定期檢查，對各項(xiàng)要求達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評比。95分以上為最清潔，80—95分為清潔，80分以下為不清潔。

三、局大院衛(wèi)生

衛(wèi)生從一樓至五樓，每個(gè)辦公室按照順序每周輪換。

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（一）公務(wù)接待費(fèi)是為保障公務(wù)人員出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請求匯報(bào)工作等公務(wù)活動開支的必要費(fèi)用。按照有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)約、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的原則，建立接待審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行先審批、后接待。

（二）加強(qiáng)對公務(wù)接待費(fèi)用的預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，實(shí)行總額管理、總量控制，預(yù)算執(zhí)行中不準(zhǔn)突破。公務(wù)接待包括用餐費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、會議室租賃費(fèi)等。

（三）對公務(wù)活動確需接待的，根據(jù)接待對象公函（含電話紀(jì)錄）中告知的內(nèi)容，填報(bào)公務(wù)接待審批單，報(bào)分管副局長或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。公務(wù)接待審批單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

（四）需安排住宿的，按照安全、節(jié)約、符合接待標(biāo)準(zhǔn)的原則選擇賓館。需安排用餐的，原則上一次活動只安排一次工作餐，每人每天不超過130元／人（不含早餐）；嚴(yán)格控制用餐陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

（五）公務(wù)接待嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，憑派出單位公函（含電話通知）、公務(wù)接待審批單、發(fā)票、菜單等“四單合一”報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行差旅、接待、會議管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。

（七）禁止在公務(wù)接待費(fèi)中列支會議、培訓(xùn)等費(fèi)用；禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿公務(wù)接待費(fèi)開支；禁止向下級單位轉(zhuǎn)嫁公務(wù)招待費(fèi)；禁止在非稅收入中坐支公務(wù)招待費(fèi)；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。

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為規(guī)范和加強(qiáng)住建局公章管理，促進(jìn)公章使用和管理制度化、規(guī)范化，確保公章使用和管理正確安全，特制定本制度。

一、局工作人員負(fù)責(zé)擬定的重要文件、對外書面材料、報(bào)告、合同、協(xié)議、承諾及其他業(yè)務(wù)活動需要使用公章的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請局長簽字批準(zhǔn)或簽發(fā)，未經(jīng)局長批準(zhǔn)或簽發(fā)的，不準(zhǔn)用章。

二、局內(nèi)部人員身份證明、介紹信以及其他客觀性證明需要使用公章的，由局長授權(quán)辦公室簽批用章。股室專業(yè)性報(bào)表、工作匯報(bào)和事務(wù)性的答復(fù)由局長授權(quán)分管副局長簽批后用章。

三、用公章必須登記。辦公室設(shè)立公章使用登記簿，由公章使用人員負(fù)責(zé)填寫。公章使用人員如實(shí)登記用章事由、種類、日期、材料份數(shù)、批準(zhǔn)人在登記簿上簽字后，辦公室方給予用印。

四、公章保管人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對有關(guān)內(nèi)容，所填寫的內(nèi)容和擬使用公章的材料不符的，不予用章。

五、特殊情況需要使用公章的，可先電話請示局長允許后由公章使用人注明事由，可先行用章，但公章使用人在事后及時(shí)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

六、公章禁止帶出局外用。如因特殊需要，必須經(jīng)局長批準(zhǔn)，由辦公室指定專人攜帶前往，管章和辦事人員共同見證用后立即帶回。

七、公章不得用于空白介紹信、空白紙張、空白表格等，如遇特殊情況，必須經(jīng)局長簽字同意后，方可用章。

八、每年年終公章管理人員負(fù)責(zé)將公章使用情況登記表一并存入文書檔案。

九、違反以上規(guī)定者，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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（一）公文處理要嚴(yán)格按照上級及局公文處理的有關(guān)規(guī)定和局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的原則辦理。

（二）呈送局領(lǐng)導(dǎo)的閱批文件，由局辦公室負(fù)責(zé)。辦公室提出初辦意見。

（三）對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的指標(biāo)、任務(wù)和上級領(lǐng)導(dǎo)交由縣住建局閱辦的批件，由分管副局長及局長閱批。

（四）相關(guān)單位報(bào)送局審批的公文，屬于各股室職責(zé)范圍內(nèi)的事件，由主管股室處理或牽頭處理。

（五）要嚴(yán)格辦文時(shí)限。特急公文，隨到隨辦；緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求辦理；沒有時(shí)限要求的公文，一般在5日內(nèi)辦結(jié)；涉及人財(cái)物及其需要協(xié)調(diào)解決問題的公文，應(yīng)力爭在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

（六）審批公文，應(yīng)寫明審批意見、姓名和時(shí)間。

（七）以局名義發(fā)文，文稿由主辦股室負(fù)責(zé)人審核、把關(guān)，按照局公文處理有關(guān)規(guī)定的要求，由局辦公室復(fù)核后，呈送局領(lǐng)導(dǎo)審批。以局名義制發(fā)的文件，由分管副局長審閱后送局長簽發(fā)。為了工作銜接，如需其他局領(lǐng)導(dǎo)閱知的，簽發(fā)前應(yīng)當(dāng)與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通氣。

（八）涉及縣直其他部門業(yè)務(wù)的文稿，主辦股室要先同有關(guān)單位商洽，統(tǒng)一意見后，由局領(lǐng)導(dǎo)審簽，再由主辦股室送請有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)會簽，縣直其他部門送本局會簽的文稿，須由有關(guān)股室閱后無異議并經(jīng)股室負(fù)責(zé)人簽字后，再送請局領(lǐng)導(dǎo)會簽。

（九）公文的收發(fā)、催辦、督辦工作由局辦公室負(fù)責(zé)。

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一、崗位責(zé)任制度

第一條?根據(jù)“三定”方案規(guī)定的，以及社會發(fā)展新賦予的職能，各股室及二級機(jī)構(gòu)要細(xì)化、量化工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限，以及就有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等。

第二條?實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持職責(zé)相應(yīng)、權(quán)責(zé)一致、任務(wù)清楚、要求明確、責(zé)任分明的原則。

第三條?崗位責(zé)任要以適當(dāng)形式進(jìn)行公示，各股室及二級機(jī)構(gòu)要有統(tǒng)一的標(biāo)識牌，自覺接受群眾監(jiān)督。

第四條?各股室及二級機(jī)構(gòu)要將本股室、單位所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行分解，落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，限時(shí)辦結(jié)。

第五條?崗位責(zé)任制履行情況列入年度考核內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位職責(zé)的情況納入個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評議。

第六條?對不履行崗位職責(zé)或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

二、首問負(fù)責(zé)制度

第一條?服務(wù)對象到局機(jī)關(guān)或二級機(jī)構(gòu)辦事時(shí)，所遇到并問及的第一位工作人員，即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須負(fù)責(zé)接待、解答、辦理或幫助聯(lián)系辦理有關(guān)事項(xiàng)。

第二條?首問責(zé)任人在接待服務(wù)對象時(shí)要態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到，切實(shí)為服務(wù)對象著想，不得推諉扯皮。

第三條?屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要及時(shí)給予辦理，不能當(dāng)場辦理的，要說明原因，并記下服務(wù)對象的聯(lián)系電話；需要補(bǔ)充材料的，要一次性告知，服務(wù)對象不知道如何辦理的，要認(rèn)真交待清楚，耐心解答對方的詢問。

第四條?不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦股室，由經(jīng)辦股室負(fù)責(zé)接待、處理和答復(fù)。經(jīng)辦股室無人辦公時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦股室及其負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話；屬于本股室職責(zé)范圍的，如果經(jīng)辦人當(dāng)時(shí)不在，首問責(zé)任人應(yīng)先接受下來，告知經(jīng)辦人聯(lián)系電話，并記下服務(wù)對象的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。

第五條?不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦單位。

第六條?辦理事項(xiàng)特別緊急重大的，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并立即向分管副局長或局長匯報(bào)，確保問題得到及時(shí)處理。

第七條首問責(zé)任人沒有履行首問責(zé)任制，并造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

三、服務(wù)承諾制度

第一條?根據(jù)工作職責(zé)，局機(jī)關(guān)及二級機(jī)構(gòu)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)向社會公示，接受監(jiān)督。

第二條?服務(wù)程序要力求科學(xué)、合理、簡便、易行，辦事必備條件要具體、明確，最大限度方便服務(wù)對象。

第三條?工作人員要增強(qiáng)宗旨意識，做到態(tài)度熱情、舉止文明、服務(wù)到位、程序規(guī)范。

第四條?工作人員要堅(jiān)持廉潔自律，不推諉扯皮，不吃拿卡要。

第五條?材料齊全、能辦的馬上辦理；不能馬上辦理的要限時(shí)辦結(jié)；縮短中轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，不壓不拖，無特殊情況當(dāng)天簽批。

第六條?根據(jù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法律、法規(guī)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、時(shí)限、承辦單位和承辦人員等要素，編印服務(wù)指南或工作流程圖，并在政府網(wǎng)公示。

第七條?建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制。公開投訴電話和受理機(jī)構(gòu)，接受服務(wù)對象監(jiān)督。對投訴涉及的問題要及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在公開承諾時(shí)限內(nèi)反饋給投訴人。

第八條?對違反服務(wù)承諾，受到投訴或造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

四、限時(shí)辦結(jié)制度

第一條?凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)文件明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行，只能提前，不能滯后。

第二條?沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照快速、高效的原則，合理確定辦理時(shí)限。

第三條?因情況發(fā)生變化或其他客觀原因造成不能按期辦結(jié)需要延期的，應(yīng)當(dāng)由受理事項(xiàng)的股室或單位負(fù)責(zé)人簽署意見，并在時(shí)限到期前告知服務(wù)對象，說明原因，并再次明確辦結(jié)時(shí)限，但最長不得超過法律、法規(guī)規(guī)定的時(shí)間。

第四條?各股室、各單位對服務(wù)對象申請辦理的事項(xiàng)，在符合法律、法規(guī)、規(guī)定以及材料齊全的前提下，要在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，并及時(shí)通知服務(wù)對象。

第五條?各股室、各單位應(yīng)公示辦理事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、所需材料、辦理時(shí)限等。法律、法規(guī)、規(guī)定要求給予受理告知單的，要填寫《受理事項(xiàng)告知單》，詳細(xì)寫明受理時(shí)間、承辦股室或單位、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容，送達(dá)服務(wù)對象。

第六條除應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)或答復(fù)的事項(xiàng)外，限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限從正式受理之日算起。材料不齊全或不符合有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)場告知服務(wù)對象，其中，需要補(bǔ)充材料的，要一次性告知全部內(nèi)容，逾期不告知的或不一次性告知的，辦理時(shí)限自收到申請材料之日算起。

第七條?無故拖延時(shí)間，超過辦結(jié)時(shí)限的，要追查原因，并按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

五、一次性告知制度

第一條?服務(wù)對象咨詢或辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要咨詢或辦理事項(xiàng)的程序、所需的全部材料或不予辦理的原因等。

第二條?對服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)材料，能即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對材料不完備等原因需退回補(bǔ)辦的，要一次性告知其需要補(bǔ)辦的材料；對材料不完備暫時(shí)不能受理或不符合受理?xiàng)l件的，要告知不予受理的原因。

第三條?服務(wù)對象按照要求補(bǔ)齊材料后，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予辦理；如補(bǔ)辦的材料仍不齊備或不符合要求，經(jīng)辦人應(yīng)再次一次性告知。

第四條?服務(wù)對象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)股室或單位的，或法律、法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定不明確的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)咨詢或請求，并將結(jié)果告知服務(wù)對象。

第五條?一次性告知過程中要做到態(tài)度熱情，用語文明。

第六條?一次性告知一般采用口頭告知形式，如果服務(wù)對象要求以書面形式告知的，經(jīng)辦人員應(yīng)以書面形式告知。

第七條?工作人員要認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)。對沒有做到一次性告知并造成不良影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

六、離崗告知制度

第一條?局機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守上班制度，工作期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗、串崗。確有特殊事情需要臨時(shí)離崗的，必須履行離崗告知手續(xù)。

第二條?臨時(shí)性離崗超過30分鐘的，對股室ab崗進(jìn)行告知；因事離崗半天及以上的，按請銷假制度執(zhí)行。

第三條?離崗人員應(yīng)在離崗前向本股室、單位其他同志交待正在辦理和待辦的事項(xiàng)，指定專人頂崗，做好交接手續(xù)，頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行離崗人員職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、拖延或不辦。股室只有一人的，離崗前，要在辦公室門上張貼離崗告示，告知服務(wù)對象離崗原因，回崗時(shí)間，聯(lián)系電話等，提醒服務(wù)對象注意。

第四條?所有離崗人員必須按時(shí)回崗，凡未履行離崗告知手續(xù)面擅自離崗的，或履行告知手續(xù)而未按時(shí)回崗的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

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為進(jìn)一步提高黨組決策的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化水平，根據(jù)《中國***黨組工作條例（試行）》，制定本制度。

一、參加人員

局黨組書記、黨組成員和縣紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組成員參加黨組會議。會議召集人可以根據(jù)議題指定有關(guān)人員列席會議。

二、議事范圍

局黨組會議討論和決定下列重大問題：

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的重要事項(xiàng)；

7、其他需要局黨組會議研究決定的重要事項(xiàng)。

三、有關(guān)事項(xiàng)

1、黨組會議一般每月召開一次，遇有重要情況可以隨時(shí)召開。黨組會議議題由黨組書記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書記綜合考慮后確定。

2、機(jī)關(guān)各股室、各二級機(jī)構(gòu)建議提交黨組會議討論決定的問題，由相關(guān)股室、單位提交書面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，交局辦公室匯總，報(bào)黨組書記審定。

3、與會人員因故不能到會的，應(yīng)向黨組書記請假，對會議議題的重要意見可以用書面形式表達(dá)。

4、黨組會議由局辦公室專門人員如實(shí)記錄，并按照規(guī)定存檔備查。

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為進(jìn)一步明確議事范圍，規(guī)范議事和決策程序，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督，更好發(fā)揮局黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，根據(jù)《中國***章程》、《中國***黨組工作條例（試行）》、《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國***黨內(nèi)監(jiān)督條例》等規(guī)定，制定本規(guī)則。

一、議事原則

（一）民主集中制原則。實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。按照”集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會議決定”的原則，處理黨組會議職責(zé)范圍內(nèi)的重大事項(xiàng)。黨組成員要強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)意識，自覺維護(hù)黨組領(lǐng)導(dǎo)集體的權(quán)威。

（二）平等原則。局黨組成員之間是平等關(guān)系，黨組書記在集體領(lǐng)導(dǎo)中負(fù)有主要責(zé)任。黨組會上，每位成員都有就討論研究的問題充分發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)力和責(zé)任。進(jìn)行表決時(shí)，實(shí)行一人一票制。

（三）少數(shù)服從多數(shù)原則。局黨組會集體研究決定問題時(shí)，必須充分討論，集思廣益，按少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決策。黨組成員個(gè)人對集體做出的決定如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以保留意見，也可以向上級組織報(bào)告。

二、議事形式

（一）黨組議事決策一般采取黨組會議形式。黨組會議一般每月召開一次，遇有重要情況可以隨時(shí)召開。黨組會議必須由半數(shù)以上黨組成員參加方以舉行（討論干部人事議題需要有三分之二以上的黨組成員參加）。

（二）根據(jù)工作需要，召開黨組會議可以請不是局黨組成員的副科級以上領(lǐng)導(dǎo)列席。會議召集人可以根據(jù)會議議題內(nèi)容指定相關(guān)人員列席會議。

縣紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組成員列席黨組會議，參與黨組討論干部任免等有關(guān)重要事項(xiàng)之前的醞釀協(xié)商。

三、議事程序

（一）確定議題。黨組會議議題由黨組書記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書記綜合考慮后確定。

（二）充分準(zhǔn)備。對列入會議的議題，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研，提出意見建議，準(zhǔn)備好會議資料。

（三）提前告知。召開黨組會議，一般提前一至兩天向黨組成員預(yù)先會議的時(shí)間、地點(diǎn)和議題。必要時(shí)，將相關(guān)材料提前發(fā)給參會人員。

（四）民主討論。會議由黨組書記主持，也可以委托其他黨組成員主持。先由分管領(lǐng)導(dǎo)或匯報(bào)單位介紹有關(guān)情況，提出建議，然后各位黨組成員發(fā)表個(gè)人意見，對議題進(jìn)行充分討論。討論時(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在聽取其他黨組成員意見后再發(fā)表自己的意見。

（五）會議表決。黨組會議議題提前表決前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分討論。表決可以采用口頭、舉手、無記名投票或者記名投票等方式進(jìn)行，贊成票超過應(yīng)到會黨組成員半數(shù)為通過。未到會黨組成員的書面意見不得計(jì)入票數(shù)。表決實(shí)行主持人末位表態(tài)制。會議研究決定多個(gè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)進(jìn)行表決。

（六）會議記錄。黨組會議由專人如實(shí)記錄，特別要詳細(xì)記錄發(fā)表不同意見的黨組成員所述觀點(diǎn)、理由和表決意見，按規(guī)定存檔備查。會議如需形成文件或紀(jì)要由黨組書記簽發(fā)。

四、議事紀(jì)律

（一）與會人員必須嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和組織原則，在議事中必須講黨性，顧大局，實(shí)事求是，公道正派。嚴(yán)禁違反議事程序決定重大事項(xiàng)，違規(guī)做出的決定無效。

（二）黨組成員因故不能到會時(shí)，應(yīng)提前向會議主持人請假。會議議題涉及本人或者其親屬以及存在其他需要回避情形的，有關(guān)黨組成員應(yīng)當(dāng)申請回避。

（三）黨組會議嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，黨組議事內(nèi)容和討論情況，除黨組決定可公開的以處，與會人員必須嚴(yán)格保守秘密，不得以任何形式泄漏黨組會議討論情況。

五、決策實(shí)施

（一）黨組會做出的決策，由黨組成員按照分工分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施，黨組書記對組織實(shí)施工作負(fù)總責(zé)。

（二）黨組決策一經(jīng)做出，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。黨組成員對黨組決策有不同意見的，可以保留或者向上級黨組織反映，但在黨組織決策改變前應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。

（三）黨組會議決定的事項(xiàng)，由辦公室及時(shí)通知承辦部門抓好貫徹落實(shí)，并會同有關(guān)部門對貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查。重大事項(xiàng)由黨組成員根據(jù)職責(zé)分工抓好督辦和落實(shí)。

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為嚴(yán)格黨的組織生活制度，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，使黨組民主生活會規(guī)范化、制度化，制定本制度。

一、會議原則方針

黨組民主生活會遵循實(shí)事求是的原則和“團(tuán)結(jié)批評團(tuán)結(jié)”的方針，充分發(fā)揚(yáng)民主，開展積極的思想斗爭，增強(qiáng)政治性和原則性。圍繞議題交流思想認(rèn)識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達(dá)到統(tǒng)一思想，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相監(jiān)督、共同提高的目的。

二、會議基本內(nèi)容

黨組民主生活會重在解決突出問題，主要內(nèi)容是：1、貫徹執(zhí)行上級黨組織的方針政策和決議的情況；2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實(shí)行民主集中制的情況；3、艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀(jì)守法的情況；4、堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾的情況；5、其他重要問題。

三、會議準(zhǔn)備工作

黨組民主生活會，一般每年召開一次。遇到重要或者普遍性問題可以隨時(shí)召開。會前要做好以下準(zhǔn)備工作：1、根據(jù)中心工作或領(lǐng)導(dǎo)班子中存在的主要問題，確定主要議題。2、提前一天將會議日期和議題通知參會人員，并報(bào)縣委組織部和縣紀(jì)委。3、領(lǐng)導(dǎo)成員之間互相談心，溝通情況，交換意見。4、黨組征求黨內(nèi)外群眾的意見和建議。

四、會議注意事項(xiàng)

1、黨組民主生活會由黨組書記召集和主持。因故缺席的人員可以提交書面發(fā)言。書面發(fā)言在會上宣讀并列入會議記錄。會后，主持人或由主持人委托出度會議的其他同志將會議情況和批評意見轉(zhuǎn)告缺席人。

2、黨組民主生活會檢查和反映出來的問題，應(yīng)由黨組解決的，要積極制定改進(jìn)措施，切實(shí)加以解決；需要上級黨組織幫助解決的，就不及時(shí)向上級黨組織報(bào)告。

3、黨組民主生活會中適合向本局機(jī)關(guān)通報(bào)的情況應(yīng)予通報(bào)。對于群眾普遍關(guān)心的問題的整改措施，視情況以適當(dāng)方式公布，以便接受監(jiān)督。

4、局辦公室承擔(dān)黨組民主生活會會議記錄等有關(guān)工作，民主生活會后十五天內(nèi)，向縣委組織部和縣紀(jì)委監(jiān)委報(bào)送會議情況報(bào)告和會議記錄。

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1、“三會一課”是指定期召開黨支部黨員大會、黨支部委員會、支部黨小組會、按期上好黨課。

2、黨支部黨員大會，每半年召開一次。會議的主要內(nèi)容：通報(bào)工作和下步工作計(jì)劃；吸收新黨員和討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，表彰優(yōu)秀黨員，處分犯錯(cuò)誤的黨員；通報(bào)民主評議黨員情況，處置不合適黨員；學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、會議精神和支部需要提交全體黨員討論的事項(xiàng)。

3、支委會，一般情況每季度召開一次。主要內(nèi)容：結(jié)合本支部的具體情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示、決議，研究安排支部工作；分析了解掌握本支部黨員思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，并及時(shí)給予正確引導(dǎo)；檢查各黨小組對支部工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；研究制定修改意見，研究完成臨時(shí)有關(guān)事項(xiàng)。

4、黨小組會議，每季度召開一次。主要內(nèi)容：總結(jié)匯報(bào)思想、工作和學(xué)習(xí)情況；學(xué)習(xí)上級的文件和會議精神，研究制定完成上級黨組織安排的各項(xiàng)工作以及各種活動的計(jì)劃和措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。要認(rèn)真做好各項(xiàng)活動、各種會議情況的記錄，以此為年終評選先進(jìn)的依據(jù)。

5、黨課原則上每季度一次。

6、每次會議或黨課必須先將有關(guān)事項(xiàng)、內(nèi)容、時(shí)間通知清楚，不得無故請假或缺席。

7、做好會議記錄。

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1、黨員組織生活會一般每年不少于一次。每個(gè)黨員要自覺地參加組織生活會，每個(gè)黨組、（總）支委成員要主動地參加黨員組織生活會、支部民主生活會。

2、組織生活會的基本內(nèi)容主要是：貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議情況，實(shí)行民主集中制的情況，艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持群眾路線的情況以及其它重要問題進(jìn)行檢查總結(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，開展批評與自我批評。

3、組織生活會必須遵循團(tuán)結(jié)批評和自我批評團(tuán)結(jié)的方針，充分發(fā)揮發(fā)主開展積極思想斗爭，增強(qiáng)政治性和原則性。

4、組織生活會召開的時(shí)間和議題按上級黨組織要求進(jìn)行，事先通報(bào)全體黨員作好準(zhǔn)備，并在召開前報(bào)上級黨組織，以便上級派員參加。

5、黨支部書記是組織生活會的召集主持人，并要在生活會上帶頭開展批評與自我批評，引導(dǎo)大家暢所欲言。

6、認(rèn)真做好記錄。對組織生活會檢查和反饋出來的問題，制定可行的整改措施，認(rèn)真加以落實(shí)，并于生活會15日內(nèi)，向上級黨組織報(bào)送生活會情況報(bào)告和記錄。

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1、黨員必須按時(shí)足額交納黨費(fèi)，過去凡是少交、漏交、未按時(shí)繳納者，要在黨內(nèi)生活會說明原因，并做自我批評和及時(shí)補(bǔ)交。

2、黨員交納黨費(fèi)的數(shù)量按中組部的規(guī)定執(zhí)行。

3、黨支部組織委員負(fù)責(zé)收繳黨費(fèi)，不得委托他人代辦，以便考核黨員的組織觀念。

4、因公出差或病休，要委托他人按時(shí)代交黨費(fèi)，不得拖欠誤交。

5、機(jī)關(guān)黨支部每半年向黨員大會公布交納黨費(fèi)情況。

6、交納黨費(fèi)是每個(gè)黨員應(yīng)盡的義務(wù)，是黨性黨風(fēng)的具體體現(xiàn)，是黨的組織生活的重要內(nèi)容，每個(gè)黨員務(wù)必自覺遵守本制度。

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第一條?為充分發(fā)揮全體黨員民主教育、民主管理、民主監(jiān)督的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制，推動黨務(wù)工作再上新臺階，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

第二條?下列事項(xiàng)，列為黨務(wù)公開內(nèi)容：

（一）機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)、階段性重要任務(wù)、考核考評情況；

（二）對黨員的考核考評情況，后備干部推薦情況；

（三）入黨積極分子發(fā)展情況；預(yù)備黨員培養(yǎng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)正情況；

（四）機(jī)關(guān)黨組織和黨員受到表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、記功及通報(bào)批評、處分或處理情況。

（五）機(jī)關(guān)黨組織和黨員廉潔自律情況；

（六）機(jī)關(guān)黨組織和黨員受到投訴舉報(bào)情況；

（七）黨費(fèi)收繳及變動情況；

（八）黨組織主題活動情況；

（九）其他需要公開的事項(xiàng)。

第三條?黨的保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，在有關(guān)事項(xiàng)尚處于保密階段，不列入黨務(wù)公開內(nèi)容。

第四條?黨務(wù)公開，采用公開欄發(fā)布、公文通報(bào)等形式進(jìn)行。必要時(shí)，有關(guān)事項(xiàng)公開前應(yīng)當(dāng)先行公示，充分聽取黨員及黨外群眾意見的情況。

第五條?黨務(wù)公開，可以區(qū)分不同情況，采用年度公開、半年公開、季度公開、月度公開的方式。必要時(shí)，可以隨時(shí)公開。

第六條?黨務(wù)公開時(shí)間一般不少于一周。

第七條?有關(guān)事項(xiàng)公開前，應(yīng)報(bào)經(jīng)黨組織主要負(fù)責(zé)人審核，重要事項(xiàng)應(yīng)報(bào)局黨組會議、黨支部會議審核批準(zhǔn)。

第八條?黨務(wù)公開的內(nèi)容或方式，不得侵犯法律規(guī)定的公民個(gè)人名譽(yù)權(quán)、人格權(quán)和隱私權(quán)。

第九條?局黨組和黨支部應(yīng)當(dāng)主動征求、認(rèn)真聽取、積極采納黨員和黨外群眾及有關(guān)方面對黨務(wù)工作提出的意見。

第十條?黨員及黨外群眾對黨務(wù)工作如有建議、批評和意見，可以向局黨組織反映。如正確意見未被采納，可以向上級機(jī)關(guān)或有關(guān)部門如實(shí)反映。

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為充分發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，提高科學(xué)決策水平和議事質(zhì)量，制定本制度。

一、參加人員

局務(wù)會實(shí)行局長負(fù)責(zé)制。會議由局長主持召開，或由局長委派的其他副局長主持召開，局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加。有關(guān)股室負(fù)責(zé)人列席會議。

二、議事范圍

局務(wù)會議討論和決定下列重大事項(xiàng)：

1、縣委、縣政府和上級住建部門重要工作部署的貫徹落實(shí)意見；

2、報(bào)縣委、縣政府和上級住建部門審議決定的規(guī)范性文件、政策；

3、局黨組會議決策部署的具體落實(shí)方案措施；

4、年度工作計(jì)劃、具體措施，階段性重點(diǎn)工作、專項(xiàng)活動及具體工作部署和措施；

5、局機(jī)關(guān)股室、局屬單位管理的重要業(yè)務(wù)工作；

6、其他需要局務(wù)會議研究決定的事項(xiàng)。

三、有關(guān)事項(xiàng)

1、局務(wù)會議一般每月召開一次，根據(jù)工作需要可以隨時(shí)召開。局務(wù)會議議題由局長提出，或者由其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出建議，局長綜合考慮后確定。

2、機(jī)關(guān)股室、單位建議提交局務(wù)會議討論決定的問題，由主辦股室、單位提交書面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，交局辦公室匯總，報(bào)局長確定。

3、因故不能參加會議的局班子成員，須向會議主持人請假。股室負(fù)責(zé)人因故不能參加會議的，經(jīng)會議主持人同意后，可安排其他同志參加會議。

4、局務(wù)會議由局辦公室專門人員如實(shí)記錄，并按照規(guī)定存檔備查。

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第一條?為方便公民、法人和其他組織獲取政務(wù)信息，進(jìn)一步推行依法行政，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第492號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制度本制度。

第二條?本制度所稱政務(wù)公開，是指在依法履行行政管理職能、提供公共服務(wù)過程中，依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，向社會公開政務(wù)信息，并接受監(jiān)督的活動。

第三條?推行政務(wù)公開堅(jiān)持依法行政、全面真實(shí)、及時(shí)便民的原則。除不予公開的事項(xiàng)處，其他工作的信息，均予以公開或者依申請予以提供。

公開的內(nèi)容要全面真實(shí)，公開方式要及時(shí)便捷，辦事結(jié)果要公平公正，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四條?公開事項(xiàng)在增加、變更、撤銷或終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)公布并做出說明。

第五條?下列政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)主動向社會公開：

（一）住建系統(tǒng)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、行政管理職能、領(lǐng)導(dǎo)成員分工；

（二）住建系統(tǒng)規(guī)范性文件；

（三）住建系統(tǒng)城市發(fā)展和棚改規(guī)劃、發(fā)展計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)資料；

（五）住建系統(tǒng)服務(wù)的程序和時(shí)限；

（六）住建系統(tǒng)工作紀(jì)律和廉潔從政制度；

（七）住建系統(tǒng)咨詢服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)電話；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他政務(wù)信息；

（九）與人民群眾利益密切相關(guān)的其他事項(xiàng)。

第六條?政務(wù)信息要及時(shí)調(diào)整更新。

第七條?下列事務(wù)和信息，不予公開：

（一）屬于國家秘密及以上等級的；

（二）屬于商業(yè)秘密或者可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；

（三）屬于個(gè)人隱私或者可能導(dǎo)致個(gè)人隱私權(quán)被侵害的；

（四）正在調(diào)查、討論、處理過程中的信息（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；

（五）與執(zhí)法有關(guān)，公開后可能會影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動的信息；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予公開的其他情形。

前款第（二）（三）項(xiàng)所列的事項(xiàng)，當(dāng)事人同意公開的，可以公開。

政務(wù)信息含有不予公開的內(nèi)容，但能夠區(qū)分處理的，應(yīng)當(dāng)公開可以公開的內(nèi)容。

第八條?對申請公開的政務(wù)信息內(nèi)容是否涉密不能確定的，應(yīng)提請局有關(guān)會議研究確定或上級有關(guān)部門審查。

第九條?向社會公開政務(wù)信息的渠道：

（一）新聞發(fā)布會和報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體；

（二）自編刊物、宣傳手冊、辦事指南、服務(wù)系統(tǒng)。

第十條?要主動接受有關(guān)監(jiān)督部門和服務(wù)對象的監(jiān)督，通過有效方式聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真進(jìn)行整改，認(rèn)真處理對政務(wù)信息公開工作的舉報(bào)投訴等，保證政務(wù)信息公開工作的落實(shí)。

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“三重一大”是指重大決策、重要干部人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用（以下簡稱“三重一大”）。為做到科學(xué)化、民主化、程序化、規(guī)范化，特制度本制度。

一、重大決策制度

1、決策范圍

（1）涉及住建系統(tǒng)的重大決策，包括財(cái)務(wù)預(yù)決算及重大政策的制定和調(diào)整等；

（2）干部人事制度改革、崗位設(shè)置、信訪穩(wěn)定等重要問題；

（3）上級重要文件、重要會議精神的貫徹落實(shí)及向上級請示報(bào)告的重要事項(xiàng)；

（4）由局領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的其他事項(xiàng)。

2、決策程序

（1）提出建議。凡須提請局班子討論決定的重大決策事項(xiàng)，先由分管領(lǐng)導(dǎo)及股室進(jìn)行深入的研究論證，向局長提出工作建議。

（2）征求意見。分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)股室采取座談討論、法律咨詢、評估分析、公示等方式聽取各方面意見，完成可行性論證，形成工作方案，提交局班子集體討論。

（3）集體決策。重大事項(xiàng)必須提交局班子會議討論決定。局班子成員應(yīng)對決策建議明確表示同意、不同意或緩議的意見，并說明理由。在充分討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行表決，形成決策意見。在集體決策前，要向縣紀(jì)委集中派駐紀(jì)檢監(jiān)察組報(bào)告，并邀請列席“三重一大”會議。

3、組織實(shí)施

（1）由分管領(lǐng)導(dǎo)按分工和職責(zé)組織實(shí)施，相關(guān)股室具體承辦。

（2）決策實(shí)施過程中，責(zé)任股室必須按照決議要求認(rèn)真落實(shí)，并及時(shí)報(bào)告工作情況。

二、重大項(xiàng)目安排制度

1、重大項(xiàng)目范圍

縣住建局制度的涉及全縣住建行業(yè)的重大決定和重大建設(shè)項(xiàng)目等。

2、項(xiàng)目方面的決策程序

（1）分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員認(rèn)真調(diào)研，廣泛聽取各方面意見，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行充分論證后，形成重大項(xiàng)目建設(shè)方案，提交局班子會議集體討論決定。

3、組織實(shí)施

由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員共同實(shí)施，并加強(qiáng)對項(xiàng)目申報(bào)和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

三、重要干部人事任免制度

1、管理范圍

（1）局屬機(jī)構(gòu)副股級干部的任免及向縣委推薦正股級以上干部的任免；

（2）副股級干部、人事編制調(diào)整及違法違紀(jì)行為的處理。

2、主要程序

分管人事的領(lǐng)導(dǎo)拿出方案，提交局班子會議討論研究決定。

四、大額資金使用制度

1、管理范圍

大宗物資、設(shè)備的購置和大額資金的新建或維修項(xiàng)目。

2、管理程序

大宗物資、設(shè)備購置和較大金額的修繕項(xiàng)目，須經(jīng)集體研究、審批，并通過公開招標(biāo)方式或政府采購方式實(shí)施。

五、責(zé)任追究

在重大決策、重要干部人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用方面存在以下問題的，進(jìn)行責(zé)任追究。

1、決策內(nèi)容違反國家法律、法規(guī)的；

2、未經(jīng)集體研究，個(gè)人或者少數(shù)人決定重大事項(xiàng)，或者改變集體作出的重大決定的；

4、在重大工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目實(shí)施者利用職權(quán)索賄受賄的；

5、安排使用財(cái)政資金，造成資金浪費(fèi)或者國有資產(chǎn)流失的；

存在上述問題的，將依據(jù)《行政監(jiān)察法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。造成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

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一、提高認(rèn)識。來信來訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作納入議事日程，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真辦理。

二、落實(shí)責(zé)任。局信訪工作由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)行登記、收閱、審閱、批轉(zhuǎn)、處理、承辦（相關(guān)股室共同辦理）。設(shè)信訪接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，日常接訪確定專人。

三、耐心接待。對來訪群眾職工要熱情周到，耐心聽取反映和訴求，認(rèn)真做好記錄，悉心做好解釋，能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

四、規(guī)范操作。對來訪者提出的訴求要熟悉政策，按政策給予答復(fù)，掌握不準(zhǔn)，不了解事情背景的不要隨意答復(fù)，要先報(bào)告，調(diào)查核實(shí)后，經(jīng)允許方給答復(fù)。

五、及時(shí)處理。批辦的信件一般在七天內(nèi)處理完畢，上級有關(guān)部門批轉(zhuǎn)辦理的來信一般在十五天內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的可延長到30天。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)信訪辦說明情況，并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。辦理政協(xié)委員提案、人大建議要按規(guī)定時(shí)間辦理完畢，并上報(bào)結(jié)案。案件處理完畢后做好結(jié)案登記，將資料交信訪辦由聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)上回復(fù)后存檔。

六、搞好宣傳。法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時(shí)難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說明情況，解釋清楚。

七、拓寬信息。認(rèn)真抓好信息的篩選、分析、傳遞等各環(huán)節(jié)，綜合分析來信來訪的問題和情況，對涉及面廣的政策問題，要組織調(diào)查研究，提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)了解民情，預(yù)測民意。

八、提高效率。全年結(jié)案率要在90％以上，重復(fù)信訪控制在10％以內(nèi)。對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)，年終要對信訪工作進(jìn)行總結(jié)。

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一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》，《中國***黨內(nèi)監(jiān)督條例》及***、自治區(qū)、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，廉潔從政，立足教育，著眼防范，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，違紀(jì)必究和誰主管誰負(fù)責(zé)原則。

二、局黨組、各支部要把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，切實(shí)履行主體責(zé)任，黨組織書記對本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，其他班子成員對分管工作的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接責(zé)任。

三、局成立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記任組長，其他黨組成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，組織黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工廉潔從政意識。對局機(jī)關(guān)及局單位黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行檢查，實(shí)行“一票否決制”。

四、黨組（支部）年初要對黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行全面部署，根據(jù)當(dāng)年黨風(fēng)廉政建設(shè)總體目標(biāo)和上級下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真安排，明確責(zé)任。

五、黨組（支部）每年至少組織召開兩次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，全體工作人員述職述責(zé)述廉和民主評議。

六、堅(jiān)持民主生活會制度，每年召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會，開展批評和自我批評，會后，班子成員要對民主生活會檢查出來的問題，及時(shí)整改落實(shí)。

七、局機(jī)關(guān)、局屬各單位全體工作人員要始終保持清政廉潔，嚴(yán)防腐敗，杜絕不廉潔行為。

八、認(rèn)真執(zhí)行單位主要負(fù)責(zé)人“第一責(zé)任人”及其班子成員“一崗雙責(zé)”制度，重點(diǎn)是“三大一重”、“三提醒”、“季報(bào)告”、“雙反饋”、記實(shí)臺賬和記實(shí)手冊等制度。

九、堅(jiān)持廉潔從政，做到政策、服務(wù)流程公開透明，自覺接受社會監(jiān)督。

十、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，堅(jiān)持原則，履職盡責(zé)，嚴(yán)禁推諉扯皮，黨員干部要帶頭嚴(yán)于律己，率先垂范。

十一、認(rèn)真落實(shí)《中共***、國務(wù)院關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》，杜絕浪費(fèi)，勤儉節(jié)約。

十二、嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)決懲處違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的有關(guān)責(zé)任人員。

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第一條?為進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中國***章程》和《中國***黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》，以及黨***、國務(wù)院提出的“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則”和加強(qiáng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，倡導(dǎo)勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的工作作風(fēng)，促進(jìn)工作人員忠于職守、廉潔勤政，執(zhí)政為民，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本制度。

第二條?機(jī)關(guān)工作人員要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，努力為基層和群眾服務(wù)，不斷增強(qiáng)廉政意識，做人民滿意的公務(wù)員。

第三條?機(jī)關(guān)工作人員要遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕，做艱苦奮斗、廉潔奉公的表率。

第四條?認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委提出的“六大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和自治區(qū)、市、縣有關(guān)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定的同時(shí)，根據(jù)本局實(shí)際，機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：

一、不準(zhǔn)利用職權(quán)和職務(wù)上的影響向被管理和服務(wù)對象索要錢物。

二、不準(zhǔn)索取和接受下屬單位及服務(wù)對象的禮金、信用卡、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品等，不接受下屬單位、服務(wù)對象提供的公款旅游和高檔健身、娛樂等活動，不參加下屬單位、服務(wù)對象組織的有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請等活動，不在下屬單位報(bào)銷應(yīng)由本單位或個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。確實(shí)推辭不掉的禮金、信用卡、有價(jià)證券，須在受禮一個(gè)月內(nèi)向組織匯報(bào)或交組織處理。

三、不接受下屬單位、服務(wù)對象無償提供使用的勞務(wù)和交通工具、通訊工具、高檔辦公設(shè)備及任何獎(jiǎng)金或其他經(jīng)濟(jì)利益。

四、不準(zhǔn)操辦婚喪喜慶事宜借機(jī)斂財(cái)。

五、不準(zhǔn)個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)和從事有償?shù)闹薪榛顒?；不?zhǔn)違反規(guī)定在經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職取酬；不準(zhǔn)利用職權(quán)為配偶、子女和其他親友經(jīng)商辦企業(yè)提供方便。

六、不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；不準(zhǔn)到企業(yè)單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人交付的各種費(fèi)用；不準(zhǔn)無償占用企業(yè)錢物；不準(zhǔn)借用公款逾期不還；不準(zhǔn)借用公款從事營利活動。

七、不準(zhǔn)以個(gè)人名義存儲公款。

八、不準(zhǔn)參與任何形式的賭博和封建迷信活動。

第五條?對于違反以上規(guī)定的依照《中國***問責(zé)條例》、《中國***紀(jì)律處分條例》的有關(guān)規(guī)定給予批評教育、組織處理或者黨紀(jì)政紀(jì)處分。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十五

第一段：引言（大約150字）。

制度是企業(yè)管理的重要組成部分，制度匯編則是對企業(yè)內(nèi)所有制度的一個(gè)集成。作為一個(gè)優(yōu)秀員工，在使用制度匯編的過程中，我深感其重要性與必要性。在我的工作經(jīng)歷中，不斷地使用制度匯編讓我通過更加規(guī)范、科學(xué)的方式完成工作。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐中學(xué)到的一些制度匯編的重要性以及心得體會。

第二段：制度匯編的重要性（大約300字）。

制度匯編作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)工具，其重要性不言而喻。制度匯編不僅可以節(jié)省企業(yè)的時(shí)間成本，使企業(yè)審核、更新制度的效率更高，同時(shí)也確保員工在工作中更加方便、便捷地找到需要的制度條款，并在實(shí)踐中快速地將其應(yīng)用于工作中。通過制度匯編，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度得以科學(xué)有序地推進(jìn)，全面提高企業(yè)工作效率。

第三段：制度匯編在規(guī)范為主陣地的百善溫琴活動中的應(yīng)用（大約300字）。

在企業(yè)內(nèi)部的活動規(guī)劃中，制度匯編的應(yīng)用有著重要的作用。在我們的一項(xiàng)百善溫琴活動中，我擔(dān)任的是活動策劃與組織指導(dǎo)的工作。然而，活動的執(zhí)行過程中，一些規(guī)范性問題的出現(xiàn)也顯而易見。在這個(gè)過程中，我們使用了企業(yè)提供的制度匯編，依照規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，最終成功地完成了活動。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加充分地認(rèn)識到制度匯編在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部活動的重要作用。

第四段：制度匯編在人才引進(jìn)中的應(yīng)用（大約300字）。

制度匯編不僅可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，同時(shí)也可以在人才引進(jìn)方面提供幫助。在我們企業(yè)內(nèi)部，制度匯編可以為人才引進(jìn)提供重要的參考依據(jù)。在求職者加入公司后，企業(yè)可以通過制度匯編將公司的各項(xiàng)管理制度告訴求職者。經(jīng)過對制度匯編的閱讀以及理解，求職者也可以更好地了解公司的企業(yè)文化。這也為求職者提供了一個(gè)非常好的工具，幫助他們更好的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。

第五段：結(jié)論（大約150字）。

總之，制度匯編在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用有著重要的意義。通過我在工作中的實(shí)踐，制度匯編建立了企業(yè)內(nèi)部的管理規(guī)范、流程規(guī)范、規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率和服務(wù)水平。企業(yè)員工也可以通過制度匯編獲得一個(gè)清晰、規(guī)范的內(nèi)部工作流程，從而更好地適應(yīng)企業(yè)文化，直至內(nèi)心深處的信仰，做好企業(yè)內(nèi)部的工作。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十六

制度是個(gè)社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)做好單位后勤保障工作，開源節(jié)流，以確保我單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)《會計(jì)法》及有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本財(cái)務(wù)管理制度。

一、辦公室在每年的財(cái)政經(jīng)費(fèi)下達(dá)后，將經(jīng)費(fèi)措施及支出項(xiàng)目、支出數(shù)額計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)辦公會報(bào)告，提交領(lǐng)導(dǎo)辦公會討論審議通過。

二、半年時(shí)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)同志及報(bào)賬員將半年的收支情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、存在問題及建議向領(lǐng)導(dǎo)辦公會報(bào)告，以便討論修訂支出計(jì)劃，調(diào)整支出項(xiàng)目，增加開支的透明度。

三、所有支出必須按局領(lǐng)導(dǎo)要求，由辦公室統(tǒng)一安排掌握，其他人員未經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)交待安排不得擅自開支。需購置辦公用品或其他公務(wù)開支的，由辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，以便整體掌握經(jīng)費(fèi)支出情況。

四、所有報(bào)銷票據(jù)需經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)同志簽注審核意見，提交單位領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷。票據(jù)上臺照、內(nèi)容(事項(xiàng))、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、價(jià)款、經(jīng)辦人、審核人、審批人等相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)齊全，否則，不予報(bào)銷。

五、因應(yīng)急或出差需要借取費(fèi)用時(shí)，由借款人填寫票據(jù)，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽注意見和辦公室負(fù)責(zé)人審核簽字后，按照審簽數(shù)額借款。事后，須在十個(gè)工作日內(nèi)履行報(bào)銷手續(xù)，抽調(diào)借據(jù)。否則，借款期限超出一個(gè)月后按同期銀行貸款利率記收利息，并予以批評處罰。

六、堅(jiān)持民主理財(cái)，增強(qiáng)收支透明度。辦公室應(yīng)厲行節(jié)約、儉樸辦事。年初制定出當(dāng)年的大致開支項(xiàng)目和支出計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃控制執(zhí)行。

七、未盡事宜嚴(yán)格按照《會計(jì)法》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十七

制度是個(gè)社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

一、總體要求。

1、x市管理處會議包括處例會、全體工作人員會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議、領(lǐng)導(dǎo)辦公會議等。

2、各種會議必須充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主集中制原則，在廣泛聽取與會人員意見的基礎(chǔ)上，由會議主持人決策。暫時(shí)不能統(tǒng)一意見，又不急辦的事項(xiàng)應(yīng)在下次會議再議后決策。

3、凡決定重大事項(xiàng)的會議，與會人數(shù)應(yīng)在應(yīng)到會人數(shù)的三分之二以上，確屬緊急事項(xiàng)可不受人數(shù)限制，由主持工作的領(lǐng)導(dǎo)研究決策后執(zhí)行，事后相互通氣，并在處例會上通報(bào)督辦執(zhí)行情況。

4、所有需提交會議研究決定的事項(xiàng)，均須以書面形式提前向處領(lǐng)導(dǎo)提交議題，由具體負(fù)責(zé)同志收集匯總，安排上會，明確會議的范圍、內(nèi)容及會議主題。所有非緊急事項(xiàng)，均不得臨時(shí)開會。

5、所有參會人員必須按時(shí)到會。因故不能參加會議，必須會前向辦公室或會議主持人請假。參會人員應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，集中精力，認(rèn)真思考，積極發(fā)言，陳述觀點(diǎn)看法應(yīng)抓住主題，言簡意賅，切中要害。

二、例會。

1、例會是我處重要決策會議。主要涉及全處性事情和單位具體業(yè)務(wù)相互配合的工作。

2、例會由處領(lǐng)導(dǎo)主持，必要時(shí)也可委托具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志主持。要有專人通知會議并紀(jì)錄、整理、會議紀(jì)要，如會議有重大決定或事項(xiàng)時(shí)，要印發(fā)會議紀(jì)要。

3、例會實(shí)行會議議題制度。凡房產(chǎn)管理處的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)及行政管理的重要決定，都應(yīng)在會前安排業(yè)務(wù)分工職責(zé)提出議題，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)，由處領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一主持會議審定。

4、例會的主要內(nèi)容。

(1)研究審定月、季度、

年度工作總結(jié)。

提出下階段的工作目標(biāo)和任務(wù)。

(2)審定上報(bào)有關(guān)。

工作計(jì)劃。

落實(shí)各類目標(biāo)責(zé)任以及涉及全單位性的工作計(jì)劃。

(3)匯報(bào)審查各類資金安排、使用計(jì)劃。

(4)檢查上階段各項(xiàng)重要工作的完成、落實(shí)情況。

(5)處領(lǐng)導(dǎo)確定的其他即時(shí)工作事項(xiàng)。

三、全體工作人員會議。

服務(wù)窗口制度匯編范文匯總篇十八

制度是個(gè)社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為切實(shí)加強(qiáng)我單位系統(tǒng)內(nèi)人事、文件檔案的管理，由單位辦公室指定專人對檔案進(jìn)行分類、整理、保管，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定以下制度：

一、檔案工作職責(zé)。

1、搜集、保管檔案、材料，為國家和部門積累檔案史料(含聲像檔案);。

2、收集鑒別和整理檔案材料;。

3、辦理檔案、材料的查閱、借閱和傳遞;。

4、登記干部職工職務(wù)、工資的變動情況;。

5、為有關(guān)部門提供檔案、材料情況;。

6、做好檔案、材料的安全、保密、保護(hù)工作;。

8、推廣、應(yīng)用檔案、材料現(xiàn)代化管理技術(shù);。

9、定期向檔案館(室)移交永久、長期檔案、處理短期或不予立檔的材料;。

10、辦理其他有關(guān)事項(xiàng)。

2、檔案管理單位人員根據(jù)規(guī)定，確定是否應(yīng)提供材料;。

3、凡查閱檔案利用單位應(yīng)派中共正式黨員干部到保管單位查閱室查閱。

4、檔案一般不外借，如必須借出使用時(shí)，要說明理由，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格登記手續(xù)，限期歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。

5、任何個(gè)人不得查閱或借用本人及其直系親屬的檔案。

6、嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料，不得擅自向外泄露檔案內(nèi)容，不得擅自拍攝、復(fù)制檔案內(nèi)容。