理賠案例心得體會如何寫(通用13篇)

寫心得體會可以讓我們更好地反思自己的成長和發(fā)展過程。寫心得體會時(shí)，要避免主觀性過強(qiáng)，要注重客觀分析，引用權(quán)威資料和參考文獻(xiàn)。以下是一些寫心得體會的范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽鞯乃悸泛蛥⒖肌?/p>

理賠案例心得體會如何寫篇一

旱災(zāi)是一種自然災(zāi)害，它的嚴(yán)重性不亞于洪水和地震。在旱災(zāi)期間，災(zāi)民的生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到巨大影響。為了幫助災(zāi)民渡過難關(guān)，政府和保險(xiǎn)公司提供了旱災(zāi)理賠服務(wù)。在過去的幾年里，我有幸參與了幾起旱災(zāi)理賠案件。在整個理賠過程中，我獲得了一些有價(jià)值的心得體會。

第二段：準(zhǔn)備工作。

在開始理賠工作之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，必須了解當(dāng)?shù)氐暮禐?zāi)情況，以確定理賠范圍和標(biāo)準(zhǔn)。其次，要及時(shí)向?yàn)?zāi)民通報(bào)理賠政策和流程，讓他們了解自己的權(quán)益和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。最后，要從保險(xiǎn)文件中找出與旱災(zāi)相關(guān)的條款，并對其進(jìn)行解釋和說明。在這個階段，與災(zāi)民進(jìn)行密切的溝通和交流至關(guān)重要。

第三段：申請理賠。

在申請理賠時(shí)，必須按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行申報(bào)。此環(huán)節(jié)最常見的問題是，災(zāi)民可能對理賠文件和材料的準(zhǔn)備不是很熟悉，或者無法提供必要的證明文件。因此，我們的工作人員必須詳細(xì)解釋所有的申報(bào)要求，并幫助災(zāi)民準(zhǔn)備好所有的資料。在進(jìn)行理賠申請時(shí)，我們也應(yīng)該與災(zāi)民保持密切的聯(lián)系，確保理賠工作的進(jìn)程和進(jìn)展。

第四段：調(diào)查和審核。

在理賠過程中，調(diào)查和審核環(huán)節(jié)尤其重要。這些環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)確認(rèn)災(zāi)民受災(zāi)的事實(shí)、受災(zāi)程度及其滿足理賠條件的情況。在這個階段，我們需要嚴(yán)格保護(hù)災(zāi)民的權(quán)益，同時(shí)做到公正、公平、透明。如果有任何不確定或不明確的事項(xiàng)，我們應(yīng)該與災(zāi)民進(jìn)行進(jìn)一步的溝通及時(shí)澄清。只有經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查和審核，我們才能做出正確的理賠決定。

第五段：賠款支付。

在完成調(diào)查和審核之后，我們將提供賠款支付。在這個階段，我們通常會與災(zāi)民簽訂協(xié)議并支付賠款。此時(shí)，我們必須再次通報(bào)災(zāi)民他們的權(quán)益和責(zé)任，指出他們在理賠過程中的義務(wù)和責(zé)任。這個階段的工作還包括與災(zāi)民保持溝通，了解他們在賠付后的相關(guān)情況。

結(jié)論：

旱災(zāi)理賠工作對于災(zāi)民的生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)起到了積極的促進(jìn)作用。在理賠過程中，我們要負(fù)責(zé)地處理每個案件，保護(hù)并維護(hù)災(zāi)民的權(quán)益。只有這樣，才能有效減輕災(zāi)民的困難，幫助他們渡過難關(guān)。

理賠案例心得體會如何寫篇二

隨著社會的發(fā)展，人們對于保險(xiǎn)的需求越來越高。而在保險(xiǎn)中，理賠是一個非常重要的環(huán)節(jié)，關(guān)系到保險(xiǎn)公司是否能夠真正履行保險(xiǎn)責(zé)任，以及保險(xiǎn)金是否能夠及時(shí)到位。在參與統(tǒng)籌理賠案例的過程中，我深刻體會到了理賠工作的重要性和復(fù)雜性。本文將以五段式的形式，詳細(xì)介紹我在統(tǒng)籌理賠案例中的心得體會。

第一段，我將介紹統(tǒng)籌理賠案例的背景和重要性。在保險(xiǎn)公司中，理賠是一個重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)和客戶的滿意度。保險(xiǎn)公司在處理理賠時(shí)需要綜合考慮多個因素，如保單條款、事故證明、損失鑒定等，確保真正有效地保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益。因此，理賠工作對于保險(xiǎn)公司而言顯得尤為重要。

第二段，我將介紹統(tǒng)籌理賠案例中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。在統(tǒng)籌理賠案例中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。首先，不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品對于理賠的要求有所不同，需要我針對不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品制定不同的理賠方案。其次，不同的案例中可能存在一些特殊情況，需要我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)致的分析和判斷。同時(shí)，在統(tǒng)籌理賠案例中，我還需要與多個部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保理賠工作的順利進(jìn)行。

第三段，我將介紹我在統(tǒng)籌理賠案例中的心得體會。在統(tǒng)籌理賠案例中，我深刻理解到了理賠工作需要細(xì)致入微、仔細(xì)核對的重要性。在處理理賠案件時(shí)，我會認(rèn)真研讀保單條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和免賠條款的內(nèi)容，以確保按照規(guī)定進(jìn)行理賠操作。同時(shí)，在進(jìn)行理賠審核時(shí)，我會綜合考慮保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、案件的實(shí)際情況和客戶的合理需求，做出公正、合理的裁決。

第四段，我將介紹在統(tǒng)籌理賠案例中的進(jìn)一步發(fā)展和提高。在處理統(tǒng)籌理賠案例時(shí)，我不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧。我參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，了解行業(yè)的最新動態(tài)和政策法規(guī)的變化，使自己的理賠知識和技能得到不斷更新和提高。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與其他部門的溝通與合作，提高了整個理賠工作的效率和準(zhǔn)確性。

第五段，我將總結(jié)統(tǒng)籌理賠案例帶給我的收獲和啟示。參與統(tǒng)籌理賠案例的工作讓我從中學(xué)到了很多，也鍛煉了我的綜合能力和判斷能力。在處理理賠案件時(shí)，我需要細(xì)致入微、仔細(xì)核對，做出公正、合理的裁決。同時(shí)，我還需要與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保理賠工作的順利進(jìn)行。這些經(jīng)歷讓我更加明白，作為一名理賠人員，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)客戶和履行保險(xiǎn)責(zé)任。

綜上所述，統(tǒng)籌理賠案例是保險(xiǎn)公司中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)和客戶的滿意度。在統(tǒng)籌理賠案例中，我不僅深刻體會到了理賠工作的重要性和復(fù)雜性，也提高了自己的綜合能力和判斷能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我相信我能夠更好地履行自己的職責(zé)，為客戶提供更好的服務(wù)。

理賠案例心得體會如何寫篇三

教學(xué)案例作為教學(xué)研究的重要方法，被越來越多的教師作為提高自己的教育教學(xué)水平的方法而采用。其效果也被廣泛認(rèn)同。那么教學(xué)案例究竟怎么寫呢？我查閱了很多資料，結(jié)合自己的理解，和大家作如下交流。

要學(xué)習(xí)教學(xué)案例的寫法，首先要了解什么是教學(xué)案例。

教學(xué)案例是從教育教學(xué)實(shí)踐活動中總結(jié)出來的實(shí)例，在被描述的具體情景中包含一個或多個引人入勝的問題，同時(shí)也包含有解決這些問題的方法和技巧，有具體情景的介紹和描述，也有一定的理論思考和實(shí)際活動的反思。

每個案例都要突出一個鮮明的主題，它常常與教學(xué)改革的核心理念、實(shí)際教學(xué)活動中常見的疑難問題和容易引起困惑的事件有關(guān)。它源于教學(xué)實(shí)踐但又不是簡單的教學(xué)活動實(shí)錄，它有相對完整的情節(jié)乃至戲劇性的矛盾、以反映事件發(fā)生的過程，反映教學(xué)實(shí)踐中的教師和學(xué)生角色的變化，揭示教學(xué)工作的復(fù)雜性，并引人入勝。

作為一個能夠提供借鑒的教學(xué)案例，既可以是教學(xué)活動中的成功事例，也可以是教學(xué)實(shí)踐中遭遇過的失敗，前者可以提供經(jīng)驗(yàn)，后者可以提供教訓(xùn)，都同樣可資借鑒，也同樣具有指導(dǎo)意義。

1、案例與論文的區(qū)別。

從文體和表述方式上看，論文是以說理為目的，以議論為主；案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個故事，是通過故事說明道理。

從寫作的思路和思維方式來看，論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體；案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

2、案例與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)錄的區(qū)別。

教案和教學(xué)設(shè)計(jì)都是事先設(shè)想的教學(xué)思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的教學(xué)措施的具體說明；教學(xué)案例則是對已經(jīng)發(fā)生的教學(xué)過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。

案例與教學(xué)實(shí)錄的體例比較接近，它們都是對教學(xué)情景的描述，但教學(xué)實(shí)錄是有聞必錄，而案例則是有所選擇的。

3、真實(shí)性、典型性、濃縮性、啟發(fā)性.案例是對某種具體情景的記錄，是對“當(dāng)前”課堂中真實(shí)發(fā)生的實(shí)踐情景的描述。所提供的一個或一組教學(xué)事件不是虛構(gòu)的故事，而是具有代表性、普遍性的真實(shí)的事件事例；案例是為了突出一個主題而截取的教學(xué)行為片段，這些片段蘊(yùn)涵了一定教育理論。

1、背景。

所謂背景，即是向讀者交待清楚："故事"發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等。背景介紹也不必面面俱到，重要的是說明"故事"的發(fā)生是否有什么特別的原因和條件。

2、主題。

每篇案例都要有一個鮮明的主題，即這個案例要說明的某個問題，是反映對某個新理念的認(rèn)識、理解和實(shí)踐，還是說明教師角色如何轉(zhuǎn)變，教的方式、學(xué)的方式怎樣變化，或是介紹對新教材重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握和處理，等等。

3、細(xì)節(jié)。

有了主題，就要對原始材料進(jìn)行篩選，有針對性地選擇最能反映主題的特定內(nèi)容，把關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)寫清楚。要特別注意提示人物的心理。因?yàn)槿宋锏男袨槭枪适碌谋砻娆F(xiàn)象，人物的心理則是故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情景，不同的教師可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法？這些教學(xué)行為的內(nèi)在邏輯是什么？執(zhí)教者是怎么想的？揭示這些，能讓讀者即知其然又知其所以然。

4、結(jié)果。

案例不僅要說明教學(xué)的思路，描述教學(xué)的過程，還要交待教學(xué)的結(jié)果――某種教學(xué)措施所產(chǎn)生的效果，包括學(xué)生的反應(yīng)和教師的感受等。

5、評析。

評析是在記敘基礎(chǔ)上的討論，表明對案例所反映的主題和內(nèi)容的看法和分析，以進(jìn)一步揭示事件的意義和價(jià)值。評析可以是自評，就事論事，有感而發(fā)，也可請專家點(diǎn)評、深化。

四、一個成功的案例應(yīng)有下列內(nèi)涵。

（一）描述一個真實(shí)的故事（教學(xué)情景事件）。

1、以一個旁觀者的角度去描述（少一點(diǎn)主觀色彩）。

2、故事既要生動感人，又要能引人深思（富有啟發(fā)性）。

（二）事件通過精選，有典型的思想、行為、感情的沖突。

1、故事要能引出問題情景。

2、與常理和公認(rèn)的邏輯相悖，與權(quán)威的預(yù)言和論斷相悖。

3、充滿內(nèi)部，存在互相沖突，看來無法解決的事情。

（三）緊扣事件的主題，突出事件的重點(diǎn)。

1、在撰寫時(shí)，不能面面俱到。

2、突出重點(diǎn)的環(huán)節(jié)要具體、翔實(shí)。

（四）通過反思要揭示出事件背后的意義和價(jià)值。

1、合情合理的反思。

2、精練精到的評析。

（五）要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代感、當(dāng)前要充分體現(xiàn)新課改的理念和實(shí)踐。

1、寫作前期。

2、資料收集階段。

上或聽一堂課；上課前做好記錄的準(zhǔn)備；課前的相關(guān)內(nèi)容要清楚；集體討論；任課師的說課；參與者的評課；歸類加工整理。

3、撰寫初稿。

4、反思、斟酌、重寫。

5、撰寫教學(xué)注釋和分析。

（一）標(biāo)題——醒目、鮮明。

1、用事件定標(biāo)題。

2、用主題定標(biāo)題。

（二）背景（案例的背景）。

1、間接背景。

2、直接背景。

（三）展示（案例的描述）。

1、展示問題。案例區(qū)別于一般事例最大的特點(diǎn)在于明確的問題意識。

2、解決問題。這是案例的主題，對問題的解決過程應(yīng)細(xì)致描述。

（四）反思和分析（案例反思）。

1、對問題解決利弊得失的分析。

2、自身啟示與體會。

3、解決問題的設(shè)想。

【校本培訓(xùn)材料】。

馮明亮整理。

2009.8.19。

理賠案例心得體會如何寫篇四

隨著社會的不斷進(jìn)步和生活水平的提高，保險(xiǎn)在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。無論是車險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)還是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)都為我們的生活帶來了一定的保障。然而，在理賠過程中，我們常常會遇到各種問題。下面，我將通過一系列理賠案例來總結(jié)一些心得體會。

首先，理賠時(shí)及時(shí)記錄和保存證據(jù)很重要。在一個醫(yī)療險(xiǎn)理賠的案例中，盡管我已經(jīng)向保險(xiǎn)公司提供了醫(yī)院的發(fā)票和檢查結(jié)果，但是由于我當(dāng)初沒有及時(shí)記錄病情，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對我的身體狀況表示懷疑。此次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在理賠過程中，清晰準(zhǔn)確地記錄、保存和提交相關(guān)證據(jù)對于保險(xiǎn)公司及時(shí)處理理賠事項(xiàng)非常重要。如此一來，就能夠確保保險(xiǎn)公司更好地了解我們的真實(shí)情況，從而更有效地進(jìn)行理賠。

其次，了解保險(xiǎn)合同對理賠非常有幫助。在一個車險(xiǎn)理賠的案例中，我的車輛在出現(xiàn)事故后損壞嚴(yán)重，所以我第一時(shí)間聯(lián)系了保險(xiǎn)公司尋求理賠。然而，當(dāng)我在理賠過程中被要求提供車輛購買憑證時(shí)，我才意識到我已經(jīng)將購車憑證丟失。通過這次經(jīng)歷，我明白了解保險(xiǎn)合同中的條款和要求對理賠非常重要。只有深入了解保險(xiǎn)合同，我們才能知道在出現(xiàn)保險(xiǎn)事故時(shí)應(yīng)該做什么，避免遺漏關(guān)鍵信息。

再次，與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通很關(guān)鍵。在一次財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠的案例中，我的住宅因?yàn)榛馂?zāi)而嚴(yán)重受損。在向保險(xiǎn)公司報(bào)案之后，他們通知我需要提供大量的住宅照片以供核實(shí)。然而，由于我在火災(zāi)之前沒有及時(shí)拍攝住宅照片，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司難以核實(shí)我的損失。此次經(jīng)歷讓我意識到與保險(xiǎn)公司及相關(guān)部門保持良好的溝通至關(guān)重要。只有通過積極主動地與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，我們才能及時(shí)了解理賠的進(jìn)度和需要提供的材料，從而確保理賠順利進(jìn)行。

最后，了解保險(xiǎn)公司的理賠流程有助于我們主動解決問題。在一起醫(yī)療險(xiǎn)理賠的案例中，由于我并不了解保險(xiǎn)公司的理賠流程，導(dǎo)致我在提交理賠材料時(shí)出現(xiàn)了很多錯誤和疑惑。這使得我的理賠事項(xiàng)沒有得到及時(shí)處理，也給我?guī)砗艽蟮睦_。通過這次經(jīng)歷，我認(rèn)識到理解和熟悉保險(xiǎn)公司的理賠流程是非常重要的。只有掌握了理賠的流程和要求，我們才能夠主動地解決問題，避免因?yàn)樽陨淼牟涣私舛⒄`理賠的時(shí)間。

總體而言，通過一系列的理賠案例和個人經(jīng)歷，我深刻體會到理賠時(shí)及時(shí)記錄和保存證據(jù)、了解保險(xiǎn)合同、與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通以及了解保險(xiǎn)公司的理賠流程對于順利進(jìn)行理賠非常重要。我相信只有在我們增強(qiáng)保險(xiǎn)意識的同時(shí)，也要加強(qiáng)理賠意識，這樣才能在遭受損失時(shí)更好地保護(hù)自己的權(quán)益。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐Υ蠹矣兴鶈l(fā)，讓大家更加順利地處理各類保險(xiǎn)理賠事宜。

理賠案例心得體會如何寫篇五

旱災(zāi)是一種自然災(zāi)害，嚴(yán)重影響了農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)作物生長和居民的日常生活。一旦發(fā)生旱災(zāi)，往往會造成農(nóng)作物嚴(yán)重受損，給農(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)損失。作為保險(xiǎn)從業(yè)者，我們應(yīng)當(dāng)了解旱災(zāi)理賠的相關(guān)知識，并積極為受災(zāi)農(nóng)民提供幫助和賠償。

在處理旱災(zāi)理賠案件、與農(nóng)民交流中，我們發(fā)現(xiàn)，許多農(nóng)民對于如何理賠并不清楚，甚至有誤解。因此，我們需要耐心向他們詳解理賠流程與相關(guān)政策。以下是一個實(shí)際案例，展示了旱災(zāi)理賠的具體流程和注意事項(xiàng)。

近期，某地區(qū)發(fā)生了旱災(zāi)，許多農(nóng)戶的作物生長遭受了極大的損害。其中一位李先生種植的玉米也受到了災(zāi)害，經(jīng)過調(diào)查估損，李先生的玉米遭受了65%的損失，總價(jià)值為20000元。李先生向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請，保險(xiǎn)公司收到申請后對李先生的損失進(jìn)行了核實(shí)，并履行了相應(yīng)的理賠義務(wù)。

經(jīng)過多次協(xié)商和交流，保險(xiǎn)公司幫助李先生得到了快捷且公正的理賠，李先生的損失得到了補(bǔ)償，他也對保險(xiǎn)公司的服務(wù)和幫助表示了感謝。

在這個案例中，保險(xiǎn)公司需要依據(jù)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策，進(jìn)行實(shí)際的理賠操作。而且在實(shí)踐中，我們應(yīng)該注重以下幾個方面：

首先，要盡快與農(nóng)戶取得聯(lián)系并與他們協(xié)商如何處理損失，明確損失金額，連續(xù)幾年的地級以下城市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠付比例為80%，偏遠(yuǎn)地區(qū)或者面積較大的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司還會根據(jù)情況提供額外的賠付。

其次，在協(xié)商處理理賠過程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)該與農(nóng)業(yè)技術(shù)人員一起到農(nóng)戶的農(nóng)田進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，估算受災(zāi)面積和損失情況，確保理賠的公正性和準(zhǔn)確性。

同時(shí)，在理賠操作中，保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格按照有關(guān)政策，盡快履行賠付義務(wù)，并及時(shí)反饋理賠結(jié)果給農(nóng)戶，提高農(nóng)民對保險(xiǎn)企業(yè)的信任度。

四、結(jié)論。

理賠不僅是保險(xiǎn)公司的職責(zé)，也是服務(wù)社會的一項(xiàng)重要工作。對于農(nóng)民來說，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)既是經(jīng)濟(jì)支柱，也是災(zāi)害保障。當(dāng)然，理賠工作中遇到的問題是不可避免的，需要我們更加耐心細(xì)致地對待。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也應(yīng)該加強(qiáng)對政策的學(xué)習(xí)和理解，提高對農(nóng)戶的服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展和保障農(nóng)民的利益。

五、致謝。

最后，感謝所有參與旱災(zāi)處理的保險(xiǎn)從業(yè)者和農(nóng)戶，是他們的付出和努力讓我們有了更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步機(jī)會。我們也希望每一個從業(yè)者都能夠在實(shí)踐中不斷提升自己的理賠能力和服務(wù)水平，幫助更多的農(nóng)民獲得旱災(zāi)保障和更好的生活條件。

理賠案例心得體會如何寫篇六

在人們的日常生活中，理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)防范已經(jīng)成為一個不可或缺的話題。尤其是在購買保險(xiǎn)時(shí)，人們期望獲得保障自己財(cái)產(chǎn)和健康的方案。然而，當(dāng)保險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，很多人卻不知道如何操作和理賠。結(jié)合最近發(fā)生的一起理賠案例，我深刻認(rèn)識到了理賠案件的復(fù)雜性和關(guān)鍵因素，提高了我對保險(xiǎn)理賠的認(rèn)識，并總結(jié)了一些心得體會。

首先，了解保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)責(zé)任非常重要。在這起案例中，受益人在理賠時(shí)完全不了解保險(xiǎn)合同的條款和涵蓋的責(zé)任范圍，導(dǎo)致了操作不當(dāng)，無法獲得應(yīng)有的賠償。因此，當(dāng)我們購買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，并咨詢專業(yè)人士以獲取準(zhǔn)確解讀。只有了解了自己所購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任，才能在需要時(shí)計(jì)劃合理的理賠程序。

其次，及時(shí)報(bào)案并保留相關(guān)證據(jù)是成功理賠過程中的重要環(huán)節(jié)。在案例中，受益人在車輛損失的情況下沒有立即報(bào)案，并沒有對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照或保留證據(jù)，這使得保險(xiǎn)公司無法確認(rèn)損失的原因和程度。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成在出險(xiǎn)后第一時(shí)間報(bào)案并保留相關(guān)證據(jù)的習(xí)慣。無論是車輛事故、財(cái)產(chǎn)損失還是人身傷害，都需要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。另外，通過圖片、視頻或當(dāng)事人的證言等方式，可以有效地保留證據(jù)，用于后續(xù)的理賠流程。

第三，注意理賠的核心要素是真實(shí)性和客觀性。在現(xiàn)代社會，保險(xiǎn)欺詐已經(jīng)成為一個突出的問題。因此，保險(xiǎn)公司在面對案件時(shí)會更加審慎，尤其是在涉及理賠金額較大的情況下。在案例中，受益人為了獲取更多的賠償，故意夸大事故損失和受傷的程度。然而，保險(xiǎn)公司對此展開了深入的調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)了他的欺詐行為。因此，在理賠過程中，我們應(yīng)該提供真實(shí)且可信的證據(jù)，避免故意夸大事故損失或虛構(gòu)理賠需求，以免自己陷入法律和道義的困境。

第四，高效的溝通和解決問題的能力對理賠過程非常重要。在案例中，受益人與保險(xiǎn)公司之間的溝通出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致理賠過程一拖再拖。最終，保險(xiǎn)公司不得不將此案交給法院進(jìn)行仲裁，最終勞燕分飛。因此，我們必須增強(qiáng)溝通能力，與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系，共同解決問題。理賠過程中，保險(xiǎn)公司可能會要求提供進(jìn)一步的證據(jù)或進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。我們應(yīng)該積極配合，并盡可能提供準(zhǔn)確和全面的信息，以加快理賠進(jìn)度。

最后，維護(hù)自己的權(quán)益和利益也是理賠過程中的重要環(huán)節(jié)。在案例中，受益人并沒有積極主動地維護(hù)自己的權(quán)益，并沒有提供足夠的解釋和證明來說明自己對賠款的合理需求。因此，我們在理賠時(shí)，要有足夠的自信和知識，了解自己應(yīng)享有的權(quán)益，并與保險(xiǎn)公司堅(jiān)持到底。如果保險(xiǎn)公司無法提供合理的解釋或賠償，我們可以選擇通過申訴、起訴等方式來維權(quán)。

通過這起理賠案例，我認(rèn)識到理賠并非一件簡單的事情，需要綜合考慮很多因素。了解保險(xiǎn)責(zé)任、及時(shí)報(bào)案并保留證據(jù)、具備真實(shí)性和客觀性、高效溝通和解決問題、維護(hù)自己的權(quán)益和利益等都是成功理賠的關(guān)鍵。同時(shí)，購買保險(xiǎn)時(shí)要深入了解各個條款，并咨詢專業(yè)人士的意見，以避免在理賠時(shí)遇到困難。只有通過這些方式，我們才能更好地應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，確保自己的合法權(quán)益受到保護(hù)。

理賠案例心得體會如何寫篇七

近年來，隨著社會的發(fā)展，理賠案例也逐漸增多。作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我有幸參與了一些復(fù)雜的理賠案例處理過程，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享自己對于統(tǒng)籌理賠案例的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。

首先，統(tǒng)籌是理賠案例處理的關(guān)鍵。在處理理賠案件時(shí)，尤其是復(fù)雜的案例，需要將各個環(huán)節(jié)有機(jī)地統(tǒng)籌起來。首先，我們要了解案件的背景，梳理案件的始末，確定問題的關(guān)鍵點(diǎn)。然后，我們要對案件進(jìn)行全面的調(diào)查，收集到充分的證據(jù)。接下來，我們要進(jìn)行案件分析，找出案件中的矛盾點(diǎn)和疑點(diǎn)，做出合理的推理和判斷。最后，我們要根據(jù)案件的特點(diǎn)，制定出針對性的對策，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以確保案件能夠順利解決。通過統(tǒng)籌，我們可以更好地掌握案件的進(jìn)展情況，提高處理案件的效率和質(zhì)量。

其次，合作是理賠案例處理的基礎(chǔ)。在處理理賠案例時(shí)，我們通常需要與不同部門和人員進(jìn)行合作。這就要求我們要有良好的合作意識和協(xié)調(diào)能力。首先，我們要與保險(xiǎn)公司內(nèi)部的其他部門建立起良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)案件的處理工作。其次，我們要與保險(xiǎn)公司外部的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，比如法院、公安局等等，以獲取必要的信息和支持。最后，我們要與案件當(dāng)事人進(jìn)行密切的溝通和合作，確保能夠及時(shí)了解案件的進(jìn)展情況，以及滿足當(dāng)事人的合理需求。通過良好的合作，我們可以提高理賠案例處理的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)公眾對于保險(xiǎn)行業(yè)的信任。

再次，角色定位是理賠案例處理的關(guān)鍵。在處理理賠案例時(shí)，我們需要明確自己的角色定位，才能更好地履行自己的職責(zé)，并與其他人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我們首先要做好自己的本職工作，即處理理賠案例。我們要熟悉保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，掌握理賠案例處理的各種方法和技巧。同時(shí)，我們還要具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及分析和解決問題的能力。此外，我們還要有職業(yè)道德和責(zé)任感，保持良好的專業(yè)素養(yǎng)。通過明確角色定位，我們可以更好地履行自己的職責(zé)，提高理賠案例處理的效果和質(zhì)量。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是理賠案例處理的動力。在處理理賠案例過程中，我們會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。尤其是在處理復(fù)雜的案例時(shí)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的能力和水平。首先，我們要關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，了解最新的政策法規(guī)和業(yè)界的最新技術(shù)。其次，我們要不斷提升我們的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大我們的知識儲備。最后，我們要積極參與行業(yè)交流和學(xué)術(shù)研討，與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，以推動我們的個人發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力和水平，更好地應(yīng)對理賠案例處理中的挑戰(zhàn)。

總而言之，統(tǒng)籌理賠案例是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過認(rèn)真統(tǒng)籌、良好合作、明確角色定位和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地處理理賠案例，并為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。希望以上心得體會對保險(xiǎn)從業(yè)人員在處理理賠案例過程中有所啟發(fā)和幫助。

理賠案例心得體會如何寫篇八

經(jīng)濟(jì)案例是許多經(jīng)濟(jì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)任務(wù)，寫好經(jīng)濟(jì)案例需要掌握一定的寫作技巧和方法。本文將從幾個方面介紹如何寫好經(jīng)濟(jì)案例，幫助經(jīng)濟(jì)學(xué)生提高寫作水平。

第二段：選擇經(jīng)濟(jì)案例。

選擇一個合適的經(jīng)濟(jì)案例是寫好經(jīng)濟(jì)案例的第一步。一般來說，經(jīng)濟(jì)案例應(yīng)該具有現(xiàn)實(shí)性和重要性，以便讓讀者能夠更好地理解經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)概念。此外，經(jīng)濟(jì)案例還應(yīng)該具備數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，這些數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息可以幫助我們進(jìn)行分析和闡釋。當(dāng)然，選擇經(jīng)濟(jì)案例時(shí)還需要注意不要過于復(fù)雜或難以理解，這將影響讀者對文章的理解和接受。

編寫經(jīng)濟(jì)案例需要注意一些基本原則。首先，遵循原則性和邏輯性，要緊扣經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題并給出合理的分析和解釋。其次，經(jīng)濟(jì)案例的結(jié)構(gòu)也很重要，應(yīng)該給文章中的每個部分進(jìn)行分類，并遵循一個清晰的邏輯框架。最后，不要忽略文章的語言風(fēng)格和格式，應(yīng)該使用簡潔明了的語言，講究格式和排版，以確保文章觀感良好。

第四段：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。

要寫好經(jīng)濟(jì)案例，還需要進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)分析。在分析經(jīng)濟(jì)案例時(shí)，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷并提出相關(guān)研究問題，帶著有針對性的問題來分析數(shù)據(jù)，讓分析更加深入。此外，需要參考已有的研究成果和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，以確保研究結(jié)論的正確性和可信度。最后，還需要深入剖析數(shù)據(jù)，用圖表等形式來展示數(shù)據(jù)和結(jié)論，以增強(qiáng)文章的說服力。

第五段：總結(jié)與反思。

細(xì)心的讀者可能會注意到，為寫好經(jīng)濟(jì)案例提出的建議并不少。因此，在實(shí)踐中，我們也不能將這些建議一一實(shí)施，而是需要掌握一些技巧和方法，逐步提高自己的寫作水平，不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。除此之外，還要注重與他人的交流和互動，帶著開放的心態(tài)吸收他人的意見與建議，共同提高。只有這樣，才能寫出高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)案例，并在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域取得更大的成就。

理賠案例心得體會如何寫篇九

這可以從以下幾個層次來理解：

教學(xué)案例是事件：教學(xué)案例是對教學(xué)過程中的一個實(shí)際情境的描述。它講述的是一個故事，敘述的是這個教學(xué)故事的產(chǎn)生、發(fā)展的歷程，它是對教學(xué)現(xiàn)象的動態(tài)性的把握。

教學(xué)案例是含有問題的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教學(xué)事件都可以成為案例。能夠成為案例的事件，必須包含有問題或疑難情境在內(nèi)，并且也可能包含有解決問題的方法在內(nèi)。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，案例才成為一種獨(dú)特的研究成果的表現(xiàn)形式。

（1）與論文的區(qū)別從文體和表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個故事，是通過故事來說明道理。因此，從寫作的思路和思維方式上來看，二者也有很大的區(qū)別。論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

（2）與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)錄的區(qū)別一般來說，與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)的區(qū)別比較容易理解。教案和設(shè)計(jì)都是事先設(shè)想的教學(xué)思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的教學(xué)措施的簡要說明；案例則是對已發(fā)生的教學(xué)過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。

案例與教學(xué)實(shí)錄的體例比較相近，它們的區(qū)別也體現(xiàn)了案例的特點(diǎn)和價(jià)值。同樣是對教學(xué)情境的描述，教學(xué)實(shí)錄是有聞必錄，而案例是有所選擇的。至于怎樣選擇，就要看案例撰寫的目的和功能了。

二、教師撰寫教學(xué)案例的可行性分析1．案例素材比較豐富。

教師具有一定的教學(xué)基礎(chǔ)理論，一定的寫作基礎(chǔ)知識，一定的教學(xué)教研經(jīng)驗(yàn)，一定的分析研究能力?？傊?，教師具備寫作教學(xué)案例的基礎(chǔ)。只要教師認(rèn)真研究，都有可能寫出有價(jià)值的教學(xué)案例。只要認(rèn)真地運(yùn)用教學(xué)理論深入分析教學(xué)案例，都有可能提出獨(dú)到的見解。撰寫教學(xué)案例與撰寫教學(xué)論文相比，寫成的可能性，寫好的可能性，獲獎的可能性，發(fā)表的可能性，都要大得多。

三、教師撰寫教學(xué)案例的必要性分析1．促進(jìn)教師教學(xué)反思。

有經(jīng)驗(yàn)的教師談起自己的教學(xué)經(jīng)歷，都有不少成功的事例和體會，但往往局限于具體的做法，知其然而不知其所以然。案例撰寫是對教學(xué)實(shí)踐的反思，從實(shí)踐中選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)例進(jìn)行描述和分析，可以更清楚地認(rèn)識有些做法為什么取得了成功，有些為什么效果不夠理想。通過反思，提煉并明確有效的教學(xué)行為及其理論依據(jù)，從而更有效地指導(dǎo)今后的實(shí)踐。

案例是教學(xué)情境的故事，不同的人對故事會有不同的解讀，因此案例十分適于用來進(jìn)行交流和研討，可以成為教研活動和教師培訓(xùn)的有效載體。教學(xué)案例集中反映了教師在教學(xué)活動中遇到的問題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對策等，就這些問題和想法開展交流討論，對教師提高分析能力和業(yè)務(wù)水平，是非常有益的。

(1)提高教學(xué)實(shí)踐能力教師撰寫教學(xué)案例，是教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究的緊密結(jié)合。教師撰寫自己的教學(xué)案例時(shí)，既是行動者，又是研究者。教師可以通過具體的教學(xué)行為的描述和分析，加深對教學(xué)理論的理解；又可以通過教學(xué)理論的指導(dǎo)，使教學(xué)行為科學(xué)合理。要寫好教學(xué)案例，需要把教學(xué)案例涉及的問題披露出來，深入分析研究，取得清晰的認(rèn)識，較好地解決某個問題。教學(xué)案例盡管是個別現(xiàn)象，但具有典型性，代表了某種傾向。經(jīng)常撰寫教學(xué)案例，就能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)帶傾向性的問題，找出解決同類問題的途徑和方法。教學(xué)案例還能體現(xiàn)教學(xué)規(guī)律。典型教學(xué)案例深層次的認(rèn)識積累多了，就能夠通過個別看一般，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，真切地感悟教學(xué)的規(guī)律，建立起一套科學(xué)的思維方式，高效的工作方法，良好的工作習(xí)慣，使之達(dá)到自動化的程度，從而減少教學(xué)的盲目性和隨意性，提高教學(xué)效益，提高教師的教學(xué)實(shí)踐能力。

(2)提高教學(xué)研究能力撰寫教學(xué)案例，撰寫教學(xué)論文，撰寫課題研究材料，是教師進(jìn)行教學(xué)研究的三個方面，密不可分。撰寫教學(xué)案例是撰寫教學(xué)論文、撰寫課題研究材料的基礎(chǔ)，撰寫教學(xué)論文是撰寫教學(xué)案例的提高，撰寫課題研究材料則是撰寫教學(xué)案例的升華。三個方面結(jié)合，能夠促使教師做到教學(xué)行動與教學(xué)研究緊密結(jié)合，教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)科學(xué)緊密結(jié)合。這三個方面，撰寫教學(xué)案例是非常重要的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)打得牢，教學(xué)研究才有可能達(dá)到較高水平，因此，撰寫教學(xué)案例在提高教師教學(xué)研究能力中具有十分重要的作用，教師需要充分重視。有了撰寫教學(xué)案例的基礎(chǔ)，就為撰寫教學(xué)論文，開展課題研究創(chuàng)造了良好的條件，就能使教師的教學(xué)研究能力得到較大的提高。

7．提高教師一般能力。

(1)提高觀察能力教師撰寫教學(xué)案例，就要找出很有典型意義的事例。教學(xué)事例天天都有，層出不窮，但要從日常紛繁的教學(xué)事例中發(fā)現(xiàn)典型，并不容易，需要有敏銳的觀察能力。撰寫教學(xué)案例，講述的教學(xué)故事要體現(xiàn)典型、具體、生動，形象、直觀等特點(diǎn)，給人身臨其境的感覺，教師就必須將有關(guān)教學(xué)事實(shí)形成逼真的表象，也需要進(jìn)行認(rèn)真的觀察。因此，撰寫教學(xué)案例，能夠促使教師注意觀察教學(xué)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，持之以恒，就會養(yǎng)成觀察的習(xí)慣，提高觀察的能力。

(2)提高思維能力運(yùn)用教學(xué)理論的觀點(diǎn)解決教學(xué)實(shí)際問題也是一種重要的研究能力。每個案例都有核心部分和枝節(jié)部分，教師要排除枝節(jié)部分的干擾，重點(diǎn)把握案例的核心部分，找出核心部分與教學(xué)理論的密切聯(lián)系，就需要運(yùn)用教學(xué)理論的觀點(diǎn)，運(yùn)用分析與綜合的方法，提煉出教學(xué)案例的主題，解決好教學(xué)案例反映的具體問題，探索出解決一般問題的途徑，養(yǎng)成凡事用腦筋好好想一想的良好習(xí)慣，掌握運(yùn)用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)工作的規(guī)律，提高教師的思維能力。

(3)提高創(chuàng)新能力教師寫出的教學(xué)案例，可能是某項(xiàng)教學(xué)研究中的細(xì)化了的材料。從教學(xué)案例的線索引申開去，思考教學(xué)案例反映的教學(xué)現(xiàn)象，就有可能產(chǎn)生一些深刻的認(rèn)識，獨(dú)到的見解，再來一番去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作，使之帶上條理性和科學(xué)性，就有可能發(fā)現(xiàn)某些教學(xué)規(guī)律，特別是解決某些教學(xué)問題的規(guī)律，從而產(chǎn)生某些創(chuàng)新。創(chuàng)新多了，就會提高教師的創(chuàng)新能力。

從文章結(jié)構(gòu)上看，案例一般包含以下幾個基本的元素。（1）背景。

對于案例所反映的主題和內(nèi)容，包括教學(xué)的指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果，對其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。評析是在記敘基礎(chǔ)上的議論，可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價(jià)值。比如同樣一個“差生”轉(zhuǎn)化的事例，我們可以從教學(xué)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等不同的理論角度切入，揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律。評析不一定是理論闡述，也可以是就事論事、有感而發(fā)，引起人的共鳴，給人以啟發(fā)。

五、撰寫教學(xué)案例的方法及關(guān)鍵點(diǎn)（1）選擇一個有沖突的教學(xué)事件。

在描述事件的背景時(shí)要考慮：這種情況以前出現(xiàn)過嗎？第一次引起你注意是什么時(shí)候？這以后發(fā)生了什么？接連發(fā)生的事件是怎樣開始的？事件發(fā)生的上下文（即情境）是什么？開始的場景中你的反應(yīng)是什么？你的反應(yīng)怎樣使事情的發(fā)展變得更加順利或怎樣使之惡化？影響那個事件的心理的、社會的因素是什么？物質(zhì)環(huán)境因素是什么？教學(xué)因素是什么？歷史因素是什么？在寫案例時(shí)，你要為即將發(fā)生的事件設(shè)置場景，做好鋪墊。要注意把重要事件放在它所發(fā)生的上下文中，必須考慮事件是在上下文中才得以理解的。（3）確定事件中的“演員”

寫好個教學(xué)案例，有三個關(guān)鍵問題需要注意。（1）選擇復(fù)雜的情境。

所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有多種可能性。教師在教學(xué)活動中面臨著各種各樣的問題情境，需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇、思考和想象的余地，因而給人以更多的啟迪。學(xué)校教學(xué)中有許多典型事例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從不同角度反映教師的行為、態(tài)度和思想感情，提出解決的思路和例證。

所謂復(fù)雜，也是相對的。你認(rèn)為復(fù)雜，他認(rèn)為不復(fù)雜；以前覺得復(fù)雜，現(xiàn)在覺得不復(fù)雜。因此教學(xué)情境的選擇，是因人、因時(shí)、因地而異的。選擇什么樣的情境和材料，要有針對性。一是要符合當(dāng)前教改實(shí)踐的需要，提出人們所關(guān)心的、想了解的事情和問題；二是考慮案例交流的范圍，是公開發(fā)表，還是校內(nèi)交流，或者僅供個人參考?？傊?，撰寫案例不能只顧講述一個生動的故事，還要注意為什么講、向誰講這個故事。

（2）揭示人物的心理。

人物的行為是故事的表面現(xiàn)象，人物的心理則是故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情境，不同的教師可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法，這些教學(xué)行為的內(nèi)在邏輯是什么，執(zhí)教者是怎么想的？案例能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者“知其所以然”。這也是案例不同于教案和教學(xué)實(shí)錄的地方，好的案例應(yīng)該能夠發(fā)揮這個特點(diǎn)和優(yōu)勢。

同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低所決定的。因?yàn)?，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。要從紛繁復(fù)雜的教學(xué)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，道出人所欲知而不能言者，這需要一雙“慧眼”。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的磨煉去領(lǐng)悟和掌握。

（1）一個好的案例必須包含一個典型的問題或問題情境——沒有問題或問題情境不能算案例，問題或問題情境缺乏典型性也不能算案例。

（2）一個好的案例要把注意力集中在一個中心論題上——要突出一個主題，如果是多個主題的話，敘述就會顯得雜亂無章，難以把握住事件發(fā)生的主線。同時(shí)，還要注意不要過分地渲染自己的個人情緒或情感，以免使案例的重心發(fā)生偏移。

（3）一個好的案例描述的是現(xiàn)實(shí)生活場景——案例的敘述要把事件置于一個時(shí)空框架之中，應(yīng)該以關(guān)注今天所面臨的疑難問題為著眼點(diǎn)，至少應(yīng)該是近5年發(fā)生的事情，展示的整個事實(shí)材料應(yīng)該與整個時(shí)代及教學(xué)背景相照應(yīng)，這樣的案例讀者更愿意接觸。一個好的案例可以使讀者有身臨其境的感覺，并對案例所涉及的人產(chǎn)生移情作用。

（4）一個好的案例應(yīng)該講述一個故事——案例必須要有完整而生動的情節(jié)。要能把事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等等按照一定的結(jié)構(gòu)展示出來，同時(shí)，對事件的敘述和評點(diǎn)也是其中必要的組成部分，最好包含有一些戲劇性的沖突。對于課堂教學(xué)案例來說，應(yīng)該有學(xué)生圍繞某一個討論的中心問題表達(dá)他們不同見解的波瀾起伏的過程性教學(xué)沖突。

（5）一個好的案例的敘述要具體、翔實(shí)——案例不應(yīng)該是對事物大體如何的籠統(tǒng)描述，也不應(yīng)該是對事物所具有的總體特征所作的抽象化的、概括化的說明。案例提供的各種信息應(yīng)該是準(zhǔn)確的、紀(jì)實(shí)性的，包括與案例相關(guān)的背景材料特別是第一手資料，也應(yīng)作具體的陳述，因?yàn)楸尘安牧现型淮藛栴}發(fā)生的場景，隱含著問題形成的某些重要的原因。但要注意的是，背景材料的敘述不應(yīng)該影響到對主要問題實(shí)質(zhì)的把握。

（6）一個好的案例應(yīng)該包括從案例所反映的對象那里引述的材料——案例寫作必須持一種客觀的態(tài)度，因此可引述一些口頭的或書面的、正式的或非正式的材料，如對話、筆記、信函等，以增強(qiáng)案例的真實(shí)感和可讀性。重要的事實(shí)性材料應(yīng)注明資料來源。

（7）一個好的案例必須理清問題的性質(zhì)——案例所說的問題是何種性質(zhì)？是教學(xué)策略問題，還是學(xué)生行為問題，或是師生關(guān)系問題？如此等等。這是案例分析的關(guān)鍵，不要讓紛至沓來的信息干擾了自己對問題性質(zhì)的基本判斷。

（8）一個好的案例需要針對面臨的疑難問題提出解決辦法——案例不能只是提出問題，它必須提出解決問題的主要思路、具體措施，并包含著解決問題的詳細(xì)過程，這應(yīng)該是案例寫作的重點(diǎn)。如果一個問題可以提出多種解決辦法的話，那么最為適宜的方案，就應(yīng)該是與特定的背景材料相關(guān)最密切的那一個。如果有包治百病、普遍適用的解決問題的辦法，那么案例這種形式就不必要存在了。

（9）一個好的案例需要有對已經(jīng)做出的解決問題的決策的評價(jià)——評價(jià)是為了給新的決策提供參考點(diǎn)。可在案例的開頭或結(jié)尾寫下案例作者對自己解決問題策略的評論，以點(diǎn)明案例的基本論點(diǎn)及其價(jià)值。

（10）一個好的案例要能反映教師工作的復(fù)雜性及其內(nèi)心世界——案例要揭示出案例當(dāng)事人的內(nèi)心世界，如態(tài)度、動機(jī)、需要等等。換句話說，要圍繞一定的問題，展示教師在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、反思自身發(fā)展的心路歷程。

案例能夠直接地、形象地反映教學(xué)的具體過程，因而有很強(qiáng)的可讀性和操作性，也非常適合于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的第一線教師來寫作。要寫好案例，首先要有實(shí)踐的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的積累，其次要有一定的寫作技能，更重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行實(shí)踐探索。一篇好的案例，可以勝過許多泛泛而談。說到底，好文章不是“寫”出來，而是“做”出來的。

作為一個能夠提供借鑒的教學(xué)案例，既可以是教學(xué)活動中的成功事例，也可以是教學(xué)實(shí)踐活動中遭遇過的失敗，前者可以提供經(jīng)驗(yàn)，后者可以提供教訓(xùn)，都同樣具有借鑒意義。

與評述型教學(xué)案例不同，它主要是把現(xiàn)實(shí)情況再現(xiàn)，不做評述和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，由案例學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，一般也沒有正確的答案。它適合用研究生等高層次教育的學(xué)習(xí)需要，因?yàn)樗麄円话愣加幸欢ǖ睦碚撝R和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過討論和思維啟發(fā)就能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

教學(xué)案例集理念、實(shí)踐、反思于一體，它是針對一個真實(shí)的具體發(fā)生的教育教學(xué)問題或者事件的描述、反思與探討，是對實(shí)踐中存在或者發(fā)生的事實(shí)的再現(xiàn)與思考。它是教學(xué)活動中的典型事例，是教學(xué)過程中有價(jià)值的主題鮮明的事件及行為的真實(shí)記錄。因用途、使用主體等不同，其體例、格式、側(cè)重點(diǎn)也有所不同。教師一般可參照以下格式撰寫：

一、案例主題（主題與背景）。

主題是案例需解決的問題，也是整篇案例的核心思想，每個案例都應(yīng)提煉出一個鮮明的主題，它關(guān)系到課堂教學(xué)的核心理念，困擾事件，要富有時(shí)代性，體現(xiàn)改革精神。背景主要敘述案例發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、人物的基本情況，還可包括教育背景：教材的地位、重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)目標(biāo)；學(xué)生的基本知識和思維特點(diǎn)；教師的基本素質(zhì)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)思想；教學(xué)環(huán)境與當(dāng)前社會研究的熱點(diǎn)等。這些內(nèi)容不必面面俱到，不宜很長，只須提綱契領(lǐng)敘述清楚即可。

二、案例描述。

案例的描述一般是把課堂教學(xué)活動中的某一片段，像講故事一樣原原本本地、具體生動地描繪出來。描述的形式可以是一串問答式的課堂對話，也可以概括式地?cái)⑹?。通過巧妙的事件描述，把問題寓于情節(jié)中，本質(zhì)寓于現(xiàn)象中，答案寓于故事中。

案例描述的材料要求真實(shí)、完整、具體、典型、有效、適時(shí)。

三、案例詮釋。

案例詮釋是結(jié)合有關(guān)的教育理論來詮釋教學(xué)活動，針對描述的情景談個人感受或理論的說明，反思自己的教學(xué)理念、教學(xué)過程、教學(xué)行為，來促使教師自身的專業(yè)發(fā)展和教育水平?？捎媒逃碚搶Π咐鞫嘟嵌鹊慕庾x，包括對課堂教學(xué)行為作技術(shù)分析，課堂教學(xué)實(shí)錄以及教學(xué)活動背后的資料等作理論上的分析，課堂上出現(xiàn)的一些教育現(xiàn)象隱含的豐富教育思想的闡釋等。分析方法可以對描述中提出的某一個問題，從幾個方面加以分析；也可以對描述中的幾個問題，集中從一個方面加以分析。

四、案例擴(kuò)展。

1.教學(xué)案例的定義：教學(xué)案例是教師在教學(xué)之后再回過頭來對當(dāng)時(shí)的教學(xué)情境回顧、反思而寫成的文字。一個好的案例，就是一個生動的故事加上的點(diǎn)評。2．教學(xué)案例的特征：案例作為一種寫作的形式，有著自己獨(dú)有的特點(diǎn)。與撰寫論文相比，它更適合教師的需要。它的內(nèi)容貼近教學(xué)實(shí)際，材料來源豐富，寫作形式自由，易于傳播交流，更為廣大教師喜聞樂見。

（1）與論文相比，有自己固定的表達(dá)方式和思維方式：從表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。從思維方式上來看，論文的寫作一般是演繹思維，思維的方式是從抽象到具體，而案例寫作是歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

（2）與教案、教學(xué)實(shí)錄相比，有自己固定的寫作內(nèi)容和選材特點(diǎn)：教案是事先設(shè)想的教育教學(xué)思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的教育措施的簡要說明；案例則是對已發(fā)生的教育過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。案例寫作雖與教學(xué)實(shí)錄的體例相近，同樣是對教育情境的描述，但教學(xué)實(shí)錄是教學(xué)過程具體的實(shí)錄，而案例是有所選擇的。至于怎樣選擇，要看案例撰寫的目的和功能而定。

教育案例依據(jù)不同的寫作目的以及確定的寫作范圍、時(shí)間、重點(diǎn)，可以分為不同的類型：

有偏于宏觀的，大到介紹一個國家或地區(qū)；有偏于微觀的，小到描述一堂課或一次活動。

有的詳細(xì)敘述事件發(fā)展的長期過程；有的著重說明某個情境片斷。有的偏重理論分析；有的則偏重實(shí)踐描述。

1．案例是溝通理論與實(shí)踐的橋梁。教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論的一個重要目的是用于指導(dǎo)實(shí)踐，但不少教師總覺得理論與教學(xué)實(shí)際有相當(dāng)大的距離，難以與之掛鉤，不如學(xué)一些具體方法來得實(shí)用。因此在教育實(shí)踐中，憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺行事的情況并不少見，最終也影響了教師業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)的提高。這種理論與實(shí)際相脫離的現(xiàn)象嚴(yán)重影響了教育教學(xué)效果。而教育案例在很大程度上彌補(bǔ)了教師教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)際相脫離的不足，它像一道橋梁，把理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐緊密地結(jié)合起來。許多教師對教育理論學(xué)了不少，但這并不一定表明已經(jīng)真正了解和掌握了。通過案例的形式學(xué)習(xí)運(yùn)用教育理論，可以有效地加深對教育理論的理解。

2.案例是總結(jié)教教育經(jīng)驗(yàn)的有效形式。有經(jīng)驗(yàn)的教師談起自己的教學(xué)經(jīng)歷，都有不少成功的事例和體會。因此案例撰寫是對教學(xué)實(shí)踐的反思，從實(shí)踐中選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)例進(jìn)行描述和分析，可以更清楚地認(rèn)識哪些教法為什么取得了成功，哪些教法為什么效果不夠理想。通過反思，提煉并明確有效的教育行為及其理論依據(jù)，從而更有效地指導(dǎo)今后的教學(xué)實(shí)踐。

3.案例是教師記錄自己教學(xué)生涯的最佳選擇。教師在自己的教學(xué)生涯里里，有許多值得思考、研究或回味的人和事。有些事情或思考并不適合寫成論文，也不想記成流水帳，那么撰寫案例不失為一種選擇。案例不僅敘述了教學(xué)行為，也記錄了伴隨行為而產(chǎn)生的思想、情感及經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。它是個人的教學(xué)檔案和教育史，有獨(dú)特的保存和研究價(jià)值。4．案例是進(jìn)行教學(xué)交流和研討的最好方式。案例是教育情境的故事，不同的人對故事會有不同的解讀，因此案例十分適于用來進(jìn)行交流和研討，可以成為教研活動和教師培訓(xùn)的有效載體。教育案例集中反映了教師在教學(xué)活動中遇到的問題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對策等，就這些問題和想法開展交流討論，對教師提高分析能力和業(yè)務(wù)水平，是非常有益的。

1．案例的結(jié)構(gòu)要素。從文章結(jié)構(gòu)上看，案例一般包含以下幾個基本的元素。

（1）背景。案例需要向讀者交代案例發(fā)生的有關(guān)情況：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等。如介紹一堂課，就有必要說明這堂課是在什么背景下進(jìn)行的，是一所重點(diǎn)學(xué)校還是普通學(xué)校，是普通班級還是實(shí)驗(yàn)班級，是經(jīng)過準(zhǔn)備的“公開課”還是平時(shí)的“家常課”，等等。背景介紹并不需要面面俱到，重要的是說明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。

（2）主題。案例要有一個主題。寫案例首先要考慮我這個案例想反映什么問題，是想說明怎樣轉(zhuǎn)變差生，還是強(qiáng)調(diào)怎樣啟發(fā)思維，或者是介紹如何組織小組討論等等，動筆前都要有一個比較明確的想法。比如學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)活動，不同的研究課題、研究小組、研究階段，會面臨不同的問題、情境、經(jīng)歷，都有自己的獨(dú)特性。寫作時(shí)應(yīng)該從最有收獲、最有啟發(fā)的角度切入，選擇并確立主題。（3）細(xì)節(jié)。有了主題，寫作時(shí)就不會有聞必錄，而要是對原始材料進(jìn)行篩選，突出重點(diǎn)，有針對性地向讀者交代特定的內(nèi)容。特別是要把關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)寫清楚。不能把“方法”介紹一番，說到“掌握”就一筆帶過了。

（4）結(jié)果。一般來說，教案和教學(xué)設(shè)計(jì)只有設(shè)想的措施而沒有實(shí)施的結(jié)果，教學(xué)實(shí)錄通常也只記錄教學(xué)的過程而不介紹教學(xué)效果；而案例則不僅要說明教學(xué)的思路、描述教學(xué)的過程，還要交代教學(xué)的結(jié)果，即這種教學(xué)措施的即時(shí)效果，包括學(xué)生的反映和教師的感受等。讀者知道了結(jié)果，將有助于加深對整個過程的內(nèi)涵的了解。

（5）評析。對于案例反映的主題和內(nèi)容，包括教育教學(xué)的指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果，對其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。評析是在記敘基礎(chǔ)上議論，可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價(jià)值。比如同樣一個“差生”轉(zhuǎn)化事例，我們可以從教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等不同的理論角度切入，揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律。評析不一定是理論闡述，也可以是就事論事、有感而發(fā)，引起人的共鳴，給人啟發(fā)。

2．寫好案例的關(guān)鍵。寫文章要考慮方法，但有了完整的故事結(jié)構(gòu)，并不等于有了好的案例。寫好個教育案例，有三個關(guān)鍵問題需要注意。

（1）選擇復(fù)雜的情境。所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有多種可能性。教師在教育教學(xué)活動中面臨著各種各樣的問題情境，需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇、思考和想象的余地，因而給人以更多的啟迪。學(xué)校教育教學(xué)中有許多典型事例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從不同角度反映教師的行為、態(tài)度和思想感情，提出解決的思路和例證。所謂復(fù)雜，也是相對的。是因人、因時(shí)、因地而異的。選擇什么樣的情境和材料，要有針對性。一是要符合當(dāng)前教改實(shí)踐的需要，提出人們所關(guān)心的、想了解的事情和問題；二是考慮案例交流的范圍，是公開發(fā)表，還是校內(nèi)交流，或者僅供個人參考?？傊?，撰寫案例不能只顧講述一個生動的故事，還要注意為什么講、向誰講這個故事。

（2）揭示人物的心理。人物的行為是故事的表面現(xiàn)象，人物的心理則是故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情境，不同的教師可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法，這些教育行為的內(nèi)在邏輯是什么，執(zhí)教者是怎么想的？案例能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者“知其所以然”。這也是案例不同于教案和教學(xué)實(shí)錄的地方，好的案例應(yīng)該能夠發(fā)揮這個特點(diǎn)和優(yōu)勢。人物心理的另一個重要方面是學(xué)生的心理活動。由于案例一般是教師撰寫的，注意力容易偏重于教師這一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道來，自我感覺良好；但學(xué)生的心里是怎么想的，對教學(xué)效果的看法是否與教師一致，往往被忽略了。人們常說“備課要備兩頭”：備教材，備學(xué)生。真實(shí)地反映學(xué)生在教育過程中的想法、感受，是寫好案例的重要一環(huán)。

（3）具有獨(dú)到的思考。同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低決定的。因?yàn)?，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。要從紛繁復(fù)雜的教育現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，道出人所欲知而不能言者，這需要一雙“慧眼”。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的獨(dú)到的思考才能做到。

案例能夠直接地、形象地反映教育教學(xué)的具體過程，因而有很強(qiáng)的可讀性和操作性，也非常適合于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的第一線教師來寫作。要寫好案例，首先要有實(shí)踐的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的積累，其次要有一定的寫作技能，更重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行實(shí)踐探索。一篇好的案例，可以勝過許多論文的泛泛而談。說到底，好文章不是“寫”出來，而是“做”出來的。

理賠案例心得體會如何寫篇十

引言：

理賠案例是保險(xiǎn)行業(yè)中常見的事例，通過對理賠案例的分析和總結(jié)，可以幫助我們更好地理解保險(xiǎn)的原理和流程，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，從而更好地保護(hù)自己的權(quán)益。在本文中，將通過對某個具體的理賠案例進(jìn)行分析，總結(jié)出一些心得體會。

主體段落1：

首先，我們要對理賠案例進(jìn)行客觀的分析。在某個銀行的一家保險(xiǎn)公司，有一位客戶因車輛被盜而提出了理賠申請。在保險(xiǎn)公司的調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)客戶沒有及時(shí)報(bào)警，也沒有采取措施防止車輛被盜，因此保險(xiǎn)公司最終拒絕了客戶的理賠申請。從這個案例中，我們可以看到保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)是會進(jìn)行調(diào)查的，如果客戶不能提供充分的證據(jù)或者違反了合同中的條款，保險(xiǎn)公司有權(quán)利拒絕理賠申請。所以，作為保險(xiǎn)的投保人，我們一定要按照合同的約定履行義務(wù)，及時(shí)報(bào)案，采取措施減少損失，以提升自己的理賠成功率。

主體段落2：

其次，理賠過程中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度非常重要。在另一個案例中，一位客戶發(fā)生了意外事故，需要進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的理賠?？蛻籼峁┝讼嚓P(guān)的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票和醫(yī)院的診斷證明。然而，保險(xiǎn)公司在理賠過程中對這些證據(jù)進(jìn)行了仔細(xì)的核查，發(fā)現(xiàn)其中有些費(fèi)用并不屬于保險(xiǎn)范圍，于是只批準(zhǔn)了部分理賠金額。從這個案例中我們可以看到，保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)是非常慎重的，他們會對我們提供的證據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)和比對。作為保險(xiǎn)的投保人，我們在提供證據(jù)時(shí)要盡可能提供準(zhǔn)確齊全的材料，以便保險(xiǎn)公司更好地評估我們的理賠申請，最大程度地保障我們的權(quán)益。

主體段落3：

此外，對于理賠申請的時(shí)效性也需要注意。在另一起案例中，一位客戶在發(fā)生事故后，沒有及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，導(dǎo)致理賠申請被拒絕。保險(xiǎn)公司以合同中規(guī)定的“責(zé)任免除”的條款為由，拒絕了客戶的理賠申請。從這個案例中，我們可以看到理賠申請的時(shí)效性對于理賠的成功與否非常重要。所以，作為投保人，我們在遇到風(fēng)險(xiǎn)事件后要及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，并提供相關(guān)的證據(jù)，以免因?yàn)闀r(shí)效性問題造成理賠申請失敗。

主體段落4：

最后，保持良好的溝通是理賠申請成功的關(guān)鍵。在一個案例中，一位客戶因受傷住院，需要進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的理賠。在保險(xiǎn)公司的調(diào)查過程中，客戶主動與理賠員溝通，解答了保險(xiǎn)公司提出的問題，并提供了額外的醫(yī)療證明材料，最終使得理賠申請得以順利通過。從這個案例中，我們可以看到，保險(xiǎn)公司在理賠的過程中會有很多問題需要解決，我們作為投保人要積極與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，盡可能提供有效的信息，配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查。只有保持良好的溝通，才能使理賠申請得以順利解決。

結(jié)尾：

通過對理賠案例的分析和總結(jié)，我們可以得出一些重要的心得體會，即要遵守合同的約定，履行自己的義務(wù)；在理賠過程中要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，提供準(zhǔn)確齊全的證據(jù)；要及時(shí)申請理賠，避免時(shí)效性問題；保持良好的溝通，配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查。只有這樣，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，使理賠申請得到順利解決。

理賠案例心得體會如何寫篇十一

教學(xué)案例是真實(shí)而又典型且含有問題的事件。簡單地說，一個教學(xué)案例就是一個包含有疑難問題的實(shí)際情境的描述，是一個教學(xué)實(shí)踐過程中的故事，描述的是教學(xué)過程中“意料之外，情理之中的事”。這可以從以下幾個層次來理解：

教學(xué)案例是事件：教學(xué)案例是對教學(xué)過程中的一個實(shí)際情境的描述。它講述的是一個故事，敘述的是這個教學(xué)故事的產(chǎn)生、發(fā)展的歷程，它是對教學(xué)現(xiàn)象的動態(tài)性的把握。

教學(xué)案例是含有問題的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教學(xué)事件都可以成為案例。能夠成為案例的事件，必須包含有問題或疑難情境在內(nèi)，并且也可能包含有解決問題的方法在內(nèi)。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，案例才成為一種獨(dú)特的研究成果的表現(xiàn)形式。

案例是真實(shí)而又典型的事件：案例必須是有典型意義的，它必須能給讀者帶來一定的啟示和體會。案例與故事之間的根本區(qū)別是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄襲的，它所反映的是真是發(fā)生的事件，是教學(xué)事件的真實(shí)再現(xiàn)。是對“當(dāng)前”課堂中真實(shí)發(fā)生的實(shí)踐情景的描述。它不能用“搖擺椅子上杜撰的事實(shí)來替代”，也不能從抽象的、概括化的理論中演繹的事實(shí)來替代。

二、案例與其他體例的區(qū)別。

1、案例與論文的區(qū)別：

從文體和表達(dá)方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主；而案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個故事，是通過故事說明道理。

從寫作的思路和思維方式上來看，論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

2、案例與教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)錄的區(qū)別：

教案、教學(xué)設(shè)計(jì)都是事先設(shè)想的教學(xué)思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的教學(xué)措施的簡要說明；案例則是對已發(fā)生的教育過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。

案例與教學(xué)實(shí)錄的體例比較相近，它們的區(qū)別也體現(xiàn)了案例的特點(diǎn)和價(jià)值。同樣是對教育情境的描述，教學(xué)實(shí)錄是有聞必錄，而案例是有選擇的。選擇什么內(nèi)容，取決于案例撰寫的目的和功能。

三、案例的基本組成元素。

從文章結(jié)構(gòu)上看，案例一般包含以下幾個基本的組成元素：（1）背景。

案例需要向讀者交代故事發(fā)生的有關(guān)情況：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等。如介紹一堂課，就有必要說明這堂課是在什么背景情況下上的，是一所重點(diǎn)學(xué)校還是普通學(xué)校，是有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師還是年青的新教師，是經(jīng)過準(zhǔn)備的“公開課”還是平時(shí)的“家常課”，等等。背景介紹并不需要面面俱到，重要的是說明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。

（2）主題。

案例要有一個主題。寫案例首先要考慮我這個案例想反映什么問題，是想說明怎樣轉(zhuǎn)變差生，還是強(qiáng)調(diào)怎樣啟發(fā)思維，或者是介紹如何組織小組討論等等，動筆前都要有一個比較明確的想法。比如學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)活動，不同的研究課題、研究小組、研究階段，會面臨不同的問題、情境、經(jīng)歷，都有自己的獨(dú)特性。寫作時(shí)應(yīng)該從最有收獲、最有啟發(fā)的角度切入，選擇并確立主題。

（3）細(xì)節(jié)。

有了主題，寫作時(shí)就不會有聞必錄，而要是對原始材料進(jìn)行篩選，有針對性地向讀者交代特定的內(nèi)容。比如介紹教師如何指導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，就要把學(xué)生怎么從“不會”到“會學(xué)”的轉(zhuǎn)折過程，特別是關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)寫清楚。不能把“方法”介紹了一番，說到“掌握”就一筆帶過了。

（4）結(jié)果。

一般來說，教案和教學(xué)設(shè)計(jì)只有設(shè)想的措施而沒有實(shí)施的結(jié)果，教學(xué)實(shí)錄通常也只記錄教學(xué)的過程而不介紹教學(xué)的效果；而案例則不僅要說明教學(xué)的思路、描述教學(xué)的過程，還要交代教學(xué)的結(jié)果，即這種教學(xué)措施的即時(shí)效果，包括學(xué)生的反映和教師的感受等。讀者知道了結(jié)果，將有助于加深對整個過程的內(nèi)涵的了解。

（5）評析。

對于案例所反映的主題和內(nèi)容，包括教學(xué)的指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果，對其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。評析是在記敘基礎(chǔ)上的議論，可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價(jià)值。比如同樣一個“差生”轉(zhuǎn)化的事例，我們可以從教學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等不同的理論角度切入，揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律。評析不一定是理論闡述，也可以是就事論事、有感而發(fā)，引起人的共鳴，給人以啟發(fā)。

（1）選擇一個有沖突的教學(xué)事件。

一節(jié)課下來，覺得要寫的事件很多，那么哪一個事件才該選擇？哪一個對于自我發(fā)現(xiàn)更有潛力？案例的性質(zhì)怎樣，是關(guān)于教學(xué)策略、學(xué)生行為還是教學(xué)政策方面？案例的目的是為了增進(jìn)理解，還是為了職業(yè)發(fā)展？盡管沒有一個選擇是非遵循不可的規(guī)則，但下面一些建議對寫好一個案例卻仍是有益的：事件對你有情感力量嗎（心靈是否受到震撼）？事件呈現(xiàn)的是一個你不能確定怎樣解決的進(jìn)退兩難的境地，還是你成功地解決了一個他人可能進(jìn)退兩難的問題？事件需要你做出困難的選擇嗎？事件使得你必須以一種感覺不熟悉的方式或是仍在思考的方式回答嗎？事件暗示一個與道德或道義上相關(guān)的問題嗎？如果有沖突的事件滿足以上各條，那么你的選擇在自我學(xué)習(xí)、內(nèi)省和深層次理解方面就可能更加富有成效。

（2）對事件背景進(jìn)行描述。

在描述事件的背景時(shí)要考慮：這種情況以前出現(xiàn)過嗎？第一次引起你注意是什么時(shí)候？這以后發(fā)生了什么？接連發(fā)生的事件是怎樣開始的？事件發(fā)生的上下文（即情境）是什么？開始的場景中你的反應(yīng)是什么？你的反應(yīng)怎樣使事情的發(fā)展變得更加順利或怎樣使之惡化？影響那個事件的心理的、社會的因素是什么？物質(zhì)環(huán)境因素是什么？教學(xué)因素是什么？歷史因素是什么？在寫案例時(shí)，你要為即將發(fā)生的事件設(shè)置場景，做好鋪墊。要注意把重要事件放在它所發(fā)生的上下文中，必須考慮事件是在上下文中才得以理解的。

（3）確定事件中的“演員”。

（4）檢查你行動的結(jié)果。

（5）假設(shè)你再次遇到該事件。

五、寫好案例的關(guān)鍵。

寫好一個教學(xué)案例，有三個關(guān)鍵問題需要注意。

（1）選擇復(fù)雜的情境。

所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有多種可能性。教師在教學(xué)活動中面臨著各種各樣的問題情境，需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇、思考和想象的余地，因而給人以更多的啟迪。學(xué)校教學(xué)中有許多典型事例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從不同角度反映教師的行為、態(tài)度和思想感情，提出解決的思路和例證。

所謂復(fù)雜，也是相對的。你認(rèn)為復(fù)雜，他認(rèn)為不復(fù)雜；以前覺得復(fù)雜，現(xiàn)在覺得不復(fù)雜。因此教學(xué)情境的選擇，是因人、因時(shí)、因地而異的。選擇什么樣的情境和材料，要有針對性。一是要符合當(dāng)前教改實(shí)踐的需要，提出人們所關(guān)心的、想了解的事情和問題；二是考慮案例交流的范圍，是公開發(fā)表，還是校內(nèi)交流，或者僅供個人參考。總之，撰寫案例不能只顧講述一個生動的故事，還要注意為什么講、向誰講這個故事。

（2）揭示人物的心理。

人物的行為是故事的表面現(xiàn)象，人物的心理則是故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情境，不同的教師可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法，這些教學(xué)行為的內(nèi)在邏輯是什么，執(zhí)教者是怎么想的？案例能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者“知其所以然”。這也是案例不同于教案和教學(xué)實(shí)錄的地方，好的案例應(yīng)該能夠發(fā)揮這個特點(diǎn)和優(yōu)勢。

人物心理的另一個重要方面是學(xué)生的心理活動。由于案例一般是教師撰寫的，注意力容易偏重于教師這一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何如何，可以娓娓道來，自我感覺良好；但學(xué)生的心里是怎么想的，對教學(xué)效果的看法是否與教師一致，往往被忽略不計(jì)了。人們常說“備課要備兩頭”：備教材，備學(xué)生。真實(shí)地反映學(xué)生在教學(xué)過程中的想法、感受，是寫好案例的重要一環(huán)。

（3）具有獨(dú)到的思考。

同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低所決定的。因?yàn)?，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。要從紛繁復(fù)雜的教學(xué)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，道出人所欲知而不能言者，這需要一雙“慧眼”。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的磨煉去領(lǐng)悟和掌握。

（1）一個好的案例必須包含一個典型的問題或問題情境——沒有問題或問題情境不能算案例，問題或問題情境缺乏典型性也不能算案例。

（2）一個好的案例要把注意力集中在一個中心論題上——要突出一個主題，如果是多個主題的話，敘述就會顯得雜亂無章，難以把握住事件發(fā)生的主線。同時(shí)，還要注意不要過分地渲染自己的個人情緒或情感，以免使案例的重心發(fā)生偏移。

（3）一個好的案例描述的是現(xiàn)實(shí)生活場景——案例的敘述要把事件置于一個時(shí)空框架之中，應(yīng)該以關(guān)注今天所面臨的疑難問題為著眼點(diǎn)，至少應(yīng)該是近5年發(fā)生的事情，展示的整個事實(shí)材料應(yīng)該與整個時(shí)代及教學(xué)背景相照應(yīng)，這樣的案例讀者更愿意接觸。一個好的案例可以使讀者有身臨其境的感覺，并對案例所涉及的人產(chǎn)生移情作用。

（4）一個好的案例應(yīng)該講述一個故事——案例必須要有完整而生動的情節(jié)。要能把事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等等按照一定的結(jié)構(gòu)展示出來，同時(shí)，對事件的敘述和評點(diǎn)也是其中必要的組成部分，最好包含有一些戲劇性的沖突。對于課堂教學(xué)案例來說，應(yīng)該有學(xué)生圍繞某一個討論的中心問題表達(dá)他們不同見解的波瀾起伏的過程性教學(xué)沖突。

（5）一個好的案例的敘述要具體、翔實(shí)——案例不應(yīng)該是對事物大體如何的籠統(tǒng)描述，也不應(yīng)該是對事物所具有的總體特征所作的抽象化的、概括化的說明。案例提供的各種信息應(yīng)該是準(zhǔn)確的、紀(jì)實(shí)性的，包括與案例相關(guān)的背景材料特別是第一手資料，也應(yīng)作具體的陳述，因?yàn)楸尘安牧现型淮藛栴}發(fā)生的場景，隱含著問題形成的某些重要的原因。但要注意的是，背景材料的敘述不應(yīng)該影響到對主要問題實(shí)質(zhì)的把握。

（6）一個好的案例應(yīng)該包括從案例所反映的對象那里引述的材料——案例寫作必須持一種客觀的態(tài)度，因此可引述一些口頭的或書面的、正式的或非正式的材料，如對話、筆記、信函等，以增強(qiáng)案例的真實(shí)感和可讀性。重要的事實(shí)性材料應(yīng)注明資料來源。

（7）一個好的案例必須理清問題的性質(zhì)——案例所說的問題是何種性質(zhì)？是教學(xué)策略問題，還是學(xué)生行為問題，或是師生關(guān)系問題？如此等等。這是案例分析的關(guān)鍵，不要讓紛至沓來的信息干擾了自己對問題性質(zhì)的基本判斷。

（8）一個好的案例需要針對面臨的疑難問題提出解決辦法——案例不能只是提出問題，它必須提出解決問題的主要思路、具體措施，并包含著解決問題的詳細(xì)過程，這應(yīng)該是案例寫作的重點(diǎn)。如果一個問題可以提出多種解決辦法的話，那么最為適宜的方案，就應(yīng)該是與特定的背景材料相關(guān)最密切的那一個。如果有包治百病、普遍適用的解決問題的辦法，那么案例這種形式就不必要存在了。

（9）一個好的案例需要有對已經(jīng)做出的解決問題的決策的評價(jià)——評價(jià)是為了給新的決策提供參考點(diǎn)?？稍诎咐拈_頭或結(jié)尾寫下案例作者對自己解決問題策略的評論，以點(diǎn)明案例的基本論點(diǎn)及其價(jià)值。（10）一個好的案例要能反映教師工作的復(fù)雜性及其內(nèi)心世界——案例要揭示出案例當(dāng)事人的內(nèi)心世界，如態(tài)度、動機(jī)、需要等等。換句話說，要圍繞一定的問題，展示教師在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、反思自身發(fā)展的心路歷程。

七、教學(xué)案例撰寫基本格式第一部分。

案例背景。

案例背景是案例需解決的問題，也是整篇案例的核心思想，每個案例都應(yīng)提煉出一個鮮明的主題，它關(guān)系到課堂教學(xué)的核心理念，困擾事件，要富有時(shí)代性，體現(xiàn)改革精神。背景主要敘述案例發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、人物的基本情況，還可包括教育背景：教材的地位、重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)目標(biāo)；學(xué)生的基本知識和思維特點(diǎn)；教師的基本素質(zhì)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)思想；教學(xué)環(huán)境與當(dāng)前社會研究的熱點(diǎn)等。這些內(nèi)容不必面面俱到，不宜很長，只須提綱契領(lǐng)敘述清楚即可。

第二部分。

案例描述。

案例反思。

案例反思是結(jié)合有關(guān)的教育理論來詮釋教學(xué)活動，針對描述的情景談個人感受或理論的說明，反思自己的教學(xué)理念、教學(xué)過程、教學(xué)行為，來促使教師自身的專業(yè)發(fā)展和教育水平?？捎媒逃碚搶Π咐鞫嘟嵌鹊慕庾x，包括對課堂教學(xué)行為作技術(shù)分析，課堂教學(xué)實(shí)錄以及教學(xué)活動背后的資料等作理論上的分析，課堂上出現(xiàn)的一些教育現(xiàn)象隱含的豐富教育思想的闡釋等。分析方法可以對描述中提出的某一個問題，從幾個方面加以分析；也可以對描述中的幾個問題，集中從一個方面加以分析。

讓學(xué)生來演。

1．如何引導(dǎo)學(xué)生在親身體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)知識的內(nèi)化以及情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)。

2．如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行民主、互動的合作學(xué)習(xí)。

3．新課程下教師的角色應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)變。案例描述。

新課程在很大程度上改變了傳統(tǒng)的相對封閉的教學(xué)狀態(tài)，一個多月下來，學(xué)生已經(jīng)非常喜歡這種開放、生動、多樣、平等的上課方式，尤其是對把課堂變成一個大舞臺，能讓他們充分展現(xiàn)自我的做法，學(xué)生非常喜歡，所以學(xué)生們樂意上《歷史與社會》課，參與的熱情挺高。

當(dāng)課上到《學(xué)習(xí)化社會》的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這塊內(nèi)容要是光靠教師講的話，學(xué)生可能會覺得很枯燥難懂。我思前想后地琢磨了很久，有個念頭在腦子里一直停留——讓學(xué)生來導(dǎo)來演這節(jié)課，看看效果會如何？最終，我就這么決定了。

隨著上課鈴聲的響起，看上去還沒玩盡興的孩子們按時(shí)蹦蹦跳跳地返回了教室。上課時(shí)，面對學(xué)生齊刷刷的眼睛，我不由得懷疑起我這個想法的可行性了。坐著的他們還戴著紅領(lǐng)巾，稚氣未脫，也不是很安穩(wěn)，《學(xué)習(xí)化社會》這樣一塊相對抽象的內(nèi)容對他們來說是不是太難了？然而，時(shí)間不允許我多想，“還是試試看吧，或許會有奇跡?！蔽腋嬖V自己。

10分鐘后，第一組舉手了，示意我他們準(zhǔn)備好了。15分鐘后，其余三組也都回到了自己的坐位上。這時(shí)，第一組的學(xué)生已經(jīng)有點(diǎn)追不及待了，從他們自信而又興奮的笑容里，我看到了一些希望。于是，匆匆準(zhǔn)備出來的但又讓我佩服的《小擦鞋匠的一生》就這樣上演了。

第一組的學(xué)生采用了邊講故事進(jìn)表演的形式，內(nèi)容大致是這樣的：

山的那邊有一個擦鞋匠，他已經(jīng)給人家擦了十多年的皮鞋了，慢慢地積攢了點(diǎn)錢，娶了個媳婦，生了個孩子。孩子從小就跟著父親，看父親給別人擦皮鞋，人們都叫他“小擦鞋匠”。8歲那年，父親把他送進(jìn)了學(xué)校，5年后父親病故，小擦鞋匠輟學(xué)了，干起了父親的老本行。20歲那年，他跟著老鄉(xiāng)來到南方一個大城市，城市的繁華讓他覺得外面的世界很精彩。他依舊給別人擦鞋，只是在他工作的時(shí)候愈來愈多地想著一些問題：“為什么我只能給人擦擦鞋？要是有一天皮鞋用不著擦了，我去做什么……”想著想著，他更加拼命地擦鞋，原來他想多賺些錢去學(xué)習(xí)。后來他開始上夜校，學(xué)很多的東西……20年后，他有了自己的一個小型家政服務(wù)部。他不停地學(xué)習(xí)，不停地工作，同時(shí)還要求員工參加各類與工作有關(guān)的培訓(xùn)班，鼓勵他的員工學(xué)習(xí)各種知識。由于服務(wù)質(zhì)量過硬，他的服務(wù)部規(guī)模不斷擴(kuò)大，在小擦鞋匠的服務(wù)部里還有小型閱覽室，還在雙休日對外開展家政工作知識的講解……后來，他把他的媽媽從山的那邊接過來，他們過著幸福的生活，小擦鞋匠從沒停止過學(xué)習(xí)，一直到死。

我驚訝于學(xué)生能在這短短的10分鐘內(nèi)編出這樣不偏離主題的故事，又配合著演得那么好。道具都是就地取材的：背起椅子當(dāng)工具箱，拿塊抹布做擦鞋布，挪桌搬凳地布置閱覽室……這個故事表演完，教室里頓時(shí)被全班同學(xué)熱烈的掌聲所充盈。憑借著這樣一個有著童話般美好結(jié)局的故事，接下去的課上得很順利。我讓學(xué)生結(jié)合課本聯(lián)系實(shí)際來談?wù)勗谶@個表演中他們看到了、看懂了什么，小家伙們七嘴八舌，爭先恐后地舉手。

有人說：“故事表演里的小擦鞋匠知道了知識的重要性，一個人必須學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就只有苦日子過。雖然擦鞋也是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但是學(xué)好了知識他就可以更好地發(fā)展自己了。”

有人說：“在這個社會里，知識更新是很快的，我從故事里看懂了人要活到老，學(xué)到老?！?/p>

有人說：“小擦鞋匠只在正規(guī)的學(xué)校讀了5年書，后來是邊工作邊學(xué)習(xí)的，這說明在學(xué)校學(xué)習(xí)不是惟一的學(xué)習(xí)方式，人們可以在社會中的一些業(yè)余培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)?！?/p>

也有人說：“他還自己建閱覽室，這樣方便了員工的學(xué)習(xí)。對外還開展家政知識講座，這樣人們就可以去聽了，為學(xué)習(xí)化社會的建立做了貢獻(xiàn)?！?/p>

還有人說：“他不光自己學(xué)習(xí)，還鼓勵、建議別人學(xué)習(xí)呢，挺先進(jìn)的嘛！有點(diǎn)像那種先富的帶動后富的，最終的目的是讓大家都能通過不斷的學(xué)習(xí)而過上好日子。”

“老師，那我們國家現(xiàn)在已經(jīng)是學(xué)習(xí)化社會了嗎？”一個平時(shí)調(diào)皮但又愛思考提問的男生打斷了我的講課。我微笑著，并不反對這種積極參與教學(xué)活動的“插嘴”。

“同學(xué)們認(rèn)為呢？我把問題交給了全體學(xué)生。

大多數(shù)的學(xué)生都大聲回答“是”，但也有少數(shù)相反的意見。兩方開始你一句我一言地爭論起來。其中一個學(xué)生說：“我爺爺都去學(xué)電腦了，這還不是學(xué)習(xí)化社會啊？”另外一個學(xué)生馬上提出異議：“可我爺爺就沒去學(xué)，還是吧嗒吧嗒抽抽煙、曬曬太陽。”全班頓時(shí)大笑，天真的孩子真是可愛。

笑聲平靜下來后，我談了自己對這個問題的看法：“準(zhǔn)確地說，我國是正在步入學(xué)習(xí)化社會，大家不難看到人們的學(xué)習(xí)方式正在改變，教育正在成為全社會的行為，學(xué)校的教育方式也更為開放了。當(dāng)然，我們和一些發(fā)達(dá)國家相比，在這項(xiàng)建設(shè)上還有一段不小的距離，但是建立學(xué)習(xí)化社會是我國一個重要的社會發(fā)展戰(zhàn)略，所以我國正在加快對學(xué)習(xí)化社會的建設(shè)。大家要知道這項(xiàng)宏偉工程的建設(shè)需要國家和人民的共同努力，那么，作為一個中國人，一名普通的中學(xué)生，我們能為此做點(diǎn)什么嗎？”

“好好學(xué)習(xí)，天天向上。”幾乎全班同學(xué)一下子就脫口而出。

“要多向身邊的人宣傳學(xué)習(xí)的重要性，讓他們和我一起學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)?！卑嗬锏摹按笊らT”喊得字字有力。

“學(xué)好知識可以去做小老師，教社區(qū)的老爺爺老奶奶?！币晃晃撵o的女生說。

本節(jié)課教學(xué)的一個很大目的是要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，明白教育是自我發(fā)展的需要，從而改變長期以來“接受教育”、“被動教育”的思想，確立終身學(xué)習(xí)的信念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和積極性，學(xué)會學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是為了發(fā)展，如果發(fā)展創(chuàng)新的目的不能實(shí)現(xiàn)，那么一切的學(xué)習(xí)實(shí)際上都是沒有什么真正意義的。社會的發(fā)展需要敢于標(biāo)新立異、敢于創(chuàng)新的人才，因此在教育培養(yǎng)上、在課堂教學(xué)中就要努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體的回歸，大膽放手來讓學(xué)生做課堂的主人、學(xué)習(xí)的主人、自己的主人。

初一的學(xué)生喜新好動，形象思維好，實(shí)踐證明他們也有較敏銳的洞察力和較強(qiáng)的應(yīng)變力。他們能把身邊或生活中發(fā)生的、看到的事件儲存在自己的知識系統(tǒng)中，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用自己獨(dú)到的見解和在自主學(xué)習(xí)中冒出來的靈感把它不偏離主題地呈現(xiàn)出來，從而很好地配合教師的課堂教學(xué)，使之成為一個開放的、探究的過程，因而大大提高了思想教育的實(shí)效性。我想說的是：“其實(shí)，每個孩子都很精彩”。

今天，我們?nèi)唷皯言小?/p>

[案例]2：

今天早上，學(xué)校出了件怪事，從我班中走出來的男生、女生們每一個都是大腹便便的，頗似“孕婦”。這引起了校內(nèi)師生的一片驚訝和議論紛紛，到底怎么了？難道是……？不可能！全班都這樣呢！原來，他們正進(jìn)行一項(xiàng)體驗(yàn)活動呢，主題就是“體驗(yàn)?zāi)赣H”。[背景]：

在昨天的《歷史與社會》課上，我設(shè)計(jì)了這樣的一個課堂調(diào)查：班中有多少同學(xué)知道父母生日的，并能為父母慶祝生日？原以為這是個很老套的問題，他們能解決的很好。沒有想到，問題老套，答案卻是一樣的沒變。舉手的人少的出乎意料，我剛想向他們說說自己的關(guān)于孝心看法。有一個學(xué)生竟然靠在位置上恨恨的說，“他們有的時(shí)候都會忘記我的生日啊，憑什么讓我為他們慶祝生日？有時(shí)候，看著他們對我的生日忘記或是無所謂的樣子，我就覺得生氣……”那個咬牙切齒的樣子，讓我有點(diǎn)心寒，“可是他們有那么多的事務(wù)，偶爾忘記也是可以原諒的啊？”我想要緩解一下氣氛，“那他們既然這樣對我，為什么還把我生出來？”這一切說的很自然，絲毫也沒有不好意思。面對侃侃而談的他，我感到震驚，更感到憤怒！但我還是冷靜的壓下了自己的怒火，并臨時(shí)決定舉行一次“體驗(yàn)?zāi)赣H”的教育活動！[實(shí)施措施]：

設(shè)定體驗(yàn)活動內(nèi)容為“體驗(yàn)?zāi)赣H”：每個學(xué)生準(zhǔn)備2個8斤重的沙袋，從第二天早晨開始，將他們一前一后的縛在身上，并以此“身懷六甲”的身軀參與學(xué)習(xí)生活一天，以體驗(yàn)?zāi)赣H十月懷胎的辛苦。[具體過程]：

綁上沙袋的學(xué)生，酷似“孕婦”，一個個腆著肚子，樣子十分可笑。有的調(diào)皮的學(xué)生還摸摸自己的肚子說，“孩子，快長大吧，老爸等你出來給你買好吃的呢！”有的孩子故意在別人身上摸摸，嘴里念念有詞，“你的太小了，看看我的孩子，比你大多了，以后你的孩子肯定不是我孩子的對手！”有的則是和同學(xué)們挺起肚子將沙袋相撞，說是練習(xí)孩子未來的“鐵頭功”，也不怕腦震蕩，真是的！一下子，教室鬧哄哄的，他們也仿佛真正的沉浸在當(dāng)母親的快樂中，興奮不已！上課了，他們陸續(xù)也回到位置上，但是興奮的他們還是很難冷靜，各種姿態(tài)的滑稽樣都有！今天真是全班“懷孕”啊，呵呵！

下午了，我在上課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們似乎很累，似乎又有很多話想說……。

我明白，教育體驗(yàn)活動的效果已經(jīng)出現(xiàn)了！[感想傾訴]：

a：今天，我當(dāng)了一回“孕婦”，確實(shí)累的腰酸背痛，而且走路辦事都不方便。這時(shí)我真正的能夠感受到，母親當(dāng)年懷著我的不易，真的明白為什么人家說的天下最偉大的愛是母愛了！

教師：同學(xué)們，十多年前，你們的母親們正身負(fù)你們剛剛解除掉重量的2---3倍，煎熬300天。那是一種怎么樣的日子啊，小心翼翼、無限愛護(hù)、一心一意……從而才把我們平安的帶來到這個世界上，面對給予我們生命、給予我們精彩世界的母親，我們有什么理由不為她們感動呢？我們有什么理由不去熱愛她們呢？做一個母親的好孩子吧！[評價(jià)及反思]：

在教育中，馬斯洛和羅杰斯提出了人本主義理論，認(rèn)為教育中必須以人為本，以學(xué)生為主體，真正的實(shí)現(xiàn)人性化教育。但在現(xiàn)在的教育中有一部分以知識本位、學(xué)科本位代替人本的教育目標(biāo)，從而也導(dǎo)致了教育的失敗。這次的教育方式的設(shè)計(jì)，則在根本上體現(xiàn)了學(xué)生為本的理念，讓孩子主動、自主的通過體驗(yàn)接受教育，從而在自主中建構(gòu)自己新的認(rèn)識體系，不斷進(jìn)步！

蘇霍姆林斯基說過：“最好的教育就是自我的教育”！教育不僅僅是簡單的說教和無奈的責(zé)罵，她更是師生共同經(jīng)歷的生命歷程。她是要求學(xué)生能夠在主動的體驗(yàn)下，得出認(rèn)識，同化、順應(yīng)舊認(rèn)知體系，建構(gòu)新認(rèn)知體系的過程。而且，也只有在這樣的體驗(yàn)---認(rèn)識---感悟的教育過程中受到的教育，才是最佳效果的。新課程要求學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)踐，通過與生活實(shí)踐結(jié)合的教育，得到感悟，這樣的教育就給了學(xué)生最深的體驗(yàn)，并在切身體驗(yàn)的認(rèn)識過程中，實(shí)現(xiàn)自我教育。

理賠案例心得體會如何寫篇十二

江蘇丹陽市界牌中心校（212323）黃華萍。

《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出，語文課程要致力于培養(yǎng)學(xué)生的語言文字運(yùn)用能力，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。語文大師于永正也說過：“學(xué)語文是為了理解、運(yùn)用祖國的語言文字。課文不同于一般文章，文章一旦成為課文便含有兩重意義：內(nèi)容意義和形式意義。課文內(nèi)容不等于教學(xué)內(nèi)容。閱讀教學(xué)要意文兼得，不能始于‘批文’，止于‘得意’，‘得文’是更重要的?！?/p>

下面就《最后的姿勢》一課的兩份案例談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)看法。

《最后的姿勢》是蘇教版語文六年級上冊第二單元——“人間真情”為主題單元中的一篇講讀課文，是根據(jù)發(fā)生在2008年5月12日14時(shí)28分四川省汶川縣80級特大地震中的真實(shí)事件改寫的感人故事。課文記敘了地震來臨的瞬間，譚千秋老師張開雙臂，用自己的身體守護(hù)四名學(xué)生的感人事跡，展現(xiàn)了他恪盡職守，一心為學(xué)生的人間大愛，贊頌的是他對學(xué)生的情，是他對學(xué)生的愛與責(zé)任。

課文用環(huán)境和場景描寫渲染人物、推進(jìn)情節(jié)的發(fā)展：用側(cè)面描寫升華人物的精神品質(zhì)；用動作、語言的細(xì)節(jié)描寫刻畫人物形象是本文的最大寫作特色。

【案例1】。

第一板塊：感受獨(dú)特姿勢。

師：災(zāi)難降臨的瞬間，譚老師是怎么做的？請畫出文中描寫那一瞬間譚老師姿勢的語句。

出示：“譚老師立即將他們拉到……護(hù)住了四個學(xué)生?！?/p>

師：請圈出譚老師臨終時(shí)的三個動作，讀一讀，想一想：你從中體會到了什么？誰能通過朗讀將自己的體會表達(dá)出來？（學(xué)生有感情地朗讀）。

第二板塊：追憶震撼瞬間。

師：在危急時(shí)刻，譚老師做出了怎樣的選擇？讀課文4-7自然段，邊讀邊畫出最令你感動的詞句。

師：誰能用成語形容一下當(dāng)時(shí)危急的情形？誰能將危急緊張的情況通過朗讀表達(dá)出來？

本文來自于互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考和閱讀。

課件出示地震時(shí)的場面：“忽然，課桌搖晃起來……”

師：在這危急關(guān)頭，譚老師做出了驚天壯舉。那一瞬間，譚老師來不及思索，“救助孩子”就是他唯一的念頭?！袄?、撐、護(hù)”只是他潛意識的動作，那么自然，那么沉穩(wěn)！

第三板塊：定格英雄姿勢。

出示救援者的話：“我們發(fā)現(xiàn)他的時(shí)候……四個學(xué)生都還活著！”

師：讓我們帶著感情來朗讀這句話。（生讀）。

師：面對此情此景，救援人員眼含熱淚，我們在座的每一位同學(xué)有什么話要說呢？（生充分表達(dá)自己的情感）。

【案例2】。

第一板塊：你眼中的譚老師。

1.他意識到情況不妙，來不及多想，就大聲喊道：“大家快跑！什么也不要拿！快！”

師：能抓住關(guān)鍵的字詞，談?wù)劯惺軉幔浚▉聿患岸嘞耄?/p>

出示：“忽然，課桌搖晃起來！(教學(xué)反思)整個樓房都搖晃起來！地震！”

師：從這環(huán)境描寫中能讀出什么？（情況危急）從這三個感嘆號，我們也能讀出情況危急?。ㄉR讀）。

師：此時(shí)，我們再來讀讀譚老師的表現(xiàn)，能讀出什么？

（譚老師恪盡職守、無私大愛、臨危不懼）。

當(dāng)遇到突然的災(zāi)難時(shí)，逃難、求生是人的本能，而當(dāng)大地震來臨時(shí)，譚老師的本能是呼喊學(xué)生逃生。這正是譚老師對教師崗位恪盡職守，對學(xué)生無私大愛的本文來自于互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考和閱讀體現(xiàn)。這正是譚老師人生信念的體現(xiàn)。

（環(huán)境描寫在此時(shí)的作用便是側(cè)面烘托）。

師：讓我們分角色讀一讀這段內(nèi)容，女生讀環(huán)境描寫，男生讀譚老師的表現(xiàn)。

2.譚老師立刻將他們拉到課桌底下，雙手撐在課桌上，用自己的身體護(hù)住了四個學(xué)生。

師：你能抓住關(guān)鍵的字詞說說你的感受嗎？

（立刻、拉、撐、護(hù)）。

師：你怎么就能從這三個普通的動作中看出譚老師身上的精神呢？聯(lián)系當(dāng)時(shí)的環(huán)境說一說！

出示：“樓房搖晃得越來越厲害了，并伴隨著刺耳的吱吱聲，外面陣陣塵埃騰空而起?！?/p>

（譚老師是出于對學(xué)生的愛和責(zé)任才選擇放棄逃生，體現(xiàn)出譚老師對學(xué)生無私的大愛）。

師小結(jié)：這就是環(huán)境描寫的作用——側(cè)面烘托。恰當(dāng)?shù)恼Z言、動作、環(huán)境描寫對突出人物的品質(zhì)能起到烘托的作用，能使生硬的人物變得有血有肉。在今后的寫作中，同學(xué)們要學(xué)習(xí)運(yùn)用這樣的方法。

第二板塊：人們眼中的譚老師。

1.請同學(xué)們思考：如果文章到這里就戛然而止，你覺得好嗎？（學(xué)生思考、交流）。

生：顯然不可以。因?yàn)槲恼碌?-11自然段是側(cè)面描寫，它的作用像我們剛學(xué)過的環(huán)境描寫一樣，很好地烘托了人物的法舉，使故事變得真實(shí)可信。

生2：這一部分引用了救援人員、學(xué)生、老師的話。他們都是與譚老師密切接觸的人，他們的話最具說服力。

師：同學(xué)們說得很好，從這三個人物所說的話里面，你能體會到譚老師是個什么樣的人呢？你可以用書上的詞語來回答，也可以用別的詞句來回答。

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生，：從救援人員的話里面我看到了一個誓死保護(hù)學(xué)生的老師。

生：從被救學(xué)生的話里我看到了一個奮不顧身、舍己救人的譚老師。

生：在學(xué)生的眼里他還是一個幽默、妙語連珠的老師，他才華橫溢、平易近人。

生：從老師的話里面我知道了譚老師是一個以學(xué)生為重的好老師。

師：人們的評價(jià)讓譚老師的形象更豐滿了，讓我們對譚老師的印象更深刻了。這就是側(cè)面烘托。

2.讓我們來分角色朗讀一下這三個人物所說的話，再來感受一下譚老師的愛和責(zé)任。

（學(xué)生分角色朗讀課文）。

小語會會長崔巒老師要求：“要由分析課文的教學(xué)，轉(zhuǎn)向以策咯為導(dǎo)向的教學(xué)，注重讀法、寫法、學(xué)法的指導(dǎo)，以提升閱讀理解能力、運(yùn)用語言能力以及學(xué)習(xí)能力?！倍谖覈拈喿x教學(xué)實(shí)踐中，教師面對一篇篇包含字詞句篇，包含語法、修辭、邏輯、文法等諸多要素的課文，在確定究竟應(yīng)該“教什么”方面往往顯得頗為茫然。要么什么都教，面面俱到；要么想教什么就教什么，任意為之，東摸一把，西摸一把，到最后什么都沒摸到。這種盲目、隨意的閱讀教學(xué)“其弊也久，其害也深”。

案例1設(shè)計(jì)了三個環(huán)節(jié)，看上去條理比較清晰，在品詞析句中，在關(guān)注細(xì)節(jié)中，在潛心閱讀中，感受到譚老師的偉大師德，但語文能力的生長點(diǎn)沒有，教師仍是牽著學(xué)生的鼻子去分析課文內(nèi)容，只是“得意”，還沒有“得言”“得文”，還沒有和內(nèi)容分析的閱讀教學(xué)說“再見”，還沒有越過內(nèi)容分析這道頑固的“魔障”。堵不住內(nèi)容分析的“路”，就邁不開教語文的“步”。

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理賠案例心得體會如何寫篇十三

作為一種重要的教學(xué)方法，案例教學(xué)在教育界越來越受到青睞。在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，許多教師會遇到一些問題，比如如何準(zhǔn)確、清晰地闡述案例背景，如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入分析和探討，如何創(chuàng)設(shè)出豐富、有趣的案例教學(xué)場景等。這篇文章將介紹一些自己的案例教學(xué)心得體會，以期對相關(guān)教育工作者提供參考依據(jù)。

二、確立合理的教學(xué)目標(biāo)。

在進(jìn)行案例教學(xué)之前，首先需要明確自己的教學(xué)目標(biāo)。不同的案例教學(xué)目標(biāo)可能有所差異，比如旨在培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、解決問題能力，或是培養(yǎng)學(xué)生的溝通合作能力。無論目標(biāo)是什么，都需要在開始前進(jìn)行明確規(guī)劃，以確保教學(xué)內(nèi)容和方式與目標(biāo)相匹配。

三、選好質(zhì)量高、生動的案例。

選好案例是整個案例教學(xué)的核心步驟。一個好的案例應(yīng)該具備一定的質(zhì)量和生動性。所謂質(zhì)量指的是，案例應(yīng)該是真實(shí)可信、信息充分而又有代表性。生動性則指的是，案例應(yīng)該是易于學(xué)生理解和感受、能夠觸發(fā)學(xué)生興趣和激發(fā)學(xué)生思考的。好的案例能夠增加教學(xué)的趣味性，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)更感興趣，提高教學(xué)效果。

四、靈活運(yùn)用案例教學(xué)方法。

案例教學(xué)不應(yīng)采取"教師主導(dǎo)，學(xué)生被動"的教學(xué)方式，而應(yīng)靈活運(yùn)用不同的教學(xué)方法，例如配對討論、小組合作探究等。這些方法可以幫助學(xué)生主動地參與教學(xué)過程，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時(shí)，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該注重學(xué)生的反饋和評價(jià)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，增強(qiáng)案例教學(xué)的互動性和實(shí)效性。

五、精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過程。

案例教學(xué)的實(shí)施要求教師充分考慮教學(xué)內(nèi)容和過程。在教學(xué)過程中，需要特別注重預(yù)案、環(huán)節(jié)設(shè)置、方法靈活配合，使學(xué)生能夠體驗(yàn)到案例教學(xué)的多樣性和特點(diǎn)，提高教學(xué)效果。教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性、想象力，同時(shí)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量保障和反饋機(jī)制。通過不斷地反饋、總結(jié)和評估，逐漸提高案例教學(xué)的質(zhì)量和過程效率。

六、結(jié)語。

總之，案例教學(xué)作為一種重要的教育手段，需要教師在教學(xué)過程中注重教學(xué)目標(biāo)、案例選取、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等多方面的實(shí)施。教師在案例教學(xué)中的角色更趨于指導(dǎo)、引導(dǎo)和幫助，需要重視學(xué)生的思考和反饋，建立溝通、協(xié)作和互利的教育環(huán)境，以較高的質(zhì)量和效果完成案例教學(xué)的任務(wù)。