鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法 柜員工作體會(八篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法一

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！?他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。

一、找準自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),彌補市場的不足,才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務(wù),就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,改善我國銀行服務(wù)市場,促進銀行市場競爭的良性發(fā)展。服務(wù)實體經(jīng)濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動搖，打響、做實服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農(nóng)村目標市場，分層次對接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢。按照金融服務(wù)進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設(shè)離行式的atm、存取款一體機、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品，探討各種信用保障機制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展中抓住一切機遇。

我認為以下三個方面很值得總結(jié):

一是立足中小,小中見大;

二是創(chuàng)新為源,錯位競爭;

三是因地制宜,有效風(fēng)控。

二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營。

三、加強隊伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度

加強和改進基層員工建設(shè)是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實，出現(xiàn)問題要嚴追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結(jié)合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設(shè)的全面深入。

只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動我們農(nóng)商行向前發(fā)展。

最后，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規(guī)劃個人目標，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法二

一年來，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備、早化解。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。2019年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“兩會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。

五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護正常信訪秩序。

四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法三

縣領(lǐng)導(dǎo)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨代會上的講話

各位代表、同志們：

在全縣上下深入貫徹黨的、xx屆四中、五中全會和全省、全市、全縣經(jīng)濟工作會精神，轟轟烈烈開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力開創(chuàng)全縣經(jīng)濟社會跨越趕超的新局面，以新姿態(tài)跨入“”之際，中共xx鄉(xiāng)(鎮(zhèn))第xx次黨代表大會勝利召開了。這是全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨員干部和廣大人民群眾政治生活中的一件大事，也是一次團結(jié)奮進，求真務(wù)實，開創(chuàng)工作新局面的動員大會。在此，我代表縣委向大會的勝利召開表示熱烈的祝賀!向到會的全體代表，并通過你們向全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))廣大共產(chǎn)黨員和干部群眾致以親切的慰問!

自上屆黨代會召開以來，xx鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級黨組織和廣大黨員干部堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和縣委、縣政府的各項決定，團結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上屆黨代會確定的各項工作任務(wù)。這些成績的取得與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)班子的努力是分不開的，同時更是廣大黨員群眾勇于進取、奮力拼搏的結(jié)晶。為此，我代表縣委向付出辛勤勞動的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體黨員和廣大群眾表示衷心的感謝!

同志們，這次代表大會將選舉產(chǎn)生中共xx鄉(xiāng)(鎮(zhèn))第xx屆委員會和紀律檢查委員會?？h委嚴格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選

拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和xx省委、xx市委關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉工作的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實際和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體情況，在充分發(fā)揚民主、堅持走群眾路線的基礎(chǔ)上，經(jīng)過民主測評、全額推薦、組織考察、反復(fù)醞釀、集體研究，提出了這屆黨委班子候選人預(yù)備人選。在具體的班子選配中，注重把握了德才素質(zhì)、氣質(zhì)特點、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)匹配等要求，從縣委所提出的人事安排方案來看，即堅持了任人唯賢的原則，又體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)合理的要求，是一個符合黨的干部政策和上級換屆要求的科學(xué)的人事安排方案。人事方案得到全縣上下和市委組織部一致認可，即將提交這次代表大會進行選舉。在此，我代表縣委對各位代表提三點要求：

一、要堅持黨性原則，認真領(lǐng)會并帶頭貫徹縣委意圖。這次大會能夠取得圓滿成功，關(guān)鍵在于在座的各位代表，各位代表要發(fā)揮好示范、引導(dǎo)作用，切實負起責(zé)任，以身作則，把貫徹組織意圖和發(fā)揚黨內(nèi)民主結(jié)合起來，堅持民主集中制，按照“黨員個人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨中央”的“四個服從”原則，做到既民主又集中，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。選舉中，對有礙選舉工作順利進行的言行，要敢于批評制止;對黨員、群眾提出的意見，要及時予以實事求是的說明，進而統(tǒng)一全體代表的思想，把黨的意圖和主張貫徹到會議中去。

二、要認真討論審議好工作報告。討論和審議工作報告，是黨代會的一項重要任務(wù)。在黨代表會上，向代表提交一個好的工作報告，就會得到大家的贊成和擁護，就會增加黨委的凝聚力和號召力，從而調(diào)動各方面的積極性。因此，在討論和審議黨委工作報告時，要實事求是、客觀公正，既要肯定上屆班子的成績和好經(jīng)驗、好做法，又要找出存在的問題和原因，明確今后的努力方向。要抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，緊緊圍繞縣委確定的工作任務(wù)和全縣“”規(guī)劃，充分發(fā)揮本地優(yōu)勢，提出今后5年的發(fā)展思路、目標和措施。最后決定提出的工作任務(wù)、奮斗目標和主要措施要鼓舞人心，切合實際，扎實有效。

三、要嚴明換屆紀律，匡正風(fēng)氣。要嚴格貫徹落實中紀委、中組部視頻會議精神以及省委組織部關(guān)于貫徹落實中紀委、中組部《關(guān)于嚴肅換屆紀律保證換屆風(fēng)清氣正的通知》精神，堅決落實“5個嚴禁、17個不準、5個一律和10個嚴禁”的紀律要求，做到教育在先、警示在先、預(yù)防在先。任何人不得在選舉中進行非法組織活動，嚴禁在選舉期間參與、指使或縱容他人進行非法組織活動，對那些通過選舉前誣告、造謠中傷代表候選人，打擊別人、抬高自己，或通過變相送禮、賄選、拉票等手段，干擾或破壞選舉的、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決查處。這次選舉工作是對每一位黨代表黨性觀念的一次重大考驗，也是對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的檢驗?？h委希望與會的全體代表要解放思想，實事求是，以高度的責(zé)任感和使命感開好這次大會。要按照組織原則和規(guī)定程序，認真行使自己的民主權(quán)利，選出政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔、團結(jié)協(xié)調(diào)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)班子。

同志們，新的一屆鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委即將產(chǎn)生，縣委希望即將產(chǎn)生的新一屆鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委，要抓住機遇，深化改革，開拓創(chuàng)新，堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)村發(fā)展，為“”開好局，起好步;要講黨性、講團結(jié)、顧大局，真正把黨委班子建設(shè)為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、推進全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各項事業(yè)快速發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。

最后，預(yù)祝大會圓滿成功!祝代表們身體健康，工作愉快，萬事如意!

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法四

同志們：

今天，縣委、縣政府在這里召開縣城市管理綜合執(zhí)法大人成立大會，目的是通過建立城市管理的長效運作機制，整合城管資源，動員全縣人民和各個部門迅速行動起來，以主人翁的姿態(tài)積極投身到城市管理綜合執(zhí)法工作上去，努力創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生縣城，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的城市環(huán)境。下面，我講幾點意見：

一、提高認識，統(tǒng)一思想，充分認識到加強城市管理的必要性，和城管體制改革的必然性

1、加強城市管理，是推進我縣經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要。經(jīng)過改革開放20多年來的發(fā)展，特別是因勞動力成本上升，導(dǎo)致東部以勞動密集型為主的產(chǎn)業(yè)向西部轉(zhuǎn)移的大好機遇，我縣正面臨著贏得新發(fā)展的重要時期。當前，各個丘陵大縣都在充分利用自身的勞動力優(yōu)勢，搶抓這一歷史機遇，因此，招商引資的競爭必將日趨激烈，依靠優(yōu)惠政策為主的招商引資優(yōu)勢，有弱化的趨勢，而通過完善區(qū)域綜合服務(wù)功能，改善投資環(huán)境，正成為推進招商引資加快發(fā)展的新亮點，只有努力創(chuàng)造更加寬松、更加理想、更具優(yōu)惠的投資環(huán)境，才能引來投資者，留住投資者。由此可見，城市環(huán)境作為投資環(huán)境的重要組成部分，也是生產(chǎn)力，也是競爭力，一個城市管理水平的高低，直接決定著城市環(huán)境的優(yōu)劣，影響著城市發(fā)展活力和競爭力，因此，加強城市管理正是改善我縣投資發(fā)展環(huán)境的一項舉措，是經(jīng)濟社會加快發(fā)展的必然選擇。

2、加強城市管理，是廣大人民群眾的強烈愿望和迫切要求。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我縣廣大人民群眾生活水平得到了快速提高，群眾對精神文化需求大大增強，對生活環(huán)境和生活質(zhì)量提出了更高的要求。人們渴望興建美好家園，渴望擁有“藍天、碧水、綠地”的人居環(huán)境。廣大人民群眾是我們城市的建設(shè)者和主人，他們有義務(wù)創(chuàng)造，也有權(quán)利享受一個良好的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境，但是城市管理的現(xiàn)狀與老百姓的要求還存在很大差距。臟亂差的問題依然嚴重，噪聲擾民、以街為市、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂吐亂扔、亂倒亂堆等現(xiàn)象隨處可見，在這次保先教育征求意見時，群眾反映強烈。作為黨委、政府，我們要把群眾的呼聲作為第一信號，把人民的根本利益作為我們工作的出發(fā)點和歸宿，努力創(chuàng)造宜人的居住環(huán)境，豐富高雅的文化氛圍，建立穩(wěn)定安全的社會秩序，團結(jié)和諧的人際關(guān)系。加強城市管理，提高生活質(zhì)量，提高環(huán)境質(zhì)量，是一件得民心、順民意的大好事，是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的具體行動，是這次保先教育活動能否取得實效的具體體現(xiàn)之一。

3、原有的城市管理體制弊端使建立城市管理綜合執(zhí)法大隊成為必然。之所上存在目前這種管理現(xiàn)狀，一個主要原因，就是原有的城市管理體制存在弊端，城市管理工作常常陷入多頭管理的怪圈，“十幾頂大蓋帽管不過一頂破草帽”，就是所有問題的生動體現(xiàn)。作為城市工作重要組成部分的城市管理機制始終處于探索的狀態(tài)。雖然建設(shè)局下面設(shè)有城市管理監(jiān)察大隊，在管理職能上只是城市管理的部分職能，難以承擔城市整體管理職能，一些管理城市資源還分散在相關(guān)部門，大量的工作需要部門之間配合，因此就造成了有利的事情爭著上，無利的難管的事情相互推諉扯皮的問題層出不窮。部門之間多頭管理，又互不通氣，造成許多管理上的脫節(jié)。管理見成效靠突擊整頓，抓一抓，好一陣，稍一放松，迅速回潮，風(fēng)頭一過就滑坡，沒有從根本上解決問題。因此，這些管理體系問題必須依靠改革辦法加以解決。為此，縣政府認真總結(jié)經(jīng)驗，采取降低行政執(zhí)法成本，提高城市管理的效能的集中管理綜合執(zhí)法這樣一種管理模式，這也是周邊市、縣正在運行的成熟做法。以城市管理相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、職能部門為城市管理工作責(zé)任單位。由責(zé)任單位抽調(diào)人員組建縣城市管理綜合執(zhí)法大隊。并橫向縱向地將部分任務(wù)分解到居委會、非責(zé)任單位，形成專門執(zhí)法隊伍重點抓、全社會共同參與城市管理工作的新模式，以解決城市管理中的老大難問題。

二、集中管理、綜合執(zhí)法、部門負責(zé)，建立統(tǒng)一高效的城市管理執(zhí)法大隊運作機制

集中管理、綜合執(zhí)法、部門負責(zé)是城市管理綜合執(zhí)法大隊運作機制的基本原則，特別是有抽調(diào)人員的相關(guān)單位，必須堅決服從這一決定，不要在源頭為城市埋下隱患。

1、集中管理是提高城市管理效能的基本保障。集中管理主要體現(xiàn)在對被抽調(diào)人員的管理上，抽調(diào)人員其人事關(guān)系在原單位，工作量化考核及個人年度考核由城市管理執(zhí)法大隊管理，工資、獎金等福利在原單位領(lǐng)取，年終目標獎由所在單位劃撥到城市管理執(zhí)法大隊進行考核。

2、綜合執(zhí)法是加強城市管理行使行政處罰權(quán)相對集中的方向。需要明確的是，被抽調(diào)人員是代表本部們行使法律法規(guī)授與該部門的有關(guān)城市管理的職責(zé)，而不是相關(guān)的城市管理責(zé)任部門，委托授權(quán)城市管理綜合執(zhí)法大隊行使處罰權(quán)，因此，現(xiàn)在的綜合只是相對的，下一步還要創(chuàng)造條件向完全的行政綜合執(zhí)法過渡。這就要求相關(guān)的責(zé)任部門在法律處罰文書的發(fā)放上要依法給予大力支持，具體來說，就是由本單位在原單位領(lǐng)取文書，罰沒收入統(tǒng)一由城市管理執(zhí)法大隊直接交入金庫，票據(jù)領(lǐng)

領(lǐng)取人員憑入庫收據(jù)回原單位核銷票據(jù)，再由原單位與財政統(tǒng)一核銷票據(jù)。 3、部門負責(zé)是加強城市管理行使處罰權(quán)中行政執(zhí)法主體的實際承擔者。被抽調(diào)人員 在行使城市管理職能時，若遇自身不能處理的，這就要求所在的部門必須全力具體負責(zé)進行處理。一句話，就是不能當甩手掌柜，不能以在城市執(zhí)法大隊有抽調(diào)人員為借口，推諉扯皮。

三、各盡其職，突出重點，大力開展城市管理專項整治工作

1、加大環(huán)境衛(wèi)生的整治力度。首先，建設(shè)局要擔負起城市環(huán)境衛(wèi)生的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)居委會一道落實轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和門前三包責(zé)任制，認真解決好主次干道衛(wèi)生和門前三包責(zé)任制的落實，門前三包合同簽約率達到95%。第二要解決好居民小區(qū)小街小巷的清掃保潔問題，協(xié)調(diào)和監(jiān)督相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會及地區(qū)單位物業(yè)管理公司等單位的清掃保潔工作，確保不留任何死角。第三，采取措施和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道解決城效結(jié)合部垃圾收集轉(zhuǎn)運問題，拒絕積存暴露垃圾。

2、認真開展交通秩序整治。一是由公路巡邏警察大隊城區(qū)中隊、城市管理綜合執(zhí)法大隊、交通運輸管理所等部門具體組織實施以整治黃面的、公交車為重點的城區(qū)機動車輛違章行駛和亂停亂放。二是由城管大隊牽頭，公安、交通等相關(guān)部門配合，城區(qū)內(nèi)堅決取締營運動三輪車，根據(jù)低步入軌、平穩(wěn)過渡的思路盡快完成營運機動三輪車更換人力三輪車和營運人力三輪車經(jīng)營權(quán)有償使用工作。三是由交通運管部門牽頭，堅決打擊以殘疾車為重點的非法營運行為。

3、全面開展市容市貌整治。一是執(zhí)法大隊配合工商部門強化對現(xiàn)有市場的管理，堅決取締以街為市現(xiàn)象，堅持疏堵結(jié)合，按照主干道嚴禁、次干道嚴控、小街小巷規(guī)范、無證攤點和店外店取消的原則，合理規(guī)劃，集中規(guī)范。二是執(zhí)法大隊要積極配合環(huán)保等部門加大對噪聲、油煙擾民的查處力度，特別是要積極探索、認真研究解決噪聲擾民的長效管理機制。三是執(zhí)法大隊還要抓好廣告設(shè)置的管理上下功夫，維護城區(qū)建筑里面景觀，力求達到整齊劃一、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特別是要采取切實可行的措施，廣泛發(fā)動，全民參與，集中時間對牛皮癬廣告進行一次專項整治。

四、明確任務(wù)，逗硬考核，確保城市管理工作落到實處

經(jīng)縣政府研究，決定將城市管理納入目標管理，具體由城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)考核，被考核單位是納入縣委、政府年終目標管理的縣級所有單位及涉及到的四個鎮(zhèn)，這里又分為兩個部分，一個部分是承擔城市管理目標的目標責(zé)任單位，另一部分是其他參與目標管理的機關(guān)

企事業(yè)單位，二者考核的目標任務(wù)已下發(fā)，請各個單位認真組織職工學(xué)習(xí)。在考核的方式上，每月實行百分制考核，其中責(zé)任單位每月考核結(jié)果在媒體上進行公布，年終進行折算，實行倒扣分制，最高扣分不超過5分。

五、加強內(nèi)部管理，創(chuàng)建一支內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、依法行政、務(wù)求實效的城市管理執(zhí)法隊伍

1、加強思想政治教育。加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和各項有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，要牢固樹立責(zé)任意識、形象意識、依法行政意識和群眾意識，不斷提高執(zhí)法人員的認識水平和解決問題的能力，真正把這個隊伍建成文明之師、威武之師。

2、大力加強制度建設(shè)。要伴隨著新體制的建立盡快形成一整套管用的規(guī)章制度，圍繞貫徹執(zhí)行《行政處罰法》，逐步建立和完善一套科學(xué)有效的約束保障制度和優(yōu)勝劣汰機制，實行末位淘汰制。第一次亮黃牌警告，第二次再警告，第三次就地堅決退回原單位。

3、必須堅持依法行政。執(zhí)法人員在履行職責(zé)過程中，必須依事實辦案，依法辦案，依程序辦案，要以理服人，以情感人。執(zhí)法大隊要與相關(guān)責(zé)任管理部門多溝通，多配合，定期召開座談會，及時溝通情況，分析問題，制定有效辦法，形成相互配合、相互促進的好局面。

4、切實加強廉政建設(shè)。要經(jīng)常開展廉政教育，做到防范在前，警鐘長鳴，執(zhí)法人員要牢固樹立有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督的觀念，自覺接受社會監(jiān)督，有效防止執(zhí)法不公，堅決摒棄吃、拿、卡、要的壞作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)同志要以身作則，爭做廉潔自律的表率，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做。要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，切實建設(shè)成為開拓、務(wù)實、廉潔、公正、團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，班子搞好了，就有了帶好隊伍的本錢，就有了說服力，就掌握了搞好隊伍建設(shè)的主動權(quán)。

六、積極宣傳，廣泛發(fā)動，為城市管理創(chuàng)造良好的社會氛圍

在城市管理上既要強化政府的責(zé)任，又要依靠群眾的參與。群眾是城市管理的主體，只有充分調(diào)動群眾參與城市管理的積極性和創(chuàng)造性，才能使各項管理工作落到實處，要采取多種形式，進一步加大對城市管理法規(guī)的宣傳，特別是對《城市管理辦法》的宣傳。一是要充分利用電視臺城管專欄“百姓之聲”等欄目作為宣傳平臺，不斷提高市民文明意識、法制意識、大局意識。

要堅持把城市管理工作的著眼點放在為群眾辦好事、辦實事上，無論是制定計劃、開展工作還是評估檢查，都要權(quán)為民

同志們，今天這個授牌儀式，標志著我縣城市管理執(zhí)法工作進入了一個新的階段。希望通過城市管理綜合執(zhí)法大隊的成立以及逐步完善運作機制，實現(xiàn)城市管理工作由突擊整治向長效化管理轉(zhuǎn)變、由政府單一管理向社會公眾共同參與轉(zhuǎn)變、由強制性管理向與引導(dǎo)服務(wù)型并舉轉(zhuǎn)變。

我相信，有縣委、縣政府的大力支持，有相關(guān)部門的密切配合，只要我們下定決心，迎難而上，團結(jié)奮斗，奮力拼搏，就一定能把我們的城市管理得更加美好。

謝謝大家。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法五

一年來，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備、早化解。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。

二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國 “2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。

五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。

四、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長效工作機制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護正常信訪秩序。

四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法六

根據(jù)xx省人社廳、財政廳《關(guān)于全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位工作人員實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的通知》(xx人社發(fā)〔〕號)和xx市人民政府《關(guān)于試驗區(qū)實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分情況的批復(fù)》(x政秘〔〕x號)精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本實施方案。

一、實施范圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的執(zhí)行范圍，限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦機關(guān)和所屬事業(yè)單位在編在崗人員，包括區(qū)直部門長期(6個月以上)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)的工作人員。

二、補貼標準

經(jīng)報市政府同意，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦均為一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)，結(jié)合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間確定補貼標準。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作20xx年以下的，每人每月200元;11-20xx年的，每人每月260元;21-30年的，每人每月330元;31年以上的，每人每月410元。

三、資金來源

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼所需經(jīng)費，按其行政隸屬關(guān)系和現(xiàn)行經(jīng)費保障、工資發(fā)放渠道解決。

四、執(zhí)行時間

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼從xx年1月l日起執(zhí)行。

五、實施步驟

(一)動員部署階段(xx年x月x日―x月x日)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關(guān)部門組織召開全體工作人員會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，明確工作程序和要求，成立組織，明確職責(zé)和分工。

(二)摸底審查公示階段(xx年x月x日―x月x日)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關(guān)部門完成所屬工作人員摸底審查工作，并填寫《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼個人申報表》，按規(guī)定在單位內(nèi)部進行公示。

(三)申報審批階段(xx年x月x日―x月x日)。經(jīng)公示無異議后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關(guān)部門填寫《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》，并報區(qū)編辦。經(jīng)區(qū)編辦審核后，由區(qū)委組織部和區(qū)人社局按干部管理權(quán)限和現(xiàn)行工資管理體制進行審批。

六、有關(guān)具體問題

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼自到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作之月起按月發(fā)放。調(diào)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作崗位或離退休人員，從調(diào)離和離退休的下月起停止發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職年限比照工齡計算方法確定，按虛年計算。達到年限調(diào)整標準的，從達到年限當年的1月起執(zhí)行新的標準。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間有間斷的人員，其間斷時間不滿1年的，不計算間斷時間，超過1年不足2年的，扣除1年;其間斷時間超過2年不足3年的，扣除2年，并以此類推。

(三)借調(diào)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作的人員，借調(diào)期間不享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。經(jīng)組織批準借調(diào)的，借調(diào)期間可計為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年限。選派、下派等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村(社區(qū))工作干部不納入執(zhí)行范圍。因病、因事不在崗工作的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼按《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于工改后機關(guān)事業(yè)單位工作人員病事假期間工資待遇有關(guān)事項的通知〉的通知》(葉人福〔〕1號)規(guī)定執(zhí)行。

(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼與其它國家規(guī)定的特殊崗位津貼可以同時享受。農(nóng)村艱苦學(xué)校津貼仍按政辦〔20xx〕41號文件規(guī)定執(zhí)行?！吨泄仓醒?國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進一步增強農(nóng)村發(fā)展活力的若干意見》(中發(fā)〔20xx〕1號)規(guī)定，大別山集中連片特殊困難地區(qū)的鄉(xiāng)、村學(xué)校和教學(xué)點工作的教師享受的生活補助繼續(xù)按照國家政策執(zhí)行。

(五)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦機構(gòu)的確定，由各主管部門根據(jù)“三定”方案和實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼文件相關(guān)規(guī)定申報，同時享受人員數(shù)不得超過“三定”方案規(guī)定的編制數(shù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中小學(xué)和衛(wèi)生院工作人員統(tǒng)一執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼制度，具體執(zhí)行范圍由教育和衛(wèi)生主管部門確定。

(六)申報程序。(1)個人據(jù)實填寫《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼個人申報表》;(2)所在單位(站所)負責(zé)初審并填寫《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼申報花名冊》，在單位內(nèi)部進行公示;(3)主管單位負責(zé)復(fù)核并填寫《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》，在單位內(nèi)部公示;(4)公示無異議后報區(qū)編辦進行審核，并按干部管理權(quán)限和現(xiàn)行工資管理體制分別報區(qū)委組織部或區(qū)人社局審批。

(七)申報材料要求。個人申報表必須由本人簽名，單位申報花名冊必須由單位主要負責(zé)人簽名并加蓋公章，主管單位報批花名冊必須由主要負責(zé)人和經(jīng)辦人簽名并加蓋公章。個人和單位申報材料由主管單位留存?zhèn)洳?。報區(qū)委組織部、區(qū)人社局的材料必須出具主管單位正式報告，說明初審、復(fù)核及公示的情況和結(jié)果，并附《xx市xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》一式四份。

七、組織實施

實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼政策性強、涉及面廣。各部門各單位要在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，周密部署安排，認真組織實施。要準確把握政策界限，劃定享受范圍，嚴格審批程序，切實做到公開公平公正。納入實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼范圍單位的主管部門要嚴格按要求申報實施人員及其標準，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要協(xié)助管理區(qū)直派駐機構(gòu)的工作人員，加強考勤和日?？己耍_保人員在崗在位;區(qū)人社局要做好符合實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼人員的審核審批;區(qū)財政局要做好資金籌備和撥付。要加強宣傳引導(dǎo)，做好思想政治工作，妥善處理各方面關(guān)系，確保實施工作平穩(wěn)有序。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法七

x黨委決定從今年x月1日起實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部基層補貼政策。為全面貫徹落實、自治州加強基層組織建設(shè)的有關(guān)精神，根據(jù)x黨委組織部、財政廳《關(guān)于實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部基層補貼的通知》(r22;201xr23;號)和市委組織部、市財政局的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本方案。

一、發(fā)放原則

1、結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，與工作實績、宗教事務(wù)管理、維穩(wěn)任務(wù)輕重等相關(guān)工作緊密掛鉤。

2、圍繞民生建設(shè)工作，把維護穩(wěn)定作為最大的民生保障，把群眾對維護穩(wěn)定工作的滿意度作為衡量獎補對象工作實績、確定獎補標準的重要依據(jù)

二、發(fā)放對象

按照x鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部基層補貼政策，發(fā)放范圍為所有在職在崗、考核合格的鄉(xiāng)級干部(含掛職干部)。具體包括：在職在崗、考核合格的鄉(xiāng)機關(guān)及站所干部、鄉(xiāng)中小學(xué)教師、鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員。

三、發(fā)放標準

按照x鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部基層補貼政策及州委組織部、州財政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部基層補貼的通知》精神和[20xx]號文件精神，對我鄉(xiāng)補貼標準每人每月提高xx元，具體為：黨政正職平均每人每月xx元，黨政副職平均每人每月xx元，一般干部平均每人每月xx元。結(jié)合補貼發(fā)放原則的要求，采取分層分類進行發(fā)放。

1、強化考核力度，全面推進“龍頭”工程，凸顯書記抓、抓書記這一關(guān)鍵，黨政正職考核實施市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績點評、綜合評定，市委書記談話制度。2、基層補貼發(fā)放不搞平均主義，不搞“一刀切”，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，從有利于工作，有利于調(diào)動廣大干部積極性、主動性的角度出發(fā)，制定切實可行的發(fā)放辦法，對表現(xiàn)突出、考核優(yōu)秀的干部可多發(fā)，充分體現(xiàn)“三個不吃虧”。

可分為優(yōu)秀、較好、一般、不稱職(不合格)四個檔次，優(yōu)秀比例原則上不超過20%。

四、資金來源及發(fā)放方式

基層干部補貼所需資金，由財政予以補助，其余部分列入市財政預(yù)算予以保障，專款專用。干部基層補貼采取現(xiàn)金形式直接送達，不得以銀行卡等非貨幣形式發(fā)放，按月發(fā)放，但不隨其他收入一同調(diào)整。

調(diào)(借)離基層工作崗位以及退休人員，從調(diào)(借)離或退休的次月起停發(fā)。

五、考核內(nèi)容

鄉(xiāng)機關(guān)、站所干部考核主要圍繞在推進強基固本、長治久安等各項工作中表現(xiàn)突出，能夠扎根基層、服務(wù)群眾，切實把基層黨組織建設(shè)成為推進跨越式發(fā)展和長治久安的堅強堡壘，把基層干部隊伍建設(shè)成為服務(wù)各族群眾和維護社會穩(wěn)定的骨干力量。

1、執(zhí)行黨組織決策，帶頭學(xué)習(xí)提高。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型機關(guān)”、“學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，鄉(xiāng)機關(guān)和站所干部認真學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，政治理論水平較高，政策業(yè)務(wù)能力較強，具備“雙語”能力。在思想上、政治上同黨中央保持一致，自覺維護、執(zhí)行黨組織的決議、決策。政治立場堅定，黨性觀念、宗旨意識較強，自覺維護祖國統(tǒng)一，維護民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定。

2、勤謀善思重落實，帶頭爭創(chuàng)佳績。認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，使基層干部成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量。鄉(xiāng)機關(guān)和站所干部認真貫徹落實支農(nóng)惠農(nóng)政策，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村面貌。

3、包片包戶包責(zé)任，帶頭維護穩(wěn)定。認真落實“四知四清四掌握”工作機制，鄉(xiāng)機關(guān)和站所干部分片包戶，入戶率、掌控率100%，維穩(wěn)責(zé)任覆蓋。“四知四清四掌握”、綜合治理等各項維穩(wěn)措施到位，對村民家庭、流動人口、重點人員、出租房屋、宗教活動、商業(yè)網(wǎng)點、土地承包、務(wù)工人員掌握準確。社情動態(tài)、不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早控制。

4、知人知心知民情，帶頭服務(wù)群眾。鄉(xiāng)機關(guān)和站所干部一年三分之一時間入戶走訪群眾，了解群眾思想動態(tài)、生產(chǎn)情況、生活狀況。做群眾工作的能力較強，自覺落實各項工作措施，為群眾解決實際困難，積極化解矛盾糾紛。

5、廉潔、勤政守紀律，帶頭弘揚正氣。愛崗敬業(yè)，工作積極，堅守崗位，工作不拖拉、效率較高。注重團結(jié)，注重大局，服從組織安排。遵守法律法夫，遵守組織紀律，遵守職業(yè)道德，密切聯(lián)系群眾，在群眾中威信較高。積極參與爭先創(chuàng)優(yōu)活動，學(xué)習(xí)先進、崇尚先進，積極爭當先進。

六、考核程序

基層補貼發(fā)放不搞平均主義、不搞一刀切，要嚴格考核，切實做到考核稱職的才能獎補。對做出突出貢獻的予以重獎，積極工作的予以多獎，倡導(dǎo)想事、干事、干成事的良好風(fēng)氣。

1、考核原則

(1)、組織考核與群眾測評相結(jié)合，與平時的工作、各類考勤相結(jié)合;

(2)、公開、公平、公正;

(3)、注重打基礎(chǔ)的實績、利長遠的潛績;

(4)、鼓勵真抓實干、堅持原則的干部。

2、鄉(xiāng)機關(guān)干部與站所干部一并考核。鄉(xiāng)機關(guān)干部考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負責(zé);站所干部考核由鄉(xiāng)黨委和上級主管部門共同進行，主要根據(jù)考勤情況、現(xiàn)實表現(xiàn)情況、分管領(lǐng)導(dǎo)意見等，以鄉(xiāng)黨委考核意見為主。鄉(xiāng)中小學(xué)、衛(wèi)生院工作人員，分別由市教育局、衛(wèi)生局負責(zé)考核，經(jīng)鄉(xiāng)黨委審核定等。

3、基層補貼資金集中管理。進一步理順站所關(guān)系，加強鄉(xiāng)站所管理。鄉(xiāng)干部基層補貼，按財政保障體制統(tǒng)一撥付到鄉(xiāng)集中管理，做到專用，不得以任何理由滯留、擠占、挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，市委將收回或扣減專項資金，并通報批評，情節(jié)嚴重的進行組織處理。鄉(xiāng)紀委將對補貼發(fā)放工作進行監(jiān)督。

4、細化發(fā)放考核辦法。建立嚴格的考核辦法，細化考核措施，分管領(lǐng)導(dǎo)要參與各分管站所的業(yè)績考核，特別要圍繞民生建設(shè)各項部署進行考核，把維護穩(wěn)定作為最大的民生保障，把群眾對維穩(wěn)工作的滿意度作為衡量獎補對象工作實績、確定獎補標準的重要依據(jù)。把完成日常工作、階段工作任務(wù)及考勤情況作為主要指標，重點突出鄉(xiāng)機關(guān)干部和站所、學(xué)校、衛(wèi)生院干部的年度崗位職責(zé)、目標任務(wù)和工作實績。實行每月考核，考核結(jié)果由分管領(lǐng)導(dǎo)確認簽字方可有效，否則不予發(fā)放。

5、實行基層補貼發(fā)放公示制度。全面落實維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾各項工作，要將考核結(jié)果和補貼發(fā)放情況及時進行公示，形成補貼發(fā)放考核激勵機制。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)成立鄉(xiāng)干部基層補貼發(fā)放考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員如下：

組長：

副組長：、

成員：、

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由兼任，辦公室副主任由兼任，工作人員從機關(guān)、站所等相關(guān)部門抽調(diào)，具體負責(zé)干部基層補貼發(fā)放考核的安排部署、組織領(lǐng)導(dǎo)、考核督查及日常管理工作。

八、有關(guān)要求

1、補貼發(fā)放考核每月進行一次，建立獎補資金發(fā)放考核制度。各站所也必須制定具體的考核方案報考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。堅持對干部的關(guān)心和愛護，業(yè)績表彰與嚴格要求、點評推進工作緊密結(jié)合，發(fā)放獎補資金時，鄉(xiāng)黨委書記與班子成員談話，鄉(xiāng)副職與分管口的站所負責(zé)人談話，站所負責(zé)人與一般干部談話，對上月工作情況進行點評，對深入推進下一步工作提出要求。對推進工作不力，落實不徹底的由鄉(xiāng)黨委書記約談。鄉(xiāng)中小學(xué)校、衛(wèi)生院由市教育局和衛(wèi)生局根據(jù)行業(yè)特點制定考核辦法和考核細則。

2、對考核結(jié)果有異議的基層干部和工作人員，可在收到考核評定結(jié)果之日起7日內(nèi)，向鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)核。鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當在接到復(fù)核申請之日起15日內(nèi)對該干部或工作人員考核結(jié)果進行復(fù)核，并將復(fù)核意見通知其本人。復(fù)核意見為最終考核結(jié)果。

描寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)柜員心得體會和方法八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

首先要感謝書記鄉(xiāng)長搭建了《ff論壇》這樣一個平臺，給了我們一個相互學(xué)習(xí)、交流思想的機會。福生論壇舉辦至今已經(jīng)是第十六期了，前面幾期我因為在信訪局跟班學(xué)習(xí)而錯過了機會，后面幾期有幸聽到各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的精彩演講，覺得受益匪淺并且感觸很多。今天，我要講的題目是《愛崗敬業(yè)，甘于奉獻》。

我曾經(jīng)讀過這樣一篇文章——《生命究竟有多長》，其中談到:“假設(shè)一個人能活80歲,減去前面未成年的20年,后面垂暮之年的20年,還有40年時間,在這40年時段中,除去雙休日、節(jié)假日,每天上班按8小時計算,一個人一生實際只有不到9年的時間是工作時間”。9年啊，只是彈指一揮間，人一生工作的時間，竟然是這樣短暫。對于我們工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的同志來說，在人生這樣短暫的工作時間里，我們應(yīng)該甘于平凡，立足于本職，做到愛崗敬業(yè)。

下面我就如何做到愛崗敬業(yè)談?wù)勛约旱母惺?，不足之處請大家批評指正。

首先，愛崗必須要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴肅、認真、負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。我國古代思想家非常提倡敬業(yè)精神，如朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。我想，崗位就是意味著責(zé)任。

我們要高標準、高質(zhì)量地完成工作，必須要有強烈的責(zé)任意識，必須要有認真負責(zé)的態(tài)度。我們每個人都有自己的崗位，都承擔著各種繁重的工作，沒有較強的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心就不可能做好本職工作。作為一名鄉(xiāng)干部職工，唯有時刻保持一種憂患意識，以鄉(xiāng)為家，敏思好學(xué)，愛崗敬業(yè)，才對得起自己的工作，才保得住自己的崗位!

其次，愛崗必須要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本崗位精通業(yè)務(wù)的行家里手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。記得04年12月份我剛接手組織干事的時候，正碰上年底做黨員年報，原來的組織干事調(diào)走了，什么都沒教我，連年報會都是她去開的。為了完成任務(wù)，我天天起早摸黑跑組織部，在邊上專心地聽，仔細地學(xué)，用心地記。出國留學(xué)網(wǎng)

當時我住鄉(xiāng)政府，年底又多雨雪天氣，路上騎摩托車很不方便。就這樣，我也堅持跑了半個多月，終于圓滿地完成也牢牢地掌握了黨員年報這項工作。后來有幾年縣委組織部做黨員年報，還專門抽我去幫忙。就是現(xiàn)在，我到部里辦事，部里的幾個小年青還老是叫我?guī)煾的?所以，我們必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，帶著問題用心學(xué)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才能使自己越來越勝任目前的崗位。

再次，愛崗還必須要奉獻。奉獻不單單是指一次加班、一次創(chuàng)新，而應(yīng)該是一種主動的行為，我們要學(xué)會奉獻，不要計較一時的成敗得失。“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作給我們提供了展示自我，實現(xiàn)人生價值的空間舞臺。因此，我們珍惜她，要以自己的努力工作來為單位樹立良好的形象。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸，一個人，只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來，聰明才智才會充分發(fā)揮，生命價值才得以完美展現(xiàn)。

愛崗，是我們該盡的職責(zé);敬業(yè)，是我們應(yīng)有的本分。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)。讓我們滿懷激情和希望，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，共同建設(shè)六都更加美好的明天!