戀愛銷售心得體會總結(jié)(實用13篇)

寫心得體會可以促進(jìn)我們的思考，提升思維的深度和廣度。2.心得體會應(yīng)該從自身的角度出發(fā)，客觀、真實地反映自己的實際情況。以下是一些寫作心得和體會，希望可以幫助到正在寫作的你。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇一

第一段：引言（150字）。

銷售煙是一個具有挑戰(zhàn)性的工作，需要銷售人員具備一定的銷售技巧和知識。通過我在銷售煙行業(yè)多年的經(jīng)驗積累，我深刻體會到煙銷售的重要性以及成功銷售的關(guān)鍵因素。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并總結(jié)出一些成功銷售煙的有效策略。

第二段：了解客戶需求（250字）。

在銷售煙的過程中，了解客戶需求是非常重要的。每個客戶都有不同的口味偏好和消費習(xí)慣，只有深入了解客戶，才能精準(zhǔn)地為其推薦適合的產(chǎn)品。我通常會與客戶建立良好的溝通關(guān)系，詢問他們平時的吸煙習(xí)慣，包括品牌、口味、價格等方面的偏好。通過這些了解，我能夠為客戶提供最合適的煙草產(chǎn)品，提高銷售的成功率。

第三段：產(chǎn)品知識和專業(yè)性（300字）。

作為一個銷售煙行業(yè)的專業(yè)人士，掌握產(chǎn)品知識是必不可少的。深入了解自己所銷售的煙草產(chǎn)品的品牌、種類、質(zhì)量等方面的知識，能夠?qū)蛻舻膯栴}提供準(zhǔn)確的答案，并給客戶信心。此外，對煙草行業(yè)的市場趨勢和相關(guān)政策的了解也非常重要。這些專業(yè)的知識能夠增加銷售人員的信任度，從而提高銷售的成功率。

第四段：建立良好的銷售技巧（300字）。

除了產(chǎn)品知識和專業(yè)性，良好的銷售技巧也是成功銷售的關(guān)鍵因素之一。銷售人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和與人相處的技巧，能夠利用語言、表情和姿態(tài)來和客戶建立微妙的情感連接。此外，銷售人員還應(yīng)具備推銷的技巧，如提供服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢以及價格優(yōu)勢等，從而說服客戶購買。通過培養(yǎng)這些銷售技巧，我能夠在銷售煙的過程中更加自信和成功。

第五段：客戶關(guān)系的重要性（200字）。

在銷售煙的過程中，客戶關(guān)系的建立和維護(hù)非常重要。銷售人員應(yīng)該建立良好的信任關(guān)系，并且持續(xù)與客戶保持良好的溝通和耐心。在我銷售煙的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與老客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系比尋找新客戶更加重要。老客戶對我的信任度更高，購買的意愿也更強(qiáng)。因此，保持客戶的滿意度和忠誠度非常重要，能夠幫助我獲得持續(xù)的銷售業(yè)績。

總結(jié)（100字）。

通過我的多年銷售煙的經(jīng)驗，我認(rèn)識到了解客戶需求，具備產(chǎn)品知識和專業(yè)性，掌握銷售技巧，以及維護(hù)客戶關(guān)系是成功銷售煙的關(guān)鍵因素。通過不斷學(xué)習(xí)和完善自己的銷售技巧，我相信我能夠在這個行業(yè)中取得更大的成功。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇二

戀愛是人生中一段美好的經(jīng)歷，它不僅給予我們快樂和幸福，還可以促進(jìn)我們個人的成長和成熟。在戀愛的過程中，我得到了很多寶貴的體會和心得，以下是我對戀愛的總結(jié)和思考。

首先，戀愛需要真誠和溝通。在一段戀愛關(guān)系中，誠實和真誠是非常重要的。我們需要敞開心扉，坦誠地交流自己的想法和情感。只有通過溝通，我們才能更好地理解對方，解決問題，并建立起良好的信任基礎(chǔ)。而且，溝通也是培養(yǎng)感情的重要手段。在戀愛的過程中，我體會到當(dāng)我真誠地表達(dá)自己的內(nèi)心世界，我的伴侶也會更加愿意分享他的想法和感受。通過彼此理解和傾聽，我們的感情得以更進(jìn)一步的發(fā)展。

其次，戀愛需要互相尊重和包容。每個人都有自己的個性和習(xí)慣，無論是在思考問題還是處理事情時都有不同的方式。因此，互相尊重和包容是維系戀愛關(guān)系的重要因素。在我戀愛的過程中，我學(xué)會了理解和接受他人的不完美之處，并懂得關(guān)注他人的優(yōu)點和長處。通過互相包容，我們可以建立起一種和諧的關(guān)系，相處得更加愉快和融洽。

此外，戀愛需要時間和空間的平衡。戀愛中的雙方應(yīng)該給予對方足夠的時間和空間，讓對方有機(jī)會專注于自己的事業(yè)、家庭或個人發(fā)展。對于我而言，我曾經(jīng)陷入過過于依賴對方的狀態(tài)，沒有足夠的空間去追求自己的目標(biāo)和夢想。然而，當(dāng)我意識到這個問題并與伴侶進(jìn)行交流后，我們決定給予對方更多的時間和自由來追求自己的興趣和事業(yè)。這樣的平衡不僅增強(qiáng)了我們的個人魅力，也使我們的感情變得更加穩(wěn)定和健康。

再次，戀愛需要培養(yǎng)共同的興趣和目標(biāo)。共同的興趣和目標(biāo)可以促使雙方更加緊密地凝聚在一起，并且進(jìn)一步增進(jìn)彼此的了解和信任。在我戀愛的過程中，我和伴侶發(fā)現(xiàn)我們對旅行和健身有著共同的興趣。我們經(jīng)常一起制定旅行計劃，去探索新的地方并留下美好的回憶。同時，我們也一起參加健身課程，互相鼓勵，共同努力提升自己的身體素質(zhì)。這些共同的興趣和目標(biāo)不僅使我們感到愉悅和滿足，并且增強(qiáng)了我們的情感紐帶。

最后，戀愛需要持久的付出和努力。戀愛并非一帆風(fēng)順，其中也有許多困難和挑戰(zhàn)。因此，戀愛需要我們持久地付出和努力。我們需要不斷地去關(guān)心和照顧對方，用愛心和耐心對待對方的不足和缺陷。在我戀愛的過程中，當(dāng)我遇到困難時，我曾經(jīng)考慮過放棄。然而，通過與伴侶的深入溝通和努力，我們克服了困難，感情也進(jìn)一步升溫。這讓我明白到，戀愛需要我們用真心和付出去維持和培養(yǎng)。

總結(jié)起來，戀愛是一門藝術(shù)，它需要我們用真誠、尊重、包容、時間、空間、共同興趣和目標(biāo)、付出和努力來經(jīng)營和培養(yǎng)。只有經(jīng)歷過戀愛，我們才能真正體會到其中的美妙和喜悅。讓我們珍惜每一段戀愛，不斷成長和改進(jìn)，創(chuàng)造屬于自己的美好愛情。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇三

談戀愛并不是隨意的，它似乎有著一種文化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩。當(dāng)涉及到尋找和吸引追求者時，一家企業(yè)銷售是有用的模板。在這方面，我有著豐富的經(jīng)驗，我將分享一些銷售心得體會，以幫助那些正在尋找合適伴侶的人，成功地開始一段戀愛關(guān)系。

第二段。

首先，在銷售中，吸引他人的關(guān)鍵是打造出一份好的形象。在尋找愛情方面，這點同樣適用。我們需要學(xué)會穿得漂亮并且時尚，從形象上展示自己的優(yōu)勢。在不太正式的場合，我們可以穿規(guī)則簡單但造型時髦的衣服，在正式場合，我們可以穿一件經(jīng)典的白色襯衫或裙子，從而顯得成熟有禮。

第三段。

其次，談戀愛的銷售技巧需要借助于溝通，因此我們需要選擇合適的場景和話題，這可以使我們的對話更加自然高效。在這里，可以提一些不限于共同的興趣愛好和人生哲學(xué)等話題。當(dāng)談話中出現(xiàn)沉默時，我們可以走一段路，看一個電影，或者一起行動，可以使談話中保持活躍。

第四段。

在談戀愛的過程中，銷售技巧也體現(xiàn)在自我促銷方面。要讓對方對你產(chǎn)生信心和信任，你需要充分地了解自己的優(yōu)點和劣勢，并在交流過程中理性的表達(dá)自己。這樣就會讓對方清晰地認(rèn)識到自己的價值，并更愿意和你交往。同時，了解對方的興趣和愛好是加深彼此感情的一個竅門。

第五段。

最后，引導(dǎo)對方?jīng)Q策是談戀愛銷售過程中必不可少的一步。如果你對某人產(chǎn)生了濃厚的興趣，那么好的方法是正面地表達(dá)你的感情。如果你的感情沒有得到回應(yīng)，那么就直截了當(dāng)?shù)叵蚱渌苏故灸愕镊攘?，并從中得到回報。無論哪種情況，都要保持自信和樂觀的態(tài)度，相信你的價值將得到合適的回報。

結(jié)尾。

在談戀愛過程中，活用銷售技巧和經(jīng)驗，將會幫助你談戀愛更加有效。良好的形象，合適的話題，自我促銷以及決策引導(dǎo)能夠提升你的吸引力和自信心。最后，時刻保持開放和積極的態(tài)度，用心去感受愛情的美好，我們可以期待一個美滿的戀愛關(guān)系。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇四

談戀愛是每個人都會經(jīng)歷的一段人生歷程，很多人把戀愛比作銷售，有時候我們也需要學(xué)習(xí)一些銷售的技巧來維護(hù)戀愛關(guān)系。作為一名銷售員，我從工作中學(xué)到了許多重要的戀愛心得，本文將與大家分享這些心得體會。

第二段：產(chǎn)品定位。

在戀愛中，我們所需要銷售的就是自己。戀愛關(guān)系的成功，在很大程度上取決于你的個性和特點是否與對方相契合。因此，我們需要對自己進(jìn)行一個良好的定位。首先，我們需要明確自己的優(yōu)勢和缺陷，然后才能找到最適合自己的人。與此同時，我們也應(yīng)該對對方進(jìn)行一個系統(tǒng)性的了解，以便更好地理解他們的需求和感受。

第三段：吸引顧客。

即使你已經(jīng)找到了一個適合你的人，也不能掉以輕心。你需要不斷思考如何吸引對方。同樣，銷售員在推銷產(chǎn)品時也面臨著同樣的問題。他們需要不斷地開拓銷售渠道，提高知名度，吸引潛在的顧客。在戀愛中，我們同樣需要做到這一點。我們需要通過各種方式來吸引對方的注意力?？梢允且痪涮鹈鄣膯柡?，一次浪漫的約會，或是一份精心準(zhǔn)備的禮物。總之，不斷給對方一個驚喜，讓對方感到自己是被特別對待的。

第四段：溝通技巧。

溝通是戀愛關(guān)系中最重要的一環(huán)。同樣，在銷售過程中，有效的溝通也是成功的關(guān)鍵。在戀愛中，我們需要不斷地進(jìn)行交流，表達(dá)自己的內(nèi)心感受。我們需要學(xué)會傾聽，理解對方的心聲。同樣，我們也需要學(xué)會表達(dá)自己的看法，而不是一味地遷就對方。只有通過良好的溝通，我們才能減少誤解，增進(jìn)感情，讓戀愛關(guān)系走得更長遠(yuǎn)。

第五段：維護(hù)關(guān)系。

維護(hù)關(guān)系是戀愛中最后一個階段，也是最重要的一環(huán)。與銷售員一樣，我們需要保護(hù)我們所經(jīng)營的戀愛關(guān)系，防止被其他因素所干擾。這也是最能考驗我們戀愛情感的時刻。我們需要更加細(xì)心、體貼和關(guān)愛對方，讓對方感覺到自己是被真正愛著的。通過不斷地維護(hù)，我們才能讓戀愛關(guān)系更加穩(wěn)定、長久。

結(jié)語：

戀愛和銷售的過程都會面臨很多相似的問題。掌握戀愛中的銷售心得，可以幫助我們更好地了解自己和對方。如果我們能像銷售員一樣，有耐心、有目標(biāo)、有創(chuàng)新意識，那么我們的戀愛關(guān)系一定也會更加穩(wěn)固而美好。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇五

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。

戀愛是人們在成長過程中無法回避的一門學(xué)問，通過與他人建立感情紐帶，我們可以更好地了解自己，培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)和互動能力。戀愛并不僅僅局限于情侶關(guān)系，也包括友情和家庭關(guān)系。在與各種親密關(guān)系中的經(jīng)歷中，我學(xué)到了許多寶貴的戀愛心得，下面將為大家總結(jié)和分享。

第二段：培養(yǎng)個人自我意識（字?jǐn)?shù)：250）。

戀愛的第一步是了解自己，培養(yǎng)個人自我意識。通過反思、觀察和不斷學(xué)習(xí)，我們可以深入了解自己的需求、優(yōu)點和弱點。這個過程有助于我們更好地與他人進(jìn)行交流，并找到更合適的戀愛對象。例如，我發(fā)現(xiàn)我是一個需要安全感的人，而對方的關(guān)心和呵護(hù)會讓我感到滿足。因此，在選擇伴侶時，我會注重對方是否能夠給我足夠的安全感。

第三段：學(xué)會傾聽與表達(dá)（字?jǐn)?shù)：300）。

戀愛中的溝通是非常關(guān)鍵的。傾聽是一種重要的技巧，用于理解對方的需求和感受。通過傾聽，我們能夠更深入地了解對方，并給予對方更多的支持和關(guān)愛。此外，在戀愛中，積極表達(dá)自己的感受和需求也是至關(guān)重要的。溝通的雙向性有助于建立良好的溝通，避免誤解和沖突。我學(xué)到的一點是，在戀愛中，我們要學(xué)會說出自己的需要，而不是期待對方能夠猜測。

第四段：維護(hù)良好的互動關(guān)系（字?jǐn)?shù)：250）。

戀愛要長久持續(xù)，很重要的一點就是保持良好的互動關(guān)系?；雨P(guān)系包括共同的興趣愛好、互相支持和共同成長等。通過共同的興趣愛好，我們能夠增加對方的吸引力，加深彼此的了解；通過互相支持，我們能夠共同面對生活的困難和挑戰(zhàn)，從而建立更加穩(wěn)固的關(guān)系；通過共同成長，我們能夠不斷發(fā)展和完善自己，使關(guān)系更加平等和和諧。

第五段：全面發(fā)展自己（字?jǐn)?shù)：200）。

戀愛時，我們不能忽視自己的全面發(fā)展。戀愛不應(yīng)該成為我們生活的全部，我們應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注自己的個人發(fā)展，追求自己的夢想和目標(biāo)。一個健康的戀愛關(guān)系應(yīng)該是互相扶持和共同成長的過程，而不是相互依賴和放棄自我。通過全面發(fā)展自己，我們會更加自信和有吸引力，也能夠為戀愛關(guān)系注入更多的活力。

結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100）。

戀愛是一門學(xué)問，通過正確的方法和心態(tài)，我們可以建立健康、穩(wěn)定和幸福的戀愛關(guān)系。通過培養(yǎng)個人自我意識，學(xué)會傾聽與表達(dá)，維護(hù)良好的互動關(guān)系，以及全面發(fā)展自己，我們可以更好地應(yīng)對戀愛中的各種挑戰(zhàn)和難題。愿大家在戀愛中成長，共同追求幸福與美滿。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇六

暑假里，我游覽了美麗迷人的張家界，感受奇特，針對是不虛此行。

一到張家界，我一眼就看到了連綿起伏直入云霄的高山，還有蔚藍(lán)的天空，翠綠的小草，清澈見底的河水……這一切仿佛都是一副美麗的風(fēng)景畫，把張家界點綴得如此之美。

張家界山奇水奇。山千姿百態(tài)，有的像“雙背佛”，有的像“五指山”……特別是天門山，最引人注目，它高聳入云，旁邊云霧繚繞，像一座神仙住在山上一樣。水清澈見底，在山間流淌。沒有一點污染，仿佛是一大堆晶瑩剔透的珍珠。

我們首先來到黃石寨。俗話說的好：“不上黃石寨，枉到張家界”。我上去一看，果然如此：苗族、白族……還有各種銀飾、民族傳統(tǒng)，真是讓人大開眼界。

然后我們到天門山坐索道。那感覺非同尋常，剛上去時，大家都覺得沒什么，結(jié)果一啟動，大家都開始尖叫，因為索道直線下降，如同飛一般，大家下來時，都說“太刺激了”。

當(dāng)我們來到天下第一梯，更是驚嘆不已。這是長達(dá)300多米架在天空中的電梯，可高了!在電梯里，可以看見張家界的全景。而這時又真好下起了小雨。細(xì)雨綿綿，我們?nèi)缰蒙碛诟呱皆旗F之中，飄飄渺渺，真像是神仙在空中飄行。

我爬上了天子山，游覽了迷魂臺、摘星臺、十里畫廊……讓人心曠神怡，大開眼界。

張家界危峰聳立，怪石嶙峋;張家界的水清澈見底，淙淙作響，它的美真是無與倫比，令人贊嘆!

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇七

戀愛和銷售有很多的相似之處，不同的是賣方在銷售時，目的是為了賺取更多的利潤，而在戀愛中我們的目的是為了尋找合適的伴侶。無論是戀愛還是銷售，對于成功的導(dǎo)向，都需要有專注和良好地溝通。在我看來，一個成功的戀愛關(guān)系建立，需要像銷售專家一樣運用溝通技巧和銷售經(jīng)驗，才能讓自己在愛情市場中脫穎而出。

篇二：掌握認(rèn)識技巧，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)對象。

戀愛銷售之所以叫銷售，是因為它也需要一個產(chǎn)生利益的過程，即雙方的感情產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。首先，要掌握好銷售的基本功，就需要懂得如何正確地認(rèn)識目標(biāo)客戶，而認(rèn)識客戶的首要方式，就是通過獲得足夠的信息。和銷售一樣，戀愛也需要了解目標(biāo)，需要一系列客觀的認(rèn)知，精準(zhǔn)鎖定你的伴侶，然后才能深入溝通，建立起好的關(guān)系基礎(chǔ)。

篇三：用心溝通，配合感情技巧，打造賣點。

我們都知道，在銷售領(lǐng)域中，如果沒有良好的溝通能力，便無法和客戶建立深厚的關(guān)系，同樣的，在戀愛中，情感的細(xì)節(jié)也需要通過真誠的溝通，才能夠不斷增強(qiáng)戀愛中的感情溝通。與銷售的技巧相比較，戀愛中的情感技巧更加地靈活，主動和被動的差別不大，需要在溝通中靈活反饋，且要勇于用心去運用構(gòu)建感情的賣點。

篇四：張揚個性，理性選取發(fā)展性。

無論是在銷售的露面中還是建立戀愛關(guān)系時，個性的體面和特點不能被掩蓋。強(qiáng)烈的個性會帶來一種好的印象，不同的人格特點會產(chǎn)生讓彼此產(chǎn)生吸引的開端，所以在戀愛中，倘若能夠展現(xiàn)出獨特而魅力的個性，便會在市場中迅速脫穎而出。但是，我也明白，流過的另一面是，我們必須學(xué)會用理性去選擇和發(fā)展，追求一種適合自己發(fā)展的方式，而不是魯莽地沖進(jìn)一片混亂之中。

篇五：真誠對待感情，目的感情事業(yè)的成本進(jìn)階。

戀愛不是撈取單次的利益，而是更長久的彼此扶持，共同發(fā)展。在眾多的距離中，我們需要體會到真誠的情感，關(guān)心對方的生活、想法，在聆聽和傾訴中，逐漸生成一份心靈上的認(rèn)同。重點不是追求一個物質(zhì)條件或則是利益的產(chǎn)生，在戀愛中，我們更應(yīng)該是理性地看待戀愛，這是一個需要巨大責(zé)任的地方，逐漸成型一個真誠的關(guān)系真的也需要不斷地經(jīng)過修煉和管理，才能逐漸獲得一份真正有價值的感覺。

綜上，戀愛和銷售之間存在許多類似的地方，都需要同樣的態(tài)度和一些相似的技巧和方法。我們需要找到一種適合的方法和技巧，來實現(xiàn)和溝通自己的感情。在漫漫的感情之路中，戶壓抑自己，用一個踏實的心態(tài)、自信勇敢和堅定的態(tài)度面對每一個機(jī)會。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇八

戀愛是人生中很重要的一部分，而好的戀愛關(guān)系建立在雙方情感交流的基礎(chǔ)上。在當(dāng)今的社會中，越來越多的人將戀愛與銷售做了類比，因為戀愛和銷售有很多相似之處。在此對戀愛銷售心得進(jìn)行總結(jié)，以期引發(fā)更多對于戀愛的思考。

戀愛與銷售有相通之處。首先，戀愛和銷售都需要建立互信互相理解的關(guān)系。戀愛關(guān)系需要雙方坦誠相待，相互了解，而銷售也需要建立信任，在信任基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品推銷和產(chǎn)品銷售服務(wù)。另外，戀愛和銷售都需要提供解決方案或解決問題。戀愛中有矛盾和問題需要解決，而銷售過程中也有客戶的需求和痛點需要解決。此外，戀愛和銷售都需要在情感上建立情感聯(lián)結(jié)。戀愛過程中需要建立有意義的互動，并共享經(jīng)歷和情感；同樣的，銷售也需要和客戶建立聯(lián)系和情感聯(lián)結(jié)，幫助客戶解決問題，并維護(hù)客戶關(guān)系。

在戀愛和銷售中，有很多情感因素需要考慮。首先是塑造自己的形象，塑造自己的魅力是吸引對方的關(guān)鍵。同樣的，銷售人員也需要在許多方面展現(xiàn)自己的魅力，比如外表、口才、自信等等。其次是挖掘需求。在戀愛中了解對方的需求，包括情感上的需求和物質(zhì)上的需求；而在銷售中，需要了解客戶的需求，挖掘他們真正想要的產(chǎn)品和解決方案。最后是提供解決方案。在戀愛過程中，需要針對需求提出解決方案，比如在情感上提供溫暖和關(guān)懷；在生活上提供方便和實用的建議。無論是戀愛還是銷售，如何提供解決方案是關(guān)鍵。

戀愛和銷售之間還有很多共通點。例如，第一印象往往決定一切。在戀愛中，第一印象決定了是否吸引對方；在銷售中，第一印象決定了是否爭取到客戶。其次，戀愛和銷售都需要耐心。在戀愛中，培養(yǎng)感情需要耐心地等待；在銷售中，也需要耐心的解答客戶的問題，了解客戶的需求。最后，戀愛和銷售都需要不斷地進(jìn)化與更新。在戀愛中，雙方需要相互成長；在銷售中，需要不斷更新產(chǎn)品和解決方案。

第五段：結(jié)論。

在戀愛和銷售之間，有很多共通之處，掌握其中的秘訣可以幫助我們更好地建立好的戀愛關(guān)系和銷售渠道。塑造自己的魅力，挖掘需求，并提供解決方案是戀愛和銷售的關(guān)鍵。戀愛和銷售都需要相互理解，建立信任，并在情感上建立連結(jié)。我們需要不斷的發(fā)展，讓自己更好地適應(yīng)未來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以上是我的戀愛銷售心得，相信能夠幫助你們更好地掌握戀愛和銷售之間的共通點。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇九

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動，今天為各位搜集整理了銷售。

總結(jié)。

【三篇】，供您查閱。

【篇一】銷售心得體會總結(jié)銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

【篇二】銷售心得體會總結(jié)銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！苯?jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧！【篇三】銷售心得體會總結(jié)我從2月6日開始到xx—xx醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激—情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！在這一段時間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

十分感謝xx醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習(xí)機(jī)會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝您們對我的栽培！

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇十

銷售是一門藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，需要一定的技巧和經(jīng)驗才能做到出類拔萃。作為銷售員，我有幸從事了一段時間的煙草銷售工作，在這個過程中積累了一些心得體會。以下是我對銷售煙草的心得總結(jié)。

首先，了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)。在銷售煙草之前，我必須了解每款煙草的特點、價格、品質(zhì)等等。只有掌握了這些信息，我才能夠有信心向客戶推銷產(chǎn)品，并為客戶提供合適的建議。在了解產(chǎn)品的過程中，我學(xué)到了如何品嘗煙草，如何辨別不同品牌之間的差異以及如何從客戶的角度去評估產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。這些知識讓我在銷售過程中能夠更加準(zhǔn)確地滿足客戶的需求。

其次，與客戶保持良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵。在銷售煙草的過程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立信任關(guān)系是十分重要的。當(dāng)客戶對我的推薦感到滿意并且相信我是一個專業(yè)的銷售員時，他們更有可能接受我的建議并為我選擇的產(chǎn)品買單。為了建立這種信任關(guān)系，我必須主動與客戶交流，傾聽他們的需求，并盡可能解答他們的問題。有時候，客戶可能對不同的煙草有不同的喜好，我需要耐心地與他們討論，并找到適合他們口味的產(chǎn)品。

此外，進(jìn)行有效的銷售需要應(yīng)對不同類型客戶的策略。在銷售煙草的過程中，我經(jīng)常遇到各種不同類型的客戶，如新手、經(jīng)驗豐富的煙民、偏好特定品牌的客戶等等。為了滿足不同客戶的需求，我需要運用不同的銷售策略。對于新手，我會提供一些關(guān)于煙草選擇和使用的基本知識，并給予他們一些建議；對于經(jīng)驗豐富的煙民，我會了解他們的偏好，并推薦一些同類型或稍微有所不同的產(chǎn)品，以便他們能夠嘗試新的體驗。了解客戶并靈活應(yīng)對，是確保銷售成功的重要因素。

另外，提供良好的客戶服務(wù)是銷售過程中不可忽視的一環(huán)。在銷售煙草的過程中，我發(fā)現(xiàn)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)能夠幫助我贏得客戶的信任和忠誠，從而促進(jìn)銷售的增長。為了提供良好的客戶服務(wù)，我會在盡可能短的時間內(nèi)解決客戶的問題和疑慮，確?？蛻舻臐M意度以及購買體驗。同時，我還會跟蹤客戶的反饋，并及時調(diào)整自己的銷售策略。只有在不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量的同時，才能讓客戶愿意再次選擇我的產(chǎn)品并推薦給他們的朋友。

綜上所述，銷售煙草是一項需要技巧和經(jīng)驗的工作。只有通過了解產(chǎn)品、與客戶保持良好的溝通、應(yīng)對不同類型客戶的策略以及提供良好的客戶服務(wù)，才能在銷售中達(dá)到出色的表現(xiàn)。雖然銷售是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會成為一名出色的銷售員，并為客戶提供更好的服務(wù)。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇十一

第一段：引言（150字）。

銷售是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位。我從業(yè)銷售已有數(shù)年，通過日常工作的總結(jié)和反思，我積累了一些寶貴的銷售心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得，以期為其他銷售人員提供一些建議和啟示。

第二段：了解客戶需求（250字）。

銷售的核心是了解客戶需求。只有真正理解客戶的痛點和期望，才能提供合適的解決方案。在日常工作中，我會通過與客戶面對面的溝通，深入了解客戶的需求和目標(biāo)。與此同時，我也會通過調(diào)研和學(xué)習(xí)行業(yè)的最新動態(tài)，保持對市場的敏感性。只有不斷學(xué)習(xí)和了解客戶，才能為他們提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：建立信任和良好的關(guān)系（250字）。

銷售是人與人的交流和互動過程，建立信任和良好的關(guān)系是取得銷售成功的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，真誠和耐心是建立信任的核心要素。當(dāng)客戶感受到你是在關(guān)注他們的需求而不是單純地追求銷售額時，他們自然會對你產(chǎn)生信任。而通過耐心地傾聽和理解，我能更好地滿足客戶的真正需求，增強(qiáng)客戶對我個人和企業(yè)的信任度，從而為銷售的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

第四段：溝通和表達(dá)能力（250字）。

良好的溝通和表達(dá)能力對于銷售人員來說是至關(guān)重要的。作為銷售，我必須清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢，使客戶明白產(chǎn)品能為他們帶來的好處。為了提升我的溝通和表達(dá)能力，我參加了各種培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)了一些實用的技巧和方法。比如，在溝通上，我會利用良好的肢體語言和積極的語氣來增強(qiáng)溝通效果；在表達(dá)上，我注重清晰簡潔地表達(dá)，避免使用專業(yè)術(shù)語，以確?？蛻裟軌蚋玫乩斫馕宜鶄鬟_(dá)的信息。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升（300字）。

銷售行業(yè)競爭激烈，市場環(huán)境變化快速，因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是非常重要的。在我看來，自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)是提升自己的最有效方法。每天，我會回顧當(dāng)天的銷售工作，檢討自己工作中的不足和改進(jìn)之處。另外，我會閱讀與銷售相關(guān)的書籍和文章，參加業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和研討會，以不斷更新自己的知識和技能。同時，我也會積極尋求反饋，聽取同事和客戶對我的建議和意見，以不斷改善自己的工作表現(xiàn)。

結(jié)論（100字）。

總結(jié)銷售心得體會，我認(rèn)為了解客戶需求、建立信任和良好的關(guān)系、提升溝通和表達(dá)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是成為一個成功銷售人員的關(guān)鍵要素。隨著市場的不斷變化，我們必須不斷地更新自己的知識和技能，掌握新的銷售技巧和方法。通過我在銷售工作中的實踐和經(jīng)驗，我堅信只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得更多的銷售業(yè)績和成功。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇十二

銷售是一項高度有挑戰(zhàn)性的工作，需要銷售人員具備良好的溝通能力、銷售技巧以及市場洞察力。經(jīng)過一段時間的銷售工作，我深刻體會到了銷售的重要性和技巧，也積累了一些寶貴的心得和體會。在這篇文章中，我將總結(jié)我在銷售工作中得到的心得體會，并分享給大家。

首先，在銷售工作中，與客戶進(jìn)行良好的溝通和建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻敉Ｍ苷业揭粋€能夠真正了解他們需求的銷售人員，而不是一個簡單地將產(chǎn)品推銷給他們的人。因此，我在與客戶接觸時，努力傾聽他們的需求和問題，通過提供專業(yè)的建議和解決方案來樹立信任。我相信，只有真正關(guān)心客戶，才能建立起長久的合作關(guān)系。

其次，銷售人員需要具備扎實的產(chǎn)品知識和專業(yè)的銷售技巧。了解自己銷售的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，可以幫助銷售人員更好地推銷產(chǎn)品，并在面對客戶的質(zhì)疑時給予準(zhǔn)確的回答。此外，不同的銷售技巧也能夠幫助銷售人員更好地與客戶溝通，包括積極主動的銷售技巧、有效的談判技巧以及善于處理客戶異議的技巧等。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)掌握銷售技巧是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。

第三，市場洞察力對于銷售人員來說也是至關(guān)重要的。銷售人員要時刻關(guān)注市場的變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略和方向。只有了解市場需求，才能更好地把握銷售機(jī)會。此外，與客戶建立良好的溝通渠道，了解客戶的需求和反饋，也是提高市場洞察力的重要途徑之一。通過不斷了解客戶和市場，我能夠更加專業(yè)地推銷產(chǎn)品，滿足客戶需求。

第四，銷售人員需要保持積極的心態(tài)和良好的團(tuán)隊合作意識。銷售工作可能會面臨許多挑戰(zhàn)和壓力，但只有保持積極的心態(tài)，才能處理好各種問題并保持高效的工作狀態(tài)。此外，與團(tuán)隊成員的緊密合作也是提高銷售業(yè)績的重要因素。團(tuán)隊合作可以幫助銷售人員互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗，相互激勵并共同成長。在我的銷售工作中，我始終與同事們保持良好的溝通和合作，共同努力實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

最后，銷售人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。銷售行業(yè)是一個變化迅速的行業(yè)，市場和客戶需求也在不斷變化。因此，銷售人員應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和與其他銷售人員的交流，我不斷地學(xué)習(xí)和成長，并在銷售工作中取得了不錯的成績。

總結(jié)銷售心得體會，我認(rèn)為，良好的溝通能力、專業(yè)的銷售技巧、市場洞察力、積極的心態(tài)和團(tuán)隊合作意識以及不斷學(xué)習(xí)的精神是成功銷售人員必備的素質(zhì)。只有不斷提升自己，與時俱進(jìn)，才能應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。通過我的實際經(jīng)驗，我相信這些心得和體會對于其他銷售人員也是具有參考和借鑒意義的。

總之，銷售是一項需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗的工作。通過與客戶進(jìn)行良好的溝通與建立信任關(guān)系，掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)銷售技巧，提高市場洞察力，保持積極的心態(tài)和良好的團(tuán)隊合作意識，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，銷售人員能夠更好地完成銷售任務(wù)，取得更好的銷售業(yè)績。相信在我未來銷售的道路上，這些心得和體會將繼續(xù)給我?guī)韼椭蛦l(fā)。

戀愛銷售心得體會總結(jié)篇十三

銷售是一個非常重要的職業(yè)，不僅要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要良好的溝通能力和處事能力。在從事銷售工作的過程中，我積累了一些心得體會，對于提升銷售業(yè)績起到了很大的幫助。下面就結(jié)合自己的經(jīng)歷，總結(jié)了幾點銷售心得體會。

首先，銷售要注重產(chǎn)品知識的掌握和技巧的應(yīng)用。作為一個銷售人員，要對所銷售的產(chǎn)品有著全面且深入的了解。只有對產(chǎn)品有足夠的了解，才能夠在與客戶交流中陳述清楚產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，從而提高銷售的成功率。同時，在與客戶的溝通中，靈活運用各種銷售技巧也是非常重要的。例如，通過提問的方式了解客戶需求，然后根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品的推薦和講解，以此增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的興趣和購買欲望。

其次，銷售需要注重建立信任和良好的人際關(guān)系。在銷售過程中，客戶與銷售人員之間的關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。只有建立起良好的信任關(guān)系，客戶才會對銷售人員的建議和推薦產(chǎn)生信任感，進(jìn)而愿意購買產(chǎn)品。因此，作為銷售人員，要通過主動的溝通和細(xì)致的關(guān)心，與客戶建立起真誠的友好關(guān)系，才能更好地實施銷售工作。此外，銷售人員還應(yīng)該注重與同事的良好關(guān)系。團(tuán)隊合作不僅能夠增強(qiáng)工作效率，還能夠互相學(xué)習(xí)和幫助，共同提高銷售業(yè)績。

再次，銷售要注重市場調(diào)研和客戶分析。市場競爭激烈，了解市場的需求和趨勢對于制定銷售策略十分重要。因此，銷售人員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，通過調(diào)研和分析，了解客戶的需求和偏好，從而有針對性地進(jìn)行銷售工作。此外，對于客戶的分析也是不可忽視的。不同的客戶有不同的需求和個性特點，了解并分析客戶的特點，可以幫助銷售人員更好地與客戶溝通，提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

然后，銷售要注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，競爭也越來越激烈，因此銷售人員不能停滯不前。要不斷學(xué)習(xí)市場營銷的最新理論和技巧，了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和新產(chǎn)品的特點，以提高自己的專業(yè)水平。同時，也需要不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和方法，不斷提升自己的溝通能力和應(yīng)變能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能適應(yīng)市場變化，保持競爭力。

最后，銷售還需要注重積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。銷售工作中會面臨很多的挑戰(zhàn)和壓力，客戶的拒絕和指責(zé)會讓銷售人員感到沮喪。因此，必須保持積極樂觀的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)和困難。同時，良好的心理素質(zhì)也是非常重要的。銷售人員需要具備足夠的耐心和情緒管理能力，以應(yīng)對各種情況的出現(xiàn)，保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。

總之，銷售是一項需要綜合能力的職業(yè)，通過對自身經(jīng)歷的總結(jié)和體會，我認(rèn)為需要注重產(chǎn)品知識的掌握和技巧的運用，建立信任和良好的人際關(guān)系，進(jìn)行市場調(diào)研和客戶分析，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以及保持積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。只有不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和個人能力，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得良好的銷售業(yè)績。