最新醫(yī)院績效心得體會和方法(優(yōu)秀10篇)

寫心得體會可以讓人更好地認識自己的優(yōu)勢和弱點，有針對性地提升自己的能力。寫心得體會，是否需要參考一些寫作技巧和經(jīng)驗呢？通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以獲得更多的寫作思路。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇一

在確定績效構(gòu)成要素和規(guī)定績效等級的基礎上，針對員工從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數(shù)，然后對所得分數(shù)加總就是最終的評價結(jié)果。

2、交替排序法。

3、配對比較法。

將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較，比如，對科室的10位員工協(xié)作能力進行評價，就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出，然后用“+”(好)和“-”(差)標明誰好一些，誰差一些，然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加，“+”(好)越多，說明協(xié)作能力越強。

4、強制分布法。

在績效標準確定以后，按照一定的分配比例將被評價者分布到每一個績效等級上去，醫(yī)院管理培訓比如，規(guī)定優(yōu)秀比例為20%，良好比例為30%，合格比例為40%，不合格比例為10%。

5、關鍵事件法。

考核者將每一位員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進行記錄，在一定的時間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討論工作績效。

6、目標管理法。

在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標準，然后再定期檢查和考核工作目標的完成情況。該方法的實施可分為明確醫(yī)院目標、討論和確定科室目標、確定員工個人目標、進行工作績效評價以及提供反饋和溝通五個步驟。

7、平衡記分卡。

平衡記分卡是由哈佛大學的羅伯特?卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛(wèi)?諾頓兩人共同開發(fā)的。這種方法醫(yī)院管理制度從四個維度：財務、客戶、流程和學習/成長來幫助管理層對所有具有戰(zhàn)略重要性的領域做全方位思考，以確保日常業(yè)務運作與管理高層所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。

8、行為錨定等級評分法。

將不同等級的績效標準通過敘述加以等級量化，從而將描述性關鍵事件評分法和量化等級評價法結(jié)合起來，以達到更加公平的評價效果。該方法的實施可分為獲取關鍵事件、建立績效評價等級、對關鍵事件重新加以分配、對關鍵事件進行評定和建立最終的績效評價體系五個步聚。

績效管理辦法是增強企業(yè)過程管理控制能力，提高企業(yè)管理水平。華康效率手冊專注提供企業(yè)如何實現(xiàn)績效目標及績效管理辦法的工具。

績效管理辦法通過績效管理體系的設計與實施，達到建立內(nèi)部科學、公平、公正的績效評價體系，逐步培育企業(yè)高層團隊、全體員工的全局觀念和企業(yè)價值觀，完善企業(yè)的管理體系，通過績效管理辦法的實施，促使各個成員單位、各層級員工從不同角度將自身業(yè)績與企業(yè)短期利益、中期利益、長期利益相關聯(lián)，分享企業(yè)發(fā)展的收益。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇二

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院績效也成為了評估醫(yī)院管理水平與服務質(zhì)量的重要指標之一。日前，我在一家醫(yī)院實習期滿，對于醫(yī)院績效管理有了一些體會與感悟。在這篇文章中，我將結(jié)合自身實習經(jīng)歷，分享我對醫(yī)院績效的理解與心得體會。

首先，醫(yī)院績效管理的核心是提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量。作為一名實習生，我親身感受到了醫(yī)院管理者對于績效的重視。他們通過制定科學合理的工作流程，提高醫(yī)生和護士的工作效率，縮短患者就診時間，使得每個患者都能夠及時得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。另外，醫(yī)院還加強了質(zhì)量管理，定期開展醫(yī)療事故的分析和總結(jié)，不斷改進醫(yī)療技術和操作規(guī)范，確?；颊叩玫桨踩煽康闹委煛＿@些措施的落實有效提高了醫(yī)院的績效水平，增強了患者的滿意度。

其次，醫(yī)院績效管理要建立在科學合理的數(shù)據(jù)分析基礎上。在實習期間，我參與了醫(yī)院績效數(shù)據(jù)的整理與分析工作。通過對不同科室的數(shù)據(jù)進行比對和分析，我們發(fā)現(xiàn)一些問題和不足之處，例如某些科室醫(yī)生的門診看診率過低，某些手術室的手術效率較低等。針對這些問題，我們采取了一系列措施，例如加強人員培訓、改進工作流程、優(yōu)化資源配置等，最終取得了顯著的改善效果。因此，科學合理的數(shù)據(jù)分析是醫(yī)院績效管理的基礎，只有通過不斷收集和分析數(shù)據(jù)，才能夠確切地知曉現(xiàn)狀和問題，并找到解決問題的方法和思路。

第三，醫(yī)院績效管理需重視患者體驗。醫(yī)院是為患者提供服務和治療的場所，患者的滿意度和體驗是衡量醫(yī)院績效的重要標準之一。在實習期間，我被派到了門診部門進行工作。我發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院通過改進門診服務流程，增加信息傳遞和溝通的渠道，并加強醫(yī)患溝通技巧的培訓，使得患者在就診過程中感到更加舒適和便捷。醫(yī)院還建立了患者滿意度調(diào)查表，定期對患者進行滿意度調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。這些舉措在提升醫(yī)院績效的同時，也提高了患者的體驗，增強了醫(yī)院的口碑。

第四，醫(yī)院績效管理需要全員參與?？冃Ч芾聿粌H僅是管理層的事情，每個醫(yī)務工作者都應該積極參與進來。在實習期間，我親眼見證了醫(yī)院組織的績效管理培訓課程。這些課程覆蓋了醫(yī)療技術、隊伍協(xié)作、溝通技巧、安全意識等方面的知識和技能，旨在提升醫(yī)務工作者的整體素質(zhì)和綜合能力，提高醫(yī)院的整體績效水平。通過培訓，我意識到只有每個醫(yī)務工作者都把績效管理作為自己的責任，才能夠推動醫(yī)院的發(fā)展和進步。

最后，醫(yī)院績效管理應該注重可持續(xù)發(fā)展?？冃Ч芾聿皇且货矶偷倪^程，需要長期堅持和不斷改進。在實習期間，我親眼見證了醫(yī)院管理者對于績效管理的持續(xù)投入和改進。醫(yī)院建立了定期評估和檢查機制，每期通過對績效數(shù)據(jù)的分析和討論，制定相應的改進方案和措施。醫(yī)院還鼓勵醫(yī)務工作者提出改進意見和建議，形成了全員參與的良好氛圍。這種持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢使得醫(yī)院績效得以穩(wěn)步提高，也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

綜上所述，醫(yī)院績效管理是提高醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量的有效手段。通過與實踐相結(jié)合，我深刻體會到了醫(yī)院績效管理的重要性和必要性。只有通過提高效率和質(zhì)量，建立科學合理的數(shù)據(jù)分析機制，重視患者體驗，全員參與和持續(xù)改進，醫(yī)院的績效管理才能夠不斷提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇三

第一段：引言（字數(shù)：120）。

醫(yī)院績效管理作為一種管理手段，旨在提高醫(yī)院的績效水平和服務質(zhì)量，不僅僅對醫(yī)務人員的工作進行評價，更是對醫(yī)療機構(gòu)整體管理水平的考核。在實施醫(yī)院績效管理的過程中，我有幸擔任評估小組的一員，積累了一些寶貴的心得體會，現(xiàn)在將其與大家分享。

第二段：正文1（字數(shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的關鍵在于目標的明確和數(shù)據(jù)的真實。在評估醫(yī)務人員績效時，應制定明確的目標，并建立科學的評價體系，綜合考慮醫(yī)院的具體情況和特點。在這一過程中，數(shù)據(jù)的真實性非常重要。數(shù)據(jù)是績效評價的基礎，只有真實的數(shù)據(jù)才能反映出醫(yī)務人員的工作情況和醫(yī)院的整體管理水平。因此，在執(zhí)行績效管理過程中，我們加強了對數(shù)據(jù)的收集和驗證工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

第三段：正文2（字數(shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的關鍵之一是激勵機制的建立。激勵是提高醫(yī)務人員工作積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在績效評價中，我們注重通過激勵來調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，并根據(jù)績效情況給予適當?shù)莫剟睢Ｍ瑫r，我們也重視建立公平公正的激勵機制，確保每個醫(yī)務人員都能參與到績效激勵中來，避免個別人員被忽視或受到不公平的待遇。

第四段：正文3（字數(shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的宗旨是提高醫(yī)院的服務質(zhì)量和效益。作為醫(yī)務人員，我們深知患者是我們工作的重點和核心，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務才能獲得患者的信任和滿意。因此，我們將患者滿意度作為評價醫(yī)務人員績效的重要指標之一，并將其納入評價體系中。同時，我們也開展了一些與患者溝通和反饋的活動，及時了解他們的需求和意見，以便更好地改進和提高服務質(zhì)量。

第五段：總結(jié)（字數(shù)：330）。

醫(yī)院績效管理是一項復雜而又需要長期堅持的工作。通過實踐，我認為，目標明確、數(shù)據(jù)真實、激勵機制建立、服務質(zhì)量提升等是重要的績效管理要點。在未來的績效管理工作中，我們將進一步完善評價指標體系，豐富激勵機制，加強與患者的溝通和反饋，提高醫(yī)院的綜合管理水平和服務質(zhì)量。相信通過我們的努力，醫(yī)院績效將會得到有效的提升，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

以上就是我在醫(yī)院績效管理工作中的一些心得體會，總結(jié)起來就是：確立目標，真實數(shù)據(jù)，建立激勵機制，提升服務質(zhì)量。希望這些經(jīng)驗對于正在實施或者將要實施醫(yī)院績效管理的同行們有所幫助。不斷的總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新方法，相信我們的醫(yī)院績效管理會越來越好，患者的滿意度將會得到充分的提升。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇四

第一段：引言（120字）。

醫(yī)院績效管理是一個重要的管理工作，它是評估和改進醫(yī)院運作效率和品質(zhì)的關鍵手段。在過去的幾年里，我有幸參與了醫(yī)院績效管理的工作，積累了一些心得體會。本文將圍繞醫(yī)院績效管理的目標、方法和挑戰(zhàn)展開論述，并分享一些實踐中的心得體會。

第二段：目標的明確與溝通（240字）。

醫(yī)院績效管理的首要任務是明確目標。醫(yī)院的目標可能包括提高醫(yī)療質(zhì)量、提升患者滿意度、提高經(jīng)濟效益等。在設定目標時，必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標相一致，并將其傳達給全體員工。通過溝通和培訓，確保每個人都理解績效管理目標的重要性和含義。此外，目標的設定應該是可衡量的，為了做到這一點，可以制定指標和采取量化的方法來評估績效。

第三段：有效的數(shù)據(jù)收集與分析（240字）。

為了成功實施績效管理，必須進行有效的數(shù)據(jù)收集與分析工作。醫(yī)院可以通過建立績效數(shù)據(jù)庫、規(guī)范數(shù)據(jù)錄入和完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等方式收集數(shù)據(jù)。同時，還需要使用科學的方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題、確定原因，并制定改進措施。另外，適時的對比和評估工作，可以幫助醫(yī)院了解績效改進的效果和需要進一步加強的領域。

第四段：多元化的績效改進方法（360字）。

醫(yī)院績效改進方法應該具有多樣性和靈活性。首先，可以采用團隊合作的方法，組成跨學科的專家團隊，共同研究和解決問題。其次，通過開展員工培訓，提高員工的專業(yè)水平和工作效率，從而改進績效。此外，引入信息技術和創(chuàng)新管理方法，可以提高醫(yī)院的運作效率和決策的準確性。此外，還可以與其他醫(yī)院進行合作交流，分享經(jīng)驗和最佳實踐，從中學習和借鑒。

第五段：面臨的挑戰(zhàn)與對策（240字）。

醫(yī)院績效管理面臨著許多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括文化差異、信息不對稱、人員素質(zhì)等。為了應對這些挑戰(zhàn)，可以制定出明確的績效管理方針和標準。同時，注重團隊合作和員工培訓，提高員工的專業(yè)水平和工作意識。此外，利用信息技術和數(shù)據(jù)分析工具，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和績效評估的準確性。還可以通過與其他醫(yī)院的合作，加強交流與學習，共同解決績效管理的問題。

結(jié)尾段：總結(jié)（120字）。

醫(yī)院績效管理是一項復雜而又重要的工作，它需要全體員工的共同努力和持續(xù)改進。通過明確目標、有效數(shù)據(jù)收集與分析、多元化的績效改進方法以及應對挑戰(zhàn)，醫(yī)院可以提升績效和服務質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務。我在實踐中也深切體會到了績效管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性，相信在未來的工作中可以繼續(xù)學習和提高，為醫(yī)院的績效管理做出更大的貢獻。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇五

績效管理是醫(yī)院管理中至關重要的一環(huán)，有效的績效管理可以提高醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量。本文將從目標設定、績效評估、激勵機制、完善紀律以及持續(xù)改進五個方面探討績效管理在醫(yī)院管理中的心得體會。

首先是目標設定?？冃Ч芾淼牡谝徊骄褪窃O定明確的目標。醫(yī)院不同部門和崗位的目標應該與整體戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃相一致，每個員工都應該知道自己的工作目標是什么，并且清楚如何去實現(xiàn)這些目標。目標設定要具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性和可追蹤，只有這樣，員工才能全力以赴地去完成任務。

其次是績效評估?？冃гu估是對員工在一定時期內(nèi)工作表現(xiàn)的評估，包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。評估要公正客觀，應該基于事實和數(shù)據(jù)進行，避免主觀臆斷和人為干預。評估結(jié)果要及時反饋給員工，以便他們了解自己的優(yōu)勢和改進的方向。評估結(jié)果還需要與獎懲機制相結(jié)合，幫助員工認識到個人表現(xiàn)與個人收益之間的關系，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

第三是激勵機制。激勵是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，激勵機制不僅僅是獎金和晉升，還包括各種形式的認可和榮譽。醫(yī)院可以設立各種獎項，如優(yōu)秀員工獎、先進個人獎等，以激發(fā)員工的競爭意識和主動性。此外，醫(yī)院還可以舉辦團隊建設活動，加強內(nèi)部交流與合作，促進員工之間的交流與學習。激勵機制要制定明確的規(guī)則和標準，確保公平和公正。

第四是完善紀律。績效管理需要建立一套規(guī)范和紀律，以確保員工按照規(guī)定的流程和標準進行工作。醫(yī)院可以制定績效管理章程和工作制度，規(guī)范員工的行為和工作方式。同時，要加強對員工的培訓和教育，提高他們的績效水平和專業(yè)素質(zhì)。通過完善紀律，可以保證醫(yī)院各項工作的順利進行，提高整體工作效率。

最后是持續(xù)改進。醫(yī)院的績效管理需要不斷進行改進和調(diào)整，適應外部環(huán)境和內(nèi)部需求的變化。醫(yī)院應該定期評估績效管理的效果，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，并及時采取相應的改進措施。此外，醫(yī)院還可以引入先進的績效管理理念和方法，與同行醫(yī)院進行交流和借鑒，不斷提高績效管理的水平和效果。

績效管理在醫(yī)院管理中起到至關重要的作用，可以提高醫(yī)院整體的績效和競爭力。通過設定明確的目標、公正客觀的評估、有效的激勵機制、完善的紀律和持續(xù)改進，醫(yī)院可以實現(xiàn)人才的有效利用和發(fā)展，提高服務質(zhì)量和滿意度，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇六

隨著新醫(yī)改的實施，我國的醫(yī)療水平在不斷的進步，國家對醫(yī)院的管理水平也給予了高度的關注。在醫(yī)院的內(nèi)部管理中，成本核算是最重要的部分之一，因此如何選擇合適的成本核算方法，提高成本核算的效率，提升醫(yī)院的經(jīng)濟和社會效益都占有十分重要的地位，傳統(tǒng)的醫(yī)院成本核算方法已經(jīng)不適用于如今的醫(yī)療體系，基于績效管理的成本核算方法是提升醫(yī)院內(nèi)部管理水平和醫(yī)院服務水平的重要手段，對基于績效管理的醫(yī)院成本核算方法進行研究具有十分重要的.現(xiàn)實意義。

醫(yī)院的成本核算需要對醫(yī)院近期內(nèi)所產(chǎn)生醫(yī)療服務相應的開支進行總結(jié)和整理，并將整理后的成本信息上報給上級，這是醫(yī)院中一項重要的經(jīng)濟管理活動。成本核算的基本內(nèi)容主要要對醫(yī)院藥品、醫(yī)療服務產(chǎn)生的費用進行核算，這是一種對醫(yī)院財務狀況和服務水平的重要體現(xiàn)，也是醫(yī)院財務管理的重要核心內(nèi)容[1]。

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在原有的管理模式中出現(xiàn)了績效管理的概念，績效管理是一種對原有管理模式的改進，能夠有效調(diào)動員工工作的積極性，從而提升個人和部門的績效，最終實現(xiàn)整個單位經(jīng)濟效益的提升?？冃Ч芾砟軌?qū)崿F(xiàn)兩個方面的作用，一方面能夠提高員工工作的熱情和效率，另一方面能夠規(guī)范員工的行為，總而言之，能夠提高單位的整體管理水平。

（一）能夠降低醫(yī)院的成本。

在醫(yī)院的成本管理中，有很大一部分是要對庫存的物資進行管理，庫存物資是醫(yī)院是否能夠正常運行的基礎，對于維持醫(yī)院的正常秩序有重要的作用，但是如果出現(xiàn)庫存過度積壓的情況，不但占用大量的資金，還提高了醫(yī)院的運營成本，造成了極大的資金浪費。因此醫(yī)院做好物資管理和庫存管理，確保在物資充足的前提下，不會出現(xiàn)過度積壓的情況，就能夠降低成本積壓的風險[2]。通過合理的預算，判斷需要庫存產(chǎn)品的量，有助于幫助醫(yī)院實現(xiàn)低風險、低消耗的高質(zhì)量運營。

（二）能夠減少資源的浪費。

將績效管理應用到醫(yī)院的成本核算當中，能夠有效提高醫(yī)院全體工作人員的成本意識，減少人為浪費的現(xiàn)象。不但能夠提高員工的工作效率，還能夠促進對醫(yī)療資源的有效合理運用，優(yōu)化衛(wèi)生資源的合理配置。醫(yī)院要對每個科室所需要的技術人員和醫(yī)療設備進行合理的分配，降低以往科室之間的競爭壓力，也避免出現(xiàn)設備閑置的狀態(tài)，從而提高設備的利用率。除此之外，應用績效管理進行成本核算，能夠?qū)崿F(xiàn)對人力資源的合理分配，有助于降低人員經(jīng)費的不必要支出。

（三）能夠提高醫(yī)院的整體服務水平。

由于近年來醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，醫(yī)院的整體服務質(zhì)量和水平是提升醫(yī)院核心競爭力的關鍵。首先醫(yī)院要能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，具有先進的醫(yī)療技術，其次就是要能夠降低成本，從而得到長遠的發(fā)展。因此，將績效管理應用到醫(yī)院成本核算中，根據(jù)醫(yī)院的成本進行有針對性的改進，從而提高醫(yī)院的整體服務水平，節(jié)約管理成本和運營成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，使醫(yī)院在激烈的市場競爭中有較強的競爭能力[3]。

（一）建立健全績效管理機制。

將績效管理運用到成本核算中，需要建立健全績效管理機制，從而對醫(yī)院的成本消耗進行合理的控制，首先需要建立成本核算績效管理模塊，將不同的科室分為不同的可算單元，實行分塊管理；其次要建立成本總結(jié)績效管理模塊，以各個科室的成本消耗為基礎，分析成本產(chǎn)生的原因，并對不同的成本類型進行對比和管理，對出現(xiàn)的問題及時加以糾正；最后要建立成本控制績效管理模塊，對醫(yī)院的成本費用進行實時的監(jiān)控，從而有效避免在成本核算過程中發(fā)生不必要的失誤。

在基于績效管理的成本核算中，引入全成本核算思想就是將一切影響成本的因素都考慮進去，無論是在經(jīng)濟上還是在技術上，在核算時都要列在成本核算范圍內(nèi)，也就是說全成本核算思想涵蓋了醫(yī)院成本產(chǎn)生的所有方面，從物資設備、材料消耗、人員費用等直接成本到運營管理、醫(yī)療輔助等間接成本，是對醫(yī)院成本最真實、最全面的反映[4]。只有將全成本的核算思想應用到成本核算中，才能夠幫助醫(yī)院實現(xiàn)準確、有效的成本管理。

（三）構(gòu)建三層次成本核算。

除了引入全成本核算的思想，還需要構(gòu)建三層次的成本核算，第一層次是醫(yī)院級的總成本核算，也就是以醫(yī)院為單位進行成本核算，并以此為基礎，而后再分配到各個科室以及醫(yī)療項目中，也就是所謂的一級成本；第二層次是科室級的成本核算，科室級的成本核算是醫(yī)院成本核算的重要基礎，影響了其他成本核算的質(zhì)量；第三層次是醫(yī)療項目成本核算，該層次的成本核算是最基礎的成本核算單元，對醫(yī)院整體的成本核算數(shù)據(jù)質(zhì)量以及核算效率都有著重要影響[5]。

（四）采取作業(yè)成本法。

在醫(yī)院成本核算過程中，有時會遇到成本分攤的問題，應用作業(yè)成本法，保證成本數(shù)據(jù)更加豐富和客觀，根據(jù)成本的動因分析成本消耗的過程，利用作業(yè)成本法對臨床科室、醫(yī)輔科室、醫(yī)技科室和管理科室分攤，從而細化成本核算，對能夠直接計入的成本和不能直接計入的成本，全部按照動因的消耗分攤計入，進而核算出醫(yī)療項目的總成本。

（五）采取財務成本和管理成本單軌制。

醫(yī)院的成本核算管理直接影響了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，雙軌制的成本核算模式不符合我國的基本國情，在使用過程中也相對麻煩，雖然單軌制的核算制度還不十分完善，但是非常實用[6]。采取財務成本和管理成本單軌制的核算制度能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)階段我國醫(yī)院成本管理的目標需求，完成收益和結(jié)余的成本核算，實現(xiàn)實時成本核算和責任成本核算。但是采取單軌制核算制度的前提是要完成醫(yī)院成本核算和會計核算的一體化，實現(xiàn)績效管理和成本核算之間的無縫對接。

四、結(jié)束語。

綜上所述，在當前的市場環(huán)境下，要想保持核心的競爭力，就要從醫(yī)院管理方面著手，在醫(yī)院管理中將績效管理應用與醫(yī)院成本核算中，對醫(yī)院的資源進行合理的分配和利用，避免不必要的成本消耗，不斷優(yōu)化醫(yī)院的服務員質(zhì)量，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，研究基于績效管理的醫(yī)院成本核算方法，是醫(yī)院管理者工作的重點內(nèi)容，有助于提升醫(yī)院的綜合競爭力。

參考文獻。

[6]羅攀.醫(yī)院全成本核算與績效管理研究[j].財經(jīng)界，2016，(27):166.

醫(yī)院績效心得體會和方法篇七

近些年來，隨著醫(yī)療領域的快速發(fā)展，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務和高效運作也變得越來越重要。醫(yī)院績效是衡量醫(yī)院綜合實力和發(fā)展水平的重要指標之一。通過對醫(yī)院績效的持續(xù)關注與研究，我深刻體會到了醫(yī)院績效對提高醫(yī)療質(zhì)量、加強管理能力和推動醫(yī)院健康發(fā)展的重要意義。

第一段：醫(yī)院績效的定義和意義。

醫(yī)院績效是指醫(yī)院在服務質(zhì)量、經(jīng)濟效益、管理效能等方面綜合表現(xiàn)的好壞。一個高績效的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足患者的需求，并獲得更好的經(jīng)濟回報。同時，通過提高醫(yī)院績效，醫(yī)院也能夠加強管理效能，提高成本效益。因此，醫(yī)院績效在推動醫(yī)院健康發(fā)展中起著至關重要的作用。

第二段：優(yōu)化醫(yī)療流程提高服務質(zhì)量。

一個高績效的醫(yī)院必須具備高效的醫(yī)療流程和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。通過改進流程和縮短患者等待時間，可以提高醫(yī)院的服務效率。另外，建立科學合理的醫(yī)患溝通機制，設立快速響應窗口，提供全方位的患者服務，能夠增強醫(yī)院的競爭力。同時，醫(yī)院還應積極開展醫(yī)療質(zhì)量評估，建立科學有效的質(zhì)檢機制，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為患者提供更好的治療效果和滿意度。

第三段：加強醫(yī)院管理提高經(jīng)濟效益。

醫(yī)院績效的優(yōu)化不僅需要提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，還需要加強醫(yī)院的管理效能。通過精細化的管理，優(yōu)化資源配置，合理控制費用，可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。合理制定激勵機制，激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性和創(chuàng)造力，進一步提高整體績效。另外，加強與保險公司和政府等相關部門的溝通與合作，制定合理的價格政策和醫(yī)療服務規(guī)范，也是提高醫(yī)院績效的重要措施之一。

醫(yī)院績效的評估與監(jiān)控對于持續(xù)改善醫(yī)院績效至關重要。通過建立科學的績效評估指標，定期對醫(yī)院各項工作進行評估和監(jiān)控，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應的改進措施，提高醫(yī)院的績效水平。同時，建立良好的信息化管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測醫(yī)院的各項指標，為決策提供科學依據(jù)，進一步優(yōu)化醫(yī)院運作，提高績效表現(xiàn)。

第五段：未來醫(yī)院績效的發(fā)展趨勢。

未來，隨著醫(yī)療科技和管理水平的不斷提升，醫(yī)院績效的要求也將越來越高。醫(yī)院將不斷致力于提高服務質(zhì)量、提高醫(yī)療水平，實現(xiàn)醫(yī)院績效的持續(xù)提升。同時，醫(yī)院還需不斷創(chuàng)新，加強與社會各界的合作和交流，積極引進優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院的整體競爭力和核心競爭力。只有通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我們才能夠更好地適應醫(yī)療領域的發(fā)展變化，提高醫(yī)院的整體績效。

總結(jié)：

醫(yī)院績效是醫(yī)院發(fā)展和提高整體競爭力的重要指標之一，也是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。通過優(yōu)化醫(yī)療流程、提高服務質(zhì)量、加強醫(yī)院管理和評估監(jiān)控等措施，可以提高醫(yī)院績效，滿足患者的需求，實現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。未來，醫(yī)院績效的不斷提升也將推動醫(yī)療行業(yè)的進一步發(fā)展和完善。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇八

近年來，隨著醫(yī)療服務的不斷改善和轉(zhuǎn)型，醫(yī)院績效工作成為了一個重要的評估指標。作為醫(yī)院管理者，我有幸參與了醫(yī)院績效工作并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的五個思考和理解——目標制定、資源管理、團隊協(xié)作、患者關懷以及監(jiān)測改進，這些都是影響醫(yī)院績效的重要要素。

首先，在醫(yī)院績效工作中，目標的制定必不可少。我們需要明確醫(yī)院的發(fā)展方向和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為可量化的目標。以往，我們可能只關注醫(yī)院收入和利潤，但隨著社會對醫(yī)療服務質(zhì)量的要求越來越高，我們的目標也需要更加多元化。比如，提高醫(yī)生滿意度，提升患者就診體驗等都是可以作為我們的目標。同時，目標必須具有可衡量性，并且需要明確責任人和時間節(jié)點。只有這樣，我們才能推動醫(yī)院績效的提升。

其次，資源管理是醫(yī)院績效工作的核心。醫(yī)療資源包括人員、設備和藥品等。在這些資源有限的情況下，我們需要進行合理的規(guī)劃和分配。為了提高醫(yī)院的工作效率，我建議采用合理的排班制度來保證醫(yī)生和護士的數(shù)量能夠滿足患者的需求，同時避免人員資源浪費。此外，我們還需要根據(jù)醫(yī)院的需求和患者的疾病特點，合理配置設備和藥品。通過科學的資源管理，我們能夠更好地提高醫(yī)院的績效水平。

團隊協(xié)作也是醫(yī)院績效工作的重要因素之一。醫(yī)院是一個集體，只有各個部門和崗位之間密切合作，才能保證醫(yī)院的高效運行。在這個過程中，溝通和協(xié)作是關鍵。我們需要建立良好的溝通機制，確保信息的順暢傳遞，避免信息斷層和誤傳。此外，團隊間的協(xié)作也需要加強，通過定期的例會和培訓來提高各個部門之間的協(xié)同能力。只有團結(jié)一致，共同努力，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院績效的提升。

患者關懷是醫(yī)院績效工作中一個重要的方面。我們應該始終牢記，醫(yī)院的根本目標是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在這個過程中，我們需要關注患者的需求，并且善于傾聽他們的聲音。通過定期的患者滿意度調(diào)查，我們能夠收集到患者的反饋意見，從而改善醫(yī)院的服務質(zhì)量。此外，我們還可以通過開展一些公益活動來提高患者的滿意度，比如舉辦義診和免費健康講座等。只有真正關心患者，才能夠提高醫(yī)院的績效。

最后，我們需要不斷地監(jiān)測和改進醫(yī)院的績效。醫(yī)院是一個復雜的系統(tǒng)，績效改進是一個長期的過程。我們應該建立科學的監(jiān)測機制，通過定期的數(shù)據(jù)分析和績效評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定相應的改進措施。同時，我們還應該鼓勵員工提出改進建議，并給予適當?shù)募?。只有不斷地?yōu)化和改進，醫(yī)院的績效才能夠持續(xù)提升。

綜上所述，醫(yī)院績效工作是一項復雜而又重要的工作。通過制定明確的目標，合理管理資源，加強團隊協(xié)作，關心患者，以及不斷監(jiān)測和改進，我們能夠提高醫(yī)院的績效水平。作為醫(yī)院管理者，我深信，只有不斷努力和探索，我們才能夠為廣大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇九

我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓集會，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實施績效管理已經(jīng)近10個月，談到績效管理實在我們都一樣，都是初學的學生，我們醫(yī)院只是比貴院早實施了幾個月，也談不上什么經(jīng)驗，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實施績效管理以來的前后變革及心得體會向大家匯報如下：

xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧窮縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術職稱20余人，中級技術人員70余人。設行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務年支出4700多萬元，截止目前我院業(yè)務支出已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務支出無望超過7500萬甚至達到8000萬。

xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓公司，因為我們感覺到xxx的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。

實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實現(xiàn)正?；?，并達到甚至于超過我們在實施績效管理前的預定目標，實施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會認同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術水平到個人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風紀律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。

1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進行非常細致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實際的績效管理方案。

2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎。

3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。

4、根據(jù)每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。

5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結(jié)果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發(fā)獎金。

6、每個月末召開全院績效管理反饋溝通大會，發(fā)布考核結(jié)果，激勵先進，鞭策后進。

1、院領導要有較強的執(zhí)行力。

績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經(jīng)濟任務指標為例，說明黨院長的執(zhí)行力)。

2、要有一個向心力較強，團結(jié)奮進的績效管理班子?？冃Ч芾硎且豁楅L期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領導的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。

3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。

績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照kpi月度考核指標并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。

4、不能將經(jīng)濟指標作為績效考核的唯一目標。

科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經(jīng)濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標中的醫(yī)療、護理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標準應同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟收入作為唯一目標的，在我們經(jīng)濟收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因為醫(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的各項醫(yī)療核心制度逐一對下屬進行考核。

5、績效獎金的發(fā)放實行打卡，必須發(fā)放到位。

實施績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關鍵指標。

6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。

在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人應用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并應用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過處罰提醒大家意識到如何精確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進、鞭策后進。

那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。

績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因?qū)で筮M步需要溝通。

每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領導的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關系。

總之，績效管理的過程就是上級領導和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。

1、院長與中高層管理人員的溝通。

在實施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。

2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通。

各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務科負責的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財務科負責的經(jīng)濟任務指標考核結(jié)果等等，都要一對一的與相關被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)。

3、考核辦與中高層人員的月度溝通。

績效考核辦每個月都要把匯總各本能機能考核科室的考核結(jié)果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的`成績，指出存在的不足，并指導他們?nèi)绾渭右愿倪M。(舉例說明：外科)。

對于中高層人員對各本能機能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關的本能機能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：

4、考核辦與各本能機能考核科室的溝通。

對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實存在題目的，考核辦將與相關本能機能考核科室負責人進行溝通，指出其題目的地點，并責成其重新進行考核，并對其做相應的扣分處置懲罰。

5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通。

對于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護士長都要一對一的對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結(jié)果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：

6、考核辦與員工的溝通。

當考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調(diào)查，除了與相關的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺委屈，對考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護士長的考核結(jié)果確實存在題目的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應給予該主任、護士長相應扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復的內(nèi)心，要制訂相關的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復的由xxx對相關負責人進行處置懲罰，直至免職。

1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至會出現(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結(jié)果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領導更不會賞識你。

2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。

3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識到題目，并引導他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導，不能耐煩的去匡助員工去認識息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷?？冃Э己瞬⒉坏珒H是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認識并匡助員工持續(xù)改進的一個過程。

通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

醫(yī)院績效心得體會和方法篇十

隨著醫(yī)療體制改革和醫(yī)療技術的發(fā)展，人們對醫(yī)院的期望越來越高，這就需要醫(yī)院提高自己的管理水平，提供更高水平的醫(yī)療服務。伴隨著新制度的頒布和執(zhí)行，對成本核算和績效管理提出了更高的要求，醫(yī)院需要根據(jù)新的制度，加強對二者的監(jiān)管，進一步增強醫(yī)院的競爭力，使醫(yī)院公益性和盈利性更好地結(jié)合，促進醫(yī)院更長久地發(fā)展。

醫(yī)院成本核算是根據(jù)相關制度規(guī)定的成本費用范圍，對醫(yī)院在醫(yī)療服務、藥品銷售、生產(chǎn)制劑過程中產(chǎn)生的各種費用進行分類、歸集、分配、分析核算，從而為醫(yī)院提供相應的成本信息。醫(yī)院進行成本核算，能反映醫(yī)院真實的財務狀況和經(jīng)營成果，整體把握醫(yī)院的運營情況，為決策者提供了真實的數(shù)據(jù)信息，有利于優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)院的整體效益。醫(yī)院績效管理是醫(yī)院依據(jù)自己的經(jīng)營目標，通過建立績效評價體系來評估員工的工作結(jié)果，從而來評價員工的工作效率?？冃Ч芾硎且环N內(nèi)部激勵機制，通過影響員工的工資和獎金來調(diào)動員工的工作積極性并提高員工的工作效率，達到醫(yī)院目標和個人目標的一致性，便于醫(yī)院更好地運作。對于任何一個醫(yī)院來說，雖然成本核算和績效管理都緊密聯(lián)系在一起，但并不能說二者等同。成本核算是對醫(yī)院的各種費用支出進行核算并分析，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并引導醫(yī)院改進成本費用結(jié)構(gòu)；而績效管理的最終目標是想經(jīng)過績效評價來激勵醫(yī)院的各個部門和員工，這就使兩者不相符。但不得不承認的是，績效管理是改善醫(yī)院成本支出結(jié)構(gòu)最好的手段，通過績效管理，使員工主動并積極地參與在成本核算中，從而提高醫(yī)院的成本核算水平。所以說，醫(yī)院的二者是既有區(qū)別又密不可分的。

對于醫(yī)院來說，成本核算是一項較復雜的工程，要想更好地進行成本控制，就需要建立完善的成本核算體系。首先，醫(yī)院在財務部應該設置專門的成本核算部門，通過該部門建立詳細的成本核算規(guī)則，對各類藥品的采購、領用進行詳細的記錄，并進行定期檢查，從而為成本核算提供準確的數(shù)據(jù)；其次，醫(yī)院要進行全方面的成本核算，要將醫(yī)院的每一項支出都納入在核算的范圍內(nèi)，并將各項成本費用分攤在每個科室，對醫(yī)院的每個科室和員工進行全方位的成本控制，從而保證其工作全面和規(guī)范。

(二)推進成本核算的信息化管理。

在新醫(yī)院會計制度下，增加了更多的會計科目，使醫(yī)院的成本核算更加復雜，而也需要相關的軟件進行數(shù)據(jù)分析；而且藥物的種類較多，工作量較大，有時會出現(xiàn)失誤，不能及時地提供數(shù)據(jù)，這就需要醫(yī)院建立完善的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，加強信息化管理。醫(yī)院可以結(jié)合本身的實際情況選擇適合自己的成本核算系統(tǒng)，根據(jù)各類藥物的名稱，可以將各項收入和成本數(shù)據(jù)自動錄入相對應的系統(tǒng)中，通過相關的部門進行上報并審核后將自動導入成本核算系統(tǒng)中，這樣就可以根據(jù)系統(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)及時地進行成本核算。推動醫(yī)院信息化管理，能夠保證醫(yī)院信息及時共享，防止數(shù)據(jù)出錯，也可以避免人為改動，從而使醫(yī)院成本核算更及時、準確、科學，有利于加強對核算的監(jiān)管，以便于醫(yī)院進行財務分析并為信息使用者提供準確、有效的會計信息。

(三)增強員工的成本核算意識和綜合素質(zhì)。

隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)院想要在競爭中處于優(yōu)勢地位，就需要對各項成本支出進行控制，避免不必要的浪費，同時也需要提高相關人員的綜合素質(zhì)。一方面，領導起帶頭作用，調(diào)動全部人員的積極性，加大對成本意識的宣傳，同時加強每個科室間的合作，從而提高員工的成本核算意識，從而有利于成本核算的正常進行，促進醫(yī)院整體成本控制。另一方面，新制度下，隨著成本核算的復雜化，對會計人員的要求越來越高。這就需要提高相關人員的綜合素質(zhì)，學習和掌握新的的成本核算方法，提高電算化水平，從而提高其工作效率。

三、構(gòu)建完善的績效評價體系。

績效管理是提高醫(yī)院整體工作效率的關鍵，要想加強醫(yī)院績效管理，就需要建立完善的績效評價體系。

在醫(yī)院中每個部門不論在工作內(nèi)容、難度還是工作風險方面都是不同的，這就需要醫(yī)院堅持按勞分配、績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，對各個部門進行績效評價；同時，醫(yī)院根據(jù)各部門的實際情況以及相關內(nèi)容的不同，將績效管理劃分為臨床科室、普通科室、行政后勤三個系統(tǒng)，并通過這三個系統(tǒng)分別建立適合自己的績效評價指標和標準。

(二)選擇合理的評價指標和標準。

根據(jù)三個系統(tǒng)自身的實際情況確定適當?shù)闹笜撕蜆藴?，在確立評價指標的時候應該考慮經(jīng)濟效益和社會效益這兩個方面。目前大部分醫(yī)院只考慮到了經(jīng)濟利潤等財務指標，而忽視了社會效益指標，因此，增加社會效益方面的評價指標便成為了現(xiàn)在構(gòu)建績效評價體系的重中之重。根據(jù)醫(yī)院肩負的社會責任，可以將社會效益指標分為：(1)醫(yī)療質(zhì)量，主要包括工作質(zhì)量和服務質(zhì)量；(2)醫(yī)療效率，主要是指醫(yī)療服務效率，主要包括住院率、急診次數(shù)、病床使用率等指標；(3)科研能力，主要包括專業(yè)論文數(shù)、科研項目數(shù)、科研成果數(shù)這三個指標。這就需要每個系統(tǒng)根據(jù)實際情況，將合理的經(jīng)濟指標和社會效益指標相結(jié)合，從而完善醫(yī)院的績效評價體系。同時，參考與自己相似的醫(yī)院績效評價指標數(shù)據(jù)并結(jié)合自身的實際指標數(shù)據(jù)，確定本醫(yī)院全部的績效管理指標標準。

(三)建立合理的分配制度。

醫(yī)院應該將績效考核和員工的獎金分配工作相結(jié)合，將考核的結(jié)果體現(xiàn)在獎金分配的最終結(jié)果上。

醫(yī)院的成本核算和績效管理既有區(qū)別又相互聯(lián)系，二者是密不可分的，這就需要醫(yī)院正確認識二者之間的關系，并將二者有效地結(jié)合起來，有利于保證醫(yī)院運作順利進行，提高醫(yī)院的工作效率，有利于醫(yī)院更長遠地發(fā)展。首先，醫(yī)院在實施成本核算后，根據(jù)各項業(yè)務的費用支出情況，能夠合理進行成本核算工作，從中可以看出醫(yī)院每一年度的`收支情況，通過節(jié)約成本來增加醫(yī)院的年度收支結(jié)余；其次，根據(jù)醫(yī)院的結(jié)余情況將資金分為激勵資金和發(fā)展資金，再依據(jù)醫(yī)院的激勵計劃和發(fā)展目標，合理確定兩者的分配比例，從而根據(jù)激勵資金確定總的獎金額；最后，根據(jù)分配出的激勵資金確定的總獎金額，再結(jié)合每位員工當期的績效評價結(jié)果，進行獎金分配，從而確定每位員工的獎金額度。醫(yī)院可以根據(jù)自己的實際情況，可以選擇將獎金直接分配給每個員工，也可以選擇將獎金先分別分配在三個績效考核系統(tǒng)中，然后三個系統(tǒng)再分別根據(jù)自己內(nèi)部的考核結(jié)果進行二次分配，從而確定每個員工的獎金額。醫(yī)院進行績效管理是建立在成本核算的基礎之上的。醫(yī)院根據(jù)自己的實際情況，對各項業(yè)務進行合理的成本分配和歸集，為醫(yī)院進行績效管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)；醫(yī)院選擇合理的績效評價指標和標準進行績效管理，確保其在成本核算中的實施成果。績效管理要在成本核算的預計范圍內(nèi)進行，不能因為績效管理影響成本核算，打亂成本核算的正常工作，否則會使成本核算工作很難展開；若有預計范圍外的情況，可以報到下一期的成本核算中，保證醫(yī)院成本核算和績效管理的正常進行。

五、結(jié)束語。

成本核算是績效管理的基礎，績效管理是成本核算的體現(xiàn)，二者相輔相成，醫(yī)院將二者相結(jié)合，是一種創(chuàng)新。在成本核算的基礎上進行績效管理，有利于合理控制醫(yī)院的運作成本，同時激勵員工提高自己的工作能力和工作效率，這就需要加強成本核算和績效管理相結(jié)合，運用這種模式，可以充分調(diào)動每一位成員的能動性，進行有效地成本控制，提高醫(yī)院的整體效益，從而提高了在整個行業(yè)中的競爭力，保證醫(yī)院更好地發(fā)展。

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