我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新稅收講課心得體會實用一

一、學不生厭

“學不生厭”就是把學習當作一件快樂的事情，當作生活的必須，這樣自己就會心甘情愿地學習，主動地學習，并且能在學習中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作本領，我根據(jù)形勢需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學習不放松”，使學習與工作相得益彰，學用相長：不斷加強政治理論學習，尤其是注重學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，用xx大和xx屆五中全會的精神指導工作;系統(tǒng)學習了有關培訓管理工作知識，參加了總局在江西稅務學校舉辦的西部地區(qū)培訓管理培訓班，使自己的培訓基礎知識更加扎實;學習了管理學知識，用管理學的前沿知識指導我局的規(guī)范化管理和個人績效管理工作;學習了文化管理知識，以不斷充實、勤于鉆研精神去探索和實踐，在領導、同事的幫助下,注意在工作中不斷學習，在實踐中鍛煉成長,在積累中總結提高。

二、勤不言苦

“勤不言苦”在于勤能補拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動手。學習要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長期以來，我負責教育培訓、規(guī)范化、地稅文化三項工作，就只有用一個“勤”字來彌補，勤，而不言苦。

(一)樹立人本理念，強化憂患意識，教育培訓工作任務圓滿完成

20xx年，全市地稅系統(tǒng)共舉辦各類培訓班28期，圓滿完成了全年的培訓工作任務。為了保證培訓工作的順利開展，我們年初制定了全年的培訓工作計劃及培訓工作要點;出臺了《xx年-20xx年度教育培訓工作規(guī)劃》及《20xx-20xx年度教育培訓工作方案》，為全系統(tǒng)教育培訓工作早布置、早謀劃;為了加強“六員”的教育培訓工作，我們及時下發(fā)了《xx市地稅系統(tǒng)“六員”培訓實施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學習內容、要求和目標;按照民主推薦、競爭、擇優(yōu)的原則，在全省地稅系統(tǒng)率先聘請了13名系統(tǒng)內部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導書，在舉辦的第一期稅收管理員培訓班與第一期辦稅服務廳人員培訓班中，系統(tǒng)內部兼職師資發(fā)揮了重要的作用;組織了第四次業(yè)務基礎知識考試，全系統(tǒng)共有110人次參加了第四次業(yè)務基礎知識考試，全部順利過關;在稅務培訓中心舉辦了第五期科股干部培訓班，至此，第一輪科股干部培訓工作全部結束，培訓面達到99%以上;繼續(xù)抓好市局機關“每日一課”學習，精心挑選、策劃“每日一課”學習內容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學習的生命力。

(二)夯實管理基礎，探索管理新路，規(guī)范化及個人績效管理取得突破

針對規(guī)范化管理工作已經開展了三年，20xx年度，我們主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問題，如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過程中的作用的問題，在全省十一個設區(qū)市局，我們率先制定了《規(guī)范化常態(tài)管理實施辦法》，努力實現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化;強化了規(guī)范化文本的評審與修訂工作，嚴格按照pdca循環(huán)的要求對工作過程進行控制和分析，找出原因，提出改進及預防措施;充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評審的糾錯功能，用系統(tǒng)的觀點審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在的問題，全面規(guī)范地稅人員稅收執(zhí)法和管理行為，在省局組織的規(guī)范化達標驗收過程中，全市地稅系統(tǒng)各個單位全部驗收合格并得到了省局達標驗收考核小組的好評;認真抓好個人績效管理試點工作，深入xx縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績效指標體系，如何改進輔導與考核方式，積極參與績效管理重點課題調研，為試點工作診斷把脈，20xx年，個人績效管理試點工作取得了較為明顯的成效。

(三)挖掘文化內涵，拓展文化載體，地稅文化建設如火如荼

緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設主題，從培育干部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念出發(fā)，我們制定了地稅文化建設實施綱要，出臺了20xx年度地稅文化建設實施意見，將地稅文化建設的工作項目在各單位、各部門進行分解和協(xié)調，做到工作有計劃，分解有指標，落實有依據(jù)，為全市地稅文化建設

謀篇布局;開展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導干部職工深入開展對“繼續(xù)解放思想，深入實踐科學發(fā)展觀，不斷推進地稅文化建設，促進地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考;加強地稅文化工作調研，就“如何在全系統(tǒng)營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”，引導干部職工愛崗敬業(yè)，崇尚先進，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實踐當中;組織人員深入新鋼公司考察 “學習型組織”創(chuàng)建活動經驗，探索“學習型組織”與地稅文化建設，與讀書活動的結合點，推動干部職工的學習熱情，激發(fā)地稅文化建設的活力。

三、廉不言貧

“廉不言貧”要求我們經得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責，長期以來，我緊繃廉潔這根弦，向先進學習，向典型學習，用正反兩方面的事例來教育和警示自己：我們在工作中品味成就，在生活中品味情感，尋找快樂、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅!不要用“貪”字折斷了家庭團圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴之義。那么“廉”就會吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風發(fā)，闊步前行。我堅信，清風正氣將永遠在身邊吹拂，廉政之歌將永遠在心中高奏。

當然，面對成績審視，自己仍然存在許多不足，如學習應對進一步深入，領導崗位經驗有待進一步積累等等，需要我在以后的工作中繼續(xù)努力。

最新稅收講課心得體會實用二

20__年，本人負責稅收管理員崗工作，在分局領導的正確領導和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下:

一、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發(fā)展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、辦公無紙化等操作，熟悉了"金稅工程3期"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我積極參加會記培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質。認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

二、以誠信為本，努力理順各個方面的關系

在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

__代征點負責納稅戶開票和宣傳政策，特別是宣傳營改增政策，輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。1是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。2是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

四、以自律為本，努力樹立良好的稅務形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。

當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題:一是理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不了解，沒有認真調查，或滿足于現(xiàn)狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。

總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

稅務個人單位總結4

一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結：

一、理論學習方面

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業(yè)余時間學習各項理論知識。在七月份組織的一個月的脫產學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機、公文基礎等都有了更進一步的提高。

二、堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅持學習建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習單位組織的各種政治業(yè)務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。

三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強

今年九月份，由于人員的調整，我接手發(fā)票管理工作，管理全縣____個納稅戶的發(fā)票領用、發(fā)放、繳銷，由于我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。一段時間下來，我對____基本狀況已經有了一個大致的了解。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作。平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁。

三是對一些業(yè)務技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法規(guī)方面的學習，以適應工作需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、稅收綜合業(yè)務等技能才能更好的為納稅人服務。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最新稅收講課心得體會實用三

稅收收入是我國財政收入的主要組成部分，現(xiàn)已占國家財政收入的95%左右。作為以納稅人為服務對象的稅務師事務所無疑在稅款如期繳納過程中扮演著極其重要的角色，其服務范圍涉及到千家萬戶，觸覺伸到社會各個方面。為了加深對國家稅收政策的領悟，了解稅務師事務所的日常運作，我?guī)е诖男那閬淼搅诵聳|山稅務師事務所，進行為期三個月的畢業(yè)實習活動。

廣州市新東山稅務師事務所原名“廣州市東山稅務師事務所”，于一九九o年成立，并受東山區(qū)國家稅務局領導，于二oo一年脫鉤改制，事務所參照國際慣例改制重組后，引進全新管理體制，注入巨大活力，業(yè)務普遍廣州地區(qū)。近年并成功涉足其他地區(qū)稅務代理業(yè)務，現(xiàn)已發(fā)展廣東省具有強大綜合實力的稅務師事務所。新東山稅務師事務所有限責任公司是經國家稅務總局、注冊稅務師管理中心批準成立的，專門為納稅人提供稅務代理，稅務咨詢和稅務策劃等涉稅服務的社會中介機構，公司堅持以納稅人為中心，為納稅人服務，開展各項稅務代理業(yè)務，平均每年正常委托代理客戶1000余戶。

新東山稅務師事務所為一家綜合性的稅務師事務所，本著“以人為本，質量

七、設計財務、會計制度，代理記賬；

八、培訓辦稅人員、財務人員，開設稅收政策專題講座；

九、制作涉稅文書；

十、辦理申請延期申報，延期繳稅手續(xù)；

十一、辦理稅務行政復議；

十二、接受代辦資金驗證、財務評估、清理賬目、資產查證； 十三、稅務部門或納稅人委托辦理的其他稅務事務工作。

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務:

一、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務；

二、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務；

三、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

我被分配在公司稅務代理一部進行實習，現(xiàn)按照時間進度將實習內容報告如下:

在20xx年1月16日，我?guī)е鴱碗s的心情參加了越秀區(qū)的新東山稅務師事務所的實習，這是我

（二）充實的實習

正當我開始想放棄這次實習的時候，師父帶我出去外勤了，也就是到企業(yè)去做底稿。那是一間很大的公司，它在省內還有很多個營業(yè)部。我這次終于領略到做底稿的樂趣了。剛開始什么都不會，到慢慢地學習，可以自己獨立完成一個比較簡單地底稿，我覺得這個學習的過程真的很有趣，不但可以學到最新的稅法知識，還可以鞏固學校學到的知識，加深理解。以前總覺得學校書本的知識很難背，但是，現(xiàn)在結合工作來記憶，發(fā)現(xiàn)學校的知識很簡單，也很容易記住。雖然這一個實習的過程，很辛苦，因為經常要加班、趕報告。但是我覺得，這次的實習很成功，我學到了很多的東西。

（三）實習的收獲

這次實習對我來說，收獲很多，有專業(yè)知識的加深鞏固、學習到做人的道理、處理問題的技巧等等。而匯算清繳的程序主要有：底稿——報告——審核——出報告。其中底稿要進行三級的復核，正文要有兩個中國注冊稅務師進行審核及簽名。

1．如何做好底稿。剛開始看見別人做的底稿，我一點也沒有感覺，也不知道人家是怎么做好的。但是在不斷的學習中，我也領悟到做底稿的重要性和趣味性。底稿主要是將企業(yè)的基本資料、內部制度、資產負債表、損益表上的相關科目和內容反映出來。主要是損益表，因為這時反映一個企業(yè)的經營狀況的關鍵，我們要做的是：將損益表上有發(fā)生額的科目把它核對到我們的工作底稿中，看看本年度的發(fā)生額是否和資產負債表上的相一致。在把相關的數(shù)字取出來以后，更加重要的是看看會計制度和稅收制度之間的差異。在稅收制度很多科目的發(fā)生額會有一個稅前扣除的限額，超過了限額稅收是不允許扣除的。例如：業(yè)務宣傳費、廣告費、業(yè)務招待費、工資、職工福利費、職工教育經費等都是有不同的扣除辦法；捐贈的對象不同，計算方法也不一樣；折舊也只能按照稅法規(guī)定來計算；罰沒支出不能在稅前列支等等。我們在實習的過程中接觸了很多不同類型的企業(yè)，不同類型的企業(yè)的側重點是不一樣的：商業(yè)企業(yè)、加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)，對于底稿中的生產成本，商業(yè)企業(yè)不需要反映這一項，而工業(yè)企業(yè)則是要在原材料、在產品、產成品中環(huán)環(huán)相扣中反映；增值稅的一般納稅人和小規(guī)模納稅人，它們的區(qū)別是增值稅一般納稅人的審核表的填寫和相關增值稅一般納稅人的資料填寫，其中在工作底稿中一般納稅人的工作量是很大的，要具體反映進項稅、銷項稅、進項轉出、留抵稅額、進項認證等，很多方面都要認證，貫穿在整個底稿的工作中；有責任有限公司也有合伙

企業(yè)，其中最大的區(qū)別是在提供資料中，合伙企業(yè)需要提供全部合伙人的身份證復印件，而且在工資的抵扣方法也是不同的，需要先剔除合伙人的工資，在納稅調整減少額中反映出合伙人的工資，如5個合伙人，則調整減少額為5×12×1600，而且合伙企業(yè)不用交企業(yè)所得稅，而是交個人所得稅；有國營企業(yè)和私營企業(yè)，其中最大的區(qū)別是很多的國營企業(yè)都是采用功效掛鉤來計算工資，也就是勞動局審批后確定一個工資額，這個工資額不受人數(shù)和允許扣除限額限制，在這個確定的工資額中可以隨意列支，而私營企業(yè)中使用定額工資計算。而查看企業(yè)記帳憑證是我們發(fā)現(xiàn)問題的關鍵，因為要查看企業(yè)科目數(shù)額變動的原始憑證，我們可以查看到企業(yè)的營業(yè)外支出是否為罰款，發(fā)生的費用是否都有發(fā)票，廣告費的扣除標準，還有要查看增值稅一般納稅人的進項是否有增值稅專用發(fā)票進行抵扣，還要找出社保的明細分類和發(fā)工資的人數(shù)等等。

當然，不同企業(yè)的做帳的手法是不一樣的，所以我在實習中就是要掌握方法，要摸清企業(yè)做帳會計的思維方式，按照他們的思維方式進行定位思考，從而把這份底稿做好，保證真實、合法。

2．如何出好報告。報告由兩部分組成：正文和報表（一個表十四個附表）。其中正文是用中文來闡述報表的內容，而報表則是工作底稿中的稅法和會計不同的方面體現(xiàn)出來，企業(yè)所得稅上繳到國或地稅，表格的形式不一樣，但是內容是一樣的，只是表現(xiàn)的形式有所不同，而正文就沒有國地稅之分。凡是在底稿中有反映的會計科目都需要在報表反映，而且正表中的應納稅所得額一定要和底稿中的“與客戶交換意見”相一致，如果出現(xiàn)偏差，就肯定有一方面出現(xiàn)錯誤。今年開始國稅使用報盤系統(tǒng)進行申報納稅，也就是要用一個系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)后拷盤然后給客戶到國稅局報稅，而地稅依然使用excel表格報稅。在把報告出完以后就打印一份出來，交到審核部。

3．底稿和報告的審核。在交到審核部后，審核部的人員就要對該份工作底稿和報告進行審核，一般審核部中的人員都是資深的從事稅務工作者，他們分析底稿和報告，如果發(fā)現(xiàn)問題就在上面直接改動，改完以后就直接放到打字室中，把報告重新再打出來，返還給出報告的人再進行核對，如果核對后沒有問題就直接放到復印室。

4．報告完成。復印室把報告復印成一式三份，然后裝訂，裝訂后就把報告送到兩個稅務師處再審核，審核后沒有錯誤就可以通知客戶來取報告，可以到稅局申報了。

這個過程看似簡單，但是一份報告的完成需要經過很多人的審核、

加工，所以在這個過程中，合作和速度都是很重要的，因為每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，如果一個環(huán)節(jié)滯后了，那么就影響了整個工作流程。

在實習過程中，也凸現(xiàn)出自己存在的問題：在開始實習的時候，有時候會帶著情緒工作，所以令其他的同學難適應；我自己是一個極度容易受到其他人影響的人，但是師父工作的成熟和干練使我學到了很多東西，當和客戶產生分歧的時候，她可以理性地用專業(yè)知識和客戶達成共識。我希望自己在工作后，也能夠成為這樣的人，可以理性地對待和處理問題；有時候自己的心還是不夠細，看待問題的立足點還不夠高，處理問題的能力還是有待提高的；在和人交流的語言藝術還是有待進一步提升的，我覺得語言就是一門學問，而且在人的一生中不斷地學習。

其實，對我而言，這次的實習，雖然時間很長，而且真的很辛苦，但是卻學到了很多在學校學不到的東西，我覺得我學到的東西在我日后的人生中會產生很大的影響。因為這是對我的處理事情的能力、忍耐力、處理人際關系的能力等各方面的一個鍛煉。這次實習的經驗只是我的踏入社會的一個起點，在未來的日子還有很多事情等待我去做，有很多新鮮的事物等我去探索，有很多新的問題等待我去解決，但是相信這次的實習會對我日后的工作有幫助，也使我對日后的工作充滿了熱情和期待。

最新稅收講課心得體會實用四

同志們：

全省國稅系統(tǒng)稅收征管科技和納稅服務工作會議今天召開。主要任務是：傳達貫徹全國稅務系統(tǒng)征管科技和納稅服務工作會議精神，研究部署當前和今后一個時期稅收征管科技和納稅服務工作。受省局黨組委托，我講幾點意見，供大家討論。

一、近期稅收征管和納稅服務工作的基本情況

去年以來，隨著稅收管理提高年、跨越年各項部署的落實，尤其是業(yè)務巡查工作的開展，全省國稅系統(tǒng)稅收管理基礎更加牢固，質量效率明顯改善，信息化和納稅服務水平不斷提高，有力地促進了稅制體系的貫徹落實和稅收任務的圓滿完成，保證了稅收職能作用的有效發(fā)揮。

(一)扎實開展業(yè)務巡查，管理基礎進一步打牢。各單位以業(yè)務巡查為契機，普遍開展自查自糾、培訓整改和責任追究，基層稅收管理工作中長期存在的各種問題得到有效解決，稅收管理人員的責任意識、法制意識和風險意識有所增強，稅收管理的規(guī)范化程度明顯提高，各級領導抓管理抓落實的主動性進一步增強，為全面提高稅收管理水平奠定了基礎。

(二)強化協(xié)調聯(lián)動，稅源管理體系進一步完善。各單位認真落實修訂后的《稅收分析、納稅評估、稅務稽查和責任追究協(xié)調聯(lián)動工作制度》，充分利用信息化手段，著力解決基層協(xié)調聯(lián)動機制運行不暢、評估針對性不強、效果不明顯等問題。一些地方積極探索提高分析預警質量，強化協(xié)調聯(lián)動，對解決“疏于管理、淡化責任”問題、提高稅源管理質量發(fā)揮了積極作用。

(三)積極探索創(chuàng)新，納稅評估質量有所提高。各單位采取視頻教學、優(yōu)秀案例交流講評、以評代訓等形式加大培訓力度，提高評估人員的素質和能力。一些市、縣局成立納稅評估小組，對問題嚴重或情況復雜的企業(yè)實行直接評估，或開展“異地評估”和 “交叉評估”。邢臺等地積極探索建立納稅評估模型,實現(xiàn)了行業(yè)稅源的動態(tài)管理和實時監(jiān)控。今年上半年，全省共開展納稅評估25388戶，補稅46000萬元，加收滯納金1074萬元，調減留抵稅額6587萬元，調減虧損額53128萬元。

(四)穩(wěn)步推行兩個平臺，稅收管理和納稅服務的信息化水平大幅提高。在全面推行稅收管理員工作平臺的基礎上，按照“信息管稅”的基本思路和“風險管理、分析預警、協(xié)調聯(lián)動、下達反饋”的工作模式，建設并推行了稅源管理平臺。進一步挖掘數(shù)據(jù)資源潛力，構建預警指標體系，開展稅收分析預警和納稅評估，進一步深化、優(yōu)化協(xié)調聯(lián)動工作機制，實現(xiàn)協(xié)調聯(lián)動機制的信息化運行，有效提高協(xié)調聯(lián)動機制的運行效率和納稅評估水平，強化了以信息化為依托的集約高效的稅源管理。正在運行的外部信息采集和交換平臺有效提高了征管效率、降低了征納成本。納稅人足不出戶即可完成稅款繳納，在部分辦稅服務廳安裝了pos機，納稅人到辦稅服務廳辦理稅款繳納事項，通過 “銀聯(lián)”卡刷卡即可輕松完成，稅款解繳實時劃轉，避免了納稅人往返銀行繳款，受到基層稅務機關和納稅人的廣泛好評。全省26.6萬戶納稅人納入電子申報，占應申報戶數(shù)的73%。試點推行自助辦稅終端(簡稱arm)，為納稅人提供全天候24小時自助辦稅服務，報稅速度顯著提高，有效緩解了窗口認證、報稅的排隊問題，提高了辦稅效率。

(五)完善稅收管理員制度，進一步提高了稅源管理能力。在全面落實稅收管理員制度的基礎上，積極探索改進管理員管戶形式，按照分組管理、主管協(xié)管模式，達到了以老帶新、以強助弱、工作互補、共同提高的目的，征管力量配置不科學、業(yè)務水平參差不齊和管理責任不清的狀況得到改善，促進了管理員工作能力和稅源管理水平的提高。

(六)挖掘征管潛力，全力保障組織收入工作。為應對今年稅收收入的嚴峻形勢，各單位按照《關于加強稅收征管做好組織收入工作的通知》和《稅收征管狀況分析和征管質量監(jiān)控管理辦法》的要求，進一步加強稅種管理和稅收征管狀況分析，積極開展重點戶的納稅評估工作。部分地方積極探索推行納稅人網(wǎng)上開具發(fā)票、加大礦產品產量監(jiān)控系統(tǒng)推行力度、規(guī)范企業(yè)財務核算，開展普通發(fā)票的交叉稽核比對，努力減少稅款流失，有力促進了稅收任務的完成。

(七)納稅服務理念進一步轉變。各級國稅機關和稅務人員征納雙方法律地位平等的理念進一步確立，從法定義務、法定責任的高度，落實和優(yōu)化納稅服務工作，在滿足納稅人多層次共性需求的同時，努力創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。提升服務層次，由過去淺層次的態(tài)度化、環(huán)境化服務逐步轉變?yōu)樯顚哟?、具體化的政策服務、信息服務、效率服務、權益服務和救濟服務。

(八)納稅人負擔明顯減輕。按照總局要求，扎實推進“兩個減負”工作，精簡報表資料，優(yōu)化業(yè)務流程，加強工作統(tǒng)籌，堅持能在上級完成的工作不再向下布置、能在內部完成的不再向納稅人延伸、能從信息系統(tǒng)調取的數(shù)據(jù)不再逐級上報、能整合的工作不再單項開展。實行電子申報的納稅人紙質申報表改為一年報送一次，減輕了基層和納稅人的負擔。全省已有三分之二的辦稅服務廳試行“一窗通辦”，有效解決了納稅人多頭辦稅、重復排隊現(xiàn)象。探索推行 “同城通辦”辦稅方式，納稅人可以就近選擇辦稅服務廳辦理涉稅事項，避免了路途奔波，節(jié)省了辦稅成本。大幅度降低網(wǎng)上申報客戶端軟件和使用ca證書的收費標準，全省每年可為網(wǎng)上申報的納稅人節(jié)省成本1800多萬元。提供網(wǎng)上申報軟件的門戶網(wǎng)站免費下載服務，并為納稅人提供免費培訓和輔導服務，提高了納稅人使用網(wǎng)上申報的積極性。

(九)服務方式不斷創(chuàng)新。改除政府部門辦網(wǎng)站的“教化式”弊病，突出納稅人關心和實際需要的欄目，減少欄目層級，加強對新發(fā)布的稅收政策法規(guī)和稅收知識的宣傳、解讀，提高了網(wǎng)站與納稅人的互動性。建設了門戶網(wǎng)站在線訪談室，實現(xiàn)了與納稅人的交流互動。建設和完善“12366”服務熱線功能，實現(xiàn)了全省集中的人工坐席服務。建立了坐席專家制度，實現(xiàn)了三方通話功能，做到及時答復咨詢，提高了納稅咨詢的及時性和準確性。據(jù)統(tǒng)計，納稅人對“12366”的綜合滿意度達到90%以上，12366真正成了社會和納稅人的納稅服務“熱線”。

(十)努力保障納稅人的合法權益。通過辦稅公開服務平臺，及時發(fā)布涉稅政務公開信息4583條，有效保障了納稅人的知情權。通過納稅服務滿意度調查，收集納稅人各類訴求和建議近300條。按照合法性、合理性、必要性原則，認真審查地方政府、部門涉稅立法草案和相關文件以及系統(tǒng)內的規(guī)范性文件，糾正其中未經法律授權觸及納稅人權益、增加納稅人義務的內容，從立法層面維護了納稅人權益。在稅收行政處罰中堅持過罰相當和不顯失公正的原則，做到稅務行政處罰橫向、縱向平衡，努力減少畸輕畸重、同樣情況不同對待、不同情況同樣對待等現(xiàn)象，從執(zhí)法層面維護了納稅人權益。

在看到成績的同時，我們還必須看到工作中仍然存在一些比較突出的問題。一是稅源管理體系還不夠完善。稅源管理理念陳舊，管理方式單一，管理手段落后，對稅源的掌控不夠準確，制約了稅源管理能力和效率的提高。二是信息資源的應用水平和信息共享程度還不夠高。各級各部門缺乏應用信息資源分析問題、解決問題的意識和能力，利用信息支持決策、指導工作、管理稅源等方面仍較薄弱。三是納稅評估效果還不夠理想。評估層次低、方法少，走過場的現(xiàn)象還不同程度上存在，評估的作用還沒有充分發(fā)揮。四是對納稅服務重要性認識不夠。對納稅服務提高稅法遵從、構建和諧征納關系的重要作用認識不足，重形式、輕實質、重過場、輕實效的現(xiàn)象還比較突出。五是服務體制機制不完善。服務資源分散，全過程全員參與的服務局面還未建立。服務層次和標準比較低，不能滿足納稅人的合理要求。服務手段落后，稅收信息管理系統(tǒng)服務功能不完善。辦稅效率不高，辦稅流程不夠簡化，基層稅務人員工作負擔和納稅人辦稅負擔依然較重。辦稅服務廳規(guī)范建設落實不到位。六是稅務人員的服務態(tài)度有待提高。納稅人滿意度仍然偏低，中介服務存在指定現(xiàn)象。七是納稅人合法權益尚未得到全面保障。納稅人投訴受理處理不及時。稅收執(zhí)法不規(guī)范、侵害納稅人合法權益的行為仍有發(fā)生。這些問題，必須引起我們的高度重視，切實采取有效措施，認真加以解決。

二、更新理念，探索創(chuàng)新，全面提高我省國稅系統(tǒng)的信息管稅和納稅服務水平

6月24日和7月8日，國家稅務總局分別召開了全國稅務系統(tǒng)稅收征管科技工作會議和納稅服務工作會議。宋蘭副局長分別做了《大力推進信息管稅 全面提高稅收征管和科技工作水平》和《優(yōu)化納稅服務 構建和諧稅收》的重要講話。根據(jù)稅收工作面臨的新形勢、新任務和新要求，提出了當前和今后一個時期稅收征管和科技工作的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，確立信息管稅思路，樹立稅收風險管理理念，健全稅源管理體系，加快信息化建設，提升隊伍素質，提高征管質效，逐步實現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。這個指導思想的核心內容是信息管稅思路和風險管理理念。就是充分利用現(xiàn)代信息技術手段，著重解決征納雙方信息不對稱問題，以涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風險管理理念，健全稅源管理體系，加強業(yè)務與技術的融合，進而提高稅收征管水平。信息管稅是稅收征管思路的重大變革，體現(xiàn)了以信息化帶動征管現(xiàn)代化的必然要求，是全面提高稅收征管水平的必由之路，總局將以此為立足點制定未來幾年的稅收征管戰(zhàn)略規(guī)劃。

對于納稅服務工作，宋蘭副局長也受總局黨組委托，提出了當前和今后一個時期的總體要求：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務科學發(fā)展、共建和諧稅收的工作主題，牢固樹立征納雙方法律地位平等的納稅服務理念，以法律法規(guī)為依據(jù)、以納稅人需求為導向、以信息化為依托、以提高稅法遵從度為目的，不斷豐富服務內容、創(chuàng)新服務手段、完善服務機制、提高工作水平，全面開創(chuàng)納稅服務工作新局面。特別強調：納稅服務是轉變政府職能、建設服務型政府的應有之義，是服務科學發(fā)展、共建和諧社會的重要內容;納稅服務與稅收征管是稅務部門的核心業(yè)務，是世界稅收發(fā)展的時代主題。努力實現(xiàn)納稅服務需求及時響應，納稅服務效能大幅提升，納稅人辦稅負擔顯著減輕，納稅人滿意度持續(xù)提高等基本要求。

根據(jù)總局征管科技工作的新思路和對納稅服務工作的新要求，結合河北國稅的實際情況，當前和今后一個時期應著重做好以下工作。

(一)認清形勢，牢固樹立“信息管稅”理念。近年來，隨著我國改革的深入和經濟的發(fā)展，納稅人數(shù)量迅速增長，組織形式、經營方式、經營業(yè)務不斷創(chuàng)新，稅源的流動性顯著增強，不法分子偷騙稅的手法也不斷翻新，稅收管理的復雜性和難度明顯加大，征納雙方信息不對稱的矛盾日益突出，成為稅收管理的主要風險。與此同時，信息化已經成為當今經濟社會發(fā)展的顯著特征，信息資源已經成為重要的生產要素和社會財富。經過近年的努力，我省國稅系統(tǒng)的稅收管理信息系統(tǒng)已初具規(guī)模，具備了較強的信息采集、傳遞、處理能力，已經覆蓋大部分稅收管理領域。信息已成為貫穿稅收征管全過程的關鍵因素，成為稅收管理工作的重要生產力。實施信息管稅，抓住了信息這個稅收管理的關鍵因素，是逐步破解征納雙方信息不對稱這一難題、全面提高稅收管理質量效率的必由之路?！靶畔⒐芏悺币笳鞴軜I(yè)務和信息技術的高度融合，既要強調發(fā)揮信息化的支持保障作用，又要注重管理業(yè)務的創(chuàng)新。落實“信息管稅”，不可避免地涉及到觀念、機構、流程、機制、習慣的改變，必然帶來業(yè)務重組、機構重組、不同層級機構事權的調整以及職能實現(xiàn)方式的轉變。對此，各級領導和有關部門一定要保持清醒的認識，積極探索，銳意創(chuàng)新，確保我省“信息管稅”的實踐不斷深入，取得實效。

(二)努力提高信息質量和應用水平。信息的采集和利用是信息管稅的核心，要切實抓好信息的采集、加工、分析等環(huán)節(jié)，為實施信息管稅奠定基礎。一是規(guī)范信息采集。這是落實信息管稅的初始環(huán)節(jié)。稅收分析和納稅評估需要采集大量的原始信息，要認真研究規(guī)范采集什么、從何而來、由誰采集以及采集標準等問題。通過制度建設，依靠先進的管理和技術手段，規(guī)范數(shù)據(jù)采集，努力做到采集信息的全面、及時、準確，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標準和操作規(guī)范。同時積極探索推行網(wǎng)絡開票，適時推廣稅控收款機，更加及時準確地獲取開票信息，實現(xiàn)“以票控稅”向信息管稅的轉變。二是提高信息質量。建立健全相關考核制度。適時推廣石家莊市局開發(fā)的“數(shù)據(jù)質量智能保證系統(tǒng)”，并把ctais以外的各應用軟件納入該系統(tǒng)，以規(guī)范電子數(shù)據(jù)的錄入，把好數(shù)據(jù)入口關，從源頭上保障涉稅信息的真實性、準確性，確保各崗位的操作規(guī)范化和數(shù)據(jù)信息的質量。三是深化數(shù)據(jù)分析利用。建立上下級協(xié)同配合梯次管理的涉稅信息分析機制，發(fā)揮各級稅務機關在涉稅信息分析中的作用，既有宏觀分析、區(qū)域分析，又有行業(yè)分析、具體納稅人分析，更好地提高稅收征管水平。

(三)落實“信息管稅”思路，完善稅源管理體系。落實“信息管稅”的最終目的是加強稅源管理。稅源管理是整個稅收管理的核心和基礎。當前，首先要深入應用稅源管理平臺。稅源管理平臺按照風險管理理念，以增強數(shù)據(jù)整體應用能力、提升稅源管理水平和支持領導決策為目的，實現(xiàn)省、市、縣國稅機關各級稅源管理部門和稅收管理員完成工作事項，開展稅收分析、預警管理、協(xié)調聯(lián)動、納稅評估、稅源監(jiān)控、決策支持和考核管理等的管理平臺，是實現(xiàn)信息管稅的重要工具，對深化和規(guī)范稅源管理具有重要意義。各級要充分發(fā)揮稅源管理平臺的效能，全面提高各層級各崗位應用水平，實現(xiàn)稅收管理員工作任務自動推出、自動記錄、自動考核的功能和業(yè)務流程標準化、監(jiān)控預警自動化、績效考核科學化的目標，全面提高各級組織稅源管理和管理員的工作質量、效率及對稅源的監(jiān)控能力。其次要積極推行外部信息采集平臺。如期實現(xiàn)財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，在提高征管質效、降低征納成本、提高服務水平上取得實質性進展。第三要深化稅源分類管理，建立稅源管理長效機制。在稅源管理上突破現(xiàn)有按屬地、劃片管戶的單一方式，探索按納稅人規(guī)模、行業(yè)、風險、信用等級等實行多元化的分類管理;在堅持管戶與管事相結合的同時，探索按重要事項、環(huán)節(jié)等分工，組織形式上實行個人和團隊相結合的專業(yè)化管理，逐步形成一支高素質的專業(yè)化稅源管理隊伍，促進稅收管理的科學化、精細化。第四要進一步完善稅收管理員制度。進一步理順和規(guī)范稅收管理員職責，把稅收管理員從催報催繳、填制報表等繁瑣事務中解放出來，突出巡查巡管、開展納稅評估的主要職責。推行專業(yè)化管理，防范執(zhí)法風險，總結完善稅收管理員主管協(xié)管制度，優(yōu)化征管力量配置，調配重點稅源管理力量，提升重點稅源管理的質量和效率。

(四)優(yōu)化協(xié)調聯(lián)動機制，切實做好納稅評估工作。為落實信息管稅的思路，在強調信息化、專業(yè)化的同時，總局提出了稅源管理立體化的要求，就是全面建立橫向互動、縱向聯(lián)動，各級稅務機關、各部門以及征管各環(huán)節(jié)間相互協(xié)調、配合，并有相應制度機制保障的立體化稅源管理格局。四位一體的協(xié)調聯(lián)動機制就是橫向聯(lián)動的重要形式。近幾年我們積累了一定經驗，下一步，一要用信息管稅的思路，進一步豐富和完善協(xié)調聯(lián)動機制。在組織上，建立健全各級協(xié)調聯(lián)動部門工作職責，進一步完善省局、市局、縣局和稅務分局四級分析監(jiān)控管理體系。在內容上，重點提高稅收分析評估的質量。在方法上，要推廣納稅評估數(shù)學模型，加快納稅評估應用平臺建設，加強涉稅信息共享，促進納稅評估工作水平的提高。引入風險管理理念，構建風險識別、預警、排序、處置的信息化應用平臺。通過稅收分析為納稅評估確定疑點、指明方向;通過納稅評估引導納稅人稅法遵從，為稅務稽查提供案源;通過稅務稽查查處案件，打擊涉稅違法犯罪，并向管理環(huán)節(jié)反饋共性問題和管理建議。通過聯(lián)動管理機制，實現(xiàn)部門之間橫向聯(lián)動、條塊之間上下聯(lián)動，在協(xié)調聯(lián)動中產生征管效益，提高征收管理水平。二要深化納稅評估，提高評估質量。一是加強預警分析，提高評估的準確率?？h以上稅務機關要著重開展綜合信息分析和評估預警工作。前段時間總局公布了國稅系統(tǒng)的部分征管狀況數(shù)據(jù)，并對各級稅務機關提出了開展數(shù)據(jù)分析的具體要求。省局也下發(fā)了《稅收征管狀況分析和征管質量監(jiān)控管理辦法》，意在促進各級國稅機關形成征管數(shù)據(jù)分析的工作常態(tài)，各市國稅局要按照省局的要求抽取和發(fā)布數(shù)據(jù)，分析本地區(qū)的征管狀況，并將發(fā)現(xiàn)的問題按地區(qū)、行業(yè)逐級深入分析到具體納稅人和具體管理環(huán)節(jié)，形成面、線、點有機聯(lián)系、逐級遞進的分析機制，為基層納稅評估提供準確疑點和指導。二是注意綜合性、專業(yè)化評估與日常性、簡易化評估的結合。注重采取市縣局直評、縣局或分局間互評和分局內集體評估等方式，對重點稅源和風險大的稅源，組成專業(yè)化團隊進行各稅種綜合評估;對風險較低的中小稅源，由稅收管理員進行日常性、簡易化評估，并注意二者的有機結合。三是注重信息比對工作。充分利用稅務機關已掌握的信息，積極進行有關稅種的票表比對、增值稅征扣退稅比對、貨物勞務稅與所得稅稅基比對等工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取管理措施。四是要注意總結規(guī)律，建立和應用評估模型。適時推廣邢臺、秦皇島等市建立評估模型的做法，分工合作，逐步建立全省各行業(yè)分類評估模型和指標體系，為納稅評估提供科學可靠的技術手段。五是重視評估成果的使用。評估中發(fā)現(xiàn)納稅人的一般性問題，應提醒同類納稅人自我糾正，并及時改進稅源監(jiān)控措施;發(fā)現(xiàn)涉嫌偷騙稅款的，要及時移交稽查查處，堅決杜絕“以評代查”;稽查部門也應及時將稽查結果反饋給稅源管理部門，落實以查促管。

(五)加強與有關部門的信息溝通共享，暢通社會信息渠道，推進綜合治稅。繼續(xù)推進國稅、地稅之間的信息交換和共享。深化與工商、金融、海關、公安、司法等部門和社會組織的協(xié)作，努力拓展第三方信息采集渠道，加強信息交換和互聯(lián)互通，拓寬征管工作視野，解決稅收征管中信息不對稱問題，為稅收管理工作提供有效的信息支持。

(六)牢固樹立新時期納稅服務理念。為納稅人提供優(yōu)質、高效、便捷的納稅服務，是推動建設服務型政府的重要措施，也是稅務部門的重要職責。改進和優(yōu)化納稅服務工作，是稅務部門實踐全心全意為人民服務宗旨的具體體現(xiàn)，是貫徹落實服務科學發(fā)展、共建和諧稅收這一新時期稅收工作主題的重要內容。全省各級國稅機關要適應新形勢、新任務對納稅服務工作的要求，牢固樹立新時期納稅服務理念，將納稅服務貫穿于稅收管理的全過程，體現(xiàn)在指導思想上、固化到制度職能里、落實到工作部署中。要認真審視傳統(tǒng)稅收征管體系和構建新型納稅服務體系的矛盾，不斷探索和總結納稅服務工作的內在規(guī)律，堅持服務與管理并重，在嚴格執(zhí)法和強化管理中優(yōu)化服務，在優(yōu)化服務中嚴格執(zhí)法和強化管理，相互融合、相互促進。稅法遵從度和納稅人滿意度是衡量稅收工作的重要標準，要從滿足納稅人的合理需求出發(fā)，提高辦稅服務水平和稅收征管效率，引導和促進納稅人自愿遵從稅法、依法誠信納稅。強化全員服務意識，決不能把納稅服務看作是服務部門或某些稅務干部的事，加強統(tǒng)籌，密切協(xié)作，不斷增強納稅服務工作的持續(xù)性、主動性和普及性。各級領導，特別是今天參會的領導同志，要做理念變革的先行者，并且通過不同途徑將納稅服務的新理念傳遞給我們的每一名稅務干部，通過理念的轉變，加快對納稅人監(jiān)控導向向服務導向的轉變，加快由單純管理執(zhí)法型向管理服務型稅務機關的轉換。去年底總局在省會城市開展了納稅人滿意度和辦稅服務廳調查工作，在全國納稅服務工作會議上了播放了經暗訪制作的專題片《直擊辦稅服務一線》，暴露了我們在納稅服務工作中存在的問題。為此省局也專門發(fā)出了通知，各地一定要高度重視，按照通知要求，對照自己工作中存在的問題，認真研究，采取措施，抓緊解決，并按照要求將情況上報省局。今年下半年或明年上半年，省局將根據(jù)總體工作情況，委托第三方開展納稅人滿意度調查工作。

(七)全面提升辦稅服務層次和功能。一是規(guī)范辦稅服務廳建設，提升辦稅服務廳功能。年內，各市在經濟相對發(fā)達的區(qū)域，建設1-2個全面現(xiàn)代化的“標桿辦稅服務廳”，按照總局新的要求，參照全國先進水平規(guī)劃其形象設計、功能分區(qū)、窗口設置、流程優(yōu)化、服務方式和手段、服務標準等，選派優(yōu)秀干部擔任辦稅服務廳負責人，樹立窗口形象，形成樣板，以高效快捷的服務滿足不同層面納稅人不同層次的辦稅需求。取得經驗后在全省推廣，規(guī)范、統(tǒng)一、提升全省辦稅服務廳形象?？偨Y“一窗通辦”辦稅方式，明確窗口名稱和職責，積極穩(wěn)妥地做好 “一窗通辦” 推行工作?？偨Y完善“同城通辦”試點經驗，根據(jù)納稅人規(guī)模，在較大的市逐步推行?？偨Y自助辦稅方式，在辦稅服務廳劃出專門區(qū)域，配置專用設備，為納稅人提供自助辦理涉稅事項的服務。有條件的單位可在納稅人相對集中的辦稅服務廳或其他社會公共場所探索設置納稅人自助辦稅終端(arm機)，進一步為納稅人辦稅提供便利。二是加快“網(wǎng)上河北國稅”建設步伐。完成省級集中的“網(wǎng)上辦稅服務廳”建設。以省局門戶網(wǎng)站為入口，為納稅人提供實時辦理網(wǎng)上登記、申報繳稅、文書申請、發(fā)票管理、網(wǎng)上認證等辦稅服務，同時提供涉稅軟件、辦稅資料下載以及涉稅信息查詢等服務，并提供郵寄稅務證件、普通發(fā)票服務方式，實現(xiàn)納稅人足不出戶辦理各項涉稅業(yè)務。建立面向納稅人的集成化、個性化的“一站式”網(wǎng)上辦稅服務平臺，納稅人可以“一次登錄，全程辦理”。全面整合稅法宣傳、辦稅服務、通知提醒、稅務咨詢和投訴舉報等功能，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅平臺、12366納稅咨詢平臺、稅收短信平臺的“三網(wǎng)合一”。積極探索“場景式服務”，推進征納雙方交流互動，建設以欄目齊全、即時互動、功能完善、便捷高效為主要特征的“網(wǎng)上河北國稅”。三是完善“12366”服務熱線和稅收短信平臺功能。建設和應用在線訪談功能模塊，完善服務熱線的工作流、知識庫和專家咨詢制度，實現(xiàn)便利、權威、準確的稅收政策解答和7×24小時納稅服務的目標。強化“12366”咨詢、投訴、舉報、維權等功能組合，將其建設成為專業(yè)高效、功能強大、覆蓋面廣的納稅服務平臺。進一步完善稅收短信平臺功能，強化稅收短信平臺增值服務功能的應用，實現(xiàn)短信多層級發(fā)送與接收，適時以短信形式向納稅人提供稅收政策提示、涉稅事項提醒、催辦催繳服務。

(八)廣泛開展稅法宣傳和咨詢，開展個性化服務，提高稅法宣傳咨詢的針對性和準確性。一要豐富稅法宣傳和咨詢內容。建立便利、準確、快速、專業(yè)的稅法宣傳和納稅咨詢服務管理機制，重點加強對納稅人的權利義務、辦稅程序、權益保護等內容的宣傳，促進依法納稅。大力開展納稅人依法納稅、稅務機關依法征稅的宣傳，促進全面落實依法治稅。建立內容完整、答案標準、信息共享的稅收法規(guī)庫、咨詢問題庫、納稅指南庫，為納稅人提供權威的稅收政策、辦稅程序的宣傳和解答。注重加強操作性和程序性等稅收知識的宣傳，方便納稅人更好地履行納稅義務。堅持正反面典型宣傳相結合，廣泛宣傳依法誠信納稅的典型，曝光涉稅違法犯罪大案要案，促進稅法遵從和依法誠信納稅。了解納稅人關注的焦點，針對不同納稅人編制內容實用易懂的宣傳資料，多層面?zhèn)鬟f稅收知識，滿足不同層次的需求，提高稅法宣傳的有效性。二要拓展稅法宣傳和咨詢渠道，創(chuàng)新宣傳和咨詢方式。堅持運用報刊、圖書等傳統(tǒng)媒體與新興媒體宣傳相結合的方式，加大稅收宣傳的力度和深度。充分利用12366納稅服務熱線、稅務網(wǎng)站、短信平臺、電子郵件、辦稅服務廳、新聞媒體等有效載體，定期發(fā)布納稅咨詢熱點、難點和焦點問題，訂閱或推出電子稅務期刊和納稅服務期刊，及時、準確傳送稅法信息。推行網(wǎng)絡在線咨詢，進一步完善納稅咨詢崗責體系、操作規(guī)程、轉辦制度及疑難問題專家裁決制度，提高咨詢人員的綜合素質，高效規(guī)范地回復納稅人咨詢。三要開展分類服務，個性化服務，提高服務的有效性。各級國稅機關要有針性地開展提醒服務、提示服務、預約服務、延時服務、援助服務、綠色通道服務和救濟服務等全方位、多層次的分類服務、個性化服務。不斷創(chuàng)新手段，務求實效，保證納稅人及時獲得最新稅收知識、了解辦稅流程，避免納稅人因不知情而增加納稅風險和成本，促進依法主動納稅和稅法遵從。

(九)優(yōu)化辦稅流程，減輕辦稅負擔，維護納稅人權益。進一步優(yōu)化辦稅流程，精簡辦稅環(huán)節(jié)，簡并申報資料，建立稅務電子檔案庫，實現(xiàn)納稅人電子信息在國稅機關內部的信息共享。探索建立稅務報表設立、審核機制，防止任意設立報表，積極推進無紙化申報和無紙化審批。創(chuàng)新辦稅公開的內容和方式，保障納稅人的知情權，促進稅收執(zhí)法公平公正。及時了解納稅人訴求，解決稅收工作中存在的問題，滿足納稅人的合法需求。簡化投訴舉報程序，建立投訴舉報快速響應機制，推行投訴回訪制度，暢通納稅人投訴舉報渠道。積極推行稅收法律援助，保證各類納稅群體特別是弱勢群體的合理權益得到保護。

(十)做好納稅信用等級評定工作。完善信用等級評定制度，推行納稅信用評定信息化，提高納稅信用等級評定的準確性和及時性。落實納稅信用等級激勵和監(jiān)督措施，對不同信用等級、不同經營規(guī)模的納稅人進行分類與需求分析，提供有針性的服務。年內按照信用等級評定制度規(guī)定，開展20xx—20xx年度信用等級評定工作。

(十一)完善納稅服務保障機制。

1、健全領導機制。各級國稅機關要按照總局的要求，成立由局領導任組長、各相關部門為成員的納稅服務工作領導小組。建立黨組統(tǒng)一領導、納稅服務部門組織協(xié)調、其他部門各負其責的工作體制，抓好各項納稅服務工作。各級納稅服務部門要加強納稅服務的組織、協(xié)調和督查，著力抓好辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、稅務網(wǎng)站等的建設與管理。加快辦稅服務廳實體化。

2、落實納稅服務規(guī)劃。納稅服務是一項全局性、系統(tǒng)性、長期性的工作，各項內容要統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施?？偩种贫?0xx-20xx年納稅服務工作規(guī)劃，近期就會下發(fā)。省局起草了進一步改進和優(yōu)化納稅服務工作的意見，提出了我省納稅服務工作的指導思想、基本原則和工作目標，對納稅服務體系建設、制度建設和納稅服務方式等進行了規(guī)劃，這次會議討論修改后，將盡快下發(fā)。各級國稅機關要認真落實好總局的規(guī)劃和省局的意見，立足當前，著眼長遠，推動納稅服務工作科學、快速、可持續(xù)發(fā)展。

3、健全納稅服務制度。重新審視現(xiàn)有服務制度，借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理 “流程控制”、“標準控制”理論，著眼建立納稅服務綜合管理體制，健全覆蓋征、管、查等各部門的科學、規(guī)范、明確、具體的納稅服務崗責體系，細化、分解、落實各個環(huán)節(jié)的納稅服務職責，切實規(guī)范窗口工作人員、稅收管理員、稽查人員等崗位的服務內容和標準，建立考核管理體系，實現(xiàn)納稅服務流程化操作、標準化管理，較快提升我省納稅服務的質量和水平。

4.強化配合協(xié)作。各級國稅機關有關部門要根據(jù)職責范圍，具體辦理納稅服務的相關事宜。要分工協(xié)作、密切配合、形成合力，保證納稅服務工作高效運轉。加強與地稅部門的協(xié)作，聯(lián)合開展辦理稅務登記、稅務檢查、評定納稅信用等級等工作。加強中介服務監(jiān)管，引導和促進稅務師事務所健康發(fā)展。倡導建立納稅服務志愿者組織，加強與社區(qū)組織、行業(yè)協(xié)會、商會等組織的合作，為納稅人提供更加便利服務。

5、加強納稅服務隊伍建設。各級要選派責任心強、業(yè)務熟練的人員從事專業(yè)服務工作。要關心辦稅廳工作人員，積極創(chuàng)造有利條件、良好環(huán)境，吸引優(yōu)秀干部到辦稅服務廳工作。加強教育培訓，提高隊伍政治業(yè)務素質。建立納稅服務質量指標體系、考核制度和激勵機制，促進納稅服務人員履行職責、提高效率。

同志們，今后幾年是稅收事業(yè)發(fā)展的關鍵時期，向管理要收入、促服務上質量的要求也越來越高。征管科技和納稅服務部門作為綜合業(yè)務部門，任務艱巨，責任重大。同志們必須牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識、責任意識，增強做好工作的事業(yè)心和使命感，不斷優(yōu)化知識結構，提高自身素質，增強管理能力，切實轉變作風，深入調查研究，精心謀劃組織，為我省稅收管理和納稅服務水平的全面提高做出貢獻

最新稅收講課心得體會實用五

根據(jù)x地稅直查(20xx)2002號文件要求，我公司高度重視x省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查，成立專門的自查工作小組，組織相關財務人員學習，采取了自查與聘請稅務師事務所稅務專業(yè)人員協(xié)助相結合的方式，于20xx年7月14日-17日針對企業(yè)所得稅進行自查。目前，自查工作已基本完成，現(xiàn)將自查結果匯報如下：

本公司本次自查主要為20xx至20xx年度的企業(yè)所得稅的繳納情景。

1、高度重視，認真負責，嚴格按照國家財經稅收相關法規(guī)，對本公司20xx至20xx年度在經營過程中涉及的各類稅種進行徹底的清查，力求做到不疏忽、不遺漏。

2、把握契機，認真做好自查自糾工作，提前化解稅務風險。我公司結合實際情景，進行認真全面的自查，徹底清理違法及不規(guī)范涉稅事項，并以此為契機，加強我公司稅務基礎管理工作，并改善我局稅務管理工作的盲點弱點，提高我公司的稅務工作管理水平。

經過為期一周的自查工作，我公司20xx年—20xx年稅務工作基本遵守國家相關稅收及會計法律法規(guī)，依法申報繳納各項稅費。但工作當中難免存在疏漏，問題主要反映在未按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用、購買無形資產直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額等。經過此次自查，我公司20xx年—20xx年應補繳企業(yè)所得稅14，096，18元；其中：20xx年應補繳企業(yè)所得稅4，580，76元；20xx年應補繳企業(yè)所得稅8，515，42元。具體情景如下：

1、20xx年度

我公司所得稅自查問題主要反映在沒有按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用上頭，申報企業(yè)所得稅時少調增應納稅所得額14，881，10元，應補繳企業(yè)所得稅額4，580，76元，具體調增事項明細如下：

(1)未按照權責發(fā)生制原則分攤所屬費用應調增應納稅所得額：我公司20xx年未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用14，881，10元，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【2000】084號文)第四條的規(guī)定，我公司應將未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用調增應納稅所得額，調增應納稅所得額14，881，10元。

2、20xx年度

我公司所得稅自查問題主要反映在購買無形資產直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額上頭，申報企業(yè)所得稅時合計少調增應納稅所得額34，061，67元，應補繳企業(yè)所得稅額8，515，42元，具體調增事項明細如下：

(1)購買無形資產直接費用化：我公司20xx年11月購入財務軟件14，300，00元直接計入了當期費用，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)【2000】084號文)的規(guī)定，應將該無形資產分期攤銷，應調增應納稅所得額14，061，67元。

(2)無需支付的應付款項應調增應納稅所得額：我公司無需支付的2004年應付萊思軟件公司20，000，00元，軟件公司現(xiàn)己合并，并且該公司一向未催收該筆款項，根據(jù)x地稅直函【2004】89號文中“對于農電提成余額、無需支付的應付款項應調增應納稅所得額”的規(guī)定，應調增應納稅所得額20，000，00元。

最新稅收講課心得體會實用六

全省國稅系統(tǒng)干部職工：

20xx年是稅收改革發(fā)展任務極其繁重的一年。

大事難事交織，改革任務疊加，既要應對經濟下行的壓力，又擔負著全面推開營改增和深化國稅地稅征管體制改革的“雙重任務”，還面臨著金稅三期和數(shù)字人事全面上線的“雙重考驗”。

這一年，我們將付出更多艱辛、收獲更多感動。

在過去的半年里，面對同時打響的多場戰(zhàn)役，全省國稅系統(tǒng)干部職工在省局黨組的正確領導下，深入貫徹落實總局黨組和省委、省政府各項決策部署，以“兩學一做”學習教育為動力，立言踐行，砥礪奮進。

特別是在組織收入、深化國稅地稅征管體制改革、營改增、金稅三期上線、數(shù)字人事等一系列攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)中，廣大國稅干部職工講政治、顧大局、盡職責、勇?lián)?，大力弘揚“細致、精致、極致”的工匠精神，“5+2”“白+黑”，不辭辛勞，連續(xù)奮戰(zhàn)，闖“大關”、度“難關”、奪“險關”，展示了敢打硬仗、能打勝仗的陜西國稅鐵軍風采，涌現(xiàn)出了許多感人至深的事例。

有的同志把婚期一推再推;

有的同志身懷六甲仍堅守一線;

有的同志孩子嗷嗷待哺卻無暇顧及;

有的同志抱病在身堅持不下火線。

無論在機關還是基層，無論是領導還是一般干部，大家所表現(xiàn)出來的擔當意識、奉獻情懷、頑強作風可圈可點、可歌可泣、可親可敬，這些感人至深的場景，必將印刻在稅收事業(yè)改革發(fā)展的壯麗豐碑上。

過程蓽路藍縷，成績來之不易。

上半年，全省國稅工作在克難中奮進，在改革中破局。

稅收征管質效不斷提升，形成了聚焦主觀努力促增長的良好氛圍;

打贏了“開好票”“報好稅”兩大戰(zhàn)役，全面推開營改增初嘗勝果;

順利實現(xiàn)了金稅三期雙軌運行，稅收現(xiàn)代化的“金色翅膀”日漸豐滿;

深化國稅地稅征管體制改革“施工圖”順利獲批，專項改革試點穩(wěn)步推進;

稅收執(zhí)法與納稅服務齊頭并進，得到納稅人普遍贊譽;

干部隊伍和黨風廉政建設不斷加強，呈現(xiàn)出人心齊、勁頭足、精神旺、事業(yè)興的良好局面。

省委書記婁勤儉、稅務總局局長王軍等領導同志多次批示“點贊”。

省委、常務副省長姚引良專程到省局調研，并對國稅工作給予充分肯定。

陜西國稅所取得的每一項成績，獲得的每一份榮譽，無不凝聚著國稅干部職工及家屬的心血、智慧和汗水。

在此，省局黨組向夜以繼日奮戰(zhàn)在國稅工作一線的干部職工，以及在身后默默奉獻并做出巨大犧牲的干部職工家屬，致以最崇高的敬意和最誠摯的問候!

關山初度路尤長，策馬揚鞭再奮蹄。

面對下半年全省國稅工作艱巨繁重任務的考驗，我們絕不能因初戰(zhàn)告捷而麻痹大意，絕不能因連續(xù)作戰(zhàn)而懈怠厭戰(zhàn)。

讓我們牢記使命，不忘初心，再鼓干勁，緊盯既定目標，著力攻堅克難，縱深推進“兩學一做”學習教育，以越戰(zhàn)越勇的拼勁韌勁再赴戎機，再創(chuàng)佳績，用辛勞和汗水繪就陜西國稅現(xiàn)代化的宏偉畫卷，努力為稅徽增光，為黨旗添彩，向總局黨組和省委、省政府交上一份滿意的答卷!

中共陜西省國家稅務局黨組

20xx年7月