航空飛鏢心得體會(huì)和方法 如何學(xué)會(huì)飛飛鏢(9篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法一

您好！今天我懷著對(duì)人生事業(yè)的追求，懷著激動(dòng)的心情向您毛遂自薦，希望您在百忙之中給予我片刻的關(guān)注。

我是南昌航空大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生。南昌航空大學(xué)大學(xué)四年的熏陶，讓我形成了嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度、穩(wěn)重踏實(shí)的作風(fēng)；同時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓我敢于不斷挑戰(zhàn)自己，形成了積極向上的人生態(tài)度和生活理想。

在南昌航空大學(xué)四年里，我積極參加各種學(xué)科競(jìng)賽，并獲得過(guò)多次獎(jiǎng)項(xiàng)。在各占學(xué)科競(jìng)賽中我養(yǎng)成了求真務(wù)實(shí)、努力拼搏的精神，并在實(shí)踐中，加強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作動(dòng)手能力。

在南昌航空大學(xué)就讀期間，刻苦進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，每個(gè)學(xué)期成績(jī)能名列前茅。特別是在專(zhuān)業(yè)必修課都力求達(dá)到90分以上。在平時(shí)，自學(xué)一些關(guān)于本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，并在實(shí)踐中鍛煉自己。在工作上，我擔(dān)任南昌航空大學(xué)計(jì)算機(jī)01班班級(jí)班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、協(xié)會(huì)部長(zhǎng)等職務(wù)，從中鍛煉自己的社會(huì)工作能力。

我的座右銘是“我相信執(zhí)著不一定能感動(dòng)上蒼，但堅(jiān)持一定能創(chuàng)出奇跡”！求學(xué)的艱辛磨礪出我堅(jiān)韌的品質(zhì)，不斷的努力造就我扎實(shí)的知識(shí)，傳統(tǒng)的熏陶塑造我樸實(shí)的作風(fēng)，青春的朝氣賦予我滿(mǎn)懷的激情。手捧菲薄求職之書(shū)，心懷自信誠(chéng)摯之念，期待貴單位給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)倍加珍惜。

下頁(yè)是我的個(gè)人履歷表，期待面談。希望貴單位能夠接納我，讓我有機(jī)會(huì)成為你們大家庭當(dāng)中的一員，我將盡我最大的努力為貴單位發(fā)揮應(yīng)有的水平與才能。

此致

敬禮！

求職人：

20xx年11月12日

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法二

天津航空公司招聘負(fù)責(zé)人：

您好!

我寫(xiě)此信應(yīng)聘貴公司正招聘的空中乘務(wù)員職位。我很高興從貴公司官方網(wǎng)站獲悉你們對(duì)于該職位空缺的信息，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。成為一名空中乘務(wù)員是我從小的夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)我的理想，我一直堅(jiān)持不懈地努力。此次當(dāng)我看到貴公司發(fā)布的職位招聘廣告后，我覺(jué)得自己完全適合該職位，因此也更加堅(jiān)定了我成為空中乘務(wù)員的信仰：

語(yǔ)言方面

☉就讀于信陽(yáng)師范學(xué)院華銳學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，熟悉掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，英語(yǔ)等級(jí)tem4;

☉參加了系列日語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，能用日語(yǔ)與外賓進(jìn)行幾本的交流;

☉一口標(biāo)準(zhǔn)而流利的普通話(huà)，普通話(huà)等級(jí)一級(jí)乙等。外貌方面

☉感謝父母雙方的優(yōu)良基因，外貌方面讓我非常自信，完全符合貴公司空中乘務(wù)員的職位要求;

☉大學(xué)期間曾擔(dān)任酒店vip服務(wù)人員，以及行政前臺(tái)，受過(guò)良好的禮儀培訓(xùn);

☉非常注重自己的修養(yǎng)，待人接物方面拿捏到位，深受周?chē)H朋好友季老師同學(xué)的好評(píng)。能力方面

☉反應(yīng)敏捷、沉著冷靜，能夠靈活處理工作中的緊急事件突發(fā)狀況，曾參加過(guò)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)員的經(jīng)歷增強(qiáng)了我與形形色色的人溝通、協(xié)調(diào)、交往能力，以及處理突然事件的能力;

☉熱情大方，樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

我自信會(huì)成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，希望有機(jī)會(huì)與您面談，相信一定不會(huì)讓您失望。我的聯(lián)系電話(huà)：152-379-17414，隨時(shí)歡迎您的來(lái)電。

感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求!

此致

敬禮

肖夢(mèng)婕

20xx年6月10日

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法三

____________航空有限公司

____________物流有限公司

為了促進(jìn)航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

經(jīng)雙方友好協(xié)商，在平等自愿、互惠互利的原則下，就國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)達(dá)成以下條款：

第一條 業(yè)務(wù)范圍和職能

1、甲方委托乙方在____________地區(qū)從事甲方航班的國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)。

2、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定，承攬普通貨物和除危險(xiǎn)物品以外特種貨物的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸，但必須優(yōu)先保障甲方的公務(wù)貨。

3、乙方應(yīng)按甲方的規(guī)定領(lǐng)取、保管、使用和填開(kāi)甲方指定的運(yùn)輸憑證。

4、乙方應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定預(yù)定貨物艙位，全面正確的向托運(yùn)人講明有關(guān)運(yùn)輸條件和要求，計(jì)收貨物運(yùn)費(fèi)、地面運(yùn)費(fèi)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)、航空貨物聲明價(jià)值附加費(fèi)等費(fèi)用。

5、乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間，將收運(yùn)的貨物連同貨運(yùn)單和各種所需文件送交甲方指定的地點(diǎn)。

6、甲方應(yīng)向乙方提供貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)章、班期時(shí)刻表和運(yùn)價(jià)通告以及其它必要的資料。

上述各種業(yè)務(wù)資料如有修改、補(bǔ)充或作廢，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。

7、甲乙雙方共同履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)職責(zé)，共同維護(hù)對(duì)方正當(dāng)利益，未經(jīng)任何一方授權(quán)許可，不得以對(duì)方名義或資質(zhì)從事經(jīng)營(yíng)行為，不得公開(kāi)雙方合作的商業(yè)信息、客戶(hù)資料;任何一方違反，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并追償經(jīng)濟(jì)損失。

8、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)等相關(guān)政策、規(guī)定，遵守航空公司和地面航空站的業(yè)務(wù)規(guī)范;如有一方違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二條 航線(xiàn)、艙位及價(jià)格

1、甲方根據(jù)乙方的要求合理安排運(yùn)力，乙方負(fù)責(zé)在相應(yīng)航線(xiàn)上組織航空貨物。

乙方組織銷(xiāo)售貨物，填開(kāi)運(yùn)單、交運(yùn)操作，運(yùn)輸收入計(jì)入乙方，并統(tǒng)一向甲方結(jié)算。

2、甲方同意始發(fā)航線(xiàn)確定后，及時(shí)通知乙方并按約定價(jià)格結(jié)算。

具體價(jià)格、艙位，甲乙雙方以協(xié)議附件形式確定。

3、甲方空運(yùn)價(jià)格包含始發(fā)地的貨站地面運(yùn)輸費(fèi)等費(fèi)用。

4、貨物退運(yùn)，已付代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)退還甲方;運(yùn)費(fèi)更改，其手續(xù)費(fèi)多退少補(bǔ)。

第三條 財(cái)務(wù)結(jié)算

1、乙方領(lǐng)用新貨運(yùn)憑證時(shí)，必須及時(shí)與甲方進(jìn)行結(jié)算后方可申請(qǐng)領(lǐng)新的貨運(yùn)憑證。

2、每次結(jié)算，乙方須將一式三份的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，連同貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、作廢票證、當(dāng)期銷(xiāo)售收入?yún)R總表交甲方財(cái)務(wù)部門(mén)。

3、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表中的原件上須加蓋代理人公章或財(cái)務(wù)章。

報(bào)表頁(yè)角的“制表人”等欄須填寫(xiě)全名。

4、乙方在送交銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表同時(shí)，必須附有與銷(xiāo)售收入總額相符的現(xiàn)金繳款單或銀行轉(zhuǎn)賬單回執(zhí)。

5、乙方必須按協(xié)議規(guī)定，與甲方進(jìn)行結(jié)算，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清運(yùn)輸款，乙方應(yīng)按所欠運(yùn)輸款金額的0.5%/天，向甲方支付滯納金。

6、有關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算和管理方面的未盡事宜，按本協(xié)議之附件有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條 責(zé)任和保障

1、乙方應(yīng)保證貨物符合承運(yùn)條件，按____________機(jī)場(chǎng)貨站要求交貨，以保證甲方航班正常。

2、甲方負(fù)責(zé)解決始發(fā)貨站和到達(dá)貨站的貨物收取、安檢、地面裝卸、發(fā)貨事宜及費(fèi)用支付，保證乙方貨物按時(shí)正常出運(yùn)和提取。

3、甲方承運(yùn)貨物發(fā)生破損、延誤等應(yīng)及時(shí)出具相關(guān)證明并按規(guī)定償付損失。

4、如果乙方要求，甲方可在航班起飛后將所代理承運(yùn)的貨物清單以傳真或-形式通知乙方，以便乙方的查詢(xún)和對(duì)帳工作。

(上述“按規(guī)定”包括了按總局規(guī)定，不同意修改)

5、由于乙方填開(kāi)運(yùn)輸憑證差錯(cuò)或執(zhí)行規(guī)章和業(yè)務(wù)疏忽所造成的一切損失，由乙方負(fù)責(zé)。

6、乙方應(yīng)對(duì)所填開(kāi)運(yùn)輸憑證上所列相應(yīng)貨物價(jià)值及各項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性和正確性負(fù)責(zé)。

7、其它運(yùn)輸方面的未盡事宜均按甲方的有關(guān)規(guī)定處理。

第五條 職責(zé)轉(zhuǎn)讓

1、乙方在代理甲方航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)所用名稱(chēng)和活動(dòng)地區(qū)只能是本協(xié)議中確定的名稱(chēng)和地區(qū)。

2、本協(xié)議所規(guī)定的代理權(quán)和其它職責(zé)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其全部或部分轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給任何第三方。

第六條 訴訟

關(guān)于本協(xié)議的范圍、含義、解釋和執(zhí)行，如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

協(xié)商解決不成，雙方將爭(zhēng)議提交給協(xié)議簽訂所在地人民法院進(jìn)行訴訟解決。

本協(xié)議的履行及爭(zhēng)議的解決均適用協(xié)議簽訂所在地法律法規(guī)。

第七條 關(guān)于附件

本協(xié)議之附件一《簽署協(xié)議所需提供的資料》、附件二《運(yùn)輸憑證管理及使用》、附件三《貨物交接》、附件四《安全條款》、附件五《違約責(zé)任》。

第八條 其它有關(guān)事項(xiàng)

1、對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)得到雙方書(shū)面確認(rèn)，并從雙方書(shū)面確認(rèn)之日起生效。

2、協(xié)議生效后，任何一方要求提前終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。

在對(duì)方接到通知后并表示無(wú)異議的第30天起，本協(xié)議即自行失效。

3、在協(xié)議終止之前，協(xié)議雙方都應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。

上述終止不應(yīng)解除締約任何一方在終止之日前根據(jù)本協(xié)議規(guī)定所產(chǎn)生的一切義務(wù)和責(zé)任。

4、本協(xié)議有效期從____年____月____日至____年____月____日。

如甲乙任何一方欲續(xù)簽協(xié)議，應(yīng)在本協(xié)議到期二個(gè)月前向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意思表示，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。

5、本協(xié)議正本壹式陸份，乙方執(zhí)貳份，甲方執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

雙方簽署《航空貨運(yùn)代理安全責(zé)任書(shū)》亦作為協(xié)議附件，雙方各持壹份。

6、本協(xié)議在____________________簽訂。

________物流有限公司負(fù)責(zé)向________快運(yùn)航空有限公司________營(yíng)業(yè)部提供擔(dān)保并承擔(dān)一切責(zé)任，并向我公司提供書(shū)面擔(dān)保。

甲方(蓋章)：____________乙方(蓋章)：____________

代表(簽字)：____________代表(簽字)：___________

簽約日期：________________簽約日期：________________

地址：____________________地址：____________________

電話(huà)：____________________電話(huà)：____________________

傳真：____________________傳真：____________________

開(kāi)戶(hù)行：__________________開(kāi)戶(hù)行：__________________

賬號(hào)：____________________賬號(hào)：____________________

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法四

第一條_____合同的構(gòu)成

航空旅客意外傷害_____合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本合同)由_____單或者其他_____憑證及所附條款、批注、附貼批單、投保單以及有關(guān)的投保文件、聲明、其他書(shū)面協(xié)議構(gòu)成。

第二條投保范圍

一、凡持有效機(jī)票乘坐客運(yùn)航班班機(jī)的旅客，可作為被_____人參加本_____。

二、具有完全民事行為能力的被_____人本人或者對(duì)被_____人有_____利益的其他人可作為投保人。

第三條_____責(zé)任

在本合同_____期間內(nèi)，被_____人遭受意外傷害，本公司依下列約定給付_____金：

1.被_____人自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)因同一原因身故的，本公司按_____金額給付身故_____金。

2.被_____人因意外事故下落不明，經(jīng)人民法院宣告死亡的，本公司按_____金額給付身故_____金。

3.被_____人自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)因同一原因身體殘疾的，本公司根據(jù)《人身_____殘疾程度與_____金給付比例表》(見(jiàn)附表)的規(guī)定，按_____金額及該項(xiàng)殘疾所對(duì)應(yīng)的給付比例給付殘疾_____金。如治療仍未結(jié)束的，按第一百八十日的身體情況進(jìn)行殘疾鑒定，并據(jù)此給付殘疾_____金。被_____人因同一意外傷害造成一項(xiàng)以上身體殘疾時(shí)，本公司給付對(duì)應(yīng)項(xiàng)殘疾_____金之和。但不同殘疾項(xiàng)目屬于同一手或者同一足時(shí)，本公司僅給付其中一項(xiàng)殘疾_____金;如殘疾項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的給付比例不同時(shí)，僅給付其中比例較高一項(xiàng)的殘疾_____金。

4.被_____人因遭受意外傷害在本公司指定或者認(rèn)可的醫(yī)院住院治療所支出的、符合被_____人住所地社會(huì)醫(yī)療_____主管部門(mén)規(guī)定可報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)療費(fèi)用，本公司在_____金額的10%的限額內(nèi)，按其實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用給付醫(yī)療_____金。

5.本公司所負(fù)給付_____金的責(zé)任以_____金額為限，對(duì)被_____人一次或者累計(jì)給付的_____金達(dá)到其_____金額時(shí)，本合同對(duì)該被_____人的_____責(zé)任終止。

第四條責(zé)任免除

因下列情形之一，造成被_____人身故、殘疾或支出醫(yī)療費(fèi)用的，本公司不負(fù)給付_____金的責(zé)任：

1.投保人、受益人對(duì)被_____人的故意殺害、傷害;

2.被_____人故意犯罪或拒捕;

3.被_____人毆斗、醉酒、自殺、故意自傷及服用、吸食、注射毒品;

4.被_____人受酒精、毒品、管制藥物的影響而導(dǎo)致的意外;

5.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、_____或武裝_____;

6.核爆炸、核輻射或核污染;

7.被_____人乘坐非本合同約定的航班班機(jī)遭受意外傷害;

8.被_____人通過(guò)安全檢查后又離開(kāi)機(jī)場(chǎng)遭受意外傷害。

第五條_____期間

一、本合同_____期間自被_____人持本合同約定航班班機(jī)的有效機(jī)票到達(dá)機(jī)場(chǎng)通過(guò)安全檢查時(shí)始，至被_____人抵達(dá)目的港走出所乘航班班機(jī)的艙門(mén)時(shí)止。

二、被_____人改乘等效航班，本合同繼續(xù)有效，_____期間自被_____人乘等效航班班機(jī)通過(guò)安全檢查時(shí)始，至被_____人抵達(dá)目的港走出所乘等效航班班機(jī)的艙門(mén)時(shí)止。

第六條_____金額和_____費(fèi)

一、_____金額按份計(jì)算，每份_____金額為人民幣400，000元。同一被_____人最高_(dá)____金額為人民幣2，000，000元。

二、_____費(fèi)由投保人在訂立本合同時(shí)一次交清，每份_____費(fèi)為人民幣20元。

第七條受益人的指定和變更

一、被_____人或者投保人可以指定一人或者數(shù)人為身故_____金受益人。受益人為數(shù)人的，被_____人或者投保人可以確定受益順序和受益份額;未確定受益份額的，受益人按照相等份額享有受益權(quán)。

二、被_____人或者投保人可以變更身故_____金受益人，但需書(shū)面通知本公司，由本公司在_____單上批注。

三、投保人指定或者變更身故_____金受益人時(shí)，須經(jīng)被_____人或者其監(jiān)護(hù)人書(shū)面同意。

四、殘疾_____金、醫(yī)療_____金的受益人為被_____人本人，本公司不受理其他指定或者變更。

第八條_____事故的通知

投保人、被_____人或者受益人應(yīng)于知道或者應(yīng)當(dāng)知道_____事故發(fā)生之日起五日內(nèi)通知本公司。否則，投保人、被_____人或者受益人應(yīng)承擔(dān)由于通知遲延致使本公司增加的勘查、檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的遲延除外。

第九條_____金的申請(qǐng)

一、被_____人身故，由身故_____金受益人作為申請(qǐng)人，填寫(xiě)_____金給付申請(qǐng)書(shū)，并憑下列證明和資料向本公司申請(qǐng)給付_____金：

1._____單或其他_____憑證;

2.受益人戶(hù)籍證明或身份證明;

3.公安部門(mén)或本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被_____人身故證明書(shū);

4.如被_____人因意外事故下落不明被宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;

5.由承運(yùn)人出具的意外事故證明;

6.被_____人戶(hù)籍注銷(xiāo)證明;

7.受益人所能提供的與確認(rèn)_____事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料。

二、被_____人殘疾，由被_____人作為申請(qǐng)人，填寫(xiě)_____金給付申請(qǐng)書(shū)，并憑下列證明和資料向本公司申請(qǐng)給付_____金：

1._____單或其他_____憑證;

2.被_____人戶(hù)籍證明或身份證明;

3.由本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)師出具的被_____人殘疾程度鑒定書(shū);

4.由承運(yùn)人出具的意外事故證明;

5.被_____人所能提供的與確認(rèn)_____事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和資料。

三、被_____人支出醫(yī)療費(fèi)用的，由被_____人作為申請(qǐng)人，填寫(xiě)_____金給付申請(qǐng)書(shū)，并憑下列證明和資料向本公司申請(qǐng)給付_____金：

1._____單或其他_____憑證;

2.被_____人戶(hù)籍證明或身份證明;

3.本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明和醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù);

4.被_____人所能提供的與確認(rèn)_____事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料。

四、本公司收到申請(qǐng)人的_____金給付申請(qǐng)書(shū)及本條第一、第二或者第三款所列證明和資料后，對(duì)確定屬于_____責(zé)任的，在與申請(qǐng)人達(dá)成有關(guān)給付_____金數(shù)額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付_____金義務(wù);對(duì)不屬于_____責(zé)任的，向申請(qǐng)人發(fā)出拒絕給付_____金通知書(shū)。

五、本公司收到申請(qǐng)人的_____金給付申請(qǐng)書(shū)及本條第一、第二或者第三款所列證明和資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)屬于_____責(zé)任而給付_____金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予以支付，本公司最終確定給付_____金的數(shù)額后，給付相應(yīng)的差額。

六、如被_____人在被宣告死亡后生還的，受益人應(yīng)于知道或者應(yīng)當(dāng)知道被_____人生還后三十日內(nèi)退還本公司已支付的_____金。

七、被_____人或者受益人對(duì)本公司請(qǐng)求給付_____金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道_____事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

第十條投保人解除合同的處理

一、本合同成立后，投保人可以在本合同約定的航班班機(jī)起飛前申請(qǐng)要求解除本合同。但在本合同約定的航班班機(jī)起飛后，或被_____人因故未乘坐本合同約定的航班班機(jī)，在該航班起飛三十日以后，投保人不得要求解除本合同。

二、投保人要求解除本合同時(shí)，應(yīng)提出解除合同申請(qǐng)，并提供下列證明和資料：

1._____單或其他_____憑證;

2.投保人戶(hù)籍證明或身份證明;

3.被_____人未乘坐本合同約定的航班班機(jī)的有效證明(若被_____人因故未乘坐本合同約定的航班班機(jī))。

三、解除合同時(shí)，本公司在扣除所交_____費(fèi)10%的手續(xù)費(fèi)后退還所交的_____費(fèi)。

第十一條爭(zhēng)議處理

本合同爭(zhēng)議的解決方式，由當(dāng)事人在合同中約定從下列兩種方式中選擇一種：

1.因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交______________委員會(huì)_____;

2.因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向_____單簽發(fā)地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十二條釋義

不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。

意外傷害：是指外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀(guān)事件。

等效航班：是指由于各種原因由航空公司為約定航班所有旅客調(diào)整的班機(jī)或被_____人經(jīng)航空公司同意對(duì)約定航班改簽并且起始港和目的港與原約定航班相同的班機(jī)。

戰(zhàn)爭(zhēng)：是指國(guó)家與國(guó)家、民族與民族、政治集團(tuán)與政治集團(tuán)之間為了一定的政治、經(jīng)濟(jì)目的而進(jìn)行的武裝_____，以政府宣布為準(zhǔn)。

軍事沖突：是指國(guó)家或民族之間在一定范圍內(nèi)的武裝對(duì)抗，以政府宣布為準(zhǔn)。

_____：是指破壞社會(huì)秩序的武裝騷動(dòng)，以政府宣布為準(zhǔn)。

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法五

為促進(jìn)中國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展，本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，中國(guó)_________航空股份有限公司和_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雙方），就委托和代理達(dá)成協(xié)議如下：

第一條?名詞解釋

1.銷(xiāo)售代理人-----指受民用航空運(yùn)輸企業(yè)委托，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)，以委托人名義代為處理航空客貨運(yùn)輸銷(xiāo)售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的營(yíng)利性企業(yè)。

2.航空貨運(yùn)單-----指托運(yùn)人或托運(yùn)人委托承運(yùn)人填制的，托運(yùn)人和承運(yùn)人之間為在承運(yùn)人的航班上運(yùn)輸貨物所訂立合同的初步證據(jù)。

3.貨物托運(yùn)書(shū)-----指托運(yùn)人辦理貨物托運(yùn)時(shí)填寫(xiě)的書(shū)面文件，是據(jù)以填開(kāi)航空貨運(yùn)單的憑據(jù)。

4.運(yùn)輸憑證-----指承運(yùn)人經(jīng)民航總局注冊(cè)批準(zhǔn)的客票及行李票、貨運(yùn)、退款單等有價(jià)證券的統(tǒng)稱(chēng)。

第二條?委托和代理

1._________xx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方）委托_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理方）在_________地區(qū)范圍內(nèi)代理_________xx公司的國(guó)際貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2.委托方有權(quán)對(duì)代理方進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和業(yè)務(wù)監(jiān)督，代理方愿意接受委托方的業(yè)務(wù)檢查和業(yè)務(wù)監(jiān)督。

第三條?業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)

依據(jù)中國(guó)民用航空總局第37號(hào)令第一章第二款規(guī)定，代理方代表委托方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)辦理下列銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：

1.按照委托方的規(guī)定辦理貨物（包括鮮活物品）噸位預(yù)定的有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。

2.使用委托方的貨運(yùn)單，為委托方填開(kāi)按委托方指定運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售的貨運(yùn)單，代理方應(yīng)向委托方定妥噸位、并按照委托方的規(guī)定和運(yùn)價(jià)收清一切款項(xiàng)后，方可填開(kāi)委托方指定航班的貨運(yùn)單。

3.合理的安排、陳列和分發(fā)委托方提供的班期時(shí)刻表、貨物托運(yùn)規(guī)定以及宣傳資料（有關(guān)貨物運(yùn)價(jià)資料，由代理方自行訂購(gòu)）。

4.正確指導(dǎo)托運(yùn)人填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)。

5.正確填制銷(xiāo)售報(bào)表。

6.辦理委托人指定的其它業(yè)務(wù)。

第四條?代理方企業(yè)性質(zhì)、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)及人員

1.代理方必須取得中國(guó)的企業(yè)法人資格，并且取得：

（1）中國(guó)民用航空總局頒發(fā)的一類(lèi)空運(yùn)且售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)，及外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)許可證。

（2）登記有國(guó)際空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的國(guó)家工商管理局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2.代理方的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)應(yīng)且備以下條件：

（1）有固定的、并且其面積不少于二十平方米的_____營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為指定的貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售點(diǎn)。

（2）有至少一臺(tái)直線(xiàn)電話(huà)和-臺(tái)圖文傳真機(jī)。

（3）有不少于兩個(gè)_____柜和標(biāo)準(zhǔn)的磅秤。

（4）有必要的安全防火、防盜設(shè)務(wù)和措施。

（5）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門(mén)面應(yīng)面向能行駛機(jī)動(dòng)車(chē)的道路，在門(mén)外有適量的_____停放處。

代理方同意在且備以上條件的地點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。

3.委托方認(rèn)為代理方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具備以下條件：

（1）有兩個(gè)以上柜臺(tái)，其中一個(gè)用于填開(kāi)貨運(yùn)單，另一個(gè)用于收款。

（2）有供托運(yùn)人休息和填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)的地方。

（3）有航空貨物托運(yùn)須知、航線(xiàn)圖、班期時(shí)刻表、運(yùn)價(jià)表、_____須知、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)號(hào)碼、問(wèn)詢(xún)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼、營(yíng)業(yè)時(shí)間。各種指示牌要規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確、醒目。

（4）有現(xiàn)行有效的民用航運(yùn)輸規(guī)單制度和與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資料及業(yè)務(wù)操作手冊(cè)。

代理方同意按以上要求實(shí)施裝修和布置，并保持良好狀態(tài)。

4.委托方要求代理方在對(duì)從事貨運(yùn)銷(xiāo)售的工作人員管理上應(yīng)做如下工作：

（1）代理方直接或間接從事貨運(yùn)銷(xiāo)售（包括鎮(zhèn)開(kāi)貨運(yùn)單和收款）的人員，必須是政府的勞動(dòng)管理部門(mén)認(rèn)可的正式職工或合同工，不得使用臨時(shí)工。

（2）有成文的工作崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)罰辦法，并且貫徹實(shí)施。

（3）至少三人持有中國(guó)_________航空股份有限公司頒發(fā)或認(rèn)可的業(yè)務(wù)合格證書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)上崗證）。

代理方同意按委托方的要求管理從事國(guó)際貨運(yùn)銷(xiāo)售的工作人員。

5.雙方一致認(rèn)為，為保證工作質(zhì)量，代理方的工作人員不宜頻繁更換，應(yīng)保持穩(wěn)定。若代理方人員變更，應(yīng)立即通知委托方。

第五條?規(guī)章及運(yùn)價(jià)的遵守

2.委托方向代理方提供有關(guān)銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)的規(guī)定、規(guī)章、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班期時(shí)刻表和其它資料的方式是：書(shū)面交、口頭通知、電話(huà)通知、圖文傳真、電子郵件和其它雙方同意的方式。

第六條?運(yùn)輸憑證的使用和保管

1.代理方為委托方辦理國(guó)際運(yùn)輸銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)使用委托方的貨物運(yùn)輸憑證。

2.在本協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)，委托方提供運(yùn)輸憑證給代理方。其后，代理方需要運(yùn)輸憑證時(shí)，應(yīng)在_________天前有計(jì)劃地書(shū)面通知委托方。委托方應(yīng)根據(jù)其銷(xiāo)售及匯款情況向代理提供所需的運(yùn)輸憑證。

3.委托方要求代理方有_________位工作人員作為指定領(lǐng)取運(yùn)輸憑證人員，并按委托方的規(guī)定辦理領(lǐng)票證。代理方指定的人員對(duì)所領(lǐng)取的運(yùn)輸憑證，有保證安全和保管的責(zé)任。

4.委托方發(fā)放運(yùn)輸憑證過(guò)程中，當(dāng)代理方在委托方的運(yùn)輸憑證發(fā)放登記薄上簽名之時(shí)起，即視為代理方的保管責(zé)任開(kāi)始。在代理方保管責(zé)任內(nèi)，如果發(fā)生空白貨運(yùn)單遺失、破損、被盜等情況，代理方必須在當(dāng)天內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)委托方（包括代理方的處理意見(jiàn)），并且必須按每份空白貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方賠償。如果遺失或被盜的空白貨運(yùn)單被冒用，代理方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

5.代理方不得擅自把委托方的運(yùn)輸憑證轉(zhuǎn)讓他人代售，或者在非指定的銷(xiāo)售地點(diǎn)填開(kāi)。

6.代理方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善保管運(yùn)輸憑證，于每次結(jié)算時(shí)向委托方送交運(yùn)輸憑證清單。

7.委托方要求代理方按照運(yùn)輸憑證的序號(hào)順序使用，不得跳號(hào)；每日把運(yùn)輸憑證取出和放入_____柜，必須有完善的登記手續(xù)。代理方承諾嚴(yán)格按照要求使向委托方負(fù)責(zé)。

8.代理方應(yīng)正確填寫(xiě)委托方的運(yùn)輸憑證，并應(yīng)對(duì)運(yùn)輸憑證所列明的相應(yīng)價(jià)值向委托方負(fù)責(zé)。

9.委托方發(fā)放的運(yùn)輸憑證，屆委托方所有。委托方有權(quán)隨時(shí)檢查運(yùn)輸憑證的使用和保管情況，當(dāng)委托方認(rèn)為必要時(shí)，可以不事先通知，而向代理方收回發(fā)放的運(yùn)輸憑證，代理方必須予以配合和協(xié)助。

第七條?代理手續(xù)費(fèi)的交付

1.對(duì)代理方使用委托方的貨運(yùn)單辦理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，委托方向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)。

（1）貨物運(yùn)輸純委托方承運(yùn)航段的代理手續(xù)費(fèi)費(fèi)率是：_________％，計(jì)算方法：_________

（2）貨物運(yùn)輸非委托方承運(yùn)航段的代理手續(xù)費(fèi)按實(shí)際代收航空運(yùn)費(fèi)的_________％支付，計(jì)算方法同上。

2.委托方對(duì)代理以下業(yè)務(wù)不付給代理手續(xù)費(fèi)：

（1）被委托方授權(quán)填開(kāi)的代理人因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的特殊優(yōu)惠運(yùn)輸。

（2）不屬于委托方的其它收入。

3.委托方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，及代理方有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、航空貨源、貨運(yùn)價(jià)等情況的變化，有權(quán)在因家規(guī)定的范圍內(nèi)，不須經(jīng)代理方的同意，調(diào)整向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率，代理方愿意接受委托方調(diào)整后的費(fèi)率。

4.委托方向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)的方式：

（1）方式一：代理方在做銷(xiāo)售報(bào)表和送交銷(xiāo)售報(bào)表的同時(shí)，將所代理的貨運(yùn)銷(xiāo)售收入總額（不含本條第二款的業(yè)務(wù)收入）扣除本合同規(guī)定的應(yīng)得的代理手續(xù)費(fèi)，余款以人民幣匯入委托方賬戶(hù)，或以現(xiàn)金方式送交委托方。

（2）方式二：委托方根據(jù)代理方送交的銷(xiāo)售收入總額，計(jì)算應(yīng)付代理手續(xù)費(fèi)，憑代理方開(kāi)具的有效發(fā)票，以支票或通過(guò)銀行匯款的方式，在委托方收款后30天內(nèi)，向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)。委托方向代理支付的代理手續(xù)費(fèi)，在委托方存放期間，不計(jì)算利息。

第八條?財(cái)務(wù)結(jié)算

1.代理方同意在委托方認(rèn)可的銀行開(kāi)設(shè)_____賬戶(hù)，專(zhuān)門(mén)并且只限存放代理委托方業(yè)務(wù)的代收款項(xiàng)。代理方代收的款項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)天全部存入銀行賬戶(hù)中。除以本協(xié)議第七條第四款中的“方式一”支付代理手續(xù)費(fèi)外，該賬戶(hù)中的所有款項(xiàng)從銀行支出的唯一目的地，是委托方開(kāi)戶(hù)銀行的賬戶(hù)。

2.代理方代收的貨運(yùn)銷(xiāo)售款及該款項(xiàng)在銀行發(fā)生的利息，屬于委托方所有，代理方無(wú)權(quán)占有、處理、使用。

3.委托方與代理方的結(jié)算期每_________結(jié)算一次。代理方應(yīng)按期根據(jù)已銷(xiāo)售的貨運(yùn)情況，填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，連同貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、作廢的完整貨運(yùn)單和銀行匯款證明于結(jié)算期后五日內(nèi)送交委托方。委托方有權(quán)更改與代理方的結(jié)算期。

4.代理方應(yīng)指定財(cái)務(wù)結(jié)算人員。如果代理方變更或臨時(shí)替換財(cái)務(wù)結(jié)算人員，必須提前一周書(shū)面通知委托方。

5.代理方應(yīng)按照委托方的帳務(wù)交接日期，以航班捎帶、特快專(zhuān)遞、選派專(zhuān)人等方式與委托方辦理財(cái)務(wù)交接手續(xù)。

6.由委托方規(guī)定的帳務(wù)交接手續(xù)，以及各項(xiàng)表格的填制方法，代理方愿意遵照辦理。

第九條?債務(wù)和其它費(fèi)用

1.代理方不得以委托方的名稱(chēng)或名義對(duì)外舉債；代理方與其客觀(guān)存在企業(yè)、事業(yè)單位、組織等發(fā)生的債務(wù)、費(fèi)用，全部由代理方承擔(dān)，與委托方無(wú)關(guān)。

2.為方便業(yè)務(wù)的開(kāi)展，委托方應(yīng)提供代理方用于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)張貼的班期時(shí)刻表；如果代理方所需班期時(shí)刻表的數(shù)量較大，委托方應(yīng)有償提供給代理方。

3.代理方為委托方代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的場(chǎng)地租金、水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)、通信專(zhuān)線(xiàn)租賃費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)或租用民航計(jì)算機(jī)貨運(yùn)系統(tǒng)及設(shè)備的費(fèi)用、代理方工作人員的工資和獎(jiǎng)金、交通費(fèi)、裝修費(fèi)、設(shè)備費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用，均由代理方負(fù)擔(dān)。

第十條?擔(dān)保

為了順利執(zhí)行本協(xié)議，按時(shí)結(jié)清帳目，代理方應(yīng)以人民幣_(tái)________萬(wàn)元或每張貨運(yùn)單_________元提供保證金、或等值的房地產(chǎn)抵押等委托方認(rèn)為滿(mǎn)意的擔(dān)保。

第十一條?轉(zhuǎn)讓

代理方進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所用的名稱(chēng)或代理方業(yè)務(wù)活動(dòng)地區(qū)，應(yīng)是本協(xié)議第二條第一款所確定的名稱(chēng)和地區(qū)。本協(xié)議所規(guī)定的代理方的權(quán)利和其它職責(zé)，未經(jīng)委托方的書(shū)面同意，代理方不得將其全部或部分轉(zhuǎn)讓、或者授權(quán)給任何第三方。

第十二條?工作差錯(cuò)的責(zé)任

1.因委托方的原因，使有關(guān)規(guī)章、運(yùn)價(jià)、通知不能及時(shí)傳達(dá)到代理方指定的接受地點(diǎn)時(shí)（包括圖文傳真號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼），因此而發(fā)生的工作差錯(cuò)，由委托方承擔(dān)責(zé)任。因代理方變更地址、傳真號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式后，未通知委托方，致使委托方的有關(guān)規(guī)章、運(yùn)價(jià)、通知不能及時(shí)送達(dá)代理方所造成的工作差錯(cuò)，由代理方承擔(dān)責(zé)任。

2.因代理方不按規(guī)定操作或工作疏忽，所發(fā)生的工作差錯(cuò)，由代理方承擔(dān)全部責(zé)任。

3.對(duì)于因代理方差錯(cuò)造成航班延誤、貨主投訴和其它后果，以及因此而產(chǎn)生的費(fèi)用，全部由代理方承擔(dān)。

第十三條?違約責(zé)任

1.代理方的違約責(zé)任：

（1）代理方違反委托方有關(guān)辦理貨物預(yù)定噸位的規(guī)定，造成委托方航班噸位虛耗，代理方應(yīng)按每噸人民幣_(tái)________元向委托方交付罰款。

（2）代理方不真實(shí)填寫(xiě)或使用貨運(yùn)單，除應(yīng)負(fù)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還應(yīng)按每份貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方交納違約金。

（3）代理方違反本協(xié)議第六條第五款，除立即歸還票證外，還應(yīng)按每份貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方交納違約金。

（4）代理方違反本協(xié)議第八條第一-和第二款，除立即歸還全部款項(xiàng)外，還應(yīng)按國(guó)家有銀行的最高放貸利息，向委托方交納違約金。

（5）代理方違反本協(xié)議第八條第三款，應(yīng)向委托方繳納違約金。違約金的計(jì)算方法：違約金=應(yīng)交代收款數(shù)_________0.5％_________超過(guò)天數(shù)。

（6）代理方違反本協(xié)議第十一條，應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部責(zé)任（包括法律責(zé)任），并賠償委托方的全部經(jīng)濟(jì)損失。

（7）代理方拖欠已銷(xiāo)售的會(huì)計(jì)聯(lián)，按照本條第五款的規(guī)定計(jì)算違約金，從保證金里扣減。只有補(bǔ)足違約金及保證金后，代理_____能按規(guī)定重新領(lǐng)取貨運(yùn)單。

2.委托方的違約責(zé)任：

（1）委托方違反本協(xié)議第五條第一款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（2）委托方違反本協(xié)議第五條第二款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（3）委托方違反本協(xié)議第七條第一款的規(guī)定，除應(yīng)立即交付代理手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)從結(jié)算日后第30天起，每天按銀行利息計(jì)算數(shù)額，交納違約金。

第十四條?協(xié)議的生效和終止

1.本協(xié)議自雙方法人代表或其委托代表簽字，并蓋章之日起生效，有效期_________年。

2.協(xié)議雙方為執(zhí)行本協(xié)議而簽訂的與本協(xié)議相關(guān)的協(xié)議附件和相互交換的文件，應(yīng)視為本協(xié)議的組成部分，受本協(xié)議的約束。

3.在執(zhí)行本協(xié)議期間，本協(xié)議中與中國(guó)政府頒布的法令、法規(guī)相抵觸條款，自動(dòng)失效，失效的條款不影響其它條款的生效。

4.本協(xié)議生效后，協(xié)議一方違反合同的有關(guān)規(guī)定，另一方有權(quán)向違約方提出書(shū)面要求_________天內(nèi)改正。如超過(guò)期限仍未改正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。

5.如果代理方被撤銷(xiāo)空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，本協(xié)議立即終止。

6.本協(xié)議終止后，由雙方財(cái)務(wù)部門(mén)辦理結(jié)帳清算。對(duì)屬于委托方的運(yùn)輸憑證，代理方應(yīng)列單全部交還委托方；對(duì)屬于代理方印制的與本協(xié)議有關(guān)的單據(jù)，應(yīng)予以銷(xiāo)毀。

7.協(xié)議終止式失效后，雙方在結(jié)清賬目的過(guò)程中，委托方有權(quán)從代理方的保證金中扣除代理方欠委托方的所有款項(xiàng)，并退還剩余的保證金。

第十五條?修改和補(bǔ)充

1.雙方在執(zhí)行或解釋協(xié)議的過(guò)程中，遇有不同意見(jiàn)，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.任何一方要求修改或補(bǔ)充，需經(jīng)協(xié)議雙方書(shū)面確認(rèn)。未獲雙方書(shū)面確認(rèn)之前，應(yīng)執(zhí)行原協(xié)議規(guī)定的條款。

第十六條?適用法律和_____

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律管轄。

2.在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)效，可以直接向人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份。兩份具有同等的法律效力。委托方和代理方各持一份。

委托方（蓋章）：_________代理方（蓋章）：_________

法人代表（簽字）：_________法人代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法六

一、發(fā)貨人聯(lián)（報(bào)銷(xiāo)聯(lián)）

┌─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出發(fā)站││到達(dá)站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收貨人名稱(chēng)││電話(huà)││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收貨人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人名稱(chēng)││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)│自至│運(yùn)輸方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│貨物品名│件數(shù)及包裝├───┬───┤價(jià)值│

│││計(jì)費(fèi)│實(shí)際││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面運(yùn)輸費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│收運(yùn)站│

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中轉(zhuǎn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│經(jīng)手人│

│其他費(fèi)用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合計(jì)：│￥│││

└───────────────┴───┴──────┴───────┘

二、到達(dá)站聯(lián)

┌─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出發(fā)站││到達(dá)站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收貨人名稱(chēng)││電話(huà)││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收貨人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人名稱(chēng)││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)│自至│運(yùn)輸方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│貨物品名│件數(shù)及包裝├───┬───┤價(jià)值│

│││計(jì)費(fèi)│實(shí)際││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面運(yùn)輸費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│收運(yùn)站│

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中轉(zhuǎn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│經(jīng)手人│

│其他費(fèi)用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合計(jì)：│￥│││

└───────────────┴───┴──────┴───────┘

┌─────────────────────────┬────────┐

│貨物到達(dá)處理記錄││

├──────┬───┬──────┬───┬───┤│

│到達(dá)日期│通知│提貨日期│交件人│收貨人││

├──────┼───┼──────┼───┼───┤│

│││││││

└──────┴───┴──────┴───┴───┴────────┘

三、財(cái)務(wù)聯(lián)

┌─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出發(fā)站││到達(dá)站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收貨人名稱(chēng)││電話(huà)││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收貨人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人名稱(chēng)││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)│自至│運(yùn)輸方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│貨物品名│件數(shù)及包裝├───┬───┤價(jià)值│

│││計(jì)費(fèi)│實(shí)際││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面運(yùn)輸費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│收運(yùn)站│

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中轉(zhuǎn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│經(jīng)手人│

│其他費(fèi)用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合計(jì)：│￥│││

└───────────────┴───┴──────┴───────┘

四、存根聯(lián)

┌─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出發(fā)站││到達(dá)站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收貨人名稱(chēng)││電話(huà)││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收貨人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人名稱(chēng)││

├─────┼────────────────────────────┤

│發(fā)貨人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)│自至│運(yùn)輸方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│貨物品名│件數(shù)及包裝├───┬───┤價(jià)值│

│││計(jì)費(fèi)│實(shí)際││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥） │￥│儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面運(yùn)輸費(fèi)：（每公斤￥） │￥│││

├───────────────┼───┤│收運(yùn)站│

│空陸轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中轉(zhuǎn)費(fèi)：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│經(jīng)手人│

│其他費(fèi)用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合計(jì)：│￥│││

└───────────────┴───┴──────┴───────┘

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法七

航空貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售代理協(xié)議

為促進(jìn)中國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展，本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，中國(guó)_________航空股份有限公司和_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)雙方)，就委托和代理達(dá)成協(xié)議如下：

第一條名詞解釋

1.銷(xiāo)售代理人-----指受民用航空運(yùn)輸企業(yè)委托，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)，以委托人名義代為處理航空客貨運(yùn)輸銷(xiāo)售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的營(yíng)利性企業(yè)。

2.航空貨運(yùn)單-----指托運(yùn)人或托運(yùn)人委托承運(yùn)人填制的，托運(yùn)人和承運(yùn)人之間為在承運(yùn)人的航班上運(yùn)輸貨物所訂立合同的初步證據(jù)。

3.貨物托運(yùn)書(shū)-----指托運(yùn)人辦理貨物托運(yùn)時(shí)填寫(xiě)的書(shū)面文件，是據(jù)以填開(kāi)航空貨運(yùn)單的憑據(jù)。

4.運(yùn)輸憑證-----指承運(yùn)人經(jīng)民航總局注冊(cè)批準(zhǔn)的客票及行李票、貨運(yùn)、退款單等有價(jià)證券的統(tǒng)稱(chēng)。

第二條委托和代理

1._________航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方)委托_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理方)在_________地區(qū)范圍內(nèi)代理_________航空股份有限公司的國(guó)際貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2.委托方有權(quán)對(duì)代理方進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和業(yè)務(wù)監(jiān)督，代理方愿意接受委托方的業(yè)務(wù)檢查和業(yè)務(wù)監(jiān)督。

第三條業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)

依據(jù)中國(guó)民用航空總局第37號(hào)令第一章第二款規(guī)定，代理方代表委托方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)辦理下列銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：

1.按照委托方的規(guī)定辦理貨物(包括鮮活物品)噸位預(yù)定的有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。

2.使用委托方的貨運(yùn)單，為委托方填開(kāi)按委托方指定運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售的貨運(yùn)單，代理方應(yīng)向委托方定妥噸位、并按照委托方的規(guī)定和運(yùn)價(jià)收清一切款項(xiàng)后，方可填開(kāi)委托方指定航班的貨運(yùn)單。

3.合理的安排、陳列和分發(fā)委托方提供的班期時(shí)刻表、貨物托運(yùn)規(guī)定以及宣傳資料(有關(guān)貨物運(yùn)價(jià)資料，由代理方自行訂購(gòu))。

4.正確指導(dǎo)托運(yùn)人填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)。

5.正確填制銷(xiāo)售報(bào)表。

6.辦理委托人指定的其它業(yè)務(wù)。

代理方愿意按照委托方的要求辦理上述業(yè)務(wù)。

第四條代理方企業(yè)性質(zhì)、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)及人員

1.代理方必須取得中國(guó)的企業(yè)法人資格，并且取得：

(1)中國(guó)民用航空總局頒發(fā)的一類(lèi)空運(yùn)且售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)，及外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)許可證。

(2)登記有國(guó)際空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的國(guó)家工商管理局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2.代理方的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)應(yīng)且備以下條件：

(1)有固定的、并且其面積不少于二十平方米的獨(dú)立營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為指定的貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售點(diǎn)。

(2)有至少一臺(tái)直線(xiàn)電話(huà)和-臺(tái)圖文傳真機(jī)。

(3)有不少于兩個(gè)保險(xiǎn)柜和標(biāo)準(zhǔn)的磅秤。

(4)有必要的安全防火、防盜設(shè)務(wù)和措施。

(5)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門(mén)面應(yīng)面向能行駛機(jī)動(dòng)車(chē)的道路，在門(mén)外有適量的車(chē)輛停放處。

代理方同意在且備以上條件的地點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。

3.委托方認(rèn)為代理方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具備以下條件：

(1)有兩個(gè)以上柜臺(tái)，其中一個(gè)用于填開(kāi)貨運(yùn)單，另一個(gè)用于收款。

(2)有供托運(yùn)人休息和填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)的地方。

(3)有航空貨物托運(yùn)須知、航線(xiàn)圖、班期時(shí)刻表、運(yùn)價(jià)表、保險(xiǎn)須知、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)號(hào)碼、問(wèn)詢(xún)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼、營(yíng)業(yè)時(shí)間。各種指示牌要規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確、醒目。

(4)有現(xiàn)行有效的民用航運(yùn)輸規(guī)單制度和與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資料及業(yè)務(wù)操作手冊(cè)。

代理方同意按以上要求實(shí)施裝修和布置，并保持良好狀態(tài)。

4.委托方要求代理方在對(duì)從事貨運(yùn)銷(xiāo)售的工作人員管理上應(yīng)做如下工作：

(1)代理方直接或間接從事貨運(yùn)銷(xiāo)售(包括鎮(zhèn)開(kāi)貨運(yùn)單和收款)的人員，必須是政府的勞動(dòng)管理部門(mén)認(rèn)可的正式職工或合同工，不得使用臨時(shí)工。

(2)有成文的工作崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)罰辦法，并且貫徹實(shí)施。

(3)至少三人持有中國(guó)_________航空股份有限公司頒發(fā)或認(rèn)可的業(yè)務(wù)合格證書(shū)(簡(jiǎn)稱(chēng)上崗證)。

代理方同意按委托方的要求管理從事國(guó)際貨運(yùn)銷(xiāo)售的工作人員。

5.雙方一致認(rèn)為，為保證工作質(zhì)量，代理方的工作人員不宜頻繁更換，應(yīng)保持穩(wěn)定。若代理方人員變更，應(yīng)立即通知委托方。

第五條規(guī)章及運(yùn)價(jià)的遵守

1.委托方應(yīng)向代理方提供其有關(guān)銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)的規(guī)定、規(guī)章、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班朋時(shí)刻表和其它必要資料，上述資料如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)盡早通知代理方。代理方愿意正確執(zhí)行委托方提供的一切規(guī)定、規(guī)章、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班朋時(shí)刻和其它資料。

2.委托方向代理方提供有關(guān)銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)的規(guī)定、規(guī)章、運(yùn)價(jià)、承運(yùn)條件、班期時(shí)刻表和其它資料的方式是：書(shū)面交、口頭通知、電話(huà)通知、圖文傳真、電子郵件和其它雙方同意的方式。

第六條運(yùn)輸憑證的使用和保管

1.代理方為委托方辦理國(guó)際運(yùn)輸銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)使用委托方的貨物運(yùn)輸憑證。

2.在本協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)，委托方提供運(yùn)輸憑證給代理方。其后，代理方需要運(yùn)輸憑證時(shí)，應(yīng)在_________天前有計(jì)劃地書(shū)面通知委托方。委托方應(yīng)根據(jù)其銷(xiāo)售及匯款情況向代理提供所需的運(yùn)輸憑證。

3.委托方要求代理方有_________位工作人員作為指定領(lǐng)取運(yùn)輸憑證人員，并按委托方的規(guī)定辦理領(lǐng)票證。代理方指定的人員對(duì)所領(lǐng)取的運(yùn)輸憑證，有保證安全和保管的責(zé)任。

4.委托方發(fā)放運(yùn)輸憑證過(guò)程中，當(dāng)代理方在委托方的運(yùn)輸憑證發(fā)放登記薄上簽名之時(shí)起，即視為代理方的保管責(zé)任開(kāi)始。在代理方保管責(zé)任內(nèi)，如果發(fā)生空白貨運(yùn)單遺失、破損、被盜等情況，代理方必須在當(dāng)天內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)委托方(包括代理方的處理意見(jiàn))，并且必須按每份空白貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方賠償。如果遺失或被盜的空白貨運(yùn)單被冒用，代理方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

5.代理方不得擅自把委托方的運(yùn)輸憑證轉(zhuǎn)讓他人代售，或者在非指定的銷(xiāo)售地點(diǎn)填開(kāi)。

6.代理方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善保管運(yùn)輸憑證，于每次結(jié)算時(shí)向委托方送交運(yùn)輸憑證清單。

7.委托方要求代理方按照運(yùn)輸憑證的序號(hào)順序使用，不得跳號(hào);每日把運(yùn)輸憑證取出和放入保險(xiǎn)柜，必須有完善的登記手續(xù)。代理方承諾嚴(yán)格按照要求使向委托方負(fù)責(zé)。

8.代理方應(yīng)正確填寫(xiě)委托方的運(yùn)輸憑證，并應(yīng)對(duì)運(yùn)輸憑證所列明的相應(yīng)價(jià)值向委托方負(fù)責(zé)。

9.委托方發(fā)放的運(yùn)輸憑證，屆委托方所有。委托方有權(quán)隨時(shí)檢查運(yùn)輸憑證的使用和保管情況，當(dāng)委托方認(rèn)為必要時(shí)，可以不事先通知，而向代理方收回發(fā)放的運(yùn)輸憑證，代理方必須予以配合和協(xié)助。

第七條代理手續(xù)費(fèi)的交付

1.對(duì)代理方使用委托方的貨運(yùn)單辦理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，委托方向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)。

(1)貨物運(yùn)輸純委托方承運(yùn)航段的代理手續(xù)費(fèi)費(fèi)率是：_________%，計(jì)算方法：_________

(2)貨物運(yùn)輸非委托方承運(yùn)航段的代理手續(xù)費(fèi)按實(shí)際代收航空運(yùn)費(fèi)的_________%支付，計(jì)算方法同上。

2.委托方對(duì)代理以下業(yè)務(wù)不付給代理手續(xù)費(fèi)：

(1)被委托方授權(quán)填開(kāi)的代理人因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的特殊優(yōu)惠運(yùn)輸。

(2)不屬于委托方的其它收入。

3.委托方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，及代理方有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、航空貨源、貨運(yùn)價(jià)等情況的變化，有權(quán)在因家規(guī)定的范圍內(nèi)，不須經(jīng)代理方的同意，調(diào)整向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率，代理方愿意接受委托方調(diào)整后的費(fèi)率。

4.委托方向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)的方式：

(1)方式一：代理方在做銷(xiāo)售報(bào)表和送交銷(xiāo)售報(bào)表的同時(shí)，將所代理的貨運(yùn)銷(xiāo)售收入總額(不含本條第二款的業(yè)務(wù)收入)扣除本合同規(guī)定的應(yīng)得的代理手續(xù)費(fèi)，余款以人民幣匯入委托方賬戶(hù)，或以現(xiàn)金方式送交委托方。

(2)方式二：委托方根據(jù)代理方送交的銷(xiāo)售收入總額，計(jì)算應(yīng)付代理手續(xù)費(fèi)，憑代理方開(kāi)具的有效發(fā)票，以支票或通過(guò)銀行匯款的方式，在委托方收款后30天內(nèi)，向代理方支付代理手續(xù)費(fèi)。委托方向代理支付的代理手續(xù)費(fèi)，在委托方存放期間，不計(jì)算利息。

(3)委托方以上述第_________種方式支付代理手續(xù)費(fèi)。

第八條財(cái)務(wù)結(jié)算

1.代理方同意在委托方認(rèn)可的銀行開(kāi)設(shè)獨(dú)立賬戶(hù)，專(zhuān)門(mén)并且只限存放代理委托方業(yè)務(wù)的代收款項(xiàng)。代理方代收的款項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)天全部存入銀行賬戶(hù)中。除以本協(xié)議第七條第四款中的“方式一”支付代理手續(xù)費(fèi)外，該賬戶(hù)中的所有款項(xiàng)從銀行支出的唯一目的地，是委托方開(kāi)戶(hù)銀行的賬戶(hù)。

2.代理方代收的貨運(yùn)銷(xiāo)售款及該款項(xiàng)在銀行發(fā)生的利息，屬于委托方所有，代理方無(wú)權(quán)占有、處理、使用。

3.委托方與代理方的結(jié)算期每_________結(jié)算一次。代理方應(yīng)按期根據(jù)已銷(xiāo)售的貨運(yùn)情況，填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，連同貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、作廢的完整貨運(yùn)單和銀行匯款證明于結(jié)算期后五日內(nèi)送交委托方。委托方有權(quán)更改與代理方的結(jié)算期。

4.代理方應(yīng)指定財(cái)務(wù)結(jié)算人員。如果代理方變更或臨時(shí)替換財(cái)務(wù)結(jié)算人員，必須提前一周書(shū)面通知委托方。

5.代理方應(yīng)按照委托方的帳務(wù)交接日期，以航班捎帶、特快專(zhuān)遞、選派專(zhuān)人等方式與委托方辦理財(cái)務(wù)交接手續(xù)。

6.由委托方規(guī)定的帳務(wù)交接手續(xù)，以及各項(xiàng)表格的填制方法，代理方愿意遵照辦理。

第九條債務(wù)和其它費(fèi)用

1.代理方不得以委托方的名稱(chēng)或名義對(duì)外舉債;代理方與其客觀(guān)存在企業(yè)、事業(yè)單位、組織等發(fā)生的債務(wù)、費(fèi)用，全部由代理方承擔(dān)，與委托方無(wú)關(guān)。

2.為方便業(yè)務(wù)的開(kāi)展，委托方應(yīng)提供代理方用于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)張貼的班期時(shí)刻表;如果代理方所需班期時(shí)刻表的數(shù)量較大，委托方應(yīng)有償提供給代理方。

3.代理方為委托方代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的場(chǎng)地租金、水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)、通信專(zhuān)線(xiàn)租賃費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)或租用民航計(jì)算機(jī)貨運(yùn)系統(tǒng)及設(shè)備的費(fèi)用、代理方工作人員的工資和獎(jiǎng)金、交通費(fèi)、裝修費(fèi)、設(shè)備費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用，均由代理方負(fù)擔(dān)。

第十條擔(dān)保

為了順利執(zhí)行本協(xié)議，按時(shí)結(jié)清帳目，代理方應(yīng)以人民幣_(tái)________萬(wàn)元或每張貨運(yùn)單_________元提供保證金、或等值的房地產(chǎn)抵押等委托方認(rèn)為滿(mǎn)意的擔(dān)保。

第十一條轉(zhuǎn)讓

代理方進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所用的名稱(chēng)或代理方業(yè)務(wù)活動(dòng)地區(qū)，應(yīng)是本協(xié)議第二條第一款所確定的名稱(chēng)和地區(qū)。本協(xié)議所規(guī)定的代理方的權(quán)利和其它職責(zé)，未經(jīng)委托方的書(shū)面同意，代理方不得將其全部或部分轉(zhuǎn)讓、或者授權(quán)給任何第三方。

第十二條工作差錯(cuò)的責(zé)任

1.因委托方的原因，使有關(guān)規(guī)章、運(yùn)價(jià)、通知不能及時(shí)傳達(dá)到代理方指定的接受地點(diǎn)時(shí)(包括圖文傳真號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼)，因此而發(fā)生的工作差錯(cuò)，由委托方承擔(dān)責(zé)任。因代理方變更地址、傳真號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式后，未通知委托方，致使委托方的有關(guān)規(guī)章、運(yùn)價(jià)、通知不能及時(shí)送達(dá)代理方所造成的工作差錯(cuò)，由代理方承擔(dān)責(zé)任。

2.因代理方不按規(guī)定操作或工作疏忽，所發(fā)生的工作差錯(cuò)，由代理方承擔(dān)全部責(zé)任。

3.對(duì)于因代理方差錯(cuò)造成航班延誤、貨主投訴和其它后果，以及因此而產(chǎn)生的費(fèi)用，全部由代理方承擔(dān)。

4.當(dāng)因工作差錯(cuò)，而發(fā)生航班延誤、貨主投訴和其它后果時(shí)，不論是委托方還是代理方的責(zé)任，雙方應(yīng)本著服務(wù)第

一、貨主至上的原則，互相合作，共同做好善后工作。委托方在上述事情發(fā)生后，實(shí)施處理時(shí)，可以全權(quán)處理，而不需事先征得代理方的同意，代理方愿意在三天內(nèi)把因差錯(cuò)而產(chǎn)生的全部費(fèi)用交付委托方。

第十三條違約責(zé)任

1.代理方的違約責(zé)任：

(1)代理方違反委托方有關(guān)辦理貨物預(yù)定噸位的規(guī)定，造成委托方航班噸位虛耗，代理方應(yīng)按每噸人民幣_(tái)________元向委托方交付罰款。

(2)代理方不真實(shí)填寫(xiě)或使用貨運(yùn)單，除應(yīng)負(fù)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還應(yīng)按每份貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方交納違約金。

(3)代理方違反本協(xié)議第六條第五款，除立即歸還票證外，還應(yīng)按每份貨運(yùn)單人民幣_(tái)________元向委托方交納違約金。

(4)代理方違反本協(xié)議第八條第一-和第二款，除立即歸還全部款項(xiàng)外，還應(yīng)按國(guó)家有銀行的最高放貸利息，向委托方交納違約金。

(5)代理方違反本協(xié)議第八條第三款，應(yīng)向委托方繳納違約金。違約金的計(jì)算方法：違約金=應(yīng)交代收款數(shù)×0.5%×超過(guò)天數(shù)。

(6)代理方違反本協(xié)議第十一條，應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部責(zé)任(包括法律責(zé)任)，并賠償委托方的全部經(jīng)濟(jì)損失。

(7)代理方拖欠已銷(xiāo)售的會(huì)計(jì)聯(lián)，按照本條第五款的規(guī)定計(jì)算違約金，從保證金里扣減。只有補(bǔ)足違約金及保證金后，代理人才能按規(guī)定重新領(lǐng)取貨運(yùn)單。

2.委托方的違約責(zé)任：

(1)委托方違反本協(xié)議第五條第一款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(2)委托方違反本協(xié)議第五條第二款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(3)委托方違反本協(xié)議第七條第一款的規(guī)定，除應(yīng)立即交付代理手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)從結(jié)算日后第30天起，每天按銀行利息計(jì)算數(shù)額，交納違約金。

第十四條協(xié)議的生效和終止

1.本協(xié)議自雙方法人代表或其委托代表簽字，并蓋章之日起生效，有效期_________年。

2.協(xié)議雙方為執(zhí)行本協(xié)議而簽訂的與本協(xié)議相關(guān)的協(xié)議附件和相互交換的文件，應(yīng)視為本協(xié)議的組成部分，受本協(xié)議的約束。

3.在執(zhí)行本協(xié)議期間，本協(xié)議中與中國(guó)政府頒布的法令、法規(guī)相抵觸條款，自動(dòng)失效，失效的條款不影響其它條款的生效。

4.本協(xié)議生效后，協(xié)議一方違反合同的有關(guān)規(guī)定，另一方有權(quán)向違約方提出書(shū)面要求_________天內(nèi)改正。如超過(guò)期限仍未改正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。

5.如果代理方被撤銷(xiāo)空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，本協(xié)議立即終止。

6.本協(xié)議終止后，由雙方財(cái)務(wù)部門(mén)辦理結(jié)帳清算。對(duì)屬于委托方的運(yùn)輸憑證，代理方應(yīng)列單全部交還委托方;對(duì)屬于代理方印制的與本協(xié)議有關(guān)的單據(jù)，應(yīng)予以銷(xiāo)毀。

7.協(xié)議終止式失效后，雙方在結(jié)清賬目的過(guò)程中，委托方有權(quán)從代理方的保證金中扣除代理方欠委托方的所有款項(xiàng)，并退還剩余的保證金。

8.在本協(xié)議終止之前，協(xié)議雙方均應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。上述終止不應(yīng)解除締約任何一方在協(xié)議有效期間根據(jù)本協(xié)議規(guī)定所產(chǎn)生的一切的義務(wù)和責(zé)任。

第十五條修改和補(bǔ)充

1.雙方在執(zhí)行或解釋協(xié)議的過(guò)程中，遇有不同意見(jiàn)，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.任何一方要求修改或補(bǔ)充，需經(jīng)協(xié)議雙方書(shū)面確認(rèn)。未獲雙方書(shū)面確認(rèn)之前，應(yīng)執(zhí)行原協(xié)議規(guī)定的條款。

第十六條適用法律和仲裁

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律管轄。

2.在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)效，可以直接向人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份。兩份具有同等的法律效力。委托方和代理方各持一份。

委托方(蓋章)：_________代理方(蓋章)：_________

法人代表(簽字)：_________法人代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法八

____________航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）

____________物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

為了促進(jìn)航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。經(jīng)雙方友好協(xié)商，在平等自愿、互惠互利的原則下，就國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)達(dá)成以下條款：?

第一條?業(yè)務(wù)范圍和職能??

1.甲方委托乙方在____________地區(qū)從事甲方航班的國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)。?

2.乙方應(yīng)按甲方規(guī)定，承攬普通貨物和除危險(xiǎn)物品以外特種貨物的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸，但必須優(yōu)先保障甲方的公務(wù)貨。?

3.乙方應(yīng)按甲方的規(guī)定領(lǐng)??

4.乙方應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定預(yù)定貨物艙位，全面正確的向托運(yùn)人講明有關(guān)運(yùn)輸條件和要求，計(jì)收貨物運(yùn)費(fèi)、地面運(yùn)費(fèi)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)、航空貨物聲明價(jià)值附加費(fèi)等費(fèi)用。

5.乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間，將收運(yùn)的貨物連同貨運(yùn)單和各種所需文件送交甲方指定的地點(diǎn)。?

6.甲方應(yīng)向乙方提供貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)章、班期時(shí)刻表和運(yùn)價(jià)通告以及其它必要的資料。上述各種業(yè)務(wù)資料如有修改、補(bǔ)充或作廢，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。

7.甲乙雙方共同履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)職責(zé)，共同維護(hù)對(duì)方正當(dāng)利益，未經(jīng)任何一方授權(quán)許可，不得以對(duì)方名義或資質(zhì)從事經(jīng)營(yíng)行為，不得公開(kāi)雙方合作的商業(yè)信息、客戶(hù)資料；任何一方違反，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并追償經(jīng)濟(jì)損失。

8.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)等相關(guān)政策、規(guī)定，遵守航空公司和地面航空站的業(yè)務(wù)規(guī)范；如有一方違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二條?航線(xiàn)、艙位及價(jià)格

1.甲方根據(jù)乙方的要求合理安排運(yùn)力，乙方負(fù)責(zé)在相應(yīng)航線(xiàn)上組織航空貨物。乙方組織銷(xiāo)售貨物，填開(kāi)運(yùn)單、交運(yùn)操作，運(yùn)輸收入計(jì)入乙方，并統(tǒng)一向甲方結(jié)算。?

2.甲方同意始發(fā)航線(xiàn)確定后，及時(shí)通知乙方并按約定價(jià)格結(jié)算。具體價(jià)格、艙位，甲乙雙方以協(xié)議附件形式確定。

3.甲方空運(yùn)價(jià)格包含始發(fā)地的貨站地面運(yùn)輸費(fèi)等費(fèi)用。

4.貨物退運(yùn)，已付代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)退還甲方；運(yùn)費(fèi)更改，其手續(xù)費(fèi)多退少補(bǔ)。

第三條?財(cái)務(wù)結(jié)算?

1.乙方領(lǐng)用新貨運(yùn)憑證時(shí)，必須及時(shí)與甲方進(jìn)行結(jié)算后方可申請(qǐng)領(lǐng)新的貨運(yùn)憑證。?

2.每次結(jié)算，乙方須將一式三份的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，連同貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、作廢票證、當(dāng)期銷(xiāo)售收入?yún)R總表交甲方財(cái)務(wù)部門(mén)。?

3.銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表中的原件上須加蓋代理人公章或財(cái)務(wù)章。報(bào)表頁(yè)角的“制表人”等欄須填寫(xiě)全名。?

4.乙方在送交銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表同時(shí)，必須附有與銷(xiāo)售收入總額相符的現(xiàn)金繳款單或銀行轉(zhuǎn)賬單回執(zhí)。?

5.乙方必須按協(xié)議規(guī)定，與甲方進(jìn)行結(jié)算，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清運(yùn)輸款，乙方應(yīng)按所欠運(yùn)輸款金額的0.5%/天，向甲方支付滯納金。?

6.有關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算和管理方面的未盡事宜，按本協(xié)議之附件有關(guān)條款執(zhí)行。?

第四條?責(zé)任和保障?

1.乙方應(yīng)保證貨物符合承運(yùn)條件，按____________機(jī)場(chǎng)貨站要求交貨，以保證甲方航班正常。?

2.甲方負(fù)責(zé)解決始發(fā)貨站和到達(dá)貨站的貨物收??布?、地面装卸、发货蕘y思胺延彌ц叮?vひ曳交蹺鋨詞閉?3鱸撕吞崛??br????3.甲方承運(yùn)貨物發(fā)生破損、延誤等應(yīng)及時(shí)出具相關(guān)證明并按規(guī)定償付損失。

4.如果乙方要求，甲方可在航班起飛后將所代理承運(yùn)的貨物清單以傳真或e-mail形式通知乙方，以便乙方的查詢(xún)和對(duì)帳工作。

（上述“按規(guī)定”包括了按總局規(guī)定，不同意修改）

5.由于乙方填開(kāi)運(yùn)輸憑證差錯(cuò)或執(zhí)行規(guī)章和業(yè)務(wù)疏忽所造成的一切損失，由乙方負(fù)責(zé)。

6.乙方應(yīng)對(duì)所填開(kāi)運(yùn)輸憑證上所列相應(yīng)貨物價(jià)值及各項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性和正確性負(fù)責(zé)。

7.其它運(yùn)輸方面的未盡事宜均按甲方的有關(guān)規(guī)定處理。

第五條?職責(zé)轉(zhuǎn)讓

1.乙方在代理甲方航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)所用名稱(chēng)和活動(dòng)地區(qū)只能是本協(xié)議中確定的名稱(chēng)和地區(qū)。?

2.本協(xié)議所規(guī)定的代理權(quán)和其它職責(zé)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其全部或部分轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給任何第三方。?

第六條?訴訟

關(guān)于本協(xié)議的范圍、含義、解釋和執(zhí)行，如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成，雙方將爭(zhēng)議提交給協(xié)議簽訂所在地人民法院進(jìn)行訴訟解決。本協(xié)議的履行及爭(zhēng)議的解決均適用協(xié)議簽訂所在地法律法規(guī)。?

第七條?關(guān)于附件

本協(xié)議之附件一《簽署協(xié)議所需提供的資料》、附件二《運(yùn)輸憑證管理及使用》、附件三《貨物交接》、附件四《安全條款》、附件五《違約責(zé)任》。

第八條?其它有關(guān)事項(xiàng)

1.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)得到雙方書(shū)面確認(rèn)，并從雙方書(shū)面確認(rèn)之日起生效。?

2.協(xié)議生效后，任何一方要求提前終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。在對(duì)方接到通知后并表示無(wú)異議的第30天起，本協(xié)議即自行失效。?

主題航空飛鏢心得體會(huì)和方法九

一、做好客艙服務(wù)工作

在切實(shí)的工作環(huán)境中，我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：

(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)的特殊場(chǎng)合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過(guò)自己的客艙服務(wù)態(tài)度來(lái)贏(yíng)得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)也才有利潤(rùn)。面對(duì)目前激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏(yíng)得更多的客源，爭(zhēng)取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿(mǎn)意。

(二)理解服務(wù)的含義

從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而為航班乘客提供服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場(chǎng)所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無(wú)形的個(gè)人情感融為一體的綜合性活動(dòng)。

(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)

空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特別。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對(duì)象多，每個(gè)過(guò)程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求。4、個(gè)性呵護(hù)比較明顯。5.對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高，服務(wù)過(guò)程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求。

(四)如何做好客艙服務(wù)工作

1、從顧客需求出發(fā)，注重差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在提供空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀(guān)色的能力，通過(guò)客人的言語(yǔ)及表情中就能大概了解他們真實(shí)需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)該多次積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)乘客的需求，以提供高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動(dòng)上前為旅客提供幫助。

2、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)。綜合素質(zhì)，不僅包括員工的智商、知識(shí)、技能素質(zhì)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價(jià)值觀(guān)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、言談舉止等文明素質(zhì)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)來(lái)獲得知識(shí)和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的服務(wù)熱情和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。

二、讓客艙服務(wù)服從于客艙安全

飛機(jī)作為一種交通工具，已經(jīng)被越來(lái)越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然飛機(jī)是所有交通工具中安全系數(shù)最高的運(yùn)輸工具，但是由于各個(gè)方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務(wù)員提出了更高的要求。做好安全我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

(一)明確客艙安全工作的重要性

安全是南航賴(lài)以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置在最基本、最重要位置的就是-安全，安全是我們的生命線(xiàn),有了安全不等于擁有一切，但沒(méi)有安全就等于沒(méi)有一切。

(二)了解客艙安全的文化結(jié)構(gòu)

1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。

2、從行為層次?？团摪踩珡男袨閷哟伟ㄒ詫?shí)現(xiàn)航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與具體實(shí)施。客艙安全行為包括乘務(wù)員在正常情況下的安全指導(dǎo)工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應(yīng)急撤離和安全檢查等。

3、從制度層次。從制度層次來(lái)說(shuō)，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。安全文化制度具有社會(huì)控制的作用。客艙安全相關(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)飛行基本規(guī)則》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》、《中國(guó)民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國(guó)民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理規(guī)則》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》和《民用機(jī)場(chǎng)和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。

4、從價(jià)值層次。安全服務(wù)的價(jià)值層次包括人們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范。價(jià)值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價(jià)值文化形它決定著人對(duì)客艙安全的態(tài)度和行為，這就是狹義的安全文化。客艙安全價(jià)值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的安全觀(guān)念和態(tài)度。只有讓乘客樹(shù)立安全第一的觀(guān)念，才能處理好客艙中服務(wù)與安全的關(guān)系。

(三)落實(shí)客艙安全

了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實(shí)到客艙安全。關(guān)于具體做好客艙工作，這就要求我們：

1、培養(yǎng)自身安全意識(shí)。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該拋棄以前錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)觀(guān)點(diǎn)：飛行安全是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對(duì)旅客安全的考慮，受運(yùn)營(yíng)人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙安全作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙安全文化建設(shè)有助于培養(yǎng)我們安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，將安全的理念融入到我們工作中?？团摪踩粌H是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹(shù)立維護(hù)客艙安全的牢固責(zé)任心。

2、將安全職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過(guò)程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說(shuō)，保證客艙安全和提供滿(mǎn)意服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項(xiàng)最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎(chǔ)、是前提，因?yàn)闆](méi)有客艙安全，也就不會(huì)存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長(zhǎng)、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務(wù)和安全相互矛盾的時(shí)候，堅(jiān)持以乘客安全為首要。

3、增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)?？团摰陌踩粌H僅只依賴(lài)于乘務(wù)人員的努力，更離不開(kāi)乘客的積極配合。因?yàn)槁每筒⒉痪邆渫耆暮娇瞻踩R(shí)，他們?cè)陲w行中可能出現(xiàn)一些不安全行為，有時(shí)甚至觸犯法規(guī)，造成安全事故。如擅自打開(kāi)緊急出口、滑行期間開(kāi)啟行李架、在客艙打架等。對(duì)于這一系列情況，我們可以通過(guò)加強(qiáng)客艙安全文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于安全的一些警示，在乘客登機(jī)的時(shí)候給他們宣傳安全知識(shí)，時(shí)時(shí)提醒他們客艙安全，給他們創(chuàng)造安全的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過(guò)監(jiān)督、引導(dǎo)乘客安全乘機(jī)，起到示范作用傳遞安全觀(guān)念，提高乘客的安全意識(shí)。

總結(jié)上面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個(gè)中心展開(kāi)服務(wù)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉?！辈粩噱憻捵约旱哪芰鸵懔?，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專(zhuān)心細(xì)致地對(duì)每一項(xiàng)工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬(wàn)小時(shí)盡自己的微薄之力。