業(yè)務職責心得體會精選(實用11篇)

寫心得體會時可以結合一些實例和案例，使表達更具體、生動。那么，如何才能寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們應該真實、客觀地記錄和反思自己的經(jīng)驗和感受，避免主觀臆斷和情緒化的表達。其次，要注意語言的簡練和準確，用簡潔明了的文字表達出自己的思考和認識，不啰嗦冗長，避免空洞和泛泛之談。同時，要注重邏輯結構的梳理和表達方式的整合，使心得體會具有一定的條理性和連貫性。此外，多角度思考和深層次的分析能夠讓心得體會更具獨特性和深度。最后，要注重語法和用詞的準確性，避免語法錯誤和用詞不當給讀者造成困擾和誤解。小編在整理這些心得體會范文時，特意選擇了一些內容豐富、觀點獨到的文章。

業(yè)務職責心得體會精選篇一

一、什么是推銷？我想大家都應該知道吧！就是將產品想辦法賣出去，這是我們通俗說的推銷。而在書面上就是我們業(yè)務人員運用專業(yè)的銷售方法和技巧將產品賣出，并保持不間斷的客戶服務的一種過程稱之為推銷。

二、什么是專業(yè)銷售？就是在那種行業(yè)干，就得懂哪種行業(yè)專業(yè)知識。例如：科星公司是生產獸用保健品的，那么你就必須懂獸醫(yī)基本知識，養(yǎng)殖知識和獸藥的基本知識，這樣就不至于在推銷產品時說外行話了。也就是我經(jīng)常所說的專業(yè)知識必須具備20-40%才能從事推銷，也有人說更多一些，當然了越多越好！知識面廣在和經(jīng)銷商談判時才能發(fā)揮自如，當然也要懂一些專業(yè)技術。俗話說：“光說不練，虛把式”日子常了就會破綻百出，用戶就會說你不實在。當然我們做生意就要秉承誠實外交不要欺騙客戶，不知道的事情就不裝知道，更不要打腫臉充胖子，做實實在在的業(yè)務員是非常讓用戶放心的。好啦，我們回到正題上來：專業(yè)銷售就是我們業(yè)務員在一定的時間內從公司到用戶之間聯(lián)系，以直接的方式并運用一些專業(yè)方面的技巧將產品買出，并保持不間斷的服務的過程。所謂專業(yè)上的技巧：我認為是用戶要問你“長效菌霸”是什么成分組合，作用機理是什么？針對那些疾病有效？這些問題我們就要詳細的運用我們所知道的專業(yè)知識向用戶解釋。只要他了解清楚了并認為該產品作用機理獨特能產生好的賣點，我相信我們的產品一定買得出去，并且會買出好價錢，不相信各位可以實驗一下。

三、我們講一下什么是巡回銷售？

就是我們業(yè)務人員在單位和出差的時間內，向較穩(wěn)定的客戶定期進行拜訪或電話回訪，向其推銷我們的理念和新的產品，并幫助他們建立產品暢銷渠道的一種工作的全過程。

為什么說在單位工作時間內？就是我們在單位工作的時間，要利用這段時間將本月任務詳細制定計劃，如何開發(fā)新客戶，什么時間去老客戶那里服務，怎么服務？銷量怎樣提升？怎樣掌握經(jīng)銷商的重點終端等等制定一套詳細而完整的方案。我相信照這樣計劃執(zhí)行下去我們每個人都會成功。

能逐漸提升。這就是運用了專業(yè)銷售和定點巡回銷售為主穩(wěn)步發(fā)展為輔的客戶服務及銷路暢通的發(fā)展戰(zhàn)略案例。

四、我們講一下什么是.s.c法則。

大家都知道我軍人出身,文化水平?jīng)]有在座的各位高,英語嗎?也就不用說了!

推銷的內容:包括自己、觀念和產品。運用.s.c法則就是先將自己推銷給用戶，再推銷觀念,最后才能給用戶推銷產品。

為什么說先推銷自己呢?大家都知道國際巨星成龍,用他做廣告就是運用名人效應，他代表了企業(yè)，大家看了這個廣告以后就認為這個企業(yè)絕對不錯就產生了好感，在買摩托時就會想起成龍這個廣告，所以推銷自己首先要做到與眾不同。推銷自己也就是讓客戶喜歡自己，相信自己。大家有的可能聽楊總說過：“破爛的人賣名牌啤酒這個故事”他能賣出去嗎？人們相信他賣的是名牌啤酒嗎？衛(wèi)生嗎？這一連串的疑問在我的大腦產生，我相信他賣出的希望太小了。所以我們每個業(yè)務員外出時都要著裝整潔、干凈、衛(wèi)生，不要跟要飯化子似的，我們每個人外出以不是代表你自己了，代表什么呢？從小的方面說代表家庭父母的教養(yǎng)，從大的方面說是代表我們河欣集團幾百人的整體形象。你的所作所為都以升級化，所以我們外出一定要注意個人形象以及言語作風，要是做不到讓人信服你就不要想讓客戶大量購買你的產品了。我們在將個人推銷時也千萬不要忘記將自己的公司也推銷出去，我們都知道在具有一定實力的公司，客戶在跟你合作時才感覺到安全、不會被騙。比如：利用國家行業(yè)上的表彰，全國2700多家獸藥廠，2003年在全國動物保健品協(xié)會及農業(yè)部專家實際考察及用戶反饋中全方面合格的只有50家其中我們科星公司是50家之一，不信您可以看一下獎狀，或利用藥品宣傳單做宣傳，再將公司發(fā)展戰(zhàn)略及計劃比較詳細的向客戶說明，但請注意不管你談什么都不要忘了主題。我們利用了以上證明和其他客戶對我們的贊譽度，就會減輕用戶對我們業(yè)務人員的疑慮，逐漸就會對公司產生好感，客戶的合作的欲望就會產生。

一、銷售部、市場部及服務部之間合作與分工。

銷售部市場部。

1、完成公司下達的任務指標。

明確一些就是達到或超過公司規(guī)定的任務數(shù)，只有達到或超過了才能算我們完成任務，才能夠得到公司的表揚，我們業(yè)務人員說一千到一萬，應該是以銷售成績來說話的，他表示很多，銷售成績包含了我們的辛苦，我們給用戶做的服務，以及幫助用戶將產品銷售出去等。

2、我們促銷產品所定下的銷售目標。

當然現(xiàn)在我還沒有這樣的目標，但我們應該清楚我們在廣義上已經(jīng)有了，也就是說利用回扣、返還。比如：長效菌霸，每賣一瓶我們返還客戶9元這樣的返還制度，為什么我們不跟自己和客戶定一個好的指標呢？在市場上抓住公司給的每一次機會，讓特定的產品銷量在短時間內快速提升來證明自己的能力。

3、不論現(xiàn)有的或新的產品系列都能完整的和比較全面的銷到市場和經(jīng)銷商手中去。作到這點可能有一定難度，我們一般的品種不可能全面占有用戶柜臺，但我們要抓住機會一點一點的深入了解市場病情，準確輸入品種這是我們業(yè)務員應該具備的一種職責。

4、排除產品在用戶那“缺貨”的現(xiàn)象。

我們前面講過了定點巡回銷售，我們業(yè)務人員在市場上的機會最多，我向大家灌輸一種思想也就是管理思想“零庫存”所謂零庫存不是一點都沒有了就是零庫存。零庫存思想結合公司無條件退貨這項制度，我認為是最完整無缺了，因為零庫存是讓客戶的庫存數(shù)量保持一個安全的系數(shù)為主，不過多占用其流動資金，并能迅速地回收資金做應急之用，這就需要我們業(yè)務人員勤觀察，勤走動，勤宣傳。我們每次到客戶那里都要到庫房看一下，將時間長的擺到上面，剛送到的放在下面，讓他先賣時間長的，你可別小看這一點工作，這就能證明你非常細心，用戶就知道你的教育水平很高，個人素質更好這就不用說了。但在巡庫時得長個心眼，看到別的公司產品在短時間內個別品種銷量猛增，你就應準確判斷市場行情或你是否和客戶關系出現(xiàn)問題了，市場亂了嗎？客戶利潤如何？如果不是這樣你就應該想想用我方產品替代如何？如何替代？我為什么說這些呢，目地是讓你在巡庫時能夠了解自己產品庫存有多少，不至于出現(xiàn)缺貨，同時還可以利用這次機會增加品種占有率。這樣銷量也就上去了。如果出現(xiàn)和客戶發(fā)生矛盾，你首先應該問自己為什么，市場管好了嗎？能否將市場矛盾化解？需多長時間？怎么和客戶交流處理這些煩人事以尋求對方諒解？但我還是告戒大家一下：市場競爭說白了就是市場侵略，時刻保持警惕就不會出現(xiàn)問題，即使出現(xiàn)問題也能得到及時解決。

5、產品找到適當顯著的排列位置。（產品的陳列）。

或許大家都知道為什么這么做。產品排列位置越好銷售出去的機會就越大。我們在這方面應該以“可口可樂”為標準。可口可樂要求業(yè)務人員做到產品擺放在用戶一眼就能見到的位置，但要求產品不能放過高或過低，以便于用戶發(fā)現(xiàn)，要求以眼平視為最佳。希望大家給予效仿。我們的宗旨是“讓用戶受益”，和客戶談判時表明兩點：一是和我們公司打交道我們會讓你賺錢，讓養(yǎng)殖戶得利。二是保持良好的市場不受侵犯。我們用戶如果得到這兩點基本保障他也就滿足了。至于你做的成功與否那就是你的方法和技巧問題了，但是別忘了上述兩點成功法則。

第二條職責：幫助用戶銷售你的產品。

在推銷初期，你是利用個人以及公司的聲譽贏得用戶的，為了加深客戶對你的信任度，你必須將產品銷出去，讓用戶受益，他才會和你加深合作。打個比方：還以小孫為例，小孫為推廣產品走到村里給養(yǎng)殖戶發(fā)報紙，及做其他服務，讓終端用戶認識公司及產品。這樣用戶從宣傳上知道某種癥狀使用某種產品后，會自己去經(jīng)銷商那里買。經(jīng)銷商再將業(yè)務員一宣傳，經(jīng)銷商會更加信任他，用戶用后病好了，再一宣傳比我們自身宣傳更起作用。再加上養(yǎng)殖戶都有盲從性，產品可能銷售量大增，但要注意“我們業(yè)務員要引導用戶使用”不要盲從性發(fā)展，“賣得多掙得多”這種心態(tài)一定要不得。一旦出現(xiàn)盲目從用藥發(fā)揮不了作用時，就起到反面宣傳效果了。所以大家一定要認清形勢，因勢利導、合理用藥給養(yǎng)殖戶最大指導，這樣就達到了我們業(yè)務員的第二職責了，也同樣灌輸其他職責了。

取得良好信譽。

為什么要把取得良好的信譽做為其中一條職責呢？我所說的誠實外交也就是這一條，但又如何做呢？比如科星公司對社會承諾：“出現(xiàn)質量問題損一賠二原則”進行大量宣傳并良好運用，這樣對用戶來說出現(xiàn)問題能及時處理，我們公司大多數(shù)同志做得比較好，并能及時處理，得到了廣大用戶的信任。這樣信譽度高了，雖然對公司表面來說損失大一點，但從長遠角度來看并沒有損失，他使我們生產好產品的宗旨更加完善，使我公司能夠面對現(xiàn)實進行深思，別人能生產好產品，我們?yōu)槭裁床荒?。生產工藝改進了，員工再教育加深了，更符合我們的風格。大眾參與，全民教育，品質管理會更上一層樓。這就是我所說的取得良好信譽。

第一條使得產品時刻處于銷售完好狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)損壞產品，業(yè)務人員應該以清潔完好的產品兌換，萬萬不可推托責任。我們講良好信譽。

第二條通過連續(xù)不斷的客戶服務。業(yè)務人員應確?？蛻舢a品庫存是合理滿意的。這和第二職責有很大關聯(lián)，服務時?？匆幌?，及時將發(fā)病疫情提供給客戶，并制定合理用藥方案也就是治療方案，以最快提供商品，銷售出庫，讓用戶從中得利，請大家記住“我們21世紀銷售及生產管理原則零庫存管理”，使資金快速流動起來，將不必要資金占用者以最快的方式消除，讓企業(yè)快速發(fā)展。

對客戶的疑問和問題用最快捷、有禮貌和有效率方法回復。這一關也是商譽最重要的一點，我們這方面做的不太好，但我們也做了一點，不完全也不完善，我希望公司和我們業(yè)務人員合手一起將事做好一些，定人、定崗或兼崗,將來信、來人請教問題給予合理處理，從而樹立良好的個人及企業(yè)信譽。

業(yè)務職責心得體會精選篇二

作為員工，業(yè)務職責是我們工作中最重要的一部分。在工作中，我們不僅要完成自己的崗位任務，還需要盡職盡責地履行自己的業(yè)務職責。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了業(yè)務職責的重要性，并且從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。

業(yè)務職責是對員工在工作中所應承擔的職責和義務的總稱。它不僅是員工對公司的責任，更是對自己所從事的工作的負責。只有充分理解和履行業(yè)務職責，我們才能不辜負組織對我們的期望，發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。因此，我們不應該把業(yè)務職責當作是一種負擔，而應該將其視為一種動力，推動我們在工作中不斷進步。

第三段：切實履行業(yè)務職責的必要性。

切實履行業(yè)務職責是我們工作的基本要求。只有認真履行我們所承擔的業(yè)務職責，我們才能有效地完成工作目標和任務，并且將自己的工作發(fā)揮到極致。同時，切實履行業(yè)務職責能夠樹立良好的職業(yè)形象，使上級和同事對我們產生信任和尊重，為我們的職業(yè)生涯鋪平道路。而如果不履行業(yè)務職責，不僅會導致工作效率低下、任務完成質量低劣，還可能給組織帶來損失，并且影響團隊的整體效能。因此，切實履行業(yè)務職責是我們工作中的必要條件。

第四段：實踐中的體會。

在我的工作實踐中，我逐漸意識到履行業(yè)務職責的重要性，并積累了一些寶貴的體會。首先，我認識到只有對自己的工作充滿熱情和責任心，才能更好地履行業(yè)務職責。其次，我發(fā)現(xiàn)及時和準確地溝通是履行業(yè)務職責的關鍵。與同事和上級保持良好的溝通，可以更好地理解工作要求和職責，并更好地完成任務。此外，我還學會了充分認識和理解自己的職責范圍，明確自己的工作目標和要求，并主動尋求反饋和改進，以提升自己在工作中的表現(xiàn)。

第五段：對未來的展望。

通過切實履行業(yè)務職責的實踐和體會，我對未來有了更明確的展望。我將繼續(xù)注重對業(yè)務職責的理解和履行，并且不斷提升自己的專業(yè)能力和工作質量，以更好地完成工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。同時，我還將積極與同事和上級保持良好的溝通和合作，互相學習、互相支持，共同實現(xiàn)工作目標。通過不斷努力，我相信我可以不斷成長和進步，實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。

總結：業(yè)務職責是我們工作中至關重要的一環(huán)，它要求我們充分理解和履行自己的職責和義務。切實履行業(yè)務職責，不僅可以提高工作效率和質量，還可以樹立良好的職業(yè)形象，獲得他人的信任和尊重。通過實踐，我深刻認識到了履行業(yè)務職責的重要性，并積累了一些寶貴的體會。在未來，我將繼續(xù)注重對業(yè)務職責的理解和履行，并不斷提升自己的能力和質量，為個人和組織的共同發(fā)展做出貢獻。

業(yè)務職責心得體會精選篇三

第一段：導語（100字）。

職責觀是當代社會中一個重要的品格特點，職責意味著一個個體對自己、對他人、對社會承擔的義務和使命感。每個人都應該對自己的職責有明確的認知，并積極地履行責任，才能實現(xiàn)自己的價值。在我個人的生活和工作中，我也深刻體會到了職責觀的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：職責視角（300字）。

對于個人來說，職責不僅僅是在工作崗位上的表現(xiàn)，更重要的是一種心態(tài)和態(tài)度。在工作中，我始終抱著“事事有我”的態(tài)度，不論是對待一個小的工作任務還是對待一個客戶，我都盡力做到盡善盡美。我相信，只有將工作視為自己職責的一部分，才能更加熱情和認真地對待每一個瑣事。職責意味著無論遇到什么困難和挫折，我都必須能夠承擔起責任，并用自身的智慧和努力去解決問題，而不是逃避或推諉責任。

第三段：職責擔當（300字）。

職責還意味著擔當。在面對困境和挑戰(zhàn)時，我不會懼怕，而是主動承擔責任并尋找解決問題的辦法。正因為我對自己的職責有著清晰的認知，我愿意付出努力去克服困難，而不是選擇逃避。對于一個團隊來說，每個成員都需要承擔自己的職責，只有每個人都勇于擔當，團隊才能夠更好地協(xié)作共贏。在我過去的工作經(jīng)歷中，我始終將團隊的利益放在首位，并主動承擔自己的責任，為團隊的成功做出了積極貢獻。

第四段：職責兌現(xiàn)（300字）。

職責需要付諸實踐，只有將職責變?yōu)閷嶋H行動，才能真正兌現(xiàn)職責。在工作中，我不僅僅是完成分派給我的任務，更是積極主動地思考如何提升工作效率和質量。我經(jīng)常主動尋找并解決問題，提出改進建議，并督促團隊成員一起努力達成共同的目標。在工作和生活中，我也經(jīng)常參加公益活動，以實際行動踐行社會責任。只有通過行動去兌現(xiàn)職責，才能在實際中取得更好的成績和回報。

通過對職責觀的思考和實踐，我深刻感受到職責觀的重要性。職責不僅是一種責任和義務感，更是一個人修養(yǎng)和品格的體現(xiàn)。只有樹立正確的職責觀，積極履行自己的職責，才能夠擁有一個更加完善的人生。在以后的生活和工作中，我將繼續(xù)保持對職責觀的高度重視，并不斷提升自己的職責意識和擔當能力，為自己的成長和進步做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠影響他人，引領更多人認識和踐行職責觀，共同建設一個更加和諧和發(fā)展的社會。

業(yè)務職責心得體會精選篇四

一、每銷售季節(jié)開始前，做充分的市場調查，訂立該的銷售計劃，根據(jù)公司的品種結構結合各市場的實際需求，安排好品種的分配問題，品種安排問題，要向上級匯報之后才能實行。

二、銷售季節(jié)前要在規(guī)定時間內，跟客戶簽訂合同，并積極收取預定金。

三、銷售季節(jié)之前向經(jīng)銷商正確貫徹公司該的銷售策略，并協(xié)助經(jīng)銷商把公司的優(yōu)惠政策落實到零售商手中，相應的做好品種的宣傳工作。

四、根據(jù)各個市場高峰期的時間不同，合理安排出差時間與路線，及時摸清品種走勢情況和協(xié)助經(jīng)銷商做好促銷工作,及時向主管領導匯報工作。

五、記錄客戶的提貨情況，根據(jù)客戶的合同簽訂數(shù)量，及時和客戶溝通提貨進度、是否可完成合同量等問題。

六、按原則執(zhí)行公司的“現(xiàn)款提貨”制度，業(yè)務員沒有權限賒銷給任何客戶，如個別客戶需要賒銷的，5000元以下可以向業(yè)務總監(jiān)申請審批，5000元以上須向總經(jīng)理申請授權。如果業(yè)務員沒有向任何人提出申請私自授權發(fā)貨給客戶的，業(yè)務員自己負責追回欠款，如無法追回，由業(yè)務員個人承擔。

六、掌握的市場動態(tài)、市場信息、客戶意見應及時反饋給公司。

七、執(zhí)行公司的市場管控制度，做好竄貨管理及相應的售后服務工作。

八、銷售結束后，協(xié)助財務做好客戶結算工作，積極完成結算任務,每年9月份前與所有客戶完成結算收款，如延期到9月份仍未結算未收款的，未結算客戶的銷售量不計入業(yè)務員的提成數(shù)量。業(yè)務員還需做好所負責區(qū)域各品種的銷售統(tǒng)計，參照預定情況，分析完成率，做好該季度銷售總結工作。

九、業(yè)務員出差，須向上級申請，在外出差每天工作結束后要主動向上級人員匯報該天的工作情況。

十、業(yè)務員不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得私自收取種子款，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得以損害本公司利益為代價換取私利，出現(xiàn)以上情況，公司直接予以開除，并扣除該的所有獎勵。

十一、對待工作積極、熱情，以“顧客是上帝”為宗旨，根據(jù)客戶的需求，合理的服務好客戶，不得和客戶發(fā)生嚴重的爭執(zhí)、沖突。

十二、遵守職業(yè)道德，本著對公司負責的態(tài)度，保守公司的商業(yè)秘密，不斷的學習行業(yè)知識，不斷的提升自身的業(yè)務能力和綜合素質。

十三、完成公司領導下達的其他任務、事情。

業(yè)務職責心得體會精選篇五

在現(xiàn)代社會中，無論是在企業(yè)還是在個人的工作中，業(yè)務職責都是一個非常重要的方面。通過對自己的業(yè)務職責的認真履行和總結，我深刻地認識到了業(yè)務職責的重要性。在這篇文章中，我將分享我對業(yè)務職責的一些體會和經(jīng)驗，并將重點放在自我管理、團隊協(xié)作、時間管理、主動提升等方面。

首先，自我管理是業(yè)務職責的基礎。作為一個員工或一名領導者，我們需要有足夠的自制力和自覺性，合理安排自己的時間和任務，并對自己的工作進行規(guī)劃和追蹤。我曾經(jīng)遇到過一段時間，由于沒有合理的自我管理，我經(jīng)常在工作中迷失方向，疲于應付各種任務，導致工作效率低下，并且經(jīng)常需要加班來完成任務。后來，我通過不斷的努力，學會了制定明確的工作目標和計劃，并制定了每天的任務清單，以保證自己的工作有條不紊地進行。通過這樣的自我管理，我的工作效率得到了提高，我也更加有信心和動力去迎接新的挑戰(zhàn)。

其次，團隊協(xié)作在業(yè)務職責中是不可或缺的。每個人的職責都是相互聯(lián)系的，只有在團隊的協(xié)作中，我們才能取得更好的結果。在我的工作中，我經(jīng)常與團隊成員密切合作，分享信息、交流意見、共同解決問題。通過團隊協(xié)作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互幫助，提高工作效率，取得更好的業(yè)績。同時，團隊協(xié)作也培養(yǎng)了我的集體意識和合作精神，讓我明白了團隊的力量是無窮的。

另外，時間管理也是業(yè)務職責的重要組成部分。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，時間成為了一種稀缺資源。有效的時間管理對于工作的順利進行和業(yè)績的突破至關重要。我從小就養(yǎng)成了嚴格的時間觀念和時間管理習慣，善于制定合理的工作計劃，并制定優(yōu)先級，合理安排時間。通過時間管理，我能夠更好地掌控工作的進度和節(jié)奏，提高工作效率，避免拖延和浪費時間的行為。時間管理不僅幫助我更好地完成個人任務，也為團隊的協(xié)作提供了良好的基礎。

最后，我認識到持續(xù)的主動提升對于業(yè)務職責的履行非常重要。在當今競爭激烈的環(huán)境中，知識更新?lián)Q代迅速，專業(yè)能力的提升是保持競爭力的關鍵。為了不被淘汰，我積極參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。我也善于主動承擔一些新的工作和挑戰(zhàn)自己的極限，以保持自己的成長和進步。通過不斷地學習和提升，我能夠更好地適應工作的需求和變化，為公司創(chuàng)造更多的價值。

總之，通過對業(yè)務職責的認真履行和總結，我深刻地認識到了自我管理、團隊協(xié)作、時間管理和主動提升在業(yè)務職責中的重要性。只有在有效管理自己、與團隊協(xié)作、合理安排時間和不斷提升自己的過程中，我們才能夠更好地履行自己的職責，取得更好的業(yè)績。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的業(yè)務職責，不斷學習和成長，成為一個更出色的職場人。

業(yè)務職責心得體會精選篇六

___試用期工作總結我叫___，畢業(yè)于_______,自20__年_月_日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入__以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況。

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺。

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數(shù)位___個，詢盤___個，有效詢盤__個;韓國外貿平臺ec21，上傳產品___個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況。

現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè)，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

在__的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產品rohs化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃。

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把__推向全世界。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力!努力!!再努力!!!

業(yè)務職責心得體會精選篇七

一、每年度銷售季節(jié)開始前，做充分的市場調查，訂立該年度的銷售計劃，根據(jù)公司的品種結構結合各市場的實際需求，安排好品種的分配問題，品種安排問題，要向上級匯報之后才能實行。

二、銷售季節(jié)前要在規(guī)定時間內，跟客戶簽訂合同，并積極收取預定金。

三、銷售季節(jié)之前向經(jīng)銷商正確貫徹公司該年度的銷售策略，并協(xié)助經(jīng)銷商把公司的優(yōu)惠政策落實到零售商手中，相應的做好品種的宣傳工作。

四、根據(jù)各個市場高峰期的時間不同，合理安排出差時間與路線，及時摸清品種走勢情況和協(xié)助經(jīng)銷商做好促銷工作,及時向主管領導匯報工作。

五、記錄客戶的提貨情況，根據(jù)客戶的合同簽訂數(shù)量，及時和客戶溝通提貨進度、是否可完成合同量等問題。

六、按原則執(zhí)行公司的“現(xiàn)款提貨”制度，業(yè)務員沒有權限賒銷給任何客戶，如個別客戶需要賒銷的，5000元以下可以向業(yè)務總監(jiān)申請審批，5000元以上須向總經(jīng)理申請授權。如果業(yè)務員沒有向任何人提出申請私自授權發(fā)貨給客戶的，業(yè)務員自己負責追回欠款，如無法追回，由業(yè)務員個人承擔。

六、掌握的市場動態(tài)、市場信息、客戶意見應及時反饋給公司。

七、執(zhí)行公司的市場管控制度，做好竄貨管理及相應的售后服務工作。

八、銷售結束后，協(xié)助財務做好客戶結算工作，積極完成結算任務,每年9月份前與所有客戶完成結算收款，如延期到9月份仍未結算未收款的，未結算客戶的銷售量不計入業(yè)務員的提成數(shù)量。業(yè)務員還需做好所負責區(qū)域各品種的銷售統(tǒng)計，參照預定情況，分析完成率，做好該季度銷售總結工作。

九、業(yè)務員出差，須向上級申請，在外出差每天工作結束后要主動向上級人員匯報該天的工作情況。

十、業(yè)務員不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得私自收取種子款，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得以損害本公司利益為代價換取私利，出現(xiàn)以上情況，公司直接予以開除，并扣除該年度的所有獎勵。

十一、對待工作積極、熱情，以“顧客是上帝”為宗旨，根據(jù)客戶的需求，合理的服務好客戶，不得和客戶發(fā)生嚴重的爭執(zhí)、沖突。

十二、遵守職業(yè)道德，本著對公司負責的態(tài)度，保守公司的商業(yè)秘密，不斷的學習行業(yè)知識，不斷的提升自身的業(yè)務能力和綜合素質。

十三、完成公司領導下達的其他任務、事情。

業(yè)務職責心得體會精選篇八

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的產品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。

每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）。

每天計劃：結束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列。

陳列：爭取賣場內好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產品有相應的價簽，價簽要正確反應產品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存。

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務。

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向店方分析我們產品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標準：產品包裝問題破損（包裝內商品多于2/3），產品生產質量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產品，或門店關門清場產品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產品。

根據(jù)產品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存。

六、促銷活動的計劃與落實。

需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表。

----門店填表時間：年月日。

活動名稱：促銷商品：促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）：活動所需人員（人數(shù)）：預計費用：

活動預估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：

申請人審核人：

七、配合與指導導購的工作。

導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產品優(yōu)勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關工作。

八、收集市場信息。

商品信息卡客戶資料卡競品信息卡消費者信息卡。

（2）客戶資料卡：門店地址商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況賣場規(guī)模營業(yè)結構員工數(shù)量與結構店內促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例本公司產品銷售所要接觸到的相關人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）。

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情。

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務人員承擔。）。

十、銷售數(shù)據(jù)分析。

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結果（上升或下降）都能說得出原因，并總結工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調整陳列等）。

客戶拜訪表。

————門店業(yè)務員：年月日--年月日。

拜訪時間：（1）年月日時分（2）年月日時分（3）（4）。

業(yè)務職責心得體會精選篇九

一、每日核查卡機、匯總當日(或上日)的卡機收入、收銀員現(xiàn)金收入、簽單收入，并及時編報《餐飲管理公司營業(yè)收入日報表》，報表上必須有制表人簽章(表示對該《日報表》的真實性、準確性、及時性負責);出納簽章(表示現(xiàn)金收入無誤);總賬會計簽章(表示經(jīng)過復核，銀行存款、現(xiàn)金、相關應收賬款、營業(yè)收入等科目總帳金額與明細賬金額完全相符)并滿足所有的勾稽關系。報表報總賬會計、財務總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理。

二、根據(jù)總賬會計審核正確的《餐飲管理公司營業(yè)收入日報表》，編制相關銀行存款、現(xiàn)金收入、應收賬款與營業(yè)收入的記賬憑證。憑證編制完畢，必須由總賬會計復核c復核通過的，收入會計據(jù)以登記明細賬、總賬會計據(jù)以登記總賬;復核未通過的，返回收入會計做相應修改。

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業(yè)務職責心得體會精選篇十

1、負責收入帳戶的核算，根據(jù)企業(yè)會計準則“收入”的規(guī)定，分清收益、收入等的界限，正確確認收入。

2、每日審核日報表和相關收入單據(jù)，及時入帳核算;。

4、每月月底根據(jù)往來帳上的未了款項進行清單;。

6、對每月的收入結構變動情況進行分析;。

7、承辦經(jīng)理或主管交辦的其他工作。

文檔為doc格式。

業(yè)務職責心得體會精選篇十一

作為一名從事業(yè)務工作的人員，我深深地體會到“業(yè)務職責”對于一個組織的重要性。業(yè)務職責是指一個人在其工作崗位上應盡的責任和義務，是企業(yè)正常運作的基礎。在我的工作中，我不斷總結經(jīng)驗，不斷思考和反思，積累了一些關于業(yè)務職責的體會。

首先，業(yè)務職責意識是成功的關鍵。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有具備強烈的業(yè)務職責意識，才能真正投身到工作中去，盡職盡責地完成自己的職責。一個人無論在什么職位上，都不能只追求個人利益，而是要時刻想著怎樣為公司做出更大的貢獻。只有心懷職責，才能真正做到工作經(jīng)驗的積累和職業(yè)能力的提升。

其次，業(yè)務職責要求我們做到專業(yè)和自律。作為業(yè)務人員，我們必須具備專業(yè)的知識和技能，精研業(yè)務，不斷學習和提高自己。只有把握住業(yè)務核心，才能在商業(yè)競爭中立于不敗之地。與此同時，我們還要自律，嚴格要求自己，不斷提高自身素質。只有自律才能保證我們在工作中不偏離正軌，以專業(yè)的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)和困難。

第三，業(yè)務職責要求我們不斷創(chuàng)新與進取。在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，一個企業(yè)要想保持競爭力，就必須不斷創(chuàng)新。作為業(yè)務人員，我們要密切關注市場變化和消費者需求，時刻保持敏銳的洞察力，提前預知行業(yè)動向，并積極主動地進行創(chuàng)新和改革。只有不斷創(chuàng)新與進取，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第四，業(yè)務職責要求我們保持良好的溝通和協(xié)作能力。在工作中，我們經(jīng)常需要與團隊中的其他成員合作完成任務。良好的溝通和協(xié)作能力是保證團隊順利合作的基石。我們要學會傾聽和理解他人的觀點，善于與人溝通交流，解決問題和沖突。只有通過良好的溝通和協(xié)作能力，才能發(fā)揮團隊的力量，更好地完成工作。

最后，業(yè)務職責要求我們保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。在工作中遇到困難和挑戰(zhàn)是常有的事情，心態(tài)和態(tài)度決定了我們是否能夠戰(zhàn)勝困難和克服挑戰(zhàn)。無論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，我們都要保持積極的心態(tài)，勇往直前。只有抱著良好的工作態(tài)度，愿意付出努力，才能真正取得成功。

總之，業(yè)務職責是我們工作的基礎和要求，也是我們在工作中不斷積累經(jīng)驗和提高職業(yè)能力的關鍵。在我的工作中，我深深地體會到專業(yè)、自律、創(chuàng)新、溝通協(xié)作以及積極的心態(tài)和工作態(tài)度對我們的影響和重要性。只有不斷總結經(jīng)驗，時刻保持學習的態(tài)度，才能在業(yè)務崗位上做出更好的成績。