我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)老年周報心得體會及收獲一
乙方:____________性別(女)生于________年_____月____日身份證:__________________________
男、女雙方均系獨(dú)身,現(xiàn)年齡較大。為了生活上能有所照料,情感上有所依托,雙方自愿結(jié)婚。同時為了能夠生活美滿,家庭和諧,雙方及子女特定此協(xié)議。
一、男女雙方自愿結(jié)婚,目的是老年了有個伴,在生活上互相照顧。
二、男女雙方的各自婚前財產(chǎn)不因此次再婚,導(dǎo)致男方財產(chǎn)轉(zhuǎn)歸女方及女方子女,或者女方財產(chǎn)轉(zhuǎn)歸男方及男方子女。
1、婚前甲方擁有帶產(chǎn)權(quán)的、建筑面積_________平方米的住房(見產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件)為甲方婚前財產(chǎn);
2、婚前乙方擁有帶產(chǎn)權(quán)的、建筑面積_________平方米的住房(見產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件)為乙方婚前財產(chǎn)。
3、婚前各自儲蓄,為婚前財產(chǎn)?;楹?,各自婚前的儲蓄本金和儲蓄利息仍歸個人所有。婚前財產(chǎn)繼承權(quán)不變,甲乙雙方的婚前財產(chǎn)由各自原來的子女繼承。
4、婚前各自的債權(quán)債務(wù)在婚后仍歸個人承擔(dān),對方不負(fù)有其受益及償還的權(quán)利及義務(wù)。
三、甲乙雙方在此約定夫妻關(guān)系存續(xù)期間所有的財產(chǎn)來源收入作為夫妻雙方共同財產(chǎn)使用。
四、甲乙雙方夫妻關(guān)系存續(xù)期間,若有一方生病,雙方子女均負(fù)護(hù)理、照顧之責(zé)。
五、甲乙雙方若一方去世,對方子女不再負(fù)有對另一方老人的贍養(yǎng)照料義務(wù)?;橐鲫P(guān)系也將自動解除,其身故后撫恤金等各項福利費(fèi)由各自子女所得,喪事由各自子女負(fù)責(zé),骨灰盒由各自子女安放,另一方不得干涉。另一方必須在七日內(nèi)回到自己子女身邊,不得以任何理由留在對方子女家中。在世一方子女必須在七日內(nèi)接自己父或母回家,不得以任何理由推托。
六、婚后共同財產(chǎn)的繼承權(quán)按照法律依據(jù)執(zhí)行。_____如果本協(xié)議的文字理解與上述目的不一致,以利于符合協(xié)議目的的方式理解。_____甲乙雙方、相關(guān)利害關(guān)系人即甲乙雙方的子女在此明確:_______________如果甲乙雙方再婚后,無論何時所從事的行為不符合本協(xié)議的目的,則行為無效。_____(末盡事宜雙方協(xié)調(diào)解決)_____以上協(xié)議自簽字時生效
男方:______________ 身份證:____________
男方子女:_______________ 身份證:____________
女方:_______________ 身份證:____________
女方子女:____________ 身份證:____________
甲方見證人:_______________身份證:_______________
___________年_____月______日
有關(guān)老年周報心得體會及收獲二
20__年社區(qū)教育工作發(fā)揮社區(qū)教育促進(jìn)人的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的兩大功能,確立“人文化、數(shù)字化、多元化、優(yōu)質(zhì)化”社區(qū)教育發(fā)展目標(biāo),把握“豐富內(nèi)涵,創(chuàng)新載體、提升層次,打造品牌”社區(qū)教育發(fā)展主線,努力構(gòu)建與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)型社區(qū)教育體系,著力提高人民群眾對社區(qū)教育的滿意度,以創(chuàng)建省級社區(qū)教育為契機(jī),配合社區(qū)學(xué)院,充分利用社區(qū)內(nèi)的教育資源,立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建設(shè)社區(qū),大力發(fā)展社區(qū)教育,大力開展各項社區(qū)教育工作構(gòu)建和諧莘塍發(fā)揮應(yīng)有作用。
二、工作任務(wù)
1、加強(qiáng)社區(qū)學(xué)校規(guī)范化建設(shè),為社區(qū)教育提供良好的教育條件。圍繞市社區(qū)建設(shè)總體思路,在社區(qū)學(xué)院的指導(dǎo)下,本著適應(yīng)發(fā)展需要,充分發(fā)揮社區(qū)教育中心、社區(qū)學(xué)校作用要求下,規(guī)范化、特色化建設(shè)好社區(qū)學(xué)校。
2、努力開展以提高社區(qū)成員文化素質(zhì)的培訓(xùn)活動。要利用社區(qū)學(xué)校和轄區(qū)內(nèi)的其他教育資源共同開展以健康教育、青少年校外教育、老年教育、法制教育、人口教育、科普教育、新黨員培訓(xùn)以及文體活動。
3、大力開展以技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)的成人教育。充分利用社區(qū)教育中心基地開展各類技能培訓(xùn),如辦公自動化、公共英語、會計從業(yè)資格、電子電工知識等。力爭使學(xué)習(xí)社區(qū)居民參與率達(dá)40%以上。
4、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),營造終身教育良好氛圍。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)教育的重要內(nèi)容,不僅能較好地滿足人們的興趣、愛好和需要,而且能有力地促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí),壓濾機(jī)濾布陶冶人們情操。社區(qū)學(xué)校要面向社區(qū)開放,擴(kuò)大各種教育基地內(nèi)教育資源利用率,為學(xué)習(xí)者提供多層次,多樣化的教育服務(wù),組織各種教育活動,大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型城鎮(zhèn)建設(shè)。積極參予各種文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動會、市老齡委老年運(yùn)動會等各項群眾文化、群眾體育盛事。
三、工作措施
大力發(fā)展老年教育。發(fā)揮社區(qū)積極性,立足社區(qū)實(shí)際情況,根據(jù)本社區(qū)老年人的特點(diǎn),組建新的老年學(xué)習(xí)團(tuán)隊,逐步開發(fā)出養(yǎng)生保艦休閑娛樂、心理健康等培訓(xùn)新項目,切實(shí)為老年人提供豐富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容,為老年人提高生活質(zhì)量服務(wù),以老年書畫、健身等協(xié)會為依托,提供老年活動與展示平臺,讓我鎮(zhèn)老年人“老有所樂、老有所學(xué)、老有所為”。
有關(guān)老年周報心得體會及收獲三
甲:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓
乙:親愛的老年朋友們
合: 大家好!
甲:歲歲重陽,今又重陽,不是春光,勝似春光。在金風(fēng)送爽、丹桂飄香的季節(jié)里,我們又迎來了我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日——“九九”重陽節(jié)。
乙:在這個幸福的日子里,今天大家歡聚一堂,舉辦文藝表演,回顧過去,暢談未來,是一件十分有意義的事情。
甲:借此機(jī)會,我們謹(jǐn)代表來向廣大老年朋友致以節(jié)日的祝賀和親切慰問,祝愿老年朋友們
合:身體健康,合家歡樂、萬事如意。(鞠躬)
乙:現(xiàn)在有請我們?yōu)槲覀冎罗o!大家掌聲有請
1、最美不過夕陽紅,溫馨又從容。我想老年人最大的安慰就是他們已經(jīng)把全部的青春都奉獻(xiàn)給了永不衰老的事業(yè)。下面請欣賞老年文藝隊表演-----腰鼓!
2、朋友們你們覺得老年文藝隊的表演精彩嗎?她們中可有76歲的阿姨哦,如果你們覺得精彩的話就請再來點(diǎn)掌聲(謝謝),下面請欣賞“”帶來舞蹈《祝婚曲》
我們這次文藝表演得到了廣大成功企業(yè)人士的大力贊助,其中包括:
3、下面請欣賞“”帶來的宮廷舞《敦煌舞曲》
4、下面有請老人為我們帶來的,笛子獨(dú)奏:《草原情歌》二胡獨(dú)奏《陜北民歌》有請
5、下面請欣賞老年文藝隊帶來的舞蹈《最炫民族風(fēng)》
6、我記的有這樣一首歌它寄托著邊防戰(zhàn)士對家鄉(xiāng)的思念,現(xiàn)在請欣賞男生獨(dú)唱《小白楊》演唱者曹雙全
7、下面請欣賞帶來特色蒙古舞---藍(lán)色的蒙古高原
8、下面請欣賞老年文藝隊的表演《連宵》
9、下面請欣賞二胡、笛子合奏《東方紅》《社會主義好》表演者和
10、下面請欣賞男生獨(dú)唱《康巴漢子》《父親》
11、大家知道我手里拿的這是什么嗎?恐怕沒多少人見過吧!它是用竹子串起卻能敲出美妙的聲音,下面請欣賞金錢板《說江湖》
12、舞蹈《撒拉克》
13、俗話說得好“家有一老,如有一寶”,每個人都會老去,讓我們善待每一位老人,下面請欣賞帶來的小品《善待老人》
善待老人我們也有好榜樣,其中包括:
14、緣分讓我們大家聚集在這里,緣分讓我們沒有距離,請欣賞獨(dú)唱藏族姑娘帶來的《遇上你是我的緣》掌聲鼓勵
15、一座拔地而起的新城,大家是否想去狂歡一下呢?那么現(xiàn)在就請欣賞舞蹈《狂新城》
16、請欣賞獨(dú)唱《獻(xiàn)給阿媽的歌》
17、舞《套馬桿》
18、我們的祖國剛過完**周歲,讓我們歌唱我們偉大的祖國,大合唱《歌唱祖國》,祝愿我們的祖國繁榮昌盛!
結(jié)束:
甲:九九重陽金光照,萬紫千紅大地明。
乙:最后,讓我們共同祝福老年朋友們
合:健康長壽,萬事如意,明天會更好!
有關(guān)老年周報心得體會及收獲四
銀杏樹老人服務(wù)中心的服務(wù)方式涵蓋了目前養(yǎng)老市場的各個方向。現(xiàn)旗下共有三個點(diǎn):丁山服務(wù)站是以老人餐廳形式開辦,主要為老人提供各種營養(yǎng)餐,特殊飲食,當(dāng)然也面向大眾,老人可以根據(jù)自己的愛好定餐,這里有專門的營養(yǎng)師為各種情況不同的老人制作各種專用菜譜。
好和圓則是以目前養(yǎng)老市場上最主要的老年公寓的形式開辦,目前正在裝修,完工后將設(shè)置100張床位,環(huán)境優(yōu)美,軟硬件設(shè)施齊全。
本人服務(wù)于聚福園服務(wù)站,該服務(wù)站是以社區(qū)為依托,為老人提供集托老﹑養(yǎng)老﹑娛樂﹑康復(fù)﹑心里關(guān)懷等為一體的全方位服務(wù),同時為老人提供餐飲服務(wù),上門家政服務(wù)。
社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式,由于中國的家庭觀念比較重,傳統(tǒng)思想觀念﹑文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加,又由于我國人口基數(shù)大,老人人口眾多,家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá),社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然,社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行。但是由于目前全國還沒有一個較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案,因此,目前開辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個摸索的創(chuàng)業(yè)初期,路漫漫而修遠(yuǎn)。
在實(shí)習(xí)近20天的時間里,本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱,知識水平﹑思想觀念相對比較落后,因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展認(rèn)識不清,致使我中心剛開始的工作進(jìn)度就受到了阻礙,在對小區(qū)的老人進(jìn)行動員初期,效果不是很理想。
后來在鼓樓區(qū)民政局﹑街道辦事處﹑居委會的幫助下,通過多方努力,完善信息。通過對外娛樂的免費(fèi)開放,先吸引一部分較為開明的老人的注意,然后逐漸深入宣傳.兼以室內(nèi)布置的完善,空調(diào)﹑吊扇﹑日光燈﹑員工守則﹑條例以及各種登記表的制作完成,使工作走上正軌化.現(xiàn)在,我中心每天都會有老人前來娛樂,接下來是制定收費(fèi)計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費(fèi)不愿意老我中心活動,覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了,每天都會有老人來我中心定餐,并且人數(shù)逐次增加.員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。
在實(shí)習(xí)期間,同伴們互相幫助,相處和諧融洽,共同努力,都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo),還給予生活上的關(guān)心。院長工作很忙,每天來回奔波勞碌后,還會與大家探討問題,與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn),有一次還差點(diǎn)出了車禍!在這里,我們感謝吳院長,謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會和在工作上﹑生活上的關(guān)心.希望在以后的日子里“銀杏樹”能夠繼續(xù)蓬勃向上,天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏!
養(yǎng)老是一件事,是一件實(shí)事,是一件大事,是一件將來的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國計民生的事,是我們能夠終身從事的事業(yè)。
通過這次實(shí)踐,我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的了解,認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情,體會到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當(dāng),更加堅信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。
有關(guān)老年周報心得體會及收獲五
根據(jù)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函[2020]457號),及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實(shí)施意見》(皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13)號的通知要求,為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,提高老年患者滿意度,切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感,基于基層和文化層次低等特點(diǎn),結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定本工作實(shí)施方案。
一、制定工作目標(biāo)
2021年9月底,建設(shè)成老年友善醫(yī)院。
二、健全組織管理
針對此項工作,醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成:
組長:
副組長:
成員:
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在院辦,負(fù)責(zé)日常工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé):
組長:
副組長:
成員:
1.負(fù)責(zé)制定年度工作計劃,把老年友善醫(yī)院行動的工作列入全院工作的總目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計劃和新上崗人員培訓(xùn)計劃。
3.廣泛宣傳營造尊老、愛老、護(hù)老的老年友善文化氛圍,建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵機(jī)制,協(xié)調(diào)各方面的工作。
4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作。
5.對老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié),每年進(jìn)行年終總結(jié)。
(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé):
組長:
成員:
1.負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程,為患者提供綜合評估服務(wù),如進(jìn)行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險狀態(tài)評估和用藥評估等,利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)。
2.建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制,更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求,切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。
3.鼓勵指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。
4.負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃的具體實(shí)施及對培訓(xùn)學(xué)習(xí),效果的考核。
5.負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作,認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時安排的各項工作任務(wù)。
6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境,配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。
(三)老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工職責(zé):
領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長職責(zé):制定本院老年友善醫(yī)院實(shí)施方案,負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組長:負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計劃,負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào)。
副組長:主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí)、督導(dǎo)檢查、匯總整改,并協(xié)助執(zhí)行院長制定老年友善醫(yī)院工作計劃,其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實(shí)醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。
1.院辦職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。
2.醫(yī)務(wù)科職責(zé):
(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。(2)負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度,尤其是老年綜合評審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題防護(hù)等方面的管理制度。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂,隨時根據(jù)工作要求在進(jìn)行臨時修訂。(4)完善和監(jiān)督工作之中,建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn)。
3.護(hù)理部職責(zé):
(1)督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況。(3)負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4.門診服務(wù)部職責(zé):
(1)制定長期招募志愿者計劃,提供志愿者服務(wù)。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。
5.院感科職責(zé):
(1)對有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(2)對老年患者感染病例及其相關(guān)危險因素進(jìn)行監(jiān)測,分析醫(yī)院感染危險因素,及時反饋科室,針對導(dǎo)致醫(yī)院感染危險因素,提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。
6.后勤保衛(wèi)科職責(zé):
(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進(jìn),進(jìn)行基礎(chǔ)社區(qū)、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。
7.宣傳科職責(zé):
(1)制作標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳展板、壁報等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作,營造老年友善文化氛圍。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍。(4)負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識系統(tǒng)。
8.信息科職責(zé):
(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進(jìn)行宣傳。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。
9.各臨床科室職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)老年患者各項評估相關(guān)工作,向老年患者宣傳相關(guān)知識,指導(dǎo)個性化有針對性的醫(yī)療照護(hù)負(fù)青滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求工作,向老年患者宣傳相關(guān)知識,指導(dǎo)個性化有針對性的醫(yī)療照護(hù)。(2)負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求,建立起“生物-心理-社會-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作,滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求,切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。
三、具體實(shí)施內(nèi)容
(一)營造老年友善文化
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對全院職工進(jìn)行培訓(xùn),將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化,將尊老、愛老、護(hù)老的老年友善工作常態(tài)化。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語,使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護(hù)者進(jìn)行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教,用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息公示。制定長期招募志愿者計劃,提供志愿者服務(wù);鼓勵健康老年人積極主動地參與志愿者服務(wù)。
(二)進(jìn)行老年友善管理
加強(qiáng)對員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè),加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵機(jī)制。有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持,建立完善的評價機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
(三)提供老年友善服務(wù)
1、提供多渠道掛號服務(wù),完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,暢通預(yù)約掛號渠道。
2、優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道,預(yù)檢分診點(diǎn)、門診就醫(yī)、收費(fèi)窗口、取藥窗口、智能設(shè)備旁開通綠色通道,本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口,服務(wù)人員主動為老年人就醫(yī)提供幫助。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程,為患者提供綜合評估服務(wù),如進(jìn)行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險狀態(tài)評估和用藥評估等,能利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)。建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制,更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求,切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。
3、通過家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長期臥床、行動不便的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個性化服務(wù)。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊的作用。
4、開展多學(xué)科合作診療,注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù),鼓勵患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計劃的制定與實(shí)施。
5、對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查,重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目,建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
(四)營造老年友善環(huán)境
加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境,為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求,促進(jìn)“生物一心理一社會—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善。
門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車,并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識。所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等均按照國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》(gb50763)設(shè)置。標(biāo)識要醒目、簡明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑,無反光。設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
老年病房應(yīng)溫馨整潔。應(yīng)當(dāng)配有時鐘、日歷和提示板,溫、濕度適中,床、床頭柜要穩(wěn)固。
(五)提升老年就醫(yī)能力
加強(qiáng)醫(yī)院與村室上下聯(lián)動作用,開展知識講座,講解預(yù)約掛號、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識,提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗(yàn)。
四、時間與行動
(一)動員部署(2021年5月)。召開工作會議,全面動員部署。制定本單位實(shí)際制定任務(wù)清單,細(xì)化任務(wù)措施,明確責(zé)任要求,及時召開會議,層層動員部署,全面啟動工作。
(二)組織實(shí)施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工,創(chuàng)新途徑和方法,創(chuàng)造性開展工作,做到事事有安排,件件有落實(shí)。
(三)督查評價(2021年9月)。對照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評價,找出差距和不足,分析產(chǎn)生問題的原因和根源,制定切實(shí)可行的整改方案和措施,堅持持續(xù)改進(jìn)。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況,并將總結(jié)報告(包括取得的成績、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報。
五、工作要求
(一)安排動員(2021年5月)高度重視,重在落實(shí)任務(wù)措施,明確責(zé)任要求,及時召開會議,層層動員部署,全面啟動工作。
(二)組織實(shí)施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工,創(chuàng)新途徑和方法,創(chuàng)造性開展工作做到事事有安排,件件有落實(shí)。
(三)督查評價(2021年6月—2021年7月)。對照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評價,找出差距和不足,分析產(chǎn)生問題的原因和根源,制定切實(shí)可行的整改方案和措施,堅持持續(xù)改進(jìn)。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況,并將總結(jié)報告(包括取得的成績、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報。
各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作,各科室主任、護(hù)士長要及時全面向全體員工培訓(xùn),做到全員知曉率100%,將此項工作列入重要議事日程。明確責(zé)任,分解任務(wù),落實(shí)到人,確保各項創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。
(二)加強(qiáng)考核,健全機(jī)制
堅持問題導(dǎo)向,對照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理,及時發(fā)現(xiàn)問題分析原因,制定切實(shí)可行的工作方案,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)老年友善工作。建立健全考核機(jī)制,對高質(zhì)高效完成工作的科室,給予表彰獎勵。
(三)正向宣傳,促進(jìn)創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體,qq、微信及外部媒體,宣傳老年友善工作中的亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡、創(chuàng)新舉措等,營造積極向上的工作氛圍。
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