旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用 表演藝術(shù)心得體會(huì)(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用一

1.1項(xiàng)目背景

拓展訓(xùn)練是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，在國(guó)外擁有50多年的發(fā)展歷史，它淵源于二戰(zhàn)時(shí)期的生存訓(xùn)練。那時(shí)候反法西斯盟軍的商船、戰(zhàn)船經(jīng)常被德國(guó)打沉，大部分水手葬身魚腹，只有極少數(shù)得以生還。后來人們驚奇的發(fā)現(xiàn)能夠生存下來的人不一定是身強(qiáng)力壯的，而是那些具有協(xié)作精神、意志力和求生欲望特別強(qiáng)的人。

通過對(duì)這一現(xiàn)象的分析與研究，人們得出這樣一個(gè)答案，能在惡劣環(huán)境下求得生存，靠的不僅是體能而是良好的心理素質(zhì)和協(xié)作品質(zhì)。受此啟發(fā)，1941年在英國(guó)創(chuàng)辦了一所專門訓(xùn)練水手的學(xué)校，后來逐漸延伸到為軍隊(duì)訓(xùn)練士兵的生存能力。

戰(zhàn)后，又從最早的生存訓(xùn)練演變到為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域服務(wù)，成為現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織一種全新的學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練方法。這種訓(xùn)練在國(guó)外被稱為“outward development”。迄今為止，全世界此類培訓(xùn)學(xué)校已得到廣泛發(fā)展，并成立了自己的協(xié)會(huì)，開展各種形式的交流與合作,國(guó)外許多跨國(guó)公司將其融入到日常規(guī)范的培訓(xùn)體系之中。

我國(guó)深圳、上海、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)的很多著名公司和組織更加推崇和廣泛采用;這種與國(guó)際培訓(xùn)理念接軌又經(jīng)國(guó)情化發(fā)展的訓(xùn)練方式深受人們青睞，得到企業(yè)和組織廣大精英們的的認(rèn)可。

戶外拓展訓(xùn)練源于軍事特種訓(xùn)練的拓展，由于其固有的內(nèi)在特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)越來越受到社會(huì)各界團(tuán)體特別是企業(yè)的青睞，被國(guó)際上稱為“鉆石行業(yè)”，其利潤(rùn)和發(fā)展空間十分巨大。

拓展訓(xùn)練經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育模式相輔相承的體驗(yàn)式教育模式。訓(xùn)練內(nèi)容已經(jīng)涉及現(xiàn)代企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，將各種深?yuàn)W的管理理念和理論，通過各種有趣的游戲、身體的磨礪等親身感受方式予以表述和體現(xiàn)，通過培訓(xùn)師的導(dǎo)引和講解，讓參訓(xùn)人員在解決問題、面對(duì)挑戰(zhàn)的過程中達(dá)到“磨練意志、開發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)、完善人格”的目的?，F(xiàn)代意義上的拓展訓(xùn)練已經(jīng)和管理培訓(xùn)緊密的結(jié)合在一起，已經(jīng)完全突破了起初狹義的拓展訓(xùn)練的概念和范圍。

風(fēng)靡全球50年的拓展訓(xùn)練，自1995年走進(jìn)中國(guó)。短短幾年的不斷發(fā)展，倍受推崇，逐漸被列入國(guó)家機(jī)關(guān)、外資企業(yè)和其他現(xiàn)代化企業(yè)的日常培訓(xùn)日程。

拓展訓(xùn)練在中國(guó)已經(jīng)逐漸被東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企事業(yè)單位所認(rèn)可，已經(jīng)被很多大公司、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位作為常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容列入了日常培訓(xùn)計(jì)劃。隨著河南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識(shí)的逐步改變，拓展訓(xùn)練也開始被河南的人們所認(rèn)識(shí)和接受。

正如拓展訓(xùn)練在國(guó)外和中國(guó)北京、上海、廣州等地的發(fā)展及推廣過程一樣，河南的人們對(duì)于拓展訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)也正在經(jīng)歷著一個(gè)由混沌到清晰、由低層次需要到高水平要求的過程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律永遠(yuǎn)是造就強(qiáng)者這為河南地區(qū)從事拓展訓(xùn)練的專業(yè)機(jī)構(gòu)也提出了市場(chǎng)警告。隨著無序的混亂逐漸被國(guó)家行政主管機(jī)關(guān)的逐步引導(dǎo)和規(guī)范，拓展訓(xùn)練的概念、范圍、形式等勢(shì)必會(huì)逐步走向正軌。

目前我國(guó)的拓展訓(xùn)練行業(yè)正在向?qū)I(yè)化和正規(guī)化方向發(fā)展。21世紀(jì)是信息時(shí)代，任何行業(yè)的發(fā)展壯大都離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此我國(guó)的拓訓(xùn)行業(yè)在步入正軌的過程中也離不開這個(gè)傳播媒介。隨著拓訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，各類有關(guān)拓展訓(xùn)練的網(wǎng)站也是層出不窮，但是始終卻沒有一個(gè)大的能夠影響整個(gè)拓展行業(yè)發(fā)展的第三方拓展平臺(tái)出現(xiàn)，因此我們期待能有一個(gè)專業(yè)而強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)拓展平臺(tái)出現(xiàn)，像阿里巴巴影響b2b行業(yè)一樣來影響整個(gè)拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展。

1.2 項(xiàng)目意義

為什么“拓展訓(xùn)練”能有如此的魅力呢?說到企業(yè)培訓(xùn)，人們通常就會(huì)聯(lián)想到各類文憑培訓(xùn)班或各種mba培訓(xùn)班，實(shí)際上，知識(shí)和技能都是有形的資本，而意志和精神則是無形的力量。在實(shí)際生活和工作中，動(dòng)手能力和意志的堅(jiān)定、堅(jiān)韌往往比起書本的知識(shí)更為有效和實(shí)用。同時(shí)，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而您自己卻從未真正了解的力量;怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這些，就是拓展訓(xùn)練的真正意義。

現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都面臨著知識(shí)的不斷更新所帶來的巨大挑戰(zhàn)，為適應(yīng)社會(huì)，我們必須開發(fā)出有效的學(xué)習(xí)手段來增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)效果。拓展培訓(xùn)以它“先行而后知”的體驗(yàn)方式打破了傳統(tǒng)的以“教”為主的教育模式，讓學(xué)員在愉快、積極的參與中習(xí)得知識(shí)、領(lǐng)悟道理，通過親身體驗(yàn)來挖掘自己的潛力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)自信、團(tuán)結(jié)、果斷、頑強(qiáng)等優(yōu)良品性的形成。

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會(huì)迸發(fā)出耀眼的光芒，拓展訓(xùn)練應(yīng)運(yùn)而生。早先利用戶外自然環(huán)境對(duì)人進(jìn)行培養(yǎng)的戶外訓(xùn)練方式逐漸演變成一種面向現(xiàn)代社會(huì)的戶外訓(xùn)練方式，這種新的學(xué)習(xí)方式適應(yīng)了當(dāng)前教育改革和素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想，不僅有利于個(gè)人良好品質(zhì)的形成，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)教育模式的改革和青少年整體素質(zhì)的提高也有著重要意義。

拓展所需要的品質(zhì)主要有以下幾方面。

(1)積極主動(dòng)：積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變;坐言起行，言必行，行必果。這樣在以后的工作中才能從內(nèi)心關(guān)懷客戶，做好自己的工作。

(2)開拓創(chuàng)新：以開放的心態(tài)，應(yīng)對(duì)變化，積極進(jìn)齲

(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)：人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專業(yè)化的表現(xiàn)。堅(jiān)守承諾，積累信用。

(4)獨(dú)立協(xié)作：獨(dú)立自主，各司其職，獨(dú)擋一面。個(gè)人和公司的競(jìng)爭(zhēng)力來自員工不可替代的價(jià)值，高水平的獨(dú)立，才有可能帶來高水平的協(xié)作，局部利益服從整體利益，以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動(dòng)力。

(5)共享成功：成功來自每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)，成功是協(xié)作的結(jié)晶;共享成功的經(jīng)驗(yàn)，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活和工作節(jié)奏的加快讓人們有了更大的壓力，對(duì)每個(gè)人來說，僅僅具備良好的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力是不夠的，還需具備健康的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志、敢于進(jìn)取冒險(xiǎn)的精神和良好的人際關(guān)系及組織協(xié)調(diào)能力，而這些需要從實(shí)踐和強(qiáng)化訓(xùn)練中培養(yǎng)出來。拓展訓(xùn)練對(duì)培養(yǎng)強(qiáng)化這些素質(zhì)是一個(gè)很好的選擇，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)團(tuán)體企業(yè)，它都有著較為深遠(yuǎn)的意義。

(1)對(duì)個(gè)人的意義

參加拓展訓(xùn)練可以使人們認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改進(jìn)自身形象;克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;調(diào)適身心狀態(tài)，不浮躁，不頹廢，更好的面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn);同時(shí)增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力;改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)欣賞別人，學(xué)會(huì)關(guān)心他人。

(2)對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義

拓展訓(xùn)練可以進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織地凝聚力;樹立相互配合，互相支持地團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);改善人際關(guān)系，形成積極向上地組織氛圍;促進(jìn)組織內(nèi)部地溝通與信息交流;挖掘員工的內(nèi)在能量，使之聚合并在工作中全部釋放出來，形成從容有序地團(tuán)隊(duì)運(yùn)作風(fēng)格。

(3)對(duì)企業(yè)的意義

①為團(tuán)隊(duì)獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。在野外做拓展訓(xùn)練中，面對(duì)高難度和高空體驗(yàn)時(shí)，個(gè)人是無法僅用自己的力量來完成全部的課程訓(xùn)練的。自然，團(tuán)隊(duì)成員的支持與吶喊成為了每個(gè)人 完成自我挑戰(zhàn)的決定因素。當(dāng)每個(gè)參訓(xùn)人員成功完成訓(xùn)練科目時(shí)，一種自我成功的滿足感和與團(tuán)隊(duì)共同努力成功的成就感油然而生。每個(gè)人會(huì)從心底感謝團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì)，感謝隊(duì)友的關(guān)懷。此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣與戰(zhàn)斗力是在辦公室里從來不曾達(dá)到的。

②減少員工的流動(dòng)率和流失率。歸宿感是人的需求的一個(gè)重要層次。在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的過程中，員工在成功體驗(yàn)的同時(shí)體驗(yàn)到了成功，這種成功來源于同伴的幫助與支持，會(huì)讓員工在團(tuán)體中體會(huì)到一種歸宿的滿足感，會(huì)為所在的集體驕傲，會(huì)為自己所在這個(gè)集體而自豪。經(jīng)過這樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)后，會(huì)加強(qiáng)員工的凝聚力而使其流動(dòng)率和流失率大大減少。

③有助于企業(yè)和員工進(jìn)行更和-諧的溝通。培訓(xùn)中通過員工之間身體與心靈上的接觸使他們之間距離貼近，無距離感產(chǎn)生，引起各方的共鳴，達(dá)成默契。就像男女雙方在音樂旋律下共舞，當(dāng)雙方?jīng)]有接觸時(shí)，很難達(dá)到步調(diào)的一致，而隨著雙方手與身體的直接接觸，則很容易同步進(jìn)行，營(yíng)造出和-諧，從而產(chǎn)生美感。拓展培訓(xùn)使員工深切感受到溝通的重要性。

④有助于對(duì)員工毅志力與品質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)你要放棄的時(shí)候，其實(shí)離成功已只有一步之遙了。關(guān)鍵時(shí)刻的毅志力往往是一個(gè)人成功的重要保障，它能幫助員工完成跨越目標(biāo)的關(guān)鍵一步，在野外拓展訓(xùn)練中的斷橋、空中單杠、攀巖等個(gè)人項(xiàng)目恰是對(duì)個(gè)人心理與信心的挑戰(zhàn)。

⑤團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的鼓勵(lì)與支持有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在個(gè)人項(xiàng)目中，個(gè)人所要完成的規(guī)定項(xiàng)目都是在所有隊(duì)友的關(guān)注下進(jìn)行的，同伴的口號(hào)、隊(duì)友的目光都成為每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力。在這樣一種濃厚的感情沖擊下，每個(gè)人會(huì)盡自己的最大力量來完成每一個(gè)看似不可能做好的項(xiàng)目。

在眾多同伴的幫助下會(huì)使員工體會(huì)到實(shí)際工作中的困難遠(yuǎn)不如想象中的困難那么大。只要生活在集體中，力量是無窮的。例如在空中斷橋項(xiàng)目中要求每人爬上8米高的斷橋，在間距為130公分的斷橋上向前跨出，培養(yǎng)學(xué)員的面對(duì)挑戰(zhàn)與困難的勇氣。

⑥功心理訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一項(xiàng)旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價(jià)值的訓(xùn)練過程，通過訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格;同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。

⑦團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一套塑造團(tuán)隊(duì)活力、推動(dòng)組織成長(zhǎng)的不斷增值的訓(xùn)練課程，是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套戶外體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練，這是當(dāng)今歐、美及亞洲大型商業(yè)機(jī)構(gòu)所采納的一種有效的訓(xùn)練模式。拓展訓(xùn)練的內(nèi)容豐富生動(dòng)，寓意深刻，以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷，從而讓每一系列活動(dòng)中所寓意的深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員的潛意識(shí)中，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員將會(huì)全面的提高自己。

既然發(fā)展拓展訓(xùn)練意義如此重大，那么宣傳和推廣拓展訓(xùn)練也變得非常有必要，而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行拓展宣傳，創(chuàng)建拓展行業(yè)的專門平臺(tái)網(wǎng)站也變得非常迫切。

目前拓展行業(yè)雖然出現(xiàn)了一些平臺(tái)網(wǎng)站，但是網(wǎng)站整體質(zhì)量不好，在行業(yè)中的影響也不明顯，因此我們有待于建立一個(gè)新的功能強(qiáng)大、質(zhì)量完備的綜合性拓展訓(xùn)練平臺(tái)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。

而e7拓展網(wǎng)就是這樣一個(gè)專業(yè)的綜合性拓展訓(xùn)練平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以提供拓展行業(yè)信息，傳播拓展訓(xùn)練知識(shí)，展現(xiàn)拓展公司風(fēng)采，加強(qiáng)拓訓(xùn)公司與客戶聯(lián)系，提升拓展訓(xùn)練的網(wǎng)上知名度，為整個(gè)行業(yè)的宣傳推廣開辟更大的空間，最終促進(jìn)整個(gè)拓展行業(yè)的發(fā)展。

1.3 項(xiàng)目概況

野外拓展訓(xùn)練是借鑒先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)理論，由傳統(tǒng)外展訓(xùn)練發(fā)展而來的。它利用大自然的各種條件，通過設(shè)定具體的任務(wù)與規(guī)則，結(jié)合大自然環(huán)境本身存在的各種險(xiǎn)阻、艱辛、挫折等困難來提升個(gè)人意志力、團(tuán)隊(duì)的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等為目的的挑戰(zhàn)式拓展訓(xùn)練，從而達(dá)到激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。

野外拓展的魅力來自于自然、挑戰(zhàn)和與團(tuán)隊(duì)的融合的美好心靈。自然之美，有海上日出、原始森林、鳥語(yǔ)花香、天然氧吧、浩闊星空。挑戰(zhàn)之美，有叢林穿越、徒手攀巖、懸崖速降、扎筏泅渡、野外定向。心靈之美，有團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、真誠(chéng)交流、放飛夢(mèng)想、高峰體驗(yàn)。

參加拓展訓(xùn)練的人不僅可以體驗(yàn)野外探險(xiǎn)樂趣自然、領(lǐng)略大自然中各種各樣的挑戰(zhàn)與刺激，學(xué)習(xí)到基本的野外探險(xiǎn)技術(shù)和生存技巧，還能認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自身信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，調(diào)適身心狀態(tài)，樂觀面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)，認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。

拓展訓(xùn)練作為一種戶外體驗(yàn)式項(xiàng)目，有很多課程。破冰：激發(fā)學(xué)員的熱情，用心感受同事之間的情感，全身心地融入團(tuán)隊(duì)中來，進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài);增強(qiáng)學(xué)員之間的觀察、溝通、表達(dá)及呈現(xiàn)能力;塑造團(tuán)隊(duì)精神，鍛鑄企業(yè)之魂;打破僵局、活躍氣氛，加速學(xué)員間的融洽，建立基本的伙伴關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神;拆開原有的組合，使不熟悉的學(xué)員有機(jī)會(huì)在一起交流，迅速形成組織榮譽(yù)感。

電網(wǎng)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增進(jìn)溝通，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作在解決問題中的作用，學(xué)會(huì)克服看似難以解決的問題。盲陣：樹立領(lǐng)導(dǎo)才能，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽，說服同伴，提高團(tuán)隊(duì)智商和執(zhí)行力。人橋：建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任感，將不可能變?yōu)榭赡堋Ｌ焯荩宏?duì)員間的互相幫助和隊(duì)員的犧牲精神，同時(shí)也是個(gè)人智慧的體現(xiàn)。

殺人者：培養(yǎng)學(xué)員細(xì)致入微的觀察力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治瞿芰Α５乩钻嚕簣F(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)前明確的分工，過程中各司其職方能完成任務(wù)，檢驗(yàn)各部門間的溝通狀況。信任背摔：鼓勵(lì)學(xué)員克服心理恐懼，突破自我，同時(shí)建立和體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的信任感和責(zé)任感。空中斷橋：在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)，感受經(jīng)驗(yàn)與環(huán)境的改變給個(gè)人思維意識(shí)上帶來的變化?？罩凶ジ埽禾魬?zhàn)自我，突破心理障礙，激發(fā)個(gè)人潛能。

云中漫步：對(duì)個(gè)人潛能的激發(fā)，調(diào)整自我，為團(tuán)隊(duì)而突破自我。群英飛躍：讓個(gè)人英雄主義無用武之地，突出團(tuán)隊(duì)力量。竹筏急渡：體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的集體智慧，個(gè)人學(xué)習(xí)力，鍛煉膽量，對(duì)現(xiàn)有資源的合理分配。孤島求生：讓學(xué)員體會(huì)企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層上下級(jí)之間的溝通方式，強(qiáng)化上下級(jí)之間的溝通意識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。乾坤大挪移：提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，感受群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

腳踩一片天：解決問題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案。攜手走天涯：體驗(yàn)非常狀態(tài)下的生活，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，感受關(guān)心和被關(guān)心的幸福，激發(fā)生命中至誠(chéng)至善至美的愛心，用心靈碰撞之后的火花印證生命情感的真諦，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

勝利墻：鼓勵(lì)和強(qiáng)化頑強(qiáng)的斗志和互助取勝的信念，充分展示個(gè)人的特長(zhǎng)，合理的分配有限的資源，感悟同心協(xié)力，戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

e7拓展訓(xùn)練網(wǎng)是一個(gè)為拓展訓(xùn)練而建的拓展第三方平臺(tái)，通過這個(gè)網(wǎng)站，我們可以了解拓展行業(yè)的很多東西，包括拓展訓(xùn)練的起源、特點(diǎn)、意義以及其它的一些介紹與經(jīng)典展示(精彩文摘、拓展心得體會(huì))，還有拓展項(xiàng)目、課程、人員、基地、專業(yè)的拓展公司和客戶信息等內(nèi)容，網(wǎng)站成熟后會(huì)員還可以發(fā)布和購(gòu)買拓展商品，進(jìn)行在線結(jié)算。因此這個(gè)平臺(tái)建成后如果推廣和優(yōu)化得利開展的話將會(huì)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

2 市場(chǎng)分析

2.1目標(biāo)市場(chǎng)

作為拓展訓(xùn)練的第三方平臺(tái)我們主要的客戶主要有兩類，一類是拓展需求者，一類是拓展提供者。而最主要的是一些拓展訓(xùn)練公司,拓展公司又分為三類(如表1)

從表2 可知, 成立于2000 年之前的公司僅有4 家, 占10.26%; 2000 年至2005 年注冊(cè)的公司有14 家, 占35.90%,2005 年以后注冊(cè)成立公司有21 家, 53.84%?？梢? 多數(shù)公司都是在2005 年以后成立的, 而且拓展訓(xùn)練在河南的發(fā)展速度較快。年培訓(xùn)人數(shù)超過千人的拓展公司已達(dá)到74.36%。由此可見,近幾年, 河南越來越多的單位和個(gè)人接受了拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)理念。

第一類以從事極限運(yùn)動(dòng)(定向越野、野外生存、攀巖、探洞、徒步旅游)為背景靜如拓展培訓(xùn)多以俱樂部的形式出現(xiàn)沒有固定的培訓(xùn)基地，一般選擇公園、大型的旅游景點(diǎn)或沒有開發(fā)的山川。主要的盈利點(diǎn)在與銷售其野外活動(dòng)裝備，如：帳篷、登山鞋等。多數(shù)是極限運(yùn)動(dòng)愛好者或部隊(duì)退伍軍人旅游者

第二類設(shè)計(jì)的主要課程是管理、財(cái)務(wù)、行政等靜態(tài)的公開課程，拓展培訓(xùn)只是包含在內(nèi)的其中一個(gè)課程，因此不作為主要贏利點(diǎn)。專門從是企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)形式無地或租地。沒有培訓(xùn)基地的這些企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在接到業(yè)務(wù)時(shí)，外包給專業(yè)拓展機(jī)構(gòu)去做，或聘請(qǐng)兼職導(dǎo)師、租用場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)椴淮_定因素太多，其效果難以保證。不固定的兼職培訓(xùn)師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課的企業(yè)員工300—500元

第三類專業(yè)從事拓展培訓(xùn)專門從事拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)形式一般有固定的培訓(xùn)基地，基地設(shè)施配置水準(zhǔn)仍然良莠不齊。培訓(xùn)設(shè)施完善、安全性、啟發(fā)性、寓教性都必須考慮對(duì)培訓(xùn)師的要求較高。外企、民營(yíng)、大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)比較混亂，一般在200—1000元

公司的硬件和軟件資源對(duì)拓展公司運(yùn)作的好壞起著決定性的作用, 在關(guān)于硬件資源調(diào)查中, 擁有自己專屬基地的公司僅有7 家, 只占17.95%, 擁有培訓(xùn)師培訓(xùn)體系的公司有9 家。擁有嚴(yán)格的管理體系拓展公司是該公司長(zhǎng)期發(fā)展的保障, 而僅有12 家擁有自己的管理體系。在調(diào)查的39 家公司中, 擁有全職培訓(xùn)師超過10 人的僅有9 家, 全職培訓(xùn)師3 人或3 人以下的公司有12 家, 其他公司全職培訓(xùn)師一般在5 人左右, 可見, 全職培訓(xùn)師并不多。但通過訪談了解到兼職人數(shù)一般較多, 同時(shí), 各公司的培訓(xùn)師可以互相兼職。

從1995年，國(guó)內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在,整個(gè)市場(chǎng)得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒有一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從全國(guó)規(guī)模來看，拓展訓(xùn)練近幾年的市場(chǎng)增長(zhǎng)大約在30～40%，2005年的國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值達(dá)到2～3個(gè)億，從業(yè)人員近萬人。因此，我們的目標(biāo)市場(chǎng)還是很大的。

2.2 市場(chǎng)的容量和趨勢(shì)

市場(chǎng)容量是指在不考慮產(chǎn)品價(jià)格或供應(yīng)商的策略的前提下市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)能夠吸納某種產(chǎn)品或勞務(wù)的單位數(shù)目，所以國(guó)際市場(chǎng)容量實(shí)際上就相當(dāng)于需求量。市場(chǎng)容量是由使用價(jià)值需求總量和可支配貨幣總量?jī)纱笠蛩貥?gòu)成的，僅有使用價(jià)值需求沒有可支配貨幣的消費(fèi)群體，是貧困的消費(fèi)群體;僅有可支配貨幣沒有使用價(jià)值需求的消費(fèi)群體是持幣待購(gòu)群體或十分富裕的群體。我們把這兩種現(xiàn)象均稱之為因消費(fèi)要件不足而不能實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)容量。以下以河南為例來談一下拓展訓(xùn)練第三方平臺(tái)的市場(chǎng)容量。

河南省的拓展訓(xùn)練在各地市都有開展, 其中有一半以上的戶外俱樂部都有拓展業(yè)務(wù), 而且有的俱樂部完全靠拓展業(yè)務(wù)盈利, 除了俱樂部外, 另外還有訓(xùn)練基地的投資商進(jìn)行的拓展業(yè)務(wù)。但是,目前省內(nèi)有固定拓展基地和師資, 在業(yè)內(nèi)有一定影響的拓展機(jī)構(gòu)主要集中在鄭州, 主要有鄭州世紀(jì)領(lǐng)航管理咨詢有限公司、鄭州藍(lán)頓企業(yè)管理咨詢公司、鄭州英雄野戰(zhàn)部落、鄭州銘遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司、湖南博銳思創(chuàng)管理顧問公司、河南鋼七連雷戰(zhàn)聯(lián)盟、河南霸虎戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部等。

其他地市相對(duì)而言發(fā)展比較緩慢, 還沒有形成穩(wěn)定規(guī)模。拓展訓(xùn)練第三方平臺(tái)的市場(chǎng)容量=現(xiàn)有的做推廣的公司+由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而新增的做推廣的公司。

現(xiàn)有的做推廣的公司。河南的拓展訓(xùn)練公司在2000年以前很少，在2005年時(shí)發(fā)生了巨大變化，拓展公司如雨后春筍般迅速發(fā)展起來?，F(xiàn)在河南省的拓展公司已經(jīng)達(dá)到100多家。但是在百度上做托管的不多，只有十幾家，同時(shí)在阿里巴巴上做推廣的只有八、九家。

但是我們也可以看到也有部分拓展公司利用其它手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。經(jīng)調(diào)查表明河南省的大部分的拓展公司只是一些小公司，比較大的公司不多。它們沒有做百度和阿里巴巴推廣是因?yàn)橘Y金的問題，因此我們可以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到更的會(huì)員，同時(shí)總體收入也很多。

根據(jù)cnnic 的統(tǒng)計(jì)，截至2007 年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為2.1 億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4 萬個(gè)、網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為84.7 億個(gè)，三項(xiàng)指標(biāo)較2006 年分別增長(zhǎng)30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國(guó)中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的4p (產(chǎn)品product、價(jià)格price、渠道place 和促銷promotion)，現(xiàn)代營(yíng)銷管理追求4c(顧客customer、成本cost、方便convenience 和溝通communication)(如圖1)。然而，無論哪一種觀念都必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。但是在實(shí)際操作中往往難以做到，因?yàn)橄M(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀，即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

這種雙向互動(dòng)的溝通方式可以提高消費(fèi)者的參與積極性。更為重要的是，它將使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將被各個(gè)企業(yè)接受。隨著拓展公司數(shù)量的增多和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性與優(yōu)勢(shì)的逐漸顯示，拓展訓(xùn)練第三方平臺(tái)的需求量是會(huì)逐年增加。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用二

為做好外出旅游的安全管理，根據(jù)安全第一、預(yù)防為主的方針，本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，確保公司員工外出旅游的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生事故，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和公司安全管理的有關(guān)規(guī)定現(xiàn)簽訂如下安全責(zé)任書:

一、遵守國(guó)家法律及旅游地區(qū)的有關(guān)規(guī)定，聽從導(dǎo)游的安排，服從旅游負(fù)責(zé)人的管理。凡未經(jīng)導(dǎo)游和旅游負(fù)責(zé)人許可私自活動(dòng)而出現(xiàn)的事故，由當(dāng)事人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

二、在全部旅途中遵守時(shí)間，按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，團(tuán)結(jié)互助，互謙互讓，不打架斗毆，在良好的心態(tài)下保證團(tuán)隊(duì)能按計(jì)劃行程游覽。

三、攜帶個(gè)人身份證件參加旅游，積極配合旅游過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)檢查。

四、遵守交通安全規(guī)定，乘坐旅游車時(shí)不爭(zhēng)搶擁擠，行車過程中不做影響司機(jī)駕駛和危及個(gè)人安全的行為。

五、旅游負(fù)責(zé)人嚴(yán)格履行個(gè)人的職責(zé)，特別是確保部門旅游人員安全的職責(zé)。

六、注意景區(qū)清潔環(huán)境衛(wèi)生，自覺維護(hù)景區(qū)古跡完善及景區(qū)的一草一木，出現(xiàn)因損壞古跡或樹木而出現(xiàn)的處罰，由損壞人個(gè)人承擔(dān)。

七、私人貴重物品由本人隨身攜帶并負(fù)責(zé)保管。

八、本責(zé)任書自簽訂之日起生效，有效期六個(gè)月。

九、本責(zé)任書一式兩份，由責(zé)任人及行政部各執(zhí)一份，存檔備查。

分公司/事業(yè)部/平臺(tái)/職能部門：

旅游負(fù)責(zé)人：

日期：

行政部：

日期：

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用三

山水美麗靜心賞，注意腳下心不慌。

行在旅途，安全在心。

旅游安全人人管，事故隱患處處防。

放下書卷，品讀自然。

與美景有約，與安全同行。

愛在途中，學(xué)于親友。

書在路上，劍試天下。

構(gòu)建和諧環(huán)境，關(guān)注旅游安全。

旅行路上，處處有家。

本是路途艱，緣遇賽驢友。

享受大自然，與健康同行。

旅游安全人人愛，有你參與更精彩。

走南走北，南北唯美。

安全記在心，平安走天下。

這一趟旅行，有你有我有精彩。

移步不看景，看景不移步。

游以安為樂，行以順為福。

自駕旅游歡樂多，安全行車是保障。

暢游天下美景，安全不忘其中。

任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，只要你想，即刻出發(fā)。

旅游方程式，鏗鏘一起行。

登武夷巔峰，展永達(dá)雄風(fēng)。

一遭天下游，勝讀十年書。

我看風(fēng)景，風(fēng)景看我。

沒一部腳印，美一段光陰。

揮灑青春，風(fēng)行天下。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用四

首先我代表重慶3200萬同胞熱忱的歡迎大家的到來，我是今天陪同大家重慶一日游的導(dǎo)游，我姓王，大家可以叫我小王或者是王導(dǎo)，在前面為大家提供駕駛服務(wù)的師傅姓方，大家可以叫他方師傅。接下來我就給大家介紹一下咱們重慶。

重慶歷史及簡(jiǎn)介：

首先問一下大家，你們知道重慶為什么簡(jiǎn)稱渝?重慶名字又是怎么得名的嗎?

重慶在古代曾被叫做江州，巴郡，巴州，楚州，渝州，恭州。

嘉陵江古稱渝水，581年隋文帝以渝水繞城，將楚州改為渝州，重慶由此簡(jiǎn)稱“渝”。

1189年南宋光宗趙敦因在恭州被封為恭王，后又稱帝，就以雙重喜慶之意改恭州為重慶府，重慶便由此而得名。

重慶曾三次建都三次直轄。三次建都分別為：4020xx年前的巴國(guó)國(guó)都，公元1363年明玉珍登皇位建國(guó)“大夏”時(shí)稱為夏國(guó)國(guó)都和1940年定為抗戰(zhàn)時(shí)的陪都。 三次直轄時(shí)間分別為：1939年5月第一次直轄，1953年3月第二次直轄和1997年3月第三次直轄。

重慶具有3000多年歷史，是著名的歷史文化名城。同時(shí)也是我國(guó)最年輕的直轄市，在1999年底轄13個(gè)區(qū)，23個(gè)縣和4個(gè)縣級(jí)市，全市面積達(dá)8.24萬平方公里，地界東鄰湖北省、湖南省，南靠貴州省，西連四川省瀘州市、內(nèi)江市、遂寧市，北接四川省廣安地區(qū)、達(dá)川地區(qū)和陜西省。重慶市位于青藏高原與長(zhǎng)江中下游平原的過渡地帶，人口多達(dá)3200萬人。 重慶地屬中亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，夏熱冬暖，年平均氣溫在18攝氏度左右，冬季最低年平均氣溫是6—8攝氏度，夏季最高年平均氣溫是27—29攝氏度。重慶的雨量充沛，常年降水量為1000—1400毫米，春夏之交夜雨特別多，所以在重慶素有“巴山夜雨”之說。 重慶是一個(gè)旅游資源大市。既擁有集山、水、林、泉、瀑、峽、洞等為一體的壯麗自然景色，又擁有熔巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐的濃郁文化景觀。全市共有自然、人文景點(diǎn)300余處，其中有世界文化遺產(chǎn)1個(gè)(大足石刻)，世界自然遺產(chǎn)1個(gè)(武隆喀斯特)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位13個(gè)，國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)6個(gè)，國(guó)家森林公園24個(gè)，國(guó)家地質(zhì)公園6個(gè)，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)4個(gè)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位20個(gè)。

其中：aaaaa景區(qū)(7個(gè))：武隆喀斯特旅游區(qū)、巫山小三峽、大足石刻、酉陽(yáng)桃花源風(fēng)景區(qū)、綦江萬盛石林黑山谷、南川的神龍峽和金佛山.

aaaa景區(qū)(41個(gè))：釣魚城、白鶴梁、重慶紅巖革命紀(jì)念館、重慶歌樂山烈士陵園、酉陽(yáng)龔灘古鎮(zhèn)、長(zhǎng)壽古鎮(zhèn)等。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用五

各位游客朋友，大家好，我代表十堰百事通旅行社歡迎大家的到來。今天能和大家相逢在美麗的“鄂西北九寨溝”五龍河，并和大家一起度過這段美好的時(shí)光，我感到非常的榮幸。今天就由我倆為大家服務(wù)，希望能用我們的熱心、耐心和細(xì)心換來您的放心、開心。

今天我將帶大家游覽五龍河，讓我們一起去領(lǐng)略那里秀麗的自然風(fēng)光和傳奇色彩的龍文化。

五龍河簡(jiǎn)介：五龍河位于銀福高速鄖西出口18公里處，是國(guó)家最新頒布的4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)、即將頒布為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)天然林保護(hù)區(qū)。

五龍河因孕育道教傳說中“五龍捧圣”之五龍而得名。它因五龍而祥瑞、因道仙而揚(yáng)名、因古猿而神圣、因奇秀而清雅。其山谷之幽深，河水之清澈，群山之奇麗，五龍之美名，仙道之靈氣，令人心曠神怡，嘆為觀止。是當(dāng)之無愧的休閑度假、科學(xué)探險(xiǎn)、攝影繪畫、吟詩(shī)寫作、修道養(yǎng)生、返璞歸真的人間天堂，素有“中國(guó)小九寨”和“純天然氧吧”之美譽(yù)。

五龍河旅游風(fēng)景區(qū)不僅有神奇秀麗的自然景觀，而且有豐厚久遠(yuǎn)的文化背景。古猿人頭骨化石“鄖西人”，它的遺址就在五龍河?xùn)|坡神霧嶺白龍洞。他們的生活年代，比聞名世界的北京猿人還要早40萬年，僅次于中國(guó)目前發(fā)現(xiàn)的最早的云南元謀人。而歷史文化中的五龍捧圣、封神大戰(zhàn)、聞仲歸天、老莊問道、商山四皓、織女下凡等傳說，更為五龍河增添了神秘飄渺的文化背景。

五龍河旅游風(fēng)景區(qū)由天樂谷、飛龍谷、織女谷、封神谷、忘憂谷五大峽谷組成。每個(gè)峽谷都具有自己特別的風(fēng)景、蘊(yùn)含自己獨(dú)有的文化、印證自己獨(dú)特的傳說。

“山不在高，有仙則靈;水不在深，有龍則名”。五龍河山奇水秀，更富有傳奇色彩的龍文化。境內(nèi)有鄖西猿人之家的“白龍洞”，絕龍嶺、黃龍洞、黑龍碥等諸多龍的傳說，而流域內(nèi)主要有蒿坪河、安家河、楊家河、激浪河等支干流，“五龍河”因此而得名。“五龍河”水質(zhì)清澈、晶瑩剔透，景區(qū)內(nèi)潭瀑相連，又被譽(yù)為“鄂西北的九寨溝”。

五龍河由五大景區(qū)組成：分別是龍門景區(qū)、龍?zhí)毒皡^(qū)、龍峽景區(qū)、龍女景區(qū)、龍宮景區(qū)。每個(gè)景區(qū)都有它的獨(dú)特風(fēng)韻，每個(gè)景區(qū)都有它的絕妙景觀。整個(gè)五龍河峽谷，山巖陡峭、峽谷幽深，飛瀑疊泉、水流湍急，鐘乳怪石，棧道崎嶇。當(dāng)您步入五龍河大峽谷時(shí)就有一種心曠神怡、心花怒放的感覺，一切塵世間的煩惱和憂郁悉盡拋在腦后。

龍門景區(qū)

從安家鄉(xiāng)政府經(jīng)過6.5公里的旅游路，即可到達(dá)龍門景區(qū)。龍門景區(qū)從楊家河五龍湖到楊四廟全長(zhǎng)3.5公里，有五龍門、柱、湖、河、溪、瀑、潭美景。五龍山門也就是五龍柱，它高八米、直徑1.3米，由五根五色龍柱組成，它就是五龍河景區(qū)的標(biāo)志建筑。山門中間是黃龍作飛狀，標(biāo)志著黃龍騰飛，寓意著安家是中國(guó)黃姜之鄉(xiāng)，左右分別排著纏壯紅龍、行狀青龍、升狀黑龍、降狀白龍。見了龍王應(yīng)頂禮摹拜，求龍風(fēng)調(diào)雨順，方可安定人心，洗塵世煩惱，去內(nèi)心浮躁。這是進(jìn)入五龍河大峽谷的第一道關(guān)。走過五龍柱，一個(gè)靜若倩女的“五龍湖”展現(xiàn)在眼前，兩岸的山峰倒映在水中，煞是好看。湖面上停泊著幾條小船，你可蕩舟湖面，槳落漣起，花巷觀魚，百鳥爭(zhēng)鳴，情侶偎依，穿行在柳條與花木叢中，觀景吟詩(shī)，談笑風(fēng)生，盡情享受人生的樂趣，餐飲大自然恩賜的美宴。

到達(dá)山巖狹窄處，便可棄舟登岸，沿著河岸汲水前行，眼前突兀聳立一座石峰，山峰如蒼龍望天，昂首挺胸地把守在龍門之處，這就是鎮(zhèn)峽門神，傳說進(jìn)此峽谷，必先拜門神，方可保你一路平安，百事不生，否則你將心神不定，被峽谷神秘陰森的景象所驚嚇生病。這河神高5米有余，石頂?shù)碾s樹象龍須一樣生長(zhǎng)著，杜鵑花開著粉白花象蛟龍的牙齒，石峰下是一潭靜靜的綠水，潭水清沏見底，潭底魚兒戲耍，須尾可見，游人們只能順著獨(dú)木橋進(jìn)入龍門，恰似進(jìn)入龍的腸道肚一般，使人感到膽顫心驚。兩岸峽谷，巖畫迭出，“白馬巖中出，黃牛壁上耕”，誰(shuí)能看得懂，“云山依依看皆美，竹樹蕭蕭畫不成”，哪個(gè)能破譯?攀過懸乎乎的“手扒巖”，逆水而上，萎萎的芳草，艷艷的野花和錯(cuò)落有致的臘梅花樹，一路相隨，太陽(yáng)透過山峰照在五龍河上，折射出一串串神奇的光環(huán)，各種鳥兒此起彼伏地演奏著“五龍河”旅游曲，使人感到極度舒坦。

轉(zhuǎn)過一道山嘴就看到了雄偉的“母子山”。一座高大的山峰的腳下偎依著一座小石山，大小山峰形狀相同，小山峰聳立在兩條山溝的交匯之處，又象一座威武的將軍把守在三岔路口，交匯處有一座石板蓋成的“楊四廟”，廟旁有一巨形碾盤，當(dāng)年這“楊四廟”也是人們祭奠楊四郎的香火勝地。

龍?zhí)毒皡^(qū)

走過鬼柳谷，就可以聽見轟鳴的水嘯聲，穿過一段林蔭路，來到了龍?zhí)毒皡^(qū)。龍?zhí)毒皡^(qū)全長(zhǎng)2.6公里，有著名的官潭、雷潭、閃潭，大小相連300余個(gè)。

山谷依次排列著官潭、閃潭、雷潭、白龍?zhí)逗秃邶執(zhí)丁９?、閃、雷潭號(hào)稱“三潭”。官潭象一把綠色琵琶，且清澈見底，隨著水勢(shì)的渲瀉涌出千萬條黑色和紅色的小魚，有時(shí)會(huì)涌出奇珍的“娃娃魚”，這是千載難逢的涌魚奇觀。官潭也叫“照官潭”，大凡來此觀賞的達(dá)官貴人，如果你是好人，你是清官，你就可以看清潭底的游魚。那你就得飲潭之水去凈化自己的天地良心。照出自己平靜的心靈來，做個(gè)好官。這是“五龍河”大峽谷的第一關(guān)，也叫正人關(guān)。

閃潭形若圓月，兩岸巖石象花瓣似地鑲嵌在寶鏡周圍，晴日里浪花飛濺卷起千堆雪，若遇暴雨時(shí)，潭水如彩虹般閃亮，電光四射，一根銀柱直竄上天，照亮山川，潭水翻卷，濤聲如雷，震憾山岳，與閃潭共奏電閃雷鳴的壯麗樂章。

龍峽景區(qū)

龍峽景區(qū)全長(zhǎng)3.5公里，景致以奇峽險(xiǎn)峰為主。進(jìn)入龍峽景區(qū)，前面云煙四合，巖巒疊起，蒼勁的松柏，橫空的霧浪，流動(dòng)的鳥語(yǔ)，大峽谷突然掀起了蓋頭，露出被風(fēng)雨浸蝕的滄桑面孔登臺(tái)亮相，展現(xiàn)我們面前的是寂寂峽谷，寥寥天空，蒼鷹在古巖上盤旋，貓頭鷹狩獵在古樹間，一切都定格成一片靜謐。流云從峽谷穿過把陽(yáng)光梳理成一串串五彩的光環(huán)。這就是聞名的“靜龍峽”，也叫“思過崖”。

龍女景區(qū)

龍女景區(qū)全長(zhǎng)2.5公里，景區(qū)小巧玲瓏，有三個(gè)四、五十米高的瀑布群，。首先映入眼簾的是峽谷山巒起伏的懸崖峭壁，蒼茫蔥郁的原始森林，變幻莫測(cè)的云霧，凌空而下的飛瀑，噴珠濺玉的深潭，青苔密布的異石奇樹，纏纏繞繞的古藤刺架，曲徑通幽的巖雕洞府，太陽(yáng)猛的刺穿云霧，宛如天神用妙筆涂抹著整個(gè)山谷，使峽谷顯得和諧而寧?kù)o，醋似一幅美妙絕倫的山水畫展示在你面前，你不得不驚羨這無雕飾無斧鑿的自然之美。

谷底是溫情脈脈的溪水，走過一段石板橋，前面突現(xiàn)一個(gè)洞天福地。洞口橢圓，象一面寶鏡鑲嵌在懸崖峭壁的中間，一株古松的枝頭遮住了洞的一角，進(jìn)入洞內(nèi)，一股清涼之氣迎面拂來，使人倍感神清氣爽，洞里的壁上布滿壁雕，有的如麻姑祝壽，有的似龍虎相斗，有的象龍鳳呈祥，仙山瓊閣掩隱在云霧蒸騰的太空中，再往里走，就要繞過洞頂?shù)跸碌母鞣N奇形怪狀的鐘乳石，在那澗水升騰的地方，一條美麗的游龍纏繞其間，兩旁魚鱉蝦怪各呈姿態(tài)。

“五龍河”背依蒼茫千里的秦嶺山脈，面臨百?gòu)U俱新，車水馬龍的鄖西縣城。五龍河方圓百余里，高險(xiǎn)幽深，氣勢(shì)磅礴，標(biāo)奇孕秀，飛云蕩?kù)F，峽谷奇特，追魂奪魄，瀑布澗潭，星羅棋布，像一串串五彩的珍珠，折射出熠熠生輝，蔚蔚天下奇觀。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用六

xx年，我市旅游業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)主要數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年接待游客6870萬人次，比去年同期增長(zhǎng)13%。其中，接待入境游客53萬人次，同比增長(zhǎng)15、1%；接待國(guó)內(nèi)游客6817萬人次，同比增長(zhǎng)12%；旅游總收入348億元，同比增長(zhǎng)15%。其中，旅游業(yè)收入1、5526億美元，同比增長(zhǎng)15、02%。國(guó)內(nèi)旅游收入337億元，同比增長(zhǎng)15、09%。

春季有牡丹文化節(jié)，秋季有河文化旅游節(jié)，春秋兩季這兩個(gè)節(jié)日帶來了大量的游客，激活了旅游市場(chǎng)?！爸挥心档げ攀钦嬲膰?guó)色，花季遷都”節(jié)日活動(dòng)已經(jīng)成為城市生活中的一件大事。牡丹文化節(jié)持續(xù)了40天，接待了1700多萬海內(nèi)外游客。旅游總收入86、73億元，分別比上年增長(zhǎng)9、11%和8、33%。河流文化旅游節(jié)持續(xù)30天，全市接待海內(nèi)外游客947、55萬人次，旅游總收入47、65億元，分別比去年同期增長(zhǎng)10、1%和10、25%。兩個(gè)節(jié)日共持續(xù)70天，接待游客2647、55萬人次，占全年游客總數(shù)的38、5%。旅游收入134、38億元，占全年旅游總收入的38、6%。

2005年入境游客53萬人，同比增長(zhǎng)15、74%，其中外國(guó)人40萬人，同比增長(zhǎng)7、44%；港澳臺(tái)游客13萬人，同比增長(zhǎng)51、9%。港澳臺(tái)游客中，臺(tái)灣省游客數(shù)量最多，占59、4%。雖然香港和澳門的游客數(shù)量很少，但卻大幅增加。香港和澳門游客人數(shù)分別比去年同期增長(zhǎng)120、39%和119、27%。說明旅游業(yè)在港澳的影響力在逐漸增強(qiáng)。

在外國(guó)游客中，來自亞洲國(guó)家和地區(qū)的游客數(shù)量最多。年，全市接待亞洲國(guó)家和地區(qū)外國(guó)游客18、63萬人次，同比增長(zhǎng)36、78%，其次是歐洲游客，占外國(guó)游客的33、3%，僅次于亞洲，但游客數(shù)量比去年同期下降25%。其次是美洲和大洋洲，游客分別為2、87萬人和1、15萬人。來自非洲的游客數(shù)量排在最后，但與去年同期相比增加了3、6倍。

年，境外游客人均停留時(shí)間1、46天，比上年減少0、11天。其中外國(guó)人人均停留時(shí)間1、41天，比上年減少0、02天，港澳臺(tái)游客人均停留時(shí)間1、61天，比上年減少0、57天。港澳臺(tái)游客中，臺(tái)灣省游客停留時(shí)間最多，人均1、68天，比上年減少0、78天。港澳游客停留時(shí)間變化不大，均比上年略有增加。香港游客人均停留時(shí)間1、52天，比上年增加0、03天，澳門游客人均停留時(shí)間1、53天，比上年增加0、32天。

我市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題；

1、資源整合的問題還是要注意的。游客停留時(shí)間短仍然是影響旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原因。在鄭州居留和生活的問題，使得優(yōu)質(zhì)的旅游資源無法享受所有的旅游成果。食物、住宿、旅游和娛樂”在旅游業(yè)的六大要素中，超過一半的利益已經(jīng)被他人切斷。

2、隨著自動(dòng)駕駛汽車的增加，交通擁堵問題亟待解決。隨著人們生活水平的提高，人們不僅增加了出行次數(shù)，而且由于私家車的大量增加，出行成為一種旅游時(shí)尚。然而，交通堵塞和糟糕的道路使許多人“如果你想游泳，看著它，嘆口氣”，影響游客旅游積極性，制約客源市場(chǎng)。為了保證游客的游泳，一方面要加強(qiáng)交通管理，同時(shí)道路規(guī)劃也要更加合理。

3、“龍門石窟”全市唯一5a景區(qū)的挖掘利用，至今沒有找到真正的切入點(diǎn)?！褒堥T山色彩”一直是八大景點(diǎn)之首。景點(diǎn)雖小，但景點(diǎn)的氛圍和優(yōu)雅是國(guó)內(nèi)任何一個(gè)景點(diǎn)都無法比擬的。不然武則天也不會(huì)在那里挖窯洞，站在那里塑造自己的形象。龍門山有從不同角度轉(zhuǎn)移風(fēng)景的效果，風(fēng)景很美。因此，對(duì)外宣傳應(yīng)該將世界文化遺產(chǎn)與自然景觀進(jìn)行比較，而不是突出一面，忽視另一面。讓遠(yuǎn)道而來的游客忽略自然風(fēng)光。自然風(fēng)景有時(shí)需要提醒。如果沒有，很多人會(huì)“不知道什么時(shí)候開心”在忽略美景的同時(shí)，自然風(fēng)光也有密碼。當(dāng)很多人不了解其中的奧秘時(shí)，提醒他們可以幫助人們了解景點(diǎn)，自然地培養(yǎng)它，享受其中的美，從而加深他們對(duì)景點(diǎn)的印象。

4、更加注重旅游業(yè)的投入產(chǎn)出效應(yīng)。每年，城市都會(huì)投入大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行旅游宣傳，目的是為了帶來經(jīng)濟(jì)效益。通過宣傳邀請(qǐng)游客。如果景點(diǎn)不吸引人，城市不吸引人，游客只是簡(jiǎn)單瀏覽，然后匆匆而過，給城市帶來的經(jīng)濟(jì)效益有限。有時(shí)候和我們之前的努力相比，連產(chǎn)出都沒有投入多少，很難產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。要增加城市的吸引力，不僅要做好城市的硬件設(shè)施，還要深入挖掘城市的文化內(nèi)涵，找到自己獨(dú)特的地方，不僅要邀請(qǐng)游客，還要留住游客。從這個(gè)角度來看，有必要開發(fā)建設(shè)以龍門景區(qū)為中心的隋唐文化中心。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用七

各位游客朋友，大家好!我代表襄陽(yáng)##旅行社的全體人員對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎，我是你們的導(dǎo)游員##，大家可以叫我##，在接下去的時(shí)間里將由我為各位提供導(dǎo)游講解服務(wù)，我身旁的這位是我們的司機(jī)張師傅，他有著5年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，大家可以放心乘坐我們的旅游大巴，希望我們的努力能給大家?guī)硪欢蚊篮枚钟淇斓穆猛?

三國(guó)故事湖北多，這可不是吹牛?！度龂?guó)演義》120回，其中的75回就發(fā)生在我們湖北，而這75回中又有44回發(fā)生在襄陽(yáng)。按照行程，我們今天要參觀的就是天下聞名的三國(guó)時(shí)期最杰出的政治家、軍事家、諸葛亮躬耕10、以待明君的古隆中。

襄陽(yáng)古隆中是國(guó)家4a級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，至今已有1800多年的歷史。隆中在襄陽(yáng)城西13公里處，因“山有隆然而起”得名，《三國(guó)演義》中對(duì)隆中是這樣描述的：“山不高而秀雅，水不深而澄清，地不廣而平坦，林不大而茂盛”，是一個(gè)風(fēng)景美麗的地方。

隆中之所以天下聞名，原因有三個(gè)：一是諸葛亮的躬耕之地，二是劉備三顧茅廬的所在地，三是著名的“隆中對(duì)策”的提出地。俗話說，到當(dāng)陽(yáng)拜關(guān)公能求得吉祥，到隆中拜孔明能增長(zhǎng)智慧。希望各位朋友在參觀完隆中后到能像諸葛亮那樣博學(xué)多才，智計(jì)百出。說著說著，我們的旅游大巴已到達(dá)隆中景區(qū)了，請(qǐng)大家?guī)Ш秒S身物品，依次下車。

現(xiàn)在各位看到的便是古隆中牌坊，它是由清朝光緒20xx年湖北提督陳文炳負(fù)責(zé)修建，作為古隆中風(fēng)景區(qū)的標(biāo)志。石牌坊高約6米，長(zhǎng)約10米，正面大門刻的是“古隆中”三個(gè)大字，兩邊石柱上雕刻著唐代大詩(shī)人杜甫的詩(shī)句“三顧頻煩天下計(jì)，兩朝開濟(jì)老臣心”，這句是高度贊揚(yáng)了劉備三顧茅廬的誠(chéng)意和諸葛亮業(yè)績(jī)兩朝的赤膽忠心，兩邊小門上雕刻著諸葛亮的名言“淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)”，表明了諸葛亮在隆中隱居時(shí)，雖過著平淡的生活，卻胸懷遠(yuǎn)大的志向。現(xiàn)在請(qǐng)大家看一下石牌坊的背面，上方有五個(gè)大字“三代下一人”，這是北宋文學(xué)家蘇軾的一句名言，意思是說諸葛亮是夏、商、周三代以后最高尚最偉大的人，沒有其他人可以與之相提并論。兩邊柱子是唐代大詩(shī)人杜甫的詩(shī)句“伯仲之間見伊呂，指揮若定失蕭曹”，這句詩(shī)高度贊揚(yáng)了諸葛亮接杰出的政治、軍事才能。

走過石牌坊，穿行躬耕田，就到了小虹橋。清代王鋱?jiān)凇堵≈惺仭分?，寫到小橋說：“有人睹物思玄德，曾向小虹橋上行”。這座小橋還有一段趣史，據(jù)說，劉備二顧茅廬時(shí)，在橋旁遇見諸葛亮的岳父黃承彥，一看老人衣著狐裘，談吐不凡，曾誤以為諸葛亮，鬧了一場(chǎng)誤會(huì)。從此，小虹橋和隆中一樣著名于世了。橋?yàn)槭埃嗍迕?，橋下流水清澈，淙淙有聲。?dāng)你漫步橋上，獨(dú)自徘回，不由得你會(huì)不假思索劉備那種“求賢若渴的精神”。大家可以在橋上感受感受這種意境。

走過小虹橋，拾級(jí)而上，便是武侯祠。現(xiàn)存武侯祠建于明末清初，依山而建，共分四層院，一層高一層。武侯祠大廳的木匾上雕刻著“三顧頻煩天下計(jì)，一番晤對(duì)古今情”的題詞，正殿有諸葛亮的塑像，陳列有銅鼓及其他石刻文物等。兩側(cè)設(shè)有配殿，西配殿名“三義殿”,內(nèi)塑有劉備、關(guān)羽、張飛像，是人們憑吊祭祀的地方。

武侯祠的右下首便是三顧堂，顧名思義就是人們?yōu)榱思o(jì)念劉備“三顧茅廬”而修建的。據(jù)說劉備三顧茅廬時(shí)在這里拴過馬。后人依此建一四合院，名三顧堂。堂內(nèi)陳列有岳飛手書的《出師表》。

離三顧堂不遠(yuǎn)處的那個(gè)六角形廬亭就是草廬，這里是諸葛亮與他的親朋師友經(jīng)常聚會(huì)的地方。唐代馮志韻草廬詩(shī)說：“臥龍人去遠(yuǎn)，此地尚名岡。所幸遺民在，憑君一勸耕?！睋?jù)史書記載，他寫詩(shī)的時(shí)候草廬還完好，而今草廬已無故跡可尋，留下的只有一個(gè)隆起的大山包,而現(xiàn)在大家看到的六角形廬亭為后人所建。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去那個(gè)最高最雄偉的建筑就是騰龍閣，騰龍閣依山取勢(shì)，拔地擎天，決定巍峨，飛檐壯麗，雄偉而蘊(yùn)含秀美，古雅而透出清新。騰龍閣是1999年12月建成的標(biāo)志性景觀建筑，閣高44米，建筑面積1108平方米，上下十層，寶形訪漢建筑外形，閣內(nèi)各樓層分別陳列有歷代贊頌諸葛亮的詩(shī)文，諸葛亮在隆中十年的成長(zhǎng)歷程及他在襄陽(yáng)的社會(huì)關(guān)系，三國(guó)主要人物雕像或畫像。現(xiàn)在大家就隨我一起登上這最高峰吧。每一層樓都能領(lǐng)略到孔明智慧，登上塔頂，徐徐清風(fēng)拂面，遠(yuǎn)山近水盡收眼底，襄陽(yáng)市區(qū)全景一覽無余。

美好的時(shí)光總是短暫的令人難忘的，我們的隆中之行到此就結(jié)束了，我也要和大家說再見了，在這里感謝大家對(duì)我工作的支持與配合。最后，祝大家工作順利，生活順心，有緣我們下次再見......

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用八

導(dǎo)游更是門科學(xué),正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門技術(shù)，是門藝術(shù);是種素質(zhì)，是種能力，是種風(fēng)格;所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。

這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。

一句話，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書山無路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。

學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實(shí)習(xí)出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

描寫旅游演藝心得體會(huì)實(shí)用九

尊敬的客戶：

很高興能為您們服務(wù)，四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國(guó)際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立，以銷售各航空公司機(jī)票及國(guó)內(nèi)旅游包機(jī)，代辦全國(guó)旅游，訂酒店為一體的綜合性企業(yè)，公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)”為宗旨。以“開拓進(jìn)取；務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為精神，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，始終將國(guó)家利益放在首位，在取得自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)，致力于探索中國(guó)航空代理業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

為了與國(guó)際接軌，本公司已加入國(guó)際航協(xié)（iata）。所有員工均獲得國(guó)際航協(xié)bsp證書和國(guó)內(nèi)民航上崗證書，在贏得客戶好評(píng)的同時(shí)，本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通，機(jī)票送手中24小時(shí)服務(wù)，半小時(shí)送票上門，同時(shí)推出了客戶“購(gòu)票積分獎(jiǎng)勵(lì)”方案，并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

在日常工作中，我們聯(lián)手川航、南航、海航、國(guó)航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到：

1、代換登機(jī)牌：若貴單位有需要，請(qǐng)?jiān)诎胩烨半娫掝A(yù)約我公司，我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌，并且優(yōu)先滿足座位要求。

2、信息服務(wù)：及時(shí)準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢，預(yù)訂及送票服務(wù)，同時(shí)向貴單位提供當(dāng)時(shí)電腦顯示所有班次、價(jià)格、以供選擇，并如實(shí)提供特價(jià)信息。

3、送票服務(wù)：對(duì)方確定出票后，我公司及時(shí)準(zhǔn)確為對(duì)方確定訂單信息，保證在1小時(shí)內(nèi)送票上門。

4、變更及退票：貴單位機(jī)票有變更及退票時(shí)，我公司將免費(fèi)，熱情上門辦理。

5、對(duì)方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí)，我公司可以為其提供訂房，旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù)。

6、對(duì)方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機(jī)后付款，異地訂回程票享受特價(jià)，當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報(bào)、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價(jià)票申請(qǐng)等vip服務(wù)。（貴賓卡以卡號(hào)為準(zhǔn)，可以方便多人使用一卡）

7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡。（國(guó)航知音卡、川航金熊貓卡等）

8、如有補(bǔ)充請(qǐng)備注：。

承諾人 ： xx

xxxx年x月x日