2023年續(xù)期服務(wù)心得體會范文(優(yōu)秀15篇)

寫心得體會的過程是對我們思維和表達(dá)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。寫心得體會時要注意結(jié)尾的處理，既要有總結(jié)性的回顧，又要有對未來的展望和期許。下面是一些優(yōu)秀心得體會的篇章，讓我們一起來欣賞和學(xué)習(xí)吧。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇一

續(xù)期崗心得體會一直是我工作和成長中最重要的一部分。作為一個從事續(xù)期工作的人員，我體會到了續(xù)期崗位的重要性和挑戰(zhàn)。在這個崗位上，我不僅能夠體驗(yàn)到運(yùn)營的快感，還能夠通過解決問題、提供解決方案等方式為公司帶來實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在續(xù)期崗位上的感受和體會。

第二段：工作重點(diǎn)。

在續(xù)期崗位上，最重要的一點(diǎn)是要保證客戶的滿意度?？蛻魸M意度是衡量業(yè)務(wù)成功與否的重要指標(biāo)之一。我將客戶的需求放在第一位，并主動與客戶溝通，了解他們的意見和需求。在與客戶的溝通中，我主動收集客戶的反饋，并根據(jù)其反饋提出相應(yīng)的解決方案。在處理客戶需求時，我始終保持耐心和敬業(yè)的態(tài)度，力求提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

在續(xù)期崗位上，團(tuán)隊(duì)合作是十分重要的。作為一個團(tuán)隊(duì)，我們需要相互配合，共同努力，才能更好地完成工作。我將始終保持與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，并在工作中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。通過與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識，我們共同提高工作效率和質(zhì)量，使續(xù)期工作更加順利。

第四段：自我提升。

在續(xù)期崗位上，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升是必不可少的。我將保持對業(yè)界最新動態(tài)的關(guān)注，并不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課程和參加行業(yè)活動，我不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)續(xù)期崗位的要求。

第五段：總結(jié)。

總的來說，續(xù)期崗心得體會讓我對續(xù)期工作有了更深的理解。通過與客戶的互動和團(tuán)隊(duì)的合作，我不斷完善自己的工作方式和提高工作效率。與此同時，我也學(xué)會了如何處理各種問題和挑戰(zhàn)，提供滿意的解決方案。在不斷自我提升的過程中，我將繼續(xù)努力，更好地發(fā)揮自己在續(xù)期崗位上的作用，并為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出貢獻(xiàn)。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇二

續(xù)期是指我們在完成某個任務(wù)或項(xiàng)目之后，再次對它進(jìn)行延續(xù)。在很多領(lǐng)域，續(xù)期都是一個非常重要的環(huán)節(jié)。比如，我們的駕照需要定期續(xù)期，否則就會過期作廢；我們的健康體檢也需要每年進(jìn)行續(xù)期，以確保我們的身體狀態(tài)良好。在企業(yè)管理、教育培訓(xùn)、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域，續(xù)期也是必不可少的環(huán)節(jié)。在本文中，我們將探討續(xù)期的心得體會，并探討如何在續(xù)期中實(shí)現(xiàn)更好的成長。

第二段：續(xù)期的原因。

為什么需要續(xù)期呢？很多時候，人們會因?yàn)楦鞣N各樣的原因而需要續(xù)期。有些情況下，我們需要把一個任務(wù)或項(xiàng)目延續(xù)下去，因?yàn)槲覀儧]有完成它。有些情況下，我們需要續(xù)期是因?yàn)槲覀兿胍钊雽W(xué)習(xí)、探究、了解更多的知識、技能或經(jīng)驗(yàn)。而有些情況下，我們需要續(xù)期是因?yàn)槲覀兿ＭS持已經(jīng)取得的成果，或者我們希望保持某種狀態(tài)或者習(xí)慣。

第三段：續(xù)期的意義。

無論是為了補(bǔ)救之前的失敗，還是為了探究更深入的知識，續(xù)期都非常重要。在續(xù)期中，我們會細(xì)化我們的目標(biāo)、關(guān)注我們的工作質(zhì)量、提高我們的技能和知識水平。這些都非常重要，因?yàn)槲覀冊诶m(xù)期中能夠進(jìn)一步提高我們的綜合能力，讓我們變得更加全面、更加專業(yè)，更加出色。

第四段：如何做好續(xù)期。

那么，如何做好續(xù)期呢？首先，我們需要認(rèn)真評估我們之前取得的成果，識別我們的不足之處，并制定新的目標(biāo)。其次，我們需要制定新的細(xì)化計(jì)劃，以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。在實(shí)施過程中，我們還需要注意加強(qiáng)相關(guān)的知識與技能的學(xué)習(xí)，不斷拓展我們的視野，提高我們的核心競爭力。最后，做好記錄與總結(jié)，為下一次續(xù)期做準(zhǔn)備，保持長期積累并持續(xù)提高。

第五段：結(jié)論。

續(xù)期是實(shí)現(xiàn)個人成長的重要方法之一。在續(xù)期中，我們可以繼續(xù)拓展我們的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，提升我們的綜合能力，幫助我們在個人成長和事業(yè)發(fā)展中取得不斷的進(jìn)步。如果我們能夠充分利用好續(xù)期的機(jī)會，認(rèn)真制定計(jì)劃、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、總結(jié)綜合，我們一定能夠在這個過程中不斷提升我們的核心競爭力，成為不斷進(jìn)步的人。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇三

續(xù)期崗是指在公司、機(jī)構(gòu)或組織中，為員工提供一個延長合同期限的崗位，讓員工繼續(xù)在同一崗位上工作。續(xù)期崗的設(shè)立，能夠提供長期就業(yè)機(jī)會，提高員工的工作穩(wěn)定性和歸屬感，對于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長期發(fā)展都具有重要意義。在這個過程中，員工有著各自的心得體會，這篇文章將介紹一些我個人在續(xù)期崗上的心得體會。

第二段：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

在續(xù)期崗工作中，與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作是非常重要的。沒有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個人的工作很難取得最佳成績。在與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，尊重每個人的觀點(diǎn)，及時交流和溝通。通過這樣的方式，我能更好地了解其他團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，并與他們合作解決問題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作也幫助我提高了我的人際交往能力，增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識。

第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)與個人成長。

在續(xù)期崗工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，我能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境和工作要求，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在續(xù)期崗期間，我堅(jiān)持參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)研討會以及自主學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷使我不僅能更好地勝任工作，還讓我愈發(fā)自信并有能力去迎接未來的挑戰(zhàn)。

第四段：積極面對挑戰(zhàn)。

在續(xù)期崗工作中，面對各種困難和挑戰(zhàn)是必然的。我意識到，挑戰(zhàn)是成長的機(jī)會。在工作中遇到難題時，我會主動尋求幫助和解決方案，而不是退縮或抱怨。我積極地調(diào)整思路，以主動的態(tài)度應(yīng)對問題，并與同事們密切合作，共同攻克困難。通過這樣的努力，我不僅確保了工作的順利進(jìn)行，還培養(yǎng)了自己的解決問題的能力。

第五段：總結(jié)與展望。

續(xù)期崗工作是我職業(yè)生涯中的一段重要經(jīng)歷，也是我不斷成長和提升的過程。通過與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)以及積極面對挑戰(zhàn)，我取得了一定的成績和收獲。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷努力提升自己，為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。

通過以上的五段文章，我對續(xù)期崗心得體會進(jìn)行了準(zhǔn)確的歸納和總結(jié)。這篇文章包含了個人心得體會的重要方面，展示了我在續(xù)期崗工作中的追求和努力。希望通過這篇文章，能夠讓更多人了解續(xù)期崗的意義，并對于自己的職業(yè)發(fā)展有所啟發(fā)。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇四

醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，競爭日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激勵、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我的觸動很大。

財(cái)務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財(cái)務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。

醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅(jiān)持以身作則，孜孜以求，以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇五

隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

透過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇六

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機(jī)智、果斷的應(yīng)對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

續(xù)期服務(wù)心得體會篇七

20__年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20__的新年，但手上的工作卻一點(diǎn)也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點(diǎn)點(diǎn)的距離。

回顧這一年間的成果和收獲，作為___公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲?，F(xiàn)在，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：

一、目標(biāo)和動力。

今年來如果說對我影響的事物的話，就是這個目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo)，但卻并不是公司和部門的目標(biāo)。這是我在年初之際認(rèn)真的參考并認(rèn)識了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計(jì)劃。其實(shí)，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實(shí)，這個目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的能力。

但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點(diǎn)燃了一份名為期望動力。盡管，其實(shí)當(dāng)初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨(dú)心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo)!為此，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點(diǎn)點(diǎn)的累積工作的能力，讓自己一一點(diǎn)點(diǎn)撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當(dāng)初的遙望的地方!

二、一年來工作的情況。

在今年的工作中，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展，也為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了一些小小的幫助。

后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo)，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻(xiàn)!

續(xù)期服務(wù)心得體會篇八

我們都知道，人生中有許多事情是需要續(xù)期的，不管是工作證照、房屋租借合同、還是身份證、護(hù)照等。如何順利地完成續(xù)期，讓自己的事業(yè)順利進(jìn)行，是每一個人都需要思考和認(rèn)真對待的問題。在我的人生經(jīng)歷中，也遇到過一些需要續(xù)期的事情，因此，我認(rèn)為有必要寫一篇文章來談?wù)勛约旱囊恍w會和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：警醒自己，提前做好準(zhǔn)備。

在我的工作中，續(xù)期無疑是一項(xiàng)重要的任務(wù)。我們都知道，一旦證照過期，會給企業(yè)造成不必要的損失，而且對個人的職業(yè)生涯也會造成阻礙。因此，在續(xù)期時間即將到來之前，我會提醒自己不要掉以輕心，提前了解工作證照的續(xù)期要求和流程，準(zhǔn)備好必要的證明材料，辦理時就能事半功倍了。同時，我也會利用智能提醒工具，在工作證照即將到期的一兩個月內(nèi)，提前提醒自己續(xù)期的時間和地點(diǎn)，這樣不僅可以避免遺漏，也可以提升工作效率。

第三段：尋求專業(yè)的幫助，降低風(fēng)險(xiǎn)。

除了自己提前做好準(zhǔn)備，我也會尋求其他方面的幫助，降低續(xù)期的風(fēng)險(xiǎn)。我會向熟悉證照續(xù)期流程的人請教，向?qū)I(yè)代理公司咨詢，并在辦理時更多地依賴專業(yè)人士的幫助，如此可以避免自己因不熟悉流程而產(chǎn)生不必要的麻煩。同時，我也會利用企業(yè)內(nèi)部的資源，如人力資源部門等，尋求他們的協(xié)助，提升續(xù)期的效率和準(zhǔn)確性。

第四段：細(xì)心處理細(xì)節(jié)，避免意外發(fā)生。

在續(xù)期的過程中，細(xì)節(jié)往往可以決定成敗。我會在續(xù)期之前，仔細(xì)核對自己的證件信息，避免錯誤或者不一致，同時在辦理時要仔細(xì)檢查資料的完整性和準(zhǔn)確性，保證續(xù)期申請的成功率。而在辦理過程中，我也會注意文件的保存和備份，留好落款時間，這樣可以避免因疏忽而導(dǎo)致續(xù)期失敗的情況。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。

通過一次次的續(xù)期經(jīng)歷，我逐漸體會到一個行業(yè)或者職業(yè)中，續(xù)期不僅僅是完成一項(xiàng)簡單的程序，更是對自己認(rèn)真負(fù)責(zé)和對自己職業(yè)生涯的投資。最后，我想說的是，只有我們對自己的續(xù)期認(rèn)真對待，不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能讓我們的職業(yè)生涯更加順利和穩(wěn)定地前行，更多地去完成自己的夢想。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇九

隨著企業(yè)競爭日益激烈，員工續(xù)期崗位的經(jīng)歷成為許多人的選擇。作為一名從事續(xù)期崗的員工，我能夠從工作中得到許多心得體會。在這篇文章中，我將與大家分享我在續(xù)期崗位上的體驗(yàn)和收獲，并介紹一些我在這個過程中學(xué)到的重要教訓(xùn)。

首先，續(xù)期崗位教會了我如何適應(yīng)不同的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)。在續(xù)期崗位上，我經(jīng)常需要與不同的同事合作，組成不同的團(tuán)隊(duì)，從而適應(yīng)不同的工作環(huán)境。這種經(jīng)歷讓我學(xué)會了與人合作、溝通和管理團(tuán)隊(duì)。

其次，續(xù)期崗位也讓我提升了自己的專業(yè)技能和知識。在這個過程中，我不僅有機(jī)會學(xué)習(xí)新的技能，還能將我已經(jīng)掌握的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中。這不僅使我在崗位上表現(xiàn)出色，還增加了我的自信心和工作動力。

此外，續(xù)期崗位還培養(yǎng)了我的時間管理能力。在這個崗位上，我通常需要處理多項(xiàng)任務(wù)，而且工作時間常常緊張。為了保證任務(wù)的高質(zhì)量完成，我學(xué)會了合理安排時間和優(yōu)先處理事項(xiàng)。這種時間管理能力也對我的個人生活產(chǎn)生了積極的影響。

續(xù)期崗位還鍛煉了我的解決問題的能力。在工作中，我經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和問題，例如團(tuán)隊(duì)合作不順利、工作效率低下等。面對這些問題，我學(xué)會了冷靜思考，分析問題的根源，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。這種解決問題的能力為我在工作和生活中遇到的其他問題提供了很大的幫助。

最重要的是，續(xù)期崗位讓我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在這個快速變化的時代，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。續(xù)期崗位培養(yǎng)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，讓我明白知識更新對于個人發(fā)展的重要性。這種意識讓我積極主動地參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新的知識和技能，從而不斷提高自己的競爭力。

綜上所述，續(xù)期崗位給我?guī)砹嗽S多寶貴的體驗(yàn)和收獲。在這個過程中，我學(xué)會了適應(yīng)不同的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)，提升了自己的專業(yè)技能和知識，并培養(yǎng)了時間管理和解決問題的能力。最重要的是，續(xù)期崗位讓我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。通過這些體驗(yàn)和收獲，我相信我將能夠在未來的工作中取得更大的成就。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十

共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。作為執(zhí)政黨，中國共產(chǎn)黨肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)全國人民不斷走向文明、富裕、進(jìn)步，把國家建設(shè)得繁榮昌盛、民主、富強(qiáng)的歷史重任。因此作為執(zhí)政黨的每一個黨員，就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮先鋒模范作用，把個人的責(zé)任和黨的任務(wù)緊緊的聯(lián)系起來;把個人作為和黨的事業(yè)聯(lián)系起來;把平凡的工作和遠(yuǎn)大的理想聯(lián)系起來。時刻牢記黨的宗旨，做人民大眾的牛。每個黨員都要自覺以焦裕錄、孔繁森、鄭培民……為榜樣，把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。

共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的光榮。中國，是一個具有悠久歷史和燦爛文化的文明古國，五千年的中華文明，造就了無數(shù)的仁人志士，他們以愛民為本，愛民為榮，以害民為罪。即便有所作為的封建朝廷，不少有理想、有抱負(fù)的帝王，也崇尚愛民如子的親民思想。中國共產(chǎn)黨人不惜抱頭顱、灑熱血，為的正是中國人民的幸福和自由。服務(wù)人民，是我黨始終如一的宗旨，也是共產(chǎn)黨人的立足之本。

發(fā)揚(yáng)和光大為人民服務(wù)的精神。新的歷史時期，市場經(jīng)濟(jì)給人們灌輸了不少新的價(jià)值取向和利益理念。在強(qiáng)調(diào)個人利益的同時，共產(chǎn)黨人更強(qiáng)調(diào)人民的利益、國家的利益和集體利益。我們當(dāng)然反對教條主義和形而上學(xué)的“大公無私，”我們更強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)黨人先公后私，先人后己的精神。必要的時候，可以犧牲個人利益而在所不惜。這樣一種無畏精神，是和中華民族自古倡導(dǎo)的“大仁大德”、“大義凜然”一脈相承和相通的。作為國家工作人員中的共產(chǎn)黨員，要把為人民服務(wù)體現(xiàn)于具體工作中。首先要熱情服務(wù)，杜絕少數(shù)機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)、老爺作風(fēng)，心得體會《《為人民服務(wù)》學(xué)習(xí)心得體會范文》。第二要急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所難。把群眾的事當(dāng)自己的事，毫不懈怠。第三要廉潔奉公，不牟私利。要用實(shí)際形動，謹(jǐn)小慎微、慎行、慎獨(dú)，嚴(yán)于律己，用自己的行動為黨旗爭輝，為黨的形象添彩。

在具體的為人民服務(wù)中，要有始終如一的'思想，而不能有一陣沒一陣，干一陣停一陣。要成為自覺的行動，而不能看作是階段性的任務(wù)。要貫徹于辦實(shí)事、求實(shí)效、獻(xiàn)真情、捧真心上，而不能追求虛名、流于形式。要多做事、少說話，作公仆，不做官老爺。不能做了一點(diǎn)事，立馬大張旗鼓地吹，讓人民群眾覺得你是在做表面文章，好大喜功，華而不實(shí)。

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，全所黨員干部集體學(xué)習(xí)了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》這篇文章。通過學(xué)習(xí)，使我對“全心全意為人民服務(wù)”，“徹底地為人民的利益工作”有了新的認(rèn)識和提高，對“三個代表”重要思想理論的認(rèn)識更加深刻，深刻體會到為全心全意人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，始終貫穿于黨的不同時期領(lǐng)導(dǎo)人的思想言論中，是黨員保持先進(jìn)性的根本體現(xiàn)，需要我們?nèi)w黨員干部在實(shí)際的工作生活中認(rèn)真實(shí)踐。

“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”。中國幾千年的歷史長河中出現(xiàn)過無數(shù)為人民謀福利，為著人民利益不惜拋頭顱、灑熱血的仁人志士，岳飛拯救黎民于水火，孫中山創(chuàng)建民國，開“三民主義”之章義，魯迅先生“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！薄Ｖ袊伯a(chǎn)黨在帶領(lǐng)全國人民推翻三座大山的黑暗統(tǒng)治，解放全中國以及建設(shè)新中國的光輝歷程中，有無數(shù)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士為了人民的利益，為了建立人民當(dāng)家作主的社會主義新中國不惜犧牲自己年輕的生命，江姐、劉胡蘭、董存瑞、雷鋒、焦裕祿、孔繁森…，一串閃光的名字，他們都因惦記人民群眾的疾苦，代表著人民群眾的利益而流芳百世，萬古長青。

我們每個黨員干部一定要按照中央的要求，解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)，開創(chuàng)社會注意現(xiàn)代化建設(shè)新局面而努力奮斗。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十一

根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我和市院的黨員同志認(rèn)真觀看了《鄭培民》、《暖秋》兩部影片。這兩部影片感人肺腑，催人淚下，震撼人心，確確實(shí)實(shí)是開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的鮮活教材。確實(shí)受到了深刻的思想教育，汲取了豐富的政治營養(yǎng)，內(nèi)心的體會很多很深。作為一名黨員，我深深地體會到，我們都要向鄭培民同志學(xué)習(xí)，要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，防微杜漸，勤政為民，牢固樹立為人民服務(wù)宗旨，全心全意當(dāng)人民公仆。

為人民服務(wù)，執(zhí)政為民，這是我們黨的根本宗旨和對黨員干部的要求。黨八十多年的奮斗歷程表明，我們黨要繼續(xù)站在時代的前列，帶領(lǐng)人民勝利前進(jìn)，必須始終做到“三個代表”?！叭齻€代表”歸根到底就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。貫徹“三個代表”要求，本質(zhì)在于執(zhí)政為民。堅(jiān)持執(zhí)政為民，必須落實(shí)到每一個共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的行動中，本現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)好人民公仆的實(shí)踐中。從焦裕祿到鄭培民，雖然他們所處的時代不同，所處的環(huán)境不同，但他們?yōu)槿嗣穹?wù)的本質(zhì)是相同的，當(dāng)好人民公仆的本色是相同的。

牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就是像鄭培民那樣時刻擺正同人民群眾的位置，心系人民群眾，深懷愛民之心。鄭培民經(jīng)常告誡自己，“做官先做人，萬事民為先”。在鄭培民二十多年的領(lǐng)導(dǎo)工作中，盡管崗位多次變動，職務(wù)越來超高，但他始終是老百姓的“好朋友”、“好兄長”，始終保持對人民群眾不變的情結(jié)。

牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣恪守為民之責(zé)，始終把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，干實(shí)事求實(shí)效。“當(dāng)干部就是要多做造福人民的事?！边@是鄭培民常說的一句話。在他領(lǐng)導(dǎo)過的地方和曾分管的每一領(lǐng)域，留給世人的雖然不是眼見耳聞的大“工程”，但都是為群眾謀實(shí)事、為發(fā)展的實(shí)實(shí)在在的政績。

牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣不畏艱難，帶頭弘揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。作為一名黨員的干部，在艱苦的工作和生活環(huán)境中能否保持旺盛的斗志，這是一種考驗(yàn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，物質(zhì)條件改善了，特別是地位變了、職位高了，能否繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，這是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。鄭培民從不貪圖安逸，不論在什么崗位上，他都帶關(guān)與群眾同甘共苦，艱苦創(chuàng)業(yè)。我一定要有吃苦在前、享受在后的思想境界，不管任何時候都始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，決不能在工作和生活中搞特殊化。只有這樣，才能得到人民群眾的衷心擁護(hù)和愛戴。

牢固樹立宗旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣一身正氣、兩袖清風(fēng)，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和優(yōu)秀品格。鄭培民常說：“情濃錢淡，永葆清白”。從他去世后留給人們的一本本工作筆記和生活日記中，我們無不看到了他那高大的形象。面對這樣一面閃光的“鏡子”，我們的領(lǐng)導(dǎo)有不好好地用來照一下自己嗎?“大浪淘沙，警鐘長鳴，不忘宗旨，永葆本色”，這十六個字，是鄭培民的座右銘，也應(yīng)當(dāng)是所有領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常審視自己、鞭策自己、提高自己的寶貴箴言。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十二

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了預(yù)備教師應(yīng)考以及公務(wù)員考試，我決議找一個作業(yè)做著預(yù)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，能夠快速的訓(xùn)練你多方面的潛力，所以決議去試試。

常?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當(dāng)，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質(zhì)的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。

萬事開頭難！榜首天，在領(lǐng)班時間短的交代式培訓(xùn)后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配作業(yè)的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時分看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的?？墒?，由于是上菜的效勞員報(bào)菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。

最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開端學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡略。

半個月后，司理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開端學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡略，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦潔凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預(yù)備茶水，預(yù)備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得留心葷素調(diào)配、菜盤高低調(diào)配和炒菜湯菜涼菜的調(diào)配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是進(jìn)步。

是一切效勞中最有價(jià)值的部分。調(diào)查潛力的實(shí)質(zhì)就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、穩(wěn)妥地送到。

效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對的”主旨，長于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人考慮，能夠作恰當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ匦允秦?zé)任多在效勞員一方的就更要勇于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。是效勞員的確做得很不好的時分，該誠實(shí)的道歉，如果有時分是一些小錯誤，用幽默得當(dāng)?shù)难哉Z來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關(guān)周圍不留心就把開關(guān)碰關(guān)了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯(lián)系，黑暗是暫時的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當(dāng)情況發(fā)作時，效勞員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現(xiàn)了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機(jī)會向客人推銷餐廳的各種效勞產(chǎn)品、效勞設(shè)施，充沛發(fā)掘客人的消費(fèi)潛力。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)效勞有一個通盤的了解，并長于調(diào)查、剖析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心思，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充沛的知悉和銷售。

做效勞員盡管很苦，仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多名貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓(xùn)練，言語潛力、交際潛力、調(diào)查潛力、應(yīng)變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓(xùn)練與提高的。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十三

隨著市場競爭激烈程度的加深，企業(yè)要如何在競爭中立于不敗之地，除了質(zhì)量保障和技術(shù)創(chuàng)新，先進(jìn)的管理是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。煙草行業(yè)雖然有專賣優(yōu)勢，但是也要有居安思危的意識，只有從加強(qiáng)管理入手，才能使行業(yè)無論何時都能保持良好的發(fā)展形勢。作為煙草行業(yè)的管理者，我深知自己應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握一定的管理知識，在這次“讀一本精益好書”活動中，我學(xué)習(xí)了《精益服務(wù)》這本書，尤其是書中 “精益5s——提升服務(wù)質(zhì)量” 這一章 ，令我受益頗深。

“5s”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。去除亂、雜、臟、差，提高員工素質(zhì)的全面改觀?！?s 管理”說起來簡單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅(jiān)持。在好多企業(yè)中，執(zhí)行“5s 管理”，到最后都是不了了之，為什么?究其原因有很多，但歸納起來是認(rèn)識問題，是沒有堅(jiān)持。正如本書中提到的“5s 管理控訴的五大罪狀：一是以為畫兩道線、掃掃地就行了;二是一緊、二松、三垮、四重來;三是有空搞搞，沒空就算了;四是認(rèn)為純屬浪費(fèi)時間;五是搞了也白搞。

企業(yè)從簡單的粗放式管理逐漸變革到現(xiàn)代化的企業(yè)，在管理上就要變革過去的粗放式管理方式，引進(jìn)現(xiàn)代化的管 理，作為精益管理的“5s 管理”，正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習(xí)慣的層面來解決基礎(chǔ)管理問題，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，打造企業(yè)有效管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理的目的就是通過對資源包括人力、物力和財(cái)力的有效組合達(dá)到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化，全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大，管理需要擺脫過去的管理模式，走精細(xì)化管理道路。

“5s管理”的實(shí)施一方面對資源的合理配置進(jìn)行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作條件，既保護(hù)了員工的身心健康 ，同時又使員工的個人素質(zhì)得到了提升，增強(qiáng)了對工作的熱情和努力，最終企業(yè)效益得到提高，工人待遇也同時得到相應(yīng)的提高。 “5s”的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無序和不易控制的現(xiàn)狀，使得所有的場地、所有的設(shè)備、人員全部納入了管理的視角中來，每一項(xiàng)工作都按照同一個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行開展，最大化的提高了工作效率，是現(xiàn)代企業(yè)必備的基礎(chǔ)管理之一。

糾正和預(yù)防措施在“5s ”審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，所有的糾正措施與預(yù)防措施都必須得到驗(yàn)證?！?s ”審核的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實(shí)與預(yù)防為主的原則，對不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。

消除實(shí)際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施的程度與問題的大小及輕重有關(guān)。

采取糾正和預(yù)防措施的目的有：一是消除實(shí)際或潛在的不合格原因;二是采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預(yù)防問題的再次發(fā)生; 三是不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提高管理水平。

采取糾正和預(yù)防措施的作用有：一是滿足“5s”標(biāo)準(zhǔn)的要求；二是保證 “5s ”審核作用的重要手段，審核是為了改進(jìn);審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容;采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段;發(fā)現(xiàn)問題即時糾正;不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施;通過持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn) “5s ”整體水平的提高。

在今后的企業(yè)管理中，我會更加注重學(xué)習(xí)精益管理知識，在卷煙營銷和物流等環(huán)節(jié)，運(yùn)用精益“5s”的管理方法，真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)管理上水平。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十四

自從上次經(jīng)過“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲特別多。對其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100—1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個人里面一個人做得不好影響整個團(tuán)隊(duì)”。面對司機(jī)，自然的微笑會給人一種親切、和藹、熱情的感覺，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營法則。

微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對服務(wù)對象尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地對待每一位顧客。

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過程，顧客是“上帝”，我們在崗位上，應(yīng)該把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過往司乘人員，把工作做得更好。

續(xù)期服務(wù)心得體會篇十五

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。我行于20xx年8月31日至9月3日舉辦了對營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，使我受益匪淺。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?/p>

通過這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，雖然只有短短的幾天時間，我覺得自己的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在三位老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，老師用圖片、錄像等方式把我們的日常工作和服務(wù)表現(xiàn)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點(diǎn)評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓(xùn)與演練，深深觸動了我的每一根神經(jīng)，意識到“服務(wù)就是銀行的最大競爭力，形象就是營業(yè)部亮麗的風(fēng)景?！钡恼嬲狻?/p>

幾天的時間，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任度提高了，也更加增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)質(zhì)量的信心。

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子，我們對客戶的微笑，對客戶的尊重，真正受惠的是我們自己，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。同時，通過學(xué)習(xí)，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們在為自己創(chuàng)造一筆人生的財(cái)富，還有我們何其幸運(yùn)，又何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會令許多人羨慕的，我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切，做一個懂得感恩的員工，只有努力工作，才能真正成為一個合格的農(nóng)行人。