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因翠楓豪園一二期樓層共1150多個(gè)燈泡,一直以來(lái)都是是用的25w白熾燈泡來(lái)照明,基本是每月都要一箱(100個(gè))燈泡來(lái)更換,消耗實(shí)在是太大了,不但浪費(fèi)了很多的人力和財(cái)力,而且它還有很多有很多缺點(diǎn):
1:發(fā)光效率低;
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3:壽命較短;
4:紅外線成份高;
5:易受震動(dòng)影響;
6:耗能大,不利于節(jié)能和環(huán)保。
led燈優(yōu)點(diǎn):節(jié)能、環(huán)保、壽命長(zhǎng)、堅(jiān)固抗摔,低電壓就能啟動(dòng)。生產(chǎn)廠家分別提供了3w和5w的led燈泡各20個(gè)給我們?cè)囼?yàn),從發(fā)光效率、溫度、震動(dòng)等效果都很好。
建議分批次地把樓層所有的白熾燈泡更換為3w的led燈泡,購(gòu)買3w的led燈泡每個(gè)單價(jià)為28元∕個(gè)。
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工程部:
二0xx年六月七日
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為改善我校學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng),增強(qiáng)身體素質(zhì),促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),根據(jù)國(guó)家及縣局/學(xué)區(qū)的相關(guān)要求,結(jié)合我校實(shí)際,特制定我校營(yíng)養(yǎng)午餐工程實(shí)施方案。
組長(zhǎng):任代均。
成員:xxx
(一)本校共有學(xué)生480人,擬采用學(xué)校食堂供餐。
(二)工作流程及要求
1、菜肉采購(gòu)供應(yīng)加工
我校營(yíng)養(yǎng)餐菜肉等采購(gòu)加工,由食堂負(fù)責(zé)人自己采購(gòu),采購(gòu)程序必須嚴(yán)格遵守學(xué)校食堂食品采購(gòu)制度進(jìn)行采購(gòu)、加工。
2、質(zhì)量監(jiān)督和工程宣傳組:
組長(zhǎng):任代均。
成員:寇鵬郭延安寇江波寇智勇、家長(zhǎng)代表3人、學(xué)生代表3人。
職責(zé)和要求:
(1)隨時(shí)對(duì)采購(gòu)的貨物進(jìn)行質(zhì)量抽查,填寫抽查表;
(2)走訪學(xué)生,了解學(xué)生對(duì)工程實(shí)施的意見、建議和調(diào)研對(duì)貨物的滿意度,提出改進(jìn)意見;
(3)每天早7:30—10:00,對(duì)菜肉進(jìn)行驗(yàn)收,確保質(zhì)量關(guān);
(4)每天早12:30—13:00對(duì)各班用餐情況進(jìn)行檢查;
(5)對(duì)此項(xiàng)工作做好宣傳。
(6)組織部分教師代表,檢查營(yíng)養(yǎng)餐實(shí)施工作。
3、營(yíng)養(yǎng)午餐管理組:
組長(zhǎng):任代均。
成員:各班主任、值班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師
職責(zé)和要求:
(1)監(jiān)督食堂按時(shí)足額提供新鮮可口的午餐;
(2)按時(shí)發(fā)放就餐用卷,并履行好手續(xù)。
(3)指導(dǎo)各班做好學(xué)生的思想工作,督促學(xué)生按時(shí)午餐,不能浪費(fèi);
(4)指導(dǎo)各班做好學(xué)生的用餐登記工作,按時(shí)交后勤領(lǐng)導(dǎo);
(5)按時(shí)督促學(xué)生安排的時(shí)間用餐。
(6)了解學(xué)生情況,及時(shí)將情況上報(bào)學(xué)校;
(7)按時(shí)督促將用餐后的餐具清潔、消毒;
(三)工作實(shí)施具體步驟:
1、每日分管安全領(lǐng)導(dǎo)牽頭,負(fù)責(zé)驗(yàn)收菜和肉(數(shù)量、質(zhì)量),并移交營(yíng)養(yǎng)餐工程管理人(食堂工作人員)登記后保管、加工;
2、每天早8:20組織加工人員,按一定按質(zhì)按量加工;
3、每天中午分班到食堂用餐;
4、值班教師督促學(xué)生用餐,指導(dǎo)學(xué)生餐后將垃圾放班級(jí)垃圾桶,不得亂扔;
5、餐后,由值班教師或班級(jí)學(xué)生將登記表統(tǒng)計(jì)后,裝訂存檔;
6、食堂人員將各班的餐具消毒清洗整理,并打掃加工場(chǎng)所。
(四)實(shí)施范圍和標(biāo)準(zhǔn)
我校實(shí)施學(xué)生在校期間每生每天免費(fèi)提供葷素搭配菜一個(gè)(具體詳見食堂食譜安排)、根據(jù)資金使用情況適時(shí)更換菜譜,但必須保證每生足額享受國(guó)家3元的補(bǔ)助。
(五)實(shí)施時(shí)間:
從20xx年4月起實(shí)施。
(六)就餐形式:
每天早12:00時(shí),先由各班統(tǒng)計(jì)人數(shù),報(bào)告到加工組,再由加工組按上報(bào)人數(shù)足額按每日菜譜備菜,中餐學(xué)生正常就餐的同時(shí),發(fā)給營(yíng)養(yǎng)餐劵,領(lǐng)餐后由監(jiān)督小隊(duì)監(jiān)督食用,領(lǐng)導(dǎo)小組巡回檢查。
(七)責(zé)任追究
食堂必須建立嚴(yán)格的索票、索證、留樣制度,加工人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)的食品安全法規(guī)加工食物,并且按相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行身體檢查。
凡因管理不善或各種失誤,造成食品安全事故或嚴(yán)重后果的,將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
凡因向?qū)W校配送不符合國(guó)家衛(wèi)生安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品企業(yè)或個(gè)人,學(xué)校將申請(qǐng)相關(guān)部門依照法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲處理。
(八)安全防范
學(xué)校要強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全意識(shí),樹立安全第一的思想,建立健全學(xué)校安全防范和事故處理機(jī)制,包括日常的安全防范措施,應(yīng)急預(yù)案等。
1、班級(jí)學(xué)生實(shí)行實(shí)名制,對(duì)每個(gè)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)餐票發(fā)放必須要有記錄、學(xué)生簽名。
2、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)狀況沒學(xué)年學(xué)生體檢的時(shí)候,班主任要做好檢測(cè)登記工作,了解每一位學(xué)生的健康變化狀況。
為有效預(yù)防學(xué)校食品衛(wèi)生安全突發(fā)事故的發(fā)生,及時(shí)控制和消除校園突發(fā)事故的危害,保障廣大師生身體健康和生命安全,切實(shí)有效地降低和控制食品中毒事故的危害,維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園的穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及教育部門的有關(guān)要求,從我校實(shí)際出發(fā),特制定本預(yù)案。
(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、學(xué)校成立食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):xxx。
副組長(zhǎng):xx。
張向陽(yáng)
2、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
(1)在獲悉學(xué)校發(fā)生食品中毒事故后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),詳細(xì)了解情況。
統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理,協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援,控制事態(tài)發(fā)展。
積極協(xié)助有關(guān)部門對(duì)學(xué)生進(jìn)行救治、對(duì)造成中毒的原因進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)追蹤了解中毒師生的情況及中毒原因,并立即逐級(jí)報(bào)告上級(jí)主管部門,協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善處理事故。
(2)定期組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作總結(jié)、研討,形成評(píng)估和反饋意見,及時(shí)查漏補(bǔ)缺。
(3)統(tǒng)一組織事故善后處理工作,落實(shí)整改措施,盡快恢復(fù)學(xué)校正常教育、教學(xué)秩序。
(二)日常工作的開展
1、完善制度。
建立健全《食品衛(wèi)生工作制度》、《上崗人員工作要求》、《食堂管理制度》等,懸掛于墻壁醒目處。
2、強(qiáng)化督查。
在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,以各項(xiàng)食品
衛(wèi)生制度落實(shí)為重點(diǎn),結(jié)合學(xué)校其它安全工作,進(jìn)行定期和不定期的食品安全及食堂從業(yè)人員健康、衛(wèi)生督查。
3、落實(shí)職責(zé)。
以任代均(校長(zhǎng))為學(xué)校食品安全第一責(zé)任人,各教師和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責(zé)內(nèi)負(fù)責(zé)。
4、加強(qiáng)教育。
加強(qiáng)對(duì)廣大師生及食堂從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育,通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)班、知識(shí)講座等形式,豐富衛(wèi)生知識(shí),增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí),提高自覺性和責(zé)任感。
(三)具體的應(yīng)急措施
學(xué)校成立食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急處理小組,事故應(yīng)急處理人員由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度,一旦發(fā)生疑似食物中毒,立即啟動(dòng)學(xué)校食物中毒應(yīng)急機(jī)制,學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)立即做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作:
1、積極組織搶救病人,盡可能按照就近、相對(duì)集中的原則進(jìn)行搶救處理。
在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行催吐,嘔吐有利于毒物排出。
及時(shí)送往上級(jí)醫(yī)院妥善處理病人,及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題。
2、立即向中心校、區(qū)校報(bào)告學(xué)生中毒情況、中毒發(fā)生時(shí)間、中毒主要癥狀、中毒的學(xué)生人數(shù)等,如果懷疑與投毒有關(guān),還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。
3、食物中毒事故發(fā)生后學(xué)校應(yīng)注意保持學(xué)校的穩(wěn)定,食物中毒應(yīng)由疾病預(yù)防控制機(jī)制、衛(wèi)生監(jiān)督部門確認(rèn),要嚴(yán)格控制消息發(fā)布渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開,并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào),不瞞報(bào)、謊報(bào)。
對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清,避免師生、家長(zhǎng)不必要的恐慌。
同時(shí)要安撫好中毒學(xué)生,穩(wěn)定學(xué)生情緒,做好與學(xué)生家長(zhǎng)溝通,維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序。
4、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),保管好供應(yīng)給學(xué)生的食品,維持原有的生產(chǎn)狀況。
放入冷藏箱(柜)交調(diào)查人員,禁止繼續(xù)食用和擅自銷毀。
追回售出的"中毒食品或疑似中毒食品。
對(duì)制作、盛放可疑食品的工具、容器以及可能的中毒現(xiàn)場(chǎng)予以控制。
5、在衛(wèi)生部門的專業(yè)人員到達(dá)后,配合專業(yè)人員收集可疑食品和中毒學(xué)生的嘔吐物、排泄物、洗胃液等。
同時(shí)介紹中毒的情況并開展現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查。
對(duì)剩余的食物予以暫時(shí)封存。
待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后,按照衛(wèi)生專業(yè)人員要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消毒清潔處理。
6、協(xié)助衛(wèi)生部門做好調(diào)查工作及各項(xiàng)后勤保障工作。
(四)注意事項(xiàng)
⑴穩(wěn)定師生情緒,以免引起不必要的混亂。
⑵事故發(fā)生后,要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序,組織人員做好食物中毒人員的思想工作。
⑶發(fā)現(xiàn)師生有類似食物疑似中毒癥狀時(shí),應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。
⑷迅速向區(qū)校及衛(wèi)生部門報(bào)告。
⑸做好所食用食物取樣工作,以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn),若是校外食物所致,也要立即積極配合有關(guān)部門取樣。
⑹迅速排查食用致毒食物的師生名單,并檢查他們的身體狀況。
⑺積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。
(五)相關(guān)具體應(yīng)急實(shí)施遵照學(xué)校食品安全事故緊急預(yù)案。
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為加強(qiáng)工廠食品衛(wèi)生安全管理,嚴(yán)防食源性公共衛(wèi)生事故發(fā)生,結(jié)合工廠實(shí)際情況,特制定本方案。
1、配送:質(zhì)量及衛(wèi)生有保障,可追究責(zé)任;配送種類齊全;大批量采購(gòu)價(jià)格便宜,降低采購(gòu)人力成本及油費(fèi);月結(jié)30天,可保證工廠資金周轉(zhuǎn)順暢。
2、自購(gòu):菜單價(jià)較高;零散采購(gòu)菜單價(jià)較高、質(zhì)量沒保障,無(wú)法追究責(zé)任;每天派出三個(gè)人采購(gòu),增加人力成本。
列入統(tǒng)一配送的食品原料為工廠食堂所需的所有食品原料(含主副食、葷素菜、調(diào)味品等)。
將配送的食品原料分為定型包裝類(米、面、油、調(diào)味品等)和生鮮食品類(蔬菜、肉、禽、蛋、水產(chǎn)及豆制品等)兩大類,通過(guò)集中招投標(biāo)形式分別進(jìn)行公開招標(biāo),時(shí)限為20xx年7月20日至20xx年7月31日。
凡符合配送準(zhǔn)入條件的公司均可報(bào)名參與競(jìng)標(biāo),參與競(jìng)標(biāo)公司憑綜合實(shí)力、服務(wù)承諾和競(jìng)價(jià)情況,獲得配送資格。
(一)信息發(fā)布。
按招標(biāo)程序?qū)⑹称方y(tǒng)一配送的信息、企業(yè)準(zhǔn)入條件、招標(biāo)內(nèi)容和競(jìng)標(biāo)時(shí)間。
(二)開展招標(biāo)。
報(bào)名參加招投標(biāo)的公司必須在3家以上,不足3家的可采取競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定中標(biāo)企業(yè)。
評(píng)標(biāo)小組由工廠領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門的專業(yè)人員組成,對(duì)參加競(jìng)標(biāo)企業(yè)的規(guī)模、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、配送能力和價(jià)格進(jìn)行評(píng)審。
本著公平、公正、公開和競(jìng)價(jià)的"原則,決定配送中標(biāo)公司。
(三)簽訂合同。
中標(biāo)企業(yè)必須按照東莞食品安全文件要求,與工廠簽訂安全承諾書和合同。
配送公司按合同要求對(duì)食品價(jià)格、每日采購(gòu)需求量進(jìn)行確認(rèn),配送企業(yè)接受配送任務(wù)后,應(yīng)按合同要求,向工廠提供優(yōu)質(zhì)、新鮮的貨物。
配送產(chǎn)品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證的必須有“qs”標(biāo)志,并要求索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,未列入生產(chǎn)許可目錄的應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
配送時(shí)間一般在每天早上7:30分前到達(dá)食堂。
配送公司要配置“配送專用車”,憑專用通行證進(jìn)出工廠。
蔬菜、肉類等鮮活食品必須當(dāng)日配送,其余食品原料可視工廠實(shí)際需求酌情配送,確保工廠食品新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全可靠。
企業(yè)配送食品原料價(jià)格應(yīng)低于當(dāng)月物價(jià)部門提供的市場(chǎng)價(jià)格。
對(duì)于質(zhì)量有問(wèn)題的食品要保證退貨,并及時(shí)更換符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品。
要努力提高有關(guān)工作人員的服務(wù)水平,不得強(qiáng)制向工廠配送不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品,對(duì)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題按合同相關(guān)事宜處理。
1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了做好工廠食堂食品原料統(tǒng)一配送工作,特成立由吳景朋任組長(zhǎng),彭峰、熊業(yè)英、韓前兵、童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林為成員的工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確職責(zé),嚴(yán)格管理。
吳景朋負(fù)責(zé)對(duì)工廠食堂用餐人數(shù)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底,通過(guò)公開招標(biāo)信息的發(fā)布與聯(lián)系,與配送企業(yè)簽訂合同;及時(shí)掌握工廠食堂食品統(tǒng)一配送工作的開展情況。
彭峰負(fù)責(zé)參與配送公司招標(biāo)過(guò)程和配送食品價(jià)格的監(jiān)督。
負(fù)責(zé)建立健全工廠食堂的財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范食堂收入和成本支出的核算,加強(qiáng)對(duì)工廠食堂財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。
熊業(yè)英負(fù)責(zé)建立并完善工廠食堂進(jìn)貨臺(tái)賬,并妥善保管配送企業(yè)提交的產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等材料,建立好臺(tái)賬。
xxx負(fù)責(zé)根據(jù)物價(jià)部門的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)配送企業(yè)報(bào)送的食品價(jià)格進(jìn)行核定,確保配送價(jià)格符合合同要求(低于市場(chǎng)價(jià)格),防止利益鏈產(chǎn)生。
保安隊(duì)長(zhǎng)前兵、廚師童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林負(fù)責(zé)對(duì)配送食品原料的質(zhì)量審核,對(duì)于不符合質(zhì)量要求的食品原料要拒絕簽收;對(duì)配送工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向配送公司反映,及時(shí)溝通解決。
公司每天派出一名員工監(jiān)督食品配送驗(yàn)收工作。
3、健全制度,加大監(jiān)管。
(一)配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)議制度。
工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將個(gè)月對(duì)配送公司在配送過(guò)程中的食品質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、合同執(zhí)行情況、承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議。
(二)責(zé)任追究制度。
工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期地深入工廠食堂和配送企業(yè),對(duì)食堂食品配送工作進(jìn)行督查。
對(duì)配送公司提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送,影響員工正常就餐的,將按合同約定酌情扣除履約保證金;情節(jié)嚴(yán)重的取消配送資格,沒收履約保證金;造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任。
(三)建立退出機(jī)制。
如發(fā)生配送食品質(zhì)量引發(fā)食品安全事故、工廠連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿意率低于50%,按合同約定取消該公司食堂食品配送資格。
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委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):
承攬方(以下簡(jiǎn)稱乙方):
就委托人委托承攬人建材材料配送事宜,為明確雙方在實(shí)施過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,為保障雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)的法律法規(guī),經(jīng)雙方協(xié)商,按以下條款簽訂本協(xié)議。
一、 配送計(jì)費(fèi):詳見配送計(jì)費(fèi)表
二、 配送承攬期限: 年 月 日至 年 月 日,如需繼續(xù)承攬應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。
三、 雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方有權(quán)安排乙方配送建材材料事項(xiàng):乙方必須無(wú)條件服從安排(包括但不限于搬運(yùn)材料、時(shí)間、地點(diǎn)等),在任何時(shí)間需要搬運(yùn)乙方必須隨叫隨到不得缺席,否則甲方有權(quán)處罰及終止合作;
2、甲方應(yīng)按約定時(shí)間按時(shí)結(jié)算乙方費(fèi)用;
3、乙方應(yīng)確保每天甲方的搬運(yùn)工需求(保證每天最少三個(gè)搬運(yùn)工),如需增加搬運(yùn)人數(shù)甲方應(yīng)提前一天通知乙方;
4、乙方應(yīng)熱情服務(wù)客戶,不得索取客戶財(cái)務(wù),與客戶爭(zhēng)吵,不在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)斗毆、酗酒、抽煙、隨地吐痰等做與作業(yè)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
5、乙方應(yīng)于每個(gè)月將其搬運(yùn)人員在甲方處備案登記〈如沒有變動(dòng)無(wú)需每個(gè)月備案登記,乙方更換搬運(yùn)人員(需要求有二年以上相關(guān)行業(yè)搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn))需征得甲方同意〉,乙方對(duì)其搬運(yùn)人員(包括承攬人自己)安全性負(fù)全責(zé),出現(xiàn)任何事故都由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)保證其搬運(yùn)人員思想道德品質(zhì)好,無(wú)犯罪記錄。
6、乙方所搬運(yùn)物品丟失、損壞的要按物品原值賠償,甲方并不免除乙方經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。
7、乙方應(yīng)保證其搬運(yùn)人員具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)上崗資格并為其購(gòu)買人身安全保險(xiǎn),如乙方搬運(yùn)人員未嚴(yán)格按照協(xié)議約定、不符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)上崗資格及未按照相關(guān)法律造成的損失由乙方承擔(dān)全部責(zé)任,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任,甲方有權(quán)搬運(yùn)承攬信譽(yù)保證金中扣除,并保留對(duì)乙方的追償及處罰權(quán)。
四、 搬運(yùn)承攬信譽(yù)保證金
為了能夠長(zhǎng)期友好合作及誠(chéng)實(shí)守信,乙方應(yīng)繳交搬運(yùn)信譽(yù)保證金為人民幣貳仟元整(¥20x.00),從每個(gè)月的結(jié)算款項(xiàng)中扣除人民幣伍佰元整(¥500.00),扣足為止。協(xié)議終止后如乙方無(wú)任何違約事項(xiàng),甲方無(wú)息返還給乙方。
五、 違約責(zé)任
1、 承攬人對(duì)于因搬運(yùn)過(guò)程所致委托人物品的損毀、滅失或者造成其他損害的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
2、 承攬人因搬運(yùn)對(duì)第三人所發(fā)生的責(zé)任概由承攬人負(fù)責(zé)。
3、 甲方不得無(wú)故扣押乙方的結(jié)算款項(xiàng),否則承擔(dān)違約責(zé)任。
4、甲方對(duì)于乙方任何違約、犯法均有權(quán)追究其造成的損失責(zé)任及終止合作。
5、乙方不得在合作期限內(nèi)終止合同,如確實(shí)需要終止合同應(yīng)提前50天通知甲方并在甲方找到另外承攬人及交接清楚所有事項(xiàng)時(shí)方可終止合同,如乙方私自終止合同,甲方不給予返還搬運(yùn)信譽(yù)保證金并不免除乙方的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。
6、甲乙任何一方違約,守約方向違約方追償所產(chǎn)生的費(fèi)用(包括但不限于律師費(fèi)、務(wù)工費(fèi)、交通費(fèi)等)均由違約方承擔(dān)。
六、 爭(zhēng)議的處理
本協(xié)議自愛履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)節(jié);協(xié)商或調(diào)解不成的,按些列(2)種方法解決:
(1) 提交/仲裁委員會(huì)仲裁;(2)依法向人民法院起訴。
七、結(jié)算方式
乙方作為甲方承攬搬運(yùn)合作,一切作業(yè)事務(wù)由甲方安排、調(diào)度。搬運(yùn)量按計(jì)酬結(jié)算,于次月10日結(jié)算發(fā)放上個(gè)月搬運(yùn)承攬費(fèi)用。
八、其他約定
乙方(指簽定合同本人)作為甲方長(zhǎng)期承攬人,乙方應(yīng)對(duì)其搬運(yùn)人員(包括其本身)按甲方要求進(jìn)行管理,甲方為其提供人民幣800元/月的考核管理責(zé)任金(該管理責(zé)任金需通過(guò)甲方二至三個(gè)月的考核時(shí)間,確認(rèn)乙方是否有能力承攬及管理好其搬運(yùn)人員甲方再?zèng)Q定是否給予此項(xiàng)管理責(zé)任金),從以下幾個(gè)方面對(duì)乙方進(jìn)行考核并通過(guò)綜合評(píng)定其考核管理責(zé)任金:
1、言行舉止、穿著應(yīng)符合甲方規(guī)定;
2、應(yīng)服從甲方安排、調(diào)度。管理;
3、作業(yè)的錯(cuò)誤性(不包括因搬運(yùn)造成的物品損失);
4、每個(gè)月保證有3名作業(yè)人員,保證甲方搬運(yùn)的正常運(yùn)作(應(yīng)提供身份證件、暫住證、戶口本);
5、倉(cāng)管人員、客戶、司機(jī)等相關(guān)評(píng)價(jià)及投訴;
6、其他考核項(xiàng)目。
九、本協(xié)議一式兩份,均具同等效力;其他經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議、附件作為本合同的一部分并具有同等法律效力。本合同在雙方簽字蓋章后即生效。
委托方(甲方) 承攬方(乙方):
經(jīng)辦人: 身份證號(hào):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
簽定時(shí)間: 年 月 日
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甲方(采購(gòu)方):
乙方(供貨方):
第一條乙方根據(jù)甲方的需求提供貨物,貨物名稱、規(guī)格及數(shù)量詳見甲方的“采購(gòu)申請(qǐng)單”
第二條貨物價(jià)格
1、本合同項(xiàng)下貨物的價(jià)格單價(jià)為乙方提供的經(jīng)甲方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單。
2、本合同中的貨物單價(jià)是貨物設(shè)計(jì)、制造、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、安裝及驗(yàn)收合格前和保修期內(nèi)備品備件發(fā)生的所有含稅費(fèi)用。
3、本合同中的貨物單價(jià)還包含乙方應(yīng)當(dāng)提供的伴隨服務(wù)/售后服務(wù)費(fèi)用。
4、甲方所需的貨物,如報(bào)價(jià)單上未列出的,乙方須在2個(gè)工作日內(nèi)將價(jià)格以書面的形式通知甲方。甲方詢價(jià)、比價(jià)后在2個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。
第三條組成本合同的有關(guān)文件:(1)乙方提供的報(bào)價(jià)文件(報(bào)價(jià)單);(2)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書;(3)服務(wù);(4)甲乙雙方商定的其他文件。
第四條質(zhì)量保證乙方所提供的貨物必須完全符合甲方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。并保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。
第五條交貨和驗(yàn)收
1、乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間和方式向甲方交付貨物。
2、乙方交付的貨物應(yīng)當(dāng)完全符合甲方規(guī)定的貨物、數(shù)量和規(guī)格要求。
第六條售后服務(wù)
1、乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和“三包”規(guī)定以及合同所附的“服務(wù)”提供服務(wù)。
2、所有貨物保修服務(wù)方式均為乙方上門保修,由乙方派員到貨物使用現(xiàn)場(chǎng)維修,所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第七條貨款支付
貨款每三個(gè)月結(jié)一次。
第八條違約責(zé)任
1、甲方無(wú)正當(dāng)理由不得拒收貨物、拒付貨物款。
2、如乙方不能按時(shí)交付貨物,造成甲方損失的,乙方須向甲方支付損失的費(fèi)用。
3、乙方所交付的貨物品種、型號(hào)、規(guī)格不符合甲方規(guī)定的,甲方有權(quán)拒收。若被查出所供貨物是假冒偽劣產(chǎn)品的,乙方除無(wú)條件退貨或換貨外,甲方將視情節(jié)輕重扣除本批次貨物的價(jià)格款。
4、在乙方的或國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)(取兩者中最長(zhǎng)的.期限),如經(jīng)乙方兩次維修或更換,貨物仍不能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)退貨,同時(shí),乙方還須賠償甲方因此遭受的損失。
第九條爭(zhēng)議的解決
1、因貨物的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)貨物質(zhì)量進(jìn)行鑒定。貨物符合標(biāo)準(zhǔn)的,鑒定費(fèi)由甲方承擔(dān);貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,鑒定費(fèi)由乙方承擔(dān)。
2、在合同的執(zhí)行期限內(nèi),乙方不得自行提價(jià)。甲方如在其他處獲知的貨物價(jià)格低于乙方報(bào)價(jià)單價(jià)格10%以上的甲方有權(quán)按結(jié)算。
3、因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決,如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議,則采取向衢州市仲裁委員會(huì)按其仲裁規(guī)則申請(qǐng)仲裁。
第十條合同生效及其他
1、本合同自簽訂之日起生效。執(zhí)行期限至年月日止。
2、本合同一式貳份甲乙雙方各執(zhí)壹份。
3、本合同應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的現(xiàn)行法律進(jìn)行解釋。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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(一)配送過(guò)程準(zhǔn)時(shí)、安全、衛(wèi)生的保證措施
1、補(bǔ)貨、退貨、換貨響應(yīng)時(shí)間承諾
我公司鄭重承諾在采購(gòu)單位下達(dá)訂單后交給倉(cāng)儲(chǔ)部,實(shí)行快速配貨,保證2小時(shí)內(nèi)配送到指定位置。
2、配送時(shí)間保證措施
為快速送貨,我公司將成立專門為本項(xiàng)目服務(wù)的部門,實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,專人專事,明確職責(zé),保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。
(1)作業(yè)時(shí)間
為保障送貨時(shí)間的及時(shí)性,配送員工上班時(shí)間從早上6點(diǎn)30分開始,通過(guò)作業(yè)時(shí)間的提前,保證配送時(shí)間在用戶方要求范圍內(nèi)有一定的彈性,確保每日早上9點(diǎn)前送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
(2)快速響應(yīng)
用戶下達(dá)訂單后,訂單經(jīng)過(guò)匯總后,交給倉(cāng)儲(chǔ)部,實(shí)行快速配貨。
(3)送貨
據(jù)用戶方的需求進(jìn)行線路調(diào)整。我公司將對(duì)本項(xiàng)目做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送,保證客戶的時(shí)間需求。
(4)售后處理
當(dāng)產(chǎn)品配送出去后,若發(fā)生糾紛,我公司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨,其他問(wèn)題,在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,解決客戶問(wèn)題。
3、配送安全保障措施
(1)安全保障工作實(shí)施依據(jù)
依據(jù)《食品安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等規(guī)定。
(2)工作原則
①預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防為主,做好食材采購(gòu)的食品安全監(jiān)督、檢測(cè)。
②安全第一。堅(jiān)持安全第一原則,凡來(lái)源渠道不明、感官性狀異常、未索證索票食品或原料均拒收。
③監(jiān)督與服務(wù)并重。
(3)工作職責(zé)
①對(duì)我公司檢測(cè)人員進(jìn)行食品安全保障專項(xiàng)培訓(xùn);
②做好食品安全配送、車輛、通訊等保障工作;
③對(duì)公司采購(gòu)員、配送員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(4)監(jiān)管方式
全程食品安全保障主要工作包括:
①審查公司采購(gòu)來(lái)源、凍庫(kù)保鮮庫(kù)、分揀配送人員健康、車間環(huán)境、加工程序、食品留樣等內(nèi)容;
②實(shí)施食品安全方案監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)食品安全快速檢測(cè)。
③據(jù)交行意見選派合適的配送員;
④對(duì)公司食材入庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督,填寫現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄和檢查報(bào)告。
(5)工作程序
①召開會(huì)議,傳達(dá)部署關(guān)于食品安全保障工作任務(wù)。
②做好公司人員、采購(gòu)、車輛、后勤等食品安全保障準(zhǔn)備工作,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
③人員準(zhǔn)備,選派具有以下資格的人員參加交行食品安全專項(xiàng)保障工作。
◆業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核合格;
◆具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度;
◆能夠承擔(dān)食品安全監(jiān)督管理、快速檢測(cè)等相關(guān)工作;
◆遵守保密紀(jì)律,嚴(yán)守工作崗位。
◆技術(shù)準(zhǔn)備。包括各種檢測(cè)設(shè)備、采樣器具。
◆配送人員持有有效健康檢查證明,健康檔案記錄完備;
◆食品及原料供應(yīng)渠道符合食品安全要求,相關(guān)證件資料完備。
4、配送過(guò)程衛(wèi)生保障措施
物資運(yùn)輸對(duì)保證食品的衛(wèi)生質(zhì)量有很大關(guān)系,特別對(duì)易腐食品更是如此。在運(yùn)輸過(guò)程中若不注意衛(wèi)生,就容易使食品被臟的運(yùn)輸工具、塵土、蒼蠅、手、衣物等所污染,降低食材的衛(wèi)生質(zhì)量。此外,食品運(yùn)輸時(shí)間,運(yùn)輸工具和運(yùn)輸情況等都對(duì)食品質(zhì)量有關(guān)系,所以食品運(yùn)輸過(guò)程衛(wèi)生要求具有重要意義。
(1)運(yùn)輸管理基本要求
1)車輛選擇
根據(jù)食品的類型、特性、運(yùn)輸季節(jié)、距離以及產(chǎn)品保質(zhì)貯藏的要求選擇不同的運(yùn)輸工具。
2)環(huán)境衛(wèi)生要求
確保車廂衛(wèi)生清潔、干燥,不得有與食品有影響的其他氣味。
3)裝車要求
不與有異味、化學(xué)品、放射性、有毒有害等貨物混裝。
4)堆放要求
堆放整齊,碼堆層數(shù)不超過(guò)要求層數(shù),不擠壓貨物。
5)安全要求
貨物在運(yùn)輸中避免人為破壞。
(2)運(yùn)輸過(guò)程控制
1)運(yùn)輸工具應(yīng)符合衛(wèi)生要求,不應(yīng)使用裝載過(guò)化肥、農(nóng)藥及其他可能污染食品的物品而未經(jīng)清洗處理的運(yùn)輸工具運(yùn)載食品。
2)運(yùn)輸工具裝入食品之前應(yīng)清理干凈,在運(yùn)輸食品前,車輛必須洗刷干凈,必要時(shí)進(jìn)行滅菌消毒,防治蟲害感染。
3)運(yùn)輸工具的鋪墊物、遮蓋物應(yīng)清潔、無(wú)毒、無(wú)害。
4)運(yùn)輸過(guò)程中要采取防腐、防雨、防鼠、防塵等措施,一定要用清潔的遮蓋用具將食品覆蓋嚴(yán)密,以防污染。
5)根據(jù)食品特點(diǎn),應(yīng)對(duì)車輛有特別要求。
(3)溫控
運(yùn)輸過(guò)程中采取控溫措施,定期檢查車內(nèi)溫度以滿足保持食品品質(zhì)所需的適宜溫度。
(4)配送人員衛(wèi)生管理
①食品配送公司所有工作人員必須健康檢查合格,各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)合格后方能上崗。
②所有工作人員必須隨時(shí)保持個(gè)人清潔衛(wèi)生及儀表儀容整潔,符合標(biāo)準(zhǔn),保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
③勤剪指甲。指甲長(zhǎng)度不超過(guò)0.1厘米,避免指甲縫藏納污垢,影響食品衛(wèi)生和個(gè)人健康。
④工作操作前、便后、休息后、中途離崗后,從地上拾起污物或手接觸污物后等都必須將雙手洗凈,消毒、保持雙手清潔。
⑤工作中不戴戒指或手鐲,不準(zhǔn)涂抹指甲油,以免污染食物和影響到洗手消毒。
⑥堅(jiān)持勤洗澡、理發(fā)、洗頭,男員工頭發(fā)不蓋耳為準(zhǔn),女員工頭發(fā)不過(guò)肩為準(zhǔn)。
⑦為防止個(gè)人日常穿著衣服中帶有塵土,細(xì)菌而污染食品,堅(jiān)持勤洗換衣服、被褥,保持個(gè)人服裝整潔。
⑧工作服應(yīng)經(jīng)常換洗,被污物污染后立即更換。以保證工作服的整齊衛(wèi)生。
⑨工作服應(yīng)合身、衣領(lǐng)、衣袖、衣長(zhǎng)應(yīng)全部蓋住內(nèi)衣。佩帶好工號(hào)牌。
⑩工作帽應(yīng)能容納全部頭發(fā)、防止頭發(fā)、皮屑落到食品中。
(二)客戶溝通、客戶投訴處理保障方案
1、客戶溝通
本公司設(shè)立電話專線(13708480773)、專員為本項(xiàng)目工作提供7*24小時(shí)服務(wù),全天候受理各類咨詢、投訴,并上門服務(wù),第一時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
2、客戶投訴處理
2.1投訴管理的目標(biāo)
在配送經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,如出現(xiàn)客戶投訴情況,則表明我公司在服務(wù)中還有做的不到位的地方,令客戶感動(dòng)不滿意,投訴一旦發(fā)生,我們將迅速妥善地處理,如處理得當(dāng),不但能夠在客戶心中留下良好的企業(yè)形象,還會(huì)獲得客戶信任。
我公司身為服務(wù)性質(zhì)的食品配送企業(yè),在投訴的問(wèn)題上將正確對(duì)待與處理,規(guī)范客戶投訴處理和管理工作,提高市場(chǎng)反饋?lái)憫?yīng)速度與解決問(wèn)題效率,維護(hù)公司信譽(yù)和品牌形象,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改善。
2.2投訴處理的原則
(1)執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制的原則。第一時(shí)間接受客戶投訴者,對(duì)投訴及時(shí)做出反應(yīng),盡可能減少中間環(huán)節(jié),并在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行有效處理,不能及時(shí)處理完畢的應(yīng)按時(shí)跟進(jìn)進(jìn)展情況,并適時(shí)通知客戶。
(2)遵偱誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)原則。與客戶投訴內(nèi)容相關(guān)的部門應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)和處理投訴,不推諉、不扯皮,以法律法規(guī)、合同、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)范為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是,公平合理,涉及賠償問(wèn)題要根據(jù)管理責(zé)任承擔(dān),必要時(shí)由公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
(3)實(shí)行總結(jié)與改進(jìn)原則。認(rèn)真研究分析客戶投訴內(nèi)容,積極改進(jìn)產(chǎn)品、流程以及經(jīng)營(yíng)管理等方面存在的問(wèn)題。
(4)實(shí)行投訴責(zé)任與績(jī)效掛鉤原則。對(duì)客戶投訴應(yīng)認(rèn)真積極調(diào)查處理,將回復(fù)客戶及時(shí)性、處理時(shí)限和日常管理等工作與單位、員工的績(jī)效掛鉤。
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