最新護患心得體會及感悟(模板13篇)

心得體會是思想的結(jié)晶，對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展都非常重要。在寫心得體會之前，可以做些頭腦風(fēng)暴或者寫寫草稿，幫助整理思路。下面是小編為大家整理的心得體會范文，相信會給大家的寫作提供一些啟示和思路。

護患心得體會及感悟篇一

應(yīng)利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應(yīng)先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。

1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉(zhuǎn)地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?/p>

3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結(jié)合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。

4、對于病人子女較多、無人負(fù)責(zé)，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關(guān)鍵人物進行溝通催款。

二、不信任的溝通（略舉3個例子）。

問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務(wù)工作者，我們把醫(yī)德看的`很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因?？偟膩碚f，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復(fù)出院。這是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。

2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預(yù)先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應(yīng)先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。

看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。

三、有心理問題的病人溝通。

首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）。

1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！

2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學(xué)的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術(shù)，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。

四、遇到病情變化或治療效果不好情況的溝通。

首先要認(rèn)真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能。

夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應(yīng)該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。

五、溝通要求。

一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。

護患心得體會及感悟篇二

首先，護理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導(dǎo)和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護患關(guān)系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負(fù)性情緒及心理需求，對患者的康復(fù)起到積極的作用。

護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應(yīng)，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對的運用醫(yī)學(xué)知識和護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認(rèn)真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當(dāng)?shù)恼Z言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。

護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的`親切與真誠，減輕了內(nèi)心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。

護患心得體會及感悟篇三

護患工作是一項非常特殊的工作。在這個職業(yè)中，我們需要承擔(dān)一項非常重要的責(zé)任，即為患者提供安全，專業(yè)和舒適的護理服務(wù)。因此，在我們的職業(yè)生涯中，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己的護理技能，以便更好的服務(wù)于我們的患者。在這個過程中，我們也會逐漸積累一些護患心得體會。

第二段：培養(yǎng)同理心。

作為護士，我們必須具備同理心。同理心是將自己置于患者位置上的能力，以便能夠真正理解他們的需要和感受。只有通過這種方式，我們才能步入他們的世界，了解他們的痛苦和困惑。因此，在我們的護理工作中，一定要學(xué)會傾聽，關(guān)注和尊重患者，以便為他們提供更加細致入微的護理服務(wù)。

第三段：注重細節(jié)。

護理服務(wù)是一項非常龐雜的工作。我們需要做到萬無一失，即將每一個細節(jié)都做好。這意味著我們需要做好各種記錄和監(jiān)控，以確保患者的健康狀況持續(xù)穩(wěn)定。我們還需掌握各種護理技能，并確保他們的正確應(yīng)用，以減少操作過程中的風(fēng)險。因此，在我們的護理工作中，我們必須注重細節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一個細節(jié)問題。

第四段：建立信任關(guān)系。

護患關(guān)系建立在一種信任基礎(chǔ)上。作為護士，我們必須建立和維護與患者之間的信任關(guān)系。這要求我們做到真誠和關(guān)懷，以幫助患者消除緊張和不安。這樣，他們才能更加愉悅地接受護理服務(wù)。在與患者互動的過程中，我們也應(yīng)注意隱私和保密問題，確保他們的個人信息得到妥善處理。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提高。

護理服務(wù)是一項不斷學(xué)習(xí)和提高的職業(yè)。在我們的工作中，我們需要不斷跟蹤技術(shù)新發(fā)展，最新的護理知識，以及其他相關(guān)的進展。只有這樣，我們才能將最好的服務(wù)提供給我們的患者。因此，在我們的職業(yè)生涯中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高至關(guān)重要。

結(jié)語：

護患工作是充滿挑戰(zhàn)和機遇的。我們成長的過程中，積累了很多寶貴的護患心得體會。我們希望通過以上的幾點總結(jié)，能夠幫助那些即將成為護士的人們?yōu)樽o患工作做好充分的準(zhǔn)備，為未來的職業(yè)生涯打下扎實的基礎(chǔ)。

護患心得體會及感悟篇四

俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎(chǔ)，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。

神二實習(xí)期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環(huán)境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度?？剖矣幸粋€婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現(xiàn)哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們?nèi)ソo她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。

之前實習(xí)的第一個科室是重癥監(jiān)護病房，溝通方面不如神內(nèi)，因重癥監(jiān)護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的'動作以及非語言的動作，只能靠醫(yī)務(wù)人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關(guān)系的法寶。一個多月的實習(xí)讓我懂得通過一些操作學(xué)會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結(jié)合。

護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5—10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結(jié)果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦？我的第一反應(yīng)是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關(guān)情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務(wù)必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發(fā)泄完內(nèi)心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學(xué)們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔(dān)心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5—10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結(jié)果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。

為了更好的溝通，我上網(wǎng)搜索了一些溝通技巧來完善自我，真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。

稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家屬的愛稱），年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業(yè)的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱！

微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產(chǎn)生信心與勇氣。但微笑也應(yīng)注意環(huán)境與場合，在不應(yīng)微笑的場合，切忌這一表情！如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。

文明用語體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。

請：“請”字在護理實踐中應(yīng)用相當(dāng)廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關(guān)鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。

謝謝：當(dāng)患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結(jié)果的肯定，體現(xiàn)了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。

對不起：適當(dāng)?shù)卣f聲“對不起”是必要的，當(dāng)你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為！

再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎？”可以說些關(guān)心、祝福的話。如出院后仍需休養(yǎng)一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養(yǎng)?！薄奥飞闲⌒?，請走好！”

見面有問候聲（點頭、微笑也行，表示尊重），詢問有回答聲（能肯定、明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)；不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現(xiàn)在我很忙，待會來告訴你”。回來后請教老師、醫(yī)生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導(dǎo)他問醫(yī)生，你不要隨便涉及?。?。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。

是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關(guān)心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關(guān)門，如你是因為一時忘了關(guān)門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風(fēng)等原因，應(yīng)向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關(guān)心他，態(tài)度不好；如你因騰不出手關(guān)門，可以客氣地請患者幫忙關(guān)門，別忘了說“謝謝”。

（1）患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。

（2）在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。

（3）在為患者做暴露操作時要用屏風(fēng)遮擋；在護理操作時應(yīng)認(rèn)真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。

（4）在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心。

（5）工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。

（6）患者則通過對護士體態(tài)語言的觀察，深深感受到護士的關(guān)愛發(fā)自內(nèi)心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。

（7）每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。

（8）重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。

（9）進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準(zhǔn)備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準(zhǔn)備。操作結(jié)束后向患者交代注意事項。

（10）經(jīng)常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協(xié)調(diào)工作的源泉。

最后祝大家能有效溝通，形成良好護患關(guān)系，圓滿完成實習(xí)！

護患心得體會及感悟篇五

我是一名護士，我在我的職業(yè)生涯中一直致力于和患者以及他們的家人建立良好的溝通。我認(rèn)為，護理工作不僅僅是治療疾病，更是要照顧好患者的心靈。

在我的工作中，我深深體會到護患溝通的重要性。有時候，一句關(guān)心的話，一個關(guān)切的動作，就可以減輕患者身心的痛苦。我始終尊重每一個患者，傾聽他們的聲音，理解他們的需求，盡我所能幫助他們。

護患溝通并非易事，需要耐心、理解和尊重。有時，患者可能會因為疾病的影響而情緒不穩(wěn)定，或者對治療產(chǎn)生疑慮。這時候，我會保持冷靜，盡力理解他們的情緒，并尋找最好的方式來解釋情況，以便他們能更好地理解并配合治療。

在這個過程中，我也得到了很多收獲。每當(dāng)看到患者因為我的努力而得到緩解，我都會感到無比的滿足和快樂。同時，我也提高了我的溝通技巧，更加理解了患者的心情。

總的來說，護患溝通是我護理工作中不可或缺的一部分。它讓我更好地理解患者，也讓我更好地照顧他們。我深信，只有通過真正的溝通，我們才能為患者提供全面的護理服務(wù)。

護患心得體會及感悟篇六

應(yīng)利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應(yīng)先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。

1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉(zhuǎn)地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?/p>

3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結(jié)合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。

4、對于病人子女較多、無人負(fù)責(zé)，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關(guān)鍵人物進行溝通催款。

問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務(wù)工作者，我們把醫(yī)德看的很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因。總的來說，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復(fù)出院。這是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。

2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預(yù)先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應(yīng)先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。

看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。

首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）

1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！

2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學(xué)的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術(shù)，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。

首先要認(rèn)真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能

夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應(yīng)該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。

一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。

護患心得體會及感悟篇七

在醫(yī)療的過程中，患者常需要進行各種各樣的檢查，而作為對患者的陪護人員，參與其中的過程給予了我許多體會。在陪護患者檢查的過程中，我深刻認(rèn)識到，作為陪護人員，要有耐心和關(guān)愛之心，給予患者安全感和溫暖，幫助他們渡過難關(guān)。

第二段：心理疏導(dǎo)。

患者在進行各種檢查時，往往會感到緊張和焦慮。作為陪護人員，我們不僅要熟悉檢查的流程和細節(jié)，還要注重心理疏導(dǎo)，給予患者充分的安撫和安心感。在我協(xié)助陪護患者進行心電圖檢查時，我與患者進行了一番交流，了解到他非常害怕接觸到電極，擔(dān)心會痛或受傷。我向他解釋了心電圖檢查的必要性和安全性，并耐心地為他解答了各種疑慮。我告訴他，心電圖只是一種無創(chuàng)檢查方法，不會對他的身體造成任何傷害。在疏導(dǎo)患者的過程中，我不僅安撫了他的情緒，還增加了他對醫(yī)療人員的信任感。

第三段：溝通與配合。

在陪護患者檢查的過程中，與醫(yī)護人員的良好溝通和配合非常重要。作為陪護人員，我們應(yīng)該積極與醫(yī)護人員溝通，了解他們的工作流程和要求，以便更好地協(xié)助患者完成檢查。在陪護患者進行血液檢查時，醫(yī)護人員告訴我需要患者空腹抽血，但由于長時間禁食，患者感到非常饑餓和疲倦。我立刻找到醫(yī)護人員并說明患者的狀態(tài)，得到醫(yī)護人員的理解和支持后，我們決定將患者的檢查時間提前，以減少他的饑餓感和疲勞感。通過有效的溝通與配合，我們成功地排解了患者的困擾，有效推進了檢查的進行。

第四段：關(guān)愛和溫暖。

在陪護患者檢查的過程中，關(guān)愛和溫暖非常重要。患者往往會出現(xiàn)脆弱、敏感或者恐懼的情緒，我們應(yīng)該給予他們足夠的關(guān)心和照顧。在陪護患者進行CT掃描時，我注意到一位中年婦女正躺在檢查床上不停地顫抖，她明顯非常害怕。我坐在她旁邊，輕輕地握住她的手，并安慰她說“不要害怕，我會一直在你身邊的?！睗u漸地，她的情緒逐漸平復(fù)下來，通過我的陪伴和安慰，她成功完成了檢查。這個過程讓我深刻認(rèn)識到，關(guān)愛和溫暖不僅可以減輕患者的痛苦和恐懼，更能增加他們對醫(yī)護人員的信任和滿意度。

第五段：專業(yè)知識和責(zé)任心。

作為陪護患者檢查的人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和責(zé)任心。要了解各種常見的檢查方法和流程，了解可能出現(xiàn)的風(fēng)險和注意事項，以便在陪護過程中隨時提供必要的幫助和支持。在幫助一位老年患者進行核磁共振檢查時，我了解到這個檢查需要患者長時間平躺在狹小的設(shè)備中，對于老年人來說是一種巨大的考驗。我了解了該患者的健康狀況，并提前與醫(yī)護人員交流，確保檢查過程中不出現(xiàn)意外。在檢查過程中我的一路陪伴，不僅幫助她緩解了不適感，還通過耐心與她交流，幫助她放松身心。通過這段體驗，我深刻理解到作為陪護人員，我們要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心，確保患者的安全和舒適感。

總結(jié)。

陪護患者檢查的過程中，耐心和關(guān)愛是關(guān)鍵，溝通與配合是基礎(chǔ)，關(guān)愛和溫暖是需要的，專業(yè)知識和責(zé)任心是必備的。通過這次經(jīng)歷，我明白了作為陪護人員的重要性，我深感榮幸而自豪。無論是一句安慰的話語、一個微笑的表情，還是一種溫暖的陪伴，都可以給予患者勇氣、信心和力量。我希望在以后的工作中，我能繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做更好的陪護人員。

護患心得體會及感悟篇八

俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎(chǔ)，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。

期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環(huán)境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度?？剖矣幸粋€婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現(xiàn)哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們?nèi)ソo她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。

之前的第一個科室是重癥監(jiān)護病房，溝通方面不如神內(nèi)，因重癥監(jiān)護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的動作以及非語言的動作，只能靠醫(yī)務(wù)人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關(guān)系的法寶。一個多月的時間讓我懂得通過一些操作學(xué)會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結(jié)合。

護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5-10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結(jié)果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦?我的第一反應(yīng)是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關(guān)情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務(wù)必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發(fā)泄完內(nèi)心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學(xué)們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔(dān)心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5-10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結(jié)果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。

為了更好的溝通，我上網(wǎng)搜索了一些溝通技巧來完善自我,真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”(即細心、熱心、愛心、耐心)真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。

1、注重稱謂

稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名(即家屬的愛稱)，年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業(yè)的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱!

2、微笑服務(wù)

微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產(chǎn)生信心與勇氣。但微笑也應(yīng)注意環(huán)境與場合，在不應(yīng)微笑的場合，切忌這一表情!如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。

3、文明用語

文明用語體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。

請：“請”字在護理實踐中應(yīng)用相當(dāng)廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關(guān)鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。

謝謝：當(dāng)患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結(jié)果的肯定，體現(xiàn)了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。

對不起：適當(dāng)?shù)卣f聲“對不起”是必要的，當(dāng)你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為!

再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎?”可以說些關(guān)心、祝福的話。如出院后仍需休養(yǎng)一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養(yǎng)?！薄奥飞闲⌒?，請走好!”

4、日常工作時切記做到五聲

見面有問候聲(點頭、微笑也行，表示尊重)，詢問有回答聲(能肯定、明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù);不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現(xiàn)在我很忙，待會來告訴你”?；貋砗笳埥汤蠋?、醫(yī)生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導(dǎo)他問醫(yī)生，你不要隨便涉及!)。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。

5、形體語言

是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關(guān)心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關(guān)門，如你是因為一時忘了關(guān)門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風(fēng)等原因，應(yīng)向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關(guān)心他，態(tài)度不好;如你因騰不出手關(guān)門，可以客氣地請患者幫忙關(guān)門，別忘了說“謝謝”。

(1)患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。

(2)在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。

(3)在為患者做暴露操作時要用屏風(fēng)遮擋;在護理操作時應(yīng)認(rèn)真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。

(4)在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心。

(5)工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。

(6)患者則通過對護士體態(tài)語言的觀察，深深感受到護士的關(guān)愛發(fā)自內(nèi)心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。

(7)每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。

(8)重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。

(9)進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準(zhǔn)備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準(zhǔn)備。操作結(jié)束后向患者交代注意事項。

(10)經(jīng)常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協(xié)調(diào)工作的源泉。

護患心得體會及感悟篇九

話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術(shù)與學(xué)問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。

對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質(zhì)，對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感；對于來自不同地區(qū)，文化背景，風(fēng)俗，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應(yīng)一視同仁，尊重病人和家屬的人格。

有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務(wù)人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應(yīng)盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認(rèn)真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。

護患溝通中，應(yīng)掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關(guān)于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話；如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結(jié)果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。

同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關(guān)信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”。可以反問“我剛才說的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。

總之，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。

為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，優(yōu)缺點指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn)，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

護患心得體會及感悟篇十

俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎(chǔ)，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。

期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環(huán)境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度。科室有一個婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現(xiàn)哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們?nèi)ソo她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。

之前的第一個科室是重癥監(jiān)護病房，溝通方面不如神內(nèi)，因重癥監(jiān)護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的動作以及非語言的動作，只能靠醫(yī)務(wù)人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關(guān)系的法寶。一個多月的時間讓我懂得通過一些操作學(xué)會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結(jié)合。

護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5—10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結(jié)果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦？我的第一反應(yīng)是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關(guān)情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務(wù)必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發(fā)泄完內(nèi)心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學(xué)們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔(dān)心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5—10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結(jié)果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。

為了更好的溝通，我上網(wǎng)搜索了一些溝通技巧來完善自我，真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。

1、注重稱謂。

稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家屬的愛稱），年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業(yè)的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱！

2、微笑服務(wù)。

微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產(chǎn)生信心與勇氣。但微笑也應(yīng)注意環(huán)境與場合，在不應(yīng)微笑的場合，切忌這一表情！如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。

3、文明用語。

文明用語體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。

請：“請”字在護理實踐中應(yīng)用相當(dāng)廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關(guān)鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。

謝謝：當(dāng)患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結(jié)果的肯定，體現(xiàn)了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。

對不起：適當(dāng)?shù)卣f聲“對不起”是必要的，當(dāng)你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為！

再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎？”可以說些關(guān)心、祝福的話。如出院后仍需休養(yǎng)一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養(yǎng)。”“路上小心，請走好！”

4、日常工作時切記做到五聲。

見面有問候聲（點頭、微笑也行，表示尊重），詢問有回答聲（能肯定、明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)；不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現(xiàn)在我很忙，待會來告訴你”?；貋砗笳埥汤蠋煛⑨t(yī)生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導(dǎo)他問醫(yī)生，你不要隨便涉及?。Ａ硗?，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。

5、形體語言。

是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關(guān)心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關(guān)門，如你是因為一時忘了關(guān)門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風(fēng)等原因，應(yīng)向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關(guān)心他，態(tài)度不好；如你因騰不出手關(guān)門，可以客氣地請患者幫忙關(guān)門，別忘了說“謝謝”。

（1）患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。

（2）在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。

（3）在為患者做暴露操作時要用屏風(fēng)遮擋；在護理操作時應(yīng)認(rèn)真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。

（4）在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心。

（5）工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。

（6）患者則通過對護士體態(tài)語言的觀察，深深感受到護士的關(guān)愛發(fā)自內(nèi)心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。

（7）每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。

（8）重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。

（9）進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準(zhǔn)備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準(zhǔn)備。操作結(jié)束后向患者交代注意事項。

（10）經(jīng)常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協(xié)調(diào)工作的源泉。

護患心得體會及感悟篇十一

陪護患者參加檢查是對患者身體狀況進行全面了解和確診的重要環(huán)節(jié)。作為一個陪護者，我有幸參與了一次心臟檢查，這給我留下了深刻的印象和體會。通過這次經(jīng)歷，我意識到陪護患者參加檢查不僅需要關(guān)注患者的身體狀況，還需要關(guān)注他們的心理需求，給予他們足夠的關(guān)心和支持。以下是我在陪護患者檢查過程中得到的心得體會。

首先，在陪護患者參加檢查時，我意識到了溝通的重要性?；颊邔τ跈z查過程和結(jié)果有很多疑問和焦慮，作為陪護者，我們應(yīng)當(dāng)傾聽他們的需求，并盡力解答他們的問題。在這次心臟檢查中，我提前學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識，并和醫(yī)生商量了用簡潔明了的語言解釋檢查過程給患者聽。在陪護患者進入檢查室前，我和患者進行了交流，告訴他們整個檢查過程的大致流程和注意事項。在檢查過程中，我耐心地回答患者的各種疑問，并且在醫(yī)生進行檢查時，我保持沉默，避免干擾醫(yī)生的工作。通過和患者的有效溝通，我感受到了他們的放松和信任，從而也減輕了他們的焦慮和緊張情緒。

其次，在陪護患者參加檢查時，我發(fā)現(xiàn)了關(guān)愛的力量?；颊咴趨⒓訖z查時往往身體不適，特別是心臟疾病患者常常感到胸悶氣短。在這樣的情況下，我們應(yīng)該盡可能地給予他們關(guān)懷和慰問。在心臟檢查中，我發(fā)現(xiàn)患者在完整檢查前需要進行體力活動，這對于他們來說是一種身體上的負(fù)擔(dān)。因此，在檢查時，我主動幫助患者完成一些簡單的動作，例如幫助患者調(diào)整姿勢和走動。在檢查結(jié)束后，我叮囑患者要注意休息和保持良好的心理狀態(tài)。通過這些關(guān)懷，我感受到了患者的感激和舒緩的情緒。

此外，在陪護患者參加檢查時，我認(rèn)識到了細心的重要性。患者參加檢查時，他們的身體狀況可能會發(fā)生變化，特別是心臟疾病患者。作為陪護者，我們應(yīng)該時刻關(guān)注患者的身體狀況，并及時向醫(yī)生反映。在心臟檢查中，我仔細觀察了患者的表情和身體反應(yīng)。在檢查過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者的身體不適或出現(xiàn)異常情況，我立即告知醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生進行急救措施。通過細心觀察和及時反饋，我?guī)椭颊弑苊饬艘恍┛赡艿娘L(fēng)險，并保障了他們的身體安全。

最后，在陪護患者參加檢查時，我明白了耐心的重要性?；颊邊⒓訖z查時，可能需要進行多個環(huán)節(jié)的檢查，并且每個環(huán)節(jié)的時間可能會很長。作為陪護者，我們應(yīng)當(dāng)給予患者足夠的耐心和理解，盡可能地陪伴他們度過檢查過程中的漫長等待。在心臟檢查中，患者需要接受心電圖、超聲心動圖等多個環(huán)節(jié)的檢查。在等待的過程中，我和患者進行了輕松的交談，并通過分享一些輕松愉快的話題來分散他們的注意力。通過我和患者之間的耐心和交流，我感受到了他們的放松和開心，使檢查過程變得更加順利和舒適。

總結(jié)起來，通過陪護患者參加心臟檢查的經(jīng)歷，我深刻地體會到了陪護患者參加檢查的重要性和艱巨性。在這個過程中，我學(xué)到了有效溝通、關(guān)愛細心以及耐心等技巧，并且體會到了陪護患者帶給我的快樂和滿足感。在未來的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為患者提供更好的陪護服務(wù)。

護患心得體會及感悟篇十二

護患溝通是醫(yī)護工作中極為重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護理質(zhì)量。為了增強護患溝通能力，提高服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次護患溝通實訓(xùn)。通過實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了護患溝通的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

在實訓(xùn)開始之前，我并沒有意識到護患溝通對于患者的治療有如此重要的作用。我以為只要我盡好我的職責(zé)，提供必要的醫(yī)療和護理服務(wù)就可以了。然而，在實訓(xùn)中，我了解到了溝通在醫(yī)療過程中的重要性?；颊咄ǔ媾R著病痛、恐懼和不安等心理壓力，在這種情況下，護士應(yīng)該通過溝通能夠為患者提供情感上的支持和安慰。因此，通過實訓(xùn)，我意識到了護患溝通不僅僅是簡單地提供服務(wù)，更是與患者建立起信任和感情的過程。

通過實訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的護患溝通技巧。首先，表達親切的態(tài)度非常重要。在與患者交流時，我們要用親切友善的語言和表情，讓患者感受到我們真誠的關(guān)心和關(guān)懷。其次，傾聽患者的需求和意見也是至關(guān)重要的。很多時候，患者只是需要一個傾聽者，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑。因此，我們應(yīng)該耐心地傾聽，給予他們足夠的空間和時間來表達自己。此外，我們還要學(xué)會正確的問詢技巧，通過適當(dāng)?shù)膯栴}來引導(dǎo)患者表達自己的真實需求。通過這些實用的技巧，我發(fā)現(xiàn)我與患者的溝通變得更加順暢和有效。

除了技巧，實訓(xùn)還幫助我認(rèn)識到了溝通中的一些誤區(qū)。比如，有時我們過于專業(yè)化，使用大量的醫(yī)學(xué)術(shù)語與患者交流，導(dǎo)致患者無法理解。此外，有時我們也可能在護理工作中疏忽了一些細節(jié)，比如沒有及時告知患者治療的進展或結(jié)果，或者沒有向他們解釋自己的操作和意圖，而導(dǎo)致患者的不安和誤解。因此，實訓(xùn)通過讓我們意識到這些誤區(qū)，提醒我們在溝通中要更加注重細節(jié)和患者的理解。

在實訓(xùn)的過程中，我也意識到了自己在護患溝通中的不足之處。我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常會過于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過程。有時候，我匆匆忙忙地完成了治療和護理工作，卻沒有真正地與患者交流和溝通。這種機械式的服務(wù)只會讓患者感覺到冷漠和不關(guān)心。因此，通過這次實訓(xùn)，我決心要改變自己的態(tài)度，從醫(yī)術(shù)和技能上轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)模式。

綜上所述，護患溝通是醫(yī)護工作中不可或缺的一環(huán)，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護理質(zhì)量。通過參加護患溝通實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了護患溝通的重要性，并學(xué)到了許多有效的溝通技巧。同時，我也意識到了自己在護患溝通中的不足，決心要改變自己的態(tài)度和服務(wù)模式。通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我相信我會成為一名優(yōu)秀的護士，能夠給患者帶來更好的醫(yī)護體驗和治療效果。

護患心得體會及感悟篇十三

的詳細內(nèi)容如下：

俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術(shù)與學(xué)問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。

對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質(zhì)，對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感;對于來自不同地區(qū)，文化背景，風(fēng)俗習(xí)慣，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應(yīng)一視同仁，尊重病人和家屬的人格。

有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務(wù)人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應(yīng)盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認(rèn)真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。

護患溝通中，應(yīng)掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關(guān)于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話;如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的.信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結(jié)果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。

同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關(guān)信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。

總之，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。